为您找到与物业工作述职报告怎么写相关的共200个结果:
物业助理在做好自己日常工作的同时还要写份物业助理述职报告,那么你知道怎么写吗?下面是读文网为大家带来的物业助理述职报告范文,希望可以帮助大家。
自20xx年8月3日进入中山市xx物业管理服务有限公司应聘为物业总监助理以来,在公司领导的正确指导下,各位同事的热情支持配合下,日常工作得以顺利的开展,以下就这两个月以来的工作,总结如下:
1、日常工作中密切的配合x总监开展各项管理工作,协助落实各项工作任务,监督和跟进相关工作执行情况,收集各方面动态管理信息,给上司提供准确、可靠的参考资料。
2、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
3、协调各管理处做好服务质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
4、重点做好xx华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。
5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库,包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录)。
6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》,交接时数目明确,并签字确认。
7、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发,以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。#p#副标题#e#
8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x总监审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。
9、每日配合各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递,并做好记录,及时跟踪并汇报工作进度。
10、及时与行政人事部沟通协调,配合物业总监及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。
11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后,方可执行张贴,并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。
12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。
13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作,如:8月份的"新世纪花园音乐会"、"xx华庭装修知识讲座";9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会";10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等。
就在这的两个月以来,我深刻的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先,那是因为广东的物业人在工作中,不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主,而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主,以标准、规范、统一的经营管理模式,让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务,这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。
以上总结,诸多不足之处,敬请上级领导审核指导。
浏览量:4
下载量:0
时间:
领导往往会从讲政治的高度来看待述职报告,所以作为物业人员写好述职报告是很关键的问题。下面是读文网为大家带来的物业述职报告范文,希望可以帮助大家。
公司领导:
20xx年是XX物业公司“一五”计划的关键一年,也是承前启后的“二五”计划启动年,我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作,同时按九大服务标准开展工作,其中收费率已达到了计划指标的118%:
Xxxx收费指标完成情况
09年在公司领导及各职能部门指导帮助下,我作为XXX项目部的经理,在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责,始终与班子成员团结协作,带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规
范运作,提高服务质量,现将自己的工作进行汇报。
20xx年主要管理服务指标完成情况
1、确保设备完好率98%。
小区公共设施设备齐全完好,定期检查保养,给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理,发现异常及时更换配件,同时对各种节门做到自行修复,确保设备运行正常。
2、做到维修及时率100%。
维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目,由业主填写维修满意度;定期组织维修人员进行培训,对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理,确保将业主家的损失降到最低。
3、维修合格率98%。
对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。对业主提出的合理性意见,积极反应、上报,工作中控制责任事故率为0,完成维修回访率在30%以上,经常走访业主。
一、不断学习,努力提高自身素质
一年来,我坚持落实公司精细品牌,将标准及要求与创造性的开展工作相结合,不断增强自身的管理水平,提高干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,参加公司组织的各种培训,努力跟进,研究物业企业发展的方向,按公司标准要求转变观念,对此,本人从思想上首先要
做到“认识到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍,我严格执行公司的制度和流程,定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习,提高自身整体素质、服务意识、品牌意识,带领项目部全体员工有效推进xx物业经营机制和增长方式的转变,提高企业的经济效益,履行经理职责。在20xx年较好的完成了项目部定向发展目标中的各项管理服务工作。始终使项目部各项管理服务工作处于可控状态。
二、廉洁自律,树立良好形象
我在日常工作生活中,能够严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见,尊重、团结每一个班子成员,每一位员工。自觉做到大事讲原则,小事讲风格,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。不凭个人义气,不耍个人意志,不搞一言堂,努力的在员工之间解决矛盾,消除偏见和误会、加强与员工沟通感情,减少了坏风气膨胀,自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责,做好本职工作
作为项目部经理,我将精力主要放在管理上,用在抓服务、抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作,严格执行公司制定的项目部各项工作制度、工作标准和考核办法。
身为项目部经理,我始终按照公司制定的项目经理岗位职责开展各项管理服务工作,我在“便民服务”、“亲情服务”、“延伸服务”上狠下功夫,按照项目部定向发展目标进行对口安排逐项改进,以满足
业主需求,首先就要培养一批高素质、新思想的好员工,项目部十分重视对员工整体素质的培训,定期安排员工对专业技能等内容进行学习测试,按照公司流程每周召开工作例会,处理日常工作中遇到的疑难问题,将工作内容逐一记录积极解决,保证业主有个健康舒适的生活环境。
一年来并相继推广了“保洁示范楼”、“维修示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动,在此活动中更出现了很多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式,在全项目部广泛掀起“学典型,争先进,比贡献”活动,通过活动,有效提升了项目部的服务水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形象,有效的提高了项目部的收费率,使整个项目部的管理有了显著的成效。
在抓好项目部员工的考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章,要求规范管理流程,落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为,强化水电的控制管理,为项目部减少了亏损,增加了收益。
项目部严格按照公司要求,填写绩效考核,如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。严格执行“三六”管理法,为了加大考核力度,实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进行考核,做到天天有检查,日日有记录。通过全面掌握各班组工作进展情况,大大提高了绩
效考核的真实性。
四、存在的不足及改进方向
一、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标准去衡量还有一定差距,还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精、细管理上下功夫,坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。
二、对新的管理的不适应和学习不够,使得在我的管理方法上显得有些不足,管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高,划分工作都已责任落实到人,有计划有结果。
三、队伍素质的建设,虽然我在项目部不断地安排各班组进行强化培训,但是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的发展水平,还有待于进一步地提高,明年将继续加强项目部人员的培训工作。
四、项目部虽然没有参加20xx年“北京市示范住宅小区”的评比,但我们会在管理模式上进一步的完善和改进,向获得“”的项目部学习经验教训,力争在20xx年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。
五、加大对各项管理服务的巡查力度,针对难点问题进行专项研究、科学管理,采取定期和不定期检查的方法进行管理,措施1:在检查中要本着严细认真的原则,一视同仁,不留情面,对所查出的问题采取措施解决,重点问题重点解决,对未按公司要求的项目下发的整改通知单,要求限期整改并对其班组采取通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2:20xx年,为了有效推进管理,
根据“公司二五发展规划纲要要求,我将在项目部管理上实行“三抓”和“三不放过”的管理措施,对项目部工作进行高标准、全方位的强化管理。“三抓”一抓抓培训,提素质;二抓抓典型,上水平;三抓抓宣传,提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过;二是不按标准检查不放过;三是不按标准整改不放过。
项目部工作的困难并不会改变我工作的热情,我在今后的工作中,将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作,为公司实现第二个五年发展目标贡献我的全部力量。
看过物业述职报告范文
浏览量:2
下载量:0
时间:
物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地,而物业员工就是在这些地方工作,那么物业员工述职报告要怎么写呢?下面是读文网为大家带来的物业员工述职报告范文,希望可以帮助大家。
20xx年在紧张忙碌中过去,回顾过去,虽然没有轰轰烈烈的成绩,但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下:
一、组织招聘,加强入职培训。在担任培训专员职务,我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低,工作环境相对较差,因此安全员和基层员工流动率比较大,为了保证管理处正常运作,满足人力资源需求,人事行政部开拓了多种招聘渠道,包括:参加招聘会,网络招聘等。在任培训专员一职,我每天上午参加“才智中南”招聘会,下午网络搜索简历,并组织面试,为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份,集中组合新入职安全员培训,通过对新入职安全员的培训,使员工对公司企业文化有了了解,并且感受到公司科学的用人机制,确保了人员的稳定和安心工作。
7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训,主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系,同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护,使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。
二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职,在公司领导各方面权衡之下,我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作,行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先,负责每月员工工资和社保的统计,上报财务部进行核算工资;其次,每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单,但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处,又要将下面的意见反馈给公司领导,起到上传下达的作用,稍有疏忽,就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理,也是一件比较复杂的事情,本人严格按照公司印章管理规定进行操作,保证公司印章不丢失。
自由广场入伙之前相关证照的办理齐全,物业公司资质年审等,虽然只是常规工作,但由于公司之前相关资料准备不齐全,所以期间也付出很多周折,并圆满完成任务。
物业公司XX年取得iso9001—XX质量体系认证,20xx年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书,但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写,日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查,公司领导批准我来负责组织此事,在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下,终于顺利完成此次检查。
三、完善公司制度,推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总,为协助执行副总开展工作,我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册,同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向,以及为公司制度建设搜集实际基层资料,特组织“20xx年员工满意度调查“,并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度,以及员工对公司的意见和建议,此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。
综上所述,20xx年是公司管理的提升年,本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务,首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里,我一定会秉承公司优良传统,发扬“办事高效,保质保量”的精神,严格要求自己的工作,为公司的发展贡献自己的力量。
看过物业员工述职报告范文
浏览量:2
下载量:0
时间:
物业作为一个服务机构,客服的责任重大,一定要让客户满意而归,然后自己写好物业客服述职报。下面是读文网为大家带来的物业客服述职报告范文,希望可以帮助大家。
各位领导、同事,你们好!
