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以饭店经济工作为中心,将“建学习型班组,当智能型职工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。下面是酒店培训方案范文,欢迎参阅。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训,使饭店管理工作日趋正轨。
(2)总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口,服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语B级证书的培训,并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训,在条件许可的情况下,为他们提供练好外语会话的机会和条件。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在工作培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。
(3)针对饭店目前机修技术水平普遍不强,紧缺技工(高低压电工、制冷 工)严重匮乏等状况,虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训,但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑,都必须经过专业考证的培训。因此,今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。
2、新职工培训
新进职工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,砥练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后准予上岗。
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酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。下面是读文网为大家带来的关于酒店的培训心得,希望可以帮助大家。
非常感谢公司领导给予我们一个良好的学习机会。进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性,一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。
由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。
要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油,指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重,互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财,不欺骗客人,礼貌周到。这样在服务时,才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养,生意才能更好,才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。 另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会,这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲,无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好,那么就要理解服务的重要性。要好好的学习,不辜负领导对我们的期望,让我们做到最好。让酒店越来越好,更上一层楼。
看过关于酒店的培训心得
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酒店礼仪培训使酒店员工通过了解酒店服务接待工作中的礼貌礼仪礼节常识,学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范,培养人际交往能力,养成礼貌待客的良好职业习惯,以真正实现优质服务的酒店宗旨。下面读文网小编为大家整理了酒店礼仪培训心得体会演讲稿,欢迎大家阅读。
这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程,使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师进行交流,接受指导,在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中,课程中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一家高档次的酒店,不仅具有先进的设施设备,豪华的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为,我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养。
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酒店服务中,服务员给宾客第一印象;新员工入职的培训,是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦形成,就很难再去扭转。下面是酒店员工培训方案范文,欢迎参阅。
随着酒店开业时间的邻近,需要及时对新员工将展开系统化培训,不但使新员工知道
首先,员工集体培训的五个过程:
(一)确定培训目标;
(二)分解培训项目;例,摆台过程的分解。
(三)培训具体工作的落实;
(四)四步培训法:1,讲解;2,示范;3,尝试;4,跟踪指导;
(五)情景培训法:例:晚餐时间,光线朦胧,小客人把冰激凌泼翻,应如何处理。
(六)培训结果的总结。
其次,培训架构暂定如下:
一,知识培训;
有利与新员工理解酒店服务概念,增强技能理解和对新环境的适应能力。同时系统掌握一门专业知识;
1,餐厅礼仪,礼仪不仅仅是表面的恭敬,而且是发自内心的尊敬和热心。
包括:国际通用称呼礼:
1)国际上对男性和女性的称呼;
2)对地位高的官方人士称呼;
3)对来自君主制国家贵宾的称呼;
4)对有职业,职务和学位者的称呼;
5)对军人的称呼;
6)对神职人员的称呼;
7)关于中国少数民族的称呼;
8)部分国家的称呼礼节须知;
(一) 国内习惯称呼礼:
1)敬称词的运用;
2)谦称词的运用;
3)美称词的运用;
4)婉称词的运用;
5)昵称词的运用:
(二)外交活动称呼礼;
1)要特别重视规范性问题
2)周到并照顾到不同国家的文化习惯
3)其他需要注意的礼节;
(三)圆满答客的礼节;
1)问答客人语气要婉转
2)打扰客人也要讲究礼仪
3)与客交谈话题要讲礼仪
4)与西方人交往的
5)圆满答客的其他礼节;
(四)使用名片的礼节:
1)使用名片的作用;
2)递接名片的礼节;
3)名片印制的礼仪规范;
(五)接听电话的礼节:
1)
2)问好之后再问候;
3)避免用过于随便的语言;
4)要学会注意聆听;
5)要培养做记录的习惯;
6)说话语气要平和;
7)要礼貌地接听电话;
8)礼貌地中断或转接电话;
9)答话声音要亲切;
10)关于音量与声调问题;
11)如何婉转地结束电话;
(六)餐厅卫生的礼节;
1)关于个人卫生问题;
2)关于工作卫生问题;
3)关于环境卫生问题;
4)关于餐具卫生问题;
5)关于食品卫生问题;
(七)客我关系的礼节;
1)顾客心理要求;
2)顾客就餐动机;
3)顾客就餐通常的生理需求;
4)须要摆正客我之间的关系;
2,顾客性格分析,了解不同性格的顾客,应如何接引,他们有哪些性格习惯及喜好;面对他们的提问和疑虑应如何解答。
力量型性格顾客;
活泼型性格顾客;
思考型性格顾客;
和平型性格顾客;
3,形体仪表及化妆知识,餐厅员工代表着企业形象,
培训内容包括:
形体训练,表情(微笑的标准),形体姿势(站姿,坐姿,拾物......) 化妆知识;
化妆的基本知识,淡妆与彩妆手法等等。
色彩知识,春季色到冬季色的搭配等。
二,技能培训;
也是目前酒店内最重视的一个培训项目,也是新员工基本功;
订餐服务技巧;
填写订单技巧;
填写餐饮服务本须知;
送餐摆台服务技巧;
客房内用餐服务技巧;
如何办理客户结帐手续;
如何在送餐摆台后与客人道别;
如何向住店客人提供送餐服务的技巧;
1,中餐厅服务技巧。
1)
九知;人数,桌数,主办方,邀请方,宾主身份,标准和时间,菜品,出菜顺序,收费办法。
三了解;风俗习惯,生活忌讳,特殊要求。
2)分工要明确;
3)布置要合理;
4)中餐摆台及餐具准备;
5)酒水及水果的领取;
6)会前工作落实;
7)迎宾技巧及要求;
8)上菜服务讲顺序;
9)分菜服务与撤换餐具服务;
10)中餐宴会的结帐及送客服务;
11)会后清理和特殊事件处理;
12)中餐自助宴会的服务技巧及须知;
13)团体餐的讲究。
2,西餐厅服务技巧。
(一)迎宾;
1)招呼,问候
2)引客入坐
(二)餐前服务;
1)服务面包,水;
2)客人点餐前饮料;
3)呈递菜单;
4)解释菜单;
5)服务饮料;
6)点菜记录;
7)送单。
(三)开胃品(头盘Appetizers)服务;
1)服务开胃品;
2)服务开胃酒;
3)清理开胃盘;
4)加冰水;
(四)汤(Soups)或色拉(Salads)服务;
