为您找到与物业服务和物业管理心得体会相关的共200个结果:
居住物业是指具备居住功能、 供人们生活居住的建筑, 包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、 别墅、 度假村等, 当然也包括与之相配套的共用设施、 设备和公共场地。以下是读文网小编整理的物业管理服务合同书,欢迎参考阅读。
甲方:华能西藏藏木发电有限公司水电项目筹建处
乙方:中物联国际物业服务(北京)有限公司
甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方为所其坐落于中华人民共和国西藏自治区山南地区加查县藏木水电站营地的物业(以下简称“该项目” )委托乙方提供物业管理顾问服务。甲乙双方本着平等、互利、互谅、互让的精神,于 2010年6月 1日订立本合同。
一、服务范围
该项目位于西藏山南地区加查县境内,项目总建筑面积约_______平方米。乙方根据该项目在合同期限内的发展计划,以丰富的管理经验,以有效务实的方式协助及配合甲方为该项目提供全面、高质量的服务。
甲乙双方约定每季度在甲方的办公室或在该项目举行工作会议不少于一次或进行现场巡视一次,每次为期一天,将乙方的顾问工作体现及完成,并定期为甲方物业管理人员提供全面的培训。为甲方的现场管理提供建议,为更有效地完成工作,甲乙双方同意工作会议或现场巡视日期因故需要更改(包括顾问人员休假、生病等等),应事先通知对方及另订日期。乙方通过去时将书面报告或会议录,以书面的形式将意见和建议呈送甲方,完成有关工作,并向甲方提供和制定工作所需的相关资料。
乙方必须在本合同开始时向甲方提供工作计划,并接受甲方监管,使顾问工作时间和运作落到实处。
二、委任期限
委任期限为期三年,由2010年6月1日起至2013年5月31日止。委任满,本合同自然终止。任何一方如续订合同,应在合同期满前1个月向对方提出书面意见。
三、服务费用及支付方式
4.1 双方同意物业管理顾问费用及支付方式如下:
全数人民币 万元正(大写 万元整),甲方在签定合同时首先支付顾问费25%即人民币 元正(大写 万元整);合同签订三个月后七日内甲方支付乙方顾问费25%即人民币 元正(大写 万元整);于签定合同半年后七日内支付顾问费人民币 元正(大写 万元整);于签订合同九个月后七日内人民币 元正(大写 万元整)。以后年度以此类推。
4.2以上顾问服务并不包含甲方在本合同期间要求乙方提供超越本合同约定服务范围的服务或物品的任何费用(以下简称额外服务费用)。有关服务条款及费用经双方协商同意后,以书面形式补充成为合同的附件执行。
4.3 顾问费只包含乙方人员前往该项目提供本合同约定范围内的服务所产生的服务费用,(但不包括交通差旅费及食宿费用以及甲方管理层交流学习考察等所发生的费用。)
4.4 所有顾问费、额外服务费用,其他费用及劳务费用并不包含任何税项(国税、地税及外地税项。
五、付款时间及欠款处理
5.1 本合同顾问费、额外服务费用甲方必须在本合同规定的时间之七天内支付,不得拖延。乙方应按合同约定按时有效地向甲方提供顾问服务。
5.2 甲方如没有按本合同规定的时间向乙方支付顾问费、额外服务费用,则乙方可停止对甲方物业的顾问支持。
六、违约责任
6.1 若乙方疏忽、或没有履行、或严重违反本合同规定的全部或部分内容,而且在甲方书面指出并提醒后1个月内,既没有合理解释又没有明确改善,以至无法合作,甲方有权以书面通知乙方终止本合同,终止合同通知在甲方送达乙方5天内生效。
6.2若甲方疏忽、或没有履行、或严重违反本合同所规定的全部部分内容,并且在乙方书面指出并提醒后1个月内,既没有合理解释也没有明显改善,以致无法合作,乙方有权以书面通知甲方终止本合同,终止合同通知在乙方送达甲方5天内生效。
七、其他事项
本合同执行期间,如遇不可抗力、致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商办理。
7.1 如该项目因建筑设计,建造质量、设备设施质量,安装技术或工程延误等原因,达不到使用及管理功能,造成重大事故的,由甲方承担责任并善后处处理。
7.2与管理该项目有关之机密文件及资料除非经甲方同意,否则不得复印、印制或抄录予第三者。
7.3甲方同意向乙方提供其履行本合同所需的一切数据,并协助乙方履行本合同。
7.4 如甲方乙双方对本合同产生争议,经协商无效后,可提请人民法院诉讼解决。
7.5本合同正本连同附件共____页,一式肆份,甲乙双方各执两份,均具同等法律效力及约束力。
7.6本合同自签定之日起生效。后附合同附件。
甲 方:华能西藏藏木发电有限公司 乙方:中物联国际物业服务
水电项目筹建处(签章) (北京)有限公司 ( 签章)
代表人: 代表人:
日 期: 日 期:
浏览量:4
下载量:0
时间:
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。以下是读文网小编整理的物业管理服务合同,欢迎参考阅读。
一、合同当事人
甲方:济宁丽人医院 (以下简称甲方)
乙方:济宁华海物业服务有限公司 (以下简称乙方)
根据甲乙双方友好协商,双方在自愿、平等、互利、协商一直之基础上,双方就甲方聘请乙方对济宁丽人医院项目提供物业管理服务事宜,特订立本合同。
二、物业保洁项目
一、 双方责任权利义务
(一)甲方的责任权利义务
1、 甲方为乙方无偿提供用水用电,并及时对供水、排水、排污,管道进行修理,以及简单的办公、存放清洁工具、更换服装的场所。
2、 甲方须指定专人与乙方派驻之工作人员对接,以免造成工作疏漏。
3、 甲方在法定工作时间外安排保洁人员超时工作的,应按照国家有关劳动法规支付加班补助费。
(二)乙方的责任权利义务
1、 乙方全心全意为甲方提供管理工作,实施本协议中列出的各项工作内容。
2、 乙方遵守甲方现行的办公管理规定、制度和要求。
3、 坚持合理的意见,以保障工作的正常实施,保障最优的管理效果为首要工作前提。
4、 乙方自行提供保洁工作必须的设备和工具。
5、 乙方保洁人员必须身体健康、品行端正,无违法犯罪记录。
6、 乙方确保甲方大楼内外整洁清新的高标准卫生环境。
7、 乙方应遵循安全生产、文明施工的有关规定,在卫生保洁过程当中采取严格的安全措施,如发生人身安全事故,责任与费用由乙方承担。(人力不可抗拒的灾害,因甲方工作场地存在安全隐患造成的安全事故和因甲方安排指挥管理中出现的事故均由甲方负责)。
二、保洁工作流程
(一)大堂区域
1、 每日甲方员工上班之前,大堂所辖区域内的清洁工作须全部完成,楼内员工正常工作期间,随时巡视保洁重点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。
2、 用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾,确保地面光亮无尘,并用尘推拖掉大堂地面尘土。
3、 用干净毛巾擦拭玻璃门,确保门窗玻璃擦拭光亮干净,门框及门把手光亮,并定期刮拭。
4、 用毛巾和其它清洁用品擦拭大堂内其他物品,包括门框,指示牌,宣传栏等,确保标牌等无灰尘。
5、 及时倾倒垃圾桶,确保垃圾桶摆放正确,烟盘干净。
6、 保持服务台光亮无杂物。
(二)公共区域
1、 用扫把清扫走廊地面杂物,确保走廊地面无杂物,门窗擦拭干净,消防器材干净无污渍。
2、 清洁电梯间外门及轨道,确保电梯间走廊地面无杂物,墙面光洁,无明显污渍,电梯门,门框,轨道保持锃亮,无灰尘污渍。
3、 用拖把,扫把等工具清扫公共卫生间确保地面光洁,无杂物,无明显污渍,门、隔板两面光洁,无污渍、灰尘,标牌完好、光洁,洗手盆光洁,无污渍,水渍,水龙头光洁,台面光洁,镜面光洁无污渍、灰尘,便池光洁,无污渍,废纸篓置于便池右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过半。
4、 用扫把清扫步梯消防通道,确保整洁无纸屑、烟头、无积水等,定期清理垃圾桶内垃圾,并保持垃圾桶外观清洁无明显污渍。
5、 用毛巾及其他清洁用品擦拭玻璃门、门窗、桌椅、门框、标牌、防火门、防火器材及其他公共设施。
(三)办公区域
1、 用扫把、拖把等工具清理办公室地面,确保干净整洁卫生,无明显污渍
2、 用毛巾清扫办公室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等,确保其光亮,无污渍和灰尘。
3、 确保其他桌椅。书柜。矮柜。茶几。沙发等表面光亮,洁净,无污渍,水痕和灰尘等。
4、 办公室墙面及各种设备设施 如空调、饮水机、加湿器、电风扇、墙面开关及其他设备设施等表面无灰尘,污渍。
三、保洁人员配置
乙方为向甲方提供保洁服务,向甲方派遣保洁员____人。
三、物业保安项目