我叫xxx,于20xx年11月25日进入xx物业公司,在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。20xx年7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。
在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。
一、收费工作:协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是xx山水华庭物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费,xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待:在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务,给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划:
一、对于自身的管理带动员工的积极性:严格律己、保持持久的事业激情,xx给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行:交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解:在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理:根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结,希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我最大的贡献。
看过物业客服述职报告范文
浏览量:2
下载量:0
时间:
工作中有很多的报告要写,那么你们知道工作述职报告要怎么写吗?下面是读文网为大家带来的工作述职报告范文,仅供参考。
我是20xx年 8 月担任总裁办副主任职务的,主要负责公司行政管理方面的工作,
办公室副主任个人述职报告
。两年多来,我本着“尽职尽 责尽心尽力”的宗旨,力争做好应该做的每一件事。下面,我就自己任职以来所做的工作做以下汇报,请各位领导评议。
一、做好公司日常行政管理工作,保证公司工作正常运行
1、精心核算,控制成本,保障公司办公用品、公关及会议用礼品等物品的正常供应。
其中:为严格控制成本预算,办公用品等低值易耗品、耗材每月平均采购5次;办公用品、IP卡月均发放180余次,即每天公司员工要到总裁办领取办公用品6次。
2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。
3、 保证文件往来畅通,规范文件的存档制度。公司内部、与研究院之间的收文、发文、传阅、拟办、印发、通知、催办、签报、归档,基本做到随到随办,及时归档。完成了向院上交20xx年公司档案大纲整理工作;20xx、20xx年公司内部、院发文件的汇总收集工作。
4、 严格印章管理和介绍信的开具。公章月平均用印60余次;介绍信、证明信月均开具近30次。每次用印,开取介绍信、证明信都认真审核,做有登记。
5、规范公司车辆管理,保证公司领导活动用车的前提下的其他业务部门用车的调度与安排。同时,包括领导车辆出入大厦及部机关、停车证件办理与换发,与车辆相关的例行保险、保养、年检、养路费、车船税、维修等费用的请款与销帐。
6、认真做好接待、来访工作,包括总裁办对外、对内、研究院电话咨询、接听和办理,日常部门与领导访客的来访、接待与安排。
7、健全值班制度,做好防火防盗安全工作。负责安排公司日常中午、晚间与节假日的值班,与保安人员合作检查、清除公司安全隐患。
8、负责公司领导召集的会议的安排与通知。
9、管理前台日常办公事务,如新员工出入证件制作、指纹录入、工位牌制作、国际国内市内快递、名片印制、复印、饮用水、订票、信件等统一收发。其中:市内、国内、国际快递月均发送310余件,即每天要发送10余件;预订飞机票、火车票月均近30次;制作名片月均近40次;复印月均印制10000余张;饮用水月均更换80余桶。
10、安排网管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。#p#副标题#e#
二、加强总裁办行政管理制度建设
1、完善总裁办行政管理制度。
20xx年6-7月,配合公司《员工手册》的重新修订,在完善原有行政管理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的管理规定、办公用品及低值易耗品的管理规定、公司客户小礼品管理规定、文件(档案)管理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的管理规定、办公区域清洁卫生管理办法、前台管理规定、公司安全消防管理制度、吸烟管理规定、文明吸烟安全协议等十余项行政管理制度。
2、配合公司制度,制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》,对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与管理。
3、规范公司办公会议制度,协助公司领导组织并召集公司领导办公例会,促进公司有关业务的完成。
三、完成公司有关专项工作
1、证照的年检、变更工作。办理20xx-20xx年的公司营业执照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变更、复核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外调查资格证书年检工作;配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对20xx、20xx年的昌平科技园区注册地及税务检查进行准备工作。
2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的准备工作:A、资料的协调与准备工作:准备并完成香港盛德律师事务所急需的部分有关验证文件;完成确认函、授权委托书的在院里的盖章、签字等;B、顺利办理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证;C、12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作;D、13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间安排变化安排与通知、国际漫游办理与开通等;E、落实参加上市挂牌仪式、庆功晚宴(赴香港)嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等准备工作;F、落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。
3、 “非典”的防御工作。“非典”期间担任公司“非典”预防工作领导小组主要成员。协调非典期间各项工作:组织对办公区域、卫生间进行消毒;为全体员工购买、发放预防药品、口罩和体温计;制定非典时期会议、会客规章制度等工作,严格落实防治 非典各项具体措施,做到了冷静、乐观地处理各种非典时期的问题。
4、公司办公区域调整的协调安排。20xx年公司迁址搬家负责人之一;20xx年6月、20xx年3月和5月,公司组织机构调整,各部门工位调整整体协调、组织与安排。
5、公司员工集体庆祝生日活动负责人之一,负责生日礼品的选购、人员召集等。
6、20xx-20xx年公司大事记整理工作。
四、配合公司重大活动,做好会议后勤保障工作
1、公司领导及相关人员外事出访证件的办理及相关后勤保障工作。在20xx中国IT市场趋势论坛会(香港)、20xx香港新加坡上市路演、香港挂牌上市、20xx中国IT市场趋势论坛会(香港,办证后因非典未能成行)、20xx-20xx两岸信息产业交流研讨会(台湾)、20xx中国IT市场趋势论坛会(香港)等赴外活动中,即20xx年4月——20xx年5月间共办理与换发港澳通行证件50余本、签注60余次,护照及签证办理10余次;兑换外币10余次、赴台证件5本,
调查报告
相关后勤保障工作:20xx-20xx两岸信息产业交流研讨会(台湾)、20xx中国IT市场趋势论坛会(香港)参会人员个人简历准备与收集、在职证明出具、名片印制、演讲PPT收集、行程确认、机票确认与预订、赴外手册的内容策划、文字校对与排版印制、与外方联络等。
2、公司年会系列的会议后勤保障工作。中国IT市场年会、中国通信市场年会、中国IT服务年会、中国IT用户年会、中国信息产业经济年会等年会的有关领导邀请与请柬发放、到会确认;桌签制作;获奖企业奖牌选购与制作;车辆调度;签到用品采购;抽奖礼品定制与采购;部分贵宾与贵宾司机接待与迎送等。
3、公司级会议的会务工作筹备、分工与协调工作。如20xx—20xx年于龙泉宾馆、20xx—20xx年于怀柔解放军总装备部指挥技术学院招待所、20xx—20xx年于龙泉宾馆举行的年度工作总结会;20xx年8月于怀柔、20xx年于平谷育新苑宾馆召开的半年度工作总结会;20xx年于天龙源度假村举行的公司一季度工作总结暨二季度工作汇报。
