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谈到和上司沟通,很多下属都面露难色,尽管上司对自己也算不错,而且彼此并无大的冲突,尽管心理上也明白沟通的重要性,但是一旦工作起来,仍会自觉不自觉地减少与上司沟通的机会,或者减少沟通的内容。下面读文网小编整理了与领导沟通的技巧与艺术,供你阅读参考。
有本事也不一定就是成功的绝对保证,做人的水平决定你的职场智慧。职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西,还需要艺术层面的东西,沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物,容易搞不清大小王,容易不听招呼。如果遭遇领导错误的指示,你应该用领导可以接受的方式去沟通,而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。
职场如战场,军令如山倒。特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时,你最好把领导的话当“圣旨”,否则你会自讨苦吃。
职场不需要个性,职场需要团队精神,需要共性,个性体现在工作的魅力上,只有建立起这样的职场素养后,企业才会形成合力,从而不会在内耗中死掉。
或许有人会质疑,不发表不同意见,如果领导错了怎么办?这是一个好问题,大家要注意:当领导发现没有人会质疑时,他一定会小心加小心地决策和工作;其次,也不是不提不同意见,而是以领导接受的方式提;三是不要太担心领导犯错误,没有犯过错误的领导都不是好领导。
与领导沟通的技巧与艺术之时常表忠心在沟通中我们一定要记住一个观点:要么打败,要么崇拜!如果你在职场中不能打败领导,我的建议就是崇拜领导。
领导都希望有值得自己信任的员工,现在很多人的自尊心都特别强,想保留自己的独立人格,错误地认为讨好领导就是奴才,就没有人格,就是奸臣。大家一定要记住:人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友,成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。
崇拜领导沟通成本最低,效果最好。忠心不能只停留在口头上,在关键时刻一定要站得出来。
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沟通协调,是领导处理人才之间相互关系常用的方式,其艺术在于小圆大方。下面是读文网小编整理的一些关于领导者的口才艺术的资料,供你参考。
领导一旦通过中局形成自己的格局之后,领导活动就相对稳定,这时候宜以维持自己的领导格局与开拓创新兼顾为宜,以把握总体局面,这就是定局时期。这时期的用人艺术为上圆下方。
因为,在我国的领导体制中,一般垂直的领导活动多于横向的协同工作,任务和目标向下逐层分解,因而,领导用人也要考虑上级的要求和意图,不能完全自行其是。
应该把自己在用人方面的开拓与创新也纳入上级领导的范畴之中,做到原则性与灵活性相统一,这就是“上圆”。
所谓“下方”,是指领导在这一时期的用人必须坚持原则,排除各种制约因素,只要自己认准了的,就应当坚持到底,而不应畏缩不前。 选才腹圆背方
大凡领导者有选才用才之权,这种权力的运用与领导的其他权力运用相比,具有使用次数少、周期长和分权的特点。这一特点的内涵是领导用人既要及时更新,又要相对稳定,应该用人不疑。
其艺术在于腹圆背方。所谓“腹圆”,是指领导在行使用人权时应该有开放的心态和容才的海量,善于接纳各种类型的人才,知人善任。
所谓“背方”是指领导用人时要坚持标准,严格要求,公道正派,切不可任人唯亲。腹圆背方的艺术在于,既要使人才趋之若鹜,又不要使自己败于用人不当。
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一个成熟的领导者,应该掌握高明的讲话艺术,善于通过饱含理性、充满激情、合乎逻辑、富有感染力和鼓动性的讲话,实现组织集体、动员下属、安排工作、部署任务的目标。下面是读文网小编整理的一些关于领导讲话艺术的资料,供你参考。
1、说话时要有节奏感,不能平铺直叙。20世纪的口才大师、英国前首相丘吉尔说:口头表达艺术主要有四大要素,而其中占第一位的就是口语的节奏。丘吉尔之所以如此重视说话时的节奏,就是因为他切实体会到和懂得口语节奏具有十分强烈、深刻和丰富的表现力。
一般来说,口语节奏有如下语言效果:高亢铿锵的语调催人奋发;快急的语速使人激动、紧张;低沉的语音叫人深思和黯然神伤;轻的语音,抑的语调,慢的语速,长的句式,大的停顿,松散的信息内容,柔和的语词风格显示出的则是一种安然、从容、平静、淡雅和严肃、沉重的感情色彩。听者受到说话者节奏的感染,会不由自主地产生相应的情绪,如,闲散、悠缓、恬适、庄重、深沉和悲痛的心理。
领导者要想使讲话获得理想的效果,就必须做到以下两点:
首先,在声音形式上,语音应有高有低,语音有厚有薄,要节奏鲜明,语调应有抑有扬,语速应有急有缓,吐字停顿应有长有短。
领导者讲话,其不但能传递给下属可诉诸书面的信息,同时还能传递情绪,如果领导者在激励下属的讲话中声音低沉,语速缓慢,那么领导就很难保证自己的讲话收到良好的效果。
其次是在内容、风格和表达手法方面,信息应有强有弱,主旨应有贴有离,文采应有浓有淡,风貌应有俗有雅,情与理应有穿插交错,论述与例证应通过多种多样的逻辑格式展开等。
2、语言要具有时代感。所谓时代感,就是要求领导者的语言要有时代气息,有时代感,不断吸取的、创造性的思想营养和语言营养成份,以使自己的语言充满生机和活力,符合时代发展的整体要求。
3、讲话时语言要真诚,具有可信度。如果领导者的语言没有可信度,那么就很难树立威信,语言再有感染力,也只会成为空洞华丽的词藻,而不被下属接受。
(一辆车上有十几个人,既有领导,也有记者,还有工作人员,领导占了总人数的四分之三。坐车很无聊,大家开始聊天,一位记者向其中的一位领导抱怨说:“黄处长啊,你不是说了好几次了吗,约我们这几名记者每人配发一部手机,为什么一直不兑现啊?”那个被称为“黄处长”的人听了以后,面不改色地说:”是啊,我是说了啊,可你们自己也没有主动盯着落实啊。“这时候,一个不谙世事的工作人员说道:“幼稚啊,领导说的话你也相信啊!”,此话一出,车上所有的人哄堂大笑,包括在座的领导们。)
一直以来,领导带着讲空话,已经成了一种司空见惯的现象,以至于只要领导一讲话,人们就打瞌睡,反正是虚构的小说,没有实际内容,何必当真呢?这对于一个组织的效果来说具有极大的危害性,因此,领导要对此提高认识,不能让自己在下属面前变成一个言而无信的人。
