为您找到与与领导沟通工作相关的共200个结果:
摘录:沟通的艺术就是寻找共同点的艺术。领导想要与人沟通,并且达到沟通的目的,必须首先了解你所沟通的对象(也就是俗话说的知己知彼,百战不殆),明确你要取得什么样的效果,而要达到你设想的这种结果,首先要让被沟通的对象感到与你有共同点,包括共同的利益、共同的认识、共同的兴趣、共同的背景、共同的处境、共同的心情等,这些共同点寻找的越多,双方在平等坦诚的气氛中进行沟通就会更充分,取得的效果也就越好。
沟通是领导的基本能力。由于领导者与员工扮演的角色不同,因此存在着谁也否认不了的差异,而又由于领导和员工在思维方式、道德修养、价值观、知识层次上的不同,看问题的角度、观点以及得出的结论也会有差异,这就必然存在差异。承认组织内员工各自不同点,坦诚承认这种差异的合理性,承认对方的价值这是沟通的起点。
秦皇岛市新华书店在最近的群众教育实践活动中,领导班子认真向群众征集各方面的意见和建议,可以说这是领导班子与职工的一次真正对话,是比较成功的沟通。在活动中,广大员工感受到领导的诚意,真正把领导当知己,把单位的工作当成自己的事业,提出了很多意见和建议。那么,建议收集上来,如何向职工反馈,如何把整改落实到行动上,以证明领导是真心实意想倾听大家的意见。秦皇岛市新华书店领导是这样做的,首先召开职工大会,对筛选出好的意见和建议当众宣读,并对这些提建议的员工进行奖;其次,由总经理亲自给每一位提建议的员工回信,通过写信的方式与每位职工进行交流,既充分肯定职工建议的合理性,同时又把落实建议的措施与职工沟通,更加激发了他们关心企业发展、干好工作的积极性。
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在职场中,做事能力差不多的两个人,语言表达能力不好的那一位,升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的人少得多。而在说话能力里,和领导沟通的能力又是重中之重。下面读文网小编整理了提高在工作中与领导沟通能力方法,供你阅读参考。
所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。
看过“工作中如何与领导沟通能力”
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在你想在调工作和领导沟通的话,你一定要掌握和老板沟沟通的方法,不然你有可能会被炒鱿鱼。下面读文网小编整理了调工作和领导沟通的方法,供你阅读参考。
不管是哪种调岗,都是以员工对岗位的相对更能胜任的评价作为基础的,这种专家意见评价的方法更有权威和说服力。
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不用再为你的沟通障碍去逃避人与人之间的面对面,要学会沟通技巧,应对各种场合。相信自己!下面读文网小编整理了领导沟通的策略和技巧,供你阅读参考。
1、讲故事
波音公司在1994年以前遇到一些困难,总裁康迪上任后,经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐,然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉,以此埋葬波音历史上的“阴暗”面,只保留那些振奋人心的故事,以此鼓舞士气。
2、聊天
奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的.E-裁,在长期的职业生涯中,奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。他有1/3的时间在丰田城里度过,常常和公司里的多名工程师聊天,聊最近的工作,聊生活上的困难。另有1/3的时间用来走访5000名经销商,和他们聊业务,听取他们的意见。
3、解除员工后顾之忧
某航空公司总裁凯勒尔了解到员工最大的担心是失业,因为很多航空公司都是旺季时大量招人,在淡季时辞退员工。凯勒尔上任后宣布永不裁员。他认为不解除员工的后顾之忧,员工就没有安全感和忠诚心。从此,该公司以淡季为标准配备人员,当旺季到来时,所有员工都会毫无怨言地加班加点。
4、帮员工制订发展计划