4、 配合人力资源部新员工培训工作。20xx年6月、20xx年4月代表总裁办为新员工作《总裁办的管理职能》培训。
五、密切配合财务部门做好行政费用管理
1、总裁办月度行政管理费用、公司领导三费支出预算制定。
2、总裁办相关办公开支费用(各项物业管理费、公司领导手机费、饮用水、办公复印、IP卡、名片印制、市内国内国际快递、办公用品、电脑复印机耗材、绿植租摆等、公司车辆汽油费、汽车维修、保养等)的月度结算、借款与销帐事宜。
3、总裁办行政工作人员的日常三费报销汇总、签批与发放。
4、公司领导日常三费的汇总、整理、签批、报销与发放;公司领导手机费的缴纳、差旅、客户招待的请款、结帐与销帐。
5、公司各部门日常办公支出费用的月度分摊工作,其中包括:日常领用的电话费、名片、IP卡、礼品、快递、办公用品、复印等费用的汇总、分摊。
6、在中心财务指导下,与公司财务一起完成公司半年度、年度固定资产的清理工作。
六、及时完成公司领导交办的临时、特别的任务
1、 负责安排、联络、协调与落实副院长的日常出席的活动和会议。
2、 其他公司领导交办的临时任务:如订餐安排、加班订餐、结帐、差旅费借款与销账、报销票据整理、办公用品添置、临时会议人员召集等。
七、配合党、工、团组织各种公司文娱活动
1、20xx年4月组织公司员工“踏遍青山赏春光—八大处春游活动”。
2、20xx年4月组织公司员工赴河北野三坡春游活动。
3、20xx年6月组织公司员工在昌平信苑举行“观看足球比赛文娱活动”。
4、20xx年12月参与组织“20xx年迎新晚会”。
5、 20xx年4月参与组织公司员工赴密云雾灵山春游活动。
八、做好与上下级单位的协调工作
1、认真做好研究院的布置安排的各项工作。如20xx年、20xx年根据院精神协调公司员工献血活动;20xx年公司员工体检活动;作为研究院“赛迪大厦餐厅服务监委会”委员履行职责,参加每月一次的评议监督工作会议,等等。
2、加强与公司子单位的联络与沟通。如与数据公司、呼叫公司、营销公关公司、展览公司等单位的联络、会议召集,以及公司领导交办的各项工作。
3、协助公司领导协调与公司各部门、下属公司、院机关各部门的工作联系。
九、加强学习,不断提高自身素质
1、20xx年12月,获得中共中央党校北京市委党校经济管理本科毕业文凭。
2、20xx年4月,被公司列为入党积极分子参加研究院党委组织的入党积极分子培训班,思想汇报《端正入党动机,加强学习,提高素质;做好本职工作,争取早日入党》被集团报刊用。
3、20xx年5月,被研究院团委评为20xx年度优秀团员。
4、20xx年10月,被光荣批准为中国共产党预备党员。
5/20xx年在公司内部刊物上发表《平凡的责任心》;
6、004年5月在公司内刊上发表随笔《萨瓦迪卡,泰国》。
十、小结
任职两年来,做了不少具体的工作,但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。这表现主要是:要进一步加强行政管理工作的计划性、系统性、科学性,提高综合分析、解决问题的能力;在完成领导交办的任务的基础上,发挥总裁办参谋助手作用;继续加强总裁办业务知识的学习,进一步提高写作水平。
总裁办的行政管理工作,看似是比较日常琐碎、不起眼的工作,但它的重要性是不言而喻的。两年来的工作,我感到既充实,又欣慰。作为总裁办的负责人之一,我没有什么谋求利益和享受待遇的权力,有的是承担责任、带头工作的义务。既要事无巨细、认真做好具体的工作,还要进行宏观的管理。在平时的工作中,对领导交办的工作,我从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同总裁办其他几位同志的工作协调上,做到互相了解、真诚相待、互帮互学,建立了友谊,也获得了许多有益的启示。
两年来,总裁办的行政工作得到了领导和周围同事们的认可,20xx年、20xx年两年我被评为公司年度优秀员工,我深知荣誉的背后有我们总裁办各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然会以平常之心对待不平常的事,勇于进取,一如既往地做好每一件事情。
浏览量:4
下载量:0
时间:
总监述职工作报告5篇
述职报告的目的是通知工作完成情况,展示工作成果与绩效,分析问题与提出解决方案,反思与自我评估,并提出发展需求和建议。以下是小编带来的总监述职工作报告,欢迎大家一起来收看!
在今后的工作中,我一定认真总结经验,吸取教训,克服不足,努力把工作做得更好。
在过去一年的工作中,在各位领导和同事们的关心、支持和帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其他工作,使自己的思想境界、认识水平、思维方式、工作能力、为人处事的能力都有一定程度的提升,现将年度监理工作情况总结如下:
一、年度主要工作内容:
20__年度主要工作:在这一年的时间里,我主要参与了洛阳正大国际城市广场暨市民中心-东地块7号楼的消防管道安装工作和淮阳县南花园社区城中村改造项目的水电预埋安装安全工作。
我于20__年7月来到公司淮阳县南花园项目监理部,在项目监理部总监的安排下,我担任了监理员一职。慢慢的开始熟悉这个项目的一些情况,从熟悉图纸开始,之后跟着安装专业监理工程师到现场检查施工情况,慢慢的掌握了一些水电预埋的基本知识,发现了施工作业中的问题,及时指出并向主管领导报告。
二、工作中的不足及改进
在这一年的工作中,我抱着边工作边学习的态度进行各项工作,总结每项工作的流程和要点,由于专业知识和工作经验的欠缺,遇到很多不懂或者解决不了的难题及时查阅规范并向经验丰富的同事请教,虚心学习,逐步完善自己,不断提高专业知识水平,一点一滴的积累工作经验,为更好的工作打下基础。
回顾过去的工作,在今后的工作中,我要努力做到以下几点:
1、一年以来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是工作经验不足,学习掌握新知识不够,和有经验的同事还有一定的差距。
2、在今后的工作中,我一定认真总结经验,吸取教训,克服不足,努力把工作做得更好。
以上就是我的工作总结,对于我来讲,要学习的知识太多太多了,因此我不能满足于现在,明年我依然要多问、多学、多做,尽心尽力做好本职工作,用工作成绩来回报部门领导对我的信任,回报公司给我提供的工作机会。
浏览量:3
下载量:0
时间:
关于护士工作述职报告(6篇)
工作报告是一种重要的沟通工具,用于在工作环境中展示和分享工作的情况和成果。护士工作述职报告怎么写?以下是小编带来的护士工作述职报告,欢迎大家一起来收看!
时光荏苒,20__年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在这一年里,我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能,并以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把“安全第一”放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作,在同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步,现工作总结如下:
一、在思想政治方面
积极拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
二、积极学习各项新技术、新业务
作为一名皮肤科护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的责任感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。
三、工作中
积极进取,严格查对,严谨细致,杜绝差错事故的发生,在这一年的工作中我将克服自身的一切不足,取长补短,戒骄戒躁,不断完善自己,提高自己业务水平,争取在新的一年在各方面都更上一层楼,取得辉煌业绩。
四、做好基础工作
我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和___利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导和同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
五、严于律已,不断加强作风建设
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。
回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;主要是学习、技术上还不够努力,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
在即将迎来的__年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的护士应该做的最起码的工作。
作为一名皮肤科护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到为人类的护理事业作出自己应有的贡献!