4、领导要用自己的语言,不要用套话。有些领导者往往愿意使用一些现代流行的套话,进行生拼硬凑,乍听起来挺“新鲜”,实际上仔细回味起来,似是而非,很不准确。这些语言不仅不能给自己的讲话增色,反而会使听者生厌。
5、语言表达要准确。由于领导者在社会活动中的特定地位,所以表达必须慎重,不能随心所欲、信口开河。领导者对人的评价,对事物的判断,必须实事求是;下达指示,进行决策时一定要准确无误,不能有半点含糊。
语言准确就要求领导者知识面宽广。也就是说领导者在运用语言中应有知识性、科学性、哲理性和逻辑性,既有历史的纵深感,又有现实的开阔感,能提供尽可能多的有用的信息,以启人深思,促人奋发。只有这样,领导者的话才能令人信服,才能赢得下属钦佩。
总之,领导者讲话,不但要具有感染力和号召力,还要能有控制力,要做到用语言来统一思想,凝聚整个团队的核心力量,提高团队的战斗力。
6、语言表达感召性和生动性。成功的领导者总是善于利用具有感召力的语言艺术去工作,或用富于哲理的语言,扣人心弦,励人斗志,激起下属的热情,增强下属的信心。为此,领导者需要学习一些修辞艺术,多运用一些排比、夸张、比喻等修辞手法,使自己的讲话内容更加丰富,能够更容易感动下属。
感召性与生动性是分不开的。无论在什么场合下,都需要使用易被对方接受、鲜明生动的语言,因为领导讲话的目的就是要控制听者,以达到既定的目标。因此,一定要使用生动的语言。另外,语言生动与否离不开情感的使用,聪明的领导者大多善于以情感人,而不是以权压人。
7、语言要具有精练性。
(某高校一个团支部书记在周一学校大会上讲话,他使用了让人感觉非常亲切的语汇“咱们”,他拥有抑扬顿挫的语调,他还使用了排比句,他说:“咱们要做有思想的一代新人,咱们要做有爱心的一代新人……学习是其乐无穷的,咱们要趁着青春年少多学知识,以后……咱们都是具有高度文明的人,应该要学会基本的做人礼仪……咱们……咱们……”
因为这些话基本上都是废话、空话、套话,以至于下面的学生根本就没有去听,可是他抑扬顿挫的声音却使“咱们”两个字格外明显,于是有同学就开始在下面数数,他说一个,就计一个,到后来,只要这个团支部书记说一声“咱们”,下面就会引起一阵轰动。开始,团支部书记还充满激情,但是逐渐地,他就发现情形不对,只得草草收场。)
这就是因为语言不精练不实用造成的败笔,没有谁喜欢听一堆废话,即使你是领导,也不会有人买你的账。领导者语言表达的精练性,主要体现为:言简意赅,说话干脆利落,不拖泥带水;真正用简短精练的语言,给人以启迪,给人以鼓舞。
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下面是读文网小编整理的一些领导口才艺术法则,供你参考。
a) 良言一句三冬暖
b) 领导不要当众批评自己的员工
c) 将心比心才可以赢得别人的心
d) 只要讲话就要学会引导
e) 现在蹲下来是为了未来飞得更高
f) 只要讲话就要照顾听众的情绪
g) 无知者无畏,不知者无罪
h) 学习型中国世纪成功论坛
i) 我的脚下就是一个舞台
j) 心有多大,舞台就有多大 打开自己
k) 脱口而出
l) 热爱丢脸
m) 我喜欢我的声音
n) 声音包含:健康 情绪 性格(声如其人)经验
o) 一讲话就透露个人密码
p) 自我感觉良好
q) 只要有开口的机会就要开口说话
r) 苏格拉底的学生:柏拉图
s) 只要讲话就用手势表达
t) 只要讲话就用眼神表达
u) 眼睛是心灵的窗户
v) 我的眼神会说话,会传情
w) 听众不会给你第二次机会来建立第一印象
x) 学习型中国论坛
y) 当你将心比心的时候你就会赢得别人的心
z) 精神打起来,好运自然来
aa) 只要讲话就要学会观察(耳听八方,眼观四路)
bb) 同理心 利他心
cc) 只要讲话就要学会赞美
dd) 我,今天你精神不错
ee) 《攻心为上》《谈笑点兵》
ff) 《克林顿自传》
gg) You are the best in the best
hh) 贴切 优点 具体 及时 真诚 大声 看着对方的眼睛 让对方收到
ii) 透过第三者来赞美
jj) 赞美要让别人难忘这是最顶级的赞美
kk) 只要讲话就要保持童心(童心无忌)
ll) 我的眼神具有能量
mm) 我要训练自己的眼神
nn) 我的眼神会传递我的意志
oo) 只要讲话就用面部表情表达
pp) 表情等于内心的语言,等于潜意识的语言
qq) 婴儿般的微笑是微笑中最棒的
rr) 只要讲话就用心表达
ss) 心是自己的思想
tt) 心是思想,是精神,是灵魂,是价值观,是信念,是感觉
uu) 只要讲话就将心比心
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领导讲话要言之有序,只有言之有序,才会使听众更清楚更明白。以下是读文网小编整理了如何提高领导讲话的艺术境界,希望对你有帮助。
简洁,意思是说,领导讲话要干净利索,遣词造句准确精练。削繁去冗留清瘦。英国人波普说:“话犹如树叶,在树叶太茂盛的地方,很难见到智慧的果实。”善于讲短话是领导能力和水平的体现。列宁提倡讲短话,主张讲话要挤掉水分,“愈简短愈好”。美国原总统林肯,2013网名大全就有一个“嗜好”,他经常花几个小时去思考一件事情,当他想清楚之后,还要把思索出的三句话中,捡一句最好的说出来。领导讲话简洁,无论是长话短说,还是直来直去,都必须言之有物。因为讲短话并不是目的,目的是要管用,要让听众听进去,受到启发和教益。领导干部要善于讲短话,更要善于讲有用的短话。如果讲话不切实际,满篇套话、空话,即使讲话时间不长,也是对听众的不负责任。
领导讲话要达到言之有物,简洁精练的艺术境界,必须做到“真”、“实”。一是讲话要求真,即要体现出对真理追求的坚定性。邓小平同志讲话非常简洁,非常干练。比如他的“实践 是检验真理的唯一标准”、“发展是硬道理”、“一国两制”等话语,都非常简练,铿锵有力,而且管用。这些讲话,不仅成了邓小平理论的重要组成部分,而且极大地推动了中国特色社会主义事业的发展。二是讲话要务实,即用发自内心的简洁的大实话,去吸引、打动和感染听众。譬如诸城外贸集团董事长王金友同志在XX年领着全国党建工作会议的领导专家们到他的企业参观时,充满感情地汇报说:“咱共产党执政执了50年,我这个企业也发展大发了,全国各地设立了许多点,每个地方我都派去了优秀共产党员负责。为什么呀?就是因为咱是共产党人,咱不能丢任何一块阵地。这些阵地,是咱们的阵地,咱不占领谁占领。”这充分体现了一个企业家对企业党建的重视,也正是这样一番朴实无华简短的大实话,深深打动了每一位拜访者。再如前不久,台湾亲民党主席宋楚瑜先生来访,讲到“xx”的错误时说,他们错就错在,忘了本,抛了根,根本错误。这些话之所以给我们留下了深刻的印象,就是因为这话是实话、是真话。托尔斯泰曾经说过:“真正的艺术永远是十分朴素的、明白如话的、几乎可以用手触摸到似的。”我想,如果我们各级领导干部的讲话简洁、明白到这种程度,那才真正称得上是艺术。
