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演讲是一门语言艺术,它的主要形式是“讲”,即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力;同时还要辅之以“演”,即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言,使讲话“艺术化”起来,从而产生一种特殊的艺术魅力。
演讲表达的主要特点是“讲”,对演讲者来说,写好了演讲词,不一定就讲得好,正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才,善于写出好的演讲词的人,不一定有口才,不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家,既要善写,还要会讲,即既要有文才又要有口才。从某种意义上说,口才比文才更为重要。如果演讲者讲话哼哼哈哈,拖泥带水,“这个”“那个”的一大串,那么,即令有超凡脱俗的智慧,有深刻广博的思想内容,也无漳于事。当今社会是开放的信息社会,新型人才不仅要有开拓进取的精神,而且还要有出众的口才。
“冰冻三尺,非一日之寒。”良好的口才,往往是经过严格的口语训练培养出来的。演讲口才的训练,不仅要勤练、苦练,而且要巧练。要练习得法,摸清规律,掌握要领。朗诵和演戏是口头语言和体态语言综合运用的最佳形式。
“事实胜于雄辩”,演讲中如果没有典型、生动、感人的事例做依据,再动听的语言也是苍白、空乏的。
有些演讲者总是喜欢列举一些人人皆知的名人趣事。似乎觉得只有名人的言行才有说服力。当然,名人事迹有一定力度,能收到“权威效应”。但是如果千篇一律,听起来就会叫人索然无味。另外这些名人一般不在我们身边,时间久远,地域遥远。听众容易产生“身外之物”“可望而不可及”之感,并以此产生逆反心态。
因此,演讲中也可以举一些发生在身边的让人感到亲切可信的事例,它们具体、生动、实在、说服力强。可以说“下里巴人”,更易走入“寻常百姓家”。
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古往今来,胜者多为能言善道之辈,败者则多不善言辞。“说话”,这是生活中必须使用的交流工具,一生中的每一件事的运作,都需要用语言来推动。在关键时刻,每一个字,每一句话,都可能影响你事业的进展,改变你在生活中的位置。
有一次,著名作家冯骥才随团去法国访问,几天的行程下来,大家都惊叹于法国风景之优美,社会人情之和谐、友善。可是,就在一次欢迎宴会上,外国记者们接二连三地向他提问。其中有一位记者问道:“尊敬的冯先生,贵国改革开放,学习西方资本主义的东西,你们就不担心变成资本主义吗?”
冯骥才面带微笑,十分自信并迅速地回答道:“不!人吃了猪肉不会变成猪,吃了牛肉不会变成牛,吃了羊肉不会变成羊……”他举起右手连连挥动,示意否定,幽默机智的回答,博得了在场所有人的一致喝彩,就连提问的那位记者也羞愧地躲到一边去了。
赏析:类比反推,即由两个对象的某些相同或相似的性质,推断出它们在其他性质上也有可能相同或相似的一种推理形式。冯骥才不仅是一个才华横溢的作家,也是一个才思敏捷、口若悬河的演讲家,他总是出口成章,妙语惊人。面对众多外国记者的穷追猛问,他没有慌乱,反而更加镇定自若。对于外国记者所提的“贵国改革开放,学习西方资本主义的东西,你们就不担心变成资本主义吗?”这种不怀好意的提问,如果直接否定或肯定的回答,显然是会钻进提问者设计的“圈套”中的。冯骥才机智灵活地采用了“人吃了……不会变成……”的类比反推法,既回答了对方的提问,更是不露声色地批驳了似此刁难中国的言论。妙语惊人,扬眉吐气。
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摘录:多用善意去推测别人的动机,宽以待人,给别人一个机会,给别人一些时间,就能赢得理解和支持。
斯德哥尔摩大学心理学院的科尔基和拉森两位教授做了一个行为试验。科尔基到校园里一家小餐馆,对老板说:“等下拉森教授会来这里,因为有学生反映你们店里卫生状况堪忧,拉森要过来调查。”而后,科尔基又到另一家餐馆对老板说:“一会拉森教授要来店里,因为同学们说你们餐馆饭菜可口,服务又热情,拉森教授要来感受一下。”结果,拉森在第一家餐馆看到的是服务员冷漠的脸,而在另一家餐馆受到了热情的接待。因为第一家餐馆从一开始就认为拉森是来找碴的,自然对拉森充满敌意。而第二家餐馆则恰恰相反。
结合其他试验,科尔基和拉森提出了“出发点效应”。即,在人际往来中,对他人行为的认知基础决定了你对他人的态度,同时,也对你们之间的交往产生重要影响,有时甚至是决定性的。就像第一家餐馆里的服务员认为拉森是找碴的,从这个点出发,对拉森的态度是冷漠和敌对的。所以,在人际交往中,在判断对方行为时,我们应首先建立一个良好的出发点,不能恶意判断对方的行为动机。
电视剧版《杜拉拉升职记》上映前,主演王珞丹接受记者采访。记者问:“你演的杜拉拉和徐静蕾演的电影版有什么不同呢?”王珞丹不暇思索地说:“应该是年龄上的不同吧。”此言一出,舆论哗然。有的借此炒作以吸引眼球,说王珞丹嘲笑徐静蕾年龄大。徐静蕾看了报道后,并没有在意。她公开说:“我相信王珞丹对我并无嘲笑之意,她只是说话欠考虑,让一些记者抓住了话柄,给了媒体炒作的机会。”正在为自己无心说错话而苦恼的王珞丹看到报道,听到徐静蕾这番话后,顿感如释重负。以前,从没和徐静蕾打过交道的王珞丹从这件事中,觉得徐静蕾是个值得交往的同行,就主动和徐静蕾沟通。两人从此成为了朋友。