浏览量:4
下载量:0
时间:
述职是向上级或相关人员汇报履职情况,接受考核、评议、质询、监督的一项责任和不可缺少的基本功。本文是读文网小编为大家整理的银行工作述职报告范文,仅供参考。
我是中国银行的一名普通员工。在行工作的近三年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上奉献青春,为行事业发出一份光,一份热。我要求自己不断进步,努力工作之余,我参加电大学习,于今年顺利取得了会计大专文凭,并在今年“中国银行分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。
一、履行职务情况:
在党组织和行领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:
思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想,关心国家大事,拥护以为首的党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢。
工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩:
1、今年“中国银行分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。
2、我参加电大学习,于今年顺利毕业,取得了会计大专文凭。
三、存在的主要问题:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。
针对以上问题,我今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
四、今后设想:
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,公文写作范文把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。
在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对行的激情和热情,为我热爱的行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
看了银行工作述职报告范文还看了:
浏览量:2
下载量:0
时间:
述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。下面是小编为大家收集整理的3篇2016年乡镇党委书记抓基层党建工作述职报告范文,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导:
根据会议安排,现将我任XX镇党委书记以来抓基层党建工作情况向各位领导述职,不足之处请各位领导和同志们批评指正。
一、履职情况
根据组织的安排,XXXX年8月,我被选举为XX镇七届党委班子的“班长”。上任后,我积极加强学习,认真履行职责,切实加强对各项工作的领导,特别是在基层党建工作中,我切实履行“第一责任人”的责任,努力用党建工作来贯穿全镇各项工作的始终。紧紧围绕“抓好党建促发展,发展经济抓党建”这条主线,正确处理好党建、稳定、发展三者之间的关系,扎实抓好全镇的各项农业农村工作,努力促进全镇农业和农村经济社会的发展。
(一)扎实抓好基层党建的各项工作。一是全镇20个基层党的创先争优活动、基层组织建设年活动深入有序的开展,并取得了实实在在的成效;二是扎实抓好发展党员工作,XXXX年共吸收入党积极分子34名,积极分子转预备党员26名,预备党员转正式党员26名。年末全镇共有正式党员532名,党员总数比2010年增加28名,农村党员队伍进一步发展壮大;三是全面完成了镇党委、人大和政府班子的换届选举工作,各项职务候选人均实现了满票或高票当选。在换届选举工作中,全镇各基层党组织都切实加强对“5〃17〃5”的学习,没有拉票贿选、买官卖官等现象发生,整个换届选举的过程风清气正;四是五好基层党组织创建活动成效明显,XXXX年共申报五好基层党组织5个,其中市级表彰的2个,县级表彰的3个,得到各级表彰的优秀共产党员3名,其中获中共中央政法委表彰的1名,获县级表彰的2名;五是党员带头创业致富人员逐步增多,XX村的一名年轻党员投资57万元兴办了塑料颗料加工厂,返乡创业青年人员逐步增多,发展规模养鸡、养牛和水晶加工等等;六是扎实开展干部下基层、扎实帮群众活动,市、县、镇挂帮干部共为群众办实事124件。
(二)、抓党建、保稳定、促发展工作情况。
一是通过抓党建工作,推动了我镇农村社会稳定。如:XXXX年8月初我镇XX村的3名女生在XXX溺水身亡事件;XX村 8月底聚集50人到XX客车站堵车闹事事件;9月初我镇XX村发生的交通事故堵路事件和今年5月15日我镇XX村发生的交通肇事致死堵路事件及前几天XX村一名患儿在到县医院抢救无效死亡的医患纠纷等等突发性、群体事件,所涉村支部都积极参与矛盾纠纷化解工作,都将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。各村支部在维护农村社会稳定工作中,真正发挥了他们的先锋模范带头作用;二是党建促发展工作成效明显。XX到XX公路、XX到XX公路,XX至XX供电设备主干线改造等项目正在紧张有序的施工当中;XX村新增了500余亩六月李种植;XX村实施了200余亩玉米高产示范种植项目;XX村完成了投资50万元的草地生态畜牧产业化扶贫项目等等。三是招商引资工作进展顺利。韩国开发商对XX温泉的开发项目有望落地,XX开发商拟在我镇投资2000余万元实施“六个一”工程,将全面加快我镇小城镇建设的步伐。
二、存在的问题和今后的打算。
各位领导,本人XXXX年8月任XX镇党委书记以来,在县四大班子的正确领导下,各项工作虽然取得了一定的成绩,但离上级的要求,离广大人民群众的期盼还有较大差距,还存在着很多问题和不足。主要体现在基层经济基础特别薄弱,“三化同步”发展极其缓慢,各基层党组织“靠财政吃饭”的现象非常普遍,各项基础设施建设投入严重不足,历史欠账多,特别是落哨片区工程性缺水特别严重等等,严重制约了我了我镇农业和农村经济社会发展。在今后的工作中,本人将紧紧团结镇党委一班子人,团结全镇干部和各村支两委,扎实抓好以下四个方面的工作。一是继续抓紧各项农村基层党建工作不放松,将各项党建工作抓在手上、放在心上、落实在行动上。始终坚持抓好党建促发展的执政理念,把抓党建工作放在各项工作的首位,用党建工作来推动全镇其它各项工作的开展;二是紧紧抓住国发2号文件和黔党发(2012)15号文件的历史机遇,带领全镇干部群众扎实推动我镇农业和农村经济的发展。特别是要紧紧抓住已进入初设阶段的饮水沟渠新修、维修和改造工程;土地治理工程和上片区5个村的引水、排洪工程等等,全面加强我镇的基础设施建设,加快我镇种养殖业的发展步伐;三是紧紧抓住我镇作为全省加强和创新社会管理五个试点镇之一的契机,继续抓好我镇的矛盾纠纷排查化解等工作,在努力维护农村社会稳定工作的同时,积极到上级争取更多的项目资金,加快我镇XX村社会管理创新示范村建设,努力在该村开展“五乱六户”治理创建活动,确保我镇的试点工作取得实实在在的成效;四是进一步深化社会管理创新工作的试点内容,将关心空巢老人和关爱留守儿童作为试点工作的重点,在全镇各村、居、校开展“寸草春晖行动”,建立亲情QQ活动室,落实关心、关爱工作责任制,做到镇村干部和教师“一帮一”,全面掀起我镇加强和创新社会管理试点工作的热潮。
各位领导,抓好XX镇农村基层党建工作是我义不容辞的责任,用党建工作来维护农村社会稳定、创新社会管理是各级组织部门对基层党组织和共产党员的共同要求,抓好党建促发展是我们大家的共同目标,同时也是广大人民群众的期盼。在今后的工作中,我将继续认真履行职责,扎实抓好上述四个方面的工作,用优异的工作成绩来向县委交一份满意的答卷,向党的献礼!
谢谢大家!
浏览量:3
下载量:0
时间:
述职报告是单位领导者对一个阶段履行职责情况和称职与否进行总结的书面材料。本文是读文网小编为大家整理的销售工作的述职报告范文,仅供参考。
大家下午好,我是销售部新人左朝辉。
在刚刚过去的xxxx年,我来公司已有五个多月,这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的五个多月,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司的领导们以及在座的各位同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在公司的发展上一个台阶,也因有你们的帮助,才能令我在人生的道路上更加精彩。
我经过一个月的公司产品资料熟悉的实习之后,开始走上对外市场的道路,当时作为实习的我的主要职责是走访合肥各个医院,向其负责人推荐公司节能产品和节电方案。之后随着和公司业务经验丰富的销售前辈们在跑市场的过程中慢慢的积攒了更多的工作经验。期间迷茫过,无奈过,也动摇过,但最终在领导和同事们的鼓励和指导下,打消了对自己工作能力的怀疑,了解了只有奋斗才能创造价值这个硬道理,最终确定了自己的奋斗目标。下面我在这里给自己工作做一下总结。
1.努力学习,全面提升自身素质。
作为一名刚走上工作岗位的新员工,知识和经验的欠缺,是我致命的缺点,而且销售业务的工作也是一个特殊的岗位,它要求在职人员必须有其过人的勇气、丰富的智慧和超强的自主动手能力。为达到这些要求,我十分注重实习前期的学习,同时以实际行动去走进市场,主动去了解市场。五个月以来,面对着专业知识不足,市场经验不足,业务经验不足等多项难题,但是我积极应对困难的挑战,尽量的利用好时间去自己学习,跟同事学习,以及利用公司会议上范总和各位同事有意无意透露出的经历去琢磨、去体会。逐渐了解行业的市场,完成从业外人士向业内人士的转变。
2.努力工作,顺利完成各项任务
在工作上,努力的完成份内工作,积极的去寻找项目,发现探索寻找新项目的方式方法;多次和同事一起出差,在学习经验的同时,尽量好的配合老大哥们的工作;按时按量的完成工作,遵守公司纪律。
此外也积极参与公司其他部门的日常工作,在和更多同事们配合工作的同时,也加强了团队凝聚力,更好的融入了集黎这个大家庭。
回顾进入公司的这五个多月,虽然取得了一些小的成绩,但仍掩盖不了许多不足和需要改进和完善的地方。这主要是销售基本技能的欠缺,表现在以下几个方面:
第一,技术知识的欠缺。在工作中由于技术方面的知识的欠缺,这在初期跑设计院时,和设计师交流过程中偶尔会尴尬和语塞。后期随着销售技巧的逐渐提升,慢慢克服这个不足。
第二,项目信息搜集的能力不足。这个缺点直接导致我在工作前期出现“无事可做”的怪现象,对工作进程有很差的影响。随着对网络信息搜集的能力的掌握,逐渐有了自己的一套从网上搜索项目信息的技巧,以及在同事的帮助和分享下,也逐渐克服这个不足。
第三,销售技巧的不足。销售技巧是销售的关键,是销售人员智慧的结晶,非一朝一夕就能掌握,销售感悟也因人而异。在这里我就不对销售技巧进行讨论,希望我在这方面的不足,会在今后的工作中,在领导的关心下,在同事的指导下,多多体会,细细领悟,逐渐成为一个优秀业务员。
在这里,我想以我母校安徽工程大学的校训做述职结尾,“诚实做人,踏实做事,扎实做学问”。总之,心态决定状态,状态决定成败!对公司要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对自己要有信心!
以上就是我的述职报告,请领导批评指正。希望我能迅速成长,明年能给公司作出更大的贡献!
