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下面是读文网小编为大家准备的关于酒店年度工作计划范文,欢迎大家阅读借鉴,希望能帮到大家。
本年度,XXX大酒店在总结去年工作的基础上,提出了“争做XX人最满意的酒店”之年度工作目标,并依据此目标以“立足XX,服务XX,与XX人心连心”为立足点,制定详细的计划、阶段性目标,分阶段的开展工作。巧打区域牌、亲情牌,努力提高营业收入;做好内部管理,提升品牌的影响力、美誉度。
整个计划共计五部分:即营销策划部分、餐厅服务部分、厨房部分、财务部分以及总办、总务部分。
第一部分 营销策划
年度目标:争做XX人最满意的酒店,区域内形成酒店特有的“XX情结”。
主要工作:全年营销工作以“打好区域牌,亲情牌”为基础,针对不同的消费群体、不同的季节、不同的节日,定向实施,培养忠诚客户,从而达到提高营业收入、提高美誉度及争做XX人最满意酒店的目标。
重点工作:
1、建立建全宾客的档案网络;
2、作好年度营销工作的计划性;
3、努力作好各类节日及生日宴、婚宴市场的开发工作;以有形产品为基础,即菜品――全方位的、较显著的恰当定位;服务――从对客服务的感觉上提高服务质量;环境文化――由于硬件设施的局限性,建设好浓郁的文化环境氛围是工作中的重中之重。
一、 优化客源结构,建立起良好、高效的客源网络。
1、 建立健全完善各类消费群体的客户档案;
A、 通过各种方式将客人详尽的人文资料了解详细;
B、 按公司、职能部门、部队、学校、医院等分类,客人要有姓名、生日、地址、电话、结婚纪念日、消费情况分析、喜好。专人管理,微机存档;
C、 根据档案情况、客户情况,随时进行调整,建立起动态管理档案,真正的发挥作用;
D、 及时对各类档案资料进行分析、分类、提供出有价值的资料数据,指导建档工作;
E、 确定建立档案数的具体指标,按各个类别分类:1)已来客人的档案整理,年底完成2000人次;2)有消费潜力不回头的客人档案的整理,年底完成200人次,然后有计划地分析针对性的开展工作;
F、 制定各种可获取顾客资料的方式、方法、活动:宾客意见卡、大堂订餐表、特殊宴会通知单、贵宾卡的登记、交换名片、寄信等,自然获取客人人文资料。
2、 充分挖掘自身周围的“宝藏”。
A、 划定营销区域,制作区域营销工作图,保证客户走访工作的100%覆盖率;
B、 每月制定客户走访计划,按计划进行检查落实;
C、 做好日常工作(宾客意见卡统计分析工作,电话回访、餐中面客等);
3、 巩固老客户,开发新客源。
A、 对挂帐单位、重点消费客户,协议挂帐等重点客户制定年度走访、回访计划。通过各种形式体现对老客户的尊重和亲切感;
B、 依据区域营销图制定出新客户的开发计划。并制定出年度目标,分门别类加以落实、巩固;
C、 针对不同类重点客户,制定出相应的VIP服务程序,从“进”到“出”点滴不漏,竭力突出亲情、周到、细致。
二、 努力拓展市场份额,以各种节假日为主线,作好节假日的营销工作。
1. 结合二店实际情况生日宴、婚宴、双休日的市场开发,应以生日宴市场的开发为主,婚宴、双休日的市场开发为辅。
A、 重新制定生日宴的促销方案,将目标市场锁定在儿童,中老年为主制定出不同的接待程序,并且有计划、有针对性地进行宣传;
B、 双休日的市场开发,坚持作好家庭消费的宣传工作,坚持周末趣味抽奖活动及其他娱乐活动。如演出提高趣味性、娱乐性,吸引家庭消费。
4、 针对不同类型的消费群体,重点抓好特定节日的营销工作。
A、 传统节日(春节、元霄节、端午节、中秋节等),营造出浓郁热烈、亲情的氛围――“家”的感觉,活动以娱乐,民俗活动为主,环境的点缀吉庆、祥和;
B、 特定节日:(妇女节、青年节、母亲节、世界助残日、建军节、记者节、重阳节等)依据节日针对的各类特定人群,提前建立起客户档案,在节日前以各种形式,(邮寄贺卡、优惠卡、走访等)邀请,吸引客人来店用餐,并在店内营造节日氛围,反应出我们对某一特殊群体的关心和敬重;(送花、献歌、拍照、送菜等)
C、 洋节(情人节、圣诞节):作到内部环境布置有新意,活动有创意,餐饮娱乐一条龙,如情人节:情侣温馨套餐;圣诞节继续实施一票通;
D、 儿童节及学生寒暑假:
1) 坚持对就餐儿童发放趣味卡片、文具、课程表,及时建立起儿童、小学生档案;
2) 双休日寒暑假系列营销活动,如设立“儿童XX园地”设置各项活动“一餐一卡集卡活动”,趣味游戏(集知识、娱乐为一体)活动。
三、 了解竞争对手的信息,为总经理提供决策信息,有计划、有针对性的打击竞争对手。
A、 每日对竞争对手(XX、XXX)进行考察;
B、 了解其价格、定位、营业额、上座率、新菜品、的营销项目等,建立档案,然后进行统计分析,上报总经理,为总经理提供决策。
四、 建立优化营销队伍,建立起由下至上的营销网络。
1) 将亲情服务、细致服务、超值服务与客人的沟通溶为一体,并制定相应措施加以落实;
2) 全员参加,通过各种方式、途经与客人沟通、交流、宣传;即服务生针对服务的每桌客人;主管针对整个楼面、层面;总助、总经理针对重点客人;
3) 将以上两条内容整理出可操作性方案进行实施;
4) 对营销人员制定出相应的考核政策。
五、 营销活动突出主题,注重营销活动整体性、计划性。以“立足XX,服务XX,与XX人心连心”为主线贯穿始终,打好亲情牌、区域牌。
1、 营造浓郁的文化环境,对客、对己逐步形成“XX情结”。
A、 房间名称的变更,将房间名称均改为XX老街、老巷之名;如XX、XX、XX、XX......等,突出地域特点;
B、 房间内辅以街、巷、景的老照片,说明老街、巷、景的由来,唤起客人对往事回忆;
C、 亲情活动连续不断,营造情感氛围(如邀老街房来XX过春节、捎年货等)。
D、 以集团制订的“春、夏、秋、冬”四大高-潮为基调有计划地开展营销策划及实施工作。
E、 酒店宣传工作及时到位,通过各种渠道向客人宣传,让客人及时了解酒店的新举措。
XX年营销计划表
时间 内容 实施方案 责任人
二月
上旬
1、春节营销计划的落实。
2、组织全年计划营销会。
3、确定“情人节”的营销方案。
4、美化布置店内、外环境。
1、 走访客户群,赠送礼品。细化、分解春节活动。
2、 全年工作学习。
3、 营造氛围,准备礼品,整理有关客户档案。
4、 检查落实责任到人。
中旬
1、 实施春节、情人节活动营销方案。
2、 策划元宵节营销方案。
3、 做好“春到XX”活动准备。
1、 调整菜品,营造氛围。讨论、修改、完稿。
2、 依据剧团要求结合二店实际制定切实可行的“春到XX”活动
下旬
1、 做好元宵节的切实工作。
2、 建立、优化营销队伍。
3、 制定“生日宴”的工作程序。
1、 调整人员素质、整合人员。
2、 修改、完稿落实宣传。
三月
上旬
1、 实施“春到XX”营销方案。
2、 丰满XX情结文化。搞好对各部门的培训。
1、 检查落实“春到XX”活动实施。修改、完稿到位。
2、 检查落实各部门的培训工作。
中旬
1、 制定营销工作区域图。
1、要求明确、正确错漏率0%。
2、 制定新客户走访 计划。
3、 检查落实队新客户 的走访。
下旬
1、理清生日宴程序。
1、餐厅培训到位。
四月
上旬
1、 制定双休日市场开发纲要。
2、 制定婚宴市场开发纲要。
1、 明确双休日市场的开发日程安排。
2、 确立婚宴市场的稳固性。
中旬
1、 重点做好“XX啤酒节”营销方案的策划工作。
2、 评估“春到XX”营销活动。
1、 搞好市场调查,研讨完善定稿。
2、同上
下旬
1、 策划组织“五一”营销方案。
2、 落实“五一”营销计划。
1、 起草、修改、定稿。
2、 环境布置,菜品调整,搞好服务。
五月
上旬
1、 做好“五一”长假营销活动。
2、 建立“五一”客户群档案。
1、 同上。
2、 按《客户档案建立程序》实施。
中旬
1、“XX啤酒节”开幕。
2、落实“护士节”营销方案。
3、 建立整合医务工 作者客户档案。
1、 按“XX啤酒节”营销方案逐一落实。
2、 按“护士节”营销方案,落实到位。
3、 按《客户档案建立程序》实施。
下旬
1、 策划“六一儿童节”营销方案。
1、 研讨、修改、完善、定稿。
六月
上旬
1、 实施“六一儿童节”营销方案。
2、 建立儿童、小学生客户档案。
3、 组织好“喝XX鲜啤,看世界杯球赛”营销活动。
1、 环境布置有新意,活动组织有童趣,小礼品发放到位。
2、 按《客户档案建立程序》实施。
3、 安排场地和电视收看,营造气势,建立客户档案。
中旬
1、 组织“6.15端午节”营销活动。
2、 搞好“XX鲜票促销活动。
1、 菜品调整,环境布置,体现亲情。
2、 及时调整促销措施,加大促销力度。
下旬
1、 策划中小学生暑假营销活动。
2、 加大与党政机关公关营销工作力度。
1、 根据客户档案,活动富有新意,切实可行,有较明显效果。
2、 有的放矢确保到位。
七月
1、 策划组织中、高考期间的教师、学生消费群体的营销活动。
2、 建立党政机关的消费群体的客户档案。
3、 掀起“XX啤酒节”营销高-潮。
4、 策划“八一建军节”营销活动方案。
1、 细化方案,工作到位,责任到人。
2、 按《客户档案建立程序》实施。
3、 总结经验,奖励销售先进单位和个人。
4、 根据营销区域划分,走访部队客户。
八月
1、实施“八一建军节”营销活动方案。
1、 注意建立部队消费群体客户档案。
2、 策划“教师节”营销活动方案。
3、 “XX啤酒节”落幕,再掀高-潮。
4、 策划“XX金秋美食节”营销方案,推动“XX米酒”上市。
2、细化方案,工作到位,责任到人。
3、 做好总结、评估奖励先进。
4、 研讨、修改、完善、定稿。
九月
1、 实施“教师节”营销方案。
2、 策划并实施“中秋节”营销活动方案。
3、 策划组织“国庆节”营销活动方案。
4、 策划组织“重阳节”营销活动方案。
5、 “XX金秋美食节”9.28日开幕。
1、 工作到位责任到人,整合工作教育者客户档案。
2、 细化方案,措施得力,责任到人。
3、 起草、修改、定稿。
4、 同上。
5、 环境、菜品、服务、宣传、营销措施得力、到位。
十月
1、 实施“国庆节” 营销方案。
2、 实施“重阳节”营销方案。
3、 策划组织老年人“寿宴”营销活动。
1、 做好国庆长假的经营活动。
2、 侧重建立老干部、老年人消费群体客户档案。
3、 巧打“亲情牌”,树立XX良好形象。
十一月
1、策划组织“记者节”、“感恩节”营销活动。
1、建立以记者、外国友人为主的“XX名义员工”整合以上人士客户档案。
2、重点策划“XX建业八年庆典”活动方案。 2、研讨、修改、定稿。
十二月
1、 组织实施八年庆典活动。
2、 策划实施“圣诞节”营销活动。
3、 策划实施“元旦”营销活动。
4、 策划春节营销方案。
5、 全面总结上一年营销工作。
6、 探讨、制定下一年营销工作计划。
1、 环境、菜品、服务、宣传、营销措施得力到位。
2、 同上。
3、 同上。
4、 研讨、修改、完善、定稿。
5、 总结经验,评估效果,表彰先进。
6、 研讨、修改、完善、定稿。
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酒店作为一个经济与人融合的组织,其成长过程和内部成员的物理状态与心理状态都处于一个不断的流变过程中。为本年度的酒店工作做一个计划,本文是读文网小编为大家整理的酒店年度工作计划,仅供参考。
一、XX年工作整体规划
思想政治工作计划
始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持>政治学习,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,严于律己,宽于待人,关心同事的学习、生活,做在家的好朋友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。
个人业务工作计划
作为一名>房地产行业的从业人员,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野,订阅专业杂志,浏览相关网页,随时记下各种行业政策的动向,以备参考。不断为自己充电,每天安排一小时的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。
本职工作上的计划
根据公司不断发展的需要,首先,配合公司找到一名合适的前厅经理,以便能接替我做行政主管的工作,我将在这段时间里,总结自己做行政工作这段时期来的经验和教训,把好的经验留下来,让公司的行政及前厅工作更加顺畅,让晨会能早日达到李总的理想要求。其次,把所有成交合同在年初时重新整理一遍,并让领导审核,把XX年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加,业务笔数也不断的加大,起草合同的人员也会增加,春节过后,又会有一交易高峰,那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后,每笔业务合同拟定完成后,坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核,避免出现XX年常范的错误。
二、XX年职业规划
目前公司为大家提供了良好的发展平台,自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验,那么在这一年中,我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。