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领导口才的历练,首先是要了解领导语言的特点,任何知识都是只有理解了才能掌握。下面是读文网小编整理的一些关于领导口才艺术培养的资料,供你参考。
口才领导干部口语表达的要求
领导干部是党政机关、企事业单位的负责人,是大政方针、计划指示的决策者和主要执行者,他们要通过口语表达来研究问题、部署工作、发号施令,要通过口语表达来发动群众、宣传群众、组织群众;领导干部的言论往往指导着所领导地区、部门、单位的全局工作,关系到国计民生,牵动着千家万户,重要领导干部的言论还会引起国际反响,影响到国家和人民的权益。因此对领导干部的口语表达应有高标准严要求,概括地讲领导干部的口语表达应具有以下特点:严肃性、准确性、鲜明性、群众性、权威性。
领导干部工作口语的类型
领导干部为开展工作而进行口语表达时,因工作的目的、性质、内容的不同,所使用的口语也各有不同的特色和要求,主要有商讨性的口语、阐发性的口语、鼓动性的口语、批评性的口语、指令性的口语、慰问性的口语、悼念性的口语等七类。
领导干部演讲语言
领导干部的演讲语言应注意以下几点:
①语言要新鲜,不讲套话、空话。
②语言要准确,不讲大话、假话。语言的准确性来自思维的精确性,只有想得明白,思考得周密,才能讲得准确,讲得恰如其分;要根据不同的听众,挑选精当的语词,运用尽可能严密的逻辑提出问题,分析问题和解决问题,信口开河或泛泛而谈是不会抓住听众的。
③语言要通俗,尽量使用人人都懂的,有地方特色的群众语言,反映群众的感情、呼声、心愿和脉搏跳动的心里话,象一些口头语、成语、顺口溜等等。群众语言讲起来琅琅上口,容易使人接受,能够达到较好的宣传效果。
④语言要简炼,不讲抽象话,有话则长,无话则短,不啰嗦,抽象。一般要注意3点:
a.是去掉口头语和多余的叹词,如“这个”、“那个”、“反正”之类的口头语或“嗯”、“啊”之类的叹词;
b.是去掉多余的话,三言两语能讲清楚的,不要拉拉扯扯地讲半天。
c.是避免重复。演讲时为了强调某一点,有时需要重复,但非重点的地方不能重复。
d.语速要恰当,不要拿腔拿调、不要在不该停的地方停顿,以免造成误会。
e.讲究词语的修饰和表达技巧。
领导干部作报告的技巧
①充分准备,熟悉讲稿。不管是自拟的报告稿还是秘书根据领导意图拟的报告稿,报告人事前必须字字句句认认真真读两三遍,除了在内容和形式等大的方面从严把关之外,对容易读错的字,陌生的人名地名术语,拗口的句子等要特别注意,保证读准读熟说流利。
②清晰流畅,语速适中。作报告最好用普通话,或者用大多数听众熟悉的本土话。大小标题和重要的句子可以适当重复;使听众句句听得清,思路理得清,重点记得清。
③庄重自然,精神奕奕。既不能嘻戏轻浮,又不能声色俱厉,拿腔调摆架子。身强力壮的中青年干部最好站着作报告。
④根据讲稿,又不拘泥于讲稿。除了重要会议上的正式报告(如向人大作的《政府工作报告》)必须一字不掉地照稿宣读之外,一般应该“讲”报告,而不是“读”报告。报告人按照讲稿或提纲的层次结构,灵活自如地讲述,可以根据听众的反馈和现场的实际情况,对讲稿作些增删补释。如举例,可以按讲稿举,也可在现场信手拈来举;听众不很明白,可以多举两例,大家已不言而喻可以少举例和不举例。
⑤注意反馈,交流感情。作报告切忌埋头照读不理听众,即使是照本宣读的正式报告,报告人也要不时抬起头来扫视全场,用目光和表情与听众交流感情(如同电视新闻播音员那样),可以适当有一些手势,但不宜过多和过大(不能象演戏那样)。要及时根据听众的反馈调整自己的报告,如后座的听众听不清,音量要放大一些,听众对某些难点莫名其妙,应作些解说等。还要注意与主席台的其他领导同志示意交流,让他们有适当的插话机会,使报告人与听众,台上和台下融为一体,使整个会场气氛活跃起来。
领导干部补充发言的要求
在会议的主题报告(中心发言)之后,往往要请有关的领导同志作补充发言,补充发言的要求是:
①在时间上宜短不宜长。补充发言者应紧紧围绕会议的主旨,抓住重点和关键性的问题进行补充和说明。
②在内容上宜深不宜浅。俗话说:“嚼过的馍馍没味道,浅薄的话儿没力量。”作为补充发言,关键在于“补充”二字。要求发言的同志必须是有感而发,做到:内容深刻,言之有物,言之有理,言之有力,在某一个侧面深化会议主题。
③人数宜少不宜多。确有什么“补”、“充”者就讲,没有什么可说的就免了,不必在场的几位领导个个都来“补充、补充”。
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领导干部的演讲是以领导干部的身份在特定的时间、空间条件下,对特定的对象,借助有声语言和态势语言的艺术手段。以下是读文网小编整理了领导干部的演讲艺术,希望对你有帮助。
演讲又可叫做演说、讲话。“演讲”一词最早见于古希腊的荷马史诗。演讲就是指演讲者在一定的场合,或特定的时境中,面对广大听众,抒发感情,阐述要旨,宣传和发表自己的主张意见,以感召听众产生共鸣的一种演说活动。演讲学又被称为“人类灵魂工程学”。
演讲比赛是一种社会实践活动、是一门沟通艺术、是一种传播手段,同时它还具有十分鲜明的竞技特点。
领导干部的演讲是以领导干部的身份在特定的时间、空间条件下,对特定的对象,借助有声语言和态势语言的艺术手段,针对社会的现实和未来,面对广大听众发表意见,宣讲政策,抒发情感,所做的一种以语言表达为主的领导实践话动。也是感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流。领导干部的演讲,有文字演讲,有即席演讲;往往即席演讲更多。
1)有声语言:
有声语言是领导干部演讲活动中最主要的表达手段。它由语言和声音两种要素构成,以流动的声音运载思想和情感,直接诉诸听众的听觉器官。
它要求吐字清楚、准确,声音清亮、圆润、甜美,语气、语调节奏富于变化。
2)态势语言:
态势语言是领导干部演讲时的姿态、动作、手势和表情,是流动着的形体动作辅助有声语言运载着思想和感情,直接诉诸听众的视觉器官。
它要求准确、鲜明、自然、协调。
3)主体形象:
主体形象是指领导干部演讲时的体形、容貌、衣冠、发型、举止神态等。主体形象的美丑,好与差,直接影响着演讲者思想感情的表达。