看了销售工作的述职报告范文还看了:
浏览量:3
下载量:0
时间:
述职,是指担任一定职务的人员向直属上级或有关方面报告自己在任职期间或某一时期履行职责的情况。本文是读文网小编为大家整理的物业前台述职报告范文,仅供参考。
尊敬的各位领导:
200*年10月5日,***物业进驻**前湖校区,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、xx年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员50000多人次,确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共进行了六次专业知识培训,二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻,确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多,我们对违章搭建也进行了处理,规范和控制来访车辆,创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法,采用师生监督制和打分制,每月实行四次,确保工作的力度。同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约,互相鼓励。也取得了显著的效果。六、其它方面从去年至今,我处共捡到手机两部,钱包9个,现金1000多元,校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时,我公司又实行便民服务,提供打气筒,免费让学生打气,免费开锁,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。
我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通:
1、在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表,我们给学校的有关机构发放意见征求表,让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了六次学生座谈会,从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后,我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话,如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉,我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制,坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第一时间给师生答复,且答复时间不超过12小时。服务绩效一直以来,我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则,立足“一切为了您,为了您的一切”,实行微笑服务。力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职,服务师生。结束语我们知道,虽然在这一年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一学新里,我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。
我的述职到此结束,谢谢大家!
看了物业前台述职报告范文还看了:
浏览量:2
下载量:0
时间:
述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。下面是小编为大家收集整理的3篇2017年党委书记抓基层党建工作述职报告范文,欢迎大家阅读。
在区委和区委组织部的正确领导下,我认真履行领班子、带队伍、抓党员、保稳定的基层党建工作思路,以党的群众路线教育常活动为契机,切实把基层党建工作作为“一把手”工程,放在心上、抓在手上、落在实处,坚持经常抓、抓经常,以积极负责的工作态度全面落实基层党建工作责任制,为推动和谐**建设提供了坚强的组织和干部保障。
一、抓全局,在履行职责上找准基层党建工作的有效抓手
我是2012年*月到谭家街道任党工委书记的。作为基层党建的“第一责任人”,我始终认为,只有立足全局才能在基层党建中取得真成效,只有找准基层党建工作的重心才能制定出抓党建工作的有效抓手。为此,我多次主持召开街道党工委专题会议,及时组织学习上级有关党建工作最新要求,经常向区委组织部汇报工作,定期到基层开展党建专题调研,同基层党员干部群众交流谈心,听取大家对党建工作希望和要求。在吃透上情、摸清下情的基础上,把基层党建工作纳入全街道工作大局中去思考、去谋划、去推进,明确提出了“抓教育、定职责、常监督”的工作思路,以“严管干部,经常教育”的工作定位,提升街道基层党建工作科学化水平。
在党的群众路线教育实践活动前,我能超前谋划,在充分调研的基础上,通过读书看报和广播电视等媒体报导,收集整理有关活动的资料信息,做到先学一步、先思考一步,积极同各级党员干部群众交流,组织制定街道活动方案和工作思路,在抓自身学习工作的同时,重点做好自己和班子的“照镜子、洗洗澡”。特别是对于整个活动中查找出来的反映强烈的“四风”方面存在的突出问题,高度重视,及时组织召开研判会议,分析问题、查找根源,将整改方向、整改责任和整改措施进一步细化,从思想上、行动上、制度上扎实整改,不断提升领导班子建设水平,使街道各级班子成员思想认识进一步提高,作风进一步转变,为民服务的意思进一步提升,把群众的事当自己的事办。真正解决“最后一公里”的问题,取得了让群众看得见的成效。
二、抓落实,在后进支部整改上找准活动突破口和切入点
党的基层组织是党的战斗堡垒,堡垒的基础不牢,地动山摇。基层党支部出现了软弱涣散问题不去整治,不去处理好党支部和群众之间的矛盾,就是在动摇基层群众对党的信心。今年年初我在社区走访调研的时候,发现百花园社区存在党支部、居委会和物业之间沟通不足、配合“两张皮”的问题,群众有看法,党员有想法,这一现象立刻引起了我的高度重视,通过同有关方面的沟通,及时安排街道副处级调研员**下到社区担任了**社区整顿领导小组及社区党支部第一书记,重点抓**社区党支部集中整顿,抓社区党员干部教育管理,为社区量身打造了整顿方案。我多次到社区检查整改落实情况,向区委组织部汇报整改现状。到今年6月,**社区面貌有了大幅度提升,支部的凝聚力得到增强,党员干部工作效率大大提高,达到了整改目标。
在农村党建方面,我街道经过城中村改造,目前还有**村和**村2个农村,村情都较平稳,但撤村建居的城改社区如何在回迁中发挥党支部核心堡垒领导作用,保证村民平稳过渡,做好新社区服务管理工作成了目前的重要问题。7月,第*茬次教育实践活动中,**社区也面临回迁工作,但民情不稳,上访增加,如何使**能顺利完成*月回迁任务迫在眉睫。在把**确定为后进整顿支部后,我结合第*茬次教育实践活动的任务,严抓**党支部班子整改工作,深入党支部班子成员座谈、约谈,重点帮助引导班子成员正确认识制约该村发展稳定的原因,对自身找原因,进一步落实好党员队伍教育管理工作,以点带面扩大党员在群众中的影响面和感召力,努力消除沉积多年的历史问题。经过整改,**社区面貌得到极大改变,在“十一”*天时间里,顺利完成了*户*套*平方分房任务。
三、抓经常,在服务型党组织建设上找准群众的关注点
党的提出了加强基层服务型党组织建设的重大任务,这一论述表明强化基层党组织的服务功能是我党的新的行动指向。今年以来我紧紧围绕党的群众路线教育实践活动新要求,更加注重密切联系群众,大力推进基层服务型党组织建设,强化宗旨意识教育,在基层工作中找准群众的关注点,制定工作措施,有针对性地在农村建立起了为民代理服务制,党员干部主动为群众服务、靠前服务;在社区开展了在职党员到社区报到活动,街道机关党员*人到社区认领服务岗位,结对帮扶交朋友;建设起社区党员服务工作站,24小时为群众提供上门服务,帮扶孤寡病困群众**多人次,受到群众好评;在辖区非公企业广泛选派党建指导员,建立了各级各类联络员台账,及时组建了*家非公企业党支部和流动党员服务组织;做到随时了解便民服务情况,对服务型党组织建设常抓不懈。使得基层党员干部在具体工作中能及时掌握群众的呼声,做群众的贴心人,主动为他们排忧解难,树立共产党员的良好形象。
四、抓契机,在管理上找准影响党员作用发挥的制约点
党员队伍的先进性和纯洁性,关系到基层党组织的整体素质,随着谭家地区经济不断发展,在基层广大党员身上发现了理想信念动摇,党性弱化的问题。针对问题,主要采取三项措施解决影响制约党员作用发挥的问题:一是认真落实“六项制度”,严把“入口”、畅通“出口”,坚持党员标准不动摇、不简化,对拟发展对象进行了全面考察,双公示、严把关,做到成熟一个发展一个;二是在日常管理中严格落实“三会一课”制度,重视经常性的党员教育、党内监督和民主评议,对党员进行动态信息化管理;三是在党员电教活动中结合党的群众路线教育实践活动要求,广泛开展以党的理论、政策法规、廉政教育、典型示范等为内容的党员学习教育工作,不断引导党员树立良好形象。在党内生活中把处置不合格党员经常化、制度化,使党员时刻保持紧迫感,提高党员教育管理的针对性和实效性。
五、抓服务,在创新党建思路上找准工作重点、制定好措施
回顾今年以来的工作,我街道党建工作取得了一定的成绩,但也仍有许多不足之处,在今后的党建工作中,我将继续完善自己,充分履行好党工委书记的职责,创新思路、改进方法,切实增强党的基层组织服务的能力。
一是抓城改社区党组织转型,引导城改社区围绕社区居民需要建立服务型党组织。结合“创*”需要、社区居民思想意识方面需求,开展社会主义核心价值观教育,完成城改社区党组织的转型。
二是做好农村党组织换届工作。按时平稳完成*村和*村党组织换届工作,落实好“四议两公开”等民主管理制度,保持村监会工作正常。
三是为党员示范店挂牌。针对地区仓储物流等非公企业店面多的特点,组织推荐有共产党员的企业,评比党员示范点,开展“党员亮明身份服务群众”活动,公开服务承诺,带动地区非公企业诚信经营,公平竞争。
四是完善流动党员服务站建设。将辖区内的非公企业按照分布特点划分成不同小区域,再由现有*家非公企业党支部负责联系和管理(不含**公司)区域内不同企业中的流动党员,只要这些流动党员有休,不离开谭家,就始终将他们纳入基层党员教育管理中,随时随地为他们提供服务,解决他们的后顾之忧。
五是建立经常性的驻地单位党组织联系制度。定期召开联席会议,交流党建工作信息,通报社会事业发展情况,从而达到党建资源共建共享。
六是做好冬季党员服务送温暖,以及“双节”走访慰问老党员、老干部、困难党员活动,调动各级党员的积极性,为地区和谐稳定发展服务。
看了“2017年党委书记抓基层党建工作述职报告”
浏览量:2
下载量:0
时间:
述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。本文是读文网小编为大家整理的物业公司述职报告范文,仅供参考。
尊敬的各位领导:
时光飞逝,岁月如梭,转眼入职南湖物业已二年有余,在这工作的二年里,无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持,回顾这二年来的工作,作为***项目部经理,二年来,充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度,工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等,依据公司管理目标责任书及安全管理责任书,制定符合***项目部的工作思路和计划,并按照计划逐项开展落实工作。
秉承公司“真心付出 真诚服务”的服务宗旨,在各部门的通力协作努力下,走过了xxx年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程,走向了管理工作持续改进,服务品质稳步提升的xxx年。 现将我的xxx年8月—xxx年8月的工作总结如下:
一、员工培训工作
1)、培训的方式: 员工掌握工作技能与专业知识的程度,直接影响到服务管理水平的发挥,结合xxx年对员工培训的效果评估,针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合,培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训;参观“国优”、“省优”物业小区等方式。
2)、培训的内容:重点以岗位工作技能为主,涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等,全面的培训和学习共计: 28 课时。参观学习示范小区4个,使员工边工作、边学习、边实践、边纠正,让员工认识到培训是一种乐趣,是一种企业赋予的福利,提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。