1)服务汤或色拉;
2)服务第二道菜用酒;
3)清理第二道菜餐具;
(五)主菜(Main Course)服务;
1)服务主菜;
2)服务主菜用酒;
3)清理主菜盘及餐具;
4)清理调料;
5)清扫桌上面包屑;
(六)餐后(奶酪Cheese和甜点Dessert)服务;
1)布置甜点餐具;
2)布置服务咖啡或茶的用具;
3)服务甜点;
4)服务咖啡或茶;
5)清理甜点盘;
6)服务餐后饮料;
7)加满咖啡或茶。
(七)收尾及餐具摆放规则;
1)呈递帐单;
2)收款;
3)送客。
(八)西餐服务的情调:
法式,俄式,美式,英式,大陆式和自助餐的知识和特点。
(九)下午茶(AfternoonTea/High Tea)服务;
(十)
(十一)西餐自助餐的知识。
3,棋牌游艺厅员工的培训内容:
1)服务人员的基本要求;
2)预定服务的程序和标准;
3)接待服务的准备工作的程序和标准;
4)游艺厅服务的程序与标准;
三,素质培训;
子曰:
提高员工个体素质和正确思维能力,便于理解传播企业文化和价值远景,以及树立员工责任心,使命感和服务酒店的品牌战略。可在
1,八个正确的心态:
积极心,平常心,包容心,归零心,忠诚心,持久心,乐观心和责任心; 2,学习是21世纪护照;
主要目的是建立员工的学习心态,增强其学习力,打造学习 型团队;
3,改变使你成为最大的赢家;
增强员工适应能力,适应酒店各种政策调整。
4,情商培训;
对员工进行情商教育。
5,逆商培训;
增加员工面对突发事件的心态调整;
6,打造卓越团队的17条法则;
使员工更注重团结维护团队的完整性;
7,领导人的21个法则;
提升管理层领导力,了解人性;
最后,如酒店的培训机构成功组建,对内不再借重其他企业的培训模式就可以做到打造独特的企业文化,对外展开系列培训课题增加酒店收益,更有效的在业内打造企业形象,增强企业品牌含金度。
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入党积极分子需要不断地进行学习和培训才能与时俱进,不断进步。下面是小编为大家收集整理的3篇2017入党积极分子培训内容,欢迎大家阅读。
九、培训内容
以党课培训教材、党的和十八届三中全会精神以及《中国共产党章程》为主要学习内容,围绕党的基本理论和基本知识,安排七次专题讲座和相关实践活动,要求学员在通读《中国共产党章程》、自学相关培训材料的基础上,结合老师的专题讲解,加深对党章、党史、精神和十八届三中全会精神的理解和掌握。结合教学内容开展政治纪律、校史校情和社会主义核心价值观教育。
十、培训要求
(1)学员应遵守学习纪律,服从教学安排,认真听课,积极思考,认真做笔记,不得翻阅与教学内容无关的书籍,不做与课堂教学无关的事。不得缺席、迟到、早退。如有特殊情况必须履行请假手续,但不得超过两次。
(2)每讲完一个专题,学员以小组为单位自行安排时间进行讨论。讨论应拟好发言提纲,独立思考、相互启发,培养良好学风,形成生动活泼的学习气氛。学生党支部派党员参加讨论,进行指导。所有讨论结束后,讨论记录应上交学院党委负责人审阅签字。
(3)考试不及格者,由本人写出书面补考申请和思想认识,学院党委负责人签字同意,报学校党校批准后,方可补考。
(4)凡考试舞弊者,一律取消入党积极分子资格。
(5)经考核合格者,颁发结业证书。对成绩优秀、工作表现突出的学员授予“优秀学员”、“优秀班干”等荣誉称号。
(6)学习结束后,分校将学员的学习笔记和小组讨论记录上交学校党校,以备检查。同时将本期培训班的办班情况汇编成册,一册上交学校党校存档,一册留分校保存。
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酒店服务与顾客情感满足密不可分,而酒店服务效果是通过顾客情感满足度来体现的,同时顾客的情感满足是酒店服务的目的所在,也会影响酒店服务。下面是读文网为大家带来的酒店服务培训心得,希望可以帮助大家。
进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会:服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。
要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油,指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重,互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财,不欺骗客人,礼貌周到。这样在服务时,才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养,生意才能更好,才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会,这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲,无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好,那么就要理解服务的重要性。要好好的学习,不辜负领导对我们的期望,让我们做到最好。让酒店越来越好,更上一层楼。
看过酒店服务培训心得
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人力资本是决定酒店企业是否具有竞争优势的决定性因素,而酒店培训作为提升素质及技能的重要手段,是获取这一竞争优势的必要条件。本文是读文网小编为大家整理的酒店培训总结范文,仅供参考。
为进一步提高员工熟知酒店知识,全面强化员工酒店行业意识,努力打造学习发展型企业,酒店人力资源部去年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进行了一系统培训,现针对过去一年培训工作总结:
一、去年年度完成的培训工作
1、由汇浩集团人力资源部牵头组织,分别在xxxx年7月和12月开展了新员工入职培训,并对新员工以卷面的形式进行考核,考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看李强老师视频演讲集,并要求部门写心得体会,共5次、xxxx年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次,提高了销售人员销售、沟通技巧、xxxx年9月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训,其中我们共参与了“服务由心开始”授课式培训,重点培训服务人员的服务意识、服务心理和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训,重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动,并举办了酒店培训成果发布会。去年年末,我们又开展了储备干部人员培训班,说明集团重视人才培养,为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。
2、每部门定时安排培训,酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次,工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次,而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情况,组织员工培训,培训主题也丰富多彩,例如:去年客房部以例会形式培训共75多次,其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足,安排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况,由主管组织员工进行现场培训与指导;针对铺床不平整的情况,部门根据理论学习内容现场演练给员工看,并让员工亲自操作,现场指导,让员工掌握基本的操作技能。另外,也组织客房人员去金煦酒店,进行大理石抛光及铺床的培训,提高了服务人员的工作技能。为了参加区旅游局的技能大赛,组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛,在正式比赛中,有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训,提高员工解决问题和处理问题的能力。同时,每次培训的结果进行考核并严格要求员工,做到奖罚分明,避免案例的再次发生,加强、提高服务质量。
二、酒店培训不足以及努力方向
1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中,理论性课堂培训安排得较多,而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少,导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系,起不到提升酒店服务水准的作用。
2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合,做到从质检中要求到培训中,通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。周而复始,这样就达到了培训的目的。
3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是将培训看作是一种负担,对于集团开办的培训工作,各部门应积极响应,不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织,相互学习,相互分享,相互提高。
