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顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式,下面是读文网为大家带来的顾问式销售技巧培训心得,希望可以帮助大家。
顾问式销售技巧的培训心得
我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习,学习了顾问式销售技巧培训的概念原理,学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先考虑的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。 通过学习,我认识到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式,是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。
通过学习,让我认识到:做想做一名好的销售人员,特别是金融行业的销售人员,必须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前,要做好充分的分析和准备。在面对客户时,各个环节的注意要点,需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心,展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题,体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买。其五,面对不不同的客户群体,我们有必要通过人格类型分析,针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中,让我体会最深的有一下几点:
1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售技巧培训,是让我们在销售技巧thldl.org.cn之时,要动脑经,想办法,做市场调查,开发设计创新型的产品,建设行之有效的销售渠道,做好独特的宣传攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务,即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性,真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员,就更应遵循“用头脑做销售,用真心做服务”的理念,踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的,有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习,我认识到作为一个销售顾问,其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念,相信自己所服务的公司是最好的公司,相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到,怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3、“商品+服务”/价格=价值
通过学习,我充分的认识到,商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质,因此,我们在金融产品的销售技巧培训过程中,销售的是什么?是金融产品本身,或是银行服务本身,或是金融产品加银行服务?显而易见,我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身,而客户购买的不仅仅是金融产品,银行服务,更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维,感性购买,现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里,怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉,感觉是一种看不到摸不着的载体,但在销售技巧培训的过程中,一定要营造好的感觉,包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习,我认识到客户的行为的动机即是:追求快乐,逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处,所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身,客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐,避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处,二流的销售顾问卖的是成份,三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到,在日后的金融产品销售中,要针对客户的痛处对症下药,阐述其所拥有的价值与利益,能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益,通过“痛苦、快率”规律,有效的销售我行金融产品。
5.“F.A.B法则”
通过学习,让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持,把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来,详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性,它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用,表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么,表明产品如何满足客户表达出的明确需求。
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我们都知道,销售从来不是一件容易的事情,需要不断地总结销售技巧,及时写一写销售心得,积累更多的销售经验。下面是小编给大家带来的销售技巧和话术学习心得体会6篇,以供大家参考,我们一起来看看吧!
怀着一种空杯的心态,我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中,徽商业学院的教授对营销技巧,客情关系的管理等等进行了详细介绍,并对其中的一些进行了重点讲解,包括营销技巧中的策略,如何开拓市场,如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学,实用性和操作性强,采用互动和现场问答等方式,生动易懂,张弛有度,使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训,我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心
信心是人办事的动力,信心是一种力量。每天工作开始的时候,都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者,在推销商品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只要把自己推销给客户了,才能把产品推销给客户。凡事要有诚心,心态是决定一个人做事的基本要求,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当朋友,才会接受你的产品。业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,消费者,经销商的枢纽,信任是你业务的保障。处处留心皆学问,要养成勤于思考,善于销售经验。机会是留给有准备的人,同时也留给有心的人,作为业务员,客户的每一点变化都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作,离不开领导的英明决策,离不开公司的运筹帷幄,离不开各部门的支持配合。总的一句话,耐心细致,感动至上。
二、销售+市场+策略
一件好的产品,要有好的市场,好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰,让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊,熟悉客户的经营状况,改善自身经营管理水平,更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的,有的,是帮助客户怎样更好的去销售产品,为客户出谋划策,包装产品,做促销活动。让客户觉的你是真诚的人,是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。
通过这次培训,我受益匪浅,真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态,要有信心,责任心,要有虚心,进取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
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销售,最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。销售是一种极具挑战性的工作,每成交一次,心里都会有种成就感。下面是读文网带来的销售培训的心得体会,欢迎查看。
经过这次培训,感觉收获不小,与以往所有培训不同的是:本次培训主要以提问式,抢答式、团队式的方式进行,从早上9点多至下午4:30多现场气氛活跃,培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧,与平时可能遇到的问题解决方法,让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力,此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流,使我认识到我们要想做好销售,并使店面人员销售水平提高,还有很多知识要学习提高。
首先,在企业文化上,我们要时刻与联想文化保持一致,认真深刻及时的学习联想文化,跟上联想的文化发展脚步,在公司内部结合自身创造我们的文化,使我们树立一杆自己的旗帜。
再次,我们需要加大销售技巧的培训,通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性,我们将加大培训力度,根据联想话术的总岗,总结一套实用的话术,全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练,展开FAB法则,认真学习并应用;寻找自己的不足,不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习,就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养:我们注重人员的精神面貌,不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人,才会得到顾客的信认,才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上,我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新,只有这样才能在竞争激烈立于不败之地,我们有信心在联想的圈子里提升自己,成为真正的联想人。
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销售技巧是现在很多人学习的一门学问,要做好销售工作,销售员一定要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习销售技巧培训。那么通过学习销售技巧,要怎样写关于销售技巧呢?下面是读文网带来的销售技巧培训心得体会,仅供参考。
2020年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我,显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程,因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是,公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台,非常感谢公司给我一个良好的学习机会,学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅,也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次,我要感谢公司的人事部,给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售,认识销售;然后还要感谢的是在这一天,为了培训,辛勤劳作的培训老师及后勤人员,是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩,高潮迭起,是你们的敬业精神和无私奉献,让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完孙培俊先生的课,深感销售人员是企业开拓市场的先锋,而一个优秀的销售人员应具备以下素质:
一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要,而对于本行业的专业知识更要清楚掌握,打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么,也就能让自己在第一时间清楚,自己该准备什么;在与客户沟通时,有了强大的信息库支持,不但体现出业务员渊博的知识,而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运,现在决定未来”,那我们现在该做些什么?现在应该多学习:拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点,先天天赋不足,用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察能力和口才。在这里,孙先生提到“细节决定成败”,他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!
四、懂聆听,会提问,善于把握客户的性格特点,认清人际风格,加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系,将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听,表现出应有的谦虚,是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。孙先生经历过成功,也感觉过失败,但他依然以积极进取的态度,品尝着人生百味,他,做到了一般人无法做到的,这种积极乐观的精神绝对值得我学习。
六、不要轻易放弃。
在培训内容上,孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼,不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》,对我们“职业生涯”进行规划,让我们学会用积极、主动的心态看待工作,并让我们坚定工作信念,更多的是,孙先生指明了我今后的工作方向,为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡,但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦,我会因为付出而期待着收获,我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量,保持一种客观的奋发向上的人生姿态,尽人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快乐!
看了销售技巧培训心得体会
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人生,走上坡路要低头,走下坡路要抬头。没有谁的一生能一帆风顺,有得意,也会有失意。臻臻日上之时,切莫骄傲自满,应当静下心来好好学习。下面是读文网带来的银行销售人员的培训心得,仅供参考。
银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
对于新入行的业务员,自信、勤奋是非常重要的,俗话说得好,自信、勤奋出天才,销售亦是如此,我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己,相信自己,让自己更加勤奋,用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
不为失败找理由,只为成功找方法!
