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酒店管理不是一个简单的岗位。酒店管理全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。下面是读文网带来的酒店管理实习心得体会,希望大家喜欢。
以前我总想着自己把工作做到极致,坚持着付出极大的努力,通过自己来影响身边的人来一起努力,以此来带动整个团队。我是这么做了,我是很努力,可是结果我错了,我个人的努力不但影响不了身边的人,反而我身边的人会认为我在表现,认为我特殊,我或多或少受到了些排斥,因为我的“出众”。在最后的一段时间,与领班的交谈中,领班说过年终的优秀员工奖中我,可是经理说你太出众,反而与西餐厅的团队显得不融洽,我因此失去了这奖。我认为我的想法与思维顺序是对的,可是我的做法却存在问题,直到现在我都没想到答案,就是如果我当时怎么做会跟好一点,怎么做才是正确的,以后自己慢慢找吧,我想多听取老师同学的建议会找到的!等我开始带领一个团队时,有一个人跟我刚来时很像,自己的工作做得很好,可是缺乏团队精神,当我站在我现在这个角度时,我知道我需要他怎么去做,我也知道别人该怎样帮助他,就像我是新员工时一样。于是我想,每一个缺乏团队精神的人,只要他不放弃自己,团队不放弃他,他会慢慢体会到团队的真正意义,team work的思想会慢慢渗入他的思想,想想我不就是这样一点一点走来的吗?我感谢我的团队,我感谢我自己,假如说一年的实习,让我只学会了team work,这也就足够了。
关于梦想与现实,这是我们经理提醒我让我思考的问题,当然这个问题的答案没有那么容易就能自考出来的,直到现在我还在思考。我想这又是一个选择题,不是单纯的选择:A.梦想 B.现实的问题,我认为是要我选择梦想与现实在我的一生中所占的比例问题,这就是我一直在想的原因,不同的时期,不同的环境,这个比例都是会改变的,只要有所改变,就要有所思考。就像在理性与感性之间,不同时间与环境之中,我会做出不同的选择。有时我会选错,可得到的教训往往会成为我下次选择的参考,这也是一种财富吧!我自学中国古代哲学,利用中庸、大学、道、帮我找答案,中国“圆”与“和”的思想一直在潜移默化的影响时代的发展,这个先不说。在个人修养中,我也开始向这方面靠拢,我想关于梦想与现实,我在找其中的平衡,这是中庸;关于梦想与现实,我在找为保持其平衡我该做出改变的顺序,这是大学;关于梦想与现实,我在找保持平衡的方法,这是道。在实行的的时候,儒家的仁义礼智又会起到很大的作用。其实在做好的服务中,中国的哲学也会融入其中,尤其是中庸的思想。这算是我实习的额外收获吧!我要感谢我建议我涉猎中国古哲学的大舅,感谢我的经理,感谢我在国家图书馆的时光。
我想开始与结束的话题,说得有些牵强。什么是真正意义的开始,什么又是真正意义的结束呢?是从到酒店的那天开始,走的那天结束?我想这未必太简单了一点。一年中会经历很多开始,开始菜台工作、开始吧台工作、开始送餐工作、开始负责人工作,之所有的开始都伴随着结束。说了这么多,我的意思就是想说,没有绝对的开始,没有绝对的结束,这就是关于开始与结束的话题牵强的原因吧。开始,我是新员工,慢慢的我是老员工,再后来我是负责人,早后来我走了。要说开始与结束,这便是我最简单的开始与结束。我的实习之旅是结束了,可是我觉得我的旅程才刚开始,实习让我发现了太多的新东西,让我对酒店的很多理念有了新的了解,兴趣告诉我,我刚开始,我刚启程。从满腔热血开始,从满腔热血结束,还有比这个更好的旅程吗?
在实习报告的最后,把我实习的所有总结成一句话:一开始我就爱上了酒店文化,现在我依然爱,并且爱得更深沉!
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经过酒店相关的培训学习,收益匪浅,为此谈谈我的心得体会。本文是酒店销售个人培训的心得,欢迎阅读。
酒店销售个人培训心得体会一:
有幸参加了一周的销售培训,虽然很辛苦,但是却真的有几点收获,总结起来就是相信自己、赞美别人这八个字,具体有以下几点体会。
一、赞美的需要、力量和成效
每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视,所以赞美是打动别人最好的武器,通过不断的练习,我深切的体会到赞美的威力,赞美客户,赞美客户身边的人,能让销售人员得到客户的认可,赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美,达到很好的效果,赞美为家庭辛苦忙碌的家人,赞美时刻关心你的父母,赞美充满希望的孩子,赞美为你工作的员工,赞美给你工作的领导,让赞美之词围绕心中,也许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开始每个人都要学会赞美,真心的赞美别人,不会让自己付出一点成本,就能收获一生的温暖。
二、不同性格的人有不同的表现,需要不同的接触方式
把人的性格形象的用四种动物来比喻:老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊,约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人,说话要响亮,语调要简洁,充满自信和崇拜,以快、准、短为主要特点;约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人,时间要先适当,说话要慢,语调要温,要感性,要善于倾听;约见随和型的无尾熊性格的人,说话语速要慢,声音要轻,留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高;而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节,不能急,只能慢慢的,通过长时间的努力才能让他认可你,相信你。
三、销售的本质不是商品,销的是自己,售的是观念