4、建立酒店核心价值体系,培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;
5、加强培训的针对性、实用性和有效性,让培训向现实工作能力转化的效率,促进个人工作效率提高,从而带动酒店整体人员素质地提高。
6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程,培养中高层管理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力,是提升酒店管理水平的基础工程。
三、xxxx年酒店培训工作重点
人事部:1、加强对新员工入职培训,新员工上岗前,规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念,使服务理念能更快速地传承。
2、跟踪、纪要各部门培训进度,关心集团对酒店培训进度,掌握员工培训情况。及时与各部门培训主管沟通,了解各部门培训需求。
前厅部:1、加强预订技巧的培训,不断提高房间的入住率;
2、强化对住店客人进行拜访,争取更多的回头率;
3、开展各岗位的标准化、程序化培训;
4、部门内部进行业务知识的交叉培训;
5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论;
6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训;
7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。
安保部:1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力;
2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。
财务部:继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。
工程部:加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。
销售部:战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念,打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。
客房部:1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训;
2、清洁机械的使用及保养培训;
3、对客投诉及意外事件的处理培训;
4、强化大堂保洁的标准及要求的培训;
5、制服间及仓库的规范管理培训;
6、地毯保养及各种污渍的清洁培训;
7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训;
8、酒店客房服务质量及服务标准培训;
9、节约水电的使用、低值易耗品的使用等培训;
10、客房做房程序及要求培训。
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礼仪培训可以在提高员工个人形象的同时提升企业形象,增强员工的服务意识,提升服务技能,加强与客户的沟通能力,从而提升企业的软实力。本文是读文网小编为大家整理的礼仪培训总结范文,仅供参考。
这次现代礼仪培训使我对现代礼仪有了进一步的认识,就我平常生活对礼仪的理解和课上所学的做个探讨,谈谈自己的看法:
现代礼仪顾名思义就是现代人们在日常活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重同时也约束了人们在日常活动中的某些方面。现代的人地往来中任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,也许是一块手表也许是一顿晚餐。 如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,人际交往活动普遍增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象因此,现代礼仪便起到了一个十分重要的作用。
随着中国加入WTO,会有越来越多的商机,因此就更需要拥有现代礼仪的人才,现代礼仪培训中涉及了很多方面,包括仪容礼仪,仪表礼仪,仪态礼仪,同时也包括了握手,电话,名片等礼仪规范
仪容,以貌取人不可取,但往往人第一印象在社交场合中是有着举足轻重的作用。一个好的形象能给对方留下深刻的好印象。在仪容这一方面,我觉得自然美是非常重要的,但是先天条件不是那么好,也可以通过化妆等方法去改变自己的形象,一个好的外在形象会令人赏心悦目,感觉愉快。同时内在美也是很重要的,可以通过学习,不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己高雅的气质与美好的心灵,使自己秀外慧中,表里如一。仪容的内在美是最高的境界,仪容的自然美是人们的心愿,而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。要做到仪容修饰美,自然要注意修饰仪容。
仪表,主要在于服饰着装规范,体态姿势,举止等方面,是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时,一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。生活中个人的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的"第一形象"。天生丽质,风仪秀整的人毕竟是少数,然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段,弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足,并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来,使形象得以美化。
仪态,其实也是行为风范,这是对你自身各方面行为的规范,如站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势这些方面。现代礼仪是一门很有内涵的课程,是我们上学需要学习,生活中需要体会,一生中都要不断提升的学科,此次学习让我感受颇多。
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入党积极分子培训是入党前必须的思想教育,入党积极分子主要培训内容有哪些呢?下面是小编为大家收集整理的3篇2017入党积极分子主要培训内容范文,欢迎大家阅读。
按照安排,今天主要讲三个问题:一是党的基础知识;二是如何端正入党动机;三是保持共产党员先进性。 第一个问题: 党的基础知识
一、中国共产党的性质
中国共产党是什么性质的党,它与其他政党和社会团体有哪些区别,这是每个要求入党的同志首先应该弄清楚的问题。 中国共产党从1921年诞生起,就是按照马克思列宁主义建党原则建立的完全新型的工人阶级政党。十七大以来的党章把党的性质概括为:
中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表着中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。这段话从党的阶级性和先进性,党的地位和作用、党的根本宗旨、党的最高理想和最终目标等四个方面,阐述了党的性质。
具体分析:
1、中国共产党是工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队。
中国共产党是中国工人阶级的先锋队,这是从党的阶级性和先进性两方面阐述党的性质。党的阶级性,是指中国共产党以中国工人阶级为基础,代表工人阶级和广大人民群众的利益。党的先进性,是指党是由工人阶级中具有共产主义觉悟的先进分子所组成,以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指南,按照民主集中制原则组织起来的统一整体。
党是以工人阶级为基础的。
马克思主义党的学说认为,政党是某一阶级、阶层或集团为实现其根本利益,以取得政权和巩固政权为主要目标而建立起来的政治组织。任何政党都有其阶级基础,代表着一定阶级的意志和利益,是这个阶级的组织者和领导者。工人阶级政党产生于资产阶级政党之后,它是在资本主义进入社会化大生产,工人阶级反对资产阶级的斗争发展到自觉阶段,马克思主义同工人运动相结合的产物。1847年6月,马克思、恩格斯创立了世界上第一个工人阶级政党—共产主义者同盟,次年制定了第一个周详的党纲-《共产党宣言》。
中国共产党是马克思列宁主义同中国工人运动相结合的产物。它以中国工人阶级为基础,集中体现了中国工人阶级的特性。在旧中国,我国工人阶级和世界上其他国家的工人阶级一样,没有任何生产资料。它同大工业生产相联系,是先进生产力的代表。它在同资产阶级作斗争中锤炼了高度的团结互助精神和严格的组织纪律性,是历史上最先进、最革命和具有远大前途的阶级。
建国前,由于中国工人阶级产生的历史条件和所处的社会环境,它还具有一些特殊优点。一是中国工人阶级深受帝国主义、封建主义和官僚资本主义的三重压迫,它处于社会的最底层,所受的压迫和剥削比中国其他任何阶层都要沉重,这在世界上也是罕见的。因此,中国工人阶级具有最坚决、最彻底的革命性。二是中国工人阶级的分布比较集中。这一优点弥补了中国工人人数少的不足,便于组织起来,形成一支重要的社会力量。三是中国工人阶级与农民有着天然的联系,便于同广大农民结成亲密的联盟,使中国工人阶级领导中国革命具有极其广泛的社会基础。中国工人阶级的这些特点和优点,决定了它是中国革命的领导力量,是现代中国最进步的阶级。