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对员工进行科学有效的培训,制定切合员工需要和企业实际的培训项目,并提升完善培训的效果,是企业发展壮大并保持其竞争优势的有效途径。下面就是读文网小编给大家整理的银行培训前领导讲话,仅供参考。
同志们:
这次会议是邮政储蓄银行发展历史上一次非常重要的会议。在召开集团公司年中工作会之前,我们把大家找来,举办全行高级管理人员财务培训班,非常及时也非常重要。以培训和开会相结合的形式,丰富大家的财务知识,提高高管人员理论素质和领导能力,进一步统一思想,拓宽视野,对邮储银行健康持续发展具有十分重要的意义。
下面,我讲六个方面的意见。
一、贯彻落实会议精神,做好财务管理工作
银行成立以来,在大家的共同努力下,我们取得了良好的成绩,发展势头不错。随着改革的不断推进,邮储银行的经营管理工作也需要不断加强。现阶段,我们的财务系统建设显得格外重要,尤其要加强建章立制工作。在总行正确领导之下,财务部门建立了一系列的规章制度,很详细,也很明确,非常必要。
改革过程中,我们按照党中央国务院的要求,进行了分账核算的工作,取得了很好的效果,圆满完成了中央交办的任务。邮银分账核算之后,加大了银行责权利相统一的自主权,这也要求我们必须把财务系统建好。
根据银行发展的需要,总行出台了一系列制度,还有一部分制度也在积极酝酿当中,大家回去之后,要按照这次会议的要求,尽快把各自的制度建设好,尽快按我们学到的这些知识给财务工作开个好头。要从一开始就立下好规矩,打好基础。同时,我们其他各条线也都要尽快建立好完整的制度。
二、高度重视,加强二类网点管理
关于二类网点的问题,国华副总经理代表党组讲过了。在这里,我再次强调,必须加强二类网点管理的紧迫性。
首先,大家必须明白总行要尽快解决这件事情的战略意义。从监管的角度来看,现阶段,我们在其他方面工作不出大毛病的情况下,二类网点的管理是各级银监部门不断关注的问题。我们的二类网点管理一旦在哪个地方出点什么事情,那我们所面临的压力将比现在要大得多,处境也要艰难得多。从我们自身来看,邮储银行定位为一家拥有36000个网点的全功能大型零售商业银行。这种战略定位要求我们必须把二类网点管好。我们必须面对现实,实事求是,找出符合中国邮政特色的,能够逐步过渡、不断改进的二类网点管理办法,才能保住这些宝贵的银行牌照;也只有我们自己积极主动地去工作,抢在外界人士指手画脚、说三道四之前,把问题解决了,才能不断推动邮政和银行共同发展,实现全行业利益最大化。我们必须掌握改革的主动权,这些年邮政改革发展的实践表明,正是因为我们积极主动的改革,才把握住了改革发展的主动权。
其次,要按照总部的统一要求,切实加强二类网点管理。在这里再次强调,我们对内可以暂时习惯地称呼为“两长制”、“一长制”,对外界标准的说法是“一种模式”、“两种模式”、“三种模式”,对外不要再多讲“两长制”。最核心的一点,是要能够让相关部门理解,我们目前有这样一种模式,有一批二类网点,相当一段时间内,业务重点还是传统业务,二类网点的支行长主要是加强小额信贷发展和对资金安全的管理。这种模式将在我们不断发展的过程中来逐渐完善。这也是我们这次下发二类网点管理初步意见的主要目的。
大家要深刻认识到,改革进行到现在,二类网点的情况很复杂,已经做了反复调查研究,就不要再争论,要按照集团公司党组、银行董事会定下的初步意见去执行,一步一步再逐渐完善。最关键的一点是,我们要尽快分期分批把余额8000万、5000万的二类网点,真正派上支行长。这些支行长的来源首先考虑从企业过来,其次可以考虑从外部招聘,另外,也可以选派一批大学生来担任。我们更提倡的是,县、市乃至省一级机关的同志下去当支行长,让这些人到各地市去锻炼锻炼,他会成长得好。同时,要提倡我们的业务人员、特别是有经验的业务人员到基层去锻炼。凡是这么走的,我们给予鼓励和奖励,晋升的渠道也更加宽阔。
大家一定要按照总部统一要求,配备好二类支行长,高度关心他们。这些同志是我们组织中的重要组成部分,千万不能把他们边缘化。我了解到,这些同志工作都很辛苦,但是缺乏很好的归属感,觉得没着没落的。大家一定不能因为当了行长,只顾去应酬,就把这些基层的同志忘了。在我们党的历史上,把党支部建在连队上,高度重视基层党组织的战斗堡垒作用,这是我们党的优良传统。
在这个问题上,我们有些同志有一些情绪,认为没有这些二类网点也行,把一类支行弄好就行了。对这种情绪必须要坚决加以克服。这就好比当年,抗战一胜利,很多同志只想着“老婆、孩子、热炕头”,不想再革命了。解放东北的时候,派了一批各地的同志,冰天雪地打下一片天下,有些同志不想再走了,留恋东北的黑土地。虽然北方的同志到南方会水土不服,有很多问题,但是大军南下解放全国,必须坚决地、不折不扣地遵照执行。同样地,大家一定要有战略眼光,一定不要有“我把一类网点弄好就行”的想法。对于一家大型商业银行,没有一批网点是不行的。当初,总部在决定要不要把更多的一批网点资源和银行牌照保护住的时候,经过了长时间的思考和研究,最终下定决心要设立一批二类网点。在此之后,又跟银监会进行了艰难的沟通,总行的几位领导做了很多辛苦的沟通工作。最终,监管部门对我们表示了理解和支持。那么现在,我们就要抓紧时间来做好二类网点的工作,要求抓紧、抓紧、再抓紧。会后,我们会尽快把加强二类网点管理的文件以指挥调度电报的形式发下去,要求大家主动到省公司去汇报,然后,一个地市、一个县地逐个去落实。先落实8000万以上的网点,把支行长的人选、网点位置合适不合适等问题一起协商好,越快越好。现在不要再议论,也不要再听你们的现实困难,只要落实。就像当年在东北战场上,为了全局的胜利,总部“不要伤亡,只要塔山”。同样,现在总部不要听你们讲怎么困难,只要听你们讲怎么克服困难后取得的重要进展。
最后,总部要加强对二类网点管理工作的检查。各省行长回去之后,一方面要落实这次会议精神,一方面要继续把这件事情抓紧、抓好地落实。要抓紧跟银监部门沟通,争取他们的理解。二类网点数量占到邮储银行的百分之七八十,在数量如此众多的情况下,我们一定要努力地、不断地沟通,争取他们的理解。说到沟通,我补充一句,我们不仅要和银监部门沟通,还要加强和人民银行的沟通。近几年,人民银行对我们帮助很大。资金市场好的时候,就让我们大量转出老存款,增加我们的自主运用收益;资金市场不好的时候,转出老存款的速度就稍慢一点。这是人民银行给我们的最大的帮助,对我们收益水平的提升具有重要的意义。因此,我们各省的行长要重视这一点,要加强与银监部门和人民银行的沟通。
三、加强风险管理,切实保障邮储资金安全
资金安全是我们当前非常重要的工作,千万千万不能出大事。这点上,前一阶段我们做得不错,不少案件是我们自查出来的。对于自查工作,我们要尽快制定相关办法,激励自查人员积极高效工作。可以通过奖励团体的方式,提高稽查队伍工作的积极性。稽查队伍是我们培养的一支专业队伍,要积极主动地发现问题,发现隐患,防范资金案件。发现案件,领导要表扬,要给予一定的奖励。