三、全年的工作应当注意什么
总结XX年的工作经验和教训,在XX年的工作中,我要注意的事项有:1,好好学习最新出台的政策,包括国家的和公司的。2,找到一个好的方法来提高工作效率。3,提高打字速度,好快度完成工作。4,学会拒绝做自己做不好的工作,做自己擅长的工作,对于自己和他人都是一个正确的选择。5,注意自己的工作态度,虽然我不是人民币,但我也尽量让大家都喜欢我,像房经理学习,努力工作,关心每一个人,来赢得大家的友爱。
四、完成这些工作应当注意什么
完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙,随时监督自己,出现问题,马上解决、计划如出现变化,随时修正目标,让朋友来帮助自己完成计划。
五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用
在以后的工作中,只有听从公司领导按排,听话照做,绝对服从,真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就最大的发挥了岗位的作用。
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销售计划是每一个销售员工作的依据,很多大公司有自己的销售计划书,并有相应的范本。下面小编为大家带来酒店年度销售工作计划范文,欢迎大家阅读学习。
2016年酒店全年营业任务1670万元,市场营销部全年任务890万元,占到总任务的53%多,市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏,同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述,2016年的市场营销部工作计划显得任重道远,承载了众多希望,开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要。
在2016年我计划从两方面入手展开工作,一方面抓好管理工作,建全部门各项管理制度,建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队,并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源,好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本,在2016年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。
另一方面把好业务关,将酒店客户维护好稳定现有客源,积极开拓新市场,将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成,免于流于形式,需将全年销售工作具体量化,把全年营销任务根据具体情况分解到每月,每周;以每月,每周的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务,并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
全年各阶段工作安排将按照2016年下发工作计划认真完成,同时还有以下几点将会作为工作要点抓好:
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
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新开业的酒店,对于前厅的工作做一个周工作计划,本文是新开业酒店前厅的周工作计划,仅供参考。
前厅部是负责招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的职能部门,是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划:
一. 人员团队的组建。
酒店在筹备期间,除了硬件的准备,最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平,所以要从实际出发,机构精简,分工明确。要实行优胜劣汰,给优秀的员工实行岗位技能的知识培训,并采取现场培训为主,定期评估测试考核,加以具体指导和教育,从而不断提高员工的业务技能,让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二. 注重培训工作
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训工作是重中之重,针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能,纯熟的业务知识,才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工,员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三. 加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工,特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点,根据客人不同的要求,进行有针对性的销售,将最合适的产品,推荐给最需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时,争取利益最大化。
四. 开源节流、增收节支
为了保护环境,走可持续发展道路,“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求,前厅部员工也应积极响应低碳经营,控制成本,开展节约、节支的活动,既迎合顾客的绿色需求,也可以为酒店创造经济效益,可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起,随手关紧水龙头,随手关掉不必要的电源开关,将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五. 关注和采纳客人的意见,倡导个性化服务。
经常征询客人的意见,重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见,并及时向上级反映和报告,并采取积极的态度,妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务,以此吸引客人的眼球,提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六. 注重与各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,前厅部是整个酒店的神经中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系,如出现问题,我们都要主动地和相关部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。
看了新开业酒店前厅周工作计划还看了:
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一个好的工作计划能使工作起到事半功倍的效果,实际工作中,要制定一份科学合理的计划实则不易。下面是有部门工作规划,欢迎参阅。
在这一年里,凭借前几年的蓄势,杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道,实现了更快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此,一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。
公司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部特制订xx年工作计划如下。
一、信息网络管理
1. 建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任。
2. 构架新型组织机构
3. 增加人员配置:
(1)信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4. 强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。
5. 加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6. 动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7. 加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,xx年乘公司上市的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
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软件销售年度的工作计划优秀5篇
光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?那么下面我就给大家分享软件销售年度的工作计划。
互联网和万维网(WWW)已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长,对于最终用户来说,随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长,最终用户间的交互性越来越差,传统意义上的交互已经无法满足用户的需求,举一个简单的例子,即使是在世界杯的决赛期间,一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。
2.目标和解决方案
我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方,总是可以看见周围的人们,就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件,又为企业提供了无限的商机:
? “软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。
? “软件名称”为企业提供了一个广告和商用信息的平台。
3.产品:为全互联网用户提供简洁方便的交互平台
“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台,同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。
4.公司和管理
暂缺。
5.业务体系:以广告和商用信息收入为主
·销售主管工作计划 ·销售部工作计划 ·房产销售工作计划 ·2008年销售工作计划
调查数据显示,有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户,同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户,而且这个数字还在高速增长,这个数字对任何企业都是极有吸引力的,由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的,而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100RMB的收入,则全部的市场收益将会超过1亿RMB。而100RMB的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。
6.融资:第一轮的投资者将会有68%的内部收益率(IRR)
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基层党建年度个人工作计划
抓好基层党建工作,一要领导重视到位,二要责任落实到位,三要考核评价到位,形成领导有力、责任明确、运转有序、保障有力的工作机制,为基层党建工作协调发展的基本方向。下面是百文网小编整理的基层党建工作计划,希望对大家有所帮助!
一、指导思想
认真学习贯彻党的十七大、十七届四中全会精神,坚持以科学发展观统领学校教育改革发展全局。以贯彻落实学区党委20__年工作要点和义务教育现代化学校考核目标为主线,认真围绕学校教育改革和发展的中心工作,以办人民满意学校、创素质教育校园为目标,进一步加强党的执政能力和先进性建设,进一步提高党员队伍素质,提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力。充分发挥学校党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用。
坚持“以人为本,以校为本”的党建工作思路,充分发挥校党支部示范群体建设的先进经验与成就。在“理想宗旨树旗帜,师德师风做样子,教育教学创牌子”的口号指导下,努力团结一切可以团结的力量,巩固开展师德建设和精神文明建设,把广大教师的聪明智慧和工作热情凝聚到学校教育改革和发展的中心工作上,从而为学校的改革与发展提供坚强思想、政治与组织保证。