党是由工人阶级先进分子组成的。马克思、恩格斯在《共产党宣言》中明确指出,共产党人是工人阶级中最坚决的、始终推动运动前进的部分。列宁也指出:“党是阶级的先进觉悟阶层,是阶级的先锋队。”这表明,党同工人阶级之间是既有联系又有区别的,党是工人阶级的先进组织,而不是工人阶级的一般阶级组织。如果把党降低到工人阶级的一般阶级组织,把共产党员降低到普通工人群众的水平,实际上就是否定了党的先进性。我们党从建党开始就十分重视党员的先进性,集合了一大批工人阶级中具有共产主义觉悟的先进分子,成为中国工人阶级的先锋队。
中国共产党由工人阶级先进分子所组成,并不是说其他阶级出身的具备党员条件的人不能入党,也不是说吸收这些人入党就改变了党的工人阶级先锋队性质。党员成分会影响党的性质,但并不是决定因素。列宁指出过:“确定一个党是不是真正工人的政党,不仅要看它是不是由工人组成的,而且要看它是由什么人领导以及它的行动和政治策略的内容如何。只有根据后者,才能确定这个党是不是真正无产阶级的政党。”
2、是中国特色社会主义事业的领导核心。这句话,从党在中国特色社会主义事业中的地位和作用方面概括了党的性质。对于这个问题,我们应当明确两个观点:一是坚持党的领导是马克思主义党的学说的基本原则,(马克思主义认为,人类社会必然要从阶级社会走向没有阶级、没有剥削和压迫的社会,这是一个不以人的意志为转移的客观规律。能够领导这种社会变革,完成这一历史使命的力量,只有工人阶级。但工人阶级并不能依靠自身的力量,直接地、自发地完成,而只能通过工人阶级的政党即共产党来实现。列宁发展了马克思、恩格斯关于党的领导的学说,指出:工人运动本身不能自发地产生科学社会主义理论,只有在共产党的领导下,向工人运动灌输科学社会主义思想。
工人运动才能实现由自发性到自觉性的飞跃。中国共产党人坚持并发展了马克思列宁主义关于共产党领导的思想,早在民主革命时期,毛泽东指出:领导中国民主主义革命和中国特色社会主义革命这样两个伟大的革命到达彻底的完成,除了中国共产党之外,是没有任何一个别的政党能够负担的,进入社会主义时期他又反复强调:领导我们事业的核心力量是中国共产党,在新时期,邓小平指出:中国由共产党领导,中国的社会主义现代化建设事业由共产党领导,这个原则是不能动摇的。坚持四项基本原则,核心是坚持共产党的领导,这个原则是不能动摇的。在新形势下,江泽民强调:中国向着社会主义现代化的目标前进,必须有中国共产党的坚强领导。二是党的领导地位是历史和人民的必然选择,(体现在,中国共产党的领导地位不是自封的,而是在长期革命斗争中形成的,他是中国人民的正确选择,是中国革命历史发展的必然,如抗日战争、鸦片战争等能从最悲惨的境遇向着光明的前途实现伟大的历史转变,就是因为有个中国共产党的领导)。
3、代表着中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。
以上通过学习,对党的性质的一些理解,肯定不全,会后在探讨。
二、共产党员的基本条件
做为申请入党的同志,必须了解共产党员的条件:
党章:年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子,承认党的纲领和章程,愿意参加党的一个组织并在其中积极工作,执行党的决议和按期交纳党费的,可以申请加入中国共产党。
这是共产党员最起码的条件,我数一下共82个字,每一个字都不能少,82个字分三个层次:
第一,必须“年满18岁”,必须是具有“中国”国籍的公民,必须是“工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子”。
第二,必须“承认党的纲领和章程”。
第三,必须“愿意参加党的一个组织并在其中积极工作,执行党的决议和按期交纳党费的”。
三、共产党员的义务
党章:党员必须履行下列义务:
(一)认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习科学发展观,学习党的路线、方针、政策及决议,学习党的基本知识,学习科学、文化和业务知识,努力提高为人民服务的本领。
(二)贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,带头参加改革开放和社会主义现代化建设,带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗,在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。
(三)坚持党和人民的利益高于一切,个人利益服从党和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做贡献。
(四)自觉遵守党的纪律,模范遵守国家的法律、法规,严格保守党和国家的秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务。
(五)维护党的团结和统一,对党忠诚老实,言行一致,坚决反对一切派别组织和小集团活动,反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。
(六)切实开展批评和自我批评、勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误,坚决同消极腐败现象做斗争。
(七)密切联系群众,向群众宣传党的主张,遇事同群众商量,及时向党反映群众的意见和要求,维护群众的正当利益。
(八)发扬社会主义新风尚,带头实践社会主义荣辱观,提倡共产主义道德,为了保护国家和人民的利益,在一切困难和危险的时刻挺身而出,英勇斗争,不怕牺牲。
四、党员的权利
党章:党员享有下列权利:
(一)参加党的有关会议,阅读党的有关文件,接受党的教育和培训。
(二)在党的会议和党报党刊上,参加关于政策问题的讨论。
(三)对党的工作提出建议和倡议。
(四)在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员,向党负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实,要求处分违法乱纪的党员,要求罢免或撤换不称职的干部。
(五)行使表决权、选举权、有被选举权。
(六)在党组织讨论决定对党员的党纪处分或做出鉴定时,本人有权参加和进行申辩,其他党员可以为他作证和辩护。
(七)对党的决议和政策如有不同意见,在坚决执行的前提下,可以声明保留,并且可以把自己的意见向党的上级组织直到中央提出。
(八)向党的上级组织直至中央提出的请求、申诉和控告并要求有关组织给予负责的答复。
权利——什么叫权利?就是依法行使的权力和享受的利益,权利和义务是相对的。共产党员的权利就是依据党章规定所享有的权力和利益。此“权利”非彼“权力”(权力——政治上的强制力量)。
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入党前进行培训是每一位中共党员的必修课,是对每位党员进行先进思想教育,了解共产党的精神内涵,以及其先进性下面是小编为大家收集整理的3篇2017入党积极分子主要培训内容范文,欢迎大家阅读。
一、多了解党的光辉历程,多学习党的理论知识,熟知新党章。
二、退休职工办退休时应将党员关系一并办理。组织关系必须跟着人走,人到哪儿组织关系要转到哪儿。
三、 填写积极分子表或入党志愿书的日期一定要写到“日”。比如某人的出生年月,就应该写某年某月某日,填写八位数字。即年份四位,月日四位,如19660123,代表1966年1月23日。另入党申请书不能有错别字,积极分子表和志愿书不能有修改涂抹印痕。
四、调入、调出,或是集团内部调动,都应该到政治部(党委)转接组织关系,备案。另外组织关系转接信的填写,还有相当一部分人,包括有些管党务工作的领导搞不清楚,政治部是组织关系转接的一个中间站,填写的时候不能填写转到“政治部”,很多同志都说反正转到政治部就没我们的事儿了,这是一个错误。转入地点要写最后的党员落脚点,而不是政治部,比如北基地或其他别的党组织,就得写某某党员从某某单位到北基地,而不能写某某党员从某某单位到政治部。
五、申请入党人员、积极分子、发展对象的定义。
申请入党人员是写了入党申请书有入党意愿的同志,这是入党的第一步; 入党积极分子,主要是指那些已经向党组织正式提出入党申请,经党小组(共青团员经团组织)推荐、支部委员会或支部大会研究确定作为发展对象进行有计划培养的人员。按照入党积极分子的成熟程度,把积极分子划分为一般、重点和计划发展对象三个层次。
发展对象,是指入党积极分子经过一年以上的培养教育与考察,党组织听取党小组、培养联系人和党内外群众意见的基础上,经支委会(不设支委会的支部大会)讨论,对其中基本具备党员条件、准备近期发展的人。
发展对象与申请入党人、入党积极分子既有联系、又有区别。凡符合党章规定,向党组织提交书面入党申请的人,均称作“申请入党人”。
申请入党人经党组织研究同意,被列为培养教育和考察的对象,称作“入党积极分子”。申请入党人、入党积极分子、发展对象是对要求入党的同志不同阶段的称谓,也是衡量要求入党同志成熟程度的标志。
六、什么是双推?
“推优入党、推干荐才”工作,简称“双推”。
推优:集团团委的“双推优”要达到两个80%和两个90%,即在发展的青年党员中有90%是经过团组织推优的、在培养的青年后备干部中有90%是经过团组 1
织推荐的;推荐优秀青年入党的成功率达到80%。
七、什么是双争双评一公开?
