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沟通不再是只有“软性 ”功能。沟通可以改善公司业绩,驱动企业成功。10年前,韬睿惠悦发起企业内部沟通投资回报率研究,发现企业内部有效沟通与良好的财务业绩表现之间存在高度相关。企业内部如何沟通?下面读文网小编整理了企业内部的沟通方法,供你阅读参考。
不管你的级别多高、拥有多少权力,如果仅仅只是把事情说出来,你所说的东西并不会魔法般地变成现实。
你的听众工作很繁忙,为了让他们注意到你所说的东西,并改变自己的行为,你必须为你说的信息提供背景:为什么这个举措如此重要?为什么它比团队目前所做的事更重要?为什么它是一个更好的策略?
在对这些问题作出解释后,同样关键的是,让你的团队感觉他们已经理解了这个问题。由于他们本身更贴近工作的执行,所以他们的视角可以帮你更全面地理解这个任务。由此,团队合作产生出的结论将更加有效。
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太多因为不会沟通、无效沟通造成的失误、失败,所以建议各位企业界人士学好沟通、学会沟通、做好沟通。下面读文网小编整理了内部沟通技巧,供你阅读参考。
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?我错了,这就是一种觉知。
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沟通是一种能力,一个人说话容易,但让别人有效接受你传达的信息并记住你传达的信息就没那么容易,那么你在工作中与同事沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了与同事的沟通技巧,供你阅读参考。
日常工作中,尽管同事之间总的愿望和动机都是一致的,都是为了把工作搞得尽善尽美,但大至思想、观念、为人行事之道,小至对某人某事的看法与评判,在一些地方总会有所不同的,而这些程度不同的差异都会发展成为同事间的争执与论辩。而将其极有可能引起不愉快的争执,转变成一种愉快、平和的思想交换,显然离不开巧妙的攻势语言。
万一你不得不与同事进行言辞交锋,需要注意运用这样一些攻势语言的方法和技巧是十分必要的:
(1)要讲晓之以理、动之以情的话,感情攻势在同事间的交流中是决定性的。居高临下的不屑眼神,尖刻申斥的口气,嘲讽甚至侮辱的词句,这些貌似汹汹,其实正反映了说话人的毫无修养。这时即便你再有理,却也争不回哪怕一点点心悦诚服。反而还会引起在场的其它同事的反感。于是乎,“胜者犹败,败者犹胜。”
(2)既然大家都是同事,同事之间应该进行平和的思想沟通和交流,要抑扬有节,不要急于求成。对方滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时,尽管任其发泄,自己在旁心平气和,处之泰然,尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见。所谓不打不相识,同事与同事间通常正是在这种貌似攻势的激烈争执中达到了心灵的沟通和思想观念的交流,反倒越吵越了解,越争越感觉痛快,与以前的和平共处阶段相比起来还要互相尊重和信任。所以从某种程度上讲,机智灵活地运用攻势语言与同事在争执中进行交流,在辩论中得以沟通,实在不失为办公室中一种树立威信、结交知己的好办法。
不管在什么情况下,创造与保持友善信任的说话氛围都会有易于交流思想,对事物的看法就易于达成一致,行为也容易协调。例如:通过先抑后扬,先肯定优点,再谈出现问题的说话顺序,就有助于减少对方的抵触与反感。使其感受到你的善意,气氛和谐,这样对方就会很容易、冷静地接受自己的建议。
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内部审计人员应具有较强的人际交往技能,能恰当地与他人进行有效的沟通”。审计沟通的主要类型包括人员沟通和组织沟通,常见的方式有书面沟通和口头沟通。下面读文网小编整理了内部审计沟通技巧,供你阅读参考。
一是诊断阶段。此阶段主要是了解情况并做出初步判断。由于审计专业的特殊性,内审人员要特别注意的是:对方不一定配合,沟通可能失败,双方也有可能由于建立沟通关系而产生严重的分歧和对立。所以,内审人员不要企图从一个沟通对象中得到所有问题的答案,事实上根本不可能,因为审计工作的性质决定了审计沟通关系的脆弱。
二是实施阶段。该阶段是沟通中费时较多和充分运用技巧的核心阶段,沟通的效益常由此产生。《内部审计具体准则第11 号—结果沟通》第十三条规定:“内部审计机构与被审计单位进行结果沟通时,应注意沟通技巧,进行平等、诚恳、恰当、充分的交流。”具体说来,内审人员可根据自己的倾向和对方的特征来选择适当的沟通时间、地点和方式,有效运用表达技巧和倾听技巧。不应存偏见、倚经验,而应多倾听、多交流,在没有搞清事实时,不轻易作判断、下结论,并尽量避免和化解人际冲突,来促进沟通目标的实现。
三是巩固阶段。此阶段是总结提高的阶段。“审计沟通结束”可以是单次结束,也可以是整个结束。对前者,要做好此次小结和下次准备,包括布置任务。例如,向审计组提供询问内容的书面解答或汇总说明的提交时间或下次沟通的主题等。对后者,要做好回顾总结,并进行必要的追踪思考,把经验运用于以后的工作中,这既是对审计人员和审计对象的负责,也是为了更好地提高沟通技巧和水平。
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无论在生活上还是工作上,谈话是艺术,沟通很重要。下面读文网小编整理了讲话技巧与沟通艺术,供你阅读参考。
1、说话过程中要保持两个基本原则
(1)观点对错不判断
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马,只有细心的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的分析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重
孔圣人说,三人行,必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如,我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
4、运用好你的肢体语言
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。
如,我们仅看文字“这是一百万元”,你可能很难作出正确的判断,不知道是什么意思,但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,产生这样的感觉,自然会对结果产生不良的影响。如: “你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式,在工作中的效果是最显著的,要养成这样布置任务或工作的习惯,不但不降低你的权威,反而会更大提升你的魅力。
6、一语概全最伤人
说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化。如,孩子在倒水时不小心把杯子打碎了,家长有时就会说:“你天生就是一个败家子。”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,这与“”有什么区别。换一种说法:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。
7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时,智力是相当低的,心理学研究证明,人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁。在情绪不稳定时,常常表达的不是自己的本意,道理理不清,话也讲不明,更不能做决策,不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说
有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次,李世民接到密报,说边疆守将王和可能要谋反,逐约几名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事情紧急,李世民与几个重臣就先开始商议对策,正在大家拿不定主意时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严肃,就想幽默一下活跃一下气氛,说到:“恶疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国事,没有了才最好呢。可李世民没有那么想,他以为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明”。事后查明,王和根本没有反心。
