为您找到与使用称呼时应注意的礼节相关的共200个结果:
恰当的称呼是打开交际大门的通行证,是架起人际关系的桥梁。所以,称谓语使用得当与否,对接下来的交谈有着直接的影响。今天读文网小编给大家分享一些使用恰当的称呼的方法,希望对大家有所帮助。
要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低(职位上)、先女后男、先疏后亲为宜。
下面给大家分享一下沟通艺术中称呼别人的三个原则:
1.礼貌原则
这是人际交往的基本原则之一。每个人都希望被人尊重,合乎礼节的称呼,正是表达对人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。交际时,称呼对方要用尊称。在庄重的交际场合忌用小名、绰号。
2.尊崇原则
一般来说,人都有崇大、崇老、崇高的心态。如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称「叔叔」又可称「伯伯」的长者,以称「伯伯」为宜;对副科长、副处长、副厂长等,口语中可在姓后直接以正职相称。
3.适度原则
像大陆许多青年人往往对人喜欢称师傅,虽然亲热有余,但文雅不足,且普遍适用性较差。
对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不太合适了,如把小姑娘称为「师傅「(与对尼姑的称呼「师父」同音)则可能要挨骂了。
看了“"如何使用恰当的称呼"”
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质询是奥瑞冈式的一大特色,也是其习自英美法庭的阶段。质询者辩论时应该注意哪些问题?下面是读文网小编整理了辩论时应注意以下十点,欢迎阅读。
“反对询问是种艺术,它如同要求你把绳圈套在被叫来伤害你的证人身上,并要控制他,反过来教他帮你。你可想象与证人共处一暗室,他手持匕首,随时都想捅你一刀,此时你必须紧跟着他。决不能在质询中做试验,决不能问不知道答案的问题!若你确知答案,而证人却不是如此回答,你可立即干掉他,否则就是他干掉你。也切勿攻击不重要的论点。此外,当你问出要点,要按兵不动,别让证人发现。终结陈词(Closing argument)才是你在陪审团前,引申破坏的时间。”
质询是奥瑞冈式的一大特色,也是其习自英美法庭的阶段。而本章便是要讨论质询的技巧与准备。
辩论要时时注意对方的说词
例如:
问:“您觉得堕胎应合法化吗?”
答:“当然,理由有三。。。。。。”
质询者若问出“你觉得”、“你认为”这类型的开放式问题,答辩者通常会乘机大发高
论。千万注意,质询是质询者的宝贵时间,切勿教答辩者浪费了你的时间。
除上述五点,质询者还要留意下列六点原则性事项:
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在人际关系中的相互称呼一定要符合文明礼仪的要求,要尊重对方,千万不可轻视对方或使对方难以接受的称呼。以下是读文网小编分享了称呼别人要注意什么,供大家参考。
有些称呼,具有一定的地域性,使用不通行的称呼就会带来麻烦。杭州新励成卡耐基学校小编举例:比如山东人喜欢称呼“伙计”,但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人经常把配偶称为“爱人”,在外国人的意识里,“爱人”是“第三者”的意思。
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在演讲的时候有哪些细微的动作和表情能够影响演讲的成功率?下面读文网小编分享了演讲时应该注意的十个细节,希望你喜欢。
1、“嗯”和”呢”等语气词。
这些都是用于过渡的语气词,在日常对话中并无大碍,但是当你是在给观众做演讲时,这些词就会变成一种干扰。要想改变这个习惯,你可以用停顿来代替这些词。开始的时候,你也许会觉得冷场,但是停顿能起到另外一种作用:当大厅安静下来的时候,观众的目光就会聚向你。
2、分心和小动作。