在销售的过程中,传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式,而是观念,是销售者本身的专业和态度,从这点出发就要求销售人员,不但要熟悉商品的特性,而是要用心去销售,特别是对服务行业的人来说,服务是一种有形+无形的组合体,特别需要用心,只有认真、细致的销售人员,才有可能维护客户,不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的过程,而是连续的维护和服务的过程。
心情决定行为,行为决定效果,在销售的过程中,始终相信自己的能力,将自己对产品的认识和态度传递给购买者,变被动的购买为主动的需求,这样才会有长久的客源和长久的利益。
四、专业的异议处理方法——太极沟通法则
不管什么样的销售都会遇到拒绝的人,怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢?用太极沟通法则,重复对方的活+认同语(您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的)+赞美+用正面论点回复+跟进,通过练习,我们体会到这种方法的魅力。
通过前段时间的员工培训学习,我感觉收益良多。作为中韩的一位老员工,我非常高兴能有这样的学习机会,我把这种学习机会当作单位能够给予我们的最好的福利来享受,愉快地接受并珍惜拥有。
既然是企业的一员,我们都想做个优秀的员工,得到领导和同事的认同与赏识,实现自我价值。但是,怎样才能做一个优秀的员工呢?通过学习,我明白了许多道理。
首先,做一个优秀的员工,一定要忠诚,有高度的责任心,把完成好自己的工作当作自己义不容辞的责任,并且乐于承担更多的责任。只有把工作当作一份属于自己的事业,认真地对待它,我们才能把工作完成得更好。
其次,做一个优秀的员工,应该具备良好的工作态度。一位名人说过,世上没有鄙微的工作,只有鄙微的态度。而工作态度完全取决有于自己。在工作中,充满热情,讲究原则,注重细节,追求完美,我们就会在不知不觉中进步许多。
与此同时,作为一个优秀的员工,还应该具有不折不扣的执行能力和较强的团队意识。西方人曾评价中国人“一个人是龙,一群人是虫”,这就是在耻笑我们不善于通力协作。个人有能力固然好,然而,个人的力量毕竟是有限的,不可能一个人做好所有的事情,只有大家齐心合力,才有可能把事业逐步推向顶峰。
以上这些道理都比较浅显易懂。我认为,在本次学习中,最发人深省的一句话是“做事先做人”。细细品来,这句话说得真是太好了!它的内涵如此博大,几乎可以涵盖一切,从而成为我们每个人都必须认真修习的重要课题。
如果我们想成为优秀的员工,想成就一番事业,就要先学习做人。做什么样的人?怎么样做人?——这对于一个人的人生、事业都产生着决定性的影响。要做优秀的员工,我们应该怎样做人?——我以为,我们应该做到以下几点:
一, 做个有目标,有志向的人。
毛泽东曾说过:“自信人生二百年,会当击水三千里”。这是大鹏展翅的雄心壮志呀!不想当元帅的士兵不是好士兵,没有目标没有志向的人,大概只能终生碌碌无为了。做优秀员工,一定要有人生的志向和奋斗目标,有了志向,才有做人的气魄和胆略;有了目标,才能不断激励自己,超越自我,不断创造新的业绩。所以,做人需要问问你的志向在那里,要问问你有没有信心。
二,做个善良的人。
“人之初,性本善”。善良是人性光辉中最温暖、最美丽、最让人感动的一缕。善良是和谐、美好之道,心中充满慈悲、善良,才能感动、温暖人间。没有善良,就不可能有内心的平和,就不可能有世界的祥和与美好。所谓善良,无非就是拥有一颗大爱心、同情心,不害人、不吭人、不骗人。有了善良的品性,就有真心爱父母、爱他人、爱自然的基础和可能。一个善良的人,就象一盏明灯,既照亮了周遭的人,也温暖了自己,善良无须灌输和强迫,只会相互感染和传播。所以,做人不一定要顶天立地,轰轰烈烈,但一定要善良真诚。善良的品质,使你更容易和人沟通,更容易得到别人的认可和帮助,也更容易走向优秀,走向成功。
三、做个有教养的人。
中国是一个非常讲究修身养性、崇尚道德的民族。五千年来,无论世事如何变化,勤俭、忠义、谦让、孝顺都是亘古不衰的美德。智者说:小事业的成功靠机遇,中事业的成功靠能力,大事业的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人,往往都是德行高尚的人。所谓教养,就是应该知深浅、明尊卑、懂高低,识轻重,应该是讲规矩、守道义。有教养的人在自己独处时,超脱自然,会管好自己的心,在与人相处的时候则为他人着想,与人为善,淡然从容,管好自己的口。方正做人,圆通做事,宁静致远。自我反思,则事事放心、顺心。所以,做人若能做得有教养,工作中又怎能不优秀呢?
四,做个智慧、谨慎的人。
有知识不等于有智慧,知识积存得再多,若没有智慧加以应用,知识也就失掉了价值。智慧是头脑的智能,是一种洞察力和判断力。知道你在做什么事,知道能把什么事做成什么样,这就是智慧。只有方向,而没有智慧,方向本身就成了没有意义的。技能加智慧,你会更强大。
如果说“智”在于治大,那么,“慎”则在于畏小。一次深思熟虑,胜过百次草率行动。谨慎是“不糊涂”的基础。一个处事谨慎的人,必然是头脑清醒的人,必然在大是大非面前不糊涂。人生在世,有招来祸患的言语,有招来耻辱的行为,要接近成功,当然要格外谨慎。低调做人,虚心做事。远虑在先,就能近处无危。谦虚谨慎,则事易成。谨慎还是远离危险,确保安全的良方。所以,做人需要智慧,也需要谨慎。
五,做个宽容、正直的人。
海纳百川,有容乃大。做人做事,心胸不可太狭隘。尺有所短,寸有所长,金无足赤,人无完人,赏识别人的优点,包容别人的不足,靠的是有爱人之心,有容人之量。善待别人,等于就是善待自己,无论生活受到怎样的伤害,不必忿忿不平、耿耿于怀、怀恨在心。要学会忘记,忘记是对自己的最好保护;要学会感恩,感谢生活给你磨砺自己的机会。心灵若能充满阳光,生活自然灿烂无比。
做人还需要正直。做人要正派,做事要堂堂正正,公公正正,这是我们的立身之本。品行端正,做人才有底气,做事才会硬气,“心底无私天地宽,表里如一襟怀广”——襟怀坦荡,光明磊落,就会赢得他人的信赖与尊敬。所以,做人要宽容正直。
以上几点,并不足以完全注解“做事先做人”这样精辟的人生哲理,只不过是我个人的一些粗浅认识罢了。我和各位同事一样,也想做个优秀的公司员工,希望通过和大家一起不断地努力,把我们中韩大酒店管理得越来越好,铸造出属于我们中韩的新的成功与辉煌!
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作为一名酒店实习人员,要认真做好每一个细节工作,提高自己处理问题的能力。下面是读文网带来的酒店实践心得体会范文,希望可以帮到大家。
一、社会实践目的:
2015年寒假到来了,这个作为我大学里第一个长假的寒假,为了不让我的寒假就这样无所事事的度过,于是早在期末考还未结束之前就计划要出去打工,以此来让我的寒假生活更加丰富多彩,更加与众不同。我想,现在的打工是对我们来说是一种磨练。它能让我们提前体会社会上的一些事物,让自己匮乏的人生经历更加丰富,让自己以后能更快更好地适应这个社会。在学校里,我们学的都是理论知识,真正用到的却不多。理论加社会实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生布置这样一个作业,社会给我们提供一个社会社会实践的平台。所以,有这样一个锻炼自己的机会真是很难得的。由于我们药学专业所从事的工作一般不会招收我们这样的短期工,所以这次工作虽然与我们所学专业没有太多相关关系,却一样让我学到了很多东西。
二、社会实践内容:
我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。酒店的老板娘我认识,平常都叫她阿姨。人很和善。社会实践的主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。先说说我在那里的工作情况吧:第一天进去做事时感觉很奇怪,因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店,这次的身份却是一个服务生。呵呵,第一个感觉就是首先要把心态调整好。每天8点半上班,一直到晚上9点半。刚进来什么也不懂,阿姨就叫了一个老生来教我们。第一天只是试工,大家都在努力的学习,虽然说有点累,但我们每个同学都很积极、很投入,都感到很乐意,因为这毕竟是我们本次社会社会实践的第一步嘛。所以在那一天的时间里,虽然说有一点点累,但我们却都觉得挺充实的 。我们每天需要做的工作就是在客人来之前把房间弄干净,客人吃饭的时候,男生负责端菜,而我们女生就负责上菜报菜名,帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的,就是每次客人吃饭的时候,你必须站在外面等候,一天下来腿跟腰都很痛,刚开始的时候真的有点受不了。平常在酒店吃的时候不觉得,来工作了才发现酒店的工作还真不是盖的,每个细节都要弄好。虽然说顾客就是上帝,但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔,要么就是素质不是很高。记得有一次,老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的,叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。
我刚开始一挺就觉得挺别扭的,乡下人又怎么了,怎么可以这样瞧不起人家呢?但是我到了那个房间,我刚给他们倒好茶,就那么一转身的功夫,桌上所有的毛巾都不见了,都到他们的口袋里去了。做为酒店也不好说什么。所以服务生的工作看似简单,但操作起来还是挺麻烦的。因为这个原因,刚开始工作的时候感到有一点紧张,但越是紧张我就越必须鼓起勇气,因此慢慢的我就习惯了。后来证明,我还是很幸运的,几天后老师就说我们已经做得不错了,可以自己招呼客人了呢。从客人进到酒店,到客人拍拍肚皮走出酒店,能让客人脸上一直挂着满意的笑容,老板娘还一度夸我们大学生做起工作来就是不一样呢。这份工作给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。
三、社会实践结果:
就这样,我顺利地完成了一个月的打工,还拿到了靠自己的双手得到的第一份薪水。在社会实践过程中,我也发现了自身存在的一些问题:
第一,本人的人际交往的能力还欠佳,这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
第二,缺乏社会经验,在为人处事方面尚还不太成熟,处理事物的态度和方法往往有时不得当。
虽然在社会实践中存在着一些问题,但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会社会实践有着不畏困难的精神,敢于社会实践,对工作充满热情,细心真诚。
通过参加社会社会实践,我认识到,在生活中吸取周围人的经验和阅历,掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点,取长补短,总结经验,吸取教训,使自己对将来充满信心,也为以后真正融入社会奠定坚实的基础也想到了一些解决上述问题的方法及策略如下:
第一,在同一个地方的时间有点太长,社会社会实践不完全等于上班工作,所以不应该总在一个地方,时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下社会实践岗位。
第二,因为我是学药学专业的,不太懂这方面的专业理论,也不知道自己的建议到底对不对,但还是觉得如果想要建立良好的社会经济秩序,一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质,努力达到“双赢”。
最后,很高兴能有这个社会实践的机会,虽然只是短短的一个月,但我觉得挺充实的,至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会社会实践,磨练自己的同时让自己认识得更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索,为自己的未来打好基础,在学校学会更多的书面专业知识,在社会实践中好好利用知识进行运作。真希望以后能再有这样的机会,也希望我们学校以后能有更多的同学有机会去参加这样的社会社会实践吧。
四、社会实践总结或体会:
我以“增加社会经验,提高社会实践能力”为宗旨,利用假期参加这次有意义的社会社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会社会实践中检验自我。这次的社会社会实践收获不少。现在举例如下:
一,在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的社会实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前社会实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二,在社会社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯,但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
三,在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小,自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
四,在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
此次社会社会实践,真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白,真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识,但绝对不能没有社会交际的经验和能力,这也是我此次社会实践体会最深的一份心得。社会实践活动的成功,为我们下一次社会实践做了较好的铺垫,打下了坚定的基础。
这些日子,我们说过,我们也努力过,因此在这段日子里,我们感到无悔,更感到骄傲。
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通过酒店销售培训学习,学习到很多销售的知识,为今后的工作有更好的基础,为此谈谈本次培训的心得体会。
个人酒店销售培训心得体会一:
有幸参加了一周的销售培训,虽然很辛苦,但是却真的有几点收获,总结起来就是相信自己、赞美别人这八个字,具体有以下几点体会。
一、赞美的需要、力量和成效
每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视,所以赞美是打动别人最好的武器,通过不断的练习,我深切的体会到赞美的威力,赞美客户,赞美客户身边的人,能让销售人员得到客户的认可,赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美,达到很好的效果,赞美为家庭辛苦忙碌的家人,赞美时刻关心你的父母,赞美充满希望的孩子,赞美为你工作的员工,赞美给你工作的领导,让赞美之词围绕心中,也许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开始每个人都要学会赞美,真心的赞美别人,不会让自己付出一点成本,就能收获一生的温暖。
二、销售的本质不是商品,销的是自己,售的是观念
在销售的过程中,传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式,而是观念,是销售者本身的专业和态度,从这点出发就要求销售人员,不但要熟悉商品的特性,而是要用心去销售,特别是对服务行业的人来说,服务是一种有形+无形的组合体,特别需要用心,只有认真、细致的销售人员,才有可能维护客户,不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的过程,而是连续的维护和服务的过程。
心情决定行为,行为决定效果,在销售的过程中,始终相信自己的能力,将自己对产品的认识和态度传递给购买者,变被动的购买为主动的需求,这样才会有长久的客源和长久的利益。
三、不同性格的人有不同的表现,需要不同的接触方式
把人的性格形象的用四种动物来比喻:老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊,约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人,说话要响亮,语调要简洁,充满自信和崇拜,以快、准、短为主要特点;约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人,时间要先适当,说话要慢,语调要温,要感性,要善于倾听;约见随和型的无尾熊性格的人,说话语速要慢,声音要轻,留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高;而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节,不能急,只能慢慢的,通过长时间的努力才能让他认可你,相信你。
四、专业的异议处理方法——太极沟通法则
不管什么样的销售都会遇到拒绝的人,怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢?用太极沟通法则,重复对方的活+认同语(您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的)+赞美+用正面论点回复+跟进,通过练习,我们体会到这种方法的魅力。
个人酒店销售培训心得体会二:
此次酒店销售培训学习的主要内容为三个地方:
酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的:
第一阶段为4P的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
一、学习内容概述:
此次学习的主要内容为三个地方:
酒店营销
模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、
酒店营销
模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的:
第一阶段为4P的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时,其结果就是整体营销,其意思就是强调各种要素之间的关联性,规定他们成为统一的有机体,4C是强化以消费者规定为中心的营销组合。
第三阶段为4S的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4S的营销战略强调从消费者规定出发,建立“消费者占有”的营销方向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
2、营销观念创新:它分为九个地方内容:4R营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。
酒店营销
到此又上了一个台阶,强调顾客——人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目标。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,“量化”标准,贵在“坚持”,找到差距,体现自己的特色,要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的销售培训内容,浅谈本人几点想法:
以人为本包含员工和客人;客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个地方来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵循酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
个人酒店销售培训心得体会三:
进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性,一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。
要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油,指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重,互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财,不欺骗客人,礼貌周到。这样在服务时,才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养,生意才能更好,才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会,这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲,无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好,那么就要理解服务的重要性。要好好的学习,不辜负领导对我们的期望,让我们做到最好。让酒店越来越好,更上一层楼。
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乡村振兴个人心得体会范文10篇
乡村振兴个人心得体会范文应该怎么写呢?心中有不少心得体会时,可以记录在心得体会中,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。下面是小编整理的乡村振兴个人心得体会范文,希望能够帮助到大家。
脱贫攻坚取得重大胜利,为实施乡村振兴战略补齐了短板弱项,积累了许多有益经验和做法。目前,一定要抓好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,加力开启全面建设社会主义现代化国家新征程。
要在政策导向上做好衔接。一方面,巩固好脱贫攻坚成果,落实“四个不摘”要求,保持现有帮扶政策总体稳定,健全防止返贫动态监测和精准帮扶机制,推动特色产业发展壮大,做好易地扶贫搬迁后续帮扶工作。另一方面,要按照全面推进乡村振兴的要求,统筹推进乡村规划工作,因地制宜研究制定支持产业发展、就业创业、村庄基础设施建设和农村公共服务提供等的政策,扎实开展乡村建设行动。
要在产业规划上做好衔接。要着眼于实现乡村产业振兴,强化传统农业向现代农业转型升级,推动农村一二三产业融合发展,增强乡村产业聚合力。要优化乡村产业空间结构,强化县域统筹,推进镇域产业聚集,促进镇村联动发展。要因地制宜发展特色产业,激发广大农民积极性、主动性、创造性,夯实乡村振兴的产业基础。
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读窗边的小豆豆个人心得体会范文(最新12篇)
《窗边的小豆豆》是一部温暖人心的作品,小豆豆的故事中,我深深感受到了善良的力量。它让我们看到了善良的力量和教育的可能性。以下是小编收集的关于》读后感500字的相关内容,供大家参考!
这本书是妈妈去年给我买的,里面有很多我不认识的字,所以每天妈妈陪我一起读。我和妈妈读这本《窗边小豆豆》时候,有时小豆豆伤心,我也陪她伤心,她高兴的时候,我和妈妈也一起高兴。
书中小豆豆是一个非常淘气、多动、可爱而又善良的小姑娘,她每天对好多的事情都充满好奇心,经常做一些让大人不能理解的事情,因为这些被学校退学,后来进了一所叫“巴学园”的学校,那里有很多的大树和电车教室,还认识了小林宗作校长和其他的老师和同学。
小林校长是一位有耐心、爱心和能够理解孩子心理的校长,曾经听小豆豆三四个小时奇奇怪怪的叙说,并且耐心的听着小豆豆说。还有他让学生穿最旧的衣服来上学,目的是为了让同学们毫无顾及的去玩,还陪同学们在学校的礼堂搭帐蓬,体验野外生活。还有一次小豆豆最喜欢的钱包掉进厕所里,她居然一勺一勺地把池子里的东西舀出来,面前堆的像小山一样,当小林校长看到这些没有批评她,反而像朋友一样说:弄完以后要把这些放回去啊。
因为小林校长的宽容、耐心和理解影响着小豆豆,让她从一个调皮淘气的孩子变成一个有爱心、乐观、积极和真诚的好孩子。
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教师培训个人心得体会范文(精选10篇)
教师培训讲座是一种专门为提升教师的专业技能和沟通技巧而设计的培训活动,旨在帮助教师更好地理解学生的需求、感受、兴趣和学习方式,以更好地支持其学生。以下是小编为大家收集的关于教师培训个人心得体会的相关内容,供大家参考!
初为人师的我,有幸参加此次骨干教师高级研修班,为期五天的培训,收获颇多,受益匪浅。培训期间,多功能会议厅里掌声欢笑声此起彼伏,尽管屋外已是寒冷冬日,会议厅里仍是暖意洋洋。
最震撼的是六旬老人周红五的讲座。他侃侃而谈,会场所有的人凝神倾听,忽而掌声爆发,忽而笑声迭起,忽而惊疑喝彩。站在讲台上的周红五,意气风发,大有谈笑之间,指点江山之气势。忽而,捂嘴而乐,做小人状;忽而满脸忧愁,做祈求态;忽而手舞足蹈有癫疯形。有时,假装痛哭流涕,有时扮演大义凛然,有时夸张喜形于色。变化莫测的肢体语言,配合着丰富多腔的声调,再加上各式各样的真实案例。听众,有时笑得前俯后仰,有时惊得目瞪口呆,有时悲得难以抑制。笑过之后,又不得不深思,心灵,是多么脆弱,班级管理的知识,是多么重要。无疑,周五红是一位高明的指挥者,他利用满腹的才华,浑身的幽默,丰富的阅历为我们营造了一场丰盛的精神大餐。枯燥的班级管理知识,在他语言的包装之下,有着抨击心灵的力量,有着转变人生的睿智,有着轻松愉快的幽默。他把演说与个人的灵魂合为一体。对事业的满腔热爱,对专业的不懈追求,铸成了他演说的境界,力量,震撼,直指人心。博学的知识,是坚持看各类书籍得来的,他看的书及其广泛,至今坚持每晚阅读三个小时,周红五说:“专家不过是比你多读了几本书罢了。”
本次学习内容丰富、实用性强。回首短暂时间的培训,在思想上受到很大的震动,既有观念上的`洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有教学技艺的增长,更有教育观念上的更新。除了收获许多开放、前沿、专业的教育理念之外,更让我敬佩、感动地是每一位教育专家的敬业态度,细致耐心,富有激情,饱含智慧。今后教学中、生活中我们应真心、耐心对待我们的学生。
作为新时代的教师,我们应积极主动吸取新理念、新方法,再将它们与我们的教学实际相结合,培养全面发展的学生,同时我们也是特岗教师,面对的大多是来自特殊家庭的孩子们,有些家境贫寒,有些父母不在身边,他们更需要我们的关爱,更需要知识去改变他们的命运。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,这几天的学习,让我深深体会到教书育人,是一项任重道远的使命,学无止境,我也将一步一个脚印,虚心学习,继续前行。
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讲话个人心得体会(稿件10篇)
写心得可以很好地总结经验教训,避免再犯同样的错误,同时也可以借鉴别人的经验教训,让自己更好地成长。什么样的讲话个人心得体会才算是优秀的呢?这里整理一些讲话个人心得体会,方便大家学习。
最近我参加了一次公开演讲课程,让我对讲话技巧有了更深入的了解。这次课程的目的在于帮助我们提高公共演讲能力,更好地传达我们的观点和信息。
在课程中,我学到了如何准备演讲内容,包括确定主题、收集资料、组织思路以及设计演讲风格。此外,我还学到了如何在演讲中运用有效的沟通技巧,如声音控制、肢体语言和互动交流。这些技巧不仅能帮助我们成为一名更好的演讲者,还能提高我们的影响力。
参加这次课程,让我深感受益。我对讲话技巧有了更深的理解,也意识到了自己在这些方面的不足。在学习的过程中,我不仅学到了如何准备演讲,还学到了如何更好地传达信息。我深刻体会到,一个成功的演讲者需要在准备、表达方式和沟通技巧等方面下功夫。
通过这次课程,我认识到讲话技巧的重要性,它能帮助我们在工作中更有效地传达信息,提高我们的影响力。同时,我也意识到了自己在这些方面的不足,需要不断地学习和提高。未来,我将运用所学的讲话技巧,更好地准备和组织自己的演讲,提高自己的表达能力,为工作和生活中更好地发挥自己的影响力。
总之,这次公开演讲课程让我受益匪浅。通过学习和实践,我相信我能成为一名更优秀的演讲者,更好地传达自己的观点和信息。
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燃气个人心得体会(内容格式10篇)
写心得要注重细节,尽可能将所学知识和技能进行深入剖析和思考,以便更好地理解和掌握。想知道如何写出优秀的燃气个人心得体会吗?这里为大家分享燃气个人心得体会,快来学习吧!
燃气工作感悟和心得可以按照以下格式进行撰写:
1.引言:介绍自己的燃气工作经验,以及在这个工作中所面临的挑战和机遇。
2.工作感悟:回顾自己在燃气工作中的经历,阐述自己对燃气工作的认识和感悟,包括如何更好地完成工作任务、如何提高工作效率等方面。
3.技能提升:总结自己在燃气工作中的学习和成长,包括技能的提升和知识的积累等方面。
4.团队协作:分享自己在团队协作中的经验和感悟,包括如何与同事沟通和协作、如何处理团队矛盾等方面。
5.未来展望:总结自己在燃气工作中的经验和感悟,并展望未来的职业发展方向和目标。
在撰写心得时,应该注重真实性和可读性,尽可能用生动的例子和具体的感受来支持自己的观点。同时,应该注重结构和逻辑的清晰,让读者能够清晰地理解自己的观点和感悟。
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一带一路个人心得体会600字以上模板10篇
一带一路个人心得体会600字以上如何写?我们得到了一些心得体会以后,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样能够培养人思考的习惯。下面小编就跟大家聊聊关于一带一路个人心得体会600字以上,希望能帮助到大家。
我想,了解“一带一路”;我想,重走“一带一路”沿线各国,欣赏异城风情;我想,带着建盏,带着“中国造”,做“一带一路”的文化使者。 ——题记
“一带一路”这几个字眼,总是钻进我的耳朵。于是,我跑去问爸爸“一带一路”是什么?爸爸说,“一带一路”是丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的简称,我们去年旅游经过的西安是古代丝绸之路的起点,敦煌都在这条路上。
周末,我观看了《丝绸之路经济带》纪录片,对着地球仪,从西安到甘肃、新疆、中亚、终点到欧洲,找到了这条线路。原来,丝绸之路有五千年的历史了,是沿线各国相互贸易的通道。几千年来“丝绸之路”上的文明,能传承下来,就是通过贸易。早期,汉朝张骞出使西域,我们拿丝绸换汗血宝马。后来,商人们把中国的丝绸卖给沿线各国的人,让他们穿上漂亮的衣服,同时也带回了奇珍异宝、小麦、葡萄酒。咱们闻名世界的四大发明——造纸术、印刷术、指南针、火药,就是通过这条路传到世界各地的,所以,这条贸易之路也是文明之路。
时代在变化,如今我们帮他们修建高铁、机场,把各国连起来,交通方便了,我们获得我们需要的石油和矿产资源,他们也可以买到我们生产的汽车、飞机,大家互通有无,共享成果。
我想,不久的将来 “沿线各国”用中国高铁连起来,就像一家人一样。我想,“沿线各国”的人们都使用汉语,喜欢旅游的我,交流就没有阻碍了。我想,到“沿线各国”去看看,了解他们的习俗,和各国小朋友一起学习交流。我想,把家乡的建盏和瓜州的水果,带给“沿线各国”的小朋友们。
我想,“一带一路”不是独奏曲,是大合唱;不是单人舞,是集体舞。在“一带一路”建设中,无论是中国还是沿线的人民,均是受益者。
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大学的个人心得体会(精选10篇)
心得可以分享人们在学习过程中的经验和教训,为他人提供参考和借鉴。大学的个人心得体会规范是怎样的?下面给大家整理了一些大学的个人心得体会,供大家参考。
三下乡结束了,我们带走了九天九夜的回忆离开了白沙小学,这个我们都曾经向往的地方。出发前,我们忙忙碌碌地准备了一大堆东西:、活动宣传资料、晚会节目······一边是忙碌的准备,一边却是无限的期待,想象我们近十天的“三下乡”实践活动会是怎么个样子,白沙村风土人情会是怎么样的,小朋友们会是怎么样的······在来到这里之前,看到队长来踩点时照的照片时,一个感觉就是学校很破烂,对于照片里的小朋友没有什么概念,可是,经过了和小朋友们近十天的交往再来看这些照片,唯一能够吸引我眼球的只会是小朋友们带着笑容的脸孔,看到每一张脸,就会回忆起他的名字,他的性格,我和他所发生的事,乐在其中。九天的时间对于漫漫人生来说十分短暂,可是,这能留给我的回忆却是十分多姿多彩。
在白沙小学的每一天,都是那么地有规律,但又是那么地惊喜不断,每一天都有有趣的事情发生,开学典礼,趣味运动会,寻宝游戏······每天晚上都要开会,排练节目,再加上洗澡洗衣服等个人事情,我们都到很晚才睡觉,但我一大早便要起床,开始我们的新一天,上课,买菜做饭,休息,开会,排练······
可能是那么近十天的时间不至于让我们造成有日复一日的枯燥感吧,这样也挺不错的,给我们留下了的是无限的怀念而不是厌烦,是期待我们离开的日子不要那么快来而不是等待着离开的日子。
除了小朋友,我们还认识了三个好朋友。文锦、文鑫、伯乐,他们都是已经从白沙小学毕业的,但还是回来听我们讲课,由于年纪的原因吧,我们在几天内就和他们成为好朋友,无论是去做“食品安全与卫生宣传”,还是搞“告别晚会”,他们都尽心尽力地帮助我们,我们一起冒雨收拾东西,一起吃饭,一起玩,他们还给我们当向导。如果没有他们的帮忙,我们根本不可能如此顺利地在一个人生地不熟的地方做这么些事。认识他们是我这次活动最大的收获,相信我和他们这几天结起来的情谊不会是只是维持那么的几天,愿我们的友谊长存。
来到白沙小学,是多么的一件让我们兴奋的事情,可是,老天爷却是在特意的让我们失望。我们在白沙村呆了的近十天,几乎是天天在傍晚放学时,就是我们结束了一天忙碌的教学任务正准备开始活动活动时下起雨来。白沙村的男孩子都是十分热爱篮球,而且村里就有一个正规的篮球场,可就是每一天的“及时雨”让我们没能和村民们打上一场正式的球,又一次我们的球赛才刚开始没多久又是下起雨来,像是存心给我们找茬。可我们却打了一场不是很正式但却十分有趣的球:雨中篮球。我们全部都光着脚,不管雨怎么下,地怎么湿,我们都全心全意地投入到篮球赛中。由于地滑,还有几名队员不小心摔倒了,还好是没什么大问题,这为我们这场篮球赛增加了几分乐趣。最后由于体力跟不上,我们还是败给了白沙村民,不愧是热爱篮球的村庄。
在我们要离开的前一天晚上,我班上的同学文保打电话来说问我们什么时候走,说是要来送送我们,我说早上六点,并叫他不用来送了,实在太早了。他却坚持要,我也没怎么理他,因为他打电话来我知道他有心想送我们,可是他毕竟是小孩子,明天能不能来还是未知数。可是,第二天早上,当我在收拾东西时,向大门望去,却是看到了他,还有佰源和文乐,这三个最顽皮的学生,曾经被队长赶出课堂的家伙,竟然真的那么早来送我们。顿时我们都好感动。
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旅游个人心得体会简短(精品10篇)
心得需要结合自己的实际情况,写出自己的学习经历、收获和感悟,反思自己的不足之处。下面给大家整理一些旅游个人心得体会简短,方便大家学习怎么写旅游个人心得体会简短。
(一)、当前社会旅游就业的基本诉求
在这短短两个月的实习工作中,我体会到在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力。当然,一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好,混出名堂,那就要取决于你的EQ,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。
(二)、自身需要加强的能力素质
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。
这次实习工作,我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以,必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,手高眼低,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往很难找好到工作。所以,在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利,受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。
所以我认为作为一名大学生,我们必须切实将自己的综合素质提高,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系,建立好人际网络,也是必不可少的,这样才有利于你今后的工作。机会是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。
总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作,进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
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毕业个人心得体会300字(通用2篇)
毕业个人心得体会300字要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的毕业个人心得体会300字样本能让你事半功倍,下面分享毕业个人心得体会300字供你选择借鉴。
我怀着对教育事业的追求和理想,以一个实习生的身份,我有幸到汕头第二中学进行了教学实践。能够进入这样的学校进行教学实践是我们期盼已久的。实践的主要目的是,走进课堂,进行教学探讨,提高自身的教学综合能力,促进自身专业成长。
在二中实习的这段时间,我收获颇多。这一周,我通过听课,批改作业还有指导老师的提点,我对于学生有了一个初步的了解,在试讲的时候,我认识到了良好的教态和课前充分备课的重要作用,老师能否发挥自如,能否和学生们进行有效的互动,都有赖于这些方面的知识。让我对老师这一职业有了更深的理解。认识了很多人,也做了很多的事。
我很开心能有这么一次机会来二中实习,让我认识了那么多老师、学生。感谢汕头二中给我那么一次机会,让我认识那么多人。
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教育家精神教师心得体会个人总结700字模板10篇
教育家精神教师心得体会个人总结700字怎样写?当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。下面小编就跟大家聊聊关于教育家精神教师心得体会个人总结700字,希望能帮助到大家。
近来关于教育话题多了起来,从北大校长推荐制到新任教育部部长的一系列即将开始实行的举措,整个社会都在关注着我国教育事业的发展方向。教育历来是国家综合实力提高的根本,只有教育发展了社会才能更好的发展,只有教育发展了我们的宏伟蓝图才能实现,同样教育事业的很多方面也是社会热中于讨论的话题,社会讨论教育也正是体现了民众期盼接受优质教育、营造良好教育环境的心愿。教育是个大课题,涉及的方方面面很多,也需要长时间的逐步发展,关于大的领域我没有资质去论述,但对师德有自己的认识。
虽然自己是一名年轻老师,甚至还表现着几分学生时候的稚气,可我认为师德是我们投身教育事业时就应具备,并在实际工作中不断的完善。对于师德我的理解是教师应有的道德,在整个教育活动中体现出来的自身的道德素质。对于学生来讲老师就是他们人生的领航员,是人类灵魂的塑造者,老师不仅传授知识,他们在教学活动中表现出来的道德素质,日常的行为规范影响着学生的成长,具有良好师德的老师肯定能培养出更优秀的学生。
前两天新闻曾报道有位高中生自杀,在他的遗书中书写了自己对师德败坏无法忍受的痛苦,我曾经还听说某高校的一名教师,而且是“两课”教师,用是不是给自己送钱来决定学生期末考试能否及格,甚至引导学生给自己送礼。类似的实例很多…,多的曾经的潜规则已经成为了今天明目张胆的师德败坏。我很难想象这样的老师站在讲台上面对学生讲课时会是什么感受,难道还能理直气壮地教导学生如何如何…,当然这样的`教师应该是少一部分,否则我们的教育事业不可能逐步地向前发展,社会也难以容忍。
为人正直,人格健全,品行端正,做事认真我认为是一个人能够成为一名教师的低线,也是我眼中的师德。德高为师,身正为范应该是每一名教师时刻看齐的准则,君子爱材取之有道,追求高质量的生活是现代人对生活的态度,可不应该以败坏职业道德为代价。教师不正当的所作所为不仅会伤害社会对教育工作的信任,更将影响学生健康的成长。当我们面对那一双双充满着朝气和期望的眼神时应该时刻提醒自己——师德永不可弃!
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青年教师培训能够提升教学质量。教师是履行教育教学职责的专业人员。下面是读文网为大家准备的青年教师培训心得体会,希望大家喜欢!
3月14日,我参加了我校青年教师培训。通过这半天的培训,我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。各位领导和老师的讲话也为我将来的工作指明了方向,使我明白教师这个职业的沉重份量,对我日后的教育工作有很大的意义。
在培训中,马廷芳校长为我们主讲了青年教师成长的基本过程和基本规律,以及影响青年教师成长的主要因素和培养青年教师的建议;张苏校长对我们进行了教学技能的培训;佟欣铭老师给我们讲述了她在美国教学的经历。
通过学习,我了解作为一名教师最基本的义务——教书育人。教师应无私地将知识传授给自己的学生,维护自己的学生,并关爱他们,以自己高尚的品行为学生树立起榜样。面对后进的学生,不能采用暴力或体罚等行为,而是应该用加倍的爱去帮助他们进步,这不仅是从职业角度,更是从法律角度对教师的义务作出了规定。教育不仅是教,更是教与学互动的一个过程。一味地向学生灌输书本知识只是一个教书匠的水平。只有通过在教育中不断学习,在学生实际情况的基础上对教学有所创新,才能逐渐提高教学水平。
在培训期间,最让我印象深刻的就是关于教师职业道德。谈到职业道德,其实每一项职业都要求具备一定的职业道德。但是对于教师这个职业而言,就显得尤为重要,且具有一定的特殊性。因为作为一名教师,一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师在学生心目中的地位是很高的,在某种年龄阶段,教师的形象之高大甚至超过他们的父母。所以,教师的言行直接影响和关系到学生未来的品德发展。教师必须具备高尚的职业道德,这一点非常重要。
我觉得教师的职业道德,集中体现在教育责任感和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展,关系着祖国建设的明天,是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的,只有强烈的责任感才能带动起工作的热情和动力,才能真正意识到自己职业的重要性而投入全部的精力。教师要时刻注意自己的言行并留意学生的反应和变化,为学生树立好的榜样,改正不良的习惯都是教师的基本责任。如果缺乏对学生负责的心态,又如何将工作热情融入自己的工作中呢?更别谈兢兢业业地为学生服务了。
教师的职业道德还体现在工作效率上。教师最重要的职责就是教书育人。教师应无私地奉献自己的知识,传授学生先进的文化,提高工作效率.教育可以是一件普通的事,也可以是一件艰难的事,关键看一个老师如何看待。如果只是单调地将自己肚中的知识塞给学生,这就是件简单的事。如果要在知识传递的过程中,既能引导学生举一反三,学会学习,又能懂得思考,充分发挥主观能动性,这就是件艰难的事。优秀老师能在不同的条件下,坚持不懈地研究教学方法,有所创新,有所成就,这是非常不容易的。也为我们新教师树立了楷模,时刻教育我们不能在工作中只积累经验,更要边教边思考,有所实践,有所创造。
在培训后,我更感觉到教育工作任重而道远。作为一名新教师,在日后工作中要学习的东西有很多很多,碰到意外的困难是在所难免的。只有通过反复地研究和领悟,才能真正成长为一名合格的人民教师。选择了教师这个职业,就要怀着一颗为学生无私奉献的心,带着对学生全部的爱走上讲台。
看了青年教师培训心得体会
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在美术新课程标准实施以来,小学的美术课堂有了很大的变化,课堂教学效果也随之提高。下面是读文网为大家准备的美术新课标学习心得体会,希望大家喜欢!
