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有一个弟子问墨子:“话说得多,是件好事吗?”墨子回答说:“青蛙一天到晚总是叫个不停,就是叫得口干舌燥,人们也不会去理它,好像人们没听见似的。而公鸡在清晨的一声啼鸣,天下都为之而动。话不在多,关键是要说得合乎时宜!”
一次,作家余秋雨应邀在上海的一家饭店吃饭。刚一入座,一个服务生就轻声问道:“您是余秋雨先生吧,见到您很荣幸!”余秋雨笑着说:“见到你我也很荣幸啊!”几个服务生见大作家如此平易近人,纷纷上前要求签名,不料一个服务生匆忙间把餐桌上的一小碟酱油碰倒了,把余秋雨笔挺的西装都弄花了。专门宴请余秋雨的东道主立刻脸色铁青,喝斥道:“去把你们经理找来,太不像话了!”服务生一脸尴尬,刚想道歉,余秋雨早笑着站起身说:“他们都说我穿西装像讲课一样,没有味道,这下他们该改变看法了!”在场的人都笑了起来,几个服务生忙不迭地帮着收拾,那个闯祸的年轻人眼里已是噙满了泪水。
“好钢”要用在替人开脱的“刀刃”上。服务生弄脏了余秋雨笔挺的西装,真要把经理叫来,一顿板子肯定是挨上了。这时,余秋雨用一句自嘲,替对方开脱,让服务生免去了责罚。生活中,替人开脱的最好办法,是“拿自己开刀”——把矛盾引向自己,开自己的玩笑。谈话中,把“好钢”用在替人开脱的“刀刃”上,最少不了的,是一种悲天悯人的情怀。
崔永元资助了一些贫困生,有一年,他在哈尔滨出席一个活动时,一个曾经受助2万元的学生来向他表达谢意,恰好被媒体记者团团围住,问他是哪里人,家在哪里等。年轻人非常窘迫,崔永元立刻上前说:“他已经参加工作了,我已经把资助他的钱要回来了。”这句话吸引了媒体注意力,年轻人趁机脱身。崔永元解释说:“我觉得施助与受助是相互成全的。他成全了我的慈善之举,我成全了他的学习愿望,本来是两不赊欠的,可这个年轻人因为我当年帮了他,背上了感恩的十字架。现在他有了条件,我就把钱要了回来,这样可以放下包袱,轻松地生活。”事后,年轻人打电话给崔永元:“感谢你的良苦用心,我们可以平等地做朋友了。”
“好钢”要用在为人解困的“刀刃”上。把贫困暴露在众目睽睽之下,是件让人十分难受的事,崔永元的一席“善解人意”话帮年轻人解除了这种困扰。我们要想在关键时刻说出“为人解困”的话,就要像胡雪岩所说的“前半夜想想自己,后半夜想想别人”,善于站在别人的角度思考问题,把握对方的心理,这样说出话来才能急其所急,想其所想,说到别人的心窝里,说到救其所难,解其所困的“刀刃”上。
春秋时,田子方被魏文候聘为老师,请他指教太子。有一天,田子方坐的车与太子的座驾迎面相遇,因为路很窄,太子马上命令停车、回避,自己下车恭恭敬敬地走到田子方跟前行礼:“先生好!”田子方不理睬,也不回礼。太子很生气,问田子方:“我想请教一个问题:是富贵者有资格看不起别人呢,还是贫贱者有资格看不起别人呢?”田子方回答说:“当然是贫贱者,富贵者怎么敢傲然待人呢?”太子不解。田子方说:“富贵者傲然待人,就会失去人心,丢掉领地、爵位和财富;贫贱者一无所有,有什么好怕的呢?”太子顿时如醍醐灌顶,他恭恭敬敬地对田子方行了三个礼,然后离去。
“好钢”要用在助人改过的“刀刃”上。太子的骨子里充满了傲慢,而这恰恰是为政者的大敌。田子方一句“到底谁该害怕”,可谓是“当头棒喝”,让他猛醒过来。一位先哲曾说:“唤醒沉睡中的美女,不能靠亲吻,而是要猛击一掌。”生活中,我们要想把话说到助人改过的“刀刃”上,就要直指对方的思想误区或心理症结,敢于出狠声,下猛药。如果说话总是不痛不痒,不仅误人,恐怕也将误已。
在一次“美国流行音乐歌手大奖赛”上,当主持人威廉·亨利采访24岁的歌手玛丽·迪翁时,迪翁显得十分慌张,她小声解释说:“因为我感觉自己形象不太好。”亨利笑了,说:“你完全错了,知道吗?其实你很美。我现在请你帮我个忙,对着镜头微笑一下。”迪翁对着镜头很不好意思地笑了笑。“你瞧,你微笑起来是那么美丽。对自己要自信,自信的女人才是最美丽的。”亨利的话说完,迪翁双眼溢满热泪。后来,迪翁荣获了那次大奖赛的亚军,如今她已是美国流行乐坛当红明星。对于自己的成功,她深情地回忆说:“那一年,亨利在采访我的整个过程中,每一句话都透射着她的善良,让我深切体会到一种被关爱、被尊重的温情。就从那一刻起,我有了憧憬,学会了自信。”
“好钢”要用在给人加温的“刀刃”上。亨利一句“只要你微笑,就很美”,包含着赞美与鼓励,给迪翁传递了强大的“正能量”。犹太人有句谚语:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”古语说:“与人善言,暖于布帛”。谈话中,把“好钢”用在“刀刃”上,需要有一份善良的语言温度。一次贴心的倾谈,可以改变一个人,甚至拯救一个人的灵魂。
话不在多,用在“刀刃”上,才显现出它的力量。我们要针对说话对象、时机以及对方的心理需求,来决定该说什么话,该说多少话,这样才能说得恰到好处,也才能打动对方,赢得人心。
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亲爱的朋友们,一个人说话是否得当,很大程度上是受思维模式和行为模式的影响。那么我们应该怎样做一个擅长说话的人呢?下面是读文网小编整理的一些关于说话口才与技巧的资料,供你参考。
1.奇思妙语
机智风趣,谈吐幽默,灵感的火花常常在只字片语中迸发。不论走到哪儿,都能给那个地方带来笑声,带来愉快和欢乐。-
2.转守为攻
心思细密,关键时刻能稳住阵脚,应变能力强,攻防之间都能做到随心所欲,任意切换,不拘一格。这种人还有一个令人羡慕的优点,他从来不做没有把握的事,凡事总是先求不败,再求胜机。
