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鲁炜现任中共中央宣传部副部长,中共中央网络安全和信息化领导小组办公室主任、国家互联网信息办公室主任,今天读文网小编给大家分享一篇鲁炜在第七届中美互联网论坛的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
尊敬的凯瑟琳诺维利女士,尊敬的克瑞格蒙迪先生、沈向洋先生,尊敬的邬贺铨先生,女士们,先生们,朋友们:
大家上午好!今天,来自中美互联网领域的政府代表和业界精英齐聚华盛顿,共同迎来了第七届中美互联网论坛的开幕。我谨代表中国国家互联网信息办公室,对论坛的召开表示热烈的祝贺!对论坛主办方微软和中国互联网协会表示由衷的感谢!
去年以来,中国国家主席与奥巴马总统把握大势、放眼未来,从加州安纳伯格“庄园会”,到北京中南海“瀛台会”,就共同构建中美新型大国关系达成重要共识,得到国际社会高度评价和广泛认同,推动两国关系进入了崭新的历史阶段。随着互联网突飞猛进的发展,中美网络关系受到前所未有的重视和关注,已经从商业的合作、民间的沟通,上升为两国交往的重点、各方关注的焦点,成为中美新型大国关系的重要内容,很大程度影响着两国的未来。新时期的中美网络关系,总体向好、稳步向前,但前进途中时有坎坷,主要呈现两大特征:
一是深度融合、利益攸关。中美两国在网络空间你中有我、我中有你,已经成为密不可分的发展共同体、利益共同体、命运共同体。中国是美国互联网企业的最大境外市场,几乎所有的美国知名互联网企业都在华享有巨额收益,高通公司一半利润来自中国,苹果设备新增用户一半来自中国,美国有近千家投资基金把中国作为重点,触角遍布中国互联网各领域,占外资投入的一半以上,美国企业的兴衰与中国市场紧紧相连。美国是中国互联网企业境外上市的主要目的地,中国互联网企业在美上市近50家,总市值近5000亿美元,美国股民分享了中国互联网市场发展的红利。最近,阿里巴巴在美上市,创造了全球史上最大规模的IPO,融资总额超过250亿美元,有专家分析认为,美国股民投给阿里巴巴的不仅仅是资金,更是对中国互联网的信心、对中国市场的信心、对中国未来的信心。
二是存在分歧、时有摩擦。昨天,我乘机从北京到华盛顿,横跨太平洋,飞行万余公里。我想,如此遥远的距离,如果没有往来,哪会产生分歧?正是因为中美互联网融合得越来越深,交流得越来越广,联系得越来越紧,我们的不同点才容易被放在放大镜和聚光灯下,加上文化的差异,一些问题自然就出现了分歧。比如,在网络空间治理上,美方讲“多利益相关方”,中方讲“多边”,这本来并不矛盾,没有“多边”,哪来“多利益相关方”的那个“方”呢?因为概念的不同而刻意夸大分歧,不仅无益于中美网络关系,也无益于世界互联网的共治和发展。
深度融合,因为充满信心;存在分歧,说明缺乏信任。有信心,却缺信任,这是当前中美网络关系中躲不开、绕不过的问题。中国古代有一则寓言故事叫“疑人偷斧”,讲的是从前有个人丢了一把斧子,他怀疑是邻居家的人偷走了,就暗地里观察。他看那个人走路的姿势,脸上的表情,说话的语气,一举一动都像是偷了斧子的样子。可过了几天,他在自家院子里找到了那把斧子,才想起是自己遗忘在院子里了。这时候他再看邻居家的人,怎么看都不再像偷了斧子的样子。这个看似简单的故事告诉我们,信任是多么可贵、多么重要,如果人与人之间缺乏信任,带着主观的偏见去看待他人,真实也会被误解为虚假,美好也会被幻化为丑恶。
纵观20年中美互联网交流发展史,双方尽管存在一些分歧,但是可以得出以下基本判断:我们在网络空间共识大于分歧,合作多于争端。主席指出,志同道合是伙伴,求同存异也是伙伴。我们可以有分歧,但我们不能没有沟通;我们可以有争论,但我们不能没有信任。我们不能被乱花迷眼,也不能被浮云遮眼,而要端起历史规律的望远镜去细心观望。我们应当看到,中美两国合则两利,而且是多方获益;斗则两伤,甚至是伤害世界。中美应坚持正确的义利观,寻求更多利益汇合点,做朋友而不是对手,做真朋友而不是假朋友。我们应当看到,中国梦与美国梦在本质上是相通的,是和平、发展、合作、共赢的梦,我们追求的是中美人民的福祉,也是各国人民共同的福祉。我们应当看到,中美在网络空间共识是主流、合作是主流,我们不仅要求同存异,更要求同共进,让互联网给人类带来和平和安全,让互联网不给犯罪和恐怖主义提供渠道,让互联网有助于未成年人的成长,让互联网更多服务发展中国家的利益,因为他们更需要互联网,这也正是互联网发展的要义。我们应当看到,互联网把世界变成了地球村,大交流、大发展、大融合是时代的潮流,共享共治是历史的选择,谁也阻挡不了,谁也改变不了,只有顺势而为,相向而行,才能把握时代脉搏,更好地创造和引领人类的未来。为了共同的美好未来,我们愿与大家分享五点主张:
一、彼此欣赏而不是互相否定。互联网诞生于美国,从美国走向世界,这是美国为人类进步作出的重大贡献。中国是全球最大的互联网市场,有400万家网站,6亿多网民,世界互联网企业前10强中国有4家,今年仅电子商务交易额一项预计将达到2万亿美元,而且还将以每年30%的速度增长。几天前,我在网上看到百度、阿里巴巴、京东等公司的三季度财报,营业收入增幅均超过50%,这样的增幅在全世界都是少有的。如此巨大的成就,充分说明中国的互联网是开放的,说明中国的管理是有序的,说明中国的改革开放是成功的,说明中国人民选择的中国道路是正确的,说明中国共产党的领导是坚强有力的。我们不仅需要为相同而欢呼,更需要因不同而互鉴,各美其美,美人之美,美美与共,欣赏对方的优点,借鉴彼此的经验,而不是去否定对方、改变对方。
二、互相尊重而不是对立指责。国无大小,都是平等的。在网络空间,应当彼此尊重网络主权,彼此尊重对互联网治理模式的选择,彼此尊重在网络领域的重大关切,彼此尊重在网络文化上的差异,深入沟通,增进理解,扩大共识。20年来,中国互联网发展的实践证明,凡是外国企业在中国赢得市场、赢得用户、赢得效益的,无一例外地尊重中国的市场环境,无一例外地遵守中国的法律法规。特别是美国企业在华发展的鲜活案例告诉我们,选择了尊重,就能把握机遇,深深融入中国互联网创新发展的洪流,创造出无限的价值;选择了对立,就会偏离轨道,把自己孤立起来,最终被市场所抛弃。
三、共享共治而不是独善其身。主席提出,要建立多边、民主、透明的国际互联网治理体系,共同构建和平、安全、开放、合作的网络空间。这已成为国际网络空间治理的重要共识。大国之大,不是权力之大,而是责任之大。网络空间也许不会因为大国之间的和睦而和睦,但一定会因为大国之间的不信任,而乱象丛生、混乱不堪。作为负责任的大国,决不能为了自身发展而遏制别国发展,决不能为了自身安全而侵犯别国安全。而且,离开了国际网络空间的安全和发展,任何国家的绝对安全、一枝独秀也都是不存在的。只要我们登高望远,热情拥抱网络空间共享共治的新时代,我们就一定能够把发展的多样性,转化为推动世界互联网发展的无穷活力和强大动力,让我们的后代真正受益于网络给人类社会带来的伟大变革。
四、沟通互信而不是相互猜疑。中国是全球网民最多的国家,我们更清楚和平安全的网络空间是多么可贵;中国是网络攻击的主要受害国,我们更明白网络安全是多么重要。中国政府一贯反对任何形式的网络攻击。在网络安全问题上,中美应更多地沟通,更多地互信,共同打击网络犯罪、网络攻击、侵犯隐私等行为,共同保护知识产权,严厉打击网络恐怖主义,让互联网成为阿里巴巴的宝库,而不是潘多拉的魔盒。我坚信,只要我们拿出智慧和勇气,网络安全不仅不会成为中美关系的分歧点,而且会成为中美合作的新亮点。
五、合作共赢而不是零和博弈。中国互联网发展的20年,是与美国互利共赢、融合共生的20年。中美互联网在市场规模、运营机制、技术水平、人才培养等方面存在差异,但差异不能成为合作的障碍。正是因为我们有广泛的差异性,我们才拥有更强的互补性,我们才拥有合作共赢的无限可能。当最大的发达国家与最大的发展中国家互信合作,当最现代的西方文明与最悠久的中华文化相互碰撞,当最先进的信息技术与最广阔的网络市场水乳交融,中美互联网领域的合作前景一定比太平洋还要宽广!
女士们、先生们、朋友们,
华盛顿有句名言,“衡量朋友真正的标准是行动而不是言语。”中国人也讲,“行胜于言”。只要我们行动起来,在沟通中互信,在合作中共赢,就一定能够不断开创中美互联网的美好未来,为推动中美新型大国关系发展、造福两国乃至世界人民作出历史性贡献!
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张璐是新浪高级业务经理,今天读文网小编给大家分享一篇张璐2013年在互联网大会的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
广大的战友们,我属于十年之前什么都不懂的时候进到这个圈里,现在十年了,当年有人传闻新浪反垃圾是一个更年期的女同志,我觉得现在也快了,都很熟悉,当年我们工作小组跟发哥认识快十年,在他们关注下我也成长了。一会儿可能点某些人的名,你们要做好准备。我是又回新浪了昨天刚回去有问题可以私下跟我沟通。我主要是做运营,规则相关的事情。跟新浪邮箱直接看没有关系,但是我们是这个行业里面的一分子,这个行业越好越规范,越有规则,才可以发展的越丰盛也好,以后更多的商机也好,我们作为一分子我们希望有行业管理规范,有技术的规范,要有标准。像我们大家自己做一个好吃好看的蛋糕,为我们自己也能赢得一些好收益。
这四个部分是我今天想简单说一下的。我先看一个例子,这是一个小的截图,是我邮箱里面的一个截图,为了方便不直接指着脸,我把发信网站的名字已经遮住了,但是从6月20号开始起到8月1号给我投暑假带孩子走四方看世界吗?炎热夏日给孩子一个冰凉暑假,提到儿童食宿,提到你带孩子出去玩吗?我是一个女生我目前还是单身你是气我还是怎么地,这是6月20号到8月1号的事情。男人节,我平常挺爷们的,我现在变成了一个爷们。我特别想问这家发信公司,你这样对吗?你这样挤兑我什么意思?开个玩笑。为什么会这样?
我没允许你给我投我是一个有孩子,是一个爷们的人,都OK。无论是做企业方还是做用户还是我们讲做投递的企业和我们做邮件服务商的,这一点我希望大家清晰一点,很多时候有人问为什么你说我是垃圾邮件?为什么会投递到我这来?我们普通人对程序和算法不需要去了解,我们每一个人作为一个正常的在网络生活中这么多年一直在生活的一个人,互联网跟我们每个人的关系非常近,你的邮箱是你在网上的一个标识,你上淘宝登录用户名是你的邮箱,上微博登录名也是你邮箱,我们抛开技术以外,我们能不能有一点点人文光怀,我们把技术作为对广大用户使用的东西,而不是特别奇怪很高深的东西。在这它为我们提供更方便更快捷更符合人性化需求的,而不是刚才那一种。
影响投递的事情有技术因素,有非技术因素,非技术因素我们讲利益,利益很正常的事情,我们做投递做企业包括我们做邮箱也好,我们都需要活下去,这个不是最根本的问题,我们能不能以服务帮助的方式完成这个投递的事情。 技术能力我一直做我们协会的培训老师,通过这个我发现有在企业做好多年管理的人不懂什么叫电子邮件,他不懂我发一个信给你我这没有这个人我会有什么样的错误代码,这个我们叫做技术能力,你进来玩这个游戏做这个工作你要有这个技术能力。
经营理念是这样的,经营理念不是说过发垃圾和反垃圾的人听,我看了很多投递商,我想说投递商跟我们不是对立关系,不是矛与盾的关系,也不是反垃圾的关系。你希望给你花钱的用户做好的效果,我希望给我用户做好的服务,我们对着一群人都是我们的衣食父母,不要把我们摆在两边我们不是对立的,我们不是要打仗的。这一排同志我们那些很优秀做了很长时间我基本上都认识,我们真的不是对立的,我希望我们上级主管单位,今天发布营销的条例,包括每一个参与的人我希望大家淡定一点,遵循大的发展,产业发展状态,互联网跟以前不一样,就是一个老太太上街买一斤水果,觉得贵了我查查,那边便宜到那边买,这是互联网对人的意图。能不能改善用户被动接收到不恰当的邮件,这是很囧的事情,我听说女孩子没有结婚有收到关于宝宝教育的产品,我一个同志怀孕六个月孩子小产了,但是他信息被获取之后连续两年有做婴幼儿产品母亲保健幼儿早教产品还是给她发信,这上升到人文层面,你既然设定退订按纽你,你就要起作用,我后来把这家公司干掉了,我干掉就是说我这一辈子只要我在这我不允许你进来,因为你没有任何人文光怀。
我们一起为用户服务,我希望我用户收到好的精准的投递信,你希望你客户也很高兴跟你做生意,你一封信可以卖很贵,你希望中间环节每一方有一个良好的受益,沟通桥梁,这些后续问题我希望我们协会今后工作要重视这个事情。因为从业者或者叫同行也好它是做一件实行,这件事情我们就是邮件或者短信或者等等一系列的事情,这个跟我们每个人的信息相关的。我们都是从业者,我希望没有他们、你们,是咱们,能为行业做一个好的事情。
我们每个人都是用户,我用这坐的所有家的,网易、搜狐都有,其实我很期望我们真普通用户也好,你用邮箱你服务商给你做服务,你觉得哪不舒服可以告诉他,可能综合来讲国内很多觉得我对那个东西不了解,我不知道哪不好,不用说技术上哪不好,就说你看哪不顺眼,我特别希望所有用户你用邮箱之前你要问清楚,你要觉得哪有问题你要告诉它,跟你运营商投诉,你收到不良的信你一定想办法去投诉,一定有人听的。
另外一个问题提醒广大的邮箱,任何时候留下邮箱先问问自己我为什么要留,他要拿这个干什么,把这两个问题搞清楚了,你再去留下,是登记也好还是你提交电子表去注册也好。这个我们之前有一个小技巧,可能我姓张,我可能在建行注册我就张建设,在招行上注册我叫张招商,有人发邮件回来他提示我是张建设我就知道这是建设银行把我信息卖了。刚才我们门口留了名片,获取电子邮件有很多很多种,你想不到,展会明天调查表单,在线活动,我们抽奖提供了,你选择做这件事情你自己要承担风险是你提供的邮箱。
法的部分是这样,刚才我们措施发布了,38号令要修订,修订期间我希望你有经验有处理过类似问题,我是可以随时听你来跟我讲,然后我跟协会进行一下沟通,看我们能不能大家一起听听这个经验,有一些海外服务商或者有经验者提供的意见,我们是OK的。你可能在国外一些经验好的东西真的非常好,符合技术要求,但是不可能被照搬过来,我们要给市场和行业成长空间,和你帮助它成长的机会,否则埋怨为什么这么这么差,对我来说你活该你不提意见,但是提意见要学会提。我们要备案,之前考虑过备案的问题,现在里面做投递的企业比较多,做备案好象是设置门槛,对,我涉及门槛,你知道这是正经企业,不会把市场开放给随便发的人,那样是无序发展,这样对我们谁得不好。保障所有从业者都是希望自己在行业里面最好或者排名前一篇,上过百度竞价的,百度很辛苦做符合中国特色的事情。但是我们把它推得太过了。
从业人员进入教育培训,我同样希望我们所有海外、国内包括有兴趣做这件事情的个人或者企业,认真的过来听一下。听一下在这个地方怎么做事情,你有什么好建议提给我们。至少现在我听到有好几家跟我投诉,谁谁谁他们家太便宜或者怎么样了,你往前走他把自己饿死看怎么办,滥发行为是不尊重人的行为,你真正衣食父母是给你打开点信的人,不是开单子结帐的人,只有有人给你打开信才会算跳转率,点击率,你不做良好清理这些人不会点邮件的。我们在前面是ESK我们做邮件运营,这些人我们也会替我们用户把他们干掉,因为他不喜欢你。
其实做得更好更人性化,更规范的行业发展,我们甚至可以跟你广告客户会说这封信会卖很贵因为我们又怎么样的合作,尊重客户和信息的条件下,我给你了这些东西,给一个良好互动,把真实有效信息提供给有需要的人,这是我们EDM包括反垃圾想要做的事情。我刚才在那坐着我收到两条垃圾短信,每一个用户我们每一个人首先回归到人这个事情来讲你有很多需求,你现在面对需求已经超过符合了,我们电子邮件包括我们协会这方面能做什么,能给大家提供什么,你想要什么,包括我做邮件服务商的,但是我想要的是给我用户好的投递信息,然后跟大家也有很好的互动,跟EM企业甚至我为你提供更多,帮助你间接判断准确性的数据,这个数据不会出到公司以外,第二你看我PPT里没有图,你想要什么?这个问题是属于大家的。这个是领导要求我放的我必须要说一下,14年了我们也很不容易,今天腾讯人没有来,但是我们陪了您14年,我们希望你有更好建议提供给我们,我们会做得更好,更符合您的要求,谢谢大家!