当你重复做某种动作时,这也会给观众带来困扰。如果你不停地擦弃子,把手插入口袋又拿出来,这些小动作都会分散观众的注意力。比如我有神经性痉挛,这听起来很奇怪,当它发作的时候,我右边的第二根肋骨就会痒。如果你看了我的许多演讲,就会发现,出现这种情况的概率是30%。我也不知道为何会这样(也许我还保留着一些灵长类的基因吧)。虽然现在比以前好多了,但有时我还是会这样。
3、背对观众。
你一定要避免背对着观众。如果你需要看自己的幻灯片,也要尽量保持面对观众,从一个斜的角度去看。
4、重复。
有时我们会重复地说某些话,例如,“这个是关于……”、“接下来……”、“现在我们要……”等,这些话都是为了引出下一张幻灯片。要表达同一种意思,我们总能找到不同的方法,但是首先你要认识到自己的那些用语是多余的,你只是习惯性地依赖它。
5、缺乏眼神沟通。
你的眼睛看着哪里?如果演讲者是新手,那么他会看着自己的鞋子,盯着某位观众,或者看着空旷的地方。其实,你至少可以看着观众席的后排,这样观众就会认为你正在看着其他的观众。最好的眼神交流是在不同的时间看不同的地方,扫视观众以达到自然的效果,即使你只是装出来的自然,那也比不自然好。
6、表现得不自然。
有的人把手插到口袋里看起来会很自然,更多的人看起来会不自然,这给了我们什么启发呢?每个人表现自然的条件不同,我们只有表现得体,观众就只会关注我们的演讲,而非我们表现得不自然的原因。如果你一直盯着讲台上的水壶,担心它会掉下来,那你就会表现得不自然了。这时,你可以把水壶挪个位置。如果你觉得穿西装不舒服,那就不要穿,但是一定要确保自己的衣着要显出对观众的尊敬。一定要做那些能让你表现得自然得体的准备工作。如果你屏住呼吸,讲话没有停顿,不给观众思考的时间,那么不论你如何否认,你的表现都将是不自然的。
7、缺乏激情。
即使你的演讲平淡无奇,如果你表现得富有激情和热情,就会发现还是有不少观众愿意倾听你的思想。然而,很少有人能讲得富有激情。演讲者自以为讲得很有激情,但在观众看来,他们只是表现平平。你可以观看那些富有激情的演讲视频(马丁 · 路德· 金的《我有一个梦想》的演讲就是不错的例子),然后对比自己的演讲视频。想想如何在保持自己特色的基础上,再加入更多的激情。
8、没有注明参考数据。
如果你的研究借鉴了他人的观点,那么最好表明出处。如果你只是简单地说“有研究表明……”,而不提及这些研究的来源和出处,就会给人们一种捏造的感觉,或者人们会认为你根本就不知道它的出处。
9、不了解观众。
演讲前一定要弄清楚,观众是哪些人,他们想知道什么,需要听到什么。
最后,一个演讲者要学会从听众那儿获取反馈信息来了解自己的演讲。有时组织者会组织反馈意见调查,但是你能从听众的反应获得更具参考价值的免费反馈信息。如果我的观众有以下这些表现,那么我就知道自己还是做对了一些事:
10、他们和我有眼神交流。
在不同的文化中,关于笑、鼓掌、提问都有不同的礼仪,但是眼神交流却是无国界之分的。有一个试验就能证明——如果你对观众说:“在5秒钟之内,哪些人看着我,我就给他1000万美元。”之后开始从5 到1 倒数计时,绝对有100 %的观众会看向你。因此,只要你讲的话题很有意思,你就能阻止人们玩手机纸牌、敲电脑键盘或者开小差。如果每隔10分钟左右,你能重新赢得那些观众的注意力。那你就成功了。你还可以用一些小奖品或者提一些小问题来保持观众的注意力。
他们会提问或者给出评论。所有的反馈都是很宝贵的,即使这些信息是告诉你演讲如何糟糕,但填写反馈表或者给你写邮件也都需要花费观众的精力。不论观众的回应是批评、提问、提建议还是给你参考意见,这都证明了你选择的话题是对的,而且你得了观众一定的关注,因此才能得到他们的回应。如果他们向你提出建议,或者更正你的错误,无论你是否同意他们的观点,你都应该谢谢他们。这是对他们投入精力的尊重。
组织者还会来邀请你演讲。组织者的反馈和观众的反馈是不同的,但凭经验而言,组织者若是再次邀请你演讲,那就说明你比活动中的其他演讲者做得好。