爱立信是一个“百年老店”,每年公司的员工都会有一次与人力资源经理或主管经理的个人面谈时间,在上级的帮助下制订个人发展计划,以跟上公司业务发展,甚至超越公司发展步伐。
5、鼓励越级报告
在惠普公司,总裁的办公室从来没有门,员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,可以直接提出,还可越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时,彼此之间都能做到互相尊重,消除了对抗和内讧。
6、动员员工参与决策
福特公司每年都要制订一个全年的“员工参与计划”。动员员工参与企业管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”,员工投入感、合作性不断提高,合理化建议越来越多,生产成本大大减少。
7、返聘被辞退的员工
日本三洋公司,曾经购买美国弗里斯特市电视机厂,日本管理人员到达弗里斯特市后,不去社会上公开招聘年轻力壮的青年工人,而是聘用那些以前曾在本厂工作过,而眼下仍失业的工人。只要工作态度好、技术上没问题,厂方都欢迎他们回来应聘。
8、培养自豪感
美国恩科公司创业时,工资并不高,但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子,给参与某些项目的员工每人发一顶,使他们觉得工作有附加值。当外人问该公司的员工:“你在思科公司的工作怎么样?”员工都会自豪地说,“工资很低,但经常会发些东西。
9、口头表扬
表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法,事实上这也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团,很注意表扬人,创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工,他会立即给予口头表扬,如果不在现场,松下还会亲自打电话表扬下属。
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在工作中与领导沟通要了解领导的性情,工作中与领导沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了工作中与领导沟通的方法,供你阅读参考。
先弄清楚上司最关心的问题,再想清楚自己最想解决的问题,交谈时一定要先说重点,因为上司的时间是你难以把握的,很可能下一分钟就有一个电话进来或者一件重要的事情打断你们的谈话,如果你还东拉西扯,可能这就是一次毫无意义的交谈。
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上班族应该掌握哪些在工作中沟通的技巧?工作中沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了工作中沟通的技巧,供你阅读参考。
牢记四点,做到有效沟通。
在工作的8个小时里,追求的是有效沟通,否则一个讨论会也许会成为抱怨集散地,与同事协调工作最终的结果是你知道最近市场上的猪肉多少钱一斤。如何才能保证有效呢?
(1)明确目标
没有结果的会,干脆不要开!要找谁沟通,最好可以先发个邮件或者打个招呼,告之这次沟通的大概情况,要有不达目的不罢休的精神。
(2)换位思考
一名专业互联网博士去和60多岁深山里的老农沟通,想告诉农夫什么是电子商务,博士满口的B2C、B2B,讲得手舞足蹈、天花乱坠,虽然言表不亚于 奥巴马,但是效果却鸡同鸭讲。如果能换位思考,多用一些对方的语言,多了解对方的工作方式,多了解一些对方的性格,沟通的效果就皆大欢喜了。
(3)选择合适的时间、地点、方式
有些同仁,的确鲁莽,逮到对象就上,最后招来一句:“没看到我现在忙么?”灰头土脸的走了。
沟通的方式包括说话语气/肢体动作、书面/非书面、正式/非正式。
记得有专门的研究机构提供过数据,在表达同一层意思时,你的文字、语气、肢体语言对你意思表达的影响各占比重分别为7%、38%、55%,所以如果 各位之前没有意识到这点,今后试着刻意观察一下自己沟通过程中的语气和动作,加以改进。假设把小沈阳固定在墙上,除了嘴,其他部位都动不了,观众早睡着 了,他还一个劲的在墙上:“我就拎着我这包,走在街上,Pia Pia地!”