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在企业里,作为下属,只有保持与上级领导有效的沟通,产生良好的互动,方能得到有效的指导与帮助,提高自身工作效率与业绩。那么,如何与领导上司沟通 ,具体有哪些讲话技巧呢? 下面读文网小编整理了与领导讲话交流的方法,供你阅读参考。
仔细聆听命令:用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点.弄清该命令的时间(When)、地点(Where)、执行者(Who)、为什么(Why)、需要做什么工作(What)、怎样做(How)、多少工作量(How many)?在领导下完命令之后,立即将自己的记录进行整理。
与领导探讨目标的可行性:领导下命令之后,往往会关注下属对该问题的解决方案,希望下属能够对该问题有一个大致的思路,以便在宏观上把握工作的进度。
有效的沟通技巧:不要抱怨领导对你的不重视或是偏见,首先去反省自己!与领导的沟通是否出现了障碍?沟通的方式是否正确?与领导沟通不等同于虚溜拍马,沟通中首先要学会倾听,对领导的指导要加以领悟与揣摩,在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见,巧妙借领导的口陈述自己的观点,赢得领导的认同与好感,让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。
要拥有良好的向上沟通的主观意识:作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识。领导上级由于种种原因而无法顾及得面面俱到,保持主动与领导沟通的意识十分重要,不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通,还要有效展示自我,让你的能力和努力得到上级的高度肯定,只有与领导保持有效的沟通,方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。
看过“怎样与领导讲话交流”
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沟通看起来很简单,但能否按正确地方式沟通,让员工心悦诚服非常关键。概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过,沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。下面读文网小编整理了建立企业内部良好的沟通的方法,供你阅读参考。
沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。
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由于自我意识的存在,人们非常关注自己在他人眼中的形象,在这种情况下与人交往,自然免不了紧张、不安和担心等情绪反应,今天读文网小编给大家分享一些克服讲话紧张的方法,希望对大家有所帮助。
在平时看电视或日常的生活中,可以仔细观察他人在与人接触时,在言语、表情、手势等方面的运用,模仿他人是如何待人接物的,从而增加自我的人际交往技能。
要学会换位思考,其实有时候自己的举动别人根本就没有注意到,而你却为此揣揣不安了半天。要认识到别人对你的看法,其实对你来讲并不重要,别人的讥笑或不屑是因为他们不了解你,是他们的错而不是你的错,你不需为此负责,你也不需向他们做任何解释。要对自己负责,当你为了取悦他人而做出违背你本意的选择,那么所产生的后果是要由你自己来承担的,别人是没办法帮助你的。学会原谅自己,自己做决定,自己承担后果是敢于负责任的表现。不要为一个决定的失误或一时失态耿耿于怀。
看了“"克服讲话紧张的方法"”
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李瑞环是中共第十二届、十三届、十四届、十五届中央委员,十三届中央政治局委员,十三届四中全会增选为中央政治局、中央书记处书记,十四届、十五届中央政治局委员、。第五届全国人大会委员。第八、九届全国政协主席。今天读文网小编给大家分享一些李瑞环讲话稿的写作技巧,希望对大家有所帮助。
有道是“言之无文,行而不远”。一篇优秀的讲话稿既要讲究“义理”,也要重视“辞章”。我以为,李瑞环许多讲话的精彩片段,被人摘抄传诵,是与其词句优美、讲得巧、说得妙密不可分的。
无论开大会作报告,还是参加各种座谈,在李瑞环的讲话中随处可见多种修辞手法的灵活运用。比如他在1999年12月15日出访亚洲三国总结会上的讲话短小精悍,讲了对外交往中要做到“平等待人、诚恳待人、宽厚待人、以理待人”四个方面,在此我们仅看他对“平等待人”这个方面的阐述:“庄子说‘物无贵*,平等无私’,韩愈说‘一视而同仁’。尊重别人而自重,不卑不亢要自然;平和平易不平板,可信可亲不可辱;对强国不低三下四,对弱国不盛气凌人;对显贵不阿谀奉承,对平民不小瞧慢待。”在这段简短文字中,作者运用了引用、对偶、排比等多种修辞手法,语言典雅,节奏明快,自然清新,结构工整,琅琅上口,极具韵律美,显示了扎实的传统文化功底。
通读李瑞环的讲话稿,我们可以发现,一方面,善于引用中国传统文化和灵活运用毛泽东思想是李瑞环讲话稿中的一大特色,在他的不少讲稿中古典诗词、诸子百家和《毛泽东选集》中诸如《实践论》、《矛盾论》等经典文章,被运用得贴切自然,浑然天成。同时,他又非常善于进行语言提炼,讲话中一些原创性警句、格言,如:“改革过程中总会伴有阵痛,但必须是阵痛之后变成不痛,而不能越来越痛。”“江山是打出来的,成就是干出来的。”“讲政治人民至上,求真理实践第一。”“总结经验主要不应是文字上搬来搬去,而应是脑子里想来想去。”类似这样精粹而智慧的句子点缀在讲话中,既如明珠般光彩夺目,又如晨钟暮鼓、过耳不忘。
另一方面,李瑞环同志的讲话稿写作非常善于运用人民群众的语言,歇后语、俗话、谚语,信手拈来,语言生动活泼,比喻十分贴切。比如:“要加快新城区建设,使新城区一块一块地形成气候,有了新城区,老城区就可以泻肚子――把人口搬迁出来。泻肚子是中医的一种方法,肚子的东西太多了,就想办法让它泻出来,泻完之后再慢慢调理。”“在重大问题上心里没有‘底’,工作起来就会老有顾虑。有句老话;‘傻子过年看街坊。’心里没底就只有当傻子。”“领导班子配备要讲究结构合理。一个班子就像混凝土结构,有钢筋、水泥、沙子、骨料。光是钢筋就没法受压,没有钢筋,混凝土一拉就裂了,所以要讲合理地配比。”、“下了高棋得意,下了臭棋生气,下了废棋不在意。其实废棋损失还大,它耽误了许多时间和机遇。”这类极具“乡土气息”、深为老百姓喜闻乐见的语言,在李瑞环的讲话中俯拾即是。
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撰写演讲稿包括两个过程:一是准备过程,包括调查研究分析收集整理资料;二是撰写过程。下面是由读文网小编分享的文明国旗下讲话演讲稿,希望对你有用。
文明国旗下讲话演讲稿篇一
敬爱的老师、亲爱的同学们:
你们好!今天我讲话的题目是《讲究礼仪,做文明使者》。
中国是千年文明古国,素有“礼仪之邦”的美誉。可近些年来,由于种种原因,中华民族的“礼”受到了过度的批判,甚至被全盘否定。瞧,这一幕幕不文明行为是不是让我们大跌眼镜呢?乱扔垃圾,随地吐痰,上厕所不冲水;无视禁烟标志想吸就吸,污染公共空间,危害他人健康;乘坐公共交通工具时,不懂谦让,争抢拥挤;大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸,跷“二郎腿”;酒足饭饱后毫无掩饰地剔牙;说话脏字连篇,举止粗鲁专横,遇到纠纷或不顺心的事大发脾气,恶语相向等等。
拿我们学校来说,部分同学的身上也存在着许多不良行为,就连在这庄严的升国旗仪式,也有人嬉戏、玩闹。
同学们,学校是传播文明的摇篮,是生长礼仪的沃土,是成就“礼仪之邦”的起点。在这个哺育我们成长的园地里,礼仪无处不在,在这春意盎然、生机勃勃的阳春三月,我们小学生应该怎样做,才能使小学生礼仪洋溢在我们美丽的校园呢?
首先,我们要着装得体。衣服不一定新颖,但应该整洁、大方,符合学生的身份,能体现出我们学生篷勃向上的风采。
其次,我们要注意:课堂上专心听讲,认真聆听别人的发言;课间讲究卫生,不随地吐痰、追逐打闹,不大声喧哗,与同学交流用礼貌用语;遇见师长,主动问好,碰见来宾,不围观起哄;上下楼梯,靠右行走,不拥挤,要谦让。
最后,我们应该爱护学校的一切设施,不攀折花木,不践踏草坪。
同学们,在3月这个文明礼貌月,我们的校园将弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵,你,便是他们中的一份子。愿每位同学都能挑起传承文明礼仪的使命,不负于未来,做一个文明礼仪的使者。相信自己,我们一定能做到。
文明国旗下讲话演讲稿篇二
敬爱的老师,亲爱的同学们:
大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是《知荣耻,做真人》。中国是一个有着五千年历史的文明古国,中华民族素来是一个温文尔雅、落落大方、见义勇为、谦恭礼让的文明礼仪之邦。
“孔融让梨”是一个大家再熟悉不过的故事了。四岁的孔融之所以使大家敬佩,正是因为他懂得谦让。西汉的韩信,年轻时受恩与一位老奶奶,长大以后,虽功成名就,被汉高祖刘邦封为“淮阴侯”,却念念不忘当年那位老奶奶的分饭之恩,派手下四处寻找她,最后以千两黄金相赠,成就了一段“一饭之恩,涌泉相报”的千古美谈。宋朝时的杨时和游酢,是当时有名的学者。有一天,他们一起去拜见程颐,向他求教。当时外面正下着鹅毛大雪,寒风刺骨,又恰逢程老先生在家闭目养神。为了不打扰老先生休息,他们二人就静静地站在门口等候。老先生醒来时看到他们,这就是历史上“程门立雪”的故事。
华夏儿女的举手投足,音容笑貌,无不体现一个人的气质与素养。荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。
可是,在我们的校园中,不文明的现象却仍然存在。有些同学出口成脏,打架骂人的事件还偶有发生,常引发同学之间的矛盾。还有一些同学将饮料瓶、面巾纸、塑料袋、纸屑随处乱扔,在公共场合大声喧哗嬉戏,却毫无羞耻之心。面对这些不文明的现象,同学们袖手旁观,无动于衷。这些行为都是与我们学校提倡的培养同学们的小公民意识背道而驰的。
不学礼,无以立。文明礼貌并非是个人生活的小事,而是一个国家社会风尚的真实反映,是一个民族道德素质水平和精神文明程度的标志。同样在与人交往中,也需要宽容,虚怀若谷、容得下不同的意见,对人友爱、理解,不埋怨,不嫉恨、不猜疑。得理让人,失理道歉,真诚地与人相处,与人为善,相互尊重,相互信任。
一声“你好”带给我们一天的好心情,一句“谢谢”拉近了我们之间的距离,一声“对不起”能化解我们剑拔弩张的冲突,一句“不要紧”等于给我们送来阵阵温润的春风。同学们,作为礼仪之邦的一员,让我们都行动起来吧!让“请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见”成为我们的日常用语,让我们每一个人都用友好、诚恳的态度待人,用热情、大方的举止处事,知荣耻,做真人,让校园充满友爱的温馨,让文明礼貌之花在我们的校园竞相绽放!
文明国旗下讲话演讲稿篇三
老师们、同学们:
上午好!今天我讲话的题目是《文明在我们心中》。
同学们,三月份学校的德育主题是文明礼貌宣传月。3月5日是第48个“学雷锋纪念日”,也是第12个“中国青年志愿者服务日”,学校团总支组织团员、志愿者参加了学雷锋活动。本周各班将围绕“文明礼貌”主题召开主题班会、更新黑板报、墙报,我们还将创造性地参加植树节活动。本周三,我们将承办江宁片德育活动,将学校的体验式德育活动、主题班会、中考总复习动员大会等一系列活动向兄弟学校领导展示。
那么,什么是文明呢?文明是一种进步,是思想的科学,行为的端正,习惯的改善,修养的提高,品质的提升,是自觉的控制,是人性的超越。
文明在我们口中。文明的学生,一定是讲礼貌的人。亲近礼貌用语,远离污言秽语,他懂得要想别人尊重自己,自己首先要尊重别人,因为尊重他人与尊重自己同样重要。
文明在我们手中。文明的学生,一定是有着良好卫生习惯、爱护公共财物的人。他爱学校的一草一木,他会自觉维护校园环境,而不会乱丢面纸、塑料袋,因为他愿意把美好留给他人和自己。
文明在我们心中。文明的学生,一定是一个有爱心和责任感的人。他会尊敬师长、友爱同学,关爱身边的人和事,他会懂得感恩,感恩父母长辈的养育,感恩老师的教导、感恩同学的帮助……文明的学生,一定是一个诚信的人。对人守信、对事负责,作业不抄袭、考试不作弊。
“恰同学少年,风华正茂”,让我们亲近文明,表现文明,实践文明,做文明学生,创文明校园。
谢谢大家!
看了“文明国旗下讲话演讲稿”
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温家宝是中共中央政治局原,国务院原、原党组书记。今天读文网小编给大家分享一篇温家宝的讲话,希望对大家有所帮助。
推进政府自身建设和管理创新,是行政管理体制改革的主要任务,也是经济体制改革和政治体制改革的重要内容。党中央、国务院历来十分重视这方面工作。党的十六大以来,我们在推进政府自身改革和建设方面采取了一系列措施:修订了《国务院工作规则》,把实行科学民主决策、推进依法行政、加强行政监督作为政府工作的三项基本准则;注重全面履行政府职能,着力加强社会管理和公共服务,建立了应对突发公共事件管理机制;认真贯彻实施行政许可法,推进行政审批制度改革,取消和调整了一批行政审批事项;制定和颁布《全面推进依法行政实施纲要》,提出建设法治政府的目标和要求;贯彻实施《公务员法》,加强公务员队伍建设,推进工资制度改革;加大反腐倡廉力度,努力解决损害群众利益的突出问题,重点抓好防治腐败的改革和制度建设,认真开展治理商业贿赂专项工作。政府自身建设和管理创新迈出了重要步伐,并积累了一些宝贵经验。
当前,我国正处于加快发展的关键时期,改革攻坚任务艰巨,对外开放面临新形势。这对加强政府自身建设和推进政府管理创新提出了更高要求。我国经济社会发展中存在的深层次矛盾和突出问题,包括经济结构调整和增长方式转变滞后,投资盲目扩张、重复建设严重,乱占耕地、破坏矿产资源现象屡禁不止,土地征用、房屋拆迁、企业改制、环境污染、安全生产等方面损害群众利益的问题没有得到有效解决,主要原因在于体制不完善,特别是行政管理体制改革滞后。只有加快推进政府自身建设和管理创新,才能更好地贯彻落实科学发展观,适应发展社会主义市场经济和构建社会主义和谐社会的要求。我们一定要深刻认识政府自身改革和建设的重要性和紧迫性,增强责任感和使命感,努力建设法治政府、服务政府、责任政府和效能政府。