娱乐圈的女星是比较忌讳别人说她年龄大的。徐静蕾在听到王珞丹那句“应该是年龄上的不同”后,并没有生气,更没有认为王珞丹是在嘲讽自己。而是觉得王珞丹是无心说错话了,反而给予理解。最终赢得的是王珞丹的友谊。如果徐静蕾认为王珞丹在嘲讽自己,以此为出发点,肯定会给予反击,只会造成两个人越来越大的矛盾。
范仲淹在台州做官时候,认识了年仅20岁的富弼,对其十分欣赏。他将富弼举荐给宰相晏殊,富弼从此仕途畅通,并成了晏殊的女婿。后来,山东一带兵变,一些州官不是积极抵抗,而是开门迎接,以礼相待。兵变被镇压后,朝廷要追究这些州官的责任,派范仲淹去查证。经过调查,范仲淹发现这些州官并不是贪生怕死之辈,他们当初开门迎叛乱者,是因为手中没有兵力,一旦抵抗只会让百姓受苦,实为保护百姓的权宜之计。范仲淹便上书替这些州官求情。富弼听说后,极力反对。尤其是他听说这些州官中有范仲淹的亲戚和学生,便对皇帝说:“范仲淹一向刚正不阿,为什么要包庇那些州官,难道不是因为他的亲戚和学生吗?”不少大臣反对富弼,给予指责。有人说:“没有范仲淹,哪有你富弼的今天。”范仲淹回朝后,并没有责怪富弼,而是大度地说:“我相信富弼不是存心诬陷,要加害于我。他肯定不了解事实,误会了我。”当富弼了解到实情后,便在朝会上向范仲淹道歉。众大臣纷纷夸赞两人,一个是知错能改,一个是胸襟宽广。
自己帮助过的人,竟然在皇帝面前告自己。范仲淹并没有生气,而是认为富弼不了解事实误会了自己,给予理解和原谅。如果范仲淹心里认定富弼是忘恩负义,存心诬告,要与自己为敌,他和富弼之间肯定会产生争斗和矛盾,两人的友好关系终将破裂。而从“富弼不是存心诬陷、只是误会”这个出发点出发,范仲淹做出了正确的选择,赢得了富弼和众大臣们的赞赏和尊重。
德国默克尔曾经担任两德统一后的德国妇女和青年部部长。在担任部长期间,一位名叫克勒的议员常常公开批评她。克勒觉得,默克尔来自于东德,在政策制定时,总向东德地区倾斜。有时候言辞过激,有人身攻击之嫌。默克尔的助手建议默克尔和克勒举行一场公开辩论,或者是通过媒体对克勒进行反击和驳斥。默克尔却说:“我相信克勒对我个人并无恶意,他只是不同意我们的政见,迟早他会明白我这颗心属于整个德国,而不仅仅是为我出生的东德服务。”面对克勒一次次的批评和攻击,默克尔大度释之,从不计较。克勒最终认识到了自己的狭隘,向默克尔道歉。后来,在默克尔竞选基民盟主席和德国期间,克勒成为了默克尔有力的高参。
面对一次次的批评和攻击,默克尔坚信克勒对她个人并无恶意,只是政见有所不同,他迟早会理解自己。从这点出发,默克尔对克勒宽以待之,最终换来的是理解和支持。如果听到克勒的攻击,默克尔一开始就对克勒充满敌意,那便会给予其有力的反击,也定会迎来克勒更猛烈的攻击,那么两人肯定会成为相互攻击的“政治敌人”而非朋友。
当我们听到别人说了对我们不利的话,当受到别人的伤害时,最好不要把对方推到“恶”的行列中。多用善意去推测别人的动机,宽以待人,给别人一个机会,给别人一些时间,就能赢得理解和支持。
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生活中总有那么一些令人讨厌的可恨之人,我们总是希望能离他们远远的。鲁迅先生曾说过“可怜之人必有可恨之处”,那么反过来,这些“可恨”之人是否也有可怜之处呢?
我们办公室的刘春英外号叫“祥林嫂”,一听这外号就知道她是一个牢骚满腹、极爱抱怨的人,不管跟谁聊天,她三句话不到就开始抱怨了,工作怎么不顺利了、孩子怎么不听话了……大家都躲得她远远的,只有张芳愿意听她的牢骚,她也把张芳当做了最好的朋友。
一次和张芳聊天,我调侃道:“你耐性真好,连‘祥林嫂’都受得了,怪不得大家都喜欢你。”张芳却认真地说:“刘春英遭际坎坷,本来早就应该升职,却因为得罪了领导,一直窝在现在这个不受重视的岗位上打杂。生活上又离了婚,一个人带孩子,满心都是烦恼。那些抱怨在你看来是无聊的情感垃圾,可却是她心中实实在在的苦闷,你听不进去只是因为你没有试着去理解、关心她。作为朋友,别的帮不上她,听听她的倾诉,劝解她,为她排解心中的郁闷,是我唯一能做的。”我听了这话,对张芳肃然起敬,也对刘春英多了几分好感。
没有人是天生就喜欢抱怨的,即使是祥林嫂,也是在经历了人生的巨大波折后才变成了一个爱抱怨的人的。人生难免会遭遇波折,遇到烦恼,我们不能要求所有的人都坚强乐观地面对,有些人在这些挫折面前会产生挫败、郁闷的情绪,郁结于心中,他们无力改变现实,只有通过抱怨、牢骚来发泄一下。对于这样的人,我们应该多站在他们的角度上换位思考,看到对方的可怜之处,给予他们真诚的理解。而在换位思考的过程中,你也会发现,自己的品质在不断升华,而且也会得到他人更多的理解与尊敬。
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生活中总有那么一些令人讨厌的可恨之人,我们总是希望能离他们远远的。鲁迅先生曾说过“可怜之人必有可恨之处”,那么反过来,这些“可恨”之人是否也有可怜之处呢?
