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目前很多消费者更青睐有良好售后服务的产品,有保障的产品才能取得胜利。下面读文网小编为大家整理了公司售后服务承诺书范本,以供大家参考。
公司售后服务承诺书
售后服务理念
我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性,针对客户的不同的需求和特别的要求,向客户提供不同的服务。同时,我们认为售后服务不但应该解决客户的问题,而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍,通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验,从而达到我们的最终目标:——设备的稳定运行 售后服务内容
我们对于工程的服务方式主要有以下几方面:设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备,保修期限从产品安装验收完成之日算起,我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后,只收取系统维护的工本费。
在质量保证期间,用户根据相关技术资料进行合理操作时,如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误,则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后,24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。
在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应,8小时内到达施工现场,12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除,我公司将直接对该故障设备更换新设备。)
在系统安装调试完毕后,本公司工程人员将停留在工程现场,对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训,直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验,能独立进行系统管理和异常情况处理。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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欢迎来到读文网,本文小编大家准备产品售后服务质量承诺书范本,欢迎大家阅读借鉴。
尊敬的客户:
首先,感谢您选择我公司的产品!
随着国家市场经济的深入发展,竞争日益激烈,用户对产品的要求越来越高,并且对技术售后服务方面的要求也越来越高,为适应市场发展,公司在内部质量方面做了多方努力的同时,专门成立技术售后服务部,配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“精益求精,认真负责!”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷,法兰密封面无碰伤划痕,流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。
2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检,带压力开启4-5次,经检验员签字同意方可油漆入库,
3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。
4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户正确安装使用我公司产品。
5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。
二、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标:服务质量赢得客户满意。
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到),并做到问题不解决服务人员不撤离。
4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。
5、公司免费为客户人员培训技术售后服务,让他们更深入的了解阀门,让他们更好的为您工作,解除您的后顾之忧。
______有限公司
日期:20___年___月___日
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______有限公司现就______产品,做出如下书面承诺:
(一)产品质量:
1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品,保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。
2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即按照现生产的技术标准,原材料也按照目前的供应,即线用漆包线,硅钢片用35-w300的硅钢片,并按照工艺流程进行生产《附件》),杜绝假冒伪劣产品。
(二)售后服务:
1、售后服务期划分:
a、免费保修期:两年内免费维修,如果是质量问题,我公司无偿更换;
b、质量维护期:质保期外提供终身维修服务。
2、质保期内提供免费上门服务:
a、免费送货至采购人指定地点;
b、如设备出现故障:我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止;
c、定期回访维护保养:售后定期个月内电话回访,及时了解采购人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式:
服务电话:____________
联系人:______
(三)如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担。
供应商全称:______有限公司
委托代理人:_________
日期:20___年___月___日
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______有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨,以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此,本公司向用户做出一下承诺:
一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100%,产品管用30年以上。
二、凡是本公司的客户,均有权索取产品的相关资料,公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。
三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装,若需要技术指导,公司将在24小时内提供服务,最迟不超过36小时。
四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题,本公司将在48小时内免费更换。
五、凡用户订货,本公司保证按时交货并指导安装,如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约,则按总金额的2%赔偿违约金。
(上述承诺,本公司严格履行,若用户对本产品管材不满意,可向公司投诉。投诉电话:____________)
______有限责任公司
日期:___年___月___日
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长期以来,大件运输在国内外运输史上都是难题,因此为了维护双方的利益,我们需要签订设备运输合同,以下是读文网小编整理的设备运输合同,欢迎参考阅读。
甲方(托运人):
乙方(承运人): 甲、乙双方经过协商,根据合同法有关规定,订立货物运输合同,条款如下:日为止。货物收货人等事项,由甲、乙双方另签运单确定,所签运单作为本协议的附件与本协议具有同等的法律效力。
三、甲方须按照货物买卖合同约定的标准对货物进行包装。支付全部运输费用。
六、乙方在将货物交给收货人时,同时应协助收货人亲笔签收货物以作为完成运输义务的证明。如乙方联系不上收货人时,应及时通知甲方,甲方有责任协助乙方及时通知收货人提货。
七、甲方交付乙方承运的货物乙方对此应予以高度重视,避免暴晒、雨淋,确保包装及内容物均完好按期运达指定地。运输过程中如发生货物灭失、短少、损坏、变质、污染等问题,乙方应确认数量并按照甲方购进或卖出时价格全额赔偿。
八、因发生自然灾害等不可抗力造成货物无法按期运达目的地时,乙方应将情况及时通知甲方并取得相关证明,以便甲方与客户协调;非因自然灾害等不可抗力造成货物无法按时到达,乙方须在最短时间内运至甲方指定的收货地点并交给收货人,且赔偿逾期承运给甲方造成的全部经济损失。
九、本协议未尽事宜,由双方协商解决,协商不成,可向甲方住所地法院提起诉讼。
十、本协议一式两份,双方各持一份,双方签字盖章后生效。
甲方: 乙方:
年 月 日 年 月 日
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师德师风的内涵简单地来说就是教师的职业修养及其表现出来的思想和工作作风,对于我国教育事业来说,教师拥有良好的师德师风不仅有利于促进教育的改革,更有利于在教育中帮助学生培养更好的人格。下面读文网小编为大家精心整理了师德师风承诺书范本,以供参考。
作为一名光荣的人民教师,我倍感荣幸。为自觉履行教书育人的职责,严格遵守《教师职业道德规范》,全面规范师德行为,努力做一个“为人民服务和人民满意的教师”,在此我向崇高的教师职业和学校、家长、社会郑重承诺如下:
1、依法执教,认真贯彻党和国家的教育方针,严格遵守《教师法》、《未成年人保护法》等国家法律法规。要遵纪守法,严格自律;不做违犯法规法纪的事。
2、热爱学生,尊重学生,公平,公正对待全体学生,不使学生受到生理或心理伤害,做到理解、尊重、信任每一位学生。
3、要为人师表,要仪表端正、举止文明;衣着得体,作风正派使用规范的职业用语。
4、要自觉遵守学校规章制度,严格执行教育教学常规,努力提高教育教学技能。
5、坚决杜绝“乱收费、乱办班、乱补课”行为,决不利用寒暑假办班补课,不增加学生负担
6、要尊重家长,热情接待,坚持家访;尊重家长,认真听取家长的意见或建议,不准指责、训斥学生家长,不把教师的责任推给家长。
7妥善处理学校、家长、学生之间各种问题和矛盾。
8、要廉洁从教、依法执教;不搞有偿家教、不接受家长礼物和宴请,不利用学生家长为自己办私事,自觉维护教师形象。
9、坚持高尚情操,廉洁从教,不向学生推销教辅资料及其它用品。
10、热爱教育,对工作尽职尽责,工作勤奋,求真务实,乐于奉献,遇事不推委、不拖沓。
11、认真教书育人、认真备课、上课,认真批改作业,及时处理教育教学过程,要与时俱进,更新教育观念。
12、关心集体,维护学校荣誉,不做有损学校荣誉的事,不做有失教师形象的事。
13、努力学习,不断提高科学文化和教育教学水平,钻研业务,精益求精,勇于实践与创新,全面提高教育教学质量。
以上几条,特向学校、学生和家长作出公开承诺,如有违反,本人愿意接受学校批评,同时敬请学生、家长、社会予以监督。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
师德师风承诺书相关
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随着改革开放的不断深入和市场经济的迅速发展,招投标制度从推广到普及。下面读文网小编为大家整理了公司投标承诺书范本,以供大家参考。
企业投标诚信承诺书
本企业郑重承诺:
一、遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加浠水教育局高考考场视频监控维修工程投标;
二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;
三、不与其他投标人相互串通投标报价,不排挤其他投标人的公平竞争,损害招标人 或其他投标人的合法权益;
四、不与招标人或招标代理机构串通投标,损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;
五、不向招标人或者评标委员会成员行贿以牟取中标;
六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假,骗取中标;
七、不出卖资质,让他人挂靠投标;
八、不恶意压低或抬高投标报价
九、不扰乱开化县招投标市场秩序;
十、不在开标后进行虚假恶意投诉。
十一、通过资格预审入围,无故不按时领取招标文件、不按时参加标前答疑、不按时递交投标文件,愿意接受取消本投标人在开化县范围内三个月以上(含三个月)的投标报名资格。 本公司若有违反本承诺内容的行为,愿意承担法律责任,包括:愿意接受相关行政主管部门作出的处罚,愿意接受开化县招投标管理委员会办公室、开化县招投标中心作出的限制交易、停止交易等市场准入与清出的处理。
投标人(盖章)
法定代表人(签字、盖章)
XXX年 5 月5日
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售后服务是市场营销的一部分,主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用。今天读文网小编为大家精心整理了一些公司售后服务承诺书范文,以供大家参考。
公司售后服务承诺书
一、质量承诺:
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对仪器仪表产品性能的检测,诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,仪器仪表公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,公司向用户提供下列文件;
① 技术使用说明书
② 保修单
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案
4、服务原则:仪器仪表产品保修期为3年,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素 造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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毕业实习是大学课程中一个重要性实践性环节,自主实习是毕业实习的一种组织形式,它是将传统的集中实习方式转变为学生自由组合、自己联系实习单位完成毕业实习教学要求的实习方式。下面读文网小编为大家精心整理了自主实习安全承诺书范本,希望能给你带来帮助。
自主实习承诺书
本人已完成在校期间的理论课学习,将自主联系单位进行实习。在此,本人承诺遵守以下有关规定:
1、实习期间,我将严格遵守学校和实习单位的各项规章制度和劳动纪律。
2、服从实习单位领导、实习指导老师和学校的管理,严格遵守《荆楚理工学院师范生实习守则》,明确实习目的,端正实习态度,保证完成实习任务。
3、实习期间的工作时间按有关行业规定执行。实习期间,保证与实习单位员工及其他实习生保持良好工作关系。
4、穿着打扮符合实习单位对员工仪表仪容的要求,并符合学生身份。
5、保持与学校及实习指导教师的联系,按照规定时间及时向学院上交实习报告和实习鉴定册。
6、学生本人、学生家长承诺对学生本人在自主实习期间的人身财产安全和一切的行为及其产生的后果负完全责任。
7、遵守国家法律法规,明辨是非。如发生违法违纪行为,后果由本人自负。
8、学生本人保证在自主实习期间的通讯渠道畅通,经常与家长、校内指导教师及辅导员保持联系,因通讯不畅产生的一切后果由学生本人负责。
学生本人(签字): 本人联系方式: 年 月 日
学生家长(签字): 家长联系方式: 年 月 日
学生所在学院(盖章): 学院电话: 年 月 日
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在没有纪律约束的环境下,教师的教与学生的学都无法正常有效进行。下面读文网小编为大家精心整理了遵守学校纪律承诺书范本,以供参考。
学生在校纪律承诺书
1.从进入校园到下午放学出去校园为止,不得随意离开校园。想离开校园必须经过经过老师的同意。
2.进入学校之后不得大声喧哗,不得随意大叫。不影响大家的学习。
3.不得在校园,楼道里面乱跑,疯跑。
4.不得把危险物品(如:火柴,打火机,刀具之类)带进教室和校园,以避免有和其它学生发生冲突,把他人误伤。
5.不得破坏学校以及班级里的各类物品。否则按价赔偿。
6.在学校的同学不得在外面和其它同学打闹,要与同学和谐相处。
7.不得和其他同学拉帮拉伙的,寻衅滋事。
8.下课就是下课。上课就是上课。一定严格遵守纪律,保证课上课下一个样。
9.不乱丢垃圾、不随地吐痰,自觉维护美好环境。
10.值日生要严格的按照班级规则执行,如没有办好班长一定要如实扣分。
11.要保持卫生区的干净,如果发现有废纸等杂物,应迅速捡起。
12.第二节课下了以后,应快速上厕所,迅速的准备跑操。不去厕所的时候别去。别瞎跟着人转悠。一定做到快、静、齐。
13.跑步前,如有不适,应告诉班主任或者体育老师,不能私自回到教室。
14.在跑步操的途中,不准走路,应坚持下来。跑步前一定要检查鞋带是否系好。
15.除宁艾村的以外,不准出去吃饭,不准出去买东西。
16.中午在食堂吃饭,剩饭剩菜务必倒在指定的垃圾桶里。
17.中午在教室吃饭,不许往垃圾桶里倒剩饭剩菜。
18.值日生下午要在15分钟内迅速将卫生区打扫干净。
19.上课不准说小话、不搞小动作,认真听讲,要严于律己,聚精会神。
20.下午放学要按时回家,不随意在外逗留。
21.一定认真做好晨读、午读,早上到校坚持背诵相应学科知识,不抄袭作业。 我作为160班的一员,一定要维护班级荣誉,一定要自觉努力,为班级增光彩,一定努力实现自己的理想。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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遵纪守法是每个公民的行为基本准则,下面读文网小编为大家精心整理了遵章守纪承诺书范本,以供参考。
遵章守纪承诺书
为忠实实践“三个代表”重要思想,加强师德师风建设和遵章守纪教育,牢固树立“学生第一”的理念,努力办好“人民满意的学校”,争做“人民满意的教师”,使虞高明天更辉煌,在此,我向学校、向社会、向家长郑重承诺: 严格遵守教师职业道德,依法执教,爱岗敬业,热爱学生,严谨治学,团结协作,尊重家长,廉洁从教,为人师表。并在日常工作中努力做到以下几点:
一、认真学习和宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的路线、方针、政策,以“三个代表”为指针,以先进性教育为引领,不断提高政治素质。自觉抵制社会不良风气的影响,廉洁自律,依法治教。
二、自觉遵守宪法和《教师法》等法律法规,严谨治学,积极进取。不向学生和社会散布违背四项基本原则和国家法律法规的言论,不散布消极言论,不牢骚满腹,不我行我素。
三、树立终身学习的志向,刻苦钻研业务,认真学习教育教学理论,积极参加业务培训和教研活动,强化教改意识,提高自身文化素质、教育能力和科研水平,敬业爱岗。
四、尊重同志,团结协作,互相学习,共同提高,不拉山头,不搞派别。
五、热爱学校,关心集体,倡导正确的舆论,以主人翁姿态参与学校民主管理。
六、尊重学生人格,了解学生特点,关心学生成长,发展学生特长。不歧视、讥讽、挖苦、侮辱学生,不体罚或变相体罚学生。不私自将学生撵出课堂或停课。
七、牢固树立法纪观念。不以教谋私,不收受学生、家长财物,不乱收费、乱补课、乱订资料,不迟到、早退、旷课,不训斥学生家长。
八、为人师表,言传身教,举止文明礼貌。不穿奇装异服,不留奇须怪发,不在教学区或学生面前吸烟,不在工作日或课前饮酒,不在课堂上使用通讯工具。
九、反映问题要用正确的方法,走正确的途径,不搞个人人身攻击,不散布未经查实的言论。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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在装修过过程中,对于很多电线管路又非常多而复杂的空间来说,安全是需要摆在第一位的。下面读文网小编为大家精心整理了装修安全承诺书范本,希望能给你带来帮助。
室内装修质量承诺书
quduwenX处:
本人是时代广场 栋 单元 楼 号 门面 电梯公寓的业主,现决定自行装修本人拥有的物业<房屋>,自觉缴纳1000元的装修保证金,在此特向物业管理中心驻时代广场办事处承诺:
一、本人的房屋装修自觉接受物业管理中心驻时代广场办事处的监督和管理;
二、本人自愿遵守《时代广场□住宅□门面室内装饰装修管理协议》和国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》的所有规定及其他有关装修的法律法规;
三、本人装修的建筑垃圾一律实行袋装并从楼边搬到管理处指定的垃圾堆放点并交纳建筑垃圾清运服务费,决不从阳台等处往下乱抛建筑垃圾,一经发现乱扔乱倒可按规定罚款,发现一次罚款50.00元,在保证金中扣除;
四、本人承诺装修时不改变和改动房屋结构(包括梁、板、柱、外墙、承重墙和室内墙等)不改变建筑物外观;
五、厨房、卫生间、地面防水均已做闭水试验并检验合格,本人承诺装修时不破坏原有防水层,并再做一次防水,不将纸张、砂石、水泥及其他装修垃圾掉入下水管道。有任何装修质量问题和因装修造成上下住户管道渗水、墙面渗水的由本人负责,本人愿意承担一切责任和经济损失并及时进行善后处理,处理费用由本人承担,同时接受办事处的处罚和罚款;
六、安装防盗网采用白色不锈钢材且不会突击墙面;
七、在本处作业的装修人员保证服从物业管理中心的监督和管理,按规定的时间进出现场和进行特种作业;
八、自觉交纳房屋装修管理200.00元;
九、本人装饰时,室内堆放材料(包括粗砂、细砂、石粉、水泥)总计不超过1000公斤,如超过1000公斤以上,装饰完工后,造成梁、板、墙开裂由我本人自行负责,与开发商及物管无关。
承诺人:
年 月 日
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对报送的资料签订一份真实性承诺书是很普遍的事。下面读文网小编为大家精心整理了资料真实性承诺书范本,以供参考。
资料真实性承诺书
承 诺 人:山西中阳暖泉煤业有限公司
法人代表人:张新明
承诺人对报送中阳县国土资源局的2012年度矿产资源开发利用年检资料作出承诺。即保证送审资料真实、客观、无伪造、编造、变造、篡改和隐瞒等虚假内容,否则,后果由承诺人自行承担。
资料清单
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
资料真实性承诺书范文相关
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工作纪律是党的纪律的重要组成部分,是各级党委和组织人事部门必须遵守的行为准则。选拔任用干部必须严格遵守干部工作纪律 。下面读文网小编为大家精心整理了遵守工作纪律承诺书范本,以供参考。
为了进一步维护和执行单位制定的各项规章制度,杜绝散漫工作态度,提高工作效率,本人承诺将严格按照以下纪律执行。
1.坚持按时上下班,不迟到,不早退,不旷工。若有事公出,必须先报值日人员记录备案方可公出。
如迟到、早退在30分钟,自愿接受10元罚款;无故迟到、早退超过2小时扣除当天工资;无故旷工一天,自愿接受扣罚3天工资;一年内累计旷工30天,予以辞退。
2.上班时间不做与工作无关的事,上班时间不上网聊天,听音乐,玩游戏和上与工作无关的网页等。
如有违反发现一次予以警告,再次则自行离职(离岗期间停发工资)。
3.值日和假日值班时,负责搞好办公场所公共卫生、安全、来信来访、会议通知,工作人员去向记录等日常工作。重要事情及时向领导报告。
值日和假日时,如有重大失误。愿接受离职处理(离职期间停发工资)。
4.严格执行请假、销假制度,必须先请假,经批准再离岗,否则按旷工处理。
5.保证上班时间通讯畅通,如果上班电话联系不上,则按旷工处理。
6.自觉严格遵守单位各项规章制度,维护单位形象,不干有损单位利益之事,听从领导安排,团结同志,自觉协调好各方关系。
以上是我承诺,请领导和同志们监督,如有违反,甘愿接受相应处罚。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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市场竞争的加剧使产品的售后服务成为企业竞争的致胜环节。下面读文网小编为大家精心整理了售后服务承诺书精选范文,以供参考。
厂家售后服务承诺书
致:山东威海烟草有限公司
我司提供项目名称:山东威海烟草有限公司监控及防盗
系统采购与施工,编号:SDFULLCS20140127设备项目, 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,则收取适当的维修及成本费用。
我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产,我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。
承诺方:
(公章)
时间:XXXX年XX月XX日
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在市场竞争日益激烈的今天,服务质量已经成为企业成功不可或缺的要素之一,没有及时把握服务质量水平现状并加以持续改进,企业就难于在竞争中胜出。下面读文网小编为大家精心整理了设备售后承诺书范文,希望能给你带来帮助。
售后服务承诺书
为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
一、服务承诺
1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存储、潮湿。
c.未经授权的修理。
d.产品的正常的磨损。
e.超出保质期。
本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。
山东颜山泵业有限公司
XXX年5月9日
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人们在购买产品的时候越来越关注售后服务,有保障的售后服务才能够取得客户的信赖。今天读文网小编整理了一些售后承诺书格式范文给大家,以供大家参考。
质保及售后服务承诺书
致:福州博益招标代理有限公司
根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体2007年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书:
第一部分 售后服务承诺
1、 质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、 供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、 保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、 响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、 服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。
6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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