切实转变政府职能,进一步规范行政权力
转变政府职能是深化行政管理体制改革、加强政府自身建设的重点。多年来,我们在转变政府职能方面做了大量工作,取得了明显成效。但是,目前的问题还很多:政府及其部门仍然管了许多不该管、管不了也管不好的事,行政许可和审批事项仍然过多,政企不分的问题比较突出,一些地方政府和部门还在直接干预企业的微观经济活动,甚至包办代替企业的招商引资和投资决策,经济管理方式方法亟待改变;一些政府部门权责脱节、有权无责,出了问题无人负责,有的部门之间职责不清、推诿扯皮,办事效率不高;一些该由政府管的事没有管或者没有管好,市场监管和社会管理体系不健全,公共服务比较薄弱。这些问题影响了市场配置资源基础性作用的充分发挥,也影响了政府职能的正常发挥。为此,必须按照发展社会主义市场经济的要求,进一步推进政府职能转变,使政府正确履行职责。
继续推进政企分开。
政企分开是政府职能转变的关键。必须重申,凡是应该由企业自主行使的生产经营和投资决策权,都要由企业自行决定、自行负责,各级政府及其部门都不得包办企业投资决策,干预企业正常的生产经营活动。当前,要坚决禁止各级政府代替企业招商引资,层层分解并考核招商引资指标。政府要将抓经济工作的主要精力放在为各类市场主体服务和创造良好发展环境上。要深化国有资产管理体制改革,加快现代企业制度建设,对由各级政府代表国家行使出资人职能的国有企业,实行所有权与经营权分开。要把是否真正实现政企分开,作为检验政府职能转变的一个重要标志。
深化行政审批制度改革。
近几年,我们推进行政审批制度改革取得了明显成效,国务院部门和地方政府取消和调整行政审批项目超过了一半。但目前行政审批项目仍然过多,审批权行使不够规范。因此,要深入贯彻行政许可法,进一步减少和规范行政审批事项。国务院各部门和地方政府要对现有行政许可项目和非行政许可审批项目继续清理,该取消的要坚决取消,能下放的要尽快下放。对已经取消的行政审批项目,要切实加强后续监管工作,坚决杜绝各种变相审批行为。要完善行政审批方式,简化和规范程序,制定操作规程,并向社会公开。减少行政审批决不是撒手不管,而是要创新管理制度和方式,建立健全有效的全社会投资引导调控体系,特别要规范政府和国有企业的投资行为。
做到权责一致。
权力就是责任,有权必须尽责,权力与责任必须对等。近年来,一些地方重特大安全生产事故频发,食品、药品和环保等安全隐患突出,给人民群众生命财产造成严重危害。发生这些问题的重要原因,是责任制不落实,一些政府部门及其工作人员责任意识淡漠、失职渎职。各级政府及其部门要认真履行职责。该哪个部门办的事情,一定要尽职尽责地办好。部门之间要加强协调配合,不能推诿扯皮。违法和不当行使权力,或者行政不作为,都要依法承担相应的责任。要提高办事效率和质量,改善服务态度,认真帮助基层和人民群众解决实际困难。
全面履行政府职能。
政府要在更好地履行经济调节和市场监管职能的同时,切实加强社会管理和公共服务职能。要创新经济管理制度和方式,更多地运用经济手段和法律手段调节经济活动。强化市场监管,加强对涉及人民生命财产安全领域的监管,深入整顿规范市场秩序,反对不正当竞争,严厉打击侵犯知识产权、制假售假等扰乱市场秩序的违法行为。要按照建设服务政府的要求,创新公共服务体制,改进公共服务方式。以发展社会事业和解决民生问题为重点,着力解决就业、就学、就医、社会保障、社会治安、安全生产、环境保护等人民群众最关心的利益问题,优化公共资源配置,加强公共设施建设,完善社会管理制度,提高社会管理水平,为全体人民提供更多更好的公共服务。
腐败的本质是公共权力的滥用。
政府工作人员必须用人民赋予的权力为人民谋利益,绝不能以权谋私。我们绝大多数的政府机关和工作人员做得是好的,是忠于人民的;但是在一些政府工作人员中也存在以权谋私、有的利用行政审批、政府采购、执法监督等方面的权力搞权钱交易,或参与、干预企事业单位的经营活动谋取非法利益,甚至利用手中的权力索贿受贿;一些不法商人盯住政府工作人员手中的权力,使出各种手段拉拢腐蚀,搞官商勾结,损害国家和人民的利益。这些问题的发生,有个人品质问题,但同制度不够完善和权力缺乏监督约束有直接关系。必须深化改革,健全制度,加大反腐倡廉工作力度,从根本上解决滥用权力的问题。
突出重点,扎实开展治理商业贿赂专项工作。
今年国务院把治理商业贿赂作为反腐倡廉的重点。到6月底,共查处商业贿赂案件6972件,涉案金额19.63亿元,一批违法犯罪分子受到惩处。从揭露出来的问题看,有些相当严重,触目惊心。这项工作要一抓到底,坚持不懈。各地区、各部门要对自查的情况进行一次检查,坚决纠正不正当交易行为;要抓住商业贿赂案件比较集中的工程建设、土地出让、产权交易、医药购销、政府采购、资源开发和经销六个重点领域,以及一些垄断行业,集中力量加大查处力度,再突破一批大案要案。要严肃查处涉及国家公务员的商业贿赂案件,同时,要打击行贿行为,有效遏制商业贿赂滋生蔓延的势头。
健全制度,从源头上预防和治理腐败。
防止权力滥用,从根本上要靠改革、靠制度。要构建完善、管用、有效的廉政监督机制,做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人。近些年来,围绕反腐倡廉,国务院大力推进制度建设,包括改革行政审批制度,健全政府投资监管制度和国有资产监管制度,完善政府决策机制。这些改革要继续深入推进。还要进一步完善建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、政府采购和产权交易制度,以及干部轮岗交流制度、离任审计制度。特别是要加强对掌控权力的岗位和人员的监督约束。制定和完善制度要实事求是,要行得通、做得到。有了制度,关键在落实,必须抓好制度的执行。
发扬民主,强化对权力运行的监督。
对权力运行缺乏有效的监督和制约,必然导致腐败。要建立健全决策、执行、监督既相互协调又相互制约的体制机制,将权力运行的每一个部位、每一个环节都置于有效的监督之下。各级政府都要主动接受同级人大及其会的监督,报告工作、接受质询;自觉接受政协的民主监督,虚心听取对政府工作的意见和建议。要强化社会监督,依法保障人民群众实施监督的权利,高度重视舆论监督,对新闻媒体反映的问题要认真调查、核实,及时作出处理。同时,要强化政府内部的专门监督。各级监察、审计部门要忠于职守,敢于碰硬,绝不能让腐败现象和不正之风侵蚀政府部门,绝不能让腐败分子逃脱法纪的制裁。
推行政务公开,方便群众办事和监督。
