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这篇行政文员年终工作总结是读文网小编特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
时光如梭,转眼间已至2015年初,进入公司至今,已有七个多月的时间,回首2014年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现将2013年工作总结如下:
一、 工作收获和表现:
1、工作收获:
a、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
b、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出,被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。
c、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;
2、 工作表现:
a、能够较好地完成上级安排的任务;
b、能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等);
c、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);
d、懂得事情轻重缓急,做事较有条理;
E、与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;
二、工作中存在的不足:
1、工作细心度仍有所欠缺;
2、在处理业务部成交客户工作流程时,工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
总的来说2014年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着2015年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信2014年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!
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2023文员年终个人工作总结(通用15篇)
2023文员年终个人工作总结怎么写?文员工作需要与不同部门和人员进行沟通协调,因此需要具备良好的沟通技巧和语言表达能力。下面是为大家整理的2023文员年终个人工作总结,希望大家喜欢!
弹指一挥间一年过去了,对照德能勤绩四项标准,在__的正确领导下,在办公室班子成员和其他同志的关怀和支持下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,为做好办公室各项工作打下了良好的基础。现在,我对一年来的工作进行一下总结与归纳。
一、认真学习,努力提高
一年来,努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;弄清工作的方向、目标和任务,紧跟时代潮流,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地,努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾__正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。我牢固树立了“办公室无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。首先是熟悉本职业务,胜任工作。
三、端正作风,摆正位置
在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的,自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,学习掌握新政策、新规定还不够,政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度,对新形势下的工作需求还有差距;调研工作不够深透,工作方法上还有待改进。工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。这些不足,我将在今后的工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做得更好。总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。
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文员年终个人工作总结15篇(2023最新)
文员年终个人工作总结怎么写?文员工作是一项涉及文书处理、档案管理、行政事务管理等工作的综合性工作,需要具备良好的沟通协调能力、细致耐心的品质和团队合作精神。下面是为大家整理的文员年终个人工作总结,希望大家喜欢!
转眼间,20__年已接近年底。回首这一年的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告:
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉销售文员的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这一年里,通过对一定量客户的拜访,回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的工作打下基础。
现将20__年工作总结如下:
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态
尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作
在公司销售部担任销售文员工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里,我将认真学习各项政策规章制度,做好明年的工作计划,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
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最新文员年终工作总结范文11篇
写工作总结可以给我们下一阶段的学习和工作做指导,因此,我们要做好归纳总结,那么为了方便大家,下面给大家分享关于文员年终工作总结范文11篇,欢迎阅读!
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。今年年初我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。以下是我的工作总结。
一、前台工作的基本内容
在工作中,严格按照公司的要求,热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在来到我们专营店前,虽然也有过前台接待的工作经验,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,比如综合素质方面,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱,在新的一年里,我会严格要求自己,提高自己,体现自己,实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力,遵守公司的相关工作制度,积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命,一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗,今年对我个人而言就是调整与转变的年度,在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中,我要朝着这个目标,一年一个小台阶,三年一个大台阶去努力,去实现。
新的一年是富有挑战的一年,随着工作的深入进行,我有信心展现出自己更高的水平,完成更高的目标。为努力实现公司目标,我已经做好了迎接挑战的准备,也有信心把服务做得更好!
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2024年度实习工作总结大全10篇
实习总结可以帮助大学生更好地理解理论知识,下面给大家分享一些关于2024年度实习工作总结大全10篇,希望能够对大家的需要带来力所能及的有效帮助。
转眼间三年的大学生活结束了,然而大多数人对本专业的认识还是不够,学校为了使我们更多了解机电产品、设备,提高对机电工程制造技术、自动化产品的认识,加深机电在工业各领域应用的感性认识,开阔视野,了解相关设备及技术资料,熟悉典型零件的加工工艺,我们先后去过__有限公司和__股份有限公司。了解这些工厂的生产情况,与本专业有关的各种知识,各厂工人的工作情况等等。亲身感受了所学知识与实际的应用,自动化技术在工业上的应用了,精密机械制造在机器制造的应用了,等等理论与实际的相结合。
我通过完成毕业实习过程,结合自己学习的知识,深入工厂企业实地参观与实习,达到自己的实习目的在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合。
一、电工方面维护人员要求
1、认真观察。
通过眼睛的观察可以发现的异常现象有:破裂、断线;变形(膨胀、收缩、弯曲);松动;漏油、漏水、漏气;污_;腐蚀;磨损;变色(烧焦、硅胶变色、油变黑);冒烟(产生火花);有杂质异物;不正常的动作等等。
2、耳听鼻闻。
设备由于交流电的作用而产生振动并发出特有的声音,并呈现出一定的规律性。如果仔细倾听这些声音,并熟练掌握声音变化的特点,就可以通过它的高低节奏,音色的变化,音量的强弱,是否伴有杂音等,来判断设备是否运行正常。电气设备的绝缘材料因过热而产生的特有的焦糊气味,大多数的人都能嗅到,并能准确地辨别。值班人员在进入配电室检查电气设备时,如果闻到了设备过热或绝缘材料烧焦而产生的气味时,就应着手进行检查,看看有没有冒烟变色的地方,听一听有没有放电闪络的声音,直到找出原因为止。闻气味也是对电气设备某些异常和缺陷比较灵敏的一种判别方法。
3、用手触摸。
运行人员可用手触摸被检查的设备,来判断设备的缺陷和异常。应该强调的是,用手触试带电的高压设备是绝对禁止的。通过手摸,可以感觉出设备温度的变化和振动,如变压器的温度变化,局部发热;继电器的发热、振动等,都可以用触摸法检查出来。
4、了解运行状况。
设备检修人员向运行人员了解设备的运行状况,发生故障时的天气变化,负荷的大小,以往发生类似故障的记录及解决的办法等。通过这些“问”,可以较快地掌握设备运行的最基本的情况,便于检修人员快速完整地处理事故,避免事故查找工作进入误区而延长停电时间,扩大事故范围。
二、变电所
变电所引入两路高压电源,通过三路继电器控制,使高压电可以通过不同的备用设备输入,以便发生故障时进行维修。输入电压通过变压后,电压由110kv降为27.5kv。变压器是变电所的核心设备,内有绝缘油、干燥剂、散热器等。降压后的电压分为A、B两路,A相经过电压重分配变为数路电压,供给不同的用户。每路电压由上行线和下行线输出,可输出给用电火车。变电所控制室内装有控制设备,控制着所内一切仪器设备,还有先进的报警功能。
三、工厂供电与学校用电
在__有限公司还参观了工厂的一个电力系统图,反映该变电所的供电与用电布局。相比而言,工厂用电系统复杂,电压高,设备多。玻璃厂内有一个低压电所,起降压作用。另外有几个重要的设备:①中央信号盘,预告信号,显示故障;②控制盘,自投入;③空气开关;④直流系统,可蓄电;⑤油开关,利用瓦斯放电电解油,气体推动筏门导致开关;⑥无功功率补偿器,由于电动机为感性负载,需保证功率因数。
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物业文员年终工作总结(精选5篇)
物业文员年终工作总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的物业文员年终工作总结样本能让你事半功倍,下面分享【物业文员年终工作总结(精选5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
物业文员年终工作总结
回顾一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,完成了自己的本职工作。通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、办公室的日常管理工作。
作为办公室工作人员,自己清醒地认识到,办公室是总经理直接领导下的综合管理部门,是承上启下、沟通内外、协调左右、关系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。有接听电话,处理业主来访、文书处理、档案管理和办公室卫生。面对事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
认真做好公司的文字工作,负责办公会议的记录,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递和文印工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。
做好办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力和方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性的开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,办公室对我而言是一个全新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
第二,有些工作还不够仔细,一些工作协调的不是十分到位;
第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在下半年里,自己决心认真提高业务、工作水平,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努务做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,面对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三,注重本部门的工作作风建设,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。维护公司利益,积极为公司创造更高的价值,力争取得更大的工作成绩。
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办公室行政工作总结怎么写(优秀5篇)
办公室行政工作总结怎么写要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的办公室行政工作总结怎么写样本能让你事半功倍,下面分享【办公室行政工作总结怎么写(优秀5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
一份办公室行政工作总结应该包括以下内容:
1.概述:简要介绍办公室行政工作的职责和重要性。
2.工作内容:详细描述具体的工作任务和职责,包括日常行政事务、文件处理、会议安排等。
3.工作成果:列举在过去的一段时间内完成的重要工作成果和贡献,如制定新的工作流程、提高工作效率等。
4.团队合作:描述与同事的合作情况,包括协作方式、团队合作效果等。
5.自我评价:根据自己的工作表现和团队要求,对自己的工作能力、态度等方面进行评价。
6.未来计划:对未来的工作目标和计划进行展望,提出改进方案和提升空间。
以下是一个可能的写作模板:
```php
办公室行政工作总结
在过去的工作中,我主要负责办公室行政工作,包括文件处理、会议安排、日常事务处理等。我认真对待每一项工作,努力提高工作效率和质量。
文件处理方面,我严格按照公司规定和流程,确保文件的准确性和及时性。在会议安排方面,我充分考虑与会人员的行程和时间,制定合理的会议日程,确保会议的高效和顺利进行。在日常事务处理方面,我及时处理各类邮件和来电,保证办公室的正常运转。
在过去的一段时间里,我取得了一些重要的工作成果。例如,我参与制定的新的工作流程,极大地提高了我们部门的工作效率和质量。同时,我也积极与同事合作,共同完成了许多重要的项目和任务。
在团队合作方面,我注重与同事的沟通和协作,尊重他们的意见和建议,努力营造一个和谐、高效的工作环境。同时,我也积极与上级领导沟通,及时反馈工作进展和问题,努力提高我们的工作效率和质量。
自我评价方面,我认为我在工作中认真负责、细心周到,能够较好地完成自己的工作任务。但是,我也意识到自己存在的不足和需要改进的地方,例如在时间管理和沟通技巧方面还需要进一步提高。
未来计划方面,我将继续努力提高自己的工作能力和专业水平,不断学习新的知识和技能。同时,我也将积极参与团队的工作和活动,与同事们更好地沟通和协作,共同为公司的发展贡献力量。
总之,我将继续努力工作,提高自己的工作能力和专业水平,为公司的发展贡献自己的力量。
```
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个人总结的最终结论是总结所提炼出来的经验、教训、规律,它的写作目的是为了推动下一步工作,一般不会对总结者的个人前程产生什么影响。那么个人总结要怎么写呢?下面是读文网为大家带来的个人工作总结范文大全2016,希望可以帮助大家。
一、教学工作
(一)常规工作
在去年常规考评工作的基础上,进一步完善了考评制度和考评工作细则,坚持中心校统一组织、量化考评地方法,修改量化考评赋分表,更科学、更全面的考核了教师的常规工作。常规检查工作进一步规范了教师的教学行为。计划、总结、教案、辅导、单元测试、试卷分析等,即是教学工作的痕迹,更是规范教学行为的手法和手段,它有助于教师自身工作的总结和提高,故此,我们特别重视此项工作,认真对待,常抓不懈,并取得了较好的效果。
(二)教研工作
在教研室、进校及协作区的组织下,以基础教育课程改革为中心任务,多渠道加强师资培训,加大教科研力度,进一步提高教师队伍素质和教育教学质量。一年来的主要从以下几方面做起:
1、积极开展校本教研活动,做好师资培训工作
采取校内与校外相结合的办法,加强与教研室和协作区内各学校的联系,定期开展教研活动。中心校对五、六年级进行新教材培训,定期组织五、六年级教师进行集体教研及调研考试;坚持各小学周三下午三、四节课进行教研活动;以迎接省教学评估为契机,认真组织学科主题研讨,史素培负责科学,张文茹负责语文,康瑞东负责数学,刘莉校长负责社会,取得良好效果;20xx年11月28日中心校全体老师积极参加了进校组织的继续教育考试《现代教育艺术的理论与实践》。
20xx年我中心派出比指定名额多3倍的教师参加上级培训,张文茹、胡菡、刘金舫、李凌云、张艳平、史素培分别参加了保定市骨干教师培训对象的培训;郜红梅参加河北省音乐学科培训。目前我中心校涿州市级骨干教师有王春菊、尚永红、杨秀峰、乔凤娟、李凌云;教研室聘为兼职教研员有:尚永红、齐淑珍。这些教师都为我中心的教育教学起到了模范带头作用。
2、深入课堂,指导教师教学实践工作
课堂教学是课程改革的基本途径,只有切实改进课堂教学方法,用新课程理念指导教学行为,课程改革才能取得实效性发展。本学期,我中心多次组织教师深入课堂,互听互评,取长补短,积极探索与新课程相适应的教学方法改革,帮助教师形成由主客体关系转向相互交往关系、由以讲为主转向合作探究为主、由接受学习转向发现学习的教学观念,把新的教学评价观贯穿于对老师的课堂教学评价中,引导老师改进教学方法,在教学中体现了新理念。
3、抓好课题研究、课堂教学工作
教育科研是能否成为现代教师的重要标尺。一年来,我们重视继续抓好课题研究,促使教师成为科研型人才,也迈出了可喜的一步。20xx《信息技术与学科整合》的课题被保定教科所立项并将要结题。王燕舞老师参加的市英语优质课评选并获得了二等奖。这些活动,对提高教师的科研水平、改进教学方法、深化教育教学改革、推进课程改革,都起着很大的促进作用。
4、教师信息技术能力进一步提高
20xx年,校讯通在我校开通,部分教师能够充分利用短信平台及时给学生家长发短信,向家长汇报学生在校情况及每天布置的作业,使勾通效率大大提高。
(四)艺术教育
本年度,我中心继续组织了丰富多彩的艺术节活动。进行了艺术教育评比,组织了书画作品展览活动;举行了中心校小学生卡拉OK大赛;选派优秀节目参加了协作区艺术比赛,并参加了涿州市庆“六一”文艺汇演活动。辛庄小学继续组织学生参加一年一度的“双龙杯”全国中小学生书画大赛,并有多名学生在比赛中获得各项奖励。
总之,经过一年的努力,主要取得的成绩有:①在迎检查方面:7月份代表涿州市小学接受涿州市政协视察教育。11月份代表小学接受保定标准化学校验收中的“一比两率”重点检查,11月4日接受河北督导评估检查;12月份我校作为重点接受河北省教学评估第一站检查。②在教学成绩方面:中心校20xx年全面贯彻教育方针,提高教育教学质量优胜单(五六年级在32个单位中均获第五名);获奖教师:全静被评为涿州市十佳教师;涿州市20xx年度小五、小六调研考试中,刘艳茹、刘贺梅、张艳平、尚永红、高美英、刘莉、全静、获学科优胜奖,卢文霞、王志芳、杨秀峰、康瑞东、刘秀清、刘俊红、王春菊、张文茹、谢伯红、华丽颖、张芳芳、刘亚茹、方丽杰、陈亚军、乔凤娟、刘艳茹等教师获优秀及先进奖。#p#副标题#e#
(五)幼教工作
迎接省普三检查工作过程中,加大投资力度创设优质育人环境。同时加强服务意识,提高服务质量,办家长满意的幼儿园。主要措施是适应家长需求,延长幼儿在园时间,并为幼儿提供午餐服务。延长在园时间,主要是针对父母上班、需要早送晚接的幼儿,具体措施是值班教师提前入园、延后离园,根据家长实际要求决定时间安排;午餐服务方面,我们经历了一个曲折而复杂的过程,最后挂靠于双语学校学生食堂,每天中午由谭佳琪老师骑自行车去给孩子们带饭,无论刮风下雨、下雪,从未间断。
二、德育工作
(一)在坚持德育日常工作的过程中,我们努力做到常规工作规范化,即做到“有布置,有检查,有通报,专人负责”。
1、由少先队组织,推选优秀学生当旗手和护旗手,在每星期一上午举行升旗仪式,利用“国旗下讲话”对师生进行爱祖国、爱人民的教育。
2、在德育处的组织下,对各班级进行量化考评。分别对学生的课间操纪律、楼道纪律、服装、环境及个人卫生等进行了检查。
3、各班主任和任课教师,加强对后进生的转化工作。对学生各方面的表现及时进行疏导,加强对学生的心理健康教育,培养学生良好的心理素质。
4、各班主任,客观的对学生品德评定,规范学生的行为,促进学生良好品德和行为习惯的养成,健康成长。
5、寒暑假前,学校统一印制“假期须知”,规范学生的假期活动,以减少违纪和其它意外事故的出现,并要求家长配合学校予以监督。
6、圆满完成一年一次的师德考核。全静同志被涿州市教育局授予“师德先进个人”称号。
(二)依托节日和重大新闻时事,结合教育局的指示精神,组织开展各项活动,丰富师生课余生活,对学生进行思想教育。
1、依托三月份“学雷锋、树新风活动月”,我校少先队开展“学习雷锋,做时代主人”诗歌朗诵、“文明礼貌在我身边”征文系列活动。
2、开展“国旗下讲话稿”的评比活动。树新风,弘扬正气,增强了学生热爱祖国,热爱人民爱国热情,增强了凝聚力。
3、少先队组织了庆“六一”艺术节活动。共表演节目63个,表彰优秀少先队员127名,优秀队干部25名。
4、积极组织并参加教育局和有关部门组织的讲故事、祖国在我心中等各项活动。
5、组织进行了教师“师德征文”、“师德标兵”评比活动,促进了教师思想道德素质的提高。
6、8月28日,组织班主任进行了《班主任要有强烈的责任感和服务意识》培训,取得了一定的效果
7、在9月份,分别开展了“中小学弘扬和培育民族精神月”活动、第七个“公民道德宣传日”宣传教育活动、“我们的节日 中秋”主题活动,均取得了较好的效果。
8、11月份,认真组织开展了“廉政文化进校园“教育活动,促进了校园文化的健康发展。
9、德育课题研究工作截止到20xx年12月已经结题,总结工作正在建行。
三、勤工俭学工作
勤工俭学工作是学校工作的重要组成部分。我们把勤工俭学工作纳入学校的日常工作当中。年初,我们积极开展绿化、美化校园工作;学期初,认真做好本册的发放工作。坚持开展收指甲等小拾捡活动,尤其是在校平险、城镇居民医疗保险的投保工作中,我们克服一切困难,大力宣传,积极做好家长的工作,顺利的完成了任务。
四、工会工作
一年来,我校工会积极开展工作,配合学校党政完成各项工作,多次组织开展教工文体活动,并在女教工乒乓球比赛中获得团体第三名的好成绩。于20xx年12月10日召开了工会换届大会,积极开展工会各项活动,丰富了教工的课余生活,调动了教工参与学校管理的积极性,较好的发挥了桥梁和纽带作用。
五、体育工作
(一)认真贯彻了《课程标准》,严格执行课时计划,开齐开足上好体育课,积极实施了“亿万学生阳光运动”,确保了学生每天一小时体育活动。
(二)认真做好《学生体质健康标准》的测试工作,全面推进《学生体质健康标准》的实施,及时、准确上报信息。全校体质测评总人数为997人,其中优秀率:17 %,良好以上率:39.2%,及格以上率:68.9%。
(三)积极参加涿州市春季、秋季运动会,并成功组织了学校趣味运动会。通过这些活动,营造好良好的体育氛围,激发了学生自觉参与体育锻炼的积极性。
六、卫生工作
高度重视学校传染病的预防和控制工作。今年甲流防控工作是一场硬仗,我们进一步强化了责任意识,按照《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规及上级相关文件的要求,制定长期有效的防治措施和工作预案,按时上报信息,及时处理学生发热情况,全体教师团结协作,控制了疫情的蔓延。
七、支教工作顺利完成
我中心学校,根据教育局的指示精神和我校支教方案,组织三名教师,支援其他两所中心学校的教学工作,圆满地完成了的支教任务。齐淑珍老师被评为了保定市的支教先进个人。
八、安全工作
我中心在市教育局的领导下,进一步提高安全管理水平,中心校领导班子定期召开会议,研究布置安全工作,提出了“创建安全文明校园新理念”,学校安全管理实行了一岗双责,进一步明确了安全岗位责任制,坚持定期对安全工作进行检查,落实了学校月月查、处室周周查、班级天天查。并且重新修改制定了学校应对紧急突发事件的紧急预案,并依据安全管路网络图将安全管理责任到人,确保本年度无安全事故。
九、20xx年度工作要点
(一)发挥教代会职能解决涉及教师利益的重大问题,使之公平、公正,充分调动广大教职工积极性。
(二)继续加强常规管理和教学研修工作,提高教师业务水平,从而提高教育教学质量。
(三) 加强师德建设,提高教师政治素养。
(四)细化各项评比制度,为绩效工资提供准确依据。
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司法行政是指国家专门机关对有关监狱管理、 劳动教养管理、法制宣传、 律师、公证、 人民调解、法学教育、 法学研究、依法治理等司法领域的行政事务实行国家管理的活动。下面就是读文网小编给大家整理的政府领导司法行政总结工作讲话,仅供参考。
同志们:
我非常高兴参加司法局的总结表彰大会,虽然没有听到你们的工作总结,但前几天,我到局里看望大家时,昌斌同志已把司法行政工作的基本情况作了介绍,刚才又表彰了在过去一年中工作突出的先进集体和先进个人。借此机会,我代表市委、市政府对司法局过去一年中维护社会稳定、维护公民合法权益、维护弱势群体利益所作出的积极贡献,表示衷心的感谢。对在过去一年中涌现出来的先进集体和先进个人表示祝贺!今年是喜事多、大事多,几大班子都面临换届,换届就有人员的变动,这次市里几位领导岗位的变动,分工作了相应的调整,我刚接手分管政法工作,很多情况还在熟悉中。下面,我讲两点:一、司法行政工作在维护社会稳定中起到了重要作用
近年来,司法局围绕市委、市政府的中心工作,思路清晰,重点突出,始终把保稳定放在首位。抓改革、抓普法,抓调解、抓法律服务,做了大量的工作,特别是调解网络健全,调解人员工作到位,每年化解各类矛盾5000—6000件,这是一件很不简单的事情。如果没有你们的辛勤工作,XX的社会稳定就会受影响。在抓业务工作的同时,你们注重队伍建设,坚持定期讲评干部制度,学习制度,民主生活会制度,在学教活动、行风评议、效能建设中都取得了好成绩。特别是行评,获得了优良成绩。据昌斌同志介绍,司法局在XX市司法行政系统中的法建工作、社会司法鉴定工作、法学教育工作、队伍教育等都名列前茅。希望大家继续保持荣誉。
第二,学习创新,增强司法行政工作的新业绩
一是搞好民间纠纷调解。今年是司法部确定的“人民调解工作年”,希望你们结合我市实际,拿出切实可行的办法和措施,认真搞好民间纠纷的调解工作,把矛盾纠纷化解在萌芽状态,做到“小事不出村(居),大事不出镇(街)”。对照前几天召开的全市经济工作会,司法行政工作如何创新?如何发展?如何为经济建设的发展创造良好的法制环境,这是我们要认真研究的。希望你们今年在人民调解工作中做出更好的业绩。
二是抓好普法、依法治理工作。普法工作我们过去取得了好成绩,获得了全国先进县市的称号。“四五”普法要继续加大力度,争取再创佳绩。要继续运用多种形式搞好送法下乡、寓法于乐,“法律进万家”等活动,使我市的普法和依法治理各项任务落到实处。
三是加强队伍建设。司法局的职责是运用法律武器为国家、集体、老百姓服务。希望局党组要继续加强队伍建设,保持良好的外部形象。要继续抓好法律服务,社会司法鉴定和法学教育等工作,争取上级支持,不断改善干警的办公、生活条件。同时要注意关心离退休老同志的生活,多为老同志办一些力所能及的实事。
四是进一步转变作风。司法局窗口行业多,有律师、公证、社会司法鉴定、法律援助、148等,都是面对面为群众服务的机构,要转变作风,提高效率。你们在行评中提出的“过三关”(对群众的感情关、业务技能关、廉洁形象关)“刹三气”(看不起群众的傲气、生冷横的霸气、工作推拖的隋气)的作法很好,希望继续保持和发扬。真正把我们的机关,把我们这支队伍建成纪律严、作风硬、业务精、群众喜的好队伍。
最后,在新春佳节即将来临之际,给全体同志及其家属拜个年,祝愿大家羊年吉祥,身体健康,工作顺利,万事如意!
看过政府领导司法行政总结工作讲话
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时间一晃而过,弹指之间,又到写总结的时候。下面是读文网为大家带来的个人工作总结范文大全,希望可以帮助大家。
一转眼一年就这样匆匆过去了,回顾自己一学年的双语数学的教学工作实践,感觉既漫长又短暂,一幕幕仿佛又呈现在眼前。我承担的是六年级(1)班的数学教学工作,虽然从事双语教学已有五年的经验,但我还是没有掉以轻心。积极做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,广泛获取各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平,并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想方面
认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面
本年度在教育教学工作中我认真学习教育教学理论,从各方面严格要求自己,主动与班主任团结合作,结合本班的实际条件和学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。首先我从认真钻研教材,明确指导思想;其次做好认真备好课,突出知识传授与思想教育相结合;再次是注重课堂教学艺术和创新评价,激励促进学生全面发展从而提高教学质量;总后认真批改作业,做好课后辅导工作。
三、工作考勤方面
我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上,我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务,为提高自身的素质,我不但积极参加各项培训,而且平时经常查阅有关教学资料。
四、工作业绩方面
一份耕耘,一份收获。今年我们班有6名学生考入了区内初中班,取得这样的成绩,已达到了预定目标。良好的成绩将为我今后工作带来更大的动力。
总而言之,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天作出自己奉献。
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中学教师工作总结模板5篇
写工作总结的教师要扮好倾听者、重组者、等待者、提升者这几种主角,做到心中有案,行中无案。下面给大家分享一些关于中学教师工作总结模板5篇,希望能够对大家有所帮助。
本学期是我初次担任__班的班主任,在这一学期里以来我以《__职校班主任考核制度》为依据,严格执行学校要求的工作计划,开展班级管理,推行素质教育,努力使__班的学生在班内营造一种团结向上、积极进取的风气。为了从工作中吸取经验,从而使以后更好地开展工作,现对本学期工作总结如下:
一、提高知识,明确职责,加强责任感
班主任工作的好坏直接影响着学校教育教学管理工作的进行,因此,必须要提高认识,加强责任感,掌握班主任工作的规律。由于初次担任班主任这个要职,缺乏班主任的工作经验,因此,我会常常请教资深的老班主任并向他们学习好的管理方法,不断积累工作经验以使自己成为一名合格的班主任。
二、加强学生的思想品德和职业道德教育
充分利用班会,对学生进行思想素质教育,如文明礼貌教育,心理素质教育,学习态度教育,利用课余时间跟学习或纪律差的学生进行谈心,讲道理,并在必要时与学生家长联系,取得家长的配合,从而方便了教师的教育工作的开展。由于顶岗实习期临近,对学生灌输艰苦奋斗、爱岗敬业、诚实守信的职业道德和精神。
三、严格执行校规校纪
良好的班风是管理好班级的前提,__春计算机3班一直是一个纪律较为散慢的班级,很多同学早已养成了种种坏习惯,例如,早读迟到、旷课,上课睡觉、玩手机,逃避清洁卫生工作,课间操经常缺勤,晚自习早退……针对他们这些坏习惯,我严格加强各项管理,常检查、常督促、常落实,并以身作则给同学们树立一个良好的榜样从而带领全班同学做好各项班级常规工作。我还经常找那些纪律比较差的同学进行谈话教育,并跟踪他们的表现让他们不断完善自己。
四、加强班干部队伍的建设
一支优秀、尽职尽责的班干部队伍是班级的核心支柱,是班主任的得力助手,因此,我注重班干部的选拔和培养,并赋予他们权力,让他们大胆地去管理班级,并多于班干部进行沟通交流,和他们一起为班集体出谋划策。
五、加强顶岗实习期学生的跟踪和管理工作
从20__年11月24日起,我们班的学生分批陆续参加了外出顶岗实习。顶岗实习的管理工作责任重大,我从以下几个方面开展了我的工作:
1、制定顶岗实习学生跟踪和管理计划
2、掌握好第一手资料,即顶岗实习学生个人信息情况登记表,确保班上的每一个学生的身份信息、联系电话、联系地址、家长的联系电话、目前去向等都要一清二楚,以方便日后的联系和管理。
3、建立__班实习交流Q群,以便师生之间的联系和交流。时刻关注、了解学生的实习动态,及时地发现问题、解决问题。
4、加强家校联系和校企联系。多于学生家长和企业管理人员联系,了解学生情况。
5、建立顶岗实习学生情况跟踪记录表,随时跟踪学生实习情况,以便配合学校进行管理工作。
六、小结
班主任工作是繁忙的,是琐碎的,是平凡的,也是伟大的、开心的。作为新班主任的我,在班主任工作还有很多做得不够好的地方,管理方式方法还有待提高,还需不断向经验丰富的老班主任学习。这学期班主任工作虽然结束了,但做学生的思想工作的任务还没有终止,不断熟悉班主任工作,吸取经验和教训,把班主任的教育教学工作做得更好。
以上便是这个学期班主任工作的总结,希望以此为鉴,从而促进以后的工作,争取更好成绩和更大进步。
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转正指由副职转为正职,如为考察某人的能力,先任命其担任某岗位的副职,经考察认为合格后,转为正职,那么转正工作总结怎么写呢?下面是有转正工作总结范文,欢迎参阅。
时间一晃而过,转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经 历,在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大 的关心,让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟,感受到了“不经历风雨,怎能见彩 虹”的豪气。在肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。 在这三个多 月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得 了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。 在 9 月份,我拿到的第一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大,发展空 间。经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的 亲身体会,对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:“…,…。”我对 这一文化理念非常认同,公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、 尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是不断能发展壮大的重要原因。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三 个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月 从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平 时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情 万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要, 并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突 破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越 精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。 根据目前工作分工,我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作,使我认 识到一个称职的 XX 人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处 理问题能力。
四、不足和需改进方面。 虽然到公司来了三个多月,对公司还不够了解,审稿熟练程度也不够,问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。 “业精于勤而荒于嬉”, 在以后的工作中我要不断学习业务知识, 通过多看、 多问、 多学、 多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科 知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中, 要努力做好本职工作,把自己的工作创造性做好做扎实,为公司的发展贡献自己的力 量。
五、几点建议。 公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫, 企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训 力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加 外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职 权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励 员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。成立十五年了, 当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同 志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永载史册。第四,既要引进人才,还要用 好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。 来到公司工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工 作能力上都得到了很大的进步与进步,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了 公司的美好明天要靠大家的努力往创造,相信在全体员工的共同努力下,公司的美好 明天更辉煌。
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强化城管工作塑造城市文明形象庄玉斌在现代社会,一个城市的文明形象如何,直接关系到它的发展速度、规模及其在社会上的知名度。对城管的工作情况作一个总结,本文是读文网小编为大家整理的城管工作总结范文,仅供参考。
20**年以来,我社区在街道党工委和办事处的领导下,在社区工作人员的共同努力下,以巩固环境综合治理为中心积极展开各项工作,完成了领导交给的各项任务,现就2011年的各项情况向领导和同志们汇报如下:
一、 加大环境整治力度,优化辖区环境面貌
我们在清理无垃圾死角活动中,做了以下工作2、提高工作人员的认识,增强责任心,分解工作责任到人,说服、动员调动大家参与社区活动积极性,整合了由19人组成的队伍,对小区、支巷的卫生监管。
辖区内的20小区均存在不同程度的脏、乱、差问题,为整合社区的人力资源,用了两个星期的时间来对低保做思想工作,让他们说出对我们的意见和建议,大家一致提出,****社区共有低保95户,而每次签到的不足30余户,能参加社区活动的不足20户,大家心里很不平衡而不情愿。经汇报街道*******后,辖区享受低保人员现正在公示中;同时组建了以4050就业人员为主低保为辅助的社区保洁队伍19人,目前对环境卫生问题能做到及时发现,及时解决。
尤其几个老大难的小区:回化小区,有大面积堆积了40年的煤堆、碎砖块,混杂居民垃圾,数十年无人清理。经和单位协商,制定出由单位出资改变小区大环境后,保洁由社区接管(正在督办中);
***小区大环境,楼道、地下室、地下水沟周边均不同程度存在堆放、小广告、尘灰、垃圾等卫生问题,常年来没有得到很好的解决,经过和单位协商除东南角的建筑垃圾存在无法解决(后附单位情况说明),都已进行整改,基本符合了街道的卫生要求。
**小区、**小区存在和回化一样的卫生问题,最难解决的问题是**的旱厕及约有800平方米建筑垃圾,长期无人问津;堆满了垃圾,碎砖块,混杂居民垃圾夏天蚊蝇遍地,给工作带来了巨大困难。旱厕为历史问题(后附社区给城管科的报告)垃圾场问题经和单位沟通,在**领导的帮助下,共清运垃圾18车、整平了地面、白化了围墙、设了固定的垃圾点,使多年未解决的问题得以彻底的解决。
二、 整治样本,以点带面
辖区内20个小区没有一个符合街道城管标准的,在整治过程中,在***小区物业的支持下,封闭小区的垃圾通道,健全防鼠设施、清理楼道、地下室杂物清除及10号楼的卫生死角进行了彻底整治,单元门刷了新,院内全部进行了白化,和物业制定了保洁协议,使小区的环境卫生得到了大的改观,也得到了街道城管科的认可,各小区现也不同程度的在整改中。
感谢街道领导的支持,使环境卫生整治工作顺利进行,也感谢包社区的领导的关心,顺利的完成了整治卫生工作、门牌设置登记、城区城镇居民参加社会养老保险调查等各项的工作。
在以后的工作中,我社区工作人员将统一思想,加强学习,提高认识,结合工作实际,进一步提高工作标准,积极创优,让工作再上一个崭新的台阶。
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出纳岗位是企业会计工作的基础岗位,对出纳工作的日常监管也是财务管理工作的重点之一。本文是读文网小编为大家整理的出纳工作总结范文,仅供参考。
自xxxx年11月我进入餐厅财务担当出纳工作以来,我虚心学习新的专业知识,积极配合业务部门的工作,努力适应新的工作岗位,以最快的速度和最好的状态承担起工作职责。 首先,在公司和部门领导的支持和帮助下,推进了餐厅各项财务制度及其日常的工作流程建立和规范。在同事们的指导和帮助下使我学到了不少餐厅管理运行的常识,使我较快地熟悉工作环境。
其次作为餐厅出纳,我在计划、收付、反映、监督四个方面竭尽全力履行好自己的工作职责,过去的几个月里保证工作目标顺利达成的情况下,不断改善工作方式方法,顺利完成如下工作:
一、日常工作:
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它经费发放工作。
4、坚持财务手续,严格审核(完全依据审批权限给予支付),对不符手续的凭证不付款。
5、做好收银台的监管工作和收银员的管理工作。
二、阶段性工作:
1、依据餐厅的运行情况,协助领导对财务报销制度、收银工作流程等进行了补充和微调。
2、根据试营业期间归集出的问题,草拟餐厅物料采购作业流程、电子菜谱信息权限管理办法、配合促销计划编制代金券的发放使用核对统计的规则。
三、回顾检查自身存在的问题,我认为:
1、对本餐厅管理运行出现的问题研究还不够深入,致使所涉财务管理条线的相关问题缺乏预见性,常常是问题发生后才管理制度进行修正。
2、对针对以上问题,今后的努力方向是:
加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力。
综上所述。在过去的半年中,付出了努力,也得到了回报。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸,既要做好监督控制的工作,又要注意恰当的工作方法。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。
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年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。本文是读文网小编为大家整理的酒店年终总结范文2017年,仅供参考。
xxxx年已经过去,在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新„„,所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在***年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.1xxxx/张,钥匙袋0.1xxxx/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
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