通过这本《美术新课程标准》书,我深深地感到我们要随时为成为学生们需要的美术教师而努力。如今的美术教材,基本是以造型训练为主,以提高绘画能力为教学目的,这早已成为美术教育的传统模式。在以往的教学中,我们忽视了美术在人成长过程中的正常位置,而将美术教育过分学科化、科学化,过分强调学习过程中的一致性,而忽视了学生个性的发展,这只能称作是单纯的技术教育,是缺乏人文意识的。
新课标在前言中就明确了美术课程的性质:“美术课程具有人文性质,是学校进行美育的主要途径……”新课标中人文性的确立,是对美术学科特点的一个重要认识,是对美术教育应该培养什么样的人的教学目标的反思,它将使我们改变以往对美术教育的认识,为美术教育明确了方向。
为了充分体现美术课程的人文性质,新课标将为学科知识溶于人文主题之中,在每个学习领域中都对教学内容的编排,作品的选择,文字的阐述以及思考题的设置都作了精心的安排,点点滴滴都渗透浓郁的人文精神,给学生以强烈的感染力。
美术是最具有人性意味的活动之一,既针对人的理性,又针对人的情感,决不能以统一的审美标准来代替学生的认识、体验和情感;用千篇一律的规律去扼杀学生探究的愿望,应努力引导学生自己用心去体会,去感受,激发起学生独特的审美体验,力求在学习过程中更多地呈现个人的情感倾向,开发学生的视觉创造潜能。
“一切为了学生的发展”,在这充满人文关怀的课堂中,学生在参与各种美术活动的同时,获得独特的情感体验,以此增强学生对社会的责任感,对生活对大自然的热爱之情。
美术是人类人化的重要组成部分,它于社会生活的方方面面都有着千丝万缕的联系。传统的美术课被作为图画课,过于狭隘,限制了学生对美术多样性的认识和感受,限制了学生个性的发展。面对教育的发展方向,新课标结合美术教学的特点,改变以往以学科知识划分课业的形式,而从学习方式入手,特别设置了:“综合、探索”这一全新的学习领域。“综合、探索”领域主要结合学生的生活需要,融美术的各个学习领域为一体,同时与其他学科相综合,设计出一系列综合性的美术活动,为学生提供广阔的体验空间。
“综合、探索”领域是围绕人的发展目标确的,关注的是学生的兴趣和生活体验,力求在丰富多彩的时间活动中引导学生主动参与,独立思考,交流合作唤起学生对未知领域的探索欲望,开发创造潜能,为学生的身心发展服务。
研究性学习的是开发性、自主性和自我实践性,它的课程内容不是由专家预先规划设定的知识体系,而是以学生为主,由师生共同完成学习内容的选择,组织与发展,探索新知识的过程。结合实践活动,在学生中开展研究性学习,将会大大拓展学生的学习空间,使学生更多地关注社会,融入社会,增强对综合知识的运用能力,为开发学生各方面的潜能,提供更多的可能性。
由于新课程功能的转变,评价的功能也从检查、反馈学生对知识技能的掌握情况,而转变为关注学生掌握知识技能的过程和方法,注重对知识的探究,即从关注结果到关注过程和方法,评价不在仅仅为了要甄别与选拔,而是为了学生的发展服务,评定的应是促进学生全面发展所应具备的基本素质。在这种全新评价理念的指向下,新的课程标准从以往评价学生学到什么,而转变为评价学生是否学会学习、学会做人学会合作等诸多方面进行综合评价。具体而言,主要包括:学生的道德品质、学习能力、交流合作、个性与情感等几个方面。
总之,新的课程标准赋予了我们教师更大的操作空间,同时指导教师从人文角度出发,更多地关注学生的体验和感受,并根据学生的不同层次,分别制定不同的评价标准,使学生消除了胆怯,人人参与其中,真正体现了美术教育始终以学生发展为本的教育价值
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孩子的阅读习惯是要从小培养的,而且,与家长的言行举止息息相关。下面是读文网为大家准备的如何培养孩子阅读的心得体会,希望大家喜欢!
作为父母的我们,是在有了宝贝以后,才开始对自己的成长经历有了更加深刻的反思,知道了宝贝的爸爸为什么不爱阅读,也明白了自己为什么会一直都那么喜欢看书;也才更深刻的体会到阅读的重要性,因为不喜欢阅读,所以宝贝爸爸的语文成绩一直都只能在及格线上徘徊,而我的语文成绩则一直都很好,或许是因为语文学好了的缘故,我的各科成绩都很均衡也都很不错,所以我们就非常重视对宝贝阅读兴趣和习惯的培养。从胎教至今的三年多实践也取得了一定的成绩,那就是两岁半的宝贝真的很喜欢看书和听故事的,小嘴巴里也经常能说出一些儿歌,能讲简单的故事,观察力、想象力、创造力还有表现力也都很好,我们相信随着孩子心智的成长和我们不懈的努力与坚持,宝贝以后一定还会有更大的进步和更好的表现的。现在把我们总结出的培养孩子阅读的心得体会简单描述一下:
一是家庭的阅读环境很重要。
在现在的家庭中,电脑、电视和影碟机等已经非常普及了,很多孩子看的电视节目和早教碟片甚至是广告以及成人电视节目也越来越多了,相对而言阅读书籍的时间和机会也就越来越少了,究其原因主要是有些家长自己都不喜欢阅读,所以也不会去给孩子购买书籍;有些家长则是因为比较忙,根本就没有时间陪孩子一起看书,没有时间给孩子讲故事,所以就让孩子看电视或者是碟片,放任一点的家长就是随便孩子看什么都不管不问的,只要孩子不要哭闹、不要打扰自己的工作就可以了;做的稍微用心一点的家长则是会花点心思去给孩子挑选一些适合孩子观看的早教碟片,希望可以由早教碟片来代替自己去教育孩子。尽管在现实生活中不可能拒绝看电视,尽管在适当的时间内观看适宜适量的早教碟片会对孩子的成长有一定的好处,可以让孩子受到一定的良性的引导,但是这些优势终究是有限的,只有阅读书籍才是对孩子有百利而无一害的,至少我们是这样认为的。
不管家长有多少无奈,有多少自认为可以被谅解的理由,给孩子创造一个良好的家庭阅读环境都是必要的,因为纸质书籍对于阅读的重要性是不能被忽视的:阅读可以开阔孩子的视野,可以开发孩子的智力,有助于幼儿识字,亲子阅读还可以增进父母与孩子的关系。因此,应该有家庭阅读时间,在孩子面前多看看书,多读读报,应该多给孩子讲讲故事;哪怕父母本身并不喜欢阅读,那么至少也应该做到少带着孩子一起看电视。在我们家里,宝贝并不是不看电视和碟片,只是我们会尽可能控制她看电视和碟片的时间,也会限制她观看的电视和碟片内容,甚至会在她耍赖皮非要连着看动画片的时候制造电视机出现故障或者是突然断电的假象,目的就是不能让她沉迷于电视,要多给她创造阅读的机会,而我们也是尽量少看电视,也尽量去看一些适合儿童看的频道,即使想看电视剧也都是尽量趁她睡觉或者是去上幼儿园了以后再看。都说父母是孩子的第一任老师,家长对阅读的态度,家长对书籍类型的选择都会深深影响着孩子。为了孩子的健康成长,做父母的还应该以身作则,多看一些积极向上的好书。
我就是受父亲的影响所以一直以来都特别爱看书,各种书籍我都特别爱看,可以说只要是带字的东西我都有兴趣看一眼的,因此在我们家里最不缺的就是书。或许是因为受我爱看书的影响吧,宝贝也比较喜欢看书,经常是随手拿起一本书就玩就翻看,现在更是会在早上起床以后就开始喊着说想要看书了。白天不上幼儿园的时候也经常会站在墙边看贴画挂图或者是拿着各种故事书要我给她讲故事,一遍又一遍地反复听,直到自己能够记住故事情节和简单的对话内容为止。睡觉前的一个小时也会拿出故事书缠着爸爸妈妈,让我们陪着她一起看书,让爸爸妈妈给讲故事。每当听见孩子喊着想要看书的时候,作为父母真的很是开心!