二、工作目标
【总体目标】
20__年—2012年党建工作中,从组织学习、行政监督、参与管理、增强合力、示范作用、发展党员等方面,紧紧围绕学校狠抓教学质量、打造一流教育品牌这一中心工作,服务全校大局,制定一系列的目标完成考核细则及奖惩制度,从而保证规划目标的实施。
学校党建工作把内容与措施并重:即抓住一个重点(党团校建设);探索两项工作(党建网络化、发展党员票决制);实施“3456”工程:落实“三项措施” (党员岗位责任制示范制考核制)、确立“四新目标”(学新知识、攀新高峰、育新作风、塑新面貌)、树立“五好形象”(领导班子、党员队伍、工作机制、发展业绩、群众反映)、争做“六个带头”模范(学习理论知识、开展教育科研、投身课改实践、弘扬廉洁文化、实行民主决策、立志争先创优)。
【具体目标】
1、领导班子建设:按照政治坚定,求真务实,开拓创新,勤政廉政,团结协调的原则,切实加强思想政治建设,提高自身素质和管理水平,工作努力有实效。班子成员努力做到“四个一步”,即政治理论先学一步,师德风范高出一步,教育业务领先一步,管理能力突出一步。
2、干部队伍建设:干部整体精神面貌好,团结协作,群众基础牢固,在各自的岗位上既能练好“内功”,提升素养,又能带领身边的群众群策群力,提升学校各项工作水平。干部教师努力做到“三个是”,即行为规范是模范,教学业务是骨干,上情下达是中坚。
3、党员队伍建设:进一步坚定理想信念,增强党员意识,在群众中发挥好“四个作用”,即带头作用、骨干作用、桥梁作用、保护作用;在“理想宗旨树旗帜,师德师风做样子,教育教学创牌子”上,继续为我校的教育发展作出新贡献。党员教师必须要做到“五个有”,即党性有彰显,师德有特色,教学有个性,工作有创新,群众有口碑。
4、精神文明建设:营造良好的校园学习环境,引导各处室和工会小组争先创优,积极向上。进一步巩固文明单位的成绩,提高创建文明单位质量。努力做到组室成员关系和睦融洽,学习型班组创建氛围活跃,教学改革奋勇争先,有一批班组能成为校级以上先进小组。
5、师德行风建设:继续巩固学校教育行风建设成果,坚持“勤俭办学,厉行节约”。进一步加强师德建设,促成学校教师整体在思想政治素质、职业道德和教育教学水平上有新的提高。努力做到教师专业化水平有新的发展,教育质量稳步提高;毕业班工作实现预期目标,社会评价好。
三、主要工作及措施
(一)加强学习显成效
学校党支部要把教职工的政治理论学习摆在突出的地位,认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神,深入贯彻落实科学发展观,立足巩固和拓展学习实践活动成果。
通过组织学习,统一全校党员干部和广大师生的思想和认识,把智慧和力量凝聚到实现保证学校教育教学质量的工作目标任务上来。
1、认真抓好学习培训:
党支部统一安排由全体党员参加的集中学习培训活动。党小组每月必须组织一次有特色的学习活动,采取“党员自学为主、辅导讲座为辅、撰写心得体会”的学习形式,每学年每个党员撰写一至两篇读书笔记或教育随笔。学年初,党员必须将全学年学习计划、内容、方法、要求等报学校党支部。学校党支部将规定必学内容,并分系列下发学习资料。
当前尤其要以学习十七大、十七届五中全会精神,坚持以科学发展观为重点,分专题进行学习、辅导讲座。同时,必须把十七大的精神与学校实际和个人实际结合起来。
2、坚持高质量的党课教育:党课教育每学年举办一至两次,党课内容主要有重点地将党员在理想信念、党性观念、党风党纪和模范作用等方面存在的主要问题与学校的中心工作结合起来,进行有针对性地教育。
3、不断改善学习条件:发挥校园网优势,积极为党员开辟“党建动态”“书记荐读”“专题学习”“心得体会”“党员风采”等栏目,介绍党建工作新动态、反映工作状况、宣传优秀事迹、交流学习心得体会等。
4、发挥学校党支部干部的带头作用:干部带头学习,熟悉党的基本理论、党务知识、学校管理,使之有较强的文化业务素质,有较强的组织协调能力,并达到提高质量能力强、服务师生意识强、民主法治素质强。支委会每半年至少召开1次以上党建工作专题会议,总结支部半年党建工作,讨论、部署下一阶段工作。
认真贯彻党的群众路线,充分尊重和依靠师生,进一步增强党员全心全意为人民服务的宗旨意识,拓宽联系服务师生员工的渠道,主动帮助师生员工解决思想、工作和生活方面的实际问题,使广大师生员工更加信任党组织和党员。
(二) 抓好党建促行风
1、进一步落实学区党委党风廉政建设责任制工作。在党内积极开展党性、党风、党纪教育,健全完善廉政监督制度,规范领导干部的从政、从教行为,办人民满意的教育。
深入贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神和全国教育工作精神,认真落实教育局党委《关于开展“学习型、创新型、服务型、清廉型”领导班子争创活动的意见》精神, 结合我校实际,在学校领导班子中开展“学习型、创新型、服务型、清廉型”领导班子争创活动。
2、加强校务、党务公开工作。探索党政工、教代会代表共同参与的管理共同体基本框架。完善教职工民主管理、民主监督制度,进一步探索票决制,在决策中要做到公正、透明,健全民主管理制度,完善公开办事制度,落实三重一大制度,保证教师依法直接行使民主权利,自觉接受教职工的监督。
3、认真做好党员发展工作。抓好入党积极分子培养和党员发展工作,按照“坚持标准、改善结构、慎重发展”的方针,重点在中青年骨干教师中发展党员。对思想比较成熟,基本具备党员条件的积极分子,适时地纳入党组织中来。
4、积极推进党组织建设。完善党组织支委会工作机制,发挥支委会对重大问题的决策作用。加强党群联系,听取群众的批评和意见,努力争做校园和谐的促进者和排头兵。完善志愿者队伍,每个党员要积极参加党员群众结对活动。
根据教育局党委《关于在全县教育系统基层党组织和党员中深入开展创先争优活动实施意见》的通知精神,结合本校工作实际,以创建“五个好”先进党支部、争当 “五带头”优秀共产党员为主要内容,开展创先争优活动。坚持典型引路,深入开展“好干部”“好党员”的创先争优活动,营造氛围,树立榜样。
5、认真做好民主组织生活会及民主评议工作。通过个人总结、小组交流、党内互评、党外测评等时形式,广泛听取意见,按考核结果确定不合格党员、合格党员、优秀党员、模范党员等并将考核结果反馈本人。
(三)围绕中心促发展
1、加强干部队伍制度建设。坚持校本培训与校外培训结合,坚持理论学习与实践研究相结合,坚持互动研究与学习分享相结合。通过干部培训,提升干部的工作意识、管理水平和执行能力。
2、以提升能力为出发点,采取以点带面的策略,将评估结果纳入党员民主评议考核中去。扎实开展“提高质量,我当模范”主题活动,号召全体党员争做师德建设模范,争做过程管理模范,争做教学工作模范,争做教育科研模范,争做团结协作模范。
3、重视过程推进,强化教育教学过程管理。每学期,党员和入党积极分子要承担的高质量的公开课(示范课),课题研究,教研组交流发言等活动,党员都必须成为教育教学骨干。
(四)丰富活动带群体
1、党员生活会形式多样化。可通过学习交流、参观、考察活动等形式,加强理论与实践的结合,达到学以致用和提高实效之目的。
2、开展“为学、为师、为人,做人民满意教师”主题实践活动。从学校实际出发,挖掘身边的榜样,结合教育局倡导的“廉洁文化进校园”“学生最喜爱的老师”等主题以师德宣讲、评先评优等形式,引领广大教师,做人民满意教师,要求党员身先表率做模范。
3、积极倡导并推动学区教学改革活动,在我校积极推行中高年级“先学后导”和低年级“先导后学”的先进教学模式,力求在转变工作作风、提高工作效率等方面取得新进展、新成效。把深入开展创先争优活动与办好人民满意的教育结合起来,与全面落实本校各项工作任务结合起来,加强全体教师的自身学习,不断提升业务水平,为更好地服务学生及社会做好模范表率。
4、支持并配合工会开展“和谐校园、民主校园、欢乐校园”工作。积极组织丰富多彩的文体活动、“书香校园”读书活动。引导师生共同参与体育锻炼,丰富提升精神生活、增强师生健康理念,创建健康校园。
5、关心学校德育工作的开展,做好德育共同体的构建研究工作。结合传统节日开展各项主题教育活动,引导广大师生传承和弘扬中华民族传统美德,进一步提升我校师生的综合素养,塑造和谐、互动、进取、共享的校园文化。协同学校德育处、团队组织,抓好家长教育工作,提高家长素质,抓好家庭美德建设,加强未成年人的思想道德建设,为学生办实事,促进学生健康成长。
6、关心女教工的生活。做好计划生育工作,提高女教工的自我保健意识。
7、加强对少先队工作的支持和指导。充分发挥少先队组织在发现、培养、推荐优秀队员和服务、凝聚少先队的功能及党的助手的作用。认真做好少先队员工作:一年级推优入少先队、在二至六年级,积极开展学习争当“四个好少年”主题系列活动;为青少年学生的成长成才搭建平台,创设条件。
8、积极做好统战工作。在生活工作学习等方面,“肝胆相照,荣辱与共”切实关心民主党派及无党派教师成员。
9、关心离退休教师的学习和生活。认真落实各项政策待遇,做好离退休教师逢年过节及住院教师的慰问工作,支持退管会开展退休员工的欢乐相聚活动及回娘家活动,做到真正为老人办实事、办好事。
,我校党支部将以创造力、凝聚力和战斗力,充分发挥党支部的政治核心作用、战斗堡垒作用,为不断深化教育教学改革提供坚强的组织保证和精神动力!
综上所述,我校的党建工作将认清形势,明确任务,强化各项工作的领导与管理,对照《教育系统基层党组织党建工作百分考评细则》要求,一如既往地发扬“解放思想、实事求是,敬业爱岗、开拓创新”的精神,为创建和谐校园而努力!
指导思想:坚持以党的和届五中全会精神为指导,以党的群众路线教育实践活动为主线,紧紧围绕教育的中心工作,切实加强党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设,推动党建工作创新争优,提升党建工作水平,为切实加快实现教育毛家店镇教育水平提供更加坚强的政治和思想保证。
一、深入开展群众路线教育实践活动,打造作风过硬的党员干部教师队伍
按照教育局党委和毛家店镇党委的安排部署,深入开展“群众路线教育实践活动”,周密部署、精心安排,步骤明确,务求实效,坚持规定动作质量提升,自选动作切合实际,突出主题,丰富载体。与党风廉政建设相结合,与师德师风建设紧密结合,彻底整治教育系统存在的官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡主义之风。
坚持以工作为阵地,以岗位为舞台,开展好包扶贫困户的“万名党员干部下基层”活动,开展好所有教师包扶贫困生的“教育系统扶贫帮困活动”。坚持从群众中来,到群众中去,了解民情真心,尊重民意真情,服务群众真做,在服务群众、服务学生中体现先进性和纯洁性,增强感召力和亲和力。
结合党的群众路线教育实践活动开展思想汇报整改作风活动,每一名党员自查思想作风工作等,逐一汇报,纯洁思想,改进不良作风,树立每个党员教师的良好形象。继续开展党员先锋岗、党员责任区、党员示范课、公开课活动,开展党员志愿者活动等,充分发挥党员的先锋模范作用。
二、加强思想建设,打造学习型党组织,全面提升素质
1、加强思想政治教育,抓好中心组学习、党课、政治理论学习。做到有计划、有组织、有制度、有笔记、有记录、有考核。重点学习党的、届三中全会精神等党的路线方针政策,有关教育的重要文件、讲话,教育法律法规,师德建设有关规定以及传统文化等,三个学习要制度化、规范化、常态化。
2、深入开展党的理想信念教育,深入学习贯彻新《党章》。在党员教师和入党积极分子中进行党史知识教育,创新学习形式,全面启动小学生的启蒙党课,和党员教师的情景互动式党课教育,开展优秀党课评比活动。
3、建立教育系统党员学习QQ群,精选学习内容上传,党员自由讨论学习内容,交流心得,发表意见。
三、加强组织建设,打造坚强的战斗堡垒
1、按照党管干部的原则,先优配强领导班子,加强对年轻干部和女干部的培养。加强对领导干部队伍的教育管理,实行定期对领导班子的民主考评制,打造一支思想和业务素质过硬,德才兼备,团结一致,和谐奋进的领导干部队伍。
2、坚持民主集中制原则,严格执行党组织议事规则,定期召开党组织班子会议,凡重大事项都要经过党组织班子会议研究决定。
3、召开党务工作者培训会,提升党组织班子成员的业务素质,
4、严格党员发展程序,保证党员发展质量。坚持党员发展工作“十六字”方针,把一线优秀青年教师和吸纳到党组织中来,规范发展程序,严肃工作纪律,着力改善党员队伍结构。注重积极分子的培养与考查,为党组织不断输送新鲜血液。
5、强化党员的教育管理,严格落实“三会一课制度”和“民主评议党员”制度,特别是在群众路线教育实践活动中,要高质量的开好民主生活会。锻造一支政治觉悟高、作用发挥好、品行修养优的党员队伍。
6、大力宣传表彰先进典型,汇聚干事创业的磅礴力量。各校党组织要善于发现典型、培养典型、宣传典型,坚持用身边事教育身边人,用身边人激发工作动力。
四、加强反腐倡廉和制度建设,打造廉洁型党组织
建立健全规章制度,以制度管人管事,深入开展党务公开工作,坚决执行党组织议事规则,凡应公开内容都要做到阳光操作,公开透明,各党组织要充分发挥保证监督作用。
加强教育系统纪律作风建设,对不遵守作息时间、上班时间打麻将、上网游戏、玩扑克、中午饮酒,乱定教辅资料、乱收费,课堂不认真讲课,课后乱补课等行为明查暗访,严肃处理。
