为您找到与银行柜员工作经验分享演讲稿相关的共200个结果:
银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。下面是读文网带来的银行柜员营销心得,仅供参考。
柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务,为客户提供满意的服务,其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的,一切都是可以理解的,会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情,更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜,你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽,工作更有成效。
那么,怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢?
首先,学会欣赏自己。人的一生中,人人都有过这样的攀比与感伤,你羡慕我,我羡慕你,而唯独忘记了去羡慕你自己。其实,我们每一个人都可以设想一下,就是当你真的一切情况都很糟糕时,也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨,那样你只能让别人看不起。想明白了,你能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的,哪怕比来比去你真的没有别人好,但是,要记住,金无足赤,人无完人,你要坚信你是最棒的,你是最富有的!多花时间品读一些有品味、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事,为自己心灵建立一个温馨的驿站,用鲜花编织芬芳的日子,用朝霞编织灿烂的日子…让心放逐,让心飞扬。多与挚友交谈,欣赏他的长处,真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏,赞赏是有力量的。
其次,学会欣赏大自然。每天一上岗,就要面对着形形色色、性格各异的顾客,面临着莫名的嘲讽和误解的委屈,长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去,世间万物,各有灵性,到乡间湖畔,林中溪边观赏一些花草虫鱼,利用假期游览一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春风涤荡自己的心胸,用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气,陶冶自己的心灵。
再次,学会欣赏自己的工作环境。俗话说,远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信,增强你的信心,提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事,心里时刻想着领导、同事对你的好,顾客对你的赞扬,用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处理好人际关系,为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等,创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨,也很大度;被人算计,也很洒脱;要能做到以德报怨。记住:忍一时风平浪静,退一步海阔天空。你不是傻子,你拥有智慧的人生,你拥有光彩的人生!宽容是会受人尊敬的。
好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力,会拥有良好的人际关系,会在工作中如鱼得水,会密切与顾客的关系,会使你的工作提高效率,会让你的的人生丰富多彩。因此,工作中的柜员,我想对你说:“每天带着快乐的心情上岗!”
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育儿是需要精力和耐心的事情,我们要知道该如何正确地进行育儿,估计很多人都想知道一下别人的一些育儿心得体会和育儿经验吧。下面是读文网带来的育儿心得体会范文,仅供参考。
作为小班教师要调整好心态,要有足够的耐心。小班的孩子小,他们的吃喝、拉、撒、睡都需要教师的帮助。
小班教师要调整好心态,要有足够的耐心。小班的孩子小,他们的吃喝、拉、撒、睡都需要教师的帮助,这些琐碎的事,老师绝对不能视而不见,这需要老师耐心的引导。小班孩子理解能力较差,好奇心又特别强,什么东西都想看一看,摸一摸,有时候孩子之间为了抢玩具要动手打人、闹矛盾。而老师要热心的帮助他们,并妥善的解决问题,不能冷落了某个孩子,要把温暖送给每一位宝宝。特别是对于刚入园哭闹的孩子,老师没有耐心是不行的,新生对陌生环境需要适应,老师要耐心安慰他,多和他们交流,多带他们熟悉环境和周围的小朋友。还要很快了解孩子的性格、爱好,先和他们交上朋友,让孩子喜欢和老师一起玩,让自己在孩子心中有地位,而且能玩得开心,这样,他们会很快适应的,哭闹幼儿情绪安定下来,再慢慢引导幼儿培养其规矩和良好的生活、卫生习惯。
多以鼓励和表扬去激励每一个孩子,无论孩子取得了什么样的进步,老师要及时给予表扬,还要及时的拥抱,亲吻孩子,或送给孩子小礼物,要让孩子从老师的身上感受到妈妈的温暖与和蔼可亲。同时还要细心观察每一位幼儿的表现,如:宝宝的饭量,挑食情况;宝宝的大小便习惯;睡觉规律等等。小班老师不但要多和孩子沟通,还要与家长交流,孩子一天在幼儿园学习和生活表现情况等,都要及时反馈给家长,让家长充分了解自己的孩子通过交流,让家长知道自己的孩子是最棒的,老师是值得信任的。通过交流,教师也可以获取更多的意见的建议,让家长很好的理解、支持并配合教师。
总之,作为小班教师必须从自己的点滴做起,谦虚谨慎,耐心细致,努力学习,提高自身素质,把每件事情,每项工作做的更好,让每个宝宝得到更周到、更细心的照顾,让每位宝宝更聪明、更可爱、更健康。