“双争双评”制度 :“双争”即争当优秀共产党员和争创先进党支部;“双评”即民主评议党员和民主评议党支部;“一公开”即评议结果公开。
八、为什么规定发展对象入党要有两名正式党员做入党介绍人
党章规定,发展党员必须有两名正式党员做介绍人。所以这样规定,一是为了使党组织对被介绍人的考察更加全面、客观,避免片面性,以便保证新党员的质量;二是不致因一名介绍人的变动而影响党组织对申请入党的人的考察,有利于工作的连续性。三是预备党员尚在接受党组织的教育培养和考察期间,在党内没有表决权、选举权和被选举权,因而不能做入党介绍人,而必须由正式党员做入党介绍人。
九、 怎样确定入党介绍人
入党介绍人可由发展对象自己约请,也可由党组织指定。党组织指定党员作入党介绍人需征得本人同意,不应硬性指派。入党介绍人一般由培养联系人担任。因培养联系人了解发展对象的思想和工作情况,由培养联系人担任入党介绍人,有利于培养、教育的连续性,也有利于发展对象被接收为预备党员后,进一步对其进行教育和考察。
十、 一名正式党员能否同时做几名发展对象的入党介绍人
为了使入党介绍人能够认真担负起对被介绍人进行培养、教育和考察的责任,一般情况下,一名正式党员不宜同时做几名发展对象的入党介绍人。 十一、入党介绍人的主要任务是什么
(1)入党介绍人应该认真了解被介绍人对党的认识和入党动机,及其政治觉悟、思想品质、本职工作表现、经历、家庭成员和联系密切的主要社会关系等情况,并如实地向党组织作负责的汇报。
(2)要经常找被介绍人谈心,对其进行党的基本知识和基本路线教育。向被介绍人解释清楚党的纲领、章程,说明党员的条件、义务和权利。帮助被介绍人提高对党的认识,端正入党动机。并要负责地、实事求是地指出被介绍人的缺点毛病,帮助其尽快成熟起来。还要在培养考察期间认真写出培养考察情况。
(3)要定期向党组织汇报对被介绍人的培养、教育和考察情况。
(4)指导被介绍人填写好《入党志愿书》,并在志愿书中认真填写介绍人的情况。
(5)在讨论接收新党员的支部党员大会上负责地介绍被介绍人的情况。
(6)被介绍人被党组织批准为预备党员以后,介绍人继续对他进行教育,帮助他克服缺点,不断提高觉悟,用自己的模范行动,努力争取按期转为正式党员。
十二、入党积极分子的培养联系人的主要任务是什么
入党积极分子培养联系人的主要任务是:
(1)了解入党积极分子的思想和学习、工作等情况,向党组织反映他们的愿望和要求,以自己的实际行动向入党积极分子言传身教,鼓励和帮助他们积极上进,端正入党动机。
(2)经常向党支部、党小组汇报入党积极分子的成长情况,并根据入党积极分子的思想认识和实际表现,提出加强培养、教育的措施和意见。
(3)在入党积极分子具备入党条件时,向党支部、党小组提出能否将其列为发展对象的建议。
十三、入党介绍人与培养联系人的区别在哪里
入党介绍人与培养联系人的区别主要表现在具体任务上的不同。他们的任务总体上讲是一致的,都是为了协助组织,做好对申请入党人的教育和培养、考察工作,具体任务之间不同表现在:在党支部和党小组的指导下,培养联系人负责对所联系的入党积极分子进行具体的培养、教育和考察工作;经常向党组织汇报入党积极分子的情况,并填写考察记录,在党组织研究发展党员时,对所联系的入党积极分子是否具备党员条件提出意见。而入党介绍人的主要任务是了解被介绍人各方面的情况,向他介绍和讲解党的基本知识,针对被介绍人的缺点和不足进行切实的教育和帮助;指导被介绍人填写《入党志愿书》,并认真填写自己的意见;在读者讨论接收预备党员的支部大会上负责地介绍被介绍人情况;被介绍人批准为预备党员以后,继续负责对其进行教育、帮助。
其次二者的区别表现在时间先后的不同。培养联系人是与写入党申请书的入党积极分子保持联系并对其加以培养考察的人;入党介绍人是在入党积极分子被确定为发展对象后,由发展对象自己约定或由党组织指定的人。
十四、不是同一支部的党员是否可以做入党介绍人
入党介绍人一般应由本单位党支部正式党员担任。因为同一单位党支部的党员对申请入党人的政治、思想、工作、学习等方面的情况比较熟悉和了解,担任入党介绍人有利于对其进行培养、教育和考察。
十五、 预备党员可以做入党介绍人吗
预备党员要接受党组织的教育和考察,在党内没有表决权、选举权和被选举权,因此,不能做入党介绍人。
十六、是否可以不同意做入党介绍人
当发展对象约请或党组织指定做入党介绍人时,如果对被发展对象的情况不甚了解,无法向党组织做出负责的报告,或有其他特殊的情况,可以不同意做入党介绍人。
十七、入党介绍人怎样向支部大会报告被介绍人的情况
在吸收新党员的支部大会上,介绍人要将被介绍人的全面情况向全体党员做负责的介绍。这与在入党志愿书填写的“入党介绍人的意见”应当是一致的。但介绍时不宜照文宣读,而应当根据自己所了解掌握的情况,详细、具体地介绍清楚,以便给支部大会讨论和表决提供充分可靠的依据。
十八、 发展对象的直系亲属可否当他的入党介绍人
按党章规定,凡是有表决权的正式党员,就可以担任入党介绍人。但为了防止发展党员工作中的不正之风,避免党内外群众产生误解,发展对象的直系亲属一般不宜担任其入党介绍人。
十九、入党介绍人因故不能出席接收预备党员的支部大会怎么办
支部大会讨论接收预备党员时,两名介绍人在通常情况下都应该出席会议。如果在支部大会讨论之前,介绍人已经把被介绍人的情况向支部做了负责的报告,支部大会讨论时,因特殊情况两名介绍人中的一人不能出席,也可以照常讨论。
二十、入党介绍人在支部大会表决自己所介绍的人入党时,能否弃权?
作为入党介绍人,在支部大会对自己的被介绍人进行表决时,不能投弃权票。这是因为,入党介绍人对被介绍人是最了解的,通常情况下,只有入党介绍人认为被介绍人确实已具备入党条件,才会提交支部大会进行讨论。如果介绍人认为被介绍人不具备党员条件,应及时向党的支部委员会说明情况。如在发展对象约请或党组织确定介绍人时,自己不愿意当入党介绍人,可事先向党组织提出。 二十一、预备党员能否被评为优秀党员?
预备党员正处于接受党组织考察的阶段,还没有取得正式党员的资格。对他们当中表现好、成绩突出的,可以进行表扬,并将其事迹记录在案,作为讨论转正或评选先进生产(工作)者的依据,但不能被评为优秀党员。预备党员可以参加评选优秀党员的活动,在评选过程中,可以发表自己的意见和看法。 二十二、怎样划分党小组?
党小组的划分,一般应根据党员教育、工作需要和党员分布情况来决定。为了有利于发挥党小组的作用,应尽量同行政、生产组织相一致。党小组的人数不少于3人。如不足3人,可同党员较少、工作性质相近、联系方便的行政、生产组织的党员合编一个党小组。有的支部人数较少(比如不足6人),党员的工作岗位比较集中,活动比较方便,也可以不再划分党小组。
二十三、 党员为什么要交纳党费?
党费是党员向党组织交纳的用于党的事业和党的活动的经费。交纳党费是党员对党组织应尽的义务,是党员关心党的事业的一种表现。它不仅可以为党组织提供活动经费,给党组织以经济上的帮助,更重要的是可以增强党员的组织观念。按照党章规定,党员向党组织交纳党费,是党员必须具备的起码条件,党员如果没有正当理由,连续6个月不交纳党费,就被认为是自行脱党。
二十四、交纳党费的比例是怎么规定的?