生活中,很多人都很讨厌这样一种人:一起打车坐后座,以免付钱;一起吃饭,付账时喊得声很大,可掏钱的动作却很慢,等别人付完钱了还要抱怨一句:“都说我来了,你看你又付了!”无疑,刘宏就是这样的人,因此朋友和同事大都不太喜欢他。一次,单位同事小张组织大家聚会,单单没请刘宏,李伟问小张为什么,小张说:“他这种铁公鸡,从来不肯出钱,我才不请他呢!大家都挣一样的工资,凭什么他就得蹭我们的?”李伟笑着说:“确实是挣一样多的钱,可能你不太了解,刘宏的妻子没有工作,全家的担子一直都是他一个人挑,母亲又常年生病,生活压力确实很大。如果不是真的手头紧,一个大男人谁愿意天天被单位同事笑话抠门、小气呀?再说了,这些都是小钱,为了这些而搞得同事关系不和谐,有必要吗?”这些话后来传到了刘宏耳中,他十分感动,把李伟引为知己。
那些抠门、小气、总愿意占小便宜的人,确实不招人喜欢。可如果你仔细观察就会发现,这些人大凡都是生活窘迫或者小时候曾过过苦日子的,这样一来,你就可以理解他们的可怜之处了。另外,这些小便宜都只是一些小利,何必为了一些小利而失去一个朋友呢?没有人是只有可恨的一面的,能发现“可恨”之人的可怜之处,你看人、看问题的目光才会更加全面客观,你在为人处世上才能更加不偏不倚,公正公平。
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播音发声普遍采用的是胸腹联合呼吸法,其基本要领是横膈降,气下沉,两肋开,小腹收。下面读文网小编了播音主持如何正确发音,供你参考。
播音的呼吸方式是不是胸腹联合呼吸,必须要通过先进的仪器和科学的测试手段,才能完全确定。播音发声的感觉有很大的不确定性,甚至不科学性。在播音发声上,感觉只能解决用气发声的具体问题,而不解决理论问题。
播音带有鲜明的时代特征,在传统的播音风格里,鼓动性、战斗性占有重要地位,要求声音明亮,有力度,以刚为主,辅之以较强的气息,这更接近于歌唱呼吸。今天,人们追求美,追求生活的多彩性。广播电视节目形式丰富多彩,稿件内容也在力图追求真实性、客观性,人们要求声音真实、自然、生活化,更多地增加柔美色彩,声音的趋向偏低。由此,我们认为,传统的呼吸要领"气下沉、两肋开、横膈降、小腹收",有一定的局限性。比如说"两肋开"一是获得较大的气量,二是获得较强的控制。大气量与强控制在目前的常态播音中显得多余,必然带来一些紧张,也必然会使声音的力度增强,影响播音声音的自然发挥,从实践情况来看,我们觉得对播音呼吸应该这样来操作。一是放弃吸气训练,从呼气即发声练习开始;二是在呼气即发声过程中,注意这样几种感觉,气沉、气通、气流、气稳。气沉即气息较深;气通,即气息从小腹到口腔的通畅感,尤其是胸部的通畅感;气流即气息的流动感;气稳即气息的扎实、稳当感;三是在发声过程中,横膈与小腹的弹动感是至关重要的。横膈与小腹以弹动的形式运动,增强了气息的变化与弹动性,适应播音语言的快速变化性。
此种呼吸性,很难冠以准确的名称,但是掌握了此三条,即掌握了播音发声的基本用气法。 5.提高对声音的认识能力
我们说的认识能力,也是对声音的鉴赏能力。凡是在声音上有造诣的播音员,对声音都有较高的鉴赏力。
我们有些播音员,只注意发声方法,而不注意提高自己的鉴赏力,其结果再好的发声方法,也发不出优美的声音。 提高对声音的认识能力,首先要提高耳朵的听辨能力,即能辨别声音的优劣,知其好在何处,差在哪里,如对音色、音高的辨别,对声音共鸣的辨别,对声音质量的辨别等。
二是对自己声音的感受能力,即在发声中,对声音的位置、气息状态、发声器官运动的感受。这种感受能力的高下,直接影响自己声音质量的高下。
三是对声音的审美能力。审美能力的高下,在更高层次上影响声音的质量。
我们认为,在某种程度上说,播音员的鉴赏能力(即认识能力)更重于发声方法;在基本掌握了播音发声的基础上,鉴赏能力将会使你的声音发展永无止境,上升到更高的层次。
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乐嘉,中国性格色彩研究中心创办人,FPA性格色彩创始人,培训导师,畅销书作家,知名主持人,演讲家和培训导师。以下是读文网小编整理了乐嘉:学会理解彼此的差异演讲稿,希望对你有帮助。
大家好!今天跟大家分享一个主题,题目叫做《学会理解彼此的差异》。
我大概先了解一下,在这个房间里面,请问你觉得你自己是感性的人还是理性的人,你千万不要告诉我,哎呀我有时候感性,有时候理性。认为自己偏感性的人举手,理性的呢?半对半,但是是否事实果真如此呢?我希望在等会非常简短的演讲做完以后,你可以得出一个明确的抉择。
乐嘉