人们普遍认为溃疡病好发于中老年人,殊不知儿童期也易罹患溃疡玻现在医学科学研究提示,溃疡病可发生于小儿各个时期,甚至胎儿也可以发生慢性消化性溃疡。
儿童期溃疡病大都为胃溃疡或十二指肠溃疡,其主要症状为常常自感腹部疼痛,呈间歇性反复发作,有时为上腹部或局部限于脐部周围疼痛,有时疼痛还与进食有关。胃、十二指肠溃疡又分为急性和慢性。急性溃疡大都发生于新生儿和婴儿,多由植物神经系统功能尚未健全所致,主要表现有呕吐、频繁哭闹、拒食、消瘦、嗳气、便秘,严重时并发穿孔而危及生命,常常伴发营养不良、败血症、肺炎、流行性脑脊髓膜炎。慢性溃疡则多见于年长儿,主要与其精神因素相关,比如情绪激动、精神刺激、季节气温(特别是寒冷)、饮食不节和家族史等均可诱发。学龄期儿童溃疡病往往以十二指肠溃疡为多见,大都系因饮食无节制、暴饮暴食导致消化不良引起胃粘膜刺激所致,同时与进餐方式、喂养不当(如幼时填鸭式硬喂、偏食、饥饱失常、零食以及进餐时训斥、谩骂、啼哭中等等)。
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幼师是教师队伍中不可忽略的重要力量,她们主要以女性教育者为主,负责教育学龄前儿童也就是幼儿。那么幼师的工作经历心得要怎么写呢?下面是读文网带来的幼师工作经历心得,欢迎大家阅读。
一、加强硬件建设,努力实现环境设施完善化、优美化。
为了使幼儿拥有一个安全、舒适、优美、丰富的生活、活动环境,满足孩子多方面发展的需要。我园添置了大型玩具、幻灯机、电视机、VCD机等活动、教学设备。加设了种植园地、3____直跑道、玩沙池等,还在活动室设置阅读角、美工区、娃娃家、结构区,为幼儿提供了发现、学习、创作、模仿生活的机会,让孩子们在玩中学,学中玩,充分感受发现的乐趣,提高了孩子的观察力、想象力,激发了他们的求知欲。
二、优化教工队伍,提高教师的整体素质。
现代化的保教实施,严格的科学管理,都必须通过高素质的教工队伍去使用和实施,因此,建设一支热爱幼教、业务精湛、敬业爱岗、求实创新的高素质教师队伍十分重要。这一年来,我园从实际出发,认真制定了教师培训计划。
通过学习《规程》、《纲要》、《教师职业道德规范》,组织教师上研讨课、观摩活动、学习业务理论、外出参观学习,写教养笔记等来提高师德修养和业务水平。
三、提高保教质量,促进幼儿全面发展。
我们认真制定幼儿一日食谱,做好营养分析,保证幼儿吃饱吃好,我们还严格按消毒常规做好消毒工作;做好传染病的预防工作;加强晨间检查,做到一看、二问、三摸、四查;户外活动时,要求保教人员全部到位,确保幼儿的安全。
在教育活动中,我们提供丰富的材料让幼儿探索、发现、积极鼓励幼儿的求异思维,引导他们对同一问题、同一事物从多种角度,用不同的方法去思考、解决,从而培养幼儿主动学习的习惯。我们还组织丰富多彩的节日活动、表演节目、布置环境,真真切切地让每个幼儿感受到节日的快乐,这也是一种情感的教育。
我园每位保教人员都爱护、尊重、赏识每一个孩子,平等、宽容地对待每一个孩子,站在孩子的立场,积极鼓励他们,努力使他们成为自信、活泼、健康、快乐的孩子。因此,我们赢得了家长的好评。
四、注重家园合作,共创美好未来。
新纲要指出,幼儿园应与家庭、社区密切配合,综合利用各种教育资源,为幼儿的一生打好基础。
这一年里,我们通过做家长访谈、家访、家长园地、家长开放日等工作,及时向家长传递信息,了解家长建议和意见,虚心听取,积极改进,以达到家园共育的目的。但是,由于一部分家长的教养观念和现代化教育还存在着较大的差异,在很大程度上影响了我园的保教质量。因此,在家长工作方面,我们还要努力做好宣传工作,以求得到更多家长的支持和认可,以形成教育的一致性,保证素质教育的有效实施。
以上是我园一年来各项工作的小结,虽然取得了一点成绩,但还存在着许多不足,我们将会继续努力,将幼儿园建设成家长放心,孩子开心,社会信赖的儿童乐园。
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银行柜员需要进行培训才能上岗、银行柜员作为银行面广量大的人力资源群,对外代表着银行的形象,对内肩负着重要的业务经营责任,因而承受的压力可想而知,与消极情绪互为因果。下面是读文网带来的银行柜员培训心得体会,希望对大家有帮助。
今年尼尔森监督标准的提高,使我们在服务上有了新的要求和挑战。我在实际工作中不断以新的标准要求自己和提升自己,更好的为客户服务,做到真正的真诚微笑服务。
面对工作中出现的新问题,我开始寻找问题的所在,尼尔森新的标准,新的要求,刚刚开始感觉不是很适应,得分不是很高,可是要求提高了得分就应该低了吗,不适应是理由吗,不是——这些都是借口,想给自己一个台阶下,真正的服务不会因为这些表面的问题而产生影响,要从根本找原因,首先,在工作中要从思想上重视坚持不懈、持之以恒的学习服务标准和服务态度;其次,要实现优质服务工作的常态化和规范化,必须加强教育和强化培训自身的理论和实际操作能力。
面对问题我开始改变,在办理业务的时候努力按照标准来要求自己,是自己形成习惯,在工作中尽量 “多说一句话”,做到“四有声”,在办理业务时多与客户交流,从中发现客户的需求,做到“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”。在服务的时候站在客户的角度,遇到问题的时候想办法解决问题而不是推卸责任,事情都没有大和小之分,只要是客户反映的问题就是我们该解决的。我每天至少要接待 100 位客户,我可能做不到让每个客户对我的各个方面都满意但我会尽量做到让每个客户对我为他的服务感到满意,对于那些因种种原因而有抱怨的客户,通过沟通,积极为他们解决困难,直至他们一个满意的答复。
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要想成为一名银行柜员,先要做到想客户所想,急客户所急,同时在柜台之外、工作之余,加强与客户的联系沟通,挖掘潜在客户,努力做好吸存工作。下面读文网小编整理了银行柜员竞聘演讲稿,供你参考。
尊敬的各位领导:
你们好!我叫xx,竞聘的岗位是新区信用社综合柜员。我自07年初考取信用社以来,先后在铁石口、金鸡、嘉定及嘉定分社实习和工作过,现在是安西信用社的综合柜员。
