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生产实习心得体会总结(优秀8篇)
心得通常以个人经历、观察和感受为基础,结合自己的思考和总结,形成一种较为自由和个性化的写作风格。优秀的生产实习心得体会总结要怎么写?下面给大家整理生产实习心得体会总结,希望对大家能有帮助。
短暂的毕业实习很快便结束了,在这次毕业实习过程中,在实习工地的工人师傅、工程师的帮助下,我对实习过程出现的专业知识困惑和问题,虚心向他们请教和学习,通过这次实习,我收益匪浅,不仅学到了许多专业知识,而且还从建筑工人师傅老前辈那学到了许多做人处世的道理,现将实习以来的心得体会总结如下:
首先,通过这次毕业实习,使我更深刻地了我们路桥专业知识。大学三年在学完专业基础课和专业课后,逐步具有了较扎实的专业知识,但在校期间所学的内容都是理论知识,除上课程认知识习和假期专业实习外,在实践中学习和运用已学理论知识还远不够。通过这次实习,我对以前学习和实习中存在的问题和不足有了正确的认识。以前课本上学的知识都是最基础的内容,所运用的模型和原理也是最简单的类型。但随着我国建筑行业的日趋规范和完整以及人民群众对建筑安全、合理、经济的更高要求,工程上很容易出现各种问题和疑惑,如何快速正确地处理好这些问题?我想,那便是运用我们所学的知识和原理,根据问题具体找出“瓶颈”所在,找到突破口去解决好。其实,这些基本知识和原理很多我们都学过,但如何将他们联系起来,用于解决和、工程中的实际问题,则需要我们在实践中不断学习和总结。“学以致用”的另一方面是“以小见大”。许多知识、原理往往是解决问题的关键。
其次,通过这次毕业实习,使我更清醒地意识到施工管理的重要性。无论是从事设计还是施工或监理工作,我们都应该注重提高施工管理效率。这次毕业实习的几处工程单位,他们的先进管理理念和方法都值得我们学习。尤其是在莆田的工程实习时,给我的感受最深刻。路桥施工管理要考虑的内容多,范围广,所要安排的工作任务量更大,但这直接关系到土建工程的进度和效率。印象最深刻的路桥工程,所以工作人员各司其职,各项工作开展的有条不紊,工人们在工地上忙碌但有序,施工员、安全员、监理员也是在施工现场步步不离,认真将施工工作效率提高到最佳,而项目工程负责人则在工地现场指导。因此各项工作都在计划进行中。
另外,施工管理还包含员工的技能培训,在莆田的仙港大道工程中实习,通过这些引入先进管理模式和科学管理方法,施工效率有了很大提高,这样十分有助于施工的连续性和可续性。
最后,通过这次毕业实习,使得我更全面地明白了今后的努力方向。其实,在这么短暂的毕业实习中真的很难学到更多的知识和技能。
作为新世纪的大学生,我们要担负起我们的历史使命,从实际出发,扎扎实实为我国的交通运输业奉献我们的力量。对将来所要从事的工作做好了心理准备,踏踏实实学好理论知识,为以后生活工作打好基础,对于后续课程的学习起到了很大的引导作用。我国的道路和桥梁得到了迅猛的发展,并且其需求也越来越大,这对于从事道路的工作者来说,既是一个机遇,也是一个挑战。我们更应该在有限的时间内,掌握更多的专业知识,加强实践和设计能力,这样更有利于将来的发展,使自己在此领域内也有所作为。总之通过这次实习,我们个个都学到了很多,是一次学习,也是一次锻炼,我们都受益匪浅。
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生命就像稻田,它需要水的灌溉,才会茁壮成长;生命就像一朵鲜花,它需要绿叶的衬托,才会千娇百媚;生命就像一棵大树,有了安全的点缀才会更加精彩。下面就是读文网小编给大家整理的总经理在安全生产会议讲话,仅供参考。
同志们:
公司召开这次迎峰度夏安全生产电视电话会议,主要任务是贯彻落实国务院及有关部门的工作部署,总结公司安全生产工作,分析面临的形势和任务,安排布置20xx年迎峰度夏工作,动员公司广大干部员工提高认识、落实责任、强化措施,切实加强安全生产,全面做好优质服务,确保电网安全运行和电力可靠供应。
下面,我讲几个方面意见。
一、年初以来公司安全生产保持良好局面
今年以来,公司以科学发展观为指导,全面贯彻党中央、国务院的决策部署,贯彻落实公司一届二次职代会暨20xx年工作会议精神,坚持安全第一,把保障电力安全可靠供应作为首要责任,坚持基本建设与技术改造并举,落实“三抓一创”工作思路,实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设,积极推进公司和电网发展方式的转变,加快建设“一强三优”现代公司,各项工作成效显著,为电网安全迎峰度夏奠定了良好基础。
(一)加强安全工作落实,安全生产总体平稳
认真贯彻公司党组决策部署,全面落实公司20xx年安全工作意见,按照“三个百分之百”要求,以防止电网大面积停电事故为首要任务,以保护人的生命、规范人员行为、提高员工素质为根本目的,抓落实、促共保、出成效,加快推进安全管理“三个工作体系”建设。开展安全管理调研和诊断分析,组织春季安全生产检查,严格作业现场安全监督管理,强化基层和现场安全工作。开展“查违章、除隐患、百日安全活动”,加强施工安全管理,组织施工现场安全检查和专项治理活动,落实事故防范措施。今年以来,公司安全生产情况总体平稳,没有发生重大及以上人身、电网和设备事故,没有发生性质严重的停电事件,圆满完成了春节、“两会”和“五一”保电任务。截至5月20日,公司电力生产、基本建设发生人身伤亡事故2起、死亡2人,同比减少1起、减少7人。发生电网事故8起,同比减少17起,下降68.0%;发生设备事故35起,同比减少12起,下降25.5%。
(二)加快电网建设和改造,电网安全供电能力增强
全面完成电网“十一五”规划优化调整工作,深入开展电磁环网解环规划研究、无功专题研究,强化电网结构,消除安全隐患,改善电压质量。加快推进特高压规划和建设工作,晋东南~南阳~荆门特高压交流试验示范工程全面开工建设,四川~上海特高压直流示范工程获得国家核准并启动建设。编制电网技术改造“十一五”规划,安排专项技改项目投资189.6亿元,继续实施提高电网输送能力第三期工程。1~4月,公司下达新开工110千伏及以上交流线路14884千米、变电容量6484万千伏安;投产110千伏及以上线路5325千米、变电容量2054万千伏安。电网投资完成411.2亿元,同比增加101.4亿元。完成提高电网输送能力工程520项,累计提高电网输送能力2089万千瓦。
(三)加强电网调度交易管理,安全经济运行水平提高
加强电网调度运行工作,推动调度管理精细化、规范化和标准化建设,建立电网安全专项整治常态机制。积极应对新机组集中投产,加强电网运行分析与控制,合理安排运行方式,配合完成新设备启动调试任务。强化继电保护专业管理,开展继电保护专项监督检查,实施高低压电磁环网解环工作计划,成功进行西北电网大扰动试验。充分发挥市场在资源配置中的基础性作用,加快电力交易中心建设,加大电力电量交易力度,国家电力市场交易电量持续增长,跨区跨省联网效益进一步发挥,大电网安全经济运行水平明显提高。1~4月,公司电网内统调发电量完成7054.78亿千瓦时,同比增长16.18%;国家电力市场累计完成交易电量542.04亿千瓦时,同比增长15.82%。
(四)强化生产运行管理,电网供电质量稳步提升
深入开展设备评估分析,加强输变电专业管理,推进设备状态检修,实施过程对标工作。针对现场标准化作业存在的问题,研究提出相关措施和意见,推进作业整体流程标准化和工作规范化。加强生产运行跟踪分析,组织开展带电作业、紧凑型线路运行、线路倒塔和覆冰舞动等调研分析,采取针对性措施,提高设备健康水平。1~4月,公司系统220千伏及以上变压器非计划停运42次,同比下降40.85%;220千伏及以上断路器非计划停运185次,同比下降25.10%。城市供电可靠率rs-1完成99.8873%,同比提高0.0185个百分点,减少用户平均停电时间0.54小时/户;城市综合供电电压合格率99.263%,同比提高0.058个百分点,减少平均不合格时间1.67小时;城市居民端(d类)供电电压合格率98.636%,同比提高0.199个百分点,减少平均不合格时间5.73小时。
(五)建立应急管理长效机制,有效处置自然灾害事件