它要求领导干部演讲时在符合演讲思想感情的前提下,注重装饰朴素、得体,举止、神态、风度的潇洒、优雅、大方,给听众一个美的外部形象。
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人人都有脆弱的一面,谁也都会遇到伤心之事。作为一个领导者,实际工作中就需要经常安慰自己遇到不顺心事的下属。以下读文网小编整理了领导口才:安慰下属语言有艺术,供你参考。
辩证法告诉我们,离开了具体的时间、地点、条件,以绝对化的好坏来衡量真话谎话,就失去了判断是非的客观标准。所以,善良的谎言,有时胜过不该说的真话。在安慰下属时,领导者适时的谎言往往就能起到意想不到的作用。
这里所说的谎言,当然是指善良的谎言,其用心当然也是善良的,即为了减轻不幸者的精神痛苦,帮助不幸者重振面对生活的勇气。当事人以后明白了真相,只会感激、不会埋怨。即使当时半信半疑,甚至明知是谎话,通情达理者仍感到温暖、宽慰。因为他是被关怀、爱护,而不是被欺骗、愚弄。明知会加重对方的精神痛苦,仍要以真话相告,如不算坏话,也该算蠢话。即使不怀恶意,至少也是不明智的。
如对于本来就感情脆弱、意志薄弱、身体虚弱的不幸者,其心灵已经伤痕累累,不堪重负。如果再如实地将他所面临的噩耗讲出来,对方就有可能因承受不住沉重的打击而一蹶不振,甚至危及生命。所以,这种特殊情况下,与其立即如实相告,还不如暂时隐瞒真相。
当然,作为一个领导者,实际管理工作中的真话还是应该占主导地位。只有万不得已时,才用善良的谎言安慰人。
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在官场,听领导们口若悬河的发言。有时感觉真很奇幻,他们说的那么娴熟自信,怎么做到的?下面读文网小编整理了领导讲话的艺术和技巧,一起了解吧!
1、常用排比
最常用的三字词:可概括为性、感、多、点,不、化、新、力。
A、XX性:重要性、紧迫性、自觉性、主动性、坚定性、民族性、时代性、实践性、针对性、全局性、前瞻性、战略性、积极性、创造性、长期性、复杂性、艰巨性、可讲性、鼓动性、计划性、敏锐性、有效性;
B
、XX感:责任感、紧迫感、危机感、认同感、荣誉感、成就感;
C、多XX:多层次、多方面、多途径、多渠道、多措施、多力量、多元素。
D、XX点:出发点、切入点、突破点、落脚点、着眼点、结合点、关键点、着重点、着力点、根本点、支撑点;
E、不XX:不松劲、不懈怠、不退缩、不畏难、不罢手、不动摇、不放弃、不改变、不妥协;
F、XX化:法制化、规范化、制度化、程序化、集约化、正常化、有序化、智能化、优质化、常态化、科学化、年轻化、知识化、专业化;
G、新XX:新水平、新境界、新举措、新发展、新突破、新成绩、新成效、新方法、新成果、新形势、新要求、新期待、新关系、新体制、新机制、新知识、新本领、新进展、新实践、新风貌、新事物、新高度;
H、XX力:活动力、控制力、影响力、创造力、凝聚力、战斗力、感染力、亲活力;
热心、耐心、诚心、决心、核心、内心、外心、中心、甘心、攻心,进取心、责任心、上进心、公仆心;
政治意识、组织意识、大局意识、忧患意识、责任意识、法律意识、廉洁意识、学习意识、上进意识、管理意识;
找准出发点、把握切入点、明确落脚点、找准落脚点、抓住切入点、把握着重点、找准切入点、把握着力点、抓好落脚点;
激发巨大热情,凝聚无穷力量,催生丰硕成果,展现全新魅力。
当前工作要有新水平、队伍建设要有新面貌、廉政建设要有新举措、自身建设要有新发展、内部管理要有新突破。
政治认同、理论认同、感情认同;历史的必然、现实的选择、未来的方向。
2、常用短语
立足当前,着眼长远,自觉按规律办事
抓住机遇,应对挑战,勇敢顺潮流而为
突出重点,分步实施,找准切入点实施
全面推进,统筹兼顾,综合治理,融入其中,贯穿始终,切实抓好,扎实推进,加快发展,持续增收,积极稳妥,狠抓落实,从严控制,严格执行,坚决制止,明确职责,高举旗帜,坚定不移,牢牢把握,积极争取,深入开展,注重强化,规范程序,改进作风,积极发展,努力建设,依法实行,良性互动,优势互补,率先发展,互惠互利,做深、做细、做实、全面分析,全面贯彻,持续推进,全面落实、全面实施,逐步扭转,基本形成,普遍增加,基本建立,更加完备,逐步完善,明显提高,逐渐好转,逐步形成,不断加强,持续增效,巩固深化,大幅提高,显著改善,不断增强,日趋完善,比较圆满。
3、常用动词
推进,推动,健全,统领,协调,统筹,转变,提高,实现,适应,改革,创新,扩大,加强,促进,巩固,保障,完善,加快,振兴,崛起,分工,扶持,改善,调整,优化,解决,宣传,教育,发挥,支持,带动,帮助,深化,规范,强化,统筹,指导,服务,健全,确保,维护,优先,贯彻,实施,深化,保证,鼓励,引导,坚持,深化,强化,监督,管理,开展,规划,整合,理顺,推行,纠正,严格,满足,推广,遏制,整治,保护,健全,丰富,夯实,树立,尊重,制约,适应,发扬,拓宽,拓展,规范,改进,形成,逐步,实现,规范,坚持,调节,取缔,调控,把握,弘扬,借鉴,倡导,培育,打牢,武装,凝聚,激发,说服,感召,尊重,包容,树立,培育,发扬,提倡,营造,促进,唱响,主张,弘扬,通达,引导,疏导,着眼,吸引,塑造,搞好,履行,倾斜,惠及,简化,衔接,调处,关切,汇集,分析,排查,协商,化解,动员,联动,激发,增进,汲取,检验,保护,鼓励,完善,宽容,增强,融洽,凝聚,汇集,筑牢,考验,进取,凝聚,设置,吸纳,造就,给力,聚焦,支撑,展现,体现……
4、常用名词
关系,力度,速度,反映,诉求,形势,任务,本质属性,重要保证,总体布局,战略任务,内在要求,重要进展,决策部署,结合点,突出地位,最大限度,指导思想,科学性,协调性,体制机制,基本方略,理念意识,基本路线,基本纲领,秩序,基本经验,出发点,落脚点,要务,核心,主体,积极因素,水平,方针,结构,增量,比重,规模,标准,办法,主体,作用,特色,差距,渠道,方式,主导,纽带,主体,载体,制度,需求,能力,负担,体系,重点,资源,职能,倾向,秩序,途径,活力,项目,工程,政策,项目,竞争力,环境,素质,权利,利益,权威,氛围,职能,作用,事权,需要,能力,基础,比重,长效机制,举措,要素,精神,根本,地位,成果,核心,精神,力量,纽带,思想,理想,活力,信念,信心,风尚,意识,主旋律,正气,热点,情绪,内涵,管理,格局,准则,网络,稳定,安全,支撑,局面,环境,关键,保证,本领,突出,位置,敏锐性,针对性,有效性,覆盖面,特点,规律,阵地,政策,措施,制度保障,水平,紧迫,任务,合力。
上面读文网小编分享了领导讲话的艺术和技巧,对你有帮助吗?
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个别谈话是领导干部进行思想工作的一个重要方法,也是一门重要的领导艺术。下面是读文网小编整理的一些关于领导艺术与口才的资料,供你参考。
讲理
作思想工作要讲道理,以理服人,个别谈话也同样需要“讲真理、讲实话”。说话要服从于事实,不能只讲虚理,要从事实中引出道理。理是以事实为基础的,如果与个别人谈话不注意根据事实讲道理,不仅不能服人,还可能讲出一些主观片面之理,甚至是歪理,就会使人反感,要实事求是,尊重客观实际,对待谈话人应该实事求是地进行评价。对人对事一分为二,不要说人家好,就什么都好;说人家坏,就一无是处;也不要一表扬,就都是成绩;一批评,就新老账一齐算,甚至抓住一点,不及其余,全面否定。更不要采取“木匠斧子一边砍”、“我一讲,你就得服”的态度。这样做,往往事与愿违。因此,讲理,首先要讲点辩证法,具体问题具体分析,做到“两点论”,做到入情、入理、入心、使别人真正服气。
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所谓领导,它是一个相对概念,对上是下属,对下是领导,对内对外是同志。但它的基本特征是:有一定的职务头衔,以做人的工作为其主要工作对象,在一个地区、一个部门、一个单位,处于统领、指挥地位,并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。为了履行自己的职责,在其位谋其政,当一名上级信任、下级拥护的称职领导,就必须善于从积极的方面表现自己,影响下属。
所谓口才,顾名思义就是口语交际的才能,换句话说,也就是善于讲话。谭小芳老师了解到,古希腊的一个寓言之所以把舌头比作怪物,是因为它能用最美好的词语来赞誉人,也可以用最恶毒的言辞来诅咒人,它能把蚂蚁说成大象,也能把小丑说成国王。所以,我们才有“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”的古老俗语。
著名领导力训练专家谭小芳老师认为,纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家,无一例外都是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。领导者肩负着执行党的路线、方针、政策,制定本公司、本部门的发展决策,率领部属和群众,实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段,均离不开高超的语言表达才能。
笨嘴拙舌的人当不好称职的领导,是情理之中的。在现实生活中,话不投机,语不到位,方法不当,激化矛盾,把事情搞糟的例子不少;不善于了解群众心理,不善于运用语言技巧,不讲方式方法,不看对象、场合,滥发议论,使群众把领导的话当耳旁风的也不乏其例;好心不被人理解,善意得不到好报,以其昏昏,使人昭昭,不善于做深入细致、入情入理的思想工作,其结果事倍功半的例子也屡见不鲜。
领导者如战场上的将军,是激励手下的核心人物,也是决定事业胜败的关键因素。任何一个组织,任何一项事业,都离不开领导的统率。领导者中肯有力的言辞,会迫使对方作出让步,或取得共识,以利于达成协议;领导者慷慨陈词,会促成外引内联,振兴一方经济;领导说话得体,言之有物,会使权威自立,上下一心。虽说没有人是天生的演讲家,但是成功的领导者大多拥有一副好口才。解释、说服,推销、激励……几乎所有的领导活动都离不开“说”,“会说”与否决定了领导行为的有效与否。
请看这个案例:陈跃(化名),一位中西部地区科技部门的副厅级干部,最近时常感到烦恼。不久前,陈跃在向一位国务院领导汇报工作时,发现自己心慌得厉害,“条理不大清晰了,语言也不像平时那么流畅,越讲越不自在。完了之后,自己都感到非常失败”。从政多年,陈跃第一次对自己的口才感到不自信。近年来,笔者所遇到被“说话问题”困扰的官员,远不止陈跃一个。
越来越多的官员走进课堂,寻求专业的辅导与训练。
在现实生活中,一些职位高的领导干部的确会比职位低的领导干部口才要好。级别越高,官员对自己的口才越自信。这与职位高的领导干部掌握的信息量大、见多识广、经验丰富有关系,更为重要的是,领导干部职位越高,讲话机会往往越多,熟能生巧,久而久之,口语表达能力自然得到了相应的提升,职位高低与口才高低的正比例关系,从一定程度印证了“好口才是练出来的”。
从以上案例可知——很难想象,一个口才欠佳的领导,如何在现今的工作环境中支撑局面,稳步攀升,取得事业上的成功。事实上,一个领导者的说话能力,常常被当作考察领导综合能力的重要指标。所以,能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。实际上,领导者在管理活动中最重要的管理手段就是口才,提供信息需要口才,阐述方案需要口才,评估方案、表明决策、宣传鼓动、组织指挥、公关协调及监督反馈等都离不开口才。
随着经济社会的迅猛发展,会说话在当今社会生活的各个领域,正起着越来越举足轻重的作用。特别是在经济全球化和信息化深入发展,中国入世过渡期不断推进的关键时期,好口才对于中国各个阶层的领导人员来说,已成为不可或缺的重要资本。因此,我们有理由认为,在如今的文明社会,谁能驾驭奇妙的“舌头”,谁就能改变自己的一生。
国内权威的领导者口才训练专家谭小芳老师认为,在人的一生中,从求职到升迁,从恋爱到婚姻,从推销到谈判,从交际到办事……无不需要说话的能力。话说得好,小则可以讨喜,大则可以保身;而话说得不好,小则树敌,大则事业失败。说话是一种技巧,更是一门艺术——我想,作为一名企业领导者,各位应该都很有感触!美国成功学大师卡耐基曾经说过:“当今社会,一个人的成功,仅有一小部分取决于专业知识,而大部分取决于口才的艺术。”
有一次,我听到百家讲坛中易中天讲到——演讲水平是天赋,后天努力是没有用的!我感觉到这个观点可能会误导一些管理者,谭老师了解到,时下有不少领导者,或是他不能演讲、或是害怕演讲、或是他的演讲水平不够好,但要成为一名优秀的领导者首先必须具备好的演讲口才。根据谭小芳老师不严谨的考证,中国历史上说人“口才好”有两个词令我印象深刻:“舌灿莲花”、“唯舌不变”。
“舌灿莲花”的典故源自南北朝高僧佛图澄的一段事迹。在《高僧传》和《晋书艺术传;佛图澄》里记载:后赵国主石勒在襄国(今邢台)召见佛图澄,想试验他的道行。佛图澄即取来钵盂,盛满水,烧香持咒,不多久,钵中竟生出青莲花,光色曜日,令人欣喜,于是,后人便引“舌灿莲花”来譬喻说话的文采和美妙。
第二个故事——中国古代第一流的佛经译者:鸠摩罗什圆寂前曾经立下誓言,“若我所译经典,合乎佛意,愿我死后,荼毗(火化)时,舌根不坏。”公元413年,鸠摩罗什在长安逍遥园(今陕西户县草堂寺)圆寂,火化后确实如他誓言所说,“薪灭形碎,唯舌不坏”,即舌头久焚而不坏,红如莲花,成为一颗巨大的舍利子。我们知道佛经翻译的过程也是讲经的过程,我个人的理解——大家觉得这位大师翻译的太好了,讲学讲的太好了,所以流传了这个故事。
有意思的是,两个故事都和佛教有关。
今天,我们来谈一谈领导者的演讲口才。演讲,顾名思义就是又“演”又“讲”,口才口才,光有口还不够,还要有才,才是什么?内容!笔者有时感叹——领导者不在于口才一定要好,只要你有思想、有创意、能带给听众前所未有的体验和震撼,你就可以成为出色的演讲者。我想这就是演讲的至高境界。
说话人人都会,但不见得人人会说话。一句话说得好,可以说得人笑;一句话说得不好,可以说得人跳。一句话可能化敌为友,冰释前嫌,化干戈为玉帛;一句话也可以化友为敌,引发一场争论甚至导致一场战争。所以,你仅仅能说还是不够的,还要会说。俗话说“为官须练嘴上功”,作为领导者,那么怎样才是会说话呢?
领导干部“好口才”有低、中、高三重标准。就低标准来说,不说套话、空话,言之有物,是低层级的“会说话”;能灵活、流畅、机智地现场应答,有效说服听众,是中层次的“会说话”;能吸引、控制、激发他们的追随者,具有超凡说话魅力的领导,才是高层次的“会说话”。我们先看一个奥巴马的案例吧——
赖特问题是奥巴马竞选之路上遇到的最为棘手的问题之一,这位66岁的黑人牧师曾引领奥巴马成为__徒,成为奥巴马22年的精神导师,他为奥巴马主持婚礼并为其两位女儿进行了洗礼。但也是这位牧师,非常痛恨美国白人,他说非洲的艾滋病是美国人带去的,还说“9·11”事件是上帝对美国的诅咒,等等。等到奥巴马出来竞选总统的时候,就被对手抓住把柄,把这些事情宣布出来。奥巴马的好朋友是这种人,一个痛恨美国的人,怎么能让他当选呢?那么,奥巴马是怎么处理这个问题的?
奥巴马太厉害了,从他处理这个问题的方式,我们可以想象,他是一个什么样的总统。如果换做我们一般人的话,可能会说,我错了,我道歉,对不起,那个牧师我本来就讨厌他,我不理他了,不跟他玩了。可能就是这样,向全美国老百姓道歉,痛骂牧师一顿,跟他断绝关系,划清界限。全世界都认为他会开记者会道歉,结果不是这样。
2008年3月18日,奥巴马在费城发表演讲“一个更完美的联邦”,第一句话就是:对不起,我不能跟那个黑人牧师断绝关系。此话一出,全场都愣住了。所有人都期待他骂人,结果他没骂。他说,正如同我不能够断绝我和我的白人外祖母的关系是一样的,我从小父母离异,爸爸是黑人,妈妈是白人,我的外祖母从小把我带大,她是一个白人,她将一生的爱都倾注在我身上。
可是我的外祖母也告诉过我,她最害怕上街的时候有黑人从她旁边走过,她怕黑人抢她,我的外祖母也常常告诉我她有多痛恨黑人。因此,我要接受我的外祖母,就要接受我的牧师,因为那就是美国的一部分,是我不可能脱离的。但是这个牧师犯了一个错误,不是他偏激的种族言论,这不是他最大的错误,他最大的错误是他忘了美国是一个不断进步的国家,美国是一个会改变的国家。而“改变”这个词就是他竞选的纲要。奥巴马的演讲获得了全世界的赞赏,大家甚至认为“一个更完美的联邦”跟林肯的就职宣言同样伟大。这篇宣言完全征服了美国人的心。
我们大家都知道,美国的总统竞选,与其说是各方势力的较量,不如说是竞选总统的个人口才的“大比拼”,最后胜利者的口才水平都是令人称道的。从某种程度上说,作为优秀的领导是具有良好口才的管理者,懂得春风化雨,用温暖得体的语言去感召被管理者,在“润物细无声”里达到管理的目的。
而这种借助口才的高妙的管理艺术,会在管理活动过程中,进一步融洽管理与被管理之间的人际关系,为彼此共同的生活、工作创造良好的人际环境。而人际环境的和谐、舒畅,又能动地反作用于人的工作积极性,促进工作热情。如此的良性循环,这是每一个领导者所梦寐以求的。
总之,领导=70%口才+30%管理。“做领导的必要素质是能够站出来说出自己的想法”,戴尔·卡耐基的这句名言,道出了领导与口才的关系。谭老师希望我们的领导者能够全面提升口才,更好地胜任领导职位!最后,笔者还要提醒中国官员——如想去除“不会说、不敢说”的灰色话语形象,就需要起而行之,找到赢在口才的理念与方法!
