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入户走访是贯彻群众路线的实践活动,也是基础工作的重要组成部分,具有重要的意义,那入户走访心得体会如何去写呢?下面是读文网带来的入户走访心得体会范文,希望大家喜欢。
为进一步深化创先争优活动,加强社会管理,强化领导干部宗旨意识,密切党同人民群众的血肉联系,加快推进和谐富裕新中卫建设,中卫市人力资源和社会保障局组织科级以上领导干部与东园镇金沙村村干部群众结对子,攀亲戚。局领导先后多次组织带领党员干部进村入户,走访慰问,调查研究,深入了解农户关心的生产生活难题,听取农户对市人社部门工作的意见建议,努力为广大农民群众解疑释惑,化解难题。
一是听民声,了解社情民意。党员干部进村入户,与村干部和部分群众面对面座谈交流,深入了解该村经济社会发展情况、村民生产生活情况,重点了解村民在发展农村经济中遇到的人力资源和社会保障的难题,村民在子女就业务工中遇到的政策、信息、服务难题,帮助农民群众明确发展思路,坚定发展信心,建立健全人社部门服务三农的政策措施。
二是查不足,听取意见建议。在当面征求意见建议的同时,发放征求意见表和调查问卷党校学习心得体会 近百份,组织村民对人社部门解放思想、改革创新,依法行政、履行职责,转变作风、服务基层,行政效能、服务态度等方面进行民意测评,征集村民对人社部门转变思想观念、强化人社服务、机制体制创新、提升素质能力等方面的意见建议10余条,为我局深入学习实践科学发民展观,建设和谐富裕新中卫,推进人力资源和社会保障工作的创新发展奠定了良好基础。
三是解民忧,解决发展难题。针对广大村民普遍关注的养老医疗保险政策及子女就业务工难题,我局党员干部向广大干部群众详细讲解了现行的统筹城乡居民养老医疗保险政策、大学生就业务工服务政策等相关信息。我局与该村建立长期服务联系,以便今后及时向广大村民提供养老保险、医疗保险、人才招聘、就业推荐、外出务工信息和人才智力服务,积极帮助解决村民遇到的政策、信息和人才智力服务等生产生活难题。
四是帮发展,针对该村水沟年久失修无人管,无法将水放入农田等问题,我局组织20多竞聘演讲稿 名机关干部和村民一起修建了一条长百余米的水沟,及时解决了多年以来村民农田用水的难题。
通过上述我局所做的工作,使自已学到了知识,增长了才干,获得干好各项工作的动力。我作为一名机关工作人员,过去在机关学到了不少东西,使自已积累了一定的工作经验,这些知识和经验对我主管的业务工作发挥了重要作用。通过“三同”,又学到了许多新的知识。比如,关于“三农”问题。俗话说“实践出真知”,即使是过去已经学过的东西,由于要在实际中运用,也有了新的认识。另外,通过和村组干部的接触,了解了一些农村工作的工作思路和工作方法。比如实际贯彻落实上级的政策,如何处理村民的纠纷,如何发展农村经济,农村产业结构调整等等。好多都是我在机关没有接触到的,实践这一课也是我自身最缺乏的。
我相信,如果我能够把学到的和过去积累的东西结合起来,融会贯通,这份收获将会令我心得体会 终身受益。
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优秀的共产党员在平凡的岗位上,默默践行着做党的忠诚卫士、当群众的贴心人的庄严承诺。下面是读文网带来的优秀共产党员心得体会,希望大家喜欢。
这段时间我认真学习了全国优秀共产党员的事迹材料。通过学习,我感触颇深,为中国共产党有这样的好党员感到自豪,也深深地敬佩这些优秀的共产党员。他们一心为公,执政为民,让我很受鼓舞并下定决心,一定要向他们学习,成为一名合格的共产党员。
这些优秀的共产党员在平凡的岗位上,默默践行着做党的忠诚卫士、当群众的贴心人的庄严承诺。他们具有坚定的理想信念,始终保持着共产党人的本色,为党的事业无限忠诚、尽心竭力,恪尽职守、鞠躬尽瘁;他们一身正气、坚持原则,刚正不阿、敢于碰硬,对腐败分子和消极腐败现象坚决斗争;他们甘做人民的公仆,真心为民谋利,真诚服务群众,真情关怀群众,全心全意为人民群众谋利益;他们服务发展、勇于开拓,真抓实干、作风过硬,营造出风清气正的经济社会发展软环境。他们的先进事迹感人肺腑、催人泪下,他们的精神凝聚力量、激励人心。
学习他们,就要学习他们牢记宗旨、一心为全校师生的公仆情怀。我们要像他们那样,把师生的呼声作为“第一信号”,把师生的需要作为“第一选择”,把师生的满意作为“第一标准”,想师生之所想,急师生之所急,帮师生之所需,竭尽全力为师生多办事、办实事、解难事,做师生的贴心人。
学习他们,就要学习他们勤恳干事、艰苦创业的优良作风。坚持从实际出发,做好本职工作。我们要像他们那样,始终保持昂扬向上的热情和忘我工作的精神,把实现远大目标和切实做好本职工作统一起来,把求真务实的要求落实到工作的每个环节中,脚踏实地、埋头苦干,兢兢业业、任劳任怨,为党和学校的事业贡献力量。
学习他们,就要学习他们开拓进取、勇于创新的时代精神。面对各种各样的困难,始终不灰心、不气馁,坚持学习新知识、新技术。我们要学习他们解放思想、锐意进取的精神品质,坚持把党的路线方针政策与本职工作的实际紧密结合起来,创新工作方法,不断研究新情况,解决新问题,探索新路子,为全校师生提供更好的服务。
学习他们,就要学习他们清正廉洁、无私奉献的高尚品德。严以律己、不图
虚名、不谋私利、处事公正,树立了共产党员的良好形象。我们要学习他们在任何时候、任何情况下都能牢记“两个务必”,自觉抵御腐朽思想的侵蚀,始终做到自重、自省、自警、自励,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,不断增强自律意识和能力,真正做一名让党放心、让群众满意的好党员。
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关爱老人既是中华民族的传统美德,也是人类进步科学发展的前提。我们都知道关爱老人并不单单是一个家庭、一个孩子的事,而是需要一个社会、一个国家共同努力。下面是读文网带来的关爱老人实践报告心得,希望可以帮到大家。
黄昏的湖边,一位头发花白的老爷爷推着轮椅,一位老奶奶坐在上面,时不时回过头来和老伴说几句话,之后二人就都露出一个孩子般的笑容。
经过他们身边时,我偶然听到老爷爷对老奶奶说:“我每天推着你出来走走,总比一直呆在家里好吧!”瞬间就被触动了。——也许他们需要的,只是一个陪伴。
我们,似乎总是关心旭日东升的风光无限,而又有谁在乎夕阳低沉时的冷漠凄凉。这个世界,有太多人需要关心,而我们,再也不能无动于衷。
老年人——他们是这个社会中一部分弱势群体。由于子女的繁忙工作而没有孩子承欢膝下;由于自身的年迈多病而不得不与药物为伴;由于腿脚不便甚至出行都成为奢求;由于终日里不知所为为让他们感觉像是在等待终结... ...
世间的规律我们每个人都无力改变,我们所能做的只有用陪伴给予他们快乐和温暖。让这段本应很美好的时光不再成为空白的静默等待。
一.时过境迁,风采依旧
奶奶家的邻居武爷爷,今年已有八十多岁的高龄了。他年轻的时候跟随数学家华罗庚走南闯北,辗转上海、北京等多个地方。谈起这段“历史”,武爷爷表现得十分激动,而且神采飞扬。
假期时间每天去武爷爷家坐坐,不知何时成了我必修的功课。他会用他那双小而有神的眼睛认真地看着我,给我讲他年轻时“风华绝代”的故事。他喜欢邓丽君,似乎比我们现在的“追星”还要热衷。我喜欢坐在沙发上,听他旁若无人地“动情演唱”邓丽君的经典歌曲。我也喜欢和他坐在一起,听武爷爷讲他自己的故事。
原来,他确实是一个很伟大的人,并不仅仅表现在跟随华罗庚的日子。
早些年,武爷爷一直忙于奔波,无暇顾及自己的事情。直到那一天,三十多岁的武爷爷认识了离婚后独自带着两个儿子生活的张奶奶。不知是出于同情怜悯,还是别的什么不知名的情愫,二人不久后便举行了简洁的结婚仪式。奶奶比爷爷略大几岁,没什么文化,又离过婚,还有两个儿子,这一切,都让当时的许多人及其不理解武爷爷的做法。但谈起这些,他眼中流露出的是一种比幸福还要明亮的光。
之后的十几年里,两人生活十分平淡,但却很温馨。后来,五十岁的爷爷生病了。高血压,糖尿病,各种昂贵的降压药和胰岛素,给这个原本就不富裕的家庭增添了沉重的负担。好在两个儿子工作都还不错,他们也把爷爷当作自己的父亲一样尊敬和照顾,再加上奶奶不离不弃的陪伴,一切,终归是美好的。
而现在,大儿子的孩子大学毕业留在了南方工作,大儿子一家也搬了过去;二儿子的女儿刚刚考上了西安外国语大学,也不经常回家。空荡荡的房子里少了欢声笑语,只剩两个孤独的老人相伴度日。
说到这些,爷爷虽稍有一丝神伤,但顿时又恢复了笑容。
看着面前的爷爷,我心头竟有一丝酸楚。时间这么久了,经历了这么多铅华的洗礼,这个老人依旧光彩照人。那些疾病和痛苦或许并不是他生活中的艰辛,反而更使他的人生美丽无比。
二.也许总像个孩子
“老师,这个我不会,你就教我一下嘛!”没错,不用怀疑,这句话就是武爷爷对我说的。
作为一个老年人,准确点说应该是新时代的老年人,武爷爷还是挺“时尚”的。他换了一个又一个手机,总想跟上时代的潮流。可是他却对这些手机并不精通。而在这方面,我就理所当然成了他的老师。
如何发短信、如何放音乐、怎样上网浏览新闻、怎样添加删除联系人... ...所有基本功能,我都一一给老人示范、给老人手把手地教。也许是由于年纪大了,也许是因为手指不再灵活了,一遍又一遍,老人总是无法真正掌握。
当老人又一次提出让我在演示给他看时,终于,我有些受不了了。我突然失去了耐心,冲着老人大声说:“我都说了多少遍了!还让我说啊!”
之后是沉默,可怕的沉默。我低头玩着手机,不敢直视爷爷的脸... ...直到奶奶端来一盘水果,说:“来,歇歇吧!先吃点水果。”奶奶的话终于打破了这般寂静的气氛。爷爷突然说:“老师,这个我不会,你就再教我一下嘛!我这老年人和你们小娃娃的脑子不能比啊!”听了这句话,我心中突然释怀了。爷爷说的没错,原来一切的一切,都是我错了吧!
我依旧耐着性子给老人一遍又一遍地教,看着他开心了,我心中也舒服了许多。也许这便是一种莫名的牵挂吧... ...
一切,就这样悄悄发生了,丝毫没有给我们做好准备的时间和机会。那些老年人,那些我们不了解的老年人,总是在不经意间打动我们的心。也许他们并不像我们意识中的那样神秘和令人敬畏。其实有时候,他们正像是简简单单生活的孩子。简单地想问题,何尝不是一件好事呢?
也许总像个孩子,也许总保持着一颗童心。这——仿佛就是武爷爷自己生活的乐趣吧!同时,也许更是给我的启示... ...
三.谁怜天下父母心
两个老人相伴的日子,虽然甜蜜温馨,但总有一种令人难解的孤单感。我每天都会去给他们解闷,陪他们聊天。武爷爷家和奶奶家是邻居,看着我们整日里出入奶奶家,武爷爷的家门就略显冷落了。我去陪陪老人,是自己的意愿,更是父母及家人的希望。
又一次来到武爷爷家。还是和以前一样,爷爷很热情地招呼我坐下,奶奶就端来各种点心和饮料。这是总会听爷爷叹息一句:“唉,我的凡凡要是能来看看我们多好啊!”
凡凡,是武爷爷和张奶奶的小孙女,去年刚上大学。女孩很努力,也很用功,一年以来在学校一直都很优秀。她是爸爸妈妈的骄傲,更是爷爷奶奶的自豪。但是,由于不常回家,放假又经常出去旅游见世面,所以来陪爷爷奶奶的时间,就微乎其微了。两个老人空空的心房,也就不言而喻。
因此,武爷爷总会莫名其妙地对小儿子发脾气。理由只有一个,为什么不带凡凡来看他?小儿子也有苦衷,但面对父亲的辛酸,他还是选择了沉默。
我给武爷爷读报纸上的新闻时,听到他说这些。最近频发的女大学生失踪受害事件,他比我们还要关注。他是担心他的凡凡吧。不经常回家,甚至连一个电话都没有。出门在外,怎能不让老人牵挂呢?
武爷爷说,早些年,他曾看过一部电视剧《谁怜天下慈母心》。他说剧中的那位母亲很伟大。独自一人把两个女儿养大成人。尽管吃了很多苦受了很多累,尽管遭到了人们的非议,尽管一个人的路很艰难,但是她用坚强给孩子们撑起一片永恒的蓝天。和那位母亲比起来,他是幸福的但又是不幸的。幸福的是他有老伴,有一个完整的家;不幸的是,年迈的他们只能独自生活。
听到这些,我仿佛听到了一个老人的心声——谁怜天下父母心,也许他们需要的,只是一个陪伴。
四.暖暖的情意
今天,是去武爷爷家的最后一天,我将要回到学校,继续我四年长跑中第三年的美好开端。
在门口,挤出一丝微笑,敲门,却没人开门。心中闪过一丝失落,又很快恢复了平静。
我坐在楼下的最后一级台阶上,出神地望着远方,等待着。
不久,视野中出现了武爷爷和老伴的身影。高大的身材,却是有些蹒跚的步伐。相互扶持,奶奶手中提着素白的菜篮子。我忙去接过他们手中的东西,扶他们回到家。
爷爷说今天是最后一天,要给我“露一手”,展示一下他高超的厨艺。爷爷早年的时候,在上海吃过一种小吃,当时吃了一次就让他念念不忘。他一次又一次实践,终于做得和当初吃的味道差不多了。现在,他要做给我吃。这种小吃,俗称“菜米饭”。
武爷爷的一只手不太灵活,洗菜切菜都只能靠奶奶帮忙完成。但是爷爷很倔强,一切都想亲历亲为。看着他们忙碌的背影,我不禁想到了自己的爷爷奶奶。老人们操劳了一辈子,而我们,总有责任和义务让他们过得开心、幸福。
吃饭时,爷爷看着我。我似乎有点读不懂那种复杂的目光。有希望、有幸福、有期待,似乎还有一些不舍。那时,我心中暖暖的,又多了一份亲切的自然。
我永远不会忘记那样的目光和那样暖暖的情意。那也许就是我一直以来苦苦寻求的心吧!
告别了爷爷奶奶,我结束了一个多月以来每天“必修的功课”。心里有些空,但更多的是被一种感情填满。
在他们人生最需要陪伴的季节里,他们的心得不到应有的照顾。而我所做的这些,他们称作是“雪中送炭”的温情。
夕阳西下的美丽也是一种独特的精彩,老年人的生活同样需要我们关心、关注和关怀。他们给的感动和我们给的亲切,必将成为彼此人生道路上一段不可或缺的美丽时光!
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地铁安检是进入地铁人员必须履行的检查手续, 是保障旅客人身安全的重要预防措施。一定要做好地铁安检工作,保证大家安全。下面是读文网带来的地铁安检跟岗心得,希望可以帮到大家。
作为北京地铁公司安检员的培养单位,我校自今年二月向该公司成功输送36名安检员后,6月11日由李艳新主任领队,我、连晓伟、平洁、茅文羽、胡雅娜几位老师带领第二批学生前往北京地铁公司从事安检实习工作。相对于以往,这次创下了我校带实习工作的几个之最。一是学生人数最多。464名学生相当于九个班级的人数共赴实习,开我校之先河。二是学生情况最复杂。这464名学生中除了来自我校不同级部的学生外,大部分是非我校毕业的社招生,他们当中大部分学生的平均年龄都在22岁左右。三是来自兄弟学校的竞争压力最大。早有耳闻的衡水职教中心的学生这次也同赴北京地铁公司,他们要与我们进行面对面的较量。只这三项之最就加大了我们的管理难度。但是,我们有信心克服一切困难,迎接一切挑战。
6月11日中午1点,在颠簸了近4个小时后,我们终于到达学生工作生活的第一站,也就是住宿地点——北京前进大学。下了车的学生们扫去脸上的疲惫,大家列队站好,迈着整齐的步伐,喊着响亮的口号走进学校大门。接下来是每个班轮流激情宣读班训,完毕后全体同学共同宣读校训,声音洪亮,荡气回肠。学生们良好的仪容仪表和精神风貌不但得到了用人单位的称赞,也让衡水职教中心的师生们为之惊叹。我们的师生以良好的素养赢得了第一次较量的胜利。然而我们深知真正的较量还在后面。
我们的驻地北京前进大学只是北京的一所效益不好的民办大学,校园简陋,校舍陈旧。由于宿舍楼未布置好,因此,我们的120名男生必须先暂住在条件十分简陋的3间教室里。当时北京的天气已渐趋炎热,教室里甚至连电风扇都没有,为了帮助学生克服困难,李艳新主任带领我和小连身先士卒,我们住进了教室旁边存放废旧桌椅的仓库里。学生们看到我们的住宿条件甚至不如他们,谁也不再有怨言,半小时后,120个男生将自己的行李全部整理好,顺利入住。用人单位没想到我们这么快解决了男生的住宿问题,直夸我们的学生能吃苦,觉悟高。后来我们得知衡水职教中心的男生们用了半天的时间才将住宿安排好。看来,又一轮的较量我们还是嬴家。
按照地铁公司的安排,6月11日-6月28日这段时间我们要在驻地继续强化学生的技能。每天的工作看似简单却又枯燥而繁重。早上6点20分准时集合出早操,之后短暂的早饭时间后就开始了一上午的手检练习。我们根据学生的实际情况分好了组,再带领各自组的学生到指定区域练习。无论是学生还是我们这些老师,对待工作没有丝毫懈怠,一上午下来,学生们练得热火朝天,我们指导的大汗淋漓。午饭午休后,我们继续重复上午的工作。晚上的总结工作我们像军训时一样天天都有新发现,天天都有新要求。每天的工作生活就这样紧张而又忙碌得进行着,艳新主任给我们开会都要等到晚上10点半学生熄灯我们查完宿舍后,深夜里我们在总结得失,我们在讨论问题,我们在计划安排。大家深感肩上责任的重大,似乎忘却了疲劳。就这样经过半个月的锤炼,我们的学生晒黑了,累瘦了,但是他们个个精神饱满,业务过硬,具备了上岗的能力。
6月29日我们的学生正式上岗工作,他们被分成了甲乙丙三个班,我们五位老师随即调整了工作,开始了每天分班转岗。我们随时了解学生的工作情况,及时帮助他们解决遇到的问题与困难。由于驻地离工作地点非常远,上早班的学生每天早上四点就要起床,到苹果园坐地铁,由1号线再换5号线,这样光是上班路上耗时就需要2个小时。下午班的学生中午12点半从驻地出发,到晚上12点才回到驻地。刚开始有些学生不适应,个别学生思想有了波动,我们及时做学生的思想工作,鼓励他们,告诉他们困难只是暂时的,并以往届学生的优秀感人事例激励他们,使他们在较短的时间适应了工作。
7月9日随着艳新主任带领部分老师和学生去“
鸟巢”进行安检工作,学校决定由我负责接下来的实习工作,我顿感到身上的担子的沉重。我和胡雅娜、平洁两位同事,要管理好450多名学生,我们开始了更加细致的工作。我们每天订计划,白天去转岗,晚上进宿舍,给学生打气加油,尽自己最大的努力帮助他们解决实际遇到的困难,让他们安心工作。学生生病了,我们第一时间陪学生去医院看病,学生有情绪了,我们第一时间出现他的身边,学生在工作中受了委屈,我们第一时间去安慰他们。
经过我们的努力,学生们爱岗敬业,工作认真,得到了用人单位的好评。我们的敬业精神也同样获得到了用人单位的赞誉,用他们的话说就是我们对学生的就业援助更胜一筹,我们处理问题的能力更强。我们深知是张家口市职教中心这个优秀的集体打造了我们优秀的品质,在艳新主任的带领下,五位老师没有一人因个人或家庭困难中断工作,这其中包括主任不顾年幼的孩子,我不能照顾生病住院的女儿,连晓伟老师与妻子共同带实习却分隔两地,胡雅娜老师放弃新婚蜜月,平洁、茅文羽两位年轻的老师失去了谈恋爱的时间。我们默默奉献,无怨无悔。
7月底,由于学生出色的工作表现,北京地铁公司与我们要提前与学生签了正式合同,因为公司合同的部分条款引起学生的争议,有很多学生不愿意签合同。我及时将学生的疑惑与公司进行沟通,得到圆满解答后又和学生进行解释,学生们很快就签属了合同。到目前为止,我们学生的就业稳定率高, 464名就业学生中,由于个人原因离职的只有11名,其中男生3名,女生8名,就业率达到97.63%,而衡水职教中心先后有30多名学生离职。我们的学生精神状态好,工作中处理问题灵活,技术过硬,多次检查出仿真手枪等重大违禁品。部分学生由于工作表现突出还被评为班长、组长。
如今,已经回到学校开始了新的工作的,我们深知成绩属于过去,等待我们的将是新的挑战,我们会一如既往在这片热爱的土地上,默默耕耘,无悔奉献。
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呼叫中心客服是比较辛苦的,客服中心是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交式增值业务系统,是一个将营销电话中心、销售电话中心和服务中功能集成的综合体。下面是读文网带来的呼叫中心客服工作心得,希望可以帮到大家。
从事客服工作已接近七年,在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动:
在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看,那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮------于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每 每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
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为了防止安全事故的发生,要提前做好预防工作。安全工作只有起点,没有终点,全体员工要互教互学,取长补短,共同提高。下面是读文网带来的安全事故反思心得体会,希望可以帮到大家。
透过这次学习,让我们深刻体会到安全职责的重要性,每次事故的发生,都会对社会造成重大的影响,更重要的是为此付出了惨痛的代价,甚至失去了宝贵的生命。在这个社会高度发展的时代,在我们加大力度呼吁安全生产的这天,安全已是企业发展的主题,更是企业发展之根本,企业发展之命脉,没有安全就谈不上企业的稳定、发展,没有安全就谈不上职工的幸福生活。
然而由于个别人不注意安全,不讲安全,不懂安全,思想意识淡薄,把我们的操作规程、安全规程作为条条框框来摆设,使安全生产这句话在我们这儿成为一句空话,成为天方夜谭。一齐安全事故的发生对于一个企业来说,损失是惨重的,对于一个家庭来说损失更是无法估量的,它是一切无法弥补的灾难,也就在这个噩梦般的日子里,一幕又一幕,催人泪下的情景,一个又一个惨痛的教训,让我们永远无法忘怀。
“前车之鉴,后事之师。”安全工作作为重中之重,我们就应从零开始,从零发展,以足够的信心去迎接它,去战胜它,并且用心参加安全教育的培训和学习,提高自身的安全意识,努力杜绝三违操作,远离安全事故,让安全生产成为我们的一个习惯,让我们的行为变得更安全。
生命诚可贵,安全职责大。安全工作每一天都是一个新的开始,都是一个新的起点,为了社会的发展,为了个人的安全,为了家庭的幸福,让我们从个人做起,从小事做起,把安全工作作为每一天的头等大事来抓,认真做到“从零开始,从零发展”,让安全时刻伴随着企业兴旺,家庭稳定,社会发展和进步,作为我们言行中永远坚持的理念。
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安全大检查作为对安全生产进行监督和促进的有效手段,下面是读文网带来的检查工作心得体会,希望可以帮到大家。
安全生产是一种责任,不仅是对自己负责、对家人负责,更是对员工负责、对企业负责、对社会负责。每一次事故的警笛,都揪人心弦,每一次惨痛的事故,都给亲人心头留下永久的痛,安全生产牵动人心。安全生产,不仅仅关系你自己,更多的是关系到你我他。 安全生产是社会发展永恒的主题,是一切工作的真谛。安全是企业发展的前提和根本,与企业的生存发展息息相关,企业要想寻求更大发展,获得更广阔的市场,就必须切实抓好安全生产工作,全面落实安全生产责任制,遏制生产安全事故的发生,才能创造出更好的经济效益。
从生产一线工作多年的经验来看,抓好安全生产工作应重点做好以下几点:
一、正确认识当前安全生产形势
在4月至7月短短的四个月内,我公司有三起较大的不安全事件,两起为原因相同的设备损坏事件,另一起为机组延误启机事件,安全形势不容乐观。因此,需要我们要正确认识目前的安全生产形势,从事故中吸取经验教训,扎扎实实地开展安全工作,将各项安全检查工
作落到实处,务求实效,全面提高工作现场的事故整体预防能力,为公司实现持续健康发展奠定坚实的基础。
二、提高思想认识
近几年,集团公司、公司对安全工作越来越重视,要求也越来越严,可以说,在当前形势下,安全是政治、是大局、是稳定、是和谐,更是一种不可推卸的责任,因此,作为普通员工也要充分认识到这一点,不断提高对安全工作的认识,强化岗位意识、责任意识和安全意识,树立“如临深渊、如履薄冰”的安全管理意识和紧迫意识。深刻理解“知责、履责”的意义,切实做好安全大检查工作。
三、全面落实安全生产责任制
安全工作是一项系统工程,是全员、全过程、全方位的工作,责任目标和工作压力层层传递下去,直至每一名岗位员工,要做到横向到边,纵向到底,奖惩结合,提高员工的工作积极性,全面落实安全生产责任制。
四、加大执行力度
通过安全大检查和反事故斗争,找出我们在标准上、制度上、执行上存在的不足,有效提升公司标准化、制度化管理水平。实现制度管人、流程管事的良好局面。强化外包工程过程管理,依据集团公司管理标准和指导手册,从资质审查、安全培训、现场检查、方案落实、质量管理等各方面强化工程质量的安全有效管控。
五、切实抓好风险管理和隐患排查
风险管理是开展各项管理工作的基础和前提,因此,要切实抓好此项工作,组织全员开展全面、全方位的危害因素识别活动,认真执行“三讲一落实”工作。按照事故类别、施工工艺流程、设备设施现状开展隐患排查工作,针对识别出的隐患,及时制定消减控制措施并积极整改,防范各类事故的发生。
总之,安全生产工作只有起点,没有终点。因此,安全生产大检查必须全员参与,做到“人人、事事、时时、处处”抓安全生产工作,努力增强全员的安全意识,提高全员的安全素质,实现“要我安全”到“我要安全,我会安全”的思想转变,从而有力促进公司安全形势持续稳定发展。
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两个责任”的主要内容 党委的主体责任,包括主体结构、责任内容和主体能力。下面是读文网为大家带来的两个责任心得体会,希望可以帮助大家。
有权必有责,权责须对等。事实反复证明,哪里责任落实不好,哪里问题堆积如山;哪里责任落到实处,哪里工作进展顺利。
“落实党风廉政建设责任制,党委负主体责任,纪委负监督责任”,这是十八届四中全会对反腐败体制机制建设的重要部署。抓住“两个责任”,就抓住了我省党风廉政建设和反腐倡廉工作的“牛鼻子”。省委书记王儒林在动员部署讲话中,将从严落实“两个责任”放在“六个突出工作重点”确保活动取得实效的首位,其重要性可见一斑。为此,各级党委和纪委务必把“两个责任”扛在肩上,体现在行动上,落实到严字上,在依法管党治党上取得新成效。
正风先立学,治弊先醒脑。反腐倡廉净化政治生态,为什么要严格落实“两个责任”?
党的以来,我省为数不少的省级厅级县处级官员涉腐因贪落马,呈现系统性、塌方式腐败。腐败产生的最重要原因之一,就是省委没有履行党风廉政建设主体责任,各级党委和纪委对“两个责任”重要性认识不足、没有尽责尽力担起应负职责、不敢不想不愿严管干部、制度措施落实不力等,将党纪国法的刚性约束变成了稻草人、橡皮擦。目前,在打“老虎”拍“苍蝇”正风肃纪“新常态”下,仍有一些领导对形势认识有误,存在诸如“箍得太紧反腐过头”“反腐刮一阵风”等错误思想。认识有了偏差,行动到位即难。各级党组织和党员干部要统一思想认识,深刻认识腐败问题损害的严重性,深刻认识落实“两个责任”的重要性,尽职尽力勇于担当,抓住这个“牛鼻子”,种好这片“责任田”。
落实好“两个责任”,首先要树立理念。各级党委和一把手要树立“抓反腐倡廉,是各级党委的本职,不抓紧是失职,抓不好是渎职”的理念,强化党性观念、增强政治意识和大局意识,把“两个责任”牢记心头,把落实好“两个责任”作为当前大事要事,抓住抓紧抓实抓好,自觉肩负起党风廉政建设的政治责任。
落实好“两个责任”,根本在于担当。有责任就要担当。党委是党风廉政建设的领导者、执行者、推动者,党委要把反腐倡廉纳入到经济社会发展和党的建设总体工作中,统一领导、统一部署、统一考核,发挥好以上率下、为纪委撑腰壮胆的作用。党委负主体责任,纪委的监督责任更加直接,所以有更高更严的要求。各级纪委作为反腐倡廉的专门机关,要深化“转职能、转方式、转作风”,把更多力量调配到党风廉政建设和反腐败斗争主业上来,强化对同级党委(党组)的监督,积极协助党委开展反腐倡廉,不断提高执纪监督的实效性、震慑力,构建不想、不能、不敢腐的长效机制。
落实好“两个责任”,坚持严在当头。一处弛则百处懈。有权必有责,权责要对等。国法是所有公民的行为底线,党纪是对党组织和党员立的规矩。落实“两个责任”,简单表态、唱唱高调肯定不行。没有严格落实和追责,刚性制度就变成了软性约束。要加大对各级党委和纪委落实不力、落实低效的追责力度;要以更严的标准要求党员、更严的措施管住干部特别是领导干部,确保党的纪律不能成为一纸空文;要狠抓惩治腐败,有腐必惩、有贪必肃,特别要坚决查处那些顶风违纪、不知收敛、群众反映强烈的贪腐案件,形成有力震慑。
为政清廉才能取信于民,秉公用权才能赢得人心。集中学习讨论落实活动已紧锣密鼓开展起来,各级党委和领导干部要破除认识误区,有担当重行动,切实落实好党风廉政建设主体责任和监督责任,真正让党风好起来、政风清起来。
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合格法官是一个什么标准呢?法官是法治社会的一个精英群体法官是一种境界,是融法律与品格为一体的境界;法官是一种信念,是获取人生辉煌的信念。下面是读文网为大家带来的做合格法官心得体会,希望可以帮助大家。
西方人普遍信奉亚里斯多德这样一句名言:“理想的法官是公正的化身”,我认为一个合格的法官必然是追求公正的。
公正是司法的生命!司法公正是法的内在精神要求,是由其司法活动裁判案件的性质决定的,同时公正司法也是其自身存在的合法性基础。如果司法机关不能保持其公正性,司法机关也就失去了自我存在的社会基础。司法公正是社会正义的最后一道防线,英国作家培根在《论司法》中写道:“一次不公正的裁判,其恶果甚至超过十次犯罪。因为犯罪只是冒犯法律——好比污染了水流,而不公正的审判,则毁坏法律——好比污染了水源。” 司法公正是包含效率的公正。培根直言: “《圣经》上曾说:‘诉讼是一枚苦果’,而拖延不决的诉讼更是给这枚苦果增添了酸苦的味道。”培根明确告诉我们这样一个道理:公正需要效率,迟到的公正等于不公正,做到“公正与效率”的统一,才是真正的公正。
司法公正包括实质公正和程序公正,这两个方面如同一辆车子上的两个轮子,彼此依赖缺一不可。但很多人相信,徒具形式公正不能被视为司法公正,裁判结果公正才是真正的公正。中国古代社会就是这样一个极度忽视形式公正的社会。其特点之一就是重实体轻程序,程序极具随意性。比较而言,西方人更为重视形式公正,他们将形式公正确定为司法公正的核心内涵。他们认为不建立在形式公正上的判决,绝对是不可信的。举一个简单的例子来说吧。弗郎西斯·培根是大家熟悉的人物。他是英国詹姆斯一世时代的大法官,又是杰出的散文家和科学先驱者。但是,他著名也因为他是一个伪君子:一方面他在散文中宣扬如何做一个高尚的人,另一方面,他在任职期间,以雇佣律师为掮客,以助手为经手人,大肆索贿受贿,成为英国当时屈指可数的大富翁。东窗事发后,培根被逮捕。在审判时,培根虽然感到惊慌,但仍然企图以诡辩解脱罪责。他在上议院做了好几场精心辩护,以证明自己无罪。培根的辩护企图最终没有得逞,落了个罪有应得的下场。他的辩护因此成为历史的笑谈,培根的失败,表现了英国司法形式公正的胜利。西方人不相信会有出自形式不公正下的公正裁判。程序的公正,要求裁判必须严格依据程序进行,不得随意省略或破坏改司法程序。
为了实现司法公正,法官需要从各方面提高自身素质,具体为以下几个方面:
要具备法律专业知识和专业技能。娴熟的法律知识是成为合格法官的支点。无论是作为一名法官还是其他任何从事法律工作的人士,没有较好的法律知识是肯定不行的。这是成为合格法官和合格法律人的基本支撑点。
有学者认为,一个真正的法官,起码应该掌握两门艺术——庭审艺术和判决的艺术。这里强调的庭审艺术,是指法官在开庭审理过程中表现出的驾驭和指挥诉讼的方式、方法。一次庭审是否漂亮,是否简洁明快,主要在于法官如何主持指挥。作为一个合格法官应具备制作优秀判决书的能力。法官书写判决书的一个目的在于服务社会,另一个目的在于对法官加以约束——对其逻辑和品格的约束。当代的判决书更重视法理的宣示,其文学性的一面降到了相对次要的地位,但是,如何使判决书的语言更易被当事人和公众接受仍然不容忽视。
要保持清醒的政治头脑。法律毕竟是上层建筑,法律不与政治相对立。依法办案在中国还应该考虑到政治后果和社会后果。做一名合格的法官就要讲政治,不能说政治就是党的意识,但判案绝对不能脱离党的领导!
有规范的司法礼仪。法官的着装来说,它是审判机关执法理念和形象的重要标志。为了适应现实司法工作的需要,经中央批准,人民法院自2000年开始,着手进行了换装工作。新式法官制服采用了国际通用的法官袍和西服式制服,一改过去的军人制服样式,更好地体现了审判工作的特点和现代司法理念,对于树立人民法官的执法形象,展示我国民主与法治建设的发展进程,起到了良好的作用。
要具备良好的身体素质。身体是革命的本钱。法官的工作繁重而琐碎,没有一个良好的身体是不行的。我们在生活中会时不时的看到有的法官年纪轻轻就白了头发,时不时的听说这个或那个法官怎么、怎么好却英年早逝。近些年,随着案件的增多,法官的工作量大大加重,没有良好的身体素质,做法官是根本吃不消的。
公正与效率是法官赖以生存的两个基本元素。因此,一名合格的法官必然是追求司法公正和效率的。而为了保障公正和效率,一名合格的法官要具备良好的业务能力、清醒的政治头脑、规范的司法礼仪、强健的身体素质等。
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管理工作需要认真学习才能做好。企业管理工作涉及的内容比较多,影响因素比较大。下面是读文网为大家带来的管理工作心得体会,希望可以帮助大家。
时间飞逝,20__年早已经远去,回想20__年我都做了什么事情?细思索还真的说不出到底做了多少事,取得了什么样的成绩。有人会疑问“你在公司什么岗位呀,一年到头做了
什么?怎么会一点成绩都没有?”是的,综合部的工作就是这样,每天忙忙碌碌,而且繁琐。 我是综合部一名综合管理员主要协助综合部主任,处理各类文件的编制、信息报送、后勤的保障、安全生产及一系列临时的、突发的交办事项或任务,千头万绪,繁杂琐碎。正是这些工作,使我思想上、学习上、工作能力上都有了不同层次的提高,使我慢慢地成长。 回顾以往工作,只记得自己在工作所犯的每一个错误和想把工作做好的迫切心情。“一个舰队决定它速度快慢的是那个最慢的船只”,这句话时时提醒着我在工作要事不避难,勇于担当、奋勇向前,也正是对所犯下的错误不断总结以验教训,让我明白做好一项工作不仅需要勤奋努力,更需要细致用心。
一、未雨绸缪,善于总结。
对待下达的阶段性工作,不等、不靠,主动着手,提前准备;对领导临时交办的任务、突发情件等非定性工作,要养成急事急办,特事特办的习惯,尽量把问题想在前面,把工作做在前头,才能确保交办的事项在规时间内有着落、有反馈。
二、承上启下,细致细心。
“身为兵位,胸为帅谋”,要不断提高为领导服务的意识,协助好综合部主任当好参谋。对于收发文件、编发信息、博文审批等,这些工作看起来是小事,耽误了就是大事。为此,工作中我必须做到积极主动,细致细心才能确保办公室日常工作的顺利进行,有条不紊,有理有章。
三、把握全局,追求完美。
坚持从全局上,从领导的角度和高度去思考,着力为领导着想。坚持从服务工作上的小事做好,从点点滴滴做起,通过办好每一个小事,完成服务工作的大事。始终树立“综合部工作无小事”的思想,对细微的事不马虎,高标准严要求办好每一个小事,力求实现工作的“零失误”,防止因1%造成100%的失败,回顾自己以往曾经犯的那些错误,大多是因为马虎大意,心存侥幸,在这方面我还需要付出更多的努力。
四、知难不难,迎难而上。
综合部工作千头万绪,压力大,责任重,时间要求,质量要求都很高,这都需要有高度的自觉性、任劳任怨去做好每一项工作,把它看作是一个机遇,一种光荣,一份责任,一项使命。“华山再高,顶有过路”,没有做不好的事情,只有做不好事情的人。
我非常感谢公司给我提供了这样一个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。
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支教在促进义务教育均衡发展中发挥着重要作用,尤其在支援乡村学校中更是一股不可忽视的力量。下面是读文网为大家带来的山区支教心得体会,希望可以帮助大家。
这的暑假过得有点意思,这次活动开展的很有意义。暑假的爱心支教活动,不仅给解放乡的小学生们带来了惊喜和知识,同时也给他们带来了支教的快乐和收获。
本次支教活动前后持续了15天。活动的大致过程:组织团队,确定活动方案,前期物资准备,爱心支教,后期总结。在这个过程中,最让我难忘的不是到企业、公司里拉赞助的困难,不是收购图书的困难,而是给解放乡小朋友们上课互动时的点滴感动和快乐。
在前期物资准备阶段,我、董金岗和汪荣荣分到了一组,负责健康、运动和游戏的教学内容。在这期间,我们三人到图书馆查找资料,到网吧搜索最新的健康资讯。争取给解放乡的小朋友们带去最丰富、最前卫、最有价值的健康、运动和游戏知识。让他们通过我们的传播得到外面世界的知识熏陶。
在正式支教的那天我们举行了简短的捐书和教学器材仪式后,我和董金岗、汪荣荣被分到了二年级。激动地我们刚到到了教室,就受到了小朋友的热烈欢迎。每个小朋友都很活泼可爱,有几个调皮的小男孩在教室里打乱。到了教室第一眼看到的不仅是孩子们阳光活泼的笑脸,而是二年级的教室竟然如此之小,可以说与我们大学宿舍有一拼。更没想到的是那么小的教室做的满满的,有四十多个小朋友。他们的桌子各式各样的都有,想必是好心的父母捐献的,在这个拥挤的教室最引人瞩目的莫过于那面斜放在教室后墙上的破旧木质黑板。
看到这么简陋的教室和孩子们阳光活泼的笑脸,我不禁感叹,山区的孩子虽然物质上很匮乏,但精神上很富有,尤其是对知识的渴求。我真是由衷的敬佩他们那阳光灿烂的笑脸。
第一次给那么多小朋友讲课,我开始时也难免很紧张,担心自己调动不起小朋友们的兴趣,难以控制好教室秩序。就这样第一节课在紧张中开始了。首先,我给小朋友们讲解健康和运动的科普知识,董金岗和汪荣荣在下面维持秩序。这个话题,我讲解了有关健康用眼,坚持做眼保健操等知识。同时,董金岗同学给大家演示了最新的眼保健操,小朋友们学的都津津有味。接下来又讲到了健康运动、健康饮水、健康饮食等多个内容。在课堂上我们三人和小朋友们进行着有趣的互动,虽然有几个调皮的小朋友,但后来他们也都很快地加入到了我们的互动中。在有趣的互动中每一位小朋友都很积极地融入进来。其中,最让我记忆深刻的是他们的班长,不仅成绩优秀,而且多才多艺。在课堂上她教我们三人学习他们的广播体操,她做的非常熟练,而且整个班级的同学都在她的带领下喊起欢快节奏。接下来,她又给大家唱了一首动听的歌曲《爱的华尔兹》,没想到,不到十岁的小朋友歌声那么动听优美。