我之所以竞聘新区信用社综合柜员,是因为我在嘉定等多个单位工作过,积累了一定的经验,也有相对丰富的储源;我有责任心、上进心,对工作热情高,学习钻研精神强,相信自己能胜任这个职位。
银行的竞争主要是服务的竞争,信用社的发展与我们的服务水平紧密相连,所以我除了不断把业务知识学宽、学精之外,还将着力于提高自身的服务水平,做到业务素质与服务水平齐头并进。在工作中,我虚心向有经验的领导和同事学习,勤奋实践不断掌握各项业务知识,不断增长服务技能,提高工作能力。时代的发展瞬息万变,各种科学知识日新月异,金融服务不只局限于我社现今的业务,我在熟知本社工作之余,将不懈的努力学习猎取各种金融和相关的法律知识,以便适应我社的业务发展需要。
11月,小额支付系统跨行通存通兑业务开通了,使之银行之间的竞争更加激烈。提高服务水平,为客户提供更为优质和更具特色的服务显的尤为重要。我打算主要从以下几方面入手:
首先,在日常服务中,做到服务规范化、快捷化,提高服务效率;做到微笑服务,热情耐心,同时不忘提示风险;做到为客户排忧解难,提供个性化服务,适时适情给予建议,为客户谋取获利最大化,为我社争取更多客户,实现互惠双赢。
其次,在业务宣传上,作为柜员主要宣传方式是通过柜台宣传,在宣传中注意针对性,例如我社特色服务“百福卡”,可以突出宣传卡的“惠农”、“三免”(免收工本费、免收年费、免收各项业务手续费)特点,吸引农民工等客户利用“百福卡”办理各项业务,增加卡的发行量及卡存款余额。除此之外,还要突出宣传“卡”的应用和安全知识,使之达到应有功能,服务客户。
第三,柜台之外、工作之余,加强与客户的联系沟通,挖掘潜在客户,努力做好吸存工作。
总之,我将本着“勤奋、严谨、忠诚、开拓”八字精神,认真学习,积极进取,勇于创新,不断提高自身的业务素质,完善服务质量,为我社发展贡献力量。
竞聘、竞岗是当今聘用、录用适用人才服务事业的良好方法,也是鼓励、激发人才热情,激励人才努力自觉成才的良好途径。今天有幸参与竞聘,首先要感谢社领导给我一个锻炼机会,无论成功与否,我都将更加努力工作。
谢谢大家!
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随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。下面是读文网带来的银行大堂经理工作心得,希望大家喜欢。
我担任大堂经理工作已经一年了,回顾过去,感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候。大堂经理是我们福山中行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使,大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑,而且在与客户交往中表现出的交际风度,直接代表着中行的形象,所以我着重在这方面下功夫。
因为我是全行第一个接触客户的人,也是第一个知道客户需要什么服务的人,同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协调,为客户着想,合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作,因此到我行办理这项业务的客户较多,占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行,到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少,这些业务办理起来时间也不短,窗口时常会出现排队现象,我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力,使整个团队的运作程序不混乱。
说句实话,我刚开始在大堂工作,很不适应,觉得大堂经理工作很累、很繁琐,责任相对比较重大。但是,慢慢的,当我从大堂经理这个角度看时,我开始明白这就是我今后要努力做的工作:那就是更好的加强团队协作,为客户答疑解惑,提供优质服务。目的明确了,工作目标和重点也有了,接下来对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。
而现在我已经能很好地融入到这个工作中,我的心态也有了很大的转变,比如说:当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在工作中我不断的熟悉所有业务,不会的就问,你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金等业务,我都进行详细的了解并从中总结出一些要点,向客户解说,再例如,在银行办卡的好处:ATM跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取等等,当我这样向客户作出解释和说明的时候,相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解,客户们都能与我进行良好的沟通,并且愿意在我行办理业务,而在解答问题的过程中,我的业务知识也得到了丰富,而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。
如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。今年的奥运会不仅是我国的一件大事,也是我行的一件大事。做为一个中国人,奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪,而让我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯一的奥运合作伙伴,从某种程度上来说,这是对我们行的一种高度认可,但同时也对我们的服务提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作、积极配合,从细节入手,认真、努力做好服务工作。经过这次奥运服务的历练,我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转型。这也使我的各项工作有了进一步提升。
