为您找到与促进成交的话术有哪些相关的共76个结果:
有时候当客户出乎我们原本意料又或是意料之中的回答我们的问题时,而我们却又一时不知道该怎么回答时,那此时,你就在某一程度上缺乏了一些话术经验!下面读文网小编分享了十种典型的成交话术,希望你喜欢。
当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?
销售员话术:
××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?
我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?
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如果你很爱一个人,如何跟他/她说出心声呢?下面读文网小编来告诉你爱一个人表白的话怎么说吧。
第一句:我想和你在一起,你是唯一一个让我感觉到温暖的人,我的身边没有你我将没有勇气爱上冬天。
第二句:我一直处在黑暗,慢慢的成了他人的影子,直到你的笑容,我想,原来我不怕阳光。
第三句:在没有遇到你之前我不是个贪心的人, 因为你我有了贪婪之心,想把你占为己有。
第四句:这世上,我只喜欢两样东西:星空和甄意。一样因为你,一样就是你。
第五句:愿能陪你赏遍落日熔金,愿能伴你看尽黄昏雨景。
第六句:如果世界上曾经有那个人出现过,其他人都会变成将就。而我不愿意将就。
第七句:遇到你之后我才知道,我这么多年都孤身一人,都是为了遇到你!
第八句:如果我的余生是与你共度,我只希望它越快开始越好。
第九句:每当我想你的时候,天上便掉下一粒沙,于是便有了撒哈拉。
第十句:在无处落脚的人海里,你的停靠成为岛屿,成为陆地,成为具体。
第十一句:我希望的生活是每天早上醒来,看见你跟阳光都在。
第十二句:你的名字,我的心事。我愿用盛世的繁华换一世的阑珊。
第十三句:许我三千笔墨,绘你绝世倾城。除非白骨黄土,我守你百岁无忧。
第十四句:别人说的美丽风景,都不及我第一次遇见你时的美丽。
第十五句:遇到你之前没想过结婚,遇到你之后结婚没想过别人。
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销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。【有什么销售话术和技巧】让你【绝对成交】?下面读文网小编分享了8种【绝对成交的销售话术技巧】,供你阅读参考。
对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法:
做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!
(2)反驳法:
利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?
(3)肯定法:
值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。
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些话说起来是那么的霸道,但是听起来却是那么的暖昧温暖人心。看完你不笑是我的错,如果您笑翻了可不能怪我哦。肿么样,这么霸道却又暖昧的话还是第一次听过吧,赶快学两句说给你喜欢的人听吧,太给力了,句句精辟啊。下面读文网小编来告诉你如何说暧昧的话吧。
一、“我觉得你累了,需要休息一下么?”
40名男女中有五位选择了这句,确切地说,基本上是男性选择的。
看起来,男人在这个社会上的压力是如此真切,和喜欢的女人做爱也许是放松的一种方式,所以,当女人温柔地说出“需要休息一下么?”的时候,他们的思维很容易就被带到了床上。当然,身边是否有女人陪伴的“休息”是最重要的。
二、“我觉得现在很寂寞”
在40名接受调查的男女中,仅有三位选择了这句,大家的理由是:人人都会感到寂寞,与其他几句比起来,这句话更像是一种企图引起对方怜爱的可怜巴巴的表述, 而并不是充满诱惑的暗示;而且,这句话也容易被一些喜欢拐弯思维方式的人理解为:“我和你在一起感到很寂寞”……那可不是适得其反么?
三、“你长得很像我的旧情人”
在接受调查的男女中,有七位说,他们一看到这句就想到了《围城》里船上的鲍小姐对方鸿渐说的那句:“你长得很像我的未婚夫”。当时钱老先生的解释是:当一个女人说你长得像她的未婚夫时,等于表示假使她没订婚,你有资格得到她的爱;或者,她已经另有未婚夫了,你可以享受她未婚夫的权利而不必履行和她结婚的义务。
同样,长得很像旧情人,也许就暗示着你可以和她(他)成为现在的情人。因为他(她)是对于旧情人那么的念念不忘,但毕竟已是旧人,所以大家还是着眼当下吧。
四、“我猜你现在穿着白色的内衣,对么”
心理分析,当人听到这句话时,第一感觉是想低头去看自己的身体,所以毫无疑问,直击“第2层皮肤”的这句话受到40名男女中将近一半人的推崇。
这句话的隐藏含义是:我想看到你穿的内衣,(验证我的判断);当然,白色只是打个比方,黑色、红色、灰色……颜色本无所谓。有个真实的例子,一个女人在MSN上猜测一个没见过面但是却感觉不错的男人从外到里的着装打扮,颜色上居然猜得一点不差,男人在惊讶之余立刻对女人产生了亲近的念头。
毕竟,衣服是肉体的延伸。
五、“想进来喝一杯么”
超级经典诱惑的句子,相对应的一句是:“不想请我进去喝一杯么?”不要觉得它们恶俗,对于两情相悦离上床只差一步的男女,这句话将成为捅破窗户纸的关键语言。所以N多部外国电影都用了这句台词,当然,现实生活里它更受欢迎。难怪,有12名男女认为它是最有杀伤力的语言之一。
茫茫人海中,两个人相遇会因为荷尔蒙的作用而使你们相互吸引。你们应该珍惜这份感情,不管男女都可以大胆的向对方表达。在爱情中,以上5句话就是最具性暗示的,希望大家都能了解。
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销售话术,是销售人员与客户沟通的范文资料,视销售行业类别而定。那么绝对成交的销售话术有哪些?下面读文网小编整理了绝对成交的销售话术40句,供你阅读参考。
对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。
(1)询问法:
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
(2)假设法:
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得??(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……
(3)直接法:
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
