卖衣服要什么口才【7篇】
优秀的口才也会使得一件事情办得顺利,即便半路杀出个程咬金,善于宛转的人,也会圆场。下面是读文网小编整理的一些关于卖衣服要什么口才的资料,供你参考。
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情景对话3:“这两个都不错,你看我买哪一个?”情景对话2:与朋友讨论“你觉得如何?”情景对话4:“把零头抹了吧,也就20块钱。”卖衣服口才:说话模板举例:卖衣服口才相关阅读:一件衣服卖出了三个价位情景对话1:“你们质量会不会有问题?”情景对话3:“这两个都不错,你看我买哪一个?”
这是一个结束信号,很多导购员听到顾客这么说,马上一指其中一个:“这个好,你买这个吧!”随即打算开票。
结果顾客买回去回来挑换、退货的风险就很大了,因为是你给顾客选的,顾客说,当时我就犹豫不定,你帮我选得,不是我喜欢的,所以你要帮我换或者退。
所以遇到这种问题,知道顾客要掏钱了,但我们不能急着让顾客掏钱,为了避免后顾之忧,我们一般不帮他下结论。
可能朋友们经常会遇到一种情况:老婆早上起来,问你:“今天我穿白色的好呢还是穿黑色的好呢?”你敢 帮老婆选吗?
“老婆,你穿什么都好看!”一般都是这么回答。
“老婆,你穿黑的吧,今天适合穿黑的。”如果穿出去不好看,回家你就倒霉了,“都是吧,让人家穿黑的,结果大家认为不好看,就知道你没眼光。”男的想争辩都争辩不了,再争辩估计就要吵架了。
所以遇到这种情况,我们这么说:“老婆,你穿黑的显得成熟稳重,你穿白的的显得靓丽活泼,您觉得呢?”让她拿注意。“人家就是拿不定注意才问你的啊?”男的顺水推舟,“老婆我们真是天生一对,我也很难选择,你穿黑的显得成熟稳重,你穿白的的显得靓丽活泼,您觉得呢?”想叫我掉坑里门都没有。
遇到客户让我们帮着选,怎么回答呢?
这么说:“这件的特点是。。。。。。,那件的特点是。。。。。,您觉得呢?”
如果顾客非要你决定,那么我们就帮他决定:“我个人觉得这个比较好,您觉得呢?”最后一定要问顾客,让顾客点头确认。
我一般最后都是推荐顾客选贵的那一个。
“我建议您要这个,虽然贵了一点,但确实上了一个档次,而且比较适合您。”
“我不要你们的赠品了,你把赠品折算成钱,给我便宜点吧!”
“真的很抱歉,我没有这个权利。”
“公司规定不能这么做。”切记,公司规定,这四个字一定不要说,因为给顾客的拒绝感觉太直接了。
那么怎么回答这个问题呢?
我的方法是:把赠品,变成正品,让顾客喜欢上赠品。
这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:。。。。。。(介绍赠品的优点、好处)。从而让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。
情景对话2:与朋友讨论“你觉得如何?”
顾客跟朋友一起来买东西,顾客看完东西感觉不错,于是转头问他的朋友:“你觉得如何?”
这时候,如果朋友说可以,顾客二话不说,立即买下;如果朋友说不好,顾客肯定不会买,掉头就走。
遇到这种问题,一般的导购员会说:“我直接向顾客的朋友推销商品,把注意力放在顾客朋友身上。”
有的导购会说:“我夸顾客的朋友漂亮,有气质,把她夸的心花怒放,她就认同商品了。”
这样做也可以,只是我有更好的说法。一句话搞定他朋友。
怎么办呢?夸她,但不夸美貌与气质。
怎么说呢?
这么说:“小姐,您有眼光,您看一下。”
就可以了。
朋友为了证明自己有眼光,也会点头的,虽然可能不说话,但很少说出坏话来,因为这样就说明她没眼光了。
有时候顾客的朋友会说:“我没眼光。”也有这样的人。
那么我们顺水推舟:“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢。”
接下来她的回答更多的是开玩笑的口气了。
一般说完:“您有眼光,你看一下。”就可以做好开票的准备了。
情景对话4:“把零头抹了吧,也就20块钱。”
这个问题比较麻烦,因为很多顾客都是在这个地方与导购争执不下,最后离开的。
顾客真的就缺少这20块钱吗?