如何快速地分别你自己是感性还是理性?还是能够看出来不同的人和人之间的差异,其实从你家里面一家四口,在看电视的时候,你就可以发现。北京卫视现在播了一个很牛的节目,叫《我是演说家》,然后一家四口四个人,坐在沙发上面在看电视,第一个人老妈看到一半的时候,突然发现那户人家里面妻离子散、家破人亡,然后就哭的鼻涕眼泪一起往下掉,死去活来泣不成声。这个时候女儿的反应是这样,她尽她最大的努力把情绪给控制在内心深处,不让它呈现出来,她跟妈妈的差别是老妈是把情绪全部释放出去,而女儿是收在里面。老爸在看的时候,觉得这个电视做的还不错,突然他发现他老婆哭了,他说你有毛病啊!这个电视假的,这个时候老妈就说:“你这个死没良心的,这么感动的片子你都不哭,你到底有没有人性啊?儿子你说说看,到底你爸讲的有没有道理?”。儿子就说,我爸不是这个意思,这个时候老爸就说,你天天哭天天哭,一大把年纪了吧啦吧啦讲了半天,于是这两个人开始吵起来。这个时候儿子跳出来说,他说爸你少讲两句,妈隔壁房间还有个电视,我们不说我们到隔壁房间去看。
好了,不管你是在寝室里边和你的同学还是在你的家庭当中,如果当你在看电视看小说看电影的时候,你很容易被情节所打动,并且你的情绪有很自然的流露,跟你的性别没关,跟你的年龄没关,你的情感高度丰富。在四种性格当中,你可能倾向于红色性格,但是如果你是属于那种内心深处无比的细腻和丰富,但是你不愿意让你的情绪让他人察觉,你会死死地控制在内心深处,可能这个是跟红色性格完全相反的一种性格,我们把它称为蓝色性格;而第三种性格有一个很重要的特点,他们内心无比坚定,不容易受外界情绪的干扰和影响,当他们觉得别人做的是不对的时候,他有强烈的批判欲和改造欲。而第四种类型的人,无论他看什么,情绪都非常平稳,不以物喜不以己悲,但是他特别害怕人际关系的冲突。在四种性格里面,我们把它称为叫做绿色。刚才你看到的老妈情感丰富,典型的红色;你看到的女儿情绪内敛,典型的蓝色;你看到的那个父亲无比的坚定,并且具有强烈的批判性,典型的黄色;而你看到的最后的那个儿子,从始至终情绪没有波动,并且不停地在和稀泥,我们称为把它叫做绿色。
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口才训练的方法有很多,怎么才能正确的把握口才训练的方法将自己的口才提升上去呢?读文网小编建议大家可以参考美国总统林肯使用的口才训练方法,其做法是:
林肯很喜欢把经典作品片段有声有色地读给别人听。他千方百计争取听众,力求面对面地读给人听。他会公开大声朗读,他会临时找人当听众。有时他午夜醒来,会随手拿起枕边的诗集念起来。一但发现特别美好的句子,他常常只穿睡衣,兴奋地跳下床来,还把一首首他认为最奇妙的诗高声念给秘书听。读得抑扬顿挫,像是作者本人在与人畅谈似的。
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下面是读文网小编对口才的一些理解,供你参考。
在人际交往中好的口才能够让我们如鱼得水,因此我们有必要掌握更多的关于说话的技巧。
1.别吝惜你的赞美
卡耐基曾说,“要改变人而不触犯或引起反感,那么,请称赞他们最微小的进步,并称赞每个进步。”这就是赞美的力量。赞美是发自内心的,而不是虚情假意的,只有真心实意才能感动人。多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络,使人高兴的赞许可能是给对方最好的礼物。另外,内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎更容易获得女性的青睐。
2.倾听并适当地给予反馈
在与人交谈时,要专注、积极地倾听对方的谈话,不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳,是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话,在别人漫无目的地谈话时,礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧,也不要急于反驳,给彼此一个从容思考的机会,再清楚阐明自己的想法。
3.改掉让人反感的口头禅
每个人说话都难免有习惯的口头禅,但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝,有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。据说,在网络聊天中,“呵呵”也要尽量避免……
4.谈话忌以自我为中心
无可否认,人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实,即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣,结果会使别人也对你产生兴趣。但你千万别像一位年轻的剧作家那样,跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后,接着说:“有关我已经谈得够多了,现在来谈谈你吧。你认为我的剧作怎么样?”