现在,各省分行都成立了纪检组织,纪检书记们要加大纪检力度,配合审计队伍,与邮政企业联合行动,对各类支行长、支局长进行审核筛查,逐个筛查,双方都要签字。同时,要保证基层网点不出事,还必须要解放思想,积极采用各种有效方式,防控风险,加强资金安全管理。大家可以了解一下,近代以来,山西平遥的晋商,在没有现代化管理手段的情况下,将票号资金管得规规矩矩,非常安全。他们靠的就是运用各种灵活、有效的土办法。因此,在这个问题上,大家一定要解放思想,加强管理。没有条条套套,用什么办法都行,只有一条,就是不出案件。审计部门之前采用文艺形式,编花鼓戏快板戏,来宣传风控文化,都是很好的形式。在这方面,尤其不要再出一些主管领导说的“低级案件”,这是对我们的严肃批评。
四、加快发展,实现向现代商业银行转型
这些年我们一再强调,发展是硬道理,一切都靠发展,目的就是希望大家能够高度重视加快发展。要能够清醒地看到自己与其他商业银行的差距。工商银行的税后利润达到200多亿,与之相比,我们简直是“小巫见大巫”。大家现在一定要搞清楚我们和其他商业银行,尤其是股份制银行和其他发展较好的银行,有多大的差距。大家要“日思夜想”,反复琢磨这个问题。
我们的小额信贷业务要尽快扩大规模。首先,要增加服务网点数量。绝不能满足于现有的2000多个服务网点,要不断扩大小额信贷服务网点的覆盖面,进一步促进小额信贷业务的发展。其次,做好二类网点小额信贷业务的经营管理工作。邮储银行要尽快派人进驻二类网点,这些人不仅负责资金安全,还要负责信贷业务的经营发展。我们要尽快扩大小额信贷业务的发展规模,这不仅是我们自身发展的需要,也是党和国家的要求。国家给了我们银行的牌照,还给了我们特殊政策,尤其是允许“二类网点”这种特殊形式网点的存在,就是要求邮储银行加强县域及农村地区的金融服务,支持社会主义新农村建设。大家都应该看得出来,邮储银行拥有那么多的网点,发展小额信贷业务是一个很好的方向。
在小额信贷问题上,可以负责地说,我们不比其他银行做得差,这是经过大家共同努力才实现的,也是值得我们欣慰的。国务院主管领导和银监会的领导到河南去视察过我们的小额信贷网点,效果很不错。为什么会正好那个县城有个好的网点,这是因为河南的小额信贷业务在全国各省中是发展得比较好的。但是大家要记住毛主席的话:“偶然中带着必然”,我们要把偶然变成必然,所以,要求各省都加强小额信贷业务的网点建设工作,各个地市和县城都要至少改造出一个各方面条件都比较好的网点,树立小额信贷业务发展良好的精神风貌,这对于促进小额信贷业务发展、树立良好的社会形象都会起到积极的促进作用。
在这里,要表扬一下云南,他们在总行有限的资金补给下,网点建设改造很好,效果很明显,小额信贷业务的发展也取得了很不错的效果。当小额信贷业务做大做强之后,利差收入也会有很大的提升。现在我们需要做的,就是加强网点建设,为小额信贷业务的进一步发展奠定坚实的基础。云南嵩明支行的经验很好,大家一定要认真学习。希望尽快看到大家的实际行动。
除了小额信贷业务,城市商务贷款业务也要加快发展,要尽快把网点铺开。城市商务贷款业务我去太原看过,发展得很不错,关键是人的因素。受金融危机影响,宏观经济发展的压力仍比较大,在这种条件下,我们只能招聘一些人员充实到我们的队伍中,边做边学,在发展中锻炼队伍。在这个过程中,可能会有这么一种现象,就是某个业务的员工经过不断的培养和锻炼,最终又去做别的业务了。对于这种现象,大家一定要有开阔的胸怀。邮储银行各个业务是一个有机结合的整体,某个业务培养出的人才又去做别的业务,这有利于员工队伍的建设和锻炼,有利于队伍的成长,有利于邮储银行各项业务的健康快速发展。因此。我们要建设好零售业务的员工队伍,大家要以广阔的胸襟,为各条业务战线输送人才。我要强调的还是那一条:发展才是硬道理。各分行要看到差距,集中一切精力发展业务。在这一点上,总行会给予各分行全力的支持。
我们当前面临的宏观形势比较严峻,大家一定要有紧迫感。大家一定要明白“发展是硬道理”,一切靠实力说话。我们没有两万多亿的存款,国家不会这么重视我们;业务发展得不好,监管部门也不会关注我们;银行的实力不提升,别人就可能把我们吞掉。我们银行刚成立不久,纪检监察工作现在主要是集团公司在做。当前,邮储银行纪检监察工作的主要任务之一,就是把支行长和支局长切切实实把握好,这是最重要的事情。
五、加强调研,找准邮储银行定位
要做好调查研究。大家要善于学习、勤于学习,要向国有商业银行、城市商业银行、股份制银行等其他银行学习,要带着目的去学,带着问题去学。我希望看到更多的调查和考察报告。贵州分行对台州商业银行的考察报告写得很好。要找准邮储银行的定位。根据国务院规定,邮储银行是一家国有大型零售商业银行,侧重于为社区和农村提供金融服务。在国家的政策规定之下,把邮储银行办成一家什么样的银行,邮储银行的定位是什么,这是我们要思考和解决的问题。更重要的是,随着网上银行和手机银行等现代化服务渠道的出现和兴起,作为一家大型零售商业银行,我们的网点应当怎么布局,这都是需要大家认真仔细思考和解决的问题。
六、迎难而上,共创邮储银行发展新局面
邮储银行刚成立不久,正处在一个非常关键的过渡时期。如何度过这个关键的初创阶段,如何更快地打开局面,对我们大家来说都是一个严峻的考验。集团公司党组、银行董事会和银行党委在观察大家、观察队伍成长的时候,非常关注的一点就是观察各分行的领导如何加强自身修养,如何带班子、带队伍,如何尽快打开邮储银行发展的新局面。目前阶段对领导干部的考验是全方位的,包括个人胸怀、个人修养、道德操守、大局意识、政治思想、业务水平等等。现在正是考验大家的时候!希望大家迎难而上、接受考验,艰苦奋斗、严于律己,促进邮储银行各项业务又好又快发展。
最后,集团公司党组、银行董事会和银行的领导,要求大家回去认真落实这次会议精神,认认真真地开党组会,好好学习毛主席关于五湖四海、关于团结同志、关于艰苦奋斗、关于为人民服务等这些关于加强党的建设、加强干部队伍建设的经典论述文章。从一开始,我们就要带出一支作风硬、能打仗,作风正、能吃苦的队伍,让我们的事业能够更快地成长,这是党和国家对我们的要求。时间不等人。大家回去之后,要尽快把该落实的事情落实好,把该解决的问题解决好。银行挂牌已经两年多时间了,网点挂牌到现在也有一年多时间了,有些重大问题也是到了该解决的时候了。当前的主要问题是二类网点的管理,此外还有一些深层次的问题,这些问题都解决之后,我们的发展就又是一片蓝天了。
总行的干部也好,外调的干部也好,都很好地发挥了作用。我们要搞好班子团结,抓紧时间把银行建设好,不辜负党和国家以及100万邮政职工对我们的希望。任重而道远!