1、客服员工培训:
客服中心新员工较多,为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识,我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训,培训重点以实际工作技能为主,涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、***质量手册等,全面的培训和学习,共计 90多课时。
使员工边工作、边学习、边实践、边纠正,让员工认识到培训是一种乐趣,是一种企业赋予自己的福利,较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。
2、保洁员培训
员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等,同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。
3、秩序员培训
对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训,从而增强秩序员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。
二、项目档案管理
经过xxx年8月—xxx年8月对***文档管理进行了细化补充和完善,按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作:
1)、xxx年8月建立良好的档案管理存放环境,更换玻璃档案柜,按分类编程序号,保持档案室通风、采光良好,杜绝室内防潮、防霉情况发生。
2)、xxx年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等,按不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案目录存档;
3)、xxx年3月疏理了业主原来的资料,更新、补充、完善业主的信息。
3、 物业对外联络工作:
1)、xxx年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作;
2)、xxx年12月完成***项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作;
3)、接待参观学习同行,通过xxx年的创优基础准备工作,xxx年以客服为中心的工作思路得到贯彻,经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有10家之多,在参观交流过程中,我们保持优势,提高不足,相互学习,相互促进,受益匪浅。
三、日常管理工作
1、治安方面
四月份发生两起入户盗窃事件,给项目部造成了非常被动的局面,产生了很坏的影响。为加强安全防范意识,扭转员工责任心不强的思想状态,针对被盗事件引以为戒,查找漏洞,总结教训,深入剖析检讨产生此次事件前因后果,拿出整改措施,以班长及骨干员工带动新员工,避免以后再次发生类似事件。
七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架,造成7月22日晚间小区南大门被砸事件,严重影响公司及省市局声誉,给小区业主带来生活不便, 针对事件发生的深刻教训,及时组织管理层员工,从管理中找问题,改变工作思路和方式,换位思考,多角度处理问题。做到安全是基础,和谐是目标。
2、应急事件:
在过去的一年里,组织部门员工多次进行治安演习,同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起,使员工之间的协调能力、团队合作精神有了明显提升。
3、消防工作方面
消防工作作为日常安全工作的重点,我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查,对过期的灭火器及时进行了更换,并按安全标准化建设要求规范管理,多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等,使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。
4、安全标准化建设:
1)、依据《安全标准化实施方案》要求,制定项目部安全标准化实施计划,制定相关制度、措施,建立台账,按规范要求进行学习;
2)、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗,岗与岗之间密切联系,严格按岗位流程规范要求,对小区实行全方位24小时的安全保卫,严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。
5、保洁工作
1)日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清,并在天气进入蚊蝇滋生时节,加大小区的消杀工作,每周按计划对小区内92个雨水井,房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀,每月定期对小区进行消杀灭鼠工作,放置鼠饵盒共计6 次,发放粘鼠板 300张,灭蝇纸 500张,
2). 按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混,发现问题及时提出,注重预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。加强保洁标准化措施,持之以恒的进行日常检查,区域内的环境卫生赢得了广大业主的满意和好评。
3)、小区电梯地垫调研并制作样板间。***小区电梯轿厢已经有38部拆除了保护封包。为了电梯地面的维护和保养,同时改善业主乘梯环境,我项目部对电梯轿厢的地垫进行了详细的调研并联系厂家在1#楼两部电梯制作了样板间,经比较后确定了地垫品质和颜色,并逐步开始铺装。
4)、项目部区域内保洁地面取水点制做。***项目部区域内保洁之前取水在地下人防层,但地下人防层内地面未做防水处理,长期使用会对地下层造成破坏,我项目部从长远考虑,对项目区域内保洁取水点进行调研,制作取水点样板,样板合格后,计划逐步开始制作。
6、绿化工作
1)、绿化改造工作。为美化小区的整个环境,根据小区的整体环境布局,我项目部对小区南门、16#楼东侧、11#楼东侧、22#楼后、12#楼东侧等区域进行绿化改造,行道树更换65棵,并对小区碧水湾湖内增加了荷花盆景200盆,小区干道、小水景及省市局大厦门口放置大荷花盆景8盆,更好的美化了小区的环境。
2)、绿化管理工作。***小区内绿化面积较大,我公司绿化日常维护外包后,我项目部对绿化公司工作进行日常的监督检查,对其不合格项发放整改通知单,并监督严格落实了绿化管理措施,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率达到95%。草坪铺设石材路2条共计60米。对项目部范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,并及时修剪绿篱及草坪,保持树木良好生长。
3)、重大节假日、业主婚庆花卉布置工作,共计4次,购买时令花草约6000盆。
五、节能增效:
为控制成本,杜绝物料浪费,清洁物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省,该用的就用,清洁物料消耗在数量上下降很多,真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管、养护维修工作, 保洁车辆及大型工具做到用时检查,用后复查,定期维护保养,请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序,一年来共计保养维修车辆24次,使车辆发挥其最大功效,真正提高了机械设备的使用寿命。
六、社区文化配合工作:
1、配合企划部完成xxx年元月公司新春文艺晚会;
2、配合企划部完成xxx年二月份元宵节猜谜晚会;
3、配合企划部完成xxx年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动;
4、企划部配合完成xxx年三月份共建绿色家园业主植树节活动;
5、配合企划部完成xxx年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动;
6、配合企划部完成xxx年五月电影进社区放映活动;
7、配合企划部完成xxx年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。
七、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作:
1、按照“创优”工作实施细则,完成3月20日资格申报,并与6月2日通过专家组初评工作,得分80分,进入创优下一阶段;
2、召开“创优”动员会,对员工进行创建《全国物业管理示范住宅小区》、《西安市文明小区》的各项标准要求培训,带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦,及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学习。
3、按照“创优”工作实施细则时间要求,4月份进行自查自检整改项目224项,6月16日前完成186项整改。组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计7次对小区环境整改起到了促进作用。
八、工作中存在的不足及改正措施
1、管理工作不细致,工作执行力欠缺现象有待改进。
工作中不细,执行不到位主要表现在:员工不能及时落实工作意图,使培训的效果受到影响;在工作检查中,检查不细,发现问题不及时,纠正问题的措施不到位。
解决措施:规范引导员工的自觉学习意识,提高培训效果,将培训内容落实到岗位上,实际操作为主,减少空洞的讲解。
2、 新入职人员工作经验不足,对安全防范服务工作程序掌握的不够全面,安全漏洞较多。
解决措施:以身作则向员工传授安全防范技能,言传身教引导员工责任意识,减少安全防范漏洞,对安防设施隐患及时进行整改。
3﹑公共区域巡查力度还需加强,客服专员、秩序员、保洁员的工作技能、服务意识不强。
解决措施: 部门之间加强互动和沟通,项目组织全员现场培训,了解各部门职责增强配合意识,分工协作共同搞好服务。
4、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺。
解决措施:实行有偿服务制度,加强派工单时效性。
5、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强,力度不够; 解决措施:对员工重点培训,交技巧办法、定措施,警务室、秩序部配合 。
九、下半年工作计划与目标:
1、xxx年7月10日配合品控部做好xxx年度业主满意度调查。 2、xxx年7月30日完成小区围墙加装视频摄像头招标;
3、xxx年7月30日项目各项安全防范、消防器材及健身、儿童游乐设施台账建立及日常管理。
4、预计xxx年8月份开工,xxx年12月31日配合碧水西岸做好小区地下车库口改造施工,车辆、人员及现场管理工作;
5、xxx年9月30日各项创优工作资料准备工作,根据创优细则要求完成。
6、xxx年9月30日继续做好***小区创优秀示范小区、文明小区整改提高工作。
7、xxx年11月15日完成与西部慧谷热力公司xxx年---xxx年采暖季供暖合同签订工作
8、xxx年11月5日季完成采暖供暖试水培训工作;
9、xxx年11月30日完成采暖集中收费;
10、xxx年11月10日完成每月绿化养护,绿篱修剪、树木、草皮施肥、浇水、病虫害防治;
11、xxx年11月15日绿化养护检查,树木过冬保养12、公共区域防蚊虫消杀,灭鼠盒安放及药品投放;
12、xxx年11月30日完成“创优”迎检工作;
13、xxx年12月31日完成采暖期维修报修、应急事件处理工作。 14、xxx年12月30日针对小区园林绿化改造完工后,死苗补苗、补栽树木等,进行现场查验,确保数量和质量;
15、xxx年12月31日员工培训岗位职责,岗位操作规程,质量手册、清洁技能,清洁设备的使用、检查规程,仪容仪表,语言行为规范等; 每月进行二次;
16、xxx年12月30日配合企划部每月开展形式多样的社区文化活动。 17、xxx年12月30日按照xxx年度任务目标要求,力争完成经济指标和日常管理指标完成。
半年的工作细说起来还有很多很多,我们取得的成绩是微不足道,但其中的不足也让我们感到不安,但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正,业主满意这是我们每一位员工的心愿,也是我们为之奋斗的目标,相信我们今后的工作会做得更好!