不是。
那为什么非要便宜这么点钱呢?
我的看法是:顾客可能是觉得这么点都不便宜,自己一点面子都没有。
也可能是顾客本来不想买,结果你推销的挺热情的,顾客觉得直接拒绝你不太好意思,于是在价格方面纠缠,最后他得以离开。
我目前没有直接解决这个问题的答案,我的方式是:转移。转移到其它方面,换个跑道,重新杀出一条血路。
那么怎么转移呢?还是一个字,问。问什么问题呢?问只能让顾客回答是的问题。
换句话说:这几个问话是万金油,当你无法回答顾客提出的问题的时候,就说其中一句就可以了,这是导购员随身携带的几把砍刀,遇到无法回答的问题懒腰砍一刀就行了,每砍一刀,就把问题转移到另一个方向,重新杀出一条血路。
再重复一下:问只能让顾客回答是的问题。
这么说:“姐,您看这质量,如果质量不好,再便宜您也不会要的,您说是吗?”
“先生,您也知道售后服务很重要,如果售后不好,再便宜您也不会要的,您说是吗?”
“王姐,如果这件衣服穿出去不好看,再便宜您也不会要的,您说是吗?”
类似这样的问题,让顾客只能回答是。
卖衣服口才:说话模板
您气质真好!您刚刚一走进来我就注意到您了!
你形象真好!搭配的真是时尚!
你长得真漂亮!我的眼睛一下子就被您吸引住了!
您打扮真时尚!我们同事刚刚都在看您呢!
您发型真好看,真特别!跟您的气质特别搭配!
您的眼镜(配饰)真特别!跟您的衣服搭配起来特别出色!
看您的穿着搭配,就知道您一定是个很讲究品位的人!
您身材真好!同样是女人我都忍不住多看两眼呢!
您直发留的真漂亮,又黑又亮!真让人羡慕!
这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别!非常与众不同。
把这十句话背熟,脱口而出。
在此希望以上赘述对大家能有所帮助!
举例:
顾客:“这件衣服,你再给我便宜20块钱,把零头抹掉,我现在就要了。”
导购员的回答应该是:“王姐,如果这件衣服穿出去不好看,再便宜您也不会要的,您说是吗?”
顾客只能回答:“是。”但顾客马上会跟上说一句:“你一点都不便宜,我心理感觉很难受啊,一点面子都没有。”
这时我们就发现了,问题变了,转移了,从开始顾客一定要让你抹零头、要赠品,变成了:感觉很难受,面子问题了。那么我们接下来解决心理和面子问题。
就不是在价格问题纠缠了。
我们成功将问题转移到非价格方面,处理起来就容易多了,一般转移不超过三个,就可以开单了。
结束时机的把握。
主动不代表冒险,被动不代表安全。高点不结束,就会夜场梦多。
现在很多导购员不是自己结束销售,都是被顾客结束销售。
那么怎么结束销售呢?
一句话:“请问一下,待会您是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
有人说:我提出结束销售,顾客不一定买单啊?
是不一定买单,但你提出结束,可以增加一个机会再问他:“请问一下,你现在还在考虑的是?”他如果又把问题提出来,你就可以又回到了处理反对问题的方面,然后再结束销售。
不要害怕问题,问题如果在顾客的心里面反而更销售更困难,只有把他心中的问题解开,他才可以放心成交。
卖衣服口才相关阅读:一件衣服卖出了三个价位
一个成功者,肯定有比他人强很多的品质,比如不会妄自菲薄。
13岁的那年,父亲有一天突然递给他一件旧衣服。
“这件衣服能值多少钱?”
“大概一美元。”他回答。
“你能将它卖到两美元吗?”父亲用探询的目光看着他。
“傻子才会买!”他赌着气说。
父亲的目光真诚中透着渴求:“你为什么不试一试呢?你知道的,家里日子并不好过,要是你卖掉了,也算帮了我和你的妈妈。”
他这才点了点头:“我可以试一试,但是不一定能卖掉。”
他很小心地把衣服洗净,没有熨斗,他就用刷子把衣服刷平,铺在一块平板上阴干。第二天,他带着这件衣服来到一个人流密集的地铁站,经过六个多小时的叫卖,他终于卖出了这件衣服。
他紧紧攥着两美元,一路奔回了家。以后,每天他都热衷于从垃圾堆里淘出旧衣服,打理好后,去闹市里卖。
如此过了十多天,父亲突然又递给他一件旧衣服:“你想想,这件衣服怎样才能卖到20美元?”