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徐新是中华英才网的初始投资者和董事会主席,中国风险投资协会理事会理事,中国最优秀的风险投资家之一。拥有在中国10年以上的风险投资经验。2005年,徐新离开霸菱投资,创办今日资本集团。今天读文网小编给大家分享一篇徐新的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
大家下午好。今天给的题目是移动互联网,我把题目改变了一下。不知道大家有没有感受到移动互联网的震撼,刚刚听了很多很压抑的宏观的消息,但是我感受不到了。比如说移动互联网,我们觉得台风来了,连猪都在飞。我今天就想给大家分享一下,台风来了之后,你如何抓住其中的机会。
大家有没有注意到现在的85后、90后已经成为了消费的主力人群,我们每年花很多的时间去做用户的访谈,并且已经走到三线城市中产阶级的家庭和一些家里人聊天,他们赚多少钱,钱花在哪里,什么东西愿意付出溢价,什么东西他们不在乎。这个和百度的90后调查非常类似,这些人的特点在85后这一代特别突出,85好像是分水岭。他们的爸爸妈妈是60年代的人,已经是有钱人了。
首先,这些人愿意宅在家里。为什么他们愿意宅家里?因为他们是家里唯一的孩子,从小到大都没有兄弟姐妹,爸爸妈妈都在外面赚钱,他们就自己在家里。
第二,他们花很多时间在QQ上,他们从小就是伴随着QQ长大的,他们平均有7.5年的网龄,每天花5个小时在网上呆着。他们习惯着对着电脑,50%的采购都在网上。所以京东可以赚到这么多钱。
第三个是追求个性,他们要与众不同,他们喜欢自推自荐。90后长大之后,夜总会的小姐都是特别古老的行业,她们都快失业了,因为90后要求免费。90后真的是非常不同的一代,他们非常愿意表达;我们60后对什么不满意就算了,90后不满意的话一定要写很多的评论,要写很多的感受,如果你不管他,你就失去他了。粉丝的力量是非常强大的。所以你看到小米的成功,包括三只松鼠。2013年三只松鼠第一年做,就做到了3.3亿的收入,今年10亿、明年25亿,他在经营自己的粉丝,粉丝的力量是非常强大的。
第四个,这些人都是吃货。但是他们不愿意做饭,也不会做。他们最大的特点是不想把自己的厨房搞脏了。万科做了分析,以后的房子会做的非常小,把多出的空间做成一个大餐厅。所以他们带来一个趋势就是快餐,因为这些人不愿意做饭。我们投资的翠华和避风塘都是这样的。最近,他们连出门都懒了,外卖也发展的非常好。
第五个,这些人的消费升级。你不要看他一个月只有5000元的收入,他们的日子过的很潇洒,因为父母已经把房子买好了:一般是男方出房子,女方出家具和车。在三线城市,把这些买好之后,他们的压力不是很大的。5000块钱花在哪里呢?一般来说他们会在孩子身上花很多钱。还有1000块钱在日常生活:经常是中午在单位吃,晚上在家里吃,他们1000块钱就搞定了。还有2000块钱存起来要去旅行,另外2000块钱是买东西。
平时在网上消费,周末带孩子到大卖场去购物。他们的购物愿望是非常强烈的并且喜欢吃零食。当初恰恰很牛,但是现在不一样了,消费升级了,他们不吃瓜子花生了,人家要吃坚果,要吃碧根果,要吃进口的,70块钱一斤。
以前我们说康师傅和农夫山泉谁最牛?那个时候我们觉得康师傅很牛。他们的管理能力非常强,管理5万大军,天天到三四线城市去看终端,先去的第一件事是把人家的广告撕下来,把自己的放上去,而且他东西很便宜。但是现在不行了,他们为了把瓶装水卖的很便宜,把瓶子做的非常的薄。可消费者不一样了,你看消费者每年收入增长10%几,连续涨5年就是中产阶级了,他要好的东西。农夫山泉管理是一般的,他的老总是记者出身,他就是靠创意,他以前是说农夫山泉有点甜,然后现在说我们是大自然的搬运工,他们卖的很贵,但是他们日子过的很好,因为他们定位在中高端。
还有食品,食品要盯着中高端,消费者升级欲望非常强烈,如果说没有与时俱进就会非常的糟糕。我们去访谈三四线城市,鞋子买什么品牌?阿迪达斯、耐克买不起,那就买安踏、李宁。安踏、李宁不好过是因为他们的鞋子都放在柜子里,都是崭新的,有点卖不动了。所以定位稍微中高档一点,他就会跟着你走。
第二是用户习惯变化了。大家都在互联网上下过单买东西:在PC互联网的时候是打关键词搜索,而移动互联网则是天天刷屏。以前是想买东西去京东,现在变成了瞎逛了。理性消费变成冲动性消费,而且频次非常高。移动互联网上时间变得非常的碎片化,你可以随时随地做交易。也就是说O2O上门服务变成了可能。以前我们说做美甲怎么可能上门呢?但是现在已经可以了,是非常简单的。互联网让很多东西变成了可能。
在PC时代,用户是海量的,你要花钱买新浪、网易、搜狐的广告,才可以抓住海量用户。网络运营基本上是免费模式,靠广告赚钱。而移动互联网不是的,大家习惯的是交钱。腾讯给大家培养了一个非常好的习惯就是玩游戏也要交钱。而且不需要海量,我100万用户就可以活的很好,因为这些用户是你最精准的用户。
第三,移动互联网不方便比价。PC互联网屏幕大,容易比,但是移动互联网是要下载客户端才可以的;而且屏幕那么小,也看不清楚,不太愿意比价。所以移动互联网的闭环是非常有杀伤力的,一个用户只下一两个APP,如果你没有占领他的客户端,你的竞争对手占领了,改变客户是非常困难的。所以先行者的优势是非常大的,因为消费者用了你的APP就成了你的闭环的用户。在这样的情况下,你必须要跑的非常快。
第四个是产品变了。以前做产品,产品到用户手上中间要经过省代、市代、第三级经销商然后到KA,最后到地推,才可以卖得动,距离是很远的。而现在是零距离,顾客在网上就下单了,你用微信微博和他们互动,用户的参与感是非常强的。你一定要有好产品才可以和他说话,如果说不好,他给你写一个差评你就做不动了。
我们访谈了三只松鼠的80多个客户,每一个电话都是一个小时。他们首先是看用户点评,第二是看销量排名,第三个是看网站。首先三只松鼠名字好记,第二是它的客户评价非常好,一旦有差评,就赶紧搞定。因此你的反应要非常快,有不好的东西就容易被传播了。另外小公司很容易成长,只要有一个很好的创意,一下就可以火了。
这是一个非常好的时代,在这个时代,一定要专注,在移动互联网上产品要做到极致要让人尖叫。三只松鼠消费者拿到之后就很开心,小恩小惠很多:打开之后包装是两层的,三只松鼠会给你一些小夹子,一个小的纸巾。现在85后、90后又非常喜欢分享,这样一分享之后就传播开了,所以获取用户口碑传播是非常好的。
另外这个时代产品的更新迭代是要非常快的。迭代最好的方式是有两次,以前是封闭式开发的,可层层汇报,喊口号已经不好用了——要分成事业部,要充分授权,要鼓励创新。最好的例子就是携程,我们当初投携程,它就卖机票加酒店;结果过了一段时间,火车票、游艇什么都出来了。他就是事业部制的,让员工充分的发挥。我觉得产品的时代要抓住七个字就是“专注、极致、口碑、快”,抓住这七个字你就可以比别人做的更好。
还有渠道变了。我们投的是细分的渠道,细分的市场,细分公司。我们看到百货商店老店同比是在下降的,日子是不好过的。比如说百丽,他做品牌非常有感觉,但是他跟着百货公司,百货公司下降他也会下降。还有大卖场,像沃尔玛、家乐福,他们有20年的辉煌,但今天已经辉煌不再了,因为他们的模式不行了。
大卖场生鲜是抓眼球的,干货是抓毛利的。一手抓流量,一手抓毛利,多余的空间给肯德基、麦当劳房租。互联网来了之后,把他毛利部分去掉很多,被京东、苏宁、一号店抢到。高毛利的东西没有了,只剩下生鲜了,而且特别多的老头老太太,一大早去把好的生鲜都抢走了,结果晚上年轻人去了一看下次就再不去了。肯德基、麦当劳不愿意了,他们要求降低房租,所以大卖场他们就不敢开店了。我们品牌要是跟着他们走的话,最近几年都是增长非常慢的。
还有街边店模式的,比如说都市丽人、良品铺子、益丰大药房都做的很好。因为他们都是在三四线城市,基本上就是一个老街,所有的商店都在那里。如果说你的品牌在那里开一个旗舰店,再开四五个店就会变成当地的人口的第一品牌,很快会把周边的竞争对手击跨;而且你的房租便宜,可以挣很多钱。
还有是购物中心最近正在蓬勃发展,要跟人气旺的,要跟四菜一汤标配的,比如说避风塘、真功夫都做的很好。另外互联网,每年成长50%左右,GDP占比7-8%,台风猪大有空间。像京东他们还是增长的很好的,所以选择是非常重要的。
再一个改变是团队变了。现在80后变成了主力员工了,他们30岁了,是钱的主人,不是奴隶。一生下来就有房子,一不小心就三套房子了,他们的安全感非常强。这个时候钱不能激励他们,靠什么激励他们呢?他们要什么呢?我在良品铺子那里学到一个词叫绽放,他们的老板很会激励他们的员工。
我想说激情是不持续的,但是持续的激情就会转化为力量。比如说良品铺子有掌柜承保责任制,给你的激励是上不封顶。我说零售核心是位置好,产品好,店长有能动性,但是有多少作用呢?我们找了100个店长来做了试点。结果过了一年之后,我们来看,到底这个有多少的效果。我们发现没有做掌柜承保的老店同比增长5%,做了的增长了26%,也就是说带来了21%的增长。
有的人说,我也给了钱了,为什么不行。你给钱还不够,还要绽放。你要戴大红花,要让以前挣3000块钱了店长,现在挣1万块,让他们到台上去演讲,让他们觉得很光荣。要把员工作为用户来经营,把他们搞的非常的开心。良品铺子很会搞,搞的这些85后、90后天天很high,告诉你有可以进行创新。
三只松鼠就更有意思了,三只松鼠除了老板是70后,其他都是85后,全部都是子弟兵,从来没有空降兵。而且在芜湖一样做的很好,为什么呢?因为85后很有创意,他们说客服是卖萌的,他们叫客户叫主人,这些话我们是叫不出来的,所以一定要大胆用85后。
他把员工分为业绩和价值观两个方向,最好的是业绩和价值观都高的那就是明星,如果说价值观和业绩都不好的话那就是狗,那就炒掉。还有一类是野狗,就是业绩好,大家价值观不高的话,你这个一定要管好。还有一类是小白兔,就是他勤勤恳恳的跟你干了很多年,但是业绩不是很好,这类员工是非常麻烦的,如果说你不炒掉的话,他后来就会做成大白兔。
而且大部分的员工是牛,他会看的,如果说他看到的是明星的成长,他会向明星方向发展,但是如果说他看到的都是大白兔的话一,他自己也会变成小白兔的,这个企业要没有成长瓶颈的话,一定要把小白兔拿下,要让人家上来,只要老板可以做上来,这个公司没有瓶颈,如果说老板没有这样的能力的话,他一定会遇到瓶颈。所以我们有一个口号叫拿下小白兔。你也不用担心说,员工动荡,凝聚力什么的,只要总是打胜仗就有凝聚力。
关于融资,融资要快,金额要大。你要有更多的钱让你的对手望尘莫及。不要太在乎股权稀释,控制董事会就好了,马云占的股份也不是很大,关键是他成功了。充足的资本也是迅速作大的门槛,要找到认同你理念的长期投资者。
我们今天看京东,互联网什么都好,就是太残忍了。互联网没有神的概念,一开始就是全国的,你要投资你要做大,要投钱,不做大就会被淘汰。竞争,价格战不可避免,间谍战防不胜防,这个竞争是非常激烈的,这些小孩早上起来去校园做地推,弄一个张贴画在那里讲,竞争对手10点来了之后就给你的画给盖了,扯一个横幅被人扯下来。晚上去发传单,竞争对手的人过去说,发错了我再给你收回来。这种做法基本上不打架不解心头之恨了。竞争真的是很激烈。
后来我在想,怎么样才可以赢呢?比如说京东和阿里打,比如说赶集和58打,本来是赶集要赶超了,结果钱不够了58又上去了。点评和美团也是这样的,就是拉锯战。我觉得做品牌很好,品牌是细分市场可以百花齐放的,你说我做避风塘和谁打?我就是代表了港式点心,真功夫代表营养快餐,我是一个相对独立的,相对细分的市场。但是平台不一样,平台到最后就是剩下一两家。
我们看过美国的数据,什么时候竞争会停下来呢?只要有第三就会打,当第一和第二打的时候,通常第三就先死了。第四第五都不知道哪里去了。最后要成功,创业的内心一定要强大,身体也要好。大家都很强大,我们觉得是短兵相接勇者胜,基业常青身体棒。
打造行业第一品牌。我们觉得首先一个伟大的公司要从好名字开始。,打品牌要舍得花钱,要持续投放。品牌的三个一,一句话、一幅画,一个15秒的广告。现在是一个视频的世界,你要投视频的广告,要抓紧投入。
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王健林是大连万达集团股份有限公司董事长,2015年福布斯中国富豪榜发布,王健林重新夺回首富之位。今天读文网小编给大家分享一篇王健林的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
有两个数字,2014年收入2424.8亿元,完成年计划的101%。2015年的目标是收入2740亿元,万达电商的活跃会员人数达到1亿人。
我最关心的是首富的转型动作,一个是商业地产转型,一个是要死磕万达电商。王健林作为最土豪企业的代表,他年底放的这些狠话有很多某后信号,值得所有传统企业家引以为鉴:
1、善转型者生。万达是一个转型高手,第四次转型的方向是轻资产模式。历史上又过3次成功的转型:第一次转型是1993年走出大连,万达由地方企业向全国性企业转型,突破地域局限。第二次转型是2000年,由单纯住宅向商业地产转型,这次转型创新了万达商业模式。第三次转型是从2006年开始,大规模进军文化旅游产业。
2、强化互联网思维不只是引入几个高管,而是先从高层抓起,王健林显然也经历过教训。王健林说:特别是副总裁级以上的领导,必须要有互联网思维。什么叫互联网思维?就是要敢于拥抱互联网,而不仅仅把互联网看成工具。怎样教育大家形成互联网思维?执行层要研究一个办法。
3、但是,互联网转型也不是喊口号,要拼产品力。王健林说:万达电商2015年活跃会员人数达到1亿人,我认为是不可能完成的任务。1亿人是个什么概念,是冲击BTA的概念,而且到目前为止,没看到万达电商有什么强悍的爆品。
2014年存在主要问题
(一)企业管理仍存漏洞
大歌星出现严重管理漏洞,财务系统三次预警,总经理和分管副总裁仍不改进,集团只好纪律处分。因为领导的问题,也影响到去年大歌星几千名员工的收入和奖金。
(二)工程质量出现问题
武汉积玉桥项目住宅装修质量出现问题,出现问题不怕,但武汉项目公司、商管公司,对业主反映的质量问题不够重视,没有立即返修,最后导致业主上街闹事,给万达集团造成严重负面影响。
(三)管理费用偏高
集团总部和各系统都存在管理费用偏高的问题,这是我们聘请权威第三方机构调研得出的结论。特别是一些不挣钱的部门,花钱更是大手大脚,不注意节约。去年下半年丁总裁牵头解决这个问题,我定下一条底线,今后万达管理费用的增长幅度,不得超过企业收入和净利润的增长幅度。
2015年主要工作安排
(一)2015年经营主要目标
全集团资产6100亿元,收入2740亿元。
商业地产开业26个万达广场、14间酒店。收入、租金、利润指标内部下达。
文化集团收入450亿元。其中AMC收入183.8亿元。
万达院线收入和利润指标内部下达,这里不公布。
大歌星收入10亿元,确保实现净利润目标。
万达旅业收入107.5亿元,向万达文旅项目输送游客不少于40万人次。
儿童娱乐新开店27家,收入1.4亿元。儿童娱乐的重要性已经显现出来,我们做了分析,有了儿童娱乐后,万达广场的人流有一定增长。
影视传媒制作发行8部影片,票房21亿元,收入3.2亿元。
武汉电影乐园和汉秀收入11.8亿元;文化集团其他收入71.7亿元。
百货公司收入288亿元,新开门店17家。
快钱公司收入29亿元。
电商公司开业成都云数据中心,完成15个智慧产品的上线,活跃会员人数达到1亿人。
(二)开始全新转型升级
1、第四次转型。万达过去二十多年高速发展与成功,就在于不断创新与转型。第一次转型是1993年走出大连,万达由地方企业向全国性企业转型,突破地域局限,为做大企业规模奠定基础。第二次转型是2000年,由单纯住宅向商业地产转型,这次转型创新了万达商业模式,使万达商业地产在中国一骑绝尘,成为全球不动产的领袖企业。第三次转型是从2006年开始,大规模进军文化旅游产业,使万达由单一的房地产企业发展为综合性企业集团。2015年万达要开始第四次,也是范围更广、力度更大的一次全新转型。
2、万达集团的转型。万达集团转型分为两方面,从空间上看,是从中国企业转型为跨国企业;从内容上看,是从以房地产为主的企业转型为服务业为主的企业。万达已宣布到2020年的发展目标,资产1万亿元,收入6000亿元,净利润600亿元,成为世界一流跨国企业。同时确定两个具体转型目标,一是2020年集团服务业收入、净利占比超过65%,房地产销售收入、净利占比低于35%;二是2020年海外收入占比超过20%。今后万达商业地产要实行新的发展模式,同时加快发展文化旅游、金融产业、电子商务3个产业,到2020年形成商业、文旅、金融、电商基本相当的四大板块,彻底实现转型升级。
3、商业地产的转型。不要认为转型就是集团的事,商业地产自身也要全新转型。
第一、力推轻资产模式。过去万达成功靠的是城市综合体,建一个万达广场,旁边配建一些公寓、写字楼、商铺用来销售,通过房地产销售产生的现金流来投资持有万达广场,这是重资产模式。现在万达要推一种轻资产模式,就是万达广场的设计、建造、招商、运营、慧云系统、电子商务系统都由万达自己做,使用万达广场品牌,但所有投资由别人出,资产归投资方。这种模式没有房地产销售,是准金融投资行为,万达与投资方从净租金收益中分成。这种模式的好处是没有任何房地产销售,靠租金获得收入,企业发展不受房地产形势、房价高低影响,这就把经济周期熨平了,使收入更加稳定。目前万达已和4家机构签订240亿元26个万达广场的投资协议,还在跟海内外多家投行、保险及基金洽谈,我要求2015年确保签订63个轻资产万达广场投资合同。也就是说将2016年开业的23家、2017年开业的40家轻资产万达广场合同签完,年内收现金300亿。轻资产模式推出后,万达商业地产将走上“轻重并举”的发展道路,我们决定加快发展速度,因为万达的强项就是招商、建设、管理。今年原计划开业的26个万达广场已在建,无法改成轻资产模式,今年开业万达广场数量保持不变,明年开始每年开业万达广场50家以上,到2020年目标累计开业超过380家,而且2020年后万达还要进一步加快发展。如果实现2020年目标,即使按去年万达广场平均客流打八折,每年客流总人次也将超过60亿;如果每人每年逛20次万达广场,就是3亿人。万达将成为世界最大的线下消费平台,获得巨大的竞争优势。当我们形成如此庞大的线下消费平台,再加上O2O电子商务模式,谁都无法与我们竞争。过去有人说万达做商业地产是为企业挖护城河,那今后我们的护城河将更宽更深。从2015年开始,万达就进入用企业品牌、商业资源、专业能力赚大钱的阶段,这是多年积累的结果。近几年重资产模式也不能丢,轻资产模式实行几年后,一旦租金分成收入比较理想,万达今后就以轻资产模式为主。
第二、提升租金净利占比。目标是3年内将租金占净利润的比重提升超过50%,而且以后还要逐年提升。
第三、改变目标考核体系。过去商业地产重点考核收入、回款、入伙指标,今年起这些指标也要考核,但不再是核心指标,核心考核指标调整为考核租金、净利润、持有物业增长指标。只要这三个指标保持较高增长,房地产收入指标就可以少增长,可以不增长,甚至可以负增长,这也是今年调减收入增幅的主因。目标考核体系改变后,集团要求商业地产公司3年内将目前的土地储备和贷款减少一半,具体的操作方案春节前报我批准。
(三)加快发展电子商务
1、确保成都云计算中心10月之前竣工,支持电商全国联网运行。
2、搞好技术研发。2015年完成已确定的15个智慧产品的研发,同时要制定今后3年更多的技术研发目标。万达做O2O,线下资源已经有,关键是线上技术,要研究怎样做到好用,大家愿意用。
3、做大支付规模。全集团要为快钱的发展提供支持,由曲德君、王贵亚牵头做具体方案。不仅万达电商用快钱支付,万达广场商家也要用,商管公司要一家一家去谈,动员他们使用快钱。但我认为,快钱主要发展方向不是支付规模,而是互联网金融。要研究推出一整套优惠方案,提供大力度的支持,下周集团开专题会研究这个问题。
4、万达电商基本成熟后,要考虑向社会开放,力争做成一个开放的平台级电商。我们先做3年,成功后,就跟其它购物中心、百货店、电影院、餐饮商家去谈合作。万达电商手里有巨大线下平台、有数亿会员,如果愿意加入,我们出钱做数据中心、网络改造。
5、强化互联网思维。这是对万达所有领导讲的,特别是副总裁级以上的领导,必须要有互联网思维。什么叫互联网思维?就是要敢于拥抱互联网,而不仅仅把互联网看成工具。怎样教育大家形成互联网思维?执行层要研究一个办法。
(四)继续推进国际战略
1、坚持并购为主、投资为辅的方针;2015年完成2至3家较大规模的并购。
2、落实3个海外文华酒店项目。海外酒店还是坚持走传统路子,结合公寓开发,以平衡现金流。
3、加大海外人才储备。人力资源中心要保持适度的海外人才储备,这点成本是可以付出的,确保做到人等项目,不能项目等人。
(五)稳步发展金融产业
1、2015年一季度成立万达金融集团,注册资本100亿元,制定到2020年的发展规划。
2、年内并购1至2家金融企业,把金融集团框架搭起来。
3、向互联网金融方向走,绝不搞开门店、拉人头的传统模式。
4、充分利用自身优势。一是大数据优势,万达电商大数据不同于普通电商,许多人几个月才上网买一次东西,不能全面抓取消费数据。万达电商会员多数人一个月会到万达消费几次,不只是购物,还有看电影、吃饭、唱歌等其它消费,数据更加全面,可以基本掌握客户消费能力。二是规模优势。万达电商今年会员发展目标是1个亿,几年后将有几亿活跃会员,几十万连锁商家。万达互联网金融要充分利用这种优势,能把这部分个人和商家的金融产品做好就很好了。
(六)更高提升企业管理
1、做好交钥匙工程这件大事,要保工期、保质量、保效率。
2、搞好文旅项目经营。从今年开始,万达文化旅游项目就进入丰收期,今年西双版纳度假区开业,明年合肥、南昌万达城开业,2017年后每年3个以上文旅项目开业。必须做好文旅项目经营,只有经营收入达到预期,万达文化旅游的商业模式才能站得住。
3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。过去万达都是固定租金,今年先选2个万达广场做实验,固定租金和抽成,两者取其高。如果试点理想,就逐渐推广这种模式,基本目标使万达广场租金到2020年比原测算增长10%以上。
4、百货打好翻身仗。百货就看今年,希望你们坚决完成收入和利润指标。如果完成,就意味着百货彻底翻身,丢掉集团落后单位的帽子。
5、坚决控制费用增长,落实总部管理费三年不增长的目标。
6、强化对商管的监督审计。我们发现,万达广场火了,到期调租金的时候,有个别管理人员吃回扣,审计一查人就跑了。跑了就行了吗?如果金额大,照样移送司法。事后调查发现部分商家敢怒不敢言。为什么敢怒不敢言?万达有投诉部门,今年审计部门要对所有商家做一次普及教育,告诉投诉办法,可以直接投诉到集团审计中心。
(七)带头承担社会责任
1、2015年新增服务业就业岗位15万人,其中大学生就业4.5万人。
2、支持100名应届大学生创业,成功率95%以上。
3、全年纳税300亿元。
4、全年捐赠4亿元人民币;义工活动突破10万人次;全面启动丹寨包县扶贫行动,在丹寨县招聘1万名农民工到与万达合作的施工企业务工,开工职业学院以及生猪扩繁、育肥及深加工厂。
今年推荐读《万达哲学》,通过读这本书让大家更加深入了解万达文化。
2015年全国经济形势仍然严峻,经济增长有可能继续放缓,这种情况下,希望万达全体同仁共同努力,坚决完成全年所有目标。
我写了一首《2014年感言》,与大家共勉。
二零一四成标志,
万达腾飞待指日。
世界名企当有我,
民族复兴争赴之。
看了“"王健林演讲:副总裁以上要有互联网思维"”
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周鸿祎是360公司创始人、董事长兼CEO、奇酷CEO和知名天使投资人。今天读文网小编给大家分享一篇周鸿祎的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
我刚从美国回来,我每年到美国去一次主要是充电,因为虽然我们中国互联网行业发展非常地蓬勃,大家也听到很多都是巨头的东西,跟你没啥关系,我们互联网有这个发展其实我觉得更多的是不在于创新,更多的是在于人口红利,因为我们有全世界最多的手机用户,所以很多很简单的生意模式只要有这么多用户一嫁接,我们也会产生很多高水平的公司。但是真是要创新,我觉得真要到硅谷去,我在硅谷拜访很多美国的VC,问他怎么看未来的趋势,因为VC永远是在看未来的公司。
第二个我会见很多创业公司,因为听很多创业公司讲他们的一些靠谱或者不靠谱各种想法,你就能感觉眼界被打开,所以我管它叫创新的充电。这次在美国赶上谷歌宣传它的策略,所以我总结起来一个在美国最热的概念,一个叫IOT,也就是过去我们前几年我们所说的叫物联网,物联网这个词我自己觉得不是很贴切,好象离原来这个概念一直是很热,但是都是炒概念,它没有真正跟老百姓消费,没有真正跟老百姓用户的生活结合在一起;我觉得IOT这个词很贴切,就是任何事情都要把它互联化,都要把它变成智能的设备,都要把它跟互联网连接起来。
还有个比较热的事就是机器人,很多东西一旦加入了这种云端,这种机遇大数据人工智能处理,比如深圳有一家公司叫大江做四轴六轴的无人机飞行器,其实这里面加上云端的智能控制以后,某种程度上讲它也是机器人,所以把这两个概念结合起来。
很多创业者感慨中国互联网已经逼尽,过去是把你咬死,现在是把你吃下去,它垄断了更多的用户和流量,包括中国原来的五亿电脑互联网用户。现在中国已经有十亿手机用户,所以我们一定要站在现在看未来,今天如果我们再跟小米比拼手机或者学巨头做什么即时通讯,我觉得已经是被别人抓住机会,我们要把目光看向今天刚刚启动的项目上,尽管它可能在三五年以后才会真正爆发,但我认为这才是我们很多创新公司创业的机会。
我觉得最大的机会是什么?
