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在如今飞速发展的社会中,员工要不断加强自己的个人素质,弘扬爱岗敬业的精神才能适应这个竞争的社会。读文网小编为大家整理了银行储蓄柜员爱岗敬业演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
时间飞逝,转眼我已经与××银行共同走过了五个春秋。200×年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进××银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在××银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在××银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的××之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入××银行开始,我就被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对××银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。××银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了××银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基矗只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。××银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着××银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了(会计从业人员资格证书)、(反假货币上岗资格证书)、总行(会计业务上岗资格证书)、(储蓄业务上岗资格证书)、(出纳业务上岗资格证书)、(银行卡业务资格证书)。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基矗
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时,我们起早贪黑,将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明,付出的辛劳汗水没有白费,我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位,顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里,顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大,每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量,减少退票,在系统票据录入的同时,我也坚持审核票据要素,坚持核打支票,进帐单,并与系统内数据做到三相符,克服时间紧张带来的影响,争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险。经过几个月的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚樱
进入××五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在××银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同××银行共同成长,去创造一个更加美好的明天!
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在如今飞速发展的社会中,员工要不断加强自己的个人素质,弘扬爱岗敬业的精神才能适应这个竞争的社会。读文网小编为大家整理了关于银行储蓄柜员爱岗敬业演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
时间飞逝,转眼我已经与××银行共同走过了五个春秋。200×年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进××银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在××银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在××银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的××之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入××银行开始,我就被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对××银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。××银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了××银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基矗只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。××银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着××银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了(会计从业人员资格证书)、(反假货币上岗资格证书)、总行(会计业务上岗资格证书)、(储蓄业务上岗资格证书)、(出纳业务上岗资格证书)、(银行卡业务资格证书)。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基矗
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时,我们起早贪黑,将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明,付出的辛劳汗水没有白费,我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位,顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里,顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大,每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量,减少退票,在系统票据录入的同时,我也坚持审核票据要素,坚持核打支票,进帐单,并与系统内数据做到三相符,克服时间紧张带来的影响,争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险。经过几个月的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚樱
进入××五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在××银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同××银行共同成长,去创造一个更加美好的明天!
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明确爱岗敬业的现实意义,加强个人职业道德修养尤为重要。爱岗敬业不仅是时代对我们的要求,也是体现个人价值,在岗位上有所作为的最基本的要求。读文网小编为大家整理了银行爱岗敬业心得体会3篇,欢迎大家阅读。
临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了地市分行“优质服务明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。
客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。