关于正式和非正式的问题,值得注意的是,在跨部门沟通中,存在很多敏感的问题,特别是第一次沟通,最好采用正式沟通,例如发邮件给对方,抄送给对方和自己的直接上级,或者直接联系该部门的负责人,得到他的支持等等。
(4)检省与致谢
沟通过程中,发现自己不对或者失职的地方,不要急于解释,应该首先承认自己的错误,发自内心的,然后找补救的办法。要学会接受别人的意见,多说:“恩!你说的有道理。”
对方也有自己的事情,特意的花时间来参与你的讨论,这就应该给予感谢!长久以往,至少你的公司中给人的感觉就会提升,沟通的障碍也会减少。
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沟通能力是一个职场人必备的技能,其重要性无须多言。如何有效沟通?下面读文网小编整理了工作中的沟通技巧,供你阅读参考。
1沟通动机最重要
“最重要”是相对于所谓“沟通技巧”而言的。很多关于沟通的课程在于如何训练沟通的技巧,虽然对,但不是根本。动机不纯,技巧变伎俩。
“动机不纯”指的是为了实现一个事先设定的利己目标,然后trapping others into it。很多人认为能言善辩,八面玲珑就是善于沟通,错。时间一长,这样的人只会让人讨厌。而且,技巧过度,反而让人心生戒备。
举一例,沟通部门间工作的分配。如果心中已经认定沟通的目标是要“把这个工作推给别人”,那么无论如何不会有好结果,即使你有理。沟通的过程多会在“这本来就是你们部门的责任”和“我们现有的工作已经饱和,人手实在不够”之类的争论中进行,各执一词,难有结论。即使后来靠技巧、强压或诉诸上级等取胜,对方也会心存不满,总有一天要找补回来。
如果沟通的目标是,“如何分配才有利于工作的效率、效果和风险控制”,情形也许就会改观。任务第一,自我退后;不执成见,准备妥协,是为有效沟通的基础。
2心态很重要
去年7月,有一次一位下属要去税务总局办事,询问免税批文的进展。心中没底,于是要求我和她一起去。之前我从未见过对方,但半小时交流下来,相谈甚欢,气氛轻松,双方留了个好印象。该了解的也都了解清楚了。
回来的路上,小姑娘恭维我:老将出马就是不一样,我每次去总局心里都很紧张,人家也是爱理不理的,我也不知道和她说什么,尴尬得很,都怕去了。
我对她说,不是老将不老将的问题。关键在于心态。你之所以会紧张,是因为你觉得对方处在比你高的位置上,而且你心里还有“有求于人”的心态。有求于人的心态,会影响你的语言语气表情动作;有求于人的心态,也会给对方造成压力(类似于面临推销时本能的拒绝),或者对方对号入座,直接把自己放在比你高的位置上了,语气中也就自然地有居高临下的味道了。如果把这种心态放下,沟通的气场就会不一样了。你真的有求于她吗?你是在工作,不要把自己看的太卑微了。
不要有“有求于人”的心态,也不要有高高在上的心态。如《叶问2》中叶问,既不仰视一个人,也从不俯视一个人,不骄不媚,不卑不亢,真君子也。
3保持自己的个性
保持基本的礼貌,使别人不会看轻你、讨厌你,也使别人注意他(她)自己基本的礼貌。
保持自己的个性,才会有个人魅力。如果你是个直爽、有嘛说嘛的人,保持这样,这没什么不好,多数人会喜欢这样的人;如果你是一个慢条斯理,事事三思的人,也没必要装作“有决断力、雷厉风行”的样,话少的人一旦说话,别人会更认真地听。保持本性,更有利于建立长久的信任。千万别装。
4训练自己的条理性
有些人看似口若悬河,但却不着边际,东一榔头,西一棒子,别人也听不懂,不知道他(她)到底想说什么。有的人说话慢、少,却条理分明,丝丝入扣。你更喜欢和哪种人沟通呢?
条理性天生因素固然很重要,但我认为也是可以后天训练的。做逻辑题、下围棋、多写作都是提升条理性的好方法。
最后多说一句,我们在工作中也不可避免地会遇到一种“实在没法与他沟通”的人,对于这样的人,我也没有办法,只能let it be,随他去。
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跟同事之间,由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同,平时的小矛盾难免存在。那么在工作中如何使沟通变得更顺畅呢?下面读文网小编整理了工作中沟通与交流的方法,供你阅读参考。
同事之间存在的一些利益方面的冲突,会让沟通变得复杂,在这种时候,尽可以把问题变得简单一些。沟通的时候,最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系,是单纯的同事还是朋友的关系。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候,一般都会抢着表达自己的意思,却忽略对方的意思。那么,当你过多地考虑自己的利益,对方却没有什么感觉的时候,沟通就无法进行。所以,既然利益是双方共同的关注点,那么,在沟通的时候,一定要考虑到对方的利益所在,才能让沟通变得顺畅。
要解决互有矛盾的同事之间的沟通问题,沟通双方的细节问题也很重要。对于心理有缺陷的人,若他能够有意识地来改变自己的缺陷,这是最好的。当然,跟这样的人进行沟通时,一定要了解对方的这个缺陷。因为,在沟通不畅时,心理有缺陷的人很容易形成对某件事不满意,但不在此事上表现出来,却会在其他事情上表现出来的结果。这主要是因为在沟通的时候,沟通双方缺少一种直接沟通的方式。如果有同事跟这样的人的矛盾已经到了影响工作的地步,可以找一个具体的时间,跟这个人进行面对面的直接沟通,把你们真实的想法都直接说出来,看对方的反映是什么,他究竟需要怎么样,才会满意。假如你选择摔书本或摔杯子的间接方式,很容易令对方误解。