同时,在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝,那就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长,必然会挤走部分优质客户,那就从疏导开始做起,并且瞅准机会,向一些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡,疏导他们到贵宾窗口办理业务;对代发工资客户,则推介办理借记卡,使用我行自动取款机;对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务;个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等,这些都对减轻前台压力起到了一定作用。
在其他工作方面,当自动存、取款机发生故障或款箱无款时,及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况,保持大堂整洁卫生。另外,在企业对帐工作中,自己能够积极联系企业会计,进行对帐单的催收工作,同时向其宣传银企对帐工作的重要性,让企业认识到它控制、防范风险的作用,加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中,自己能够根据人员变动情况,及时对柜员角色、级别进行修改,保证了工作的正常运行。在回单柜新、旧系统切换的过程中,自己能够认真学习如何使用新对帐系统,并及时联系维护人员,对回单柜系统进行更新,同时向使用回单柜的企业会计,介绍新系统的操作方式,及时开通客户的回单柜使用功能,保证客户回单能够及时的装投,确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时、以及客户遇到困难时,我都能及时帮助他们解决好。
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为面试求职有银行工作经验的职位写一份求职信,本文是读文网小编为大家整理的有银行工作经验的求职信,仅供参考。
尊敬的领导:
您好!
感谢你能在百忙之中垂阅的我的求职自荐信!
贵公司(银行)的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生,我很愿意能为贵公司效一份微薄之力!
我是来某学校的某专业应届毕业生。我在校期间学习努力认真,以优异的成绩完成了专业基础知识的学习。严格要求自己,尊敬师长,积极参加学校组织的各类活动,与老师同学和睦相处,能说一口流利地英语,还在自学国际金融专业相关课程。在业余我有计划的抽出时间去阅读各类书刊,杂志,看电视,上网,力求尽可能的扩大自己的知识面,紧跟时代步伐。在放假期间,走出校门,我尽可能的去捕捉每一个可以锻炼的机会,与不同层次的人相处,最大化的让自己零距离的与社会接触,感受人生,品位生活的酸,甜,苦,辣,让自己尽快的适应社会这个“大家庭”。
我很希望能到贵公司(银行)去工作,使自己所学的理论知识与实践相结合,让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信贵公司(银行)的整体形象,管理方式,工作氛围会更加吸引我,是我心目中所追求的理想目标。因而我很自信的向您承诺:选择我,您绝不会后悔!
最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。
此致
敬礼!
求职人:quduwen
20xx年x月x日
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认真学习道德模范崇高精神的同时,将正能量融入日常的学习、工作和生活当中,传递正能量。下面是读文网为大家带来的关于道德模范心得体会,希望可以帮助大家。
10月16日晚上,我认真观看了第五届全国道德模范的先进事迹报告,颁奖典礼虽然时间不长,但足以使我的内心充满感动和震撼,不仅涤荡了我的心灵,更使我备受感动,思绪万千。因为,从那些平凡的名字,平凡的面容背后,我深刻地感受到那种不平凡的坚持,那种不平凡的勇毅和爱的传递。
本次道德模范评选表彰活动中评选出“助人为乐模范”、“见义勇为模范”“诚实守信模范”、“敬业奉献模范”和“孝老爱亲模范”等五个方面62名模范人物。我了解到他们的高尚情操,深深地感到他们是当代中国的道德标杆,是社会主义核心价值观的生动体现。他们关爱他人、助人为乐的道德情怀,见义勇为、勇于担当的无畏精神,以诚待人、守信践诺的为人品格,敬业奉献、勤勉做事的职业操守,孝老爱亲、血脉相依的至美真情,彰显了人间大爱,展现了人性大美,感动了全社会,温暖了全中国。
助人为乐是我国的传统美德,节目中留给我印象最深刻的是一位99岁高龄的王福昌。99岁高龄的他和蔼而慈祥,然而看似与普通老人无异的他却有着令人佩服的经历,做出过诸多感人的贡献。他参加过抗日战争、解放战争和抗美援朝战争,经历了百团大战、延安保卫战、四平攻坚战、三下江南等战役战斗;离职休养后,他一如既往地关心国家和军队建设,热爱公益事业,并以各种方式累计捐款69万余元……
2000年后王福昌老人先后多次主动交纳特殊党费;2008年汶川地震,向灾区捐款2万元;纪念抗战胜利70周年,向中国人民抗日战争胜利纪念馆捐款10万元。王福昌离休后,从来没有停止过捐献的脚步。正如老人家常说的,“人休息了,奉献不能止步,要牢记宗旨,知恩图报,让雷锋精神在余生中闪光。”这些年,尽管上了年纪,精力大不如以前,但只要有机会,王福昌都尽力帮助他人。
看着祖国一天天强大,王福昌甭提心里有多高兴。尤其是当他目睹着神舟飞船相继成功发射,心中充满喜悦和自豪,为了支持祖国的航天事业,他先后为中国航天基金会捐款达40万元。后来有人劝他:“省吃俭用一辈子了,现在生活待遇提高了,不如改善一下生活、享一享清福。”老人却说:“咱是一名老党员,不能老想着享清福,要多做为党争光的事!”
