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倾听是心灵沟通的桥梁,是一种聪明的交际方式。倾听不是简单地听听就行。以下是读文网小编分享了女人怎样说话声音好听,供大家参考。
一名好的听众,并非只是盲目点头,而是根据对方的谈话主题,给予相应的示意。在倾听过程中,一定要给予说话者一个恰当的示意。即使是一个字或者一个动作,一个点头,一个微笑都可以,这不仅表示你在听,而且表示你在很用心地听,这是对说话人的理解和尊重。这样的示意,能让对方感受到你的肯定和鼓励。
同时,在跟人交流的时候,眼睛要注视对方,但是一定要注意不要用眼睛直接盯住对方的眼睛,这样往往会让人感觉咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注视对方的鼻尖或前额,这样能让对方觉得你的眼神比较柔和。
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交际能力是我们在社会上生存的主要能力,因此,作为社会上的一员,我们必须要提升我们的交际能力!读文网小编为大家整理了提升交际能力的7大心理技巧,欢迎大家阅读。
1您需要了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。
了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。
认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。
2您需要剔除几个词语
当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去――“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
3您需要使对方觉得自己重要
人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自己重要,别人对你的回报就越多。
4您需要学会赞同别人
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点:
a. 学会赞同和认可;
b. 当你赞同别人时,请说出来;
c. 当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已;
d. 当你犯错时,要勇于承认;
e. 避免与人争论
5您需要学会聆听别人
聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考:
1).注视说话人;
2).靠近说话者,专心致志地听;
3).提问;
4).不要打断说话者的话题;
5).使用说话者的人称――“您”和“您的”。
6您需要明了对方想要什么
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。
7您需要学会让别人替你说话
当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。 因此,要通过第三者的嘴去讲话。
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在社会中,提高交际能力很重要。下面读文网小编为大家整理了提升交际能力的九种心理技巧,欢迎大家阅读。
(一)了解人和人性
了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”而不要用自己的眼光去看待别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说一个人关注自己胜过关注你一万倍,认识到这一点是生活的关键所在。
(二)如何巧妙的与别人交谈
当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题,他们嘴干兴趣的是关于他们自己的话题,踢出“我,我自己,我的,,,,”这些字眼,用最有力的字眼代替——“您”!你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众对谈话是否感兴趣,当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己,这样你就成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
(三)如何巧妙的令别人觉得重要
人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自己重要,别人对你的回报就越多。
1、聆听他们
2、 赞许并恭维他们
3、尽可能经常使用他们的姓名和照片
4、在回答他们之前,请稍加停顿
5、使用这些词——“您”和“您的”
6、肯定那些等待见你的人们
7、关注小组中的每一个人
(四)如何巧妙的影响别人
促使别人按照你的意愿去做事情的第一步:是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。了解人们所想的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己不懈的努力。
(五)如何巧妙的说服别人
当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人本能的一种表现,更好的方式就是:不要这直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。因此要通过第三者的嘴去讲话。
(六)如何巧妙的调动别人的情绪
1、记住,任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。
2、接着,运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。
因此,在最开始,你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到,有多少付出,就有多少回报。别忘了从现在开始露出你的笑容!
(七)如何巧妙的批评别人
1、批评必须在单独相处时提出
2、批评前必须给予赞扬和恭维
3、提供答案
4、请求合作而不是命令
5、一次犯错一次批评
6、以友好的方式结束批评
(八)如何巧妙的给别人留下好印象
如果想美丽就要自己先美丽起来。如果你想让别人赞赏你,钦佩你,敬重你,你就必须让人感到你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧(但不要自负)。为你自身,为你的职业,为你的工作环境而骄傲,不要为你现在的处境和不足之处而自卑,你就是你自己——要尊重自己,要为 自己感到骄傲
1、真诚
2、要热情
3、不必过分急躁
4、不要通过贬低别人抬高自己
5、不要打击任何人、任何事
(九)如何巧妙的发言
1、明白你所说的内容
2、说完该说的就停止
3、说话时注视着听众
4、谈论听众感兴趣的话题
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对于老板而言,无论在地位、经济或实力上打工族都处于弱势群体的地位。一旦遇到老板或者顶头上司有侵害自己权益行为时,或者在为自身争取正当的权益时,都 免不了要同老板或顶头上司之类的人物展开一番唇舌之辩。今天读文网小编给大家分享一些辩论中的巧辩领导的三个小技巧,希望对大家有所帮助。
巧辩领导的三个技巧
技巧一:抛砖引玉:求同存异变双赢
小昭是一家民营企业的打工仔,因为工作出色,被提升为一个部门的负责人,工作两年后,他发现老板过于抠门儿,活脱脱一个土财主,更令他想不开的是,自己 虽然身为一个部门的小头目,工资还不如在百货公司搞销售的一个同学多。他想,跟了这样的老板,既挣不了大钱,也干不成大事,于是产生了跳槽的想法。这天, 他向老板交了辞职报告。次日,老板找到他,于是双方展开了一场唇枪舌剑的论争——
老:小昭,你说说看,心里究竟是怎么想的?
昭:没别的想法,只想趁年轻,轰轰烈烈干一番,实现当初的梦想。
老:既然如此,就不能在我这里实现它吗?
昭:那还不简单吗?首先,请你考虑给我加薪,每月不能少于3000元。当然,如果能把我派到你的一个下属企业去也行。
老:噢 ,小昭,不是我想亏待你,你想想,如果给你一人涨了工资,其他人找来,我能摆得平吗?财会部的某某、策划部的某某,不是比你资历深就是比你年岁大……
昭:老板,这我可有点糊涂了,明明 是个民营企业,可为什么要因袭国营企业那些条条框框呢?你既然坚持那种陈腐的用人机制,那我也只得另找出路啦,何况有家公司已经开出了合适的价格。俗语说“人往高处走”,请老板能理解。
老:我佩服你这股子闯劲儿,既然是想实现自己的人生价值,那好,我成全你,给你一个“放水养鱼”的机会。你说,需要怎样一条出路?