继续开展廉洁文化进校园活动,加强廉洁自律,整治腐败现象,加大对违反师德行为的查处力度,做到有举必查,查实必处。打造为民务实清廉的党员干部教师队伍,营造风清气正良好环境,树立教育的良好形象。
五、加强精神文明建设,打造文明和谐的育人环境
1、继续开展教师学习落实《教育系统工作人员日常行为规范》的活动,开展学生礼仪教育活动,从细微处入手,树立师生文明县形象。
2、继续开展中国梦教育活动和红包文化进校园活动,深入开展社会主义核心价值体系教育,统一思想,丰富师生的精神世界。
3、开展道德讲堂活动,在教师和学生中评选道德模范。
4、加强对团队、工会、妇委会、关工委工作的领导,支持他们依据各自章程开展丰富多彩的教育活动,丰富师生的业余文化生活。
安监局党建工作总体思路是:科学发展观为指导,认真贯彻落实党的和区十一届三次会议精神,紧紧围绕区委确定的工作部署,以加强党的先进性、纯洁性建设为目标,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,努力做好机关党员干部思想政治建设、机关党的基层组织建设、机关作风建设、机关文化建设和支部自身建设“五项重点工作”,为推进局机关党建工作再上新台阶,建设幸福宜居的新崂山作出积极贡献。
一、深入学习贯彻党的精神,加强党员干部思想政治建设
1.组织好学习贯彻精神。结合区委十一届三次全体(扩大)会议确定的发展思路和重点工作,充分发挥党员活动室、支部书记上党课、读书会、演讲会等学习活动,组织好党的精神的学习贯彻,营造浓厚的学习氛围。要挖掘、培育、宣传先进典型,发挥典型引领示范作用。年内,组织“岛城先锋”杯学习党的报告和党章网上答题、知识竞赛等活动。
2.加强学习型、服务型、创新型党组织建设。以贯彻党的精神为主线,结合大讲堂、读书会、大讨论等活动形式,动员机关党员干部带头讲党性、重品行、作表率;积极打造服务型党组织,以服务群众、做群众工作为主要任务,建立健全工作项目管理、目标责任追究和责任考评督查等工作机制,提高基层党组织服务群众的水平;积极推进创新型党组织建设,要进一步解放思想、创新思路、难题,不断提高各级干部应对复杂局面和处理复杂问题的能力。
3.深入推进党风廉政建设。督促落实中央和市、区委关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定。落实领导干部“一岗双责”,执行党风廉政建设责任制。强化岗位廉政教育、示范教育特别是反面警示教育,不断提高党风廉政教育的针对性,进一步筑牢党员领导干部拒腐防变的思想防线。继续深入推进党务公开工作,进一步完善党内选举、党内民主决策、党内民主监督、党员定期评议等制度,畅通党员行使民主权利、发挥主体作用的渠道,切实保障党员知情权、参与权和监督权。
二、按照常规工作抓规范、重点工作抓创新,扎实推进党的基层组织建设
4.抓党建、带队伍、促业务。不断创新和完善“一述三评两公示”制度,注重与实际工作的结合,创新活动方式,组织引导基层党组织和广大党员在全区“寻标、对标、达标、夺标、创标”活动中,履职尽责创先进、立足岗位争优秀。要大力抓好窗口服务单位“三进三亮三比三评三创”活动,总结并推广先进经验,落实公开承诺、领导点评、群众评议等措施。年内,组织有关科室开展争创“三优”(服务效率优、服务质量优、服务满意优)标兵示范窗口活动。
5.加强机关党支部自身建设。加强和规范“三会一课”制度和党员调入调出、党费收缴等组织管理制度建设,对所属党员实有情况进行全面核对,实施动态管理。进一步明确机关党建工作责任制,不断完善和规范机关党建工作考核办法,制定规范化的文本格式,提高考核效果。
6.提升党员干部队伍素质。通过党课教育、读书活动、新老党员谈入党感受、主题党日和自主选学等形式,不断创新党员干部队伍教育、管理、监督和服务的新途径。严格党内组织生活,做好民主评议党员。严把党员“素质关”、“程序关”和“监督关”,注重从基层岗位、生产一线发展党员,切实执行发展党员“2233”机制,从程序上确保党员的好中选优,抓好入党积极分子和发展对象队伍建设。
7.完善群团组织建设。坚持党建带工建、带团建、带妇建,充分发挥群团组织的优势和作用,动员和组织机关干部职工青年妇女围绕全区中心工作献智献力、创造一流业绩。积极开展“献爱心、送温暖”活动,组织走访慰问和帮扶困难职工等活动;不断增加基层青年工作委员会的数量,拓展工作覆盖面,积极开展青年志愿活动。
三、努力营造干事创业氛围,切实抓好机关作风建设
8.推进机关作风转变。认真贯彻落实中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和市委、区委有关规定,大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的作风,反对铺张浪费和奢侈享乐行为。在局机关倡导说话办事有灼见有效率、对上对下实实在在、行为品行为民务实清廉,努力营造风清气正的党风、政风。结合深入开展为民务实清廉为主要内容的群众路线教育实践活动,切实加强对“三联三促”工作和机关干部下基层密切联系群众活动的指导,提倡“主意来自基层,决策源于实践”,切实转变机关工作作风。
9.积极组织引导“优秀工作成果”评选和“先进科(处)室”创评活动。以改进机关作风为主题,以创“优秀工作成果”为载体,鼓励科室出新创新、攻艰克难、难题,广泛开展“四个创新再造”(创新再造工作流程、创新再造服务标准、创新再造考核机制、创新再造监督机制)活动,指导科室建立健全工作目标、岗位职责、效果检查、绩效考核等评比机制。年内,推荐1-2项优秀工作成果,报机关工委表彰,推荐1个科室参加机关工委“先进科(处)室”评比。
四、突出品牌创建,不断加强机关文化建设
10.深化机关党建品牌创建。在去年确定的创建“安泽崂山”党建品牌的基础上,继续加大对机关党建品牌的创建和宣传力度深化“山海情深党旗红,安泽崂山在行动”的活动范围。
11.活跃机关文体生活。继续组织机关干部开展以登山、棋类、跳绳踢毽子、球类比赛、沙滩运动会等为主要内容的群众文体活动,增强机关干部职工体魄,陶冶情操,提高凝聚力。
五、认真履职尽责,推进支部自身建设
12.继续深入开展“三联三促”工作。把联系帮扶北宅街道慕武石社区作为安监局工作人员密切联系基层群众的有效平台,切实做好社区党组织建设、民生改善等工作。
13.加强支部自身建设。带头讲党性、重品行、作表率,要深入基层、深入一线,采取集中培训、工作交流、学习考察等方式,开展党务知识和业务技能的学习,促使机关工作人员进一步解放思想、转变观念、更新知识、拓展视野,不断提高个人素质和指导、服务基层的工作水平。认真做好社会治安综合治理及计划生育、档案等工作,积极完成相关职能任务。
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安全文化工作年度计划5篇
加强学生校纪、校规教育,安全知识教育,全面提高学生法制观念和安全意识,下面是小编为大家整理的安全文化工作年度计划,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
一、____年全年工作总结
__年是个不平凡的一年,在这即将过去的一年里,在领导的正确带领下,我们班组的各项工作均顺利进行,我们坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,全面落实隐患治理排查工作,在班组内部全面推行安全生产目标管理,加强“四个重点”的控制力度,确保现场作业的监督,努力打造合格班组实现了工伤事故为零,火灾事故为零,危险源点控制及整改控制的完成。
1、深入开展“隐患排查、辩识工作”、时刻加强各项规章制度和安全操作规程学习,使班组内部人员的危险源辨识能力加强,使班组内危险源点始终处于在安全可控的范围内。
2、为了取得合格班组的成功验收和班组安全工作建设情况,全班人员齐具智慧,共同努力,使得两项工作均取得不错的成绩。
3、对于__年我们班组新分的人员我们认真落实班组级教育,同时加强节假日期间人员的安全教育。
4、加强班组安全建设,强化班组安全管理,因为班组是安全生产的基础,只有健全班组“安全生产五项制度”及班组岗前5分钟安全交底工作,才能使每个人每天对安全有深刻的认识。
5、加强重点作业的监督及落实:
由于所涉及的危险区域多而杂、例如为保证职工及身体健康,防止沼气、噪音等介质对人员的伤害,出入作业区域正确佩戴防护用品,禁止吸烟或动用明火,离心机岗位操作时必须佩戴耳塞。同时班组长、安全员还会加强现场作业的监督,从根本上杜绝事故的发生。
二、____年安全工作安排
____年是我厂保生产、严管理、增产减排的一年,也对我们班组提出了更高的要求,在日常工作中我们要抓住现场作业的控制、提高对重点作业的监督。
1、深入开展危险源点辩识排查整改工作,强化班组内部隐患的整改,做到有隐患必整改、减少隐患的存在,提高职工作业前的辩识能力。
2、加强__年安全工作目标的实现:
__年安全生产中的安全生产事故给我们敲响了警钟,为了切实加强现场重点作业,应做好以下几点:
⑴加强现场监督和防范措施的落实。
⑵针对__年事故,教育职工严格遵守规章制度及操作规程。
⑶做好新工人的安全教育,切实有效杜绝“四个重点”中的重点人的教育监督。
3、加强班组内部控制的危险源点的日常管理,确保全年安全生产目标的实现。
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安全员年度工作计划精选5篇
切实把各项责任落实到位,做好安全生产各项工作,保证公司工作持续稳定开展。下面是小编为大家整理的安全员年度工作计划,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
20__年我作为公司员,帮忙公司指导保持“第一,防备为主,综合管理”的消费目标,实在做好任务,包管公司消费零变乱。为了标准消费任务,进步员工的本质,动员公司消费办理的晋升,低落或者防止不测损伤变乱的发作,特订定20__年消费任务方案。
1、仔细进修公司消费办理规则,美满消费义务制
一、仔细贯彻履行公司下发的各类消费文件,实时将公司无关肉体贯彻落实,转达到每位员工,加强员工消费认识。
二、健全并落实消费义务,正在消费任务的同时要担任响应的成绩。谁消费,谁担任。员工正在本人的岗亭上要仔细实行各自的消费职责,加强消费认识,增强消费办理,落实全员消费义务制。
三、活期召开消费,总结消费任务,针对于存正在的隐患订定整改与防备办法,转达消费方面的文件,安插无关任务。
2、增强宣扬教导任务,确保公司培训获得实效,实在进步员工的常识程度,加强员工的消费忧患认识,包管消费顺遂地停止
一、每个月正在实现消费义务后,应用消费闲暇工夫对于职工停止响应的常识培训,熟习、把握须要的技能常识以及自我防护常识,做好职工培训记载。
二、主动共同公司及无关本能机能部分对于从业职员按规则展开业余技能培训任务,已经持有相干资历证书的职工要活期停止进修,做到持证上岗。
三、精确运用休息卫生防护用品,防备消费功课中的损伤。
四、增强变乱处置防备,正在突发变乱中精确纯熟地采纳自救以及互救办法。将损伤把持正在最小水。
3、狠抓消费办理,严厉履行各项规章轨制以及操纵规程,确保文化消费,活期停止自查,落实隐患整改义务及办法。
一、持续树立健全消费设备台帐,活期检验调养,活期检测,确保相干证件完全。
二、将隐患参加隐患台帐,实时订定整改办法,落实整改义务,能干力整改的要立刻向下级部分陈述,研讨、订定、落实整改义务及办法。树立单元自查记载及整改记载。
20__年公司消费任务又进进了新的一年应战义务,正在抓消费、匆匆效益的同时抓好消费根底任务,主动保护公司好处,确保员工性命财富,为建立“20__年度公司零变乱”奠基坚固的根底。
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关于生产企业年度工作计划5篇
强化安全治理和现场监察,狠抓各类事故隐患整改,最大限度减少一般事故,杜绝恶性事故发生,下面是小编为大家整理的生产企业年度工作计划,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
即将过去的一年里公司经历了比较大的起伏,在新的市场形势和经营环境中,公司的发展充满着更多的挑战。在行业市场持续疲软、产品利润逐步微利化的情况下,除了推出新产品增加新的利润点和加大营销力度外,如何优化公司内部管理也是摆在我们面前亟待解决的问题之一。
“不改革则弊端永远存在”,但改革必然是艰辛和痛苦的过程。摆在我们面前的是同样的问题:如何开始新一轮的工作?我认为我们要改革但不能大变,革新不是完全否定过去,至少我认为80%的要保持并应更坚决地落到实处做到更好,还有20%需要我们去革新,用新观点新思维去思考所面临的新问题。
在20__年,我的工作除坚持以岗位职责为基本要求来开展日常工作以外,还大体要从以下几个方面做得更深入些:
一、推进5S工作
主要是针对各作业区、以及仓库的现场定臵和目视化管理。具体方式为:
1. 通过培训5S方面的知识,让全体人员都建立起基本概念和认识;
2. 争取高层领导支持和参与,推动中层带头执行,用引导的方式鼓励员工做好;
3. 从最基本的入手,分阶段逐步深入,清除掉现场不要的物品,每天循环整理;
4. 组织定期检查,对于存在的问题坚决进行曝光和公布,而对做得好的要表扬。
二、培训教育
1. 利用工作间隙期,搜集电气行业规范和国家标准方面的一些常规的基础知识,组织员工学习和培训;
2. 开展员工岗位技能方面的培训,针对生产中问题组织讨论和鼓励分享各自经验;