沟通里包含了很多要素,其中重要的一点就是情绪控制问题,如果能在沟通前,把要说的话,先从脑子里过一遍,也许会保险一点。人往往在遇到不公平待遇的时候,情绪受到刺激,就不能保持冷静的心态去对待沟通。当一个人处在情绪激动的状态下,智商几乎等于零。如果你是一个情绪波动非常大的人,在和别人说话时,不妨用一些强制手段,如数数,念你12345这样的方式,来调整心情,为理智反应争取时间。换用专业的话来说就是,当人们出现沟通障碍时,情绪的反应速度会比理智的反应快。
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工作中既要掌握熟练的工作技能,更需要学会与其他人的合作和沟通。工作中与人交流沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了工作中与人交流沟通的方法,供你阅读参考。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
十三、等待转机
如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不执着,而且福至心灵。
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一些企业的部门中,由于沟通出现问题,经常会导致互相推委现象,给企业的正常发展带来了一些问题,那么在这种情况下,职场人士应该如何做到有效沟通呢?下面读文网小编整理了工作中做好沟通的方法,供你阅读参考。
1、忌争辩
在与新人沟通时,我们是想让新人先了解行业后加入的,不是来参加辩论会的,要知道与新人争辩解决不了任何问题,只会招致新人的反感。首先要理解客户对行业有不同的认识和见解,容许人家讲话,发表不同的意见;如果您刻意地去和新人发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把新人驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了新人、丢掉了生意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的
2、忌质问
要理解并尊重新人的思想与观点,要知道人各有志不能强求,例如:他买股票,说明他有钱并有理财意识;他不买股票,说明他有原因,切不可采取质问的方式与新人谈话。你为什么不?你凭什么不。 诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与新人谈话,是不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害新人的感情和自尊心的。 记住!如果您要想赢得新人的青睐与赞赏,忌讳质问。
3、忌命令
在与新人交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与新人交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明,要清楚明白您在新人心里的地位,您需要永远记住一条那就是——您不是新人的领导和上级,您无权对新人指手画脚,下命令或下指示。
4、忌炫耀
与新人沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的,如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,对方就会感到,你向我推销这项目是来挣我钱的,而不是来给我送保障的。
5、忌直白
要掌握与人沟通的艺术,新人有成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,要忌讳直白。 我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,与新人沟通时,要委婉忠告。
6、忌批评
我们在与新人沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。批评的事情可以做,但也要讲究方式方法。
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人在江湖走,哪有不离职的啊?!但员工离职对于企业和员工自身都是一件很别扭很难受的事情。在提前离职时要怎么跟领导沟通呢?下面读文网小编整理了提前离职跟领导沟通的方法,供你阅读参考。
一、有离职意向但并未决定离职。
1,如果认可目前的直接领导,那么:
先跟直接领导谈。
工作上有困惑,通常是因为沟通不足。我经常说,一个人笨不可怕;一个人不勤奋,可怕,但不是最可怕的;最可怕的是,一个非常勤奋的聪明人在错误的道路上狂奔。
充分的跟领导沟通目前的困惑,确认你不是在错误的道路上。
表达,沟通,倾听,理解。
共同探讨当下的问题是否有改善的空间。
如果有,那么就改善;如果没有,那么可以选择坚持,也可以选择放弃。
题主遇到的应该是这种情况,以上回答完毕,以下为附赠内容:
2,如果不认可目前的直接领导,那么:
找HR谈,再找管理层谈。
看看能否换一个部门、换一个领导,如果不行,提请辞职。
(私货:当然了,你得判断你的HR是否像我这么靠谱,如果这家伙仅仅做得是招人开人的工作,那还是算了。)
始终记住,(管理层和HR都是更有资源的人)求助于比你有资源的人,这件事一点都不过分。
二、已经决定了离职,或者已经找好了下家单位。