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很多人进行商务谈判都是匆匆忙忙上阵,灰头土脸下阵,赢了不知道缘由,败了不知道原因。这种后知后觉,难以真正达到谈判目的。那么,在商务谈判之前我们究竟该做好哪些准备工作呢?商务谈判前的准备工作有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判前的准备工作,供你阅读参考。
谈判阶段,双方相互间需要进行自我介绍,一定要态度诚恳,举止大方,尽量面带微笑,让对方感受到诚意,并能够缓解双方谈判的紧张情绪。寒暄的时候,要注意话题的严肃性,不要谈论一些政治、宗教等敏感问题。
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人际沟通应注意哪些技巧?人际沟通应注意的技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际沟通应注意的技巧,供你阅读参考。
1.全心全意聆听
听别人说话时,轻敲手指或频频点脚打拍子,这些小动作最损害谈话者的自尊心。
要全心全意地聆听,就应该设法撇开令你分心的一切,不要理会周围的噪音,忘记你当日要做的所有事情。眼睛要看着对方,点头示意或打手势鼓励对方说下去,借此表示你在用心倾听。
轮到你发言时,你没有必要一直说下去,要学会适可而止,把说话的机会奉还给别人。
一位外交官的太太曾细述她丈夫初涉外交界带她出去应酬时,她在那些场合多么尴尬。她说:“我是个小城市来的人,而满屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住过的人。我拼命找话题,想以此迎合气氛,表明自己的存在。”
在一个宴会上,她终于向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐露了自己的问题。外交家告诉这位太太说:“每个人说话都要有人听。相信我,善于聆听的人在宴会中同样受欢迎,而且难能可贵,就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。”
2.协助对方说下去
在别人讲话时,你可以用一些很短的评语或问题来表示你在用心听,即使你只是简短地说:“真的?”或“告诉我多一点。”
假如你和一个老朋友吃午饭,他说因为夫妻大吵了一架,他整个星期都睡不好。如果你同大多数人一样怕听别人的私事,你可以说:“婚姻生活总是有苦有乐———你吃鱼还是五香牛肉?”你这样说,是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你真心地关心朋友,就不要浇他一头冷水,不妨说:“难怪你睡不好,夫妻吵闹一定令你很难受。”他获得了抒发心中抑郁的机会,心情便会好得多。生活当中很少有人能够自我排解,总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的朋友。
3.要学会听出言外之意
一位生意兴隆的房地产经纪人认为,自己之所以成功,在于不但能细心聆听顾客讲的话,而且能听出他们没讲出来的话。他讲出一幢房屋的价格时,顾客说:“哪怕琼楼玉宇也没有什么了不起。”可是说的声音有点犹豫,笑容也有点勉强,那经纪人便知道顾客心目中想买的房子和他所能买得起的显然有差距。
“在你决定之前,”经纪人练达地说,“您不妨多看几幢房子。”结果皆大欢喜。顾客买到了他能买得起的房子,生意成交。
在商业谈判中掌握先机、处处成功,究竟有何秘诀呢?查尔斯•伊利特教授说:“商业谈判并无秘密可言,只要懂得专心听对方发表意见,即已占了相当优势,因为天下最叫人迷醉的,亦莫过于这种专注的倾听。”
倾听对每个人来说似乎简单易行,但真正能运用好这种技巧的人却是少之又少。在商业竞争中你会发现,一些商人不惜重金在黄金地段租下昂贵的店面,并把它装潢得豪华富丽,摆设得琳琅满目,叫人目不暇接。然而手下的员工却很少有人能够真正耐着性子听顾客讲话来促进其销售工作,反而动不动就打断顾客的话,兀自吹嘘夸耀自己的商品,这样只能惹人生厌,最终影响了公司的生意。