3. 部门之间关系处理的融洽与否,直接影响到企业的运转效率。部门间应本着既相互协作又相关牵制的原则,公司流程的执行、效率的提高、运行的稳定才能得到保障。14年,将尽量多组织一些部门间的沟通协调会,让普通员工直接参与,面对面沟通,增进相关了解,以减少公司内耗。
三、工艺品质方面
1. 优化装配和接线的外观工艺质量,树立榜样和样板,逐步改善现有的一部分落后的作业习惯。需和质检部配合完成。
2. 坚持做好品质计件工时工作,品质问题责任到人,好的奖,差的和错的罚。提高员工的品质意识和对质量的重视,让每一个人都有品质危机意识,都切身地感受到品质是企业的生存之本也是个人的生存之本。
产品质量对于企业的重要性不言而喻,质量将最终决定市场、效益和企业的发展。质量光靠一个部门是不够的,需要品质、技术、生产其他相关部门和领导共同关注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的设备维修保养计划和成本预算,根据预算来控制费用支出。
2. 同时加强对生产设备的常规的检查和维护工作,组织设备管理人员、车间负责人、质检负责人每月进行的仪器、设备使用保养状况的检查和监督,督促使用部门将仪器和设备的维护和保养落实到人、责任到人。过去的这项工作基本是流于形式,“坏了再修,没坏不管它”的方式不能再持续下去,今后要实实在在的做好管理和控制。
3. 库存成本的控制。继续逐步减少库存量,常用品备库存,不常用的不备库存。不在帐的可用物资逐步应用到后续的合同工程当中去。严格控制非定额物资的采购申报和审批,减少不必要的库存发生。
4. 错误成本的控制,主要针对加工、装配错误及其他的装配问题,将各项错误问题根据质检的统计整理,通过在完工工程分析会上同质检、技术和车间的讨论,来减少问题的发生几率,从而降低由于错误导致的成本增加。
5. 优化计件工时标准,以员工实际完成的定额金额为基础,根据同行业企业的计件工时工资水平做参考,结合本公司的实际情况,适度降低一些柜型的计件工时工资,在一定程度上减少工时成本。
6. 制定定额类物料(铜排、铜线)节约或超耗的奖励和处罚方法,提高员工对物料的节约意识。
7. 对在生产过程中造成废次品损失的,根据损失金额的大小,相应进行一定比例的现金处罚。目的是以正负激励的方式建立成本意识。
8. 完善车间个人工具台账,对于不正当地使用造成工具损坏,或因保存不善造成工具丢失的,按一定比例处罚。
五、加强管理(管理创造效益):
1. 首先需提高自身管理能力和素质。很多时候感觉自己在管理控制方面
通过学习管理的书籍,开拓管理思路,更新管理理念;向公司其他优秀管理人员多沟通和多交流管理心得,取人之长为己用;再就是结合本公司实际情况,尝试将一些管理方法应用日常实际工作当中去,摸索更适合本公司本部门的管理方法。因为管理不在于知,而在于行;要让管理创造效益就不能有无为而智的惰性思想。
2. 定期组织生产各下属部门负责人(尤其是车间)共同学习管理知识,共同学习的过程就是统一思想的过程,让大家都建立起一种管理的意识,加强执行能力,带动一个团队共同提高才是作为管理者更应该花心思的事。
3. 针对生产工作中出现的突发紧急事件,加强组织协调各相关部门的及时参与,深入现场了解问题本质,必要时组织临时碰头会商议解决。
4. 针对生产中的出现的错误或失误,发现一起就处理一起。如若是方式方法上存在漏洞,则及时在流程制度上查漏补缺,具体依据流程为:调查—分析—批评教育—完善制度—制定标准和规范或流程—监督执行。
5. 在安全管理方面,安全生产部是口号,安全管理不搞形式。继续坚持组织做好每月度的安全检查工作,及时发现反馈问题,并追踪落实整改和预防措施。对于安全责任事故,坚决做好四各方面:1)查明事故原因;2)处理责任;3)教育和组织学习经验教训;4)制订切实可行的整改措施并实实在在地得到落实。
以上是我新一年的工作计划。
附:生产部主要工作职能
1. 负责建立和完善生产管理相关制度及流程,确保生产系统工作的规范、有序开展;
2. 依据订货合同,编制《月份生产计划》或《生产通知单》并组织实施,开展落实生产管理工作,按质、按量、按时完成生产任务和实现生产管理目标。
3. 通过对各生产环节的有效控制,不断挖掘生产潜力,逐步降低生产成本。
4. 主持召开每周生产调度会议,通报并协调解决生产环节异常状况。
5. 对本部门业务范围内的安全生产负直接领导责任。负责抓好生产安全教育,加强安全生产的控制、实施,严格执行安全法规、生产操作规程,即时监督检查,确保安全生产,杜绝重大、设备、人身伤亡等的发生;
6. 负责对生产设备、工艺设备、工位器具和生产环境的总体控制和管理。
7. 严格操作纪律,确保生产工艺的规范化和标准化,努力提高产品质量。
8. 负责所生产区域的现场管理工作,做到现场清洁卫生、摆放整齐。
9. 负责建立健全生产系统内部的相关管理制度,并使之有效运行。
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2023年度工作计划模板大全(精选25篇)
光阴迅速,一眨眼2022年就过去了,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,是时候开始写明年的工作计划了。下面是小编整理的关于2023年度工作计划模板的内容,欢迎阅读借鉴!
一、指导思想:
以学校的工作要点为依据,以教育教学为中心,以规范学校建设、提高学校整体素质为目标,以标化学校复查为契机,总务处将全心全力配合学校各部门做好各项工作,力争创建省级文明校园。总务处将牢固树立“管理、服务”的思想,及时、主动、优质地做好总务工作,为广大师生提供工作、学习、生活的各种后勤保障。努力搞好学校内部物资的管理、使用和维修工作。努力创建良好的校园环境,搞好校园绿化以及文化建设。
二、工作目标:
在学校校长及校委会领导下,通过全体老师的共同努力,进一步完善总务处各项工作,不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度,落实岗位责任制,强化各项服务的过程管理。极探索后勤服务、后勤管理工作的新路子,在试行中不断总结,逐渐完善和提高,努力做好,做优。围绕学校工作中心,不断改善和美化环境,积极努力开源节流,为学校拓宽发展空间添砖加瓦。本学期继续加大学校安保工作,大力提高学校食堂管理和住宿条件,为师生的生活和学习提供有力保障。
三、主要工作及措施:
1、做好相关老师的技能培训工作。
总务处将适时组织后勤人员及相关教师进行技能培训,为学校后勤工作的开展做好保障。具体培训内容为:一体机的维护与使用、割草机的使用与维护、食堂从业人员岗位培训、绿化知识培训等。
2、切实抓好后勤常规管理,不断提高服务质量。
加强学校的财物管理,尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度,做到制度健全,职责明确,帐物相符,帐帐相符,完备购物申请,进出库手续。定期进行物品领取并做好相关记录。
3、建立财物档案。
对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记承包管理,兑现损坏赔偿制度,把公物的损坏维修、赔偿与班级、教师考核评比挂钩。每月检查班级公物,量化考核赋分,加强对全校物品的管理。并以此为契机对学生进行相关教育。
4、进一步加强开源节流的工作,管好用好学校的每一点财力、物力。
制订并实施《高新中学环保节约制度》,重点抓好学校节水节电的管理工作。本学期我们将在上学期对用水用电采取了一系列控制措施的基础上,加大检查力度,确保措施落实到位,使奖惩责任制的兑现落到实处,真正体现奖惩分明。抓好购物管理,在各方面管好用好每一点钱,每一笔钱,凡是购物必定按采购程序办理,货比三家,严把质量关。同时抓好库存物资的管理,继续采用教学用品领用登记制度、回收制度,减少浪费。
5、重点做好学校安全工作。
完善学校安全系统,重点做好防盗、消防、用电安全。继续完善学校监控、红外线报警器等安全器材的安装与使用。与有关部门、人员签订安全工作责任状,严禁私接乱拉电源。对现有电器一一登记备案。及时关闭门窗,一楼各门窗要严格按照要求关闭。继续做好学校的安全保卫工作,对老师进行相关技能培训,如安保器材使用等。加强门卫管理,完善门卫制度,明确门卫职责。
6、加强在校生就餐及食堂管理。
做好学生午托就餐工作,保证饭菜质量,干净卫生,符合青少年营养需求。每周不定时检查食堂的环境卫生、食品卫生、操作情况、服务态度等,发现问题及时整改和处罚。定期进行意见调查、交换工作(师生对食堂的意见及食堂工作人员对师生的意见)。严格确保不发生食物中毒事故并与食堂工作人员签订相关责任状。坚决加强食堂管理,完善食堂管理制度,明确工作人员职责。积极做好食堂基础设备的维护工作。
7、校园绿化工作。
校园绿化工作分两部分。一由学校绿化管理员负责,主要工作:清理杂草、割草、花木喷药灭虫、浇水等。另一部分由学校植保小组负责,绿化树木具体到人。分工要公平公正,明确责任范围,按时完成劳动任务,切实做好校园绿化工作。二是,其他临时绿化任务由总务处临时通知。
8、实施校园美化工作,加强校园文化建设。
9、制订实施《高新中学公物安全检查制度》
10、制订并实施《高新中学印刷制度》
11、加强公共卫生管理,完善消杀制度,预防传染病发生。
12、完成学校路灯设计,完成艺术楼及公寓亮化,临时路灯安装的完成。
13、协助搞好新校区建设工作,完成老校区基建验收扫尾工作。
14、完成学校安排的其它工作。
具体工作时间安排:
2月份:
1、公布总务处工作计划。
2、节约水电倡议书。
3、整理仓库。
4、教学办公用品及卫生工具领取。
5、总务处培训会。
6、加强食堂工作管理。
3月份:
1、开展3.12植树节活动安排,指导植保小组开展工作。
2、用电、用水安全常识宣传。
3、做好教室、各处室的校产清理、建档工作。
4月份:
1、联合学校各部门在全校开展“环保节约、健康成长”活动。
2、对全校师生进行公物安全教育,检查班级公物。
3、对食堂进行全面检查。
4、饭菜质量意见调查,促进食堂、师生之间意见交流。
5月份:
1、庆祝“五一”劳动节文艺活动物资准备,后勤服务。
2、对学校教室、宿舍、公共场所全面消毒。
3、学校公物检查。
6月份:
1、对学校教室、宿舍、办公室、公共场所全面消毒。
2、对教室、专用教室等物品进行检查,验收。
3、整理总务资料。
7月份:
1、学期工作总结。
2、学期结束前的其它后勤事务。
3、继续搞好学校的消杀工作。
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班主任工作计划是班主任在开学之初对班级工作的一种总体设想,是班主任开展班级管理的一种工作思路。制订班主任工作计划具有非常重要的意义。本文是读文网小编整理的班主任年度工作计划,仅供参考。
班主任是学校领导进行管理工作的有力助手和骨干力量,是智力落后儿童健康成长的引路人,同时也是联系班级授课教师的纽带和沟通学校与智力落后儿童家庭及社会教育力量的桥梁。因此,班主任工作尤为重要。
一、班级情况分析
本学期,我班共有六名智力落后儿童,男生四人,女生两人(后又增加两人)。在这八个孩子中,他们都患有多重残疾:有一人存在智障、听障,有五人存在智障、言语障碍,其中一人还存在多动症。
这六个孩子,有的原来就有一些言语基础,有的人根本还不会发音;有的较乖巧,有的较为顽皮。这都给班主任工作带来不小的困难。再因为培智班是我校初次招生、创班,诸多工作对我来说还是一片空白。但我想凭借我对学生的热情,对工作的热爱,对学生的关心,在学校领导的指导下,特制定此计划。
二、常规教育方面
刚踏入一年级的这批新入学的智障残疾孩子,对于学校的日常生活和学习还很陌生,每一项规章制度对于这批新入学的智障残疾孩子来说是极其陌生的。为了使这批新生能及早进入角色,适应学校的生活,这就要我在日常生活中能有序的引导,并且内容要近一点、小一点、实一点,时时处处有针对性地进行常规教育。因此,我决定从以下几点入手:
1、充分利用时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常学习的过程中让他们知道什么行为是对的,什么行为是错的,使新入学的孩子们养成良好的学习和生活习惯。
2、合理利用我国重大节日,加强这批新入学的智障孩子的德育教育。这学期,利用教师节、国庆节、元旦等重大活动举行一些有意义的活动,培养新入学的智障残疾孩子爱国主义情感。
3、充分发挥学校组织的各项活动中的教育阵地的作用,增强新入学的智障残疾孩子的荣誉感,使他们的心中有他人,有集体。
三、班级纪律方面
1、课堂纪律
我们班的宗旨是“说到就要做到”。
2、课间纪律
我将针对新入学的孩子的年龄特点,采用师生共同参与的方式,开展各项活动,使学生即健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间。同时,随时提醒学生要注意的危险活动和场地,寓教于乐。
四、卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说,病从口入,收拾好卫生,即能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生:要求衣着整洁,做好“五勤”:勤剪指甲、勤洗头、勤洗澡、勤换衣服、勤刷牙。
2、班级卫生:每天早、中分派值日生清扫,进行检查与监督,对于主动、及时打扫卫生的同学或小组进行奖励。
五、班干部培养方面