谢谢大家!
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银行以其在国民经济运行中的枢纽作用和银行自身的特殊性而受到监管,对银行的监管在我国经济体制改革的背景下更具有了特殊的意义。下面就是读文网小编给大家整理的银行培训会议讲话稿,仅供参考。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是迎宾支行柜员xx。能作为员工代表发言,我感到很荣幸。短暂的八天培训即将结束,我们的感触都很深。
对培训老师们说再多“谢谢”都不足以表达我们内心的感激之情,真的是很心疼老师们。不厌其烦的告诉我们动作要领,让我们领悟到早会的重要性,做到专业的不留任何痕迹;晚上一连站三个多小时给我们讲课,一口水也不喝,而且表情语气永远都是那么的充满激情和感染力。
身边的每个同事都在行动着,改变着,进步着,因为我们知道使我们痛苦的,必将使我们强大。牺牲了业余时间,我们换来的是丰厚的无形资产,这将使我们终身受益。当我们看到士气满满的早会,而为之练到腿麻脚肿又算什么呢?当我们看到整齐干净的营业网点,而为之打扫到晚上十一点多又算什么呢?只要能看到客户满意的笑脸,这一切付出都得到了回报。客户是我们的衣食父母,让父母高兴满意就是我们应该做的事。
在一线的工作中,我切身的体会到,由于自身的改变而感受到的客户的改变。积极阳光的心态,真诚自然的微笑,关注会神的目光,关怀亲切的语气,熟练规范的操作,这一切只要你能做到,客户都能感受到。因为我们不是在做事,而是在做人,只要把做人做好了,其他一切都顺其自然。
最后还是要谢谢培训老师们,因为你们,让我们成长,让我们强大!我的发言完毕,谢谢大家!
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银行 一词,源于意大利Banca,其原意是长凳、椅子,是最早的市场上货币兑换商 的营业用具。英语转化为Bank,意为存钱的柜子。在我国,之所以有“银行”之称,则与我国经济发展的历史相关。在我国历史上,白银一直是主要的货币材料 之一。“银”往往代表的就是货币,而“行”则是对大商业机构的称谓。把办理与银钱有关的大金融机构称为银行,最早见于太平天国洪仁轩 所著的《资政新篇 》。下面就是读文网小编给大家整理的银行培训领导讲话稿,仅供参考。
同志们:
员工招聘工作自5月份起,历时70多天。经过报名初审、业务考试、面试公示、组织审核等程序,已完成了招聘工作的各项内容。根据董事会、行务会研究决定,现对李亭奇等22名同志正式录用。为了增强新招聘员工的业务水平和操作技能,适应工作需要,培训班今天将 正式开班。
首先,我代表村镇银行董事会对大家加盟村镇银行表示热烈地欢迎,并对大家在招聘过程中取得的优异成绩表示衷心地祝贺!欢迎你们成为这个家庭中的一员。我真诚的希望大家能够尽快实现角色的转变,在村镇银行这个大舞台充分展示自己的才华,将个人职业生涯与村镇银行的发展紧密结合起来,成为村镇银行试点与发展的新鲜血液。借此机会我讲以下五个方面的问题。
一、西峰村镇银行的组建概况
为解决农村地区银行业金融机构网点覆盖率低、金融供给不足、竞争不充分的问题,底银监会发布了《关于调整放宽农村银行业金融机构准入政策更好支持社会主义新农村建设的若干意见》,按照低门槛,严监管的原则,各类资本到农村地区投资设立村镇银行、贷款公司和农村资金互助社等新型农村金融机构,鼓励银行业金融机构到农村地区设立机构。政策发布后,社会各界反响积极,各类资本踊跃参与。
西峰村镇银行股份有限公司作为全国第一批六个试点省份之一,在省、市银监局和各级政府的组织推动下,是设立在庆阳革命老区的全国首批、全省首家村镇银行,由西峰区农村信用联社发起,辖区内5户非金融机构企业法人、37户自然人共同出资1080万元组建的地方性股份制金融机构,于3月15日正式挂牌开业。截至目前,试点工作取得了圆满成功,在银监会核准的全国100多家新型农村金融机构中盈利最多的一家。截止7月底,完成各项存款2亿元,各项贷款1.66亿元,营业收入988.2万元,利润总额517万元。
二、村镇银行组建的政策背景及现实意义
建立村镇银行是解决我国现有农村地区银行业金融机构覆盖率低、金融供给不足、竞争不充分、金融服务缺位等金融抑制问题的创新之本。对于促进农村地区投资多元、种类多样、覆盖全面、治理灵活、服务高效的新型农村金融体系的形成,进而更好地改进和加强农村金融服务,支持社会主义新农村建设,促进农村经济社会和谐发展和进步具有十分重要的意义。 组建村镇银行有一个最大的政策背景,就是落实科学发展观,建设社会主义新农村。按照工业反哺农业,城市支持农村,已经富裕起来的群体扶持弱势群体的指导思想适时组建村镇银行,让具有优势的金融机构把信贷支持延伸到村镇,并通过股份制吸收和引导民间资本,从而为农民、农业和农村经济提供更便利、更安全、更有效的金融服务,让贫困农民尽快富裕起来,让弱势产业尽快升级换代,让农村经济又好又快发展是符合xx大精神,具有长远意义的战略决策。农村金融机构并不是缺钱,就我们庆阳全市金融机构来讲,底上存资金达120多亿元,而是没有按照政策要求和市场规律解决好投向问题。组建村镇银行,就是要再造供血机制,由强势的投资方扶持弱势群体和弱势产业,进行直接补位,补现有农村金融机构未达之位,这个位置在哪里?就在村镇。由于村镇银行目前的资金实力有限,它所要达到的准确位置就主要在农户那里。形成一定规模后,在逐步到达个体工商户、民营企业等服务领域。正因为村镇银行要体现政策目标,因此,监管部门对其市场准入门槛降到最低点,对资本金的要求也只相当于区域性农村商业银行的五分之一。村镇银行履行的是投资方的战略义务,它的盈利并不是短期内最大的管理目标。
三、村镇银行的市场定位和可持续发展战略
首先应当分析当地农村和农民的经济状况,当前的农民状况可以分为三类:一类是在贫困线以下的农民,农田不多、收成不好、没有技术、也没有进城打工之类的经济来源,勉强维持生计;二类是正在脱贫致富的农民,他们从事个体经营,成为种植、养殖大户,已经解决了温饱,成为农村经济活动中的有生力量;三类是已经富裕起来的农民,他们办企业、办商场、搞投资,从事一切有利可图的规模化经营活动,基本实现了小康水平,走在农村经济发展的前列。村镇银行要扶持的主要对象,就是第一类和第二类,特别要帮扶第一类农民逐步向第二类和第三类迈进。如果村镇银行只支持第三类或第二类农民,对第一类农民视而不见,那它就是在进行纯粹的商业化运作,在农村抢夺优质信贷资源,没有解决金融扶持缺位的问题,因而也背离建设社会主义新农村的政策初衷。
因此,村镇银行的发展,也大体要经过三个阶段,第一是扶贫阶段,第二是共盈阶段,第三是竞争阶段。前面提到的支持农民发展种植、养殖,解决农民生产生活中的资金困难,是村镇银 行的第一阶段。如果村镇银行有了燎原之势,有了自己独立或者参与扶持起来的比较成熟的经济区域,而且逐步实现了保险、租赁、保管、担保、理财、信息咨询、银行卡等金融产品,自身也就有了较大规模,村镇银行可以与农民共享经济发展成果。在第三阶段,随着农业产业化链条的延伸,随着富裕起来的农民实行规模化经营,随着民营企业的兴起,村镇银行依托投资方的 外向型服务功能特征到充分运用,现代银行的本质属性得以充分显现。在这个阶段,村镇银行有了比较强大的实力,也与农民、农村经济组织、民营企业建立起牢固的鱼水关系,可以经受住市场的考验,并与其他金融机构展开公平竞争。
总而言之,村镇银行的根本任务是要资助农民脱贫致富。没有这样一个循序渐进的过程,就不是真正意义上的村镇银行。
四、村镇银行发展过程中的瓶颈和目前面临的困难和问题
村镇银行的市场定位与政策目标的差异十分明确,应及时矫正,否则,试点效应一旦扩散,那就非常被动。不管村镇银行实行什么样的法人结构,也不管它的网点设在什么地方,市场定位要关注的重点是贷款的投向。
现在是市场经济,没有哪个投资主体或股东会完完全全的做政策性业务,他们的短期投资,也好比做广告一样,是为了获得更好的回报。为了遵循这样的市场规则,我们也要呼吁建立健全村镇银行的相关法律法规,对村镇银行实行适当的政策优惠,比如说推动完善法人治理结构、减免税收、降低存款准备金率、给予政策性贷款利差补贴、允许申请央行再贷款、提供征信服务、及时解决支付结算等方面的障碍问题。总之,由政策主导的村镇银行,一边承担社会责任,一边也应得到社会各界的支持,只有这样村镇银行才能可持续发展,才能发挥出更大的辐射作用,在农村真正起到杠杆和纽带作用。同时,村镇银行也要优化产权结构、完善公司治理、加强内部控制、强化资本约束、提高人员素质、提升经营管理水平和支农服务水平、切实防范风险。
五、对大家的几点要求和期望
首先、坚定信念,做胸怀抱负的青年
理想信念是人生的精神支柱和动力源泉。俄国作家托尔斯泰说过,理想是指路的明灯。没有理想,就没有坚定的方向;没有方向,就没有生活。人一定要有理想来鼓舞,要有信念来支撑。青年人志存高远,每个人都对未来有美好的憧憬,希望能够大展鸿图,有所发展,这是青年人的特点。但每一个时代都有自己的历史使命,青年人只有把自己的奋斗同时代的主题结合起来,才能充分施展自己的才华,为社会做出贡献。理想与工作就好比小船的两只桨,必须协调配合,同时用力,才能到达理想的彼岸。作为村镇银行的未来和希望,你们每个人都为自己的未来设计了一个宏伟蓝图,但个人的理想抱负只有与村镇银行的战略目标相一致,与村镇银行发展的历史使命相融合,才能真正得到实现。对此,我希望大家能清楚地认识到在深化改革方面利益的一致性、环境的有利性和准备的充分性,统一思想,坚定信念,自觉承担起时代赋予青年的伟大使命,将个人奋斗融入村镇银行伟大创业的实践当中。要牢固树立主人翁意识,积极自觉地维护村镇银行的试点成果,始终把握住创业成才的正确方向,不辱重托和使命。在付出面前,要积累资本,充实自己;在希望面前,要面向未来,大胆探索。用大我来衡量小我,用整体来衡量个体。多一些大我,少一些小我,多站在经济发展的高度来理解问题、看待问题、解决问题。这一点务必要牢记。
其次、刻苦学习业务知识,做爱岗敬业的员工
当今社会正快速发展成为信息化、经济全球化的社会。金融品种不断推陈出新,金融手段日新月异,市场竞争日趋激烈,对我们的学习提出了新的更高的要求。青年人处在学习的黄金时期,要把学习作为最紧迫的任务和毕生的追求,惜时如金,只争朝夕,孜孜不倦,锲而不舍,让学习的习惯陪伴终生。知识改变命运,学习成就未来。有知识,才有底气;有能力,才有舞台;有智慧,才有方法;有业绩,才有地位;有恒心,才能成功。随着知识经济时代的到来,科技日新月异,使知识折旧速度加快,大学生可用于社会的知识只有一部分,因此,有文凭不等于有水平,有学历不等于有知识,有资历不等于有能力,知识要常学常新。我希望大家多读好书,多交好友,多做工作。在座各位都有一个高学历,有一个好专业,起点比较高。但在学校所学的毕竟是书本知识,与实际工作的要求还有一段距离,因此大家尤其要把学习作为最紧迫的任务,要不断提高学习的广度和深度,最大限度地学习现代科学技术和文化知识,大胆吸收人类创造的一切先进科学技术和管理经验,注意追踪知识创新的趋势和潮流,努力在金融科技文化发展的最前沿跟上世界的潮流。毛泽东讲过,读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习,希望大家发扬理论联系实际的科学学风,学以致用,将书本知识与社会实践、掌握知识技能与提高道德修养紧密结合起来,增强学习的目的性和实效性。按照经济社会发展的实际需要,找准学习成才的立足点和切入点,不断提高成才的层次,努力把自己打造成为村镇银行发展急需的高素质人才。
再次、勤奋务实,做勇于创新的人才
实干成就宏伟事业,苦干造就灿烂人生。任何高远的志向,都是通过脚踏实地实现的。一切辉煌的成就,都是通过艰苦奋斗取得的。青年人要创造更加美好的未来,就一定要清醒地认识坚持脚踏实地、勤奋务实的重要性。要矢志奋斗、永不懈怠,不论是哪个岗位,都要时刻保持蓬勃朝气和昂扬锐气,兢兢业业、精益求精,以超乎寻常的努力向着更高、更远、更强的目标迈进。要扎实工作、埋头苦干,通过艰苦的磨炼,培养坚韧不拔、百折不挠的优秀品格,成就无愧自身和时代的事业。要自觉融入集体、携手并肩创业,发挥团队的无穷力量,攻克发展道路上的各种艰难险阻。希望你们能保持积极进取的精神面貌和良好的身体状态,遇到困难要能乐观对待、理智处理,展现出青春的朝气和活力。通过实践,把书由厚读薄,要尽快把书本知识转化为工作能力。你们要认真向本行的老同志学习、向社会学习、向实践学习、向网络学习,增强自身实际工作能力。要注意调查研究,分析业务经营情况,了解同业竞争状况,提高自身研究问题的能力。要理论联系实际,在工作中勤于思考,勇于实践,多做一些基础的、务实的工作,还要争取提出有价值的意见和建议。要注意尊敬和团结同志,谦虚谨慎,戒骄戒躁。希望大家能够把握好这个机会,使自己的品德、情操、为人处事得到很好的锻炼,从小事做起,从一点一滴做起,扎扎实实地做好本职工作,干出一番成绩来。 最后、廉洁自律,做德才兼备的栋梁
