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电话销售业务以其得天独厚的渠道优势,近几年在销售行业发展迅猛,本文是读文网小编为大家整理的电话销售工作总结范文,仅供参考。
来我们公司也有一段时间了,在xx年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足,以供xx年改正。
首先,要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是:高不可攀,远不可及。只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来,让我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司,文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话,到现在想想,那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子,面子虽然是自己的,但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。当然在这个过程中,我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。
一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是联系业务的很少,几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂:或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上,何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下,聊上几句闲话,就很有可能聊出一些客户。这样,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会考虑到你。经常在线,联系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术,不能没有耐性。现在很多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的语气说话,让人很容易接受;即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不一样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人。
于是我就改变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的,至少与电话销售相比较。
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电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。本文是读文网小编为大家整理的电话销售年底总结范文,仅供参考。
我负责电话销售展台的设计,工作也有一年了,这些日子的努力工作也让我收获很多,下面将这段时间的工作做一总结:
一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种:
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有希望的。后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望,但这是表面上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。
第1个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情。话说到这里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。
第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的。
第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但一直挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打电话吗?很多人都会问自己。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打,那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”,打吧,现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位,自己用自己的经念去处理,不同的问题有不同的答案,但只有一个是不变的,在电话销售里面,每一个电话都是一次希望!电话销售月工作总结第4个问题,每个电话销售都爱听到的话,因为可以跟经理说,客户今天让我发传真了,偶尔会看到经理满意的点头,朋友们,这是个假象,什么样的情况是假象呢?
1、他不知道你们公司名字(电话中,一般说一次公司名字,90%的新客户是不记得名字的,但知道你是做什么的)。
2、电话交流不超过五句。
3、他没有说他们需不需要。如果情况相反,朋友高兴一下吧,这是自己辛苦或好运的成果,但记住,这只是个开始。
好吧,我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧,是的,千万记住,客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司,而你代表着公司,把所有的流程都好好的去记住,你的宗旨,要让客户花的钱,最值。沟通好客户需要的东西,好好的跟设计部门沟通。但记住,画蛇添足是一句名言,别范这个错误,做的越多,并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
客户所说的任何一句话,就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力,一般会展电话销售,得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台,在这里收集,他们公司司的网站,包括一点点的新闻,这也是有帮助的。交给设计部门,记住,本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。
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公司中秋节销售活动圆满结束了,为这次活动作一总结,下面是小编为大家带来的活动总结,欢迎大家阅读借鉴。
秋风送爽,丹桂飘香,在一片喜庆祥和的氛围中,紧张有序的中秋销售工作暂时告一段落。作为公司的一员,生鲜主管的我时刻铭记自己的责任,认真履行自己的职责,以良好的心态、百倍的精神全力投身中秋节的销售当中。在公司领导的正确决策与指导下,经过大家的共同努力,基本完成了公司交给的各项任务,为公司提交了一份及格的答卷。但我们的工作还存在很多问题,为吸取经验和教训,现将中秋节的销售情况进行相关分析并汇报如下:
一、节日市场销售情况
中秋销售与xx年销售同比(附表说明)
“中秋节”小长假期间,经在系统里查询:2014年XX店总销售891655.93元,生鲜部总销售249433.50元,销售占比27.97%;来客数2300人,客单价18.1元。而在2015年芒市店总销售1263219.15元,销售占比20.07%;来客数1950人, 客单价21.7元。 两年同期相比销售额客单价有所提升,但销售占比与来客数都有所下降。
同样通过以上图表可以看出在2015年中秋节整个生鲜部同比去年销售有所提升。其中,水产组与日配组上升较大,上升原因是:一、水产组新增加了设备(敞开式卧柜);二、日配根据公司要求对奶制品进行统一陈列。以上两个原因对中秋节销售起到了推动作用。而熟食组与南北干货组销售下降幅度较大,原因是:2015年熟食组有联营面包,自制的月饼销量好,但今年已撤场;南北干货在中秋节前夕进行了临时陈列调整,顾客不熟悉陈列位置,再加上炒货备货不足,造成这两个组别销售下降。总的来说,总体销售额和营业额呈上升趋势,据分析上升主要是因为物价上涨,和卖场调整有一定关系,但销售占比和来客数有所下降,原因可能是品项缺失,员工服务技能不高所导致。
二、中秋销售中体现出的不足之处
1、员工流失较大,新进员工较多,业务技能与熟练程度不高,基础管理薄弱,部分主管对员工未起到传、帮、带作用。
2、对已撤场的商品与缺失的商品品项没有及时引进,对不能引进的商品没有应对措施及处理办法。
3、数据分析能力不强,对联营商品关注度不够,造成联营商备货不足,对即将缺货和已缺货商品的关注度不够,造成畅销商品未能及时补货,出现空档。
三、针对以上问题将做出的应对措施
中秋节过去了,虽然取得了一些成绩,但还存在一些问题,针对这些问题,我们应做出一些应对措施,以迎接国庆黄金假期的销售。
1、加强店面的细节管理,在商品安全,库存管理,卖场卫生,商品陈列上下功夫。
2、员工进行定期的劳动纪律,服务及公司流程的培训,对新员工进行一对一的帮带,做好挖潜工作。
3、对未引进的品项进行梳理,及时引进,加强单品考核,加大淘汰力度,扩大畅销品的有效陈列,对于联营商加强管理,特别是大节的备货,及时跟踪,及时应对。
4、加强学习西联系统各模块的作用,增强对数据的分析能力。
总之,面对国庆和明年的机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好地肩负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。在新的销售旺季中我将更加努力的投入到为之奋斗的美好家园超市事业中去,用发展,用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
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试用期结束了,为此为这段时间的工作作一总结,本文是关于电话销售人员的试用期工作总结,仅供大家参考。
在三个多月的试用期中,我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识,并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解,下面是我这三个月的一点工作总结,不足之处希望领导指正,以便得以更好的学习和进步。
因为手头上有点客户资料,刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话,因为在电话里客户不会和你说得很详细,但随之我却发现这样做达不到想要的效果,在电话里客户有时会很不耐烦,所以我的策略变了,主动上门,这也是做销售员必须要面对的。没有人指点我应该怎么做,出去跑的前期连客户的门都进不去,一次又一次的吃“门钉”之后,总结出了进各个客户门的方法,不要怕路远,不要怕门不好找,要有耐心,大门总有没有门卫的时间,老虎总有睡觉的时间,总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次,人家未必就会记得住你,所以要经常和客户照个面让他记做你.因为客户每天会见到很多的销售人员,所以一定要让客户记得住你.对此我感到非常高兴,因为我一去客户就知道我是谁.
首先要了解工作流程,对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑,不知从哪入手,但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识,包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我,并且会带我一起去拜访一些客户及领导,回公司后仔细地分析讲解,这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。
其次,就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的,如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解,就无法好好的向客户介绍自己的产品,甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会,所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料,以便做好销售工作。
经过这几个月的锻炼,我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实,对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况,在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息,看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品,使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。
要做好销售光是勤奋还是远远不够的,另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外,还要对账回笼,而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识,充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。
过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识,对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识,我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去,努力成为一名合格的销售人员。
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电话销售给人的第一印象是,打个电话,聊个qq劝别人买东西的,会有难度吗。有句话说的好,各行如隔山,你们是不懂。2015年即将悄然离去,2015年步入了我们的视野,回顾2015年工作历程。我写了一个总结,主要总结的是我的不足,希望在下一年会有所进步。以下是的范文,欢迎阅读参考。
八月下旬我加入蓝锐这个团队,展开做电话销售的工作,当时对于电话销售也没有深入的了解,但是还是有做好这份工作的心理准备。
在这个月以来,这份工作带给很多感受。刚开始,我试着给客户打电话,在跟客户沟通的过程中,遇到各种的问题。个人工作总结如下:
第一,我对于我们的产品不熟悉,每打一个电话都会担心问到产品知识,我该怎么回答,但是这个情况都比较少,一般都需要给他发资料。
第二,我给客户打电话的时候,他们都没听完就挂电话了或者是各种敷衍的借口,当时感到不好受的滋味,但是我会意识我沟通方式是不是不够好,会让客户都没兴趣听下去。
第三,现在有加了 100 个 QQ ,但是有些发了信息都是没回的,有几个现在聊的还是不错,不过还没有提到合作的事,暂时只是把关系搞好。
第四,我的沟通能力有很多不足的地方,因为我之前也没接触到这方面的,跟客户沟通时还不能抓住重点,也没想到怎么跟客户展开话题聊天。每次都是跟他要到 QQ ,就把电话挂了,这方面我也意识到自己做的很不好,现在我会看一些关于这方面的书籍提高自己的沟通能力。
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首先,要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是:高不可攀,远不可及。只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来,让我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司,文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话,到现在想想,那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子,面子虽然是自己的,但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。
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总结,是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。本文是关于电话销售工作心得总结,欢迎大家阅读借鉴。
我加入电话营销行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导的关心和同事的帮助下,工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距,但前景是好的,心态是正的,信心是饱满的!当然问题也是突出的:
1. 技能不过硬,话术还有问题。发现在跟客户交流的时候,方法不够灵活,心急的时候会有点口吃。
2. 工作状态不稳定,比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好,包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差,拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3. 销售意识不强,往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。
4. 过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感。
5. 自我要求不强,平时业余时间没有充分利用来学习提高自己,总体能力素质不够强。
对于这些问题,以下是我做出的下个月电话销售工作计划:
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类:
1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,稳定与客户关系。
2.现在正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自己,使用起来得心应手的方式。
3.控制自己的情绪与状态,尽量保持状态稳定,保持良好的状态。
4:加强销售意识,加强目的性,有计划,有步骤的去和客户交流,戒急戒躁,从容面对挑战。
5. 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
6.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
7. 自己多总结工作,看看有哪些工作上的失误,及时改正。
以上就是我的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
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一年即将过去,回想着一年来的工作,为此作一总结,下面是关于的简单的电话销售年度工作总结,欢迎大家阅读借鉴。
进入工程行业一年多了,经过不计其数的业务电话的洗礼,其中有同行询价的,有推销产品的,也有骗子骗钱的,当然也有很多业务电话,我也总结了一些谈业务的经验:
1、电话中说话一定要慢,不能像和同学和朋友之间那样随便,我平常说话速度太快,经过这么长时间我也在学着语速放慢。语速越慢思路越清晰,才能更好的聆听对方,而不是一味的自己在那滔滔不绝。
2、电话中语言要严谨,说话不能似是而非,一定要准确,带给客户的直觉就是专业干练,这样才能在众多竞争对手当中出线,做成业务的机会也要大的多。
3、电话中说话要灵活,交谈的同时大脑要不停的转,客户说的情况你要迅速做出反应,联想一些列后续问题,比如后期施工和维护问题,把客户他没想到的问题你给他指出来,一方面说明做业务要负责任,另一方面也是为以后工程顺利展开做准备。
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总结,是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。本文是关于电话销售展台工作总结,欢迎大家阅读借鉴。
我负责电话销售展台的设计,工作也有一年了,这些日子的努力工作也让我收获很多,下面将这段时间的工作做一总结:
一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种:
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有希望的。后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望,但这是表面上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情。话说到这里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。
第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的。
第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但一直挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打电话吗?很多人都会问自己。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打,那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”,打吧,现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位,自己用自己的经念去处理,不同的问题有不同的答案,但只有一个是不变的,在电话销售里面,每一个电话都是一次希望!
第4个问题,每个电话销售都爱听到的话,因为可以跟经理说,客户今天让我发传真了,偶尔会看到经理满意的点头,朋友们,这是个假象,什么样的情况是假象呢?1、他不知道你们公司名字(电话中,一般说一次公司名字,90%的新客户是不记得名字的,但知道你是做什么的)。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果情况相反,朋友高兴一下吧,这是自己辛苦或好运的成果,但记住,这只是个开始。
好吧,我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧,是的,千万记住,客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司,而你代表着公司,把所有的流程都好好的去记住,你的宗旨,要让客户花的钱,最值。沟通好客户需要的东西,好好的跟设计部门沟通。但记住,画蛇添足是一句名言,别范这个错误,做的越多,并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
客户所说的任何一句话,就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力,一般会展电话销售,得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台,在这里收集,他们公司司的网站,包括一点点的新闻,这也是有帮助的。交给设计部门,记住,本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。
这就是我对今年工作中的一点心得,希望各位领导予以斧正!
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总结,是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。本文为大家带来总结范文,希望对大家有所帮助。
不知不觉中,15年即将过去,16年即将到来,回顾15年的工作历程,可以说是百感交集,还记得13年初到公司到现在,也已经工作了一年多了,经过来来公司的一个磨合期,后期的工作状态步入了正轨,并且对自己所从事的这个行业及工种,有了更深刻的了解。虽然说这一年里成长了不少,但是整体来说,自己还是有很多方面需要改进,以下是我对于一年工作的一个工作总结:
我主要的工作职责是电话销售,这是最近几年新起的一个行业,电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售,在这一年里,我通过多个渠道,比如,网络,电话等,来获得和客户沟通的机会,在没有做这项工作的时候,自己总是以为,电话销售就是打几个电话,然后聊个QQ,等联系到客户,一切感觉都很轻松。可是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到,事情真的并非我想像的那么简单。
电话销售因为不同于店面销售,大家可以面对面的交谈,电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人,因为一个产品,然后互相联系起来,所以在给客户的第一印象是,你销售的这个东西是对她有用的,这样才可以继续交谈下去,如果上来顾客就对你的产品不感兴趣,那么就没有继续交流下去的必要。所以给顾客留下一个好印象是非常重要的事情。而对于做成单的客户,也不要不闻不问的,可以时不时的关心,问候一声,让他们感受到你对他们的重视,给大家留一个好的口碑,也许她身边的人需要的时候,她会第一个想到你。对于你来说,问候只是一分钟的事,可是有可能会带给你一个大惊喜。
经过一年的工作,发现在还有以下几个方面需要改进。
一、沟通技巧有待提高。语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。
三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。
四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下。
五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
以上就是我对于这一年的工作总结,对于不足之处,在新的一年里我会加以改进,努力做到最好,让自己快速成长起来,早日能够独当一面,望公司领导及同事监督我。
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总结,是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。本文是关于校园销售活动个人工作总结,欢迎大家阅读借鉴。
这次的校园销售活动,大家准备了很久,从对销售方案的一步步修改到最后对销售方案的一点点落实,持续了几个月。每一次开例会,大家几乎都在忙这个销售方案,期间投入的热情和精力都是发自肺腑。一直到公司审批通过,我们又忙着如何具体落实和培训新队员,并且还邀请了河南区的经理协助我们一起培训新队员,都取得了不少的进步。
作为老队员,去年暑假又去上海参加过实习,相对新队员对这次的校园销售活动心态就比较镇静,在活动前期我们会尽量把我们学到的和领悟到的头发常识,销售技巧和打理技巧尽量的交给新队员,让他们更有准备的去面对顾客。由于时间是定在5月22日和23日刚好和我的理财规划师考试时间冲突,所以很抱歉,在前期的准备阶段,我做的工作并不是很多。但我的心仍牵系着团队和校园销售的进程,我能做得到的事就会尽全力的去完成,比如:5月21日晚,我和窦明霞23:00仍在负责把dm单发到8号楼的每一个宿舍,以促使我们团队的第一次校园销售活动取得圆满成功。
新队员表现出来的热情超出了我的想象,他们都表现的很积极主动、热情大方,远没有我去上海时的胆怯,这点让我们老队员很是欣慰。
在活动的第一天,由于我要参加理财规划师考试,上午没能和大家一起进行销售。中午一考试完我就立即赶回来加入到团队当中。在整个销售活动中,团队成员是分成7个组,每组3个人,且每组要求是男女搭配,新老队员互帮互带,然后是每组以最终的销量进行比赛,这大大地调动了团队成员的积极性,还有每隔一个小时的团队一起加油的口号,都使得团队成员的销售热情有增无减。
由于时间比较紧张,很多新队员打理头发的手法还不够纯熟,我由于比较熟练一些,在销售过程中,就尽量帮他们,尤其是打理卷发,很多新队员都不是太懂,我就在现场现卖现教,一点一滴,手把手的教他们,这让顾客也感到我们很专业,有些刚做完卷发的顾客还特意跑过来询问打理技巧,相当的信赖我们。这种情况,让销售进行的很顺利。顾客稀少的时候,老队员就免费的让新队员练练手,做一下指导,吸引人气,制造氛围。
校园销售比大卖场容易的多。在校园里做销售,由于都是同学关系,更容易取得顾客的信任,何况还有很多顾客本身就是老同学。
第二,新队员给我的惊喜。新队员较我们这一届老队员来说,更加充满活力和激情,他们更勇于尝试和学习,丝毫没有初来乍到的生涩,面对顾客时都一个个表现得很纯熟。相信他们会在今年的暑假实习中,发挥更大的潜力,给公司带来更多的惊喜。
第三,我们团队的影响力。这次史无前例的校园销售活动,着实让学校和同学们眼前一亮,不仅认识了迪彩,更记住了迪彩在校储干这个团队。校园的影响力宣传达到了很好的效果,相信下一届的迪彩在校储干招聘会有更多新鲜血液不断涌入,使得迪彩在校储干河南团队能够更好的发展下去,并且走的更远。
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导语:实习:顾名思义,在实践中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践,归于实践,所以要付诸实践来检验所学。实习一般包括大学里的学生的精工实习和公司里安排员工实习。接下来读文网小编就为大家搜集了有关实习工作总结的文章,希望能帮到你:
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
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20XX年即将悄然离去,20XX年步入了我们的视野,回顾20XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四:开拓新客户量少。今 年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
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从离开学校后去实习,不知不觉实习期已经到了,工作总结是人们对自己某一阶段的工作学习进行总结和分析,从中找出经验和不足,为自己今后的工作找到方法。以下关于实习工作总结内容由读文网小编为您整理提供,欢迎阅读与借鉴。
当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是**公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京**科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最后,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。
后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。
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开展艾滋病日活动总结15篇2023
世界艾滋病日的标志是红丝带,象征着大众对艾滋病病毒感染者和艾滋病病人的关心与支持。其宣传可以唤起人们对艾滋病病毒感染者和艾滋病病人的同情和理解,号召全球人民共同行动,支持艾滋病防治及反歧视方面的工作。以下是学校艾滋病日活动总结15篇。
12月1日是第30个“世界艾滋病日”,根据县防艾办《转发国务院防治艾滋病工作委员会办公室关于开展20__年“世界艾滋病日”宣传活动的通知》文件的精神,围绕“行动起来,向“零”艾滋迈进”的宣传主题,县疾控中心制定了宣传活动方案,并在12月1日前后与多部门合作,开展了宣传教育活动。现将有关宣传活动情况总结如下:
一、组织领导
为深入实施《艾滋病防治条例》、《合浦县遏制与防治艾滋病“十二五”行动计划》,大力普及艾滋病防治知识,进一步提高全社会对防治工作的认识,推动我县艾滋病防治工作全面、深入开展,县疾控中心高度重视第30个“世界艾滋病日”的宣传教育活动,组织有关人员认真学习《转发国务院防治艾滋病工作委员会办公室关于开展20__年“世界艾滋病日”宣传活动的通知》文件,并结合我县实际,积极筹划方案,制定宣传计划,部署今年“世界艾滋病日”的宣传活动,采取多种形式强化宣传效果。
二、主要宣传活动
(一)在县疾控中心内开展艾滋病防治知识宣传教育工作
制定3条固定的宣传活动横幅悬挂在县疾控中心显眼位置,在中心的候诊大厅滚动播放艾滋病防治宣传短片,播放时间为3小时/天。对来就诊的患者进行艾滋病防治宣传知识的宣传,制作展板5块,横幅1条,发放《艾滋病防治手册》980本,安全套500只,购物袋500只。通过宣传,使广大群众对艾滋病的相关知识、对我国现阶段防治艾滋病的政策与策略有了一定的了解,提高了群众参与艾滋病防治积极性以及自我防护的意识,为推动我县艾滋病防治工作的全面开展打下了坚实的基础。
(二)高危人群的宣传干预工作
在艾滋病宣传日期间,县疾控中心高干队加大了对我县高危人群的宣传教育工作。
1、吸毒人群宣传教育。利用针具交换中心,通过村医、同伴教育员开展宣传工作,目前共有6名同伴教育员。宣传干预吸毒人数为150人,发放宣传资料1000份,发放安全套2500只。
2、暗娼的宣传教育。共宣传干预暗娼人群120人次,发放宣传材料360份,发放安全套1200只。
二、宣传效果
今年“世界艾滋病日”的宣传活动,经精心筹划方案,制定宣传计划,采取多种形式对大众人群和高危人群进行宣传教育工作,收到了良好的宣传效果。
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2023关于强国复兴有我主题团课日活动总结(最新10篇)
实现中华民族伟大复兴是近代以来中国人民最伟大的梦想,贯穿党的百年奋斗的鲜明主题。写总结报告需要明确目的和受众,梳理好内容,确定好结构。以下是小编为大家收集的关于强国复兴有我主题团课日活动总结的相关内容,供大家参考!