当然晚会中还有许许多多的道德模范故事,助人为乐模范房泽秋义务照顾与自己毫无血缘关系的瘫痪老人36载;见义勇为模范彭伟平,不顾身怀六个多月的双胞胎身孕,毅然跳进2米深的池塘,拼尽全力托起一名两岁溺水女童;诚实守信模范江玉珍、江远斌,姐弟俩作为“江家秤”第五代传人,信守祖宗200多年做秤“准确公道、分毫不差”祖训,不为利益所动,不赚昧心钱,诚信做秤,美名传扬。敬业奉献模范黄志丽,扎根基层审判一线13年,坚持“因案施策”,严格依法秉公办案,先后审结民商事案件5034件,被群众称为“知心法官”;孝老爱亲模范陈春林,作为一名中学生,母亲离世、父亲患病,家庭接连遭遇不幸,陈春林把父亲带在身边,一边认真学习,一边精心照顾父亲,演绎了“带父上学”的孝心故事……模范的先进事迹感人肺腑。
善行无疆,是助人为乐者们的爱与付出;舍己为人,是见义勇为者们正直情怀的真实写照;一诺千金,是诚实守信者们高贵人格的诠释;恪尽职守,是敬业奉献者们责任的践行;大爱无声,是孝老爱亲者们的永恒真爱。榜样的力量是无穷的,它可以照亮我们的心灵,驱散我们前进中的迷茫,让我们的人格变得更加高尚,让我们灵魂的到升华。
正如主席所说的精神的力量是无穷的,道德的力量也是无穷的。中华文明源远流长,蕴育了中华民族的宝贵精神品格,培育了中国人民的崇高价值追求。我们要始终坚持在共产党的领导下,将个人荣辱观与社会的良好风尚联系在一起,发挥个人的主观能动性,学习并宣传劳动模范们的优秀品质,要始终把弘扬中华民族传统美德、加强社会主义思想道德建设作为我们的思想指导,并身体力行,将道与德宣传并弘扬下去。
作为一名检察人员,我会用我诚挚的热情去看、去学、去做,坚守自己的岗位,努力践行社会主义核心价值观,树立社会正气,匡扶社会正义,弘扬社会风尚,传播正能量,为建设美丽中国,为实现“中国梦”做出新的更大的贡献。
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演讲,是一门语言的艺术,它能在极短的时间内通过传达演讲者的思想与感悟,有效地调动起听众的情绪,或引起听众的共鸣。下面读文网小编整理了银行柜员五四演讲稿,供你阅读参考。
大家好!非常荣幸能参加今天的演讲。我叫×××,来自××市信用联社。我演讲的题目是《传承五四精神,争当岗位先锋,为信合事业跨越发展添砖加瓦》。
90年前的五月四日,一批热血青年在中华民族生死存亡的紧要关头,担起了民族救亡的重任,谱写了可歌可泣的历史篇章。弹指一挥间,90年过去了,昔日饱受屈辱的中华民族,曾经满目疮痍的华夏大地,已经凭借改革开放的伟大成就,傲然屹立于世界民族之林。“江山待有人才出,各领风骚数百年”。生长在和平时期的我们,当以何种姿态演绎历史赋予的使命?当以何种作为书写无憾无悔的人生?当以何种风貌展现平凡岗位的恢宏?作为一名信合人,我给出的答案是:传承五四精神,在传承中解放思想、与时俱进;争当岗位先锋,在争先中创新创业、再铸辉煌!