班级管理光靠我一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手,让每个新入学的孩子的潜能都的到充分的挖掘,使新入学的孩子们学会学习和学习管理。
这学期,我将会蹲下身子和新入学的智障残疾孩子说话,用心去交流,努力去寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信,只要关爱智障残疾孩子,尊重智障残疾孩子,宽容智障残疾孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙。
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本文是读文网小编为大家整理的社区党建年度工作计划范文,仅供参考。
xxxx年在街道党委和上级党总支的关怀和支持下,中央城社区的党建工作得以顺利开展,圆满的完成了各项工作任务。xxxx年社区将认真贯彻党的和十八届三中全会精神,加强党的执政能力建设和党的先进性教育,突出党组织的核心作用,开创社区党建工作新局面,结合实际,特制定本年度社区党建工作计划
一、指导思想:
以党的和十八届三中全会精神以及“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,按照构建社会主义和谐社会的要求,紧紧围绕城市改革发展稳定的大局,紧密结合城市社区建设的实际,以服务居民为重点,健全机制、强化功能,不断提高社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力,为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的新型社区,提供坚强的组织保证。
二、党建工作思路:
xxxx年重点工作是要调动和发挥好社区党员的积极性,根据党员的文化程度、办事能力、特长、身体状况等特点成立志愿者队伍,使其发挥作用。进一步使社区党组织整体素质有明显提高,社区党组织建设和社区党员管理有明显加强,社区思想、社区文化建设和党的群众工作有明显改进,促进社区各项工作迈上新台阶。
(一)切实加强社区领导班子、干部队伍建设
抓社区领导班子、干部队伍建设和思想认识,要看清发展的形式,转变思路,创新观念,要求干部树立责任意识,廉洁自律,全体工作人员在思想上要有责任感和紧迫感,要勤于学习,务实工作,努力打造一支有凝聚力、团结力、拼搏精神的工作团队,为创建和谐中央城提供堡垒作用。
(二)、健全党建工作机制,加强党员教育管理。严格党的组织生活制度。定期组织党员参加学习,开展集体活动,对党员进行经常性的党员意识和党的方针政策教育。加强理论教育,党的民主集中制教育,增强为人民服务的本领。组织党员积极开展批评与自我批评。做好发展党员工作,按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针,加强多入党积极分子的培养,做好从居民中发展党员的工作,xxxx至少发展3-4名党员。同时社区要进一步健全党建工作联席会议制度,分析形势任务,安排部署工作,协调社区内各种力量和各方面关系,深入开展党建工作联创、思想工作联做、社会治安联防、公益事业联办、环境卫生联搞、文体活动联谊等共驻共建活动。进一步明确社区党组织的工作重心和社区居委会的功能定位,建立社区党组织领导、社区负责、社区协同、居民参与的工作机制,发挥好社区党组织在社区建设中的领导核心作用。
(三)深入开展创先争优活动
以“创先争优促稳定,服务群众保平安”为活动主题,在xxxx年活动基础上查找不足,改进工作方法,提高工作效率,更加深入开展创先争优活动。切实履行承诺,为居民办实事,办好事。
(四)、强化党风廉政建设。强化党风廉政建设,巩固创建成果。一是认真落实党风廉政建设责任制,规范从政行为,积极开展廉政文化建设工作。从源头预防和杜绝党员违纪违规行为,进一步健全和完善监督制约和管理程序。二是坚持教育、预防为主方针,狠抓党性、党风、党纪教育和警示教育活动,做到抗腐蚀、拒诱惑、守清廉。抓好广大党员政治学习和民主生活会。
三、重点工作
(一)关注民生,落实党的惠民政策。社区专干要细致了解民情,对特困户经常关心,并上门慰问,积极进行宣传和实施医疗救助,每户救助对象做到入户调查,资料审核,开展民主评议并及时向外公示,接受居民的监督。
(二)城镇低保做到了动态管理下的应保尽保。社区通过各种渠道来宣传国家的城市居民低保政策,建有固定的低保政策宣传栏,宣传低保政策,及时掌握低保对象的信息,坚持全程实行民主评议和“三榜公示”制,做到公平、公正、公开。
(三)全面铺开城镇居民医保工作。为了贯彻以民为本的思想,社区大规模的宣传声势,主动联系到辖区单位集中办理、提供代收代缴优质服务等多种形式,将惠民政策惠及千家万户和每一位居民。
(五)维护社会稳定,抓好综合治理工作,打造“平安社区”。把综治工作摆上重要的议事日程,纳入社区文明创建的总体规划,落实治安管理责任制,抓好社区调解规范化建设。
(六)开展优质服务,抓好计生服务工作。加大计生工作的宣传力度,计生工作稳步前进。
(七)做好社区文明创建工作,为芜湖市文明创建做出应有的贡献。
总之,xxxx年社区党建工作将按照街道党工委的工作部署,结合社区的工作实际,在党建工作上注重建组织、强队伍、担责任,为广大居民办实事、做服务、作贡献,推动社区党建工作再上新台阶而不懈努力!
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前台是现代企业职位之一,读文网小编为大家整理了酒店前台年度工作总结范文3篇,欢迎大家阅读。
不知不觉在这个酒店已经做了有半年 时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡 一面,我相信这里面除了我自己的付出与努 力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老 员工和领导对我支持。半年时间里我学到了 好多,“客人永远是对的”这句服务行业周 知的经营格言,在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的 物质需求得到满足更要满足客人的精神需 求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人 的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前 提下,都会最大化满足客人。所以从入职培 训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的 只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客 人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道 理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极 致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这 当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务 要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作 半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换 工作,其中一人为专职收银,另外两人按照 实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排 比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配 为一人收银,一人登记推销,另一人负责其 他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的 压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。 最重要的是,这样的工作方式,可以很快让 新人获得经验,在工作量小的时候由带班同 事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收 经验,迅速成长。 在这半年我主要做到以下工作:
一、加强业务培训,提高自身素质 前厅部作为酒店的门面,每个员工都要 直接的面对客人,员工的工作态度和服务质 量反映出一个酒店的服务水准和管理水平, 因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。 我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接 待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语 培训。只有通过培训才能让我在业务知识和 服务技能上有进一步的提高,才能更好的为 客人提供优质的服务。
二 加强我的销售意识和销售技巧,提 高入住率 前厅部根据市场情况,积极地推进散客 房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促 销,接待员在酒店优惠政策的同时根据 市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价, 前台的散客有了明显的增加,入住率有所提 高,强调接待员:“只要到前台的客人,我 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争 取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭,部门与部门之间 在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工 作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店 的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门 都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们 都能主动地和该部门进行协调解决,避免事 情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒 店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负 面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失 误,保证客人及时结帐,令客人满意。 前台收银处是客人离店前接触的最后 一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉 酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人 员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的 部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不 可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人 怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信 任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能, 由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮 助。在问题解决之后,应再次征求客人意见, 这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改 变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互 信任的客我关系。 剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不 足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行, 提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着 矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的 一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹 们,为了我们的明天而努力吧!
看完“酒店前台年度工作总结范文3篇”的人还看:
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酒店为明年新的一年制定计划,本文是读文网小编为大家整理的酒店明年工作计划范文,仅供参考。
一、当前市场形势分析
(一)旅游市场分析
随着交通瓶颈的突破,通过近两年的时间,旅游产业已经进入一个新的时期,主要呈现在三个方面:一是旅游市场得到前所未有的繁荣,市场得到延伸,外市场特别是武汉、重庆的市场得到了有效的开发,使得旅游企业客源增加、经营收入总量大幅度的增长;二是旅游企业数量急剧增加,竞争格局进一步复杂化、多元化,市场竞争进一步向专业化市场分割发展。
(二)当今酒店客人需求变化分析
一是由于市场的变化,对酒店的专业化分类有着直接影响和迫切需要。随着社会的进步,市场化、服务型在各行各业的全面推行,行业竞争的加剧,职业化进程的加快,促使社会化大分工的更加细化,职业种类更加多、更加精细,因而,提供的服务也更加专业化、职业化。从酒店行业看,酒店类型也将随着进入专业化市场分类,如:从消费者人群划分,可以分为政务型、商务型、旅游型、会议型、度假型、综合型酒店,从接待对象的消费档次和服务需求上划分,可以分为高端消费型、中端消费型和大众消费型,从酒店的设施设备档次上划分,可以分为简易型、经济型、豪华型,从服务水平上划分,可以划分为社会型、自助型、专业型。
二是消费者对酒店服务辅助设施和个性化要求越来越高。安全、卫生、设施设备完好是对经营者的基本条件,对服务行为的标准化也只是经营服务者的基本义务,顾客不在满足于基本的、标准的、程式化的服务,而是需要提供更好的环境、更能满足各个客人个人需要的定制化、个性化服务及产品,这些才是经营服务者能在竞争中胜出的有力武器。比如:经营区域及周边环境的美化、亮化、停车场、车辆出入的方便性、服务场所装修格调、客房内的舒适性、用品用具的个性化、私密性都是客人十分需要的方面。
(二)我酒店经营形势分析
1、酒店总体形势比较稳定
据统计…………
2、酒店经营特征
(1)在酒店的经营收入和客源上……接待业务所占比例十分巨大。
(2)会议服务是我酒店的主导产品。
(3)宴会经营是酒店餐饮经营的优势项目和重要收入来源。
(三)我酒店当前的经营管理中存在的不足
全面分析当今酒店行业的发展趋势、酒店客人的需求发展变化、旅游市场的竞争形势,剖析酒店自身的经营管理现状,在经营管理取得进步的同时,还面临如下一些瓶颈和不足:
1、经营管理上存在一些瓶颈
一是经营市场正在重新洗牌,面临极大的挑战,而我们酒店在经营商还存在形象个性不鲜明、设施有缺陷、产品缺特色、服务欠个性、高端消费群体的开发不力等问题或不足,有着市场占有量瓶颈制约。
二是酒店在市场竞争的主要优势未显现,尤其是在会议服务、宴会服务这两个主导业务上,与本地同等规模和档次的同行比较,经营效益没有明显的市场领头羊表现,存在效益瓶颈。
三是在内部工作流程规范、薪酬分配体系、协调配合机制与现行的管理需要有着不适应的影响,员工基本行为规范、礼节礼貌、服务技能技巧,都没有达到全面标准化,存在管理瓶颈。
四是从员工队伍的文化素质、经营能力、管理水平、创新能力上看,我们酒店在本地同行业中没有优势可言,存在人才瓶颈。
2、客房部在市场份额减量严重。
3、餐饮经营竞争力不强。
4、康乐部游泳池经营对天气的依赖性比较强。
二、xx年工作思路及主要做法
(一)xx年工作思路
xx年的工作思路如下:
一个理念:改革开放。
酒店行业正面临着激烈的竞争,传统的的管理方式已不能满足酒店发展和市场竞争的需要,这就迫使酒店管理者必须在传统管理的基础上做出必要的改革和创新,来满足顾客的需求并设法培养顾客对酒店的忠诚度,从而提升酒店的品牌声誉,提高酒店服务的质量和水平,因此酒店管理的改革创新必将成为酒店行业竞争的有力武器。现代酒店要取得快速和稳定的发展,要得益于企业文化建设和机制建设。始终要把文化看作酒店的灵魂,把酒店成功定位于:好的理念+好的机制+创新行动,致力于“以文化塑造员工,以机制激励员工”。
两个中心:打造接待中心、会议中心为主要支撑的专业化、品牌化酒店。
三个快乐:投资者、员工、顾客快乐。
三个做好:以人为本,创新和不断完善酒店特色文化体系;以市场需求为导向,做好机制创新工作;以服务满意率为核心,做好服务创新工作。
(二)“三个做好”具体做法
1、以人为本,创新和不断完善酒店特色文化体系 首先,为人才制定发展目标,把人才的发展与酒店的发展结合起来,使人才在酒店发展中得到响应的发展,让人才感受到自己的利益与酒店的利益密切相关,自己的发展与酒店的发展息息相关,从而增强工作的主动性和创造性。其次,为人才搞好职业生涯设计。要指导人才,根据不同的特点和专业特长,结合酒店发展目标,搞好人才的职业生涯设计,使人才形成不同的发展方向和职位晋升轨道。在此基础上,对人才必须充分信任,大胆使用,发挥特长,为人才提供施展才华的舞台。 以待遇留住人才实现人才贡献的回报。目前,在酒店人才供不应求的情况下,我们必须采取更加灵活、更加有吸引力的措施,吸引人才,留住人才,探索建立激励的薪酬制度。根据"按劳分配,效率优先"的原则,确定人才薪酬,也可采取"特殊岗位特殊薪酬,特殊贡献特殊薪酬"的方法,拉开人才与普通员工的收入差距,拉开不同层次,不同贡献人才之间的收入差距,修订薪酬管理办法,努力使各级人员的薪酬水平与同等规模、档次、效益的同行最高水平持平,提高员工薪酬的竞争性;适度扩大员工薪酬总额中的绩效薪酬比例,在各部门实施各与部门工作相适应的工效挂钩分配制度,充分体现能与不能不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样,激励员工的积极性;同时,提高员工食堂生活标准,配备工作皮鞋,全年提供工装免费洗涤,安装员工宿舍网络设施,规范员工旅游、疗休养福利制度,以提高员工的归属感、自豪感。 以机制留住人才,营造人才成长的氛围。做到人才的竞争机制和人才的发展机制相结合,才能真正营造起人才成长的氛围。所谓发展机制,就是要让全体员工明白,企业要发展,离不开人才的发展,人才的发展,离不开企业的发展。立志定好自己的位,走好自己的路,寻求自我发展空间。 以感情留住人才?改善酒店的人文环境。俗语说"留人先留心",欲想留住人才,首先要在酒店内部营造一种尊重知识、尊重人才、关心员工、信任员工的氛围,形成良好的人际关系和融洽的群体心理气氛。要畅通员工的思想交流渠道,更广泛地开展合理化建议活动,"领导爱兵如子,员工爱店如家",成为酒店每位员工自觉行动和行为准则,为了共同的发展目标,真正做至心往一处想,劲往一处使。
构建文化框架着眼于有自己的特色
在企业文化的建设中,力避雷同化、一般化的倾向,立足于企业经营发展的实际需要,形成有个性特色的构成企业核心竞争力的理念体系。在整合酒店文化时,要坚持三条原则:a、提炼自己的理念b、汲取传统的精粹c、融入现代的意识。从而形成一种更强有力的合金文化。
让酒店文化植根于“以顾客为导向”和“员工成长”的价值观念。
搞企业文化是为了打造中国酒店的服务品牌,让企业活出生命的意义,成为生命型企业。所以,要把顾客看作是命运的主宰,一切理念都包含着一个核心——顾客价值。要把员工成长看作是企业的立基之本。优秀的经营理念是:把客人当家人,视客人为亲人,客人永远是对的。宗旨是;创造和留住每一位顾客,把员工培养成社会的有用之才。企业精神是:以情服务,用心做事。
把理念转化为机制,让好的机制产生优质行为
文化不是口号,而是全体员工的信条和行为准则。文化理念作为是行动先导,必须经过转化才能确保落实到行动上。要提出“内化于心,外化于行”,强调结果导向,把文化做实——做成实心文化,而不是空洞文化。
把文化运行的过程概括为:理念→机制→制度→行为→结果→激励。坚持五个环节的反复循环,这五个环节是:认同—领悟—渗透—行动—结果。同时创造有效的文化渗透形式,主要是:文化学习、全员演讲、理念沟通、例会评说、榜样引导、专题活动,适时激励等。
要把文化看作是动态的,不断实现理念升级。以顾客为导向和以员工成长为立基之本的理念内核是长远的,相对比较稳定,不能随意改变。但由这种核心理念衍化出来的许多具体的观念性原则是要不断变化、提升的,认识不能停留在一个水平上。开始时,服务观念可以是满足顾客需求和顾客满意,后来的追求就要是拥有更多忠诚顾客,从而把服务产生的大结果从顾客满意提高到顾客惊喜、顾客感动的境界。
2、以市场需求为导向,做好机制创新工作
一是以提高效率、突出优势项目服务水平为出发点,
加强内部机构改革,建立以市场为导向的经营服务组织机构。
二是加强市场营销,寻求新的经济增长点。
实施差异化战略,树立自身条件下和影响力背景下的优势项目品牌,重点做好会议业务和宴会业务经营,设计并推出相关业务的定制化、个性化、特色化服务产品。
对康乐部经营进行探索,充分利用现有的场地,采取增加新的业务、联合开发经营等多种形式,努力增加康乐业务收入。
三是建立六大机制:
用人机制:没有完美的个人,只有完美的团队。选好人用好人,是创造和发展优秀团队的基础条件之一。酒店选用人的标准有三个:1、品德好2、忠诚度高3、能力强。认同文化、有团队意识和奉献精神。
在具体操作过程中,因岗定人。要把最合适的人放在最合适的位臵上。因为用谁并不重要,用对了谁才最重要。我们首选将创新的用人机制这一理念,征得业主的理解、赞同和支持,取得共识和共鸣。其次在员工队伍的组建上,用人的原则是“能者上,平者让,庸者下”。在用人过程中要“给予重任,给予重压,给予帮助,给予支持,给予培训,给予激励”。采取公开招聘,择优录用,实践检验,优胜劣汰的办法。管理人员半年一述职,一年一聘任。对那些业绩平平、创新意识淡薄,跟不上企业发展步伐,反应慢、行动慢和完不成各项指标或工作中出现较大失误和差错的管理者,该让贤的就让贤,该淘汰的就淘汰;同时对业绩突出者进行提拔使用。表现出色的员工,破格提拔,不重资格,只重表现和绩效。品德不好的,能力再大也不能重用。一是坚持“三不原则”,即“不唯文凭看水平,不唯资历看能力,不唯亲疏看才干”,加大人才引进和开发力度,以竞争机制为业主培
育一支思想好、素质高、作风硬、业务精的酒店制。即实行“人员能进能出,干部能上能下,工资能高能低”的三能竞争机制,以打破“铁工资”,并向受聘员工灌输这样一个观点,即:打破“铁交椅”是为了让人才脱颖而出打破“铁工资”,是为了让大家得到更多的实惠。根据酒店管理岗位较多,人员分散的特点,我们在实践中还摸索了一个考察管理人员的标准,即五看:一看对上级的态度,是逢迎领导还是真抓实干;二看对同级的态度,是相互补合通力协作,还是互不买帐各自为政;三看对下级的态度,是关心尊重员工与之同甘共苦,还是盛气凌人高高在上;四看对工作的态度,是得过且过敷衍应付还是埋头苦干求新务实;五看对自己的态度是一分为二虚心学习,还是孤芳自赏唯我独是。
沟通机制:沟通是通向成功的桥梁。建立无障碍沟通机制,可以增进内部的相互了解和理解,产生综合效率。有效的沟通能够提高团队的凝聚力。可以群心一致,达成共识,增强凝聚力,沟通不是彼此否定,沟通是求同存异。酒店实行“十字交叉沟通”制度。纵向沟通:在上下级之间进行;横向沟通:服务与被服务部门沟通、检查与被检查部门之间沟通。总经理与部门经理的沟通会每周举行一次;总经理与员工的沟通会每月举行一次;总经理与管理人员的沟通会每周举行一次;总经理与检查人员的沟通会每半月举行一次;部门经理与员工的沟通会每月举行一次;班组主管与员工的沟通会每周举行一次。服务部门与被服务部门、检查与被检查部门、职能部门与其他部门每月沟通一次。
沟通要解决的主要问题是:增进理解,形成共识,向对方做出支持的承诺。沟通会必须要做到事事有回复,沟通意见的落实是沟通过程中的最后一环,也是最重要的一环。组织沟通不能言而无信,能不能办都要给予反馈,员工在沟通会上提出的问题,尤其是已经答应员工要办理的事情,一定要办成。每次沟通会结束后,沟通会纪要公布于众,请员工监督。
评估考核机制:评估包括自评、他评和互评三种形式,采用“关键事件法”,以事实说话,力求公正、准确。员工指每天、每月要对自己的工作、学习情况进行自我评价。总经理对部门经理、经理对主管、主管对员工的评估,一日一评估。部门经理之间相互评估,每周进行一次。服务评估包括顾客评估一线,一线评估二线,全员评估所有部门;被检查部门评估检查部门,检查部门评估被检查部门;职能部门评估各部门的工作。每周评估一次,每月总结一次。
对各部门的月度考核,突出考核满意度指标。对一线部门,重点考核顾客满意度,占30%;对二线部门,重点考核一线部门的满意度,占40%;企化、企管、培训等科室部门既考核顾客满意度,又考核员工满意度。考核结果与月度奖金挂钩。通过有效的考核激励,使顾客满意度和员工满意度得到全面提高。解决执行难、做好难、坚持难的问题。
激励创新机制:从服务利润链来说,利润是由客户的忠诚度决定的,忠诚的客户给企业带来超常的利润空间,客户忠诚度是靠客户满意度取得的,企业提供的服务价值决定了客户满意度。企业内部员工的满意度和忠诚度决定了服务价值。简言之,客户的满意度最终是由员工的满意度决定的。而员工的满意度取决于企业良好的激励机制。
员工中蕴藏着极大的积极性和创造性,关键在引导和激发。激励以结果为导向贯彻公平,公正、有效、及时的原则。酒店设立用心做事奖、细微精品奖,为酒店争得荣誉奖、关心员工奖、合理化建议奖、拾金不昧奖、优秀员工奖、优秀团队奖、快速反馈奖、参与管理奖等10多个奖项,鼓励员工和管理人员在个性化、情感型服务上不断有新的突破;在细微服务和细节管理上下功夫。对员工每日一评,评出昨日最佳员工和今日加把劲的员工,并对进步幅度大的员工进行精神和物质鼓励。用心做事奖、细微精品奖,为酒店争得荣誉奖、关心员工奖、合理化建议奖、拾金不昧奖、优秀员工奖、优秀团队奖等每月一评,对突出的个人和团队进行大张旗鼓的表彰宣传。所有的奖励不设限额,只看是否符合奖励标准。
督导检查机制:检查,可以培养一种好的养成。管理的一半是检查。优质服务是管出来的,是检查出来的,优质的产品也一样。没有检查,就不会有好的结果。检查一定要做到“对事不对人”,在检查规则里,重要的是“用制度管理人,用标准衡量人”。酒店要设计全方位的检查网络和检查站点,人人受检查,事事、时时有人查。检查方式,一是从细节开始;二是从多种角度进行检查;三是设专人对“裁判”进行检查,尤其是对高级管理人员进行检查。检查只是控制质量过程的一种手段,检查本身不能创造质量,整改才是目的。凡是有条件整改的,一定要限时整改,并且到时复核。解决检查过程中出现的问题,遵循“四个不放过”原则:找不出原因不放过,没有整改措施不放过,整改不合格不放过,没有处理结果不放过。
学习训练机制:要把酒店变成一个学习型组织,采取团队学习方式。这种方式不同于学校以掌握知识为主的学习模式,重在把知识运用于实际工作,使之转化为可操作的解决问题的方法,产生实际效果。工作例会、讨论会、沟通会等等,都是在研究实际方法和效果。在研究中,要通过“深度汇谈”,互相启发,交流观点和经验,信息共享,取人之长,补己之短的学习,是最有效的学习。要求管理者既是指挥者,又是出色的教练、合格的培训师。要重视从基层培养人才,因为从基层培训起来的员工,是最适合自己使用的人。实践证明,在文化竞争的今天,“外来的和尚常常是念不好经”。
对员工的培训,实行全方位、全过程、层级培训的模式,职能培训和部门培训相结合,文化培训与业务知识培训相结合,让大家既懂得“服务之道”,又掌握“服务之术”。员工入职前要在培训部接受至少一周的岗前培训,培训内容包括:酒店概况、企业文化概论、酒店管理模式、服务技能知识、军训等。上岗后由部门负责对其进行业务知识培训,培训部负责对部门的培训实施过程和结果的双重控制并对培训效果进行监督检查。采取骨干员工每月学习笔记、外出考察学习、内部座谈交流的办法,提高中高层管理人员的工作流程设计能力、薪酬分配制度设计能力、经营分析与策划能力、写作能力、创新能力,在基层员工中培养出一批英语口语服务人才、一专多能的复合型技术人才。
3、以服务满意率为核心,做好服务创新工作 用优质服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一。新型的服务形式——精细化服务管理(相对粗放化服务而言),精细化服务是《细节决定成败》一书中提出的服务管理概念,总结出“做人、做事、做管理——细节决定成败”的观点,提示企业和社会各界,精细化服务管理时代已经到来。客户需要什么?微笑服务、文明服务、诚信服务等都体现了对人的尊重。不仅要关注客户,还要真诚地关心客户,唯有如此,才能赢得客户。
特色服务 训练服务人员在把握总服务标准的基础上,创造自己的、具个性特色的服务模式,在顾客心目中形成自己的特殊形象。作为酒店行业的从业人员,天天在讲“服务无止境”、“金钱有限,服务无限”等等,所有这些“无限”都体现在创新和细节。正是因为一些细节的创新服务,做到了客人心坎上,让客人感动,加快了酒店的发展。
超前服务 随时根据顾客的情况,预测顾客的下一部需求,并将服务的行动做在顾客提出要求之前。如:开酒的灵活性、送水果及买单的灵活性
应变服务 顾客的情况可能会随时而发生变化,管理者必须为顾客变化了的需求提供及时的服务,而不得责怪顾客。如:房间因朝向、设施、安全等问题的原因要求换房。
强化“顾客代表”的意识 要教育员工,每个人都是“顾客代表”。“顾客代表”就意味着和顾客保持亲近,了解顾客的内心需求,将自己溶入顾客,当好顾客的耳目和代言人。要站在顾客立场,替顾客想,帮顾客想,想顾客想,而且必须做到反应要快,行动要快。客人无论有什么需求有什么困难,只要被我们发现、听到、知道,立马就办。特别对于客人开口的需求,要千方百计予以满足。
情感服务 顾客是酒店的朋友,朋友之间是有感情的,服务不能仅仅是完成技术操作,而必须为顾客创造良好的心情而努力,建立良好的感情关系,真正把顾客变成饭店的朋友。创新体现真情,是赢得客人满意的关键。打动人心的,往往是服务中体现出的真情。客人来酒店消费一般都有受尊敬和享受的需要,同样是迎客,我们是满面微笑,亲切准确地问候,还是不冷不淡,例行公事式招呼;同样是服务,我们是急客人之所急,想客人之所想,还是对客人的需求熟视无睹、随便敷衍,客人的心理感受可能是天壤之别。随着时代的进步和社会的发展,客人对服务的要求越来越高,服务需求的变化越来越快,单纯的规范服务已经难以满足客人的需要,这就要求我们必须敏锐探知客人的服务要求及其变化,要求我们的服务必须因时而变、因人而异,必须在服务的细节上独具匠心,使客人感到我们的服务就是专为他量身定做的。在坚持标准和规范的基础上,在服务的细节上我们要大胆创新,以期使服务更好地满足客人的需要。
个性化服务 在服务中与顾客积极主动地沟通,为每一位顾客提供针对其个性的服务。树立“客人交办的事到我为止”的理念
4、对酒店外观形象、内部格调进行升级改造
酒店明年工作计划范文相关
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年末岁尾,做好个人年终工作总结和来年工作计划是对机关工作人员的一项基本要求。年终总结是对本年度工作的梳理和评价,而来年计划则是对下一年度工作的设想和打算。两者前后衔接,承上启下。本文是读文网小编为大家整理的年度工作总结与计划范文,仅供参考。
xx年,公司在建设集团的正确领导下,紧紧围绕公司生产经营发展目标,较好的完成各项工作。现将xx年主要工作情况及xx年工作安排汇报如下:
一、xx年主要工作情况回顾
公司坚持以“基础管理年”活动指导精神为统领,按照“夯实基础、激发活力、提升管理、稳定发展”的工作思路,全力开展各项工作,并取得显著成果。
(一)、加强设备安全管理工作,稳步提升安全管理水平
1、公司xx年截止到10月份,实现设备租赁收入5170万元,其中大型设备及机电类收入4097万元,联锁块收入1073万元。预计截止12月份实现设备租赁收入5600万元。
2、截止到10月份,完成大型机械调度10000余次,小型机具调度950余次,及时、高质量的满足各分公司对施工设备的需求;实现设备平均完好率96.37%,设备平均利用率32.79%;共组织设备检查616次,设备维修、保养336次。
3、组织公司内部大型机械的调遣及转场工作,其中包括行走式及建筑塔吊转场、小松650型挖掘机转场、150T履带吊转场、50T履带吊调拨至船务工程公司等大型机械的进场、转场及安装工作。组织对新进1台5016型建筑塔吊,1台WCB500型稳定土站、1台300KW发电机组的验收工作,目前稳定土站与发电机组已投入使用。
4、根据建设集团设备台账进行账物跟踪,对我公司新购、到期报废、调出设备及时更新,并实现台账的分类管理。逐步完善设备的运行资料档案,每台设备配备一套运行资料,真实、按时记录每台设备的日常运行状况,维修换件与保养记录。
(二)、不断强化安全质量管理,进一步增强竞争优势
1、安全管理方面
(1)、按照公司要求,在总结分析上年度安全、质量等总体形势和存在的薄弱环节的基础上,切合实际的组织制定和编制了年度安全、质量、教育培训、维护维修等各项年度工作计划及月度工作计划;组织制定并签订了公司与各科室年度安全、质量、环境目标责任书;组织完成了“三体系”内外审工作;组织完成了建设集团全年各月度的安全、质量检查考核工作;及时完成各类特种设备报检、复审、检验工作。
(2)、积极开展安全宣传活动。根据建设集团要求认真开展“百日安全无事故”、“现场综合整治”、“安全生产月”、“宣贯《事故防控手册》”、“开展消防交通安全整治”、“现场网格化治理活动”、“开展119消防周活动”等活动。在活动开展中,制定周密实施方案,大力营造活动氛围,提高员工的安全意识和参与意识。
(3)、认真组织开展《事故防控手册》的宣贯。不断完善公司应急管理体系,落实检查和隐患责任整改;落实高、危险作业的安全控制,突出重点的抓好塔吊拆除、安装和较大设备维修现场的安全管理;积极抓好“样板车间”的管理工作;重点抓好“四防”工作措施的落实。
2、质量管理方面
(1)、按照公司标准化管理标准,制定完善各项管理制度和工作程序,满足公司管理需要。围绕“推动转型升级,实现质量强港”活动主题,认真扎实开展“质量月”活动,组织开展质量管理标准集中宣贯等活动,进一步调动了员工参与质量管理、改进质量的积极性。
(2)、按季度对各单位进行服务满意度回访调查,从设备操作人员技能服务、操作人员遵章守纪、操作人员服务态度、设备调度服务、设备技术状况、设备维修及时性、其他服务七个方面进行回访。xx年服务满意度达94.3%,达到年度质量指标。由于各单位进行评价反馈,针对其中设备技术状况较差,部分设备老化现象严重进行重视和整改。
(三)、加强班组建设,全面提高员工综合素质
1、维修专业技术人员严把质量关。主动实施技改和“四新”的应用,搞好技术革新、修旧利废工作。二月份完成D85推土机引导轮国产化改造,单项节约成本二万五千多元;完成了推土机支重轮技术改造,单项节约成本近万元;发挥人员的创造性自行研制架管喷漆、打码自动上料机,项目已上报申请专利;自行研制油气分离自动排气装置,解决了其中几项技术疑难关键点,且装车测试成功。
2、先后组织机械作业人员和维修人员参加机电维修相关知识学习、安全生产月教育培训、最新行业标准《建筑施工升降设备设施检验标准》JGJ305-xx宣贯培训,全面提高作业人员操作技能。共派遣11名机械司机分别前往福建、南京、威海、烟台、济宁等工地作业,并在各自的岗位上较好的完成各项工作任务。
3、针对生产作业点多面广、人员分散的特点,充分利用“飞信”和下雨阴天、节假日等时间,开展员工技能培训、安全思想教育、“节前安全教育”、“加强道路交通与消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育,组织开展“四严四提”、“安全生产月”和“设备管理月”等活动,全面提高员工的思想综合素质和技术水平。
(四)、不断完善物资管理,进一步优化资源配置
1、建立完善合格供应商名录并加强对供应商的管理工作。
新的供应商目录提供了更广泛的采购厂家、更准确的供应商信息,能更好的满足日常物资及配件采购,为公司采购的及时性及产品质量的合格率提供了前提保证。同时,进一步完善供应商的管理,加强对供应商的评价,广泛听取各科室的意见,对供应商进行了公平、公正的评价。
2、做好废旧物资管理工作。在完善《物资管理规定》中进一步加强了对废旧物资的管理并区分了利旧物资与报废物资。对于废旧物资优先自行修复利用,不能利用的上缴建设集团物资设备部管理。对于经公司鉴定确认为报废物资的,我公司统一存放、专人看管并上报建设集团物资设备部统一处理。
(五)、不断强化综合管理,营造良好的活动氛围
1、充分调动青年集体创新创效潜能,发挥青年先锋军的力量。组织6名团员加入青年志愿者,并积极组织参加青年志愿者活动;组织员工积极参加日照港“千人万米”长跑比赛,并有一人获奖;一人在“安全在我心中”主题征文活动中荣获二等奖;一人在国际档案日活动征文答题中荣获一等奖;一人在“如何提高客户满意度”主题征文中荣获三等奖。共报送“阳光感动、辉煌十年”征文6篇, “三次创业”主题征文7篇,在xx年春联征集活动中共报送47幅春联。积极动员广大员工参加各项征文竞赛,丰富自身业余生活的同时也不断增强了大家的凝聚力和向心力,为以后更好的投入到各项工作中奠定了基础。
2、充分利用日照港报、日照日报等媒介,动员广大员工积极做好对外宣传工作,截止11月中旬已完成宣传报道市级12篇,集团级8篇;政务信息共发表5篇,均已完成建设集团全年任务指标。
二、xx年工作安排
xx年度我们的生产经营目标为实现产值5500万元,安全责任事故为零。
(一)、xx年经营计划主要有充分利用好现有设备,保证集团内部施工需的前提下,积极对外拓展业务,寻找新的利润增长点;创造差异化服务,提升企业竞争力;通过定额化管理、精细化管理细化内部成本核算。
(二)、xx年设备项目投资计划有拟购置6台50型轮式装载机、2台履带式液压挖掘机、1台砼连锁块生产线设备、1台WCB500型稳定土拌合站、1台20方多功能洒水车、1台17立方螺杆式空压机、1台破碎锤以及30台塔吊监控。
(三)、xx年设备技术改造方面主要有:继续在装载机、挖掘机、起重机械等大型设备上安装油耗仪及GPS定位系统;对磅房的监控系统进行升级,对称重过程、料车的卸料过程,进行更全面的监控和管理;在稳定土拌合站传送皮带加装急停装置,加强传送皮带在作业前预警、作业中的安全控制;对稳定土拌合站水泥罐顶部除尘进行改造,通过加装小罐的方式实现对粉尘污染的控制。
(四)、进一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育内容资料方面进行探讨提高,加强安全教育的效果,结合青年示范岗的创建踏实做好创建“平安车间”活动,力争把安全管理工作再提高一个台阶,为维修生产工作打好一个更坚实的安全保障。
(五)、设备维护保养方面,坚持贯彻“以养为主,养修结合”的工作方针,积极推行“以保为主”的设备管理指导思想。设备租赁科将设专人负责设备的维修保养监督工作,保证设备不失保漏保。
(六)、加强全员综合素质教育,加强员工机械设备操作、设备保养知识培训及各项安全教育,强化员工综合素质,提高员工操作及维护保养水平,确保每位员工安全作业、各机械设备安全生产。引导员工增强学技术学知识意识,为打造一个积极向上、团结奋进、技术精良的高素质维修队伍而努力。
年度工作总结与计划范文相关
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