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日常管理过程中,想提升员工的士气,并不是那么简单,工作压力大,领导沟通不利,某些员工劣币驱逐良币的不良行为的影响,某些员工不能理解的政策等等,都会影响到员工的士气状态。以下读文网小编整理了领导者与员工的沟通艺术,供你参考。
要具有帮助员工的诚心和关怀员工的感情。有了这种真诚,员工才有可能推心置腹的和你交流,你才能听到真实的声音。诚心要求领导者不能摆出来领导架子,不管是处于什么岗位的员工,只要决定要和他沟通,都要一视同仁,不可厚此薄彼,更不能由于自己的好恶事先定性某个员工,那将使你的谈话和判断带上有色的眼镜,得不到真实的效果。要和员工换位思考,这样管理者会发现,站的角度不同,了解的情况不同,认识事情的出发点不同,得出来的结论自然不同。
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言语在某种程度上反映出一个领导者的秉性、修养。作为一个领导者,其成功口才首先应看对象,并注重策略。也就是说,说话应适时、适情、适势、适机,一切以适度、恰当为原则。
实际工作场景中,一个成功的领导者在与下属的沟通过程中,大多懂得春风化雨,用温暖得体的语言去感召自己的下属,在“润物细无声”的感情里达到管理的目的。这种境界会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系,为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境,进而促成工作环境的良性运转。
所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”,有的人很注意这种效应,并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此,领导在谈话中要持客观、批判性的态度,时刻警觉,善于把做给人看的东西,从真实情形中区分出来。
更为重要的是,领导者与下属之间切忘“顺我者昌,逆我者亡”,否则,“专横跋扈”就会成为这类领导的代名词。历史上这类反面的事例实在太多。总之,作为领导不应该太专权,而应该考虑一下员工们的所思所想,别让自己的专权引起员工们的反感与报复。要给员工们一定的自由空间,让他们去自由自在地发展,要经常与员工们进行沟通,不要老靠权威去控制他们。
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言语在某种程度上反映出一个领导者的秉性、修养。作为一个领导者,其成功口才首先应看对象,并注重策略。也就是说,说话应适时、适情、适势、适机,一切以适度、恰当为原则。
不同的对象对同一句话会产生不同的反应,甚至会导致截然相反的效果。作为一个领导者,常会接触到各种不同职业的人,每个人的职业都应受到尊重。那些歧视他人职业而自我感觉良好乃至炫耀自身职业的人,不仅不会受到欢迎,反而会令人生厌。
男性和女性在语言反应上存在差别,两者对语言情境的承受能力也是不同的,这种差别多半是由性别的心理差异所引起的。因此,对男性和女性说话应注意有所区别,有些可以对男性说的话,未必可以对女性说。
一般来讲,男性对于语言情境的承受能力较强,如通常的玩笑就不会导致男性的难堪。而女性对于语言情境的承受能力则较男性弱,即使是通常的玩笑也要特别注意。
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言语在某种程度上反映出一个领导者的秉性、修养。作为一个领导者,其成功口才首先应看对象,并注重策略。也就是说,说话应适时、适情、适势、适机,一切以适度、恰当为原则。
演讲是人类的一种社会实践活动。具体来说,是指演讲者在特定的时境中,借助有声语言和态势语言的艺术手段,面对广大听众发表意见、抒发情感,从而达到感召听众的一种现实的社会实践活动。作为领导者,随时随地都有可能面向听众发表讲话。所以,演讲作为一门激发人们心灵之火的艺术,熟练掌握并运用这门艺术,对于领导者提高整体素质,做好领导工作,无疑具有重要的作用。
作为一门艺术,演讲虽然也是以“讲”为主,但是这种“讲”还要体现“演”。它不仅要把事和理讲清楚,让人听明白,而且还要通过在现场上的直观性言态表达把事物和道理讲得生动、形象、感人,既有情感的激发力,又有声态并作的审美感染力。在演讲活动中,演讲者的身份各不相同,演讲的目的多种多样,演讲的内容包罗万象,演讲的方式各有特点,演讲的场地千差万别,演讲的听众形形色色,致使演讲话动种类繁多,异彩纷呈。
演讲必须具备下列三个条件,即演讲者(主体)、听众(客体),及主、客体同处一起的时境(时间、环境)。这三者缺一不可,离开其中任何一个条件,都构不成演讲活动。与此相比,领导者的报告、发言、讲话等活动虽然也具备这三个条件,但还不足以揭示出演讲的本质属性。演讲与报告、发言、讲话等实践活动一个明显的区别,在于演讲不但是一种以讲为主的宣传活动,同时,又是一种以演为辅的带艺术性的活动。演讲主要以有声语言和态势语言的统一,以及演讲者的主体形象来作为演讲的传达手段。
有声语言(讲)是演讲活动的最主要的物质表达手段,它由语言和声音两种要素构成。有声语言运载着思想和情感,直接影响听众的听觉器官,产生效应。它具有时间艺术的某些特点,是听众听觉的接受对象和欣赏对象。而态势语言(演),就是演讲者的姿态、手势、动作、表情等的表演活动。它是流动着的形体动作。它配合着流动的有声语言,表达出演讲者的思想情感;加强着有声语言的感染力和表现力,弥补着有声语言的不足。它主要影响听众的视觉器官,在听众心里引起美感,得到启示,产生效应。它具有空间艺术的某些特点,是听众视觉的接受对象和欣赏对象。
而主体形象则包括体形、容貌、衣冠、发型、举止、神态、气质等直接诉诸听众的视觉器官。演讲者整个主体形象的美与丑,在一般情况下,不仅直接影响着演讲者思想情感的表达,而且也直接影响着听众的心理情绪和美感享受。这就要求演讲者在自然美的基础上,要有一定的装饰美。当然,决不同于舞台艺术的性格化和艺术化的装饰美。这就要求在符合演讲思想情感的前提下,注意装饰的朴素、自然、轻便、得体,并具有时代感。同时注意举止神态的潇洒、雍雅、大方,只有这样才有利于思想情感的传达,有利于演讲的成功。
实践中,如果只有“讲”而没有“演”(包括主体形象),只作用于听众的听觉器官而不作用于听众的视觉器官,就会缺少感人、动人的主体形象及表演活动,即缺少实体感;如果只有“演”而没有“讲”,只作用于听众的视觉器官,就犹如在聋哑人面前看手势语一样令人难以理解。所以,只有既“讲”且“演”,既是听觉的又是视觉的,兼有时间性和空间性艺术特点的综合的现实活动,才是演讲的本质属性,也是演讲区别于其他现实口语表达形式的关键所在。
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摘录:领导干部要认真对待,倍加珍惜自己的发言权利,多说“有用话”,少说“无用话”,只有在补充发言之前,反复思考要讲的内容,精心准备讲话稿件,才能说出有内涵、有价值、有意义、有特点、有个性的话来。
