为您找到与与老年人沟通交流的技巧相关的共200个结果:
无论进行何项工作,与人沟通工作内容、进展等都是必不可少的一部分,掌握一定的沟通技能,提升沟通的有效性是你目前需要解决的问题。人际沟通交流技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际沟通交流技巧,供你阅读参考。
人际交流要诀之一:聆听
良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵,还包括所有的感官;不仅用头脑,还得用心。聆听常与说话同等重要。在谈话较为沉闷之际,你常会发现自己心不在焉,漏掉了重要的关键字词,误解了听到的字句,甚至先入为主地决定别人的论点,而疏略了那个观点与你想的完全不同。在听人说话的时候,你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气,自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲,因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么,轮到你说话时不论你如何成功地表达自己,你仍然不是个善谈者。
人际交流要诀之二:别插嘴
假设一个人正讲得兴致勃勃,听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈,这时,你突然插嘴,问些不相干的问题,说话的那个人绝对不会对你有好感,很可能没有人会对你有好感。因此:勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。简而言之:别插嘴。
人际交流要诀之三:勿道人长短
此地所谈的只是会伤人的闲谈。不论有意无意,伤害别人均属不可原谅:故意是卑鄙,无意是疏略。传述伤人的事实,或出于嫉妒和恶意的空言,或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价,这些都令人齿冷。我并非要你完全不提不在场的人,你可以提到。但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时,我建议你赶快默诵下列金科玉律:“己所不欲,勿施于人。”
人际交流要诀之四:别忽略沉默的人
大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人,也就因此而被视为局外人。不论他看来多么无趣乏味,你也不该如此对待他。每个人在某一时期都会自觉是个局外人。你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想,让他感到安逸自在是必要的,让他参与!
人际交流要诀之五:有条有理
不论你仅与一位朋友闲谈,还是向数千名听众演说,应有一条要谕,那即是“说话中肯切题”。最令人们困扰的便是缺乏组织的谈话习惯。无数人的时间都因此而化为乌有--浪费在信口开河、废话连篇、离题胡扯、一再重复的同样话语上面。漫谈可能是思想不清的显示,也可能是迂回曲折,达到中心的一种手段。不过,更可能的是那也许只是一种坏习惯,戒除此种习惯要比戒烟容易多了。要是你警觉到自己已有无休止谈话的习惯,不妨就想你正在付钱打长途电话,既浪费时间又要付出代价。
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在生活中要多与老人沟通,关爱老年人,那么与老年人沟通的技巧有哪些呢?下面读文网小编整理了与老年人沟通的技巧,供你阅读参考。
初次见沟通时应做自我介绍,明确要说什么。若想了解对方感受和需要,应选择开放时提问,抓住关键词。如“您感觉怎么样?“您感觉哪里不舒服?””您觉得怎样做会好一些”。给对方自由发言的机会。
交谈时应近距离,弯下腰或坐下来,保持面对面,目光相对交谈,视线不要游走不定,左顾右盼。同时避免直视老人。
吐字清楚,语速相对慢些。若对方听力下降,要稍大声,或靠近耳边说。
有心理障碍或自闭倾向的老人,要了解其心结,花更多时间,用加倍耐心去体贴老人的心,直到其主打开口说话。
对有语音障碍的老人,必要时想方设法共同商定替代手段,如利用手势、文字或图画、符号等替代日常言语。
避免使用复杂的语言。尽量不要使用当下流行语。
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沟通,首先是面对自己,如果你连自己都沟通不良,那么怎么奢望和陌生人沟通?而销售人员是最常和陌生人接触的,下面读文网小编整理了销售人员沟通交流技巧,供你阅读参考。
销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