根据甲乙双方确认的《安全防范方案》,乙方向甲方提供保安服务,并按照乙方的管理模式对保安队员进行管理,根据双方确定的岗位职责要求,执行公共秩序的防范任务,防止侵害甲方财产安全行为的发生,承担相应的保安服务责任。(不得违反国家有关法律法规)
一、 双方的责任权利义务
(一) 甲方的责任权利义务
1、 为乙方保安人员提供必备的工作条件,包括值班室、办公桌椅、通讯联络工具,组织训练学习的场所等。
2、 配备符合国家要求的消防设施,对乙方提出的安全防范隐患报告及时答复和改进。制定并执行内部安全防范规章制度,教育本公司员工配合和支持乙方保安人员履行保安职责。
3、 按合同约定的时间和方式向乙方支付保安服务费。
4、 乙方派驻保安人员,实行双重管理,共同领导并经常保持联系,共同对保安人员进行教育,关心他们的工作和生活,提高服务质量,确保安全,若保安人员有违反甲方管理制度需要处罚的,甲方及时通告乙方,经调查核实后由乙方处理,保安员因事请假,经乙方经理审批后方能生效。
5、 乙方按规定为保安人员统一购买人身意外伤害保险,保安人员在执勤中,因公受伤,致残甚至牺牲(致残者经国家有关机构鉴定),其医药费、抚恤金等费用由保险公司按规定理赔,保安员因伤、残、亡的合理开支超出保险理赔的部分,由乙方承担。如因甲方指挥保安人员执行保安职责以外的事而使保安 员受伤、致残、牺牲的一切费用除保险公司理赔外其余部分均由甲方承担。
6、 甲方禁止安排保安人员为个人人身保安服务,禁止保安人员处理经济纠纷或劳动争议,禁止使用保安人员监视工人生产劳动和生活等与保安服务无关的其他活动,禁止安排参加其他违反法律规定的活动,违者由甲方承担法律和经济责任。如属保安个人行为,甲乙双方不承担任何责任。
7、 依据本合同,经公安机关确定是由乙方保安人员进行保安服务工作时的过失或故意行为,造成甲方经济损失的,乙方负责承担赔偿责任。但该经济损失不包含甲方现金、珠宝、有价证券、商业资料及其他难以确定价值的物品的损失。
8、 甲方应对本单位的员工、家属、临时工进行守法和遵守规章制度的宣传教育工作,配合支持保安人员共同维护好甲方的治安秩序。如甲方人员违规或纠纷而造成责任事故、财产损失,乙方执勤保安员不负责任。
(二) 乙方的责任权利义务
1、 乙方指派保安人员负责甲方的公共秩序的护卫工作。
2、 保安员应严格履行《安全防范方案》规定的岗位职责要求,并遵守甲方法律规定的各项规章制度。
3、 发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故,及时处理并报告甲方和当地公安机关,采取措施保护案发现场,协助公安机关侦查各类治安刑事案件,依法妥善处理责任范围内的其他突发事件。
4、 落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施,发现责任区域内的安全隐患,及时报告甲方并协助予以处理。
5、 保安人员应对院内车辆进行疏导,对外来的人员以及车辆进行盘查,对水电注意管理,并每一小时对院内进行一次巡查。
6、 值夜班的保安人员不得睡觉,夜间要加强巡逻力度维护安全防止破坏,对院内人员和财产安全起到应有的保护作用。
7、 选派的保安员必须经过正规的培训,无违规犯罪前科。
8、 为保安人员配备制服及基本保安装备,并负责保安员的工资。
9、 加强对保安员的在岗培训、监督和管理,确保安全服务的优质高效。
二、 保安人员配置及保安服务费
1、 乙方根据甲方方面要求按时提供____名保安人员给甲方,在甲方区域内执勤。
2、 甲方直接为乙方保安员提供工作餐。
四、合同期限
本合同自____年____月____日至____年___月____日止。有效期为____年。
五、物业服务费及支付方式
1、 物业服务费由保洁费和保安费以及垃圾清运费每月300元共三部分组成,共计每月_____元。(包含员工工资费、福利费、管理费等,且此款项不包含税金)
另:乙方提供人员每人每天工作八小时,如果甲方因工作需要,要求加班时,加班费由甲方按国家相关规定支付。
2、 每月10号由甲方以现金的方式向乙方支付服务费,节假日顺延,但不得超过三天。
六、合同的解除和终止的约定及违约责任
l、如因甲方原因,造成乙方未完成规定管理目标造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改,并有权终止合同。
2、如因乙方原因,造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改,并有权终止合同。
3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因造成重大事故的,由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的,由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因,以政府有关部门的鉴定结论为准)
4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权,或造成对方经济损失的,应当承担全部责任。
5、其它事项:
七、其他事项
1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充,以书面签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
2、合同规定的管理期满,本合同自然终止,双方如续订合同,应在该合同期满___天前向对方提出书面意见。
3、本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同元法履行时,双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
4、本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成时,提请物业管理主管部门调解,调解不成的,提交济宁市仲裁委员会依法裁决。
5、本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
6、合同及其附件和补充协议中未规定的事项,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
7、本合同正本连同附件共______页,一式三份,甲、乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份,具有同等法律效力。
8、本合同自签订之日起生效。
9、其他事项:
甲方盖章: 乙方盖章:
甲方代表签字: 乙方代表签字:
年 月 日
看过物业管理服务合同
浏览量:3
下载量:0
时间:
物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。以下是读文网小编整理的物业管理服务合同书,欢迎参考阅读。
委托方(以下简称甲方):
受托方(以下简称乙方):
第一条 根据有关法律、法规的规定,甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将 委托于乙方实行物业管理,就委托事项双方订立本合同。
第二条 物业基本情况
物业类型: 座落位置: ;建筑面积: ;
第三条 物业管理服务项目
1.公用设备、设施的使用管理,维修和养护。包括高低压设备、供水设备、上下水管道、电梯、消防中心及消防设施、消防楼道、水电管道井、厂区内道路等。
2.公用绿地、花木等的养护和管理。
3.公共环境卫生。包括消防楼道及公共场所脏、乱、差的治理。
4.维护房屋办公秩序,保证房屋公共设施、设备的安全。
5.厂区内车辆停放秩序的管理。
6.维持公共秩序,巡视、门岗执勤。
7.负责向物业使用人收取物业管理综合服务费(含房屋共有部位和共用设施日常小型维修费;装璜垃圾清运费等。);代收代付水电费用。
8.除日常维修外的大型维修时,乙方需在维修期间进行维修相关事宜的接洽、监督及检查,并安排验收事宜。
8.根据甲方及物业使用人的要求,提供各类专项有偿服务。
第四条 物业管理服务期限
委托乙方提供物业管理服务的期限:自 年 月 日至 年 月 日止。
第五条 甲方的权利和义务
1.检查乙方服务管理工作实施和制度执行情况。
2.在不破坏和影响房屋结构的条件下,对所属房屋进行装修,但改动方案应报相关部门审批许可后及乙方知晓后方可实施,安装电话、空调,应在乙方指导下进行,确保功率不得超过原设计负荷方可实施,不能自行加大电容,以确保不造成安全隐患。
3.根据乙方所提供服务的项目,应交纳费用的要按时按约交纳。
4.由甲方交纳的水电费用要按时交给乙方,如因甲方原因逾期的,按供水供电部门规定甲方自行承担滞纳金。
5.对乙方违反法规及制度的行为,经协调无效时,可提请有关部门处理。