3.善于倾听
一个善于静静聆听别人谈话的人,他必定是一个富于思想,有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。这种人在人群中,最先也许不大被注意,但最后必定是最受人敬重的。因为他虚心,所以为每个人所喜欢;因为他善思,所以为每个人所信任。-
4.随机应变
头脑反应迅速,像一台高速运转的电子计算机,在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由,巧妙应变。-
5.妙语反诘
不仅能说,而且会听,对对方所说的话能够抓住机会提出各种问题加以反击,令对方哑口无言,从而一举赢得论辩的胜利。-
6.说服力强
优秀而不可多得的外交型人才。对别人的思想、感觉、看法了解得非常清楚,谈别人的事如数家珍,能替人指点迷津,并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开,使谈话照着自己设计的方案和计划向前走。因此,这种人总是最后的赢家。比如我国三国时代的诸葛亮就是一位说服能手
7.谈吐幽默
富有幽默感的人不但愉快地做事,更能愉快地说话,走到哪儿,欢乐就散布到哪儿。这样的人难免有缺点,但由于有情趣,使人欢笑,使人快乐,人人都愿意与之相处。幽默型的人,他们很少遵从逻辑的法则,相反经常运用奇谈怪论,或类似诡辩的手法,使对方如坠五里雾中。打趣话、俏皮话、笑而不谑的话连续不断,使举座为之倾倒。这种才能特别发达的人,总是非常圆活、灵通的聪明人。有幽默感的人,是感觉敏锐的人,心理健康的人,也是笑颜常开的人,胸襟豁达的人。别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友。-
8.滑稽搞笑
总能以一种调侃的方式,随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释,硬将两个毫不沾边的东西粘连在一起,以造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果,从而在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中,产生出搞笑的艺术。-
9.旁敲侧击
和人打交道善听弦外之音,又会传达言外之意,老于世故,擅长话里有话,一语双关。-
10.软缠硬磨
性格顽强、不达目的誓不罢休。为了达到某种目的,会采用软缠硬磨法,友好地赖着对方的时间,赖着对方的情面,甚至赖着对方的地盘,不答应就是不撤退,不把事情办成就是不回头,搞得对方急不得恼不得,最后不得不答应他的要求。
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做好销售工作并不是一件简单的事,既需要口才,也需要眼光,最重要的是掌握销售的技巧。下面是读文网小编整理的一些关于销售口才与技巧的资料,供你参考。
一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此,他可以在业余时间内利用“居家优势”,也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话,哪怕是只言片语,也可能获得意想不到的收获。
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在会议营销日益竞争激烈的今天,对于销售沟通的技巧和策略的要求也越来越高,今天读文网小编给大家分享一些销售的口才与技巧,希望对大家有所帮助。
会议营销成功的最高境界,在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品,在现在会议营销同样激烈的情况下,许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响,所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中,尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中,要尽量弱化商业氛围,不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛,包括明显的销售语言和相关的销售举动,如很多人围着一个消费者让其尽快下单,不时的围在货物区询问销售情况等等现象的发生。
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沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。当一些人熟练地运用完美的沟通技巧时,另一些人还在努力学习。下面是一些可以帮助你提高沟通技能的方法。下面读文网小编整理了沟通口才与技巧,供你阅读参考。
在谈话中,把手放在对方胳膊上这样的微小动作,可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望,你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处:面对你提出的要求,别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
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