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护士,是从事护理工作的人,在工作的时候离不开人际之间的交流与沟通。护士除了要与同事、医生交流患者信息外,在按护理程序护理病人的每一个环节中也需要与病人进行沟通。下面读文网小编整理了护士沟通交流技巧,供你阅读参考。
所以,在护理工作中,一定要注意病人的心理状态 ,当病人的情绪处于激惹状态时,要懂得避重就轻,做好自身的保护。
要重视语言沟通艺术,力求通俗易懂、表达准确完整、言简意赅、条理清楚、贴切自然,使病人容易理解和接受,要善用安慰话、多用鼓励话、巧用权威话、慎用消极话、禁用伤害话。运用“亲情”式称谓和礼貌用语,拉近护士与病人之间的距离。应用医学人文精神情感领域内的共情、护患互动中的移情和反移情,帮助病人建立和恢复心理防御机制,改变抑郁、焦虑、自卑、多疑、敏感、愤怒等负性心理与行为。通过亲切的目光、真诚的表情、轻柔的手势、优雅的形体来有意识地与病人进行感情交流,让病人心情舒畅,愿意沟通。使可能出现的护患问题得到及时发现、及时解决,始终将护患矛盾消灭在萌芽状态。
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好话题,是初步交谈的媒介,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端,今天读文网小编给大家分享一些与顾客沟通交流的销售技巧,希望对大家有所帮助。
赞美的词语是促进人际关系的润滑剂,不要啬与赞美人,但要把握好分寸,因为过分恭维只会令人反感。比如,顾客的发质不错,你可以赞美说:“你的头发真好,我干了这么久,很少看见这么好的头发。”如果客人想剪短发,你也可以说:“你的头型很饱满,剪短发一定很漂亮。”顾客听了很受用。
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对于推销员来说,沟通是门学问,一门艺术,良好的沟通技巧能让你与对方产生良好的共情。让你得到你想要的信息,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。下面读文网小编整理了推销沟通交流技巧,供你阅读参考。
语言技巧:使用文字以增加讯息的清晰性。
《圣经》旧约“创世纪”中记载着这样一件事:诺亚领着他的后代乘着方舟来到一个地方,居住在这块平原上,他的子孙打算造一座通天庭的通天塔以扬名显威。上帝知道后深为不悦,他并非直接阻止他们造塔,而是搅乱他们的语言,使他们彼此语言不通,结果由于缺乏共同语言,无法协作配合,通天塔始终未能建成。
这一故事充分道出了语言在人们交往中的重要功能。
言语沟通能力为销售经理首要技能。掌握了语言艺术,就为销售经理打开成功之门提供了钥匙。孔子说过:“言不顺,则事不成”。言为心声,不恰当的说话方式容易造成别人对你的误解,继而怀疑你的人品.因此,我们有必要培养一种规规矩矩、诚诚恳恳的说话习惯。
1.直言
培根曾说过:“人与人之间最大的信任就是关于进言的信任”.直言是销售人员真诚的表现,也是和对方关系密切的标志。我国有个俗语叫见外,往往就是指某种不必要的委婉而与对方造成的一种心理上的隔阂。试想,如果你在与很熟悉的同事见面时一开口就说“对不起”,一插话就问“我能不能打断一下”,他们也会以一种异样的眼光看待你。
直言是一种自信的结果,因为只有相信别人的人才谈得上自信。那种过分害怕别人的反应,说一句话要反复斟酌半天的人是谈不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和销售对手交涉的重大障碍,因为人们一般是不会东意同一个畏畏缩缩的人打交道的。
有些国家,人们不习惯于太多的客套而提倡自然坦诚。例如在美国,主人若请你吃饭,如果每道菜上来时你都客气一番,迟迟不动,那么,也许你会饿着肚子回家;如果你是一位进修学者,当指导教授问及你的特长和主攻方向时,你自谦过分,那也许你会被派去洗试管之类的杂差。但在与顾客的交往中,特别说逆耳之言时要注意以下问题。
直言时配上适当的语调、速度和表情、姿态。你在对一群正在打扑克的人“请不要吵闹,家里有人做夜班”时,语调温和,并微欠身举手示意,还略带抱歉的笑意,就容易使人接受。在拒绝、制止或反对对方的某些要求和行为时,诚恳地陈述一下原因和利害关系。
2.委婉
在销售些话虽然完全正确,但对方往往碍于情感而难以接受,这时,直言不讳的话就不能取得较好的效果。但如果你把话语变得软化一些,也许对方既能从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见,这就是委婉的妙用.
3.模糊
在销售过程中,有时会因某种原因不便或不愿把自己的真实思想暴露给别人,这时,就可以把你输出的信息“模糊化”,以便既不伤害别人,又不使自己难堪。
请看《少林寺》中的一段台词: 方丈:尽形寿,不近色,汝今能持否? 觉远:能! 方丈:尽形寿,不杀生,汝今能持否? 觉远:能! 方丈:尽形寿,不沾酒,汝今能持否? 觉远:(犹豫不绝)! 方丈:(高声催问)尽形寿,不沾酒,汝今能持否? 觉远:知道了!
4.反语
《晏子春秋》中有一个故事,说烛邹不慎让一只打猎用的鹰逃走了,酷爱打猎的齐景公下令把烛邹推出斩首,晏子就上前拜见景公,开绐了下面一段对话: 晏子:烛邹有三大罪状,哪能这么轻易杀了呢?请让我一条一条列数出来再杀他可以吗? 景公:当然可以。 晏子:(指着烛邹的鼻)烛邹,你为大王养鸟,却让鸟逃走,这是第一条罪状;你使大王为了鸟的缘故而杀人,这是第二条罪状;把你杀了,天下诸候都会责怪大王重鸟轻人,这是第三条罪状。 晏子用反语批评齐景公重鸟轻人。既收到批评的产效果,又没使自居高位的君王难堪。
5.、沉默
在双方口舌交战中适时沉默一会儿,这是自信的表现,“沉默是金”就是这个道理。因为沉默能迫使对方说话,而羞怯、缺乏自信的销售人员往往害怕沉默,要靠喋喋不休的讲话来掩饰心中的忐忑不安。
6、自言
《水浒传》中的及时雨宋江,曾好几次要死于非命,而全靠自报家门:“可怜我宋江公明……”才使别人了解他的身份而幸免于难。 自言自语一般有助于人的自我表现。如果你怀才不遇,一旦有伯乐在场,你就该象千里马一样引颈长嘶几声,以期引起有识者的注意。战国时客寓孟尝君处的冯谖,不就是先靠几次弹剑高歌式的自言自语:“长铗归来乎”而引起孟尝君的注意吗?
7、幽默
恩格斯认为:“幽默是具有智慧、教养和道德上的优越感的表现。”在人们交往中,幽默更是有许多妙不可言的功能。 美国前总统罗斯福当海军军官时,有一次一位好友向他问及有关美国新建潜艇基地的情况,罗斯福不好正面拒绝,就问他:“你能保密吗?”“能”对方答道,罗斯福笑着说:“你能我也能”。
8、含蓄
中国人含蓄的传统。很多场合不便把信息表达得太清晰,而要靠对方从自己的话语中揣摩体会。 一位姑娘和一个小伙子相爱,她的女友好心劝她,说那个男青年相貌平平,不够帅气。这位姑娘回答:“谢谢你的关心,你的话的确有一定的道理,但我欣赏这样一句名言‘人不是因为美丽才可爱,而是因为可爱才美丽’。”
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人生在世,谁都不可能一帆风顺,失意在所难免。当人失意的时候,情绪本来就很低落,如果再有人不合时宜地说些“得意的话”,那只能是雪上加霜。所以,在失意人面前,我们说话一定要把握好分寸,那些损人不利己、伤人又伤己的“得意”话可千万莫出口。
小刘和小李两个人同时学游泳,小刘进步飞快,越学越有兴趣;可小李却一直没什么起色,很是郁闷,以致最终失去了学习的积极性。
一天,小刘游泳回来,对着小李大谈特谈他的感受:“刚学游泳的时候感觉单调枯燥,现在学会了才知道原来游泳简直是一种超级享受!再过一个月,估计我就可以轻松拿下一千米了。到时候啊,不如让我给你当教练得了,免费的,我这水平教你应该绰绰有余。”小刘沾沾自喜的话触到了小李的痛处,立刻引起了他的反感。小李冷笑了一下说:“我看还是算了吧,几百个人共用一池水,想想都觉得恶心,我可不去了。”原本沾沾自喜的小刘,被小李这么一戗,一脸尴尬,赶紧识趣地走开了。
人人都有自尊心,两个人一起学游泳,看到小刘突飞猛进,小李内心难免有一种失落的情绪。而小刘居然还在小李面前说要给他当免费教练,教他绰绰有余等沾沾自喜的话,这种看似“说者无心”的话,却明显带着抬高自己贬低别人的意思,也难怪小李“听者有意”,别有一番滋味在心头了。说到底,小刘“被戗”那也是咎由自取,怨不得别人。其实,有了进步时,谁都会自豪,抑制不住想与人分享进步的喜悦,但请千万别说那些沾沾自喜的话,更不要有意无意地戳人家痛处,这样只会自讨没趣。
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作为子女要怎么与父母沟通呢?子女与父母的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了子女与父母的沟通技巧,供你阅读参考。
你们做儿女的要在主里顺从父母。这里顺从,用的是obey,意思就是服从,听从,遵守,遵循。这个行为是绝对的,同时也是有范围的,范围就是在主里。这是当子女所需要学习关于顺服权柄的功课。
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和陌生人沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了和陌生人沟通技巧,供你阅读参考。
破冰小话题
沟通虽是双向的,但对于两个不熟悉甚至完全陌生的人要进行沟通,直接切入主题肯定给人感觉是不好的,这个时候,我们就应该准备一个破冰的小话题。可以是问候、热点甚至天气。不需要多么新颖的内容,却能让对方放松,身心愉悦。
消息“小灵通”
每天关注一下时事动态、热门话题或者热点,让自己与时俱进。这样不仅能避免交谈时的尴尬,而且对方还会觉得你见多识广,会愿意与你交谈。但需注意的是,千万不要装出一副我什么都懂的的样子和态度,否则会适得其反。
照顾他人兴趣
在交谈或者以后的工作中,可能一个小小的细节就可以让对方对你产生“好感”。所以我们要学会把注意力转移到别人身上,谈谈对方感兴趣的话题,这样也会让对方产生交谈的欲望。
不要轻易打断别人说话
如果换位思考,当你说话时被别人无礼的打断,你也会失去继续说下去的兴趣。所以在别人说话时我们不要随便介入,也不要习惯接话。如果当你必须要告诉对方某件事情的时候,你可以礼貌的插话—“不好意思,打断您一下”。
学会聆听
一个会聆听、善于聆听的人周围的朋友也会很多,对方愿意把一些事情告诉你。当然,聆听也不是说一味的安静,而是适当说有建设性的话。我们应该注意对方的表情、动作,适时对对方的话表示肯定、发表意见或者做下总结。这样会让对方有继续说下去的动力,也会觉得受到尊重。
说话前认真思考
我们应该默想一遍我们的话,说出来是否合适,是否符合对方的性格或者兴趣。避免谈及隐私和对方不愿提及的事情。
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如何更好与人沟通交流?更好与人沟通交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了更好与人沟通交流的方法,供你阅读参考。
当别人想引起你的注意,或有兴趣与你长谈,不要回避,也不要转着头回答。相反的,你应该转过身去,面对他们进行交谈。只有专心于交流,才能更好的沟通理解。讲话时注意肢体语言和声调,以坚定自信的姿态,直视对方,除非是在抱怨投诉,记得要面带微笑。
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我们今天很多人跟父母、父母跟孩子很难交流,原因何在呢?各位能谈谈自己与父母沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了自与父母沟通的技巧,供你阅读参考。
子女对待父母应当有的态度:顺从并孝敬
1、顺从父母。
你们做儿女的要在主里顺从父母。这里顺从,用的是obey,意思就是服从,听从,遵守,遵循。这个行为是绝对的,同时也是有范围的,范围就是在主里。这是当子女所需要学习关于顺服权柄的功课。
2、孝敬父母。
「顺从」和「孝敬」并不一样。而「孝敬」和中国人所说的「孝顺」,又有些不同。在希腊文中,孝敬这个词,有「重量」的意思。圣经当中的孝敬这个词,用的是honor这个字。说的白话一点,「孝敬」这个词的定义就是,「一个人甘心乐意的将敬重、美名、荣誉与价值,厚厚的加在父母的身上」。
孝敬和孝顺是有差别的。很可惜我们天然的观念,以为所有事情顺着父母的意思,就是孝顺,以为送礼物、给红包就是孝顺。然而,圣经启示我们,一方面我们要学习在主里顺服的功课,另一方面我们应当孝敬父母,甘心乐意的将敬重、美名、荣誉与价值,厚厚的加在父母的身上。
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在商务谈判中,一方面对另一方的提问如果这样答复往往就会与谈判的目的南辕北辙。因此,商务谈判要讲究答复技巧。商务谈判答的技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判答的技巧,供你阅读参考。
谈判中对于一些难以回答的问题,可以以问代答,把问题又“踢”给对方。比如,双方合作进展得不是很顺利时,对方问“您对我们之间合作的前景怎么看?”此时,我们可以以问代答把这个难题又抛给对方:“那么,请问您对我们之间合作的前景又是怎么看的呢?”显然,这对于打破窘境是很有效的。此外,对于一些自己不想回答又想探探对方虚实的问题,也可用这一技巧。
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倾听在商务谈判中就是谈判者凭助听觉器官接受对方言语信息,进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。商务谈判中倾听的技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判中倾听的技巧,供你阅读参考。