说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。那一世范文网原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。
我想认真工作,热爱自己的本职工作才是对爱岗敬业的最好诠释!
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银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。下面是读文网为大家带来的银行柜员实习心得体会范文,希望可以帮助大家。
经过在攀枝花农商行二个多月的实习,客观上来说,我对自己在学校所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分的理解了理论与实际的关系,也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习,储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先来说,这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中,银行工作人员工作是那么的轻松,每天对着电脑悄悄键盘,再数数钞票就行了,我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后,我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素,营业部每天的破钞都比较多,“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词,而捆钱,不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞,更是令人烦恼的艰巨任务,而且如果在比较繁忙的时候,不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。
时间过去三个月了,但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则,是不可违背的规矩。不违不保证不出错,但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天,主任就给了我一本信用社的制度读本,而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中,经过慢慢的领会与学习,银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情,而且也是我最紧张的时候,虽然每天都在进行着这项任务,但是每每到时候差点尾箱,总会担心会不会出错,虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售,多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外),这都说明了在操作的过程中存在着错误,是对工作完成度的否定。
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银行柜员需要进行培训才能上岗、银行柜员作为银行面广量大的人力资源群,对外代表着银行的形象,对内肩负着重要的业务经营责任,因而承受的压力可想而知,与消极情绪互为因果。下面是读文网带来的银行柜员培训心得体会,希望对大家有帮助。
今年尼尔森监督标准的提高,使我们在服务上有了新的要求和挑战。我在实际工作中不断以新的标准要求自己和提升自己,更好的为客户服务,做到真正的真诚微笑服务。
面对工作中出现的新问题,我开始寻找问题的所在,尼尔森新的标准,新的要求,刚刚开始感觉不是很适应,得分不是很高,可是要求提高了得分就应该低了吗,不适应是理由吗,不是——这些都是借口,想给自己一个台阶下,真正的服务不会因为这些表面的问题而产生影响,要从根本找原因,首先,在工作中要从思想上重视坚持不懈、持之以恒的学习服务标准和服务态度;其次,要实现优质服务工作的常态化和规范化,必须加强教育和强化培训自身的理论和实际操作能力。
面对问题我开始改变,在办理业务的时候努力按照标准来要求自己,是自己形成习惯,在工作中尽量 “多说一句话”,做到“四有声”,在办理业务时多与客户交流,从中发现客户的需求,做到“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”。在服务的时候站在客户的角度,遇到问题的时候想办法解决问题而不是推卸责任,事情都没有大和小之分,只要是客户反映的问题就是我们该解决的。我每天至少要接待 100 位客户,我可能做不到让每个客户对我的各个方面都满意但我会尽量做到让每个客户对我为他的服务感到满意,对于那些因种种原因而有抱怨的客户,通过沟通,积极为他们解决困难,直至他们一个满意的答复。
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当前人民银行正处在改革和职能转换的关键时期,县级人民银行责任重大,前景广阔,任重道远。那么银行储蓄柜员怎样演讲关于爱岗敬业呢?下面是读文网小编整理了银行储蓄柜员爱岗敬业演讲稿,希望对你有帮助。
尊敬的各位领导、同志们大家好!我演讲的题目是“用青春书写激情用奉献诠释自我”
在这个阳光明媚,迎春花盛开的季节,能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”,我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷,激情是忙碌的身影,奉献是心灵深处一曲人生新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是热爱并献身自己从事的金融事业。当奉献成为一种时尚,当敬业成为一种需求,当知识成为一种资本,我们所有的正是青春的激情。
青春应该把自己的奋斗与国家、民族、人民、团队的最大利益结合在一起。只有这样,我们才能赢得永恒的青春。我们身边不正是有这样的一大批榜样吗?
许振超,青岛港一位只有初中文凭的吊车司机,三十年如一日,练就一手绝活,一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录,创造了“振超效率”。周国知一位普普通通的基层干部,为国分忧、为民解难、严于律己、甘于奉献,坚持为群众做好事、办实事、解难事,积劳成疾,倒在工作岗位上,走完了短暂而光辉的一生。人民的卫士,罪犯的克星,敬业的楷模,因公殉职,感动中国的女公安局长任长霞。他们的事迹告诉我们,干一行、爱一行,专一行、精一行,把敬业奉献的精神写在人生奋斗的旗帜上,平凡的岗位同样能创造辉煌。这不正是值得我们感动,值得人我们学习的楷模吗?
当前人民银行正处在改革和职能转换的关键时期,县级人民银行责任重大,前景广阔,任重道远。我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献社会,是时代对青年的召唤,稳健货币政策在基层的贯彻落实需要我们,维护辖区金融稳定需要我们,支持县域经济发展、帮助农民奔小康需要我们。我们不应该彷徨,不应该迟疑,立刻行动起来吧!努力拼搏,开拓创新,爱岗敬业,无私奉献,从我做起,用自己的青春和汗水给我们人民银行改革与发展添上色彩斑斓的一笔。
我的演讲完毕,谢谢大家!#p#副标题#e#
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银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。下面是读文网带来的银行柜员工作心得,希望大家喜欢。
作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。loCalHoSt另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
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银行每一位员工都说工作热情,那么在这里我想请问一下,大家是怎么理解爱岗敬业的?以下是读文网小编整理了银行柜员爱岗敬业演讲稿,希望对你有你有帮助。
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。 随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己热忱的心,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!
