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沟通的过程中主动倾听的技巧(汇编四篇)

主动倾听时,听者要通过语言或情绪的反馈,向说者积极主动的表明自己听见并且明白对方的意思。只有这样才能拥有良好的沟通。今天读文网小编给大家分享一些沟通的过程中主动倾听的技巧,希望对大家有所帮助。

沟通的过程中主动倾听的技巧四、记笔记

在条件允许的情况下,特别是重要性的交谈或会议上,做笔记是表明自己在积极倾听的重要动作。记笔记有很多好处:

1.能听清楚并记录下所说的全部内容

2.能理清说话者的主要观点

3.能注意到信息的重点,并会留下书面材料,反复琢磨,深入理解。

在主动倾听时,还要注意不要随便插嘴和打断对方讲话:不要抢着帮别人说话。随意打断对方的讲话,会被视为不礼貌,引起他人反感。除了双方关系十分密切、十分随意的场合可以随便插话外,一般情况下,需要确认接受的信息是否准确或表达自己的意见时,在合适的时机,可以礼貌的请求插话,如“对不起,打扰一下”,对方允许后,可以插话。

总之,主动倾听时为了自己避免信息的误解,同时让对方知道自己是在倾听。在对方说话的时候有相应的动作,能让对方完全觉得你在认真倾听,表明你对对方的尊重。倾听是有效沟通的润滑剂和刺激剂。

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沟通的过程中主动倾听的技巧一、使用目光交流

眼睛是心灵的窗口,双方交谈时要注意保持目光交流。通常情况下,用柔和的目光不时地注视对方的眼睛,表明自己对所讲的内容感兴趣,同时,也传达了友好的感情和积极鼓励的信息。在谈到高兴的话题时,听话者看着对方会使对方有愉悦之感;在谈论令人不愉快的或难于解决的复杂问题时,双方应避免目光接触,这时候,节制目光的直接注视是礼貌并能理解对方情绪的表现,否则,可能会引起对方愤懑。当双方距离越近时,越要避免目光接触。另外,斜视和心不在焉的呆滞或东张西望会使说话者产生不良印象。

沟通的过程中主动倾听的技巧二、使用身态语言表示

用点头、微笑和皱眉等身态语言表示自己的兴趣。参与的姿态要放松,手臂不要交叉,不要僵硬不动,要随说话人的语言作出反应。坐着的时候要面向说话人,身体略向前倾,可以随着说话人的姿势不断调整自己的姿势。

沟通的过程中主动倾听的技巧三、使用有声语言回应

必要时,边听边用“嗯、哼、啊、我明白了、我知道、没错、对”等词语来肯定和赞扬说话者,表示你的兴趣和鼓励对方继续说下去。

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