争当岗位先锋,就是要深怀敬业之心,树立爱岗之德。敬业爱岗是工作的动力和源泉。14年前,当我带着对事业的追求和向往迈进信合大门时,我曾深感自豪。这自豪来自一位“老信合”--我的母亲。母亲的言传身教,不仅让我懂得了做人的道理,更让我了解了信合,爱上了信合。我要弘扬“诚信、和谐、敬业、有为”的信合精神,让“老信合”的生命延续。在这14年中,我先后担任过储蓄记账员、大库出纳员、复核员、联行交换员、信贷员、会计记账员,但无论岗位怎样变换、形势怎样变化,我的身边总有一个勤奋敬业的群体,在平凡的岗位辛勤耕耘,默默奉献。正是这种令人感动的平凡,换来了接踵而来的成功与喜悦:我们率先获得央行专项票据的兑付资金,全面实施了贷款五级分类工作;顺利实现了综合业务网络系统上线运行,与广东、湖北等17个省成功联网,实现全国农信银系统“汇通全国”;支票影像交换系统顺利开通,大小额支付系统优化升级顺利完成;各类代理业务不断增多,服务地方发展的能力显著增强。正是这些令人欣慰的成绩,让爱岗者有了“为”,让敬业者有了“位”,让所有工作在平凡岗位上的员工倍增了动力,坚定了信心。
争当岗位先锋,就是要牢记工作之本,恪尽服务之责。“社兴我荣,社衰我耻”。在各大商业银行压缩县以下机构、上收贷款审批权,国家加大对“三农”及中小企业扶持力度的新形势下,信用社面临着新一轮发展机遇。抓住机遇靠什么?很重要的一条就是靠服务。服务就是效益,就是生产力、就是战斗力、就是竞争力。记得有一次,一位中年妇女拿一张非我社的存单,她说由于存款的储蓄所已搬迁,想通过我们了解储蓄所搬到什么地方去了,我们营业室的白姐不但热情得告诉她储蓄所的位置后,还决定送她到那家储蓄所,中年妇女非常感动,不但把到期的钱存到我社,还说,“今后有业务就到这办,有钱就到你们信用社存。”如今她在我社的存款已达到40多万元。这样的例子经常可见。目前,不让差错在自己身上发生,不让客户在自己这里受到冷落,不让单位形象因自己言行不当而蒙尘,不让集体利益因自己失误而受损,已经成为××全体信合人的服务准则。一分耕耘,一分收获。在联社领导和全体职工的努力下,××信合既实现了自身的大发展,又促进了地方经济的快发展,我社重点扶持的耐力木业已成为千万元纳税大户,××农民人均纯收入全省领先。
争当岗位先锋,就是要勤修业务之道,打造精干之师。实践证明,一个人如果没有一身过硬的本领,就会被社会所淘汰;一个单位如果没有一支过硬的队伍,就会被竞争所淘汰。信合就是一所学校,就是一本书,在这所学校会学到怎么去做人,怎样去工作、生活。在信合这本书里会读到什么是奉献,什么是成功。作为新时期的信合职工,特别是青年职工,加快提升业务能力是当务之急。怎样才能提升能力?就是四个字:“勤学苦练”。要以全党全国开展深入学习实践科学发展观活动为契机,坚持理论与实际相结合、学习与实践相结合,夯实理论基础,提升工作技能,争当业务标兵,学有所获,获有所用,用有所成。
××是一座英雄的城市,历史悠久,人杰地灵。让我们在联社班子的领导下,在“五四”精神的指引下,面对改革有闯劲,面对困难有韧劲,面对业务有干劲,面对学习有钻劲,把青春的活力化为工作的动力,立足本职,争先创优,为信合事业跨越发展添砖加瓦,为振兴信合、发展信合贡献出自己的全部青春!
谢谢大家。
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只有爱岗敬业,才能积极面对自身的社会责任和义务;只有爱岗敬业,对工作才会认真负责,不会敷衍塞责;只有爱岗敬业,才能促进我们的不断完善、自我修养。读文网小编为大家整理了银行工作人员爱岗敬业演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好,今天我演讲的题目是爱岗敬业,无私奉献。
一支乐队,需要全体成员的齐心协力,否则难以演奏出余音绕梁的乐章;一枝玫瑰,需要根茎的无私奉献,否则难以散发出沁人心脾的芬芳;一座桥梁,需要桥墩的坚实支撑,否则难以确保那行人车辆的平安;而一个企业的蓬勃发展,同样需要每位员工的脚踏实地,真抓实干,需要每位员工的爱岗敬业,无私奉献。
爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度地实现自我价值。而要把这种理想变成现实,靠的是什么--靠的就是在平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过:"你要欣赏自己的价值,就得给世界增加价值。"我们是一支年轻的队伍,积极、主动、热情是我们的优势,不管工作内容枯燥繁琐,遇到问题多么棘手,我们都应当满腔激情地去面对、去担当,当每个人都把银行当成一个家的时候,你会发现自己所做的一切都会显出不同寻常的意义。
爱岗敬业是一种态度。常常看到很多人尽管才华横溢,但总是怀疑环境、批评环境,殊不知他自身所持有的这种态度,恰恰对他的进步成长打了一个致命的折扣。如果因为看到缺点就大肆抱怨,不顾大局,不讲团结,并在不知不觉中养成了抱怨环境、不思改善的习惯,最大的受害者就是自己。集体肯定有自己的缺点,但也会有优点,正因为优点大于缺点,所以才有很多人选择留在集体。所以请大家永远记住:"成功的人一定爱岗敬业,失败的人始终在寻找客观理由"。
爱岗敬业更是一种境界。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时,我们就会在工作上少一些计较,多一些奉献,少一些抱怨,多一些责任,少一些懒惰,多一些上进心;享受工作给自己带来的快乐和充实感,有了这种境界,我们就会倍加珍惜自己的工作,并抱着知足、感恩、努力的态度,把工作做得尽善尽美,从而赢得别人的尊重,取得岗位上的竞争优势。
爱岗敬业还是一种美德,而美德不是一朝一夕的偶尔所成,它应水滴穿石潜移默化地贯穿于我们的日常生活中,体现在我们每一个平凡的工作日,体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人,把工作当成一种享受,把工作当成一种使命,那我们的生命会更有意义,我们的银行会更加繁荣强大。
敬业是奉献的基础,乐业是奉献的前提,勤业是奉献的根本,而青春则是激情奉献的绚丽舞台!
身为年轻一代的银行职工,我感到无比的自豪,因为在我的周围、在我们的行业中,一个个鲜活的事例和榜样激励和促进着我的成长,他们敬业爱岗,开拓创新,无私奉献,用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的青春奉献之歌。
梦在前方,路在脚下。我不去想今后是否能够飞黄腾达,既然选择了**作为我事业的起点,便只顾风雨兼程。我不去想身后会不会袭来冷雨寒风,既然选择了**作为我前进的方向,便只会义无反顾、勇往直前。爱岗敬业,誓言无声,让我们从现在做起,践行这份誓言,闪亮你的青春。
谢谢大家!
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在如今飞速发展的社会中,员工要不断加强自己的个人素质,弘扬爱岗敬业的精神才能适应这个竞争的社会。读文网小编为大家整理了关于银行储蓄柜员爱岗敬业演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
时间飞逝,转眼我已经与××银行共同走过了五个春秋。200×年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进××银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在××银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在××银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的××之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入××银行开始,我就被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对××银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。××银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了××银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基矗只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。××银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着××银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了(会计从业人员资格证书)、(反假货币上岗资格证书)、总行(会计业务上岗资格证书)、(储蓄业务上岗资格证书)、(出纳业务上岗资格证书)、(银行卡业务资格证书)。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基矗
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时,我们起早贪黑,将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明,付出的辛劳汗水没有白费,我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位,顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里,顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大,每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量,减少退票,在系统票据录入的同时,我也坚持审核票据要素,坚持核打支票,进帐单,并与系统内数据做到三相符,克服时间紧张带来的影响,争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险。经过几个月的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚樱
进入××五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在××银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同××银行共同成长,去创造一个更加美好的明天!
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销售绝无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。热爱销售这份工作的人,会充满着斗志。下面是读文网为大家带来的销售工作经验分享心得,希望可以帮助大家。
我负责电话销售展台的设计,工作也有一个多星期了,这几天的努力工作也让我收获很多,下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。
一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种:
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有希望的。后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望,但这是表面上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情。话说到这里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。
第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的。
第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但一直挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打电话吗?很多人都会问自己。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打,那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”,打吧,现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位,自己用自己的经念去处理,不同的问题有不同的答案,但只有一个是不变的,在电话销售里面,每一个电话都是一次希望!
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保险是大家共同对付风险和损失的一种风险转移机制。而人寿保险公司是最大的保险公司之一。下面是读文网为大家带来的人寿保险公司心得分享,希望可以帮助大家。
很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧,不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下,我懵懵懂懂地来到了中国人寿淮南分公司,这些天学到了不少学校学不到的宝贵知识,联系实际工作,总结了几点 :
一、 学会微笑,学会爱。
“这几天的培训中,我过得很开心,因为我觉得大家都好像很喜欢我,为什么呢,因为我也很喜欢大家。”
平凡朴实的话语,却赢来了全场的喝彩,这是其中一位伙伴的结训感言。当你心中充满爱,放眼望去则皆是爱,当你心中充满喜欢,迎接你的也将是喜欢满满。每天早上,培训老师问的第一句话,就是“今天你微笑了吗?”一个灿烂的微笑,一个活力四射的晨操,一个对生活的许诺,一个能督促自己上进的目标,都是每个伙伴整装待发、挑战生活的动力。
作为一个组训,每天大清晨便要面对许多营销伙伴,他们有的精神抖擞,有的却萎靡不振,如何调动大家的工作积极性,要自己以身作则。学会面带微笑,学会珍爱生活赐予的一切,并把这个信念告诉你的伙伴,挫折积累经验,坎坷铺垫未来,失败只是暂时的不成功,上帝总在关闭了某扇窗时为我们打开了另一道门,只是需要我们坚持不懈的去努力,不抛弃,不放弃。