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如何提高成交量?掌握销售的对策是关键,下面读文网小编整理了提高销售成交率的对策,供你阅读参考。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
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微商成交率决定赚米的厚度,成交率提高了,你的口袋自然而然就会鼓起来了。 做微商怎么提高成交率呢?下面读文网小编整理了提高微商成交率的销售技巧,供你阅读参考。
1,直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2,二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3,总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4,预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。
5,激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
6,优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
7,从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
8,因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
9,步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
10,惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。
总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
11,协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
12,对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
13,小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
14,欲擒故纵法
有些客户天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。
15,拜师学艺法
在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”
接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
16,批准成交法
在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”
“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。
17,订单成交法
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”
“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
18,宠物成交法
你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。
很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。
19,特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。
20,讲故事成交法
大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。
看过“ 提高微商成交率的技巧有哪些 “
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辩论赛在形式上是参赛双方就某一问题进行辩论的一种竞赛活动,实际上是围绕辩论的问题而展开的一种知识的竞赛、思维反映能力的竞赛、语言表达能力的竞赛、综合能力的竞赛。今天读文网小编给大家分享一些辩论赛上15句雷人的话,望对大家有所帮助。
1:对方辩友是没有听见,还是没有听懂啊:)
2:对方辩友不要急不要急,你看我还没急您先着急了……
(用法:质询时“礼貌”地肆意打断对方)
(出处:海峡赛,人大)
3:大家说我帅,其实错了,因为我是才貌双全……
4:某比赛回答质询时,我说:这个问题我方三辩已经解释得很清楚了。此时我方三辩还从未站起来发过一次言。
涉及隐私,出处不表。。
5:地球是圆的,世界是多元的~
去年浙大启真杯新生辩论赛表演赛……
6:题:是否应该允许明星破格上大学
明星头上的光环就像对方辩友身上的西装一样,充其量只是一块遮羞布而已……
(出处不表了……)
7:饭要一口一口吃,事要一件一件说
8:“‘上帝爱世人’,这是不证自明的公理啊”
马来亚也雷过人 95决赛
9:省辨赛南邮vs南师
南师:强是一个相对的概念嘛!你不能因为我不能说出南邮最帅的三个男生是谁,就说我没有审美观嘛!
南邮:难道说部分就能衡量整体么?难道就因为对方的二辩比我方的三辩帅,就能否定其他南邮男生的市场竞争力嘛!
10:“对方辩友不要走啊~”
“爱情不是制度~~~!
11:我方之所以不回答对方辩友的问题是因为对方辩友一直没有回答我方的问题,如果对方辩友回答了我方的问题我方自当回答对方辩友的问题
出处:某年名校
12:对方辩友风度翩翩,偏颇之处在所难免。
13:正方:对方辩友,以我的经验,追女生送玫瑰花基本没用,你必须每天给她写一封热情洋溢的email
14:对方辩友 您别紧张啊 这不过是一场很普通的友谊第一,比赛第二的锻炼啊,别发抖么,时间还有,非常长呢,慢慢提问 没事的,我会尽量按照您的思路回答的
15:对方辩友你脑不脑残我不知道。。。
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平时的交流沟通中,我们经常会碰到一些无聊的、甚至令人扫兴的问话。对于这样的问话,我们不回答不行,回答了又在浪费时间和精力,甚至搞得自己心情不好。如果我们回答得太刻薄又有损双方的感情。那么如何应对呢?今天读文网小编给大家分享一些演讲中应对无聊话题的小技巧,希望对大家有所帮助。
列举我们常见的“令人无聊”的问话回答方式供参考!
无聊的话题1.“这种东西你怎么吃得下去?”
对方问这句话,通常是你嘴里正吃着东西的时候,你可以把东西慢慢嚼完,咽下去了,然后回答他的话.
a.“很容易,你看,就是这样吃。”(同时你再吃一口示范)
b.严肃地说:“我想到非洲有那么多人在挨饿,我就有胃口了。”
c.告诉他一个不为外人所知的随意编造的原因:“因为可以治感冒呀!”
d.津津有味有味的告诉他:“这是世上最美味的食品,你不吃真的可惜!”