求知与修养相结合,是中华民族的一个优秀文化传统。没有好的思想品德,就不可能把学到的知识真正奉献给祖国和人民,也就难以成长,难以有所作为。青年时期注重思想修养,注重自己的情操锻炼,把握这个机会,使自己的思想情操、为人处事,能得到很好的锻炼,努力树立正确的世界观、人生观、价值观,这对自己一生的奋斗和成就会产生长远而巨大的作用。你们不仅要有丰富的理论知识,而且要有高尚的情操和顽强的意志,努力把自己锻炼成为德才兼备、全面发展的人。目前国际国内形势发生了深刻而又复杂的变化,不同社会群体的价值取向、道德观念、文化选择正趋于多元化,人们的思想意识也日益呈现出多样性和复杂性。随着市场经济的发展,银行正越来越被推到经济舞台的一个重要的位置,金融是现代经济的核心。银行的员工越来越多地接触社会的方方面面,有些人理想信念发生动摇,宗旨观念淡化,思想空虚、精神萎靡,经受不住各种腐朽思想的侵蚀,甚至违法乱纪、以权谋私,走上了犯罪的道路。这说明,一个人如果仅仅是满足于有比较非凡的学识、才华、知识,而没有良好的道德、精神、情操,那么只能产生一个歪才,最后将会走入歧途。特别是在目前纷繁复杂的形势下,你们一定要保持清醒的头脑,不要被花花绿绿、纷繁复杂的不良意识形态所诱惑。要爱岗敬业,诚实劳动。要朝气蓬勃,乐观向上,追求健康、科学、文明的生活方式,自觉抵制腐朽的文化,抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义。要始终加强自身修养,加强廉洁自律的意识,自醒、自警、自励、自强。特别是作为银行的员工,掌管着大量资金,社会上不少人有求于银行,一些不法分子要从我们的思想上打开缺口,我们要筑起防范风险,尤其是道德风险的堤坝,规范自己的行为,有自律的意识,有纪律的观念。要从小事做起,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,防微杜渐。千里之堤,溃于蚁穴,我们要在一点一滴中积累,在一言一行中培养,打牢自身道德修养的根基。要始终给自己敲警钟,时刻保持清醒的头脑,分清是与非、善与恶、美与丑,牢固地确立人生的正确追求。能够进入村镇银行确实是一种机遇,是一种荣幸,要把握人生的机遇,始终树立高远的人生目标,把自己塑造成为一名德才兼备、适应改革发展的栋梁之才。
同志们,历史赋予你们艰巨而神圣的使命,时代召唤你们用自己的行动谱写新的壮丽篇章。希望你们能积极投身到村镇银行发展大潮中,贡献自己的才华、青春和热情,与村镇银行共同走向辉煌。
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银行员工培训计划,应紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段。本文是读文网小编整理的银行培训方案范文,欢迎参阅。
简介
为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质,更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围,适应新的工作环境,东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累,从不同角度入手,进行系统、全面地培训,从而强化新员工的职业认同感,加强新员工的专业知识与专业技能。
培训对象
银行新入员工
培训方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟等
培训大纲
一、新进员工职业素养培训
简单的讲,新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体包括:新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。
二、银行基础知识
1、银行知识与业务:详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境:银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务;银行管理知识在内等基础内容。
2、银行相关法律法规:具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。
三、银行员工技能训练
1、银行礼仪培训
2、银行柜面操作技能培训
学习和熟练点钞技术,锻炼点钞的基本功,还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容,使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能,尽快地适应工作流程。
3、银行业务操作技能培训
4、银行营销技能培训
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在竞争日趋增大的今天,学历早已不是用人单位考核求职者的唯一标准,更重要的是个人能力的体现。然而,在面试过程中,一段优秀的自我介绍,往往能给面试官留下不错的印象。下面是读文网小编为大家整理的银行面试自我介绍技巧,仅供参考。
1、分析自己哪种type的人是银行所看重的呢?在自己的经历中寻找可以证明自己具备各个qualification的例子(最好是小故事),注意,不建议去编故事,欺骗的结果会很惨的。如果你的经历较少,建议你先将自己的经历仔细分析和挖掘一下,考虑这些经历可以着重说明你具备哪种技能,进而在今后的面试中将面试官向这些方面引导,胜算会更大。
2、分析行业真正的去了解银行业,知道这个行业在做什么、未来的发展方向怎样、有哪些重要的 player以及他们之间的核心竞争力差异等等(在中国活跃的投行有那么几家,在管理运作和优势劣势方面仍有一定的不同,要通过新闻等各种渠道了解它们)。
3、分析目标公司知道这个公司的优势在哪里(去网站上仔细看看吧),曾经做过哪些deal和拥有的大客户(特别是在亚太市场上,做一个news run),他们的文化(如果可以说明你的性格适合这种文化就更好了,如Goldman的Team Player文化)等等。
4、分析你要申请的部门和职位投行有很多部门,工作性质差异非常大,对每个人的要求也就不太一样。而且,在列举公司业绩的时候也要有的放矢。举个例子,QFII就不是IBD的业务,不良资产处置在Goldman里也不是IBD的业务。在面试IBD的时候强调这些,并不一定能够有效的刺激面试官的神经。
5、熟悉求职简历上写的都是自己曾经做过的事情,没有理由不知道具体的内容。投行里的人喜欢看细节、刨根问底,希望你对简历上所有的细节都100%了解并可以很好的陈述,从而不至于面试官误认为你是在欺骗。
6、模拟面试如果有可能的话,请一个有银行面试经历的同学给你一个mock interview,会让你很快的进入状态的,模拟面试后,你自己也可以给自己打分,并进行改进。
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所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。下面小编为大家搜集整理的沟通技巧培训心得,希望大家喜欢!
沟通,每个人都知道它的定义,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢 做为督查组这个部门,有效沟通是在工作中需必备的一项技能,带着对知识的渴望,进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素:
①要有一个明确的目标;
②达成共同的协议;
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项,然后通过语言交流或其他方式,获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行,达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧,首先要了解沟通对象的人际风格,是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤,动作少,面部表情少,因此,与属于分析型的人进行沟通,要注意细节,遵守时间,要有记录避免有太多的动作,尽量避免眼神的交流,身体后仰。属于支配型的人办事独立果断,热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触,需讲究实际效率、不要有太多的寒暄,直接说出目的,声音宏亮,充满信心,要有强烈的目光接触,身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心,与这种类型的人接触,他所关注的是双方良好的合作关系,喜欢别人的赞赏,与之交谈时需时刻充满微笑,说话要注意抑扬顿挫,并追求他的意见,要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好,动作多、话多,与这类型的人交流时,需创造良好的气氛,眼神看着对方,声音宏亮,要伴有肢体动作,只见森林不见树木,要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多,听了这一讲的课程,我受益匪浅,在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅,而导致矛盾或误解,因此掌握沟通的技巧,方能使各部门之间、员工之间合作愉快,通过今天的培训,我总结了以下受益点:
1、与员工之间的沟通,需友好、态度要端正,勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听,切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方,观点要明确,对事不对人。
4、换位思考,但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度,以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格,给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合,其中三方面的风格她都具备,即严格又认真,且比较有权威,因此说服上司需掌握以下技巧:
1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧,通过培训并结合实际工作,我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多,但是工作涉及检查的内容较多,检查范围很广,权限也比较大,因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高,因此下属们的工作压力也比较大,而且现在基本都是新人,出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好,做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时,一定要正确传达命令的意图,下达命令时态度要和蔼,强调工作的重要性,赋予下属更大的自主权,共同探讨状况,并让部下及时地提出疑问,是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时,就需要进行适当的赞美,但是如果没有掌握赞美部下的技巧,就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落,不思进去,因此赞美员工时首先态度必须真诚,赞美的内容要具体,注意赞美的场合,并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时,要进行适当的批评教育,但是要把握批评的度,在批评时,要先进行真诚的赞美,也就是强调“尺有所长、寸有所短”,人非圣人,孰能无过,在工作中不经意的犯错没有关系,关键是对待错误的态度要端正,要及时改正。再者就是要尊重客观事实,不要伤害员工的自尊和自信,友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中,获得的一些受益点、感想和心得,企业花了较大的人力物力来推行培训工作,我们做为各部门的主管,一定要吸取培训内容中的精华和经验,并运用到实际的工作中,把各项工作做到尽善尽美,团结一起,精诚合作,共创佳绩。
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银行会计主管负责的工作内容是什么?会计信息作为一种重要的社会资源,在促进社会资源优化配置、加强企业经营管理和为国家宏观调控服务等方面发挥着重要的作用。下面是读文网为大家带来的银行会计主管培训心得,希望可以帮助大家。
实习期间以来,本人以高度的责任感和事业心,在CEO、CFO等主管的关心指导下 配合各部门的工作,认真履行会计主管的岗位职责,“以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过财务部全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,财务部各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。第八年度我们B17龙腾科技股份有限公司获得了“诚信纳税”AAA级单位,“资信评估”信用度A级单位。现将我本人实习期间的工作情况总结汇报如下: 1、加快思想观念的转变 经过岗位安排,我本人被聘任为会计主管在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为会计领域不允许有无所事事的人。我客观分析了现实状况在CFO的指导下详细制定了工作计划和方案切实遵循行公司的工作思路。会计部门作为核算主体,是全公司各项工作的枢纽,是全公司会计核算的中心。要提高我们公司的会计管理水平和会计核算质量,必须从会计基础工作抓起。为此,我制定了会计核算制度、内部会计管理与控制制度、会计档案管理制度、业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对现金、凭证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。促进了各项任务目标的完成和核算质量的提高。
同时,我不断地去复习与自己工作有关的知识,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
2、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。
实习期间本人严格按照内控制度的要求,制定细化会计岗位职责,严格了操作流程,进一步规范帐务,使核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给CFO汇报,起到了警示建议作用。
3、努力学习,巩固了专业知识及其他相关知识 为了更好的完成自己的份内工作,我不断地去复习与自己工作有关的知识。比如填写记账凭证,我怕自己会计分录写错,所以就会去找相关的资料,以确保会计分录的正确性,保证以后会计工作的顺利开展,也让自己在工作的过程中能够更好更快地完成任务。虽然偶尔还是会出现一些错误,但是在改进错误的过程中,我对会计的知识掌握得更扎实了。同时,我也参与了与税务、银行相关的一些工作,比如纳税申报、筹资、银行对账等等。在工作过程中,我拓宽了我的知识面,学到了与会计相关的知识。
在模拟实习中,不仅加强了我的专业实务能力,也让我感受到经营环境的复杂性和多边性,决策的科学性与灵活性,经营管理的整体性,协同性和有效性。体验到各个流程之间的关联,促进了知识的整合和融会贯通。
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对员工进行科学有效的培训,制定切合员工需要和企业实际的培训项目,并提升完善培训的效果,是企业发展壮大并保持其竞争优势的有效途径。本文是读文网小编为大家整理的银行培训总结范文,仅供参考。
怀着期待与好奇,终于迎来了新入行员工培训。从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。
参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行内蒙古区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导,同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工,短短的十几天内,把我们凝聚在一起,学习了银行的基本情况,融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行,建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节,最终成功上市,这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值,同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心,而对于我们刚入职的新行员来说,刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行,是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与建设银行共同发展,把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起,共同实现腾飞。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短,相信每个人都留下了深刻的印象,甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营,而接下来的训练,远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后,我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建,包括选出队长、队秘,绘制队旗,确定队名队训和队歌,最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中,集思广益,各尽所能,把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目:信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上,背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心,把自己完全地交给别人,而接应的队员在接应的一刹那,则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证,就是不管自己有多困难,都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时,心里总会产生本能的恐惧,但是当听到队友鼓励的呐喊声,心里的信任与感激之情战胜了恐惧,相信每个人的心里都有这样的想法:尽量笔直的摔下去,为队友减轻负担。