人们都有这样一种心理,即在自己所属的领域里交谈,无需分心于熟悉环境或适应环境;而在自己不熟悉的环境中交谈,则往往容易变得无所适从,导致正常情况下不该发生的错误。可见,有利于己方的谈判气氛,能够增强自己的谈判地位和谈判实力。对于一些关系重大的商务谈判工作,如果能够进行主场谈判是最为理想的,因为主场谈判容易创造融洽的谈判气氛,有利于己方谈判人员发挥出较好的谈判水平。如果不能争取到主场谈判,至少也应选择一个双方都不十分熟悉的中立场所,这样也有利于创造相对融洽的谈判气氛,有利于双方交流。
以上是商务谈判倾听的主要技巧,通过这几个方面进行努力,谈判过程中“听”的障碍就可以减轻或消除,也就很少或不会发生因听不见、听不清、没听懂而使双方发生冲突的现象。
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一个人要在沟通上怎样运用语言来达到自己目的呢?语言沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言沟通的技巧,供你阅读参考。
赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
同时提出建议
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
避免不该说出口的回答
像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
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凡是商业谈判,双方都想通过沟通交流,实现自己一方的某种意图。所以是一种对立统一的关系。商务谈判技巧知识有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判技巧知识,供你阅读参考。
成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果
针对性强
在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。
模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。
针对不同的商品,谈判内容,谈判场合,谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。例如:对脾气急躁,性格直爽的谈判对手,运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手,则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中,要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异,恰当地使用针对性的语言。
表达方式委转
谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。比如,在否决对方要求时,可以这样说:“您说的有一定道理,但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子,又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间,谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解,提高说服力。在自己的意见提出之前,先问对手如何解决问题。当对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己,因而容易达成一致,获得谈判成功。
灵活应变
谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:“让我想一想”,“暂时很难决定”之类的语言,便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:“真对不起,9点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。”于是,你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
恰当地使用无声语言
商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。
商务谈判原理与技巧相关
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任何沟通技巧的应用,都应建立在真诚的基础上,真诚的技巧我们称之为权术。那么如何变的善于沟通交流?善于沟通交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了善于沟通交流的方法,供你阅读参考。
告诉人们为何要同意和答应你。问一些只能用“对”来回答的问题。让人们在两个“好”中选择一个。二择一期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答。
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怎样跟陌生人沟通?跟陌生人沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了跟陌生人沟通的技巧,供你阅读参考。
如果对方主动,说明他是一个愿意积极与人交往的人。这时要判断对方的动机。有些人特别豪爽,愿意和他人交朋友,而且对方的表情神态真诚,这样的人一般不会有坏心眼,可以放松交流,只是不要忘乎所以就好。如果对方超乎寻常的热情,一般来说,对方的目的性较强,比如想向你推销产品,或者是拉你去做传销等,这时,你就要保持矜持,对于对方的问话,简单回答,涉及到关键信息的问题则可以笑而不答,或者交流一些公众话题。对方如果想方设法把话题引向他想要表达的内容,可以借故离开,或者看看手机,书籍等,暂时终止和他的交流。
有一种情况就是对方态度还算不错,我们也愿意和对方交流,但就是不好找到话题。我的方法是聊他熟悉的内容,或者是让他引以为豪的内容。例如他的家乡,我常常以对方的口音为切入点。由于我对各地的口音略有了解,当对方开口说话之时,我会初步判断对方是哪里人,于是询问对方,你是那个地方的人吗?如果对方不愿意直接回答你的问题,说明他不愿意透露他的信息,那么话题可以转向公众话题;如果他顺着你的问题走,那么你就可以把你对他家乡的一些疑问请教他,或者聊聊你对他家乡的一些印象。如果对方告诉你他所在的行业,则可以向他请教行业问题,别忘了适时夸奖他,但千万不要过度。
有些情境则不可以随意进行交流。例如去参加葬礼,这时大家都保持沉默,表情严肃,这种场合则不要随意说话,特别不要说令人兴奋的话题,在你眉飞色舞之时,你已经招致了很多的非议。
对于和陌生人交流,我自己的经验是:看场合,看对象,不冷若冰霜,也不过分热情,话说三分留七分。平时多读书,多向他人学习,培养自己的一项特长,比如听口音,看面相,熟悉星座知识,或者对属相较为了解,或者对于历史、地理、政治、文学有些研究,总之,积累的知识越多,就越容易和对方找到共同的话题,这样才能够有一次美好的交谈。
注意事项:尽可能让对方多表达,不要喋喋不休,或者是炫耀自己,用词委婉善意,让对方感受到你对他的尊重和友善。
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在谈判中,需要时刻评估自己的谈判结果。我能守得住底线吗?这个问题,在谈判前扪心自问,谈判中实时监控,谈判后回顾检查。商务谈判与推销技巧心得有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判与推销技巧心得,供你阅读参考。
11月26日—11月30日,我们商务谈判课的实训周。这一周是忙碌而充实的,也是最开心的一周。
在实训刚开始的时候,我怀着紧张而好奇的心理。第一天,我们进行了商务谈判准备:组织人员准备、人员分工、收集谈判信息资料等。我们组是模拟的是国美电器分别与长虹、TCL商谈采购一批液晶电视的事情。
第一天,老师给我们的任务:根据采购电视机的开局和报价进行谈判。这一天我方和长虹、TCL。主要是开局营造一个良好的气氛,并摸底、针对接下来主要要谈的议题和问题进行了交流。
第二天,在我们与TCL谈判时,他们上来就给我们扔了个草拟的合同,使我们非常的措手不及。造成了僵局,他们说我们要谈的都在这份合同上。从这件事,我们可以看出,在谈判场上会出现任何情况,我们要积极的去面对。另一方,我们在与长虹谈判时,长虹的高报价,使我们感觉非常离谱。但是我们没有明确的打断,也没有坚决的肯定3000元/台以上不谈,而是去听他们的报价让他们去降。而我们却没有想到在商务场上,时间也是金钱。这些都是我们的过失。
经历过这一周的实训,让我真正的感受到商场如战场。还有老师说的谈判前的准备也非常重要,以前老师说:“三天的谈判,也许要用三个月的前期准备,甚至更久。”以前我对这句话不以为然,不过经历过这次谈判让我真正明白,台上一分钟,台下十年功这句经典名句。
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