无聊的话题2.“我没有打扰你吧?”
当对方问这句话时,要分清情况,如果对方确实有事,那要礼貌的应对;如果对方只是无聊的浪费时间,可以针锋相对。
a.“我不知道,你说说看你要干什么,我才好决定。”
b.“抱歉,我没注意。”
c.你被他烦得受不了,可以说得重些:“以前都不问,怎么今天问起来了。”
d.“还没有。”你答了之后,继续和另一个人讲话,表面上认可,行为上要拒绝。
e.“暂时还没有。”——这句话既体面,又警告对方:如果不是正当的事情就会打扰我。演讲技巧
无聊的话题3.“听说你离婚了?”
这种人对别人的私事太过关心了。如果是你好友,应该早已知道你的实际情形。既然他是“听说”,可见,你并不曾告诉过他,当然,也没想让人知道这件事的意思。
a.跟着他说:“我也听说了。”
b.反问他:“真的?什么时候?”他一定答不出话来。
c.反问一句:“没有伤害到你吧?”——他也会识趣地闭嘴。
无聊的话题4.“你先生为什么没同你一起来?”
在社交场合中,听到不相干的人,或是特别爱管闲事的人问起这句话,你都会觉得懒得回答。对方也许不是恶意的,视他的态度、语气,可做如下不同的答复.
a.懒得理会:“他没有告诉我。”
b.幽默一些:“家里堆满了钞票,总得有个人看管哪。”“逢周末、周日,他是不敢出门的。”
c.带一点锋芒:“他觉得到这种场合来无聊。”
无聊的话题5.“你的脸色很难看,怎么了?”
说这种话的人,往往并不会太顾虑到你的感受,关怀的成分也就不多了。我们无论有没有心事,总不爱听不相干的人说“脸色难看”之类的话。(当然,如果好朋友问,另当别论。)
a.当这是个开玩笑解闷的机会,瞎编些你头疼、腰疼、腿疼一类的话给他听。
b.以沉重的语气说:“×××逝世了。”用一个已逝大人物的名字就可以。
c.反问他:“你说,怎——么——了?”
d.故作好心告诉他实话:“我有个毛病:每年的这一天总是这样的。”
e.装做满不在乎的样子说:“人太无聊了,脸色自然就不好看了。”
无聊的话题6.“你有没有考虑过后果?”
不论后果如何,需不需要考虑,这都是你自己的事,偏偏世上就有这种爱为别人操心的人,要不要接受他的“好意”,主动权都在于你。
a.故作恍然大悟地说:“对呀!好像忘了一件什么事的,原来就是后果!真亏你提醒。”
b.严肃地说:“你脑瓜子转得快,你已经帮我考虑好了。”
c.故作正经地说:“真主会替我考虑的。”
d.避开现在辩论:“还没有,那是下一个题目。”
无聊的话题7.“你上班比我们俩的事还重要吗?”
无论是朋友或是恋人之间,这种话的无理取闹成分很大。不用说,职责所在,你不得不上班,这是维持你生活的根本,自然是重要的。
a.当它是个问题:“对了,这问题很有意思,我要好好思考一下。”
b.他既然认定了,你一时答不上来,可以推卸责任:“我们老板当然认为上班更重要。”
c.顺水推舟:“当然是我们俩的事重要喽,不过不上班怎么活?”
d.正话反说:“我们俩在一起,当然是正事喽。我上班是为了打发无聊和沉闷。”“不用上班更好,但是这样日子就难过了。”
无聊的话题8.“你的看法如何?你怎么老不吭声?”
你不讲话,是因为他一直在讲个不停,任何场合中,遇到这种人,我们最起码可以不听他讲些什么,沉默是金.但是他不甘寂寞,偏要考考你有没有在听他的高谈阔论。
a.“我的普通话讲得不大好.”(最好能以字正腔圆的普通话这么说)
b.反问他:“你猜是什么原因?”
c.最厉害的一句:“你究竟要我听呢?还是要我讲呢?”
d.带些讽刺:“我讲不过你,让我仔细想想。”“我要说的话都让你抢去了。”
无聊的话题9.“你这么漂亮的女孩子,怎么还没有男朋友?”
问这话的人,一般只有两种:一是讲话不经大脑的;一是出于好奇心驱使。
a.来个“破罐子破摔”:“嫁不出去嘛。”
b.给对方出难题:“有些男人说,靓女是祸水。这道理你都不明白?”
c.“这问题倒要问问我妈妈,干吗把我生得这么漂亮?”
d.故意装糊涂:“你想知道?其实,我也弄不明白.”
无聊的话题10.“我知道你生气了.”