6.物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护,在当事人提出委托时,乙方应接受委托并合理收费。
第六条 乙方的权利和义务
1.按下列目标实施服务管理:
1.1按时代收、代付水电费,如因乙方原因造成逾期的,由乙方承担按供水供电部门规定交纳滞纳金。
1.2房屋外观:无破损、无污垢。
1.3设备运行:保证甲方物业房屋内水通、电明、电梯正常运行。
1.4如遇特殊情况停水停电,提前通知厂区内租赁户,正常维修4小时内完成。供水、供电部门检修、维修设备除外。
1.5公共环境卫生:消防楼道清洁,有照明,垃圾井道畅通。
1.6根据建设部房屋装饰装修管理规定,有权对物业使用人违反装修管理规定及有可能引发安全事故的行为进行制止。
1.7安全:见附件(安全协议书)。
2.根据所提供的服务和本合同的规定,向甲方或物业使用人收取服务管理费。
3.对甲方违反法规及相关条例的行为,经协调无效时,可提请有关部门处理。
4.对物业使用人有违法律法规及物业管理条例的行为的,针对具体行为并根据情节轻重,采取批评、规劝、警告、制止等措施,并报有关执法部门处理。
第六条 服务管理费
1.服务管理费由乙方直接与物业使用人另行签订物业管理服务合同来约定物业管理费用的相关事项。
2.甲方提出的特约服务,经双方协商后另行收费。
3.说明:
3.1房屋公用设备和设施中大修及更换费用,由甲方按有关法律法规及实际发生额承担,乙方不负责费用。
3.2外墙、玻璃幕墙清洗费用不属物管费收取范围,发生时由甲方(或物业使用人)按实际情况承担。
4.服务管理费用主要用于以下开支:
4.1管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
4.2物业共用部位、共用设备的日常运行、维护费用;
4.3物业管理区域清洁卫生费用;
4.4物业管理区域及甲方办公区区域的水电费代收代付服务费。
4.5物业管理区域大型维修时的接洽、监督、检查、验收安排服务费用。
第七条 违约责任
1.甲方违反本合同的约定,致使乙方无法完成管理目标所规定的服务,乙方有权要求甲方在一定期限内解决。逾期未予解决,乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方全部经济赔偿并承担相关的法律责任。
2.乙方违反本合同的约定,未能达到管理目标所规定的服务,甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改的,甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方全部经济赔偿并承担相关的法律责任。
3.甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的应向对方赔付一定的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的,还应给予对方赔偿。
第八条 双方可对本合同的条款进行补充,并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具同等效力。本合同及补充协议中未规定的事宜,均遵照国家有关法律法规执行。
第九条 合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方
应按有关法律规定及时协商处理。
第十条 合同期满,本合同自行终止。双方如愿续订合同,应在本合同期满前30天向对方提出书面意见。
第十一条 本合同在履行中发生争议,由甲、乙双方协商解决。协商不成时,经申、乙双方同意可向人民法院起诉。
第十二条 合同自双方签字盖章之日起生效。
第十三条 合同一式贰份,甲、乙双方各执壹份,均具同等效力。
甲方: 乙方:
负责人: 负责人:
联系电话: 联系电话:
年 月日#p#副标题#e#
浏览量:4
下载量:0
时间:
托合同中受托人在委托合同范围内所获得的法律后果,归属于委托人,因此委托合同由委托人承担责任。以下是读文网小编整理的物业管理服务委托合同,欢迎参考阅读。
甲方:xx市xx局
乙方:xx市新禹物业
依照《物业管理条例》以及相关的法律法规,甲乙双方在自愿平等、互惠互利的基础上,就甲方保洁项目委托乙方提供服务事宜经过友好协商,一致同意签订本合同。
第一条 保洁范围
1、室内保洁:会议室(定期),楼梯台阶、扶手、卫生间、走廊、楼内走廊墙裙、局长室(工作日),
2、室外保洁:前后院、硬化路面、停车棚。
3、室内保洁不含一层。
第二条 服务标准:
总体要求:干净、整洁。
1、楼道、楼梯地面无杂物、无乱堆乱放、无浮尘、无污渍,扶手、门框无浮尘、无污迹。
2、厕所地面无杂物、烟头、浮水,便池无污渍、室内无异味(液封有效为前提)。
3、立墙无浮尘、污迹,天花无蛛网;
4、垃圾日产日清,每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾站。
5、雪后清扫道路,大雪天气甲方增援。
6、对突发性污染物(酗酒者呕吐物、摔破罐等)及时清理、打扫、擦拭。
第三条 人员配置:
内外保洁共配置2人,依工作量对保洁员做二次分工。
第四条 服务费用以及付款方式
全年服务费共计3.888万元,大写:叁万陆仟元。在乙方完成本合同约定的服务项目后,每季度首月10日前甲方向乙方支付服务费元0.972万元。
第五条 双方的权利和义务
1、甲方的权力和义务。甲方对乙方的服务有权监督并提出整改意见,同时甲方应当积极配合乙方的工作,约束自己方人员可能出现的随意丢弃垃圾的不文明行为。
2、乙方的权力和义务。乙方应严格按照服务标准提供服务。对甲方部分人员可能违反本合同的行为可向甲方主管反应,乙方要按照本合同约定为甲方提供满意的服务。
3、甲方负责提供所有保洁易耗品(比如垃圾袋、洗手液、卫生纸、芳香球等);乙方自备所有保洁用具(比如笤帚、消毒液、洁厕灵、玻璃刮、抹布等)
第六条 合同期限
本合同有效期自2011年11月23日起至2012年11月22 日止,共计1年。
第七条 违约责任
1、合同签订后,双方都应该严格遵守,若有一方违约导致本合同无法正常履行,违约方应向对方进行赔偿。
2、任何一方无正常理由不得终止合同。否则,因此而造成的损失要承担相应的责任。如果一方有意终止合同,须提前三个月告知对方。
3、乙方应严格按照劳动安全法及有关规定组织生产和作业,因违章导致乙方服务人员人身事故,甲方不负任何责任。
4、因不可抗力造成损失双方均不负责任。
第八条 附则
1、其他未尽事宜可临时协商并签订补充协议。
2、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自盖章签字之昌起生效。
3、未尽事宜双方另行协商解决。
甲方:(章) 乙方:(章)
代表: 代表:
年 月 日 年 月 日
看过物业管理服务委托合同
浏览量:3
下载量:0
时间:
委托合同的目的是以处理委托人事务为目的。所谓委托人的事务,一般是指与委托人有利害关系,委托人若不委托处理就不得不亲自为之的事务。以下是读文网小编整理的物业管理服务委托合同,欢迎参考阅读。
委托人:****************************公司 (以下简称甲方) 受托人:**************************公司 (以下简称乙方) 根据《物权法》及《物业管理条例》的相关规定,本着诚实守信的原则,经甲乙双方协商一致,就……管理服务工作达成如下协议:
一、管理服务内容:
1、管理范围。 ……委托乙方全权管理。……不得针对停放车辆收取任何费用。
2、安全管理。乙方负责 安全生产及经营秩序维持工作(另行签订《安全责任书》作为本合同的补充协议)。
3、环境卫生管理。乙方负责……的共用部位清洁卫生的整理,并达到相关要求。
4、财产管理。合同期间,乙方全权负责……市场的财产、停放车辆及人员安全。乙方应爱护管理范围内共用设施、设备并进行日常维护监管,保证正常运行。
5、配合甲方搞好市场建设及一切创建评优活动。
二、人员配备及服务费标准
1、甲乙双方充分考虑了……的工作量,商定:2015年1月
1日至2015年12月31日……定员2人共计15人,进行人员配臵并执行,做到每天24小时轮流值守。
2、管理服务费用按2500元/月人(包括人员报酬、福利、服装、加班、社会保险等)进行计算,由甲方按月足额支付给乙方。
3、乙方派驻上述……的人员与甲方不存在劳动用工关系,其工资、养老、工伤、医疗、丧葬、抚恤等由乙方负责,一律与甲方无关。
4、甲方支付乙方已拨费用总额的15﹪作为税金及人员管理费用分月随服务费用一同支付。
三、双方权利和义务
(一)甲方权利和义务
1、甲方权利。
①指定和调整……点管理的具体范围。
②不定期检查乙方管理服务事项的履行情况,乙方工作人员不得拒绝、阻扰。
