服务行业沟通技巧【通用两篇】

沟通就成为了迈出人际交往的第一步，尤其在服务行业，沟通让你积攒到人脉，带给你的是舒畅的心情服务行业沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了服务行业沟通技巧，供你阅读参考。

服务行业沟通技巧：网站服务行业的沟通技巧

要想做出客户满意的网站，最重要的是什么?我认为是与客户的沟通。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。

在网站先期策划中，与客户沟通的主要目的是获取客户对网站的要求。这应当是每一个设计师都会去做的一个重要环节。但是，获取客户需求并不是说一切按照客户的想法来做。因为从网站建设角度来说，客户并不一定懂得网站设计，所以在客户提出自己的要求的同时，设计师也应当根据自己的网站建设经验提出一些意见和建议。毕竟设计师才更专业一些。

在这个环节一些设计师往往会很直白的说出：“你的想法不对”，“这样不行”等等的话。其实这是不可取的。诚然，设计师的话也许是对的，但是这样直接了当的反驳客户，很可能会起到反作用，轻则让客户认为设计师没办法做到自己的需求，重则让客户认为设计师认为自己不懂装懂，看不起自己。

其实遇到这类问题可以从侧面去说服客户打消念头。例如对客户说：“您说的很对，很有道理，不过从网站建设的专业角度和网页设计标准化来说，不是很合理，您看这样行不行……”，然后说出自己的想法(能举出相应的例子则更有说服力)。这样既不会直白的反驳客户让客户觉得没面子还可能让其改变想法，一举两得的事情何乐而不为呢?

在这里，只从一个小的方面来谈了与客户沟通的技巧问题，在于客户的沟通中必定还会遇到更多的问题，所以作为设计师一定要时刻记住网站建设服务其实也属于服务行业，只有想方设法满足客户的需求，才能让客户觉得没花冤枉钱，这样才会得到客户的认可，获得好的口碑。良好的口碑就意味着可以获得更多的机会。诚信第一，技巧第二。一切以诚信为本，辅以沟通技巧。成功离你并不遥远。

服务行业沟通技巧：沟通的四大技巧

首次拜访有效沟通

首次拜访雇主，阿姨要尽快熟悉雇主的生活习惯、作息规律、饮食习惯、兴趣爱好、物品的基本摆放(可以对物品进行合理的收纳)等方方面面信息，好记性不如烂笔头，你可以用笔记录下这些细节，不清楚的地方一定要问清楚，不可以擅自做主，你要相信多沟通交流一定是没有错的。

沟通遵循“适度”原则

阿姨融入雇主的家庭，彼此相互尊重信任是最好的雇佣关系，但是阿姨一定要把握与雇主关系的“度”，要适当保持好距离。阿姨切记不要喧宾夺主，雇主在与朋友、家人聊天、吃饭时，做好份内的工作，不要打扰雇主谈话，可以适时的选择回避。

不给雇主添麻烦

对于雇主交待的事情要记清楚，若是存在语言的差异，未听清、听懂的叮嘱一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让雇主总是提醒。做事要有程序，不要有遗漏。不要欺骗雇主，该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自己家的烦心事在雇主面前啰嗦，不要给雇主添麻烦，不要利用雇主的好心而向他们提出要求安排家人工作等非分要求。

微笑服务沟通好运

微笑是最有效的一种无声沟通，很多家庭不是因为家政人员的技能不够完善而是因为脸上没有笑容，家中的气氛死气沉沉的，给雇主压抑难以沟通的感觉，就被解雇了。微笑总能给你带来好运的，爱笑的人运气不会太差。

总之，沟通存在于任何地方，你的一个微笑，一个点头，一个弯腰，一个手势……都是沟通，都会拉近距离，当下毕竟是个有人情味儿的和谐社会。