根据中组部《关于中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》通知,2008年4月1日起执行新的党费收缴管理标准。
新标准规定:
按月领取工资的党员,每月以工资总额中相对固定的、经常性的工资收入(税后)为计算基数,按规定比例交纳党费。
交纳比例变更为:每月工资收入(税后)在3000元以下(含3000元)者,交纳月工资收入的0.5%;3000元以上至5000元(含5000元)者,交纳1%;5000元以上至10000元(含10000元)者,交纳1.5%;10000元以上者,交纳2%。
离退休干部、职工中的党员,每月以实际领取的离退休费总额或养老金总额为计算基数,5000元以下(含5000元)的按0.5%交纳党费,5000元以上的按1%交纳党费。
二十五、党费使用范围有哪些?
党费必须用于党的活动,主要作为党员教育经费的补充,其具体使用范围包括:(1)培训党员;(2)订阅或购买用于开展党员教育的报刊、资料、音像制品和设备;(3)表彰先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者;(4)补助生活困难的党员;(5)补助遭受严重自然灾害的党员和修缮因灾受损的基层党员教育设施。
二十六、不设支委会的支部,如何讨论决定重大问题?
党员人数不足7名的支部,一般不设支委会,只设一名书记,必要时增设一名副书记。这样的支部因党员人数不多,对一些重大问题,可以直接召开支部大会讨论决定,不能由支部书记个人决定,也不能由正副书记两人商量决定。至于支部的日常工作,可由支部书记具体负责处理,并定期向支部大会报告。 二十七、对党员的纪律处分有几种?
党组织对于违犯党的纪律的党员,应当按照党章的规定、本着“惩前毖后,治病救人”的精神上,视其错误性质和情节轻重,给以批评教育直至纪律处分。党章规定对党员的纪律处分有五种:警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。
二十八、党员调动工作后,发现他在原单位犯了严重错误怎么处理?
党员调动工作后,发现他在原单位犯了严重错误,需要给予纪律处分时,应由现在工作单位的党组织作出决定,征求原工作单位党组织的意见。在查处中,原单位党组织应给予协助。
二十九、哪些是党组织的工作,如何开展?
党务工作不是可以一条一条的列举出来的,党务工作就是做好发展党员和教育、管理、监督、服务工作,支持和带动工会、共青团等群众组织发挥作用,进一步增强党的创造力、凝聚力、战斗力。总而言之,就是管理好党员开展好党员活动,创造性地开展工作,服务职工服务企业,所有能调动职工积极性、推动企业发展的工作都是党组织的工作。
比如说,畅通诉求渠道,建立员工之声网站,或设立意见箱,召开青年职工座谈会等;比如说交友连心,注重人文关怀和心理疏导,有的企业设立“企业开放日”,让职工家属现场参观,让家人放心,支持,比如为群众办实事,办好事等;比如说宣传企业文化,采取局域网络、标语、展板、内部刊物、电视电台、文体活动等多种形式,宣传企业文化,打造企业软实力等等都是党组织工作的范畴。
做好党组织工作首先最基础的就是清楚发展党员工作程序,严格按程序发展党员。再就是管理好党员。及时转入转出,动态管理,做到底数清。按要求收缴党费。强化党员意识,服务群众服务企业,积极开展民主评议和评先选优等各项活动。
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团员需要不断地培训、学习,才能充实知识,积累经验,跟上时代的步伐,入团培训内容有哪些呢?下面是小编为大家收集整理的3篇入团培训内容范文,欢迎大家阅读。
(一)共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军。 2、团徽的内容为团旗,齿轮,麦穗,初升的太阳及其光芒,写有“中国共青团”五字的绶带。它象征着共青团在马克思列宁主义、毛泽东思想的光辉照耀下,团结各族青年,朝着党所指引的方向奋勇前进. 团旗的旗面为红色,象征革命胜利;左上角缀黄色五角星,周围环绕黄色圆圈,象征中国青年一代紧密团结在中国共产党周围。 3、中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,团章对青年入团的基本条件作了这样的规定:“年龄在14 周岁以上, 28 周岁以下的中国青年,承认团的章程、愿意参加团的一切组织并在其中积极工作,执行团的决议和按期交纳团费的,可以申请加入中国共产主义青年团。14 周岁以下属于少年儿童,28 周岁以上开始步入中年,在思想、情趣、 13 周岁未满 14 周岁以前仍保留队籍。这些规定,为中学少先队员尽早加入团组织创造了条件。
(二)承认团章 团章是指导团内生活和开展团的工作的根本法则,是全体团员必须遵守的准则。因此,要求入团的青年必须承认团章。承认团章的含义主要是: 1 、承认团章在团的工作和团内生活中的根本地位。 2 、承认团的性质,即共青团是中国共产党领导的先进青年的群众组织和后备军。 3 、承认中国共产党是团的领导者,忠实地执行党的路线、方针和政策。4 、承认团的组织原则,自觉按照民主集中制的基本原则参加团内生活和活动。 5 、承认团章规定的团员权利与义务,并能正确地行使权利,忠实地履行义务。
(三)愿意参加团的一个组织并在其中积极工作 共青团有着严密的组织系统、严格的组织纪律和严肃的组织生活,为了使团员能够与团组织共呼吸,在思想上、行动上与组织保持一致,团员必须参加到团的一个组织中去,过组织生活,参加组织活动,接受团组织的教育和监督。团员参加团的一个组织,并不是说可以任意选择一个支部。一般来说,应参加所在单位团支部后,应该保持相对的稳定,一般不能随意变动。外出团员可以凭团员证参加所到地区、单位团组织指定的一个团支部的活动,或参加外出团员组成的临时团支部活动。
(四)执行团的决议。作为一名共青团员,就必须严格执行团的决议。只有这样,才能保持团组织在思想上和行动上的一致性,形成较强的战斗力。团员在团的会议上,对讨论议题可以充分发表意见,并根据自己的意愿,赞成和反对某项决议的通过。对于自己没有参加讨论的上级团组织形成的决议,如不赞成,可以向上级团组织提出自己的意见。
(五)按时交纳团费。 青年入团后,为什么要按期向团组织交纳团费呢?这是因为: 1 、交纳团费是团员和团组织保持经常联系的一种形式。团员可以利用交团费的机会,向团支部反映自己的思想和要求,了解团支部的工作情况;团支部也可以及时向团员提出要求和分配工作。 2 、交纳团费有助于增强团员的组织观念和团员意识,督促团员自学地参加团组织的活动和团内生活;同时交纳团费使团员能经常意识到自己是个团员。严格要求自己,注意发挥团员的模范作用。 3 、交纳团费是团员在经济上支持团的工作的一种表现。
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学校作为社会组织的一种,也有自己的公众形象。学校也有着非常多的颁奖仪式、文艺活动,因此大学校园里经常需要礼仪。本文是读文网小编整理的礼仪培训方案范文,欢迎参阅。
一、活动背景
我系于十月份完成了系礼仪小姐选拔,筛选出了一批符合礼仪小姐基本要求的女生,但没有接受过专业培训的她们,要担当起礼仪小姐的重责仍具有一定的难度,因此需要进行一次正规的礼仪培训。
二、活动目的与意义
此次礼仪队培训旨在使已筛选出的礼仪小姐掌握基本的礼仪,使自己行为得体,获得礼仪小姐的基本技能,为以后以礼仪小姐的身份出席系里的各项活动时,能举止得体,为系里做出贡献。
三、活动时间
20XX年12月9日星期日晚上7点
四、活动地点
湖前校区教学楼207
五、主办单位
新闻传播系女生部
六、活动过程:
(一)前期准备工作:
1.确定培训场地。
2.通知筛选出来的礼仪小姐礼仪培训的时间与地点。
3.确定培训老师。
(二)活动的开展:
1、带领礼仪队同学观看周思敏老师的视频
2、现场教学走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎宾、引领导上台、协助领导颁奖、捧证书颁奖等
3、队员练习时间
4、总结经验
(三)后续工作:
认真总结此次活动,归结好此次活动的优点与不足。下次取长补短,做得更好。
活动注意事项:
1.所有工作人员服从组织安排,统一行动。工作中团结友爱,互帮互助,有强烈的组织、纪律观念,做到有事请假、不擅自行动,坚决以集体利益为重,未经允许不得擅自缺席或早退。
2.要注重仪表、文明礼貌,不怕苦、不怕累,体现出大学生应有的风貌。
3.履行队员职责,充分发挥自身优势,认真完成本职工作。
新闻传播系女生部20XX年11月29日
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酒店职员岗前培训是职业学校面向企业开展的一种办学形式 ,下面是读文网为大家准备的酒店岗前培训心得,希望大家喜欢!