领导干部在会议期间,往往要进行一些补充性的发言。补充发言,就是把别人没有讲到位,没有讲全面,没有讲清楚的给予再次说明,其目的就是要把精神讲透,原则讲明,工作讲实。然而,在一些领导心中存在着一些认识上的误区,认为“补充发言”是一种身份和地位的象征,端坐台上,没能讲上个把钟头,就很伤面子,特掉架子。
于是,“我提几点建议”“我再强调几点”“我谈点体会”“我说点要求”“我谈点希望”,话匣子一打开,口若悬河,滔滔不绝,东拉西扯,高谈阔论,台上领导轮番上阵,花去参会者太多的宝贵时间,却讲不出多少有新意的东西来。这种“你方唱罢我登场”的语言“轰炸”,不仅没有实际意义,还会让会议变得 “拖沓冗长”,台上讲得干巴巴,台下听得意兴阑珊,以至于不少会议中间鼾声四起。对于这种不着实际的补充发言,群众往往意见很大,甚至有人抱怨:“下午整整开了两个半小时的会,领导讲得唾沫星子横飞,弄得我们连厕所都没法去,走出会议室时都快疯掉了,真想朝门框迎头撞上去。”
有不少专家和领导就指出,补充发言是对领导本人综合素质的一种考验,是一种能力的体现,出彩的发言,将有利于推进工作的顺利发展。反之,则会浪费时间,贻误工作,影响领导个人形象,在群众中形成恶劣的影响。更为严重的是,如果“注水”式的补充发言过多,很容易形成“官场八股”,滋生“文山会海”,不利于形成良好的会风。
就拿前些日子来说,在川北某县召开的“全县城乡环境综合治理工作会议”上,政府分管领导讲完话之后,县人大、县政协、县委分管领导分别从“高度重视、落实措施、强化考核”几个方面作了补充发言,所讲内容大同小异。原本计划一个小时的会议时间,结果愣是开了三个小时,令听会的人叫苦不迭。会议结束时,县委书记要求:“今后各级领导,在进行补充发言时,要先想好自己该补充些什么。如果没有特别之处,就没有必要发言,否则,就是对会议资源的浪费。”
那么,领导补充发言究竟该怎样“补”呢?依我看,就是要补缺求全、补细求明、补浅求深、补过求真、补励求势。同时,还要做到宜短不宜长。一般是三五分种,最长不要超过十分钟。讲长了容易和主发言重复,会减弱听众的兴趣和关注力。补充发言,关键在于“补充”二字。对此,能不补充的尽量不补充;确实要补充讲话,也得讲新话,讲管用的话,讲一针见血的话,讲别人没讲过而当时又要求非讲不可的话。绝不要信口开河,讲不着边际的废话。国外一些公司开董事会,要求发言人手里握着冰块,冰块融化掉之前,发言必须结束。我看这招值得效仿一下。
前不久,太原市工商局规定,干部员工会上发言都应简明扼要,机关部门负责人讲话时间不能超过三分钟,分管领导补充发言不能超过五分钟,主要领导讲话不能超过八分钟,此举真是大快人心,受到了群众的热烈欢迎。按照有关专家所讲,这有助于从制度上制约和控制领导补充发言,对于发言形式和内容,都将有一个促进作用。
总而言之,领导干部要认真对待,倍加珍惜自己的发言权利,多说“有用话”,少说“无用话”,只有在补充发言之前,反复思考要讲的内容,精心准备讲话稿件,才能说出有内涵、有价值、有意义、有特点、有个性的话来。
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导语:口才不是一种天赋的才能,它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上所有口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家,他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。
领导要掌握第一手材料,要发现人才,要解决问题,都需要同下级谈话。领导找下级谈话的艺术,表现在以下几个方面:
一、选准时机。可选择工作的间隙、上下班的途中去交谈,因为这样自然、随便,容易谈得拢。另外也可以利用节假日去走访。领导亲自登门拜访,容易感动下级,谈话也容易成功。如果选择时机不当,就有可能给对方增加负担,甚至会挫伤积极性,带来不良后果。如某单位有一位领导,找正在上班的突击班青年了解其班长的情况。使这个仅有六个人的突击班在一时人少的情况下,只是“快马加鞭”,结果影响了产品质量,“红旗优胜班”告吹了,大家还互相埋怨。
二、“屈尊”降位。有些领导总是自觉不自觉地喜欢把下级找到他的办公室来谈话。其实这种谈话就双方所处的不同位置来说,就无形中给谈话对象带来一种压力。作为领导,应努力冲破走进车间、基层有失大雅的思想禁锢,养成深入基层、同群众打成一片的良好习惯。这样,就到处有你谈话的地方了。即使在非得到办公室谈不可的情况下,也应注意互相间的位置,比如同凳而坐或同桌而谈,就能给人以亲切、和蔼和平易近人之感,这样下级才愿意向你讲心里话。
三、巧埋“伏笔”。在触及正题之前,为了迅速准确地把握对方的思想脉络,领导者可先采取漫谈的方式,谈些诸如家庭、个人、乃至衣着、娱乐等方面的一些与正题联系不多的话,从而去观察对方的心情,了解其兴趣、爱好、习惯等,同时,也可巧妙为正题埋下“伏笔”。如,解放军某部有一个连队,接到一个战士家中拍来的“母病故速回”的电报,指导员根据该战士爱好书法的特点,请他写了一幅自勉的条幅:卒然临之而不惊,无故加之而不怒——这才是真正的英雄本色。”写毕,指导员说:“这是我的座右铭,送给你了,你知道其含义吗?另外还有一件事……”,这才将家中噩耗告诉了这个战士,并拿出了火车票让他回家去办理丧事。母亲的突然病故对儿子的打击之大是可以想见的。但由于这位指导员疏导有力,使得这个战士冷静地踏上了归途。
四、情真意切。文绉绉的语言,命令式的官腔,板着面孔的表情,都足以令人生厌。所以,领导者同下级交谈,必须注意语言口语化,大众化,切不可故显高深地去搬弄词藻。音量要适度,不要高声大嗓;语调要亲切,语气要委婉。从而缩短与下级的感情距离。必要时说上几句幽默的俏皮话,增加彼此交谈的兴味,解除对方的“心理防御”,便于使谈话深入下去。
五、随机应变。正谈话时电话铃响了,或有人来访,有人请示、汇报工作时,应有礼貌的说声“对不起,等会儿接着谈”,以表示尊重下级,使他不会感到被冷落在一旁了;当对方有意转移话题,或有顾虑不直接回答某问题时,可适当加以解释,但不要“穷追不舍”,可以暂时避开,以后再谈。
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想有很好的口才,首先要具备 良好的心态!整天想算计或怕别人算计的人,基本上 出口会喷人!这样的格局!怎么可能会成为谈判高手或口才呢!
想要拥有一副好口才,需要好的修养、需要阅读更多的书籍知识,而且还要了解多方面的知识。不管书籍还是媒体网络,需要敏捷的思维和良好的情绪,适应环境和不同的人也是比较重要的,然后就是要坦然的和不同的人交流、学习、磨砺!
有些领导总是自觉不自觉地喜欢把下级找到他的办公室来谈话。其实这种谈话就双方所处的不同位置来说,就无形中给谈话对象带来一种压力。作为领导,应努力冲破走进车间、基层有失大雅的思想禁锢,养成深入基层、同群众打成一片的良好习惯。这样,就到处有你谈话的地方了。即使在非得到办公室谈不可的情况下,也应注意互相间的位置,比如同凳而坐或同桌而谈,就能给人以亲切、和蔼和平易近人之感,这样下级才愿意向你讲心里话。
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