如果你希望拓展人脉资源,把自己变成一个很好的谈话对象,可千万别忘了,一定要先从一个好的听众做起。不论任何时候,都要问一些对方乐于回答的问题,鼓励对方敞开心胸、淋漓尽致地吐出心中的话。
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在谈判桌上,做任何承诺,都要是有客观事实做基础,不要空口说大话,谈下订单却又无法履行。有哪些商务谈判对话注意事项呢?下面读文网小编整理了商务谈判对话注意事项,供你阅读参考。
我们常说知己知彼,百战不殆,我们要充分了解经销商情况和信息,要在谈判之前充分了解经销商想得到什么?想要什么?要说什么?等等,这些信息非常重要。
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每个国家都有自己的风格,那么日本人商务谈判时是怎么的一种风格?下面读文网小编整理了日本人商务谈判的风格,供你阅读参考。
商务谈判中,我们习惯于5~10分钟寒暄后便进入谈判主题,而这对日本人来说是不太合适的。在与日本人谈判中,高层官员的作用只是礼仪上的,通常在谈判后参加签署合同。有时,他们也参加早期的非事务性活动,地点选择在饭馆、高尔夫球场等非正式场所。一位日本高级主管人员说,98%的话题与体育、政治和家庭有关,只有2%和商业有关。许多日本公司有他们高层主官的情况简历,我们可以从中获得信息。和日本高层主管谈话时,说什么并不比怎么说重要。日本高层主管往往会对对方公司的正直、可信、履约能力做个整体判断。另外需要注意一些细节:
(1)名片可以交换也可不交换。当两方总裁相见时,名片并不需要,但要准备好日文名片以备交换。
(2)带点小礼物是必要的,像印有本公司标志的铅笔、领带及其他装饰品,但像象征恶化的裁纸刀、剪彩刀是不合适的。礼物互换只表示心意,太贵重礼物不合适。
(3)在欢迎仪式后表达双方将来真诚合作的愿望是必要的,要注意表达必须间接和暗示。如:我们很高兴,将来能对贵公司有所支持;我们以自己产品的高质量而自豪,希望你们能分享;贵公司和我公司很明显在某些方面有着共同目标。
(4)下面这些做法是不合适的,如:如果我们能在价格方面达成协议,那其余问题是次要的;有关我俩公司的分配计划会对我们都有利。最后,当高层接触在我方举行时,应感谢对方的到来,并接送到宾馆,最初的会谈最好在客厅气氛中举行,而不应在办公室。要注意的是高层领导并不是讨价还价的对象,这不是他们的职能。
在日本,一般行政人员的非事务性接触典型途径如下:日本谈判将在某个下午较晚时邀请谈判对手和介绍人到日本公司见面,在那儿参观并进行些事务性闲聊,下午6:00左右,日本将建议吃晚饭,通常由他们选择餐厅和付帐单,你将没有付款的机会,因为你看不到帐单,此时,商业话题仍不合适。晚饭后,日方将建议到酒吧聊一聊,这样一直到晚上11:00左右,以安排将来会见的日程。通过这段时间的交流,只有一些模糊的双方合作意向,值得提醒的是:交换名片是必要的,离开办公室时赠送点小礼物。
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销售员第一次拜访客户的时候要怎么跟客户沟通呢?与客户沟通的方法有哪些呢?下面读文网小编整理了第一次去拜访客户沟通的方法,供你阅读参考。
在拜访客户前,提前进行预约,这是个再简单不过的商业礼仪了,但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下,直接冲到客户公司里找老板。
这事先预约一下,一没有成本,二来也是显示礼貌,为什么不遵守呢?与客户预约,也得有技巧,就是通过公司总部来预约,而不是业务人员自己来预约。在客户看来,这两种预约形式是有区别的,若是总部直接电话过来预约,那则说明这次拜访是厂家的企业行为,形式上也比较正式和郑重,同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视,顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。若是业务人员自己电话预约,那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为,其沟通内容的可靠性还有待考证。
在与客户进行预约时,一定要确定准备的上门时间,或者提前算算对方每天什么时间段比较闲,别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访,一般来说,下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
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练声又叫练嗓子,是歌唱的一种基本功训练。经过一定时间的练声,可提高歌唱的技能和技巧。,儿童的嗓音更加细嫩,一下子就过猛地歌唱,不利嗓音的保护。因此在歌唱前,有目的地练练声,是非常必要的。下面读文网小编整理了儿童学练声的方法,供你阅读参考。
①教孩子练声应注意选择适当的曲调,不要超出儿童的音域范围,这在前面已经讲过了。
例如唱12 34|5—|55 5|55 5|54 32|1—||时,3~5岁儿童可在1=C到1=D或E范围内练习。随着孩子年龄的增长,可逐渐扩大音域。
②作为儿童唱歌基本练习的发声,时间不宜过长,低年龄的儿童每次练3—5分钟即可,不然会由于练声的枯燥而使孩子产生厌倦情绪,而且时间过长也会使嗓音疲劳。要循序渐进,不要急于求成。
③要细心地听孩子歌唱,及时发现和听辨出声音中存在的毛病,使不良的发声纠正于萌芽状态。
④练声要有目的、有计划地进行。练声是为了发展儿童的嗓音,提高儿童的唱歌技巧。那些形式主义的所谓“练声”,不仅达不到好效果,反而会挫伤儿童学唱的积极性,弄不好还可能损伤孩子的嗓音。
儿童何时学练声相关
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一味的对客户推销自己的产品只会导致客户对销售员的反感,今天读文网小编给大家分享一些与客户沟通时的注意事项,希望对大家有所帮助。
交谈中,如果说话罗嗦,概念模糊,未能表达清楚意见,会严重影响交涉。所以交谈中要注意措辞,用简练的语言表达自己的意思,令别人能听得清楚。
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演讲活动是演讲者与听众进行思想、意念和情感交流的过程,是人际交流的高级形式。今天读文网小编给大家分享一些在演讲中正确地使用手势的方法,希望对大家有所帮助。
有人反复做同一手势,比如握拳掏心窝 ,或 炒菜 切菜 ,这会分散听众的注意力,也显得单调枯燥。要在自己手势的 仓库 里多存储几个手势,以免黔驴技穷。初学者刚开始时可以多学习别人比较优美潇洒的手势,切合实际地 引进 ,以后逐渐形成自己的风格。
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好的演讲需要一篇好的演讲稿,一篇好的演讲稿才能打动在场的观众,今天读文网小编给大家分享一些演讲稿写作注意的条件,希望对大家有所帮助。
演讲稿当中所用到的内容,一定是经过核实,是准确无误的,不要张冠李戴,也不要捏造事实。除此之外,还要做到概念明确,判断恰当,用词贴切,句子组织结构合理。
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在工作中,我们会有很多大大小小的会议,其实会议是一种很好的沟通方式。关键是我们如何从现在开始要把会议当成一种工作方式,如何把会议的价值最大化。下面读文网小编整理了会议沟通技巧及其使用,供你阅读参考。
●有明确的沟通目标
●有明确的时间约束
●重视每一个细节
●积极倾听
●努力达成目标
沟通的成功得益于在沟通时,双方都有明确的沟通目标,并且有明确的时间约束。在沟通过程中,彼此积极主动,善于倾听对方,注重双方的每一个细节,并且双方为达成目标而不断努力。只有掌握了这些沟通原则,才能促进沟通的顺利进行。
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