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平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位,无法让我们有腰缠满贯的财富,但我们同样在成功中收获喜悦,在付出中厚积薄发,下面读文网小编给大家分享银行柜员爱岗敬业演讲稿,欢迎阅读:
尊敬的各位领导,各位评委、朋友们:
大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节,有幸与各位同仁相聚一堂,共同交流工作心得,我感到万分荣幸。我发言的题目是《服务之路 与爱同在》。
我非常喜欢这样一句话:“人生需要事业,没有事业的人生是灰暗的;事业需要成功,不求成功的事业是失败的;成功需要动力,缺少动力的成功是短暂的;动力需要精神,精神的动力是永恒的!”
是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我们走得更远,才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念,让我激扬青春,积极向上,不断求索;正是这样的信念,让我立足岗位,无私奉献,无怨无悔!
精神如此重要,那么,这种精神到底是什么呢?我以为,这种精神就是爱。这种爱包括两种,一是对企业和工作的热爱,二是对客户的关爱。我们常说“干一行,爱一行,爱一行专一行”,讲的就是对企业和工作的热爱。英国谚语说“事业是生命的盐”,说出了“干一行”的重要性;苏联的高尔基说“事业应该欢笑着去做,事业可不喜欢沉闷”,说出了“爱一行”的必要性;歌德曾说“责任是源于对所做事情的热爱”,讲的就是专一行的重要性。确实,只有热爱企业,热爱金融事业,我们才会孜孜进取、上下求索;才会不断丰富自己、完善自己、超越自己;才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样,只有对客户怀有深切的关爱,我们的神情才会不再淡漠;我们的笑容才会不再勉强;我们的语言才会不再冰冷;我们的行为才会不再机械,而客户的心也会由此而温暖。
正是因为对工作的热爱,我自工作以来,一直立足岗位,尽心尽责,不断学习,苦练技能,以提高工作效率。随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争,未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说,企业竞争的实质是员工学习能力的竞争。因此,争做知识型员工,最大限度地发挥自己的才能和技巧,是每一名员工的职责,是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。作为一名国际业务清算的窗口服务人员,我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小,但责任重大。有人说,银行的工作只是“收收放放,点钞记账”,但我想,只要我们专研业务,敬业爱岗,我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通,我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符,奏出新时代的乐章。我的工作是平凡的,每天都在重复同一个业务流程,但我一刻也没有放弃学习,放弃挑战。特别在我行推出创新服务方式,整合利用资源,有效提高业务办理效率后,我更感到提高业务技能,学习新知识的紧迫感。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。因此,在工作之余,我十分注重加强业务技能水平的提高。我想,只有掌握了熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖,由此吸引优势客户群体。
正是因为对客户的关爱,我热忱满怀,耐心体贴,并把这份关爱心化为周到细致的服务!我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务,做到优质服务,就要怀着一颗关爱心,一份奉献情,切切实实的为企业着想,为顾客着想。
我有一位客户王女士,最初是和朋友一起来办理转账的。因为转账金额较大,直觉告诉我这是一名优质客户,于是我及时地向他推荐了人个理财账户金卡,在我热情详细地介绍之后,这位王女士接受了我的推荐,并开通了证书版网上银行。为了教王女士怎样操作网上银行,在家里的电脑怎样安装驱动程序,我特意为她做了现场演示,比如使用电脑登录演示、解说操作流程、提示操作要点等等。我热情周到的态度给客户留下了极为深刻的印象,我专业而真诚的服务得到了她的认同,我们产品的优秀性能更使她受益匪浅,从此,不仅她自己在我行的存款悄悄地增加,她还积极地介绍了几位朋友,这些朋友也都成为了我们的优秀客户。
俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。 一个微笑的眼神,一句温软的问候,是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来,满意而归,就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解,因此,不管是接待、咨询、受理业务等,我都热情服务,用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。
奋进的道路没有尽头,我们对服务的探索也没有终点!我到公司的时间不长,但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集体里,领导的关怀与鼓励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围,加快了我的成长。我知道,我还年轻,有太多的东西需要向领导和同事们学习,更有许多缺点和不足需要我不断地克服。在以后的工作中,我会更加虚心学习,不断完善自己,用更加优质的服务,为我行的发展添砖加瓦;用真诚的奉献,铸就金融事业的辉煌!