试想,就算每个人平均有1.5部手机,中国未来也最多就是15亿手机的保有量,电脑可能就是6亿台,这些事情都确定。
但是我告诉大家如果未来你们想象你的家里每一个灯泡每一个插座,你家里所有的家电,你戴的眼镜,戴的手表,包括你能看到想到的任何设备如果都是一个不叫手机的手机,内部可能都是基于安卓的一个智能系统,并且都利用4G或者WIFI网络跟云端连接起来,那么我五年之内中国应该会有两百亿台设备连到互联网上。这两百亿台设备每天都会产生巨量的数据,所以我认为真正的大数据时代我觉得还没有来临。
昨天我正好也看到有一个美国学者写了很多书,他叫TAK(音),我很认同他一个观点,他说今天你重新发明你看到了任何硬件设备做两件事,第一是把它智能化,第二是把它连接互联网,其实还有一个就是云端化,所谓云端化就是讲它的很多控制逻辑人工智能很多处理是在云端,通过大数据的方式来进行处理,那么你发现说这里面你会发现很多现有的行业都被去重塑或重新改造,所以我觉得这是有巨大的机会。
而且大家很多人在谈机器人谈自动驾驶,其实我们都期望人工智能技术有多么大的发展,但是实话说传统的人工智能技术一直没有太大的进展,最近机器翻译在语音识别,在人脸识别方面最近取得很多重大的突破,倒不是传统的人工智能,而是由于有了大数据,当我利用海量的数据来进行这种用大数据的算法来进行分析的时候,你会发现很多传统人工智能的问题其实是利用大数据来得到的。
这是我的第一个观点,我是觉得对各位来讲这可能是一个新的互联网,1.0是PC互联网,2.0是移动互联网,3.0可能是把这个互联网变得无处不在,所谓说的IOT,这是一个巨大的机会。
但是这个巨大的机会里面其实也蕴含了很多的挑战,现在全中国很多特别是做传统实业和制造业的很多公司,我们容易给它挂一个标签叫传统企业,他们可能也看到了巨大的机会,但是他们怎么来迎接这个挑战?而不是说被互联网所颠覆,因为互联网现在对很多行业和产业都表现出了一种强大的先破坏再建设的力量,其实很多行业已经被互联网所颠覆了,所以大家现在都有一种互联网焦虑。
大家在转型过程中除了说我把我的设备智能化之外,我还应该做点什么呢?我经常跟很多企业在交流,如果你仅仅是利用了互联网的技术,这个只是第一步,第二步你如果仅仅是说利用了互联网这种营销,比如说我去做电商,我在淘宝京东上开店,我去越过传统渠道去销售我的产品,我觉得这也还是利用互联网的一个初级阶段,它是利用互联网的战术,而不是战略。
“如何让你的企业真正从经营思想,从哲学上,从道上能真正变成一个符合所谓互联网思维的企业呢,怎么做到互联网的创新呢?”
传统行业里是没有用户概念,互联网公司用户至上
第一个当你转型互联网的时候,我觉得硬件不光是互联网公司的事情,互联网公司现在也有很多人血气方刚地做硬件,我曾经也是拉过很多不靠谱的小伙伴一块做手机,最后都是以失败告终,在硬件我们做了很多尝试,但是今天还是坚持下来,我觉得做硬件还是蛮高的门槛。
做软件不一样,我今天这软件不太好就发出去了,用户给我反馈,然后我就修改,软件本身也是免费的,如果你觉得我软件有问题,你不用就好了。但是做硬件不是这样的,你如果发了一个有缺陷的硬件版本之后,用户又是花了钱购买的,你会发现这基本是灾难性的结果,用户对你骂的要死。你想把它回收修改可能意味着这批硬件全部都作废了。所以这个做硬件我觉得也是一个大坑。
一个很有意思的现象,就是比如说同样在东莞一个工厂其实能做硬件的公司,我觉得这些人在过去的硬件行业里利润非常微薄,竞争非常激烈,其实做得是蛮苦的。最后能幸存下来的我相信都是很优秀的企业。
但是你发现它的销售额很高,但然而因为它没有互联网模式,即使最后能把硬件做出来做的很有质量,公司一年也能有几十亿的销售额,公司的估值还是很低。
可是另一方面,几个做硬件的小家伙可能从OEM硬件中加了一个互联网概念,尽管他们对硬件怎么造出来的不太清楚,可是他们给它加了一个互联网标签,我们熊晓鸽同志去了,我要投资你,最低一亿美金起。
开个玩笑,所以你会发现形成一个强烈的反差,所以我最后的观点就是如果互联网公司在新的浪潮下我认为互联网硬件公司是一定要紧密合作的,所以这个是很多硬件企业,我如果能借这样一个机会,不仅是让自己的产品智能化,不仅让自己的产品互联网化和云端化,也能让自己的企业商业模式,让自己企业本身的标签脱离传统比较低利润或者甚至是这种低水平的这样一个特别传统的标签,可能你的企业也能实现互联网化的转型,你也能享受互联网里很多资本的回馈,其实我觉得这里是一个巨大的机会。
我们今天开这个会我在想不能白来一趟,我也想跟很多做制造业和互联网的小伙伴有合作。
第一个我觉得当你要做互联网硬件,首先用户至上的概念,用户至上我觉得这个话题好像很老土,但其实在传统行业里是没有用户这个概念的,大家仔细想一想,我们过去是什么概念?是客户的概念,谁是客户?向我付钱的那个人,其实天底下没有复杂的生意,我做这个东西卖给你了,你向我付钱这种买卖就完成了。但是互联网这种观念我认为还是要改一下。
第一你提供得有些服务和有些功能用户未必会向你付钱,你也要为客户做好服务,也就是说你要想去扩大你的影响力,你不能一上来只是看着那些可能向你掏钱的人,因为卖硬件不可能一下子中国十亿人都买,可能一开始几十万人买,但是那些即使不向你掏钱或者没有购买你产品的人他们怎么跟你建立联系呢?
第二个更重要的如果你要想真正转型成互联网企业,互联网企业的本质我们提供一个服务,所以你的用户你跟客户之间要转变成用户之间的生意不能是一锤子买卖。过去我们卖硬件,把产品通过广告实际利用信息不对称,然后花言巧语地说服用户买了我们东西,我们很多企业希望这个用户永远不要找我了,传统卖电视的就是这个道理,用户可能再来找他可能就是来维修或者退货了,所以你跟用户之间没有联系,这种客户没有价值,真正互联网讲究的用户关系是说你下载了我的软件,生意没有结束,生意刚刚开始,你拿到了我的硬件,我们俩的关系才刚刚开始,我怎么通过这个硬件能提供持续不断的服务,最后把这个用户变成我的黏性用户,这对很多企业是个挑战。
所以我觉得你要去想我的硬件模式如何从一次性的去搞客户,我能变成把他变成我联系用户。很多老人理解不了互联网这帮人乱烧钱,像前一段时间滴滴打车和快滴打车,我自己也没分清谁是谁的,他们不仅不要那个钱还愿意倒贴钱,很多人打车据说是白坐,一个月烧了十亿,一个一个月烧了十五亿,它就是为了让用户装它的软件,为了用它的软件养成用户的习惯。所以我觉得这是很多人转型互联网最重要的。
而且在互联网上很多生意我觉得首先要先给用户去创造价值,让用户觉得你这东西真的好,然后你可能真正在互联网赚到钱。
互联网里,用户的感知是最重要的
第二个关键词叫体验,体验为王,我觉得今天互联网其实是拉平了世界的距离,让信息变得更加对称,传统的广告我一直是觉得是有微辞的,传统的广告很多是基于信息不对称来做,买的没有卖的精,所以中国人也会警惕,但是互联网会把事实的真相让消费者获得一个空前的权利。
所以过去我们做真相的时候在营销上有一个错误的思想,我们经常会琢磨一些卖点,我们经常会琢磨一些我们自认为是为了销售而引入的卖点,但是这个卖点我跟大家讲,如果消费者拿到你的产品不能够感同身受,不能够真正地体会到消费者原来会为你这个买单,未来不会。所以你的设计思路要改,不一定做很多功能,你一定要想想当消费者拿到你的产品以后有什么样的功能来给他一种惊喜,有什么样的功能让他真切地感觉到你给他创造的价值。
互联网里最可怕的武器就是免费
第三个我觉得很重要的我想讲一个关键词叫免费,互联网里最可怕的武器就是免费,免费也是最难学的武功,我最近准备写本书,本来我想出个名字叫葵花宝典,出版社不同意。第一页写的预想成功,必先自宫,所以我加了八个字叫即使自宫也未必成功。所以免费是一个双刃剑,你把免费用好了它可以帮助你快速地前进。但是你用不好,互联网很多公司被免费所颠覆。互联网免费了,今天讲硬件不是要免费吗?
其实我跟大家讲免费在互联网里是可以建立一个正常的商业模式,因为通过免费可以迅速地积累大量的用户,我刚才讲了有用户做基础,你其实在互联网能找到很多方法,把用户变现,相反没有用户的基础,我们在那儿谈我们模式是B2C,B2B,这都是想象。
但是硬件我其实觉得不见得针对所有的硬件,对很多大众化产品的硬件,我其实觉得免费也会是一个可能的颠覆。也就是说硬件免费,有两层含义:
第一个就是当你的硬件按照摩尔定律成本非常低的时候,你发现说如果你送这个硬件,你能拿回的硬件的UP值比用户成本高,比如在电信里存话费送手机,它实际是一种非常极端的硬件免费。谷歌原来在日本做过一个试验,谷歌为什么原来做安卓,他们发现如果把安卓手机的成本假设做到一百美金甚至更低,他们在日本发现说如果你发给用户,如果这个用户坚持用一年在这里面他只要用了谷歌的搜索,用了谷歌的地图,看了谷歌的视频广告,也玩了谷歌里的游戏,大概在日本消费能力比较强,每个用户的UP值是高于一百美金的,所以这意味着送硬件成为可能。但是对绝大多数企业来说觉得你别忽悠我了,我们一送就破产了。
还有一种硬件免费就是硬件按照成本价来进行销售,也就是说硬件本身赚利润,不太可能。我认为现在竞争非常激烈,然后所以很有可能你不要再期望硬件能做一个高额的利润,它的利润一定会是降低的。我讲的是大众化大众消费产品,所以你看这些年什么都涨价了,只有电脑、笔记本、手机是性能越来越强,然后价格越来越低。所以今天我们很多创业公司做了硬件你要开始做一种考虑,如果你不这么做,你的竞争对手有可能这么做,这样的话如果你不能去应对这种免费带来的商业模式就会很可怕。
在互联网里,当年我们做免费杀毒,很多人不理解,觉得免费这不是骗子吗,这不是忽悠吗?实际上最后通过免费杀毒我们不仅消灭了打击了竞争对手,而且更重要的是快速地把中国几亿互联网用户都变成了我们用户,当年在免费里吃亏最大的公司叫金山,金山董事长又是雷军。
所以,雷军同学从这个吸取的教训,其实小米就是因为硬件免费的例子,小米并不是硬件免费送,但是硬件可能现在保持非常微薄的利润。小米在刚推出的时候在很长时间推出双核1999我认为没有对手,做生意最好玩的就是没有对手,然后任何手机厂商做了同样的手机当时都因为各种原因都卖三千块钱,所以你说这东西对中国用户来说性价比永远是最有力度的。
有人跟我说现在小米有品牌了,现在如何如何我们可以卖情怀了,我跟雷军是朋友,怎么卖情怀这事我不太懂。我没有这能力,只能卖产品。即使对小米这么成功的公司,你可以看看红米出了有699的手机,米3为什么降价了,现在降到1499还是1299了,其实你发现在中国硬件这种低利润甚至没有利润的竞争将会是常态。
但是大家就会问一个问题既然你都免费了,怎么赚钱呢?如果要做免费你就要做跨界,有一句俗话叫羊毛出在猪身上,过去你的生意简单,你就是卖硬件,今天卖硬件不赚钱了,今天卖硬件都是在获得用户,这时候你就不能把自己再狭义地定义成我就是做硬件的生意,如果你不能跨界,你这个生意可能会被互联网硬件做得很削弱,这时候你可以通过合作,可以通过投资,可以通过多种方式,一定要跨界。
将来可能卖手机的可能是通过比如说手机上的游戏,手机上的阅读来挣钱。以后卖电视卖盒子的,我觉得盒子电视一定通过节目收费来赚钱。所以对企业的核心竞争力对企业的在新业务的这种能力,其实是提出了一个巨大的挑战。
讲到互联网创新,其实还有很多关键词了,什么聚焦,快速,但是我觉得这些东西都是战术,如果让我来总结一下,我其实觉得你要去真正理解互联网这些公司为什么被颠覆,或者这些公司为什么做起来?
有三个关键词,一个是用户至上,如何把一次性的生意变成一个你跟用户的连接;第二个是体验为王,就是从单纯地为了销售,而是真正考虑说当用户拿到这个产品以后我怎么样给他特别好的一种体验,让用户能够真正地感觉到这种价值;第三个就是你要学会应对免费带来的这种挑战,同时你自己要考虑说你能不能把你的生意去做一个扩展,使得传统的生意被你自己主动地免费了。
所以为什么今天互联网的竞争如此好看,所有的企业都在做跨界,每个人都希望把你挣钱的生意免费掉,在上面建立新的挣钱的模式。
这是最好的时代,也是最差的时代
但是我相信这里面有一个解决方法就是合作,我觉得做互联网公司短期内来讲也许很难说去超越很多做传统硬件的公司,我们如何去找一种合作,在这个合作中要么靠慢慢地进化,时间很漫长,靠突变,还有就是互联网基因和传统硬件的基因结合,使得我们能做硬件的服务,我们为互联网模式建立新的商业模式。
这里有很多的机会。
我们每天是在巨头里夹缝中生存的事。所以我不可能什么事都做,我也什么事做不了,但是我有用户数,我个人忽悠能力也不比雷总差,所以如果你们有好的硬件有好的想法欢迎给我写邮件,我们可以帮你建立互联网后台云服务,更重要我们一起来讨论怎么样把你的商业模式从传统的销售硬件拿到微薄利润到最后变成能够做互联网做服务的公司,很期待这样的机会。
看了“"周鸿祎演讲:我的互联网方法论"”
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贾跃亭是,乐视控股集团创始人、董事长兼CEO,致力于构建“平台+内容+终端+应用”的乐视生态系统,不断改变人们的互联网生活方式,打造高品质乐迷生活圈。今天读文网小编给大家分享一篇贾跃亭在深圳的演讲“开创互联网生态时代”,希望对大家有所帮助。
今年专门提出来互联网+,对于乐视来讲,很多年来都是在做互联网生态,互联网生态相比互联网+,是对于传统产业通过互联网模式有更加深入的变革,甚至重新定义,重塑传统产业。通过这些年乐视的理解、思考、探索、以及我们真正的实践,摸索出来一些我们认为的理论和做法,希望通过今天的交流能够对于我们深圳市的未来的经济发展能够有一些可借鉴的地方。
1、对于全球经济和全球产业发展趋势的判断和理解。
全球经济先后经历了好几次革命,从工业革命再到信息技术革命,再到20年前的传统互联网的浪潮。我们认为现在互联网时代已经进入了一个更深层次的、下一代的创新驱动周期,究竟下一代创新驱动周期应该是由什么经济理论主导?我们有一些自己的看法。在寻求下一代创新道路上面已经经历了几次大创新。
第一代创新就是技术的创新,然后是商业模式的创新,接下来就是价值链连接效益的创新。但是,三类创新之后到底有哪些大的创新模式有可能更加代表下一代互联网,甚至移动互联网甚至社交互联网,甚至大的互联网产业或者传统互联网产业的变革,能够起到重要的推动作用。
在技术创新时代,无论是云计算时代还是大数据时代其实都在技术方面对于整个的国民经济产生了比较大的推动作用。大数据时代和云计算时代两个密不可分,是推动互联网技术发展最基础的部分。另外,价值链连接效益的创新,这个是全球炒的比较热的,互联网和工业的结合。在美国成立了工业互联网联盟,德国推出了工业4.0。
不过在乐视眼里,他们都是把互联网工具来看待的,都是属于改良性的创新。当然,这些年也是有很多商业模式创新,我们在互联网金融、电子商务、UBER共享模式、旅游共享模式,都是基于商业模式的创新。商业模式、技术创新,价值链连接方面的创新对于整个产业的变革力推动还是有限的。从近几年又有一些新的创新探索已经出现了,无论是软件硬件结合,然后再加一定的互联网模式的苹果,还是到亚马逊从云到互联网应用到电子商务,到最后推出很多属于自己的智能终端,特斯拉把硬件软件能源产业融合到一起。有一个特点,这几家公司已经对于部分产业进行了深度的整合,仅仅是一些初步的、或者部分的产业整合都是已经创造出了非常具有爆炸力的创新价值。
其实对于接下来我们要探索的互联网生态模式还是有一定的借鉴意义的。
从过去的整个经济发展和创新路径来看,我们可以继续探索到底下一代更加深刻的变革性、颠覆性创新模式是什么?我们有一些简单的分析,之所以前面看到那些企业创造了超长经济价值,本质是利用互联网平台、互联网技术实现了跨产业的价值链的全面重构。这个话是非常核心一句话。工业时代讲究专业化分工,甚至到今天,应该90%的经济理论学家都是专业分工的支持者,而乐视是这个模式颠覆者,这就是乐视这些年发展为什么在别人眼里总是异类的重要原因。乐视商业模式和大量的传统的工业时代下的企业,甚至互联网时代下面的经济模式的差异很大。在我们眼里,苹果这种封闭的闭环模式已经阻碍了产业的发展,极大遏制了产业创新。所以,我们今年在4.14的时候提出,从1984到2015,是苹果从颠覆者走向一个专制者过程。时代已经改变,经济理论也会随着形势而变。
我们认为未来引领全球经济往前发展的核心驱动力应该是什么呢?是真正跨产业的价值链重构与整合,这种经济模式下真正实现打破原有产业边界,让原有的产业边界变得模糊。在很多传统的经济分析家眼里面,乐视这种模式是错误的。因为乐视看似做了很多的事情,在别眼里面我们没有专注。其实我们非常专注的,只不过我们不是一个点上,而是专注在一个生态里面。我们希望能够通过专注在各个强相关的的产业关键要素上然后做深做透。我们甚至能够跨产业产生化学反应,这样才能够创造出全新的用户价值,这个核心就是什么呢?就是打破产业边界,打破组织边界,继而打破创新的边界。而不是仅仅在局限于一些升级或者改良性创新。
创新的整个演进过程,技术模式创新到商业模式创新再到价值链连接效率创新都是属于工业时代的专业化分工经济理论下的。未来对于产业产生变革性创新的模式是真正的跨产业价值链的创新。这种创新背后是产业经济理论深刻的变革,时代的变迁必然是会引发产业经济理论的变革。现在的时代已经由工业时代进入互联网时代,由传统互联网时代将要进入到互联网生态时代。
到底互联网时代下生态创新和传统的专业化分工理论差别是什么?跨产业链垂直整合就是打破产业边界,打破组织者边界,打破企业边界,真正的实现跨界创新,是对于工业时代原有专业化分工理论的是很大的一个颠覆、变革或者是升级。随着乐视这几年的实践,少数分析师或者经济学家已经开始关注这种理论,包括美国很多分析师也在研究乐视这个模式。我们看一下有没有可能成为真正的下一代的产业经济理论的发展趋势。
下面是两种理论的一些区别。在原有产品资源不足,尤其是信息沟通效率较低情况下,专业化分工是一个必然的选择,是工业化大规模生产提升效率必然选择。专业化分工也带来了非常多的弊端,尤其是对于创新遏制。这些年来很多全球的巨头一夜之间的倒塌,无论是诺基亚、柯达、微软、英特尔,都是非常伟大的公司,但时代变革来临的时候他们已经非常难以转身了。有一篇报道写的是“死与专注”,争议很大的一篇文章。其实最最核心的理念就是我刚刚讲的,如果专注在一个单点上,当时代变革来临的时候,无论是企业的机制还是企业的思想还是企业执行力,调头都非常困难。
在新的时代下信息交互的速度得以空前的提高,其实已经打破了很多原有的创新壁垒。我们认为需要真正进入到跨产业垂直整合的时代。跨产业垂直整合将会对整个产业的价值链进行重构。这会产生非常多的全新的技术创新、全新的产品体验和更高的全新的用户价值和企业价值。
接下来就会讲到底什么是互联网生态?我们定义互联网生态是以互联网技术为核心,然后,实现跨产业整合下的价值重构。真正能够打破产业边界实现创新。最最核心作用是重构生产关系,而不仅仅是原来技术创新、商业模式创新带来生产力的提升。重构生产关系将会创造出新经济价值。而且,能够实现一个完整开放式闭环生态系统。无论对于一些企业而言,还是对于一个产业而言,还是对于城市而言,还是对于一个国家而言,我们认为这种理论都是在未来新的互联网生态时代下应该具有借鉴意义的。
下面提几个产业例子。首先是手机产业,从原来功能机时代,到诺基亚的倒塌,再到三星,通过价值链连接效率创新模式,真正的把手机产业当中所有硬件整合到一起,形成一个硬件生态圈。但是,在互联网时代下三星还是远离互联网的,它拼命想往互联网转,做操作系统,还做了很多互联网应用。但是,工业时代下巨头,互联网时代真正的变革门槛还是非常高的。08年苹果手机横空出来的时候就以非常快的速度很快击败诺基亚,三星也通过强大硬件整合能力快速崛起,也只是发展过程当中的一个过度模式而已。
从去年开始三星发展出了问题,就是因为三星的产品远离互联网,是一个硬件整合出来的一个强大硬件怪兽,但是真正的离生态手机还是有非常大的距离。
苹果成功最重要的原因就是做了部分产业链垂直整合,苹果是硬件软件结合的一个非常好的一个代表。同时,苹果也做了一定互联网的创新,苹果已经从简单软件公司,发展成一个互联网加软件硬件结合的公司,这是苹果成功的一个重要核心原因。普通用户看到苹果手机成功的原因就是工艺、以及非常好用的IOS系统。但是,其实更深层次原因还是软硬件和互联网的部分融合,这个就是它跟其他的手机拉大差距的原因。
5到10年可能就是一个产业周期,下一个手机时代到底是什么?大家都在探索。乐视也做了很多的探索,我们旗帜鲜明地提出,1984到2015年整个的产业应该发生变化。未来手机产业的引领者应该不会是苹果。因为这些巨头他们的变革非常的难,尤其自我颠覆、自我革命非常难,应该会出现新模式来取代他们。大家听起来都是天方夜谭,现在苹果是巅峰期,所有人都在买苹果。我们提出苹果是时候需要改变了,大家看一下乐视这一款手机做了非常大量的创新,在苹果之外做了大量的创新。乐视希望能够在互联网生态理念下创造出来全新的与众不同的产品体验和用户价值。至于未来手机产业是不是进入生态时代我们不能够断言,但是最起码乐视做出了改变的第一步,而不是一些简单的模仿和抄袭。乐视之所以能够这样做,也是有赖于电视机产业的一些阶段性的探索,更加坚定了我们的信心。
电视产业一些创新的发展周期和步骤。第一代是商业模式技术创新,第二代是三星硬件价值链彻底重构。未来电视机产业是什么样子?乐视的模式最起码提供了一种选择的可能性,甚至我们认为会成为未来的主流模式。在乐视的眼里面,电视机产业不是原有电视机产业,超级电视也不是电视,而是完整的大屏互联网生态系统。乐视的目的不是造电视机出来,而是成为家庭互联网入口,背后提供非常庞大的源源不断的优质服务,用非常好的一个生态系统来给用户提供全新价值的产品和服务,而不是一台电视机仅仅是互联网的消费场景而已。