5.运用好你的肢体语言
在不同的场合,肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合,也可以选择并肩而坐,这样可以避免眼神交流所带来的压力,进而让对方感到舒适。
6.有理不在声高
在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突,如何让别人心服口服,不是嗓门大就能办到的,关键是想一想,话怎么讲才能让人听进去。让人听进去,才是行为的目的。即使是最深刻、最有见地的言论,如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷,在旁观者心目中也是难以留下好印象的,更何况当事者?所以,古人说“有理不在声高”、“有理不在气粗”、“得理还须饶人”,值得体味。
7.尽量不使用否定性的词语
不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你,更重要的是调整你对生活的看法。下一次,试着用“我希望你重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。
8.不当八卦的传播者
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,不要在背后恶语中伤他人,不对自己不了解的事情妄加评论,祸从口出,这是亘古不变的真理。没有节制的好奇心可能会让你失去朋友的信任。
9.保持积极乐观的心态
这个社会是由形形色色的人组成的,性格、爱好、习惯和信仰各有不同,每个人都会有自己的喜恶,会有自己对人对事的看法,因此,不要用自己的标准去强求别人。需要避免在没有深入交往的情况下,希望人人都喜欢自己,因为这根本是不可能的。
10.“有一说一”和“自以为是”不同,别把粗鲁当成真性情
与他人相处,要遵循一个基本原则:己所不欲,勿施于人。你可以真挚地描述自己的感受,前提是不要带有攻击性,至于对他人做出评价和判断,则需要谨慎和尊重。很多年轻人错把谨慎和尊重当成虚伪,把粗鲁和狭隘当成真性情,殊不知尖刻的话语已在无意中伤害了对方。所以说话前,请站在对方立场想一想,成熟的人,说什么都会让人觉得舒服。
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在职场中,卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。下面是读文网小编整理的一些关于职场口才宝典的资料,供你参考。
彼此关系浅薄,交情不深,你与之畅所欲言,无所顾忌,则显得你没有修养,显得你冒昧,对甚至容易招惹一些不必要的麻烦。对关系不深的同事,大可聊聊闲天,只说些不痛不痒的大面话。如果是交情匪浅的同事,则可以不断的交流思想,促膝谈心,互相关心对方的生活与私事,替对方出出主意,排忧解难。这样,还可以增进彼此间的团结与友谊,更有利于工作。
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推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你看得起自已,客户才会信赖你,肯定你的价值。下面是读文网小编整理的一些关于销售与口才阅读的资料,供你参考。
1害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由
被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石。
2在客户面前低三下四,过于谦卑
推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你看得起自已,客户才会信赖你,肯定你的价值。自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越。
3满足于已有的销售业绩不思进取
自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看,永葆进取之心。
4看轻别人的工作
一个营销人员,要提高自已的业绩,就要改变自已怕不良心态,永远不要看轻他人的工作。只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后才能取得成功。
5经常抱怨不景气,从不反思自己
不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远。对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩。
6害怕同行竞争
对于推销员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报。设立目标,全力以赴。在竞争中不断提高服务质量。这也是在竞争中取胜的最可靠策略。同行竞争并不可怕,可怕的是暗地里的竞争,只有光明磊落的竞争才会有令人尊敬的同行。
7把工作无限期地托延下去
说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不托延,立即行动经,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。
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劳资谈判是针对工作报酬、工作时间及其他雇用条件,雇主和员工代表在适当时间以坦诚态度进行的谈判。下面读文网小编整理了对劳资谈判的理解,供你阅读参考。
一般而言,在劳资谈判中,资方的权利包括以下的几个方面:
决定何时、何地做何工作及如何去做;
当 员工的工作操作或工作行为达不到合格标准时,帮助他们改正,包括执行管理纪律;
决定做此项工作的工人数目;
监督和指导工人工作;
对 员工的雇用、辞退、提升或降职提供建议;
推荐员工成为管理人员。
劳资人员的工作属性
劳资工作比较繁杂,劳资人员的业务可以分为以下几部分:人员管理:录用(招工、调转、安置分配、聘用、接受实习人员)、劳动合同管理(签、续、变、解、终)、聘用协议管理、实习协议书管理、劳动纪律制定和管理、人员培训、定岗、定员和定编。工资管理:定额、工资方案、工资核定计算、审核汇总社保管理:五险一统筹管理(养老、失业、工伤、生育、医疗、采暖)、养老金计算报批、在职退离休死亡办理等等。福利待遇管理:带薪年休假、探亲假、婚丧假、家属医疗费、采暖费等等工的主张。
一般而言,劳资谈判中员工一方提出的主张可分为三类问题,即约束性的、非约束性的和禁止性的。
约束性谈判问题主要用于规定工资、工作时间和其他就业条件。这类问题通常对工人的工作有直接迅速的影响,拒绝就这一类问题举行谈判会导致劳动报酬不公平。
非约束性谈判问题有可能被提出,但任何一方都可拒绝对此类问题进行讨论。例如,工会也许想对退休工人的健康福利或工会参与价格政策的制定这类问题进行谈判,但资方可以拒绝这一要求。禁止性谈判问题,如“只能雇用工会会员的制度”是没有法律保障的。
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有时候,跟父母沟通起来也并不容易,比喻父母小时候还是对孩子比较宽容,但是长大了,就各方面的要求很严格,当父母不理解孩子的时候就会产生矛盾,那么有哪些父母与孩子沟通技巧可以解决呢?下面读文网小编整理了父母与孩子的沟通技巧,供你阅读参考。
如果超过十八岁,可以自己找个兼职做做,比喻暑期的时候,去饭店洗碗,到超市卖东西,发宣传单,我认识的好几个小孩都打过暑期工的。(但是如果学业太繁忙,就不必考虑这个了。)这样做的好处,就是让自己知道挣钱的不易,能珍惜父母给的零花钱。真正知道,钱不是从天上掉下来的。可能就不会一会儿想要这个一会想要那个了。
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冯仑是,中央党校法学硕士、中国社科院法学博士,万通控股董事长。今天读文网小编给大家分享一篇冯仑的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
1.“你就这么低”
我刚创业那会儿,在地铺上睡了11 年,起初是给自己下了个狠,说如果我折腾不起这个公司我就不睡到床上去,后来意外发现睡在地上有很多好处,什么东西都扔在地上,贴着地面,人就特别知道自己所处的位置——你就这么低。
2.所谓“熬”
“熬”是直面问题,不是直面惨淡的人生。我特别烦那种装孙子的状态,忒怂。如果有一个问题,去解决它,最坏还剩半个问题没解决完,但是如果躲就变成两个问题了,所以什么问题出现我都迎着上,让它变成半个问题,如果有能力再进一步处理一下,就什么问题也没有了。
3.年轻的资本
都说现在的年轻人只考虑自己、不考虑别人的感受,表达方式太过骄傲、自我和张扬,他们更加关注自身,甚至自我崇拜——其实自打改革开放以来,每一个人都落架了,不存在绝对正确的精英,也不存在绝对需要服从的权威,谁都可以一夜之间脸掉地上。所以只要法律范围容许,你愿意怎么强调自己都成。
4.理想的高度
给梦想插上翅膀,飞的越高,尿的越远!
理想就是把墙上美人变成炕上媳妇。理想如同墙上的美人,不付诸于努力永远只能驻足观赏,只有把墙上的美人变成炕上的媳妇,生了孩子,才算是筑梦踏实。
5.使命
有使命感,我们才去创业。所以我们这个体制对这种使命感要给予尊重,对于“没事儿找事”要给予尊重,更要对那些把别人的事当自己事的人给予鼓励,最后对勇于奉献把自己的事不当事的人给予嘉奖。
6.“求人”不如“靠己”
世界上的事情从来都是这样,求人之事大,求己之事小;求人之事慢,求己之事快;求人之事难,求己之事易,我们把求人之事改为求己之事,结果变容易了。
7.以主妇的热情管理企业
过去十年中,没有一个企业靠土地的储备竞争排在前面成了大爷,反倒有很多最后被套死了,这跟结婚一样,老婆多了不见得是个幸福的事。所以,土地多了也不一定赚钱。
看了“"名人演讲:冯仑大国崛起中西方理解、看法存在误差"”
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钱颖一是中国经济学家,清华大学经济管理学院院长、教授,今天读文网小编给大家分享一篇钱颖一的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
今天演讲的大背景有两个:一是中国加入了WTO,二是我们正在努力创办世界一流大学。经济学教育恰好夹在这两个大背景中间,因为我们一方面要研究经济,一方面又要建设经济。在我看来经济学科的建设可以分解为两个部分:一、经济学科的国际轨是什么?二、我们应该如何去做?
首先我们必须清楚经济学科的国际轨是什么。这又分两个方面,首先是国外经济学科的制度与运行,(转载自中国演讲网www.yanjiangwang.com ,请保留此标记。)其次是现代经济学的方法与内容。第一个问题我去年在北大演讲的时候已经讲过,介绍了国外经济学科的体制、运行特色以及规律,这里不再重复。我今天介绍的是我理解的现代经济学的方法和内容。
这个问题有五个方面。首先定义什么是现代经济学,这一问题国内和国外的理解是不尽相同的。接下来分四个方面说明:先介绍现代经济学的分析框架,其次谈谈我如何理解数学在经济学中的作用,这是一个现在十分热门的话题。接下来介绍现代经济学的发展前沿和发展特点。我们的用意并不在于面面俱到地表明现在有什么前沿,而在于从这些发展中找出规律,让我们借鉴。最后我会讲到中国的经济改革,看看现代经济学的分析方法是否适合用来分析中国目前的经济形势。
首先申明,国际上所讲的经济学学科不仅仅指经济学专业,还包括金融、贸易、财政等等,是广义的经济学。其次需要注意的是,我们这里讲的现代经济学,是国内经常提到的西方经济学,指的是过去五十年来世界上发展起来的被公认的主流经济学。
首先介绍现代经济学的分析框架。
我既不讲流派、学派,也不讲新思潮新方法,而把注意力放在框架上。因为,通过在国外的学习和工作,我认识到,虽然有各种各样的学派,有许多不同的观点,可能有的观点激进有的观点温和,可能有的多用数学有的基本排斥数学。但是,有一点是共同的:他们都用基本一致的分析框架。
过去,国内是把西方经济学作为经济学说史来学习的,学习其中的流派、学说等等,关注的是各个流派之间的不同,一个推翻另一个。没有注意到其中隐含的基本一致的分析框架,这一点是与国外的经济学教育不同的。
说到框架,有三点:
第一:视角。经济学的视角,即所谓的“像经济学家一样思考”。视角代表了现代经济学中比较一致的分析方法、切入点,这恰恰是其他学科不具备的。
经济学有三个基本原始假定:个人偏好、技术制度约束、资源禀赋。个人偏好中经济学假定个人是自利的,但是不要望文生义,自利完全可以包含利他。所有的经济学家都从这三个基本假定出发而且一般只从这三个假定出发,去研究一种均衡的状态。谈到均衡,也不要望文生义,认为经济学只研究均衡。例如,供求相等是一种均衡,但经济学并不只研究供求相等的情况。计划经济下长期处于短缺状态,经济学也研究“短缺”这种“均衡”,只是需要重新定义。
我们应怎样看待并估计某种状态呢?经济学家特别注重效率。由于对效率的关注,经济学家分析问题是总是出人意料。人们的直接感觉或者说第一反映考虑的并不是效率而是利益的重新分配。例如,讲到经理和投资者的矛盾,要不要保护小股东的利益?人们会觉得,如果保护小股东的利益,小股东的利益增加,经理人的权益会受损。如果不保护,则小股东受损,经理的利益增加。但是,在经济学家看来,这不是简单的重新分配问题,如果不保护小股东,下一年小股东就不会拿出钱来,经理就当不成经理。这一视角是政治学、社会学所不具备的。
总之,从三个基本假设出发,分析均衡状态,并评估它的效率,即是否能在不损害其他人利益的前提下增加某个成员的利益,这就构成了所有经济学家分析问题的基本视角,不论他是左派是右派,喜欢运用数学还是排斥数学。
第二:参照系。现代经学理论提供了多种参照系,最重要的有三个:
一是资源配置问题中的一般均衡理论:在充分竞争的条件下,没有政府干预时,市场的看不见的手会把资源如此配置,使得均衡点是有效率的。
二是产权问题上的科斯定理:如果没有交易成本,产权分配与效率无关。