我的演讲完毕,谢谢大家!
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自我介绍,是人们进入社交大门的一把钥匙。结识新朋友、联系工作、到新单位上任……都要作自我介绍。下面是读文网小编为大家整理的应聘银行会计柜员的自我介绍,仅供参考。
您好!很荣幸有这样一个机会,让我相各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修xx专业。个性上谦虚谨慎,务实,认真,能吃苦。擅长债务重组、融资。具有*年在**方面的工作经验。在xx公司担任成本会计,管理日常与财务控制相关的工作,尤其侧重于控制材料采购成本及制造成本,并对此过程中的风险进行分析,为管理层提供降成本增利润建议我对贵公司的前途十分有信心,希望有机会和你们共同工作,为公司的发展共同努力。
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爱岗敬业是社会主义职业道德的基础和核心,在构建社会主义和谐社会的大背景下,提倡爱岗敬业精神具有极强的现实意义;下面是有爱岗敬业模范心得体会,欢迎参阅。
针对当前企业运行中暴露出的一系列思想观念、思想作风和深层次的企业管理问题,3月1日,省公司召开了“爱岗敬业,推动企业转型,实施精确化管理,进一步提高企业执行力”大讨论活动电视电话启动会,要求全体员工通过学习讨论的方式提高认识,通过自我剖析的方式查摆问题、解决问题,使每一名员工都能找准自己的定位,明确自己的职责,切实将公司的执行力提到一个新高度,将企业的精确化管理落到实处,加快推进企业转型。
我部非常重视此项活动,采取自学和集中学习的方式,要求大家认真学习大讨论活动推荐的书籍、文章。在通读了《主动执行》、《没有任何借口》之后,每位员工都写出了读后感,并且发表在部内网站的大讨论专题中相互交流。通过这段时间的集中学习与讨论,感触很深。特别是对爱岗敬业的感受很多,在此记述下来,与大家共勉。
“敬业”在我国古代《礼记﹒学记》中就以“敬业乐群”明确提了出来。宋朝朱熹说,“敬业”就是“专心致志以事其业”。即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作,认真负责,一心一意,任劳任怨,精益求精。敬业总是和“爱岗”联系在一起的。爱岗是敬业的前提,敬业是爱岗情感的进一步升华,是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。
一个不爱岗的人很难做到敬业,一个不敬业的人,很难说是真正的爱岗。所以,每个人要真正做到敬业,首先,必须从爱岗做起。就是说,不论做什么工作,不论职务大小,都要立足本职工作,严肃认真,兢兢业业,脚踏实地,一丝不苟。其次,必须树立服务的思想。要知道每个工作,每个岗位,都是可敬的,都是社会需要的。服务不是抽象的词汇,它体现在每个人的具体工作之中。所谓:“我为人人,人人为我”就是最好的体现。所以,只要树立了服务的思想,就能在工作中积极主动,奋力进取,精诚协作,高度负责,什么困难都能克服。再次,努力学习和掌握新业务新技术,力求精益求精。随着市场竞争的日趋激烈,每个岗位,每个员工的压力都越来越大,工作负荷也越来越重,文化知识、业务水平、技术素质的要求也越来越高。一个人如果只有敬业的良好愿意望,却没有敬业的各种素质,敬业就没法落到实处。最后,坚守岗位责任,干一行爱一行。履行职责是每个公民的本分,岗位责任就是社会责任,是社会对每个公民的义务要求。所以,每个人都要有明确的、执着的责任意识。
但是,在现实生活中,要真正做到敬业,却不是一件容易的事。因为毕竟有许多外来因素会干扰你,比如工作的繁忙程度、环境的和谐程度、心理的平衡程度等等,想要做到气定神闲般的不为所动,一如既往地爱岗敬业,的确需要超人的气度和真正敬业的精神。生活是需要一个正确的态度来支撑的,通过学习《主动执行》、《没有任何借口》,忽然发现这一切其实并不难,我们的苦恼与怨愤都来源于目标的偏差,太在意那些外化的东西,才会在迷失与找寻中生出许多痛苦来。