汽车的趋势。宝马奔驰是100年以来汽车行业当中最为伟大的企业,但是,特斯拉的出现已经局部颠覆原有汽车产业一些模式和思维。未来的汽车产业将会什么样子的呢?这也是乐视坚定的全力以赴地进入汽车产业一个重要的原因。汽车产业正面临着一个百年一遇的巨大历史变革机遇。汽车产业将会有4大趋势。电动化、智能化,互联网化、社会化。4大趋势都不是传统的这些汽车巨头所擅长的。当然,乐视去年12月宣布将成为全球第一家进入汽车产业,推出自由品牌超级汽车互联网公司的时候其实也遭受了非常大的压力,没有人认为乐视的这种做法是正确的,没人认为乐视进入汽车产业是会成功。
大家都觉得汽车与乐视无关,我们不具备任何宝马奔驰优势。我们不具备在传统的经济理论上对于汽车产业分析的任何优势。但在我们眼里面恰恰相反,刚刚说了4大趋势,后三大是互联网的优势。第一电动化,最起码跨界创新,这样才没有任何的保留和包袱,将全部身心、全部资源、全部精力投入到这个时代。乐视的动力系统,无论从电池重组到电池管理到电机到电控基本上已经做出来了雏形了,研发中心也有了。我们研发出来的动力系统最起码未来三年在产品定义上是世界上最先进动力系统,宝马奔驰做不到,不是技术做不到,也不是能力做不到,而是思维做不到,而是利益做不到。所以,这就是我们整个的乐视,无论变革电视产业,变革汽车产业,我们整个的理论基础是真正的跨界创新,真正的产业链垂直整合,真正打破产业边界;所有核心是互联网和用户,能够创造出全新的商业模式,全新的产品体验和全新的用户价值。这个是乐视作为颠覆者所有一切的思想和根源。
简单总结,全球经济已经跨过了传统互联网时代,将会进入更深层次下一代创新驱动周期。下一代的创新驱动必然是会互联网平台以互联网平台互联网技术为核心跨产业的工作。真正模糊产业边界,在我们眼里的产业已经和在传统的企业连接的产业完全不一样了,真正能够打破过去几十年专业化分工的工业化时代下的产业边界和创新平台边界,真正能够极大释放创新的能量,并且能够引发巨大的经济价值。时代的变迁必然是会引来经济理论的变迁。而跨产业链垂直郑和下价值链重构理论有可能会成为颠覆专业化分工理论的一个理论基础。并且在这个理论指导下全球经济将会进入互联网生态时代。
这是乐视生态第一个理论基础。第二,我们对于未来全球经济发展趋势一个趋势性判断。我们认为未来10、20年中国互联网生态企业或者互联网电子企业将在全球范围内真正战胜欧美日韩企业取得全球化成功。过去30年中国经济发展非常迅猛,但是真正在全球化范围内取得成功的企业还非常少,更多的企业还是靠资源的驱动,还是靠国家的驱动取得全球化成功,真正靠市场驱动,靠技术驱动,靠商业模式的驱动全球范围内中国的品牌成功的案例并不多。但是,接下来将会进入中国时代。未来的全球整个经济发展就是互联网生态,真正用互联网和传统产业产生化学反应,不仅仅是相加的关系。这种经济模式下恰恰中国是最具竞争力的。整个电子消费从过去欧日时代到韩国时代,接下来就是进入中国时代。
第二核心竞争力,中国一、二十年来互联网行业飞速发展,已经成为第一大互联网应用大国。不仅仅是6、7亿互联网用户,也不仅仅是巨大互联网市场容量,更重要就是在互联网应用层,中国其实已经做出了很多的突破性的超越全球的创新。而未来更大创新是将互联网和制造领域溶为一体。无论是互联网工业还是工业4.0还是停留在工业理论下的理论升级或者改良性的创新,而不是真正颠覆性变革创新。无论是工业还是其他的产业应该真正的用互联网的模式变革它。互联网与工业融合,互联网与电子融合是未来重要的发展趋势。恰恰只有中国的企业才具备这样核心的优势。
日本企业已经快速的衰退了,韩国企业也已经到了巅峰期,这些国家的成功和国家机制和民族特点有密切的关系。但是,同时这些国家也是有劣势的,那就是没有本土互联网。日本韩国都是因为种种原因,真正本土互联网并没有蓬勃发展。所以,进入真正互联网产业时代的时候日本和韩国的企业已经远离互联网,已经远离时代了。我去年去欧洲考察汽车工厂的时候感觉非常的沉闷,中国很多领导到了欧洲看完以后都是会受到很大触动。反面来看也可以感觉到一种衰败或者即将到来的衰退。
欧洲经济停滞不前最重要的核心原因就是远离互联网。无论是德国、法国、意大利、英国、这些国家对于互联网来讲,在他们眼里面互联网是工具,互联网没有那么重要,互联网是为工业服务的。他们很多的产业已经逐步开始远离时代了,包括汽车。虽然有强大的制造能力能够推动经济的发展,但是当整个经济变革来临的时候,因为核心不是工业了。但是,核心的引擎、整个经济发展的核心技术是互联网。工业是互联网技术之上的一个工具而已。所以,这就是完全不同的两种理解。在我们互联网人眼里面我们观点是正确的,这个得需要时间的验证。
这些年乐视的发展正是基于这种互联网变革传统产业的理论,也应该是全球为数不多的真正具备这种模式的公司。所以,全球范围内来看没有一个企业可以和乐视完全对标的。中国互联网前10年、20年发展都是拷贝美国模式。第一代门户新浪是中国的雅虎,百度是中国的谷歌,阿里是中国的亚马逊等等。乐视模式都是相对来讲比较独特的。现在美国也很少有乐视这样的模式,当然,苹果有一些这样的模式,是跨产业整合的一个代表。但是,未来真正的最具竞争力公司应该是以互联网为核心驱动的公司。所以,到第四个阶段,互联网生态型创新浪潮,乐视的领先性在全球会得到很大的发展。
2、互联网的生态。所谓互联网生态到底是什么样子的?我们乐视具体是怎么做的?
第二部分乐视对于互联网生态的实践。我们的愿景是通过持续创新,不断颠覆,真正能够打造出极致体验的平台+内容+终端+应用的产业链垂直整合,跨产业垂直整合的互联网生态系统。乐视的使命是能够通过我们不断改变人们和互联网生活方式,同时更要持续改善人类的生活环境,这个就是乐视做超级汽车的一个重要的使命。
我们希望能够让中国的城市都是满街跑上无人驾驶的无人汽车,甚至时时刻刻高速和互联网相连的互联网汽车。到时,整个城市的生存环境、空气质量是得到非常大的改善。交通拥堵会得到非常大的改善。我们目标是成为全球化的世界公司。中国世界500强非常多,90%公司不是全球化公司,因为他们90%市场都是在中国,更多是利用中国人口红利来成为一个世界级公司的体量。未来是征服全球用户的一个时代。
这个是乐视模式一个全景图。最最重要的是用户,我们一切是以用户为中心进行跨产业的产业整合,真正是平台+内容+终端+应用的市场架构。然后,通过我们的三个核心引擎来驱动,最后形成一个开放的闭环。所以,乐视生态有两个关键词,第一个开放,第二个闭环。随着今年乐视超级手机推出,乐视的闭环基本上已经打造完成。明年将会进入乐视生态开放的阶段。
这是我们的乐视生态的两个特征。第一,垂直整合的闭环生态链,第二横向拓展的开放生态圈,通过一个垂直的生态链再加上4个开放的生态圈4层开放生态圈我们希望能够形成一个矩阵,实现自创新、自循环,能够和全社会资源共享共生开放闭环的生态系统。这个就是乐视生态的一个核心目标,真正的变成一个生态系统,而不单单是生态圈或者生态链。
垂直整合的闭环生态链带来得好处是真正的能够打破创新边界,能够让各个重要的环节产生化学反应,能够不断地创造出全新的产品体验和用户价值。
第二个特点,横向拓展的开放生态圈。乐视生态圈是在4层架构当中每一层架构都是完全开放的,我们希望每一个重要环节都是能够和全社会的资源能够相互交到一起。能够为全世界各个相关产业提供我们的生态服务,提供我们的生态资源,提供我们的用户资源。乐视生态开放包括两方面开放,业务开放和资本开放。同时我们也希望能够积聚全社会的资源纳入到生态系统当中,然后产生巨大的化学反应,为全社会的合作伙伴共生共享共赢。这个是我们具体的4个开放的图表。
乐视的平台是完全开放的,无论是我们的乐视商城,电商平台,广告平台,其实大量专业公司完全可以搭建在这个平台上,乐视大部分免费提供。乐视视频目前已经成为全世界最大的一个视频,无论是从带宽容量,直播技术,点播技术,已经超越亚马逊很多了。为什么乐视在视频云上面超越亚马逊?为什么技术上面超越亚马逊?这就是生态化学反应的结果。乐视是全球最早推出超级电视互联网公司,截止到今天也是唯一一个在自有品牌电视机领域取得阶段性成功的互联网公司。
恰恰电视机对于视频云需求非常的强烈,无论是需要每秒10兆视频传输还是体育直播。是一个普适技术,普适意味着妥协,就是不断做技术转移才有可能才能够适应各种产品和应用。乐视开放性是普适的,而闭环最大的好处就是极致用户体验,极致跨界创新。明天晚上在深圳是会举办一个大型的赛事。这也是乐视第一次举办大型的赛事,这个在原来互联网模式下是错误的。互联网公司为什么举办线下的国际赛事?互联网原来做的都是线上的模式,我只是一个媒体。
但是,你会发现当你需要做真正的技术创新,而且真正的跨界技术创新的时候必须自己跨界,必须打破组织边界,打破企业边界。明天这个赛场大家可以看一下,直播体验和传统电视台直播足球有非常大的不同,这种创新就来自于跨界整合。明天至少有很多终端和机位可以同时看这个赛事,原来一个赛事多个机位导播台不断切换。就是说当你想看梅西的时候,90分钟给梅西的镜头就是20分钟。想看全场表现不可能,但是,互联网直播模式下可以多种看。就是意味着什么呢?你可以看到一个综合直播流,同时可以根据你自己的兴趣,根据自己的喜好来定义你所需要的机位。所以,无论是针对梅西,是会时时跟着梅西走。90分钟的比赛梅西每一个表现都可以看到。360全景摄像,会发现和原来视角不同。当这种技术实现的时候这个才是真正的产业变革。才是创新带来的价值提升。
第二我们内容开放。我们是向全社会开放,无论自己采购的内容,还是自己的自制内容都是和全球来合作。乐视通过这些年的积累也是积累了最大的版权。同时乐视也是有强大的自制能力,乐视影业,花儿影视,乐视影业今年票房是行业前二。所以互联网模式来变革传统产业带来的那个是极过的。乐视极短的时间就超越其他电影公司,其中非常重要的核心就是真正的互联网带来跨界整合带来的价值的提升。
终端的开放。智能终端分三类。自由智能终端和其他的MFL开放智能终端,以电视为核心智能家居,手机为核心可穿戴,汽车为核心智能交通,以及MFL。MFL为乐视打造的第三方的强相关产品。这个是业务开放。同时,资源开放。刚刚完成了酷派的部分股权收购,我们将会把乐视的生态全面注入到酷派当中,酷派是深圳企业,应该也是工业产值在深圳排名比较靠前的企业了。但是,为什么酷派会引入乐视,这就是整个时代的变革。一夜之间酷派发现这个手机行业变了,酷派在手机领域做了10几年。
按理说,酷派已经是在传统的手机公司当中排名非常靠前的公司。但是,发现整个行业已经换了,整个行业未来发展趋势也是发生大的变革。手机行业核心竞争力并不是手机了,而是互联网+手机。所以,我们希望把乐视生态全面注入到酷派公司。由一个手机硬件公司变成互联网生态型硬件公司。未来我们希望在智能终端无论是电视领域,还是手机领域,还是其他的智能终端领域乐视生态能够有机会和大量的深圳传统智能终端厂商进行整合。一会儿在后面的乐视和深圳关系当中是会有一些简单阐述。
应用开放不讲了,大家都是互联网用户,互联网上面有很多的应用,各个应用之间如何打破应用边界,如何打破应用和硬件的边界这是乐视不断在探索的一个过程。
目前乐视已经形成了跨越全球互联网技术生态为基础的7大子生态。7大子生态,所有的子生态基础是互联网技术生态,然后互联网技术生态之上有6个子生态。互联网技术生态分2层。一个是平台层,一个是应用层。乐视云,目前以视频为核心的视频云发展非常快速。已经遍布全球很多国家,已经超越亚马逊,任何一个视频传到视频云都可以传导世界各个角落。广告服务平台、电商平台,乐视推出两年就已经进入行业前五。目前5月覆盖量已经超越苏宁易购。
第二部分乐视内容生态,也是非常强大。乐视内容很强,乐视靠内容驱动。但是,其实乐视内容仅仅是我们的驱动力之一,无论从乐视采购、还是乐视自制、还是花儿影业在行业都是有非常大影响力。可以看到大量的行业大牛进入到这个生态当中。这些导演都是乐视的长期签约的导演张艺谋,徐克,陆川,郭敬明,都是在电影行业具有代表性的。很罕见可以看到这么多导演在一个公司当中,那些传统电影公司,包括大家都知道的电影公司,没有一个公司可以做到这么多的导演在一个公司当中。因为一个产业特点是决定了传统电影公司还是一个工业时代下的专业化分工的一个产物。就是意味着在这种模式下很难把大量的导演融合到一起。但是,互联网生态模式的整个包容性完全不一样。可以包容更多导演注入到这个生态当中。可以更好为他们提供服务。一个电影公司可以服务好两个导演就非常非常费劲了。但是,乐视生态可以做到更多。
在内容生态当中也是有大量的资源。大部分都是一线的或者超一线明星,这些都是乐视的,都是我们的合伙人,这些乐视合伙人都是自己拿出钱来投资到乐视生态当中。然后,给乐视生态产生价值,产生贡献。所有加入到乐视生态的合伙人都必须和乐视一样的使命,一样的愿景,并且能够影响到更多人,如此这些名人明星们才会允许加入到生态当中,共同为社会贡献价值。
接下来是电视生态。我们超级电视去年销售160万台,这个数字已经创造很多奇迹。我们彻底击败了日韩企业电视公司,在过去3年中国电视产业在迅猛发展。但是,大家取得市场都是低下市场,50寸以下市场,这个就是非常大差别。高附加值产品都是国际品牌被占领,中国品牌只能够做低层次的,低价值、重复的这种竞争。为什么是会产生这种现状?最大的原因是创新力。而乐视做出来跨界创新产品已经不仅仅是电视,我们脱离电视品类,创造了一个大屏生态。乐视超级电视和任何三星产品相比不是一个时代当中。所以,大量的高端用户都会成为超级电视的用户,而且已经成为超级电视的用户。对于大量的新潮人,在他们思维当中。现在家里面摆三星觉得不好意思,因为没有摆超级电视,的确如此。你还是一个工业时代下的消费者,还是在看品牌,没有看到产品内在的价值。我们身边人很多用户都是有这种反映。所以,真正战胜欧美日韩企业必须得从核心产品价值的创新力来看,而不是靠价格。这个是给产业带来的好处。
乐视手机生态刚刚开始,我们希望让手机软硬件结合进入到互联网结合的时代。4.14发布会放了两个开场视频,一个是1984大锤砸向IBM,当年苹果是一个革命者,IBM和微软是专制者。但是,30年过后,苹果已经成为手机产业专制者,大家每天用的成千上万个,甚至几百万个互联网应用运用是掌握在苹果的审核员手中的,这个是反互联网自由开放分享精神的。任何一个APP想做创新的时候,需要小心翼翼问苹果我这样可以吗?苹果估计不会回复。这种状态下是严重遏制创新的发展。所以,苹果公司已经开始逐步远离了下一代真正的应用模式。下一代模式到底是什么?我们乐视希望做一些探讨做一些思考。
汽车生态。百年一遇的历史机遇。中国政府一直在推动大家在汽车产业实现腾飞,无论是用市场换技术还是国家投入大量科研资金,但是通过几十年努力中国并没有掌握任何的传统汽油汽车的核心技术,我们现在掌握的技术与真正的世界一流技术、顶尖技术差距还是非常的大。造成这个问题最重要的原因是什么呢?我们认为依然是缺乏颠覆性创新,还是在跟随,还是在模仿,还是在借鉴,甚至是在抄袭。
在这种方式下我们认为很难真正的超越欧洲、日韩、甚至美国这个汽车厂商。只有当时代变革来临的时候能够敏锐捕捉到这种机遇,同时,用户采用符合下一代产品模式,以及营销模式,运营模式变革它的时候机会就在眼前了。我们不靠政府支持,不靠产业的政策壁垒,真正靠商业模式的创新,跨产业价值链重构创新。才能够创造出来比宝马奔驰比特斯拉更为先进代表出来。有可能让中国用户接受你,甚至让全球用户接受你,这个是用户所期望的重新定义汽车产业,能够重塑汽车生态。
体育生态。乐视体育也是用极短的时间——3年就成为这个行业的绝对领导者。这也是乐视生态是一个非常好的范例,什么样的企业才能够真正的产生颠覆性的成功?其实就是只有采用颠覆性思维,颠覆性模式才有可能取得颠覆性创新。原来是国家垄断的,产业有没有市场化?美国体育产业占国民经济的比重是极高的。中国的就是100来亿,但是这个产业是非常非常巨大的一个产业,只不过没有市场化。而对于未来中国体育产业发展,甚至全球体育的产业趋势我们有这样几个判断。
第一,体育产业市场化。第二,体育产业互联网化。第三,体育产业产业化。真正当作一个产业来运作。第四,体育产业全球化。因为体育是没有国别的,没有国界,没有文化隔阂的,体育是真正的能够跨民族这样一个产业。所以,乐视体育希望能够成为一个互联网产业化的全球性的体育公司。在这种模式下,乐视完全采用的是和乐视生态一样的模式,就是跨产业链重构。原来看似相关的产业在我们公司当中整合到一起了,明天要进行的那个比赛。原来传统模式下要看到这种赛事中间是需要有无数个产业的,好多公司密切协同到一起才可以实现一场全球直播,才能够把视频传递到用户面前。乐视体育,我们一家就可以全部完成,核心要素全部完成。赛事举办,信号采集,整个视频的全球的传输,再到智能终端的呈现,UI层和应用层和用户的交互,最后实现乐视体育赛事直播。可以看到乐视产业链的核心要素都是自己完成的。并不是我们要一家全包,而是真正的核心要素由自己掌握情况下才可以打破创新壁垒。
原来创新很难,因为当你进行重大创新的时候你得需要问上游,问下游,甚至问周边这些产业参与者这样的创新可以吗?如果一家反对这种创新或者创新速度慢的时候,创新是没有办法实现的。所以,这个就是形成了一个非常糟糕的蝴蝶效应或者是瀑布效应。当上游断水的时候下游是不可能有非常流畅水的供应。而在我们这里就是核心要素掌握一个手里面,就是完全打破创新的壁垒。真正能够实现极致体现跨界创新。应该把产业边界重新来确定,重新划分组织的边界,真正阻碍创新的不是技术的能力,也不仅仅是人员能力。尤其是在中国,阻碍创新更多是组织,组织行为阻碍了真正颠覆性的创新。
乐视7个子生态模式下形成了乐视的完整的生态,我们正在致力于让全球经济能够进入中国时代。我们相信乐视这种模式是会受到很多企业的模仿和跟随,我们希望把乐视模式介绍给更多的企业,让中国的企业都能够以一个领先的模式参与到全球市场的竞争当中。所以我们希望能够同时也把乐视生态辐射到全球,能够放到苹果的主场去和苹果竞争。真正能够为中国企业的全球化成功探索出一条道路。
3、乐视生态模式究竟对于全球的经济、中国的经济以及深圳未来的发展和经济有什么借鉴意义。
第三部分,我们对于整个大的宏观经济了解还不是那么多,不过可以抛砖引玉。乐视模式对于中国经济的借鉴意义几个方面。第一创新经济,中国经济想实现二次腾飞必须从粗放的模式变革到非常创新的经济理论。乐视是“互联网+”战略坚定的践行者,乐视已经做了很多年了,在乐视身上能够很好的反应出来。
第三加速全球化进程。中国经济要二次腾飞,除了进行结构性变革以外,更重要是如何占领全球市场。这个是中国市场下一个阶段最最重要一个方向。到放眼全球的时候就是发现整个视野不一样,整个格局空间完全不同。中国人口红利已经用的差不多了,而未来真正的红利是全球化的红利,要取得全球化成功必须在产品和服务上面取得成功。要想在产品和服务上面取得成功就得用真正颠覆性模式,我们能够创造出和欧美日韩企业完全不同的产品价值、完全不同的服务价值,才有可能击败欧美日韩企业。所以,这是一个宏观方面的我们的思考。创新经济理论,跨产业链垂直整合,这个理论目前在国外都是不多见。
我认为在这个方面中国已经走到了世界的前列。中国已经在这个方面领先于全球了。而且乐视也是已经践行了几年,希望我们乐视在未来的3年全球化步伐当中也能够取得阶段性的成功,为中国企业能够摸索出一种正确的模式出来。互联网+战略,国家也看到了这个趋势,用互联网重新定义各行各业。每一个行业都是和互联网相关,有一些距离近有一些距离远。真正的未来中国经济会进入互联网生态。第三,加速全球化进程。未来10年、20年,我相信中国能够把制造能力和互联网能力完整融合一起,创造出全新产品体验的这种能力应该是会非常的强。继而在全球其他的领域取得全球化的成功。
最后我们自己考虑的对于深圳经济的一些可借鉴的意义。乐视生态模式具有理论创新和自身实践两重借鉴意义和价值。一个理论创新,刚刚讲了很多了,一个是理论创新,怎么样能够对于我们的深圳所借鉴?深圳可以利用互联网生态模式真正去变革各个行业,并且进而使得各个行业真正的打破他们行业的边界,打破他们产业边界,然后对于很多的强相关能够强化反应的行业进行重构。重构产业的价值链,进而能够提供、进而能够发酵出,能够创造出全新的产品价值,全新的服务价值。
同时,利用互联网生态模式能够加速深圳全球化的进程。因为深圳其实是中国创新的桥头堡,深圳应该是全国最具创新力的城市,是毫无夸张的第一了。而作为中国最具创新的城市应该把深圳的创新力最后到反映到产品上,反映到服务上面来。能够真正的在全球范围内、全球市场上取得成功。最后建立一个好的深圳生态系统。能够通过源源不断地创造出全新的产品体验和用户价值来服务全球的用户。
乐视和深圳的关系也是比较的密切。原来是一个不自觉地原来是一个自觉的关系。但是我们希望未来乐视能够有意识的和深圳有一些互动,一些整合,最后产生强烈的化学反应。
最后,是我们一个愿望。乐视生态希望能够助力深圳进入互联网生态系统。并且助力深圳能够成为中国在全球市场范围内取得全球化成功的领航者,乐视未来可能将把整个乐视智能终端业务总部搬到深圳。
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雷军是IT企业家、小米创始人,金山软件公司董事长;中国大陆著名天使投资人。今天读文网小编给大家分享一篇雷军在2014年中国IT领袖峰会上的经典演讲,希望对大家有所帮助。
大家好!