Tips:我们的晨会,多数是请一些有突出业绩的伙伴上去介绍成功的经验,让大家分享其胜利果实。但其实,失败的经验在某些时候会更宝贵,尤其是那些起死回生的案例,更能引起大家的思考与共鸣。组训在帮助伙伴解决问题时,也可以挑选典型的事例,和伙伴们一起探讨。
二、 团队的力量无穷大
岗前培训时,我们一共有10个队,“彩虹”、“腾龙”、“翔运”、“时先”、“众鑫”、“群英”、“超越”、“阳光”、“凤凰”、“冲锋”,每一个队名都暗含着一种理想和愿望,为了让自己的团队有个好分数,为了在正式工作之前拿个满堂红,伙伴们不管男女老少,都俨然变成一个小学生般,积极发言、认真学习、对待考勤也不敢带一丝马虎。
结训典礼公布我们“彩虹队”为优秀团队时,全组队员都不禁欢呼雀跃起来,“We are the champion!”为了争得这个“最高荣誉”,我们一班红色娘子军凝聚了最强大的战斗力,收获荣誉之余,还收获了扎实的保险基础知识,增强了队员们的展业自信心。
在职场中,曾有一些学员提出,比较满意岗前培训时的学习氛围,那时大家齐心协力,很好地发扬了团队精神,而这种行为也在无形中促进了大家的共同进步,相比较之下,职场的氛围则没那么融洽和睦。作为组训,不仅要教会大家如何展业、如何工作,更应注重发挥团队的作用,相信会有意想不到的效果。 TIPS:可以请培训部的老师帮忙,每一期的岗前培训班建立一个简易同学录,上面记有姓名、组别、联系方式、培训表现、职场等,再由组训人员定期跟进,了解这些新人的工作情况,可以采取卡片寄情、小聚会等方式分享经验,相信同期同学的经验介绍,更能鼓舞人心。伙伴遇到挫折时,提醒他们在岗前培训中,曾经喊出的那个嘹亮口号,成功讲师说过的那熟悉故事,还有许多简单却永恒的道理。
三、 业务员专业,我们要比他们更专业。
在岗前培训中,最受欢迎的讲师便是那些在寿险界颇具成就的成功人士,她们的经验分享往往最能激励伙伴,因为她们头顶着成功的光环,是当之无愧的楷模。分享最真实的成功案例,用专业的术语为我们解答疑问,所有疑难在这些老师眼中,似乎都能迎刃而解,这也是我们敬仰原因之一。
以前一直认为,业务员的普遍素质似乎不太高,包括他们的学历,职业,但自从认识了这几位优秀的业务高手,那种肤浅的想法彻底颠覆了。专业的保险业务员,需要全面的了解产品,要学会理财和财务分析,要遵守职业道德,尊重客户需求,永远站在客户的角度考虑问题,要为客户量身定做、合理搭配产品。 作为组训,更是要掌握这些专业的保险知识和营销技巧。于是,展业经历对我们而言,也是必不可少的,如何能给大家带来一个受益匪浅的晨会,如何能令大家对你的指导建议心悦诚服,真实经历和真实案例是最好的教材,纸上谈兵有时甚至会连自己都觉得心虚。例如总结话术时,要试着和真正的客户进行交流,得到真实反映,单单凭空捏造话术,运用起来效果不一定显著。
Tips:能否让组训适时出去展业,及时了解市场动态、客户需求、获取实践经验再与伙伴分享。但现实中,组训往往比较忙,能否采用另外一些方式,比如说,让刚刚展业成功的伙伴演练一下话术,记录下来并予以分享。可以把常用话术和客户经常提出的异议处理方式罗列出来,编辑成册,供大家参考。
以上便是我这几天岗前培训取得的一些心得体会,由于在保险公司实习的时间有限,也许写得过于肤浅,还请各位前辈多多批评指教。
看过人寿保险公司心得分享
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在如今飞速发展的社会中,员工要不断加强自己的个人素质,弘扬爱岗敬业的精神才能适应这个竞争的社会。读文网小编为大家整理了银行储蓄柜员爱岗敬业演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
时间飞逝,转眼我已经与××银行共同走过了五个春秋。200×年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进××银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在××银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在××银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的××之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入××银行开始,我就被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对××银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。××银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了××银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基矗只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。××银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着××银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了(会计从业人员资格证书)、(反假货币上岗资格证书)、总行(会计业务上岗资格证书)、(储蓄业务上岗资格证书)、(出纳业务上岗资格证书)、(银行卡业务资格证书)。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基矗
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时,我们起早贪黑,将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明,付出的辛劳汗水没有白费,我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位,顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里,顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大,每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量,减少退票,在系统票据录入的同时,我也坚持审核票据要素,坚持核打支票,进帐单,并与系统内数据做到三相符,克服时间紧张带来的影响,争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险。经过几个月的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚樱
进入××五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在××银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同××银行共同成长,去创造一个更加美好的明天!
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自我介绍是每个职场中人必然要经历的一件事情,成功的自我介绍会为你的职业生涯赢得一个精彩的开端。自我介绍是向别人展示自己的一个重要方式,直接关系到给别人的第一印象,以及能否与陌生人建立关系、打开局面等。下面是读文网小编为大家整理的银行柜员自我介绍一分钟演讲稿,仅供参考。
各位考官,上午好!通过考试,今天,我以优秀的成绩顺利进入了面试。对于我来说,这次工作机会显患上尤为珍贵。
我叫*,本年27岁。*年7月我从*学院*系毕业。我叫XX,来自广西南宁,2006年毕业于广西银行学校金融专业。毕业后在工商银行南宁支行工作1年,后又在南宁市商业银行工作过一年的时间。人往高处走,水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力,故我辞去工作,以谋求更好,更有发展前途的工作。银行职员这个生业是神圣而伟大的,他要求我不仅要有丰富的专业常识,还要有高尚的情操。因此,在书时,我就十分注重自身的周全成长,广泛地培养本身的兴趣爱好,并学有专长,做到有专业以及专长(历数本身的专长),倘使,我通过了面试,成为众多银行职员步队中的成员,我将不停起劲学习,起劲工作,我认为我可以很好的胜认贵行XX一职。谢谢!
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