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通过开展窗口单位作风建设专项活动,受益匪浅。为此谈谈学习心得体会。本文是窗口单位作风建设的心得体会范文,欢迎阅读。
窗口工作,直接面对的是人民群众,工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象,因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。作为中心交通局窗口工作人员,对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。
首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置,明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时,首先要有平稳的心态,切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到,多说“请”字,比如“请把资料准备好”;“请到其它窗口办理这项业务”;少说“不”字,比如“你说得不对”,“今天不能办了”,等等。窗口工作,每天都要和各种各样的人打交道,特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态,就会很容易找到与人交流的切入点,使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通,使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度,为办事人员出主意、想办法,为他们提供解决问题的途径,让他们感受到你是真心帮他,从而打消不信任你的心里,同时也有利于自己工作的开展。
其次要有熟练的业务。随着社会分工的不断细化,社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习,特别是自己所办理的业务知识,一定要精,回答提问一定要准确,同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外,在平时的工作中多注重知识和经验积累,遇到疑难的问题应认真分析研究,及时解决,这样才能提高业务水平,更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务,使群众高兴而来,满意而归。
还要讲究语言的技巧。窗口工作人员,除了要具备熟练业务水平,也要掌握一定的语言技巧,回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静,应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待,以理服人,通过换位体验,换位思考,处处替群众着想,就能把事情办好。
服务是无形的,但是可以被感知的。服务是门艺术,艺无止境;服务是门学问,学海无涯。作为一名窗口工作人员,一定要用心去体会窗口服务这门艺术,认真去研究和学习这门学问,要为前来办事人员多办实事、好事,把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去!
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作为服务窗口收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语,唱收唱付,手势服务,收费发卡”等中度过。下面是读文网带来的窗口服务态度工作心得,欢迎查看。
我是一名公安行政审批服务窗口负责人,我一直在思考着该如何提升服务质量,如何维护好公安机关及窗口形象。公安窗口不但肩负着警民间桥梁和纽带的重担,还被赋予了展现公安机关形象的光荣职责。一直以来,我都以为群众满不满意是衡量窗口工作,特别是服务群众的一个重要标准,对此,窗口全体工作职员积极主动地从各方面努力构建警民和谐关系。但在平常工作中,依然有群众对公安窗口工作不理解、对服务不满意。造成群众不满意的因素很多,下面,我试着从这些缘由进手,就如何做好公安机关窗口服务工作,谈几点工作体会。
一、造成群众不满意的几点因素
1、窗口工作职员素质有待进步。部份窗口工作职员为民服务意识不强,未能正确建立服务型工作理念和群众利益无小事意识,对待老百姓缺少热忱,缺少耐心,特别是在执行政策进程中常常解释不到位。乃至有的窗口工作职员会将情绪带到工作中,爱岗敬业精神不强。
2、因历史遗留题目引发户籍档案不全给部份群众的平常生活带来了一些不便,并由此致使他们的不满情绪。由于早年户籍是由乡政府管理,由于种种缘由,档案保管不全,有的乃至遗失。造成部份群众办理业务需查询原档案时,查找不到,造成对公安机关的不满。
3、政府相干部分之间沟通调和不力。政策不衔接或冲突,导致群众办事难。很多单位都习惯了一句“让公安机关开具证明”就把老百姓打发到公安部分。比如户籍证明我省于2008年就取消了,但是相干单位还是要求群众提供户籍证明,否则不予办理。乃至一些婚姻状态、服务地方等等,并不是公安职能所管辖的也推之公安机关提供证明。种种这些使得群众在部分和窗口之间两头跑,造成了群众的不满。
4、依附在户口上的各种社会利益,影响了警民关系。由于目前计划生养、劳动保障、社会福利、教育等政策仍紧密依附在户口上,特别是农业户口。近几年,随着我县新农村建设深进展开,一系列惠农富农政策出台实施,农村生产生活条件不断改善,农业户口与集体资产收益、福利、土地征用、拆迁赔偿等方面的利益关系更加紧密,使得很多群众千方百计想迁回农村。但因不符合现有的户口政策,群众的诉求不能解决,他们就将不满宣泄到公安窗口工作职员身上,以投诉、上告相要挟,乃至谩骂、欺侮窗口工作职员,给我们带来困难。
针对以上种种缘由,公安窗口该如何化解群众的不满,如何提升窗口服务质量呢?我结合工作经历,且在认真思考以后以为:
一、强化为民服务意识,提升服务水平
1、要求窗口工作职员牢固建立“户口工作无小事”的理念,及时更新观念,找准工作定位,以服务型的新形象面向广大群众。每位窗口工作职员都能够以积极的心态看待所从事的工作,以科学的价值观看待工作中的枯燥乏味和辛劳,做到干一行爱一行,履行好职责,更好的为群众服务。
2、要求窗口工作职员学会换位思考,多想一想“假如我是办事群众,希看人民警察怎样做”。多站在群众的态度想题目,多替群众着想。在业务办理中,根据具体情况,能办的事情立即办;可办可不办的事情要尽力办;不能办的事情要在调查研究的基础上,用好、用足户口政策,最大限度地帮助那些生活确有困难的群众,为他们解决实际困难。
3、要求窗口工作职员学习与群众打交道的方式方法,学习与群众的沟通艺术、讲话技能。对手续不全或不符合政策不能办理的情况,不是简单地以“不行”、“不能”来应付,而应当耐心细致的做好解释,多讲一些“对不起”,多用一些微笑,用真诚来化解老百姓心中的不满。
二、部分之间加强沟通和联系
各职能部分应当立足本职,尽职尽责。部分之间多些沟通,少些推委。要设身处地的为群众着想,千方百计的为群众解决题目,而不是只想着“踢皮球”。一项政策的出台不能只根据自己部分的情况而定,必须与相干部分、行业进行充分的调和和沟通,不能自设门坎,要切实体现“以人为本”的服务宗旨,实实在在的为民着想。
三、深化户籍制度改革,剥离依附在户籍管理上的利益纠葛
目前国土资源、人事劳动、社会保障、计划生养、教育、民政等很多部分的政策都依附于户籍制度进行行政管理工作,并由此酿成的一些没必要要的矛盾皆涌向于公安机关及其窗口,乃至阻碍了户籍制度的改革进程。所以,深化户籍制度改革,不但要打破城镇居民、农村居民“二元化”的藩篱,还应推动相干领域的社会管理制度改革创新,逐步剥离依附于户口上的各种利益,使其与社会福利待遇完全脱钩。
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积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象,窗口工作人员总是那么的亲切。下面是读文网带来的窗口人员工作的心得体会,仅供参考。
弹指一挥间,来行政服务中心工作已快三年了,对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟,看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易,要想做得好,必须得下功夫才行。
说到这个功夫,自然就想起了中华瑰宝——武术,练武术,讲究个基本功,这基本功不扎实,再怎么练,也就是花拳秀腿。在窗口工作,也和练武似的,离不了基本功。这窗口基本功要练不好,看来只有“下岗”了。“坐如钟,行如风,卧如弓”是练好武功的基本要求,照此也依葫芦画瓢总结出三点窗口工作的基本功:
第一个基本功是“坐功”,这是基本要素,就是要坐得住。一天8小时要坐的满满当当,端端正正,随时迎接着每一位来窗口办事的群众。如果坐不住,群众来办事找不到人,那窗口也是形同虚设了。窗口的规则多,如不能无故离岗,不能随便窜岗,不能吃零食聚众聊天等等,可说是“十项纪律八项注意”,但必须耐住性子遵守纪律,这可是关系到单位、政府形象问题,马虎不得。如果这“坐功”没练好,那下面的功夫也别练了。不过,回头审视自己一下,这“坐功”练得虽没登峰造极,也可列入大侠之列了。
第二个基本功是“轻功”,这是必要条件。变通理解就是业务水平要高。窗口就是给群众办实事的,对工作人员的业务水平要求比较高,不仅要熟练,动作要快,而且要求准确无误。如果群众来办事了,我们的窗口工作人员对业务不熟练,办事慢慢腾腾,失误连连,那不仅给群众带来麻烦,为单位抹黑,而且与中心提出的口号“便民,高效,廉洁,规范”也是相违背的。要做到业务水平高,平时一定要注重学习,不仅是埋头学习业务知识,也要与国家的法律、法规,相关的条例、条款结合起来学习。综合素质提高了,业务水平自然水涨船高了。
第三个基本功是“笑功”,这是充分条件。中心给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小标语:“今天你微笑了吗?”,我觉得这个特别好,每天一上班我就能看到这行字,它时时的提醒我,抛掉不良的情绪,微笑,微笑再微笑。其实微笑也是个学问,什么样的微笑最美呢,专家论证说上下露出八颗牙齿的微笑最美,自己曾经对着镜子试着露牙,可不是露多了,就是露少了,露得刚刚好,笑得又太机械,真难呐!想来过于形式化的行为如果没有内心需求支撑,那是没有感情的。所以只要是发自内心的、真诚的微笑,我认为就是最美的,只要它是适度的,和露出牙的数目关系不大。微笑着坐在窗口,会让办事的群众觉得很亲切,密切与群众关系的同时也会让自己的工作更好地开展。温家宝说过这么一句话:“我相信13亿中国人民微笑着面对世界,全世界人民也会微笑着对待中国。”而我所能响应温的,就是立足眼前,向前来窗口办事的群众微笑,我相信来窗口办事的群众也会微笑着对待我。
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志愿服务工作心得200字(精品8篇)
志愿服务工作心得200字要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的志愿服务工作心得200字样本能让你事半功倍,下面分享志愿服务工作心得200字供你选择借鉴。
广西十万大学生志愿者活动于这个寒假进行了。
1月24号我们全体志愿者在乡政府参加团组织、志愿者组织带给活动的相关培训,同时就志愿者服务工作对团组织、志愿者组织提出推荐和意见,会议上提出了:
(1)履行志愿者服务的承诺;
(2)不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或者违背社会公德的活动;
(3)自愿者要维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象;
从会上我得知了:志愿者服务是透过自愿且不图物质报酬的方式参与社会生活,促进社会进步,推动人类发展的社会事业,志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加完美的信念,从事社会公益与社会服务事业,为改善社会和推动社会进步而带给服务,具有志愿性、无偿性、公益性、组织性的特征。
会议结束后,当天下午,我们团53个成员随着乡政府领导的带领下,各自不一的拿着扫把,铁铲在街上进行大扫除,为乡里做着有好处的事,看着我们之间的团结合作的精神,我感到欣慰,看到了团队的努力成果,我们好高兴!
次日我们分好组,进行了采访任务,我被分到了第十七组,主要任务是采访乡镇邮政储蓄银行行长,但是就我们乡镇比较贫穷,唯一有的是农村信用社,所以在这种状况之下,团长就另外安排我跟其他组进行合作去采访,
1月26,我们按正常来到乡政府,这天的主要任务是配合政府工作人员挂灯笼,挂彩旗迎新春,一切工作都是那么顺心。同时还有任务是未能完成采访的,继续在这几天进行采访。
到了1月30号,乡里举办了文艺演出和政策宣讲活动,白天我们在跟工作人员布置舞台现场,到了晚上七点,我们准时参加了晚会的演出!
2月4号,乡举办春节篮球赛开始了,我们也以志愿者作为期中的一队,没参加的球员,有任务就是配合政府工作,充当计时员、记分员,为球赛的圆满举办努力工作,经过3天的时间,篮球赛圆满的举办了!我们队以一赢一输的战绩无缘前三,很遗憾。但是我们却玩得开心,也履行了我们的义务。
此次活动中,我觉得还有一些令人不足:因为是第一届,我们对流程不是很熟悉,导致做起事情来没有流畅,对一些简单的事情搞得很复杂,缺少的是对整体的规划和部署,没有计划性的安排,通知事情没有时间表,导致很多通知都是临时性的。一些志愿者目的不明确,没有真正的把志愿者那种奉献表现出来,没有志愿者需要的忍耐和无私奉献,给工作带来必须的不便,阻碍工作的进程。同时志愿者的劳动力严重缺乏,个性是球赛期间,明白是春节期间,每个人都忙,所以在工作中很多志愿者没有到场工作。这是我从活动中觉察到的。
在此次的活动中,我体会到了:志愿者不仅仅在于助人,还能学到许多东西,因为接触到各种人,各种事,关键我们代表了当代大学生的形象。人生的好处不在于索取,而在于奉献。挺身而出,融会和渗透在人们的工作和生活中,深入基层,认识国情,了解社会,开阔视野,在实践中受教育,作贡献,尽自我微薄之力帮忙更多需要帮忙的人,是一件十分有好处的事,能够参加此次寒假志愿者活动,我感到十分高兴,同时能够为家乡服务感到很光荣。
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开展好“两学一做”学习教育,基础在基层,重心在基层,基层人员要注意做好两学一做的工作。下面是读文网为大家准备的基层工作人员两学一做心得体会,希望大家喜欢!
4月6日,“两学一做”学习教育工作座谈会在京召开,就深入学习贯彻重要指示精神,把全面从严治党落实到每一个支部作出全面部署。本固才能枝荣,根深才能叶茂。笔者认为,作为推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措,“两学一做”学习教育关键在基层,重点在农村,难点在特殊党员群体。
基层是“两学一做”固本之土。“九层之台,起于累土”,开展好“两学一做”学习教育,基础在基层,重心在基层。加强各类组织建设是合力、加强基层党组织建设是重点、加强基层干部队伍建设是关键、加强基层组织和党员干部监督管理是手段。这就要求我们要把抓基层作为“两学一做”关键之要、固本之土。在开展“两学一做”学习教育过程中,要紧扣“书记抓,抓书记”这个关键,各基层党组织书记要带头把党章党规与系列重要讲话贯通起来学习、统一起来领会,注意结合地区实际,把各种层次、各类对象进行分类教学。要主动对标上级指示精神,在学多学深上先人一步,在学习上深刻领会系列讲话的丰富内涵和核心要义,在施政上深刻领会贯彻党中央治国理政新理念新思想新战略,在教育中深刻认识重要指示精神。要坚持以学促做,引导广大党员增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,按照党员标准严格要求自己,做合格共产党员。
农村是“两学一做”教育基石。中国要强,农业必须强;中国要美,农村必须美;中国要富,农民必须富。使命告诉我们必须抓好基层党组织建设,只有基层党组织坚强有力,党员发挥应有作用,党的根基才能牢固,党才能有战斗力。开展“两学一做”学习教育,要把农村作为“两学一做”教育基石,把全面从严治党落实到每个支部、每名党员。通过“两学一做”学习教育,让农村党员思想认识得到明显提高、自律意识得到明显加强,农村党组织战斗力、凝聚力明显强化,基础在学,关键在做。因此,各级党组织要在“学”上多出点子,结合实际推出一些独具民族特色、本土党员通俗易懂、易于接受的学习教材,通过送教下村、送学到户等形式让农村党员深刻领会党章所规定的党的基本理论、政治主张和原则要求,引导农村党员联系思想不足深入学、带着发展问题思考学,立足脱贫致富认真学,明确党员标准、树立行为规范、强化理论武装、统一思想行动,做到学而信、学而用、学而行。
特殊党员是“两学一做”教育难点。党章要求,每个党员,不论职务高低,都必须参加党的组织生活,接受党内外群众的监督。这就要求,开展“两学一做”学习教育绝无特殊党员,8779.3万名党员干部必须无一例外地参加“两学一做”学习教育。然而,受城镇化、资源分配、党员自身原因等因素影响,流动党员、贫困党员、失联党员、老弱病残党员等特殊党员群体长期存在,极易成为“两学一做”学习教育的“真空地带”“法外人员”,成为影响“两学一做”学习教育成效的最难点。现实实际倒逼各级党委和组织部门要精心组织、讲究方法、注重实效。要克服疲劳心理、厌倦情绪,从一开始就要高度重视,抓好前期调研,掌握特殊党员第一手资料;要解决突出问题,坚持直面尖锐复杂问题与解决历史遗留问题并举,特别是对长期在外的流动党员、失联党员以及部分在党不言党、信仰不真信、修身不真修的问题党员,要安排专人进行对口帮扶、盯住不放;要创新教育方式、组织方法,采取互联网学教、送学上门等灵活多样措施提高特殊党员的教育学习实效。
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对在全党开展两学一做学习教育作出重要指示,开展两学一做学习教育,要把全面从严治党落实到每个支部、每名党员。下面是读文网,为大家准备的服务人员两学一做学习心得,希望大家喜欢!
3月22日下午,安龙县政务服务中心召开“两学一做”专题学习会议,对下一步“两学一做”学习教育活动进行安排部署,政务服务中心支部全体党员参加学习会,议会由中心主任付甫丽主持。
会上,中心副主任刘万金全文传达中共贵州省委组织部《关于认真组织学习中央“两学一做”学习教育方案的通知》(黔组通[2016]13号)文件精神。付甫丽同志要求干部要做到以下几点:一是原原本本抓好学习。要充分把握学习教育的总体要求、目标任务、主要措施、组织领导等,中心支部全体党员要结合工作实际抓好自学。二是认真开展调查研究。
中心党支部将在县委党建办的领导下,采取召开座谈会、书面或实地调研等方式,深入基层、深入一线开展调研,广泛听取党员群众、服务对象对开展学习教育的意见建议,了解各级对学习教育学习内容、工作措施、方式方法、组织领导等方面的意见建议,听取党员群众对开展学习教育的期盼。针对学习教育提出的要着力解决的问题,摸清本单位党员中存在的突出问题,确保“两学一做”学习教育的针对性和实效性。三是督促检查党员组织关系集中排查情况。中心开展党员组织关系集中排查工作,核实党员身份信息,摸清党员底数,健全完善党员档案,为开展“两学一做”学习教育打牢基础。四是结合实际制定学习教育实施方案。
结合中心工作实际,先着手、早着手,提前谋划提出有针对性的学习教育实施方案,特别要在“学什么、做什么、改什么”方面有新措施、实措施。五是加强对学习教育的组织领导。中心将积极探索把学习教育抓在平常、融入经常的方式方法和有效载体。切实整合资源,建立由党支部书记牵头负责、全体党员共同参与的学习机制,切实组织好本单位学习教育活动。六是切实开展好学习教育活动。中心党支部要把“两学一做”学习教育纳入近期学习的重要内容,认真学习党章党规,学习习近平总书记系列重要讲话精神。采取集中学习和平时自学相结合的方式,作好学习笔记,认真撰写学习心得体会,确保中心“两学一做”学习教育活动取得实实际际的效果。
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“保险”是一个在我们的日常生活中出现频率很高的名词,一般是指办事稳妥或有把握的意思那么当保险工作人员有什么收获呢,保险工作人员都学习到什么了呢?下面是读文网,为大家准备的当保险工作人员的心得,希望大家喜欢!
最近一直在学习《太平人寿员工胜任素质模型(2011修订版)》、《太平人寿基层管理干部胜任素质模型》,这对我来说不啻于一次思想和素质上的饕餮盛宴,在学习的过程中逐条对照素质模型的内容对比自己的实际工作和所思所感,在总结成型的工作经验,发现自己不足的基础上,明确了自己未来的职业规划,对太平的未来和自己的努力方向也充满了信心和期待。
作为太平的一名后援部门的基础管理干部,首先要有良好的全局观和团队协作意识。全局观要求所有员工做到一切以公司的利益为重,一切行动以公司成绩为荣,提倡团队效益为先,个人利益为后,所以我和我的同事们把“公司既是家”的理念深植于我们的意识中,把“公司既是家”的理念踏实地体现在日常工作中。有了家就是有了团队,但是有了团队不代表就意味着有效率,我们还要有团队协作的意识。团队是一个分工明确、层次清晰的整体。每个人都是整体的一个环节,包容就是各个环节的润滑剂,彼此咬合紧密又不过分紧张,彼此相互支撑又不过分依赖。其实我们的全局观和团队协作意识,本质上是太平的包容文化,包容就是工作中融洽同事关系的最好的润滑剂,包容让我们的公司充满爱,让我们的团队效率优先,让我们的员工亲如一家人。
其次,太平的基础管理干部要当以身作则的典范,要有良好的执行力、沟通协调能力和勇担责任的勇气。一是,做到以身作则是管理下属的最好方式,因为我的言行直接影响这室内每个人的行为。如果没有好的表率作用,不管一个人的工作能力有多强,也不可能有好的工作效率,而且好的行为,好的习惯也是一个人掌握更多工作本领的基础,所以在工作中,我一边严格要求自己,时刻想象着有一双眼睛在盯着我工作,提高自觉意识;一边严以律人,让周围的同事也能以更负责的态度对待工作,对待其他同事。二是积极的执行力是工作效率和工作质量的保证。作为核算部门,每天要与数字打交道,也会遇到与实际不符的情况,这时我会仔细思考缘由,静下心来重新复核,努力在自己这里把问题解决,做到不上交问题,不转移问题,不给领导添麻烦,同时及时总结工作经验,提高工作效率。但是好的执行力往往需要好的沟通协调能力配合,很多问题的解决离不开部门之间的通力协作,所以当问题难以完全解决时,我会主动向其他同事请教,充分沟通,保证了工作的顺利完成。三是要有勇担责任的勇气,自己的工作一定要按时完成,对待工作绝不拖泥带水,更不推诿脱卸,把承担重任,努力完满解决每项工作当做是对太平最好的报答。
再次,用爱心做好辅导培养工作。作为基础管理干部,一方面要做好本职工作,另一方面也要做好新人的辅导培养。既要提高自我,也要对新人付出感情,培养新人的素质和能力。会计复核是一项繁琐且需要耐心的工作,复核人员既要有过硬的会计功底,更要有“看通看透”表格的观察力和意志力,我在培养新人时会着重要求下属养成从会计凭证中看清事情的本领,这样既不容易对工作厌倦也可以提高辨别能力。每个人都有自己的特长,我要做的就是发掘他们的特长,因人施教,因人用才,使每个人的特长能够得到有效的发挥,更好的服务于工作。
第四,作为太平的员工要有诚信正直,积极学习,爱岗乐业,开放分享,服务意识,追求卓越等素质,每一项内容的学习都使我有所思考,每一个内容的要求都让我倍加认真的对待这份工作,这种身份——太平人寿的光荣一员。胜任素质模型让我能够更加清楚的认识自己,让我更加明晰的了解自己,更加明确了工作的方向。
胜任素质模型是本书,一本催发太平人不断进取,不断取得辉煌业绩的书,一本指明未来管理方向,不断壮大太平的指南书。我将继续在这边书里汲取力量,为太平做出更多的贡献。#p#副标题#e#
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志愿者服务是指一种基于道德良知和社会责任等因素,自愿奉献个人时间和精力,为社会提供服务的无偿行为。下面是读文网为大家带来的志愿者服务心得体会,希望可以帮助大家。
我是一名大学生志愿者,我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。
这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人,我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里,我会继续努力,以党员的要求来要求自己,不断地完善自己,积极为人民服务。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气,是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德,是大有希望的事业。努力做好这项事业,有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南,是当代青年志愿者的使命,也是我们学习“三个代表”的具体体现。
我一直想做一名志愿者,其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候,我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱,缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大,接触到更多的人与事的时候,我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满,觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱,是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子,从我做起,从我们年轻人做起,我们可以让自己,让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看,我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会,我希望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者,在助人的同时,也是自助。在使其他生命活出色彩的同时,志愿者也可以从中得到思想上的升华,学会与人沟通,学会关爱他人,也更深刻地领会到生命的意义。而且,支援者的活动,也为我提供了一个接触社会的机会,提供了一个锻炼自己的机会。
青年志愿者活动是微小的,因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的,因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时,它也提升了现代青年的精神道德,培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!
让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!
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演讲稿一般具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,能够把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,让他们能够信服并且在个人的感情和思考上产生共鸣,具有较强的感染力。读文网小编为大家整理了服务员工作心得体会演讲稿,欢迎大家阅读。
作为一名未从大学校门正式走出的学生,为了准备教师招考以及公务员考试,我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上,在看某公司文员职位招聘的时候,有人叫着了我,回头看是两位漂亮的姐姐,是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里,服务员是一个辛苦又不被尊重的职业,一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我,她说,这个行业虽然很吃苦,但是可以和很多人接触,你作为一名未走上社会的学生,可以快速的锻炼你多方面的能力,于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为,确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好,装修不艳俗,工作人员打扮干净得体,地面卫生干净,桌面干净,餐具摆放规范整齐,客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难!第一天,在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜,也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后,我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘,上面能放几盘菜就放几盘菜,我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去,让人觉得手和腿都不是自己的,同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的,并告诉上菜的服务员。第一天,因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单,所以对我来说最难的是,我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过,因为是上菜的服务员报菜名,我就看着菜样子记着是哪一号桌的,再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天,第二天照样去上班,经理特别来慰问了我。她说,我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说,决定了的事就得做下去呀。她说,像个大学生样!
然后,慢慢的,我学习摆台,开始学习上菜,感觉是,越做越学越轻松。
半个月后,经理调我到包厢看台。相对大厅服务,这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台,桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯,茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟,口布,香巾。在刚开始的时候,我是不分口布桌布乱叫,弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松,到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具,准备茶水,准备香巾,一件一件有条有理的做下去,上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学,一天改正一点,每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系(转载自第一范文网,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务,我的体会是:做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,音量适中,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时,需要恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透,是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说,客人喝酒到结尾的时候,主动询问是否打饭,或者是否考虑面食,或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时,我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候,该诚恳的道歉,如果有时候是一些小错误,用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你,并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说,有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了,我马上说,不好意思,并微笑着说,没关系,黑暗是暂时的,光明是永远的。一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时,服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方,而是说对不起。
我认为,向客人推销,这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也体现了服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要,善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的情况下,使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦,认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
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管理者不是员工,只要做好自己的分内事就行了,你需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的执行。下面是读文网为大家带来的管理人员的工作心得,希望可以帮助大家。
XX年岁末将至,转眼间我在公司工作已经六个月了。非常感谢公司给我这个发展锻炼的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,并能较好的完成各项工作任务。能遵章守纪、团结同事,始终保持严谨认真的工作态度。发扬乐于助人的优良作风,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。翻看这六个月的走过的工作道路,回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的时光,通过不断的学习,以及公司领导和同事的帮助,个人的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在着很多不足之处,但应该说付出了不少,也收获了很多。现就XX年的工作情况总结如下:
一、努力完成好各项业务工作
第一,陕西省消费品市场协会工作:1.组织筹备会议的各项分管工作,协助部门经理调查、选取会议地点;会议涉及的各项文字材料的准备和整理;发放会议请柬和收集回函工作;会议使用幻灯片制作;会议用品采购以及会场布置准备工作;会议期间协助组织协调及会议摄影工作。2.会后相关文件材料修订整理工作;第二,养老年审工作:填写各项相关表格及校对信息;到养老年审机关了解关于年审办理的最新政策信息。第三,人事辅助工作:建立员工电子信息卡;新增员工指纹录入;网络招聘工作;员工灶考核工作;医保缴费工作;月底考勤辅助工作;中秋节月饼接收及发放统计工作。第四,六号院工作:多次到六号院进行摄影、摄像取证;测量六号院部分建筑物面积;绘制六号院沿街建筑物平面图;整理、装订六号院照片等取证材料。第五,监控系统维修维护工作:协助办公室对大楼监控系统进行检查,对老旧的监控设备进行更换,对一些死角新增了监控设备,并对监控设备及附件进行市场采价,研究制定更换及新增监控设备可行性方案。第六,其他工作:对公司各部门及驻电子大楼财税服务部计算机及网络故障进行处理;领导交办的临时性任务。
以上各项工作都能按期按量较好的完成,无论是本职工作、辅助性工作还是临时性任务,我都会尽心尽力,给每一项工作都画上比较圆满的句号。
二、加强学习提高个人素质
首先,学习体会公司企业文化,把敬业当成习惯,把忠诚作为信念,诚信于企业,忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习,提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见,以更好地促进工作。(Motivational model yuedu.mipang.com)随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。 其次,虚心向身边的同事们请教,多听多看多想多做,努力提升自身各项业务水平。
在这六个月里,我在工作和学习中逐步成长、成熟,深知自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足,业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督和指导:
1、 自觉加强学习,学习理论知识,学习专业知识,学习同事们的优点和长处。
2、 克服年轻气躁,做到脚踏实地,主动去工作,在实践中、在一点一滴中完善提高自己。
3、 继续提高自身修养,强化工作意识,努力成为一名优秀的职员。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌,更加以积极主动的态度去迎接新的挑战,在本职工作中发挥更大的作用,取得更大的进步。我相信在我今后的工作中,我还是会一直不断的努力,不断的进步的,人生路还有很长,奋斗的时间也还有很长,我需要一直不断的努力下去,我相信我在今后的工作会更加的努力,我会为公司的发展做出我最大的贡献!
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汇聚志愿者爱心与力量,铸就十运会精彩和辉煌。志愿者的使命感驱使他们不约而同地遵守严格服务守则,绝不苟且。志愿者始终把“讲求实效,持之以恒”作为自己的服务原则,从自身做起,从小事做起。下面是读文网为大家带来的志愿者服务活动心得,希望可以帮助大家。
在我心中,曾经有一个梦,要当一名优秀的青年志愿者,帮助他人,服务社会,让爱温暖身边每一个需要温暖的人,所以加入志愿者队伍我感到很荣幸。当成为源泉志愿者的那一刻,我告诉自己:你是一名志愿者,要用心做好它,任劳任怨。
很多时候,我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱。尤其是随着人渐渐地长大,接触到更多的人与事的时候,我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满,觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。其实我们每个人的心中都会有一份爱,是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子,从我做起,从我们年轻人做起,我们可以让自己,让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看,我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。
今天我明白作为志愿者,在助人的同时,也是自助。我明白了在使其他生命活出色彩的同时,志愿者也可以从中得到思想上的升华,学会与人沟通,学会关爱他人,也更深刻地领会到生命的意义——奉献。而且,志愿者的活动,也将为我提供了一个接触社会的机会,提供了一个锻炼自己的机会。我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生,我们不能养尊处优,而应该履行义务,肩负起时代赋予的责任。即使我们的能力仍有限,但一颗关爱之心不会磨灭,我们将尽全力伸出双手去帮助、关心孤寡老人,孤残儿童 等有困难的弱势群体。哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力!
志愿者工作累、烦、苦是真,但是心灵的体验、满足和无私奉献精神的弘扬是任何代价无可替代的。我快乐,是因为我投入,投入是快乐的源泉,正如苏格拉底说的那样:“快乐就是这样,它往往在你为着一个明确的目的忙得无暇顾及其他时突然来访”,而且快乐是有传染 性的,使别人快乐,也就能让我们自己快乐起来。今天我自愿为别人或者集体做好事,帮助他人或者集体做事情等就是一种快乐和满足!快乐、满足和无私奉献就是志愿者的名片。不是吗?正如志愿者之歌 “我们是青年志愿者,用真情迎接美好明天,我们是青年志愿者,用热血来书写春秋”。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气,是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德,是大有希望的事业。努力做好这项事业,有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。
回顾自己在志愿者活动中的点点滴滴,付出的是真实的行动,给予的是真正的帮助,收获的是内心的感动,当然没有最好的,只有更好的,希望志愿工作越办越好,把那句“让爱心永存校园,用真情贡献社会”记在心中,时刻牢记自己也是个志愿者。
作为源泉青年志愿者的一员,我感到非常荣幸.每次当我带着小红帽去帮助别人时,心里总是盛着神圣.脱去帽子时,那个神圣的感觉仍萦绕在我的心间,促使我去做更多有意义的事情.我会坚持做一名好的志愿者!
爱心已点燃,不要再等待,在我们有限的生命里,去经历让人难忘而有意义的人生体验,在奉献中,体味快乐,收获幸福。朋友们,如果你也怀着一颗感恩的心,那就抓住这个机会立即加入志愿者的行列,和我们一起将爱的火焰燃烧到世界的每个角落!青年志愿者活动是微小的,因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的,因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时,它也提升了现代青年的精神道德,培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!
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作为一名医务工作者,我们要把学习践行科学发展观与当前医院各项工作结合起来,与谋划好今后的医疗工作和人民身体健康结合起来,着力提升我们的职业道德水平和专业素质,提高医疗服务质量和服务水平。下面是读文网为大家带来的医务人员工作心得范文,希望可以帮助大家。
在上级主管部门领导和帮助下,我坚持“以病人为中心”的临床服务理念,立足本职岗位,求真务实,锐意进取,踏踏实实做好医疗服务工作,获得病员的广泛好评。现简要总结如下:
1、职业道德方面。遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心;认真学习专业知识,积极参加业务培训,强化专业素养;工作态度端正,认真负责;在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,不出虚假证明,不开大处方、不开人情方。
2、工作方面。我通过向内行请教、向前辈学习、自己摸索实践,迅速提高了工作能力,能够顺利地开展并熟练圆满地完成本职工作。(1)、认真做好门诊的管理及档案整理工作;(2)、认真接待每一位病人,急病人之所急,全心全意为病人服务,从
没因为有事耽误病人病情;(3)、认真做好医疗文书的书写工作,按时按质完成病例记录;(4)、严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,未发生任何误诊误治现情况。
3、存在的不足。个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进;自身素质需要进一步提高;与上级的协调需要进一步加强。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,更加扎实的做好本职工作。
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随着服务业的飞速发展,服务补救已经成为理论界和企业界关注的重要课题,餐厅最好是加强对员工服务的培训。下面是读文网带来的餐饮服务工作心得体会,希望对大家有帮助。
20XX年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,我相信。我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,就算没有我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结范文
一、培训方面:
1、托盘要领,房间送餐流程。2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。3、宾馆相关制度培训与督导。4、出菜途径相关安全意识。5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面:
1、上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。2、我对任何人都一样,公平、公正、公开做事。3、以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。4、20XX年传菜全年离职人数23人,20XX年传菜全年离职人数4人,20XX年是比较稳定的一年。
三、作为我本人,负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。2、传菜出菜相应输出与控制。3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华。2、由于国家的兴旺,导致现代的年轻人都是宝贝,越来越不会干活,越来越被爸爸妈妈宠坏,只追求金钱、不知道为他人换位思考,做今天的我真难啊!3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。2、有时没按相关标准操作。3、由于后勤部分人员思想过于反常,没法沟通,导致监督力度不到位。
总之,20xx年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,在新的一年中继续努力工作,勤学习、勤总结,最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
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联系群众、服务群众是我们党的建设的核心内容。要巩固保持共产党员先进性教育活动的成果,就必须建立健全党员联系群众、服务群众的长效机制。下面是读文网带来的服务群众工作心得体会,希望可以帮到大家。
为深入贯彻落实工商平阴分局“深入基层、服务群众”工作会议精神,推动创先争优活动深入开展,按照分局“深入基层,服务群众”活动安排,该所日召开所务会集中开展“深入基层、服务群众”专题讨论活动。会上,该所负责人认真传达了分局会议精神,并作出了工作安排,全体与会职工积极发言,为“深入基层、服务群众”活动深入开展献言献策。通过此次讨论活动,全所对服务群众达成一致共识,现将该所专题讨论会的心得体会总结如下:
第一,贴近群众、服务群众是党和国家的要求,是时代要求。
近年来,党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来,党的十七届五中全会提出以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工作来抓。全国工商系统及时把握中央精神,紧紧围绕服务群众展开工作,以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标,着力解决群众最关心的利益问题,着力解决群众反映强烈的热点难点问题,把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去,扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。该所作为基层工商所与人民群众密切联系,准确把握时代脉搏,积极践行分局“深入基层、服务群众”活动,推行大讨论活动为服务群众、贴近群众工作展开夯实了基层。
第二,积极践行 “以人为本”管理理念,是立足职能,服务群众的要求。
基层工商所为了更好的服务市场发展经济,服务群众惠及民生,应该准确定位,转变职能,将自己摆到市场监管、服务群众的服务者位置上,从高高在上的裁判员转变为深入群众的服务者。通过大讨论活动,使该所全体人员更好的认清形势和职能所在,将“深入基层、服务群众”作为重要的工作常抓不懈。
第三,注重创新,完善服务措施,是服务群众的要求。
通过“深入基层、服务群众”的讨论活动,该所每个工作人员站在自己的位置上,提出了宝贵意见,虽然职位职责不同,但是有一个共同的目标,就是做好群众服务工作。作为基层工商所,应该在工作中履好职,根据当地实际不断创新机制,完善服务措施,更好的服务群众。在以后的工作中要避免工作风险点,抓好窗口服务,抓好食品安全、产品质量、消费维权、红盾护农等工作,并且在履好职的基础上创新服务措施。
“深入基层、服务群众”是一项重要工作,我们要把它作为一项惠民工作常抓不懈。该所根据“深入基层、服务群众”的工作要求,在以后的工作中一定会在分局党委的领导下,把服务群众工作做好做实,真正成为一名合格的红盾卫士,展现工商系统的风采。
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法院是世界各国普遍设立的国家机关。主要通过审判活动惩治犯罪分子,解决社会矛盾和纠纷,维护公平正义。法院工作是很严肃的。下面是读文网带来的法院工作的心得体会,欢迎查看。
人民法院,是国家审判机关,它不同于其他行政部门,有其性质和职能的特殊性。因此法院工作应找准自己的定位,找准工作的切入点,要紧紧围绕园区发展这一中心,充分发挥审判职能,大力营造良好的法制环境,提供有效的司法保障。具体来讲,增强“五种意识”,在五个方面下功夫。
增强“责任和大局”意识,着力在营造环境,推进园区和谐发展上下工夫。着力在四个方面下工夫,大力营造好“四种环境”:一是在服务发展第一要务上下功夫,大力营造思发展、谋发展、干发展的干事创业的发展环境;二是在保一方平安上下功夫,大力营造维稳定、保稳定、促稳定的和谐安定的社会环境;三是在优化经济发展环境上下功夫,大力营造亲商、安商、护商的公平公正的法治环境;四是在司法为民上下功夫,大力营造尊民、便民、利民的优质高效的服务环境。通过上述环境的打造,从而不断推进园区的和谐发展。
增强“公正与效率”意识,着力在维护社会公平正义,保障园区健康发展上下功夫。我们应增强“公正与效率”意识,树立严格司法的理念,坚持程序和实体并重,审判和执行并重,坚持以事实为依据,以法律为准绳,坚持法律效果与社会效果的有机统一。通过公正高效的审判活动:依法打击犯罪,保护人民,维护社会稳定;依法调节社会关系,平等保护市场主体,制裁民事违法行为,维护市场诚信,维护市场秩序;妥善化解矛盾纠纷,弘扬社会主义道德风尚,构建和谐社会,为园区发展稳定提供有效的司法保障。
增强“人才和素质”意识,着力在提高司法能力和为园区建设本领上下功夫。我们应把队伍建设摆在首位。大力实施“学习工程”、“质量工程”、“监督工程”,创建学习型法院和学习型法官。以“学习工程”为龙头,努力提高法官队伍素质,实施“八个一”,即每周一学习、每月一堂课、每季一心得、每季一考核、每年一培训、每年一考试、每年一总评。以“质量工程”为保证,努力提高办案的质量与效率,实施“七个一”,即每周一跟踪、每月一通报、每季一评查、每季一点评、每季一考核、每年一竞赛、每年一总评。以“监督工程”为抓手,积极推进党风廉政建设,实施“七个查”,即查党风廉政责任制的落实、查廉政教育的落实、查规章制度的执行、查审判纪律的执行、查干警的“工作圈”和“生活圈”以及八小时之外、查投诉举报、查违纪违法的责任的追究。要不断增强司法能力,着力提高法官认定事实和适用法律的能力、裁判说理的能力、平息纠纷的能力、利益衡量的能力和拒腐防变抵御风险的能力。
增强“改革和创新”意识,着力在开创法院工作新局面,为园区建设提供更好服务上下功夫。法院刚刚成立,一切从头开始,既要有艰苦创业的精神,更要有开创工作新局面的信心和勇气。要实现四个方面创新:一是创新法院工作环境。二是创新工作机制。坚持依法建院、从严治院、制度管院、人才兴院、科技强院。三是创新用人机制。建立公平、公正、公开的用人机制,树立正确的用人导向,鼓励和支持能干事、会干事、干成事的人,惩戒不作为、乱作为者,褒奖有功之人。四是创新工作面貌。要尽快进入工作角色,打开工作局面,要立足园区改革、发展和稳定工作大局,积极营造良好的法制环境,提供优质的法律服务。
增强“民本和为民意识”着力在维护好、实现好、发展好人民群众根本利益上下功夫。努力提高审判质量,以公正裁判保障民利;加快办案速度,以高效的审判满足民愿;切实改进司法作风,以优质服务消除民忧;积极推进司法民主,以透明的审判减少民惑;切实为民措施,以人性化的关怀赢得民心。
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做服务员虽然很苦,认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,所以身为服务员也要好好工作。下面是读文网给大家带来的服务员工作心得怎么写范文,希望大家喜欢。
从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得
要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功
责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻,我觉得我们做每一件事情都是,每天进步一点点:积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点,是在走向领先;每天多做一点点,是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
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