③因乙方原因未充分履行合同约定事项或因乙方原因给甲方造成重大损失或不良影响,甲方有权解除合同并要求乙方予以赔偿。
④制止乙方在管理服务过程中对停放车辆、人员的收费行为(如有)。
2、甲方义务。
①甲方在每月30日前向乙方支付每月应付费用。
②甲方负责所有……的水电、设备维修及日用耗材的供给、维护等费用。
③协调政府相关部门,为乙方工作提供便利。
(二)乙方权利和义务
1、乙方权利。
①对管理范围的车辆、人员按照规定进行管理。
②按照实际履行的管理服务事项索取服务费。
③反映管理过程中存在的问题。
④合同履行期间,可提前2个月书面告知甲方提前解除合同。
2、乙方义务。
①负责……的一切安全管理,事故、纠纷的处理,包括夜间巡逻、守护,但不得违法违规。
②负责人员的素质、技能等培训工作,指派思想素质好、责任心强,有一定协调能力的人员上岗。
③负责……的看护和清洁卫生的打扫。政府职能部门(……等)统一要求进行环境卫生整治时,乙方应积极配合并达标,不得给甲方造成不良影响。
④和辖区的派出所联防联动,联合开展社会治安综合治理工作,落实好各项治理防范措施,建立市场与管片警“110”报警系统,集中整治市场及周边治安环境,降低治安案件发案率,保护广大入住商家人身财产安全。
⑤因乙方人员故意、擅离职守、服务不到位等原因,给甲方或停放车辆、人员造成损失的,应照价予以赔偿。
⑥乙方与派驻……及管理场所的人员签订劳动用工合同,负责承担他们的工资、养老、工伤、医疗、丧葬、抚恤等费用。
四、甲方委托乙方代收……物业管理费。
甲方委托乙方负责……经营户2015年度物业管理费(按甲方和经营户签订的收费标准执行)并于每月底上缴甲方,不得截留。乙方须完成本年度物管费90℅的收取工作,若未完成,甲方将在本年度……的管理服务费中扣减乙方两个月的服务费。
五、乙方应亲自处理委托事务,不得转委托。乙方应当按照甲方要求,按月书面报告委托事务处理情况,因乙方过错给甲方造成损失的,乙方应承担赔偿责任。
六、本协议有效期间为2015年1月1日起至2015年12月31日止。若因政策调整,甲方不再管理上述……或其他不能履行合同的不可抗因素出现,甲方可提前终止合同,乙方只能索取已实际履行服务的应得报酬,不得要求其他赔偿。
七、争议的解决。在合同履行过程中发生争议,由双方协商解决。协商不成,依法向人民法院提起诉讼。
八、本协议一式肆份,甲乙双方各执贰份,经双方签字盖章后生效。
委托人(签章): 受托人(签章):
法定代表人: 法定代表人: 2015年 1 月 1 日 2015年 1 月 1 日
浏览量:3
下载量:0
时间:
物业管理合同则是要式合同、格式合同,必须依照物业管理法律、法规所规定的招标投标的方式来确定物业管理公司,签署物业管理合同,以下是读文网小编整理的物业管理服务委托合同书,欢迎参考阅读。
甲方:
乙方:
根据国家相关法律、法规及《重庆市物业管理条例》的规定、在自愿、平等协商一致的基础上,现双方就甲方关庙市场四楼物业管理事宜达成一致意见,订立物业管理委托服务合同,双方需共同遵守。
一、 委托物业服务期限
年 月 日到 年 月 日止。
二、 物业服务范围及服务内容
㈠XXXX公共区域的水、电、消防、卫生和秩序等管理。 ㈡信件、报刊、包裹的收发。㈢完成由甲方交办的其他工作。
三、 物业服务费每月包干总价3500元(大写:叁仟伍百元整)
四、 物业管理服务要求及质量标准
⑴治安秩序维护
XXXX设治安秩序维护员2人(年龄在48岁以内),白班1人,夜班1人;着统一服装、装备,配证上班;做好接待工作,以标准的动作和优质的服务展示企业形象;严格执行交接班制度,认真填写交接纪录,做到上交下接清楚无误、责任明确;维护责任区的公共秩序,防止各种不安全事件发生;巡视责任区内各种危及安全的情况,防止人为破坏行为,防止丢失,发生异常及时上报;礼貌接待客户,认真回答客户或来访者提出的问题,对与自己不明白的问题不可乱讲,可联系相关工作人员;对管区内的可疑人员要加以监视,禁止外来人员乱贴乱画宣传资料等;制止外来人员在服务区域内严重违反社会公德的行为;根据甲方工作需要的工作作息时间开、关大门,严禁无关人员进入;根据消防部门管理要求做好消防管理工作,上班期间严禁饮酒。
⑵办公区域及公共设施管理
每月定期对营业厅范围内的各种设施设备检查一次,保持良好的运行状态,发现问题及时告知甲方。
⑶水电管理
负责XXXX的水电维修、维护,保证正常安全运行;乙方接到甲方维修通知后30分钟内必须到达现场进行维修;如因水、电等造成经济损失,乙方承担全部经济损失责任。维护耗用材料由甲方提供、乙方不记工时费,并负责水、电公司的协调和联系工作。
⑷公共环境卫生管理
清洁员设置1人每日对营业厅走道、楼梯、扶手、厕所等打扫一次,上、下午上班前保洁一次。营业厅环境、地面无杂物垃圾,不留卫生死角,每日清运垃圾外出,清洁工具费用由乙方自行负责。
卫生质量标准达到天花光洁明亮,无蛛网、积灰;墙面整洁美观,公共灯具定期擦拭;清洁工实行全天侯保洁。
⑸消防管理
根据消防的要求,必须经过培训,熟练掌握消防器械的使用方法。定期检测消防设备,发现问题及时向甲方和消防部门汇报情况,并协助业主与消防部门的联系工作。
⑹安全责任
在合同执行期间,乙方工作人员为甲方服务中所发生的一切安全责任及人身伤亡事故均由乙方负责并承担事故所发生的一切费用和责任。
⑺违约责任
⒈甲方违约责任:甲方违反合同约定,乙方有权要求甲方在一定期限内解决,逾期未解决的,乙方有权终止合同。
⒉乙方违约责任:乙方违反约定,或服务不到位,甲方要求乙方限期改正,逾期未整改的,每次扣减服务费20元,同时甲方有权终止合同。如有下列情形扣减相应的物业管理服务费。 ①维修维护不到位,每次扣20元;
②信件、报刊丢失,每次扣20元;
③影响正常的办公秩序,发生扰乱办公事件,秩序维护员又未及时劝阻和制止,每次扣50元;
④因秩序员失职导致公共财物(不含现金及其它无法界定的财物)被损坏、盗窃,由乙方照价赔偿,如乙方不赔偿,甲方将从乙方所交的服务保证金中扣除。造成重大损失,甲方有权追究乙方的法律责任。乙方在签订合同时向甲方缴纳物业服务保证金2000元人民币(大写:贰仟元整)不计息。在合同期满不发生遗失问题,甲方如数归还,否则按违约金额扣款。
⑻合同期间,乙方应每月将代缴甲方水电费,并将明细和缴费凭证交甲方办公室备案。
⑼本合同经双方签字后,从二零一二年三月二十日起生效;本合同期满合同自然终止;甲乙双方在本合同到期前一个月洽谈合同续签事宜。
⑽未尽事宜双方以书面形式签定补充协议,具有同等法律效力。⑾本合同一式四份,双方各执二份,具有同等法律效力
甲方: 乙方:
法定代表人: 法定代表人:
电话: 电话:
二零一二年 月 日 二零一二年 月 日
浏览量:2
下载量:0
时间:
物业关系到我们生活的点点滴滴,物业管理的质量对于人们的生活有着很大的影响。下面读文网小编为大家整理了物业管理服务承诺书,以供大家参考。
本人(业主)为邹城市名鉴田园小区xx号xx楼xx单元xx室房屋的买受人,为维护和遵守本小区的物业管理规定,本人承诺如下:
本人已详细阅读《业主临时公约》,同意遵守本公约内的相关条款。如有违约,愿承担相应违约责任。
物业公司(签章):
承诺人(签字):
年月日
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
浏览量:3
下载量:0
时间:
销售与服务是紧密相连的,好的销售员都懂得怎样的服务于客户, 销售与服务是每个销售员都应该理解的知识,下面是读文网,为大家准备的销售与服务心得体会,希望大家喜欢!
近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!
浏览量:2
下载量:0
时间:
会议服务是近年来崭新服务方式。我们要做好会议服务就好进行好培训工作。下面是读文网为大家带来的会议服务培训心得体会,希望可以帮助大家。
彬华家居的感恩年会过去有几天了,心里有种东西一直在眼前挥之不去,带给我的是一种力量,一种感触。全体彬华家人们都是在原来没有经历过的情况下,第一次组织这种大型的会议,还是很成功的,以下是实际操作过程中的一些心得体会!
1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键,在现在会议营销同样激烈的情况下,许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响,所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中,尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中,不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛,包括明显的销售语言和相关的销售举动。