如何对待艰苦,如何对待收入?不同道德觉悟的人回答是不同的。在我们身边,不少人是工作在环境艰苦、劳动繁重、收入不高的岗位上的,正是由于他们崇高的敬业精神,才赢得了社会广大人民的尊敬。试想,如果没有亿万农民辛苦种田,没有千百万工人在茫茫沙漠荒山采煤、采油、修铁路,没有广大人民解放军在天涯海角守卫祖国大门,没有千万个清洁工人清扫城市垃圾,没有几千万人民教师、科学工作者埋头于教学、科研,我们的改革开放事业和社会主义现代化建设事业能取得如此辉煌的成就吗?人总是要有点精神的。用为人民、为社会、为祖国的态度去敬业,在道德上是高尚的,是值得人们尊敬和学习的。那种带着纯粹个人功利目的敬业的人,也可能成功一时,但一旦遇到外在竞争压力或其它原因,那种“敬业”精神就会迅速消失。当然,我们所说的敬业,并不意味着一个人在第一次选择的岗位上“从一而终”。在市场经济条件下,人们可以选择发挥特长的工作岗位,并想在新的工作岗位上做出贡献,同样离不开敬业精神。市场经济是竞争经济。一个人只有在自己的工作岗位上兢兢业业,精益求精,才能在激烈竞争中立于不败之地。否则,就是在新的工作岗位上,如果没有敬业精神,偷懒耍滑,得过且过,还会被职业组织所淘汰。
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敬业和奉献是紧密联系在一走的。所谓奉献,就是一心为他人、为人民、为社会、为国家、为民族作贡献。有这种境界的人,从事工作的目的,不是为了个人的名利,也不是为了家庭的名利,而是为了有益于他人、人民、社会、国家和民族。奉献是在自始至终贯穿着敬业等优良职业道德品质长期积累的基础上产生的。在我们社会,像雷锋、孔繁森、李国安等同志,之所以受到社会尊敬,就是因为他们在各自的工作岗位上默默地为社会作了无私的奉献。
奉献是社会主义职业道德的最高境界。一个公民如果真正做到了奉献,他就能在工作中做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。同时,奉献也是社会主义公民道德的最高境界。一个公民如果真正做到了奉献,也就无论在什么场所,都能够爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强和敬业。奉献是无私的付出。虽然,它是公民的基本道德规范,但是,他也是社会主义公民做人的最高境界,一个社会主义公民能够无私地奉献自己的辛勤劳动、聪明才智,甚至自己年轻的宝贵生命,这样的公民难道不是一个道德高尚、值得人们学习的榜样吗?雷锋曾说:人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去……”孔繁森同志也曾说:“把自己当作泥土吧,认众人把你踩成一条路。”这就是他们无私奉献观的最好写照。
快乐、健康地生活,是我们每个人的愿望,只有拥有健康的生活态度才能使我们在人生的路上越走越稳健。企业不是我们的家,但我们应该象经营自己的家一样去经营我们的企业,这需要无私的精神。
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经常对自己做工作自我鉴定就是总结成败,努力寻求自己工作中的最佳状态!下面由本小编精心整理的银行试柜员转正自我鉴定,希望可以帮到你哦!
时光荏苒,转眼间,我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下:
入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此,做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中,我时刻将“文优”的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能必须达标。对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。作为柜员,我严格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行。长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识。但是,在柜面的营销过程中,我的营销能力还欠佳。因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练。
半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共发展。
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警示教育是新时期高校加强党风廉政建设的重要手段。下面是读文网为大家准备的银行观看警示教育片心得体会,希望大家喜欢!
看完《代价》一片,思绪万千,心情非常沉重,一桩桩一件件发生在我们身边的、活生生的案例使人喘不过气来,真是痛心疾首,既有对他们所犯罪行给××财产和银行声誉造成巨大危害的痛恨,也有对他们缺乏法律知识、追求金钱享受、断送美好前程而惋惜。在这些内外勾结、相互串通且重蹈覆辙、骇人听闻的大案、要案中,让我们看到了银行暴露出内部控制和风险管理方面还存在一些急需要解决的问题,也给我们带来了深刻的警示。
一、必须加强各级的防范责任。在这些案件中,内部人员与社会不法分子协同作案之所以得逞,一个重要的因素是作案者能违反制度,逆程序操作。一些责任不明、责任意识差、碍于情面的员工,任凭作案者依仗“业务熟、环境熟、人熟”,且占有“天时、地利、人和”等因素乘虚而入,不管不问不纠,故此隐患不断,导致案件频生。因此,如何强化各级的防范责任、真正杜绝各类风险,是摆在我们面前的一个重要课题。
二、必须实施严密细致的防范教育,教育员工诚信做人,认真贯彻落实各种法律、法规、政策、制度是行之有效的教育手段,也是做好防范工作的根本所在和重要前提。对此要针对员工的思想实际,有针对性地抓好员工的防范教育,要像抓经营工作一样教育员工增强防范意识。在教育中,既要进行政治、法制、规章制度教育,又要进行职业道德、思想品德、家庭美德教育,既要进行防范形势教育,又要进行预案演练和警示教育,既要克服形式主义,又要注重教育的实效,只有这样,才能使员工在各种条件下做到防患于未然。
三、必须强化严密的监督制约机制。各项规章制度的落实既不能停留在书本上、墙壁上,也不能停止于业务考核上,应当贯彻到每个干部员工头脑中去。三条防线的监督制约必须完善,科学严密的业务操作规程必须制订,自律监管体系必须有效建立。因为监督一动真格,作案者的犯罪事实就会暴露无遗。否则,监督流于形式而走过场,或者是被动地走了过场,监督者自觉不自觉地就成为影响或推迟作案者真相暴露的一种庇护伞了。所以,实施上下共管、全员齐抓、岗位制约机制,构成“点、线、面”三种方式相互结合、相互补充的安全防范体系就显得尤为重要。
四、面对当前改革与发展的实际,要不断地拓宽和畅通信息渠道,各级领导应经常扑下身子,深入基层进行调查研究,从关心爱护员工的角度出发,及时了解群情,发现问题,并及时沟通解决。结合作案分子作案的手法、犯罪的特点,制订出台与银行实际相配套、相适应的信息反馈制度,克服案件防范的盲区和误区,从而将案件杜绝在萌芽状态。
俗话说:覆水难收。员工应在做每一笔业务是要控制好风险,要以清醒的头脑面对。一失足成古恨,不要轻易以身试法,否则监狱的大门将为你敞开;而领导要当好优秀的“领头羊”,要真正实现领导的管理价值。领导与员工要从各方面自我提升,科学技术不断提高。双管齐下,那么所谓的“代价”将会降低到最低的限度。
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我们党历来高度重视党章,始终把制定和完善党章、学习和贯彻党章作为党的建设的一项基础性工作。下面是读文网为大家准备的银行党员手抄写党章学习心得体会,希望大家喜欢!
