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懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是重要。下面是读文网为大家带来的关于营销培训的心得体会,希望可以帮助大家。
我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。 对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔•吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。
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管理人员的工作性质决定了他们的工作目标需要与他人一起达成,所以管理人员很注重如何发展团队。管理者培训就有了一定的必要性。下面是读文网为大家带来的管理者培训心得体会,希望可以帮助大家。
为了进一步提高教师驾驭课堂教学的能力与程度,适应新形势下教育改革与发展的需要,小教组织了骨干教师培训,在这短短的几天里,仿佛又回到了十几年前的学生时期。专家们以鲜活的实例、丰盛的知识以及精湛的理论论述,给了我强烈的沾染与深深的理论引领,在一次次的感悟中更进一步了解和控制了新课改的发展方向和目的,并反思了以往工作中的不足,拓宽了学习的视野,更新了教育观念。现谈谈我的学习心得。
一、增强自身师德修养
教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中,教师既要有比较广博的知识,更要有崇高的道德和崇高的精力境界。教师应当成为学生的榜样,成为学生的良师益友,成为全社会文明的楷模。为此,教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养,展示自身的人格魅力。教育家苏霍姆林斯基说过:“教师的人格是进行教育的基石。”由此可见,教师的职业道德关系到青少年一代的确健康成长,关系到祖国的未来。所以,作为教师的我们务必不断学习,不断进取,锻炼自己的道德修养,敬岗敬业,做一个名副其实的人类灵魂的工程师。
二、丰盛的培训内容
这次培训授课老师倾泻了很多心血,他们根据要求精心筹备,毫无保留地把他们的所知传授给我们。这次培训,我们听得津津有味,受益匪浅。在学习我们知道了“什么是有效的教学”、“教学,如何有效”等等。我们又进行了案例现场研讨、写教学设计、、案例现场研讨、写教学设计、观看观摩录像课,且认真写评课稿等。学员们除了认真完成老师布置的各种作业外,还以小组为单位进行讨论、发言,接着在班上轮流发言。培训内容虽然很多,但结合培训内容重新审视自己,我发现了自身的许多不足,一路走下来,填补了我平时教学中的很多“漏洞”。
三、劳碌而充实的每天
培训期间,我们每天上、下午到学校听课,放学后在家完成相关作业。虽然日子过得很劳碌,但是每位老师的学习的热情以及认真研究的精力带给我一种动力。我们最开心的事就是坐在教室里分组讨论,遇到问题大家互相交换。老师们
做好作业后又发表在各自的博客里,让大家共同分享。这让我体会到了全体老师们俨然一个温暖而奋进的大家庭。
四、培训激励着我
培训虽然已经结束,可是留给我的思考却没有那么快就停滞,我知道在激烈的职业竞争和沉重的工作压力下,我必须以良好的心态看待工作中的困难和挫折,努力学习充实自己,用一个教师的标准来要求自己。教育是全社会的大事,但重担重要落在教师身上。时期在变,对人才的要求也在变,教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性,自觉地建立终身学习的观点,不断地提高自身的素质,以适应现代的教育需要。为此,我还应增强长期学习。虽然我已人到中年,魄力比不上年青人,但我有充分的信念,只要肯努力,信任以后再大的困难都能够克服的。爱我的职业,爱我的学生,这是我最大的目的。
这次培训,对我来说,是一次难忘的充电机遇。教育局给我们提供了这个再学习、再提高的平台,让我们凑集在一起相互交换,一起学习,取长补短,共同提高。我们不仅学到了丰盛的知识,还提高了业务素质。每当完成一篇作业,一种造诣感油然而生;每当听到教师们对教材娓娓动人的剖析,一种豪情在心头澎湃。因此,在今后的工作中,我将建立终身学习的观点,在师一日,便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识,增长自身的才干,适应当今教育改革的新形势。为了无愧于教师这一职业,也为了实现自己心中的理想信念,我定会更加努力,增强学习,提高素质,完美自己,为教育事业奉献自己的光和热。
看过管理者培训心得体会
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培训是提高企业员工服务技能和综合素质的一个重要途径。本文是读文网小编为大家整理的车间培训工作总结范文,仅供参考。
本着长期贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神,各车间牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”,加大培训力度,为公司发展做出了积极贡献。一月来,做了以下培训总结:
一、内部培训工作情况:
5月份全月公司内部共进行培训25次,包括公司的生产部门及各管理部门,参与培训的人员达400多人次。
培训课程主要分为以下几类:
1、规章制度类:公司规章管理制度、新员工岗前培训、车间管理制度、标签与操作记录的规范书写。
2、安全操作类:消防演练、各类物料的泄漏应急预案及防护措施、静电释放仪的使用方法、8kg灭火器的使用与保养、制冷剂冷冻油的添加剂注意事项、焚烧炉停电应急预案、节能降耗方案。
3、设备类:焚烧炉主要设备操作、车间常用机泵使用方法及防护措施、安全设施培训资料、辅材使用领用管理办法、液相色谱仪操作与维护。
4、产品质量类:产品质量与交叉污染措施控制。
二、培训工作分析:
(一)、取得的成绩:
1、同以前的培训相比,从培训部门、培训项目数量、接受培训的人数等方面,都有一定的增长。
2、通过培训,员工在安全操作、工艺流程、设备管理方面的认识进一步增强,为安全生产打好基础。
3、进一步优化巩固了公司现有的培训制度。吸取经验,不断创新。
(二)、存在的问题:
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺。
(三)、随着企业的发展以及整个社会的发展趋势,企业员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的建设,必然将会成为我们工作的重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。我们可以通过以下措施进行改进:
1、做好培训基础工作。
我们公司的培训制度正在逐步的完善中,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。
在建立起自己有效的培训资源网络的同时,要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,与时俱进。
3、加强对车间部门培训主讲人员的培养。
车间部门主讲人员培训能力技巧的好坏直接关系到培训的成果,因此我们要建立起一支有效的有才的培训队伍。可以通过专门的培训机构对其进行培训教育,增强其培训技巧,从而更好的对车间员工进行培训。
4、多措并举,提高培训质量。
摒弃传统的“我讲你听”的模式,室内与现场相结合,开展现场技术问答、技术拷问等活动。
充分发挥电教媒体的作用,通过多媒体更直观更形象的讲解各种安全操作设备管理,同时播放一些事故案例,使员工更直白的认识到安全生产的重要性。
5、公司各部门车间应当互相学习,互通有无,吸取方在培训方面的经验教训,同时分享自己的一些培训成果心得,齐头并进。
6、人力行政部继续实行起自己的职能,加强监督检查,巩固学习培训效果。
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随着企业之间竞争的日趋激烈,人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在,企业员工培训发挥着重要作用,并成为企业发展的战略性要求。本文是读文网小编为大家整理的营销培训总结范文,仅供参考。
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。 列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步! 我相信我们的明天会更好!
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为了实现企业的战略目标,做好精准的市场调查,营销人员要明确的知道企业的营销战略目标,围绕实践企业营销战略目标对营销人员进行全方位的培训。本文是读文网小编为大家整理的市场营销培训总结范文,仅供参考。
为了能把专业理论知识和实践相结合,对市场营销运作有一个系统的感性认识,了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程。我在本学期选修了市场营销实训这一门课程,虽然我的专业不是市场营销,但是它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的。
一、实训目的
市场营销实训的意义在于可以直接参与企业的运作过程,学习实践知识,同时进一步加深对理论知识的理解,使理论与实践知识相结合,圆满完成市场营销教学的实践任务。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实践是检验真理的唯一标准,理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过市场营销实训,加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握;在整个大学的课堂学习过程基本上都是理论知识的汲取,为了缩小理论教学与未来企业营销实践的差距,营销实训成为了重要的实践性教学环节和必要的过程;实训就是一种实践过程,我们可以通过实训来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力,为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。
实训在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用,通过实训,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实训时间和地点
xxxx年10月至11月,云南师范大学南门外面的步行街
三、实训内容与过程
xxxx年10月11号,我们从螺蛳湾进了一批编织围巾用的毛线,我们下午四点左右的时候到卖东西的地方占摊位,下午六点开始摆摊,我们就开始了我们的实训销售。我们面带微笑面对每个客人,本着为一切为了客人利益的原则,教授顾客编织围巾的方法,而且我们的价格比较合理,所以销售情况还是比较好。而且我们作为学生,也比较了解学生的偏好,卖的商品比较受欢迎,我们也卖了不少钱,通过销售毛线,在这两周的实训时间让我对好多知识有了新的认识,以前的好多观念在慢慢的改变,我回顾了这几天来的实训内容,感觉真是收获不少。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已。
四、实训总结及体会
通过一段时间的市场营销实训,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过学习使我理清了思路,这次的实训,把书面上的知识与实际相结合,这样不仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销能力。
实训是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外,还需有一定的实践动手能力,操作能力。此次的实训,我也深深体会到了积累知识的重要性。现在,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。自己有了能力,到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,学海无涯,只有不停的学习新的知识,掌握新的技能,才能被社会所接受、所承认.这次实训在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到,别人告诉你的不一定都是正确的,也许他们都认为不可能的事,如果你去做了就变成现实
营销是一门很重视实践的课程,所以,倘若我们只会空谈知识,哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。参与市场营销实训是非常必要的。我们要重视对于营销的实践,总结经验,不断地提高自己。
在这次实训过程中,我有如下深刻的体会:首先,营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中,发现很多时候,同样的产品和价格,但是不同的人去操作,方法和结果往往是不同的,很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品,第一步是要让他接受你这个人。其次,做好销售必须把每件事情落到实处,并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程,对于每一个环节来说,都非常重要,任何一个环节操作不好,都难以达成销售的目标。
对于我们这样的学生来说,虽然销售这工作看似简单,其实却没办法很好的掌控,因为我们缺乏足够的经验。理论的知识不加以实践是没有办法真正致用的。销售十分依赖于销售人员的个人魅力,另外,团队精神也十分重要,销售不是自己一个人的工作,而是整个团队共同的目标,只有做到团结在一起,发扬每个人的优势,才能高质量地完成任务。
这次实训,我还总结出要做好销售就应该做好如下准备:第一,精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人,所以销售人员素质的提升也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员,成交的机会也会比较大。第二,专业知识的准备。在接待顾客的时候,必须充分了解自己卖的商品的特征,以及相关知识,在销售毛线过程中,由于我们知道多种围巾的编织方法,在顾客来了解我们商品的时候可以教他们编织不同款式的围巾,这使我们的商品比较受欢迎。如果我们什么都不懂得话,顾客也不会乐意购买我们的商品。第三,对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一步,同时,我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合它的产品。
我们的实训结束了,但在这期间我的感触颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里,现在才知道自己是多么的短浅,总认为市场营销就是将产品推销出去,从来没有去想推销的方法与策略,现在才知道要想学好这门课程,自己还是差了好多。这次专业认识的实训,是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解,同时也对自己有一个清晰的认识,以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实训使我深深明白到销售的重要性和艰难性,根本不是想象的那样简单。它使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。更重要的是,它使我们初步培养了专业兴趣,初步设想了未来发展的方向,为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。
实训的时间虽然不长,但是我非常珍惜这次实训机会,在有限的时间里加深对销售的了解,找出自身的不足。这次实训的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高。而且,通过这次实训,在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的,还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累,不断丰富自己的经验才行。通过这次实训,我成长很多,作为一个学生,一个经济专业的学生,我学到了在课堂上不可能学到的知识,通过这次实地实训,我明确了自己以后要走的道路。同时,也深知自己需要做些什么。我会多读书、多思考,再以后学习和工作生涯中,做一个活到老学到老的人,不断进步。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
总之这次实训使我受益匪浅,让我看到了自己的不足和长处,并锻炼了我各方面的能力,吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人.所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限,但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实训增强了我毕业就业的信心和勇气。现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质,不断丰富自己的工作经验。同时,注重专业知识的学习。这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。
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民政工作是党和政府的一项重要工作,越来越受到党中央国务院和各级党委政府的高度重视。下面就是读文网小编给大家整理的民政干部培训工作会议讲话,仅供参考。
同志们:
两天的全省民政信访工作培训会即将圆满结束。这次培训会安排传达了民政部信访工作会议精神,四位同志就当前民政信访工作的重点、热点、难点问题进行了专题辅导,七个单位从不同角度交流了开展民政信访工作的经验和做法,书面印发了部分单位的交流材料,希望大家相互学习借鉴。本次会议既是传达学习中央关于信访工作一系列文件精神的培训会议,也是研究部署当前全省民政信访工作的一次动员会议,更是落实依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的推进会。下面,我就做好下一阶段的民政信访工作,贯彻落实民政部《关于落实依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作》,讲几点意见:
一、充分认识依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的重要意义
本次培训会,为什么要重点讲依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作,一方面基于当前民政信访总体形势考虑;另一方面,基于落实好民政部会议精神,尽快将此项工作在我省全面推开。
(一)抓好依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作是规范信访秩序的具体抓手。近年来,省委、省政府高度重视民政信访维稳工作,先后出台了一系列惠兵惠民政策,各级民政部门也想方设法为困难群众特别是复退军人排忧解难,民政信访形势总体平稳向好。但受多方面因素影响,阶段性、区域性信访矛盾依然比较突出,初信初访办结率低,一些业务部门对群众来信来访答复不及时、不规范,越级上访、重信重访、缠访闹访仍然是当前最主要、最关键的信访问题,也是民政信访工作的顽疾和瓶颈。去年4月国家信访局出台了《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》,通过一年多的有效落实,较好的规范了信访秩序,信访量直线下降,今年5月30日,国家信访局又召开了“通过法定途径分类处理信访投诉请求工作”部署会。6月17日省信访工作联席办召开了全省《依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作》推进会。实践证明,抓好依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作,就抓住了当前民政信访工作的“牛鼻子”,希望大家认真领会上级精神、借势发力,抓好本单位的工作推进和落实。
(二)抓好依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作是落实“三严三实”的实际行动。民政信访工作是折射民政工作的一面镜子,是接“地气”的工作,也是送上门来的群众工作。近年来,各级民政部门按照“了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求”的要求,积极帮助困难群众排忧解难,多措并举治理重信重访、化解信访积案,做了大量的工作,取得了一些成效。近两年来,我们会同有关市、县,上下联动、积极协作,较好解决了久拖不决的一些信访积案,赢得了信访群众的好评。实践证明,只要思想认识到位、群众感情到位、组织领导到位、工作措施到位、责任落实到位,把依法解决实际问题与思想教育、情理感化、困难帮扶有机结合起来,绝大多数重信重访和信访积案是可以得到化解的。“三严三实”教育落实到信访工作上,就是要严格以《信访条例》为遵循,规范信访工作行为,实实在在为群众办实事、解难题。
(三)抓好依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作是化解民政信访矛盾的主要途径。要抓好此项工作的贯彻落实,就必须树立法治思维理念,严格遵循“法无授权不可为,法定职责必须为”的要求,在法定途径下分类处理信访投诉,就是要求我们有权处理机关按照业务职能,依法履职处理信访投诉。近年来,各级对信访工作投入了很大的精力,花费了不少财力和物力,但信访问题始终没有较好的改善,一些越级访、重复访、缠访、闹访等信访问题没有得到很好的解决。一些信访群众“信上不信下、信访不信法”的观念还没有得到很好的扭转,这些问题的诱因是多方面的,但信访工作不规范、一些责任机关答复和解决问题不及时是一个关键因素。从对大量的重信重访案件分析中可以看出,虽然重信重访存在着历史的、政策的以及信访人自身的原因,但更多反映出一些部门和干部依法履职不到位、督促督办不到位,担当意识不够强,特别是有些基层民政部门工作人员方法单一,把相当多的精力用在稳控工作上,用在“关门办信接访”上,在规范信访办理、推动问题化解、加强督察督办、提供意见建议方面难以发挥有效的作用。全面推进依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作,就是为了进一步厘清我们各级业务部门法定责任清单、厘清诉求清单,进一步规范信访人依法信访、理性信访、逐级信访,高效回应群众诉求,维护群众合法权益,维护社会稳定。
二、扎实推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作
厘清诉求清单、职责清单、信访与其他法定途径界限,健全完善和细化制度,把信访事项引导到司法及其他法定救济途径上来、引导来访人依法逐级走访,是推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的重要基础,是压实各级抓好民政信访责任的关键。
(一)坚持“三个厘清”、夯实依法分类处理责任。一是厘清诉求清单。针对民政业务种类多、群众诉求庞杂且不加区分大量涌入信访领域的现状,我们依据民政部《关于推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的实施意见》相关要求,结合近年来群众来信来访诉求所涉及民政业务规律,对具体投诉请求细化80条,重点涉及到我厅8个业务处室,并将细化的具体内容、有权处理责任主体单位打印成宣传册,下发厅相关业务处室、群众来信来访接待服务窗口和市、县(区)民政部门。二是厘清职责分工。明确各相关处室在分类处理信访投诉请求的职责分工,厅信访办主要负责信访投诉请求的受理、分类、转办、协办和督办,法规处主要负责信访投诉请求分类的审核和把关,业务部门主要负责信访投诉请求的具体办理,并对回复内容和时效负责。这三方面既分工明确又密切配合。
三是厘清信访与其他法定途径界限。依据中办、国办《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》和国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》相关要求,对群众来信来访诉求认真甄别、及时研判,逐一分类建立台账。对合理诉求转办到有权处理单位解决;对无理诉求做好政策解答工作;对缠访闹访重复访按照信访事项受理办理程序,向信访人送达不予受理告知书;对涉法涉诉问题及时引导信访人到政法机关反映问题,做到诉讼与信访分离。
(二)完善“三个机制”、畅通依法分类处理渠道。注重从健全完善和细化制度入手,坚持完善前端预判、前端协调、前端分流、前端明确责任。防止应当通过其它法定途径处理的事项进入信访渠道;防止推诿扯皮,使一些信访事项在机关部门转来转去、信访人重复访跑来跑去无回应;防止出了问题,问责无人承担责任等问题。一是进一步细化《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》实施细则。去年省厅专门下发了《实施细则》,各单位要在省厅下发的实施细则基础上,结合本地区工作实际,进一步将《实施细则》具体化,增强针对性和可操作性,重点对如何提高初信初访办结率,防止初访变成重复访和缠闹访;如何引导来访人依法逐级走访,减少越级上访;如何落实好诉访分离制度,从源头上治理“信访不信法”涉法涉诉问题进入信访渠道;如何运用信访事项书面“告知书”和“意见书”等相关问题,逐一进行细化,明确各级办理流程和具体职责。同时,省厅将与各市局建立疑难信访问题沟通处置机制,对情况复杂、不好把握的问题及时沟通,省厅难以把握的及时向民政部相关部门请示,确保分类处理准确、合理合法。各市县也要相应建立两级疑难信访问题沟通处置机制。二是完善《关于推进通过法定途径逐级分类处理信访投诉请求工作的实施意见》。这次培训会上省厅专门下发了《意见》,并将实施意见制作成了《宣传手册》,下发到乡、镇单位。《意见》对如何在法定途径下,逐级分类处理信访投诉请求,进行了梳理和细化,明确诉求清单、责任清单和办理程序。省厅还建立了信访投诉请求分类处理研判机制,对一般信访投诉请求,由信访办先行甄别分析,再会商相关单位提出初步意见,分类处理;对比较复杂疑难的信访投诉请求,由法规处、信访办和相关处室共同研究分析,提出办理意见。各市县也要相应建立信访投诉请求分类处理研判机制。三是建立《依法行政回应群众诉求意见办法》。 为了贯彻落实好通过法定途径分类处理信访投诉请求工作,夯实工作责任,进一步规范厅机关相关处室对群众通过来信来访等渠道反映的涉法、涉诉、涉纪、涉访事项处理的工作流程、主体责任、办理时限、问责方式等制定了《依法行政回应群众诉求意见办法》。《办法》坚持了“首问负责制”和“谁主管谁负责”的原则,做到从受理到交(督)办、从答复到落实、从回访到归档,每一个环节都“有章可循”。这个《办法》会后将发各单位,我在这里讲这个问题,目的就是要求各单位也要参照省厅《办法》制定出适合本地区的规定来。
(三)搞好“三个引导”、规范依法分类处理程序。一是把信访事项引导到民政法定业务办理途径上来。对应当通过行政许可、行政给付、行政确认等法定途径申请申报办理民政业务的,按照法定职责或权力清单,引导通过相应途径办理;对检举控告违法行为,要求民政部门给予行政处罚的,引导通过行政处罚途径处理;举报干部违规违纪的,引导通过纪检监察途径处理;要求政府信息公开的,引导通过政府信息公开途径办理。二是把涉法涉诉及其他信访事项引导到司法及其他法定救济途径上来。对不服民政部门作出的具体行政行为的,引导信访人通过行政复议、行政诉讼等法定途径处理;对其他属于政法机关管辖的,引导来访人通过司法程序或相应法定救济途径处理。引导通过上述法定途径处理信访投诉请求,主要是提示和引导信访人必须在符合法律法规规定的申请(起诉、申诉等)主体、受理范围、程序和时限等条件下提出。三是把信访群众引导到依法逐级信访和理性走访上来。对如何解决好当前部分信访群众“信访不信法”、“缠访闹访”、“以访压法”和“越级上访”等不理性、不规范信访问题,一方面要加大对现行政策的宣传力度,要开展多种形式的宣传活动,利用各服务窗口、接访接待场所,张贴宣传图、发放宣传手册,扩大群众对民政政策和信访相关政策的知晓率;另一方面要严把信访答复关和复查复核关,严格信访诉求甄别环节,严格落实给信访人受理和不受理书面告知书,引导信访群众理性、文明、合法表达诉求,有力规范信访秩序,维护群众的合法权益。
三、加大引导来访人依法逐级走访的力度,推动信访事项及时就地解决。
引导来访人依法逐级走访源头在基层,处理好信访问题,贵在“及时”、重在“就地”、根本在于“规范”。做到了“及时”,群众就减少了等待的焦虑;做到了“就地”,群众就不会往上跑;做到了“规范”,群众就会明明白白接受处理结果,减少了上下之间奔波的理由和成本,越级访、重复访等问题就能得到有效解决。
(一)扎实做好初信初访办理工作。要高度重视初信初访办理工作,严格执行首接首办责任制,下力气把好信访工作的“第一道关口”, 严格信访诉求甄别环节,防止将一些涉法涉诉问题导入信访渠道。对一些合理信访诉求,要协调相关职能部门及时给予解决;不符合政策的信访诉求,也要及时给予明确答复,并耐心做好政策解答工作,防止一些信访问题在部门之间转来转去,信访群众在机关之间跑来跑去,造成信访事项的“空转”,迫使信访群众越级上访,使一些小信访变成大信访,个访变成集访。要按照“谁主管、谁负责”的要求,抓住问题解决最佳时机,督促职能部门依法按政策处理信访事项,把问题化解在初始阶段,提高初信初访一次性办结率,防止“初转重”、“信转访”,最大限度地减少问题积累、矛盾上行。
(二)继续发挥好“三官一律”进社区化解调处信访矛盾的作用。这项工作在去年全省民政信访工作会上,宝鸡市民政局介绍了他们的经验做法,十一月份民政部工作组来我省对此项进行了调研,并给了充分的肯定和推广。实践证明,“三官一律”(即:警官、法官、监察官、律师)进社区,既有利于形成社区调解矛盾委员会、属地民政部门和“三官一律”三位一体的化解信访矛盾调处机制,又有利于及时把社区群众的初信初访诉求给予解答和化解,并规范信访事项受理程序和引导来访群众依法逐级走访。依托“三官一律”这样一个专业性强、信任度高的完整司法体系,与社区群众建立起平等的面对面交流平台,对群众反映的诉求能及时予以甄别,对诉讼和信访分离起到“第一关口”作用。“三官一律”进社区化解信访矛盾的作用是明显的,只要我们认识到位,善于借势借力搭建平台,主动作为,借梯上楼,“别人搭台我唱戏”,不断完善和改进工作方法,使活动开展起来、坚持下去,就一定能收到好的成效。
(三)扎实推进网上信访工作。去年,国家信访局提出在全国建立网上信访信息综合平台,在应用范围上将做到“纵向到底、横向到边”,即纵向要延伸到省、市、县、乡、镇、街道,横向要联通到相关部门,实现来信、来访、来电、网上投诉等“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督察、绩效网上考评”的信访工作新模式;在办理程序上,要把信访事项的受理、办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价,把评价权和监督权交给群众;从时间安排上,要求去年底前完成建设并运行。为了搞好这项工作,我省信访局也专题召开了全省工作部署会,明确了任务、时限和要求,昨天下午高怀岗主任又就我们民政部门如何具体落实作了解答。从目前了解掌握情况看,有些单位比较重视,落实的比较好,有的单位刚刚起步,还有的单位没有起步,差距比较大。网上位访是未来信访工作的发展方向,是信访群众信访主渠道。对此,各地一定要高度重视起来,把网上受理办理信访事项作为一项基础性工作、一项民心工程来推进,尽快完善设施设备建设,要指定专人负责、专人办理,要紧密结合本单位实际,搞好平台建设,不断提高办理效能,使之成为群众反映诉求的主渠道,政府了解民情的新窗口。
四、打牢推进落实工作的基础
(一)强化组织领导。落实依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作涉及方方面面,难度大、任务重,需要加强领导、统筹兼顾、密切配合、协调联动。从省信访局每月通报情况看,我省民政信访量始终排在全省信访工作的前位,信访任务十分繁重,需要引起各级民政部门的高度重视和关注。会后,各地要及时向局主要领导汇报,结合实际,精心组织,周密安排,切实把此项工作摆上重要日程,抓在手上,落实好主要领导负总责,一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制,形成齐抓共管的合力。
(二)加强队伍建设。建设一支愿做、会做、敢做、善做的信访干部队伍,是做好民政信访工作的根本保证。客观上讲,基层民政部门没有编制专职信访干部,多数是兼职,但也有部分单位领导重视,抽调专门人员负责工作,无论是专职还是兼职,信访工作必须有人干。各单位要把信访工作作为培养干部、锻练干部的舞台,要把那些思想好、作风硬、能力强、业务精通、处事公道、敢于担当、善做群众工作的干部选定在岗位上,建立一支群众满意、领导放心、善做善成信访工作干部队伍。
(三)压实工作责任。总的看,各级民政部门对信访工作是重视的,也是积极负责的,对上级转交查办的信访案件、信件能认真查实,按时上报复查情况。但也有一些地方存在着有分工领导、有具体负责人员,工作没人抓落实的现象;有的对上级转查办的信访案件和信件不按要求查实回复,甚至不查不报,有些查办信件因回复不按时,受到国家信访局和民政部的批评;有的基层工作者面对来访群众,不敢理直气壮地讲政策、讲道理,害怕“引火烧身”,以“推”、“绕”、“躲”的方式解决群众来信来访,致使一些初访变成重访、个访变成集访。这些问题虽然是个别单位的问题,但如不及时加以纠正和解决,不但会影响本地区工作的开展,甚至会传染和影响到其他地区信访群体的稳定。因此,各市、县(区)负责民政信访工作的同志,要认真履职尽责,充分发挥在掌握情况、通报信息、协调指导、督促落实方面的重要作用,努力在抓落实、抓协调、抓推动上下功夫。
借此机会,我还想讲一下抓好近期敏感节点的信访稳定工作。“7·28”“8·1”“9·3”等敏感时节即将来临,特别是9月3日纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年活动,一些信访群体和挑头组织人员想借此时节,组织人员集访,通过给政府施压来解决利益诉求。本月8、9、10号连续三天,我省部分对越参战退役人员和其他涉军群体相互串联,组织赴省政府上访,并预谋在八一建军节前还要组织规模性集访。对此,各级应引起高度重视,积极做好化解调处和防范工作,做到信息灵通、排查问题不留死角、化解矛盾及时有力、走访慰问及帮扶工作到位,最大限度地把问题解决在属地,把人员稳控在当地。
同志们,两天来的学习培训,给大家讲了不少,也安排了不少任务,“一分布置、九分落实”,讲的再多关键在于落实。民政信访工作任务繁重而艰巨,希望同志们按照中央关于信访工作一系列决策部署和民政部信访工作要求,结合本单位实际,紧紧围绕民政中心工作,以改革创新的精神,以攻坚克难的决心,上下联动,狠抓落实,努力推动民政信访重点工作不断取得新突破和新进展,为全省民政事业创新发展创造更加和谐稳定的环境。
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安全生产事关人民群众生命财产、社会稳定和国家经济发展,党和政府高度重视,安全生产培训对实现社会安全生产、构建和谐社会有着重要意义。下面就是读文网小编给大家整理的AAAA讲话,仅供参考。
同志们:
今天的会议,是我县首次举办的一次大规模、高标准的农机安全生产专项培训会,会议开的非常及时,也十分重要。刚才,*同志和*同志对培训工作作了动员和安排,*同志也针对农机安全生产培训工作谈了几点意见,我完全赞同。下面,我讲三点意见:
一、认清形势,高度重视农机安全生产工作
大家都知道,我县是个山区的农业大县。多年来,县里历届领导工作的重心都在农业,反映我县的亮点也在农业。特别是近年来,党中央、国务院连续出台的1号文件,发展现代农业、建设社会主义新农村作为当前农村工作的首要任务。同时,出台了一系列的惠农政策,逐年加大农机补贴力度,我县的农业机械化发展进入了一个崭新的阶段。目前,沁县可以说已经告别了过去的那种,十亩地、一头牛、孩子老婆热炕头的传统种地模式,农业机械化水平有了很大提高,但事物的发展总是具有双重性,在农业机械化助推农业产业化发展的同时,做好农机安全工作意义也十分重要:
首先,抓好农机安全生产是落实科学发展观的内在要求。科学发展观的核心就是以人为本,农机生产安全直接关系到农民群众的财产安全、生产安全和生命安全。今年,胡锦涛、温家宝针对当前重特大事故多发的状况,反复强调要加强安全生产工作,今年在全国掀起了安全生产问责风暴,许多省部级领导因为安全产生事故被问责。在全省贯彻落实科学发展观大会上,省委张宝顺书记,提出了“转型发展、安全发展、和谐发展”的“三个发展”战略。转载请务必注明来自公务员之家范文中心:/可以说,今年以来,从中央到省、市抓安全生产是前所未有,抓好农机安全生产工作也是贯彻落实科学发展观的重要组成部分。
其次,抓好农机安全生产是建设北方水城的迫切需要。农机安全生产作为和谐沁县的一个重要组成部分,对保障农民生命财产安全,促进农业农村经济的发展,维护农村社会和谐稳定,无疑承担着十分重要的任务,也必将发挥着十分重要的作用。今年,全县发生农机事故5起,死亡2人,受伤4人,直接经济损失4.24万元数字触目揪心。我们只有把农机安全生产抓实了、抓好了、抓出成效了,把农机安全生产事故降为零了,和谐沁县建设的目标才能真正实现。
第三,抓好农机安全生产是农机驾驶人员家庭幸福的保障。事故严重危害着人民群众的生命财产安全,使许多家庭在瞬间就妻离子散、家破人亡,造成长期无法抹平的巨大伤痛和灾难。每年每次发生重特大安全事故,都让各级党委政府领导感到痛楚和忧虑,也引起了社会各界的高度关注和强烈反响。
二、落实职责,切实抓好农机安全生产
安全生产事关人民群众生命财产安全,事关经济社会发展。全县上下要把加强拖拉机安全管理工作当作头等大事来抓,思想上高度重视,工作中狠抓落实,采取有力措施,组织有效力量,调动一切积极因素,发挥整体优势,把安全管理的各项工作做好做实。
首先要创新工作,提高服务水平。我们要把工作的出发点和落脚点放在广大人民群众的生命财产安全上,时刻为农民着想,为机手着想。要从重视“管、审、批”,向致力于“扶、帮、助”转变,更加重视履行社会管理和公共服务职能。树立“以民为本,为民服务,帮民解难,助民增收,保民平安”的观念,增强服务意识。要为农机手提供公开、透明、高效的公共服务,主动走村入户,开展送检送审,积极帮助机手解决困难和问题。要通过我们的服务,增进执法人员与机手之间的感情,促进安全监理工作水平的提高。
第二要强化管理,突出工作重点。要加强源头管理。按照法律法规的规定和有关安全技术标准,严格拖拉机、联合收割机登记、牌证核发、驾驶员考核发证和检审验,提高农机检审率;要严格执行“两不准一严禁”,即:不符合标准要求的车辆不准办证上牌;不按规定检验合格的不准办证上牌;严禁异地发牌发证。要加强对农机手的安全宣传与教育,增强他们的守法意识,营造一个人人关心安全、人人自觉保平安的浓厚安全生产氛围。要加强农机安全生产专项整治和农机安全生产大检查。重点整治违章载人、超速超载、无牌行驶及无证驾驶、非法拼装、制售假冒伪劣等违法行为。
第三要强化教育,提高防范意识。各乡镇和相关单位要把农机安全生产工作列入重要议事日程,积极采取多种形式加大对农机安全生产宣传力度,努力提高群众的安全意识。要加强全社会的交通安全宣传教育,重点抓好农村的道路交通法规、安全常识的宣传工作,组织开展多层次、多形式、多渠道的安全宣传教育活动,切实增强广大农机驾驶操作人员和农民群众的安全行车意识,形成人人抓安全、处处注意安全的良好氛围。进一步强化交通法规、安全常识、转载请务必注明来自公务员之家范文中心:/机械常识、操作规程教育,确保培训时间,不断提高培训质量
三、密切配合,圆满完成本次培训任务
邓小平同志讲过的一句话:“最大的失误在教育”。实际上,安全生产出现问题最大的失误也在培训教育上。所以说,大家要认真地抓好安全生产的教育培训,深入学习安全生产相关的法律法规知识,做到教育培训无空区。以培训促安全生产技能的提高,以培训来防范生产安全事故,以培训促生产事故隐患的整改,从而最大限度地保证全县农机安全生产形势始终保持平稳态势发展。农机监理工作人员和各乡镇农机管理员要通过这次培训,对农机驾驶员进行一次较为全面的交通安全法律、安全常识的教育,提高大家的交通法律意识和安全意识,主动配合、参与到预防农机安全事故工作中来,有力遏制农机事故的发生,维护国家和人民群众的生命财产安全;各位农机驾驶员不仅要带头学习交通法律法规,带头遵守法律法规,而且要积极向身边的群众做好宣传工作,努力使全县各乡村都积极参与到预防农机安全生产事故工作中来。今后,工作中把维护农机安全生产作为自己的首要职责,自觉加强对农机安全生产法律法规的学习,提高自身法律意识和安全意识,遵章守纪,谨慎驾驶,为营造一个安全、和谐的农机安全生产环境作出自己应有的贡献。
同志们,做好农机安全生产工作,任务艰巨,使命光荣,责任重大,意义深远。全县各级农机部门要进一步振奋精神,抢抓机遇,扎实工作,开拓创新,为推进我县社会主义新农村建设,为北方水城、中国沁州建设提供有力的安全保障!
最后,预祝本次培训圆满成功!
谢谢大家!#p#副标题#e#
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销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息,搜集市场情报等任务,因此,必需具有必定地知识层次,这是培训地主要目标。本文是读文网小编整理的营销培训方案范文,欢迎参阅。
一、如何看待新员工的入职培训
新员工的培训首先要关注外部的就业环境,另外看看企业所处的行业环境,最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。
首先,我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育,导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标,盲目的选择工作,盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。由于对销售职业的认识缺乏,从事销售成为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训,而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。
二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么?我能做什么,不能做什么?我存在的意义是什么?)
新员工培训的第一步,从信念、价值观和目标规划进行教育,纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下,新员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导,人到了一个陌生的环境就会感到恐惧,企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导,不单要体现在了解上,更需要的是经常跟新人进行沟通和关心,让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司,而自己销售的产品是有生命力的产品。当新人了解了公司是什么的时候,就应该让他们明白自己是什么,明确他的工作岗位,相关的公司制度,让新人明白在这家公司我可以做什么,什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作,这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持,有哪些工具,产品的知识和行业知识,加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识,让新人能够开展工作。
篇四:市场营销培训计划
在营销竞争中既需要系统战,又需要超限战——打破市场界限,改变游戏规则。企业应当着力于发现创意点、寻找关键点、理清切入点和整合联结点,以实现营销突围。
“911”事件已经过去将近XX年,迄今为止,美国人掘地三尺,尚未找到全球恐怖主义的始作俑者本?拉登。美国为什么对本?拉登恨之入骨?因为他用超乎寻常的方式发动恐怖袭击,他摧毁的不仅是世贸中心,更是美国人的自信以及美国妄图称霸世界的野心。
靠刀枪剑戟争夺天下的冷兵器时代早已过去,决定现代战争胜负的要素已经发生变化,先进的武器装备、现代化的信息技术成为赢得战争的关键。于是,我们看到各国军费开支猛增,军备竞赛愈演愈烈。但时至今日,世界上仍不乏以小搏大、以弱胜强,甚至不按常理出牌将军事强国“斩于马下”使之无可奈何的案例。这便是由中国人提出的现代军事理论——超限战。
超限战PK系统战
通常,我们称传统意义中全副武装、完整布局的战争为系统战。与之相反,这种颠覆既有的战争规则、超越所有限制、不分前线后方,使用尽可能的手段达到战争目的的战争形态,被称为超限战。对超限战来说,不存在战场与非战场的区别。战争可以是军事性的,也可以是准军事或非军事性的;可以是职业军人之间的对抗,也可以是以平民或专家为主体的新生战力的对抗。
商场亦战场。营销发展至今,各种营销理论日趋完善,各种营销战略、战术日益多样。一方面,营销已进入更加成熟的时代,品牌日趋集中,消费者日趋理智,要赢得战争需要系统战——系统的准备、大笔的投入和持续的累积;另一方面,无论市场多么成熟,竞争多么激烈,缝隙永远存在,也一定存在给企业进行“超限战”的机会。
中国的营销人都应该对中国市场的庞大和变化深有感触,对中国企业尤其是中小企业来说,以“尖刀突破”的方式进行“营销超限战”是以小搏大、以弱胜强、攻城略地的不二法门。只有打破市场界限,改变游戏规则,才能获得竞争优势。只有白刃贴身,以雷霆之势在万军之中取敌方将领首级,才能克敌制胜。简而言之,中国企业需要打一场尖刀突破的超限战。
超限战的核心
世界上没有绝对的强大和弱小。强者没有强大到不可被战胜;弱者没有弱小到不能参与竞争。强者有其弱点,因此强可以瞬间转变成弱;弱者有其强项,因此弱可以瞬间转变成强。关键就在于找到那个强弱之间力量转化的点。这个点在哪里?就在我们的产业链条(包括原料、生产、物流、渠道、终端和消费者六个环节)中。
产业链条中的每一个环节,都可能是超限战中尖刀突破的关键点,而贯穿其中的产品、价格、渠道、传播等都可能是超限的平台。比如,格兰仕发布价格白皮书,通过掌控原料进而控制微波炉市场;婷美从功效诉求上寻求突破,占领了女士美体内衣的市场;采乐摆脱传统去屑洗发水渠道转而在药店销售,通过渠道创新建立了市场地位;蒙牛通过一系列的事件营销逐步成为乳业老大;中粮集团则通过全产业链的整合满足消费者对食品安全的需求……
四点突围,超越营销极限
硬碰硬的战争是有边界的,大家在同一范畴、维度、标准下进行比拼。任何市场都没有绝对的红海,在红海中发现蓝海,将行业的赢利点改造为你的市场切入点,这种重新改变规则的营销手段就是超限战。
整合联结点,改变消费形态
车可以租,但是你听说过家电也可以租吗?这并不是痴人说梦。
邦家就是这样一家专门租赁家电的公司。通常家具的利润比较高,2?3折就可以拿货,但家电品牌机基本上是67折。这家公司以团购低折扣买进各种家具、家电等家用产品,再转手以1?4折租出去(租期通常是两年),赚取其中的差价及服务费。租出去的产品回收后,可以请厂家翻修,然后放到二、三级城市或者农村市场,以二手货的形式折价卖掉,邦家等于赚两次钱。同时,这一模式不仅能帮生产制造商解放过剩的产能,开辟另一条销售渠道,又能为租户节省一笔家具折旧费用。
邦家其实做了一件事,那就是创新销售形态,并进行资源整合。在销售形态上将产品的所有权与使用权相分离,同时它也获得了将消费者的押金使用两年的机会。对于折旧率很高、毛利率较低的家电产品,邦家无疑改变了这个行业的销售业态。
营销无处不超限
“明媚的夏日里天空多么晴朗,美丽的太阳岛多么令人神往……”30年前,一首脍炙人口的《太阳岛上》让哈尔滨成为闻名全国的旅游胜地,哈尔滨也因此最早成为中国城市营销的超限战案例。今天,我们看到一首《春天里》让原本默默无闻的“旭日阳刚”成为家喻户晓的网络明星。无论是企业还是城市,无论是明星还是草根,我们相信,营销无处不超限,人生无处不超限。
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每个公司在新员工入职的时候,都会对员工进行培训计划,目的是为了提高员工的工作技能和提高工作效率,这就需要制定员工培训方案。本文是读文网小编整理的员工培训方案范文,欢迎参阅。
期限:一周
第一日
上午 认识公司
学员自我介绍——让销售员之间互相认识
介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办) 介绍公司的管理制度(人事部)
介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部)
下午
介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部)
介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识(教练部)
第二日 (销售部)
上午 推销准备
一、熟悉产品
介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等
二、了解市场
1、认识目标客户群
2、了解市场潜力
3、认识竞争对手
三、开发客户(配合演练)
1、寻找客户的方法
A、地毯式访问法——洗楼
B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户
C、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物
D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户
销售培训计划 P2 2、如何判断客户
1)客户的类型
2)判断客户的购买需要
3)判断客户的购买能力
四、约见客户
1、约见前的准备
2、电话约见的技巧
下午 亲身感受
一、了解竞争对手
分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等)
二、参与运动及课程,感受服务
第三日
上午 会见客户(配合演练)
一、形象塑造
一个专业健身顾问的塑造
1)心灵要美
2)仪容仪表
3)个人仪态
4)建立自信
5)附带工具
二、设计开场白
好的开场白等于成功了一半
三、如何获得客户好感
1、先推销自己后推销产品
2、同顾客作朋友
四、诱发客户的购买欲
1、设计参观路线、介绍产品
销售培训计划 P3 2、告知健身对其带来的好处
3、让客户亲身感受
五、基本的销售技巧
下午 异议处理
一、客户拒绝的原因
二、细心聆听、分析
三、排除异议的技巧
1、顾客永远是“对”的,不可否定顾客,善用Yes…..But…..
2、根据不同类型对症下药
第四日
上午 达成交易(配合演练)
一、客户的成交信号
二、促成技巧
下午 售后服务及客户管理
一、售后服务
1、定期对客户进行回访(特别在重要的节日)
1)电话
2)短信
3)E-mail
4)书信、贺卡
2、客户健身时多与客户交谈,帮助解决其在健身过程中遇到的
问题
3、诱导客户介绍新客户
4、当公司有活动的时候,及时通知客户参与
5、对快到期的客户建议办理续卡手续
二、客户管理
1、客户分类
销售培训计划 P4 1)未成交的客户
A、可以成交的
B、有意向的
C、代启蒙的
2)已成交的客户
先按卡种分类,再按开卡月份进行细分
2、客户记录的内容
1)未成交的客户
2)已成交的客户
第五日
上午 个案分析及讨论
列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题,让销售讨论解决方式
下午 心得分享
由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等
第六日
上午 综合质素
一、团队建设
1、互相帮助
2、避免抢客
二、心理调节
1、学会面对失败
2、有积极的人生观
3、控制情绪
三、目标设定
下午 外出派单及销售实习
#p#副标题#e#
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家长的生活方式、语言习惯、行为、思想、作风、道德品质等都会对孩子产生最早、最直接的影响。下面是读文网,为大家准备的家长沟通工作培训心得,希望大家喜欢!
班主任应处理好与学生家长的关系,这是做好班级工作的必需条件。现在就班主任如何与家长联系沟通的问题谈几点自己的看法。 现在的家长和老师在某种程度上关系有点紧张,不太正常,家长和老师因为学生的成绩问题、行为习惯问题、责任感、公德心等一系列问题而相互埋怨,我认为这影响对学生的培养。在新的社会环境下应加强与家长的沟通和交往,在交往中要尊重家长、善待家长。我认为要有以下几点意识:
1、 把握好“传声筒”
孩子是家长的传声筒。我们在平时教育工作中如何管理好孩子,让孩子热爱老师就等于成功了一半。因此,班级管理过程中要做到关爱学生。因人而异,因材施教。
2、 服务意识
有些老师还有传统的教育观念,学生是来求学的,“求学”即为学生要主动,老师可以居高临下。我认为老师要有主动意识、服务意识,要转变观念,要认为现在教育是一种产业,学生应为该产业的主体,为他们提供良好的学习、生活环境,只有这样才能赢得声誉,争取高质量的生源。
3、有尊重学生家长的意识
尊重学生家长是处理好班主任与学生家长关系的首要条件,要尊重学生家长的人格,不能说侮辱学生家长人格的话。不论在任何情况请家长到校,应主动给家长让座、倒水,特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求学生家长到校的情况下,我认为应注意以下几点:第一,如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系,应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。第二,学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子,不管怎么样,听别人训斥自己的孩子肯定不好受。第三,可先把家长叫出办公室,在一个单独的环境里向学生家长说明情况,形成一致意见。在学生犯错误解决问题的时候,顾及家长的面子,尊重家长的感受,有利于教师和家长形成合力,共同完成对学生的教育。另外如能经常征求并尊重学生家长的意见,会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信,有利于班主任和家长的联系沟通。
4、与家长联系沟通要有理性的意识
与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的,注意从多方面收集学生的信息,设计和家长交谈如何切入主题、如何结束,如何谈学生的优点和问题,总结自己在交谈时方法是否得当,还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况,最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。在和家长交谈的时候,不管学生的表现如何,应首先讲出学生的三条优点,任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好,几句夸奖的话会拉近与家长的距离。在和家长交谈的时候,还要注意善于倾听,家长没有把自己的想法说出来那根本就不是交流。有时候多说不如少说,可以造成平等的谈话气氛,以便我们从中获得有价值的对学生的认识。
4、与学生交往时应多考虑家长所处的困难,多提管理孩子的建议
现在学生家长大多三、四十岁,上有老、下有小,家里的老人有时候身体不好需要照顾,如再加上孩子成绩不好又不听话,这时学生家长心理会很苦闷。我们作为学生班主任从成人的角度和家长多交流,替他们分担一些心理上的负担,有利于促进与家长之间的沟通。和学生家长交流沟通本着诚恳的态度,注意沟通的方法和技巧,就一定能获得比较好的效果,就一定有利于学生的发展。
看了家长沟通工作培训心得
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家长工作是幼儿园日常工作的重要方面,随着时代的发展和人口结构的变化,出现了抚养群体的复杂性、家长群体的差异性、教育观念的多元性等新的家长工作问题。下面是读文网,为大家准备的家长工作培训心得,希望大家喜欢!
去年,家长学校刚开学时,我可是怀着一份怀疑、纳闷和期待的心情去迎接的,总以为这样的几次演讲能学到什么,在家庭教育观上难道会有什么帮助吗?但是,经过这一年下来的几次专家、老师们的精彩专题讲座,使我确实获益匪浅,从而对家庭教育的观念、方法上有了很多的改变以及新的想法,下面我就谈谈自己的一些想法。
孩子是父母的宝,也是我们生命中的最重要的瑰宝,对孩子的教育可是比生命还重要,如果没能好好的教育自己的孩子,他将来不只是社会的负担,更是我们自己的负担。但是随着社会的快速变迁,教育孩子变得比以前更困难而且复杂,因为孩子获得信息的速度太快,来源也太多,常常因为如此,孩子无法分辨对与错?这个时候,孩子就需要大人的引导,尤其是父母,因为他们可是孩子的第一任老师,也是对孩子成长中影响最大的人,所以以身作则是非常重要的,你希望孩子往哪个方向走,你就必须努力做孩子的榜样,不要以为是大人在教育孩子,其实在这互动过程中,我们从小孩子身上学到的远比小孩从我们身上学到的更多,所以不要吝啬于和孩子接近,他们的纯真可爱,更能净化升华我们的心灵。
除了做好父母的榜样外,在现实生活中,我发现在很多方面都是我们父母应该要引起重视的,比如:1、想太多,对儿女有过多的担心,例:担心孩子作业跟不上、生活不适应等。2、做太多,替儿女承担太多的责任,例:替孩子拿书包、复习课业等。3、骂太多,情绪迁怒时,不理性的话往往脱口而出,结果挫折了孩子的自尊心,也造成亲子关系恶劣。4、给太多,无论是物质生活的补偿,或是口头上的赞美,有时给了太多,造成孩子不知感恩或自我膨胀。5、要太多,为了不让孩子输在起跑点,结果安排了过多的学习,让孩子大感吃不消。6、玩太少,亲子之间太少有趣的休闲活动,欠缺开怀大笑的共同回忆。7、爱太少,父母当然关爱孩子,但在行动表达上,总是不够具体和明确,使得亲子相处上减少了互动的润滑剂。8、知太少,可能忙于工作,可能忙于家事,往往忽略现代信息吸收,亲子之间只能谈些日常琐事。
总之,每个孩子都有不足或缺点,每个孩子都有向上向善的心,都有其闪光点。做为孩子的第一任教师,我们更应完善自己,以一颗尊重的心、平常的心、宽容的心去对待孩子,以便能促进孩子的身体和心灵的全面健康发展。
老师们,辛苦了!
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急诊护士必须爱病人胜过爱自己。急诊专科护士培训也很重要。下面是读文网为大家准备的急诊专科护士培训心得体会,希望大家喜欢!
为期近半年的急诊专科护士培训已经结束,本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动,不仅改变了我对急诊工作的认识,丰富了我的理论,同时提高了我急救与监测能力,受益匪浅,体会如下:
参加完专科护士培训后,方知自己其实与专科老师的要求相差太远,实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中,我对目前国内外高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解,认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔,领略了国内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献,同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!
理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话,在参加专业培训以前,受晋升与考试的需要,我们一直也在学习着,培训中很多的理论知识我们在大学的书本上都学习过而且考试过,但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境,所以所学到的知识很快就成过眼烟云,随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉,两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理,所学的即是我们工作中所需要的。急诊是个全科性较强的科室,在工作中,我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理,所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出,护士长为我们的培训花费了很大心血。
培训为我添自信。专科护士培训过程中,各位前辈都为我们讲述了CPR术的操作规程以及国际CPR术的普及和发展;人工气道的建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术,培训中系统的讲解,不仅使我在配合的过程中更加得心应手,有时还能成为新医生操作的指导者;学习了急救药物的应用与管理,使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识;心电图的识别,可帮助我在今后的工作中及时发现问题,为患者争取治疗时间。
急诊护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间,有好多积极的事情感动着我,好多积极的人物带动着我,帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求,面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求,我曾经有过这样感概:当护士难,当好护士更难,当一个急诊好护士难上加难,学习期间老师们的敬业精神让我深受教育,我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理,我深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。
总之,半年的培训中,我所得到的知识、经验与感悟,是我一生中的宝贵财富,急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业,选择这个专业,既需要勇气,也需要底气,既需要体力,更需要智力。不管怎么说,既然选择了它,就要坚定做好它。
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保安服务业作为为客户提供安全保障服务的特殊行业,在国外已经有200多年的发展历史,形成了门类齐全、管理规范的较为完善的行业体系;下面是有保安工作培训计划,欢迎参阅。
针对保安部上年度工作情况和本年度工作实际情况,为了更好加强队伍建设,提高服务质量,增强为业主服务的意识,本年度工作主要开展如下:
1.按保安部工作整顿计划要求,不断加强队员的自律性,树立队员的纪律观念和时间观念,让队员不断提高自我约束,自我管理的能力,为稳定工作秩序大好基础;
2.加强岗位检查督导力度,实行互相监督、互相学习,共同进步的工作气氛,能够及时纠正队员的违规行为;
3.加强领班的督导与>培训工作,让领班真正起到现场指挥、协调、督导的作用,及时把各项工作全面能够贯彻落实,做到责任分明,责任到人;
4.调动队员的工作热情,发扬争优、拼优、抢优的工作作风,不断树立标兵形象,提高工作质量;
5.严格要求队员按服务指导理念执行,如:行为服务,开口服务,微笑服务,把这三个服务方式全面落实到每一个工作岗位上,不断提高队员的服务意识,提高服务质量,增强业主的认同认可感;
6.根据现在工作特点,加强出入人员的控制,杜绝无关人员进入大厦或在园区周围逗留;
7.加强装修房间的监管巡查,及时发现纠正违规操作施工的现象;
8.加强车库巡查监管,确保车辆进出有序和摆放整齐,跟车主加强沟通,共同做好车辆安全保障工作。
9.针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的现象,根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工作部署和作好各项执行工作。
10.每周开一次班组会议,每半月进行一次领班会议,每月召开一次保安部会议,确保能够及时谈讨学习总结工作经验,及时传达工作指示。
11.每月进行一次消防设备,消防器材公共物品的检查、清点与保养工作,确保各项设备能够正常投入使用。
12.每季度进行一次业务技能、军事素质考核,实行优胜劣汰工作机制,不断提高队员的工作技能及工作效率。
13.每季度进行一次全方位安全检查工作,确保能够及时发现问题和解决处理问题。
14.每半年进行一次突发事件、防火救灾安防工作的实战模拟演练工作,不断提高队员的安全防范意识与处突能力。
14.年终做好本部门各项工作的总结和各项安全工作的部署。
以上是本年度工作计划请各级领导指示。
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营销人应具备的能力有:学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。下面是读文网为大家准备的营销员工作心得,希望大家喜欢!
电子银行营销心得
在当今的银行个金业务中,电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向,随着电子商务市场的日趋完善和健全,人们会越来越多的应用在线支付手段,而且追求的目标是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中,作为一名理财经理,谈谈如何来做好电子银行营销这一话题,以下是我在工作中的一些心得体会和具体做法,不对之处,请大家批评指正。
当前我行推出了很多电子渠道的理财产品,我发现柜面上的理财产品的年化收益率并没有电子渠道的理财产品收益高。我从前两年开始就推荐客户办理电子银行,通过电子银行来购买我行的省专属理财和电子渠道的理财产品。客户由于以前没有用过这些电子工具,我们就教客户如何使用网上银行,当时我网点已经配备了电子银行终端。客户使用后,感觉比以前办理理财方便多了。随着越来越多客户办理,很多客户通过电子银行能够及时抢购到理财产品。同时柜面的压力也减少了很多,因为以前理财产品都要到柜台抢购,同时前面的客户抢到了,但是排在后面的客户不一定都能够买到。同时也会引起客户的抱怨。但是现在通过网上银行购买,后来我行又新增了4台终端,这样每次购买理财产品很多客户都能及时的买到。抱怨也越来越少。 主动营销就显得尤为重要。我的做法就是无论是新开客户,还是挂失、换卡客户,都将我行的网银、手机银行、电话银行、短信一起向客户营销,如客户已签约电子银行,要么追加签约,要么关闭重开,签约后及时由电子银行直销队员帮客户激活,教会客户正确使用我行的电子银行产品,这样我们的同步率和活跃度就都上来了,假使这些客户真的使用了我行的电子银行,并且确实觉得方便,那么他们便会对我行产生信任感,这样有利于我们的存款和其他产品的营销,甚至会推荐给他们周围的朋友,这便形成了潜在客户。所以主动营销是非常重要的。
我们同时要立足大堂,不放过任何营销机会。我们常说大堂制胜,其实电子银行营销也是如此。 比如汇款的客户在填单时,大堂经理就可以向客户推荐我行的网银和手机银行,手续费打折和不用排队等候对经常异地汇款的客户吸引力十足,营销效果非常好;又比如经常来网点查询余额的客户可以推荐使用我行的短信通知,客户资金有任何风吹草动,可以立马知晓;再比如有时客户在无意中说到要去交话费、电费、交通罚没款或购买机票的,可以趁机营销我行的网银,只要将网上银行实实在在的安全性和便利性展示给客户,很少有不动心的。大堂处处是机会,营销要到位。我行已经从理财经理、大堂经理到柜员已形成了一种联动营销,全员营销的模式,平时大家经常互相交流,工作中做到了多开口,巧营销,增加了电子银行的签约数量和交易量。
同时网银的开通必须在本人同意的情况下,才能办理。网络是强大的,无论是什么样的网银保护形式,都是存在不安全性。而这样的不安全,带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识,以免产生不必要的纠纷。短信开通也是,虽然不会涉及安全性问题,但是毕竟是收费的服务,需要客户的同意才能办理,不能强买强卖。还有一点很重要,不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户,做有区别的推荐,中肯的建议客户使用此种产品,开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用,影响我行的形象。 以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得,跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处,还需要大家相互指出,互相学习,共同进步,为农行创造更美好的明天,努力奋斗。
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经济全球化、买方市场的形成,使企业间争夺市场份额的斗争日趋激烈,企业的营销活动具备了许多与战争相似的特征,“营销战”的概念由此产生了。 下面就是读文网小编给大家整理的营销工作会议讲话稿,仅供参考。
20xx年营销目标分析与对策,我从公司领导角度、朋友角度,业务员角度来与大家交流,主要谈20xx年组织管理目标、20xx年销售工作目标、20xx年市场形势分析、20xx年市场策略和20xx年营销人员行动纲领等五个方面的内容。
大家可以明确感觉到我们爱谱华顿的目标,我们也很清楚中国的安防产业是一个值得我们去全力以赴的行业,我本人也是中国安防行业协会的副理事长,也经常与行业最高管理者、最高领导展开一些沟通,前一段时间,受公安部科技局的委托,接受了一个关于安防行业流通领域调研的课题,调研中明确感觉到这个行业在以每年20%至30%的速度递增,人们都已经意识到安全对于整个社会来说是必须得到重视的,我们可以看出安防产业未来的发展是十分喜人的,它是适合我们爱谱华顿这样一个年轻的团队去全力以赴的行业。作为社会的一份子,谁都想体现自己的价值去回报社会和家庭,成为有力的行业主流企业,我们的企业目标是要成为中国安防行业的领军企业,这就要求我们把企业目标延伸到组织目标,首先要明确组织架构的调整,制度和业务流程的重新建立与规范,三月份已经出台的分支机构管理制度包括了行政、财务、业务管理制度,这份制度是一份行动纲领,在本次营销会议结束之后,营销中心将会列出哪些制度是哪个部门要做的,虽然它是一份初稿,随着我们企业的不断壮大,也会随之有所调整,但是同志们还要多看、多阅读、多学习,我们的销售也才能做的更好。
在明确了组织架构、制度、业务流程后,适合我们做领军企业,适合我们做强做大的架构出来了,就要有制度流程的打造,企业的“企”字上面是个“人”字,下面是个停止的“止”字,没有合适的人,企业就会停止,没有优秀的人,就不会有好的发展。我平时也常利用业余的时间和几个销售经理谈人力资源的提升、补充与调整的问题,今天我们大家集中在慧聪国际资讯培训中心培训也是人员的提升,我们希望所有的爱谱华顿人每时每刻都在提升。我们企业要想做更大的事业,产业链需要不断提升,渠道不断延伸,目前基本形成了以三大类产品为主的,遍布全国大部分地区的销售和服务网络,在现有的三大类产品的基础上,通过补充、调整、强化的方式,形成更加丰富、合理的产品线。加强新产品开发力度,全力拓展新的市场领域,要求优秀销售部门在当地的安防线缆市场上实现当地第一;现有的销售部门在当地市场实现前三;新设的销售部门实现当地主流。加强与国际著名品牌的合作,提高爱谱华顿在全国范围内的企业和品牌形象,要通过全体员工的努力,实现销售额相比20xx年翻一番,回款率达95%以上,为未来三年内实现8亿以上的销售额打下坚实的基础。
20xx年的市场形势:市场需求将持续扩大,大型政府采购项目纷纷出台,市场对品牌、产品质量、服务的意识与要求不断加强,市场竞争在局部时间将更加激烈,市场的风险也将继续增加,而市场的胜利者最终必然属于规范的、规模的、集研发、生产、销售、服务于一体的、注重团队建设的优秀企业。在这样的市场形势下,我们应该很清楚自身优势,我们有很明确的目标。我们要注重公共关系的建立,我们是中国安防行业协会唯一的一家生产周边产品的企业,同时良好的公共关系也是企业做强做大的关键,团队整体素质高,资金链的保障正是因为我们有良好的公共关系,该花的花,该省的省,要把有限的资金投入到最需要的地方;我们是集研发、生产、销售、服务于一体,有丰富的产品链,配套的产业链,监控系统里几乎所有产品我们都能提供,同时我们集生产、营销总部、销售部门三位一体,我们不怕跟人家打价格战,今年一定要掌握好特价政策,我们有健全的销售网络,全国很少有像我们公司这样的魄力和决心,我们在营建销售网络的同时,要实现系统化、规范化、规模化,希望这个网络产生效益,我们的长远目标是成为安防行业的领军企业。有优势的存在就一定有劣势的存在,团队太年轻,缺乏经验;分支机构遍布全国,管理难度大,管理成本高;规范化操作,导致市场灵活度不够,信息对称度不够都是我们的劣势。针对我们的用户特征有如下分析:用户群分散,采购集中度不够;用户群质量参差不齐,短期行为较多;价格成为用户采购的主要考虑因素;用户对产品的价格、质量、服务的要求更加苛刻。我们的应对措施是明确我们的产品在市场中的定位,二八定律,寻找大用户,80%的销售来自20%的用户,延伸用户群,这对销售工作的开展有积极意义;挖掘市场潜力,寻找销售增长点,我们要不断开发新产品,延伸产品链,拓展新市场,增加销售区域;挖掘现有客户的新产品市场空间;锁定用户群,了解用户情况、采购特征、价值取向,制定营销组合方案;及时行动,执行方案;方案实施与调整、改进、效果评估;树立为用户提供高性价比的产品、实现用户价值最大化的宗旨;全面控制各项成本、实现产能最大化,通过市场份额的扩大降低材料成本和经营成本;充分理解用户对价格的敏感度,尊重价格的重要性、体现价格优势、打好特价牌;实现低成本、低费用、高性价比、高销售量。
20xx年的市场策略:反向思维、逆势扩张;背水一战、置之死地而后生,进而求取大胜;继续延伸产品线、继续建设销售网络、继续扩大推广及宣传力度,继续强化品牌优势。多渠道结合、多行业涉入、多产品销售、多力度投入、多汗水付出,直销、分销的有机结合,立足安防,积极拓展消防、网络、通信、广电、电力、路灯照明、工厂配线等行业,立足线缆,积极开展监控器材、综合布线、工程配套类产品的销售。 加强区域市场的政策支持,全国市场情况不一,各销售机构在充分维护公司利益的前提下,为了扩大当地市场的销售,根据公司的营销政策、结合当地的实际情况,向公司申请地区政策的支持,只要条件成熟、要求合理,公司将给以鼓励并支持打好特价牌,保证货款快速回收。
20xx年营销人员行动纲领,从思想上要正确认识企业生存与发展的需要,销售利润是企业生存的必要条件;管理手段的优化是企业提升的根本;团队建设是企业持续发展的基础;积极的态度是企业成长的决定因素。正确认识销售工作的需要,让一线销售人员明确公司的发展战略、市场策略和销售政策;给具体的销售工作确定了目标,指明了行动的方向;为有效开展销售工作提供了正确的方式方法。正确认识员工职业发展的需要,在一个裹足不前的企业里工作意味着什么?在一个持续健康发展的企业里工作意味着什么?企业发展是个人发展的前提;企业发展是个人保障与实现自我价值的基础。因此,行动上的积极态度——态度决定一切。
假如我是销售分支机构负责人,先要明确在团队中的核心作用;做好人,做好事;明确工作定位,合理分配时间;身先士卒,深入市场一线;言传身教,加强团队建设,发挥集体的力量与智慧。假如我是销售代表,掌握用户的需要,购买目的、购买习惯;了解竞争者的产品特点,交易方式及营销策略;要具有判断能力,能通过顾客的各种反应,准确判断其真实意图;具有较强的应变能力,在没有思想准备的情况下,能得体地解决突然出现的问题;良好的表达能力,销售人员的工作性质是说服他人,良好的表达,是接近和打动顾客的必要条件;社交能力,擅长社交,有与人共事的本领,才能获得很多朋友。熟练掌握各种销售方法和程序,明确工作定位,严格要求自己;加强学习,不断提高能力,不断超越自我。假如我是行政财务人员,服从总部对口部门的领导与工作安排;全力协助销售经理与销售代表的工作;有原则地处理好服务配合与管理协调的关系;明确工作定位,严格要求自己;加强学习,不断提高能力,不断超越自我,积极要求进步。
行为上的正确方法:充分了解公司的历史、目标、组织、财务、产品及企业文化与最新动态,充分理解公司制定的市场策略、销售政策、产品定位;与总部相对口部门保持密切的信息互动。贯彻学习、坚决执行公司的各项政策方针与目标要求,适时申请地区支持政策;要建立良好的工作方法,明确目标、制定计划,分解落实目标与计划,及时调整与评估;在区域内树立爱谱华顿品牌,加强团队建设、保持市场信息对称,并适时适量推出强有力的市场行为与促销政策;强化对新的产品知识的学习;强化行政财务工作对销售方面的支持与协作;发挥骨干人员的核心作用,加快新人的成长,提升团队成员的整体素质,加强人员储备。贯彻执行“五个第一”思想,团队建设是第一,沟通能力是第一,灵活操作是第一,合作是第一,货款是第一。贯彻执行“五个多”思想:多渠道结合、多行业涉入、多产品销售、多力度投入、多汗水付出。
最后,立志高远,以事业为本,以公司大局为重,做公司核心团队,风雨同舟、共铸爱谱华顿辉煌的明天!
看过营销工作会议讲话稿
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2023学习审计工作培训心得体会模板(10篇)
学习审计培训心得体会怎么写才恰当呢?审计是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。下面是小编给大家整理的2023学习审计工作培训心得体会模板,仅供参考希望能帮助到大家。
本人今年参加了上级机关组织的南京审计大学审计培训提高班。通过培训,本人在审计理论、理念和审计技巧方法上都学到了很多新知识。
一、学习气氛浓厚,机会难得
本次培训学员虽然来自各个单位,但是来到南京审计大学都快速完成了从审计人员到学生的转变,认真、诚恳的参加学习,课上专心听讲、做好笔记,课下针对教授讲到的问题展开热烈地讨论学习。这次脱产培训能让学员放下工作生活,全心投入到学习中,学习效率、效果突出。
二、教授讲座深入浅出,精彩纷呈,开阔了工作思路
正所谓“听君一席话,胜读十年书”,各位授课教授的讲座深入浅出,精彩纷呈。既有审计理论前沿的资源环境审计典型案例解析和新预算法对财政审计的影响,又有常规的审计报告撰写及范例修改;既有宏观的国际审计发展新常态和宏观政治经济金融形势分析,又有具体的计算机审计实务、经济责任审计实务和固定资产投资审计。各位教授幽默风趣的讲座方法和认真严谨的治学态度都给我留下了深刻的印象,极大开阔了审计工作思路。
三、纠正错误,改变传统观念,紧抓学习成果落实转化
在审计工作中由于审计水平、方法限制以及审计质量控制不严,审计工作效率和质量仍有较大提升空间。首先,应加大先进审计方法的应用,例如陈丹萍教授讲到的分析性技术的应用和张文秀教授讲到的计算机信息系统的审计,都可以极大的提高工作效率。其次,加强审计质量控制,在审计工作流程及风险控制上要严格程序,全面分析,减少误受、误拒风险。最后,积极探索资源环境审计和计算机信息系统的审计理论和方法,研究宏观形势和政策导向,更好的指导具体工作。
本次培训学习组织形势和效果都很好,本人很荣幸能参加并学习到审计最前沿的理论知识和方法,有了老师的引导,今后将不断加强后续学习,努力工作,加强学习成果落实转化。
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培训工作经验交流材料范文14篇
无论是机关企事业单位,还是社团民间组织,,每年都要召开若干大大小小的会议,交流情况、交流经验、交流体会、促进工作、提高水平。下面是小编为大家整理的培训工作经验交流材料范文,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
各位领导、同事们:
大家好!
一年多过去了,随着对办公室工作的日渐熟悉,我越发体会到办公室承上启下的特殊地位,是联结领导和基层师生的桥梁,是协调各有关部门关系的纽带,是保持日常工作正常运转的中枢,真可谓责任重大,使命光荣!
在工作中,我不断思考如何更好发挥办公室的得力助手作用,我认为需要树立三种意识:
一要树立敬业意识。
所谓敬业意识,也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行,这是做好工作的前提。首先是要爱这一行,喜欢这一行,要有浓厚的兴趣,带着感情去做这项工作。应该看到,办公室主任是个很重要的岗位。能够为领导和同志们服务,是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义的工作,不能妄自菲薄,更不能妄自尊大,而要怀着强烈的事业心和高度的责任感,全身心投入进去,努力把工作干好。第二个专是专业的“专”,就是通过钻研学习达到很高的专业水平。中央、省市和学校的文件精神,公文写作的各项技能,日常工作中的经验总结,办公物品的使用保养等,这些都是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的,只有这样,才能当好领导的参谋和助手,才能在工作中有所建树。例如,系办公室负责全系日常办公用品的领取和管理,我们在使用上一直坚持领用登记制度,很快我们就发现原有的登记表较为简单,时间一长不可避免出现了办公物品领取使用浪费现象。我们很快重新制定了新的办公物品领取表,各教研室和办公室指定专人负责,详细列举领取人、领取物品种类、用途等,增强了大家的节约意识,也更有效的实现了办公物品的管理。
二要树立公仆意识。
也可以说是服务意识,即要当好上级领导的助手,更要当好广大师生的公仆,全心全意地为他们服务。办公室的工作单调而琐碎,要对全体师生服务,难免有众口难调的现象出现,所以当好办公室主任要做到四勤,即“脑勤、嘴勤、手勤、腿勤”。脑勤,就是要勤于动脑,善于思考,如何使我们的工作适应形势发展,体现时代特征,更有针对性和实效性,怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近师生;嘴勤,就是要多请示多汇报,及时得到领导的指示、支持和帮助,多调查多询问,及时了解师生情况,发现师生当中的典型,总结经验,掌握第一手材料;手勤,就是要勤于动手写文章,工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等,勤于动手撰写,不能懒惰,不能应付;腿勤,就是要迈开双腿,及时向领导请示工作、汇报情况,深入师生中搞好调查研究、了解情况,到兄弟处室和系部勤联系、多沟通、学习优秀经验。
三要树立奉献意识。
实实在在地说,当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报、后勤服务,工作具体而繁杂,平凡而枯燥。我们所做的工作大者无形,不像工人生产一件产品就是一件产品,也不像农民春天播下种子,秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦,为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。有时候师生因紧急情况需要出具证明或者盖章,即使是下班后、周末或节假日仍然赶回办公室帮助他们解决。工作做好了,大家都感受不到;但一旦出现疏忽,大家都感受得到。有苦有悲,有惭愧,有委屈,但更多的是辛勤工作后的成就感和付出后的满足感。既然组织上和同志们给我们搭起了舞台,希望大家莫犹豫,莫等闲,不计名利,不讲报酬,心情豁达,任劳任怨,甘于奉献,快乐工作,把付出当做个人成长的经验积累,把辛苦当做是人生的必备体验,在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。
以上是我的一点小小工作心得,不足之处敬请领导和同志们商榷交流、批评指正!也祝大家在本次培训中学有所得,学有所悟,学有所行,谢谢大家!
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2023班主任工作培训心得体会(精选10篇)
班主任培训的内容有:班级管理、班级组织建设、班级教育力量协调、意外伤害事故预防及处理等。以下是小编为大家收集的关于2023班主任工作培训心得体会的相关内容,供大家参考!
8月27日,我有幸参加了沂南县教育局组织的班主任培训暨首届班主任论坛。学习中,每一位优秀班主任老师的人格魅力、管理班级的艺术和方法令我折服。通过这次学习,我收获颇多,感受到县教育局对加强小学班主任队伍建设的重视,进一步认识到了小学班主任工作的重要性、复杂性。班主任是班集体的组织者和指导者;是学校教育计划的实施者;是班级任课教师的协调者;是学校、家庭、社会教育的沟通者。也许班主任是世界上最小的主任,可这最小的主任管得事却特别多,特别细。大至教育工作,小至扫把、粉笔之类鸡毛蒜皮小事,样样少不了班主任操心。可见班主任的地位与作用不容忽视,因为他直接影响着一个班级的可持续教育和发展。
一、班主任要有强烈的事业心和责任感
班主任是全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师,学校把一个班交给自己,家长把孩子托付给自己,同学们的前途和命运就寄托在自己的肩上。这么重要和有意义的一项伟大工程,就要求和呼唤班主任胸怀理想、充满爱心、富有创新精神地投入工作;就呼唤班主任持之以恒地包含热情、充满梦想和激情地投入工作;就呼唤班主任不断铸造自己高尚的人格,成为学生健康成长的一面旗帜,一盏航灯。
作为一个班主任,工作性质就决定了要经历无数的挫折和坎坷。但是,在困难和挫折面前,应该决心更坚定,意志更坚强,信心更充足,责任更强烈。如此,才能对得起社会,对得起家长,对得起学生;才能无愧于一个班主任的道德良心;才能把每一个学生塑造的更加有个性。
二、班主任要协调好和学科教师集体的关系
班主任是本班教师集体的核心,协调各科教师,加强教师集体建设,班主任起着重要的纽带作用。只有班主任和学科教师搞好关系,才能使班集体健康积极的发展。
三、班主任要处理好和家长的关系
教育是一个整体,家庭教育是其中的重要组成部分。父母是孩子的第一任教师,是孩子精神世界的开拓者,家庭在德、智、体、美、劳等方面所起的积极教育作用有时比班主任的工作具有更强的优势。因此,取得家长的配合和支持,和家长建立真诚的合作关系是十分必要的。
四、班主任要处理好和学生的关系
现在,由于学生受多方面消极因素的影响,加之其个性差异较大,随着时间的推移,部分学生不思学习,不思进取,出现两极分化的现象还是普遍存在的。如何遏制和扭转这种分化现象,我们应把工作重点放在学困生的转化上。在学校,一个学生对班主任来说是几十分之一,而在家里,对家长来说,可是百分之百的希望。放弃一个学生就等于放弃了一个家庭的希望,就等于埋没了一粒神奇的种子。因此,关注和转化学困生成了我工作的第一要务。
班主任工作过程有欢乐也有忧伤,有成功也有失败。
我的一些教训和体会是:
(1)班主任要不断加强理论学习,武装充实头脑。要通过充电来更新自身的知识结构,完善自己的工作方法。
(2)要用爱心浇灌每一粒神奇的种子。爱是一种信任,爱是一种尊重,无论什么环境下,不要吝啬爱的播撒。多付出一份爱,就多一份美好的收获。
(3)要尊重家长。对家长要有礼貌,不要因学生问题随便传唤家长到学校,难为家长。
(4)要理解宽容学生。保护学生个人隐私,不张扬学生的隐私,发现问题,以理服人,以情感人,才是真正的严。
(5)要多表扬少批评。适当的表扬和赞美能够唤起学生的自尊,修正学生的错误,鼓舞其改过的信心。
总之,经过这次班主任培训,使我真正感到作为一名的班主任,不仅要关心学生的智,还要注重学生的德,这是新时期对班主任工作的要求。我在今后的工作中,要多学习先进经验,不断改进自己的工作方法,力争使自己的班级体更加优秀。
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