三是公司金融领域的公司金融领域的MM定理(莫迪格里阿尼-米勒定理):公司价值与公司融资中股本金和债务的比例无关。
这三个定理的作用不在于他们准确地描述了现象,而在于他们为进一步描述现实的分析提供了参照系。正如阿罗在讨论到经济理论的作用时所说的:一般均衡理论有五个假定,每一种假定都以一种方式与现实不符,但它是现代经济学中最有用的定理之一。为什么?按我的理解,它提供了一种参照系。参照系在任何一个理论结构中都是有用的,正如在物理学中,无摩擦的状态是不现实的,而无摩擦状态下的定理也是最基本的。有摩擦的情况是从无摩擦的情况推导出来的。经济学中也是如此,科斯定理中交易费用不存在是不可能的,MM定理中说公司价值与公司融资中股本金和债务的比例无关,也是与现实不符的。它们的作用并非直接描述问题,而是(转载自中国演讲网www.yanjiangwang.com ,请保留此标记。)给了一个标尺,当我们遇到问题时,可以拿此去比对。
我在哈佛大学做学生时,一个教授说过,一个受过经济学系统训练的人与没有受过的人的区别在于:受过经济学系统训练的人心中有几个参照系,谈到问题时总会和这个参照系做一个对比,从中引出种种分析。就像常说的“记者经济学”,许多记者有锐利的眼光,分析问题十分深刻,感染力也很强,但他们写的东西与受过系统训练的经济学家写的东西是有差别的,差别在于:经济学家心中有参照系,写起东西来是具有一致性的。
有了参照系本身还不够,因为参照系离现实太远,现代经济学还有第三个部分:分析工具。
分析工具往往表现为数学模型,但也有不是的。下面举例说明,通过这些例子我们可以看到,每一个模型后面都有经济想法,经济想法再和数学工具结合起来就能说明现实问题。
例如,在企业理论中出现了不完全合同理论,它抓住了在合同不完全时,控制权、所有权的配置对人的激励有直接影响,引发了一系列关于公司治理结构的讨论。这一模型以及其后的一系列发展就为这一类问题提供了有益的指导。又比如说,完全合同下的非对称信息模型。其中有一个重要的成本交换,即信息租金与配置扭曲。要想给有信息的人激励就必须给他一定的租金,以调动他的积极性把它的信息告诉你。但你这样做的话,你的资源配置就扭曲了。如果你不想让自己的资源配置扭曲,那么就要减少租金,对方就会撒谎。这是一个很核心的信息不对称下资源配置与激励的交换问题。可以用来分析电信管制、组织内共谋等问题。
综上所述,我们讲到了视角、参照系和分析工具,这三部分构成现代经济学的科学研究方法。
我们可以把眼光放广一些,从整个社会科学来看,经济学家的视角、参照系和分析方法都很独特。而且,经济学是社会科学中惟一的拥有这样一个惟一范式的学科。社会学中几乎没有公认范时,每一个社会学家都可以以完全不同的方法分析。政治学中有范式,但是不像经济学中有惟一的一个范式。下面就有一个问题,这样好不好?我们只能说有利有弊,而且就我个人而言,我认为利大于弊。
以上着重分析了经济学的框架。下面谈谈数学在经济学中的作用。
有两种极端,一是数学至上论,主张经济学数学化,认为论文的水平取决于其中数学用得多少、难易。二是数学无用论,认为数学不仅对分析问题没有帮助法反而阻碍了对问题的分析。
数学有什么用?经济学分为理论经济学和实证经济学,就我看来,数学对于理论经济学至少有三方面的作用。首先,数学可以把前提假设写得很清楚,避免无谓的争执。其次,写出数学模型以后,可以使得逻辑推理相对容易,并且较为容易地发现错误。我们的思维推理是很容易出错的,推一两步可以,第三第四步就不行了。而用数学模型就不同,如果A=B,A+C=B,但是后来出现A+C不等于B+C,我们就知道出错了。最后,一旦经济问题转化为了数学模型,我们就可以利用已有的数学模型以及结论,进一步推导。并且可以把貌似不同的问题联系起来,因为可能它们用的是同一个模型。数学对实证分析的作用也是不可低估的,计量经济学中的数据统计和分析都依赖于数学。
许多有趣的经济学论文是用数学模型的,但也有相当一部分不是。这些不用数学的论文主要是两种:一种是表明初步的想法和猜测,即所谓的原创性论文。其中很少用到大量的数学,但是,我们必须注意到,这些前期产品的意义和重要性是后来人用数学模型表述出来、作出深入分析并且取得明确的有预测性的结果后才为人们所承认的。例如,张五常1969年写的一篇论文,讲述了地主与农民的经济关系问题,反映的是合同选择与交易成本的关系。二十世纪七十年代,斯蒂格里茨写了《激励与风险分担》,其中的许多想法与张五常一样,但不同的是,斯蒂格里茨的论文中不仅有了数学模型,而且还明确地表示出了风险分担与激励相交换的决定因素。这篇文章影响十分大,也是去年斯蒂格里茨获奖时引用的两篇文章之一。第二个例子是法默,他在七十年代就注意到,其实可以不用期权期货等去激励经理人,经理是在乎自己的职业生涯的,自有经理人市场激励他。这一思想在后来被描述为一个数学模型,发现在有些情况下法默是对的,但在有些情况下又并非如此。这就引出了一系列的讨论。
第二种文章是综述、介绍政策性文章。其中也没有多少数学,但是其中的分析推理和逻辑顺序都是与严格的数学训练分不开的。写这些文章的多为资深的经济学家,他们往往把已经根据数学分析出来的东西用非数学的语言表达出来,这种文章其实是很不好理解的。