推动党建工作不仅能保证党和国家方针政策得以贯彻实施,也能使银行保持高效运转、全面可持续发展,党建工作作为各行中心工作的一项重要内容,各级行党委领导也给予高度重视。
20XX年一季度以来,为深入理论学习,不断加强党的思想建设,中心党支部开展了如参观革命纪念馆、学党规党章及手抄党章一百天等活动,通过这些活动,了解到中心为全面贯彻系列讲话精神和全国两会精神等方面所做的努力。同时,中心以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持党要管党、从严治党的方针和政策,把贯彻落实党的基本任务与中心的实际工作紧密结合,充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,为中心一季度各项工作指标的圆满完成提供坚强有利的保证。
通过学习党建工作相关知识,推动党建工作发展,我需要严格要求自己,使自己在学习和实践中做到将个人价值和社会价值统一起来:
在思想方面,我需要不断加强思想政治修养锻炼,提高思想觉悟。在工作的同时,自觉学习系列讲话精神和全国两会精神,通过利用单位七楼培训室内有关党建、党史及党员先进事迹的书籍等,不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解,积极向党组织靠拢。通过学习系列讲话精神和全国两会精神,我相信我对党的思想觉悟会越来越高,同时也督促自己要活到老学到老,学以致用,不断应用到实践中,从而树立起正确的人生观、价值观和世界观。
在工作方面,我需要不断的勤奋努力,积极主动向中心领导、党员、优秀员工学习,认真钻研各项业务知识,强化业务基础,提高自己的工作效率。同时,也要不断为自己充电,紧跟时代步伐,及时汲取时代给与的信息,使主动权掌握在自己的手中,才不会在飞速发展的信息社会中落伍,以便在今后的工作中发挥更大的潜能,顺应社会及工作发展的需要。
我将继续学习党的相关政策法规,关注国家大事,关注国家的未来发展。当然,与党组织对我的要求相比、与优秀员工相比、与党员的标准相比,我还有很多不足,我还需要继续加强自身修养,继续不断提高自己。我也有信心、有决心在党组织和全体党员的帮助下,严格按照党员的标准要求自己,不断提高业务知识和服务技能,为中心的发展贡献自己的一份力量。
看了银行党员手抄写党章学习心得体会
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作为一名银行党员干部,一定要进一步增强自身的政治意识和责任意识,把思想和行动统一到的精神上来,解放思想,攻坚克难,下面是读文网为大家准备的银行业党员心得体会,希望大家喜欢!
世界瞩目,鼓舞人心的在世人关注的目光中胜利闭幕,虽处严冬,但之余温久久未散,举国上下,温暖着每一个中华儿女的心房,各地各单位学习的高潮一浪高过一浪,作为一个农业银行的部门经理,一个共产党员的我同样倍受鼓舞,心潮澎湃,通过各种渠道认真学习领会之精髓,感受颇多:
""不仅是一次高举旗帜、明确方向、部署战略、描绘蓝图的大会,也是一次统一思想、凝聚人心、改革创新、继往开来的大会,更是一次团结的大会、胜利的大会、奋进的大会。向我们吹响了号角:中国的兴旺发达关键在党,民族的全面振兴关键在党。 首先,要坚持不移地用马克思主义毛泽东思想武装全党。思想是行动的先导,学习是素质的源泉。我们要充分认识学习的重要性和紧迫性,不断提高学习的积极性和自觉性。通过学习增强拥护党的领导的决心,坚定走中国特色社会主义道路的信心,强化在大是大非面前立场坚定、毫不动摇的恒心。我们要学好党的基本理论,在思想上始终保持先进性。要学好现代化建设所需要的一切科学文化知识,不断提高综合素质与能力。要善于将最新理论成果用于破解实践中的难点、疑点问题,作学以致用的模范。科学发展观是马克思主义中国化的最新成果,是当代中国的马克思主义,必须花大力气学习和掌握科学发展观的精神实质,坚持以科学发展观统一认识,指导实践。
其次,必须扎实有效地推进党内民主建设。党内民主是党的生命。进入新世纪新阶段,我们党执政的外部环境发生了深刻变化,错综复杂的国际国内形势既给我国发展提供了难得的机遇,又使我们面临着前所未有的严峻挑战。抓住机遇,应对挑战,要求我们不断加强党的先进性建设和执政能力建设。而加强党的先进性建设和执政能力建设的一条重要途径,就是进一步发展党内民主。只有进一步发展党内民主,才能充分发挥各级党组织和广大党员的积极性、主动性、创造性,集中全党的智慧和力量,保证中央作出的一系列重大决策和战略部署得到贯彻落实;才能营造党内不同意见平等讨论的良好环境,使我们党不断坚持真理、修正错误,永葆先进性。