认真贯彻国务院及国家有关部门的工作部署,制定落实应急管理工作规定、应急预案编制规范,推进应急体系的制度化、规范化、标准化建设,建立应急管理长效工作机制。加强应急预案演练,强化专项监督检查,主动向政府沟通汇报,及时向社会发布信息。针对突发灾害性事件对电网安全造成威胁,发挥应急预案作用,及时启动预警和应急机制,有效实施灾害应急处置和抢修恢复。在3月初抗击温带风暴潮袭击过程中,辽宁、东北、山东、山西、华北等公司及时启动应急预案,加强灾情跟踪,严格信息报告,有效应对灾害影响。特别是在大连电网与辽宁主网解列、供电设施严重毁坏的情况下,辽宁省公司果断决策,科学调度,厂网协调,快速恢复了大连电网与辽宁主网的并列运行。在恶劣的自然条件下,广大员工顶风冒雪,手提肩扛,徒步搬运,艰苦作业,全力抢修被损电力设施,尽快恢复电网供电,为保障电网安全稳定运行和“两会”期间安全供电做出了突出贡献。
(六)深化优质服务工作,电力营销水平继续提高
认真组织开展中央企业“优质服务年”活动,深入持续地改进市场营销与供电服务工作,制定下发有关规章制度和管理办法,对业扩报装、安全用电、服务评价等内容作出具体规定,建立优质服务常态机制。针对部分地区出现的电力缺口,积极采取需求侧管理措施,避免拉电情况发生。全面推进电费管理、电能计量和客户服务三个中心建设,加快营销信息化建设步伐。实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,积极推进农村电网建设与改造、“户户通电”、新农村电气化、农村生物质发电等重大工程,深入开展以“保春耕、保春灌、抗春旱”为主题的农村供电服务活动。1~4月,公司供电区域全社会用电量7800亿千瓦时,同比增长14.6%,增幅同比提高2.9个百分点;售电量完成5997.47亿千瓦时,同比增长15.53%,增幅同比提高4.36个百分点。
二、深刻认识迎峰度夏面临的形势和挑战
今年以来,我国国民经济继续保持较快增长,公司售电量持续较大幅度提高。国家继续采取宏观调控政策,高度重视节能减排。公司上下要深入分析今年电网迎峰度夏面临的新形势、新问题,查找公司安全生产生产存在的问题和隐患,研究采取有效措施,切实加以解决。
(一)电力供需总量基本平衡,高峰时段和局部地区仍然紧张
1~4月,公司供电区域电力需求增幅保持在较高水平,最高用电负荷同比增幅较大。华北最高用电负荷达9335万千瓦,同比增长20.23%;华东9400万千瓦,同比增长13.29%;华中6529万千瓦,同比增长19.21%;东北3332万千瓦,同比增长8.18%;西北(不含新疆)2305万千瓦,同比增长16.89%。
今年迎峰度夏期间,公司区域电网最高用电负荷将再创历史新高。预计华北1.12亿千瓦,增长24.82%;华东1.20亿千瓦,增长14.69%;华中7230万千瓦,增长13.47%;东北3060万千瓦,增长11.19%;西北2524万千瓦,增长15.67%。通过跨区跨省电能调剂,各区域电网电力供需基本平衡。但是,受高温天气、水库来水、电煤供应、大机组异常等不确定因素影响,预计局部地区和高峰时段将出现电力供应紧张局面。夏季高峰时段,京津唐、上海、重庆、山西、辽宁等电网仍存在一定电力缺口。
(二)电网安全面临多重挑战,大面积停电风险始终存在
一是电网建设相对滞后,网架结构比较薄弱,高低压电磁环网存在,电网抗风险能力不足。二是新线路、新机组大量集中投产,启动调试密集,电网运行过渡方式多、结构变化大、调度运行困难。三是夏季大负荷期间,机组发电出力满、线路输电潮流大、变压器负载重,电网调节裕度和控制手段有限,安全稳定压力大。四是北京、上海等特大城市电网受端网络特征明显,电压无功稳定问题需要高度关注,个别分区电网负荷转移困难,对受电通道可靠性要求更高。五是电网安全对二次系统的依赖度高,二次系统可靠性对电网安全稳定影响大。六是电力市场交易日趋活跃,电网潮流变化大,对电网安全校核和运行控制的要求更高。七是夏季台风、雷电、强降水等极端灾害天气增多,外力破坏事件屡禁不止,保证夏季大负荷期间电网安全稳定运行和可靠供电面临较大压力。八是供用电安全存在薄弱环节,高危企业和重要用户安全用电隐患多,发生供电安全事故的风险大。
(三)节能减排步伐加快,调度运行面临新形势
建设节约型社会是党中央、国务院作出的一项重大决策。国家确立了“十一五”期间单位gdp能耗降低20%的目标,制定了“上大压小、节能减排”政策。公司要认真贯彻国家节能减排政策,落实加快关停小火电机组工作。“十一五”期间,公司经营区域内需要关停小火电机组共计3524万千瓦,其中20xx年计划关停864万千瓦。实施节能、环保、经济调度是当前电网调度运行面临的新课题。我们既要积极落实节能减排要求,又要确保电网安全稳定运行,确保电力可靠供应。同时也要看到,当前电源大规模建设投产,发电设备利用小时数趋于降低,对“三公”调度提出更高要求。电力供需矛盾逐年缓解并趋于平衡,电力供应的矛盾焦点将从确保电力有序供应转向确保电力可靠供应,社会各界对供电可靠性和服务质量的期望越来越高。不断提高供电服务质量和水平,努力满足广大客户的用电需求,是迎峰度夏期间公司应尽的重大社会责任。
(四)现场安全存在隐患,安全基础需要夯实
今年以来公司发生2起生产人身死亡事故和多起人员责任事故。5月11日,陕西某供电局因10千伏电压互感器质量问题,引起母线短路和高压熔断器爆炸,致使现场五名作业人员被电弧灼伤。这些事故暴露出公司安全生产还存在不少问题。主要是:设备选型不当,制造厂产品质量不高,设备安装调试单位工作不细致,生产运行单位验收把关不严;设备检查维护不及时,缺陷管理不闭环,检修质量和工艺控制存在隐患;管理不严,工作不实,有章不循,人员行为违章和管理违章比较突出;作业方案不完善、不合理,危险点分析和预控措施落实不到位;《安规》执行不到位,安全教育培训针对性不强,工作票四种人缺乏必要的风险意识和工作技能。公司安全生产实现“可控、能控、在控”的目标还需要付出艰苦的努力。
(五)电网建设任务繁重,外包工程安全管理薄弱
当前电力建设规模大,基建施工任务重、调试多、停电多、交叉跨越多,安全风险增大。据统计,20xx年公司电力施工企业承担的火电工程装机容量达8700万千瓦,有的火电施工企业在建工程达42个;有的送变电施工企业在建工程达50个。部分企业片面追求工期和经济效益,交叉作业,立体施工,疲劳作战,安全生产存在重大隐患。工程中改接线、变电设备拆迁、老旧铁塔改造、临近带电体施工等高危作业量增多,作业地点和方式变化频繁,现场安全管理难度增大。部分单位外包工程安全管理职责不清,分包单位资质审查不严,对分包单位现场人员管理不规范,安全监督和考核不严格,“以包代管”问题普遍存在。分包单位普遍存在施工经验少、安全责任意识差、管理人员水平低、培训教育不到位、一线施工人员素质差等安全薄弱环节,防止人身事故尤其是群伤群亡事故的压力较大。
(六)应急管理工作需要深化,社会联动机制亟待加强
电网大面积停电是现代社会的灾难性事故。应急处置预案作为正确应对电网突发事件、防止大面积停电事故的有效手段,必须以建立有效的社会联动机制为重要基础。目前,社会公众对电网大面积停电的防灾减灾意识不强,宣传教育不到位,全社会应对大面积停电的沟通协调和应急联动机制有待健全。重要用户和高危企业用户自备应急保安措施不完善,应急保安电源等设施运行维护不到位。夏季电力负荷大,高温、暴雨、雷电等恶劣天气多,设备运行工况恶劣,输变电设备故障多发,紧急消缺、事故抢修等应急工作任务重,抢修装备和队伍力量不足。公司应急预案的实效性、可操作性有待进一步检验、评估和完善,应急管理工作需要不断改进和深化。
三、切实做好迎峰度夏各项工作
迎峰度夏是电力行业最重要的季节性工作,对于保障经济社会持续健康发展意义重大。总结电力迎峰度夏工作,我们有几点认识和体会:一要坚持安全第一、夯实基础。始终把确保电网安全稳定运行放在一切工作的首位,落实预防措施,完善应急机制,夯实安全基础,有针对性地制定台风、雷暴雨、洪涝等自然灾害应急处置预案及事故抢修方案,有效实施应急处置;二要坚持发展为本、增强能力。加快电力发展,依靠发展解决问题,结合迎峰度夏重点工程,加快电源和电网建设步伐,增强电力供应能力和电网配置资源能力;三要坚持团结治网、形成合力。要在国家有关部门的指导和各级地方党委、政府的大力支持下,通过电网企业、发电企业及广大电力客户的共同努力,全面完成电力迎峰度夏任务。
今年公司迎峰度夏工作的总体要求是:贯彻国家宏观调控政策,落实公司党组决策部署,坚持安全第一,强化责任落实,完善应急预案,加强需求侧管理,不发生电网稳定破坏和大面积停电事故,不发生重大人身伤亡和重大设备损坏事故,不发生性质严重的停电事件,确保电网安全稳定运行,确保重点城市、重要用户用电,确保城乡居民生活和工农业生产用电,全力保障电力有序和可靠供应,最大限度满足经济社会发展需要。各单位要按照公司统一部署,结合自身电网实际,总结经验,提高认识,全面落实各项措施,确保顺利完成迎峰度夏任务。
(一)加强组织领导,落实工作责任
各单位要充分认识做好迎峰度夏工作的重要性,深入分析今年迎峰度夏面临的新形势、新问题,加强组织和领导,把迎峰度夏工作作为一项重要的政治任务,作为当前工作的重中之重,抓紧、抓实、抓好。在当前电力供需形势总体平衡的情况下,尤其是要注意克服可能产生的松懈情绪和麻痹思想,责任要落实,措施要到位,确保电网安全稳定和电力有序供应。各单位领导特别是主要负责同志对迎峰度夏工作要亲自抓、亲自布置、亲自检查,及时掌握工作动态,确保良好工作秩序。要认真执行公司有关要求和规定,坚守工作岗位,严格请假和报告制度,层层落实责任,把国家电网公司关于迎峰度夏工作的各项要求和措施,结合实际扎扎实实地贯彻落实下去,决不允许发生由于工作失误和人员责任造成的重大安全事故,决不允许发生由于自身原因导致重大影响的社会不稳定和不和谐事件。要尽可能把困难估计得更充分一些,把措施准备得更完善一些,确保万无一失。
(二)加强协调配合,加快重点工程建设
局部电网结构薄弱、电力供应“卡脖子”,仍是今年迎峰度夏面临的主要问题。各单位要加强对重点工程的领导和协调,合理安排电网建设和改造进度,在确保安全和质量的前提下,加快迎峰度夏输变电重点工程建设,确保按计划投产并发挥作用。今年迎峰度夏前,公司预计投产110(66)千伏及以上输电线路11129千米,变电容量5142万千伏安,其中三峡送出吉安变电站和荆州变扩建工程、山东济南至淄博ii回、江苏500千伏第四过江通道工程、湖北鄂东环网输变电工程、辽宁渤海输变电工程、陕西西安东郊输变电工程等重点工程,必须按期正常投运,有效提高迎峰度夏电网安全供电能力。
(三)加强电网运行管理,防止大面积停电事故
各单位要把防范电网大面积停电事故作为首要任务,加强电网调度运行管理,严肃调度纪律,服从统一调度,合理安排运行方式,保证电网结构的完整性,保证二次系统按规定投入。加强电网安全稳定管理,严格控制电网各重要断面潮流的稳定极限,严禁超稳定极限运行。加强过渡方式计算分析和静态安全分析,开展多重复杂故障分析。按规定留有足够的旋转备用容量,并充分考虑无功平衡。加强与发电企业沟通协调,关注电煤供应、水库来水和机组运行状况,安排好并网机组检修和消缺,优化调度方案,及时调剂余缺,最大限度发挥电网跨区、跨省输电能力,实现更大范围的资源调配和事故支援。要全面开展电网运行方式核查,重点做好六个方面的核查工作:一是核查电网稳定水平和薄弱环节;二是核查安全稳定控制策略和控制措施落实;三是核查新投产机组涉网安全措施落实;四是核查关停小火电机组后保证电网安全运行和电力供应措施落实;五是核查继电保护和安全自动装置管理;六是核查电网应急预案的针对性、可操作性和预案落实,确保电网安全稳定运行。
(四)加强现场安全管理,落实人身安全措施
各单位要深刻吸取近年来发生的生产、基建、农电人身事故教训,特别是去年迎峰度夏期间发生的基建、农电重大人身事故教训,以人为本,举一反三,切实加强人身安全工作,严禁违章指挥、违章作业。要认真组织开展生产、基建、农电的现场危险点分析、安全检查与监督,落实事故防范措施;关心职工生活和安全健康,做好防暑降温工作,注意防范雷电、山洪、地质灾害等造成人身伤害。要加强对承发包工程、外来人员和临时用工的安全管理,严格用工人员素质考核和安全培训;严格落实安全生产制度,提高现场规程、规定的执行力;严格规范各类人员的作业行为,防止人身事故和人员责任事故。要认真贯彻国务院办公厅近日下发的《关于在重点行业和领域开展安全生产隐患排查治理专项行动的通知》要求,进一步落实企业安全生产主体责任,强化隐患排查治理和危险源监控。继续深入开展“查违章、除隐患,百日安全活动”,扎实开展施工检修现场反违章活动,及时排查和消除各类迎峰度夏安全隐患。
(五)加强设备运行维护,确保设备健康水平
要加强主要发供电设备巡视和检查,充分运用红外测温技术,全面开展重要输、变、配电设施红外普测,及时消除设备隐患。认真开展继电保护专项监督检查,重点加强保护装置定检和定值核查工作。要加大对无功补偿设备的管理力度,确保无功补偿设备能够按调度指令正常投切、可靠运行。切实做好新投产设备和技改设备的生产准备和交接验收工作,严格按照规程、规范要求进行设备交接试验和技术监督。高度重视公司系统现有发电企业的生产管理和安全监督,加强设备运行维护,确保机组安全可靠运行。加大电力设施保护力度,加强重点输变电设施和重要区段的巡视检查,对影响电网安全稳定运行的外力破坏隐患,要及时向地方政府和电力监管机构汇报,积极配合公安部门开展打击盗窃和破坏电力设施专项行动。各跨区电网运行维护单位,特别是宜华、龙政、葛南、江城直流等大容量输电系统的运行维护单位,要提高思想认识,落实维护责任,加强设备巡视,及时消除缺陷,确保迎峰度夏期间跨区输电系统和设备安全可靠运行。
(六)加强应急预案落实,做好防汛防台风工作
各单位要认真贯彻落实公司应急管理工作规定及各类应急预案,针对夏季台风、雷暴雨、微气候、洪涝等恶劣天气引发的突发事件,制定完善应急处置及事故抢修预案,组织开展迎峰度夏联合反事故演习,积极参与政府部门组织的大面积停电社会联合演练,落实应急保障和应急处置各项措施,确保电网发生突发事件的情况下,反应迅速、措施有效、保障有力。要高度重视防汛防台风工作,落实防汛和大坝安全工作责任制,组织开展防汛检查,做好大坝安全定检和补强工作,提早制订应急预案。要认真落实地方政府防汛指挥部门的工作部署,充分发挥水库的调蓄和减灾作用,科学调度,合理利用水利资源,提高经济效益和社会效益。认真执行生产防汛值班制度,及时了解汛情灾情,掌握所辖范围内的电力设施损坏情况,做好灾情汇总分析和上报,全力组织好灾后电网恢复重建工作。要严格执行安全事故和突发事件信息报告有关规定,加强与政府有关部门的沟通汇报,做好与新闻媒体的协调配合,正确引导社会舆论,保障社会稳定,维护公司形象。
(七)加强需求侧管理,保障可靠有序供电
大力开展需求侧管理,引导社会节约用电、科学用电是落实国家能源政策、建设节约型社会的客观要求,也是一项长期工作。一是增强负荷预测的科学性和准确性,制定不同负荷水平下的有序用电方案。二是认真贯彻国家宏观调控政策,严格执行高耗能行业差别电价政策,提高电能利用效率。三是确保居民生活用电、农业生产用电,确保医院、学校、金融机构、交通枢纽、重点工程等重点单位正常用电。四是落实高危企业和重要用户供电安全管理要求,建立健全分类标准和用户档案资料;开展用电安全检查和指导,督促高危企业和重要用户完善自备应急保安措施。五是重新审核和梳理计划和事故拉限电序位表,确保拉限电序位的合法合理,严肃停限电操作纪律。
(八)加强优质服务,提高服务质量
各单位要结合迎峰度夏工作,认真贯彻国资委开展优质服务年活动的工作部署,履行公司优质服务年活动“八项承诺”。针对迎峰度夏期间供电故障多发的特点,狠抓供电服务“十项承诺”的落实,对履行承诺情况进行严格考核。完善供电服务应急机制,制定相应的应急服务措施,及时处理各种用电故障报修,努力缩短客户停电时间,解决客户的燃眉之急。加强用电形势宣传,与客户及时沟通用电信息,争取广大客户的理解和支持。加强客户投诉处理的监督检查,及时处理客户投诉,解决客户用电困难,努力提高客户满意度。大力宣传和表彰迎峰度夏期间优质服务先进典型人物与事迹,努力塑造“国家电网”良好品牌形象。
(九)加强安全宣传教育,搞好“全国安全月”活动
各单位要继续加强安全教育培训,结合岗位实际和工作特点,组织员工学习安全规章制度,特别要加强《安规》、“两票三制”、防止误操作管理、标准化作业等方面规程制度和相关知识的学习培训,加深对规程条文的理解,切实提高员工遵守规程、抵制违章的自觉性。公司安监部要精心组织,抓好地市公司领导安全管理知识培训、公司系统人员《安规》知识调考等工作。最近,国务院公布了《生产安全事故报告和调查处理条例》,自6月1日起施行,对事故报告和责任处罚做出了更严格的规定,各级领导和有关人员要高度重视,认真组织学习,坚决贯彻执行。要结合6月份开展的“全国安全生产月”活动,加大电网安全宣传教育力度,运用各种宣传形式和工具,引导全社会关注电网安全,保护电力设施,促进电网安全和谐发展。
同志们,电网安全生产和电力迎峰度夏工作责任重大,任务艰巨。做好今年的迎峰度夏工作,为党的十七大召开营造和谐稳定的氛围,意义重大。我们要在公司党组的正确领导下,认真落实本次会议的各项部署,统一思想,提高认识,完善措施,扎实工作,确保安全生产稳定局面,确保电网安全稳定运行,确保电力可靠供应,全面完成今年的迎峰度夏任务,以安全生产和优质服务的实际行动迎接党的十七大胜利召开。
看过总经理在安全生产会议讲话
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1980年6月在全国开展安全生产月,并确定今后每年6月都开展安全生产月,使之经常化、制度化。下面是读文网,为大家准备的2017年安全生产月学习心得体会,希望大家喜欢!
今年6月是第十五个全国安全生产月,主题为“强化安全发展观念,提升全民安全素质”。5月26日,省安委会召开全省“安全生产月”工作动员电视电话会议,对当前安全生产重点工作作出部署。我市组织市安委会成员单位及各乡镇相关负责人在分会场收听收看电视电话会议,市委、副市长、政法委书记姜永涛参加会议,并对我市“安全生产月”工作做动员部署。
会议首先听取全省“安全生产月”活动的总体动员部署。省安委会提出要求:要强化政治意识和责任担当,始终把安全生产放在首要的位置抓实抓好;要紧扣“安全生产月”活动主题,扎实开展卓有成效的宣传教育活动;要以“安全生产月”活动作为切入点,促进全省安全生产水平全面提升;要加强组织领导,全力推动活动有序实施,并取得实效。
结合省“安全生产月”部署,我市召开了动员会,姜永涛对当前东港市安全生产工作形势提出具体要求。一是要认真抓好“安全生产月”活动各项工作。各乡镇、各部门要进一步加大责任落实和隐患排查治理的工作力度,严格落实工作责任,做到各司其职、各负其责,形成一把手要负总责,分管领导具体负责的工作机制,将安全生产责任分解到每一个人。二是要以打击非法生产、经营、建设为重点,以解决安全生产难点、热点问题为突破口,全面推进安全生产隐患排查治理行动,加快重点隐患的治理进度,提升安全监管、安全生产保障和应急救援能力,强化各行业的安全管理意识,推进安全生产与经济社会可持续协调发展。
“安全生产月”期间,我市将开展多项活动。5月31日,举行“安全生产月”启动仪式;6月16日举行安全生产宣传咨询日活动;还将开展安全生产应急演练周活动,安全知识进千家企业及送安全进工地、送安全进校园等宣传活动,“安康杯”知识竞赛活动。
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朗诵是一门语言艺术,朗诵个体角色是朗诵的直接实现者。那么生产经理怎样做就职演讲?下面读文网小编整理了生活委员就职演讲稿,供你阅读参考。
亲爱的公司同仁:
今天我被正式任命为公司总经理,当得知被任命时,我感觉到身上的担子和所承担的责任。我自知能力有限,这个职位对我来说是一个很大的压力,但迎难而上是我的个性,所以我站在这里给大家表个态,责任重大,勇于承担。担此重任,我的目标只有一个:和公司的同仁一起成长,在大家的支持、配合和努力下,共同开创公司一个新的未来。
在过去的几年中,我先后担任公司研发中心主任、事业部经理、中心总监,得到了同仁们的理解、支持和包容。是大家的关爱和支持,让我对公司各中心的工作有了全盘的了解,也正由于这些年的经历,让我对公司的工作能统筹兼顾、全盘操控,为今后总经理这一职位工作的开展打下了基础:
总经理,是公司上层和中下层各级岗位的衔接点,必须把为董事长分忧和服务于员工作为出发点和落脚点.把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到:“调研围绕市场转,服务围绕客户转,决策围绕信息转”。从而使产品研发,生产经营、公司管理、营销策略各项工作运转更加顺畅。
要做好总经理,我深知任重而道远。当下,我们面临着复杂的行业环境:无序的市场竞争、不稳定的的价格供应链、高涨的人力资源成本等等。但商机总是在危机中孕育,机遇在挑战中竞生。我将和公司的同仁们一起,风雨同舟、竭尽所能,力争获得更大的收获与成功。
上任后我将从以下四个方面着手开展工作:
首先是打造企业战略化思想,提升战略执行力。所谓战略就是指导战争全局的方法和策略,战略是有层次性的,不是高层才有战略,公司要战略,部门要战略,个人也要战略,大家为了一个共同的企业战略而确定不同层次的对应战略才是团队共同成长和成功的根本。我希望大家都站在企业的队伍里,找到合适自己的位置来开展我们未来的工作。
看过“生活委员就职演讲稿”
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述职报告是由述职人撰写的自己任职时间内履行岗位职责情况的报告,主要用于向领导、上级机关或群众陈述自己德、能、勤、绩、廉方面的情况,阐述自己的工作内容和工作能力,说明履职状况。本文是读文网小编为大家整理的生产经理述职报告范文,仅供参考。
尊敬的各位领导、各位家人:
大家好!我xx年10月加入我们味美公司团队,担任生产厂长,我主要负责生产计划的定制工作及生产控制体系的建立与完善,组织安全、文明、均衡生产;建立、实施和保持质量体系有效实施质量管理;组织新设备的调试、维修、和技改项目方案的制定;本部门《规章制度》的制订、执行和检查等工作。
回顾xx年的工作,在各位家人的大力支持下,在生产系统全体员工努力下,按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上。我始终将“责任、诚实、激情”作为自己的从业准则,时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作内容,设定工作标准,积极学习、实践,采用先进的、实用有效管理方法(管理系统:制度+流程+标准+工具+检查)来推动生产部的各项工作。现将xx年的各项工作向公司各位家人汇报如下:
一、捍卫和落实企业文化方面
(认真、快、保证完成任务、绝不找借口)
1、生产方面。
在公司领导的帮助和各部门的支持协调下,生产厂的全体员工积极努力,调配各种生产资源,提高生产效率,年加工完成429.330吨,完成年初计划(xx年年初计划年完成450吨)的95.4%。
2.准时交货率。
不管天气、设备等客观原因,我们都克服困难,使准时交货率达到98%,很好的保障了公司的及时出货,进一步的提升了客户价值。
3、生产安全与质量安全
xx年经过全体员工的努力,在全年的工作中,未发生重大食品安全和质量事故,食品安全和产品质量有了更好的保证,出厂检验合格率达到100%,国家相关职能部门抽检合格率为100%,xx年生产安全与食品安全事故为零。
二、主要工作
1、根据生产任务,合理安排生产计划,力求保障产量的完成。
xx年对生产部来讲是紧张有序的一年。所谓紧张是指公司在年初下达了生产指标同时还有其他对公司发展有重要帮助的其他指标。所谓有序是指在任务下达以后,从生产厂现有的资源,如设备、人员等方面入手,对生产厂的年均产能、客户定单情况、进行综合评估,得出最直观的数据,用于指导制定出了《xx年生产部工作计划》。工作计划以在保证质量的基础上,进行生产成本的管理与控制,进一步提高生产的效率和产量为指导思想,包含了:月度产量
计划;自动化设备投入计划;设备设施检修、技改计划;销售淡季库存计划等确保产量、质量、的各项管理措施。相对严谨科学的工作计划很好的指导了生产部的主要工作,使生产厂的工作能够正常、有序进行。xx年生产模式订单划加为计生产模式。整合订单信息,减少了生产的盲目性,将不同订单的同类产品尽可能一起生产,以减少频繁换产品、清洗等的时间,提高单位时间内的产量。特别是在年底,由于天气及原料等原因,将部分产品改为计划生产,专线生产,极大地减少了更换品种等无效的工作,提高了生产效率。圆满地完成了公司满足客户发货的任务,并且保证了充足的备货。10月份通过合理的计划库存,将未来几个月销售的生产任务前提,也使整个生产更加有序均衡,员工收入基本平稳,同时引进自动化设备,缓解生产压力,购进1套自动灌装设备,改造输送带,使之快速发挥作用,将调味油包装产能由日均2吨增加到10吨。后期随着市场情况,均衡生产配合销售缓解库存压力。
2、组织安全生产
1)现场管理
工作环境会影响到一个人的心情,而心情会影响到工作效率,清洁有序的工作环境才能保证员工作业的高效率。xx年,生产车间以“于细微之处着手,塑造味美新形象”为指导思想,加强推行5S管理方法,即将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理。以实现创造清洁有序的生产环境,从而提高企业形象;提高生产效率;提高准时交货率;减少故障,保障品质;加强安全,减少安全隐患;养成节约的习惯,降低生产成本;缩短作业周期,保证交期;改善企业精神面貌,形成良好企业文化。
2)强化现场质量管理
xx年设立了现场品管岗位,并有专业的品管员在生产过程中,认真实施推进质量管理体系,完善规范了7份生产部的设备操作标准(提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序、压盖机操作程序)2份管理标准(员工岗位技能考核办法、车间员工绩效考核细则)和3份生产技术标准(冷提工艺产品作业指导书、热提工艺产品作业指导书、油炸工艺产品作业指导书),使生产部各环节人员都能做到工作有章可循,有法可依,以保障生产系统的正常有序工作和产品质量的稳定提高。
3)提高设备及人员综合利用率
在生产过程中,组织生产车间推行设备管理点检活动模式,结合方生产厂的实际情况制定并完善了实施方案。该方案以搞好机械设备维护管理,促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针,通过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平,最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。
制定全面设备维护计划,确定与本单位实际情况相符的有效执行的措施和准备具体实施办法,主要包括组织员工进行点检培训,成立全面生产维护小组,制定全面生产维护目标和政策,自主维修方案,视具体情况为维修和操作人员提供补充培训,以形成设备的初期管理体制,坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改进,完善实施工作,提高全面生产维护水平。在整个维护过程中,全程监督检查,并及时整改。
4)设备维护控制方面
为了确保生产和设备的安全、稳定、正常运行,保证订单的按时、按质完成,提高生产车间的综合产能,提升生产车间的整体自动化设备。xx年,我组织对生产车间的各项设备的运行状态进行统计,针对运行不良的设备,坚持以预防为主,日常保养和、定期维护、消除隐患、运行良好为主的方针,进行一级、二级维修项目的分类,根据分类状况,制定维修、改造方案。
xx年,根据实际需要对原有的灌装设备进行更换,使我们的产能大大提高的同时效率也大大提高
5)新设备引进
为了提高生产效率,顺应企业发展的大趋势,同时也为了解放更多的劳动力投入其他重点产品的生产,提高生产效率,保证预期产量的完成,在公司领导的大力支持和带领下,5月份,投入使用1套自动灌装设备;自动化设备的投入使用,大大提高了我方便面车间的生产效率,加快了公司发展的步伐。
同时公司生产厂还新增加2条生产线(感恩礼品生产线和肠健康产品生产线)为公司以“稳中求进”中的进做好了一片拼图。
3、安全管理
xx年,在公司领导的大力支持下,在有公司个部门配合支持下,在重点实施安全生产工作的基础上,我结合年初签订的安全生产目标责任书和单位实际,坚持 "学习、创新"的管理理念,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,落实了生产部的安全生产责任制,强化对一线作业人员安全培训,加强安全生产管理,较好地完成了安全生产工作任务,促进了各项工作的顺利开展。
1)总体安排,明确安全生产责任
在全面总结去年安全生产工作的基础上,对xx年安全生产工作进行了安排。生产部成立了安全生产领导小组,各个班长签订了安全生产责任书,明确了各班的安全生产责任及安全生产任务,把安全生产责任通过责任书的形式予以明确,使安全管理工作落实到每一个在建项目,贯穿到每一项工作的始终。
2)加强安全生产教育培训
根据公司要求,结合生产厂实际情况,对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训,提高了员工的生产操作技能及安全生产意识,并时常进行安全、设备现场管理综合检查,加大安全巡视力度,消灭安全隐患,达到安全生产目的。通过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产规章制度的自觉性,提高了安全生产管理人员的工作水平。每周二、周五进行安全卫生检查,排除安全隐患,力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
通过一年的不懈努力,xx年全年安全事故为零。
4、数字化管理
加快精细化管理进程,根据调味油生产工艺流程,在调味油生产的整个周期内从细节上进行成本管控,针对原材料和损耗制定量化标准,制定并逐步完善了更科学有效的管理制度,对成本进行数字化管理。以达到节能降耗的目的。 实行全员成本管理方法。将成本目标分解到个人。形成人人参与,人人有责的成本核算网。
定期开展全面或专题工艺、成本、设备分析会,公布成本数据,搞好生产分析、指标分析、投入产出分析。分析会采用多种形式:按日分析、定期分析、专题分析、综合分析等。总结经验,找出教训,并提出改进的具体措施。每个班组长作为一线的成本核算员,要求认真学习业务知识,坚持原则,工作认真负责,对本班发生的各项费用进行审核、考核。
实施并完善生产车间各种物料工艺使用。通过制定合理的生产计划和物料需求计划,加强物料控制,改变以前不合理的领料方式,提高生产效率,持续降低生产成本,在投原料相同的情况下 ,生产周期相较2010年用时更短,足以说明生产效率得到了提升,生产成本有一定程度的下降。
配合采购部提高物料的及时配套率,加强高质量物料的采购率。通过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施,外购物料的及时到货率均有较大的提高。从而使生产厂能更合理地安排生产,减少因为原料和辅料不合适、质量不好造成的损耗,有效的控制了生产成本。
5、帮助员工成长方面
1)培训
为了团队的绩效提升,制定年度培训计划,针对车间一线员工;从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行质量、安全、卫生的培训,每天晨会安排生产任务的同时做简单的培训,每周组织一到两次业务学习教育,通过讲授和现场实操演练,相互交流,研究和学习改进业务技能;及时对培训效果进行评估。共计集中培训39次,受训人员达到 720人次,使员工掌握了各项规章制度、岗位职责、工作要领,改善了工作态度,提高了员工的工作热情,培养了团队精神,提高了员工的素质,提升了员工履行工作职责的能力,改善了工作绩效。
2)激励
一个企业的发展只靠优良的设备是远远不够的,只有激发员工的内在动力,使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合,才能在激烈的竞争中立于不败之地。xx年,同人力资源部密切合作,针对不同工作岗位制定相应的绩效考核方案。将产量、质量、卫生、安全等因素都加入考核项目,实行绩效工资。同时设立安全奖、学习成长标兵、操作标兵等制定考评细则,对员工进行物质和精神激励。营造了积极向上,锐意进取的工作氛围,极大的调动了员工的积极性,增强了工作动力和责任感,努力投入工作,使各项工作绩效得到提高。
3)团队建设
xx年,针对生产厂团队人员的岗位有针对性的进行个人学习辅导,通过一定的规章制度、举行竞争上岗、技能培训、打造一支业务精、人品好管理队伍,确保调味油生产及质量持续稳定。
三、工作中存在的不足及改进
不足:1.随着企业的发展,在工作中管理水平还不够,特别是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己,2.在接受新的管理理念的时候还不够积极主动,3.不能很好的控制自己的冲动脾气,人说冲动是魔鬼,这一点我需要马上纠正。
改进:xx年工作将从以下几个方面去努力:
1.在生产安全方面和质量安全方面:采取相应的措施,保证在xx年生产安全事故、质量安全事故为零(已经对整个生产厂区进行区域划分,每个区域有责任负责人,对每个区域的安全等级进行划分,准备与公司商量对每个等级有相应的奖励与处罚措施,区域负责人有权对违反操作规范的人员进行教育处罚)
2.努力学习,勇于实践,理论结合实际,提高综合素质和业务能力,为创造客户价值和增加客户价值做出自己最大的贡献和努力。
3. 强化安全意识,加强安全管理:做到人员落实,制度落实,机构落实,责任落实,以确保现场安全生产管理。
4.团结团队成员,形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围,做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通,会前通气,充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作,促进发展我有信心和班子成员一道,广泛采纳大家好的建议,融入到我们企业改革的各项管理办法中去,完善经营战略,求真务实、开拓创新、奋发进取。
5.鼓励创新,让创新形成文化,深入人心(1.制定奖励制度、不管是什么样的创新形式都必须予以创新肯定,2.形成制度,每人每月必须有3条以上的创新或者改进建议,与绩效挂钩,3.通过不断的培训学习,让员工知道创新的意义及重要性),创新越多,钱越多,员工的幸福感也会增加。
6.适当的增加工厂员工的文化体育活动,使员工得到劳逸结合的同时得到知识文化水平上的提高(开展与公司产品、生产有关的知识竞赛,开展体育竞赛等等这些来提高员工的幸福指数)
我想,xx年通过我们大家的共同努力,味美的事业将会飞跃式的前进,我们在味美会越来越有家的温暖,同时实现我们自己的梦想,我的述职完毕,谢谢大家。
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制定完善应急方案与安全工器具的保管与维护,确保安全工器具与物资材料的正常使用。下面是读文网为大家带来的供电所安全生产工作心得体会,希望可以帮助大家。
为了不断加强我所的安全生产工作,全面贯彻今年安全生产的指导思想,实现今年的安全目标。进一步夯实我所的安全生产基础,将我所安全生产提高到一个新的水平。按照公司的部署和要求,我所做了以下工作:
一、成立了以胡利民所长为组长,全所职工为成员的学习小组。
二、按照时间安排进行学习
围绕“关爱生命,拒绝违章,强化管理,夯实基础”这个活动主题,认真学习今年以来上级和公司下发的有关安全生产的文件精神和事故通报。
针对吉水5.17事故,认真组织职工剖析事故案例,分析本所或自身工作中存在的违章行为、事故的危害性。并通过学习,要求每个职工写出事故反思心得体会。
三、按要求建立健全各类生产运行记录、图纸、图表、报表、设备台帐,并规范其填写内容和填写要求。完善安全生产保证体系、监督体系和安全保证措施。
四、按照安全检查“五同时”的原则,继续认真抓好安全检查的检查——整改——再检查——再整改工作。认真梳理,举一反三,仔细深入地抓好整改工作,消除安全隐患,夯实安全基础,确保今年的安全生产目标。
五、制定迎峰度夏工作方案,并进一步认真抓好方案的落实。确保全镇生产、生活用电和泰井高速公路的建设用电。
六、全面启动安全性评价工作。充分认识到安全性评价这项工作的重要性,运用这种现代的管理方法,对本所安全生产状况进行全面的诊断和评价,结合实际制定切实可行的整改计划,并抓好整改计划的落实。
七、层层落实安全责任,使各个职工明确自己的安全责任,使人人身上有任务,人人有责任。把这项活动深入到每位职工。
我所通过这次活动,形成了“关爱生命,我要安全”的良好氛围。
供电所安全生产工作心得体会相关
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我们做好安全事故的防范措施,其实也是在保护着自己。下面就是读文网小编给大家整理的安全事故心得体会范文,希望对你有用!
安全生产教育培训工作是贯彻企业经营方针和目标、实现安全生产、提高员工安全素质、减少人为失误的重要途径。
安全教育的内容
安全教育的内容可概括为安全态度教育、安全知识教育和安全技能培训三个方面。
1.安全态度教育
安全态度教育包括思想政治方面的教育和具体的安全态度教育两个方面内容。
思想政治教育,包括劳动保护方针政策教育和法纪教育。通过劳动保护方针政策的教育,使员工提高对安全生产意义的认识,深刻理解生产与安全的辩证关系,纠正各种错误认识和错误观点,从而提高员工安全生产的责任感和自觉性。法纪教育的内容包括安全生产法规、安全规章制度、劳动纪律等。通过法纪教育,使员工认识到自觉遵章守法,是确保安全生产的保障条件。具体的安全态度教育是一项经常的、细致的、耐心的教育工作,应该建立在对员工的安全心理学分析的基础上,有针对性地、联系实际地进行。
2.安全知识教育
安全知识教育包括安全管理知识教育和安全技术知识教育。安全管理知识教育,包括劳动保护方针政策法规、组织结构、管理体制、基本安全管理方法等知识。
安全管理知识教育主要是针对领导和安全管理人员的,目的是使之能够更好地做好安全管理工作。安全技术知识教育,包括基本的安全技术知识和专业性的安全技术知识。基本的安全技术知识是企业内所有员工都应该具有的。专业性的安全技术知识是指进行各具体工种操作时所需要的专门安全技术知识。’
3.安全技能培训
仅有了安全技术知识,并不等于就能够安全地进行作业操作,还必须把安全技术知识变成进行安全操作的本领,才能取得预期的安全效果。有的新员工有安全操作的愿望,也学习了公司基本的安全技术知识,但在实际操作时却出了事故,就是因为缺乏安全技能,力不从心的缘故。要实现从“知道”到“会做”的过程,就要借助于安全技能培训。
安全技能培训包括正常作业的安全技能培训和异常情况的处理技能培训。进行安全技能培训应预先制定作业标准或异常情况时的处理标准(作业程序、作业方法、作业姿势等),有计划有步骤地进行培训。要掌握安全操作的技能,就是要多次重复同样的符合安全要求的动作,使职工形成条件反射。要达到这样的标准程度,不是通过一两次集体讲授就能做到的。
安全教育的类型
按照教育的对象把安全教育培训可分为五大类型。
1.领导人员的教育
领导人员的教育培训,主要是进行劳动保护方针、政策、法规、体制、安全规章制度、基本的安全技术知识和基本的安全管理知识的教育。
2.技术干部的教育
对工程技术人员的安全教育是安全教育的薄弱环节。工程技术人员一般不直接参加生产,受到生产中伤害的可能性较小,他们又不承担领导干部那样的安全生产领导责任,因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事实证明工程技术人员与安全生产有着密切的关系,参加安全教育培训是十分必要的。
3.专兼职安全干部的教育
他们从事具体的安全管理、安全技术和劳动卫生方面的工作,应该具有系统全面的安全知识。为此,应该创造条件让他们接受系统的专门教育。
4.新员工的教育
新员工要接受公司、科站、班组三级的安全教育。公司、科站的教育内容主要是劳动保护方针、政策、法规、安全生产规章制度、劳动纪律、基本安全技术知识、安全防护知识以及公司、科’站的安全生产状况、危险场所、设备、尘毒等情况和事故报告制度等。班组教育应着重安全技能培训,即结合本岗位的具体情况和特点,学习安全操作规程,训练安全操作技能,掌握安全防护方法等。
5.特种作业员工的教育
对特种作业的员工必须进行专门培训,并经过有关部1-]的严格考试,取得特种作业安全操作证后,才准其上岗操作。特种作业员工的培训一般采用短训班的形式进行,而且持证后须按规定的年限进行年审。
怎样搞好安全教育
搞好安全教育涉及的因素很多,现着重提出下列各点:
1.要建立和发展安全教育的阵地
有条件的公司和施工单位应该建立安全教育部门,条件差的至少应该有一间教室和一间资料室。要逐步添置积累安全教育所需的资料、图书、教材和设备。有了安全教育阵地,就能为安全教育创造有利的条件。
2.安全教育要坚持经常化
要重视经常性的安全教育,做到警钟长鸣,防患未然。要有计划地把集中教育和经常教育有机地结合起来。
3.教育方式方法要灵活多样
结合事故案例进行教育,使人触目惊心、印象深刻,给人以启示警戒,久久难忘;模拟性的安全训练能使人迅速牢固地掌握安全操作的技能;竞赛性质的教育方法能激励人进取,而且生动有趣。总之、,要根据各个单位的实际情况,有所发展,有所创新,才能取得好的教育效果。
4.要研究人的心理、个性特点
对个别容易出事的人要从心理上、个性上分析他的不安全行为产生的原因。有针对性地进行个别的教育和引导。
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经理人培训是一种知识、技能传播的过程。下面是读文网带来的经理人培训心得体会,希望可以帮到大家。
随着小贷、保理公司的相继成立,可以看出,未来公司的发展势必从传统制造业迈进金融业,我们有着良好的上市公司平台作为背景,但目前我们正面临金融人才紧缺的局面。如何激励我们的员工?让我们的员工与公司共同成长是目前的管理难题。
三寸不烂之舌,胜于百万之师。语言表达重要性,可见一斑。在未来的工作中,员工踏实务实是我们的基本功,有效沟通更是重中之重。正是由于公司'不谋一时谋万世'的深谋远虑,第一期的职业经理人培训,群贤毕至,少长咸集。这次培训中,有我们的经理、主管、一般员工,无论男女老幼,人人都倒空自己,虽不至于《道德经》的'绝圣弃智',但忘却身份,摒弃虚荣正是我们在开训导论中学到的第一课,如当头棒喝,唯有全情投入,方能成就自我。
培训是一种知识、技能传播的过程。而今天的PTT培训却是生产知识乃至创造知识的变革,它是一门启发性的课程,不断地制造问题,然后分析解决,以学员为中心,要求高度参与。通过让学员逐个上台展现自我,即兴演讲。有人期期艾艾,不知所云,却有人运筹帷幄,口若悬河;有人反应迟钝,言不及义,却有人妙语连珠,滔滔不绝;有人讷口少言,手足无措,却有人谈笑风生,落落大方。对比方知差距,培训更能成长。我们有十种羡慕他人才辩无双的理由,有百种成为掌握娓娓而谈的理由,更有万种超越今天的自我的理由。每天进步一点点,就是成功的开始。
造化钟神秀,阳阳割昏晓,自然之美,美在让人游目骋怀,身心与天地同在。语至深处动人心,言为心真切,语言之美,美在让人叹为观止,形与灵俱忘却。本次培训张斌讲师,周洁讲师用自己的三寸舌带来一场场演讲视听盛宴,期间口吐珠玑,极耳目之娱。
秦家有女名忠荣,创建小贷建奇功。十八年来谁可懂,肺腑情深人人颂。公司领导在百忙之中仍抽空与学员一起学习,讲诉自己的工作经历,创建宗申小贷的艰难,初期运营的坎坷,默默的付出,为学员打气,正如春风化雨,润物细无声。公司领导尚且如此奋不顾身,我们安能不珍惜来之不易的培训机会,将所学所会运用于工作中,能不效全力乎?
人生也有涯,而知也无涯。知不可为而为之,以有涯随无涯。知识殿堂浩如烟海,语言魅力无处不在。三日培训,好一个美好时光!
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客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。因此客户经理的工作一定要做到使客户感到满意。下面是读文网带来的银行客户经理工作心得体会,希望大家喜欢。
两年来我一直在中国xx银行___市xx分理处工作,今年7月份跟随分理处从xx支行转到区分行xx部,经历了不同的上级主管行领导;我也在领导的培养帮助、同志们的关心支持下,从最初的储蓄柜员成长成为___银行优秀的个人客户经理。两年来,无论作为普通的柜台人员还是客户经理,我都始终遵循为客户服务的原则,将客户的利益放在第一位,尽职尽责,无愧于自己。现将我这两年来的学习工作情况总结如下:
一、自觉加强理论学习,提高个人素质
首先,自觉加强政治理论学习,提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了胡锦涛七一重要讲话、十六届四中全会关于加强党的执政能力的决定等,进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。认真学习银行新出台的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。
其次,在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识。
此外,根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高,并快速的进入了客户经理的角色。通过分行提出的“将xx银行打造成区域市场内客户首选银行”和“xx银行要成为大___市场份额第一”的目标学习,使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策,看到了建行发展的巨大潜力,增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地,努力完成好各项业务工作。
在___银行xx分理处工作的两年中,通过领导和同事们的支持和帮助,我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变,期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
第一,作好客户分流工作,完善排班制度。作为储蓄员期间,我针对分理处客户排队严重的现象,在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下,我经过认真分析和对业务流水的统计,同时借鉴其他行的经验,在和领导沟通交流以后,提出了设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来,提高了柜员办理业务的效率,也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后,这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处,并在一定范围内推广。
第二,改进绩效考核办法,提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结,提倡同工同酬,不鼓励拉大员工间的绩效收入,然而却挫伤了部分员工的积极性,使得储蓄柜员和会计柜员间,甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视,为此我提出了___性的建议,就是要完善绩效考核办法,分理处提高二次绩效分配的比例,鼓励员工多营销,多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销,还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将xx银行打造成区域内市场首选银行”,并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变,大家才真正的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次,升到支行前列
第三,锐意进取,创新营销新思路,为xx支行和xx分理处争得了荣誉。作为___银行个人客户经理,我代表xx支行参加xx银行广西区分行客户经理2006年前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛,在全区1000多名客户经理中脱颖而出,两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》,发表在xx银行总行网站上,桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行xx支行、xx支行、xx支行、新城支行进行经验交流。同时在我担任客户期间,琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录,基金的销售也是在支行领先地位。一时我在xx银行内部声名赫起。根据支行办公室要求,xx支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习,并回去写成工作总结。付出总有回报,在第一届比赛中,我获得第一名,让我获得去香港学习考察机会;在第二届比赛中,我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者,获得一台价值xxxx元的笔记本电脑的奖励。我也在xx支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。
第四,坚持理论联系实际,勇于探索新理论、新问题。我习惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法,记录在个人客户经历日志中,并定期整理,然后经过思考和讨论后,形成论文,先后在___银行内部网站发表《swot分析:中国商业银行客户经理制》、《中国xx银行客户经理制运行及研究》、《正确认识客户投诉提高服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》等论文。另外作为支行特约通讯员,我注意观察周围的人和事,并将其中的一些有代表性和重要性的事情,写成了多篇通讯报道。此外还写其他一些随笔,获得领导和同事们的广泛好评。
第五,努力与客户沟通,化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口,是___银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平,因此我始终在努力完善自身的综合素质,给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他, 最终也得到了客户的理解和尊重。分理处也实现零有效投诉的目标。
此外,我积极参加支行组织的各项集体活动。如先后参加支行工会组织的气排球比赛,跟随支行团支部到横县参加植树活动,到朝阳广场参加学雷锋活动等等,为此我获得2005年“工会先进员工”称号。
今年7月份由于xx分理处被划分到区分行xx部,一个同事被调走,另一个同事因早产而请假四个月,分理处人员就显得特别的紧张,在新人还没有到位的情况下,我牺牲自己,无怨无悔的进柜台顶班了三个多月。以身作则,和同事们一起顶过了最艰难的时期,得到了区分行xx部领导的高度赞扬。
两年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,对公业务知识水平不够高,综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导:
第一,自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。第二、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的客户经理。
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生产实习是环境工程专业实践教学环节中的一个重要组成部分,是学生接触环境工程专业领域生产实际的重要手段。下面是读文网带来的生产实习心得体会,欢迎查看。
首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。
用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学校的同学,有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落眩因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识,他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手,从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。
第二、在工作中要有良好的学习能力,要有一套学习知识的系统,遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样,并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力,通过不断的学习从而掌握相应技术,来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力,一方面来自向师傅们的学习,向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力,在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力,寻找相关途径来解决问题,(举例说明)
第三、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。
在工作之中不只是同技术、同设备打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。和-谐的人际关系,能为顺利工作创造了良好的人际氛围。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏实践经验,缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习,学习新知识、新技术更好的为人民服务。
通过这次毕业实习,把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识,提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备,并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡,它为我们顺利的走出校园,走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。
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新《安全生产法》明确了安全生产管理工作各个方面及各类人员的职责,下面是读文网带来的教师学习新安全生产法心得体会,希望可以帮到大家。
新《安全生产法》在2014年12月1日开始施行,在新《安全生产法》下发之时,公司就组织进行了学习,此次管理人员复训再次重新学习的产《安全生产法》,通过老师的细致讲解使用对新《安全生产法》又有了更深层的理解,进一步使我认识到安全生产的重大意义。以下是我个人的一点心得体会。
新《安全生产法》明确了安全生产管理工作各个方面及各类人员的职责,包括生产经营单位及其主要负责人和安全管理机构与安全管理人员的职责,各级政府及负有安全管理职责的部门的职责,工会的职责,中介机构的职责等;加大了对违法单位及人员的惩罚力度。促进生产经营单位落实主体责任,实现“;以人为本,安全发展”的理念。安全是一条不可逾越的红线,这条红线就是要坚守“发展决不能以牺牲人的生命为代价”这条红线,牢固树立以人为本、生命至上的理念,正确处理重大险情和事故应急救援中“保财产”还是“保人命”的问题,所以就要求生产必须安全,安全才能生产。新法为促进和实现这个理念,从两个方面进行了加强:一是明确了安全生产管理工作各个方面及各类人员的职责,包括生产经营单位及其主要负责人和安全管理机构与安全管理人员的职责,各级政府及负有安全管理职责的部门的职责,工会的职责,中介机构的职责等;二是加大了对违法单位及人员的惩罚力度。
对新法的学习,我发现责任的明确,责任的落实,责任的追究是新法的主要关注点。新法的责任体系是“强化和落实生产经营单位的主体责任,建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制”。落实生产经营单位的主体责任就要坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的管理方针。安全第一,是指"安全"是生产的前提条件,不安全不生产;为此需要预防为主,包括消除事故隐患及事故应急救援隐患两个方面;要实现上述要求就需要综合治理,包括政府综合有关力量和社会综合有关方面对企业加以管理与监督,和企业内部各职能及各层次的安全管理与监督,并从技术上对人、机、环境生产三要素进行系统的治理。企业主体责任体现为从制度、规范、措施、实施程序、检验、责任等都得到落实。
作为一名煤矿的管理人员来说,安全管理工作一直是煤矿的薄弱环节,此次《安全生产法》修订对于安全生产管理工作各个方面及各类人员的职责,进行详细明确的规定。这就要求我们现在安全管理人员改变观念,从以前安全管理无计划,无目的,粗放型向有计划,有目的,精细型转变,认真学习安全生产技术,安全生产相关法律法规,先进的安全管理技术,做一个合格的安全管理干部。
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为做到安全无事故,必须认真贯彻落实安全生产管理检查制度,企业要定时进行安全生产培训。下面是读文网带来的企业安全生产培训心得体会,希望对大家有帮助。
来到流芳站已经两周了,最初的好奇、兴奋逐渐变为日常工作的安定。虽然目前在技术科轮岗,没有接触很多的场站大型设备,但是为了防患于未然,流芳站的生产科组织了针对我们新员工的安全生产培训。
安全二字,放在学习、生活、工作、生产等社会各种活动里都是第一位的,没有了安全稳定,任何活动都无从开展。搅拌站作为一个生产单位,拥有搅拌机等大型设备以及多辆重型罐车泵车,是一个需要强调安全问题重中之重的地方。
这次的安全培训是生产科的李艳青主讲的。他首先将流芳站的相关生产工作以及突发应急时间流程用表格形式做出了说明和讲解。对于这些条条框框的说明文件,阅历有限的我们也只能理解字面意思。但是接下来的安全事故案例就让我们乍舌不已了。
李哥列举了两个商砼公司发生的安全事故,都是造成人员伤亡的重大事故。在一个搅拌站里,下班时间时,一辆罐车进行倒退操作,在车背后的视觉死角有一个女同事向前走完全没有看到罐车,于是就被罐车撞成重伤,经医治无效死亡。另外一起事件是发生在生产线上的,一位工人在没有通知他人的情况下,发现运输带有异常,觉得自己可以轻松解决于是直接用手去排除异常,未想被无情的机器伤害致死。这些都是由于职工安全防范意识过低而导致的本不该发生的悲剧。
类似的事件还有很多。辽阳石化“2.23”聚乙烯装置爆炸事故,事故的罪魁祸首是两块不合格的玻璃视镜,这就是安全管理上细节的疏忽,结果造成了8人死亡,1人重伤,18人轻伤的惨痛教训;吉林中百商厦“2.15”火灾,事故的直接原因就是因为丢落一个小小的烟头引燃简易仓库内的易燃物品,而引起的大火,造成53人死亡,70余人受伤的惨剧;还有前不久发生的“1.19”化肥厂水汽车间中毒亡人事故,就是一起典型的忽视边远岗位安全管理而发生的惨痛事故。
因为忽视安全方面的细节,很可能带来无法挽回的严重后果,安全无小事。来视察培训的陈科长这样告诉我们,别看办公楼大院很安全很宁静,但是这里有车辆行走、有人员流动依然有安全的风险。作为我们新员工,应该把安全当作与知识和技术同等重要的工作来做。长期以来,安全的标语随处可见,安全的口号随处可闻,各种规章制度也无所不在,但是工作检查可以走形式,人的生命财产安全确实决不能走形式的。
尽管还没有走进真正具有危险性的生产地段,但是我也深知,这次安全培训课的重要性绝不是简单的一些文字可以说明的。我们应该在未来的工作生活中,关注细节,每一个环节都不放过,为自己的安全负责也为他人和企业的安全和利益负责。杜绝一切违章行为,因为敷衍塞责的背后是我们正在受到威胁的宝贵生命。只有用安全意识武装自己的头脑,才不会因为思想上的麻痹而造成终生的遗憾。
这一次的安全培训教育虽然时间不长,但是我收获了很多,对于搅拌站的相关安全问题都有了了解,也对于未来需要注意的安全问题有了意识,希望能够把安全二字贯穿我在商砼公司工作的每一天。
关于安全生产,最多的还是个人的意识问题。不过场站更多的事,可能我是碰不到了,但是市场部只会有更加凶险的时候。我期望遇到,更期望我能很好的解决。
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作为煤矿企业的决策层和直接受益者,必须对煤矿安全生产负责,做到“执行上级安全规定不打折,完善煤矿安全制度不走样,狠抓全员培训不放松,下面是读文网带来的煤矿安全生产心得体会,欢迎欣赏。
安全生产是煤炭企业的天字号大事,安全生产与人的生命息息相关。我们常常听到这样一句话:“安全生产,人人有责”,说明了安全生产对我们的重要 性,分析目前所有安全事故,绝大多数是有违章造成的,也就是一切事故的根源出现在我们的思想上。安全意识不强,现场管理不严,凡事掉以轻心,这些问题依旧 是引发各类安全事故的主要原因。从这个意义上讲,抓安全生产,其实就是抓人的思想工作,以增强人的安全意识。我公司在三八节组织的安全演讲活动,三月十八 晋城苗匠x事故发生一周年的警示,宣誓活动,无不在提醒我们要不断增强安全意识,促进安全生产;提高综合素质,实现安全生产;加强制度落实,保障安全生 产。
增强安全意识,促进安全生产。
增强人的安全意识,我认为首先要通过各种培训和学习来提高。现在我们xx正在不定时的 集中培训学习,以及每日在餐厅的黑板上写出一道有关安全生产的题目,以供职工在吃饭的间隙也可以了解一些安全生产知识。这种方法其实都是在意示着我们要时 刻增强安全意识,保持高度警觉;要居安思危,防范于未然。我不知道你们是否注意过蚂蚁窝,只要是在平地的蚂蚁窝,都会在洞口边发现一圈高高的土,你知道它 是用来干什么的吗?它们就是怕下雨的时候雨水流进洞来。一只小小的蚂蚁都能做到居安思危,防范于未然,对于我们来说,更应该如此。其次,我们还要通过身边 的典型和事例来警醒。这两年,我国发生的x不安全事故很多,离我们近的,比如说我们单位6·22顶板事故,晋城苗匠x事故,还有前几天发生在孝义的安信x 主井发生炸药爆炸事故,我相信,谁听说之后心情都会沉重,都会悲痛,但是我们不能只是听听而已,当时心痛一下,更多要从中反思,总结教训,不断的警示自 己,告诫自己该怎样做,从哪里做起。增强安全意识,实际上就是要我们明白防患于未然的价值,要远远大于发生事故后的吸取教训;事前努力的意义要远远大于事 后的追悔莫及和追究责任,要在安全时抓安全,不要在事故后去埋怨。因此,我们的安全意识和对员工的安全教育,一定要抓到点上,落到实处,不能盲目无序,要 把“安全第一”当作首要的价值取向,只有真正让员工摆正安全与生产,安全与效益的关系,才能使安全生产深入人心,才能确保我们的企业兴旺发达,长盛不衰。
提高综合素质,实现安全生产。
安全生产的实现,除了有极强的安全意识,更重要的是要有一支综合素质高、技术本领强的队伍,包括管理队伍和生产队伍。
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大堂经理已成为银行业不可或缺的角色。在日常营业期间,大堂经理发挥着越来越重要的作用。下面是读文网带来的大堂经理的培训心得,希望大家喜欢。
如果把建行比作枝叶茂盛的大树那我就是树上的小鸟,愿意用生命为她的葱茏永远地歌唱,银行大堂经理工作心得。这是我内心最真实的想法,决不是矫揉造作。因为,对我来说,是建行给了我第二次生命,我没有理由不为她的繁荣昌盛贡献我所有的力量。
20XX年,由于身体不好,行里出于照顾的目的,安排我到营业部当大堂经理。因为当时大家对大堂经理的定位和概念还很模糊,认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问题而已,应该比较轻松。接到通知以后,生性要强的我感到非常失落,觉得自己成了无用的废物,暗自伤心。没想到的是,正是这个岗位,激发了我全部的工作热情,使我的聪明才智得到淋漓尽致的发挥,人生价值得到了充分的体现。
理念。在摸索中逐渐清晰上岗第一天,我呆呆地坐在大堂办公桌前,不知道应该做些什么,茫然、悲观、失望的情绪压得我抬不起头来。那时候,客户对大堂经理也不了解,远远地看一眼就走开了,根本没人过来咨询。痛苦、压抑的一天终于过去了,回到家里我一头扑到床上大哭起来。第二天,我硬着头皮又坐在了营业大厅。中午时分,一个大娘提个布包怯生生地走了过来,小声问我可不可以换零钱换整。我连忙站起来说:“可以可以”,然后把大娘领到柜台前,帮大娘把一布兜的零钱换成了整钱。大娘临走时抓住我的手干恩万谢:“姑娘,真是太谢谢你了!我跑了好几家银行,他们都嫌麻烦不给换,还是你们好啊!以后我还要来。”听了大娘的话,我心里比蜜还甜,思想和精神也为之大振!原来,我的工作是有价值的,能给别人提供帮助,能给建行带来客户,能给自己创造快乐。俗话说“予人玫瑰,手有余香”。这不正是我梦寐以求的工作吗?我开始用崭新的目光重新审视这份工作,开始琢磨怎样做一个称职的大堂经理,把营业大厅这一亩二分地经营好、经营红火。
把这三点想清楚后,我豁然开朗,立即付诸行动。然而,说起来容易做起来难,尤其是对从没有做过大堂经理、又没有现成榜样的我来说,困难可想而知。做好一天的服务很容易,难的是恒久坚持,我用雷锋精神来不断鞭策自己,从李向党身上汲取力量:不懂业务知识,我抓住一切机会学习;不会公关礼仪,我自学公共关系学、礼仪服务,每天回家对着镜子微笑,练习表情;为了扩大知识面,我认真学习投资与理财、演讲与口才,功夫不负有心人,很快,我在实践中摸索出了一套行之有效的工作方法,即腿要动,手要快,嘴要勤,眼要疾,嗓要圆,脸要笑,业要熟,脑要记。掌握了这八个要领,在300多平方米、客户熙熙攘攘的营业大厅里,我好比十字路口的警察,眼观六路,耳听八方,接一、待二、呼三,引导有序,指挥若定:好比客户的贴心人,有问必答,有事必办,有难必帮,有求必应。在我的不懈努力下,工作很快见了成效,大厅里秩序好了,气氛融洽了;客户投诉少了,业务量上去了。同志们刮目相看,客户啧啧称赞。
感情,在服务中升华服务是一门学问,也是一门艺术,只有用心去做,才能达到更高的境界:只有真诚,才能换来客户的信任。在六年的大堂经理生涯中,我用真情和奉献与许多客户建立了深厚的感情,赢得了他们的信赖和友情。
1O月,青海省广播电视厅一位离退休干部来到营业大厅,面带笑容地说:“陈经理,你还认识我吗?我去年病时,来您这取款,自己行动不方便,是邻居陪同我来的,是您帮我填写的取款凭条,并帮我取了钱。我就要回上海定居了,今天特地来看看你。”没想到一件小小的、再普通不过的事,让老人如此念念不忘,我非常感动,赶紧扶老人坐下,询问他的近况。原来老人因重病缠身,要回上海治疗。因治病需要一大笔钱,我又帮老人办了张龙卡,仔细地教给他使用方法。老人临走时握住我的手说:“闺女,有机会到上海,你一定要来看我啊!”。
服务,在延伸中完美我深知,对客户的服务是无止境的,只有时时处处做个有心人,把服务融入每细节中,急客户之所急,想客户之所想,才能赢得客户的心。客户到建行来,除了办业务,还会有其他的需求。为了解答一些客户提出的非专业性问题,我经常利用节假日、双休日到附近的医院、供电局、邮政局、移动通信公司等单位学习了解他们的一般业务常识,掌握这些单位的基本情况和所在的方位、地段等,以便为客户提供详尽的咨询服务。有位客户笑称我是万事通,有什么事都喜欢先向我打听情况。有位客户向我打听小桥储蓄所怎么走,我详细地告诉他坐几路车,在哪里下车,附近有些什么标志性建筑物。他感慨地说:“问别人,只告诉我在城北:问你,一清二楚。”我说,我是大堂经理,为客户提供完美的服务是我的追求。为了解决客户的不时之需,我自己准备了一个便民服务箱,备有纸、笔、针头线脑、胶带、眼镜、常用药等,大家笑称是“百宝箱”。就是这个不起眼的百宝箱,为客户解决了不少难题,也为建行带来了不少忠实的客户。许多客户说,到建行来图的就是“家”的感觉。#p#副标题#e#
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作为一名大堂经理,要做好为客人提供服务和维护大堂秩序的工作,不断从工作中总结经验,提高个人工作能力。下面是读文网带来的大堂经理的工作心得,欢迎查看。
作为工行的一名青年员工,从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任,大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理,身兼六职:业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位,在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我,提升业务能力。
首先,对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习,在实践中不断深化对知识的理解,充分掌握全面的银行业务,这样才能有足够的基础为客户提供服务,对于来办业务的客户要认真询问,了解所办业务,耐心讲解,细致的助。
其次,在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点:
一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态,微笑面对客户,用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧,体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功,让微笑带来的温情充满营业大厅,让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象,起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时,大堂经理要对他们展开会心的微笑,热情、文明去迎接客户,用微笑去了解并懂得客户的需求,用微笑去解答客户的疑问,尽量去满足他们,使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。大堂经理直接面对客户,要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通,更应该协调客户与柜员之间的摩擦,做到面观四方、耳听八方,及时与客户沟通,密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提,可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点:一是勤说,即对前来的客户要勤开口,反复讲,全力推介产品;二是能说,即描述业务过硬,讲解准确,不过份夸大,也不刻意掩饰,把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户,三是会说,即讲究服务策略,因人而异,差别营销。在“说”上攒足功夫,可以起到事半功倍之效。另外,对理解力较差和疑难点较多的客户咨询,大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心,把客户当亲人,反复深入浅出地讲解,这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问。凡是进门的客户,都要热情迎接,主动问候,不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理,对客户异常反应要上前询问,真诚关心,帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时,大堂经理要倾听客户的不满情绪,不要急于去辩解什么,最后要真诚的向客户道歉,因为你代表的不是你自己,代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感,这样才可能很好的进行以下的沟通,其次,要弄清楚客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员www.jdyl8.com,对柜台内现金和业务处理情况了如指掌,以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务,树立良好的服务形象。
四、察言观色。大堂经理要有超强观察能力,在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听,随时掌握客户需求,收集有价值的金融信息,认真记载大堂工作日志,总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力,不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题,大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务,带有卡客户到自助设备办理,从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵,全面提升大堂经理服务能力。
五、积极主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯,要在大厅内及ATM区域来回巡查,及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说,疏导客户,维持秩序,了解信息,调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求,发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时,大堂经理要勤示范、勤帮忙,当遇到老弱病残的客户,要热情地提供举手之劳的帮助。
我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。
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安全法生产法管理工作的“超前意识”,强调把安全工作的重点从事后处理转移到事前监督上来。下面是读文网带来的安全法生产法心得体,欢迎欣赏。
众所周知,在传统的安全管理工作中,始终贯穿着“三不放过”的原则,经过一段时期的运行之后,体会到追究事故责任者的责任不够明确。因此,现在又将“三不放过”改为了“四不放过”,加大了发生事故后的处理力度。这不失为一种“前事不忘,后事之师”的好做法,有新意。但生产安全事故一旦发生,将会带来一系列的社会问题和不可挽回的经济损失,即使再加多几个“不放过”也为时晚矣。新出台的《安全生产法》则体现了在安全生产管理上要强化“超前意识”、“预防为主”的理念,进一步明确了只有有效地预防生产安全事故的发生,才能使安全管理工作达到最高的境界。
安全管理工作的“超前意识”,强调把安全工作的重点从事后处理转移到事前监督上来。要建立完善的事前监督管理体系,在贯彻“安全第一”工作中必须遵循“预防为主”的原则和“防范胜于救灾”的内涵。同时,也要形成建立积极向上的“安全文化”氛围,这是安全管理工作事前监督体系的重要环节。“安全文化”追求的是一种各级领导干部身体力行现出来的安全管理理念,从而促使所有人员表现出较高的重视安全工作的自觉性和积极性,并将安全生产工作放在自己的职业价值中去,从而使各项安全生产管理工作成为自己工作的行动指南。另外,建立完善的安全管理考核机制,是事故“超前防范”的有效措施。目前,我司已将“安全生产考核标准”纳入到了各部门的“月度工作计划指标考核”中去,从某种程度上起到了一个监督和防范的作用。然而,还存在着重视对安全事故的考核,轻视对不安全因素、异常的监控。在这种安全管理体制中,不可避免地抱有了一种侥幸的心里。孰不知,“小病不医,终成大患”。最安全生产法读后感3篇新最安全生产法读后感3篇新。等到安全事故发生后,再找原因谈“几不放过”晚矣。因此,一个完善的考核机制应包含安全管理的各个环节,健全“责任链”
的监控系统,提高“防患”意识,从小事做起,建立必备的安全防患措施,坚决杜绝“三违”,养成工作严谨、执行制度认真、工作程序规范的良好工作作风。在实际工作中提高自防和互防能力,做到“三不伤害”,从而建立起安全管理
工作的新风尚。
把生产过程中发生事故的可能性消灭在萌芽状态。
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随着经济的发展,职业经理人作为一个不可忽视的群体力量越来越受到关注,职业经理人培训也越来越多,下面是读文网带来的职业经理人培训心得体会,希望可以帮到大家。
10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行2010年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班,此次活动由江西中小企业局主办,南昌敏泓人力资源有限公司协办,由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习,所以有幸参加了此次活动,此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导,共有130人参加学习,企业高层领导占80%。
此次培训费用全部由政府买单,具本人三天的观察学员的积极性不是太高,可能不是花自己的钱不心疼,但是这点钱对于那些老总来说不算什么,但是仔细想想还是在花自己的钱,毕竟他们是纳税人,这些费用也是来源于国家的财政。
具本人了解,从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间,可见时间还是比较紧迫的,但是工作人员还是顺利完成上级的任务,但是你知道是怎么邀请学员的么,具听说有不少是领导的亲戚、朋友,为什么呢,因为没有人愿意来,而且是免费的培训并提供食宿,所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩,反正吃住已经解决,可想而知是政府机关在浪费国家的资源,这为什么呢,那就是我们的政治体制存在问题,要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总,其实学院对这些并不感兴趣,如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课,或许他们的兴趣比较高涨,为什么呢?他们要解决根本的问题,谁来帮助呢?政府啊,中国的市场是开放的市场,但是主导权还是在政府手里啊,所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。
从授课的内容的来看,比较的理论,缺少实践性,那些讲师讲的范围基本太大了,讲的都是那些著名企业的案例,没有正对性,既然此次的学员都是江西中小企业的老总,那就要首先对这些老总做个调查,他们在做企业期间遇到什么问题,有什么困惑,需要哪些方面的帮助,然后对这些调查做个详细的分析,之后在进行培训,这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状,分析江西市场,在分析中国市场,最后分析国际市场,这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。
此次我对一个学员的影像比较深刻,他是九江的一位老板,他旗下有6个企业,但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真,一直在做笔记,今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察,吃完中饭才匆忙回去。可以看出,要想做一名职业经理人,既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。
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结束了生产实习,谈谈几点心得体会。本文是生产实习的心得体会,欢迎阅读。
生产实习已经告一段落,在生产实习中通过对生产机械等详细了解和认识,加之与书本知识的联系学习使得我对大学所学专业知识有了进一步的学习和巩固。学习不止是“学”,“习”和“悟”也是必要的环节。陆游《冬夜读书示子聿》一诗:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,说的就是这个意思。在这次生产实习中我也对此有了深的认识和深刻的体会。
首先:作为学生,生产实践是学生对专业知识的进一步巩固和认识。也是我们顺利融入社会化大生产的一项有利保障。因为学生自古以来都是以学为本,社会实践的机会机会相对较少。而社会对大学生的要求即使社会实践,社会生产经验都具备的员工。因此,对于我们来讲,动手能力是我们能成功就业的关键。同时生产实践,也是对我们协作能力,处理同学关系的一次锻炼。大学作为一个“熔炉”,为我们提供了许多培养社会经验的机会,但是相对于社会生产关系而言,我们却知之甚少。而生产关系的认识又是我们事业发展不得忽视的。因此,适当处理协作关系是我们能够开展事业的关键。
其次:对于学校而言,学校作为社会人才的培养单位,有义务和责任为学生提供学习和实践的条件。生产实践作为学校人才培养的重要环节之一,是学校建立学生-社会-学校三线一体的一个重要举措。生产实习过程中学生需遵守学校生产实习规定和要求,并能够按时完成老师布置的工作,如做好笔记,完成机器图的绘制,实习报告等。学校在生产实习中通过分组的教学模式,使学生建立一定得团队意识,再通过在实习过程中学生自愿分组等方式,大大的锻炼了学生的协作意识,同时也为“人人都动手”创造了机会。大学给我们将来工作学习提供了实践的舞台,因此我们才能为将来顺利进入社会做好准备。
再次:对于公司企业,实践是一种对用人单位和学生都有益的人力资源制度安排。对于拥有具有生产实践经验的员工而言,是企业发展储备人力资源的措施。任用具有实践经验的员工可以降低公司和企业的经营成本。因此大范围的选择人才,培养和锻炼具有实践经验的大学生,是为迎合社会需求的重要举措,也是作为用人单位的公关手段。让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
生产实习持续了一个月左右,实习进行了五部分:MPS 8站,45号单螺杆挤出机,机头,注射机,传感器等。每个部分都是我专业知识的进一步概述,因此对于此次生产实习,我受益颇丰。感谢老师的谆谆教诲!
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