简单的一个动作,难以克服的是心理障碍,我们战胜了自己,挑战成功,摔下那一刻的感觉是那么幸福,这种信任与被信任是一种伟大的精神,是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中,无时不刻地笼罩着团队协作的气氛,从“一人触电,全体重来”的超级电网,到“二人相互托举、提携,团队后方支援”的天梯,从“群策群力,迎难而上”的团队营救,到“众音合则成乐,众人合则成邦”的瀚海求生,没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中,也是全体队员一起为同伴加油鼓励,没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说:“今天如果不是有队友的鼓励,我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用,我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴,但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间,队员们、战友们的眼里都滚动着泪花,我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我,熔炼团队”。
紧张而充满挑战的拓展训练结束后,我们回到了宾馆,开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室,舒适的坐椅,桌子上的姓名牌、矿泉水,点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱,体现着建设银行的“以人为本”。
如果说拓展训练培养的是一种工作精神,那么业务学习培养的是我们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上,人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革,从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立,到今天中国建设银行成功上市,经历了“三起三落”的反复,在这期间,建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史,就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲,不论我们今后在什么岗位,从事什么工作,都必须了解建设银行史,伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段,把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里,我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论,对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员,我们应该学习法律知识,加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场,建设银行需要提高服务质量,加强品牌建设来提高自身竞争力,而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作,以灿烂的笑容面对每一位客户。
培训课上,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,包括对公业务和对私业务,这是我们大部分人入职后要从事的工作,两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材,制作幻灯片,把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来,为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
短暂的培训结束了,我们将被分到不同地区的岗位上开始工作,十天的时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多,希望大家把这一份激情,信任,感激与责任带到未来的工作中,踏踏实实的走好每一步,与建设银行共同发展。
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如何加强银行会计风险的防范成了当前金融风险防范工作的重中之重,所以银行会计要加强培训。下面是读文网为大家带来的银行会计培训心得体会,希望可以帮助大家。
学习了四周的银行会计,即将到了考试的时候了,时间快的有点令人措手不及。
这样的有点着急的心态,倒是有点像过了一个漫长的假期,等大家把所有的知识忘的几乎所剩无几的时候,要考试了。
对做一个银行会计有点期待的日子是在大学前了,以前几乎没想过我还会有那么一天,坐在某个教室里,听一个学识渊博的老师讲银行会计。
时间有点仓促,知识在心底还没有很好的消化,就要拿出来用了。就像是刚吃了一顿非常有营养的美食,马上要你在身上某个部位长出一块肉来的那种感觉。
暂且利用这个写学习心得的机会,复习一遍所学的知识吧!我们所学的银行会计分为四大部分,第一部分是一个总的概括。第二部分讲存款业务,三是讲贷款业务,最后讲了支付结算业务。存款业务分为单位存款和储蓄存款。单位存款包括活期存款与定期存款,活期存款与定期存款的区别主要是利息的核算不同。储蓄存款也包括活期与定期存款,定期存款又包括整存整取、零存整取、整存零取、存本取息。其中零存整取、整存零取的计算利息的方式相同。都是用累计计息月积数乘以月利率。
贷款业务主要学习了信用贷款、担保贷款及贴现贷款。贷款利息的核算有定期结息和利随本清两种。担保贷款包括保证贷款业务、抵押贷款、质押贷款。我们主要学习了抵押贷款,这节学习了许多新的会计科目,不是很难理解,但是如果不常用到,到做题时还是很难想起来。讲票据贴现时涉及到联行来账、联行往账这两词,在第三部分讲银行汇票时也用到了这个词,我觉得这是比较难以理解的,什么时候要用这两个会计科目不太清楚。接下来讲了贷款损失准备的核算,这个过程有点像企业会计里面的应收款项计提坏账准备,还是比较容易理解,问题还是比银行会计的会计科目不太熟悉。支付结算业务主要讲了支票、本票、汇票三种。这节是最难理解的,总是分不清付款人开户行与收款人开户行。
经过这几天的复习,对所学的知识有了进一步的消化与理解。
对整个过程有了进一步的理解,学习了票据支付结算后,使我对票据结算有了进一步了解,有助于理解企业会计的票据结算。
学习银行会计使我对企业会计的业务流程有了进一步的认识,虽然以后我不定会成为一个银行会计,但学了银行会计对了我把所有的会计内容融会贯通有了进一步的垫铺,让我学习会了怎样把繁琐的知识及思路理清。
学不止境,学无止境。
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销售培训,是指企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。本文是读文网小编为大家整理的服装销售培训总结范文,仅供参考。
为期三天的培训已经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多。首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购。
还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。
总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!
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销售人员是企业业绩的来源之一,如何激发良性销售行为创造高效销售绩一直是销售管理关注的重点。下面是读文网为大家带来的银行保险销售心得分享,希望可以帮助大家。
不知不觉单独上柜已有一个月了,当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作,让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里,充满了未知的机遇和挑战,XX支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议,让我们感受到了XX支行是一个团结、快乐的大家庭。
进银行之前,我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了,现在回想前一个月的经历,发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额,而且面对各别客户可能出现的刁难。,前辈们十几年如一日,兢兢业业地工作使我深受感动。
单独上柜让我学到不少临柜经验,我体会到,作为银行一线员工,关注细节的重要性。一个细节的变化,可能会有不一样的效果。
在业务处理细节方面。面对大量的系统指令,我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求,有时思路不够清晰,思维会有僵持。例如X月X日,客户拿存单来销户,加点钱新开了张存单,半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令,而是采取之前的方法,销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间,又降低工作效率,还会造成不必要的风险事件。
在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践,除了简单地做到了“四声服务”,基本能够在给客户办理业务之前,和客户交流,大致了解客户要求,但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口,良好的精神面貌和一个友好的笑容,会带给客户一个好的心情。同时我注意到,对于同一样东西,客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同,听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务,记住老客户的名字,面容和经常办理的业务也是学习的内容,这会让客户感受自己是受关注的,进而提高了客户的忠诚度。
一个月说短并不短,学习的内容也挺充实的,也让我体会到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习他人的长处,寻找自身的不足。在工行这个大平台,实现自我价值,为工行奉献青春和热血。
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