政务公开是提高政府效能、防止腐败的有效措施。要把政务公开作为各级政府施政的一项基本制度。扩大政务公开的范围和层次,市地级以下政府要完善政务公开工作机制,全面推行政务公开。省级政府和国务院各部门要尽快健全相关制度,加快推行政务公开步伐。要以人民群众关心的事项和容易滋生腐败的领域,作为政务公开的重点。学校、医院和供水、供电、供热、供气、环保、公交等与群众利益密切相关的公共部门和单位,要全面推行办事公开制度。推进电子政务,加强政府网站建设。
提高行政效能,增强政府执行力和公信力
提高政府执行力和公信力,是深化行政管理体制改革的重要目标,就是要正确地运用行政权力,更好地实践为人民服务的宗旨,提高人民群众对政府的满意程度和信任程度;就是要有效地落实党和政府的各项方针政策和工作部署,提高政府管理经济社会事务的能力。目前,在一些地方和部门存在两个突出问题:一是政令不畅、执行不力。有的地方和部门搞上有政策、下有对策,合意的就执行,不合意的就不执行;有的只顾局部利益,不考虑全局利益,搞地方和部门保护主义;有的工作有布置、无检查,工作不落实;有些政策和工作部署缺乏深入调研,不完全符合实际,也影响执行效果。二是违法违规,失信于民。一些政府机关和工作人员不能依法行政,损害人民群众合法权益;有的存在官僚主义、形式主义和弄虚作假的问题;有的讲排场、比阔气,肆意挥霍国家资财,奢侈浪费严重。必须下决心解决这些问题,提高政府执行力和公信力。
增强大局意识,确保政令畅通。
执行力是政府工作的生命力。执行力弱,政令不畅,有令难行,甚至有令不行,政策落实就可能出现“雷声大雨点小”的状况,也会使政府的公信力受到损害。我们国家大,人口多,区域之间差别较大,需要发挥中央和地方两个积极性。中央要把握工作全局,区别不同情况,实行分类指导。各地区、各部门要牢固树立“全国一盘棋”的观念,认真贯彻中央的方针政策,从本地实际出发,创造性地开展工作。但在政策执行上不能打折扣,更不能各行其是,要确保政令畅通,维护中央权威。当前,各地方、各部门都要贯彻科学发展观,正确认识和处理全局利益与局部利益、近期发展与长远发展的关系,认真落实中央关于宏观调控的决策和部署,严格控制固定资产投资规模和新开工项目,严格执行土地管理、节能降耗、保护环境等方面的要求。要加强督促检查,严格执法执纪。
坚持科学民主决策,提高决策水平。
各级政府要把科学民主决策作为一项基本制度。要合理界定政府的决策权限,进一步健全重大事项集体决策、专家咨询、社会公示与听证、决策评估等制度。凡是涉及经济社会发展中的重大决策,必须坚持调查研究和集体决策制度,并充分听取社会各界的意见。凡是与人民群众利益密切相关的重大事项,必须实行社会公示或者听证。各项决策都要符合实际情况、符合群众的意愿,都要考虑实际效果和可操作性。要建立健全决策反馈纠偏机制和决策责任追究制度。对决策失误给国家和人民群众利益造成重大损失的,必须追究责任。
切实依法行政,维护社会公正。
政府有没有执行力和公信力,最重要的是能不能做到有法必依、执法必严、违法必究。各级政府及其部门必须带头维护宪法和法律的权威,严格依照法定权限和程序行使权力、履行职责、接受监督,切实将政府管理经济社会行为纳入依法运转的轨道。要进一步明确行政执法权限,减少行政执法层级,完善执法程序,提高执法水平。要完善行政复议、行政赔偿和补偿等制度,加大行政综合执法改革力度,加快推进相对集中行政处罚权的改革工作,坚决克服多头执法、执法不公,甚至执法违法等现象。
建立问责制度,开展绩效评估。
按照权责统一、依法有序、民主公开、客观公正的原则,加快建立以行政首长为重点的行政问责制度,并把行政问责与行政监察、审计监督结合起来,有责必问,有错必究,努力建设责任政府。对损害人民群众利益的突出问题,要严格依法追究责任。绩效评估是引导政府及其工作人员树立正确导向、尽职尽责做好各项工作的一项重要制度,也是实行行政问责制的前提和基础。有了绩效评估的结果,行政问责才有可靠的依据。要科学确定政府绩效评估的内容和指标体系,实行政府内部考核与公众评议、专家评价相结合的评估办法,促进树立与科学发展观相适应的政绩观。要按照奖优、治庸、罚劣的原则,充分发挥绩效评估的导向作用和激励约束作用,坚决反对虚报浮夸、急功近利,反对搞劳民伤财的形象工程和政绩工程。要抓紧开展政府绩效评估试点工作,并在总结经验的基础上逐步加以推广。
当前,各级政府工作人员特别是领导干部要认真学习《江泽民文选》,贯彻落实“三个代表”重要思想,使我们的一切工作和方针政策充分体现广大人民群众的根本利益,切实把人民群众的利益实现好、维护好、发展好,切实把他们的积极性引导好、保护好、发挥好。每个政府工作人员都必须认识到,我们手中的权力是人民赋予的,必须全心全意为人民服务。要依法行使权力,防止滥用权力,归根到底就是必须树立正确的权力观,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。中央国家机关要做学习的表率,做到学以致用,推动政府自身建设,推进政府管理创新。要增强全局意识、改革意识和服务意识,在进一步转变职能、规范和正确行使权力、提高行政效能等方面走在前面。
看了“"温家宝讲话:加强政府建设,推进管理创新"”
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心理学家认为,紧张是一种有效的反应方式,是应付外界刺激和困难的一种准备。有了这种准备,便可产生应付瞬息万变的力量,今天读文网小编给大家分享一些怎样做到讲话不紧张的方法,希望对大家有所帮助。
紧张的情绪也可予以升华,转用于学习或工作中。当情绪突然紧张起来时,往往精力特别集中,有可能把事情做得更好。而随着任务的顺利完成,内在的紧张也得以渐渐消失。
有效消除紧张心理,从根本上来说一是要降低对自己的要求。一个人如果十分争强好胜,事事都力求完善,事事都要争先,自然就会经常感觉到时间紧迫,匆匆忙忙(心理学家称之为“a型性格”)。而如果能够认清自己能力和精力的限制,放低对于自己的要求,凡事从长远和整体考虑,不过分在乎一时一地的得失,不过分在乎别人对自己的看法和评价,自然就会使心境松弛一些。二是要学会调整节奏,有劳有逸。在日常生活中要注意调整好节奏。工作学习时要思想集中,玩时要痛快。要保证充足的睡眠时间,适当安排一些文娱、体育活动。做到有张有弛,劳逸结合。
看了“"怎样做到讲话不紧张"”
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李卫忠是拓璞公司总裁,今天读文网小编给大家分享一篇李卫忠总裁的精彩讲话,希望对大家有所帮助。
各位来宾、各位同事、各位员工亲属和朋友们:
大家新年好!