昭:只要是富于挑战性的都行。比如,不久前兼并的玩具厂不是正等着调整结构吗?
老:噢,你是想在那儿开辟战场!那好,你去干吧——当厂长。给你60万元启动经费行不行?
昭:行。我应当承担什么样的义务呢?
老:这很简单,到年底你能把这笔款子的利息归还就行了,毕竟你还养活了那么几百号人啊!
昭:好,咱们一言九鼎,这就画押。
就这样,小昭顺理成章地获得了一个施展抱负的机会。
小编有话说:整个论辩中,小昭采取了一面利用老板对自己“梦想”的共鸣和惜才且愿意“蓄水养鱼”的心理,展开以情动人的攻势,一面又不失时机地抛出辞职之“砖”,以引出 实现梦想的“出路”之“玉”,从而在软硬兼施的论辩之中步步紧逼,最终赢得了两块“玉”中的一块,即担任下属厂厂长的“出路”。对于老板而言,他也觉得不 仅没有损失什么,反而得到了一个解决包袱的机会。可见,打工族向老板争权益,未必都只有“不是鱼死就是网破”这样一种结局。事实上,只要打工族能在复杂纷 繁的利益关系中采取得当的论辩谋略,获得类似的双赢结局并非是不可能的事。
技巧二:垂钓金枪鱼:声东击西制服人
大成是一名厨师,烧得一手美味川菜,可因一时没找到合适的工作,只得来到重庆一家个体小餐馆打工。干了一个月,他越来越觉得老板付给的工资太低,为了使 苛刻的老板为自己增加工资,他便精心设计了一整套“垂钓金枪鱼”的论辩方案。这天,大成买来一份报纸,故意在几条招聘广告上画了些杠杠,摆在案桌醒目的位 置上。果然引起了老板的注意——
老:我说大成,这报纸是你的?
成:当然。怎么的,你想看?
老:我是说,你想去干车工?干车工就比干厨师强吗?
成:可不是。你这里的活儿太累人了。我可是每天吃了人参来给你干活的,否则,根本顶不下来!
老:看来,你是真想跳槽啦,对吧?
成:我在广东干过整整三年车工,跟福州一家工厂联系了,他们对我很感冒(兴趣意)哩!
老:为什么非走不可?你是嫌这里工资太少吧?
成:你以为很多吗?一个月才几百块!说实话,累点我倒不计较,可要值得!
老:可是,你也许不明白,眼下生意萧条呀,要是你在别的老板手下干,也许还没这么多。不是吗?你看隔壁那家担担面馆里的那个女孩子,才有你工资的三分之二多。
成:你也该仔细看看,她干的是啥活——洗碗的。能和我这真正的厨师相比吗?何况我是经过业务培训的,有等级证书哩!
终于老板给大成增加了一笔不菲的工资。
小编有话说:显然,为了增加工资,打工仔大成是用了一番心机的。从整体上看,他采用了放长线钓大鱼的论辩布局。在论辩的第一回合中,他先以意欲跳槽的假象造成先声夺人之 势。从而为论辩胜利争得了先机,也为后边的论辩埋下了伏笔。在老板的追问下,论辩进入第二回合。大成运用了求异的论辩方式,借车工来做对比,巧妙地提出了 工资少的问题;当老板拿洗碗工来做挡箭牌时,他机智地再度运用差异辩驳的方法,点明厨师与洗碗工的本质区别,迫使老板承认自己的“身价”。
技巧三:欲扬先抑:收回来的拳头更有力
三年前,小程在欧洲某国自费留学,一边读夜校拿学位,一边在一家计算机服务所打工。那天是星期五下午,他干了一整天数据输入的活儿,只觉得头脑发胀,可 明天还得准备夜校的考试。临下班时,老板手下的一个当红头儿忽然走来,告诉小程要他明天加班。于是双方发生了一场口舌之争——
头:客户急着要这组数据,您必须在星期一交活儿。怎么样?
程:什么?星期一?请问,明天是星期几?
头:也就是说,您明天和后天都得加班完成剩下的工作。
程:不过,我不明白,这剩下的活儿到底该谁干?
头:您。
程:为什么?
头:这很简单,您的工作本来就是由我安排的,对吧!
程:可是您并没有权力安排我的周末时间。
头:有权力!您到底是来打工的还是来读学位的?何况在你们中国本来就是一周工作40小时呢,可你现在干的是多少?不过一周30小时。
程:可我还听说过,在你们国家工业化初期,连童工一天也得工作13小时,请您算算一周是多少小时?