通常,对方会在说了一些令你不悦的话之后,来上这么一句。他所持的态度,可能属于下列任何一种:第一,他以此表示好意;第二,借这句话,希望你否认在生气,他也不再感到良心不安;第三,有意逗你,不论你是否在生气,他目的在于取笑你——如果你确实生气了,他会幸灾乐祸。
a.鼓励他再讲,看他是否还能讲下去:“别扯到题外去,我正听得高兴呢。”“你讲嘛,我气不气是另外一回事。”
b.“每个人都有生气的时候,但我不敢肯定现在是否在生气。”
c.很有杀伤力的一句话:“你不用感到不好意思。”
d.“我没有责怪你的意思.”
e.反戈一击:“那你知不知道怎样才能不生气呢?”
无聊的话题11.“你跟××是否在谈恋爱?”
如果不是朋友问这句话,一般都是喜好搬弄是非的人.
a.反问:“我也搞不明白,你帮我问问××好吗?”“你继续留意嘛。”“你猜?看我们会不会谈恋爱?”
b.模棱两可:“我说是,你信么?”
c.理直气壮:“跟你有关系么?”
d.略带幽默:“你吃醋?不让我去谈?”
无聊的话题12.“你说你喜欢我,谁知道你是不是真心的?”
如果你刚谈的朋友有点难缠,你会经常听到她讲这句话。
a.坚定地,以不容置疑的语气说:“信不信是你的权利,喜欢是不用理由的。”
b.移开话题焦点:“我也搞不明白,为什么你对我这么没信心.难道我看错了?”
c.撒赖:“你要多少真心?我都给你。”“我嘴巴笨,不会表达,你教我说好吗?”
在我们交际中,确实很很多人不会讲话,我们听了有时回答也不是,不回答也不是。以上只是抛砖引玉!希望大家多多留意!
学会拒绝,学会抽离无聊的话题,会为我们赢来更多的时间和更多的好心情!
当然,反过来,以上的一些问句,我们也要少问!我们问了同样会引起对方的反感!只有用心,才能沟通到位!
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辩论不仅仅局限于学术研讨或者学生们对热点问题的大讨论,今天读文网小编给大家分享一些大学辩论上比较雷人的话,希望对大家有所帮助。
1:01届师兄打比赛:
A:对方辩友,您认为如何能够解释我上面所提出的问题?
师兄:我们的论点是XXXXXX。
A:对方辩友,那你又如何解释下面这个问题呢?……(省略1分半说话)
师兄:我们的论点是XXXXXX。
A:对方辩友,从逻辑观点上您的推论是不正确的?……(省略1分半说话)
师兄:我们的论点是XXXXXX。
A:……
2:其实更雷人的也有 ,就像我们的:那好吧,对方辩友,让我们暂时绕开这个辩题。雷倒一片。
3:“请对方辩友注意,我是攻!我是攻!”边说边伴随着强大的女王气场,对方是一男的…
4:对方辩友可曾知道?一千个读者就有一千个哈利波特??!!
5:我打攻辩的时候,对方辩友可能太紧张了,题目是整容能否改变命运,对方是不能,我是这么问的:“请问对方辩友,一辆黑车涂了白漆后是一辆什么车?”对方愣了一下,说:“这是一辆自行车。”我只好再问:“这是一辆有引擎的黑色汽车,请问涂了白漆后是什么车?”对方没有犹豫,很直接的告诉我:“这还是一辆自行车!”我倒塌了~~
6:比如~辩成大事者不拘小节还是拘小节的时候~ 反方(男)说他们是也拘小节,不代表什么都要拘小节,然后正方(女)问:你怎么能说又拘又不拘呢?那你说你也爱我又你不爱我是对的吗?结果男说:当然可以~~我只爱你的下半身,不爱你的上半身~ 当时全场暴汗。。。。。。。。。。
7:我们的比赛
正方:……¥(&%就像对方二辩的脸再帅也只是脸帅
反方二辩:谢谢对方辩友对我的肯定
8:打政府对互联网的监管利大于弊还是弊大于利。(我反方)
自由辩论时,我不加思考,脱口而出:漫漫人生路,漫漫互联网,对方辩友为什么只抓住性不放手呢?......对方四个人坐着迟疑了三秒.....
下场后,同学跟我说你邪恶了...我全然没印象了.
北京理工大学,机械学部09级某男.....
9:有一场院级辩论赛,题目是经济诱因还是制度保障更能促进环保(我方是制度保障),他们有个家伙举例说:如果你拉肚子了,你是想把肛门塞住还是去上厕所呢?我们一个人回答:那你要是便秘了,你是想在马桶上蹲久点还是心理暗示自己“我一定能拉出来的,一定能”(经济诱因是内因,制度保障是外导)
10:一位师姐——女人的鞋子 穿在脚上那是美丽,拿起来那是防身
11:我们决赛时……辩题是中韩文化之争政府是否应该介入
正方:如果他们现在掠夺我们的文化,那么有一天他们就敢掠夺我们国家别的资源!!
我们:你怎么能就这么肯定,现在一个导弹从我们头顶飞过,你能说它就是要来袭击吗?!
正方:端午祭明明就是在打擦边球,和端午节分明就是一样的!