以上我讲了(转载自中国演讲网www.yanjiangwang.com ,请保留此标记。)许多,目的是想说明数学在经济学中的重要性。但是同时,我也要说,经济学不是数学。首先,经济学是一种社会科学,它的对象是经济行为,数学只是工具。多数情况下论文的质量靠的是经济思想,而不应该是数学的多少以及难易。其次,作为一门社会科学,经济学的结论必须受现实的检验。事实上,任何一门科学,无论是自然科学也好社会科学也好,结论都必须由现实来检验。相比而言,数学在西方不被认为是科学,因为数学不必有现实的原象,可以是人造的。在此意义上,经济学最好与物理学相比,一个研究自然一个研究社会。但是其中仍有根本的不同,物理学可以不停地进行试验,但经济学不行,有些情况是重新试验的成本过高,有些情况是根本不可行。由于这些局限,经济学就不得不依靠更多的假定和数学推理来进行。从这里我们也可以看出,为什么经济学家总是对假定十分在意。
经济学史上有一些极端情况,例如,科斯定理中完全没有数学,但逻辑分析丝丝入扣,相反,纳什的文章中全是数学。事实上,纳什本人是数学家,只上过一年的经济学课程。除了这些极端之外,绝大多数经济学家都是持用数学研究经济学这一态度的。
以上讲到了数学的作用,接下来进入我们的第三个问题,现代经济学的发展。
现代经济学在不断发展,我们可以注意到至少两个特点。
第一,现代经济学的研究范围正在迅速扩大。
公司金融领域,原来只是研究公司财务,二十世纪八十年代以来出现了重大的发展,有了完全合同理论,不完全合同理论等等。现在公司金融的研究热点已经是代理人和激励机制、公司治理结构等方面的内容了。
我们还要说到现代政治经济学。在这一二十年内,它正在成为独立而且热门的学科。与古典政治经济学有很大的不同,现代政治经济学的出发点不是“规范的”而是“实证的”,研究的是现实的问题。而且,研究现代政治经济学的人们使用的完全是现代经济学的分析方法和框架,只是在框架中加入政治的因素。
第二,现代经济学正在对基本的假定做出修改。
经济学中有许多假定与现实相距甚远,例如关于信息对称的假定,关于理性人的假定等等。现代的信息经济学已经试图将不对称信息引入市场,例如所谓的柠檬市场,抛弃了信息对称的假定,研究不对称信息对市场运行的影响。行为经济学则直接改动了基本假定之一“理性人假定”,因为心理学家在大量的实验中已经发现人的心理与经济学家所预测的不同。比如说股市的大起大落就很难用经济学家的理论来解释。另外,时间不一致时的理性选择是困难的,不像静态的选择那样容易。这样就使修改理性人假说变得十分合理而且有必要。
从现代经济学目前的发展方式中我们可以得到一些启示:新的理论往往是包含而并非推翻旧的理论,而且新理论的发展往往要用到已有的分析框架,理论的进步不是革命式的变革而是渐进式的演进。这些与国内习惯的方法是不一样的,国内常常从经济学说史的角度来看待西方经济学,更强调一个推翻另一个的过程。这是不适合现代经济学的。
最后,我们进入第四个问题:用现代经济学分析中国的改革。
中国的改革是最近二十年来世界上发生的大事,和中国同时进行改革的还有许多国家,在诸多国家的转轨过程中出现了许多重大问题不能用已有的理论解释。例如,东欧国家在市场自由化后出现了生产的大衰退,然后才逐步上升,呈现出了U型的生产过程。这是众多经济学家始料不及的。按照一般的理论,市场放开了,应该能够促进经济的发展才对。又比如,中国在各项制度尚未规范之前出现了经济的持续增长,按照传统的理论也是解释不通的,产权不明、政府权责不清,经济怎能持续快速增长?
研究中国经济改革的可取方法是什么呢?首先要瞄准中国的现实,了解中国的国情,不能脱离中国文化和背景。但是光有这一点还不够,还要运用现代经济学的基本原理和分析方法。因为中国经济改革的方向是与国际接轨的市场经济体制,所以我们完全可以利用市场经济一百多年来积累起来分析方法,现代经济学的基本原理和分析框架对于研究中国的改革是有用的而且是必要的。
中国的改革有三个层面:市场、企业和政府。现代经济学在这三个层面上都能发挥帮助的作用。市场方面,资源配置的机制、抽象的一般均衡理论都是可以借鉴的。企业的行为由产权、所有权、公司的治理结构决定,这里就可以用到现代企业金融理论。政府行为对经济发展的影响也可以通过现代政治经济学来分析。改革在不断地深化,出现的问题也越来越多,我们要在了解中国情况的基础上运用这些现代经济学的工具,并且发展现代经济学。
看了“"名人演讲:钱颖一理解现代经济学"”
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沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点,正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正,就是强调好的方面;反,就是适当揭示个别不足的地方下面读文网小编整理了客户心理解压与沟通技巧,供你阅读参考。
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