头:您……您这是强词夺理。
程:不,跟您一样,我说的只是事实。
这个小头目哑口了,只得听凭小程自由安排自己的周末时间。
小编有话说:小程的反驳之所以具有杀伤力,首先在于他采取了先收缩后出击的整体战略安排得当,他首先通过耐心的询问,试探出对方的真正用意在于有意刁难时,然后进行反击;同时也与他最后这一击运用了类比反驳的技巧有关。他牢牢抓住对方计算工作时间的方法,将对方从空间上(中国)的歪算,变为时间上(过去)的歪算从而得出二者相似的结论,对小头目的偏见与歧视给予了辛辣的嘲讽,从而维护了自己的正当权益。
看了“"巧辩领导的三个技巧"”
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好的当众讲话能力不是天生的,是后天训练培养的,今天读文网小编给大家分享一些提升当众讲话能力的技巧,希望对大家有所帮助。
戴尔•卡耐基曾说过:“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。”
仔细观察周遭,似乎没有人不会笑,但能在讲话时保持微笑的人不多,而让微笑发自内心的人则更少之又少。微笑可以体现一个人的涵养。对于听众来说,微笑的讲话者让人感到亲切和没有距离感。
此外,坚定、自信的目光也能在讲话中为讲话者加分。讲话时,目光要与听众有所接触,也就是目光要落到听众身上并适停留。要做到目光坚定、自信,有必要在平时多做训练,譬如和别人说话时眼睛要看着对方说话。
当众讲话,怎样做到和每个人都有目光交流呢?技巧是,以点带线,以线带面,把听众分成几个区域,每个区域找几个代表,每次只和其中一个人进行目光接触。
看了“"提升当众讲话能力的4个技巧"”
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演讲中不能光讲,还的演,那么要如何演呢?今天读文网小编给大家分享一些提升肢体语言效果的三大技巧,希望对大家有所帮助。
几乎每一句话,乔布斯都会运用手势进行强调。一些守旧的演讲教练依然误导客户,要求他们双手自然下垂,放在身体的两侧。我不知道这种理论的来源,但是这样做对于任何一位演讲者而言可谓“死亡之吻”(表面上看上去有益但是实际上是毁灭性的行为)。手放在身体两侧,会使你看起来身体僵硬,过于呆板,而且坦率地说,看上去还有点奇怪。诸如乔布斯之类的杰出的演讲大师,则比一般的演讲者更频繁地使用手势,甚至有研究证实这一观察结论。
芝加哥大学的戴维·麦克尼尔博士(Dr。 David McNeill)因其在手势领域所作的详尽研究而闻名。自1980年以来,他一直积极地从事这项研究。他的研究显示,姿态和语言是密切相关的;事实上,手势的运用可以帮助演讲者更好地理顺自己的思路。他认为,其实不运用手势难度更大,需要演讲者加倍集中精力。麦克尼尔博士发现,受过训练、作风严谨、满怀信心的思想家善于运用手势来清晰地表达思想-手势就好像是一扇观察思考过程的窗子。
运用手势来强调你的观点。要小心,别让你的手势过于机械化,使你看上去像个机器人,或者显得表情僵硬,不够自然。换句话说,不要完全模仿乔布斯和他的举止。要做真实可信的自己。
看了“"提升肢体语言效果的三大技巧"”
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提升演讲口才有哪些技巧?读文网小编为大家整理了提升演讲口才的21点技巧,欢迎大家阅读。
1.克服恐惧心理---豁出去就敢说话
如果你能够克服当中说话的恐惧,那么你就不仅仅会变得能言善辩,拥有好口才,而且对你的其他方面也会产生潜移默化的影响。
2.克服恐惧心理---真话最能感动听众
说话时,尽管你又热情,尽管你有技巧,可是你的话都是不着边际的胡扯瞎说,也是不行的,你说话时必须围绕着一个中心,把自己的意思合理归类,把问题讲明白,你用到的事例应该与这个中心保持一致,这些都是说话的最基本要求,但是有一点需要注意,你的话必须是发自内心的。谈话时有目的的,目的不同,详略,重点地选择等也应该有所不同,否则,你的话就不能表达你的思想。扩展阅读《演讲口才培训视频全集》
3.克服恐惧心理---真情胜过滔滔不绝
在交谈中,感情的真切流露要比讲究语言华丽更重要,评价一个人说话是否有魅力,其标准不是他的讲话多么流畅,多么滔滔不绝,而是他的感情是否发自内心的真诚。
4.打有把握之仗---要说话就该做好准备
俗话说;有备无患,一个人之所以害怕在众人面前讲话,往往是自己的准备工作不到位,心里没底。有一点必须明白,无论在什么情况下,都不能打无把握的仗。
5.打有把握之仗---弄清楚才能把话说明白
“以己昏昏,使人昭昭”,这是很多人失败的主要原因。如果你对自己所说的东西了如指掌,你怎么可能说不明白呢?
6.打有把握之仗---话需要通俗易懂方能流传久远
说话要简洁明白,切忌眉毛胡子一把抓,抓不住要领,又显的罗嗦。要想别人明白你的话,那么你说的话就要条理清楚,先说什么后说什么。
7.打有把握之仗---记住对方的名字就能赢得好感
名字虽然只是一个人的代号,可是人们对自己的名字还是非常重视的。在说话过程中记住对方的名字是获得对方好感的有效途径之一。
8.打有把握之仗---多读好书,增加见识
如果你决心读书,并坚持下去,你的词汇量必然逐渐地丰富起来,你的语言就能变得更优雅,慢慢地,你也就具有了你所读书中的主人公的荣耀,美丽及高贵气质。
9.打有把握之仗---研读经典,锻炼思路
英国桂冠诗人每天研究圣经,大文豪托尔斯泰把《新约福音》读了又读,能够完整得背诵下来,罗斯金的母亲每天逼他背诵圣经里的章节,又规定每年要把整本圣经大声朗读一遍,一点不能遗漏。福克斯经常高声朗读莎士比亚的作品,以改进他的演讲风格。林肯能过很熟练的背诵柏恩斯,布朗宁等人的诗集,在他的办公室放着一本拜伦的诗集。
如果你感到自己的思路不够明确的时候,研读一片思路清晰结构严谨的文章,你的思路就会清晰起来。
10.培养说话热情--用理想激发干劲
埃默生说,无热沉即无伟大。这不只是一句带有文学色彩的修饰语,更是一座通往成功之路的航标。
11.培养说话热情--用想象提高自信
就心理健康和生理健康两方面而言,当众训练说话是有好处的,这种训练的好处就是能够培养出一种能力,让别人能够看到你的心灵。在一个人努力这样去做并且发现自己不断进步时,就会发现,一个人正在人们心目中塑造一种前所未有的美好形象,产生出一种前所未有的震撼力。