我们大家都沉浸在刚才院士精彩的发言里。马云的评价是单口相声。邬院士举了小米几个例子,我跟大家简单汇报一下小米的情况。不是为了做广告,是因为很多领导不了解小米的进展。
小米是一个非常非常新的公司,四年前创办,10来人,7、8条枪,一起跟着小米闹革命。选择做手机,手机的确是一个红海市场,苹果、三星赚了110%的利润,其他企业亏了10%。刚开始面试的google工程师,没有一个加入小米。但是即便如此,我们还是组建了全行业最优秀的团队。他们主要来自摩托、google、微软、金山软件。
有几位我特别介绍一下,这8人平均年龄45岁,5个海归、3个土鳖,土洋结合。老年人创业。我们引以为自勉的是任正非42岁创办华为,大家说你们行吗?其实我们跟年轻人一样,刚开始的时候每周工作6天,每天11个小时。我们运气非常非常好的是,我们产品2011年底进入市场,第一年126亿,去年316亿。同比增长150%。
马上一季度结束了,一季度和去年同比一样增长150%。如果全年增长150%的话,今年有机会做到800亿。我觉得700亿是比较有把握的。用同样增长方式的话,明年过千亿应该看得见。去年卖了1870万台,今年最少出货4000万台,一季度已经出货1100万台,我预计今年4000万仅仅是及格水平,蛮有机会做到5000、6000万,明年目标在1亿支左右。
小米刚刚进入市场不久,在市场上拥有了非常强的影响力。除了苹果、三星,小米手机影响力最大。小米用户群非常活跃。这里我汇报两点,小米的模式到底是怎么样的。我觉得小米是铁人三项。
说简单一点,大家觉得我们是手机公司,其实我们是用什么模式呢?就是我们竭尽全力用最好的用材料做最好的手机硬件,通过互联网方式在安卓基础上做了我们的系统,每周迭代,使小米手机内在体验远远超过同行。最近我们发布了一个小应用,2万多个咖啡厅、餐厅、机场、火车站,那些免费安全的wifi小米能一键接通。这是我们和免费WIFI服务商合作,不需要输帐号、密码,就问你要不要接入,而且安全可靠,极大的提升了用户体验。这样的体验在小米手机最少有1万处优化,当你使用后才会理解为什么这么多用户喜欢小米手机。
我们整个小米继承了从设计、研发、供应链管理到市场、渠道、销售、服务全部一体化,用电商模式极大的优化了小米。这样小米接近成本价零售,构建一个移动互联网平台。
第二点很重要的原因,就是我们怎么用互联网思想来做手机。互联网思维这个词最近很热门,为什么?这一点我跟大家讲,我参与创办第一家公司是金山软件,1988年创办,互联网在中国热起来是1999年我们是被互联网革命掉的第一代。
互联网最先吃掉跟他最近的行业,软件行业。被革命之后,我们开始想互联网到底是什么?其实互联网我们自己也用,但是为什么软件行业受到这么大打击?后来我一步一步理解,互联网其实是全新的方法论。思考问题的方法完全不一样。通过一步一步的思索,包括实践,有一天我觉得他是一整套的东西,假如我们用这套东西做任何一个产品产业,我觉得都能产生核爆炸。所以2010年我用这套方法做手机。很多人这个方法你是做想出来的吗?整个方法做小米之前,已经是成熟的。所以过去10多年互联网企业实践,其实摸索了很多方法。这张图最最核心的是什么?是口碑。
我记得80年代的时候,IBM谈用户满意度。90年代微软谈用户体验。其实今天互联网公司全部谈用户口碑。我们认为没有任何一种推广形式比用户口碑更重要。小米手机发布的时候,我同事拿了一个3500万广告预算给我看,我拿起来就把这个预算表撕了,我说我们能不能一分钱不花,我能不能相信用户口碑能让我们成为中国乃至世界性公司,我们就是用这种方法克制自己推广。
小米刚刚成立的一年半里,小米极其低调,不做任何广告,也没有任何PR。甚至没有人知道我们做什么。我们在2010年做系统的时候,第一个版本发出来,只有100个人用。第二个星期有200个人用。第三个星期有400个人用,不到一年时间,全球30万人用。我说不做广告,只有不做广告才能真的测试清楚你的产品有没有足够口碑。
谈到这里,大家说口碑是什么?很多人觉得好产品有口碑,也有人觉得便宜产品有口碑,我想跟大家说不是这样,这个世界好产品很多、便宜产品很多,又好又便宜的产品也很多,口碑的传播是超预期。
如果你在一个咖啡厅用苹果手机打开浏览器在那么小屏幕输帐号密码,你不很痛苦吗?当你跟服务员要密码的时候,第一次要的不对,还要第二次的时候,你掏出小米手机,他自动问你是不是连接,你说是,自然就连上去了。
我相信大家都有体验,尤其在酒店的时候很痛苦。小米就是靠这么一个一个细节打动你。关于口碑,海底捞在这方面做的非常出色。网上有一个缎子,我从来没有试过,说去海底捞吃饭,水果没有吃完,跟服务员说能不能打包带走,服务员说不行,结帐的时候,服务员给你一整个西瓜,说切开的西瓜不卫生,你要打包的话,就送你一个西瓜。
海底捞核心就是口碑,口碑的核心是超预期。我们极其强调专注,为什么呢?因为不专心,你肯定做不好手机。一般的传统的手机公司最少做50个型号。其实做50个型号我就在想他们的老板真的用过这50款手机吗?我不相信。因为测试一款手机你不用几个月,你根本不知道这个手机好不好。
我们彩电企业,每年最少做50款彩电。我在做彩电的时候,我一搜49寸,无论哪个公司都有十几个型号,代码有20、30位,数字加拼音再加数字,鬼都记不住。我过去用的57部手机,只有你很专注、产品很简洁,当把一款产品做到天文数字的时候,才能真正做好。有了专注后,我们还强调极致。要么你不做,要么你就做极限。为什么这样想?因为在互联网上从A公司到B公司,只需要挪一下鼠标。就是这么简单。所以导致互联网竞争是赢家通吃的。基本上在美国、在全球是赢家通吃。
互联网在各个领域里面是竞争最残酷的。在这么残酷竞争里面,只有把自己做到极致。传统企业打价格战,互联网从不打价格战,因为他们一上来就免费。小米也是从不打价格战的公司,一上来就只直接卖成本价。直接干到一半的价钱。几乎这个模式各行各业都会造成雪崩效应。
所以这是为什么,这是因为我们所生长的互联网环境一上来就假定对方全无还力。狭路相逢,勇者胜。互联网文化,就是一个比一个好。刚才还闲聊的嘀嘀打车和快的,我们希望这个竞争继续下去。
还有一个词叫快。当大家提醒我说小米是不是非常快的时候,其实在互联网公司,尤其是早期不能做到100%成长全部做的差的公司,倍数成长是互联网公司最基本原则。不仅仅业务成长,包括对用户服务反应都特别快。你提一个意见被小米采纳,发布出来只需要一个星期,这在传统手机企业是没有办法想象。
诺基亚时代,三五年不更新一次系统。苹果每年发布一次,google每个季度发布一次,小米是每个星期更新一次,我们就是用这个效率。这就是我们强调的方法论,专注、极致、口碑、快。互联网七字决。
接着,小米鼓励用户参与。用户参与是最大的元素,他认同感和情感完全不同。我们鼓励400、500万用户一起参与整个手机设计,甚至全球用户。这里面有一个很核心元素,把用户当朋友。凡是口头上把用户当上帝全是骗人。因为中国人没有几个信上帝。把用户当朋友你就可以成为一个伟大公司。
虽然小米不完美,非常非常年轻的公司,但是小米秉承着互联网精神,把用户当朋友,我相信会一步一步做得更大。小米所有的服务中心像苹果店一样漂亮。维修店可能让大家眼前一亮。你进去修复手机,从进门开始,我们要求60分钟一定搞好。搞不好,每小时赔你20元。在这样一步一步改善情况下,我觉得整个互联网公司把用户体验、用户口碑一步一步推到极致,这才是互联网给传统产业带来的最重要的思想。
我在这几次人大发言讲了一个很重要观点,就是用互联网思想重新武装我们的传统产业,我觉得在传统产业转型升级会有巨大的意义。这里我举一个小例子,有一家去年8月份创办的小公司,20个人,做移动电源。小米给他投了点钱,他的产品去年12月底发布。三个月后现在两个多亿,今年全年大概做20亿。我预计三年内过半亿,他就是用小米模式复制。
他做的移动电源用了4截1860,最好的电芯。像iPad一样的铝合金外壳,1万多毫安时,定价69元人民币。扣了税后是9元美金。很轻松第一年就20个亿。预计三年过百亿。不管小米未来会怎么样,小米所倡导的互联网文化和互联网精神跟实业结合后,会酝酿一批大企业出来。
谢谢大家!
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马云是阿里巴巴集团的创始人,今天读文网小编给大家分享一篇马云在2015年乌镇互联网大会闭幕式的演讲大家有所帮助。
各位下午好:
这是我第二次参加世界互联网大会。和过去的一年相比,变化还是非常大的。去年,我们这儿只是互联网业界的聚会,今年,出现了很多新的面孔:有国家元首,有非通信行业的学者,还有各行各业的人。
互联网必须是一个生态,这个生态必须由多物种组成。物种越丰富,生态越健康。参与的人越多,才能真正做到共荣共存、相互依赖。
我相信明年的现在,变化会更加大。我们中国有句话,山中一天是人间千年。虽然没有那么夸张,但是互联网由于它的强大的能力,所看问题的角度和深度广度的不一样,确实我们把一个月当一年用,一年当十年用,发展速度特别快。刚才我也在网络上看到了周鸿?的微博:“一夜之间,世界全变。”一下子成为世界最老的“网红”。
1994年底,我在北京参与一个研讨会,讨论互联网是否需要管理和治理。那时候互联网还没接进中国,就诞生有一批专家要对互联网的未来进行管理。
20年过去,所有他们担心的问题都没有发生,但是没担心的问题却都全发生了起来。
今天,全球有32亿的互联网用户,其中15亿人出生在1980年以后,互联网已经深刻影响世界,光在中国有近7亿人使用互联网。
如果不对互联网的发展进行系统治理,我相信,这是对全人类的挑战。当然,不是每个人都喜欢被管理的,或者说,绝大多数的人都不希望被管理。
我知道在美国等一些国家的技术人员和自由思想认为,互联网不需要管,该怎么样就怎么样。
但是,政府总是喜欢管的。
事实上呢?我觉得出了问题,再管已经太晚了。毕竟,20年前我们也许不知道该怎么管,但20年以后,我们必须要有一种对互联网治理的思考。
互联网治理的特性,就像乌镇的水一样。水,第一是无所不达、互联互通的;第二是清澈透明的;第三是要共同治理的。
所以,水不是谁能管好,而是需要共同治理。各个国家、各个民族、各个文化不同,治理的方法确实不同。
我在海外听不少人讲,中国互联网是不是管得太紧?但我自己这么认为:不管怎样,这个国家管出了7亿用户,管出了BAT(百度、阿里巴巴、腾讯),管出了很多创新,还是有很多东西值得学习和反思的。
就像我们阿里巴巴一样,我以前特别反对管,但是今天出现了假货、欺诈,人家说你管理不严,所以还是需要有些管理的。
第二,我们正在进入从IT到DT时代的转型。IT,我称之为information technology。DT,我称之为data technology。IT和DT巨大的差异在于思想上的差异,重要的差异是成功者必须是利他思想。只有让你的员工、客户、合作伙伴比你更强大,只有让你的竞争对手比你更强大,社会才会进步,你才有可能成功。
互联网已经把人类变成了共同体,在这里面,你中有我,我中有你,并不是你消灭我,我消灭他的情况。互联网的技术正在发生天翻地覆的变化,技术也未必是好的,技术也会带来很多麻烦。
这次我看到了“互联网之光”博览会里有很多优秀的产品、技术。过去20年,我们把人当作机器,未来很有可能我们会把机器当作人。我相信衡量一个企业,一个个人的成功不是你获得了多少权力,不是你赢得了多少财富,也不是你头上有多少花环,而是让你的客户、员工、社会赢得更多的权利,获得更多的资源、财富、光环,才是真正的成功。
技术和思想的变革一定会引来各种各样的不满和混乱。
今天我在中国,有人说我是卖假货的马云,有人说我是颠覆的马云,破坏者的马云……我并不在乎,跟30年前改革家受到的压力和指责,跟现在反腐倡廉所受到的阻力和指责,我们这些算什么?
但是我们今天必须要明白一个问题,社会的进步是谁也阻挡不了的。
大家说制造业不行,制造业从来就没有不行过:苹果很好,特斯拉也很好。有人说实体不行,实体其实也不错。今天大家说零售行业被电子商务冲击了,但是大家记住没有,20年以前,今天的零售行业冲垮了零售小贩,冲垮了国有体系,但是当时他们引领了未来,创造了需求,引领了需求,发现了需求。今天的电子商务,今天的年轻人用互联网的技术发现了需求,创造了需求,今天更诞生出无数的新实体,在我们看到别人这个不对、那个不对的时候,我建议大家多思考一下自己问题。
最后我想跟大家讲,整个社会的进步谁也阻挡不了,我们必须学会感恩昨天,没有昨天IT的积累,没有昨天全人类各个知识的积累,我们不可能走到今天。我们要敬畏明天,更要珍惜现在。
不管今天互联网在座的,BAT也好,谷歌也好,Facebook也好,不管多了不起,我们在台上的时间并不会太久。珍惜今天每一天的努力,珍惜今天每一天的贡献。我们时间不多,但是可以做出对人类影响的东西非常之多。没有人是未来的专家,对未来我们既要敬畏,但也要大胆的尝试,只有从一点一滴做起。勇于犯错误,这个社会才会进步。
希望每一年的互联网大会能够越办越成功,越来越多的新鲜面孔参加,世界各国的人能够参与到这,分享到这,让全世界的年轻人分享互联网,让互联网对社会创造正面的、积极的贡献。
谢谢各位!