进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性,一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。
由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以"顾客至上"为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。
要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油,指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以"顾客至上"为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重,互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财,不欺骗客人,礼貌周到。这样在服务时,才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养,生意才能更好,才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以"顾客至上"为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会,这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲,无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好,那么就要理解服务的重要性。要好好的学习,不辜负领导对我们的期望,让我们做到最好。让酒店越来越好,更上一层楼。
看了酒店岗前培训心得
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酒店新学员岗前培训,是人力资源开发与管理的重要组成部分。下面是读文网为大家准备的酒店新学员岗前培训心得体会,希望大家喜欢!
不知不觉来公司已经一个月了,这段时间感觉自己每天都在成长和进步,忙碌的工作让自己特别踏实,不再有悬空的漂浮感,而是把这里当作最好的归宿,如春蚕吐丝般,尽力去奉献一丝一缕的力量。
行政部是企业的后勤保障部门,作为公司强有力的制度执行官,不仅要做好对外关系处理、安全监督,还要做到上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息,让各部门间相互配合、综合协调。因此,大到公司外联,小到员工手上的每一只笔、每一个本子,都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围,领导对员工的关怀,就像冬日里的阳光,温暖着每一个人的心,同事之间的和睦与融洽,让工作变得更加简单而有力量。
与实习生同事的相处是愉快的,刚入社会的他们青春而有朝气,热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子,一直对自己说:要永远葆有有一颗年轻的心,要有积极的心态。而与他们同龄的我,却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼,我已经不再是温室里的一朵小花,我也不再把自己当个孩子。但我感谢曾经所遭遇的一切,所遇到的每一个人、每一件事情,它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目,虽然站在上面心里害怕到了极点,但还是很开心的对教练说:我不怕!我告诉自己不害怕,于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样,你越是畏畏缩缩,越是难以控制内心的恐惧……
正如河流汇成大海,山川构筑江山一般,一个企业要想做强、做大、做久,必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托,当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求,企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部,制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行,尽量将复杂的事情简单化,以提高工作效率。正是这样的良性循环,高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场,注定了它不一样的美好明天!
我们期待她的完美上演,也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐,幸福健康!
看了酒店新学员岗前培训心得体会
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2023关于优秀班主任培训内容(精选10篇)
班主任培训的内容有班级管理、班级组织建设、班级教育力量协调、意外伤害事故预防及处理、指导思想、培训目标、以及培训措施。以下是小编为大家收集的关于2023关于优秀班主任培训内容的相关内容,供大家参考!
自从工作以来就当班主任厌烦感与日俱增,这次班主任培训,领导提出:是想着要当个好班主任,而不是敷衍了事。那么,要怎样才能成为好班主任呢?通过培训给了我许多启发。要做个好班主任,应该记住以下几点:
首先,班主任应是学生的良师益友,要尊重学生的基本要求。班主任要用童心聆听学生的心声,对学生要表达理解,平等地和学生谈论,避免争论,禁绝体罚,注意倾听,给人面子,就事论事,口有遮拦,引导自律,提供帮助。
其次,班主任要有健康的心理素质,做一个有阳光心态的班主任。班主任要具有正确的角色认知,自己能恰当地认识自己,并能愉快地接受教师的角色;班主任要具有健康的教育心理环境,在教育中情绪要稳定,心情保持愉快,反应适度,情绪自控,积极进取;教育是具有独创性的,不人云亦云,能创造性地开展工作,抗焦虑程度高,建立良好的人际关系,能适应和改造教育环境。
再次,班主任要努力改变自己,做一个变压力为动力的班主任。班主任要多改变自己,少埋怨环境,多互助、少互斗,多学习、少批判,选择积极的角色进入生活,笑对生活,发展自己的长处,要学会反思,争做一名专家型的班主任。
最后,班主任还要注意做人的基本要求,比如要有健康,学会生活,广交朋友,自我反省,建立合理专业期望,提高自我调节能力。做一个让学生喜欢的班主任,心理健康是基本保证,只有心理健康的教师,才能教育出心理健康的学生,才能实现教育的基本目标和追求。这次培训,让我从更深层次反省自己的教育工作和生活,更好地学习、教育、生活。
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2023新学期班主任培训内容(10篇)
班主任培训的内容有班级管理、班级组织建设、班级教育力量协调、意外伤害事故预防及处理、指导思想、培训目标、以及培训措施。以下是小编为大家收集的关于2023中小学班主任培训内容的相关内容,供大家参考!
记得《大学》中说:欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先致其知;致知在格物。它对我们如何管理班级、如何对待后进生有很大的启迪。那么,《大学》给予我们的启示是什么呢?
第一,班主任要外树形象,内强素质。班主任要重视自己的业务素质与道德修养,使自己真正堪为人师,不辱师者之名。最重要的是本身能让学心服口服,要外树形象,内强素质。
1.真正做到为人师表。事实上,班主任的言谈举止是受监控的。下课了,你走在校内,学对你的一举一动都是很关注的,很喜欢评议的。比如,你若有吐痰、丢烟头等举动,都逃不过学的眼睛。欲齐其家者,先修其身。因此,班主任要为人师表,一言一行都要经得起的评议。
2.师德高尚。欲修其身者,先正其心。欲正其心者,先诚其意。班主任要宽容,要有容人之雅量,要认识到学生犯错误是正常的,不犯错误是不可能的。记得有一位全国优秀教师,他有一次上课,学画其漫画,他看了,说:不错,这幅画的技巧还可以。然后,若无其事地上课。下课后,画画的学主动到办公室找老师认错。这就是教师的雅量。不过,我们的宽容既要有原则性,又要有灵活性。班主任还要有不怕困难的精神,要有处变不惊的修为。所谓诚其意者,毋自欺也。班主任要常怀一颗真诚的心,真诚对待学生,必将换来一片真诚的回报。
3.教学本领过硬。班主任要有口才,语言准确、鲜明、生动、幽默;要有广博的知识;要有极强的组织协调才能;讲课要精辟。这样学生才会心服口服。
第二,对待后进生,先要亲近之,尊重之,与之为友,不瞧不起他,这样才能致其知,正其心,诚其意。
第三,要让学生自己管理自己。
学方面可以多发挥班长、学习委员、科代表的作用;集会时让体育委员来组织;宿舍由舍长来管理等。以夷制夷的策略不也可以发展为以学生管学生的方略吗?