12.培养说话热情--用激情感动听众
只要你充满激情,你的听众就会被你感染。
13.用独特的方式打动人--亲身经历最能感动人
自己的独特经历,经过一段时间的积淀,会形成一种独特的东西,这种独特一般都能吸引听众的耳朵,满足人们某种心理需要。
14.用独特的方式打动人-现实素材最有个性
不要以为文章写得好就能把话说好,书面语和口语是不同的,企图把讲稿背熟就去演讲的人,往往都会以失败告终。
15.用独特的方式打动人--用个人生活增加趣味
在准备演讲的过程中,如果能把自己生活中有意义或有趣的经历融入其中,那么你的演讲一定能让听众着迷。
16.用独特的方式打动人--淡化内容排除自我
在现实生活中,有很多事情都不尽如人意,如果能面对矛盾,站在对方的立场上,多为对方着想,你的思想就升华了。
17.用适当的话题感染人---把听众请进你的谈话中
让听众参与到你的谈话之中,你就跟听众结成了统一战线,你的谈话就更容易被接受。
18.用适当的话题感染人---迎合对方的观点
按照对方的思路说话,就能降低摩擦系数,增加说话的效果。
19.增加语言的魅力---勇敢的幽自己一默
我们应该善待别人也善待自己,对自己身体的缺陷,也应该采取宽容的态度。如果你以轻松的心态来对待自己的缺陷,你的生活就会充满愉快,你的心情就会变得明朗。
20.增加语言的魅力---用幽默打开交流通道
幽默是一种高级智力活动,幽默语言如同润滑剂,能有效降低人们之间的摩擦系数,消灭对方的怒火,减轻对方的怒气,化解冲突和矛盾,并能使我们从容地摆脱沟通中遇到的困境。
21.增加语言的魅力---用比喻把话说得更清楚
很多事情都可以用打比方的形式说清楚,虽然这个比方不一定准确无误,但是它形象生动,通俗易懂,人们容易记住。
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口才是一个实践性非常强的一项技能,可以说是需要从生活中的一点一滴去积累。读文网小编为大家整理了快速提升演讲口才的七点技巧,欢迎大家阅读。
一、练心理
良好的口才需要良好的心理素质。很多时候,我们自己一个人准备时,感觉能讲得挺好,但为什么一站在公众前,就讲得那么的不尽如人意?往往是上去讲前信心百倍,讲完后懊悔万分。其实这是我们一个能在公众前的心理素质还不够强,所以你会紧张,讲不好。学游泳不下水是学不会的,练公众讲话不去讲也是学不会的,练这种公众讲话的心理素质也是一样,需要在公众面前去训练。很多人会说,练习机会少。我想说:有机会时一定要上,没机会时创造机会也要上。我在训练学员时,会把他们带到人多的地方去,比如超市,广场等等,哪人多就去哪,然后让他们在人流中把自己事先准备好的讲话内容大声讲出来,可以是一个小故事,也可以是自己的一段经历,从而来训练自己在公从前说话心理素质。面对人来人往,一双双陌生的眼睛会用各样的眼光看你,第一次你可能根本讲不下去,但慢慢地你会发现,你能讲完了,知道自己在讲什么了,最后能很流利、很有感情的讲完了。再回到一些公众场合,你会发现,自己连在大街上都能讲好,这个舞台算什么,你的心态会比以前从容很多。当然,这仅仅只是我们平坦用得比较多的一种方法,其实还有很多很多,大家自己也可尝试的去试试。可能对你没有用,但如果万一有用了,那你收获就大了。
二、练听力。
练说必练听。听好是说好的前提。上帝给我们两个耳朵一张嘴,少说多听。口才好不是说你能讲多少,而是你能不能讲好,讲到关键,讲到点子上。话不在多,精辟就行。我们要善于去听弦外之间,言外之意。这个是基本功,没有什么技巧,我只能说的是,平时听别人说话时多长个耳朵,仔细听,听完后再仔细想想,他为什么要这么说,他说这话什么意思,他想让我理解什么,多问自己几个为什么,慢慢你的耳朵就会越来越敏锐了。同时,听时要结合环境,说话者的口气等等。用“心”去听,而不仅仅是耳朵。
三、练肚皮。
胸无点墨,是不可能拥有好口才的,最多只能算耍嘴皮子。给人一杯水,自己得有一桶水。我们平时应该多积累知识,这是一个厚积薄发的过程,需要一个沉淀的过程的。那我们从哪几个方面去积累知识呢。第一,专业知识。你所在行业的专业知识是让别人愿意听你讲话的内容,你知道,别人不知道,这就是你存在的价值。第二,社会人文知识,不时聊天讲话总不能只讲你的专业知识,还得讲讲大家都知道的事,一起表达下各自的看法,这就需要社会人文知识,这个包罗万象,在生活中看到,听到,多长个心眼,记一点在心里,这样聊起这些话题时不至于一无所知。
第三,社会科学知识。
跟大家分享个小小的故事。有一家美发店,生意特别兴隆。有人就向美发店的店主请教经验,店主说:“我的美发师都很会和顾客沟通,口才都很好。”那么他的美发师中怎样做到这一点的呢?原来,店里有一个为成文的规定,每天上班之前半小时,美发师们都会集中到店里阅读报纸和杂志,这样,他们都是会有新的话题和顾客交流,容易拉近与顾客的距离,自然会受到顾客的欢迎。就这小小的故事,我们应该能感受到很多。
四、练普通话
我们的普通话水平没有必要像播音员一样标准(除播音员以外),但至少要过得去,不要让别人一听就感觉我们普通话有比较严重的问题。那么哪几种发音不准会让人明显感觉到普通话不标准呢。
五、练思维
口乃心之门户。言为心声。语言其实是一个人内心思想的反应,一个良好的口才,是需要敏锐的思维来辅助的。从心理学原理看,思维与语言是紧密联系的,语言所达的是思维活动的结果,如果思维不敏捷、不清晰、不严密,语言的表达也就不可能流畅清楚。
训练思维方法有以下几种:
1、脑筋急转弯
2、思维训练题
3、中国象棋等等
方法有很多也很简单,但贵在坚持,你能不能坚持每天花20分钟来做思维训练,那就要看你的意志了。
六、练肢体语言
通过行为科学的研究,一个人在表达过程中,其中肢体语言占55%,语音语调38%,文字仅占7%。比如“我没说他偷了我的钱包。”这句话,使用不同的语音语调、面部表情、肢体语言可以表达出很多种意思,这句话至少有7种以上的意思,大家可以自己去分析体验下。
那么如何去提升自己的肢体语言水平呢。参加过演讲口才类培训的朋友应该知道,会教大家很多“菜”,比如“点菜”“切菜”“炒菜”等等,其实这八个菜来训练自己的肢体语言是非常好的,我自己的肢体语言就是主要通过这些“菜”来完成。当然,还有两个“火锅”,这两个“火锅”是我独创的,其他地方是没有的。
除了这个,还有手语舞蹈也是一种非常好的方法,比如《感恩的心》《踏浪》等等,大家每天可以对着镜子练一练,10分钟的时间,坚持数日,必有好处。
七、练速读。
速读法对于练演讲口才是很有帮助的,很多时候我们在公众前一说话时就会有疙瘩,想一下子把话说出来,结果疙疙瘩瘩蹩着说不出来或说不好,其实这是我们口齿还不够伶俐,解决这个问题最好的办法就是练速度。那如何练呢,分以下三个步骤:
1、找文章。找一篇你感兴趣的文章或一个段落。
2、查字典。很多人会问:老师,查字典啊,我小学毕业后就没查过字典了啊。我们无法保证我们认识找的文章和段落中的每一个字,如果事先没有查字典,就开始练习,读着读着就碰到一个不知道怎么读的字,一次两次还好次数一多,练速度的兴趣就会大打折扣,所以第二步一定是查字典。
3、由慢到快。一开始时不要追求速度有多快,先读准,读好,再读快。
其实口才基本上都是靠练出来的,没有天生谁的口才就很好。美国南北战争时期有个人的名字叫林肯,大家应该都知道。他年轻的时候,每天徒步30英里,去法庭上听律师的辩论。大家都知道,律师的口才都很好。回来路上,他就会边走边练,看到一片玉米地,就对着玉米地练,看到一棵大树,就对着大树练;我国革命时期有个革命家叫肖楚女,他在年轻的时候,每天早上背一块镜子,爬到山上,然后把镜子挂在树上,对着镜子练演讲口才;有个人的名字叫杰克韦尔奇,通用的前CEO,被人们称为20世纪最伟大的CEO,可大家可能不知道,杰克韦尔其在小时候是有严重的口吃的,他身边的小朋友都笑话他,有一次他就去问他妈妈,他为什么会口吃,他的母亲非常的伟大,回答道“小孩子,你知道你为什么口吃吗,这是我和你爸爸故意让你口吃的,因为你大脑运转的速度太快了,你的嘴巴根本跟不上大脑运转的速度。”口才都是靠练的,没有天生的口才,只有后天的苦练的口才。
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在演讲过程中,演讲者控场的最高境界在于,营造一个让听众和自已完全融为一体的氛围,并确保将掌控这个氛围的总开关置于自已手中,今天读文网小编给大家分享一些提升演讲气氛的技巧,希望对大家有所帮助。
好的悬念不仅能够使演讲者再度成为听众注目的中心,而且能够活跃现场气氛,激发听众聆听与参与的兴趣。因此,在演讲中制造悬念,可以有效地吸引听众的注意力,使演讲内含的信息和情感得以准确传达。如果演讲者能在出现冷场的情况下,适时地制造一两个悬念,确实是重新吸引听众注意力的非常有效的办法。
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谈判的开始意味着某种需求希望得到满足、某个问题需要解决或某方面的社会关系出了问题。由于参与谈判各方的利益、思维及行为方式不尽相同,存在一定程度的冲突和差异,因而谈判的过程实际上就是寻找共同点的过程,是一种协调行为的过程。下面读文网小编整理了谈判技巧,供你阅读参考。
学会倾听,顾名思义就是要尊重对方,别让对方以为你就是个说客或者推销者,任何的合作都是建立在双方平等尊重的基础上。
语速控制,这里不是说要拖慢或拖长语速,而是在某些节点的内容可以忽略或简单介绍即可的情况下,就加快语速;某些节点内容需要详细解释的,就放慢语速。语速的控制真的是门学问,通过控制语速可以引导客户的思维或思考方向。
看过“如何提升谈判技巧”
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在销售过程中,如何与客户有效地交谈是一项很重要的技能。要掌握一定的沟通技巧,才能在电话销售、客户拜访,以及销售谈判等过程中有较好的表现。 下面读文网小编整理了销售沟通技巧,供你阅读参考。
有些客户不愿意通过口头表达或其他方式透露相关信息,但是他们的一些不经意的小动作常常会“出卖”他们。注意观察这些小动作,往往可以从中捕捉到至关重要的信息,例如:
一位汽车销售人员正在做客户回访,他看到那位客户的同事正在上网看一组汽车图片,他觉得这是一位潜在客户。于是,他对那位潜在客户说:“您可以看看我们公司的汽车,这是图片和相关资料。”但这位潜在客户马上拒绝了,他表示自己马上要出去办事。“只需要五六分钟就看完了,而且我可以把东西留在这里。”销售人员急忙说道,同时他迅速拿出几款男士比较喜欢的车型图片,这时他看到潜在客户的目光停留在了其中一款车的图片上,而且刚刚准备拿着皮包要走的他又把皮包放到了桌子上,坐了下来。销售人员意识到,潜在客户已经对那款车产生了极大的兴趣,于是开始趁热打铁地展开推销„„
看过“销售沟通技巧 训练”
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口才是一门大学问,罗马不是一天建成的,胖子不是一口饭吃出来的,站在岸上永远不会学会游泳,所以首先就要多与人沟通,多看书籍,扩大知识面,今天读文网小编给大家分享一些提升个人口才能力的技巧,希望对大家有所帮助。
1.现在我相信你,如果在欺骗我,我就把你碎尸万段,明白嘛,笨蛋。
2.有些人善于跟别人相处,有些人善于跟自己相处,不必互相评价。能忍受孤独的,不会羡慕那些热闹的人际关系;拥有热闹人际关系的,也未必会羡慕独处的耐力,无所谓好坏。
3.你什么时候放下,什么时候就没有烦恼。
4.轻财足以聚人,律己足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。
5.在哪里找到了朋友,我就在哪里重生。
6.有些姑娘美丽而有才华,但总觉得,自己最好的一面,只应被所爱的人看到。所以她们总是坐在转角处,等待着爱人的经过。没有绚烂外表。这些爱坐在转角处的姑娘,也许是最勇敢。
7.再唯美的爱情也掺杂着悲伤,再凄美的故事也有结局,世事何求完美。
8.出类拔萃不见得就是出人头地,但在某种意义上讲,一个有追求的人,就是出类拔萃的人。
9.人生就像一场梦,所有理由是假的,姿态是假的,需要才是真的。
10.男人之间最沉重的话题就是说到自己的女人,而男人之间最轻松的话题,就是说到别人的女人。
11.如果想照耀万人,请加点信心。如果想抱住情人,请吸取教训。如果想快乐做人,请敲敲你心。如果可磊落做人,你会更吸引。
12.无论怎么样,一个人借故堕落总是不值得原谅的,越是没有人爱,越要爱自己。
13.在过去的某一天,你遇到了一个人,他的出现教会了你什么叫做幸福,什么叫做安心,他的出现让你体会到什么叫做无忧无虑。在过去的某一天,有一个人在你耳边说我爱你,他会告诉你说,什么都不要想,一切都有我。
14.学而废者,不若不学而废者。学而废者恃学而有骄,骄必辱。不学而废者愧己而自卑,卑则全勇多于人谓之暴,才多于人谓之妖。
15.一个常常看别人缺点的人,自己本身就不够好,因为他没有时间检讨他自己。
16.尊严这个东西,其实是和欲望成反比的,你想得到一个东西,就会变得低三下四,死皮赖脸,而当你对眼前这个人,这件事无动于衷的时候,尊严就会在你心中拔地而起。
17.欲知世上刀兵劫,但听屠门夜半声。不要光埋怨自己多病,灾祸横生,多看看横死在你刀下的众生又有多少?
18.以爱妻子之心事亲,则无往而不孝。以责人之心责己,则寡过。以恕己之心恕人,则全交。
19.曾经我一度认为死很容易,可是我还是想活活看,我倒要看看,老天爷到底给我安排了什么样的人生。
20.现在你骂我,是因为你还不了解我,等到以后你了解了我……你一定会动手打我的。当时间和耐心都已经变为奢侈,我们只能靠 星座 了解彼此。
21.当你快乐时,你要想,这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。
22.有一个人,远近不是距离,举手投足皆波澜,咫尺天涯常相忆。在你心底某个角落,会时常被这个名字牵动,有时如江河汹涌,有时似涧溪淙淙。他让你拥有曼妙的回忆。
24.你的新欢,不照样是别人的破鞋。
25.根本不必回头去看咒骂你的人是谁?如果有一条疯狗咬你一口,难道你也要趴下去反咬他一口吗?
26.离我们最近的地方,路程却最遥远。我们最谦卑时,才最接近伟大。
27.不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友,这是污辱他的。
28.在人们的存折里,不管有多少个,健康永远是前面那个,没有那个,后面有多少都是没有意义的。
29.如果男人不帮你穿上婚纱,你就送他件袈裟。
30.不是越长大越孤单,而是我们给别人的爱越来越少了。
31.凡天下事,虑之贵,详行之贵,力谋之贵,众断之贵独。
32.一个人如果不能从内心去原谅别人,那他就永远不会心安理得。
33.思想以自己的言语喂养它自己,而成长起来。
34.所谓生活质量,简单地理解就是找到一个最适合自己的环境,如鱼得水,如鸟在林。
35.因果不曾亏欠过我们什么,所以请不要抱怨。
37.你通常会把所爱的人,把他们某个印象,常记在心间。你思念他们,就回忆那个印象。每逢回忆那个印象,你所爱的人,就历历在目。
38.生命因为付出了爱,而更为富足。
39.不要对别人轻易许诺,因为很多话,只有听的人会记得。
40.当你对自己诚实的时候,世界上没有人能够欺骗得了你。
41.恭喜你,失去了一个,用真心去爱你的我。
42.不要太肯定自己的看法,这样子比较少后悔。
43.别人再好,也是别人,自己再不堪,也是自己。我很平凡,但我独一无二。
44.最远的旅行,是从自己的身体到自己的心,是从一个人的心到另一个人的心。
45.对今天解决不了的事,不必着急,因为明天还是解决不了。
46.太多的自由,便成了放纵;太多的约束,便成了禁锢。
47.不要浪费你的生命,在你一定会后悔的地方上。
48.因为你拿得起,因为我放不下。
49.再烦,也别忘微笑;再急,也要注意语气;再苦,也别忘坚持;再累,也要爱自己。
50.能一辈子用荷尔蒙维系爱情的是神人,用柏拉图式唯美爱情拴住对方的是圣人。我等俗人,维系爱情的方法只能是磨合,用耐心用隐忍去磨合,磨去自己的棱角,削去对方的韧刺,磨合即包容。磨合即是改变改善,为心爱的爱情为一辈子的幸福去改变,很值得。
51.有些话你可以不说,但是绝对不要撒谎,因为你的谎话一旦被我识破,我对你的信任该如何坚持?以后的以后,其实,我只是怕自己不相信你。
52.天真的人,不代表没有见过世界的黑暗,恰恰因为见到过,才知道天真的好。
53.爱的痛苦环绕我的一生,象汹涌的大海似地唱;而爱的快乐却只象鸟儿们在树林里似地唱着。
55.想起那年,就好像还是昨天,说起那年,就好像刚刚发生,离开那年,一梦就是两三年,一醒就是很久很久以后。
56.认识自己,降伏自己,改变自己,才能改变别人。
57.别嫌弃陪你的人,别陪嫌弃你的人。
58.我宁愿我们像平行线,而不是交叉线。平行线至少能向同一个方向前进,至少一路有你相陪,我不会寂寞。可是交叉线确是越来越远,越来越远,从此再也不见。你要我如何能接受,再也见不到你的时光。
59.女人分为结婚与不结婚两种,男人分为自愿结婚与被迫结婚两种。
60.单身并不意味着脆弱,它意味着你足够坚强,去等待那个你值得拥有的人。
61.只管走过去,不必逗留着去采了花朵来保存,因为一路上,花朵自会继续开放的。
62.现在你骂我,是因为你还不了解我,等到以后你了解了我……你一定会动手打我的。当时间和耐心都已经变为奢侈,我们只能靠星座了解彼此。
63.小牛放学去打球,踢倒老刘一瓶油, 小牛回家取来油,向老刘道歉又赔油 老刘不要小牛还油,小牛硬要把油还给老刘, 老刘夸小牛,小直摇头,你猜老刘让小牛还油,还是不让小牛还油 。
64.“生命是上帝赋予的,我们唯有献出它时,才真正拥有它。”你依旧微笑着,向我讲述着永恒的真谛。是不是世间万物亦如此,我们来到这个世界上,却一无所有,只有在学会付出之后,才能够得到回报;予人方便之后才能够(查看全文)
65.如果我还是你今生唯一爱的那个人,我一定会好好珍惜我们的缘分。
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孩子是祖国的花朵,是未来建设祖国的人员,孩子的能力从小就应该培养,今天读文网小编给大家分享一些孩子口才提升技巧,希望对大家有所帮助。
(1)缺乏信心的心理
“我能行吗?”对演讲缺乏信心。应告诉孩子:“你刻苦练习了,只要发挥出应有水平就可以了,你就成功了。”解除思想负担和心理压力,及时调节心境和情绪,鼓励孩子树立起必胜的自信心。
(2)期望过高的心理
切记对孩子说“一定要表现好,不需失败”,“一定要拿奖,拿大奖”等,不要给孩子太大的压力。
(3)临场紧张的心理
几乎人人都有过在公开场合的紧张心理。适度紧张兴奋是正常的,也是需要的,一点不兴奋也发挥不好。上场前让孩子安静,进入故事情境,不要再强调什么。紧张感若真的在演讲时发生了,心跳加速、额头冒汗、手足无措,这时该怎么办?教孩子最好的办法是做深呼吸,抑制紧张,放松心情。
当今社会,演讲的作用已渗透到各个领域,大到国际间解决争端,一场舌斗,能免除刀兵之祸;同外商洽谈,一段利辞,可赢得亿万财富;作战动员,几句呼喊,可使群情激奋,士气大振;做思想工作,一席恳谈可使庸人立志、浪子回头。小到日常生活中说明原因,排除纠纷,都离不开口头表达。
少儿演讲活动,对于开阔视野,丰富知识,提高孩子的思维能力和口头表达能力都有极其重要的作用。训练演讲,从讲故事开始吧!
看了“"孩子口才提升技巧"”
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所谓提高沟通能力,无非是两方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的客服沟通技巧呢?下面读文网小编整理了提升客服沟通技巧的方法,供你阅读参考。
身体语言沟通的改善
我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而,真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情:一是理解别人的身体语言,二是恰当使用自己的身体语言。
(1) 理解别人的身体语言
身体语言比口头语言能够表达更多的信息,因此,理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势,以及彼此之间的空间距离中,我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐,我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是,理解别人的身体语言必须注意以下几个问题:
·同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同
·要站在别人的角度来考虑
·要培养自己的观察能力
·不要简单地下结论
同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子,在与你交往时会运用很丰富的身体语言,不大在乎与你保持较近的距离,也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是,这可能并没有任何特殊的意义,因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子,上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。
相类似的,解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑,有时候是表示好感,有时候是表示尴尬,而有的时候又表示嘲讽,这都需要我们加以区别。
理解别人的身体语言,最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态,也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠,很可能是由于对方遇到了不顺心的事,因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上,这样的误解,在年轻人中最容易出现,也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度,替别人着想,才能使交往更富有人情味儿,使交往更深刻。
需要注意的是,要培养自己敏锐的观察力,善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如,中国人喜欢客套,当来作客的人起身要走时,往往极力挽留,然而很多时候,这些挽留都并非出自诚意,我们从主人的姿势上是可以看出来的,口头上慢走,却早已摆出了送客的架式。
(2) 恰当使用自己的身体语言
恰当的使用自己的身体语言,要求我们做到以下几点:
·经常自省自己的身体语言
·有意识地运用身体语言
·注意身体语言的使用情境
·注意自己的角色与身体语言相称
·注意言行一致
·改掉不良的身体语言习惯
自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效,是否自然,是否使人产生过误解。了解了这些,有助于我们随时对自己的身体语言进行调节,使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人,经常会产生问题。有的性格开朗的女孩,她们在和异性交往中总是表现得很亲近,总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩,结果害得这位朋友陷入单相思,烦恼不堪。而实际上,女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言,他应该增强对别人的身体语言的理解能力,避免产生误解:而那个女孩则应该自省,自己是否总是使人产生误解,如果是,则应注意检点自己的行为。如果不注意自省,可能很危险。
我们可能会注意到,那些比较着名的演说家、政治家,都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的,都是经常有意识地运用的结果。
身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生,到一家公司去求职。在面试时,这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上,翘起二郎腿,还不时地摇动。如果在家里,这是个再平常不过的姿势,而在面试的情境中,则很不合适。结果,负责面试的人连半个问题也没有问,只是客气地说:"回去等消息吧。"最终的结果可想而知,他失去了一个很好的工作机会。
改变不良的身体语言的意义,是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时,常有梳理头发,打响指等习惯,有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作,这些都会给人家留下不好的印象,有时会让人觉得很不礼貌。同时,这些无意义的身体语言会分散对方的注意力,会影响沟通的效果。
真诚是一种美德,而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致,会使人觉得你很虚伪,就如口说留客,身体语言已经送客一样。你必须记住,你什么也掩藏不了,你的眼睛早已说明了一切
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作为一位领导,如何提升领导力与沟通技巧,获得下属敬仰。下面读文网小编整理了领导力提升与沟通技巧,供你阅读参考。
这句话的意思主要是当你要表达意见之前,都必须先确定,对方已经准备好,愿意听你说话了。否则你只会浪费力气,对牛弹琴,白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机,那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难,但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说:在公共场所,或有其它朋友、同事在场时,应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时,也尽量避免继续谈论下去。
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商界人士通常在实战中将谈判划分为软式谈判和硬是谈判两种风格。其中软式谈判又称为友好型谈判,谈判者可以达成协议而让步,尽量避免冲突。而硬是谈判又称为立场性谈判,立场越强硬且最后获得收益也越多。且谈判者往往知道如何维护自身立场、抬高和加强自身的地位。下面读文网小编整理了提升商务谈判技巧的方法,供你阅读参考。
保持双方友好关系,不但有助于促成谈判成功,还有利于后续履行。因此,在尽力争取反映己方实力的谈判目标的同时,要顾及对方的心理感受,以便在实现己方谈判目标的同时,还能保持双方的友好关系。即使本次谈判不成功,也不能谈崩,搞坏双方友好关系,以便给别人留机会再谈。为此,己方谈判人员要做到以下几点:
(1)无论对方态度如何,己方都要不卑不亢,一直保持礼貌。
(2)即便己方处于优势谈判地位,但也不要以威胁的手段压迫对方。
(3)满足对方最基本的商业要求。如果对方从谈判中颗粒无收,对方就会无所畏惧,因为它没有所得,也就没有什么可失去的了。因此,在商务谈判中,至少要满足对方最基本的要求。
(4)让对方谈判人员确信其已经获得了最大的利益,以避免其被上司指责没有尽力。任何一个公司,无论大小都是由一个个活生生的人来代表的。虽然是两个公司在谈判,但其中掺杂了代表双方参与谈判的所有人的个人利益和感受。其中,最重要的就是双方谈判人员的职业利益。也就是说,无论谈判结果如何,从双方谈判人员的职业利益角度来讲,必须让他们能够回去向上司有所交代,使得他们可以向上司证明,他们已经尽力了,他们已经获得了己方可以获得的最大利益。否则的话,上司就会指责他们,说他们不称职,给他们造成职业上的不利影响。尤其要注意的是,不能让对方的谈判人员感觉,如果他们的上司来了,就会得到更好的谈判结果。只要有这种感觉,对方有经验的谈判人员就不会轻易接受己方的要求。
(5)不要无谓地争个谁对谁错,指出对方错误时要慎重,绝对不要指责或讥讽对方犯了错误。在商务谈判中,不是谁说得对就一定要听谁的,不是谁有理谁就一定能占上风。商务谈判的目的不是证明己方是正确的,对方是错误的,而是要达成对己方有利的结果。无谓地争个谁对谁错,不但于事无益,还会影响双方的友好关系。如果指出对方的错误对己方确实有利,那就可以指出对方的错误,但要慎重。
首先要搞清楚对方真的是犯了错误吗?其次要礼貌地指出,并且让对方相信己方没有恶意,完全是为了推进谈判。最后,无论如何也不要指责或讥讽对方犯了错误。如果要继续谈判,就需要保持双方的友好关系。
如果谈判成功,为了顺利履行,也需要保持双方的友好关系,避免赢了谈判输了人情。如果谈判破裂,也没有必要再横加指责对方,因为这样不仅于事无补,还会与对方结缘更深,其他人也不能再接着努力了。
总之,如果己方处理不好这个问题,让对方很丢面子,对方很可能马上就会在谈判中予以反击,甚至无端责难。这样一来,商务谈判就会转变成双方个人之间的恩怨,推进起来就非常困难了。
3无论谈判地位高低,都要主导谈判,努力以小博大。
辩证唯物主义物质观的基本观念之一就是,“物质在空间排列的顺序不同可以引起质的变化”。对于处于劣势地位的谈判一方来讲,其实力本身是无法改变的,如果再按照对方的标准和思路进行谈判,那就基本上无法获得反映其实力的结果。
然而,处于优势地位一方的优势地位本身孕育着更大的机会成本。如果谈判成功,其收获就大;如果谈判失败,其受到的损失也会比处于劣势地位的一方更大。反过来说,处于劣势地位一方期待较小,谈判成功,收获较小;谈判失败,其受到的损失也较小。
因此,从机会成本角度看,处于优势地位一方的优势就成了劣势,处于劣势地位一方的劣势就成了优势。
此外,无论有多大优势,处于优势的一方也会有弱点。如果处于劣势的一方能够主导谈判,使谈判始终着眼于处于优势地位一方的机会成本和弱点,让其关注自己的弱点及谈判失败给自己可能造成的损失,处于优势地位的一方也就不可能一味地依仗其优势地位,追求不合理的谈判目标,而会考虑适当地向处于劣势地位的一方让步了。
因此,处于劣势地位的一方要想方设法主导谈判,让处于优势地位一方按照己方的标准和思路进行谈判,彰显处于优势地位一方和机会成本和弱点,籍此改变谈判按照实力进行的导向,扭转自己在谈判中的不利地位,以获得高于己方实力本应获得的结果。这就相当于调整物质在空间的排列顺序,虽未改变物质本身,但却能导致质的变化。
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