“怎么可能?
这么一件旧衣服怎么能卖到20美元,它至多值两美元。”
“你为什么不试一试呢?”父亲启发他,“好好想想,总会有办法的。”
终于,他想到了一个好办法。他请自己学画画的表哥在衣服上画了一只可爱的唐老鸭与一只顽皮的米老鼠。他选择在 一个贵族子弟学校的门口叫卖。不一会儿,一位管家为他的小少爷买下了这件衣服,那个十来岁的孩子十分喜爱衣服上的图案,一高兴,又给了他5美元的小费。25美元,这无疑是一笔巨款!相当于他父亲一个月的工资。
回到家后,父亲又递给他一件旧衣服:“你能把它卖到200美元吗?”父亲目光深邃。
这一回,他没有犹疑,他沉静地接过了衣服,开始了思索。
两个月后,机会终于来了。当红电影《霹雳娇娃》的女主角拉佛西来到纽约做宣传。记者招待会结束后,他猛地推开身边的保安,扑到了拉佛西身边,举着旧衣服请她签名。拉佛西先是一愣,但是马上就笑了,没有人会拒绝一个纯真的孩子。
拉佛西流畅地签完名。
他笑着说:“拉佛西女士,我能把这件衣服卖掉吗?”“当然,这是你的衣服,怎么处理完全是你的自由!”
他“哈”的一声欢呼起来:“拉佛西小姐亲笔签名的运动衫,售价200美元!”经过现场竞价,一名石油商人以1200美元的高价买了这件运动衫。
回到家里,他和父亲,还有一家人陷入了狂欢。父亲感动得泪水横流,不断地亲吻着他的额头:“我原本打算,你要是卖不掉,我就叫人买下这件衣服。没想到你真的做到了!你真棒我的孩子,你真的很棒……”
一轮明月升上山头,透过窗户柔柔地洒了一地月光。这个晚上,父亲与他抵足而眠。
父亲问:“孩子,从卖这三件衣服中,你有明白什么吗?”
“我明白了。您是在启发我,”他感动地说,“只要开动脑筋,办法总是会有的。”
父亲点了点头,又摇了摇头:
“你说得不错,但这不是我的初衷。”
“我只是想告诉你,一件只值一美元的旧衣服,都有办法高贵起来。更何况我们这些活着的人呢?我们有什么理由对生活丧失信心呢?我们只不过黑一点、穷一点,可这又有什么关系?”
“是的,连一件旧衣服都有办法高贵,我还有什么理由妄自菲薄呢!”
生活并无完美,与其让生活带来更多的沮丧与抱怨,不如坚持着一份信念,相信通过努力可以让生活变得更美好!
情景对话1:“你们质量会不会有问题?”
这个问题很多导购觉得很好回答:“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多专卖店。。。。。。”
但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”很多导购就回答的不好了:“万一有问题,我们三包,我们六年包换,十年保修。”大部分导购都会这么说,也挺好的,至少公司的售后服务还是做的不错的。
我说的有些不同。
我是这么说的,问顾客:“先生/小姐,你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊?”
顾客一般会说:“有。”
我们问一句:“是什么产品啊?”顾客就会跟你诉苦了:“我以前买过一台空调,三个月就坏了,滴滴答答的漏水,晚上睡觉都睡不好,老是被吵醒,搞的我白天上班都没有精神,气死我了。”
如果我们问顾客:“先生/小姐,你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊?”
顾客一般会说:“没有。”那我们怎么办呢?
我们夸他一句,然后说自己的事情:“先生/小姐,您真是太幸运了,你没有,我有啊。我以前买过一台空调,三个月就坏了,滴滴答答的漏水,晚上睡觉都睡不好,老是被吵醒,搞的我白天上班都没有精神,气死我了。”
说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。
然后说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”
至少吓得他不敢去其它厂家买。
(照片描述:陈安之老师去美国大峡谷时的坐驾)