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装饰公司是集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化设计公司。为了更好开展工作,制定年度的工作计划。本文是精选的装饰公司年度工作计划,欢迎阅读。
20xx年,我们希望用这一年的时间来完成所有的债务,如果实现这一效果,它又是一年载入我们发展历程的一个历程碑。20xx年重点工作安排包括:
一、我们希望用半年的时间学习实习完工序业务,作为根基,我们愿意与团队一道努力,将不断拓展新的市场与业务。
二、学生托管业务将希望完成我们开会时所设定的业务量。
三、计划于九月份前将托管车辆再添置。
四、改善员工的内务及福利条件。
五、完善办公条件及新设备的添置。
六、希望打造一个快速有效的服务团队。
20xx年我们团队进入关键的一年,作为一支年轻的团队,我希望我们用最快的时间来完成学习阶段,进入高效的市场状态。我希望20xx不会是世界末日,更不应是我们前进的留滞点。相反,我们坚信,成功是源于努力的工作,超前的思考,良好的心态,畅通的合作。
20xx年不是黑暗的一年,而是光明的一年;20xx年不是退却的一年,而是勇敢的一年;让我们沉着,让我们破茧,让我们不再沉迷,不再失去,20xx年,不是毁灭,而是开始。
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白驹过隙,时间不等人,转眼就到年终,回想一年的工作情况作一下总结,欢迎大家阅读借鉴。
不知不觉间,来到***公司已经有**年时间了,在项目开发的工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成绩,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、 工作总结
在从来到公司到现在的时间里,先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目:云南省烟叶仓储管理信息系统。
二、 在工作中主要存在的问题有:
1、 由于对业务不是很熟悉,所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因,而返工的 情况,但是通过这半年多的了解和学习,对相关的流程有了越来越深的认识。
2、 在开发中,用到很多新的技术,由于开发时间紧促,发现的问题不能马上解决,但 是开发的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。
3、 在工作初期,对工作认识不够,缺乏全局观念,对烟草行业缺少了解和分析,对工 作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
三、工作心得
1、在这半年的工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 上半年工作中,很多工作是一起完成的,在这个工程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。
3、在半年的工作中,经过实际的教训,深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害,这就需要我们在具体开发之前,一定要对业务流程很了解,在开发之前,多辛苦一下,减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因,而重新返工的痛苦。 在半年的工作中,我学到了很多技术上和业务上的知识,也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契,都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。
四、工作教训
经过半年年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:
1. 工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急; 在开发时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。
2. 对流程不够熟悉; 在半年工作中,发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方,对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发,但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提
3. 工作不够精细化; 平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但缺少规律性,比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能实现精细化。
4. 工作方式不够灵活; 在开发的过程中,周围能能利用资源的就要充分利用,该让其他部门或者人员支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影响进度,二是不能保证质量。做事分清主次,抓主要矛盾,划清界限,哪些是本职工作,哪些是提供的帮助,哪些是自己必须要做的,都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通,怎么和本部门人员进行沟通,怎么和客户沟通,怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情,以后是需要重点沟通学习的地方。
5. 缺乏工作经验,尤其是现场经验; 今年的现场经验有了很大的提高,对整个项目开始分析到开发有了认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。
6. 缺少平时工作的知识总结; 这半年在工作总结上有了进步,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。
7. 做事不够果断,拘泥细节,有拖沓现象; 拖沓现象是我很大的一个缺点,凡事总要拖到后面,如果工作更积极主动一些,更雷厉风行一些,会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候,不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑,抓主要矛盾,解决主要问题,随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中,学会不完美也是工作中的一个进步,也是对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成长为一名公司优秀的职业化人才。
五、工作计划
明年,公司要开拓新的烟草公司软件使用领域,工作压力会比较大,要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快的成长和进步。 其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:
1、 要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;
2、 工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;
3、 要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
4、 把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作;
5、 精细化工作方式的思考和实践。
其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,配合着实际工作不断的进步,不论在什么环境下,我都相信这两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。 在参加工作的这半年中,有时候深刻的体会到,把自己所有的精力都投入进去,技术工作都不可能做到完美程度,毕竟技术工作太繁杂,项目多而人手少,但多付出一些,工作就会优化一些,这就需要认认真真沉下心去做事情,就是公司所提倡的企业精神:职业做事,诚信待人。
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采购部各项工作,提出公司物资采购计划,报批准后组织实施,确保各项采购任务完成。本文是读文网小编整理的公司采购部明年工作计划范文,仅供参考。
时光终于翻到xx年了,细细回味梳理着已经送走的xx年,感慨万千,收益颇多!在过去的一年里,总的来说自己成长了不少,认识了很多新朋友,带给了我很多新观念,新的启发!在这一年里,也经历了很多坎坷!我想人生的路就是这样吧,当你经历过了,自己的思想才有新的境界,才能更快的成熟!
首先非常感谢三立为我提供了一次发展的机会。步入三立已三月有余,在各位领导及同事的关心与互助下,逐步对公司有了新的认识,让我在新的环境中开始了新的起点。 这几个月以来,慢慢的从最初的一无所知到渐渐了解公司一些作业流程、规章制度,慢慢融入了三立这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司,或许有家的感觉是比较温暖,而个人又容易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话"三立是我家,成功靠大家"。公司是一个团队,只有依靠大家的力量,公司的各项制度才能得以实施,从而走向更高的境界。
在这三个月所接触的工作中,发现了很多弊端,如:
一、ISO的推行过于形式化
很多人把ISO当做一种应付,认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实,这是一种极端的想法,ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性,以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少,但是大多徒于形式,未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况,尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查,对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施,造成恶性循环。针对这些现象,只有从根本上解决,才能真正实施ISO,发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神,使公司各项作业有所依据,并能真正执行。
二、XX年度管理层未制定有效、可量测之品质目标
工作和人生一样,在执行的时候都会朝着一个方向,而最终达到一定的目标。就像管理 的目标是人,管理的目的是事。在过去的一年里,每个部门针对自己部门的业绩不明确,是否达到公司所要求之境界无从查证,更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作,都应该制定一个较为合理,有效之目标,并定期以数据统计,是否达到目标,甚至超过目标,并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。
三、计划执行度不力,造成等待浪费
由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待,被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换,事先准备工作不够充分,势必造成等待的浪费;每天的工作量变动幅度过大,有时很忙,有时造成人员、设备闲置不用;上游的工序出现问题,导致下游工序无事可做。此外,生产线劳逸不均等现象的存在,也是造成等待浪费的重要原因。
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工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。本文是读文网小编为大家整理的分公司工作计划范文,仅供参考。
为使公司能有计划地开展各项内外工作,做到有条不紊,特制定本年度工作计划。
一、xxxx年度工作的指导思想
坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理,积极参与“同建同治”,创建文明和谐小区,打造物业小区亮点,坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念,谋求公司的长足发展。
二、加强公司内部管理,完善各项规章制度
1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。
2、用制度管好人,用好人,做到在制度面前人人平等,提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。
三、搭架子、建班子、明确职责
1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。
2、选定各部、处、中心的主要负责人,形成至上而下的管理链。
3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责,做到分工合作,职责分明。
四、加强员工队伍建设,提高全员职工的思想业务素质
1、新招员工必须按招聘条件择优录用。
2、新招员工实行一星期的岗前培训,岗前培训合格转入试用期,试用合格正式录用,签订劳动合同。
3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训。
4、择优选送员工外出参观学习、培训。
五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展
1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念,一切以业主的利益为重。
2、坚持“以人为本”的做事理念,关心、爱护公司的每一位员工,不断提高和改善职工的工资、福利待遇,激发全员职工的工作热忱,增强公司的凝聚力。
xxxx年,公司员工总数增加到24人:(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。
3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。
xxxx年,公司计划上述费用列支7万元。
4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理,节能降耗。
xxxx年,公司计划上述费用列支4.5万元。
5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理,励行节约、反对浪费。
xxxx年,公司计划上述费用列支1.5万元。
6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。 xxxx年,公司计划上述费用列支4800元。
7、做好园林绿化的养护,并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林,给业主打造一个个世外桃园。
xxxx年,公司计划上述费用列支2万元。
8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点,改善1-5栋业主的居住环境:
一是改造好书香苑配电室傍边的排污管,防止造成小区内的严重污染。
二是将五栋后面和5栋到2栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进行有计划地硬化,扩展小区业主的停车空间和活动空间,亦可起到净化环境、防盗作用。
三是着力办好小区宣传栏,每季度出刊一次;同时开展小区内的文体活动,活跃业主的文化生活,增强业主的身体素质。
xxxx年,公司计划上述费用列支5.5万元;2015年再投入5.5万元,完成书香苑的上述改造工程,打造保靖物业小区真正的亮点。
把金域龙湾的物业小区都变成亮点,这是公司为之奋斗的目标。
9、调整人员结构,提高公司的管理水平和服务质量。 xxxx年,公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到百分之九十五以上;公司管理人员和员工的平均年龄在2013年的基数上降低5个百分点;大中专比例占到员工总数的百分之六十;文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十;公司配备专业的电梯、电工维修人员,为小区业主提供全方位的日常服务,改善服务态度,提高服务质量,杜绝安全事故的发生。
公司对管理人员的基本要求是:必须具备高中以上学历,具有独立解决和处理问题的能力,大公无私,能维护公司形象和利益;对员工的基本要求是:必须具备爱岗敬业精神,勤劳奉献,具有较好的思想业务素质,服从安排,听从指挥。
10、团结奋进,谋求发展
xxxx年,公司计划在现有物业小区的基础上,再按管2到3个物业小区,创办一个实体,抓好有偿服务(业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等),着力巩固现有物业小区的成果,谋求公司的长足发展。
以上年度工作计划,经业主委员会审定,再交公司管理人员会议讨论通过后实施。
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行政后勤工作是以维护政府职能活动正常运转为目标的一项重要工作,其涉及面广,头绪多,摊子大,各个环节相互影响,管理复杂,责任重大。本文是读文网小编为大家整理的公司行政后勤工作计划,仅供参考。
今年6月底,我有幸加入到公司,成为公司中一份子。转眼之间已过去半年,这段时间里,在领导的指导下,在同事们的帮助下,我主要做了人力资源、行政后勤等两大方面的工作,现将工作总结汇报如下:
一、今年工作总结
(一)人力资源工作
1、通过多种招聘途径,进行人员招聘,满足公司实际需要
根据公司岗位人员实际需要,通过智联招聘、前程无忧、齐鲁人才网等专业招聘报纸和网站及员工推荐介绍等方式,自8月份起进行了4次招聘,为公司招聘人员13名。其中:财务人员1名,业务人员3名,电工1名,驾驶员2名,仓储人员1名,传达人员2名,保洁人员1名,厨师2名。此外,11月28日,负责从山东经济学院、山东财政学院邀请了20名大学生来公司座谈,定于明年春节过后来公司实习。
2、制定新员工培训计划,并组织实施
为使新员工了解、熟悉公司,尽快进入工作状态,针对新员工特点,制定《新员工培训计划》,并负责组织实施2次。培训内容主要有公司简介、公司基本规章制度、公司业务知识、财务知识等。
3、按时核算工资、奖金,及时缴纳社会保险,8月份为18名员工办理了医保卡。
(二)行政后勤工作
1、做好传达室管理工作,保障新办公楼的安全
① 9月底,新办公楼正式使用,为加强新办公楼的管理,招入2名传达人员,实行24小时值班制。
② 设计了《外来人员登记表》、《邮件、物品领取登记表》等表格,做到“外部人员出入有登记,邮件物品接受领取有记录”,加强了新办公楼的安全管理工作。
2、努力做好食堂工作,满足员工就餐需求
① 公司招入2名男性厨师,解决了就餐员工人数增加的问题。
② 为改善用餐环境,提高饭菜质量,为员工提供更好的服务,10月份-11月份对午餐模式进行改革,各部门轮流订菜谱,以此方式了解大家喜好和口味,逐步提高服务水平;11月份设计了《员工就餐调查》问卷,并组织调查活动,通过汇总、分析调查意见,针对员工反映的问题,采取了积极、有效的改进措施,取得了良好效果,获得了广大员工的一致好评。
③ 对食品和调料的质量严格把关,严禁采购过期、假冒等不合格产品,确保卫生、安全就餐。
④ 对员工就餐人数统计及餐具摆放要求制定了相关规定,实行精确管理。
3、负责编写公司运行简报
自7月份起,为及时传递各种各类信息,以使员工了解公司运行动态,方便员工为公司发展献言建策,同时,也为公司领导提供经营决策依据,公司进行了月报总结工作,负责对海天公司、宝鲁公司提报的月报进行汇总、分析,编写公司运行简报。目前,已编写运行简报5期。
4、负责考勤机的管理,汇总员工出差、请假等信息,每月做好考勤信息的处理工作,为核算工资提供依据。
5、负责保管新办公楼、食堂餐厅等房间钥匙,建立了钥匙领取台帐。
6、负责电梯运行管理,做到每日8点前打开电梯,下班时关闭电梯。
(三)工作中存在的不足
尽管工作中取得了一点成绩,但我知道,工作中还存在着一些不足:
1、人力资源专业知识不足,有时不能满足工作的实际需要。
2、处理个别工作或问题时,考虑的不够全面、细致。
3、沟通、协调能力需待提高。
二、xx年工作计划
在新的一年里,我将继续保持认真、负责的态度,以更加饱满的热情和不断进取的精神,努力地做好每一件事,为公司的发展壮大尽自己的一份薄力!为此,我要做好以下工作:
1、加强学习,提高专业知识水平,为做好人力资源工作打下坚实的基础。
2、进一步熟悉公司情况,加强沟通、协调能力。
3、做好人力资源基础工作。
4、完成公司和领导交办的其他工作。
看了公司行政后勤工作计划还看了:
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无论是单位还是个人,无论办什么事情,事先都应有个打算和安排。本文是读文网小编为大家整理公司员工工作计划范文的,仅供参考。
在主任的带领下,本人在~年度,基本完成了相关工作任务。今年,我将一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬慧康人“精诚团结,求真务实”的工作作风,全面开展~年度的工作。现制定工作计划如下:
一、人力资源:
(一)建立人力资源规划工作机制。
1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况,为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。
2、根据公司发展规划,提出与之相匹配的的人力资源规划。(此为工作设想,根据公司实际情况而定)
(二)招聘与配置:
1、协助主任建立特殊人才(如售后工程师、研发人员、海外销售人员等)的储备机制及长期招聘渠道。
2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。
3、收集和关注国内知名招聘网站(如深圳人才网、job88等)的人才信息。
4、在实际应用中完善已制订的《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。
5、协助各部门实施招聘。
6、建立招聘档案。
(三)培训:
1、在实际应用中完善已制订的《员工培训教育管理办法》、流程及相关表单。
2、巩固已初步建立的员工培训机制。
3、制作一份新进员工培训教材。
4、建立培训档案。
5、邀请深圳市专业培训机构(如管理顾问公司)为公司部门主管或相关人员作1~2次培训。培训内容根据实际工作需要而定,如时间和目标管理、人力资源管理、工作任务分配、沟通协调、领导艺术等。
(四)绩效考核:
1、协助主任制定绩效考核管理办法,为绩效考核工作的具体实施提供依据。
2、协助主任在全公司推行新的绩效考核标准。
3、继续做好绩效考核的其他相关工作(如每月跟催、汇总等)。
(五)劳动关系管理
1、退休
(1)在实际应用中完善已制订的退休流程及相关表单。
(2)协助主任制订员工退休、资遣管理制度(正在制订),为办理退休、资遣事项提供依据。
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作为行政机关为实现自身管理职能而采取的手段,公司行政管理的重要性不言而喻。本文是读文网小编为大家整理的公司行政工作计划范文,仅供参考。
一、每天固定工作以及时间安排
8:10到办公室
8:15给高老师和袁姐倒水以及打开电脑
8:20开始监督绩效考勤表的登记
8:30准备开会
18:30核实金源客户电话并及时确保记录准确到位
二、每月固定工作以及时间安排
1、月末25号到下月10号主要财务登帐,记账,编制报表报税
2、8号发完工资确保编制好工资表并及时让工作人员签字
3、9号报税
三、每天具体情况具体应对
1、各类办公用品、器具与设备的采购和保管
(1)办公用品以及器具基本存放于大厅柜子了
(2)设备:
2、内部资料的分类保管存档工作
(1)金源电话本(红色)以及电话登记表
(2)金源给客户发放的天狼50赢富至尊版宣传资料以及股指期货培训班资料
(3)财务资料
3、与总部沟通
(1)账号的申请 (2)下订单 (3)及时关注流动资金量小于5000,就得及时与高老师沟通 (4)每月及时对账,确保资金到账
(5)顾客的退货协商
4、 协助总经理做好公司内外文件的发放、登记、归档、保存工作。
5、 协助总经理布置、实施、检查、督促、落实工作的执行情况。
6、 做好公司重要会议记录。
7、 做好董事长和总经理交办的其他事务。
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秘书与领导的关系是秘书工作的核心问题,做好秘书工作的重要前提和基础是要处理好秘书与领导的关系。本文是读文网小编为大家整理的公司秘书工作计划范文,仅供参考。
对照“五好”企业党组织考核细则,现将创建工作总结如下:
一、强化组织领导,狠抓班子建设
二、充分发挥党员模范作用,努力营造一支好的党员队伍
三、以科学发展观为动力,建立健全一套好的工作机制
五、关爱党员,服务员工 四、积极抓好党建工作,创造一流好的业绩。
在加强我厂党组织的思想、组织、作风和制度建设、院领导班子建设、干部队伍建设、党员队伍和职工队伍建设,以及思想政治工作和精神文明建设等方面,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,为我厂的改革和发展提供政治思想和组织保证。为此制定本工作计划。
一、指导思想与工作方针
二、工作目标和主要任务
三、领导班子建设
四、干部和职工队伍建设
五、党员队伍建设
六、党风廉政建设
秘书需要有以下五方面的能力:
一、多元化才能。秘书应用懂得两国甚至三国以上的语言,具有一定的语言处理能力和计算机技能。
二、组织能力。秘书应当是一个组织者,她要为各种会议和活动作计划,并落实安排。同时,她还需要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案。
三、沟通能力。秘书需要和老板、同事以及客户打交道,她要善于协调企业内外部的关系。
四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能,特别是在办公技术方面,她需要跟上计算机应用的发展步伐。
五、团队合作能力。秘书要参加到许多实际项目中去,她需要收集信息,需要督促团队努力工作。因此团队合作能力也是秘书工作的一个关键部分。
办公室秘书工作职责
一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及工作。
三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
五、做好单位印章管理,按规定开具介绍信。
六、做好来访接待工作。
七、做好联网微机管理工作,每天定时开机接收文件;做好信息收集及报送工作。
八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。
九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理
作为文秘人员,其技术性、体力性的劳动并不多,多数是文字材料性的工作。这些工作看似简单,但其实是对个人政治理论水平、政策水平、文字功底的一种综合性检验。要做好这些工作,除了要善于把握时事政策导向外,还要善于在工作中不断总结提高,更要有吃苦耐劳、乐于奉献的精神。
“没有任何借口”是美国西点军校的校训和校风。办公室作为一个部门的窗口和纽带,要树立“想尽一切办法完成任务,不找任何借口”的理念。因此,一个文秘人员素质的高低,直接体现着文秘工作的强弱,直接体现着对本职工作是否尽职尽责。作为文秘人员,不仅必须具备扎实的专业知识技能和较好的文字功底,还应具备良好的心理素质、适应能力和沟通能力;不仅要有睿智的头脑,敏锐的洞察力,还要以阳光心态迎接挑战。文秘人员要有“苦中作乐”的心态,要有自己的想法和思路,不断接受新知识,按照公司的规章制度及工作流程办事,合理安排工作和时间,培养自己的工作能力和沟通能力,提高工作效率。
二、当前办公室文秘工作存在的问题
行业文秘工作也有了很大进步,但仍然存在一些不容忽视的问题,值得我们认真思考。
一是忙于日常事务,统筹协调、解决问题的能力不高。针对办公室集文秘、服务、企业文化、接待等综合职责,文秘人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中,没有把握住工作重点,有时统筹协调、解决问题的能力不高,以至于出现上下沟通不够,协调不畅,起草文稿材料思路不清,难以起到参谋助手作用。
二是办公室文秘人员少,工作负担重。一些单位主要从事文秘工作的人员相对不足,加之工作比较繁杂,很多时候出现“头痛医头”、“脚痛医脚”,顾此失彼的现象。虽然还要经常加班,但效率不高、质量不好、领导不满意,严重影响了办公室工作的开展。
三是文秘人员的综合素质跟不上工作要求。由于工作要求越来越高,办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应新形势下对文秘人员的要求。首先是专业知识欠缺。现在的文秘人员基本是半路出身,没有系统学过文秘专业知识,不能满足工作的需要。其次是知识更新过慢,思路不宽。办公室人员外出学习培训机会少,视野不开阔,工作思路不宽,知识更新慢,无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。
四是信息调研工作滞后,参谋作用发挥不好。由于办公室工作的局限性,去基层调研的机会较少,面上情况掌握不清,报送信息滞后,虽然花了不少的时间和精力,却没有达到预期的最佳效果。
三、对做好办公室文秘工作的思考
为了更好地胜任自身工作,文秘人员需要不断的反思和改进工作方法,让文秘工作适应新形势下行业改革发展工作的需要。
(一)进一步加强系统学习,提高综合素质
工作方式方法的创新来源于勤奋学习、善于学习。一是要紧紧围绕企业生产经营和改革发展的中心,首先按照“超前谋划、提前落实、注重细节、保证质量”的要求,进一步加强对国家局重要政策、法律法规、业务知识等方面的学习,提高思想认识和政治敏锐性,学会从政治的角度来辨证的分析问题和解决问题;二是要学会“吸众家之长,补一己之短”,把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练,使自己成为“杂家”,做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”;三是强化自身能力,特别是“三基本”训练,即:基本思路训练、基本能力培养、基本素质教育,进一步提高期思维能力、履职能力和执行能力,做到“履职有思路、办事懂规则、工作有水平”,确保在以后的工作中能在节奏上超前,在“精实”上下功夫,在“创新”中出思路,在“优质”上提水平。
(二)改进工作方法,提高办事效率
办公室工作每一项都与全局有着密切的联系。作为办公室文秘人员,一定要在工作方法上下功夫,提高自己的办事效率。
一要甘于奉献,扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是服务,服务就意味着奉献。因为文秘工作有时没有节假日,不分上下班,自己能够自由支配的时间很少,因此,要做好工作,必须要有吃苦耐劳、无私奉献的精神,必须要有不图名、不图利、默默无闻的精神;要将任劳任怨作为修身养性的根本,在工作中不断充实和完善自己,使自己的全部聪明才智得以充分发挥。
二要理清思路,有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排,做到忙而不乱、紧张有序。同时,还要善于思考,别人没有想到的问题我们要想到,别人没有考虑到的我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率,运用自己的智慧调动各方面积极性,不断摸索工作规律。
以上对文秘工作的思考,仅反映了文秘工作的一个方面。对于从事文秘工作的人员来说,除了要有过硬的文字功底外,还应围绕“卷烟上水平”的总体要求,坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准,着力在加强学习、理清思路和改进方法上下功夫,在“节奏”上超前,在“平淡”中求创意,在“优质”上提水平,在“创新”中转换思维,真正将工作做好、做细、做精,不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平,做到“不让任何事情在办公室延误,不让任何文件在办公室积压,不让重大失误在办公室发生,不让企业形象在办公室受到影响”,努力开创办公室文秘工作新局面。
三要注重细节,加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广,在工作中文秘人员要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、保证质量”的工作方针,坚持“严、细、快、实”的工作作风,低调做人、潜心做事,以更加认真、更加负责的态度,强化大局意识,一丝不苟;同时正确认识和对待组织、自己和他人,以实际行为来感染和带动其他同事,这样才能真正协调好各部门的关系,有利于各项工作的开展。
四要抓住重点,做好办公室服务工作。办公室文秘人员的工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先会议未开,文秘先行。文秘人员在起草领导讲话稿前,必须要领会领导的意图,然后认真思考,精心构思,阅读相关资料,全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办,确保万无一失。其次做好文件的上传下达工作。要在严格做好公文处理及发文审核工作的同时,努力做好文件的上传下达工作,尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是积极主动,做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分。它是反映企业工作动态,交流工作情况,展示工作成果,为上级领导科学决策提供有效服务的媒介和载体。信息的基本报送原则是有喜报喜、有忧报忧、忧喜结合。所以,在报送信息的时候一定要把问题搞清楚,在肯定成绩的前提下,指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题,提醒领导注意。
(三)求实创新,做好企业宣传工作
宣传工作是烟草行业的重要组成部分,对塑造企业形象,促进企业改革,维护企业稳定,提升企业素质,调动和激励企业干部、职工积极性的发挥,保持企业持续稳定健康发展,有着无以替代的重要作用。为此,一个合格的文秘人员应该结合实际,充分发挥自身特点和优势,通过手中之笔,紧紧抓住“三点”,做到“三贴近”,即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问题贴近群众需求、抓亮点总结经验贴近上级需求”,突出本单位一些好的做法、好的经验,深开掘、出精品,做到在对内宣传的同时,还要通过报纸、广播、电视等媒体将此向外宣传出去,真正达到妙笔生辉的效果。这样,既提高了文秘人员的业务能力,又促进了文秘工作的开展。
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公司办公室推行精细化管理工作是在公司大的管理制度框架下的一个细化和量化,是公司办公室实施精细化管理、严格考核的行为指南和操作规范。本文是读文网小编为大家整理的公司办公室工作计划范文,仅供参考。
为完善工作作风,提高企业品牌。xx年公司综合办公室以提高素质,强化服务为宗旨,紧紧围绕公司的中心工作,狠抓工作作风和工作质量,努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成,制定综合办公室工作计划如下:
一、党建工作计划
1、积极做好入党积极分子的培养工作,为党组织培养后备力量。每个支部至少2名。
2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作,完成全年党员发展计划。
3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法,保证党建工作再上新台阶。
4、抓好党校建设,做好党员培训工作。
5、“七、一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。
6、制定方案,开展好“党员先锋岗”活动。
二、宣传工作计划
1、理顺公司宣传报道网络,加强领导和管理,使宣传内容更加丰富,贴近员工,提高《XX新闻》的水平。
2、结合公司实际,强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。
3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。
4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如:公司重大活动、题材的新闻报道策划;联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材;归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。
三、群团工作计划
1、制定计划措施,以抓好基层组织建设为突破口,使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。
2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次丰富多彩的文体活动。
3、结合公司生产经营工作实际,制定方案,深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等活动,做到覆盖面广,效果显著。
四、xx年安全工作计划
1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手,结合公司实际,在组织好研究、探讨的基础上,成立公司治安保卫大队,健全、完善公司安全保卫系统。
2、做好安全保卫人员的培训工作,提高思想、业务素质,维护好公司办公秩序、生产秩序。
3、完善社会治安综合治理工作制度,健全组织,开展好工作,加强综合治理目标管理,防止意外事故的发生。
4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作,定期检查,注意发现治安隐患,要求有关部门限期整改。
5、认真做好消防安全工作,制定消防器材的配备计划,定期检查、落实消防器材的使用、更新工作。
五、档案管理工作计划
1、对档案室及档案管理工作进行整顿,完善档案管理系统,健全档案管理制度,使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。
2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案,并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。
3、组织学习档案管理业务,不断提高兼职档案员的业务能力。
六、环境卫生管理工作计划
1、规划公司绿化区域,并组织实施。做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作,定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。
2、划分公司内卫生区域,制定标准和考核办法,按现场管理要求进行管理考核。确保公司内公共场所清洁卫生,保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。
七、后勤管理工作。
1、对卫生室、伙房、招待所、水炉、宿舍等继续进行改革,更好地服务于员工。
2、管理维护好公共设施,确保公共设施不被损坏。
3、加强车辆管理工作,对自行车、摩托车、及外来车辆等,实行定置管理,保持车棚卫生清洁,车辆摆放整齐。
4、做好职业病防治工作。结合季节特点,对员工进行卫生知识宣传教育。
八、车辆管理工作计划
1、进一步加强车辆规范化管理,建全台帐,合理调度,制定详细的车辆使用消耗定额,并进行严格管理。
2、做好驾驶员的日常管理、教育工作,确保行车安全,文明驾驶。
3、做好公司货物运输车辆的租用工作。重点根据市场价格与物价部门修订好租用运输车辆价格,做到与市场接轨。
九、办公室工作计划(其它方面)
1、推行“5S””管理,制定标准和措施,按现场管理要求进行管理考核。
2、做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作。
3、服务热情,细心周到地搞好接待工作。保持办公室、会议室卫生清洁。
4、抓好通讯费用管理,根据公司具体情况按照定额,落实到部门。
5、做好低值易耗品的管理工作,建立健全低值易耗品管理台帐,做到帐、卡、物相符。对各分公司、部室办公用品经费实行定额管理,纳入考核体系。
6、根据需要合理配置微机,选择实用软件推广使用,确保系统运行正常,提高工作效率。
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担保公司是以提供担保为主业的机构。企业在发展过程中普遍存在融资难的问题。作为银行与企业融资的桥梁,担保公司可以在一定程度上解决这一问题。本文是读文网小编为大家整理的担保公司工作计划范文,仅供参考。
一、运营计划
1、申请筹建阶段:(在xx年6月底以前完成)
(1)、成立贵州省兴和融资担保股份有限公司筹备工作组;
(2)、准备筹建贵州兴和融资担保股份有限公司的资料;
(3)、向工商管理部门申请拟设机构名称预先核准;
(4)、向贵州省人民政府申请筹建。
2、筹建开业阶段:(争取在xx年8月底以前完成)
(1)、完成融资担保公司注册,组织完成开业庆典。
(2)、引进4-6名专业人才,初步满足业务经营需求。
(3)、建立符合公司经营要求的规章制度。
(4)、至少与2家银行机构签署业务合作协议。
(5)、争取实现担保业务零的突破。
(6)、 在资金保障的前提下实现融资业务收入50万元。
(7)、组织内部人员进行业务培训。
3、稳定发展阶段(xx年8月至12月)
(1)、公司人员增加到10-16人,逐步充实健全业务拓展部、风险管理部、行政部、财务部,基本满足公司发展需求。
(2)、补充完善规章制度。
(3)、新签2家合作银行机构,使合作金融机构扩展到4家。
(4)、完成担保业务5000万元,实现担保业务收入150万元。
(5)、在资金保障的前提下实现投融资业务100万元。
(6)、筹划实施公司网站建设。
二、业务资源
1、贵州省中小服务中心“黔贷通”。
“黔贷通”网络融资平台于2012年11月6日正式启动,该平台由省经信委(省中小企业局)组建并开通,其建设目的为引导银行业金融机构加大对工业经济、中小微企业贷款的投放,建立和深化政府、银行、企业、担保“四位一体”长效合作机制,更好的服务中小微企业,解决信息不对称,缓解中小企业融资难等问题。”黔贷通“融资平台目前拥有贵州省内2000多家注册会员企业数据。全省各大银行、担保机构、中小微企业均签约合作,企业登录网络融资平台进行申请贷款、政策咨询等,该平台可以通过线上数据筛选配比,线下召开融资座谈会议等形式向我司推荐融资企业。
2、贵阳市西路商圈
市西路处于花果园与黔灵公园交通枢纽地带,且是各大厂商的重要批发基地。该商圈共拥有包括香港名店街、女人大世界、男人大世界、裕华商场等44家大中型商场,年销售额接近100亿元。经营户从最开始的30余户逐渐变成了96年前的几百户,再发展到了2008年左右的8000余户,到了现在,超过1.2万户商家在此经营。我司与市西路物业管理方贵州昊峰物流有限责任公司签订合作协议,由该管理公司向我司推荐客户。
3、昊峰集团百家战略联盟。
贵州昊峰集团在省政协经济委员会和省中小企业局以及贵州省国际国内公关协会等相关部门的大力支持下,于xx年9月8日正式百家企业战略联盟,该战略联盟平台目前拥有贵州省内各行业成熟企业150多家会员,我司与昊峰集团签约合作开展融资担保业务,昊峰集团向我司提供无限连带保证责任。
4、贵州省医药商业协会。
贵州省医药商业协会是经省经贸委批准,由国有大型医药公司和具备规模的民营医药企业联合组成。该协会是全省性的医药商业行业、非营利性的社会组织,会员除省医药公司等大型国有医药经营企业外,还吸纳了诸如“贵州一树药业”、“神奇药业”等民营企业近100家大中型医药公司参与,我司将联合重庆银行零售银行部开展针对药业企业的融资担保业务。
5、贵阳金石产业园。
6、贵州省西部建材石材城、贵州省装饰材料流通协会。 贵州省西部建材石材城位于贵阳市花溪区石板镇金石产业园区内,系贵州省泉州商会会员联合组建的贵州西部建材城开发有限公司投资建成。目前已投资建设贵州金石大商汇石材城一期6万平方加工厂房,二期将建成10万平方米厂房及5万平方石材展示厅,xx年引进了宜家、百安居等连锁品牌家居建材项目。还将配套建设海鲜、干货、铁观音等集散专业市场。目前石材加工、瓷砖销售签租商户200余家。
7、仁怀市白酒协会。
公司在上述平台资源合作运营稳定的基础上,努力开拓“担保+私募”、“担保+投资”、“担保+信托”等新型业务模式,着力引进开发私募、基金、信托、证券、保险公司等金融机构,拓展以融资担保及其配套服务为主,投资担保为辅的主营业务及各项衍生业务。在风险可控的前提下寻求更多符合公司特质的资本增值途径。
三、银行合作
xx年准入重庆银行、贵阳银行、贵阳农村商业银行、贵阳花溪合作银行,申报各行担保授信总额3亿,通过加强与合作银行的沟通,争取2015年将担保放大倍数由准入5倍提高至8倍以上,银行担保续授信总额达到6亿,同时积极与全国性银行联系沟通,做好国有银行及股份制银行的准入工作。针对业务平台资源,公司将在各市场稳定合作的基础上,于2015年将业务范围扩展至全贵州省各地州市区。
四、业务模式
1、传统融资担保业务品种。公司将开展企业流动资金类贷款担保;拓展个人类贷款担保业务;稳步开展商业票据贴现担保、银行承兑汇票开票担保、机械设备按揭贷款担保、存货质押担保、应收账款质押担保业务;积极拓展建设项目工程担保业务;继续开发其它适宜的贷款担保业务新品种。
2、非融资性担保业务品种。 (1)、投资担保:担保于投资相结合,以投资促担保,以担保做投资。借鉴“桥隧模式”,优选项目,以小的资金做股权投资,以担保做股权,获取较高的收益。以担保做投资,将融资担保公司发展为金融控股公司,有利于对担保企业的风险控制,获取高额收益,同时减少担保风险。
(2)、信托融资担保:通过担保渠道寻找优秀项目,与信托机构合作,借鉴“路衢模式”合政府之力和市场之力,引入政府专项引导基金,联合投资公司、担保公司,共同开发“中小企业债权集合信托计划”产品,并代理信托产品的销售,实现企业债权资产证券化。
(3)、私募股权投资基金:通过担保公司,以有限合伙公司模式,设立股权基金,筹集资金。先选择优质项目,对项目进行包装,通过少量资金入股和担保,募集项目所需资金。
(4)、资产交易担保:协助银行和企业处置不良资产,并为资产交易提供担保。利用融资担保公司的项目资源优势,开展资产交易中介业务,获得佣金收入。为土地、房产或股权交易双方提供担保,保证双方的交易安全。
(5)、民间融资担保:开拓民间融资担保场,融资担保公司
做为民间融资的中介,帮助民间资金寻找出路,为民间借贷提供担保。一是利用庞大的民间资金,做民间借贷的中介,为民间借贷牵线搭桥;二是为民间借贷设计合同和方案,为借款人提供还款担保。担保公司可获取中介佣金和担保费收入。相对一般担保,收益率较高。
(6)、开展招投标担保、合同履约担保、诉讼保全担保等。
4、担保能力。今年公司采取四项主要措施来提高公司抵御担保风险能力。一是公司将发展再担保公司业务,向公司交纳再担保基金,再担保公司承担部分风险,以分散担保风险。二是公司将进一步扩大公司资本金,提高抗风险能力。三是同行业内其他担保公司联合担保,以满足大中型企业担保需求,并实现跨区担保。四是严格执行会计制度,提取风险准备金,自觉接受区相关部门的监管。
5、风险控制。今年公司将进一步加强风险控制制度建设,增强公司在担保项目的风险审查和保后检查工作力度,使公司继续向良性健康快速的方向发展,提高公司风险控制的能力。
6、管理水平。今年公司将继续向有关部门争取支持和政策优惠,为担保业务创造良好的经营环境;公司已经安排进行信用评级的跟踪评级,为公司继续争取支持创造更有利的条件;公司经营班子也将得到充实和加强;公司还将进一步优化激励考核机制,为大家创建良好的工作平台,并且加强内部管理,建立完善考核体系,提高员工主观能动性,提高工作效率和服务水平。
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酒店为明年新的一年制定计划,本文是读文网小编为大家整理的酒店明年工作计划范文,仅供参考。
一、当前市场形势分析
(一)旅游市场分析
随着交通瓶颈的突破,通过近两年的时间,旅游产业已经进入一个新的时期,主要呈现在三个方面:一是旅游市场得到前所未有的繁荣,市场得到延伸,外市场特别是武汉、重庆的市场得到了有效的开发,使得旅游企业客源增加、经营收入总量大幅度的增长;二是旅游企业数量急剧增加,竞争格局进一步复杂化、多元化,市场竞争进一步向专业化市场分割发展。
(二)当今酒店客人需求变化分析
一是由于市场的变化,对酒店的专业化分类有着直接影响和迫切需要。随着社会的进步,市场化、服务型在各行各业的全面推行,行业竞争的加剧,职业化进程的加快,促使社会化大分工的更加细化,职业种类更加多、更加精细,因而,提供的服务也更加专业化、职业化。从酒店行业看,酒店类型也将随着进入专业化市场分类,如:从消费者人群划分,可以分为政务型、商务型、旅游型、会议型、度假型、综合型酒店,从接待对象的消费档次和服务需求上划分,可以分为高端消费型、中端消费型和大众消费型,从酒店的设施设备档次上划分,可以分为简易型、经济型、豪华型,从服务水平上划分,可以划分为社会型、自助型、专业型。
二是消费者对酒店服务辅助设施和个性化要求越来越高。安全、卫生、设施设备完好是对经营者的基本条件,对服务行为的标准化也只是经营服务者的基本义务,顾客不在满足于基本的、标准的、程式化的服务,而是需要提供更好的环境、更能满足各个客人个人需要的定制化、个性化服务及产品,这些才是经营服务者能在竞争中胜出的有力武器。比如:经营区域及周边环境的美化、亮化、停车场、车辆出入的方便性、服务场所装修格调、客房内的舒适性、用品用具的个性化、私密性都是客人十分需要的方面。
(二)我酒店经营形势分析
1、酒店总体形势比较稳定
据统计…………
2、酒店经营特征
(1)在酒店的经营收入和客源上……接待业务所占比例十分巨大。
(2)会议服务是我酒店的主导产品。
(3)宴会经营是酒店餐饮经营的优势项目和重要收入来源。
(三)我酒店当前的经营管理中存在的不足
全面分析当今酒店行业的发展趋势、酒店客人的需求发展变化、旅游市场的竞争形势,剖析酒店自身的经营管理现状,在经营管理取得进步的同时,还面临如下一些瓶颈和不足:
1、经营管理上存在一些瓶颈
一是经营市场正在重新洗牌,面临极大的挑战,而我们酒店在经营商还存在形象个性不鲜明、设施有缺陷、产品缺特色、服务欠个性、高端消费群体的开发不力等问题或不足,有着市场占有量瓶颈制约。
二是酒店在市场竞争的主要优势未显现,尤其是在会议服务、宴会服务这两个主导业务上,与本地同等规模和档次的同行比较,经营效益没有明显的市场领头羊表现,存在效益瓶颈。
三是在内部工作流程规范、薪酬分配体系、协调配合机制与现行的管理需要有着不适应的影响,员工基本行为规范、礼节礼貌、服务技能技巧,都没有达到全面标准化,存在管理瓶颈。
四是从员工队伍的文化素质、经营能力、管理水平、创新能力上看,我们酒店在本地同行业中没有优势可言,存在人才瓶颈。
2、客房部在市场份额减量严重。
3、餐饮经营竞争力不强。
4、康乐部游泳池经营对天气的依赖性比较强。
二、xx年工作思路及主要做法
(一)xx年工作思路
xx年的工作思路如下:
一个理念:改革开放。
酒店行业正面临着激烈的竞争,传统的的管理方式已不能满足酒店发展和市场竞争的需要,这就迫使酒店管理者必须在传统管理的基础上做出必要的改革和创新,来满足顾客的需求并设法培养顾客对酒店的忠诚度,从而提升酒店的品牌声誉,提高酒店服务的质量和水平,因此酒店管理的改革创新必将成为酒店行业竞争的有力武器。现代酒店要取得快速和稳定的发展,要得益于企业文化建设和机制建设。始终要把文化看作酒店的灵魂,把酒店成功定位于:好的理念+好的机制+创新行动,致力于“以文化塑造员工,以机制激励员工”。
两个中心:打造接待中心、会议中心为主要支撑的专业化、品牌化酒店。
三个快乐:投资者、员工、顾客快乐。
三个做好:以人为本,创新和不断完善酒店特色文化体系;以市场需求为导向,做好机制创新工作;以服务满意率为核心,做好服务创新工作。
(二)“三个做好”具体做法
1、以人为本,创新和不断完善酒店特色文化体系 首先,为人才制定发展目标,把人才的发展与酒店的发展结合起来,使人才在酒店发展中得到响应的发展,让人才感受到自己的利益与酒店的利益密切相关,自己的发展与酒店的发展息息相关,从而增强工作的主动性和创造性。其次,为人才搞好职业生涯设计。要指导人才,根据不同的特点和专业特长,结合酒店发展目标,搞好人才的职业生涯设计,使人才形成不同的发展方向和职位晋升轨道。在此基础上,对人才必须充分信任,大胆使用,发挥特长,为人才提供施展才华的舞台。 以待遇留住人才实现人才贡献的回报。目前,在酒店人才供不应求的情况下,我们必须采取更加灵活、更加有吸引力的措施,吸引人才,留住人才,探索建立激励的薪酬制度。根据"按劳分配,效率优先"的原则,确定人才薪酬,也可采取"特殊岗位特殊薪酬,特殊贡献特殊薪酬"的方法,拉开人才与普通员工的收入差距,拉开不同层次,不同贡献人才之间的收入差距,修订薪酬管理办法,努力使各级人员的薪酬水平与同等规模、档次、效益的同行最高水平持平,提高员工薪酬的竞争性;适度扩大员工薪酬总额中的绩效薪酬比例,在各部门实施各与部门工作相适应的工效挂钩分配制度,充分体现能与不能不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样,激励员工的积极性;同时,提高员工食堂生活标准,配备工作皮鞋,全年提供工装免费洗涤,安装员工宿舍网络设施,规范员工旅游、疗休养福利制度,以提高员工的归属感、自豪感。 以机制留住人才,营造人才成长的氛围。做到人才的竞争机制和人才的发展机制相结合,才能真正营造起人才成长的氛围。所谓发展机制,就是要让全体员工明白,企业要发展,离不开人才的发展,人才的发展,离不开企业的发展。立志定好自己的位,走好自己的路,寻求自我发展空间。 以感情留住人才?改善酒店的人文环境。俗语说"留人先留心",欲想留住人才,首先要在酒店内部营造一种尊重知识、尊重人才、关心员工、信任员工的氛围,形成良好的人际关系和融洽的群体心理气氛。要畅通员工的思想交流渠道,更广泛地开展合理化建议活动,"领导爱兵如子,员工爱店如家",成为酒店每位员工自觉行动和行为准则,为了共同的发展目标,真正做至心往一处想,劲往一处使。
构建文化框架着眼于有自己的特色
在企业文化的建设中,力避雷同化、一般化的倾向,立足于企业经营发展的实际需要,形成有个性特色的构成企业核心竞争力的理念体系。在整合酒店文化时,要坚持三条原则:a、提炼自己的理念b、汲取传统的精粹c、融入现代的意识。从而形成一种更强有力的合金文化。
让酒店文化植根于“以顾客为导向”和“员工成长”的价值观念。
搞企业文化是为了打造中国酒店的服务品牌,让企业活出生命的意义,成为生命型企业。所以,要把顾客看作是命运的主宰,一切理念都包含着一个核心——顾客价值。要把员工成长看作是企业的立基之本。优秀的经营理念是:把客人当家人,视客人为亲人,客人永远是对的。宗旨是;创造和留住每一位顾客,把员工培养成社会的有用之才。企业精神是:以情服务,用心做事。
把理念转化为机制,让好的机制产生优质行为
文化不是口号,而是全体员工的信条和行为准则。文化理念作为是行动先导,必须经过转化才能确保落实到行动上。要提出“内化于心,外化于行”,强调结果导向,把文化做实——做成实心文化,而不是空洞文化。
把文化运行的过程概括为:理念→机制→制度→行为→结果→激励。坚持五个环节的反复循环,这五个环节是:认同—领悟—渗透—行动—结果。同时创造有效的文化渗透形式,主要是:文化学习、全员演讲、理念沟通、例会评说、榜样引导、专题活动,适时激励等。
要把文化看作是动态的,不断实现理念升级。以顾客为导向和以员工成长为立基之本的理念内核是长远的,相对比较稳定,不能随意改变。但由这种核心理念衍化出来的许多具体的观念性原则是要不断变化、提升的,认识不能停留在一个水平上。开始时,服务观念可以是满足顾客需求和顾客满意,后来的追求就要是拥有更多忠诚顾客,从而把服务产生的大结果从顾客满意提高到顾客惊喜、顾客感动的境界。
2、以市场需求为导向,做好机制创新工作
一是以提高效率、突出优势项目服务水平为出发点,
加强内部机构改革,建立以市场为导向的经营服务组织机构。
二是加强市场营销,寻求新的经济增长点。
实施差异化战略,树立自身条件下和影响力背景下的优势项目品牌,重点做好会议业务和宴会业务经营,设计并推出相关业务的定制化、个性化、特色化服务产品。
对康乐部经营进行探索,充分利用现有的场地,采取增加新的业务、联合开发经营等多种形式,努力增加康乐业务收入。
三是建立六大机制:
用人机制:没有完美的个人,只有完美的团队。选好人用好人,是创造和发展优秀团队的基础条件之一。酒店选用人的标准有三个:1、品德好2、忠诚度高3、能力强。认同文化、有团队意识和奉献精神。
在具体操作过程中,因岗定人。要把最合适的人放在最合适的位臵上。因为用谁并不重要,用对了谁才最重要。我们首选将创新的用人机制这一理念,征得业主的理解、赞同和支持,取得共识和共鸣。其次在员工队伍的组建上,用人的原则是“能者上,平者让,庸者下”。在用人过程中要“给予重任,给予重压,给予帮助,给予支持,给予培训,给予激励”。采取公开招聘,择优录用,实践检验,优胜劣汰的办法。管理人员半年一述职,一年一聘任。对那些业绩平平、创新意识淡薄,跟不上企业发展步伐,反应慢、行动慢和完不成各项指标或工作中出现较大失误和差错的管理者,该让贤的就让贤,该淘汰的就淘汰;同时对业绩突出者进行提拔使用。表现出色的员工,破格提拔,不重资格,只重表现和绩效。品德不好的,能力再大也不能重用。一是坚持“三不原则”,即“不唯文凭看水平,不唯资历看能力,不唯亲疏看才干”,加大人才引进和开发力度,以竞争机制为业主培
育一支思想好、素质高、作风硬、业务精的酒店制。即实行“人员能进能出,干部能上能下,工资能高能低”的三能竞争机制,以打破“铁工资”,并向受聘员工灌输这样一个观点,即:打破“铁交椅”是为了让人才脱颖而出打破“铁工资”,是为了让大家得到更多的实惠。根据酒店管理岗位较多,人员分散的特点,我们在实践中还摸索了一个考察管理人员的标准,即五看:一看对上级的态度,是逢迎领导还是真抓实干;二看对同级的态度,是相互补合通力协作,还是互不买帐各自为政;三看对下级的态度,是关心尊重员工与之同甘共苦,还是盛气凌人高高在上;四看对工作的态度,是得过且过敷衍应付还是埋头苦干求新务实;五看对自己的态度是一分为二虚心学习,还是孤芳自赏唯我独是。
沟通机制:沟通是通向成功的桥梁。建立无障碍沟通机制,可以增进内部的相互了解和理解,产生综合效率。有效的沟通能够提高团队的凝聚力。可以群心一致,达成共识,增强凝聚力,沟通不是彼此否定,沟通是求同存异。酒店实行“十字交叉沟通”制度。纵向沟通:在上下级之间进行;横向沟通:服务与被服务部门沟通、检查与被检查部门之间沟通。总经理与部门经理的沟通会每周举行一次;总经理与员工的沟通会每月举行一次;总经理与管理人员的沟通会每周举行一次;总经理与检查人员的沟通会每半月举行一次;部门经理与员工的沟通会每月举行一次;班组主管与员工的沟通会每周举行一次。服务部门与被服务部门、检查与被检查部门、职能部门与其他部门每月沟通一次。
沟通要解决的主要问题是:增进理解,形成共识,向对方做出支持的承诺。沟通会必须要做到事事有回复,沟通意见的落实是沟通过程中的最后一环,也是最重要的一环。组织沟通不能言而无信,能不能办都要给予反馈,员工在沟通会上提出的问题,尤其是已经答应员工要办理的事情,一定要办成。每次沟通会结束后,沟通会纪要公布于众,请员工监督。
评估考核机制:评估包括自评、他评和互评三种形式,采用“关键事件法”,以事实说话,力求公正、准确。员工指每天、每月要对自己的工作、学习情况进行自我评价。总经理对部门经理、经理对主管、主管对员工的评估,一日一评估。部门经理之间相互评估,每周进行一次。服务评估包括顾客评估一线,一线评估二线,全员评估所有部门;被检查部门评估检查部门,检查部门评估被检查部门;职能部门评估各部门的工作。每周评估一次,每月总结一次。
对各部门的月度考核,突出考核满意度指标。对一线部门,重点考核顾客满意度,占30%;对二线部门,重点考核一线部门的满意度,占40%;企化、企管、培训等科室部门既考核顾客满意度,又考核员工满意度。考核结果与月度奖金挂钩。通过有效的考核激励,使顾客满意度和员工满意度得到全面提高。解决执行难、做好难、坚持难的问题。
激励创新机制:从服务利润链来说,利润是由客户的忠诚度决定的,忠诚的客户给企业带来超常的利润空间,客户忠诚度是靠客户满意度取得的,企业提供的服务价值决定了客户满意度。企业内部员工的满意度和忠诚度决定了服务价值。简言之,客户的满意度最终是由员工的满意度决定的。而员工的满意度取决于企业良好的激励机制。
员工中蕴藏着极大的积极性和创造性,关键在引导和激发。激励以结果为导向贯彻公平,公正、有效、及时的原则。酒店设立用心做事奖、细微精品奖,为酒店争得荣誉奖、关心员工奖、合理化建议奖、拾金不昧奖、优秀员工奖、优秀团队奖、快速反馈奖、参与管理奖等10多个奖项,鼓励员工和管理人员在个性化、情感型服务上不断有新的突破;在细微服务和细节管理上下功夫。对员工每日一评,评出昨日最佳员工和今日加把劲的员工,并对进步幅度大的员工进行精神和物质鼓励。用心做事奖、细微精品奖,为酒店争得荣誉奖、关心员工奖、合理化建议奖、拾金不昧奖、优秀员工奖、优秀团队奖等每月一评,对突出的个人和团队进行大张旗鼓的表彰宣传。所有的奖励不设限额,只看是否符合奖励标准。
督导检查机制:检查,可以培养一种好的养成。管理的一半是检查。优质服务是管出来的,是检查出来的,优质的产品也一样。没有检查,就不会有好的结果。检查一定要做到“对事不对人”,在检查规则里,重要的是“用制度管理人,用标准衡量人”。酒店要设计全方位的检查网络和检查站点,人人受检查,事事、时时有人查。检查方式,一是从细节开始;二是从多种角度进行检查;三是设专人对“裁判”进行检查,尤其是对高级管理人员进行检查。检查只是控制质量过程的一种手段,检查本身不能创造质量,整改才是目的。凡是有条件整改的,一定要限时整改,并且到时复核。解决检查过程中出现的问题,遵循“四个不放过”原则:找不出原因不放过,没有整改措施不放过,整改不合格不放过,没有处理结果不放过。
学习训练机制:要把酒店变成一个学习型组织,采取团队学习方式。这种方式不同于学校以掌握知识为主的学习模式,重在把知识运用于实际工作,使之转化为可操作的解决问题的方法,产生实际效果。工作例会、讨论会、沟通会等等,都是在研究实际方法和效果。在研究中,要通过“深度汇谈”,互相启发,交流观点和经验,信息共享,取人之长,补己之短的学习,是最有效的学习。要求管理者既是指挥者,又是出色的教练、合格的培训师。要重视从基层培养人才,因为从基层培训起来的员工,是最适合自己使用的人。实践证明,在文化竞争的今天,“外来的和尚常常是念不好经”。
对员工的培训,实行全方位、全过程、层级培训的模式,职能培训和部门培训相结合,文化培训与业务知识培训相结合,让大家既懂得“服务之道”,又掌握“服务之术”。员工入职前要在培训部接受至少一周的岗前培训,培训内容包括:酒店概况、企业文化概论、酒店管理模式、服务技能知识、军训等。上岗后由部门负责对其进行业务知识培训,培训部负责对部门的培训实施过程和结果的双重控制并对培训效果进行监督检查。采取骨干员工每月学习笔记、外出考察学习、内部座谈交流的办法,提高中高层管理人员的工作流程设计能力、薪酬分配制度设计能力、经营分析与策划能力、写作能力、创新能力,在基层员工中培养出一批英语口语服务人才、一专多能的复合型技术人才。
3、以服务满意率为核心,做好服务创新工作 用优质服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一。新型的服务形式——精细化服务管理(相对粗放化服务而言),精细化服务是《细节决定成败》一书中提出的服务管理概念,总结出“做人、做事、做管理——细节决定成败”的观点,提示企业和社会各界,精细化服务管理时代已经到来。客户需要什么?微笑服务、文明服务、诚信服务等都体现了对人的尊重。不仅要关注客户,还要真诚地关心客户,唯有如此,才能赢得客户。
特色服务 训练服务人员在把握总服务标准的基础上,创造自己的、具个性特色的服务模式,在顾客心目中形成自己的特殊形象。作为酒店行业的从业人员,天天在讲“服务无止境”、“金钱有限,服务无限”等等,所有这些“无限”都体现在创新和细节。正是因为一些细节的创新服务,做到了客人心坎上,让客人感动,加快了酒店的发展。
超前服务 随时根据顾客的情况,预测顾客的下一部需求,并将服务的行动做在顾客提出要求之前。如:开酒的灵活性、送水果及买单的灵活性
应变服务 顾客的情况可能会随时而发生变化,管理者必须为顾客变化了的需求提供及时的服务,而不得责怪顾客。如:房间因朝向、设施、安全等问题的原因要求换房。
强化“顾客代表”的意识 要教育员工,每个人都是“顾客代表”。“顾客代表”就意味着和顾客保持亲近,了解顾客的内心需求,将自己溶入顾客,当好顾客的耳目和代言人。要站在顾客立场,替顾客想,帮顾客想,想顾客想,而且必须做到反应要快,行动要快。客人无论有什么需求有什么困难,只要被我们发现、听到、知道,立马就办。特别对于客人开口的需求,要千方百计予以满足。
情感服务 顾客是酒店的朋友,朋友之间是有感情的,服务不能仅仅是完成技术操作,而必须为顾客创造良好的心情而努力,建立良好的感情关系,真正把顾客变成饭店的朋友。创新体现真情,是赢得客人满意的关键。打动人心的,往往是服务中体现出的真情。客人来酒店消费一般都有受尊敬和享受的需要,同样是迎客,我们是满面微笑,亲切准确地问候,还是不冷不淡,例行公事式招呼;同样是服务,我们是急客人之所急,想客人之所想,还是对客人的需求熟视无睹、随便敷衍,客人的心理感受可能是天壤之别。随着时代的进步和社会的发展,客人对服务的要求越来越高,服务需求的变化越来越快,单纯的规范服务已经难以满足客人的需要,这就要求我们必须敏锐探知客人的服务要求及其变化,要求我们的服务必须因时而变、因人而异,必须在服务的细节上独具匠心,使客人感到我们的服务就是专为他量身定做的。在坚持标准和规范的基础上,在服务的细节上我们要大胆创新,以期使服务更好地满足客人的需要。
个性化服务 在服务中与顾客积极主动地沟通,为每一位顾客提供针对其个性的服务。树立“客人交办的事到我为止”的理念
4、对酒店外观形象、内部格调进行升级改造
酒店明年工作计划范文相关
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总是要制定一年一度的工作计划?怎样制定年度工作计划呢?本文是读文网小编为大家整理的公司年度工作计划书范文,仅供参考。
今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面铺开,"XX"品牌得到了社会的初步认同。总体上说,成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司将抓好"一个中心"、搞好"两个建立"、做到"三个调整"、进行"四个充实"、着力"五个推行"。以下是本公司的年度工作计划: 一、切实完成年营销任务,力保工程进度不脱节
1、实行置业任务分解,确保策划代理合同兑现
20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元,其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 XX所签协议书,该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后,元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务,我们建议:策划代理公司可实行置业任务分解,到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式,全面完成年销任务,在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上,应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案,努力创造营销新模式,以形成自我营销特色。
2、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销
新的一年,公司在20xx年的基础上,将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造"XX"品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
3、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制
策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员,是一个有机的合作群体。新的一年,公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作,使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销奖励办法,具体的奖励方案由营销部负责起草。 二、全面启动招商程序,注重成效开展工作
1、结合医药市场现状,制订可行的招商政策
按照公司与策划代理公司所签合同规定,XX应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》,但目前该工作已经滞后。公司要求,上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。 为综合医药市场情况,拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。
2、组建招商队伍,良性循环运作
从过去的一年招商工作得失分析,一个重要的原因是招商队伍的缺失,人员不足。新的一年,招商队伍在引入竞争机制的同时,将配备符合素质要求,敬业精神强、有开拓能力的人员,以期招商工作进入良性循环。
3、明确招商任务,打好运营基础
XX项目一期工程拟在今年底建成,明年元月将投入运营。因而,厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅,而应军马未到,粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担。
4、做好物流营运准备,合理有效适时投入
医药物流不同于传统医药商业,它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药,更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此,新的年度,公司将与市物流研究所进行合作,签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化,公司拟成立物流部,拟制定XX医药物流系统的营运方案,确定设施、设备构成因素,运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。
三、以能动开发员工潜能为前提,不断充实企业发展基础
XX的企业精神"三生万物,以人为本;和合求实,科学求真"决定了XX品牌的打造,XX集团的建立,必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年,公司将在"四个充实"上扎扎实实开展工作。
1、充实基础工作,改善经营环境
公司所指充实基础工作,主要是指各部门各岗位的工作要做到位,做得细微,做得符合工作标准。小事做细,细事做透。务实不求虚,务真不浮夸。规范行为,细致入微。通过做好基础工作,改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准,由办公室制定的公司《工作手册》确定,要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督,公司在新的年度由办公室承办编制《XX工作动态》,每半个月一期。
2、充实各类人才,改善员工结构
企业的竞争,归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到,目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。2006年,公司将根据企业的实际需求,制定各类人员的招聘条件,并设置招聘流程,有目的地吸纳愿意服务于XX的各类人才,并相应建立XX专业人才库,以满足XX集团公司各岗位的需要。
3、充实企业文化,改善人文精神
企业文化的厚实,同样是竞争力强的表现。新的一年,XX策划代理公司在进行营销策划的同时,对于XX文化的宣传等方面,亦应有新的举措。对外是 XX品牌的需要,对内是建立和谐企业的特定要求。因此,XX文化的形成、升华、扬弃应围绕XX企业精神做文章,形成内涵丰富的XX企业文化。
4、充实综合素质,提高业务技能
XX集团注册后,有着不同专业的子公司,也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作,来源于个人的综合素质、业务技能的提高,亦与整体素质相关。新的年度,办公室应制定切实可行的员工培训工作计划,包括工程类、物流类、医药营销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类等,并逐季度予以实施,使员工符合企业的工作岗位要求。 四、以强化企业管理的手段,全面推行公司各项制度
现代企业的一个重要特征,就是制度完善、齐全,执行有据,行之有效。企业靠制度管人,而不是"老板"管人。为使公司管理有序进行,员工自觉成为真正"XX人",公司将推行绩效考核制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行绩效工资制、推行各级责任制。通过"五个推行",把员工锻造为符合企业要求的一流的群体。
1、推行绩效考核制,以日常工作为考核内容
绩效考核是国际流行的企业管理形式,公司要求每个员工坚持登记《绩效考核手册》,公司定期对员工考核手册进行检查。考核等级的评定,主要以如期如质完成本职工作,遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等,以客观评定每个员工工作的优劣。员工《绩效考核手册》每月由办公室负责检查。
2、推行责任追溯制,以提高员工的荣誉感和责任心
责任追溯是落实岗位责任制的重要方法,也是对事故根源防漏堵缺的可行良策。公司将制定责任追溯制(包括奖励赔罚制度等)。强化措施,分明奖罚。即可以责任到人,又能避免无据推论、"钦定"责任,使员工树立荣誉感,增强责任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企业市场竞争力
企业的生存发展,除市场客观环境外,很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为特别能工作,特别富于创造力、特别富于团队精神的群体,才能在市场竞争中立于不败之地。因此,要符合这一要求,公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据,综合考评员工的工作能力、工作表现。按考评等级,实行末尾淘汰。
4、推行绩效工资制,充分保障员工权益
对绩优效高的员工给予增资励,对绩劣效低的员工给予降级,这是绩效工资制的核心要素。公司在新的年度将制定绩效工资标准,实行绩效工资制。通过绩效考评考核,对表现优良、工作成绩优异的员工进行增资;对表现平平、工作效能低下的员工给予降资甚至淘汰,以使企业永远充满活力。
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新年伊始,又到了制定年度计划的时候。凡事预则立,不预则废。然而,要制定一个有效的、切实可行的工作计划并不容易。在有些人眼里,工作计划甚至是一种 负担 ,制定计划也只是流于形式。那么,如何预防这种现象发生?如何制定有效的年度工作计划?本文是读文网小编为大家整理的公司年度工作计划范文,仅供参考。
公司的发展其实遇到了瓶颈期,在不断的发展中,我们公司的业务扩大已经到了一个临界点,提高不上去了。所以在新的2010年里,我们新制定了公司2010年工作计划安排,我们公司需要更大的发展,更努力的工作才会取得更长远的进步,这样的形势下,公司才会走的更远,走的更长!
指导思想
在新的一年里,**公司要站在新起点,图谋大发展,用更快的速度,更大的步伐,推动企业迈上新的台阶,使我们公司有一个较大幅度的发展。
全面贯彻党的十七届三中全会精神和中央经济 工作会议精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕转变经济发展方式和完善社会 主义市场经济体制的方针,顺应政策,瞄准市场,紧紧抓住国家实施“万村千乡市场工程”的机遇,积极主动争取扶持资金,继续开发建设大型商业网点,大力发展 直营加盟店,扩大物流配送,提高商品配送率,加强加盟店的升级改造,完善硬件投资服务体系,取得**公司与加盟店经济效益上的双赢。
工作措施
一、提早动手,备足货源。
春节是一年里销售最火的季节。紧紧抓住这一时机,是实现10年“开门红”的关键。10年春节打了一个漂亮仗,10年春节前,要多条渠道,筹措资金,为春节前备货提供资金保证,在天气较好的时候,提前动手,安排精兵强将,组成几个采购组,组织充足的货源,确保直营超市的销售不缺货,加盟店的配送有保障。再打一个漂亮仗,做到年年“开门红”。
二、加大力度,盘活资产。
充分利用现有资产,将其盘活,保值增值。我 公司原有的经营网点基本上都采取租赁经营的方式,随着市场行情的变化,其增值空间进一步扩大。要把盘活利用这部分资产高度重视起来,根据市场需求,采取灵 活的租赁办法,在前一轮租赁到期的时候,加大力度,广泛宣传,公开招租,确保资产保值增值。
三、严格管理,规范经营。
我公司的经营网点迅速扩大,点多面广,企业管理的突出矛盾是各项工作之间的相互协调和财务帐目的准确结算。工作能否协调,关键在领导班子,班子成员能各负其责,相互配合,取长补短,拾遗补缺,就不会顾此失彼。要不断加强领导班子建设,增强责任感和使命感。
四、积极筹措发展资金,确保项目建设顺利进展。
08、09两年,为了争取银行贷款,我公司做了大量的基础工作,取得了有效进展,得到了***万 元流动资金贷款。但由于我公司抵押资产数额不足,贷款工作受阻。我们要继续抓紧此项工作,积极与相关部门和兄弟单位联系,采取担保与抵押相结合的方式,提 供完备的贷款资料,争取尽快得到大额贷款,解决企业发展资金。最近,国务院出台政策,降低利息,松动银根,下达政策性银行1000亿元贷款额度,这对我们来说是个利好消息,我们要抓紧工作,加倍努力,取得实效。
前不久,市发改委将我公司申报的“物流配送中心及商品展销厅”项目推荐到省发改委,争取中央和**省项目扶持资金,申报扶持资金为***万元,这是一个不小的数目,难得的机会,争取到了,能使我公司打一个翻身帐。我们必须做为头等大事,高度重视,抓紧联系,积极争取,获得成功。
五、加强乡村直营超市建设,扩大零售网点布局。
截止目前,我公司建设乡、村级直营超市累计已达到**户,其中**户在**县,是企业全额投资建设,在企业经营中发挥了良好作用,获得了利润。上至商务部,下至县区商务主管部门,对这一作法都十分重视,密切关注,给予充分肯定和支持,省商务厅决定,每建成一个直营店,给予扶持资金*万元。2010年,我们要继续选点建设**户乡村直营超市,扩大零售网点布局,使其更加趋于合理。
六、不懈努力,发展加盟店。
根省商务厅得来的消息,2010年“万村千乡市场工程”还将实施一年,我们一定要把握好这个最后的机会,积极主动地发展改造加盟店,充分利用国家实施“万村千乡市场工程”的政策,把物流配送和流通网络做大做强。克服困难,不懈努力,排查分类,村、乡到位,分工明确,专司其职。发展的重点放在4个外县区,尤其是*县、**区和**区的*部山区,目前尚无实施企业前去发展,容易得到各级主管部门支持。在加盟店密度已经较大的情况下,我们必须有此明确认识。具体目标,如前所述为***户,关键是要抓好落实。
七、投资到位,完善证件,与加盟店处理好关系。
由于扶持资金到位滞后,公司建设直营超市投资较大,资金一直很紧缺,过去一直采用先建立加盟关系,后予以投资扶持的办法,这样做,工作量大,效率低,加盟店主还不太满意。我们要总结09年下半年工作计划的做法,明确认识,舍得投资,认真落实对加盟店的承诺,主动与各县区工商管理部门取得联系,出资为加盟店更换营业执照,最终达到农家店建设规范,符合验收标准。
八、做强配送,周到服务。
“在万村千乡市场工程”实施中,物流配送是 主体,商品价格是关键。给加盟店搞物流配送,我们采取的是保本经营、允许略亏的经营策略,做到了商品价格当地最低,受到加盟店欢迎,在电话访销中,要货的 人越来越多。我们必须进一步做大做强物流配送,合理分工,人员、设备、车辆相对固定,加强专业化管理,增加商品品种,注重名优新特商品的试销和宣传,设在**、**、*县的配送部,要提高配送能力,加强电话访销,给加盟店提供更多的质优价廉的商品,巩固加盟关系,树立良好的企业信誉。
奋斗目标
完成销售收入##万元,公司直属超市、门店实现销售##万元,实现利润##万元,税金##万元,商品零售价差达到15%以上。职工养老保险缴纳不拖欠,安全经营无重伤以上事故。争取国家政策直补及贴息@#@万元。
积极筹措资金,落实贷款,争取在*城新区申报征地**亩,建设新区大型农贸市场和配送中心。并争取将这一工程项目列入国家“双百市场工程”,得到政策性资金扶持。(国家“双百市场工程”直补***万元,省级直补**万元或贴息)。
主动与省、市商务主管部门联系,争取对乡、村级直营超市和加盟店扶持资金达到万元(09年争取扶持资金万元)。具体布局为:继续在**、**、**、**、**五个县区全年投资***万元,发展加盟店***户(户均****元,共计***万元),直营店**户(户均投资**万元,共***万元),年配送额为****万元,配送率达到50%以上,其中:①**县投资***万元,发展加盟店**户,直营店**户,经营品种*000余种,配送车**辆,人员**人,配送额为****万元,配送率达到60%。②**县投资**万元,发展加盟店***户,配送部经营品种***余种,配送车*辆,人员*人,配送率达到50%。③**区投资**万元,发展加盟店***户,配送部经营品种*000余种,配送车*辆,人员*人,配送率达到 50%。④*县投资**万元,发展加盟店***户,配送部经营品种*000余种,配送车*辆,人员*人,配送率达到50%。⑤**区投资**万元,发展加盟店***户,商品配送由**区配送部代管,经营品种*000余种,配送率达到50%。
现实的压力要求我们必须要做出改变,竞争的激烈严重的超出了我们的想象,所以我们决不能抱着侥幸的心理去工作,只有自己不断的努力了,公司的发展才会出现转机!金融危机的影响还没有退去,我们要时刻的注意到现实的情况,一定要提早做好准备,一定要取得更好的发展!
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装饰公司在新的一年制定工作计划,本文是读文网小编为大家整理的装饰新年的工作计划范文,仅供参考。
一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20**年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作,在今年劳动合同管理工作的基础上,需进一步运作新的管理办法,对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同,对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗>培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众闹事,打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工,分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作根据公司现状,结合先进企业的管理经验,参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会,直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20**年招聘应届大学本科生10名左右,专业主要有:热能与动力专业5-7人,电气专业2-3人,化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作:随着对人才资源的进一步重视,职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好20**年度公司员工申报职称工作的办理,重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作:
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司>规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症。
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工作计划具有指导、推动、考核的作用,工作计划的特点:预见性、目的性、可行性、创新性。本文是读文网小编为大家整理的公司个人工作计划范文,仅供参考。
在**年里,我工区xx广场站已经相继完成连续墙、冠梁、支撑梁、铺盖体系、端头加固、多次交通导改等诸多工序。在20**年新的一年里将会迎来基坑开挖、钢支撑架设、综合接地、主体结构施工、临时铺盖板拆除、附属结构施工等新的工序。无论对于工区还是个人而言都将面临新的压力和挑战! 对此,我订立了20**年个人工作计划,以便使我个人能在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、工序管理
1、人员安排:由于新的工序开始及增加,技术人员需要加强,以保证整个工区各种工作能够安全高效兼管到位(包括库管员、电工、普工等各个岗位工作人员)。
2、20**年2月至5月基坑开挖阶段,目前是基坑初开挖期人员、机械设备、应急物资都基本到位,按照基坑开挖方案有条不紊进行施工中。这个阶段至关重要,前期基坑的开挖位置、开挖方向决定了后续的施工,我工区严格按照方案执行,并及时向领导汇报现场的各种情况。接下来在基坑开挖施工高潮阶段,多台挖机相互配合,我们将努力保证各个开挖面的安全、快速的前进,并及时架设钢支撑、处理鼓包和侵线的连续墙。在基坑开挖见底后,做好首段验收工作,以保证主体施工前的准备工作。
3、20**年6月至10月主体结构施工,本阶段是本年的重点,更是整个车站施工的重中之重,前期的各个工作都是为了主体结构施工而展开的,所以在这个阶段我工区更需要加强各个环节的管理,例如综合接地、大队伍的管理(人数多)、多处大范围的预留孔洞、大方量砼浇筑、大面积钢筋绑扎、大范围脚手架和模板的搭设,以及多层次高频率的吊装作业,特别是在铺盖区的施工,这就需要我们技术人员要把各个工作面盯住、盯死,学习梁溪大桥站的各种成功经验,把梁溪大桥站的各种失误之处引以为戒,并对半铺盖区和全铺盖区的施工积极进行创新,以保证xx广场站主体结构施工的安全、快速、高质量的完成。把xx广场站铸造成精品工程。
4、20**年10月至12月为车站回填土、盖板拆除、附属结构施工阶段。本阶段主要是完善整个车站的施工,并对道路进行恢复,主要难点就是交通导改,场地的合理规划,安全、高效的控制。
二、技术管理
1、认真审核图纸,确保基坑开挖的深度、砼围檩的位置、钢支撑的间距、格构柱的加固,组织大家学习研究车站的主体结构施工图、建筑图,认真的进行核量,并指定专人进行专项管理(钢筋、砼)。
2、认真做各个工序、各个工作面的技术交底和安全技术交底,并请工程部领导审核,然后让每名技术人员了解其负责的工作面,加强对协作队伍的管理,从而使现场的每一名工人,知道其工作内容、要求、安全注意事项。技术问题做到预控在先,交底在前,为工程的施工质量,安全、进度奠定基础
3、认真开好现场交班会,对当天的工作进行总结、对明天的工作进行安排,确保各个工作面的衔接。要求技术人员和协作队工班长必须参加交班会,要求他们在和下一班组交班时必须要在现场进行交接,并对工作面的各种不稳定因素要特别说明。
三、现场管理
1、工程质量、安全控制:按施工规范和设计要求检查各开挖面的标高、钢支撑间距、钢筋绑扎、模板的安拆、砼成型养护、脚手架搭设等情况,都要落实到人,各工序、工作面都有技术人员盯看。在现场检查中发现质量、安全隐患,要及时了其解施工过程,分析产生隐患的根源,协调施工人员处理问题,待处理完毕后,再进行检查验收,最终达到消除质量安全隐患。
2、工程进度控制:抓紧基坑开挖,促使各开挖面向前施工,保证材料设备的供应,想方设法使挖掘机等设备发挥其最大功效,积极联系出土单位,让其保证出土量,尽快早日完成基坑的开挖,为车站主体结构施工创造良好局面。
3、文明施工:响应项目部领导的号召,努力将xx广场站打造成无锡文明工地,在去年这方面我工区做的不够,今年将两个场地分成若干个块,由每名技术人员责任一块,对有场地达不到要求的,就对其负责人进行处罚。并加强对门卫的管理。
4、人员管理:由于我工区增加一些新人,缺乏工作经验,所以在接下来各种工作展开的同时,将会以我为首的对资料和规范的学习,工作上有不懂的地方及时向梁溪大桥站和领导请教学习。
四、工程成本方面的控制
1、油料控制:目前现场已有多台挖机在工作,首先在加油方面就要进行三检制(库管员、技术员、司机),从源头杜绝浪费。让每台挖机发挥其最大功效,缩短运输距离和倒运次数。
2、钢筋、砼等原材料:涉及钢筋半成品的加工,要求技术人员反复对图纸进行核实,确保半成品的准确性、必要性和实用性,保证对钢筋原料的合理利用,确保不报废、不浪费。涉及砼使用时,要求技术员报一份计划使用量,工队报一份计划使用量,采取双控制,留有余量不够再补,从而使砼用量能够得到有效控制。
3、收方工作:仔细查看合同,确定收方部位和内容,会同工程部领导、计合部共同收方并确认。做好收方资料的整理,并及时向工程部领导汇报收方结果。做到收方的及时性、真实性和准确性。
五、个人想法
1、现场文明施工加强管理:21世纪国家提倡和谐、文明,无锡市政府要求我们“一模、两化”,项目部领导要求我们高标准文明施工,我工区坚决响应号召,加强文明施工管理,增强文明施工力量,对门位进行高标准>培训,严格执行其岗位职责。对协作队伍进行整训,让协作队伍必须达到“一模、两化”标准。
2、对协作队伍的管理:技术交底和安全技术交底必须对其交底到位,坚决杜绝反工工作的出现。促使协作队伍能安全、快速、高质的完成各种任务。对其在工作中产生的违规行为必须严厉打击。
3、个人工作改进:由于个人工作经验及知识的欠缺,导致之前在工作上出现不少错误,所以需要改进和学习的地方还有很多,首先要起到表彰作用,第一、多学习,要时常学习方案、改进方案,以避免不必要的损失。第二、多学习,要时常学习主体施工图、建筑图等,以方便在工作出现困难时能想出好的办法解决问题。第三、多学习,要时常学习各种工程案例、工程资料等,提高处理意外事件的能力,对于突发事件能够及时有效的解决。第四、多学习,要时常学习演讲资料,要时常看些娱乐节目,从而加强自己的沟通能力,提高与业主、监理、领导的沟通能力,使工作能高效的完成。
明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点。 认真听取他人忠恳意见。 更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我的20**年工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,20**年取得更好的成绩,全面提高自己。
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驾驶员是道路交通系统的主导,本文是2015年的驾驶员个人工作总结及明年计划,仅供参考。
车队在公司领导高度重视的情况下,狠抓队伍思想教育,强化爱岗敬业精神,自上而下统一思想,坚决贯彻安全第一,服务至上的原则。在日常工作中认真学习各级领导关于车辆安全和服务的要求,加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育。 现将公司车队年终工作总结如下:
一.安全:
车队作为特种运输行业,承担着特殊而艰巨的工作任务。因此,车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式,组织开展安全思想教育,及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件,结合公司各项规章制度,对照现实找差距。具体工作实施如下:
2.坚持每周对车辆安全内部自检,并按照公司规定定期检查保养车辆,及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修,确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。
3.坚持冬季车辆安全大检查,全部生产用车均到专修厂进行专业检测,并根据专修厂提供的整改意见进行及时的维修养护。5.根据不同的天气状况,尤其是雨雪等恶劣天气,采取电话及短信形式追踪,提醒安全
4.根据车辆使用调配情况,制定了f版交通安全程序及作业文件。驾驶,保证休息,确保安全行车。
6.根据交通法规,集团安委会和公司领导的安全要求,坚决杜绝超速超公里违章行车,疲劳驾驶、酒后驾驶,确保行车安全。
7.20xx年邀请天津市交通安全宣传科警官到公司,通过视频进行全线驾驶员的交通安全教育,通过各种事故案例讲解,举一反三,强化安全思想意识,促进安全行车。
二.日常管理
狠抓驾驶员行政管理,提高安全服务意识是工作重点。
1.根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责,对于驾驶技术不符合要求,服务被投诉,影响集体团结的驾驶员按照规章制度严格处理,确保车队的正常工作的进行。
2.每周例会强调安全的同时,讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下,增强了驾驶员对工作岗位的危机感,确保安全行车完成各项生产任务。
3.加强各种费用的报销管理,各种费用采取单独记录并适时公开张贴明示,由于以上措施的实施有效降低了各种费用,为公司节省了开支。
4.对公司各部门提出的用车要求做到有车及时合理安排派遣,当时不能解决的也要征求用车部门意见改变用车时间保证车辆使用。
5.严格执行派车单制度。派车单必须有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可,车队才进行车辆调配,并按照派车单路线行驶。
6.注意观察驾驶员的精神、身体状况,发现问题及时与本人进行沟通,最大限度的解决问题。
7.随着车队各项管理制度化,全年未发生重大交通事故,各种违规违章行为日渐减少,有很多驾驶员达到全年无违章,无事故的安全标准,爱车是责任,优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。
三.问题
1.由于车队车辆数量的限制,虽然经过认真合理的调配,当生产任务紧张时,仍然发生无法满足使用单位对车辆使用的要求。
2.部分车辆老化严重,尽管积极检查,发现故障及时解决,但仍然存在较大的安全隐患无法排除,无法进行长途运行。
3.由于车辆监控手段存在盲点,导致个别思想作风薄弱驾驶员违规使用车辆,虽然及时发现并果断处理,但盲点依然存在。尽快消除监控盲点迫在眉睫,也是公司资产不受损失的保证。
虽然我们还面临一些问题和困难,但相信在主管领导的正确指导关心下,这些问题和困难都将逐步得到解决。车队将不辜负各位领导的厚望,进一步开拓创新、与时俱进、采取更加有力和有效的措施,努力把车队建设成为一个作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结集体,建设成为 一、基本情况切实增强责任意识和使命意识,把预防车辆安全事故和杜绝违章驾驶作为车管工作的重中之重来抓,领导重视支持,高度重视车辆的安全管理。大力支持车辆管理的具体工作。
现共有车辆3辆。包含值班车1辆、三菱越野1辆、猎豹越野1辆。司机及管理人员各1名。负责全部车辆的购置、油料、保险、等各项费用的上缴,以及落户、二级维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理等,同时我还承担驾驶员工作。车队具有对全部车辆的计划下达职能。对车辆管理制度建立健全及创新的责任和义务。目前车辆管理制度正在修订之中,还为完善。
四、 下一步工作打算
我们将继续深入学习,提高自己,下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》,从细节做起。特别在驾驶员的管理上,加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习,全面提高驾驶员的整体素质。通过教育、培训,提高驾驶员的理论和实际操作水平,降低交通事故率。、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理,提高安全意识,做到管理与教育想结合,坚持长期、牢固、扎实。公司的一面旗帜!
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