我们:全中国名字相同的那么多,你能说有个人和你名字有两个字相同就说他和你一样吗?!
12,我们当时辩论赛,我方二辨(男)问,请问对方三辩,如果你落水了我跳下去救你你会感动么。
对方三辩(女)当然会啊
我方二辨(男)淫笑状:你怎么知道我不是为了占你便宜才去摸你 的呢
13,我参加辩论赛的时候辩题是这个:道不同 不相/亦可 为谋。
我是反方,当时对方就这么说的:走自己的路让别人去说吧。
我们的二辩当时站起来就说了一句:那是不是你走丢了也不让别人告诉你呢。
当时对方那个尴尬。。。全场笑喷了。。
14,说一个我经历过的,市辩去探查对手情况,在台下看到这样一个场景。A:对方辩友,你说的就都是对的吗?B:我说的就都是对的!说完他坐下了,对方懵了下,然后全场爆笑。
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竞争性谈判的过程主要是采购人或代理机构与供应商之间通过沟通交流,就货物与服务的规格质量、技术指标、价格构成、售后服务等要素达成共识的过程。下面读文网小编整理了竞争性谈判策略,供你阅读参考。
1.综合评分法。
《财政部关于加强政府采购货物和服务项目价格评审管理的通知》(财库【2007】2号文)中规定:“采购人或其委托的采购代理机构采用竞争性谈判采购方式和询价采购方式的,应当比照最低评标价法确定成交供应商,即在符合采购需求、质量和服务相等的前提下,以提出最低报价的供应商作为成交供应商。”因此,采用综合评分法确定竞争性谈判成交供应商,显然是违反规定的。
2.最低评标价法。
《政府采购法》第三十条第二款规定,“技术复杂或者性质特殊,不能确定详细规格或者具体要求的”可以依照本法采用竞争性谈判方式采购。且不说法律规定的情形,即便技术不很复杂或者性质不很特殊的采购事项,如果均采用简单的最低评标价法确定成交供应商也是值得商榷的。因为成交原则中的“符合采购需求”条款不难理解,但如何界定“质量和服务相等”这样两个非常重要的并列条件,需要经过项目谈判小组依据谈判文件的要求,针对性地审阅所有谈判供应商提交的谈判响应文件,逐一比较和分析各谈判供应商提供的书面资料,是否存在质量和服务不相等的情况,如确实存在,尽管各供应商均满足了采购需求,但由于质量和服务不相等自然而然就产生了评比上的级差,如果此时不加以甄别,继续比照最低评标价法确定成交供应商显然是有失公允的。
3.性价比法。
有的采购单位把性价比法运用到竞争性谈判的评审中来,评审时先把价格因素除外,将有效谈判响应文件中的符合采购需求、技术质量、信誉服务等各项因素评分量化汇总得分,并除以该谈判供应商的最终谈判报价,以商数最高的供应商为候选成交人或成交人。这种方法表面上看不太符合最低价中标原则,但在所有合格投标供应商中,如果除价格因素以外其他因素的总得分都相同,那么肯定是最终投标报价最低的供应商能够成为成交人,因而是符合竞争性谈判成交原则的。
4.分值达标准入法。
这种方法是在编制谈判文件时明确商务标和技术标两部分的分值,评标过程中评委对完全响应的谈判供应商就商务、技术两部分进行量化打分,谈判供应商的总得分不得低于某个设定值,低于该值的不得继续参与评比和推荐,对所有高于该值的供应商统计结束后,评委选择其最终报价最低的作为本项目的成交供应商。
举例说明:某项目的商务及技术的分值分别为35分、65分,总计100分,供应商所得总分值不得低于75分标准值,参与该项目的谈判供应商有W、X、Y、Z4家,按照评分规则由3位评委打分,3位评委的打分加权平均后,W、X、Y、Z的平均得分分别是78分、69分、84分、95分,根据采购文件的规定,程序进行到这里,只有W、Y、Z能继续参与谈判和评比,并以最终提出最低报价的作为成交供应商。
5.适当分值调节法。
首先,明确采购需求,谈判供应商提供的产品或服务须符合采购需求。
其次,对质量和服务设置适当分值,同时统一设定每分值所代表的货币金额,以此在谈判过程中对最终投标报价调节:评审过程中由谈判小组的评委根据谈判文件中规定的各项分值,比较各谈判响应文件中提供的相关资料分别进行打分,各评委打出的分值加权平均后为各供应商最终得分,各供应商最终得分值乘上每分代表的货币金额在最终报价中予以扣减,扣减后的金额作为最终的评比报价,评比报价最低的作为成交供应商。需要说明的是成交价仍然是供应商的最终报价而不是评比报价。
举例说明:质量和服务两个方面的分值为20分,参与某项目的谈判供应商有3家,分别是X、Y、Z,按照评分规则由3位评委打分,再将3位评委的打分加权平均,X、Y、Z3家单位的平均得分分别是17分、19分、13分,3家供应商的最终报价分别为20万元、18万元、16万元,那么,3家供应商的评比报价分别是:11.5万元(20-0.5*17)、8.5万元(18-0.5*19)、9.5万元(16-0.5*13)。
最后,谈判小组根据评定规则确定评比报价最低的Y即是本项目的成交供应商。
看过“竞争性谈判策略”
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教师是履行教育教学的专业人员,承担教书育人,培养社会主义事业建设者和接班人,提高民族素质的使命。今天读文网小编给大家分享一些教师即兴演讲的话题,希望对大家有所帮助。
1.每天面对繁杂的教学工作,或许某天你的心情会很糟糕,此时,你如何调整心态?