1,请先跟你的直接领导说。
2,再跟你的HR说。
3,再跟你的管理层说。
始终记住,你的直接领导,是你最重要的伙伴、资源、甚至是武器。
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。
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学会沟通是现代职场人必备技能,不论上下级之间,亦或是同事之间,都少不了沟通。在工作中上下属要怎么沟通促进团队合作?下面读文网小编整理了工作中上下属沟通技巧,供你阅读参考。
想要获得上司的认可,并不意味着一定要去上司那里献殷勤,只要注意以下几点,很容易被上司赏识:
自动报告你的工作进展――让上司知道;
对上司的询问有问必答,而且清楚――让上司放心;
充实自己、努力学习,才能了解上司的言语――让上司轻松;
接受批评,不犯两次过错――让上司省事;
不忙时尽量帮助别人――让上司有效;
毫无怨言接受任务――让上司圆满;
对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。
在工作上力争干得比上司安排的多一点,想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点;
无论上司和老板在不在场,别说任何与工作有关的坏话;
脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点;
微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。
上级当然喜欢工作踏实,能力出众的部属,如果能够做到以上几点,自然容易被上司认可。
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沟通的目标是提高工作效率,最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。管理者要以身作则、潜移默化,让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。上级在跟下属沟通工作上的错误的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟下属沟通工作上的错误的方法,供你阅读参考。
水镜先生品了口茶后说:“森永牛奶糖企业诞生于日本的一个乡下小镇,当时创始人森永先生每天骑着自行车载着牛奶糖到处去送货,做着规模不大的小生意。后来日本出现现代化超级市场,森永先生希望自己的牛奶糖也能摆上超市的货架,但遗憾的是超市里热卖巧克力,对牛奶糖不感兴趣。森永先生连续拜访超市经理13次都被拒绝了,但当森永先生第14次骑着自行车去这家超市时,经理在二楼看见森永后就命令下属,让森永把牛奶糖放到货架上去。就这样,森永先生凭借坚持不懈的沟通态度,打开了超市的销售渠道。
从森永先生成功的故事当中可以看出,沟通不只是高明的技巧问题,还是态度的问题。反观企业领导,应该放下身段,以平等的态度与下属沟通。公司中的大部分领导都喜欢做统治阶级,但是阶级往往会削弱上下级之间的沟通,除了能力阶级和责任阶级之外,领导者尽量不要制造更多人为的阶级,只有阶级的观念越模糊,下属才会认为领导尊重自己而倾尽全力地工作。比如刘备如果有必要与比自己年长的下属沟通谈话时,从来不喊他们到他的办公室去,都是他自己到下属的办公室去,他的员工干活可卖命了!”
曹操听罢抱拳道谢:“多谢水镜先生,我回去后一定会做好与下属之间的有效沟通!”
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作为一个合格的领导,要掌握一定的沟通技巧,那么,什么样的沟通方式,才能让人感觉舒服,并有助于成功呢?下面读文网小编整理了领导沟通技巧,供你阅读参考。
别问对方的公司是做什么的
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
别问不熟的人为什么
如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。
别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××,真高兴又见面了。”
拒绝也可以不失礼
用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”
不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。
选择合理时机
当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
拐弯抹角回绝
许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”
先报上自己大名
忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部份我不太清楚。”
下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
直接描述现状
和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
寻求解决
如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他,我知道有谁可以帮忙!