第四,对待学生既要真诚,也要有耐心。
《三国演义》中诸葛亮七擒孟获的故事对我们就有很大的借鉴意义。在教育学生的过程中,我们有没有做一、两次工作就放弃的呢?有没有坚持六、七次的不懈教育呢?孟获由刚开始的桀骜不驯到后来的心服口服,究竟是什么使他发生大逆转,变得如此驯服呢?诸葛亮能够一次、两次不行,就三次、四次、五次,直到六次、七次,七擒孟获留名青史。这其中的惊人的耐心、无穷的智慧、广阔的胸襟、长远的眼光与闪亮的人格魅力,无一不值得我们班主任思考,无一不值得我们借鉴。
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2023最新中小学班主任培训内容(精选10篇)
班主任培训的内容有班级管理、班级组织建设、班级教育力量协调、意外伤害事故预防及处理、指导思想、培训目标、以及培训措施。以下是小编为大家收集的关于2023中小学班主任培训内容的相关内容,供大家参考!
为了深入贯彻落实《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》精神,进一步提高中小学班主任队伍的整体素质和实际工作能力,依据《教育部全国中小学班主任培训计划》及《__原市中小学班主任培训规划》,制定本计划。
一、培训宗旨及意义:
中小学班主任是中小学教师队伍的重要组成部分,是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、中小学生健康成长的引领者,是中小学生思想道德教育的骨干,是沟通家长和社区的桥梁,是实施素质教育的重要力量。加强中小学班主任培训是新时期贯彻党的教育方针、加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要,是全面实施素质教育,全面提高教育质量的必然要求,是加强班主任队伍建设的重要举措。实施中小学班主任培训规划旨在将中小学班主任培训纳入教师全员培训计划,建立中小学班主任培训制度,全面提高班主任履行工作职责的能力。实施班主任培训,对于从整体上提高中小学班主任队伍素质和班主任工作水平,不断加强和改进未成年人思想道德建设,促进基础教育的改革和发展具有重要的战略意义。
二、培训目标与内容:
1、建立中小学班主任岗位培训制度。凡担任中小学班主任工作的教师,在上岗前或上岗后均须接受不少于30学时的专题培训。
2、对全县中小学班主任实行全员培训。参加培训率、培训合格率均须达到100%,建立起市、县(区)、校级骨干班主任队伍,逐步实行班主任持证上岗。
三、培训原则
1、针对性:针对小学、初中和高中不同阶段学生身心发展规律,根据不同学段班级管理工作的特点和要求研究设计培训内容。培训形式采取短期集中培训与在职校本培训相结合,远程培训与面授辅导相结合等灵活多样的方式进行。
2、创新性原则:积极创新中小学班主任培训内容、方式、方法、手段和机制,针对中小学班主任在职学习的特点,充分发挥现代远程教育和校本培训的作用,不断提高班主任培训工作的效率和质量。
3、实效性原则:坚持理论联系实际,从班主任实际工作和班主任实际需要出发,面向中小学班级管理和学生管理的实践,针对现实问题设计与安排培训内容,重视经验交流,突出案例教学,加大培训考核力度,以考促学。
四、培训对象:全县中小学班主任和在“十一五”期间新任班主任。
五、培训内容
根据《松原市中小学班主任培训规划》及我县班主任工作的实际,培训内容确定为五个专题:家庭教育指导专题、班主任工作基本规范专题、学生心理健康教育专题、班级活动设计与组织专题、班级管理与班集体建设专题。
六、培训的组织管理
1、全市中小学班主任培训实行市、县、校三级培训、三级管理的管理体制。县教育局负责制定本地中小学班主任培训规划,推荐参加国家、省、市级培训班主任人选。负责本地中小学班主任全员培训及县级骨干班主任的考核认定工作。检查、指导县、校开展班主任培训工作。各校负责制定本校班主任岗位培训计划,组织本校班主任参加各层次的培训活动,组织开展校本研修活动。负责校级骨干班主任的考核、认定工作,进行班主任培训学分登记。
2、市、县教育行政部门德育工作机构负责班主任培训工作。各级教育行政部门、中小学校要健全班主任培训档案。要加大班主任培训考核力度,每个专题培训结束后,要采取适当的'方式进行考核,经考核全部合格者颁发由市教育局统一印制的班主任培训合格证书。
3、凡中小学教师参加县级以上教育行政部门认可的班主任工作专题培训,且考核成绩合格,记入教师继续教育学分,参加培训情况与考核成绩纳入中小学教师继续教育学分管理档案。
七、培训的实施:
实施本规划分为市级培训、县级培训、校本培训
1、市级培训:20__年—20__年,共五个专题,每个专题6—8学时。
2、县级培训:20__年上半年进行家庭教育指导专题培训;20__年下半年进行班主任工作基本规范专题培训;20__年进行学生心理健康教育指导专题培训;20__年进行班级活动设计与组织专题培训;20__年进行班级管理与班集体建设专题培训。每个专题6—8学时。
3、校本培训:与县级培训同步进行。采取个人自学、集中辅导、经验交流等方式进行。每个专题培训时间不少于20学时,学习笔记不少于2万字,至少完成一篇不少于2千字的学习体会文章或经验文章、论文。
八、培训考核:
考核内容包括参加校本培训情况、参加专题培训情况及考试成绩、作业四项内容,总分100分。
1、参加校本培训情况由班主任所在学校负责考核。各学校要建立班主任考核制度,健全班主任考核档案,并将考核结果纳入教师工作考核之中,作为评定优秀教师、模范班主任的重要条件之一。考核内容应包括班主任工作业绩(班级工作计划、典型教育案例、学生操行评语、主题班队会、家长会、班级学生思想品德表现等)和参加校本培训情况(学习态度、学习笔记、经验文章、学习效果等)两个方面的内容。此项满分为20分。每个专题培训结束后,应及时将考核结果报送主管教育行政部门德育工作机构。
2、考试成绩,每个专题集中培训后,有培训机关负责采取闭卷考试的方式进行专题考核。此项满分60分。
3、参加专题培训情况由负责培训工作的教育行政部门德育机构负责考核。采取扣分的方式考核,缺席每课时从总分中扣除10分,迟到、早退每次从总分中扣除5分。
4、作业,每个专题培训结束后,有培训机构负责布置案例搜集、论文撰写等形式的作业,并按要求进行批阅。此项满分20分。
5、每个专题四项成绩综合评定60分为合格,80分以上可以评定为相应级别的骨干班主任。
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