第二节课,是户外课,即和小朋友们做游戏。其中,有他们教我们他们平时玩的游戏,后来我们教他们我们带来的最新校园游戏。在游戏互动中,我们分成两组,每位小朋友都开心的游戏着,看到他们玩的那么开心不禁让我想起我那快乐的童年……
短暂的爱心支教活动在我们和小朋友的依依不舍中结束了。虽然这次暑假爱心支教活动时间很短,带给他们的知识也不是很丰富,但给他们增长了见识,带给了他们课堂上得不到的快乐,课堂上学不到的知识。当然,这次爱心支教活动也让我感受颇深。最起码,我看到了面对艰难的学习环境,山区的孩子不仅没有退缩,而是更加刻苦的学习和更加快乐的成长。
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学习《幼儿园指导纲要》与《幼儿园工作规程》是幼儿教师一生学习的重要源泉,要认真对待幼儿园工作规程。下面是读文网为大家带来的学习最新幼儿园工作规程心得体会,希望可以帮助大家。
海门开发区幼儿园自办园以来一直把国家的各项法律法规作为教职工上岗前的第一课进行学习,并积极有效地贯彻落实。2016年3月1日起施行的由中华人民共和国教育部颁布的新《幼儿园工作规程》,是幼儿园工作的重要依据和工作准绳,对幼儿园的学制、办园规模、经费、资产、信息等方面的管理提出了明确要求。
2月29日下午政治学习时间,我园的王雅娟园长组织全体教职工对新《规程》进行了逐条深入地学习。在王园长的带领下,大家认真学习新《规程》,比较新旧《规程》的不同之处,把新《规程》的重点记录下来,用新《规程》来指导我们的日常工作。《规程》坚持立德树人,规定了幼儿园的任务是:贯彻国家的教育方针,按照保育与教育相结合的原则,遵循幼儿身心发展特点和规律,实施德、智、体、美等方面全面发展的教育,促进幼儿身心和谐发展。同时,规程也对幼儿园的教育模式、领导、教师、保育员、后勤人员的具体职责作出了明确的规定。新修订的《规程》特别强化了安全管理,专设“幼儿园的安全”一章。明确要求幼儿园要建立健全设备设施、食品药品以及与幼儿活动相关的各项安全防护和检查制度,建立安全责任制和应急预案。王园长雷厉风行,马上根据要求,做了明确分工,尽快落到实处。
新《规程》对每个教职员工都是一个更科学的航标,指引大家更快、更好地做好每一项工作。教职工们感到作为幼教工作者身上所肩负的责任更大,所需具备的职业道德和修养,以及专业知识和个人素养更加严格,对教育事业的思考也更为深入。接下来,本园还将组织各不同层面的工作人员进行分层、分批的学习,力求做到每个人都熟知新《规程》,每个人都能认真贯彻落实新《规程》中的各项要求,以确保开发区幼儿园的各项工作做细、做好、做优。
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在日益竞争的市场环境下,企业要想立于不败之地甚至脱颖而出,销售人员起到了无法替代的关键作用。下面是读文网为大家带来的销售员工作心得体会,希望可以帮助大家。
在过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假期了,因为我经历了以前的假期生活中从未有过的体验和实践,因为这个假期让我体验到了成为一个社会人的艰辛,也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练,但是我也在这次的实践中学到了很多和成长了好多。
在这个假期刚刚开始时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业有关的工作做,可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的计划没有实行,但是这一切也没有打灭了我的决心,因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做点家务活以后就无所事事,只能在家里面做无聊事对于我们大学生来说是没有意义的,我觉得我还是留在学校,离开父母的支持与帮助,然后靠自己的能力去找到一份工作,并且把那份工作给坚持下去是十分有必要的。所以我决心要留在学校,并且找到一份工作,最后把这份工作给坚持到底。皇天不负有心人,我在刚考完试的那天在街上四处寻找打工处时就在全球通信城的门口看到了一个招聘告示,我打通了那个电话,里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面试,于是这通电话也给了我和我的同学们希望,第二天我就叫上了他们和我一起去面试,我希望我们都能面试通过后有一份工作,并且大家都留下来互相照应。
一 、面试
这次面试是我见过最特殊的一次,因为以前在学校里的模拟面试都只是模拟,与现实还是存在着很大的差别的,并且这次面试我们的是一个很厉害的人物,他的面试就让我产生了一个念头,我能跟着他混,一定能学到很多的东西。他的面试确实很经典,他给我的第一印象就是一个在校就读的大学生,我想他一定是哪个老总他儿子或弟弟来玩他的电脑,可是在我眼前的这个黄毛小子居然就是管理和培训我们的金立手机楚雄市区的业务(也就是行业内人事所称的“老大”)。他首先让我们自己自愿的起来做自我介绍,他问到谁要第一个做自我介绍时我突破了自己,我勇敢的做了自我介绍,他点点头让我过去他的桌子上把我的联系方式、姓名等留下,他又问到第二个呢?我叫我老同学起身做完自我介绍,第一轮的人有十多个,他最后只留下了我和我老同学两个人。当我们的第一轮面试过后又来了二三十个人进来进行面试,他用了很多很经典的折磨人的面试方式在我们身上,最后在那四十多个来面试的人里他只留下了我们七个人。我的同学们全部被他淘汰了,和我们同路来的只有我和我老同学是幸存者,我和我老同学能一直经历他的面试磨练的一个原因是因为我们听不起他说的一句话就是“你们师院的学生就这么一点水平啊?”我觉得即使不能留下也不能丢我们师院的脸,我们师院学生的水平不是说有限就有限的,第二个原因是像他说的我们是他选出来的精英,他不会看错人。在面试过后,我觉得让我感到安慰的不仅是我们是幸存者,而是他在面试过后用了很肯定的语气说:“在今天的面试中我最满意的是杨梅和庄云凤,他们是比较适合销售的,你们如果连销售都做得很好,那么以后在社会上也就没有什么是做不好的。”
二、培训
当我们经过了他算得上是十分残酷的面试后,我们留下来的七个人要面对的就是他所谓的魔鬼式的闭封培训式修炼。培训的第一天他叫我们做的第一件事就是学会我们的队歌《中国人民解放军军歌》,我现在都能一点不误的把整首歌唱下来“向前、向前、向前,我们的队伍向太阳……”,因为这首歌是从那次以后的每次我们培训和开会都要唱的,不过说实话我对那首歌从很反感到了喜欢,因为它确实存在着一股力量。他教我们唱队歌,然后又给我们小组起了个名字叫“超级突击队”,我就好像成了大家默认的队长。有时会感觉怪怪的,感觉自己像特工,不过在劳累之余我们确实学到了很多。他教了我们很多,他不仅仅让我们认识和熟悉了金立的很多款机子,他也让我们认识了金立这个品牌和团队,他让我们感觉到了成为金立团队队员的荣幸,当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了下来,他对我们的坚持也感到欣慰,其实我们留下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培训结束后,第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场,实际与培训是不同的,尽管我们经过了四天的培训,但是那天下午我们一台机子也没有卖出去。
三、走上工作岗位
培训过后他给我们分配了任务,虽然我们在培训期间没有卖出去机子,但是他说他没有对我们失去信心,他说他相信我们是可以的,只要我们卖出去第一部,后面就会挡也挡不住。第一天,他把我们都分开了,把我们七个人分到了四个全球通信城的店里,我和我老同学被单独分到了一个小店里,而有三个人则被他开除了,因为他对他们的表现不满意,还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜,因为我们两个在小店里卖出了三台的好成绩,听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子达到两台以上的,而我们却做到了,而且那天连大店里都卖不过两台,而另外的那两个人就没有收获了,他们一台也没有卖出去,看到他们的失落,我们也就只能给予鼓励了。第二天的工作安排还是和第一天一样,我和我老同学合作还是卖了两台,店里面的店员都夸我们能干、勤快,因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天不开张,而我们却打破了那一点。而他们第二天也开了张,但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了,她觉得在小店里根本就卖不了多少,她说如果第三天还是在小店,她就退出,结果她退出了,因为第三天还是一样的安排。
就这样,到第三天的时候,我们突击队的队员只剩下了三个人,然后的安排还是一样的,我和我老同学一起在一个店,另一个人在一个店。当过了几天后情况也就变了,她也走了,她不是被开除或坚持不了,而是被他调到了别处,就这样,我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子,我们就各自分到一个小店,各自卖各自的机子。
四、感悟
如果说锻炼人,我觉得卖手机是很锻炼人的,因为在这样一个通讯十分发达的信息时代,手机已经成为了一个很大众化的东西,而在手机行业内的竞争也是十分残酷的,在卖手机的时候的种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几次我们都要坚持不下去了,我们也差点退出了这个辛苦的游戏,但是后来还是坚持了下来。
在我们工作期间,我们的主要任务就是卖手机,但是我们也在做一个“缤纷夏日,畅享金立”的学生特惠季活动,这个活动一来是推动金立手机的畅销,二来就是将金立手机从人们观念中的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。
对于我来说,我觉得这次假期我确实学会了很多,毕竟走进了社会和我们在学校里会有很多的差别。在学校里会有老师和同学的帮助,但是在社会上很多都还要靠自己,但是有时候只要你真心待人也会交到很多的朋友,也会有这些朋友帮你,当然也会经历被别人从背后捅一刀的痛苦,但是再怎么说,我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多。
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销售是一门学问,是一门需要不断学习,不断磨练的功夫,做好销售,要有耐心和毅力,才能成功,作为一名销售人员,我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。下面是读文网为大家带来的销售员的心得体会,希望可以帮助大家。
我叫刘永军,是新密办事处的一名司机,同时也是一名见习业务,很荣幸能够站在这里和大家分享一下我的经验和感想,在这里,我要特别感谢卢总以及新密办事处全体同事对我的帮助,是他们在我工作失误时给予提醒和指正,在我工作低迷时给予鼓励,这些经历也让我不断地成熟.
谢谢大家。我来咱们公司有半年时间了,通过这半年和业务员的学习,总结出四点心得,分享给大家。
心得一:仔细观察体验销售技巧——只有不断学习销售技巧的人,销售业绩才会有提升。其实销售是一门非常深的学问,需要具备很多方面的知识。简单的举例说:作为一名业务人员一般都感觉每个人都有自己的一种销售风格,可能你适合谈爽快的客户,但是其他客户你就不怎么会谈。但我感觉一个真正优秀的销售人员,是没有自己销售的风格的,而是根据客户的风格改变自己的风格。打个比方假如我们可以把客户大概分为三种类型,冲动型,分析型,倾听型。首先我们要观察这个客户属于那种类型,假如这个客户属于冲动型这种客户一般都容易一时脑热而去买一件商品,遇见这种顾客一定要非常激情富有感染力的去交谈,用最快的速度去成单,一般超过10分种这种客户还没成单,说明成单的希望已经变小。假如遇见分析型的客户我们就要静下心去慢慢去谈,这种客户千万不要着急,你要了解他需要产品的优点,帮他分析帮他省钱最后把你的商品推销出去。假如是倾听型的顾客其实是最难谈的,因为你跟他说的一切话他都不会作任何回答,这样的话你根本就不了解他的需求,这种顾客先不要去说卖货,先要他和你说话,你要问他一些非常简单的问题去让他主动开口交流。比如问生意怎么样最近,孩子多大了等等,但你感觉他感兴趣的话题的时候可以多说些。一旦客户给你放开交流了,说明货已经卖出一半了。
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志愿者服务是指一种基于道德良知和社会责任等因素,自愿奉献个人时间和精力,为社会提供服务的无偿行为。下面是读文网为大家带来的志愿者服务心得体会,希望可以帮助大家。
我是一名大学生志愿者,我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。
这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人,我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里,我会继续努力,以党员的要求来要求自己,不断地完善自己,积极为人民服务。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气,是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德,是大有希望的事业。努力做好这项事业,有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南,是当代青年志愿者的使命,也是我们学习“三个代表”的具体体现。
我一直想做一名志愿者,其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候,我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱,缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大,接触到更多的人与事的时候,我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满,觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱,是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子,从我做起,从我们年轻人做起,我们可以让自己,让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看,我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会,我希望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者,在助人的同时,也是自助。在使其他生命活出色彩的同时,志愿者也可以从中得到思想上的升华,学会与人沟通,学会关爱他人,也更深刻地领会到生命的意义。而且,支援者的活动,也为我提供了一个接触社会的机会,提供了一个锻炼自己的机会。
青年志愿者活动是微小的,因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的,因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时,它也提升了现代青年的精神道德,培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!
让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!
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说到家庭教育,可谓是仁者见仁,智者见智,大家来看看一年级家长教育是怎样教育孩子的。下面是读文网为大家准备的一年级家长教育孩子的心得体会,希望大家喜欢!
一转眼,牙牙学语的小男孩变成了一年级的少先队员,时光飞逝,眼看着儿子一天天的懂事和成长,我从心底感谢学校和老师。孩子在教育中成长,作为家长的我们,也在家长学校里受益非浅,感觉颇深!
记得第一次开家长会的时候,当时想想一年级,不外乎如何适应新的环境等等,也没有去多想,总觉的再怎么样自己也不是从一年级走过来的,还不是差不多,可是开完家长会后才知道一年级并不是自己想想的那么简单,望子成龙,盼女成凤是我们每个家长的愿望,青出之于蓝而胜于蓝是每个老师对学生的殷切希望。因此,要想我们的孩子安全、健康的成长,离不开学校的管理,离不开园丁的辛勤培育,更不能缺少家庭的关怀。家校携手,共同培育孩子的未来。
下面结合在家长学校感受和所受到的启发谈几点自己教育孩子的体会:
1给老师树立好的形象,把孩子当做一个朋友
我们一(3)班的班主任是位很有亲和力的老师,记得在家长会上郑老师说要求家长在孩子面前要给她树立好的形象,哪怕有错或者家长觉得有不对的,也不要在孩子面前说自己老师的不是。老师是孩子的指明灯,每个家长有维护老师形象的义务,只有在学生的眼里,老师是非常值得尊敬的,我们的孩子才能够认真听课。有的家长一听见某老师什么地方做的不够好,就在孩子面前流露出想换老师,批评老师的话语,这样其实是在害自己的孩子不认真学习.好孩子是夸出来的,某个角度来说好老师也是可以夸出来的。这点是我们3班郑老师教我们家长的第一课,我觉得受益匪浅。其次是把孩子当做自己的朋友看待,多表扬,多鼓励,多理解,和孩子之间要积极的沟通,把他当做一个小大人,你会发现其实我们的孩子比我们想想的更懂事。人与人之间是需要交流的,父母与孩子之间也不例外。我认为:如果能找到适当的时间跟孩子好好沟通,互相了解,换位思考,多给孩子一些关爱,那么这种努力一定会有收益。偶尔与孩子谈话,你会惊奇地发觉,除了书本外,她还掌握着很多千奇百怪不知从哪里得来的知识,有些甚至颇有见地,让你自叹不如。这种远超上辈的才智无疑加重了父母对孩子教育的难度,用上一辈固步自封的教育方式显然是落后了。在这个多元化的社会,除了教育孩子学习好课本知识外,怎样引导孩子发挥所长,树立正确的发展方向也是家长的一个重要课题。作为孩子,每个人都希望自己是最棒的,然而不可能每次都是第一。我会对孩子说:“每天进步一点点,那就是进步了一大步”。我不求孩子办大事,但要踏实的做好每一件小事。可以不在乎结果,但必须重视过程。孩子考砸的时候,帮他分析原因,在以后的考试作业中不犯类似错误,我的目的就达到了。
2培养孩子的良好的生活,学习习惯
现在的孩子都是独生子女,都是家里的小皇帝,捧在手里怕摔了,含在嘴里怕化了,从小到大,习惯于衣来伸手,饭来张口,什么事都无须其操心,因为父母会把一切安排的妥妥贴贴,但是这对孩子来说却是有害无益,让他们在温室中成长,将来在现实的社会中又如何自处?所以适当的放手,让他们从小独立的养成自己的生活习惯,对他们来说也是一种变相的教育。其次,培养孩子的自觉性,“养成良好的学习习惯”可想而知这至关重要。每个人都有惰性,孩子贪玩是天性,我们大人也一样,一天工作下来总想休息休息。对于孩子的贪玩不能一味指责,而是要鼓励他快些把手头的学习做完了再去玩。同时在家中要为孩子树立一个良好的和谐的榜样,作为家长的我们必须以身作则。
3承受委屈,学会宽容
承受委屈是坚强、勇敢的表现,而这种承受或者这种承受力正是我们孩子身上所缺少的。记得,刚开学的时候,孩子经常跟他的同桌起摩擦,动动就吵架,回来儿子就很委屈的告诉我:“妈妈,我同桌老是嘲笑我,老是欺负我.”这时的我们,往往首先就会心疼自己的孩子,这点,我当初就是这样想的,谁都不喜欢自己的孩子被欺负,所以就会心急的去找老师沟通,或者会跟孩子说离这个孩子远点,但是一次两次,不可能因为一些摩擦就让自己的孩子不去结交朋友,才发现这样的教育是不对的。当孩子之间发生矛盾,家长应该教他学会宽容。现在的孩子大多是独生子女,大人们都惯着他们。一旦孩子们在一起相处,大人就要教他们学会互相关心,互相帮助,互相体谅。孩子都是以家长为榜样,家长的言行对孩子潜在的影响极大。我们要考虑到,孩子长大以后不应是孤单的,他也需要有自己的朋友,所以要从 孩子很小的时候就要教他学会宽容别人,不要把身边的小朋友当成敌人。也许将来我们不会为他们的学习担心,不会为他们的成绩担心,但却会为他们如何走向社会?如何在社会中找到自己?又如何迅速融入和适应这个复杂而多变的社会而担心?!
那么孩子在学校或是其他地方受了委屈,就告诉他和小朋友在一起相处就要互相谦让,这种谦让与委屈不会让他失去什么。而我们更要教育他在勇敢地承受委屈的同时更要勇敢地站立起来,保持健康的心态和高尚的人格。
孩子一天天的变化,一点点的成长都离不开老师的谆谆教诲,离不开同学们的相互帮助,也离不开家长的辛勤付出。学校与家长 互动的模式,让我们家长更深入地了解了孩子的学习环境,溶入了孩子的学习氛围。感谢学校,感谢老师,让我们携手努力!让孩子们能更加茁壮成长。
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团结就是力量。团结协作,是一个领导班子的凝聚力和战斗力的象征,是一个领导班子良好的整体形象的标志。下面是读文网为大家准备的团结协作心得体会,希望大家喜欢!
读完《知荣辱,树新风》这本书以后,我对“一根筷子易折断,一捆筷子折不断。”、“二人同心,其利断金。”这两句话有了更深刻的理解。
我曾经看到过这样一个感人的故事:一场突如其来的大火袭击了一个蕴藏着千百个小生灵的蚂蚁窝。此时的蚂蚁并没有惊慌,而是迅速聚拢,抱成了一个黑团,滚出火场。最外层的蚂蚁用自己弱小的生命开拓了一条求生之路,使它们的家族得以繁衍生息!假如没有抱成团的智慧,假如没有团结的力量,我想蚂蚁家族一定会全军覆灭。
由此我想到了我们的班集体,团结让它拧成一股绳。特别是在运动会上,当运动员快要跑不动时,我们会为他大声加油;当运动员满头大汗、筋疲力尽时,我们会无微不至地关怀他。在接力赛跑中,我们大家更是个个都想为班级尽自己最大的努力,不甘落后,奋力拼搏,这就是团结精神在时时鼓舞我们。团结让每一个集体充满了力量和生机!
班集体是这样,我们同学之间更应该以团结互助为荣。在这方面图娅给我们做出了很好的榜样!图娅是内蒙古一所小学三年级的学生,她不仅勤奋好学,把汉语说得非常流利,还有一颗金子般赤诚闪亮的心。她热心帮助即将失学的李丽走出困境,解除了李丽辍学的后顾之忧。在长期真诚的交往中,两人还建立起了深厚的友谊,互相鼓励,取长补短,共同前进。
图娅的故事,使我懂得了:只有当你给你的朋友以真诚的帮助时,你的精神才会变得丰富起来,你才会和“善良”、“爱心”离得更近,你才会张开那对天使的翅膀,飞向爱的天堂。付出的同时也是一种回报,真诚的付出会让你收获意想不到的快乐。
看来,团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢!看来,真诚就是力量,这力量是丝,这力量是线!真诚、团结,这力量比钢铁还硬,比丝线更韧!让我们人人都献出一份真诚的爱心,让这缤纷的世界变得更加美好!
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