光阴似水,岁月如歌,我们告别了令我们感到骄傲的2009年,迎来了充满机遇和挑战的2010年。今天,我们在此欢聚一堂,隆重庆祝2010年元旦,我感到十分高兴与激动。在此,我谨代表拓璞电器发展有限公司及各兄弟单位向关心我们的发展、默默支持我们进步的各位嘉宾、家属、朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向为公司的发展付出艰辛劳动和聪明才智的全体员工致以真诚的问候和崇高的敬意,并恭祝大家在新一年里工作顺利,身体健康、家庭康泰、万事如意。
2009年,是在拓璞电器发展史上值得一书的一年。在席卷全球的金融风暴造成人人自危,众多企业倒闭或业务大幅下滑的情况下,拓璞电器从来没有为订单而担忧过,没有一个员工担心过拓璞的未来发展。正如政府领导对我们的评价:“拓璞公司是在危机中求发展的企业,是送市上扬的企业,是具有顽强生命力的企业。这种企业,在经济复苏期将会有一个飞速发展。”我很感谢这些领导对我们的肯定和支持,更感谢我们全体员工理解和配合,正是我们有一支令人骄傲的团队,才让我们走过了令人骄傲的2009年。
但是,2009年的工作又存在一些遗憾,我们接的订单比2008年增长了20%,但我们实际完成的只有增长15%,还有八、九万个产品因五金厂生产管理的缺失,造成延误,这是非常令人痛心的。因此强化五金厂的管理将是我们未来工作的重中之重。
总结2009年,我们主要从以下几个方面取得了成绩:
一、人才队伍的建设成绩斐然通过对班拉指导员的培养,我们拥有了一支有相当规模的基础干部队伍。例如五金厂七十多名管理干部中有近50 名是班拉指导员,这是一笔宝贵的财富。他们现在很年轻,五年、十年后,拓璞公司未来的中高层管理干部大部分都将从里产生。这为拓璞公司成为有数万员工的规模企业做好了人才储备。
我们通过内部培养和民主测评机制培养了一批优秀的干部充实到各层领导岗位,这是我们目前的中坚力量;我们通过广纳贤才,大胆用人的开放信任机制,强化我们的管理架构,保障了我们的管理活力;我们通过聘用外籍人才的加盟,加速拓璞公司走向国际化的步伐,今年1月底,我们将会有新一名外籍技术经理加盟我们;我们通过各种PK比赛、冠名王争霸赛、优秀员工评比、外出参赛等各种活动,挖掘培养出一批在平凡岗位中表现突出、才华横溢的人才。现在拓璞是一条群星璀璨的星光大道,这是拓璞最宝贵的财富。
二、新产品的开发成绩显著,研发产品的项目是2008年的两倍。新产品的研发是企业发展的火车头,研发的项目多,企业发展必然快。我最记得2008年底,金融危机刚开始时,有一些政府领导很关心我们,问我预计2009年的生意会下滑多少,我说,估计是20 % - 30 % 增长。这些领导大吃一惊。但事实就是这样,我说这句话的底气就是我们新产品开发的数量。在此,我要感谢钟总和开发公司、市场部、模具制造以及支持产品开发的各位同事,,你们的工作将引领大家走向一个辉煌的未来。
三、推动民主决策机制,启动培养未来掌舵人和决策班子的程序。为保证企业发展的连续性和稳定性创建百年企业做好决策人才和机制的铺垫四、企业文化建设再上一个新台阶我们的企业文化建设活动搞得轰轰烈烈,这极大的丰富了大家的文化生活,提升了员工的素质,培养了员工的集体主义精神,激活了全体员工的思维。同时,我们通过发现“真、善、美”、挖掘“真、善、美”、培养“真、善、美”、传播“真、善、美”的工作,把我们的团队培养成创造“真、善、美”、热爱“真、善、美”的团队。在2009年,我们共培养出218位优秀员工,25位优秀管理干部以及各类冠名王、能手等人才,营造了员工之间相互肯定,认同的文化,造就了热爱生活热爱工作的良好文化氛围。我曾将台湾作家林清玄的一句话送给激情化小组“心美则一切都美,情深刻万象皆深”这句话永远引导着我用最美的角度,用最深的情去欣赏、关注我们的团队和人世间的一切。
但在我们员工的中间,有些人还不太理解文化建设活动,因为他们还不明白激情化工作的意义。其实,文化建设活动不仅对团队建设有益,对社会有益,对本人也有益。因为文化建设活动可以激活人的思维,拓宽个人的思路,培养个人迎接挑战的信心,这对他个人是大有裨益的,明白这个道理,相信支持文化建设活动的人将会更踊跃。一年企业靠运气,十年企业靠管理,百年企业靠文化。我们的文化建设活动将引领拓璞成功一百年。在此,我感谢激情化小组2009年的出色工作,谢谢!
五、共同发展战略的布置和实施让天下的英才都汇聚到我们中间来,是我的一个梦想,让天下的英才都有好的发展,有自己的事业,是需要我们共同去实现的理想。秉承共同发展的理念。我们组织部分的同事,共同创办了誉购网商城,我们希望通过电子商务这个新兴的高科行业引领大家走向成功的未来。誉购商城刚起步,但五年后其销售额到100亿元的完全可能的,誉购商城的蓬勃发展将会为全体英才拓展了发展的空间,使他们有机会走上重要管理岗位和决策层,甚至建立自己的事业。这需要大家的共同努力,一起共同祝愿誉购网蓬勃发展,早日成功,谢谢。
2010年工作的重点将从以下几个方面着手:
1、管理系统的完善和管理技能的提升拓璞人的特点是:思想觉悟高,责任心强,有激情,有冲劲,团结,能吃苦耐劳。这就形成了愚合型管理,粗放型管理。有口号,有行动,但是目标就是难以实现。因为我们的管理体系不完善,欠缺管理方法和技能。因此把拓璞从愚合型管理转型为智慧型管理是我们的当务之急。为此,我们成立了企划部,并请来了吕勇兵先生出任我们的企划部总监(吕勇兵,丰富力强,有冲劲,有方法,谦虚有内涵)企化部的工作将会对大家有的模式带来一定的冲击,请大家多点支持和理解吕总监的工作,并多向他请教。在变化中求发展是我们永远不变的宗旨。还有五金厂也成立了一个企化部,由贾和文任经理。同时,我们也成立了信息部,请来了原誉购公司的技术经理、IT精英李冠德先生任信息部部长,他将会带领我们实现ERP信息化管理模式,提高我们的工作效率,降低我们的工作量,在此,我将感谢各位对吕总监和李部长‘贾和文经理的支持。
2、强化团队的执行力执行力偏弱一直是我们的顽疾。2010年,我们将通过设立检查、监督机制来强化团队的执行力层次的工作岗位上,这将会给拓璞带来巨大的变化,5、加速项目的研发和提升模具制造能力尽管2009年我们的研发成绩令人瞩目,但我们仍不满足,因为共同发展的理念容不得我们固步自封,现在的社会不是大鱼吃小鱼的社会,而是快鱼吃慢鱼的社会。只有加速发展的步伐我们才会有更美好的明天。我们将再投入500万到模具制造上,希望能完全摆脱对外协加工厂的依赖。
6、加强安全生产理念,强化生产规程的执行。
五金厂在2009的工伤事故偏多,这与五金厂的领导和员工安全意思淡薄,解决安全生产问题方法欠缺有直接的联系,五金厂的干部很少对员工违规操作做整顿,一定要见到工伤事故后才来后悔。到目前为止,我印象中,很少素质训练是因为员工操作不规范,有安全隐患而不处罚的,这说明五金厂干部员工对有安全隐患的违规操作现象麻木,从而造成2009年工伤事故偏多的局面,“安全第一”是生产管理的不二原则,管好你的员工就是爱护你的员工是爱护你的员工的最好表现形式,请五金厂全体管理干部反省并落实此项工作。
7、强化员工的品质意识我前几天在与一些干部讨论品质管理工作的时候,说我们的干部在品质管理工作上走入了一个误区,他们认为强大的品质队伍是质量的保证,这是错误的 。因为产品是制造出来的,如果员工没有品质意思,再多的质检也没用,因为靠质检来保证质量的行为是把生产和品质对立起来的行为,其实生产和品质是同一条生产线的 ,要做快又做好才能长盛不衰,因此把质量控制的责任朝制造者方向落实是我们管理工作的要点,这也将为我们考评生产单位干部素质的标准之一。没有品质意思的员工,是制造垃圾的员工,这种人应该从我们队伍中坚定不移清理出去。
8、把严打“低级错误”的活动坚定不移地贯彻执行下去所谓低级错误是指因违反组织纪律或工作流程造成一定损失或要做重复性工作去弥补,这给其他人带来工作量,浪费人力、物力、财力和时间的行为者些低级错误害人不浅,必须严打,绝不轻饶,只有这样,我们的团队才有更多的时间享受生活。
9、文化建设活动我们的文化已成为广州市企业文化研究对象,已有一些企业文化专家关注、观察、支持我们的企业文化建设工作,企业界有一句名言,一年企业靠运气,十年企业靠管理,百年企业靠文化,我们要打造引领我们成功一百年的企业文化。
各位同事我们在满怀万丈豪情迎来崭新的一年的同时,我们更需要的是冷静与理智,因为我们有许多工作亟待完善,有许多工作需要我们有坚强的意志力和雷厉风行的工作做方去贯彻落实,大家从我们前面的2010年工作重点中可以感受到。2010年我们的工作作风将会更硬朗,例如强化执行力,严打低级错误,那没有质量意识的员工清理出去,进一步推进半军事化管理等等,因为我们处在市场经济的风口浪尖上,如果不强化温暖的管理风格和要求,我们将一步步走向消亡,历史的使命不允许我们这样做,因此2010年我们需求各级领导干部和员工,认真贯彻公司的各项决策和部署,坚定信心抢抓机遇,开拓创新,全面推进企业又好又快发展,为实现“让天下人过上简单、幸福的 生活”的拓璞使命而努力奋斗,共同谱写美好生活的新篇章。
最后,再次感谢大家对我们的 关心和支持,祝各位来宾和员工们身体健康、合家幸福、虎年吉祥。
预祝2010年元旦游园活动取得圆满成功!谢谢大家!
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美国着名的成人教育学专家卡耐基发现世界上根本就不存在生来就胆怯、害羞、脸红的人。这些心理的异常现象都是人在后天的成长过程中因某种经历诱发生成的,今天读文网小编给大家分享一些当众讲话不紧张的方法,希望对大家有所帮助。
心理学家告诉我们:不正视别人,意味着自卑;正视别人则表露出的是诚实和自信。同时,与人讲话看着别人的眼睛也是一种礼貌的表现。
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刘强东是东创始人、董事局主席兼首席CEO,今天读文网小编给大家分享一篇刘强东的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
各位朋友,大家下午好!
我最讨厌讲的是心灵鸡汤,所以今天不会跟大家讲任何的心灵鸡汤,特别是创业鼓励的话。如果有创业者你的激情需要来自于别人的鼓励的话,我认为是很可怕的。激情永远是来源于自己,不是别人的鼓励。
京东如何用“三张表格”管理75000人?
我今天跟大家分享一下,作为一家公司其实所有的权力,不管是治理国家还是治理公司,有两个最重要的。包括家庭,一个人事权,一个财权。管人和管钱,第一堂课和大家分享一下京东是怎么管理人的,我们2004年做电商的时候,总共是36个人,截止到昨天晚上已经有75000多人,而且年底新增将近4万名员工,而且还有10万多名村民代表。
给大家分享一下京东公司的内部几张表格,第一张表格叫能力价值观体系,这是京东的第一张管人的表格,最重要的表格。也是我们选人、留人包括辞退,其实用的都是这张表格。如果把一个人用量化标准评分,这是0分,这是100分的话,对所有的员工进行分类,你发现有这样几类:
能力和价值观决定员工是废铁、铁、钢、金,抑或铁锈。
一、能力,也就是业绩和绩效。说白了就是你的绩效很一般,得分很低。价值观没有得分的高低之分,价值观叫匹配度,任何一家公司都要提出你的价值观是什么,企业文化的核心部分。你要对每个人进行一个价值观匹配度的考核,比如说一些问卷调查等等,同时在试用期三个月之内,一个人的行为,所有的行为都是被他价值观所左右的。三个月之内对他日常工作的言行观察,基本上判断出这个人的价值观和你的公司价值观的匹配度是多少。
第一个是问卷测试,第二个是通过日常行为观察,二者得到价值观的匹配。如果说价值观得分很低的情况下,在我们内部就称之为“废铁”。
这样的员工你在招聘的时候一般不要,这是在你面试的时候把废铁弃掉,要不然没有任何的业绩,价值观跟你公司不太相符。
价值观有什么意义?在京东公司用人价值观第一,能力第二。一个人价值观不匹配的话,我们从来不用。能力放在第二位考核。
第二个是他的价值观跟你非常匹配,但是他的能力绩效就是不达标。能力一般,价值观匹配度很高,这类人我们称之为“铁”。对待铁这类的员工我们一般来讲会给予至少一次转岗的机会。比如说你做采销的,价值观匹配高,但是能力业绩上不去。怎么办?你是否有别的喜好和才能,比如说去别的部门,总之我们至少给一次机会,或者培训的机会,或者转岗的机会。
如果给完之后还是不行,因为公司不是一个慈善机构,面临生存压力,当一次转岗或者培训之后绩效达不到要求的话,公司要请他走。大部分的员工,80%的员工能力价值观都在90分之间,我们称之为钢。这是公司核心的员工主体,一般来讲正常的,比较稳定的结构是占80%。当然还有员工非常强,价值观和你的公司价值观匹配度非常高,能力也非常好,这类人我们称之为金子。稳定的结构占20%,有可能是技术人员,不一定是管理人员。
当然还有一类是能力非常强,业绩非常好,让他做某一个采销非常好,但是他的价值观跟你的不匹配,这类人最难对待,各个老板都不太好定夺。特别是不犯错误的时候怎么办?我们称之为这类人叫“铁锈”。我们第一时间要干掉的就是铁锈,比废铁还要糟糕。为什么?废铁的能力不行,价值观不行没有关系,全世界最大的铁锈是谁?能力超级强,但是没有朴实的价值观,美国是全球主流的价值观,陷入了二次世界大战,损失了上千万、上亿。
为什么?铁锈有腐蚀性,能力强。这种人会成为群体的领导,口才很好,又有能力。有一天他对你公司进行破坏的时候,铁锈会造成很大的破坏和杀伤力。铁锈百分之、一分钟、一秒钟,不管公司业绩有多大的损失,我们一分钟都不留,宁愿职位空着,宁愿这一块我不做,我也不让铁锈在这里。当然这种人能力强,隐藏性很强,发现不了他的价值观跟你有什么重大的不同。
不管工作一年两年还是怎么着,发现之后立即砸掉。这就是我们公司选人和用人非常重要的表格,每年我们所有公司中高级管理人员,副总监以上都要做一次360度考核。包括他的能力,一年连续四个季度的业绩拿出来得分,通过360度访谈对他的同级别的,上级和所有的下属都进行访谈,以及无记名打分投票的方式。
还有他的行为,比如说价值观不行,说了什么话,或者做什么事情觉得他的价值观不行。或者说非常好的价值观,你都要拿出例子证明符合公司的价值观。如果不符合的,价值观得分偏低的我们立即清除。
这是我们选人的一个表格,为什么金子20%?钢是80%?很多公司进行十多年的打拼,包括京东。人都是在增长的时候,有一天公司业绩增速放缓,上市之后、成功之后,这家公司的金子太多了。金子太多是不稳定的结构,会影响公司发展,薪水等等都是有限的。导致很多金子出去创业,纷纷被拉走。
如果说金子只有1%,管理团队会出现很多问题。经常出事,如果说这家公司财务处了事,人出事,各部门出事,往往是这家公司的金子占比类过低造成的。如果说高管纷纷离职,说明这家公司的金子太多了。也就是你的现金、奖金、各种资源股票支撑的是20%的金子。二八规则在世界上是存在的,人才结构也是80%的钢和20%的金子,是相对稳定的团队结构。
“ABC+HR”原则避免单一员工决定生杀大权
把人选了之后,人事权之后是授权。管人怎么管?谁管谁?怎么一个管法?我们第二张表格叫“ABC原则”。就是我们HRABC,比如说我们每个工作日集团公司支出六个亿,其实每周现在两三张表格。
什么叫ABC呢?按照级别C汇报B,B汇报A。两级人事权,C是加薪、辞退、奖金、股权等等都由A和B来决定。比如说我只能管公司副总裁,比如说招一个总监都不要经过我面试,对于升职、加薪、授权包括辞退等等我都不知道。但是我们公司设立CEO,这是我知道的。
所以按照ABC来讲,我是A,子公司下面的副总裁属于公司的C。
这样就是为了避免一个人说了算,同时旁边还跟着HR。也就是说业务部门说A和B,这个人可以加薪。HR为什么在旁边?没有提名权,HR是可以审核,不可以跳过A或者B决定给C升职,给他涨工资,HR没有这个权力。