二是阅读培养的时间和方式很重要。
孩子越小可塑性就越强,最好能从胎儿做起,奠定下良好的阅读基础。在胎儿时期可以由父母阅读,当然也可以选择故事碟片由他人代读,总之是让孩子在阅读声中慢慢成长。等孩子出生以后,家长就可以把故事内容通过言谈的方式讲出来,不需要太刻意的在固定时间内讲,就像说话一样的可以随时随地说给孩子听。这个时间段的内容当然应该是以短小精悍为主,个人认为最好是以儿歌为主要内容,因为儿歌比较有韵味,朗朗上口也容易被记住。让孩子听书,可以刺激孩子的大脑发育也有助于孩子的语言水平的提高,所以在孩子一岁半之前,我们基本上都是让孩子以听书为主的。等孩子再稍微大一些了,就可以把书交给孩子了,由孩子自己去看去摸去选择想了解的内容。给孩子讲书上的内容时可以是断开的,没有必要非把一个故事给讲完,只需要在孩子看到书上的文字和图画以后,产生了想进一步了解的兴趣时给孩子讲与之相符的内容就可以了。关于这一点想要做好真的会挺不容易的,因为很可能当孩子产生兴趣的时候我们大人正在忙自己的工作或家务,但是任何事情都必须分轻重缓急,我们做家长的一定要尽量做到以孩子的兴趣为重,要在孩子需要我们陪伴和解惑的时候给予最无私的付出,而不是在孩子不愿意的时候强迫孩子去努力学习我们大人认为必要的知识。此外,做家长的真的不能太心急,不要总是希望看到孩子的阅读效果,不要在给孩子看书和讲故事以后就立即追问孩子记住了多少故事内容,甚至逼着复述故事,这样急于求成会让孩子渐渐失去阅读的兴致的,我们需要做的仅仅是不着痕迹的引导与影响,孩子需要的是润物细无声的熏陶! 在我们家里,每次给宝贝讲故事的时候我们基本上都不会刻意去提任何与故事内容相关的问题,只是会在宝贝想要接着说故事情节与对话的的时候停下来听她讲故事。我们还会在不拿书本的时候复述故事,在说的过程中会故意装作忘记了后面的内容,这个时候宝贝就会开口讲接下来的故事情节,还会因为帮助了爸爸妈妈而特别开心,这样也就增强了宝贝喜欢看书和讲故事的欲望了。
三是给孩子选对书籍很重要。
要培养孩子的阅读兴趣和习惯,最重要的就是要给孩子选对书籍。现在市面上的儿童书籍的种类非常多,每次去给孩子买书的时候都需要花费一番心思才行。随着孩子的成长,逛书店的次数和买书的次数也就越来越多了,慢慢也就有一点经验了。在婴儿时期,可以给孩子购买贴画、挂表之类的,贴挂在墙上会比较显眼也就可以吸引孩子的眼光,抱着孩子经常看看,也就是混个眼熟就行了。等孩子能坐会爬了,可以买一些小手撕不破的软书,一般是以识图类的为主,让孩子可以很随意的自己翻看,也可以对书籍有一定的了解。等孩子再大一些了,可以买“小小动画片”之类的小书,造型要可爱一些,内容以图画为主,添加少量文字,故事内容在百字以内最好。随着年龄的增长可以购买文字越来越多的书籍。
我们家宝贝看的书籍主要有如下几类:1、识字或者认物的口袋卡,整体比较小,方便孩子手拿和翻看。2、贴图、挂表已经挂历书,可以贴在墙上、挂在墙上,孩子抬头就可以看见,而家长也可以在陪孩子玩耍的时候不必翻书就可以给孩子传授知识了,比如挂历书《三字经》、《弟子规》等等。3、与动画片同步的故事书,如一整套的《花园宝宝》、《天线宝宝》书籍,内容就是动画片的节选,让孩子爱上动画片的同时也更愿意看书,这样也可以尽可能减少孩子看动画片的时间和频率,对孩子的成长有很大的好处。4、童话书和幼教类的书,包括有《宝宝启蒙小童话》系列小书、《200个亲子枕边故事》、《语言早早学》以及《宝宝入园准备》等等。 5、贴纸书类,如《快乐农场趣味贴画》和《动手动脑贴贴画》等,这类的书籍可以开发幼儿的智力,可以培养孩子的创造思维,提升孩子的情商水平。宝贝特别喜欢,经常拉着妈妈一起看书贴画。每次在经过思考、寻找和比对之后能把贴画贴在正确的位置了,宝贝都会非常兴奋,很开心地为自己鼓掌欢呼,而后动手动脑的劲头儿就更足了。
虽然宝贝还很小,能看的书有限,会说的儿歌不多,会讲的故事也很有限,但是她喜欢看书,有着浓厚的学习兴趣,学习能力也挺强的,这让我们对她以后的阅读很有信心。当然了,孩子还小,可塑性还很强,我们不能掉以轻心,还需要继续对其进行正确的引导,还需要努力培养她的阅读习惯,争取让书香伴随着她成长,让读书成为她人生无法割舍的一个嗜好!
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