2.你觉得自己的专业弱点是什么?打算如何发展?
3.请你客观评价学校里的某项制度。
4.你认为上公开课对一个教师的成长有何积极作用?
5.你怎样做个身心健康的老师?
6.你如何看待家长满意工程?
7.在新课程执行过程中,你碰到最棘手的问题是什么?你自己正在做怎样的努力?
8.你正在思考或研究一个什么小课题?说说研究这个问题的价值。
9.在你的课堂教学中,你最关注的是什么?
10.你希望学校领导关心青年教师的哪些方面?
11.你觉得学校应该多开展哪一类的活动,既能丰富校园生活,又能受到师生的普遍欢迎?
12.请你简单评价一下,自己最近的工作情况。
13.学校大了,人情淡了。平时教师忙于各自的工作,虽同在一个学校,有些老师几天也没碰面。在不影响教学工作的前提下,你觉得怎样才能做到提高教师的凝聚力。
14.少先队活动是学校的生命力,你觉得我校的少先队工作在哪些方面还需要加强,有待提高?
15.这学期学校对教师的教学流程和自身素质等方面均提出了明确的要求,不少教师感到压力倍增。请你对此现象发表一下自己的看法。
16.如果学校进行教师五项基本功竞赛中可以放弃一项,你会放弃哪一项?为什么?(五项基本功是:即兴演讲、课堂教学及反思、命题小论文、三笔字、说课评课)
17.班级里一贯负责的班长,一不小心将教室的钥匙弄丢了,作为班主任,你会怎样处理?
18.有人说,教师是红烛,是春蚕、是人梯、是园丁……你认为教师是什么?
19.如果你有好外貌、好歌喉,或是某个方面的特长,你会参加选秀活动吗?为什么?
20.马上就有一个外地学校参观团来我校考察,请你在接待时简要发言,介绍我们的学校。
21.请你点评一位我校的优秀教师(自己选定一位)。
22.你如何看待“好心为一位后进的学生补课,却换来的是家长的责备”?
23.你认为我校的卫生状况怎样?
24.你怕校长到办公室来转悠吗?为什么?
25.学校聘有2个保安(其实是非正式保安,只是在保安公司挂了个名),每人每月要支付1500元,如果我们学校自己聘请2个类似的门卫,每人每月支付工资1000元,你认为学校选择哪种方式比较合理?为什么?
26.我校校园环境存在哪些不足?
27.我看我校食堂之优劣。
28.我是如何管理学生的。
29.我看食堂人员服务之质量。
30.我眼中的食堂饭菜质量。
31.我参加校本研修之感想。
32.你对你校学生上学、放学的意见和建议。
33.如何发挥你校师生之特长?
34.我想对校长说……
35.我们学校校美、师美,生更美。
36.对学校一周工作的点评。
37.学生日常行为习惯回眸。
38.学校工作建议。
39.教师工作评说。
40.教育活动我你计。
41.根据08学校工作思路之目标中的“依法治教,注重服务,着力塑造行业形象”,请你谈谈你的设想。(可以从教师、班主任、管理人员等角度任选一种)
42.你认为袍江小学与市属各小学之间,在“丰富内涵,培育特色,全力提高办学质量”方面,有哪些优势和不足之处,如何发挥优势改进不足?
43.怎样调动老师的工作积极性?
44.谈谈你对校本教研的看法。
45.学校大了,管理起来也难了,请你谈谈在日常教学管理工作中,学校领导没有考虑到的问题有哪些?
46、我是怎样备课的。
47、谈谈学校的请假制度。
48、维持校门口的秩序,我的一点想法。
49、现在,老师们都感到身心疲惫,你觉得组织些什么样的活动,才能丰富教师的业余生活,缓解教师的心理压力?
50、你希望学校实行怎样的管理机制,有利于教师发展。
看了“"教师即兴演讲的话题"”
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有时候当客户出乎我们原本意料又或是意料之中的回答我们的问题时,而我们却又一时不知道该怎么回答时,那此时我们就在某一程度上缺乏了一些话术经验,今天读文网小编给大家分享一些销售成交话术,希望对大家有所帮助。
当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?
销售员话术: ××先生,很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?
我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生老实说会不会因为钱的问题呢?