2、客户的采集工作看似简单,但要把它做好确实不容易。必须每天奔走于这座城市之中,没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客户邀约的过程中制定计划和按计划进行。包括如何制定一个切实可行的目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法。对客户管理有方,客户就会有热情,会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
3、团队战斗力,发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我们的行动离不开团队,我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强我们的战斗力,也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。
共同努力,共同进步,共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高,相信彬华的明天会更好
看过会议服务培训心得体会
浏览量:3
下载量:0
时间:
伴随着我国经济的不断飞速发展,家政服务行业也随之成为炙手可热的朝阳产业进入人们的日常生活之中,同时也伴随着大量家政服务合同的产生。下面是读文网为大家带来的家政服务培训心得体会,希望可以帮助大家。
我来家政培训班学习有好长段时间了,这段时间我都很认真学习相关家政服务知识。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面知识,从而家政专业技能到得到提高。
总结了下怎样做个优秀的家政服务员。
1 、要处理好和雇主的关系。
因为家政工作的特殊性,几乎所有的家政服务员为女性。因此,在雇主家,首先要处理好和女主人的关系。
一般的家庭都是女主人作主。因此,处理好和女主人的关系了,你也就成功了一半。家里有什么事记得要
请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离,尽量避免单独和男主人共处一室,引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩,一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心,有耐心。只要讨小孩喜欢了,你在雇主家的地位又稳定一些了。 2 、认真做事,诚心做人。
相信每一个家政服务员在雇主家都是用心服务的。不管你技巧怎么样,都要用心去做。把雇主家当自己家,
用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言,雇主是我们的衣食父母,只有把他们服务得好了,我们才会拿到更加满意的薪水。
有的家政服务员总是这山望着那山高,在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家,就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的,要学会用发展的眼光来看问题。
3 、做错事的时候。
人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后,每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误,还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。
4 、摆正心态
有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村,没见过大世面,认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色,饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业,有的甚至做过不大不小的老板,以前都是自己使唤别人,对别人指手划脚。面对角色的转换,她们大都不能很好地过度和适应,因此产生严重的反抗心理。
这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作,去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别,一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育,懂得尊重家政服务员,不会把家政服务员往低了看。
浏览量:2
下载量:0
时间:
客户服务对于企业来说是一项贯穿于整个经营过程的大而广的体系。客户服务培训后上岗,要知道自己工作该怎么进行。下面是读文网为大家带来的客户服务培训心得体会,希望可以帮助大家。
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地提高客户质量。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
在专业方面,金融行业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的,孙经理也为我们做了很多的准备,让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!
细节决定成败,心态决定成败高低。
看过客户服务培训心得体会
浏览量:4
下载量:0
时间:
志愿者服务是指一种基于道德良知和社会责任等因素,自愿奉献个人时间和精力,为社会提供服务的无偿行为。下面是读文网为大家带来的志愿者服务心得体会,希望可以帮助大家。
我是一名大学生志愿者,我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。
这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人,我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里,我会继续努力,以党员的要求来要求自己,不断地完善自己,积极为人民服务。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气,是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德,是大有希望的事业。努力做好这项事业,有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南,是当代青年志愿者的使命,也是我们学习“三个代表”的具体体现。
我一直想做一名志愿者,其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候,我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱,缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大,接触到更多的人与事的时候,我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满,觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱,是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子,从我做起,从我们年轻人做起,我们可以让自己,让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看,我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会,我希望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者,在助人的同时,也是自助。在使其他生命活出色彩的同时,志愿者也可以从中得到思想上的升华,学会与人沟通,学会关爱他人,也更深刻地领会到生命的意义。而且,支援者的活动,也为我提供了一个接触社会的机会,提供了一个锻炼自己的机会。
青年志愿者活动是微小的,因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的,因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时,它也提升了现代青年的精神道德,培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!