曾经,我们的祖国饱经沧桑,她是一个充满硝烟的战场,她是一片民不聊生的土地,她是一缕鸦片的轻烟;曾经,我们的祖国是一卷充满耻辱的“史记”,她是一条百病缠身的巨龙,蜷缩在地上奄奄一息,等着被帝国主义列强们分割。但是如今,中华民族的历史翻开了崭新的一页,威武的巨龙重振雄风,它长嚎一声,告诉全世界,中华民族崛起了!看到一句句爱国名言,我的脑海里闪现出无数个名字。正因为有了这些爱国的人,才有了今天强大的祖国。但是爱国不仅是他们的责任,更是是每个人的责任。
今天我要讲一个小人物的爱国故事。故事的主人工名叫包剑雄,他是浙江温州一名普通的工人。1997年,香港回归时,他设了一个倒计时牌;1999年澳门回归,他同样做了一个倒计时牌,并且自己写了一幅对联,制成横幅,悬挂在村路口,对联为“同喜同庆迎接澳门回归,同心同德走进崭新时代”。
包剑雄的`这种强烈的爱国心缘于他特别喜欢阅读历史书,包剑雄说:“落后就要挨打”,旧中国的耻辱史已地说明了这一真理。
陶行知说:“国家是大家的,爱国是每个人的本分,凡是脚踩中国之地,嘴吃中国五谷,身穿中国衣服的,无论男女老少,都应当爱中国。”
我以为“天下兴亡,匹夫有责”应改为“天下兴亡,我的责任”,从现在起责任溶入我心,溶于我们每个青少年的心,又何愁我们的民族不兴旺,何愁我们的国家不强大?责任,神圣的责任,属于我们每一个青少年,属于每一个中国人!
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法制教育宣传月活动总结范文(精选8篇)
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。下面小编为大家带来法制教育宣传月活动总结范文,希望对您有所帮助!
在全国法制宣传日来临之际,根据协会及公司的统一部署,国元证券定远营业部以“整治非法证券活动,打击内幕交易”为主题,举办了一年一度的全国法制宣传日活动。为作好本次法律宣传活动,定远营业部作了充分的准备。
1、组织营业部员工参加法律知识培训活动包括《宪法》,《刑法》,《证券法》等,在综合部的督导下,营业部全体员工参加了本次培训。
2、为广大投资者发送1万多条短信,内容为“国元证券温馨提醒:投资者不可轻信免费荐股等夸大过往荐股业绩、直接或变相收益、公开招收会员的非法证券节目和广告”,提醒投资者注意防范非法证券活动。
3、营业部门头悬挂“依法规范市场行为,维护市场经济秩序”的宣传条幅,营造法制宣传氛围,并在现场发放营业部印制的法律宣传文件。等宣传资料发送给过往的投资者和市民,活动期间累计发送材料200多份,接受投资者法律咨询20余人次。
4、每周的投资者教育交流会上,向客户宣传法律法规法规,宣传“惩治违法失信、弘扬法治诚信”的市场法则,通过发布和讲解《员工合规手册》等方式,向员工、广大投资者宣传有关法律法规和监管要求。
定远营业部一直高度重视证券市场的普法宣传工作,始终把普法教育作为加强投资者教育工作的一项重要工作来抓,一方面,注重加强员工的素质教育,通过组织培训讲座、观看普法视频、参与网上竞赛等方式开展深入的学习宣传活动,提高员工的法律意识;另一方面将法制宣传全面纳入投资者教育的计划和工作中,通过多种形式持之以恒地开展有关证券市场法律规则和风险防范的法制宣传活动,向广大投资者传播和普及法律知识和法治精神。
普法活动的开展提升了公司员工及管理层的法制意识,有利于公司合法合规运作,促进公司健康发展。营业部还将继续依托投资者综合接入平台,不定期以电话,邮件,信函,短信,调查等多种方式和投资者进行交流,向投资者宣传,解释证券市场相关法规,采取多种方式和合法途径,切实维护投资者的合法权益。
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