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马云是阿里巴巴集团主要创始人,现担任阿里巴巴集团董事局主席、日本软银董事、TNC(大自然保护协会)中国理事会主席兼全球董事会成员、华谊兄弟董事、生命科学突破奖基金会董事,今天读文网小编给大家分享一篇马云互联网大会的演讲,希望对大家有所帮助。
早上好,这么早起来交流,估计听的人跟我一样,还没有完全清醒过来,反正我自己是没有彻底的清醒过来。在乌镇其实交流电子商务,我觉得这个电子商务E_commerce,以后就是没有E这个字,就是Commerce,就是商务这个字。
想到商务,在浙江我经常想起一个人,这个人给我们树立很好的榜样,也树立很坏的榜样,这个人就是中国古代浙江很有名的商人,叫胡雪岩,胡雪岩我比较欣赏他的一句话,就是生意越来越难做,越难做越是机会,关键是你的眼光,你的眼光看到一个省,你做一个省的生意,你的眼光看到全中国,你做的是全中国的生意,你的眼光看到全世界,你就有机会做全世界的生意,你的眼光看到今天,你做今天的生意,你的眼光看到十年以后,你做十年以后的生意。
所以生意关键在于英文眼光可能就叫Vision。
第二个我自己去思考的,胡雪岩给我们树立了一个坏的榜样红顶商人,这个是我从第一天看这个书,我就觉得这是一个不对的路,因为钱和权是不能碰在一起的,做了生意就一定不能考虑你自己想当官从政,从了政你一定不能有钱,这两件事情就像炸药和雷管碰在一起,总是要爆炸的,红顶不能做,当然黑顶更不能做,应该做的是你自己知道,你有什么、你要什么、你放弃什么。
在浙江这个地方,历来出了很多了不起的商人,但是我们每个人都要思考,这一辈子你到底有什么、你要什么,你放弃什么,这句话是几年前一个高人,我尊敬的前辈跟我讲,他说马云你走到现在为止,你要思考一个问题,你到底有什么,你要什么,你放弃什么。
阿里巴巴经过十五年的发展,我们走到了今天,应该来讲,我们是一个很幸运的公司,我们的幸运在于成千上万的创业者把我们带到了今天,我们跟成千上万的人创业,一起做互联网。我昨天讲了,二十年以前的上一个月,我在浙江、在杭州第一次,在美国接触到互联网,在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司,那时候叫Internet,将近二十年的时间,无数人在互联网中创业,无数的人失败,剩下了我们这几个。我可能是中国最早的一个从事商业互联网的人,中国黄页,可能今天很多人都忘掉了这个字,1995年我们成立了这家公司。
人家说阿里巴巴你们今天特别成功是什么原因,其实没有中国黄页,没有前面我们到外经贸部去的经历,没有无数的失败,我们是不会走到今天的。任何一棵大树下面一定有巨大的营养,巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误,其实我觉得我们所有做商业的人,MBA跟我们做企业的差异,很多人MBA毕业以后,很难去做创业者,或者做了创业者很难成功,因为MBA可能教了很多东西是告诉大家人家是怎么成功的,所以看了很多案例是学习别人怎么成功的案例。而人学了成功的案例就会想入非非,我也可以这么成功。
而我自己觉得我创业十多年来,最大的心得体会,永远思考别人是怎么失败的,哪些错误是这些人一定要犯的,因为成功有很多的要素,有很多的东西你是没办法学的,你刚好碰上一个很好的人,运气很好,你刚好碰上一个很好的事,你刚好在合适的时间做了合适的事情,而失败呢,我发现很多企业基本上失败的道理都差不多,只要把这些失败的东西学习好了,自然就好了。
做企业做商人很艰难,就像打仗一样,活着就是成功,战场上面回来的人就是成功的,不管他战场上怎么样,就是商人也一样,你走上这条路的时候,你应该想到,95%的人已经倒下,凭什么你就是那个幸运的5%。
你要想活到这5%的话,你记住,你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误,这些错误你不要去碰上,然后找好未来的规律,这是我对这几年花时间思考最多的。阿里巴巴大家知道,中国的互联网公司中,可能全世界的互联网公司中,一个完全不懂互联网、不懂计算机,也不懂科技发展,我从来没受过这样的训练,也没有做过商业训练,甚至会计训练都没有做过,我们怎么走到今天的。
所以一个CEO要去思考他自己的强项,思考未来,这是我觉得我花了很多时间去思考这样的问题。
今天跟大家讲跨境电子商务,我们讲到电子商务,阿里巴巴说几年以前很多人,我每次参加论坛,他们总觉得这个人讲话很奇怪,有些听起来有道理,有些听起来大家不能接受。一个很重要的原因是什么,因为我自己想今天的阿里巴巴的市值也好,上市成功也好,不是今天做的,是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考,如果你只做今天的生意,你只想今天做明天就成功,你是一定不会成功的,因为凭什么你有这个机会,凭什么你比别人聪明。
我认为今天商人要寻找一个机会,今天就能做,今天做明天就有成功的机会,基本没有,因为这个世界聪明人太多了,不要说我们公司以外,我有时候坐在公司里面,看看我们公司那帮年轻人,我也目瞪口呆,这帮人怎么这么聪明,比聪明你已经没有机会了,比勤奋估计更没机会,你只能比未来,我认为十年以后中国社会会出现这样的事情,我必须去做。
你坚持十年十五年,不要怕犯错误,这个远见确定以后,第二找一批优秀的团队,因为你不懂技术,你要找到最懂技术的人,并且学会怎么跟他合作,而不是他跟你合作,你不懂商务、不懂财务,你必须找到最懂财务的人,你怎么去配合他工作,这么倒过来看,这件事情就有点机会。
所以我们一直以来阿里跟别人巨大的差异是在于我们对未来的坚持,我们相信十年以后、二十年以后,这个世界上一定会有的。我很早跟人家探讨什么是战略,战略就是你知道这样下去,将来一定在这儿,所以在这儿挖一个坑,人家会跑过来的。
你必须判断,政府在十年以后一定会做这件事情,所以你先把它做起来,等政府一号召了,没机会了,成千上万涌上来,你基本上就死掉了。政府一号召,赶紧换地方,这叫远见,市场也是一样的,你必须判断在市场之前。
我觉得阿里这家公司可能有比较大的差异,我们对未来是有不同坚持的,第二由于阿里创始人和CEO不懂技术、不懂这些东西,反而聚集了很多这样的人才进来。第三要有足够的耐心,有人说要有足够的钱,不,其实你只要对未来有个执着,第二你有优秀的团队,第三你不怕犯错误,在错误中不断学习,把它变成营养,我相信钱自然会来。
追着钱没有意义,钱是追人的,人要是追钱,一点出息都没有,其实我们谈风险投资,昨天孙正义说看见这个人眼睛真亮,其实那时候我去见他,我根本没想过要人家钱,我只是觉得大家探讨互联网,我兴趣大增,你感觉问人家要钱,眼睛里面不对了,眼神也不对了。你跟人家做投资的时候,你要风险投资,你的自信来自于你自己知道自己要做什么,而不是我要钱的,要钱的话,基本就矮了一截了。
所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充满了争议,这个公司根本不靠谱,怎么看不行,其实我们上市前两个月,很多人认为我们公司根本不赚钱的,没法赚钱。那时候我很坚信地知道,阿里巴巴比这些人想象的要好多了,他们说阿里很烂,其实我知道我们还可以,比你想象的好。但是今天我们碰上大麻烦了,大家认为你那么好,太好了,说你无所不能,其实我知道我们没那么好。现在是最危险的时候,别人对你的期望值,觉得你们公司是神人,什么都能干,一个人认为自己什么都懂,什么都能干的时候,麻烦就来了。我自己觉得胡雪岩到后面脑子撞坏了,自己那个了,问题就大了。
我们每个人一定要明白自己的界限,自己要做什么,想做什么,我想开场之前,我把这个商业的想法做一下分享。
第二个,我想跟大家交流的,所谓的电子商务,其实阿里巴巴不是一家电子商务公司,阿里巴巴是一家帮助别人成为电子商务的公司,阿里巴巴的生意模式,全世界很少看到,全世界说人家有个亚马逊,人家有个Ebay,人家有这个有那个,怎么中国搞出这个东西出来,这是中国独特的情况下诞生出来的,在十四年以前、十五年以前,我们确定做电子商务互联网的时候,我们做了一个很重要的决定,我们是做大企业还是做小企业,我们如果做大企业,可能挣钱容易一点,那时候最流行的话,那时候最流行的一个字是电子商务解决方案,如果你搞定一家大国企,搞定一家跨国企业,你给他电子商务解决方案,就能很快挣点钱,通过公关手段,要么吃饭、要么喝酒,通过各种各样的方法搞定,这不是我们的强项,我们做不了这个事情。
互联网如果它是一个世纪最大的一个变化的技术,变革的技术,它一定是做昨天做不到的事情,那么是什么东西昨天做不到呢,就是帮助那些小企业,锁定那种昨天没有得到帮助的人,解放那些小企业的生产力,解放能够让这些小企业具有IT的能力。所以我们是十五年以前锁定只做小企业、只帮小企业,所以导致于我们的方向完全颠了过来,跟别人不一样。
小企业是非常难做,大家查一下,十三四年以前,我那时候刚看一个电影《阿甘正传》,我是嘴硬,我去了风险投资在硅谷,三十多家风险投资全说我们对你没兴趣,因为你这个Model根本不可能Work,生意模式一定不成功,因为美国没有这样的商业模式,凭什么你们中国会诞生出来。他们问的也对,因为那时候在中国做互联网,都是美国拷贝了一个过来,而我们想做中小企业,基本上人家想都没想过,文字里面大腿肉有多少,你是挖不出东西来的。
我觉得《阿甘正传》电影告诉我,没有人通过鲨鱼鲸鱼赚出钱来,结果从虾米肉里面挖出钱来,每个人身上拿出一点点,如果这个聚集起来一定可以的,但是你想从每个人身上拿一点点的话,你就必须为每个单个创造独特的价值,是别的技术公司做不到的,所以十五年以来阿里巴巴只专注在中小企业,也不是第一天想明白这个模式的,我们也犯了无数错误,直到七八年以前我们明白一个道理,要想帮助小企业,你必须建立一个生态系统。
所以我们今天的生意模式,这个确实是被逼出来的,我们发现帮助一个很小的企业,你从他身上只能挣到三四十块钱,你怎么可能派出人去跟他交流,怎么可能跟他沟通,怎么给他做解决方案。小企业的需求是很多的,需要物流、需要诚信、需要信息、需要数据、需要支付,这整个的体系,我们是没有办法全做完,所以我们必须引进各种各样的合作伙伴,大家一起来干,每个人在这里面拿到一点点,你才有机会可能成功。
昨天鲁炜讲到3C ,我说是3W,做任何生意,必须想到3W,Win,三个Win,第一个Win,是客户Win,你做任何事情,客户首先要赢,第二个Win,合作伙伴一定要赢,第三你要赢。三个W,你少一个W,找不到这个网页,三个赢,你少中间任何一个赢,这个生意没法做下去。
我们做任何产品和服务,都要问一个问题,你的客户有没有用,不要说工程师觉得很高兴,这个东西太好了,结果用户不用,这个是涂热闹,你一定要思考客户认为好不好。第二,这么多人参与,参与者有没有机会,第三个,干了那么多事情,你到底能不能活着,你如果不能活着,你怎么能坚持下去。这一些我认为是阿里巴巴独特的商业模式,在中国成千上万的小企业需要这样的支持,我们的出发点来自于哪里,出发点也不是来自于我们高大上帮助中小企业多了不起的使命,我们只是在所有人做大企业的时候,我们做了小企业,我们没有路可选,大企业我们搞不定别人,那时候我怎么可能敲开某个大国企的门还是敲开海尔的门,人家早就把你轰出来了,我们只能敲小企业的门。来自于自己的痛苦,1995年我自己创业,要钱没钱,要技术要技术,多艰难,如果我们用技术去解决,钱共享技术和人才的问题,这个就好办了,这纯粹是一个大方向,没有设计出这么一个商业模式。要说十五年以前想到今天,那是胡说八道,但是我今天必须想明白十五年以后干什么,因为今天我们算有人了,算有技术了,算有数据了,算对未来的思考越来越清楚了,我们必须要思考未来我们想干吗。
昨天互联网也一样,我觉得昨天互联网论坛我在讲,今天既是对昨天的总结,不管包括阿里巴巴也好、百度也好、腾讯也好、亚马逊也好、Google也好,我们这些人都是幸运的结果,我们都是在合适的时候做了合适的选择,碰上了合适的人,进入到了今天。
但是我们最大的挑战,昨天各种各样的偶然必然,大家去讨论,我们最重要思考的是如何再能够坚持十五年到二十年,我们依旧能够像这样的话,这才是最大的挑战。
我们昨天是为了我们的乐趣而活着,大家可能去看看我们以前讲过的很多的话,确实是这样,那时候哪来的收入,哪来的利润,没有营业额,没有利润,我们每天兴高采烈是什么,是每天客户的感谢,每天客户成长了多少。其实前十年阿里巴巴考核我们自己是否成功的一个重要因素,不是我们有没有成功,而是我们的客户因为我们有没有成功,因为如果我们过早地成功了,客户就不会成功。
当然你能够做到一起是最好,我也成功了,客户也成功了,但是你选择只有一条路的时候,什么你要放弃,那就是放弃自己的利益,让别人先成功。二十一世纪做企业,也就是说一个很重要的,上世纪做企业一定要用好IT技术,这个世纪做企业,一定要用好Data技术,IT技术和Data技术是有巨大的差异,Data技术的核心,也就是互联网这一世纪最了不起的东西,利他主义,相信别人要比你重要,相信别人比你聪明,相信别人比你能干,相信只有别人成功,你才能成功。
我今天讲这句话,放在这儿,一百年以后我们来证明,我们都不会活在那儿,但是一百年以后去看,一定是以我为中心变到以他人为中心。如果我钱越多,我越强大,其实别人会越弱小,IT时代诞生无数剧透,DT时代你只能倒过来,别人越强大,你才会越强大。IT时代到DT时代,最小的标志是你的思想,如何帮助别人成功。
第二个,DT时代一个非常重要的特征是体验,体验很有意思,就是感受,我们上世纪讲了很多服务,我们不断地增加服务能力,其实客户要的不是服务,客户要的是体验。我们经常讲,今天我看很多要姑娘站在那边,很多餐厅门口说欢迎你,二十几个姑娘一起说欢迎你,你觉得这个体验好吗,我说你们这个服务不好,他说我派了二十个姑娘门口见你,服务还不好,我其实不需要,我只要一个开开心心服务体验就好了。
体验是这个世纪很了不起的技能,这个技能不是工程师拥有,不是老板拥有,体验是这个世纪人的情商造成的,上世纪拼智商,这世纪拼情商,情商是让人家舒服,让客户舒服,让合作伙伴舒服,没有比这个更重要了。体验时代会出现女人越来越厉害,因为很重要一点,女人思考别人比思考男人多,女人要照顾老公、孩子,然后才考虑到照顾自己,男人基本上来讲,对不起,我是男人中一个,男人基本上以自己为中心。
你会发现无论在政界、商界,妇女会越来越多,阿里巴巴很有意思,我们公司可能是全世界IT公司中女性最多的一个公司,有一个美国记者问我,你们怎么那么多女孩,我还没反应过来,怎么那么多女孩,有问题吗,不会因为这个上市也不能上了吧。我们有46%的员工是女性,本来有49%到50%的,后来前一段时间收购了两家公司,男人太多,把我们给降下来了。
我们有36%的管理层是女性,我们23%的高级管理层是女性,我们有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO,我们从来没有把她们当女性看,因为我觉得首先她们是人,而她们身上有独特的东西,体验她们确实做得好,因为这些女性,她懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。
这也是非常关键的,二十一世纪很多东西都会发生很大的变化,所以你的服务、你的技术再好,但是没有办法做到体验,我这儿没有说比尔盖茨怎么样,我去了微软,很多年以前,有一个畅想未来的房子,说这是微软设计二十一世纪最牛叉的房子,我很好奇跑进去,半天以后就跑出来,这个地方不行,这是工程师想象中,要么全是电脑控制,整个房间里面全是电脑控制,吃药了,几点钟,掉下两颗药,我突然发现如果程序出了问题,你跑也跑不出来了,没有体验的感觉,什么叫体验的感觉,你舒服,你突然发现你是被电脑控制的,而不是你控制了电脑,这样下去问题就大了。
包括很多人在畅想未来,我发现绝大部分工程师在畅想未来,最畅想未来的,你孩子希望要干吗,你希望你的孩子生活在一个山清水秀、舒适的状态下面,这整一个的思考是体验的思考。
第三个,透明度,做任何事情,二十一世纪由于出现了数据,出现了互联网,你要想隐隐藏藏躲一点东西基本没可能,所以隐私这个问题很有意思,今天讨论隐私担忧的问题,二十年以后基本上观念都转变了,我记得1995年我第一次到北京去讨论互联网,有一批专家是中国科协召开的会议,二十几个专家坐在一起讨论未来会互联网,我被邀请的其中一个,我想中国互联网还没出现,怎么二十几个专家出来了,大家在讨论未来互联网这个不对那个不对,我们必须控制这个控制那个,不控制就会出问题。
反正我那时候不以为然,我第一认为中国那时候没有专家,第二,我觉得他们担心的问题是瞎担心,都还没长出来了,就开始担心了,事实上二十年以前担心的事情都没有出现,没有担心的事情都出来了。
IT时代到DT时代,小企业变成关键,回到我们未来的电子商务,我们阿里巴巴到今天为止,还要问一个问题,我们为谁而生存,我们是不是解决了十五年前我们提出让天下没有难做的生意。
上市之前我就想了,我们公司说再把名气搞搞大?这世界上最悲剧的是有名没钱,第二个悲剧是再加上有钱,很多人没这个感受,我反正有这个感受,第一不能要有名,男人有名倒霉的事情就来了,男人有钱,钱是花不掉的,你要想明白钱是什么,如果你想成为一个大商人,是因为你的乐趣在于别人成功的乐趣,你看到很多人街上跟你笑,你做得真好,由于你帮助我们家的老婆,帮助我们家的孩子,这个乐趣是钱买不到的,人家发自内心地说这个东西真好,其实我也知道这个东西跟我没关系。我也从来没有写过一个程序,所以把这些事情想明白,继续保持这样的乐趣,别人开心了,你开心了,别人体验好了,你感受好了,这其实一样。
我认为对阿里巴巴来讲,我们继续要思考一个问题,我们如何帮助更多的小企业成长起来,不仅仅是中国,应该去思考全球,中国我们还有很多问题没有解决呢,中国有太多的小企业今天并不好。很多人讲电商有很多问题,假货的问题、知识产权的问题、炒信的问题,这一系列的问题,解决这些问题才是乐趣所在,解决这些问题,才要你存在,如果这些问题让政府来解决,你基本上又玩完了,轮不到你什么事情,政府解决了那么多年也没解决好。
这个问题是技术、社会、教育、文化各种合在一起才有可能解决,这个问题的解决,可能是二十年以后,我们电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一,是因为我们而解决了假货,是因为我们解决了知识产权在中国盗版假货的问题,是因为我们解决了中国企业那么多年来建立起来信用的体系,这是我们对这个时代巨大的贡献,因为这些问题解决了,人们的体验会更好,这个问题我认为是乐趣所在。因为我们巴西的、美国的、阿根廷的小企业,都要发展。
以前的全球化其实是美国化,我不说美国好还是不好,但是有一点是肯定的,全球化的核心是给当地创造价值,给当地创造就业,给当地创造税收。我们以前所有的思考,基本上是我的产品如何卖到人家家里去,从人家家里口袋里面掏出钱来,阿里巴巴的全球化要思考一个问题,如何帮别人把产品卖到我们家来,中国有巨大的需求,中国中产阶级的高速成长,我大概在七八年以前在硅谷讲话,被人家笑话了一通,我说中国互联网用户会超过美国,人家说你瞎说。我那时候也不像学者和所谓专家能拿出例证数据出来,我就找一个理由,美国人口将近三亿,不死人,你十年以后还只有三亿人,中国人十三亿人,搞三亿人轻轻松松上网,我就搞这么一个理由,其实我们发现十年以后,中国中产阶级的人口跟美国的人口差不多。
中国的空气、环境、水已经无法支撑未来三四亿人的中产阶级的各种各样的需求和服务,我们如何把全世界很好的产品能够满足中产阶级、亚太地区、全世界的需求。地球已经真正成为一个村落,不要认为我在杭州,原来的贸易方式会因为互联网彻底改变,WTO是一个伟大的创举,但是这是在上一个世纪,WTO是政府制定的游戏规则,企业执行,而政府制定的游戏规则,有的时候是非常难让企业执行的,各国之间出于政治的原因,中国跟日本的谈判,日本跟韩国的谈判,根本坐不在一起,各国有自己的思考,必定影响市场,我们应该建立一个真正通过市场经济、通过企业家组建起来的商业社会,而今天互联网给了我们这样的机会。
也许由于互联网的出现、DT的出现,全世界的小企业因为这个技术、因为这个支付、因为这个跨境的整个物流会联合在一起,就像今天淘宝网站上,青海和浙江、浙江和海南、海南和广东,整个贸易如果是各省政府坐下来谈判搞一个协议,一定做不成,一定是商人之间达成一个协议。
全世界各国的意识形态、政治观点不一样,但是全世界的商人观点是一样的,诚信、Money,只有这个东西才能打通,什么是钱,钱背后是信用,信用背后是交易,交易背后是大家诚信的往来的行为的规范,这个将会在二三十年以后,互联网将会改变整个全球贸易的走势和格局,随着电子商务越来越多,这才是巨大的机会所在,我们今天要看,意大利也好,法国也好,太多的小企业他们没机会,今天法国大品牌都在中国了,意大利大品牌都在中国了,小品牌呢,以前大企业有这个钱,有这个IT,今天小企业没有这个钱,没有这个IT,这给了我们这代人最大的机会,以前我们农村的人没有办法享受到都市生活,农村的人没有办法享受到整个东京、纽约的生活,假如说互联网能够让农民在山清水秀里面享受生活,这个创举也只有技术革命能够带来。
跨境贸易,今天海关的支持,各国海关也是挺奇怪的,所以政府在适应,我们也在变革,所以大家在未来的三十年到五十年以内,我相信没有人能阻挡互联网的力量,互联网本身巨大的生态,它是能自己完善的,我讲到这里,我不想讲细节,我只是想讲一个二三十年以内,绝大部分的贸易,跨境贸易、内贸的形势、方式、参与的人都会发生变化,阿里巴巴今天最激动的是什么,最高兴的是我们今天参与了未来企业的打造。今天电子商务已经成为十年以后你希望成为成功企业的必备要素。其实今天的企业你要想成功,必须离消费者近,通过互联网了解你的销售,了解你的消费者,你才会成功,了解你的客户,你才会成功,原来广东大批企业包给别人干的,销售包给别人干,都包给别人干,你没有机会了,离消费者近,电子商务给小企业带来巨大的机会。
昨天我们讲共同的挑战,任何一次技术的革命,只要是技术的革命,都有文明的冲突,都有社会的冲突,大家相不相信这个,工业革命很好,蒸汽机火车来了,文明的冲突是第一次世界大战和第二次世界大战,今天由于出现了互联网以后,这次冲突,文明的冲突,很有意思,不会有战争,而是昨天成功者和今天成功者的冲突,昨天的理念和今天的理念的冲突。昨天我说数据的鸿沟不是技术问题,是认识问题,是学习能力的问题。未来二三十年的冲突来自于我们是怎么去解决,对电子商务来讲,假货我认为解决只能靠互联网,今天在淘宝上面,阿里巴巴市场上面,大家说你们假货很多,说假货多的人,从来肯定基本上在淘宝上没买过东西,因为你如果真正有这个能力让淘宝和电子商务最大的差异,上世纪是别人说什么你买什么,这世纪是你自己决定你是否有这个能力参与这件事情,购物,你想买一个劳斯莱斯,二十五块钱就想买一个劳力士手表,这是不可能的,这是你自己太贪了。
所以假货的问题,今天你去广东和福建很多假货集团调查一下,他们最怕是到淘宝网去卖,很简单,我们很快能查出谁在卖谁在生产,公安马上扑上去了。前几年很厉害,你是能找到的,因为线下你很难找到谁在卖假货,今天网上这一两年来,整个电子商务在中国的发展,如果有假货,每天销售额能有六七十亿吗。第二个问题,知识产权的问题,也同样能够解决这个问题,炒信问题也能解决,有人说电子商务不赚钱,那是因为你方式不对,你做对了,今天中国有90%以上赚钱的电子商务都在一个生态系统,就是阿里巴巴的生态系统,学会怎么利用好流量,怎么利用好人家的物流,怎么利用好支付体系,这个解决好你才有可能。未来全球电子商务一定是社会化的,没有任何一家公司可以有这个能力建立一家快递公司运到全世界各地,没有任何一家公司有这个能力建立一个标准,所有支付都用你,没有任何一家公司能够采购遍全世界的商品卖给全世界的消费者,这就是一个社会化。所以全球经济一体化会因为互联网而加速,会因为互联网而完善,所以这是我想跟大家今天交流的东西。
赚不赚钱,你今天干,你就想赚钱,几乎是不可能,我结束我自己的讲话,讲一个故事,我跟Ebay竞争的时候,2004年的时候,我在上海见了一帮小年轻,全是Ebay大卖家,非常大的卖家,我们在一个酒吧里面讨论,那天下了一个大雨,我说各位,你们有多大,他说我不得了,一个月营业额五万块钱人民币。我说我的看法,十个月以后,你一个月的营业额不到五百万人民币,你都不好意思说你自己是一个卖家。他说你是外行了。事实证明今天一个月卖五千万,都不好意思说自己在淘宝阿里生态系统是大卖家,阿里巴巴不是一家电子上午,它是电子商务的基础设施提供商,或者说我们在打造一个商业的基础设施,它希望的是所有人参与、所有人成功,它创造的整个商业模式是3W、赢赢赢。我跟大家说的,胡说八道,里面有很多我们的思考,没有办法形成体系,形成体系的工作是专家的工作,分享是二十一世纪DT时代最关键的技能和品质,谢谢大家。
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现在很多公司都有项目经理,今天读文网小编给大家分享一些项目经理的竞聘演讲稿,希望对大家有所帮助。
尊敬的各位领导,评委们大家好
今天我怀着满腔的热情来参加这次项目经理的竞聘。决定参加这次竟聘前,也曾度德量力,思虑再三.参加这次竟聘,是因为一方面;我对公司推行项目经理竟聘上岗机制的由衷拥护和信任;另一方面;通过这次竟聘来锻炼提高自己。感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会。同时借此机会感谢公司领导及同事们在工作中对我的关心和支持!
首先是我对项目经理岗位的认识:
1、项目经理是项目合同履约的负责人,代表公司处理执行合同中的一切重大事宜。
2、是项目计划的制定和执行的监督人:为达到项目预定的目标,需要事前制定周全的计划使项目全体成员围绕共同的目标按照科学的方法协调一致将项目做好做细。
3、是项目组织的指挥员:项目管理涉及众多的部门、专业、人员和环节,是一项系统工程。为了提高项目管理的工作效率并节省项目的管理费用,进行良好的组织和分工,充分发挥每个成员的作用。
4、是项目协调工作的纽带:项目建设的成功不仅依靠我们施工单位的工作,还需要业主、分包单位的协作配合以及地方政府、社会各方面的指导与支持。项目经理是协调各方面关系使之相互紧密协作配合的桥梁与纽带。
5、是项目控制的中心:项目工期、工程质量、安全及工程造价的控制是项目投资效益的重要因素,也是项目考核的主要指标。项目经理必须千方百计的进行项目的进度、质量、安全、费用进行综合控制。
新的岗位上,我会迎接新的挑战,用自己的脑子为团队带来新的活力,甚至为团队每一个人带来新的知识领域。我会借鉴更广阔并已经成功的管理体制作为参考,站在巨人的肩上眺望更远。另外则需要发挥团队的力量,每一个团队的角色必定有自己的最有价值的观点。好的管理者会运用别人的脑力,但不能全盘依赖,需要有敏锐的观察力最后盾给予最合适的判定。
我如果有幸担任新项目经理一职位,我会带领协助我的招聘专员扩展整个招聘市场。建立和各个培训机构的良好持续合作关系,会吸引更多的低成本人力资源作为项目的储备,并适时放置到资源池中进行免费培训。用公司最有效的资源对进入项目的人员进行面试,我自身也会参与进来。
在团队内及时有效的进行人性化沟通,消除团队内部阻碍工作
的隔阂,但不减少为了工作向好的方向发展所产生的争执。更友好的方式促使团队融洽。
建立有效的梯队,更多的赋予开发经理的权限与相应的收益,激励并奖励,严肃警告并惩罚。最大化的促使开发经理产生管理的积极性。
逐步开展全覆盖的员工工作了解,员工沟通,员工职业规划,给员工带来自我价值的提升。定期开展活动,促使外派员工工作情绪稳定。并达到团队稳定性的提升。
有效的与客户进行沟通,随时了解客户的需求,最快速的对客户的需求进行相应。对客户的表扬进行有效的在公司的传递,在员工中表扬鼓励。了解客户的不满,对不满进行团队内共同思考,快速解决当前存在的问题,提高客户满意度。
我的竞聘陈述完毕!
谢谢大家。
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2015年12月17日,在世界互联网大会“互联网创新与可持续发展”论坛上,百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏发表主旨演讲,分享了他对大数据、人工智能等前沿技术话题的洞察。以下是读文网小编整理了世界互联网李彦宏演讲:人工智能将会代替哪些行业?,都讲了些什么内容,我们一起来了解吧。
李彦宏举例,比如手机的摄像头、麦克风,意味着可以有更多的输入行形式,用户可以用文字、语音、图像表达。“2015年9月,百度推出的度秘可以用自然语言用语音形式和你的手机交互,最近百度新闻APP直接支持语音读新闻。这是移动互联网带来的机会。”
机会远不止于此。李彦宏说,通过过去十几年的积累,在大数据、人工智能领域,新的机会出现了。比如大数据和医疗有很多结合的方面。“我在网上看到安徽一位老先生,有一个长寿的秘方就是自我按摩两个小时,这是他的长寿秘方。可是还有其他人也是这么做吗?我们不知道。简单一两个人的体验并不能说明规律、如果我们找到全国的更大量的案例,就会找到更规律的东西。”
李彦宏还说,自己最近关注中医,现在看到中医都在做和西医类似的事情,就是看病治病,但其实中医更多是讲养生的方法,中医里哪些正确,哪些错误,这里面有很多有技术方法实现的问题。
再如,现在基因测序成本降低了,什么基因导致什么疾病,大数据都能告诉他。
而提到百度自主研发的无人驾驶技术,李彦宏说:“我们原以为电脑的形式是放在桌子的台式机,再过3、5年,你开的车是一个带轮子的电脑。这些东西都是在技术上有很多创新空间的,不仅仅是无人驾驶汽车。对社会、经济、文化,方方面面都会有深远影响。”
李彦宏在最后总结,自己还是相信技术,是技术信仰者。他说:“过去几百年,工业化改变了人类,代替大多数体力劳动。未来,人工智能会更深刻地改变人类,代替大多数简单重复性的脑力劳动。”
以上读文网小编分享了世界互联网李彦宏演讲:人工智能将会代替哪些行业?,大家看了感觉如何?还不过瘾的话,读文网小编还分享了其相关的内容,请关注读文网网。
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马化腾在世界互联网大会发表演讲腾讯发展到现在16年,中国互联网18年左右,全球的互联网也才20年出头,是非常年轻的行业。下面是读文网小编整理了马化腾在首届世界互联网大会的演讲稿,希望对你有所帮助。
大家下午好。非常荣幸和大家分享我最近本人和这个行业的一些思考,对于我们来说连接是非常重要的,尤其今天的主题,从PC互联网到移动互联网,人和人之间的双向连接越来越重要。我想借这个机会和大家谈一谈我的一些想法。
腾讯发展到现在16年,中国互联网18年左右,全球的互联网也才20年出头,是非常年轻的行业。
马化腾在首届世界互联网大会的演讲
今天的互联网可以说在中国已经成长的生机勃勃,上午的大会,很多的嘉宾提到了中国的发展情况已经越来越迅猛,从全球来看,十大互联网公司有四家来自中国,包括最新上市的阿里巴巴,京东,上市的时候就跻身其中,是非常令人瞩目的成绩。
互联网在三四年前变化非常大,从PC端到移动互联网,我们从业人觉得变化非常快,看到它的拐点往往就是半年一年的时间,一下子就跨过去了,包括腾讯在内的很多公司的流量在短短的两三年时间,从原来的三七变成七三,甚至是二八到八二的快速转变,对于我们行业来说是非常大的考验,这里面诞生了新的特征。
最明显的特征,原来互联网行业大家认为是新经济,到现在大家认为和各个传统行业都能结合。从通讯领域再到零售领域,电子商务,再到娱乐等等,天然的结合。
原来根本不搭界的金融、交通,很多生活服务类的衣食住行的东西,连打车都跟移动互联网挂上钩,一个很大市值的打车企业成长出来。
过去国内外中美的互联网公司,往往是集中在几个少数的巨头头上,到现在看到很多中大型的企业在各个领域方面开始蓬勃成长,并不局限在原来的搜索、社交网络、通讯、电商这几个传统的板块,我们看到每一个细分领域都成长出比较大的行业领军者,这是我看到的很大一个变化。
对于腾讯来说,我们在国内算比较早开始盈利的,我们04年就盈利了,到香港主板上市,有三年盈利要求。我们因为很早经营网络游戏,有比较多的利润。我们过去走了一些弯路,因为有了利润,发现太多机会,很多领域都进去了。
最近半年、一年,我们有很大的变化,修身养性,回归本质。我们发现企业最擅长的优势还是集中在通讯、社交大平台上,我们整个战略发生很大的变化。我们把搜索业务与搜狐合作,电商业务与京东合作,我们回归到最本质的就是做连接器。
尤其在移动互联网,我们看到新希望。原来在PC的时候你会发现很为难,通讯、社交仅仅是人们生活一部分,但是在移动互联网方面,通讯大有可为。手机是一个天然的通讯工具,大量可以以通讯和社交做提供底层服务的机会诞生了,这个是在PC年代是没有的,PC年代打开浏览器就可以了。但是在移动互联网,我们有了人,有了联络人,知道他的社交网络之后,其实有很多底层的工作可以做。
于是我们产生了新的一个重新的定位,就是做连接器。我们不仅希望把人连接起来,还要服务和设备连接起来。
我们的QQ全平台现在有8.2亿的月活跃账户,150亿条每天平均消息量,在手机上QQ进步也很快,5.42亿月活跃账户,日平均消息量100亿条。微信与 Wechat合在一块月活跃账户4.68亿。大家感受到微信在一线城市很多,二三四线到农村QQ和手机QQ是非常重要的一个平台,而且增长非常快速。
摆脱过去PC年代每个人只有两个小时上网的时间。那时候一上网QQ上去了,关网的时候关掉了,基本上上QQ的时间就是他的总时长,现在实际上没有在线的概念,这里面会产生很多新的不同。
第二个就是服务。我们在微信,首次创新性的引入公众账号和服务号的体系,这是在过去PC年代想象不到可以这么做的。通过这个服务号连接了很多服务和商家,包括他的媒体、自媒体人,甚至包括运营商的营业厅,包括银行可以通过这个连接,没有网站,不需要网站,可以轻易的把人连接起来。
很多资讯、服务可以很碎片化的转发、分享给一个人,或者一个群,甚至给所有的人。在社交网络里面可以快速扭转,这个完全不需要域名,不需要网站,也不需要很复杂的东西,就可以产生这么神奇的效果,而且流通的很快。这是我们过去几年前没有见过的情况。我们觉得这是一个连接服务的一个雏形,还有很多情况可以演变。
下一步我们尝试做连接设备。设备刚刚开始,微信有硬件平台,QQ物联的解决方案,包括车载也跟其他的合作伙伴推出车联的解决方案。这些都是早期了,我们觉得还有很多东西可以做,而且也不可能只有我们一家做得完,一定需要合作伙伴一起才能实现这样一种很伟大的想法。
对腾讯来说,第二个原则就是开放。我们把很多的非核心的业务全部给合作伙伴去做,我们跟它合作。我们的生态是一种更开放的生态,我们提供底层的通讯,用户认证,或者是储存,或者是分发的平台,或者是一些基于这个的交易支付平台,跟很多垂直领域的合作伙伴进行合作。
我们看到三年多前,很多家都提出要开放开放,但是回头看,腾讯很多业务还是有一些初步的成绩,包括500万的创业者,我们粗略估算一下整个合作伙伴的估值可以超过2000亿。
基于连接,基于开放,这些合作伙伴主要做什么呢?如果是提供最简单的连接,那是纯管道,我觉得它的增值服务不够。对我们来说,我们在过去11年来,我们在一个领域,尤其是内容领域,尤其是网络游戏,我们自己扎根下去。
Facebook不做游戏,他是做连接,腾讯有点不同,腾讯有大量的外部开发者,但是自己尝试研发游戏,这样可以了解这个生态更适合做什么,但是我们更多的内容不应该自己开发,而是我们合作伙伴去开发。这是很复杂的体系。
中国互联网发展到18年,从完全无序的不注重知识产权到现在越来越重视知识产权,虽然现在还没完全解决问题,但是已经很明显在改善,只有这样整个商业模式才能成型。从视频,音乐,动漫等等会构成一个交织成知识产权生态。这个生态不可能只有几家可以包办一切,一定是开放,共融的,很多合作伙伴参与的,分多层次的新生态。
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2015年12月17日,在世界互联网大会“互联网创新与可持续发展”论坛上,百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏发表主旨演讲,分享了他对大数据、人工智能等前沿技术话题的洞察。以下是读文网小编整理了世界互联网:李彦宏对大数据人工智能技术的演讲,都讲了些什么内容,我们一起来了解吧。
对于互联网与医疗的结合,李彦宏也提到了除中医外的其他机会,比如基因测序。“大多数的疾病都是因为基因和后天环境导致的,那么什么样的基因导致什么样的疾病?大数据也可以帮忙。”李彦宏在演讲中指出。
今年以来,李彦宏已经不止一次在公开场合表达自己对于生命科学、癌症治疗以及基因测序的高度关注,并多次表达互联网+以及人工智能和大数据等技术对于“治未病”、证实证伪医学理论的畅想。在今年与复旦大学师生的对话中,李彦宏说:“绝大多数病跟遗传有关系,但我们不知道是什么基因导致了这个病,可能是很多基因的一个Combination,导致了这个病。26000个基因、各种各样的组合就需要我们的大数据,需要我们的人工智能来计算。”
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雷军:“竞争并非你死我活,而是让用户有更好体验。”用户才是根本,我们要用心做产品,把心思放在产品和用户上!
今天实体经济销售环节的成本之高让大家瞠目结舌,怎么降低这个成本?把这个手机做好,我能不能不要产品渠道?我自己开个网站,就在网上直销,不依赖任何人帮我卖手机,我就开了一个小米网,把产品放上去,每星期二开门,其余时间不开门。在刚开始的前几年一周只开一次门,每次只卖两三分钟。当我们把产品真正做好以后,有一次开门,850万人来买东西,比买火车票还难。平常每星期二就有700万人来我们店,所以我最重要的是解决供应问题。
仔细想一想,传统的销售成本有多高?大概是一个商品的30%-40%,甚至有的是60-70%,绝大部分成本都是这样消耗掉的。这些消费渠道挣钱吗?其实也不挣钱,就是每个环节要花钱。所以我就把广告费干掉,把成本降低,按材料价格零售。
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2015年12月17日,世界互联网大会今日在乌镇继续进行,百度公司董事长李彦宏在“互联网创新论坛”上发表演讲。演讲中称,随着移动互联网时代的到来,百度过去单纯连接“人和信息”的模式不再适用,还需要连接“人和服务”。此外,作为信仰技术的公司,百度相信通过大数据、人工智能,可以让人类生活更加幸福。以下是读文网小编整理了2015世界互联网李彦宏演讲,都讲了些什么内容,我们一起来了解吧。
当然这扯的有点远,大家可能更关注的是百度无人车。为什么我们做无人车?其实,三五年前我们在人工智能上面做大规模的投入,并不知道今天会有无人车的应 用,当时没有意识到。当时只是说人工智能,而现在迎来了新的机遇。因为计算成本不断下降,计算能力不断上升,过去科学家觉得不可做的事情现在我们认为可以 做了,过去所谓的“不可做”是因为太贵了,太慢了,所以人们觉得不可能,那么在今天这些都不是问题了。
昨天在跟主席展示无人车的 时候,它上面有一个激光雷达,相当于人的眼睛。另外,后备厢有电脑,它就像人的脑子一样可以控制车怎么走。这一套东西完全是人工智能的应用,它已经不像 车,更像电脑了。我们原来认为电脑的属性是在桌边放的台式机,后来发现你的手机也是一个电脑。那么,再过三五年,其实你开的车不是你开了,它是自动开了, 也是一个带轮子的电脑。这些东西,都是在技术上可以有很多的创新空间,不仅仅是无人驾驶汽车。
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国家互联网信息办公室和浙江省人民政府联合主办的首届世界互联网大会上,马云首先作主旨演讲下面是读文网小编整理了世界互联网大会马云演讲范文,希望对你有所帮助。
国家互联网信息办公室和浙江省人民政府联合主办的首届世界互联网大会于11月19日至21日在浙江省乌镇召开。今天(11月20日)上午8点30分,一场关于“跨境电子商务和全球经济一体化”的分论坛举行。马云首先作主旨演讲,以下是演讲实录:
马云:早上好,这么早起来交流,估计听的人跟我一样,还没有完全清醒过来,反正我自己是没有彻底的清醒过来。在乌镇其实交流电子商务,我觉得这个电子商务E_commerce,以后就是没有E这个字,就是Commerce,就是商务这个字。
想到商务,在浙江我经常想起一个人,这个人给我们树立很好的榜样,也树立很坏的榜样,这个人就是中国古代浙江很有名的商人,叫胡雪岩,胡雪岩我比较欣赏他的一句话,就是生意越来越难做,越难做越是机会,关键是你的眼光,你的眼光看到一个省,你做一个省的生意,你的眼光看到全中国,你做的是全中国的生意,你的眼光看到全世界,你就有机会做全世界的生意,你的眼光看到今天,你做今天的生意,你的眼光看到十年以后,你做十年以后的生意。
所以生意关键在于英文眼光可能就叫Vision。
第二个我自己去思考的,胡雪岩给我们树立了一个坏的榜样红顶商人,这个是我从第一天看这个书,我就觉得这是一个不对的路,因为钱和权是不能碰在一起的,做了生意就一定不能考虑你自己想当官从政,从了政你一定不能有钱,这两件事情就像炸药和雷管碰在一起,总是要爆炸的,红顶不能做,当然黑顶更不能做,应该做的是你自己知道,你有什么、你要什么、你放弃什么。
在浙江这个地方,历来出了很多了不起的商人,但是我们每个人都要思考,这一辈子你到底有什么、你要什么,你放弃什么,这句话是几年前一个高人,我尊敬的前辈跟我讲,他说马云你走到现在为止,你要思考一个问题,你到底有什么,你要什么,你放弃什么。
阿里巴巴经过十五年的发展,我们走到了今天,应该来讲,我们是一个很幸运的公司,我们的幸运在于成千上万的创业者把我们带到了今天,我们跟成千上万的人创业,一起做互联网。我昨天讲了,二十年以前的上一个月,我在浙江、在杭州第一次,在美国接触到互联网,在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司,那时候叫 Internet,将近二十年的时间,无数人在互联网中创业,无数的人失败,剩下了我们这几个。我可能是中国最早的一个从事商业互联网的人,中国黄页,可能今天很多人都忘掉了这个字,1995年我们成立了这家公司。
人家说阿里巴巴你们今天特别成功是什么原因,其实没有中国黄页,没有前面我们到外经贸部去的经历,没有无数的失败,我们是不会走到今天的。任何一棵大树下面一定有巨大的营养,巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误,其实我觉得我们所有做商业的人,MBA跟我们做企业的差异,很多人MBA毕业以后,很难去做创业者,或者做了创业者很难成功,因为MBA可能教了很多东西是告诉大家人家是怎么成功的,所以看了很多案例是学习别人怎么成功的案例。而人学了成功的案例就会想入非非,我也可以这么成功。
而我自己觉得我创业十多年来,最大的心得体会,永远思考别人是怎么失败的,哪些错误是这些人一定要犯的,因为成功有很多的要素,有很多的东西你是没办法学的,你刚好碰上一个很好的人,运气很好,你刚好碰上一个很好的事,你刚好在合适的时间做了合适的事情,而失败呢,我发现很多企业基本上失败的道理都差不多,只要把这些失败的东西学习好了,自然就好了。
做企业做商人很艰难,就像打仗一样,活着就是成功,战场上面回来的人就是成功的,不管他战场上怎么样,就是商人也一样,你走上这条路的时候,你应该想到,95%的人已经倒下,凭什么你就是那个幸运的5%。
你要想活到这5%的话,你记住,你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误,这些错误你不要去碰上,然后找好未来的规律,这是我对这几年花时间思考最多的。阿里巴巴大家知道,中国的互联网公司中,可能全世界的互联网公司中,一个完全不懂互联网、不懂计算机,也不懂科技发展,我从来没受过这样的训练,也没有做过商业训练,甚至会计训练都没有做过,我们怎么走到今天的。#p#副标题#e#
所以一个CEO要去思考他自己的强项,思考未来,这是我觉得我花了很多时间去思考这样的问题。
今天跟大家讲跨境电子商务,我们讲到电子商务,阿里巴巴说几年以前很多人,我每次参加论坛,他们总觉得这个人讲话很奇怪,有些听起来有道理,有些听起来大家不能接受。一个很重要的原因是什么,因为我自己想今天的阿里巴巴的市值也好,上市成功也好,不是今天做的,是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考,如果你只做今天的生意,你只想今天做明天就成功,你是一定不会成功的,因为凭什么你有这个机会,凭什么你比别人聪明。
我认为今天商人要寻找一个机会,今天就能做,今天做明天就有成功的机会,基本没有,因为这个世界聪明人太多了,不要说我们公司以外,我有时候坐在公司里面,看看我们公司那帮年轻人,我也目瞪口呆,这帮人怎么这么聪明,比聪明你已经没有机会了,比勤奋估计更没机会,你只能比未来,我认为十年以后中国社会会出现这样的事情,我必须去做。
你坚持十年十五年,不要怕犯错误,这个远见确定以后,第二找一批优秀的团队,因为你不懂技术,你要找到最懂技术的人,并且学会怎么跟他合作,而不是他跟你合作,你不懂商务、不懂财务,你必须找到最懂财务的人,你怎么去配合他工作,这么倒过来看,这件事情就有点机会。
所以我们一直以来阿里跟别人巨大的差异是在于我们对未来的坚持,我们相信十年以后、二十年以后,这个世界上一定会有的。我很早跟人家探讨什么是战略,战略就是你知道这样下去,将来一定在这儿,所以在这儿挖一个坑,人家会跑过来的。
我觉得阿里这家公司可能有比较大的差异,我们对未来是有不同坚持的,第二由于阿里创始人和CEO不懂技术、不懂这些东西,反而聚集了很多这样的人才进来。第三要有足够的耐心,有人说要有足够的钱,不,其实你只要对未来有个执着,第二你有优秀的团队,第三你不怕犯错误,在错误中不断学习,把它变成营养,我相信钱自然会来。
追着钱没有意义,钱是追人的,人要是追钱,一点出息都没有,其实我们谈风险投资,昨天孙正义说看见这个人眼睛真亮,其实那时候我去见他,我根本没想过要人家钱,我只是觉得大家探讨互联网,我兴趣大增,你感觉问人家要钱,眼睛里面不对了,眼神也不对了。你跟人家做投资的时候,你要风险投资,你的自信来自于你自己知道自己要做什么,而不是我要钱的,要钱的话,基本就矮了一截了。
所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充满了争议,这个公司根本不靠谱,怎么看不行,其实我们上市前两个月,很多人认为我们公司根本不赚钱的,没法赚钱。那时候我很坚信地知道,阿里巴巴比这些人想象的要好多了,他们说阿里很烂,其实我知道我们还可以,比你想象的好。但是今天我们碰上大麻烦了,大家认为你那么好,太好了,说你无所不能,其实我知道我们没那么好。现在是最危险的时候,别人对你的期望值,觉得你们公司是神人,什么都能干,一个人认为自己什么都懂,什么都能干的时候,麻烦就来了。我自己觉得胡雪岩到后面脑子撞坏了,自己那个了,问题就大了。
我们每个人一定要明白自己的界限,自己要做什么,想做什么,我想开场之前,我把这个商业的想法做一下分享。
第二个,我想跟大家交流的,所谓的电子商务,其实阿里巴巴不是一家电子商务公司,阿里巴巴是一家帮助别人成为电子商务的公司,阿里巴巴的生意模式,全世界很少看到,全世界说人家有个亚马逊,人家有个Ebay,人家有这个有那个,怎么中国搞出这个东西出来,这是中国独特的情况下诞生出来的,在十四年以前、十五年以前,我们确定做电子商务互联网的时候,我们做了一个很重要的决定,我们是做大企业还是做小企业,我们如果做大企业,可能挣钱容易一点,那时候最流行的话,那时候最流行的一个字是电子商务解决方案,如果你搞定一家大国企,搞定一家跨国企业,你给他电子商务解决方案,就能很快挣点钱,通过公关手段,要么吃饭、要么喝酒,通过各种各样的方法搞定,这不是我们的强项,我们做不了这个事情。
互联网如果它是一个世纪最大的一个变化的技术,变革的技术,它一定是做昨天做不到的事情,那么是什么东西昨天做不到呢,就是帮助那些小企业,锁定那种昨天没有得到帮助的人,解放那些小企业的生产力,解放能够让这些小企业具有IT的能力。所以我们是十五年以前锁定只做小企业、只帮小企业,所以导致于我们的方向完全颠了过来,跟别人不一样。
小企业是非常难做,大家查一下,十三四年以前,我那时候刚看一个电影《阿甘正传》,我是嘴硬,我去了风险投资在硅谷,三十多家风险投资全说我们对你没兴趣,因为你这个Model根本不可能Work,生意模式一定不成功,因为美国没有这样的商业模式,凭什么你们中国会诞生出来。他们问的也对,因为那时候在中国做互联网,都是美国拷贝了一个过来,而我们想做中小企业,基本上人家想都没想过,文字里面大腿肉有多少,你是挖不出东西来的。
我觉得《阿甘正传》电影告诉我,没有人通过鲨鱼鲸鱼赚出钱来,结果从虾米肉里面挖出钱来,每个人身上拿出一点点,如果这个聚集起来一定可以的,但是你想从每个人身上拿一点点的话,你就必须为每个单个创造独特的价值,是别的技术公司做不到的,所以十五年以来阿里巴巴只专注在中小企业,也不是第一天想明白这个模式的,我们也犯了无数错误,直到七八年以前我们明白一个道理,要想帮助小企业,你必须建立一个生态系统。
所以我们今天的生意模式,这个确实是被逼出来的,我们发现帮助一个很小的企业,你从他身上只能挣到三四十块钱,你怎么可能派出人去跟他交流,怎么可能跟他沟通,怎么给他做解决方案。小企业的需求是很多的,需要物流、需要诚信、需要信息、需要数据、需要支付,这整个的体系,我们是没有办法全做完,所以我们必须引进各种各样的合作伙伴,大家一起来干,每个人在这里面拿到一点点,你才有机会可能成功。
昨天鲁炜讲到3C ,我说是3W,做任何生意,必须想到3W,Win,三个Win,第一个Win,是客户Win,你做任何事情,客户首先要赢,第二个Win,合作伙伴一定要赢,第三你要赢。三个W,你少一个W,找不到这个网页,三个赢,你少中间任何一个赢,这个生意没法做下去。#p#副标题#e#
我们做任何产品和服务,都要问一个问题,你的客户有没有用,不要说工程师觉得很高兴,这个东西太好了,结果用户不用,这个是涂热闹,你一定要思考客户认为好不好。第二,这么多人参与,参与者有没有机会,第三个,干了那么多事情,你到底能不能活着,你如果不能活着,你怎么能坚持下去。这一些我认为是阿里巴巴独特的商业模式,在中国成千上万的小企业需要这样的支持,我们的出发点来自于哪里,出发点也不是来自于我们高大上帮助中小企业多了不起的使命,我们只是在所有人做大企业的时候,我们做了小企业,我们没有路可选,大企业我们搞不定别人,那时候我怎么可能敲开某个大国企的门还是敲开海尔的门,人家早就把你轰出来了,我们只能敲小企业的门。来自于自己的痛苦,1995年我自己创业,要钱没钱,要技术要技术,多艰难,如果我们用技术去解决,钱共享技术和人才的问题,这个就好办了,这纯粹是一个大方向,没有设计出这么一个商业模式。要说十五年以前想到今天,那是胡说八道,但是我今天必须想明白十五年以后干什么,因为今天我们算有人了,算有技术了,算有数据了,算对未来的思考越来越清楚了,我们必须要思考未来我们想干吗。
昨天互联网也一样,我觉得昨天互联网论坛我在讲,今天既是对昨天的总结,不管包括阿里巴巴也好、百度也好、腾讯也好、亚马逊也好、Google也好,我们这些人都是幸运的结果,我们都是在合适的时候做了合适的选择,碰上了合适的人,进入到了今天。但是我们最大的挑战,昨天各种各样的偶然必然,大家去讨论,我们最重要思考的是如何再能够坚持十五年到二十年,我们依旧能够像这样的话,这才是最大的挑战。
我们昨天是为了我们的乐趣而活着,大家可能去看看我们以前讲过的很多的话,确实是这样,那时候哪来的收入,哪来的利润,没有营业额,没有利润,我们每天兴高采烈是什么,是每天客户的感谢,每天客户成长了多少。其实前十年阿里巴巴考核我们自己是否成功的一个重要因素,不是我们有没有成功,而是我们的客户因为我们有没有成功,因为如果我们过早地成功了,客户就不会成功。
当然你能够做到一起是最好,我也成功了,客户也成功了,但是你选择只有一条路的时候,什么你要放弃,那就是放弃自己的利益,让别人先成功。二十一世纪做企业,也就是说一个很重要的,上世纪做企业一定要用好IT技术,这个世纪做企业,一定要用好Data技术,IT技术和Data技术是有巨大的差异,Data技术的核心,也就是互联网这一世纪最了不起的东西,利他主义,相信别人要比你重要,相信别人比你聪明,相信别人比你能干,相信只有别人成功,你才能成功。
我今天讲这句话,放在这儿,一百年以后我们来证明,我们都不会活在那儿,但是一百年以后去看,一定是以我为中心变到以他人为中心。如果我钱越多,我越强大,其实别人会越弱小,IT时代诞生无数剧透,DT时代你只能倒过来,别人越强大,你才会越强大。IT时代到DT时代,最小的标志是你的思想,如何帮助别人成功。
第二个,DT时代一个非常重要的特征是体验,体验很有意思,就是感受,我们上世纪讲了很多服务,我们不断地增加服务能力,其实客户要的不是服务,客户要的是体验。我们经常讲,今天我看很多要姑娘站在那边,很多餐厅门口说欢迎你,二十几个姑娘一起说欢迎你,你觉得这个体验好吗,我说你们这个服务不好,他说我派了二十个姑娘门口见你,服务还不好,我其实不需要,我只要一个开开心心服务体验就好了。
体验是这个世纪很了不起的技能,这个技能不是工程师拥有,不是老板拥有,体验是这个世纪人的情商造成的,上世纪拼智商,这世纪拼情商,情商是让人家舒服,让客户舒服,让合作伙伴舒服,没有比这个更重要了。体验时代会出现女人越来越厉害,因为很重要一点,女人思考别人比思考男人多,女人要照顾老公、孩子,然后才考虑到照顾自己,男人基本上来讲,对不起,我是男人中一个,男人基本上以自己为中心。
你会发现无论在政界、商界,妇女会越来越多,阿里巴巴很有意思,我们公司可能是全世界IT公司中女性最多的一个公司,有一个美国记者问我,你们怎么那么多女孩,我还没反应过来,怎么那么多女孩,有问题吗,不会因为这个上市也不能上了吧。我们有46%的员工是女性,本来有49%到50%的,后来前一段时间收购了两家公司,男人太多,把我们给降下来了。
我们有36%的管理层是女性,我们23%的高级管理层是女性,我们有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO,我们从来没有把她们当女性看,因为我觉得首先她们是人,而她们身上有独特的东西,体验她们确实做得好,因为这些女性,她懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。
这也是非常关键的,二十一世纪很多东西都会发生很大的变化,所以你的服务、你的技术再好,但是没有办法做到体验,我这儿没有说比尔盖茨怎么样,我去了微软,很多年以前,有一个畅想未来的房子,说这是微软设计二十一世纪最牛叉的房子,我很好奇跑进去,半天以后就跑出来,这个地方不行,这是工程师想象中,要么全是电脑控制,整个房间里面全是电脑控制,吃药了,几点钟,跳下两颗药,我突然发现如果程序出了问题,你跑也跑不出来了,没有体验的感觉,什么叫体验的感觉,你舒服,你突然发现你是被电脑控制的,而不是你控制了电脑,这样下去问题就大了。
包括很多人在畅想未来,我发现绝大部分工程师在畅想未来,最畅想未来的,你孩子希望要干吗,你希望你的孩子生活在一个山清水秀、舒适的状态下面,这整一个的思考是体验的思考。
第三个,透明度,做任何事情,二十一世纪由于出现了数据,出现了互联网,你要想隐隐藏藏躲一点东西基本没可能,所以隐私这个问题很有意思,今天讨论隐私担忧的问题,二十年以后基本上观念都转变了,我记得1995年我第一次到北京去讨论互联网,有一批专家是中国科协召开的会议,二十几个专家坐在一起讨论未来会互联网,我被邀请的其中一个,我想中国互联网还没出现,怎么二十几个专家出来了,大家在讨论未来互联网这个不对那个不对,我们必须控制这个控制那个,不控制就会出问题。
反正我那时候不以为然,我第一认为中国那时候没有专家,第二,我觉得他们担心的问题是瞎担心,都还没长出来了,就开始担心了,事实上二十年以前担心的事情都没有出现,没有担心的事情都出来了。
IT时代到DT时代,小企业变成关键,回到我们未来的电子商务,我们阿里巴巴到今天为止,还要问一个问题,我们为谁而生存,我们是不是解决了十五年前我们提出让天下没有难做的生意。
上市之前我就想了,我们公司说再把名气搞搞大?这世界上最悲剧的是有名没钱,第二个悲剧是再加上有钱,很多人没这个感受,我反正有这个感受,第一不能要有名,男人有名倒霉的事情就来了,男人有钱,钱是花不掉的,你要想明白钱是什么,如果你想成为一个大商人,是因为你的乐趣在于别人成功的乐趣,你看到很多人街上跟你笑,你做得真好,由于你帮助我们家的老婆,帮助我们家的孩子,这个乐趣是钱买不到的,人家发自内心地说这个东西真好,其实我也知道这个东西跟我没关系。我也从来没有写过一个程序,所以把这些事情想明白,继续保持这样的乐趣,别人开心了,你开心了,别人体验好了,你感受好了,这其实一样。#p#副标题#e#
我认为对阿里巴巴来讲,我们继续要思考一个问题,我们如何帮助更多的小企业成长起来,不仅仅是中国,应该去思考全球,中国我们还有很多问题没有解决呢,中国有太多的小企业今天并不好。很多人讲电商有很多问题,假货的问题、知识产权的问题、炒信的问题,这一系列的问题,解决这些问题才是乐趣所在,解决这些问题,才要你存在,如果这些问题让政府来解决,你基本上又玩完了,轮不到你什么事情,政府解决了那么多年也没解决好。
这个问题是技术、社会、教育、文化各种合在一起才有可能解决,这个问题的解决,可能是二十年以后,我们电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一,是因为我们而解决了假货,是因为我们解决了知识产权在中国盗版假货的问题,是因为我们解决了中国企业那么多年来建立起来信用的体系,这是我们对这个时代巨大的贡献,因为这些问题解决了,人们的体验会更好,这个问题我认为是乐趣所在。因为我们巴西的、美国的、阿根廷的小企业,都要发展。
以前的全球化其实是美国化,我不说美国好还是不好,但是有一点是肯定的,全球化的核心是给当地创造价值,给当地创造就业,给当地创造税收。我们以前所有的思考,基本上是我的产品如何卖到人家家里去,从人家家里口袋里面掏出钱来,阿里巴巴的全球化要思考一个问题,如何帮别人把产品卖到我们家来,中国有巨大的需求,中国中产阶级的高速成长,我大概在七八年以前在硅谷讲话,被人家笑话了一通,我说中国互联网用户会超过美国,人家说你瞎说。我那时候也不像学者和所谓专家能拿出例证数据出来,我就找一个理由,美国人口将近三亿,不死人,你十年以后还只有三亿人,中国人十三亿人,搞三亿人轻轻松松上网,我就搞这么一个理由,其实我们发现十年以后,中国中产阶级的人口跟美国的人口差不多。
中国的空气、环境、水已经无法支撑未来三四亿人的中产阶级的各种各样的需求和服务,我们如何把全世界很好的产品能够满足中产阶级、亚太地区、全世界的需求。地球已经真正成为一个村落,不要认为我在杭州,原来的贸易方式会因为互联网彻底改变,WTO是一个伟大的创举,但是这是在上一个世纪,WTO是政府制定的游戏规则,企业执行,而政府制定的游戏规则,有的时候是非常难让企业执行的,各国之间出于政治的原因,中国跟日本的谈判,日本跟韩国的谈判,根本坐不在一起,各国有自己的思考,必定影响市场,我们应该建立一个真正通过市场经济、通过企业家组建起来的商业社会,而今天互联网给了我们这样的机会。
也许由于互联网的出现、DT的出现,全世界的小企业因为这个技术、因为这个支付、因为这个跨境的整个物流会联合在一起,就像今天淘宝网站上,青海和浙江、浙江和海南、海南和广东,整个贸易如果是各省政府坐下来谈判搞一个协议,一定做不成,一定是商人之间达成一个协议。
全世界各国的意识形态、政治观点不一样,但是全世界的商人观点是一样的,诚信、Money,只有这个东西才能打通,什么是钱,钱背后是信用,信用背后是交易,交易背后是大家诚信的往来的行为的规范,这个将会在二三十年以后,互联网将会改变整个全球贸易的走势和格局,随着电子商务越来越多,这才是巨大的机会所在,我们今天要看,意大利也好,法国也好,太多的小企业他们没机会,今天法国大品牌都在中国了,意大利大品牌都在中国了,小品牌呢,以前大企业有这个钱,有这个IT,今天小企业没有这个钱,没有这个IT,这给了我们这代人最大的机会,以前我们农村的人没有办法享受到都市生活,农村的人没有办法享受到整个东京、纽约的生活,假如说互联网能够让农民在山清水秀里面享受生活,这个创举也只有技术革命能够带来。
跨境贸易,今天海关的支持,各国海关也是挺奇怪的,所以政府在适应,我们也在变革,所以大家在未来的三十年到五十年以内,我相信没有人能阻挡互联网的力量,互联网本身巨大的生态,它是能自己完善的,我讲到这里,我不想讲细节,我只是想讲一个二三十年以内,绝大部分的贸易,跨境贸易、内贸的形势、方式、参与的人都会发生变化,阿里巴巴今天最激动的是什么,最高兴的是我们今天参与了未来企业的打造。今天电子商务已经成为十年以后你希望成为成功企业的必备要素。其实今天的企业你要想成功,必须离消费者近,通过互联网了解你的销售,了解你的消费者,你才会成功,了解你的客户,你才会成功,原来广东大批企业包给别人干的,销售包给别人干,都包给别人干,你没有机会了,离消费者近,电子商务给小企业带来巨大的机会。
昨天我们讲共同的挑战,任何一次技术的革命,只要是技术的革命,都有文明的冲突,都有社会的冲突,大家相不相信这个,工业革命很好,蒸汽机火车来了,文明的冲突是第一次世界大战和第二次世界大战,今天由于出现了互联网以后,这次冲突,文明的冲突,很有意思,不会有战争,而是昨天成功者和今天成功者的冲突,昨天的理念和今天的理念的冲突。昨天我说数据的鸿沟不是技术问题,是认识问题,是学习能力的问题。未来二三十年的冲突来自于我们是怎么去解决,对电子商务来讲,假货我认为解决只能靠互联网,今天在淘宝上面,阿里巴巴市场上面,大家说你们假货很多,说假货多的人,从来肯定基本上在淘宝上没买过东西,因为你如果真正有这个能力让淘宝和电子商务最大的差异,上世纪是别人说什么你买什么,这世纪是你自己决定你是否有这个能力参与这件事情,购物,你想买一个劳斯莱斯,二十五块钱就想买一个劳力士手表,这是不可能的,这是你自己太贪了。
所以假货的问题,今天你去广东和福建很多假货集团调查一下,他们最怕是到淘宝网去卖,很简单,我们很快能查出谁在卖谁在生产,公安马上扑上去了。前几年很厉害,你是能找到的,因为线下你很难找到谁在卖假货,今天网上这一两年来,整个电子商务在中国的发展,如果有假货,每天销售额能有六七十亿吗。第二个问题,知识产权的问题,也同样能够解决这个问题,炒信问题也能解决,有人说电子商务不赚钱,那是因为你方式不对,你做对了,今天中国有90%以上赚钱的电子商务都在一个生态系统,就是阿里巴巴的生态系统,学会怎么利用好流量,怎么利用好人家的物流,怎么利用好支付体系,这个解决好你才有可能。未来全球电子商务一定是社会化的,没有任何一家公司可以有这个能力建立一家快递公司运到全世界各地,没有任何一家公司有这个能力建立一个标准,所有支付都用你,没有任何一家公司能够采购遍全世界的商品卖给全世界的消费者,这就是一个社会化。所以全球经济一体化会因为互联网而加速,会因为互联网而完善,所以这是我想跟大家今天交流的东西。
赚不赚钱,你今天干,你就想赚钱,几乎是不可能,我结束我自己的讲话,讲一个故事,我跟Ebay竞争的时候,2004年的时候,我在上海见了一帮小年轻,全是Ebay大卖家,非常大的卖家,我们在一个酒吧里面讨论,那天下了一个大雨,我说各位,你们有多大,他说我不得了,一个月营业额五万块钱人民币。我说我的看法,十个月以后,你一个月的营业额不到五百万人民币,你都不好意思说你自己是一个卖家。他说你是外行了。事实证明今天一个月卖五千万,都不好意思说自己在淘宝阿里生态系统是大卖家,阿里巴巴不是一家电子上午,它是电子商务的基础设施提供商,或者说我们在打造一个商业的基础设施,它希望的是所有人参与、所有人成功,它创造的整个商业模式是3W、赢赢赢。我跟大家说的,胡说八道,里面有很多我们的思考,没有办法形成体系,形成体系的工作是专家的工作,分享是二十一世纪DT时代最关键的技能和品质,谢谢大家。
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2013年12月12日,“2013(第十一届)中国互联网经济论坛”暨“金i奖”颁奖盛典在京成功举办,互联网大佬们齐聚一堂共同探讨互联网经济发展。映盛中国北京分公司总经理杜永海先生受邀发表题为“移动互联网时代的营销传播模式”的精彩演讲。在深度分析移动互联网营销传播环境之后,杜永海先生就移动互联网的营销传播价值和实施要点做出了深刻阐释,引领了行业对移动营销传播模式的思考。
以下为杜永海先生的演讲实录:
众所周知,国内外移动互联网的规模正在飞速发展,相关数据显示在中国的手机网民已达到4.64亿,这个数字接近4个日本的总人口数,日本在很长一段时间一直是世界第二大经济体直到被中国超过,这意味着中国的移动互联网市场有着其他发达国家望尘莫及的用户基数优势,而且这一数字还在飞速上涨。在国外,移动互联网已经为很多企业带来了非常明显的实质性收效,J.P.MORGAN预测社交媒体大佬Facebook 在2014年的移动端广告将会超过全部广告收入的60%。说到这里可能会有人质疑,难道中国的移动互联网用户不如发达国家的优质?那么我用另外 一个数字——53.3亿来打消大家的疑虑,53.5亿是今年双11手机淘宝单日成交额,这个数字超过了沃尔玛在中国所有门店一个月的销售额总和。
在这些庞大的数字背后,显现的是广大民众对移动互联网的依赖,人类的创新动力就是因为懒惰导致的刚性需求。说到移动互联网的发展,很多人会联想到iPhone,iPhone比大多数功能手机都贵,但它提供了一种完全不同的操控方式,顺畅的电容触屏体验解放了用户的手指,也迎合了人们懒惰的诉求,并引发大部分智能手机效仿,最终让风靡一时的触控笔和键盘功能手机成为“陈旧”的象征。与此同时,苹果开创的App Store模式为用户提供了智能选择权,用户可以根据需求下载或删除应用APP,这种双向选择模式刺激了开发者创造用户喜欢的APP的热情。正是这种开放智能的模式,铸就了今天为大家带来诸多便利的移动互联网,越来越来的人通过移动终端进入互联网,越来越多的人认为通过微信与企业公众账号沟通比打400更便捷,手机、平板电脑、车载互联等移动终端几乎满足了人们阅读、信息分享、社交、购物等所有生活需求。广大民众对移动互联网依赖的同时也产生了巨大的潜在商机。而技术正是实现这些商机的核心推动力。4G牌照在中国的发放,必然引起移动互联网的又一波热潮,10倍于3G的网速将会让更多的应用得以普及实现,例如在公众场合看视频不再受限于有无WIFI,地铁里也能轻松玩手游;在新加坡科学家发明一种气味模拟器,这意味着必胜客如果有新品比萨,用户可以直接通过手机闻到香味并决定选购品种。
有人称移动互联网为第五媒体,移动互联网让有所有媒体内容移动起来了。营销环境一直在随着传播介质的改变而改变,符合时下用户主流生活体验的媒体永远是营销传播媒体的引领者,可喜的是我们今天已经看到了类似的成功案例,《第一财经周刊》2012年APP广告费用规模超过200万元;湖南卫视APP“呼啦”已超过600万注册用户;优酷移动端日均VV超3亿,优酷APP跻身TOP10应用;正是这些传媒媒体的移动客户端丰富了我们的生活并强势的抢占了我们的碎片化时间,移动互联网也毋庸置疑的成为未来的主要营销传播阵地。
在PC互联网时代内容是互联网的基础单元,用户虽然也有权限产生内容,但限制较多。但在移动互联网时代,人取代内容,成为互联网的基础单元,作为网络节点的用户,每一个人就是一个传播中心。每一个节点都具有信息的发布和信息的获取双重功能,人际关系网络成为双向的信息传播通道。虽然这一功能在PC互联网社交媒体时代也有体现,但是移动互联网时代APP取代了Web,用户可以选择安装自己喜欢的应用,也可以删除自己讨厌的应用,加上第三方应用商店的监督,移动互联网的营销传播更加公正公平。也正是移动互联网这一特性促使了传播营销环境的进一步公平化。
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