对C的提名都是A和B一块,A不可以跳过B给C加薪和升职。HR是监督你的决定是否符合公司的价值观和普遍人事的政策。通过这种AB资源就避免了公司单一员工决定生杀的权力。
严格控制被管理人数,优化管理质量
第三张表格就是公司的8120原则,就是我们管人的一张表格。什么意思?我们认为一个管理人员最佳的管理数是8到12个人,让他能够有足够的时间思考想战略,同时也不清闲。我们看到很多公司都是一个人管理两个人的结构,在京东公司不允许。如果出现这种情况怎么办?合并上面的A,变成一个团队。每个管理人员管理的下属不能低于8个人,低于的话合并,假如说超过12人了,他的业绩受影响了。12个人不是一个死的上限,我们也有副总监管理12个人、18个人。原则上不超过12个人业务不允许分,如果说我的一个副总裁管了9个总监,公司只有一个副总裁,不可能有两个。一个副总裁管了9个总监、12、13或者15,超过12个之后公司可以考利设立第二个副总裁。
我们很多公司有一个人管一个人的,不超过12个人公司是不可以去分拆业务。20是什么意思?对公司最低层的管理人员,我们要求每个主管管理人员不低于20个。为什么呢?基层员工业务比较单一,我们要求不低于20人,我们有的时候管了50人到80人都存在。这样就为了避免公司人浮于事,官太多,人太少。
“2N”原则避免公司帮派与业务依赖
最后一个表格是2N原则,两件事情在公司是不可以做的,所有加入集团公司的,过去有很多工作经历。每个人最多只允许带原单位的一个人过来,如果带人多怎么办?也欢迎,去别的部门。在你的部门最多只允许带一个人,公司原则上不欢迎任何一个管理人员带原单位的人过来,公司是鼓励你一个人不要带过来。很多公司是一个部门来一个头,带了很多原部门的人。等待这些人走的时候,发现这些人都走了。这样是非常可怕的,走的时候损失也很大,我们不可以。
第二个不可以的是,所有管理人员给你一年的时间,找到指定公司的认可的人员,如果找不到的话,第二年新的业务也不会给你,加薪也不会给你。如果两年之内还是找不到,你不能说这个人就是,我们还要调查。如果找不到的话,公司请你走,必须离职。
第一个原则是避免公司帮派情绪产生,第二个是确保公司必须有人员备份,不会因为一个高管人员的离职使业务瘫痪。很多人说我有替补人员也害怕,很容易被替代。但是在京东公司我没有说谁是绝对安全的,我都不是。如果说这家公司业绩非常糟糕的话,我是有股票言语权的,但是我没有非要做这个公司的CEO,每个人要为公司考虑。
所以说上述说的这四张表格组织了公司选人、用人、留人的基本原则。当然,每个公司都不一样,所有的行业都不一样,以上是仅仅针对我们京东过去十几年用的几张表格。比如说纯技术公司,适当加以改造。但是不管怎么说,我们创业公司管人是最难的最重要的事情。
如果说一家公司失败了绝对不是因为钱的问题,是团队出了问题。公司成功和失败永远是团队的问题,如果说哪个出了问题,我们从来不想竞争激烈、政策因素、市场因素,我们从来不找,我们就找人的原因,业绩不行就是团队出了问题,我们从来不考虑别的因素。
以上是给大家提供的借鉴,谢谢大家!
看了“"刘强东演讲:如何用三张表管理75000人"”
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查尔斯王子是是英国女王伊丽莎白二世和爱丁堡公爵菲利浦亲王的长子,今天读文网小编给大家分享一篇查尔斯王子香港交接仪式上的的精彩讲话,希望对大家有所帮助。
江泽民同志,
李鹏,
各位尊敬的嘉宾,
女士们,先生们:
今夜这个重要、独特的仪式,将在一刻之间,凝聚了香港历史的改变与延续。
首先,仪式标志着香港在英国管治150多年后,根据1984年签署的联合声明而交还给中华人民共和国。
同时,本仪式也庆贺延续,因为根据同一条约,和其后为实施条约而签订的许多协议,香港特别行政区将拥有的政府,保留自己的社会与经济体系,和自己的生活方式。
今夜,我要向当年把“一国两制”的构思体现于联合声明之中的诸位致敬,同时,对过去13年间付出极大努力,献出了忠诚与决心,为实施联合声明而商讨细节的诸位,我也要向他们致敬。
但我更要为香港人在过去一个多世纪里亲手创造的一切而向他们致敬。此地的辉煌成就,必须延续下去,也应该延续下去。
香港已向世人证实,一个成功的社会,是可以集拼劲与稳定于一身的。拼着拼劲,靠着稳定,此地建立了一个举世艳羡的庞大经济体系。同时,香港又向世人证实,东方与西方,是可以和谐共处的。这个发达的商业和文化交汇点,使四海犹如一家,丰富了每一个人的生命。
13年前,联合王国和中华人民共和国政府都已在联合声明中一同肯定,为香港的成功开创重要条件的这些独特元素,都应该继续维持。双方都同意,为了保持成功,香港必须拥有本身的贸易和金融体系,享受自主和一个由选举产生的立法机关,和维持本身的法律和各种自由。同时,管治香港的应是港人自己,并向港人负责。
过去20年间,香港都因为这些独特的元素而获益。期间,香港应付了各种经济、社会和政治转折带来的挑战,而这种巨变在世界其他地方所通常造成的纷乱,在香港却几乎从未出现。
联合王国曾为港人负上责任,为香港提供框架,使港人得以把握个中机会,创出光彩夺目的成就,而在他们的这些成就中,也有我们的一份参与。凡此种种,都使我们既感自豪,也感荣幸。
片刻之后,联合王国的责任,将转交中华人民共和国。香港将交还给中国,而在“一国两制”的框架内,香港将继续保持其鲜明个性,继续是世界多国的重要伙伴。
女士们,先生们,今夜,中国将为这个地方和这里的人民负起责任,而对我所有人来说,两者都弥足珍贵。1984年的联合声明已向世人庄重承诺,保证香港的生活方式得以延续。联合王国将仍然坚定不移地支持联合声明。我们有信心,我们对香港的承担、我们与香港的密切关系,都不但会继续下去,而且还会随着香港和港人持续兴旺发达而更形深厚。
各位尊敬的嘉宾,女士们,先生们,我谨代表女皇陛下与全英国人民,向全体香港市民表达我们的感谢、敬佩、情谊和友好的祝愿。多少世代以来,你们都是我们的良朋挚友。我们不会忘记大家,同时,我们还将以最关切的目光,投向你们不凡的历史上即将开启的新纪元。
看了“"查尔斯王子香港交接仪式上的讲话"”
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开场白是一个演讲的开端,一个好的开场白能瞬间吸引观众的眼光,今天读文网小编给大家分享一些五种最佳英语讲话开场白,希望对大家有所帮助。
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拼单词的游戏让我们又加强了对单词的记忆力,下面让我们玩一个英语接龙游戏。
看了“"五种最佳英语讲话开场白"”
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