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有些男孩和女孩聊天,由于没有太多经验和没有掌握一些话术技巧,所以在聊天过程中让女孩觉得没有太多吸引力,一旦话题延续不下去,感情很难往下开展,今天读文网小编给大家分享一些和女孩聊天的话术技巧,希望对大家有所帮助。
并非所有的问题都需要答案的,有时候只是她一时好奇问问而已,并非真想知道。比如女孩问你:“你喜欢小孩子吗?”
最简单的处理方式,假装没听到。
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在办公室沟通中,别人都达到了自己的“目的地”,你却在沟通中迷失了“方向”。有效的沟通能促进工作的进行,那么上级如何促进下级向上的沟通的方法呢?下面读文网小编整理了上级促进下级向上沟通的方法,供你阅读参考。
第一步对以前成绩的肯定(赞扬)
第二步这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)
第三步我相信你如果多加思考,肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)
第四步需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的,为他着想的)
*提问:
提问题要有诀窍。问题分为两种,一种是封闭式的问题;另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否,封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如:我们开不开会?只能答开或不开,信息非常明了,而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题,应用于想了解对方的心态,以及对方对事情的阐述或描述。例如:我们的旅游计划怎么安排?你对近一段工作有哪些看法?在这种氛围下工作你有什么感觉?„„每个人都有强烈的倾诉欲望,通过开放式的问题,可让对方敞开心扉、畅所欲言,让他感觉你在关心他,这也是关怀的一种艺术,就是要问寒、问暖、问感受、问困难„„
*倾听:
在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话,大脑思维紧紧跟着他的诉说走,要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧,乐他而乐,急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容,要不时地点头示意。必要的时候,用自己的语言,重复对方所说的内容。如:你刚才所说的孤独,是指心灵上的孤独,所以你在人越多的时候,越感到孤独,不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续说下去)。
*欣赏:
在倾听中找出对方的优点,显示出发自内心的赞叹,给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快,它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
*建议:
沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道,仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果,哪个更加完善而优良,供对方自由选择。提出意见时,最忌讳的用语就是“你应该„„”、“你必须„„”。不论你的建议多么好,与你沟通的对方只要听到这两个词,顿时生厌,产生逆反心理,大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿,他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想,“我要怎么做,还要你来告诉我吗„„你以为你是谁„„”。
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医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康需要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。下面读文网小编整理了促进医患沟通的技巧,供你阅读参考。
英国诗人雪莱曾经说:“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介,有了微笑,人类的感情就沟通了,”微笑是人际交往中的“润滑剂”,是人们相互沟通、相互理解、建立感情的重要手段,在医疗服务和医患沟通中是否需要微笑?答案是明确的,医患关系是一种人际关系,而且是需要更多的关怀、更多温馨的人际关系。
世界上什么样的微笑最甜美呢?答案是婴儿般的微笑。日本的推销之神原一平在建立起他的销售王国之前不过是个穿左口袋西装的农民之子,他从虚心听取别人的批评,不断改正自己的缺点和不足开始,每日对镜训练自己婴儿般的微笑,逐渐得到别人的信任,最终而成为推销之神。那么在与病人接触之中如何把握好自己的微笑呢?一些医务人员在患者及其家人面前会有亲切、温馨、又可爱的微笑。总结他们的经验,可以归纳出医患沟通中医者不同的微笑,对于首诊病人,医者会有表示热情的——轻轻地、和蔼的微笑(与毫无表情的冷漠面孔截然不同),对于受到疾病折磨而痛苦不堪的患者,医者会因为有充满同情关爱的心态而流露出温馨的微笑——淡淡的、浅浅的、真诚的微笑。在对疾病进行诊断治疗时,医者会因意识到肩负着崇高的社会职责,掌握着医疗护理的技术而展现出自信的、坚定的微笑,从而鼓励患者在疾病痛苦面前坚强起来,并与医者积极配合,而对在医疗过程中,病人主动配合治疗和护理,患者身体迅速康复时,医者赞许鼓励的微笑,无疑是一剂更有效的“良药”。医药并不是万能的,医疗风险也是客观存在,当医疗服务中医者出现了某些失误、某种“回天乏术”的无奈时,除了在语言中向患者及其家属做出必要的说明、解释、坦诚自己的内疚和无奈之外,不要忘记表示歉意、请求宽容与谅解的微笑,这可以获得相互理解。
可见,医疗服务中的微笑完全源于医者健康积极的心态,源于医者认真负责的社会责任和价值追求,美国成人教育学家戴尔卡耐基曾说过这样一句话:“笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。”微笑的魅力可见一般。
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无论从业时间长短,都有很多销售人员为自己的口才而烦恼,甚至为此而不自信,最后导致其离开销售工作岗位。“能言善道”成为销售人员职业生涯中追求成功的第一道门槛。下面读文网小编整理了与陌生客户沟通的话术,供你阅读参考。
电话前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。
1.问好并介绍自己或推荐人。
“喂,您好,请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭,是您的好朋友XXX老总的同学。”这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。
2.询问对方是否方便。
当你说这句话的时候既是一个缓冲,同时也是对对方的尊重。
3.道明来意。
塑造您打电话的价值,引发对方的兴趣。在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣。”您好,张总,我是学习型中国的XXX,请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您,您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下,上刘老师的课程需要2、3万块钱,可是您这次只需要投资600多就够了。”在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情。
4.二选一方法。
5.异议处理。
6.重申会面时间并结束对话。
“张先生,您好,我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息,我有一个特别棒的消息告诉您,它帮助了很多人,他们都感谢我为他们提供这个机会,我也相信它绝对是适合您的,我们只需要利用5分钟时间来沟通,当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2:00还是明天上午9:00钟更合适呢?”到最后重申一下见面时间。
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所谓用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息。确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?读文网小编为大家整理了几种方法,欢迎大家阅读。
提高销售成交的四种方法
一、肯定性诱导提问
肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?”