说话语气要平等
主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”
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管理中没有沟通,就谈不上管理。不懂沟通的人也就不懂事理。作为而秘书就要把与上司沟通的技巧灵活的运用到工作中去,在实际工作中总结失败和成功的经验,让之间以后的“沟通”道路一路平坦!下面读文网小编整理了秘书工作中的沟通技巧,供你阅读参考。
要搞好协调,时机十分重要。抓住有利时机,就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务,工作又难以有序展开时,我们需及时出面理顺关系。当时机不成熟,若此时十分勉强地去统一认识,统一行动,反而会扩大矛盾,容易形成误解或成见。掌握沟通的时机是非常重要的,善不善于捕捉沟通的良机,是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。
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”我们在协调工作的过程中,需要借助沟通技巧,化解不同的见解与意见,建立共识,推动工作。因此,秘书工作者在做协调沟通工作时,应摆正位置,把握分寸,谨慎从事,秘书在工作中如何实现有效沟通?下面读文网小编整理了秘书在工作中实现有效沟通的方法,供你阅读参考。
办公室是一个职能部门,经常接触来访的群众和办事的客户, 秘书与他们沟通时要把握好以下两个原则:
(一)注重礼仪,微笑服务,态度积极
由于办公室代表着一个单位的形象,所以秘书人员一定要注意自己的自身形象,包括穿着打扮、说话的语气和用词。无论来访者是何种身份,秘书人员都要笑脸相迎,给来者留下美好的第一印象。要主动询问来访者的来由和目的尽可能地帮他们提供相关的服务。在接听电话时,要主动问候来电者,并询问他所要找的人或所要办的事,语气要平缓,不能生硬。必要时要准确记录来电者的重要信息,并及时帮他转达或办理。
(二)耐心地倾听,积极地协调
办公室常常会遇到一些带有负面情绪的来访者,这时秘书人员首先要做一个忠实的听众,允许他们把心里话发泄出来,从中找出问题的症结所在。可以办理的,要与有关部门积极地协商,及时给予解决;因种种原因不能办理或无法解决的除了稳定来访者的情绪外, 还要动之以情,晓之以理,耐心地向他们解释清楚,尽可能地使他们满意而归。对于那些不讲道理、故意刁难的来访者, 最好的办法是使用缓兵之计, 委婉地劝说来者先回去,了解情况后再说。
总之,秘书的工作比较繁杂,要想当好秘书这个角色,就要学会处理方方面面的关系,也就是说要学会沟通。有效的沟通不仅能使工作环境变得轻松愉快,在开展各项工作时,更加游刃有余,还会使一个单位、一个企业的效益在无形中得到进一步的提高。
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无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。工作中如何做到开放沟通交流?工作中做到开放沟通交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了工作中做到开放沟通交流的方法,供你阅读参考。
在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议,他也能理解其观点,下属对上司的要求也会有进一步的了解,沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话,同样也能改善沟通。
在团队中身为领导者,善于利用各种机会进行沟通,甚至创造出更多的沟通途径,与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
对于个体成员来说,要进行有效沟通,可以从以下几个方面着手:
一是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。
二是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言-包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。以上四个“简单”问题,可以用来自我检测,看看你是否能进行有效的沟通。
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如何做好沟通工作前的工作?做好沟通工作前的工作的方法有哪些?下面读文网小编整理了做好沟通工作前的工作的方法,供你阅读参考。
办公室工作繁、杂、难。在工作中,如何在身处矛盾中而妥善的解决矛盾,做到当局者不迷,办公室的工作人员就必须要有良好正常的人际关系。试想如果有一个在整个组织中人际关系左右逢源,上下畅通,大家信任、尊重的办公室工作人员,那么沟通协调的目标就很容易达到了。美国人际关系学家卡耐基曾经说过,良好的人际关系是一个人成功的重要因素。所以,办公室工作人员在参与公司事务的同时还必须要建立良好的人际关系。具体就是要做好以下两个方面:
首先、要学会感情联络法。人非草木,孰能无情? “感情投资是人际沟通中的润滑剂,掌握了感情投资的技巧可以大大提升我们的沟通能力。”感情投入有着其他方法难以达到的效果,它可以使工作人员之间相互理解和信任。从而树立起办公室人员自身的形象,建立起正常的人际关系,使办公室沟通协调工作的顺利实施。
其次、要抓住最佳的沟通协调时机。信息科学证明,信息接受者对某一信息最需要时吸收它的可能性最大。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。沟通协调工作就是要把握好时机,做到言当其时,不失良机。所谓的“机”通常指人们对事物所呈现的某种特殊状态的认识与利用。在办公室的沟通协调工作中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”随时随地都在变化之中。高明的办公室工作人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机。得先机之利的工作人员不可忘记“见而不决,人将先发;发而不繁,人将先收;难得者时,易失者机,迅而行之,速哉!”机不可失,失不在来,要及时沟通,相机协调。
工作中的沟通方法4、提高办公室人员的自身素质
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