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2011年上半年,天运社区党支部、居委会坚持以邓小平理论、“三个代表”为重要思想、党的十七大、十七届三、四中全会精神为指导,按照区委、区政府“加快两大升级,实现三大转变”的总体部署,紧紧围绕“加快大转型、提升闸弄口、迎接新门户“的工作要求,在区委、区政府及街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下,全面落实科学发展观,团结带领社区广大党员、居民群众积极有效地开展各项工作,为和谐社区做出一定的贡献。现将社区2011年上半年的主要工作汇报如下:
一、 以社区党建为核心,全面推进社区建设
1、深化党员教育,提高队伍素质。社区现有党员20名,其中预备党员一名,党员积极分子一名,我社区党支部把“三个代表”重要思想作为我们一切工作的指南,为了充分发挥基层党支部的作用,社区党支部定期召开党员大会,按时组织党员上党课,对党员进行党的方针政策以及国情教育,使每个党员的思想觉悟有了很大的提高,同时要求每个党员要做到“三个一”:即每人每年参加一次公益活动,做一件好事,提一条合理化建议;
2、抓班子,强队伍,夯实党建基础工作。为进一步加强社区党组织建设,更好地发挥社区党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐、维护稳定的作用,夯实组织基础。社区党支部以提升政治素质和业务水平为着力点,不断提高社区党组织班子的整体水平,努力夯实社区党建工作基础,社区每星期一上午召开社工会议,沟通协调社区事务和计划,强调社工上班制度,遵守社工管理办法,加强责任心和提升自身水平, 5月份召开支部大会,选举产生新一届支部委员会成员,委员都有社工兼任,其中一名年轻党员社工担任委员一职,注入新鲜血液,给与锻炼和磨练,加强后备力量;
3、深化民情联系机制,联系群众。重新划分片区,重新精心设计制作了民情卡,成立社区片组户民情联系工作领导小组、建立片组户民情联系网络、实行社区干部联片责任制、发放民情联系卡、建立民情联系单。走门入户,及时处理、协调居民群众的难题和困难,把片组户民情联系网向纵深推进,扩大影响面和覆盖面;
4、创新特色支部,丰富活动,凝聚人心。虽然支部党员不多,但是党员上下都齐心齐力,团结一致,支部被街道评为2011年特色支部,为创新特色,我们坚持“组织搭台、党员唱戏”,组织了一系列活动,如:腊八节为老党员送腊八粥、迎新年春茶话会、组织党员参观华润超市生鲜食品加工厂、太子湾公园踏青、清洁天运路活动、七一前夕慰问老党员、表彰党员积极分子、开展迎七一第二届青少年艺术节晚会和团团圆圆包水饺活动。
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二、 坚持以人为本,服务居民
我们始终坚持把服务群众作为社区工作的基本立足点,本着“群众利益无小事”的宗旨,努力为居民办实事,做好事,让居民群众成为社区建设的最大受益者,增强社区的亲和力和吸引力。着重做好民生工作:
1、服务育龄妇女:社区现有育龄妇女131人。上半年共出生9人,都是计划内一孩,其中:男孩5人,女孩4人,均买了礼品上门看望,还发放避孕套、知情选择表等,已办《独生子女父母光荣证》1个。办理《生殖保健服务证》4人。流动育龄妇女98人,其中已婚的60个,在便民服务中分发避孕套和计生宣传资料等,围绕“三优”做好各项工作和流动人口计生专项检查工作和街道计生检查的迎检工作;
2、服务失业人员:摸清社区失业人员人数,现有失业人员 9人,为其建立信息。上半年开展城镇居民就业调查,社区共有就业年龄段城镇居民 425 人,社区分别做好统计,分类管理。
3、服务退休人员:现有退休人员32人,举办迎新春退休人员茶话会,组织退休人员去宋城游玩,组织退休人员体检,邀请红会医院的专家来社区开设“亲近夕阳关爱老人”的健康讲座,上半年共看望退休人员 1人。
4、服务残疾人员:开展第二十次“全国助残日”活动,利用黑板版、橱窗、横幅等大力宣传助残日,组织社工上门慰问残疾人2户,开展残疾人就业工作,开展便民活动、健康知识讲座、康复培训等,成立康复站。
5、服务老年人:社区装修18幢一楼开放了老年活动室,提供麻将、扑克牌、健身、聊天、阅报等项目;居家养老2人。
三、文化生活“四推进”,文明素质上档次
1、推进未成年人思想道德教育,提升未成年人综合素质。社区在往年未成年人工作的基础上,找准未成年人思想道德教育新角度,成立阳光青少年俱乐部和图书飘流站,在公民爱心日捐款 330 元,书 40 本,建立do城试验基地,即“体验式教育”,以丰富多彩的体验活动,将孩子们的课余生活提升一个层次,让他们在玩中学到乐趣。寒假期间组织中小学生“到天运路商家发放宣传禁烟手册”、“红红火火自制灯笼”、“清洁天运路等活动。
2、推进文明建设,加强辖区整体素质。社区举办迎新春党员茶话会、退休人员茶话会、文艺骨干茶话会等形式,加强社区与居民之间的沟通;发动党员、居民为春风行动捐款2150元,玉树地震捐款5930元,西南旱区捐款4943.5元;为加强社区与天运路商铺之间互相联系和沟通,社区工作人员上门到每家天运路商铺发放《给天运路商家的一封信》,成立天运路一条街qq群、成立天运路一条街志愿服务者、do城青少年试验基地,《浙报》、《杭报》、《都市快报》、《钱江晚报》刊登;根据分层管理和结合社区实际,社区上半年成立社区同乡小分队,目前成立了杭州小分队、温州小分队、台州小分队;社区成立“秀吧”有k吧、影吧、书吧、网吧、聊法吧等,使一设一品初具规模,丰富居民文化生活;成立业主委员会筹备小组;在旁晚时分增添小区背景音乐,劳累了一天的居民朋友走进小区就能听到优美的轻音乐,舒缓一天的压力,放松心情,不断提升小区档次,创造良好环境和氛围。
3、推进科普工作,提高辖区人员的生活质量。上半年社区争创杭州市科普示范社区,因此社区以“贴近生活、科学生活”为目标,进行科普宣传,社区利用科普画廊进行“远离毒品”、“防震减灾”“生活健康常识”等主题的宣传,建立10个科普楼群,并利用小组长、党员会、社区干部例会等多种渠道向居民进行科普宣传。与此同时,社区以“活动促宣传”为理念,开展亲子1+1 绿色行动 低碳生活”活动、“迈向低碳生活”为主题的科普讲座、邀请红会医院的专家来社区开设“亲近夕阳关爱老人”的健康讲座、活动等,增加居民科学意识的同时,让科学常识在居民脑中根深蒂固。
4、 推进文化活动工作,促进社区和谐发展。一是搞好各类宣传。上半年,社区上报区、街道各类信息 62 篇,录用35篇;简报2期;二是开展多彩活动。元宵节举办元宵灯会和“情系天运欢度元宵”晚会、“与雷锋同行迎三八妇女节”的公益志愿为民服务活动、庆“三八”登高祈福活动、“绿色花卉展”、第二届少儿艺术节暨社区同乡小分队启动仪式、组织中学生开展“家门口的do都城”体验活动,三是成立太极拳队。杭州体育局局长赵荣福亲临天运社区,为社区内广大太极拳爱好者亲授“太极导引功”。
四、抓协调、聚合力,发挥共建优势
依托社区共建单位良好的优势,共建单位也在各自的优势及能力范围内从不同方面给予了社区大力支持。正因为有了他们的支持和参与,社区的创建工作才能有声有色地开展起来。我们不定期上门向共建共驻单位领导汇报社区工作情况,探讨共建中的新情况、新问题,研究制定解决问题的具体办法和措施,挖掘共建资源,加强协作,努力实现“共驻、共享、共谋发展”,如天运路上门楼因风吹雨淋、年久等原因,门楼颜色脱落、外层剥落,影响美观也带来安全隐患,为此社区积极与物业多次协调,物业也非常重视,对天运路门楼进行重新整修;上半年发生2起采荷分校4名学生在我小区楼顶和地下室睡觉不回家,社区及时与学校联系,学校也非常重视马上派人到社区查看确认并与学生家长联系,避免发生意外,共建中,我们紧密结合实际,发挥共建优势,开展形式多样的活动。在社区开展的各项活动中,都活跃着共建单位的身影,如“情系天运欢度元宵”晚会,物业、文体中心、华润超市出节目参与、与物业共同举办登高祈福庆“三八”活动、与天运幼儿园共同举办“一元钱一瓶水,爱润云贵少年”的捐款活动、组织党员参观了华润万家超市的生鲜食品加工间、“六一节”慰问天运幼儿园的小朋友给他们送去积木、橡皮泥等玩具、拉进了社区与共建单位、居民之间的距离,营造了共建共驻的和谐氛围。通过活动,为加强联系,增进感情搭建了良好的共建平台,为促进社区的文明创建、社会和谐起到积极作用。
五、加强治理,促平安稳定。
一是化解矛盾纠纷。目前社区已处理各类矛盾纠纷案件10余起。截止6月底,共发刑事案件31起起,可防性案件6起,较去年同期有所下降;我社区有学校、社区各一家,为加强校园安全,社区每天派工作人员白天到幼儿园执勤,晚上、双休日到采荷分校执勤做好宣传沟通工作;二是落实防火责任。年初,社区与辖区单位签订消防安全责任书,做到职任落实,职责分明,同时加强对居民的防火宣传,杜绝了火灾事故的发生。上半年保安还进行消防大练兵,获得周围居民好评;三是抓好依普宣教。上半年,社区充分利用黑板报、宣传栏向居民宣传严禁赌博、严禁毒品,教育广大居民提高思想意识,法律意识。同时,加强对青少年学生法制、道德、禁毒等教育,提高了青少年学生的法制观念;四是进一步加强监督物业管理,并根据检查结果和居民反映的问题及时与物业沟通,督促他们及时整改。五是强化治安管理。首先是加强出租屋管理,上半年分别召开房东会议和美容美院会议,再次是加强流动人口管理,通过上门走访、暗访等形式对社区内流动人口、出租房逐院进行梳理,重新登记造册。
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三、加强管理,促环境提升。
1、社区物业携手合作,整改小区环境。上半年,社区每日加强对小区的巡查力度,认真做好保序保洁工作,发现问题,及时处理,因种种原因天运路至今未交付,道路保洁却是社区在保洁,社区原有一名4050人员和一名临时工,工资费用都是社区支付,社区经与物业沟通于5月1日起天运路商铺人行道有物业派人清扫,下面道路有社区清扫,社区保留一名4050人员,节省开支,开始由于刚交接,清扫不到位,居民投诉较多,社区、物业多次沟通协调,现慢慢走入正轨;2、积极开展清洁活动,提升文明程度。在“清洁家园健康生活”和“万名市民清洁大行动”中社区组织中小学生、物业、党员清扫天运路,组织党员清洁绿化带1次,为共创绿色社区,社区与物业在小区内拔草2次;3、丰富活动,争创市级绿色社区。为争创市级绿色社区,社区精心制作一批环保袋,印有低碳生活、绿色社区字样和社区社标,分发到每户居民家长、植树节前夕举办“大手牵小手春日护绿忙 ”种树藤活动、与天运幼儿园共同举办“一元钱一瓶水,爱润云贵少年”的捐款活动期间向家长、小朋友发放低碳生活倡议书和环保袋、六·五世界环境日举办便民服务、家庭花卉展示、宣传画册、展板展示。
社区下半年计划和打算:
1、 积极做好第六次人口普查工作
2、 建立一处生育文化园
3、 新增一处室外健身场所
4、 成立业主委员会
5、 举办社区同乡会系列活动
6、 争创市级绿色社区和规范化养犬社区
以上是天运社区上半年工作汇报,我们决心在以后的工作中,要以服务为主体、以民主为目标、以创建为动力,以服务群众为宗旨。通过各种途径,全力做好协调沟通工作,切实为居民办实事,为社区的安居、和谐尽心尽责,从而推动社区各项工作更上台阶。把社区营造成一个管理有序、服务完善、环境优美、生活便利、组织和谐、人际和谐的新型现代化和谐社区。
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在新形势下,企业综治工作,不仅关系着企业的稳定,更是一项艰巨、重要的政治任务。本文是读文网小编为大家整理的综治工作上半年总结,仅供参考。
xx年上半年,我局坚持以人为本,创新工作理念,转变工作作风,紧紧围绕全市改革发展稳定的大局,以构建“和谐平安”为己任,坚持超前防范、预防为主的原则,强化教育,标本兼治,认真履行综治工作职责,切实解决管理中的突出问题,深化物价系统创建平安工作,构建和谐物价,妥善处理群体性事件预案,有效化解社会矛盾,全力维护社会稳定。
一、xx年上半年工作情况
1、加强制度建设,为维护稳定工作提供保障
做好矛盾纠纷排查化解工作是一个单位的形象窗口,通过这个窗口,可以了解和掌握群众的呼声以及物价管理工作中的薄弱环节,从而推动整体工作的有效开展。为此,我局建立规范了一套行之有效的矛盾纠纷排查化解工作制度。
一是加强组织领导。成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组,由局长任组长,统一领导全局的矛盾纠纷排查化解工作。同时,对涉及物价信访突出问题及群体性事件工作根据各股室的工作性质进行了分工,责任到人。做到组织、机构、人员、经费四落实。
二是把矛盾纠纷排查化解工作列入岗位责任制,实行矛盾纠纷排查化解一票否决制。把矛盾纠纷排查化解工作纳入目标管理考核,并认真抓好落实。
三是建立矛盾纠纷排查化解工作分析报告制度。定期或不定
期召开矛盾纠纷排查化解工作情况分析会,对全局的矛盾纠纷排查化解工作形势及时进行通报,分析矛盾纠纷隐患,研究排查措施,征求意见和建议。
四是实行首问负责制及局领导接待日制。同时,要求热情接待每一位群众,做到“五个一”,即“一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。并严格按照“来访有记录、来信有答复、处理有反馈”的工作要求,实行开门接访、带案下访解决矛盾纠纷排查化解疑难问题。确保按规定确定是否受理,并保证给予书面答复和处理结果。
上半年,我局在开展矛盾纠纷排查中,接待群众来信来访举报案件10件,办结10件,办结率、回复率达100%,切实维护了人民群众的合法权益。
2、开展业务培训,建立一支合格的维稳队伍
做好维护稳定和矛盾纠纷排查化解工作,关键在人。只要不断提高工作人员的素质,依法办事,就能妥善处理矛盾和纠纷,为群众排忧解难。我局在认真抓好矛盾纠纷排查化解工作的同时,对内注重加强法律法规的学习。
一是今年年初对全局职工进行了业务培训。重点进行了《信访条例》、《行政许可法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律知识和各项业务知识的培训。
二是积极参加省、咸宁市和本市组织的依法行政和信访培训班,领导带头,全员参加。通过经常性学习培训,接待和处理工作的能力和水平有了明显提高。实际运用能力进一步增强。在处理违法案件和价格矛盾纠纷中,严格按法律程序操作,该答复的及时答复,该查处的及时查处。有效避免了不作为或乱作为的现象,有效化解了矛盾。
3、加强宣传工作 夯实维稳工作的群众基础
价格法律法规的宣传教育,是物价管理的基础性工作。抓好物价价格矛盾纠纷排查化解就要想方设法提高群众的法律意识,使群众对矛盾纠纷问题有正确认识,从而避免群众因对法律、政策的误解越级上访,重复上访。
一是充分利用各种宣传日开展多种形式的宣传活动;
二是及时编印《价格法律法规政策汇编》数百册发放到人民群众手中;
三是通过政务平台网站,供公开查询法规政策、规章制度、业务流程、收费依据和标准等一切公开事项。通过宣传,不断增强了广大群众的价格法律法规政策意识。
4、严格依法办事
大力维护社会稳定 价格矛盾纠纷排查化解工作,既要按照政策法规宣传说服群众,又要切实保护群众的合法权益不受侵害,做到严格执法。对基层群众反映强烈,影响面广的矛盾纠纷案件,我局及时组织力量,调研,查处,决不拖延。
二、存在问题
我局的矛盾纠纷排查化解工作,虽取得了一些成绩,但离上级的要求和群众愿望还有一定的距离。
一是对综治工作的组织领导和干部职工的思想意识有待进一步提高;
二是综治工作管理手段有待进一步完善,依法行政工作需要进一步加强,依法治价的水平需要进一步提高;
三是综治工作点多面广,涉及价格工作的方方面面,特别是在群众投诉的社会矛盾,这就要求我们在日常的工作中落实责任,强化措施,加强管理。
三、下季度工作安排
1、继续组织法律、法规的学习,不断提高执法水平
2、加强对局法制道德教育,不断提高职工遵守和自身防范意识,宏扬正气、抵御歪风邪气,继续深入开展防范“”等邪教组织反宣渗透工作。
3、加强局安全生产工作,狠抓各类事故隐患的防范,及时查处各种违章行为,督促局机关人员认真履行安全职责,确保各项制度到位。
4、继续做好平安创建工作。
5、扩大宣传服务工作覆盖面。
我们将进一步总结经验,创新思路,围绕中心,服务大局,扎实有效地做好综合治理工作和平安创建工作。
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综合治理是指:在各级党委和政府的统一领导下,以政法机关为骨干,依靠人民群众和社会各方面的力量,分工合作,综合运用法律、政治、经济、行政、教育、文化等各种手段,惩罚犯罪,改造罪犯,教育挽救失足者,预防犯罪,达到维护社会治安,保障人民幸福生活,保障社会主义现代化建设顺利进行的目的。本文是读文网小编为大家整理的上半年综治工作总结范文,仅供参考。
xx年上半年以来,我镇按照市委、市政府的总体部署和要求,坚持科学的发展观和正确的政绩观,把开展“平安和谐XX”建设,优化发展环境作为加快经济发展的关键性措施来抓,实现了“六个不发生”的目标要求,确保了社会稳定,有力地保障和促进了全镇经济快速发展。现对今年上半年综治工作做出总结。
一、综治工作小结
(一)增加群众见巡率,增强群众安全感
要求各村联防队24小时有人值班,在村监控室签到,镇专职治安巡逻队改定时巡逻为昼夜24小时巡逻,在各村监控室设立签到簿,落实巡逻质量的同时亦对监控设备进行巡查,并督查村联防队的警惕性及机动能力,得到了群众的一致好评。
(二)规范村级综治工作制度
今年以来,我镇首先在大峪新村等重点村实行综治工作规范化建设,严格签到制度,制度上墙、宣传版面月月更新,治保民调记录规范,下一步计划逐渐将此做法普及到辖区所有行政村,为百姓安居乐业提供后勤保障。
二、信访工作小结
(一)积极提前预防,妥善处理纠纷
1、信访接待数量。半年来,我镇共办理人民群众来访57件,去年同期为64件,同比降低12%;其中初访31件,占总量的54%;重访26件,占总量的46%;交办件18件,占总量32%。
2、案件办结成绩。今年上半年共受理省、市交办信案12件,已办结上级交办案11件,未到期案1件,到期办结率为99%。所结案件处理结果均得到了上访群众的一致好评。
3、加强排查调处。坚持不懈做好纠纷排查工作,并提出了“三个结合”的构想:
一是坚持排查调处与法律援助相结合。在矛盾纠纷排查调处中,针对不能达成调解协议的民间纠纷,双方或者其中一方当事人属弱势群体的,为了维护他们的合法权益,由司法所指派辖区基层法律服务工作者为其提供法律援助进行民事诉讼。有效地保护了弱势群体的合法权益,促进了社会和谐。
二是坚持排查调处与普法宣传相结合。镇、村两级调解组织坚持在调解中普法,在普法中调解。根据不同时期发生民间纠纷的不同特点,制作印刷成宣传单,在调解纠纷时发给每一名当事人。调解员利用身边的人、身边的事,采取以案释法的方式,教育当事人以及当事人的亲属、邻居、朋友,起到了“教育一人,宣传一群”的效果。截止6月底,全镇各级调解组织在排查调处矛盾纠纷中,共发放普法宣传资料5000余份,以案释法讲述案例10起,全镇公民的法律素质进一步增强,群众遵纪守法的自觉性明显提高,矛盾纠纷发生率显著下降。
三是坚持排查调处与息访相结合。坚持把人民调解的过程当做听民情、解民忧的过程。在矛盾纠纷调处时,一旦发现当事人有聚众上访苗头,就立即对他们进行调解、宣传相关法律和党的政策,为其指明正确解决问题的途径。今年以来,全镇各级调解组织在排查调处纠纷时,共排查出上访苗头12起54人,成功阻止上访事件12起54人,息访率达100%。
4、领导干部定期接访。镇党政班子成员每天接访,镇党委书记、镇长坚持每周一接访,积极询问,耐心沟通,一般问题当场解决,重大问题也限时解决,并在每月的信访例会上针对疑难案件展开讨论,肯定成绩,提出不足,好的做法继续发扬,不足之处立即改正,争取将纠纷协调平息在萌芽状态。
(二)构建和谐社会,加强人文关怀
1、推动经济跨越发展,以良好态势鼓舞群众。近年来,镇党委、政府弘扬“敢为人先、追求卓越”的XX精神,敢于创新、勇于变革,始终团结带领全镇人民走在全市经济建设的前沿。昔日“交通不畅、区位不优、资源不富”的偏僻乡镇,树起了经济发展乡镇标杆,财政收入连续多年居全市乡镇首位。强劲的发展态势给XX镇人民注入了无限的自信心和自豪感,关心、支持和理解成为XX人民自觉遵循的共同守则,对党委、政府的充分信任使我镇信访问题逐年减少。
2、推动全面协调发展,以惠民成果感召群众。一是结合民生抓项目,我们把集镇的提质升级与民生的关注有机结合起来,统筹好项目建设的经济效益和社会效益。近两年来,先后组织大量资金投入环卫设施购置、街道美化、绿化和亮化等工程,为居民和商户创造整洁有序的生活环境;二是倾斜农村抓发展,村级主干道硬化率达到90 %以上。实施了土地整理、水利兴修等一批民心工程,农民生产生活条件得到很大改观,涉农信访问题占比不到总量的20%。全面发展的成果形成了强烈的感召力,人民群众对政府工作的满意度不断提升,信访源头得到控制。
3、推动创业富民工作,以事业平台凝聚群众。扎实推进创业富民工作,以蓬勃的事业凝聚群众。今年上半年来共举办农民工就业创业培训班3期,培训返乡农民工和创业青年400余人次,营造了浓烈的创业氛围。在这种环境熏陶下,全镇人民创业热情高潮,争取让过去的“上访专业户”,在创业富民的政策激励下, “不找市长找市场”,通过镇政府和银信部门的组织帮带,找到“发展事业的乐趣”,以往“老大难”的信访问题就会迎刃而解。
4、加强农村文化建设,促进人的全面发展,充实精神生活。我们分析,虽然近年来XX人民经济富足了,但是由于长期处于紧张的劳动,加之文化生活非常匮乏,主流意识和社会风尚得不到正确引导。因此,我们确立了“文化助推”思路,群众心里乐了、精神好了,信访自然就少了。
5、加强农村社会保障,解决群众生活难题,做好人文关怀。推动社会和谐进步,必须坚持以人为本,把群众所需、所急、所想的事当作头等大事来抓。妥善解决困难家庭生活问题,我们注重公平公正,将低保等政策落实到真正需要帮助的家庭。注重调动社会各界力量参与救助工作,每年均组织企业对农村特困家庭进行慰问。此外,我们还组织走访慰问了上访户,对特别困难的家庭发放慰问金。群众生活踏实了、心里温暖了,信访自然就少了。
6、加强信访情感投入,密切信访者的关系,做好思想疏通。上访者之所以上访,既有物质利益的认识偏差,更重要的是思想认识的堵塞。我们在做上访者思想工作时,一是倡导“朋友式”的交流,针对重点人群和特殊对象,我们做到融入他们的工作、生活、休闲圈,逢年过节,镇领导带领镇信访工作人员入村入户,携带过节礼品看望一些老“上访户”,将化解和排除信访矛盾工作做得和风细雨、润物无声。二是做实做细思想工作,做好上访者思想转换工作是息访工作的关键,工作做的细、做的实,就能防止事态扩大,抓住信访问题转机。群众思想通了、心结解了,信访自然就少了。
(三)创新工作模式,加强机制保障
创新整体联动机制。为进一步掌握社情民意,把握信访工作的主动性,我镇构筑了镇、村、组三级联动的信访网络大格局。一是整合资源,加强信访网络建设。建立了镇信访工作联席会议,明确了镇直各部门为成员单位,完善了村级维稳组织,从而形成了全方位、多层次、上下联动的信访网络,便于把问题解决在萌芽状态。二是关口前移,及时防范不稳定隐患。建立矛盾排查预警机制,对日常不稳定因素实行一月一排查、季度大排查;对重要节日、重大活动期间进行每日一排查,每季度召开信访工作联席会议,分部门排查信访隐患,提前介入,做到早预防,从而增强了工作的前瞻性。
(四)创新便民服务机制。一是建立首问责任机制。原则上谁接访谁负责。二是建立重心下移机制。实行了镇机关干部包村制度,坚持开展“民情网”调查活动。通过拓宽听民声渠道,多形式拓展了社会能量正常释放的通道和空间,搭建了群众表达诉求的良好平台。
(五)创新矛盾调处机制。一是实行领导包案机制,对一般性信访问题严格落实“五包一”工作方案,重大信访问题实行“一把手”负责制度,由书记、镇长亲自协调处理。二是推广村民自治模式,在全镇大力开展“平安建设”创建活动,引导村民通过自治解决内部纠纷和矛盾,收到了良好的社会效果。
三、司法所工作小结
1、人民调解工作:上半年共接待群众来访40余人次,办理诉前调解案件29件,其中化解11件,引导群众通过诉讼解决争议18件。
2、法律援助工作:根据法律援助“应援尽援、应援优援、构建和谐XX”的目标,在每个行政村明确一名法律援助信息员,加大宣传力度,以维护人民群众合法利益为出发点,以扶助社会弱势群体为突破口,为困难群众提供法律援助。
3、普法宣传工作:大力开展“送法下乡”活动,普法宣传进村、进学校、进企业,通过法律咨询、法制讲座及法制培训班宣传法律知识,今年上半年,深入到5个村开展了法律咨询和法制讲座,接待当事人咨询150余人次,极大的提高了广大群众的法律意识。
通过“送法下乡”活动,密切了干群关系,减轻了政府压力。将法律读本送到老百姓手中,广大群众在学习过程中,逐步认识到政府是为民办实事的好政府,干部是代表广大人民群众根本利益的,并为之服务的好公仆。许多在基层的小矛盾、小问题得到了化解,使得基层政府领导能从纷繁、复杂的琐事中得到解脱,减轻了政府工作压力。
“送法下乡”以来,为群众解答的大多数为违章搭建、土地纠纷、婚姻纠纷等问题,由于解答及时、恰当,化解了许多矛盾。同时,广大群众通过现场学习什么是违法犯罪行为,什么是合法行为,有效地维护了社会的稳定,受到人民群众的拥护,得到了社会各界的肯定。
看了上半年综治工作总结范文还看了:
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为了维护社会治安秩序,维护国家和社会的稳定,保障改革开放和社会主义现代化建设的顺利进行,为全面实现国民经济和社会发展的十年规划及“八五”计划创造良好的社会治安环境,必须加强社会治安综合治理。本文是读文网小编为大家整理的综治上半年工作总结范文,仅供参考。
上半年,青龙乡认真贯彻落实市政法综治工作会议精神,进一步落实领导责任制,坚持“打防结合,预防为主”的方针,坚持以十七大精神为指导,全面落实科学发展观,紧紧围绕党委政府的中心工作,以建设“平安青龙”为载体,进一步加强社会治安防控体系建设,全面构建和谐社会,落实社会综合治理各项措施,着力加强社会治安综合治理队伍建设,以加强综治基础建设为重点,不断增强社会治安防控能力,加强矛盾纠纷排查调处工作,全力维护社会政治稳定,为青龙乡经济稳步发展创造了良好的社会治安环境。现将我乡xx年上半年社会治安综合治理工作情况汇报如下:
一、加强领导,落实综治责任
一是领导重视,明确了工作任务。坚持每月领导班子成员研究分析社会治安例会制度,明确每一阶段的工作任务。
二是明确综治工作责任,将市下达的各项工作任务,层层分解到各村和执法单位,及时召开全乡综治政法工作会议, 对xx年度综治工作先进个人、单位、优秀综治信息员进行了表彰奖励。并与各村和乡直各企事业单位签定综治维稳、禁毒、防邪、交通安全等责任书。
二、预防为主,加大矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处力度
继续坚持和完善“乡一个月排查、村半月排查”的矛盾纠纷排查调处工作机制,真正做到纠纷和不稳定因素早发现、早控制、早解决。上半年,乡村两级共摸排各类矛盾纠纷 30起。无重大疑难纠纷发生,调结各类矛盾纠纷30起,调处成功率达 100 %。加大服务发展的力度,着力解决经济发展中出现的各类社会矛盾,解决了一批影响较大的社会矛盾:如 吕美承与吕美春山林纠纷等纠纷,有效的维护了地方经济的发展;坚持重大节假日和政治敏感期的不稳定因素的集中大排查大调处活动,及时化解了社会矛盾,维护社会稳定。
三、开展综治集中宣传活动,法制宣传取得实效
我们坚持从提高人的法律素质着眼,广泛开展了“法律进校园、法律进万家”、“综治集中宣传”等活动,把法制宣传、法律服务、法律援助和综合治理、人民调解工作融汇在一起。3月4日召开了一次有各村及乡直单位负责人及综治调解人员参加的综治集中宣传活动工作会议,对各项工作进行详细部署;在中小学、各村、交通要道和人员密集场所书写永久性标语2条、临时性宣传标语30余条,悬挂宣传横幅,利用宣传车广泛宣传反邪教、禁毒等知识;利用3月7日干部学习日时间,在全乡机关干部中宣传党的十七届五中全会及党中央、国务院《关于进一步加强社会治安综合治理的意见》。
3月20日--21日在乡综治办的牵头组织下,青龙司法所、林业站、公安派出所、团委、妇联等单位,分别在辖区开展综治、反邪教集中宣传活动,发放反邪教、交通安全、《人民调解法》、妇女权益保障法等各类宣传单仟余份,接受群众法律咨询、为群众解答当前有关政府维护食盐市场秩序的政策等服务。群众对此反应热烈,取得了良好的社会效果。
4月2日、6月17日青龙乡综治办组织青龙司法所、青龙派出所在青龙学校分别举办了以“加强普法教育 预防青少年犯罪”“高高兴兴度假,平平安安返校”为主题的“送法进校园”、“送安全进校园”活动,专题做了反邪教宣传、暑假学生安全知识教育的讲座,并利用视频播放专题片《救救孩子》,直观的通过案例和图片映像上了一堂生动的法制教育课,教导青少年要从小养成良好习惯,加强自我修养,自我调节、自我完善,自觉抵制违法犯罪行为的引诱。
4月26日,结合市乡镇街道互动法制宣传活动,青龙乡在龙阁村东风桥茶叶市场开展了“送法进市场” 法制宣传教育活动。热情向过往村民、商户发放宣传资料,提供法律咨询服务,此次活动共发放宣传资料100余份,提供法律咨询50余人,得到了广大人民群众的赞许和支持。
制定下发了《关于进一步加强矛盾纠纷排查调处长效机制建设的意见》,结合干部下基层活动,五月份开展了矛盾纠纷集中排查大调处活动。
出了一期以实战大练兵为主题的法制宣传专栏,重点宣传《人民调解法》等知识,提高广大人民群众的法律意识,促进社会矛盾化解。
在三个村分别开展了综治信息员培训班,培训人数120余人,全面提升了综治信息员的业务水平;4月22日在全乡综治政法工作会议上对上年度在综治工作中涌现出的先进集体、先进个人、优秀综治信息员、平安家庭示范户进行了表彰;通过一系列的法制宣传教育全乡广大干部群众法律素质有了较大提高,给我乡全面开展依法治乡奠定了良好的基础。
四、以创建“平安青龙”活动为载体,建立社会治安良性循环长效工作机制
在党委政府的统一领导下,充分发挥乡综治委的组织协调作用和有关部门的职能作用。以创建“平安青龙”活动为载体,制定《关于进一步推进青龙乡农村平安创建工作实施方案》,及时调整青龙乡重点工程项目发展环境保障工作领导组,深入开展“为重点工程建设创平安”活动, 坚持“打防结合,预防为本”的工作方式和“属地管理”原则,按照以人为本,依法治乡的要求,构筑了“乡、村、组”三级联动综治工作体系,初步形成科学完善的社会治安良性循环长效工作机制,使我乡预防、发现、控制和打击违法犯罪的能力明显增强,治安形势稳定好转。
五、坚持“严打”整治斗争,加大专项治理力度,维护社会稳定
按照什么犯罪突出就重点打击什么犯罪,哪里治安问题严重就重点整治哪里,什么方式有效就采取什么方式的总体要求,开展严打整治和专项治理。根据市有关文件精神,我乡认真组织开展了治安社会治安重点地区排查整治工作,成立了以党委分管书记为组长的领导组,制定实施方案,集合综治办、派出所、工商、卫生、文广及村、组等各方面力量,开展了整治东风桥集镇环境活动以及禁赌、禁毒专项治理行动;及时召开专题会议,研究部署校园及周边安全环境集中排查整治活动,制定实施方案。乡综治办及时协调、组织青龙司法所、青龙派出所、竹峰工商所、青龙卫生院、乡安监站等部门开展校园及周边治安环境集中排查,在青龙学校举办“法制安全进校园”知识讲座,提高师生自我防范意识,进一步净化社会风气,营造了安全有序的社会环境。
六、加强基层综治组织建设,深化安全创建活动
根据市综治委《村级综治工作规范化建设奖励办法》的要求,对三个村的综治组织建设进行加强,对工作中暴露出来的问题采取了有效措施,进行补差和整改,举办村级综治工作培训班,提升综治工作人员的工作能力,促进村级综治工作向更高层次发展。
继续深化创建活动,深入开展“平安村”、“平安校园”、“平安单位(企业)”和“民主法制示范村”活动,以创建活动为载体,推动各项事业的良性发展。
七、做好刑释解教人员帮教工作。
刑释解教人员作为重点人员由所在村治保会担负主要帮教责任,派出所包片民警不定期对其进行教育、帮助。现在我乡共有刑释解教人员27名,大部分自谋职业,安分守己;社区矫正对象5人,矫正期间接受监管,遵纪守法,均未出现违法犯罪现象。
八、存在问题和下一步工作打算
1、综治办在组织协调各部门工作力度上不够,队伍管理没有形成制度化、规范化,工作缺乏主观能动性,工作责任机制不健全,对已形成的制度缺少检查督促。
2、下一步工作:(1)以加强机关效能建设为抓手,加强队伍建设,建立健全责任管理机制和检查、督办、奖惩机制,对不能完成本职岗位目标任务,对综治工作配合不力,指挥不动的部门报请党委、政府给予处理。(2)加强对综治人员的业务培训,提高他们的业务知识和处置事件应变能力。(3)深入开展经营性矛盾纠纷排查调处工作,按照年初的计划要求,狠抓落实,不断创新新形势下综治工作的新思路、新举措,全面完成既定的工作任务,保先争优。
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综治工作作为国有企业维护稳定的一个重要工作组成,一直以来都起着不可替代的作用,如何在现有的工作阶段找出新的工作路径和思路,对于当前综治工作的开展有着非常重要的意义。本文是读文网小编为大家整理的上半年综治工作总结,仅供参考。
xx年上半年XXX街道综治各项工作衔接有序,重点突出,通过围绕加强矛盾排查归口化解、推进调解规范有效,深化推动综治“平安建设”和“五进”工作,普及法教育以及特殊群体帮教,亲情管理服务流动人口,培养基层群防群治能力,提高群众人防、物防和技防技巧等建立起了“条块化结合,点线构筑”的综治工作新格局,从而形成综治工作“横纵连排,管理有序”管理创新发展新模式,继而延伸推进了综治工作大发展。
一、加大社会综合治理实施力度目标责任考评
1、全面贯彻落实综合治理工作责任制
在区委、区政府、区政法委的正确领导下,街道党委、政府高度重视全街社会治安综合治理工作,把维护社会稳定和社会治安综合治理纳入本街经济、政治和社会全面发展总体规划,积极开展新一轮平安创建工作,每月召开一次综治工作例会,分析街道突出矛盾问题,调解化解情况,及时开展综治工作自我总结,讨论以后综治工作发展的新思路。每季度定期召开党政及综治委会议,研究综治及平安建设有关工作,每年定期召开综治平安建设大会,与基层综治责任单位签订社会治安综合治理责任书,严格落实责任追究制。
2、加大了目标管理责任制实施力度考评
对排查中出现的新问题,新矛盾及时归档后,要划分归口调解单位,各社区明确责任,加大对矛盾的调解、化解,严格调解、责任落实情况。街道建立对辖区综治单位、社区
矛盾化解的“一案一档”制度,使考评“有据可评,有据可奖,有据可惩”,提高矛盾调解、化解效率。同时在每月召开例会上,指出综治工作的不足和辖区综治单位综治考评情况,让他们明确紧迫感,树立责任心,表扬综治工作好做法,及时褒贬,肯定有效的综治工作方法,指导和助推综治工作目标进度和综合治理各项措施在基层部署落实。
二、社会矛盾排查管控与矛盾调解、化解工作
1、广开形式排矛盾,形成机制常态化
今年上半年我区开展了创平安“两节”、创平安“三会”的重要活动,同时上半年节日和安保活动较多,如何加强节日期间和安保期间的矛盾排查和维稳情况,成为了今年综治工作和维稳工作的新难题。同时我街关口社区玉带河“征地拆迁”工作正在开展,辖区内两座医院的医疗纠纷涉稳问题也较多。总体来说,我街综治工作和维稳形势严峻,但全街不畏严困,建立起了一整套的摸排管控制度,如:定期开展涉稳矛盾、信访纠纷的大排查,对重点人员加强落实管控,每周做好维稳形势分析和研判,每月做好矛盾问题的调处和调解情况的调查,每季度进行社情民意状况调查分析,以便及时掌握辖区群众日益关心的重点问题、急需解决的涉稳问题,从而为矛盾调解、化解工作奠定基础。
2、“三方联动“齐调,巩固稳定社会态势
街道综治委成立了派出所、司法所、街道综治部门有关部门负责人为成员的“三调联动”工作领导小组,街道矛盾纠纷排查调处中心对来信来访案件、交办案件、排查中掌握到的案件进行合理分流,明确矛盾纠纷调处责任主体,区分案件轻重缓急,提出转办和督办意见。并按照小矛盾纠纷当日接案当日调处完毕,一般矛盾纠纷3--5天调处结案,大的矛盾纠纷5--7天调处结案,最长不能超过一个月期限的原则调处。“三调联动”的推行,缓解了派出所矛盾问题繁而复杂,不能有效办理的压力,又为群众提供了快捷、方便的纠纷解决渠道。真正畅通了民意,解民问题之所需。同时把预防群体性事件作为维护社会稳定第一位的工作来抓,从源头上预防和化解矛盾纠纷,把可能引发重大治安问题、群体性事件的矛盾纠纷作为重点调解、化解对象,对排查出来的重大问题实行定责定人,加大了调处力度,杜绝了群众性事件的发生。xx年共排查出不稳定因素51起,落实领导报案19起,化解涉稳矛盾、信访纠纷33件,共排查调处矛盾纠纷211起,调处成功206起,调处效率极大提高,有力地促进了我街的社会稳定。
三、推进社会治安综合治理制度规范化建设
1、加强了社会治安防控体系建设
今年上半年,我街继续按照市、区综治工作部署的总体要求,从实际出发,科学规划,分步实施。进一步构建人防、物防、技防网络,形成了专群结合、布局合理、防范严密,点面线互动、防控管打为一体的全方位、全时空、多层次的社会治安防控体系。街道组建的治安巡逻队的充分发挥其作用,协助公安机关做好了加大对治安形势严峻的地区,刑事案件高发的地区的巡逻,在一定程度上抵制了各类案件的案发率。各社区警务室加强和小区物管对本辖区的社会治安巡逻,包点巡逻,提高社会治安防控力度,加强辖区小区内安全检查,及时宣传教育住户做好房屋防盗和人身安全保护。
2、加强了综治组织规范化建设
我街认真贯彻落实省综治委和省编办《关于加强镇、街道社会治安综合治理基层组织建设的实施意见》,加强了综治组织建设,一是配齐配强了社区综治工作专职人员,建立健全综治工作制度,落实综治工作保障经费;二是利用每月的综治工作例会加强对辖区综治单位、社区综治工作人员的培训,规定每季度不得少于2次的培训机会,极大提高了综治干部队伍素质;三是增强综治工作文书归档能力。对文书归档,不仅是一项良好的工作习惯,也是堵截以后难以找到资料,资料散佚,不方便查找的现象,提高查阅资料的效率和综治工作的实效性。
3、加强了社区综治工作站和调解组织的建设
上半年,我街按区综治委的要求加大对社区综治工作站经费投入,推进社区综治工作站的标准化建设,并积极发挥其作用;同时加强基层治保、调解组织建设,推进调解 “五进”工作,在全街的大型商场、大型物管小区、大型批发市场建立调解调解室、联系点,提高基层单位自我调解本单位矛盾纠纷能力,加强援助,对此类调解组织要伸以工作帮扶,调解经验交流,增加对调解点、调解组织的培训。严格组织、人员、工作、报酬四落实,巩固基层第一道防线,把治安防范各项措施落实到基层。真正解决“有人办事、有钱办事、有地方办事、有条件办事和办好事”的实际问题,深入推进调解工作发展。
4、加强了群防群治队伍规范化建设
组织构建了由社区综治工作负责人、治安巡防员、治安信息员、治安志愿者等成立的巡逻小组、民兵应急分队。增加了群防群治队伍人员保障,各社区组织广泛开展本辖区内治安义务巡逻。上半年共组织发动群众开展形式多样的群防群治活动2次,加强了队伍的教育培训,提高基层组织群防群治的能力,落实对群防群治队伍规范化管理,加大群防群治工作经费保障,对由街道和社区成立专职治安巡防队伍实行了专门的制度化管理。
四、推进社会治安综合治理宣传阵地建设
1、搞好了司法普法工作宣传
搞好司法普法宣传工作,是社会治安综合治理的一环。街道上半年在司法普法宣传月,通过在三九灯饰城和人口聚集较多的地方以及在重要活动期间开展司法普法宣传和对群众法律指导。每月定期开展3次对刑释解教人员的司法普法宣传,2次的法律知识讲座,加强对这些人员管理与管控,增加思想沟通,情感交流和生产生活帮扶。
2、搞好了防邪和禁毒工作宣传
xx年上半年防邪和禁毒工作宣传,一是在社区通过发放资料、在读报栏张贴宣传资料,利用漫画等形式在社区广场进行宣传,收到很好效果;二是进入街道辖区江北学校、城北学校,大力开展青少年自觉抵制毒品,抵制邪教文化侵蚀的活动。通过开展禁毒防邪教演讲,征文等活动,充分利用学校校园刊物、黑板报、读报栏等提高青少年对合成毒品认知和防御能力,对邪教文化的自我抵制和自我保护能力;三是积极组织了禁毒和防邪教宣传小组,深入工厂、商场、企事业单位,利用禁毒图片展、职工学习活动期间广泛深入推进禁毒和防邪工作;四是在家庭中开展禁毒和防邪工作,与每个家庭签订“拒绝毒品,远离邪教”等承诺卡2000多份,积极评选“平安家庭”、“平安住户”等活动;四是大力开展禁毒工作和防邪工作摸排,加强吸毒人员、重点人员管控,防止串联吸毒和聚集闹事,掀起全街禁毒和防邪工作新高潮。
3、搞好了综治工作法制宣传
今年上半年通过在三九灯饰城设点,通过联系区有关部门,以发放宣传品、张贴标语、广播板报、设立宣传站,进行法律有奖知识问答,共发放资料2000多份,同时积极向群众宣传质量监督、生产安全、平安建设等知识,提高群众自我防范意识。上半年我街在年初组织文化、计生、司法、综治等部门举办卫生、法律、文化、平安、知识下乡活动,向群众发放平安创建等有关知识。准备好资料,积极组织入户平安宣传活动,使群众对新一轮平安创建知晓率、参与率明显提高。
五、强化社会治安综合治理四项工作建设
1、强化了刑释解教人员安置帮教工作
采取户籍地和居住地“双列管、两头包”的管理方法,对全街15名刑释解教人员一律建档立卡,实行了规范管理。主动与监狱、劳教单位、看守所、公安、司法行政机关加强了协调衔接,切实做到对刑释解教人员不受歧视、不漏管。并对刑释解教人员落实“三帮一”制度,逐一落实帮教责任人和帮教措施。落实了刑释解教人员就业与再就业有关政策,多渠道引导刑释解人员就业和再就业,提高安置帮教率,降低重新违法犯罪率,xx年我街15名帮教对象,无一重新犯罪,生产生活得到了很大的帮扶。
2、强化了校园及周边治安整治工作
成立了学校、幼儿园及周边治安专项整治工作领导小组,制定方案措施,在学校构建了“以群防群治队伍为骨干,以三道防线为重点,以校地共建为基础”的校园治安防控体系。加强了法制副校长工作的检查,充分发挥其作用,增强学校法制教育的效果,维护了校园治安秩序。
3、强化了流动人口治安管理工作
今年上半年,我街重点“把住流入、流出两头”,抓住计生办、派出所、社区三关,抓好了住宿、择业两环,落实防范、打击两手,严密出租房屋为重点的流动人口落脚点及活动场所的管理控制。按照“谁租赁、谁负责”的原则,由派出所与房东签订治安责任状,强化房东治安责任意识,主动为流动人口提供了有效服务。对流动人口登记造册,作到底数清,情况明。
4、强化了社会管理创新工作
我街以“羊大山社会管理站”社会管理创新为经验,在各个社区开展了工作的积极探索和创新,构建“管理网格化,事务条块化”管理模式,延伸公共管理和服务,提高社会管理服务水平。通过专人落实专职工作,减少办事繁琐程序,提高办事效率,各项工作的有力配合,做到“有人办事、有人管事,人在网格中,事在网格办”的社会管理服务新格局。
加强社会治安综合治理,需要各项工作的有力配合,有须。只有各项工作有效衔接组合,才能使综治效能发挥好。我们要具有全局观念,在“制度上形成保障,在工作中保证实效,在管理服务上狠下功夫”。努力为推进社会治安秩序和谐稳定、经济社会发展作出不懈努力。
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社区是党和政府在基层的执政基础和工作基础,新形势下,如何进行油田社区综合治理工作的全面革新,以维护社区的和谐稳定,已成为相关部门和人员面临的重要课题。本文是读文网小编整理的社区综治办工作总结,仅供参考。
为切实保障社区居民的生命财产安全,维护辖区稳定,我社区在上级主管部门的亲切关怀及街道党委和综治办的亲临指导下,以创建“四民社区”为契机,把综治维稳工作作为头等大事来抓,作为凝聚人心、增强信心的好事来做。
年初我们结合社区实际情况,在现有成绩的基础上,决定通过加强领导,全面发动;加强宣传,落实责任等措施,充分调动各方面的社会治安积极因素,以群防群治队伍为骨干,以建立平安网络为手段,以提升整体水平为目的,全面创建平安社区,形成了辖区单位和社区居民积极参与,齐抓共管的工作格局。现将半年工作总结如下:
一、综治维稳方面
1、 社区建立了长效管理机制,做到齐抓共管。将强化对广大群众的法制教育,提高居民的法制意识作为抓手,结合不同人群的特点和辖区实际情况,有的放矢地开展法制宣传教育活动,对6名安置帮教人员和5名社区矫正人员开展了结对帮扶活动;同时综治维稳工作领导小组与社区工作人员、辖区民警、组长、楼栋长及辖区单位负责人层层签订了综治维稳工作目标管理责任书,设立了“第一时间情报站”,形成了“纵到底,横到边”的责任体系。
2、建立健全了治保会、调委会、治安巡逻队等群防群治网络。做到了机构、人员、职责、办公场所“四落实”,工作得力,作用明显;建立了矛盾调解、纠纷排查、普法教育、社会帮教、义务巡逻等五个工作机构,五套工作力量作用发挥良好。
3、为了确保两会和省党代会的顺利召开,我社区对辖区内的重控人员进行了重点监控,保证了两会期间我辖区的社会稳定。
4、为了提高居民的法制意识、增强法制观念,做到综治工作人人参与,我社区在3月13日召开了警民恳谈会、5月25日在XX社区主干道开展了5月综治宣传活动,发放各种宣传资料200余份。
5、为了整治辖区治安混乱状态,我社区在3月15日晚联合派出所对辖区流动人口进行了大清理。
二、安全生产方面
1、为了保证辖区居民过一个安全祥和的春节,年前我社区对辖区内三个幼儿园、香港路第二社区医院、XX社区卫生服务站和XX加油站等人员密集区域进行了烟花爆竹安全排查。
2、3月1号到30号对辖区内188家经营场所进行了“百日安全生产”(社会消防)大检查。
3、对XX社区所有楼栋进行了安全隐患排查,并在5月9日请遵义市消防大队对排查出的隐患进行了排除。
4、我社区对辖区内的汛期安全工作做了周密部署和安排,对安全隐患进行了排查并上报到安监站,在辖区内张贴温馨提示并对居民进行了汛期安全宣传。
三、禁毒方面
1、我社区成立专门的“流动课堂”工作领导小组,抓住春节外出务工人员返乡过节的机会,在辖区发放禁毒宣传资料和张贴画,并在2月20日组织他们在社区远教室进行了禁毒知识宣传教育。
2、3月5号对辖区范围居民的菜地、阳台、楼顶等区域居民种植植物进行了禁种铲毒的排查,并大力宣传毒品禁种法规。
3、4月6日,我社区综治工作人员协同办事处禁毒专干对辖区内27名吸毒人员入户进行了交流沟通,并宣传政府的“阳光工程”政策。
4、从6月1日至30日,社区综治工作站利用6.26国际禁毒日即将到来之际,在辖区开展活动,宣传毒品对人类、对社会造成的危害;宣传社区戒毒(康复)工作;宣传开展禁毒严打整治斗争的决心,营造浓郁的禁毒氛围。6月初在社区门前和XX社区交通要道挂出禁毒标语;利用板报作出禁毒宣传专栏、挂图形式大力营造浓厚的禁毒宣传氛围;6月26日,社区综治工作站组织在XX小区人口较为集中地点进行大力宣传;散发禁毒宣传单、张贴禁毒通告;通知社区戒毒康复人员及部分居民在社区远程教育站组织观看禁毒电影。
通过这一系列工作的开展,增强了社区与居民群众的凝聚力和战斗力,社区综治维稳工作明显得到了好转,发案率有所下降,群众见巡率、见警率有所提高,居民满意度在逐渐提高。
总之综治维稳工作是一项长期性且不可忽视的工作,它直接关系到社区居民群众的生产和生活的安定。我们将对照各级领导所设下的责任目标并结合我社区的实际情况,一步一个脚印抓落实,在上级主管部门和街道党委及综治办的正确领导以及社区全体员工的努力下,将会使我社区的社会治安日趋稳定,居民都在安居乐业的环境中幸福生活。
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时间飞逝,上半年转眼离我们远去,物业项目经理对这上半年的工作情况做一个总结,本文是读文网小编整理的物业公司项目经理2017年上半年工作总结,仅供参考。
2017年上半年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下,项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段,在公司各专业部门监督、检查和指导下,项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多,难度大,但是我们会在公司的指导下克服困难,并且有信心、有能力,有条不紊的推进项目的各项工作。一年一度的工作总结是我们总结成绩,发现改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成绩的基础上,将在2014年的工作中不断完善和创新,使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。
一、2017年上半年主要服务指标完成情况
1、全力完成项目收费任务
项目2017年上半年度物业费共收取20264户,总费用21592312.39元,收费率达到了95.84%;2017年上半年度采暖费共收取19592户,总费用32258179.15元,收费率达到了92.66%。
2、不断优化完善物业管理人员
通过适时监察监控员工行为规范及服务质量,及时进行人员调控及调整,逐渐选拔优秀人才进入项目,提高整体服务管理水平。
3、与业主建立良好关系
在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主,通过多种方式(日常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户意见调查表)与业户进行沟通,听取业户的意见,采纳业户的合理建议,对业户不满意的地方进行相应的纠正或预防措施,以满足业户不断变化的需求,最终达到业户满意。据业户意见调查统计,业户电话回访满意率在100%。
4、提高员工服务意识,加强培训
通过日常管理及培训,增强员工服务观念,提高工作效率,适时监察监控。项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训,另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进行培训,使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训 8次,客服部培训8次,保安部培训12次。
5、配合集团各项工作
参加集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜,配合销售部对新开盘小区进行排号,安排人员发放宣传单及有关资料。
6、协助政府相关部门搞好各项工作
参加廊坊房管局安排的为期3天的项目经理培训。
7、督导各部门完成各项工作
■ 客服部完成指标
(1)处理报修及办理各种手续情况
每日填写《报修接待记录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调跟进处理结果,及时反馈、电话回访业主。本年度累计业主报修33265张单子,公区维修5480张单子,路面维修2900多平方米,办理装修手续1112户,装修验收922户,开业主居住证明101份,发放房产证本1485本。办理入住、更名手续1992户。办理长期车位卡、长期卡续费约4873份。
(2)做到了各类通知发布及时
本年度,我项目共计向业主发放各类书面通知82次。运用短信群发器发送通知累计91次,通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
(3)建立健全业主档案工作制度并及时更新业主档案资料
为更好的完善业主档案,我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度,整理并保管地下室业主购买协议,及时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查。
(4)办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料
办理物业企业核定三级资质与物价局备案,所需材料均已备齐并移交到相应管理部门。
(5)与数字化平台对接完成
为了更好的服务业主,加强管理,提高服务层次,集团成立了数字化平台。客服部被赋予重任与数字化平台进行业务对接。经双方多次沟通、协调,项目情况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成,并逐渐步入正轨。
(6) 底商(重点返租房)资料整理
截止于本年度,小区返租底商已有大部分到期,针对于这一点,我项目对小区底商资料进行了重新整理,对已到期商户送达了办理入住通知。保障做好交接工作。
(7) 收发室工作:信件的接收与发放
本年度我项目安排人兼管收发室工作,在不影响正常工作的情况下,收发挂号信、包裹单、汇款单7257份,报纸收发数为5678份、杂志收发578份。我项目做到通知、发放及时,记录详细。对未及时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单,定期返回邮局并做好相应记录以便查询。
■ 工程部完成指标:
根据2017年上半年度设备设施维修保养计划,对设备设施进行保养,有效的保证了公共设备设施的正常运行,在2017年上半年度未发生一起由于维修保养不到位造成的设备设施无法正常运行的情况,确保设备完好率在98%以上。具体汇报工作如下:
(1)暖气是小区居民取暖过冬之根本。我项目重点针对上一年3#、4#换热站供暖不热的楼群进行了检查,外线阀门进行排查、维修与更换以及对地下室暖气间管道改造,经过半个月供暖发现不热情况大有好转。
(2)外排污水管道的巡查维修,我项目小区内有2000多个污水井。井内与管壁上积累了大量泥沙和油泥,造成了堵塞与反水,给物业与业主带来了大量的工作与不便。工程部组织了大量的人力,对污水井与管道进行疏通、清掏,期间还对一些下水主管道工程进行了改造(一层应是独立管道,原工程将一部分一层的下水主管道,接到了2层以上的下水主管道上)。保证了小区的正常生活。
(3)消防是小区内必不可少的安全保障设施。为给小区居民的生命与财产增加保障,我项目组织人员对每栋楼,每个楼层的消防设施定期进行巡查、维修与保养,确保消防设施、设备的安全运转。冬季来临,对48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#楼地下室一、二层和地上一、
二、三层的消防栓头和消防管道加装电热带,避免冬季消防设施冻坏跑水。
(4)为了确保小区的正常供水,我项目工程部对供水管道进行了定期的巡查,如发现滴、冒、跑、漏等情况均及时进行了维修,保证了小区的正常供水。
(5)对小区设施设备进行定期巡查、维护与保养,发现问题均及时处理,确保了安全供电。
(6)对6个换热站的供电系统和电机,进行了一次全面的检查与维保,确保了站里的设备设施的安全运转。
(7)在雨季来临时为减少小区楼体漏水问题,经公司领导批准聘请了专业的维修单位。并对其进行了严格的管理。确保了工程质量和公司的利益。
(8)经公司领导批准聘请了专业的施工单位对23#、24#、25#、26#楼单元前雨遮子进行了新建,确保了业主的安全出行。
(9)对采暖泵进行检查维修,更换采暖补水泵轴承70个,机封15个,维修采暖循环泵14台。对水泵除锈刷漆31台,对关键的阀门进行维修与更换确保开启的灵活。对每个看站员工进行培训,让其会使用药品和化验仪器,化验二次软化水质并做好记录。
■保安部完成指标
(1)安全指标情况
2017年上半年未发生安全责任事故,重大火灾事故,员工伤亡事故,没有与业主发生重大事件纠纷,安全的完成了年度安全指标。
(2)日常工作完成情况
①处理突发事件22起。
②专业技能培训方面,实行每周训练一次,时间为一小时,按照制订计划开展训练,并定期对训练内容进行考核,检验训练成果,通过半年时间的训练来看百分之90以上员工能熟练掌握初级专业技能,为更好的开展工作和完成任务打下了基础。
通过不断地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操演练,逐步提高了工作效率,完善了整条以人为主的安防线。
③关心保安员的衣食住行,让保安员感受到保安大家庭的温暖,使大家能够安心工作,确保社区安全。
(3)取得的成绩
①今年8月在集团各项目保安大练兵比武中取得总成绩第一名,单项科目消防水带两人快速连接第二名,岗位交接、指挥旗语两个第一名的好成绩。
②配合公安机关查处非法传销窝点三起,营救被传销拐骗妇女两人,配合抓捕在逃通缉犯一人,保安部内部通过监控记录,锁定偷盗电动自行车1人,并在当晚再次实施盗窃时将其堵截抓捕成功,随即移交公安机关处置。
③保安部热心帮助业主解决各种力所能及的问题,帮助业主找到丢失物品30余次,价值约合5万元都以核实后如数交还业主,受到业主的好评褒奖,先后收到业主送的表扬信若干,锦旗5面。
■ 绿化部日常工作
小区绿化进行了改造,对苗木进行移栽,树林修剪完成。各项施工给苗木造成的损坏,做到随时施工随时补栽。
■ 保洁部重要完成工作
(1)保洁日常管理及巡视检查方面:管理和巡视检查力度不够,导致员工有怠工情况,以及保洁领班不能很好地通过巡视检查及时了解岗上员工工作状态,对员工的不足之处给予正确引导、纠正;
(2)人员培训方面:对现有的保洁员采取的培训方法不得当,部分外地来京务工人员理解程度和文化程度都偏低,甚至没有文化,相当一部分员工不能很好地吸收和执行培训内容的要求;
(3)计划性卫生方面:园区内计划性卫生完成情况不是很好,执行力度和质量欠佳,要求保洁部在安排后及时跟进检查完成情况;
(4)垃圾清运方面:部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边,易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象,保洁部及时对生活垃圾桶进行清洁、消毒,保证地面整洁,无异味;
(5)对客宣传方面:在不影响日常工作的情况下,配合地产发放新开盘小区持续发放宣传单。
二、工作上存在不足的方面
1、管理层检查、落实工作的力度还要加强。
2、服务意识、专业知识、责任心、团队意识在此基础上还要提高。
3、培训力度有待提高。
4、分包方人员素质需要提高。
5、硬件设施需要改进。
6、节能意识还需要深入到每个人的心里。
三、2017下半年重点工作计划
(一)资源整合与管理
对现有人力资源合理、有效整合与优化,推进以结果为导向的责任目标制度落实。结合项目实际情况,对现有在职人员推行绩效考核评估,落实责任制度,对项目人员实现优胜劣汰。
(二) 客户关系的维护与管理
1、区域划分落实工作量化;
2、定期更新全面的业主信息,及时分析汇总业主的主流需求及社区业主的动态
3、转变观念与思想,改变被动服务为主动服务的意识及提高工作效率
4、以业主需求为导向;定期考核考评各项服务指标是否达标;直接与绩效工资挂钩;奖惩分明。
(三)设备设施维护,通过有效现场管控达到设备保值。
1、工程组水工班重点对3#、4#换热站的供暖外网管道与阀门检查与维修, 对于2017年上半年,整栋楼供暖效果不理想的进行管道改造。
2、工程组电工班对小区的供电系统,整体的大排查一次,确保小区的安全供电,避免事故的发生。
3、工程组土建组对小区的路面和楼顶的护栏,进行一次全面检查与维修,确保小区的安全出行与人身安全。
4、更换停车系统的前期准备工作:为规范小区停车管理,使小区的交通更快捷、更方便、更规范,杜绝高峰期车辆出行排队现象。将更换停车场“车牌识别”智能管理系统。为保障更换工作的顺利进行,我部已经做好前期准备工作,随时对长期停车卡业主车辆信息进行更新。
(四)持续物业费用收缴工作,保证项目运转收支平衡
1、对小区物业费进行全面收缴,了解客户诉求,提升整体物业服务质量。
2、推出有偿服务项目,增加多种经营收入,服务于业主,提升项目的品质及物业整体服务水准,实行客户满意,公司创收的双赢局面。
(五)完善小区居住环境,逐步清理脏、乱问题
1.整顿住宅商用。
2.清理公共区占用。
3.整治院内违规摆摊,游商散贩
4.清查散发和张贴广告。
(六)加强水电用户管理
1.人员定期进行巡查和不定期排查。对可能存在问题的水电、表,现场进行校对,对有偷水窃电痕迹的水、电表,一经发现将依据相关规定对责任业户进行处罚
2.对小区所有底商用户配电箱更换新锁和增加了封条。
(七)节约能源、降低成本
1.电,采取措施降低电损;公区用电注重节能,楼梯通道统一声控照明,小区路灯、景观灯等根据环境调整开闭时间;清理私接电源;物业办公区空调等用电设备应注重节能;宿舍内不得超过规定使用大功率电器等;
2.水,绿化用水以保证基本浇灌要求,不得随意超量用水;对园区内的所有管道定期巡查,杜绝跑、冒、滴、漏,减少水资源的浪费,一经发现及时维修。
3、其他,非对外或上报文件,使用二次用纸;电脑待机管理等。
在新的一年里我项目在集团领导的带领下将继续加强服务水平和服务质量,努力达到业主满意度,并加强各部门培训工作,确保业务水平有显著的提高。密切配合集团各部门工作,及时,妥善处理业主纠纷和意见,建议,为业主提供更好的服务。在2017下半年年度为公司发展贡献我的全部力量。
看了“物业公司项目经理2017年上半年工作总结”
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转眼又是半年,部队军人要怎么写个人工作总结呢?本文是读文网小编整理的部队军人的个人上半年的工作总结的参考范文,仅供参考。
在这半年来由连队正确领导下和关怀、帮助下,自己能够加强学习,坚定自己的理想信念,不断提高自己的业务水平,回想这半年在工作中能够奋发进取,我将从以下几个方面对全年工作进行总结。
一、政治思想:积极参加政治理论学习,思想比较稳定,能够认真学习政治教育不断的提高自己的思想觉悟,让思想引导自己不断的进步,让新知识不断的充实自己。这一年来,我能很好的配合班、排里的各项工作,坚决地履行好自己的神圣职责,为连队建设尽心尽力。
二、军事训练:部队是一个练就钢铁的大熔炉,我能严格的要求自己,认真的学习掌握各种军事技能,熟练操作各种武器装备,在这一年来的军事训练中,我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己,苦练杀敌本领。
三、作风纪律:作风纪律是一支部队战斗力强弱的直接体现。注意个人养成从点点滴滴做起,集合站队迅速,歌声口号响亮对自己的小节和不良习惯都有很好的纠正。
四、完成任务:在完成任务上,能够发扬特别能吃苦,特别能耐劳的精神。
五、安全保密:安全__也是我们的重要工作,时刻要牢固安全保密这根弦。
存在问题:
1、政治理论学习的不够深,只能学习一些常见知识和表面知识。各种笔记记的不是很全。
2、军事训练不能始终保持良好的作用,专业学习不够深,队列素质不强,体能训练还有待提高。
3、作风纪律有所放松,不能一如既往的保持。在细小方面重视还程度不够。
4、完成任务方面有时候标准不是很高。
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乡镇政法综治干部是乡镇党委政府维护社会治安和社会稳定的生力军和重要力量。下面就是读文网小编给大家整理的政法综治工作年终总结会讲话,仅供参考。
万源市轻工行业办公室综治工作在万源市综治委、太平镇综治委、新华社区的领导、监督和关心,广大干部群众的密切配合支持,全体行办职工的共同努力,行办综治领导小组的辛勤工作下,取得了明显成效。现将我办全年综治工作情况总结汇报于后:
一、领导重视,组织有力
建立健全了综治工作领导小组,由党政一把手刘兴焕同志任组长,办公室、行管股叁名同志具体负责综治工作,切实做到分工明确,责任落实到位,同时,将此项工作纳入年终考核进行奖惩。形成了领导重视、上下联动、团结协作、齐抓共管的良好局面。行办综治领导小组于年初就精心制定了综治工作目标和方案,确保综治工作顺利进行。
二、广泛宣传,提高认识
继续深入开展社会综合治理宣传活动,专门召开了机关院内43户家长大会,传达市综治委关于综合治理的文件精神,认真学习文件内容。并由行办共青团组织系统青少年开展了“讲文明、树新风”,“我为跨越做贡献”等为主题的讨论大会,并结合“万源保卫战”胜利70周年纪念活动,循循善诱,春风化雨,教育青少年树立文明开放的意识和培养健康向上的生活方式,自觉做到遵纪守法,明礼诚信,服从城市管理,争做文明公民,共同塑造勤劳质朴、热情好客的良好形象。充分动员广大群众积极参与,密切配合,形成群防群治防范网络,使辖区居民充分认识到:加强社会治安综合治理,是维护辖区稳定的重要措施,是实施对外开放战略,加强政治文明、精神文明建设的有效途径,是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区的重要保证。
三、强化措施,成效显著
轻工行办始终坚持“打防结合,预防为主”的方针,认真组织,全力支持,积极配合“严打”整治斗争。
1、根据万源市万委发[2003]73号,万市稳[2004]6号文件精神,万源市轻工行办按“属地管理”的要求,于7月26日—28日开展了一次拉网式的综治排查工作,并坚持排查工作纵到底、横到边、不漏排的原则,切实做到底数清、情况明,掌握了主动权。辖区无一件经济犯罪案件发生,也没有出现“”及其他邪教组织上访、缠访事件。
2、行办对机关综合楼临街墙体进行了专项维修,采取房改资金出一点、单位贴一点、职工集资600—800元的办法筹资27100元,对机关及住户实行一户一表,电路改造,彻底消除了多年遗留的用电安全隐患,并对机关安全文明户实行动态管理,逐户签订了安全卫生责任书及门前五包责任书,并由综治领导小组定期对综合楼住户进行清洁卫生、安全文明检查,出现问题,及时督促整改,因而无一伤人损物事件发生。
3、严格门卫制度,加强流动人口管理;严格节假日值班制度。
4、认真开展“四五”普法工作,依法治理工作深入,干群法制意识、参治意识得以增强。
5、加强企业安全生产工作,在年初就与各企业签订了安全生产责任书,层层落实,责任到位。
6、健全了机关首问责任制,切实做好来信来访工作。全年接待来信来访200余人次,无矛盾上交、无集体上访、无纠缠市委、政府领导行为,做到了事事有回音,件件有着落,真心实意地解决了来访者的一些实际问题,受到群众好评。
7、采取以房养房的办法,压缩部分办公室,招商投入30余万元,对行办提出的十个环境改善小项目由客商投入改造,使机关办公环境、人居环境大为改善,从而结束了多年来地处黄金位置的轻工行办综合楼朽烂不堪,直接影响市委形象,影响市容市貌问题。
这一系列措施的强化落实,确保了单位内部政治稳定,人民群众安居乐业,辖区无一刑事案件、治安案件、安全事故和群体性事件发生。
行办始终将综治工作作为一项长抓不懈的工作,始终做到警钟长鸣,防患于未然,坚持把综治宣传、制度及监督紧密结合,确保了辖区社会治安面貌良好,社会稳定,给广大辖区居民创造了一个清洁卫生、环境优美的工作、生活环境。
看过政法综治工作年终总结会讲话
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简短的上半年个人工作总结精选模板
时光如电一般的飞驰,让我们一起开启下一阶段吧。我们该准备撰写这一阶段的工作总结了,撰写工作总结一定要实事求是,为此以下是小编为大家准备了简短的上半年个人工作总结精选模板,欢迎参阅。
20__年溧城镇团委在镇__、政府和上级部门的指导在,立足本职和特色开展了一系列的工作,现总结汇报如下:
一、广泛开展_。紧紧抓住____周年和“五四”运动__周年重要契机,广泛开展“学_史、知__情、跟__走”系列_,在团员干部尤其是青年学生中开展纪念___周年知识竞赛。
二、开展讲文明树新风活动。20__年1月,在农历春节和学生寒假的重合的契机,我们利用学生的自身优势,发动学生深入社区,开展讲文明、树新风活动。主要帮助孤寡老人打扫卫生、书写春联、在社区中宣传如何过好文明、和谐的春节等,共有1000名学生参加了活动。
三、积极开展志愿者服务活动。3月镇团委组织了30名团员来到大石山旅游农庄种植香樟树近千株,为创建生态城市,建设社会主义新农村增绿添彩。5月又组织开展“服务红色旅游传承水西精神”主题教育实践活动,志愿者们来到水西新四军江南指挥部,开展引导接待、日常维护、清洁卫生、免费摄影的志愿者服务。5月20日在华地百货门口联合举办了大型科普集市活动,紧紧围绕“发展低碳经济,建设生态城市”这一主题,开展了科技咨询、科普展板宣传、科普有奖知识问答、计生知识咨询、医疗义诊服务等活动。科普集市上,青年志愿者们共发放食品安全卫生、计生知识、环保知识等各类宣传资料20__多份,接受群众科普咨询300多人次。
四、推进大学生见习基地建设。为认真贯彻落实常州市《关于加强促进青年就业创业工作意见》的文件精神,深入开展青年就业创业见习基地建设,在现有的10个见习基地基础上,增加见习岗位,拓宽见习领域,帮助青年积累工作经验,提高就业创业能力;推进青年创业小额贷款工作,扩大青年创业融资的渠道;
五、设立青少年法律援助热线电话。我们积极参与社会综合治理,邀请法律工作者在学校举办法律知识讲座,受训8000人次,在街道社区和校园内建立法制宣传画廊,制作“为了明天——预防青少年违法犯罪”的画板,同时我们还和法律服务所联合开通青少年法律援助热线电话,通过多种渠道维护青少年的合法权益,帮助他们健康成长。
六、扎实做好青年分类引导试点工作。与市直属机关、溧阳中学结对共建唐家社区“青年文化超市”,进一步探索建立城乡团组织共建机制,逐步形成资源共享、优势互补、相互促进、共同提高的工作格局。
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2023个人上半年工作总结
对一段时间的工作进行总结,有利于我们学习和工作能力的提升。为此如何才能写好一份工作总结呢?以下是小编为大家准备了最新个人上半年工作总结(2023),欢迎参阅。
在这繁忙的工作中不知不觉已经过了一年,这一年是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中,我们_安公司在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在公司领导和同事的帮助下,兢兢业业,克尽职守,圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下:
一、一年来的工作表现
我坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业无私奉献。虽然我只是生产线上一名装配工,但我能正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼自身努力提高专业水平。工作之余学习专业知识,经过一年的学习和锻炼,我在工作上取得一定的进步,完成工作的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身专业水平上有所提高。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,脚踏实地埋头苦干。在工作中,以公司制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作方式方法。工作中,我注重把握根本,努力提高专业水平。组里人员少,工作量大,这就需要我们团结协作。在这一年里,不管遇到上的困难,我都积极配合做好工作,同事们的心都能团结一致,不计得失,把工作圆满完成。
二、工作中的不足
在工作过程中,有好多操作没有严格按照操作规程操作,但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故,没有采取严肃认真的态度。现在想来,安全隐患和违规操作是重中之重;。在今后的工作中,一定要严格按照操作规程操作。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决,未能意识到去体谅公司和领导的难处。如今工作的环境和条件工作岗位的改变,新的问题也来了,作为测试人员,我的沟通能力不足。在公司逐步的成长壮大完善过程中,今后定要立足现有优势,发挥集体智慧力量,协助做好工作,我还须加倍努力。
三、今后的努力方向
来到一个新的工作岗位工作环境,深入精细化。从小事着手,严格执行、坚决落实领导布置的各项任务,在以后的工作中我还需再接再厉发扬爱岗敬业无私奉献,不怕苦累,不计得失,紧密配合,积极进取,为我们测试部的建设贡献自己微薄的力量。
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上半年个人工作总结2023
时间弹指一瞬间,半年就这样过去了,为了按照公司的工作要求,我们可以对自己半年来的工作内容进行一个简短总结,以下是小编为大家准备了上半年个人工作总结2023最新,欢迎参阅。
半年来,在各级领导的关心支持下,我乡教育突出教育教学质量的中心地位,规范管理,创新奋进,教育呈现出良好的发展态势。现将半年以来的教育工作总结如下:
我乡第一初级中学教学楼建设项目正在建设中,认真做好了教学楼开工建设的前期准备工作,并经有关部门立项,设计院人员现场勘查规划设计,制定了建设方案和图纸,取得了教学楼建设项目规划许可证;做好地质勘探并形成地质勘查报告;对该项目的工程施工进行公开招标,完成教学楼建设项目施工许可证等手续的办理,形成了监理等文件。项目总投资150万元,资金已全部到位。该教学楼设计为四层框架结构,东西走向。总建筑面积1980平方米,建成后将容纳16个教学班。在该工程的施工过程中,严格按照国家校舍安全质量标准施工。目前存在的主要问题是,开始施工中发现教学楼西部地基深达10米,工期将受到影响,在保证工程质量的同时建筑公司正加赶工期,力争8月底完工。
我乡第一初级中学的教学楼新建项目正在建设中,严格工程质量关,督促工程按时完工。现在教学楼地基已全部完工。一楼主体正在建设中。争取我乡中心小学新建工程动工,同时完成中心幼儿园建设。
积极开展我乡素质教育活动。我乡组织中小学生参加新泰市春季,取得了较好成绩,获得泰安市教育局体育工作先进单位荣誉称号。
乡__委政府高度重视幼儿园布局调整工作,清理幼儿园非法办园,共清理非法办园10处。今年东邱幼儿园已通过泰安市规范化幼儿园验收。
积极参加上级组织的各项活动。包括班主任、体育教师、幼儿教师、幼儿园园长、校长培训。各科优质课评选以及上级组织的研讨会等。积极迎接视导检查,力争通过新泰市级“三层三步”课堂教学验收合格。
学校校舍安全检查中,现在已完成安全检查整改的落实工作,取得了良好效果。
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员工个人上半年工作总结2023
我们都知道的一份好的工作总结可以为后续内容做好准备工作。也正是在这种在不断地遇到问题、发现问题、以下是小编为大家准备了员工个人上半年工作总结2023模板,欢迎参阅。
转眼20_年上半年过去了,我在钳工这个岗位工作已经十多年了,在过去的半年里我在公司领导和同事们的关心与帮助下很好的完成了上级交给的各项工作任务,遵守国家法律、法规,认真遵守集团公司的各项管理制度,认真学习专业技术知识。不断提高自己的业务能力的设备维修、维护技能,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。总结如下:
一、思想政治表象、品德素质修养和职业道德
在这半年里我能认真学习贯彻_在的新形式下建设社会主义的各项基本路线、方针政策和决议。通过报纸、杂志、书籍和互联网积极学__和专业技术知识;遵纪守法。认真学习法律知识,爱岗敬业、团结同事、关心集体,具有强烈的责任感个事业心,积极主动认真学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、工作质量成绩、效益和贡献
在对设备进行维护或检修时严格执行公司工艺安全操作规程和维修安全操作规程。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。
三、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
四、专业知识、工作能力和具体工作
在工作期间,我不断的学习提高自己的专业知识。参加工作以来为了搞好设备维修工作,认真学习公司员工手册和分厂的各项管理制度,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了维修的工作流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这半年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了本职工作,为了工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。半年来。尽管有了一定的进步和成绩,但在有些方面还存在些不足。有创造性的工作思路还不多,个别工作还做的不够完善,还有待在今后的工作中加以改进。在下半年里,我将认真学习努力使思想觉悟、业务能力和工作效率全面进入一个新的水平,为公司的发展做出更多的贡献。
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来到我们酒店工作已经半年了,我在这半年的工作中学到了很多酒店的知识,同事们也很好相处,在做好保洁的同时,我也跟同事学习客房管理,前台工作的知识,希望自己不单单今后只是做一个保洁员而已,而是还要继续向上发展,现在就我这半年的工作总结一下。
一、学习
在日常中,我每天做好我的工作,下班之后有些同事会回到宿舍去玩手机,但是我觉得这样太浪费时间了,利用这段时间我积极的学习,从图书馆借来了关于酒店的书籍来看,不懂的地方我就问客房的同事,或者向店长助理请教,店长助理刚好是距离我们宿舍不远,所以我请教起来也是比较方便的,除了看书,我也和其他岗位的同事进行沟通,了解他们的工作是做什么,具体的情况如何,这样我就能够很好的学到更多的东西了,之前在学校的时候没有认真的读书,现在出来找工作从最基层的做起,我觉得如果再不学习,就更没有机会上进了。除了这些知识,我也在我的岗位上和其他的保洁员交流,问他们如何能更好的做好保洁的工作,特别是一些比较难的清洁方面,以前我不懂的,现在都知道如何去做好清洁了。
二、工作
在工作当中,我积极的做好保洁的工作,每次前台从对讲机里传来哪间房间需要清洁,我都记好,如果我刚好有空,就及时的去清洁,如果是我还在做清洁,就会安排好,特别是在繁忙的时候,更是要做好计划,这样清洁起来也是有规划的,像一些大房,商务房,我会优先清洁,因为这些房间入住率是比较高的,而像夫妻房,情侣房,或者一些家庭的套间房,如果不是相应的节日,入住率较低,我就安排在后面再来清洁。
半年的工作,我认真的做好了保洁的工作,没有收到一例客户的投诉,也在店长的抽检中没有出过差错,可以说很好的做好了自己本职的工作,同时像在二月份情人节的时候,酒店的生意很火爆,我们保洁员的工作更是很累,但是我不怕辛苦,做完自己的房间,我也去帮其他的同事做好,这样可以尽快的把工作做好。
作为保洁员,我觉得我不会一直都是保洁员,我也在努力的学习,希望在以后我觉得我能力够了,能在酒店轮岗去做其他的工作,向上发展。当然我也知道我有很多不足的地方,像文化水平不高,很多东西都不懂,但我还是会努力学习,做好本职的工作的同时,多学点东西,多为酒店服务。
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2023个人上半年工作总结
对一段时间的工作进行总结,有利于我们学习和工作能力的提升。为此如何才能写好一份工作总结呢?以下是小编为大家准备了最新个人上半年工作总结(2023),欢迎参阅。
在这繁忙的工作中不知不觉已经过了一年,这一年是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中,我们_安公司在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在公司领导和同事的帮助下,兢兢业业,克尽职守,圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下:
一、一年来的工作表现
我坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业无私奉献。虽然我只是生产线上一名装配工,但我能正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼自身努力提高专业水平。工作之余学习专业知识,经过一年的学习和锻炼,我在工作上取得一定的进步,完成工作的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身专业水平上有所提高。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,脚踏实地埋头苦干。在工作中,以公司制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作方式方法。工作中,我注重把握根本,努力提高专业水平。组里人员少,工作量大,这就需要我们团结协作。在这一年里,不管遇到上的困难,我都积极配合做好工作,同事们的心都能团结一致,不计得失,把工作圆满完成。
二、工作中的不足
在工作过程中,有好多操作没有严格按照操作规程操作,但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故,没有采取严肃认真的态度。现在想来,安全隐患和违规操作是重中之重;。在今后的工作中,一定要严格按照操作规程操作。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决,未能意识到去体谅公司和领导的难处。如今工作的环境和条件工作岗位的改变,新的问题也来了,作为测试人员,我的沟通能力不足。在公司逐步的成长壮大完善过程中,今后定要立足现有优势,发挥集体智慧力量,协助做好工作,我还须加倍努力。
三、今后的努力方向
来到一个新的工作岗位工作环境,深入精细化。从小事着手,严格执行、坚决落实领导布置的各项任务,在以后的工作中我还需再接再厉发扬爱岗敬业无私奉献,不怕苦累,不计得失,紧密配合,积极进取,为我们测试部的建设贡献自己微薄的力量。
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上半年个人工作总结精选最新2023
当我们能够给过去半年的工作做一个总结的话,就会发现我们的工作在取得成绩的同时,也存在着部分问题等着我们解决。下面是小编为大家整理的关于上半年个人工作总结,欢迎大家来阅读。
来到__的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况,我主要负责两方面的内容:一是网站内容的更新,二是53客服,因为没有将这两项内容很出色的完成,所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况:
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20__年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们移动公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电X话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电X话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电X话费等。
另外,结合“服务与业务”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电X话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,__年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:熟练掌握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵活,团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户,外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续,大客户中心在__年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。
首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。
其次,严格控制集团客户短信群发。
再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。
最后,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在__年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系,实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标.
下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。
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