二、与类似问题相比较
简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。
比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是
否适合我来确定买不买,对不对?”
小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”
客户:“是国产产品。”
小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”
客户:“没有。”
小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把
车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否。虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉。”
三、拆分问题引导
在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了。”
销售人员:“您认为贵了多少?”
客户:“贵了1000多元。”
销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。
销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?”
客户:“是的。”
销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?”
客户:“对,我就是这样认为的。”
销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?”
客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!”
销售人员:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。”
客户:“有时更多。”
销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。”
客户:“是的。”
销售人员:“那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁,让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?”
客户:“……是的。那我就买下了。你们是送货上门吧?”
销售人员:“当然!”
四、把问题化繁为简
销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买,而按照客户的情况,销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对,一个个地减少可以克服的销售障碍,提高销售成功率。此时,把问题化繁为简就是最好的以提问引导客户的方法。比如你可以这样提问:“您是不是认为现在没有必要买?如果是付款方面的问题,我们有配合您的方案。”
“价格方面是否有什么不满意呢?”
“关于我的说明您有没有不懂的地方呢?”
“您是不是暂时还不想买?”
“你是不是已经向其他地方订购了?”
“您是否考虑向其他买家购买?”
“您不喜欢这个款式吗?”
“对于这个产品你是否不大感兴趣呢?”
“对于这家制造商您觉得如何?”
用提问引导客户是销售人员赢得主动的重要方法,但运用不当则会适得其反。因此,销售人员用提问引导客户时还应注意以下几点:
1.引导客户的思路
首先,用提问引导客户要能使客户证实自己是对的,要他们相信推销的产品。如果你说出来,客户就会怀疑,要是客户自己说出来,那便是真的。
其次,要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间,不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户,那么客户购买的机会就很小。再次,不要让客户有考虑的机会,否则,他们的回答也许不是你想要的。这需要销售人员提前练习、操练和演戏。这样就可以通过保持高速运转来使客户的情绪不断高涨。
2.掌握主动权
一般而言,销售人员一旦提出自己的决定,客户就会产生对方在强迫自己购买的感觉,因而产生拒绝性的反应。所以销售人员应视情况的变化,委婉询问,逐步把客户引向自己所希望的方向。当然这样做的前提是,销售人员必须牢牢把握主导权,如果丧失主动,被客户牵着鼻子走,那么,销售人员就极容易陷入混乱,推销商谈必不能顺利进行。
3.要做到心中有数
销售人员同时还要练习、操练和演习怎样应对客户的错误回答。这类问题有的不需要回答,可以不理睬,其他的回答有时会迫使销售人员改变策略,因此要销售人员要事先做好充分的准备。只有销售人员做出决策才能引导客户做出决策。客户一般不熟悉产品,如果有许多种产品和服务的话,一般的客户会选择几种还是一种。在这种情况下,销售人员就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业销售人员,你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策,客户需要销售人员干什么呢?
4.掌握丰富的专业知识
销售人员应有为客户解决问题和创造机会的专门知识。内行而专业的销售人员会为客户解决产品和服务的问题,为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入,并提高客户地位的机会。在每一种情况下,销售人员必须拥有比任何客户更多的知识储备,这就是说,销售人员必须发现哪一部分知识最能满足每个不同客户的需要,通过有条理的、经过实践的咨询习惯来发现问题,区分、推新、确定每个客户的问题和机会,并形成商讨的习惯。
专家点拨:
值得提醒大家的是,销售人员在向客户提问时,必须知道你每一个问题的答案。如果你提问的是客户不知道怎样回答的问题,那他们会怎么想呢?显然,你就不能正确地引导客户思考。另外,销售人员要懂得替客户做出决策,如果销售人员让客户发现问题,并做出决策,就不是合格的销售人员。还有,销售人员不应该把自己的烦恼归于产品。如果销售人员缺乏职业能力,养成责怪产品和服务的习惯,就会更快地毁掉整个销售进程。
看完“怎样提高销售成交”的人还看:
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