再次,要坚持理论联系实际,深入研究,学用结合。深入学习精神,就是要求做到理论联系实际,求真务实,在深入学习上求“精”,在理论研究上求“实”,在学用结合上求“广”,要按照精神的要求,坚持科学发展观,以创新的理论和方法,联系实际,积极拓展理论研究的空间。如何抓住机遇,如何构建和谐社会,如何推进社会主义新农村建设等积极谋划,深入研究。同时,我们要坚决反对那种脱离实际,墨守成规,浅尝辄止,急功近利的浮躁心里,我们要大力倡导增强“六种意识”即机遇意识、创新意识、发展意识,大局意识、责任意识、忧患意识。通过学习,宣传思想工作与群众生活需要相结合,与政府中心工作相结合,与改革开放中遇到的热点、难点相结合。为本辖区的经济建设又好又快发展提供有力支持。
通过学习精神,我感觉到我们的党始终是为人民服务的政党,与人民一家亲的政党,的胜利召开和圆满闭幕是人民的胜利,象东风一样吹醒了中华儿女,激励着我们认真工作,迎难而上。临近年末,运营工作也即将画上句号,在这几十天的时间里,我怎样配合领导、带动大家更快更好的完成今年的工作任务是我的主要工作,作为一名党员干部,一定要进一步增强自身的政治意识和责任意识,把思想和行动统一到的精神上来,解放思想,攻坚克难,在实际工作中永葆共产党人的政治本色,立足本职岗位,抓好工作的落实和推进,为渭南农行跨越式发展作出新的更大贡献。
看了银行业党员心得体会
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自我介绍是每个职场中人必然要经历的一件事情,成功的自我介绍会为你的职业生涯赢得一个精彩的开端。自我介绍是向别人展示自己的一个重要方式,直接关系到给别人的第一印象,以及能否与陌生人建立关系、打开局面等。下面是读文网小编为大家整理的银行柜员自我介绍一分钟演讲稿,仅供参考。
各位考官,上午好!通过考试,今天,我以优秀的成绩顺利进入了面试。对于我来说,这次工作机会显患上尤为珍贵。
我叫*,本年27岁。*年7月我从*学院*系毕业。我叫XX,来自广西南宁,2006年毕业于广西银行学校金融专业。毕业后在工商银行南宁支行工作1年,后又在南宁市商业银行工作过一年的时间。人往高处走,水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力,故我辞去工作,以谋求更好,更有发展前途的工作。银行职员这个生业是神圣而伟大的,他要求我不仅要有丰富的专业常识,还要有高尚的情操。因此,在书时,我就十分注重自身的周全成长,广泛地培养本身的兴趣爱好,并学有专长,做到有专业以及专长(历数本身的专长),倘使,我通过了面试,成为众多银行职员步队中的成员,我将不停起劲学习,起劲工作,我认为我可以很好的胜认贵行XX一职。谢谢!
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当今社会,想要要找到一份好的工作,必须集天时、地利、人和一起,但在实际中,我们常常发现,一些条件很好的人,却始终无法顺利通过最后一道面试关卡。很多资质一般的却能顺利入职。实际上,面试官的提问并没有那么可怕,下面是读文网小编为大家整理的银行柜员自我介绍范文,仅供参考。
性格上我是一个有热情,敢想敢做的女孩,肯吃苦从技能上讲,我本科学经济学专业,研究生学企业管理专业,在校期间参加过全国大学生创业计划大赛和国际企业管理挑战赛,有扎实的经济管理理论基础,同时对市场有敏锐的嗅觉,具备一定的市场客户调查和营销策划能力,对企业运营管理从生产、研发、营销、人力资源和财务部门系统都有很好的认识;
社会活动上讲,曾在学校长期担任学生会会长一职,有较强的应变能力。于2003年度获得总成绩班级内第一,本专业系内“优秀三等奖”的证书与奖金。
实践经验上讲,在中国银行实习半年,让我养成了踏实稳健的个性,细心,领导交给的工作,会尽120%的努力来完成。
给我一丝阳光,我会还您整个蓝天。相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功! 或希望我能为贵公司贡献自己的力量!
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