我的述职到此结束,谢谢大家!
浏览量:2
下载量:0
时间:
述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,本文是读文网小编为大家整理的销售工作述职报告范文,仅供参考。
尊敬的各位领导:
大家好我叫刘海燕,我是九洲的一名销售人员,主要负责大厅的销售,转眼间来咱们九洲也快四个月了,到手机店,对我来说这是一个全新的领域,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的陌生,于是我对产品开始了解,现在就在我这几个月的>工作总结如下:
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,知识销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的同时,如何让自己的销售技巧提高。
1.精神状态的准备
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的,有活力的,上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能让顾客在我们的店里多留些时间,总能挑选一款合适的手机。
2.身体的准备
我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好地工作,我们强健的体魄,我们还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3.专业知识的准备
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不足,在顾客要什么样的手机时,我不能把合适的产品拿给顾客,因为我不知道什么型号,在我手忙脚乱的时候,店长把手机拿给顾客,销售结束后,店长告诉我:'你不懂,顾客就不会和你购买,因为你不能把合适他的产品提供给他。'所以产品知识在销售中是很关键的。
销售看起来挺轻松,其实运用了很多的销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提,自己在销售的过程中,同样注重产品知识在的学习,对产品的用途,性能,参数,基本要做到有问必答。
在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现热河的差错,这对我是必须要要求的。
希望九洲在新的一年,能够将九洲的业绩提高上去,九洲的未来更加的美好。
我的述职到此结束,谢谢大家!
浏览量:10
下载量:0
时间:
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。本文是读文网小编为大家整理的物业管理述职报告范文,仅供参考。
尊敬的各位领导:
****年是***成立的第一年,也是改制后投入运行的关键年,通过业务的整合和细化,责任更加明确了,思路更加清晰了,制度更加完善了,目标更加具体了,工作的积极性和主动性更加增强了。一年以来,在部门领导和同仁们的正确领导和大力支持下,齐心协力,无论从学习、科室管理、生产组织、科级管理、设备管理、现场监督等各项工作都倾注了很多心血和汗水,思想和行动上始终严格要求自己,不断加强政治理论和业务知识的学习,及时转换工作角色,努力改进工作方法,创新工作思维,完善工作制度,坚决执行领导决定,落实工作安排,完成工作任务,现将****年工作简要汇报如下:
一、紧密围绕****工作重点,全心全意为****服务质量的提高努力工作。
一是在运行中不断完善各项制度,年初起草下发了生产运行管理方面的五项制度;针对物业供热系统实际运行管理情况,经过与供热单位、热用户的多方调查研究,广泛征求意见,制定下发了《物业公司基地供热管理办法》,结合公司体制的变化,及时修订出台了《物业分公司员工公寓管理办法》。同时完成了《生活办公场所突发事件专项应急预案》、《突发公共卫生事件专项应急预案》、《涉地突发事件联合应急处置预案》修订工作;进一步完善了《物业服务事业部设备管理办法》、《物业服务事业部设备事故管理制度》、《物业服务事业部停用设备管理制度》等工作。
二是突出重点,加强现场监督检查力度。以维护物业稳定为己任,最大限度的深入社区每一个角落,及时解决服务过程中出现的问题,合理解决居民、用户的各类投诉,进一步规范了宠物饲养、夜市管理和流动摊贩管理。监督检查春夏季供热系统检修情况,确保检修质量。针对采暖周期人们普遍关注的供热问题,多次组织物业公司进行入户测温调查,根据调查和天气变化情况,及时督促调整供暖参数,增加负荷,保证采暖及服务质量。跟踪监督物业生产运行情况,形成生产周报制度,时时掌控事业部各单位运行状况。三是按照集团公司的要求,建立完善考核体系和考核办法,促进物业服务业务健康、有序、高效发展。组织开展季度业绩考核和服务满意率的测评,统计、汇总分析季度考核结果,每季分析各单位服务质量的实际情况,及时下发服务质量存在问题的整改通知,并督查整改。严格按照公司的要求,突出各单位物业服务业务性质和分管部门职责及服务满意率、服务质量等服务类指标,逐项制定了《基础工作检查评分标准》。
四是各项业务平稳启动,顺利运行。组织协调物业所属单位与各单位的关联交易及延伸服务合同的签订工作。设备管理健康运行,严格落实设备巡检制度,督促各基层单位管理、技术人员坚持巡检制度,确保设备运行参数及时得到优化,及时发现设备运行异常情况。督促落实春季压力容器自查自改,对各单位设备运行状况、基础工作进行检查,确保设备管理的内容得到落实。做好春季电网及设备检修工作的协调和部署工作,督促和完成季度业绩考核工作和压力容器检查工作。结合事业部实际,认真编制“十一五”后三年和“十二五”期间设备管理规划。
二、加强学习,提高业务素质,不断适应变化中的新环境和新任务。
首先是加强业务知识的学习,由于业务工作量的增加和变化,不等不靠,及时调整思路,充分利用现代办公设施的优势搜寻相关业务知识,了解和熟悉科技、设备等管理方面的基础理论知识,团结和带领科室人员顺利运行各项业务,并很好地完成了***年工作任务。其次是加强政治理论的学习,以机关党委和相关部门安排的学习计划和学习内容及资料为重点,不定时的抽出一定时间进行学习,及时了解和落实党的方针政策,不断丰富积累政治理论知识和业务理论知识。同时严格要求自己,遵纪守法,廉洁自律,从未干过有损于党的形象和企业利益的事。
三、存在不足及努力的方向
***年虽然取得一点成绩,但是还存在着这样那样的不足,主要表现在:一是由于随着企业的改制整合本人岗位及业务的变化,相关专业知识的不足(如:设备管理、科技管理、企业管理等),某种程度上影响了相关业务运行效果。二是忙于业务工作的处理,深入基层和社区调查研究的少了。三是一贯大胆管理、严格要求、爱憎分明的优良作风受环境的影响有所动摇,随声附和、得过且过的思想有所萌发。
在今后的工作中要不断加强学习,用最短的时间掌握和熟悉相关业务知识,努力让各项业务工作迎头赶上,并走在公司及行业前列。挤占时间,更多的深入基层调查研究,沟通交流,牢固树立服务基层服务居民的思想和意识。继续发扬自己的优势,坚持原则,大胆管理,强化服务质量的现场监督,努力为物业的发展和服务质量的提高贡献自己的力量。
我的述职到此结束,谢谢大家!
看了物业管理述职报告范文还看了:
浏览量:2
下载量:0
时间:
党建工作要严格按照全县基层党建工作推进会的统一部署安排,对党建工作做到亲部署、勤督促、结硬账,确保党建工作真正落到实处。下面是小编为大家收集整理的3篇2016党委书记抓基层党建工作述职报告范文,欢迎大家阅读。
中国共产党阿尕什敖包乡党委书记 代玉伟
一、履职情况
(一)率先垂范,找准党建着力点。召开党建专题会议8次,开展中华民族传统文化教育、宗教知识、维稳形势等干部讲坛8场次;带头建立联系点,带头改进作风,落实维稳信访接待日制度等,严格执行党的制度,免职党支部书记1人,约谈干部36人次,党支部 '三会一课'制度逐步常态化,软弱涣散村党组织得到转化。
(二)抓活动载体,拉近党群干群关系。解决了库伦托别村200户的饮水安全问题;建成占地500亩的养殖示范小区,辐射带动全乡350户牧民发展牲畜养殖;为残疾人和贫困户新建两个60户集中连片的牧民定居点;对四个村级组织阵地进行了全面提升改造;解决了210户农牧民,草原站近1万亩耕地长期缺水的难题,以实际行动和良好的作风为群众排忧解难,拉近了党群干群关系。
(三)抓集体经济,提升基层党组织向心力。结合发展村级集体经济的'六种模式',在加热克努尔村实施再生资源回收公司,在阿尕什敖包村新建空心砖场。2016年村级集体经济突破10万元的行政村达2个,突破5万元的行政村达3个,集体经济总量达41万元,同比增长20%.
二、存在的主要问题及原因
(一)对党建工作的研究不到位。在日常工作中,我对一些见效快的工作投入了较大精力,静下心来对党建工作研究的不多,有'摔手掌柜'心态,片面认为党建工作,组织委员抓好就行,不用投入过多精力,导致班子成员齐心协力抓党建意识较差,村党支部书记能力建设没有抓到位,村级阵地使用、党员作用没有发挥好,各支部落实'三会一课'、
'两会两票'、'民主评议党员'等党内制度不到位、流于形式,基层党组织工作运行不规范,管理服务体系还不够健全。
(二)对村两委班子和党员队伍建管理不严不实、不具体。村两委班子成员整体素质不高,年龄偏大、文化偏低、无接班人的问题没有得到根本性解决,特别是没有充分调动村两委班子工作的积极性和主动性;基层党员队伍年龄偏大,身份意识淡薄、责任感弱化,起不到模范带头作用等问题的解决,力度不大,成效不明显。两委班子和党员在维护社会稳定,落实维稳部署,敢于发声亮剑、敢于冲锋在前的责任意识还需进一步提高。
(三)村级组织运转困难。近两年来,我在抓发展村集体经济上也投入了较大的精力,也取得了一定的成效,但村集体经济发展不平衡,还有2个村集体收入低于4万元,主要是在成绩面前就有了满足感,没有认真研究集体经济发展措施,思路少,办法少,过多强调自然条件和资源匮乏等因素,跳不出原有的发展老模式,个别村办公经费全面依靠县财政下拔,基层党组织为民办事的能力极其有限。
我认真反思存在的问题,既有客观因素,更有主观原因,主要责任在我这个'第一责任人'.一是我在班子会上对党建工作提得多、要求多,但问责不到位,导致工作落不实,抓不好,难以取得大的突破。二是工作重点有所变化,我没有把党建工作作为硬任务,思想意识不到位,没有将意识形态领域建设融入到推动经济社会发展之中,反映出自己工作方式方法上还有欠缺。三是基层党建与维护稳定和长治久安统筹推进不够,缺乏经常性、持续性,对有些环节没有抓具体、抓长期,究其原因是缺乏持之以恒的'钉钉子'的精神。四是从严要求不够,在基层社会稳定工作中基层党组织找不到着眼点和着力点,凸显出自身重视程度不够,没有发挥好表率作用;对党员、干部管理要求不严,存在面子、人情、顾虑等心态,不能放开手脚,不敢硬碰硬。
三、下一步工作思路
(一)认真履行职责,全面落实'第一责任人'职责。树立'抓好党建是最大责任'的思想,把抓党的建设作为主责主业,加大精力投入,认真落实党委书记逐级约谈制度和党建责任追究问责制度,每月组织班子召开党建专题研究会,每周和班子成员住村不少于3天,及时解决基层党建工作中存在的问题。建立党委书记维稳联系制度,每月召集村两委班子、住村工作组、四老人员等召开维稳分析研判会,提前做好预判工作,为维护和谐稳定奠定基础。
(二)加大乡村两级干部队伍建设,夯实基层党组织抓维稳工作的能力水平。以巩固教育实践活动为载体,以严格的工作作风,引导广大党员干部坚持'真挚感情+良好作风+群众工作能力'的群众工作方法,积极化解基层社会矛盾,促进四老、十户长、两代表一委员等基层力量做到三知三清三掌握,消除基层维稳薄弱环节和隐患漏洞。严格落实'三会一课'、'两会两票'等党内基本制度,继续落实'一线惠民服务8+1'工作机制;主动担任软弱涣散基层党组织阿克加尔村支部第一书记;()对长期不缴党费和不参加组织生活的党员,发现一个处理一个,严肃党员队伍,严把党员发展关,为下一届村委会换届打好基础。
(三)增加村集体收入,解决村级经费困难的问题。继续争取项目资金支持,重点实施加热克努尔村50亩苗圃种植;管理利用好加热克努尔村再生资源生态回收公司、阿尕什敖包村空心砖场等小微企业;做好夏尔克塔斯村1000亩集体土地的对外承包和库伦托别村养殖合作社的管理,使其能发挥更大的作用,力争村集体经济增收20%,加热克努尔村集经济收入达50万元以上。
浏览量:2
下载量:0
时间:
下面是小编为大家收集整理的3篇党委书记抓党建工作述职报告,欢迎大家阅读。
据统计,我市现有党员44.5万人,党组织2.3万个,其中担任党委(党组)、党支部书记的有2万余人。这是一支多么大的队伍和力量。应该肯定,各级党组织的书记们作为党建的第一责任人,是认真履职的、称职的,为党的建设和社会经济的发展作出了重要贡献。但是,我们也应清醒地看到,一些党委书记,特别是一岗双责、党政兼职的党组织负责人往往忘记本职,不甚称职,甚至失职。具体表现为:
一是没有抓党建的意识。有的党委书记在思想上、行动上没有把党建工作摆上应有的位置,觉得组织内有一个具体分管党建工作的同志就行了,自己抓不抓无所谓。还有的认为,社会经济发展是硬任务,松不得,党建工作是软任务,可抓可不抓。“经济不抓不行,党建不行再抓”,是一些人的心里话。
二是没有抓党建的精力。有的地方,党政一把手职责界限不清,党委书记干着行政首长的事,事无巨细,处处亲自动手,事事亲自过问,结果是种了别人的地,荒了自己的田,搞得不好还容易造成党政负责人之间的矛盾。还有的政府部门负责人,整天忙于各种行政事务,眼睛一睁,忙到熄灯,工作不可谓不辛苦,但就是抽不出时间来抓党建。
三是没有抓党建的本领。有的身为党委书记,但对党的知识知之甚少,对党规、党章、党纪了解不多,缺乏党性锻炼和党的理论熏陶,抓党建往往力不从心,抓不到点子上。个别的甚至自视为特殊党员,凌驾于党组织之上,游离于党组织之外,由这样的人去抓党建,不抓瞎才怪呢。
邓小平同志曾经告诫我们,搞好中国的事情,关键在党。把党自身建设好了,才有国家长治久安的组织保证和政治保证。党委书记在加强党的建设上有着特殊的地位和作用。抓好党建是党委书记的职责所在。如何确保党委书记履行本职,做到称职,避免失职?作为上级党组织首先要选好配强各级党组织的负责人。同时加强对他们的教育培训,增强党性观念,熟悉党的理论、路线、方针、政策,提高抓党建的能力和水平。作为党委书记,要切实履行好党委书记抓党建的职责,想大事、议大事,在贯彻落实党的路线、方针、政策上下功夫,在抓好本地区、本单位党的思想、组织、作风、制度、廉政建设上下功夫。尤其是一岗双责的同志要坚持“两手抓、两手硬”,真正把党建工作摆上重要位置。
当前,全市上下开展的“三思三创”活动,其核心内容就是解放思想、转变作风,这是加强党的建设,推动经济社会发展的现实载体,各级党委书记应围绕主题,联系实际,抓紧、抓实、抓出成效。既要避免我行我素、无动于衷,又要防止花架子、形式主义。真正做到思想大解放,作风大转变,难题大破解,党员干部面貌大变化。
浏览量:2
下载量:0
时间: