打动人心的社交口才:温暖人心安慰人的艺术【精选7篇】
温暖人心的安慰人生的道路不平坦,逆境常多于顺境。不幸的事,人人难免。身处逆境,面对不幸,不仅当事者本人需要坚强,也迫切需要别人的安慰。给予不幸者以安慰。是为人处世的一种美德。当至亲好友遭到不幸时,及时送上真诚的安慰,更是你应尽的责任。
当朋友遇到不幸,有些人往往不能作出恰当得体的反应。我们常常说些朋友根本不想听的话,或者朋友需要时我们却避而远之;或者虽然前去看望却总是避开敏感话题。那么,当朋友身遭不幸时,怎样才能使言词恰当得体呢?
1.忌表怜悯
安慰他人时应该语气低沉但又不乏力量;尽量不当面说“可怜”、“造孽”等词语。怜悯的话语,只会令人更加悲伤,而且把“可怜”、“造孽”等词挂在嘴边,仿佛在欣赏和咀嚼对方的痛苦。
对于有强烈事业心和自尊心的人,无论是真正的男子汉还是女强人乃至有志气的少年,不管其处境多么不幸,怜悯都是一种变相的侮辱,只会刺伤他们的自尊心,激起他们的反感。对于老幼病残者,单纯的怜悯也只能促使他们沉溺于悲痛和绝望的深渊而无法自拔,更谈不上振作精神,坚强起来,向不合理、不公平的待遇和不幸的命运抗争。
2.避谈自己
当你看望身遭不幸的朋友时,请牢牢记住,你是去提供帮助表示关心的,因此要多多注意别人的感情,而不要以自己为中心,不要借朋友的不幸,引述你自己的类似经历。你可以说:“我也碰到过这种事。”或者说:“我能理解你现在的心情。”但你不应该说:“我母亲去世时,我整整一个星期都没有吃饭。”对待磨难,每个人都有自己的方式,因此,不要把你自己的处事态度强加给感情并非与你一样外露的朋友。
3.真心诚意
美国马萨诸塞州综合医院的一名护理师特里·弗林·马赫尼,曾护理过数百名艾滋病患者。她说,对那些后期绝症患者,好多人找不出恰当的话加以安慰。他们只是说:“别担心——你会好起来的。”即使这不符合实际,并且病人也知道这一点,他们依然照说不误。
“去医院看望病人时,要尽量实际一点,也尽可能积极一点。”弗林·马赫尼说。“你感觉好些了吗?”以及“要我做点什么呢?”通常是比较合适的问话。对方会明白你在关心他,你随时准备帮助他。
4.事业受挫者
对于胸怀奇志而又在事业上屡遭挫折和失败的不幸者,最需要的是对其强烈事业心的充分理解和支持。对于他们,理解应多于抚慰,鼓励应多于同情,怜悯是变相的侮辱,敬慕才是志同道合。不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦,更休想说服对方随波逐流,放弃他的理想、追求。最好的安慰就是帮助对方总结经验教训,分析面临的诸多利弊,克服灰心丧气的情绪,树立必胜的信念,共同探讨到达事业顶峰的光明之路。
5.失去亲友者
当人们失去亲人时,心情悲痛,最需要别人的抚慰。安慰丧亲的不幸者,不要急于劝阻对方的恸哭。强烈的悲痛如巨石积压在心头,愈久愈重,不吐不快,让其发泄、释放出来,反而如释重负,有利于较快恢复心理平衡的状态。
吊丧时可适当提些问题,引出死者家属的话头,让他们倾诉。那么如何问呢?
问问死者临终时的情况,有无遗言;问问死者生前治疗的情况;假如是交通事故、工伤等意外死亡,则可问问事故的详情;问问家庭经济有无困难;问问死者后事的安排,等等。
如果时间允许,还可进行回顾性交谈,即和死者家属一起回顾死者生前的好品行。你应当注意倾听对方的回忆、哭诉,并多谈谈死者生前的优点和贡献,以及人们对他的敬仰和怀念;说说他生前热爱事业、忠于祖国的好品格;说说他踏实工作、任劳任怨的好态度;说说他乐于助人、厚道朴实的好作风;说说他勤俭持家、关心子女的好品德,等等
6.身患重病者
探望身患重病的不幸者,不必过多谈论病情。有关的医疗知识,医生已有交代和说明,毋需你再多言。如果对方本来就背着重病的精神包袱,你频频提及,势必会加重对方的精神压力。你应该多谈谈病人关心和感兴趣的事,转移对方的注意力,减轻精神负担。
如能尽量多谈点与对方有关的喜事、好消息,使他精神愉快,心宽体胖,更有利于早日康复。医生送去治疗身体的良药,亲友送去温暖人心的情感,都是治疗重病必不可少的良药。
7.受人歧视者
对于因生理缺陷或因出身门第受人歧视的不幸者,劝慰时应多讲些有类似情况的名人模范事迹,鼓励他不向命运屈服,抵制宿命论的思想影响,使他坚信只要充分发挥主观能动作用,就能争取人生的幸福,实现人生的价值。