让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!
猜你感兴趣:
浏览量:2
下载量:0
时间:
简单理解,培训约等于教学。即对某项技能的教学服务。如一些专业的培训班。也可以理解为培训即提供教学。下面是读文网为大家带来的规范化服务培训心得体会,希望可以帮助大家。
作为服务行业,银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品 —— 服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅,虽然只有短短的几个小时,在两位优秀的老师的指导下,通过观摩学习,用图片,录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够。
我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
文明优质服务并不是一张笑脸,一声 “ 您好 ” 所能包容的,它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务,一切从客户利益出发的思想。客户来到银行,本身就是对银行的一种信任,一种支持。银行在服务时理应急客户所急,想客户所想,尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出 “ 用心服务 ” ,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化。
为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
浏览量:3
下载量:0
时间:
演讲稿一般具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,能够把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,让他们能够信服并且在个人的感情和思考上产生共鸣,具有较强的感染力。读文网小编为大家整理了服务员工作心得体会演讲稿,欢迎大家阅读。
作为一名未从大学校门正式走出的学生,为了准备教师招考以及公务员考试,我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上,在看某公司文员职位招聘的时候,有人叫着了我,回头看是两位漂亮的姐姐,是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里,服务员是一个辛苦又不被尊重的职业,一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我,她说,这个行业虽然很吃苦,但是可以和很多人接触,你作为一名未走上社会的学生,可以快速的锻炼你多方面的能力,于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为,确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好,装修不艳俗,工作人员打扮干净得体,地面卫生干净,桌面干净,餐具摆放规范整齐,客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难!第一天,在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜,也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后,我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘,上面能放几盘菜就放几盘菜,我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去,让人觉得手和腿都不是自己的,同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的,并告诉上菜的服务员。第一天,因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单,所以对我来说最难的是,我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过,因为是上菜的服务员报菜名,我就看着菜样子记着是哪一号桌的,再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天,第二天照样去上班,经理特别来慰问了我。她说,我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说,决定了的事就得做下去呀。她说,像个大学生样!
然后,慢慢的,我学习摆台,开始学习上菜,感觉是,越做越学越轻松。
半个月后,经理调我到包厢看台。相对大厅服务,这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台,桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯,茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟,口布,香巾。在刚开始的时候,我是不分口布桌布乱叫,弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松,到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具,准备茶水,准备香巾,一件一件有条有理的做下去,上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学,一天改正一点,每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系(转载自第一范文网,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务,我的体会是:做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,音量适中,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时,需要恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透,是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说,客人喝酒到结尾的时候,主动询问是否打饭,或者是否考虑面食,或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时,我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候,该诚恳的道歉,如果有时候是一些小错误,用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你,并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说,有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了,我马上说,不好意思,并微笑着说,没关系,黑暗是暂时的,光明是永远的。一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时,服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方,而是说对不起。
我认为,向客人推销,这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也体现了服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要,善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的情况下,使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦,认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
看完“服务员工作心得体会演讲稿”的人还看:
浏览量:3
下载量:0
时间:
销售是一个工作压力会比较大的行业,需要有丰富的工作经验和强大的抗压能力,写心得就是对自己工作上的一个反思。下面是读文网为大家带来的营业员销售服务心得,希望可以帮助大家。
某矿实业公司一名销售员这位已年过40半边天从2000年开始在短短几年从事销售工作中不断超越自我勇做“淮宇”品牌开拓者销售业绩逐年增长20XX年她个人创出了410万元销售业绩销售额20XX年6.5倍、20XX年2.7倍她本人多次荣膺集团公司多经线个人销售榜首在平凡岗位上实现了不平凡人生价值为“淮宇”品牌做大做强做出了积极贡献先后被评为矿“巾帼建功”先进个人、“十佳女杰”、连续三年获集团公司劳模20XX年某市“三八红旗手”20XX年“徐州市劳动模范”荣誉称号
意志和耐力伴随创业之路
创业艰辛作为一个女人有着比男人诸多不便但从一开始选择从事市场销售这条路某某就无怨无悔以坚强意志和耐力拼搏在竞争激烈市场上把“巩固老用户扩展新用户”作为自己销售工作突破口和努力方向某某经常深入用户施工现场讲解、实地操作示范让更多人认识“淮宇”品牌让更多用户使用“淮宇”牌等强树脂锚杆、锚固剂、双抗管、乳化油、中压齿轮油等产品仅20XX年一年时间里某某先后出差30多次行程40多万公里跑遍了山西、陕西、四川、甘肃、山东等矿井相对集中地区当年创下了年销售额136万元外销业绩
诚信与执着打开销售之门
20XX年某某矿实业公司提出了年营业收入力争一个亿奋斗目标某某义无反顾地承担了100万外销任务自觉地担起销售队伍“领头羊”职责20XX年七月时值盛夏骄阳似火某某到陕西某矿推销产品坐了20个多小时火车后继续坐汽车中午下了汽车又顶着烈日忍着饥饿步行了10多公里崎岖山路汗水顺着脸颊往下淌脚也肿了直到下午三点才到达目地她稍作歇息立即进入了工作状态结合该矿地质条件帮助对方选择产品类型陪同技术人员去附近同类矿井实地参观系统地介绍使用“淮宇”品牌锚杆支护系列产品“安全、维修量低、效率高”特点执着而又细腻抓住销售过程中每一个细小环节用户被某某执着工作态度所打动从而赢得了信赖打开了销售之门在销售中某某不盲目追求客户多少而注重对客户资信度考察如今她已经拥有40多家用户其中两家用户超过了百万元
不断进取助她销售创新高
在短短几年市场营销经历中某某深有体会感受到市场销售就“逆水行舟不进则退”道理销售额之所以能够成倍递增、攀升在某某心中有一个不等式那就“零散客户≥零散客户”第一年开发零散户第二年有可能丢了但必须想方设法寻找新零散客户补充进来面对自身工作压力她勇于进取分析用户心理、不断提高销售技巧、规范合同管理《现代商务》、《商务礼仪》、《贸易谈判》等成为她在出差途中必读书刊有一次某某在向对方介绍产品时对方提出要用电子邮件发送产品说明某某深刻感受到电子信息也效益必须有效利用网络资源推广“淮宇”品牌产品不懂就得学某某又迷上了电脑;短短不到一个月时间不仅学会了使用电子邮件而且利用网络发布公司产品和个人销售信息
实践证明某某个看准了目标就不轻意言退人只要有一丁点可能就去做百分之百努力她凭借着女人特有细腻、精明和才干勇做“淮宇”品牌开拓者让“淮宇”品牌产品畅销大江南北今年一季度某某已取得了122万元销售业绩为自己力争全年突破500万元销售额创造了良好开端
xxx分公司长安西路路营业厅位于陕西省xxx市xxx县xxx路xxxx号,成立于20XX年12月16日,是xxx县最大的移动营业厅,现有营业员24名,平均年龄23岁。其中本科学历2人,大专学历7人,中专学历15人。营业人员全是女职工,是地道的“娘子军”,
厅经理:...
值班长:...
成 员:.....
这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。承担着辖区内10余万人的营业服务,工作繁忙,责任重大。
自20XX年营业厅成立以来,营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨,不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺,为广大用户提供更加便捷、高效的服务,以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。
全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准,在秉承“全面创新,求真务实,以人为本,共创价值”的企业核心价值观的同时,不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号;连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩,在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
一、以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,把服务标准做“高”
服务好一个客人容易,服务好不同的客户却是难事。要问如何能以良好的心态去服务每一位客户?营业厅的姑娘们异口同声的说:精神。她们常说:以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,才能体现自己服务的高的标准。
一是加强硬件建设,提升营业厅外在形象。在硬件上,严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求,对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排,使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求,对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求,营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域,设立了VIP客户室、新业务体验区,并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施,人性化的服务拉近了与客户的距离,大大提升了营业厅外在形象。
“为您服务,是我们的职责,您的满意是我最大的乐趣”。 随着客户数的不断增加,营业厅内建立了咨询台、意见薄、网上营业厅,并配置了自动清单打印机、自助选号机、自助缴费机、手机加油站、新业务体验机、自助叫号系统等设备,开通了客服热线,解决了查询难、缴费难、选号难等热点、难点问题。使客户真正感受到了xxx分公司长安西路营业厅从细处入手的“沟通从心开始”的服务理念。
二是狠抓软件管理,塑造营业厅内在质量。在软件上,从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到,在xxx这块经济活跃的沃土上,营业厅始终保持强劲发展势头,以一流的服务档次和一流的服务水平,力克其他竞争对手。利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德纲要》、等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习,提高全员的思想感悟和认识水平;组织与竞争对手服务情况的对比学习,增强员工市场危机意识;在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范,真诚接待每位客户,接受客户监督。现场受理客户的满意比率一直在99.6%以上,同时在市公司外呼回访中,该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。
三是抓紧业务练功,增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力,他们觉察到个人素质既事关公司的精神状态,也事关营业厅的形象。为此制定了《营业厅服务规范》,从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作,全班24名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会,就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论,总结工作中的不足与好的工作习惯,扬长避短。同时每周进行业务知识考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛,还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等竞赛活动,促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩,多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子二十多名,成长成熟并成功转岗的商业客户经理6名、营业厅经理3名、营业值班长4名。
四是以满意度为标准,以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求,他们想用户所想,急用户所急,把用户的事当作自己的事,以客户满意度为首要职责,把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法,他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序,即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。
二、以客户满意度为首要信息,以制度深入管理,把服务作风做“好”
为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位,针对现今的流行趋势以及消费心理,营业厅不断自我加压,制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度和星级营业员评分制度,以制度促进作风良性发展。
一是首问负责制。多年来,他们顺应市场步伐,在统一的首问责任制的基础上,他们推出了营业厅现场管理制度、营业厅业务处理规范等,把窗口工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定;将每个人的姓名、照片、工号统一对外公开。在监督方面,设立客户监督器、意见箱,让每一位客户都能公开、公正、公平地评估营业员服务;同时公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间,简单投诉立即处理、一般投诉当日内处理,以服务时限促进首问负责制的落实,以首问制促进优良作风的养成。
二是营业员绩效考核制度。为使营业厅的管理更加有条理、更加合理化,也使员工服务作风更加规范化,她们制定了科学公正的服务营销绩效考核、岗位绩效考核、营销积分排名考核、班组综合评价(包括平时服务质量、工作质量自检、劳动纪律及安全生产考核等)等相关管理条例和制度。业务能力、营销能力均以全市排名前三、后三标准严格奖惩;班组综合评价以劳动记录与安全生产考核、服务质量考核、工作质量自检和重点业务竞赛四项进行考核,有效规范工作行为和服务作风。
三是星级营业员评分制度。按照省、市公司星级标准制定了星级营业员评分标准,广泛开展“明星营业员”评比工作。通过比业务、赛成绩,营造你追我赶的良好氛围;通过客户和员工的评先选优,激发员工的工作热情;通过服务明星的现身说法和宣传,规范营业厅优良服务作风。高标准的内在要求,使营业厅获得经济、社会效益双丰收。
三、以客户满意度为首要尺度,以“巧”、“优”、“创”把服务水平做“强”
社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、3G时代带来的大量新业务、新名词和新要求,给营业厅的服务带来严峻考验。营业厅不断通过各种途径学习业务知识,提高营业员综合素质,将服务水平不断向“强”发展。
一是以“巧”促进服务水平提升。他们强调微笑服务,通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒;实际服务中他们以能叫出前来办理业务的客户的姓氏为骄傲,强调每个人要做到“来有迎声、问有答声、与客户协作有谢声、造成客户不便有欠声、走有送声”的五声服务;服务中多肯定客户的讲话、少用否定句,不用“您说错了”,而用“是,但是”等句式;对待刁蛮的用户请到会客室专人帮助解决。此外,下雨天,备有雨伞供客户使用……
二是以“优”实现“零”发展。服务追求“零距离”,在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施,以优质服务拉近与客户的距离。为客户提供面对面的“零距离”服务。
浏览量:3
下载量:0
时间:
为人民服务是社会主义核心价值观最合适的宣传口号。下面是读文网为大家带来的学习为人民服务心得体会,希望可以帮助大家。
在那全国一片红的时代,《为人民服务》是我曾经背诵过的毛著之一,但那时只是为了背诵而背诵,对于其中含义并没有深刻理解。以后在各种学习中也曾再学过、讨论过《为人民服务》,可真正读懂毛泽东同志的这篇文章,却是在今天结合保持共产党员先进性教育的理论学习中。再次读到《为人民服务》,使我真正领会到“为人民服务”的重要内涵,对“全心全意为人民服务”有了更加深刻的认识。《为人民服务》已发表了61年,虽然历史时代和社会环境发生了巨大变化,但为人民服务的精神永远不变。
“全心全意为人民服务”是指导中国共产党人思想和行动的永远宗旨。“为人民服务”思想,随着时代前进的步伐和共产党人的实践,不断得到丰富和发展。邓小平同志把执政党的领导作用和全心全意为人民服务紧密地联系起来,深刻指出:“中国共产党员的含义或任务,如果用概括的语言来说,只有两句话:全心全意为人民服务,一切以人民利益作为每一个党员的最高准绳”。江泽民同志提出的“三个代表”重要思想,进一步强调把党始终代表中国先进生产力发展要求、先进文化前进方向落实到始终代表中国最广大人民群众的根本利益上。胡锦涛同志指出:全心全意为人民服务,引导人民群众认识自己的根本利益并团结起来为之奋斗,是我们党的唯一宗旨,也是共产党员保持先进性必须解决好的一个根本问题。因此要求全党做到立党为公、执政为民,党员干部要做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
“全心全意为人民服务”是中国共产党的宗旨,也是对每一个共产党员的基本要求,是共产党员党性的最重要体现,只有树立了全心全意为人民服务的观念,才能明确人生道路上的奋斗目标,才能真正成为一名无产阶级的先锋战士。
“全心全意为人民服务”,首先是全心全意的,而不是三心二意,更不是假心假意;“全心全意为人民服务”,要克已奉公、不谋私利,要顾局、识大体,先天下之忧而忧,后天下之乐而乐;“全心全意为人民服务”,是一个共产党员永远应该具备的精神品质。在不同的历史阶段,为人民服务可能会有不同的形式,但为人民服务的宗旨不会变。
共产党员的先进性,首先体现在思想上,就是“全心全意为人民服务”的思想,这是党章的要求,是每一个党员必须具备的,每个党员的岗位不同,但意义相同。作为一名社区工作者要时刻想着居民群众,解决居民群众的实际困难,为“官”一任,造福一方,象焦裕禄、郑培民、牛玉儒、任长霞等同志一样,鞠躬尽瘁、死而后已。
中国共产党成立八十多年来,始终把“全心全意为人民服务”作为自己的根本宗旨和行为准则。在当今这个日新月异的时代和绚丽多彩的人文环境下,知识经济迅猛发展,思想意识正在发生巨大的变革,但是,树立“全心全意为人民服务”的精神,仍需要所有党员不懈努力与不断追求。我们需要为人民服务的精神,更需要深刻领会为人民服务精神的历史意义和现实意义,“为人民服务”是我们工作的实质。
我们不可能回到张思德那个年代,但就个人来说,我作为一名党员、一名社区工作者应该结合自身实际,立足本职工作,踏实敬业,干一行、爱一行、专一行,树立正确的人生观、价值观、权力观、地位观,正确对待职务、正确对待同志、正确对待地位和荣誉,以及正确对待成功与挫折,踏踏实实将自己的本职工作做好,全心全意为社区居民服务,始终保持共产党员的先进模范作用。“人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”
看过学习为人民服务心得体会
浏览量:2
下载量:0
时间:
服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。下面是读文网为大家带来的服务心得体会,希望可以帮助大家。
在那全国一片红的时代,《为人民服务》是我曾经背诵过的毛著之一,但那时只是为了背诵而背诵,对于其中含义并没有深刻理解。以后在各种学习中也曾再学过、讨论过《为人民服务》,可真正读懂毛泽东同志的这篇文章,却是在今天结合保持共产党员先进性教育的理论学习中。再次读到《为人民服务》,使我真正领会到“为人民服务”的重要内涵,对“全心全意为人民服务”有了更加深刻的认识。《为人民服务》已发表了61年,虽然历史时代和社会环境发生了巨大变化,但为人民服务的精神永远不变。
“全心全意为人民服务”是指导中国共产党人思想和行动的永远宗旨。“为人民服务”思想,随着时代前进的步伐和共产党人的实践,不断得到丰富和发展。邓小平同志把执政党的领导作用和全心全意为人民服务紧密地联系起来,深刻指出:“中国共产党员的含义或任务,如果用概括的语言来说,只有两句话:全心全意为人民服务,一切以人民利益作为每一个党员的最高准绳”。江泽民同志提出的“三个代表”重要思想,进一步强调把党始终代表中国先进生产力发展要求、先进文化前进方向落实到始终代表中国最广大人民群众的根本利益上。胡锦涛同志指出:全心全意为人民服务,引导人民群众认识自己的根本利益并团结起来为之奋斗,是我们党的唯一宗旨,也是共产党员保持先进性必须解决好的一个根本问题。因此要求全党做到立党为公、执政为民,党员干部要做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
“全心全意为人民服务”是中国共产党的宗旨,也是对每一个共产党员的基本要求,是共产党员党性的最重要体现,只有树立了全心全意为人民服务的观念,才能明确人生道路上的奋斗目标,才能真正成为一名无产阶级的先锋战士。
“全心全意为人民服务”,首先是全心全意的,而不是三心二意,更不是假心假意;“全心全意为人民服务”,要克已奉公、不谋私利,要顾局、识大体,先天下之忧而忧,后天下之乐而乐;“全心全意为人民服务”,是一个共产党员永远应该具备的精神品质。在不同的历史阶段,为人民服务可能会有不同的形式,但为人民服务的宗旨不会变。
共产党员的先进性,首先体现在思想上,就是“全心全意为人民服务”的思想,这是党章的要求,是每一个党员必须具备的,每个党员的岗位不同,但意义相同。作为一名社区工作者要时刻想着居民群众,解决居民群众的实际困难,为“官”一任,造福一方,象焦裕禄、郑培民、牛玉儒、任长霞等同志一样,鞠躬尽瘁、死而后已。
中国共产党成立八十多年来,始终把“全心全意为人民服务”作为自己的根本宗旨和行为准则。在当今这个日新月异的时代和绚丽多彩的人文环境下,知识经济迅猛发展,思想意识正在发生巨大的变革,但是,树立“全心全意为人民服务”的精神,仍需要所有党员不懈努力与不断追求。我们需要为人民服务的精神,更需要深刻领会为人民服务精神的历史意义和现实意义,“为人民服务”是我们工作的实质。
我们不可能回到张思德那个年代,但就个人来说,我作为一名党员、一名社区工作者应该结合自身实际,立足本职工作,踏实敬业,干一行、爱一行、专一行,树立正确的人生观、价值观、权力观、地位观,正确对待职务、正确对待同志、正确对待地位和荣誉,以及正确对待成功与挫折,踏踏实实将自己的本职工作做好,全心全意为社区居民服务,始终保持共产党员的先进模范作用。“人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”
看过服务心得体会
浏览量:3
下载量:0
时间:
“为人民服务”思想是马克思主义基本思想。马克思、列宁先后提出了“为绝大多数人谋利益”、“为千千万万人民服务”的思想。下面是读文网为大家带来的为人民服务心得体会,希望可以帮助大家。
学习了党课第四节的人民服务精神,深有感触,也深受感染。
全心全意为人民服务是我党的宗旨,是党的活动的根本出发点和落脚点,是区别了其他政党的最根本的标志,也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨,既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要,也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼,牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观,不断提高全心全意为人民服务的自觉性。
中国共产党正是一直坚持这项原则才取得了广大人民群众的支持,从而取得一次次的胜利。从解放前的张思德,从解放初的雷锋同志,到后来的孔繁森、焦裕禄。中共历史上一批批优秀的共产党员至始至终、坚定不移的全心全意为人民服务,才取得了如此多伟大的成就。
说到底,全心全意为人民服务就是一种奉献精神。在百度百科上奉献精神是如此定义的:“奉献精神”是一种爱,是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对个人而言,就是要在这份爱的召唤之下,把本职工作当成一项事业来热爱和完成,从点点滴滴中寻找乐趣;努力做好每一件事、认真善待每一个人。
坚持为人民服务的宗旨,是保持党的先进性的必然选择,因为中国共产党是中国人民的党,所以为人民服务也是每个党员应尽的职责。
既然是服务,就应该付出,既然是奉献,就难免会有牺牲个人利益或者生命的时候。作为一个入党积极分子,我觉得深刻理解为人民服务的党的宗旨最重要的是要有实际的行动,要有无私奉献的决心,要有务实的精神。新时期下为人民服务更应该做到讲实话,重常识,干实事。
作为一个入党积极分子,如何才能做到为人民服务呢?我觉得有以下几个方面。第一、进一步加强自己爱国爱家的精神,爱亲人爱朋友爱人民。第二、要有社会责任感,要有“天下兴亡,我的责任”的思想,要强化自己的奉献精神。第三、要不断的加强自身能力,好好学习,争取把自己打造成一个具有远大心胸抱负的人。第四、不断提高自己的党性修养,要力争把自己锻炼成一个重实际,讲真话,不讲鬼话的人,要有务实求真的精神,要重常识,懂实事。第五、要有广泛的社会阅历,要上懂国家国情,下懂民情。总之,要作为一个优秀的党员,必须要有责任心,要有良心!
我想为之而奋斗,并将终生无悔。
浏览量:3
下载量:0
时间: