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坚持群众路线、密切联系群众。只有和群众紧密联系,才能知道群众所需。下面是读文网带来的联系服务群众的心得体会,仅供参考。
中小学时代,就能够熟记毛泽东同志的《为人民服务》一文,对有的语句至今记忆犹新,如“我们的共产党和共产党领导的八路军、新四军,是革命的队伍,牢记宗旨意识密切联系群众。我们这个队伍完全是为着解放人民的,是彻底地为人民的利益工作的。”“因为我们是为人民服务的,所以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。”“我们都是来自五湖四海,为了一个共同的革命目标,走到一起来了。”“要革命,就会有牺牲,死人的事是经常发生的。”等等。但由于当时的经历所限,对其中的微言大意及深刻内涵难以理解和把握。
现如今,走过了二十多个春秋,历经了“”后期、改革开放和社会主义市场经济建立的不同历史时期,个人上过大学,当过教师,呆过工厂,进了机关,从一名农民子弟逐步成长为一名大学生,一名共产党员和一名人民检察官,学习经历、工作经历和社会阅历日渐丰富,再回过头来重温《为人民服务》,认识大为不同。我理解,《为人民服务》一文,虽然短小不过区区七百余字,但的确非常精妙,意境深远,不失为长期指导共产党人行为经典之作。毛泽东同志论著《为人民服务》一文虽然写在一九四四年,至今已过了六十余年,社会已经发生了深刻变化,但是对于我们的党,对我们每位共产党员而言,仍然具有非常现实的指导意义,并且将在更长的历史时期甚至在社会主义初级阶段乃至更长的历史进程中,都具有极为重要的指导意义。
我认为,《为人民服务》一文至少提及我们要牢记以下几个方面的意识或者精神:
一是牢记为人民服务的宗旨意识。毛泽东同志在《为人民服务》一文最明白不过地表达了全心全意为人民服务的宗旨。该文开篇即开字明义的指出,我们共产党和共产党领导的队伍,就是彻底地为人民利益工作的。中国共产党首先是人民的党,是中国人民和中华民族的先锋队,中国共产党的立党宗旨,成长历程和执政历史都证明了一点:即为人民大众服务,为人民的利益而奋斗,为了人民的解放而成长壮大,为谋取最广大人民的根本利益而执政,心得体会《牢记宗旨意识密切联系群众》《中国共产党章程》明确:“党除了工人阶级和最广大人民群众的利益,没有自己特殊的利益。党在任何时候都要把群众利益放在第一位,同群众同甘共苦,保持最密切联系,不允许任何党员脱离群众,凌驾于群众之上。”中国共产党党员必须时刻牢记我们的宗旨,全心全意为人民服务,永远做劳动人民的普通一员,永远为人民而工作而服务。
二是牢固树立公而忘私的牺牲精神。中国共产党党员是具有共产主义觉悟的先锋战士。共产党员不是普通群众,共产党员必须牢记自己的角色定位,即是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。共产党员必须“不惜牺牲个人的一切,为实现共产主义奋斗终身。”共产党员在日常学习中,必须比普通群众先学一步,学深一步;在日常工作中,必须比普通群众更加勇挑重担,先当骨干;在个人利益与集体利益、国家利益相冲突的时候,必须毫不犹豫地牺牲个人利益直至牺牲个人的生命。毛泽东同志在《为人民服务》一文中指出,“人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛,为人民利益而死,就比泰山还重。”毛泽东同志进而指出:“要革命就会有牺牲,死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益,想到大多数人民的痛苦,我们为人民而死,就是死得其所。”毛泽东同志这些话,是在革命战争时代讲的,但对于社会主义建设时期也具有极强的针对性,而且对于现在更具有极为重要的现实性。作为共产党员我们必须谨记领袖教诲,切实发扬共产党员勇于牺牲的精神。当然,这种牺牲不必指生命的牺牲,更多地包含着对个人时间、个人利益的牺牲,即在具体学习、工作和生活实践中做到勇于牺牲,甘于奉献。
三是牢固树立接受监督意识。毛泽东同志指出:“因为我们是为人民服务的,所以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。不管什么人,谁向我们指出都行。只要你说得对,我们就改正。你说的办法对人民有好处,我们就照你的办。”这条极为重要。从历史发展规律看,从人类社会发展的规律看,从中国共产党的成长历程看,错误都是难免发生的,历史的每一点滴进步都是在纠错过程中实现的。从党的现代史看,革命战争时期,我们党不断克服“左”的和“右”的错误,不断成长壮大;社会主义建设时期,我们历经了““””等重大错误走向改革开放;改革开放过程我们不断更新观念,从放弃计划经济到建立商品经济到建议社会主义时期经济,也是一个逐步的渐进发展过程。对于腐败问题,党的坚定反腐态度也足以证明这一点。这是对党而言,对个人而言也是一样,每个人都不可能十全十美,对待自身不足和差距,首先要有清醒的认识,要有坚决改正的态度和行动,同时更要自学接受监督,以诚恳的态度接受批评,改正工作中的缺点和错误,不断完善和提升自己,使自己的言行更加符合共产党员党性的要求。
四是牢固树立团结奋进的意识。毛泽东同志指出:“我们都是来自五湖四海的为了一个共同的革命目标,走到一起来了。”“我们的干部要关心每一个战士,一切革命队伍的人都要互相关心,互相爱护,互相帮助。”这就要求我们,共产党员首先心中要有大局,要有胸怀全局的意识,要立足共同的目标来规制自己,来团结同志;同志之间既要勇于开展批评与自我批评,也要互相关心,相互爱护,相互帮助,团结合作,为了共同的事业而奋斗。在具体工作中,既要坚定信心,又要提高本领;既要有面对困难的勇气,又要有解决困难的办法;更重要的是要加强团结,运用集体的智慧和结晶,来共谋大局,共谋发展大计,共同推动各项工作的顺利开展。
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“转变作风·服务群众”,本身就是一种作风,是彰显党性的具体体现。“下面是读文网带来的服务群众心得体会范文,欢迎查看。
在“十二五”规划全面启动,建党__周年即将到来,按照市委市政府的统一部署,我中心开展了 “深入基层、服务群众”主题活动,这次活动的开展是在新形势下加强和改进中心(公司)群众工作的重要举措,进一步密切了党群干群关系,为中心(公司)顺利完成全年各项任务目标打下了坚实的基础。下面我针对这次活动的开展谈一下自己的认识:
一、活动的开展应以深入基层、深入实际为重点。
一是各项改善民生措施的受惠者都在基层。只有深入基层,深入实际,才能弄清如何把上级党委的方针政策和基层实际结合起来,把工作做到点上。也才能确保把群众对我们工作不满意、不高兴、不答应的问题摸清摸透,有针对性地加以改进。
二是帮扶对象在基层。市委领导提出“群众工作就是为人民群众办实事的工作”,这个提法高度概括了新形势下群众工作的特点。我们要帮助一线的干部职工解决具体困难,提高他们处理和解决困难的能力,离不开深入一线,深入实际。
三是各种矛盾的焦点在基层。当前我中心所承担的各项工作任务都涉及到拆迁、安置、施工等人民群众利益切身相关的问题,易引发各种社会矛盾,协调利益关系、化解社会矛盾也离不开深入一线,深入实际。
四是认识事物的本来面貌在基层。每项政策都是一个从上到下层层贯彻执行的过程,也是是民意由下到上层层反馈报告的过程。这都要通过每个环节上的具体人来完成,环节多了就会隐藏基层的真实情况,深入基层到一线减少中间环节才能了解掌握基层的本来面貌。
五是群众工作能力的提高在基层。群众工作能力是干部领导能力的重要表现,但这种能力不是坐在机关里就自然提高的。尤其是党内民主和人民民主不断发展的今天,领导干部只有把自己的根在群众中扎深、扎牢,才和群众有共同语言和感情,才能增长自己团结、带领群众干事创业的才干,也才有远大的政治前途。
二、活动的开展应以服务基层、服务群众为落脚点。
我们开展“深入基层,服务群众”活动的目的是要让群众真真实实感受到党和国家的关怀,就是要抓出效果,真正服务于人民群众。如果做工作只求形式上搞得轰轰烈烈、实际上虎头蛇尾,却没给群众解决其生产、生活中的实际问题,达不到实际服务的效果,这样的工作结果不会得到群众的认可,也就失去了“深入基层,服务群众”活动开展的意义。工作中,由于我们所承担的工作,工作中的征地拆迁、工程建设、资产管理与运营等都会经常涉及到群众的切身利益,这就要求我们从思想和行动上把握好:一要始终从维护群众利益角度考虑问题;二要始终把群众的事情当作自己的事来办;三要始终坚持换位思考,理解群众的苦衷;四要始终科学运用群众思维、行为模式理解、解决问题;五要有始终向群众学习的谦虚态度和工作热情;六要始终以解决群众实际困难为活动目的。
三、活动的开展要结合实际、力求实效
作为领导干部,在实际工作中要以开展“深入基层、服务群众”主题活动为动力,把中心全面工作推向新水平。一是要与加强决策服务结合起来。牢牢把握“以人为本、执政为民”和“深入基层、服务群众”的要求,开展好重大课题调研、日常调研,要更加注重摸清基层实际情况,更加注重反映群众的所思所盼所求,更加注重基层创造的好经验好做法,力求有更多成果。二是与加强机关建设、处室建设结合起来。深入查摆思想工作作风等方面存在的突出问题,着力在抓好整改、完善机制上下功夫,推进学习研究型机关建设再上新台阶、处室规范化管理再上新水平、干部职工的形象面貌发生新变化。三是与携手共建、帮扶长清孔庄村困难群众结合起来。建立完善工作交流、跟踪调研、日常服务等制度,深入群众,体察民情,细化措施办法,帮助解决实际问题,在服务群众中接受教育、经受锻炼、摸清情况,提高决策服务水平和自身素质能力。四是与推动各项工作创先争优结合起来。要瞄准更高目标,制定更高标准,推动各项工作实现新突破、新发展。
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联系群众、服务群众是我们党的建设的核心内容。要巩固保持共产党员先进性教育活动的成果,就必须建立健全党员联系群众、服务群众的长效机制。下面是读文网带来的服务群众工作心得体会,希望可以帮到大家。
为深入贯彻落实工商平阴分局“深入基层、服务群众”工作会议精神,推动创先争优活动深入开展,按照分局“深入基层,服务群众”活动安排,该所日召开所务会集中开展“深入基层、服务群众”专题讨论活动。会上,该所负责人认真传达了分局会议精神,并作出了工作安排,全体与会职工积极发言,为“深入基层、服务群众”活动深入开展献言献策。通过此次讨论活动,全所对服务群众达成一致共识,现将该所专题讨论会的心得体会总结如下:
第一,贴近群众、服务群众是党和国家的要求,是时代要求。
近年来,党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来,党的十七届五中全会提出以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工作来抓。全国工商系统及时把握中央精神,紧紧围绕服务群众展开工作,以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标,着力解决群众最关心的利益问题,着力解决群众反映强烈的热点难点问题,把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去,扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。该所作为基层工商所与人民群众密切联系,准确把握时代脉搏,积极践行分局“深入基层、服务群众”活动,推行大讨论活动为服务群众、贴近群众工作展开夯实了基层。
第二,积极践行 “以人为本”管理理念,是立足职能,服务群众的要求。
基层工商所为了更好的服务市场发展经济,服务群众惠及民生,应该准确定位,转变职能,将自己摆到市场监管、服务群众的服务者位置上,从高高在上的裁判员转变为深入群众的服务者。通过大讨论活动,使该所全体人员更好的认清形势和职能所在,将“深入基层、服务群众”作为重要的工作常抓不懈。
第三,注重创新,完善服务措施,是服务群众的要求。
通过“深入基层、服务群众”的讨论活动,该所每个工作人员站在自己的位置上,提出了宝贵意见,虽然职位职责不同,但是有一个共同的目标,就是做好群众服务工作。作为基层工商所,应该在工作中履好职,根据当地实际不断创新机制,完善服务措施,更好的服务群众。在以后的工作中要避免工作风险点,抓好窗口服务,抓好食品安全、产品质量、消费维权、红盾护农等工作,并且在履好职的基础上创新服务措施。
“深入基层、服务群众”是一项重要工作,我们要把它作为一项惠民工作常抓不懈。该所根据“深入基层、服务群众”的工作要求,在以后的工作中一定会在分局党委的领导下,把服务群众工作做好做实,真正成为一名合格的红盾卫士,展现工商系统的风采。
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联系群众、服务群众是党的一切工作的出发点和落脚点。建立和完善党员联系、服务群众机制,是加强党的先进性建设的一个重要环节,也是加强和改进党的作风建设的重要方面。下面是读文网带来的服务群众工作心得体会,希望可以帮到大家。
一、深入基层,贴近群众,服务群众是新时代的要求。
全心全意为人民服务是党的宗旨,近年来,党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来,党的十七届五中全会提出“以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工来抓”。十二五的规划也把“顺应各族人民过上更好生活新期待,以科学发展观为主题,保障和改善民生”作为重点。做好群众工作是其他工作的基石,只有把群众放在首位才能将工作做对做细做好。
二、准确把握中央和上级文件精神,紧紧围绕服务群众展开工作,真心实意为群众服务。活动开展要以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标,着力解决群众最关心的利益问题,着力解决群众反映强烈的热点难点问题,把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去,扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。基层是接触群众最多的地方,是工作最容易联系群众的地方,工作要进步,人要往下跑。深入基层多和群众接触真心实意为群众办事,积极践行“以人为本”管理理念,立足职能,服务群众。结合职能和工作实际,制定行之有效的方案和服务举措,全心全意为人民服务。
三、善于总结学习,完善制度,优化服务,达到高效服务群众的要求。从自身实际出发找准角色定位,提出宝贵经验和建议。也许有的看法不一致但大家的出发点和目标都是“深入基层、服务群众”活动有效开展,服务群众工作更好更快实现。不断创新机制,完善服务措施,更好的服务群众,更好的密切联系群众。更好的服务除了机制的完善,措施的落实,还有就是工作人员加强学习提高认识提高素质。学习使人进步,没有坚持不懈的学习,知识体系就难以适应新形势的需要,就难以更好的服务群众。与时俱进,开拓创新,才能在实际生活中联系群众,才能想群众所想,急群众所急,知道基层关心的热点难点,知道现阶段群众的困难和期待。
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反对四风服务群众是每个党员应该做的,“反对四风”彰显了中央对于整治当前“四风”的坚定决心。下面是读文网带来的反对四风服务群众心得体会,欢迎大家阅读。
只有深入基层,深入群众,才能找准工作的着力点和突破口,并从矛盾困难中、从基层的呼声中找出解决难题的良策。对环保部门而言,企业既是监管对象,又是服务对象。如何在加强环境监管的同时,更好地服务企业发展?带着这一问题,我深入到企业调研,听取企业意见,了解企业所需,帮助企业解决实际问题。与企业家们面对面交流、零距离沟通,让我深受启发。作为环保部门,正确处理好执法与服务的关系。一方面,要坚持严格执法,敢于说“不”,对违法排污、破坏环境行为,严厉打击,绝不手软。另一方面,要切实增强服务意识,善于说“行”,主动为基层和企业想办法、出主意,想基层之所想,急企业之所急,办群众之所需。只有如此,才能真正实践好我们的工作定位:保护好大气水土环境质量,服务好经济社会科学发展。
群众中蕴藏无穷智慧。面对新形势新任务,迫切需要各级领导干部多深入基层、多深入群众,把基层当做最好的课堂,把群众当做最好的老师,在向基层、向群众学习中不断提高工作能力,找出解决难题的答案,切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
“从群众中来,到群众中去”,是我们党的优良传统,也是党的群众路线的核心内容。通过前一阶段在行唐县的蹲点调研,让我更为深刻地体会到,深入基层、深入群众是发现问题、寻求对策的最佳方法。作为领导干部,要放下架子,沉下身子,真心倾听群众呼声,了解群众疾苦,切实把与群众交流沟通作为察民情、体民意、解民难的重要途径。
只有深入基层、深入群众,才能摸清实际情况、找准问题症结。“工作压力大、风险大、难度大”,是调研中基层环保干部职工最普遍的反映。一方面,随着全社会对环境保护的高度关注,环保部门压力越来越大,任务越来越重。另一方面,基层环保部门普遍存在人员编制少、经费无保障、监管能力薄弱等问题,无法适应日益繁重的工作任务。与基层干部职工的座谈,让我感触颇深。环保工作的重点在基层,难点在基层。改变上述现状,需要各级党委政府不仅要把重视环保工作讲在嘴上,更要装在心里。而治本之策,则是要尽快建立起一套对地方党政领导班子政绩的绿色考核体系,让各级地方政府切实承担起对当地环境质量负责的重任,扭转唯GDP至上,忽视生态保护的倾向。
只有深入基层、深入群众,才能真正了解群众所思、所盼、所需,才能真正把好事办实、实事办好。为民务实清廉,为民是基础。为民首先要了解群众最想什么、最盼什么,最喜欢什么、最反感什么。“能不能帮我们找一些致富的门路?”“政府应该多关注关注农村养老问题。”在行唐县白庙庄村的农家小院里,乡亲们用最朴实的语言道出了他们内心最真实的关切。通过调研,让我对新时期的农村有了更为深入的了解,切身感受到了广大农民群众想发展、盼致富的强烈愿望和对农村环境面貌改造提升等惠农政策的拥护与支持。同时,也让我更加坚信只要我们真心实意地为人民群众谋福祉,真正为老百姓办好事,办实事,就一定会赢得他们的信赖和拥护。
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服务群众是党的宗旨。联系群众、服务群众是我们党的建设的核心内容。下面是读文网带来的服务群众心得体会,欢迎大家阅读。
人们常说,共产党的干部是人民的公仆。人民公仆,就是人民公用的仆人,是服务人民的。党员干部要很好地服务群众,就要始终保持同人民群众的血肉联系,以群众为中心,围绕群众做工作。
一是要在感情上贴近群众。老子讲:“圣人无常心,以百姓之心为心”。“从群众中来,到群众中去”是我们党一贯坚持的群众路线。作为党员干部,一定要把群众当作是自己血脉相连的亲人,放下架子,扑下身子,深入群众、深入实践,广开言路、倾听民意,了解群众所思、所盼,及时解决人民群众生产生活中的实际困难,在与群众同吃同住同劳动中体察民情,在为群众排忧解难中建立感情。
二是要在思想上尊重群众。xx指出:“群众在我们心中有多重,我们在群众心中就有多重”。作为党员干部,就是要把群众放在很高的位置,把自己放在很低位置,坚持用平等的眼光看待群众,对待群众不分贫富,一视同仁;坚持用平等的身份接待群众,不在群众面前打官腔、摆官架子、说官话;坚持用平等的心态联系群众,不高高在上,不以权压人,让群众说心里话,道烦心事,讲真想法,提好建议。
三是要在作风上深入群众。善于深入基层做群众工作,是我们党的优良传统。作为党员干部,绝不能整天围着办公室转,围着上级领导转,而不围着群众转。应该把更多的时间用在了解民意,体察民情,解决民难上,做到无论工作多忙,都要安排时间深入基层,无论时间多紧,都要抽出时间联系群众,切实在联系群众中找到工作的切入点和落脚点,增强工作的针对性。
四是要在工作上依靠群众。人民群众是历史的创造者,是我们事业不断发展的力量源泉。作为党员干部,必须牢固树立群众观念,把群众当主人、当亲人、当老师,善于听取群众的意见,自觉接受群众的监督,做到谋划发展思路向人民群众问计,查找发展中的问题听人民群众意见,改进发展措施向人民群众请教,落实发展任务靠人民群众努力,衡量发展成效由人民群众评判,用群众的智慧推动当地发展。
五是要在生活上关心群众。干部为群众多送一份温暖,群众对干部就多生一份感情;干部多尽一份职责,就为党多增一份光彩。作为党员干部,要把群众满意作为工作的最高标准,以“群众利益无小事”的态度,诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,着力解决群众生产生活中的实际困难、让广大群众共享改革发展的成果。
“心系群众鱼得水,背离群众树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责,自觉深入基层,联系群众,不断增强为民服务意识,才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。
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作为教师领导干部,在实际工作中要以开展“深入基层、服务群众”主题活动为动力,把中心全面工作推向新水平。一是要与加强决策服务结合起来。下面是读文网带来的教师服务群众心得体会,欢迎大家阅读。
对待群众工作真心,联系群众态度真诚,解决群众问题真实,带领群众致富真干,是做好群众工作的基础。
密切联系群众是我们党的优良传统,做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作,着重要做到“四真”。
对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众,担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作,为群众服务,一定要有郑板桥说的那个境界:些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位,把群众的呼声作为第一信号,把群众的需求作为第一选择,把群众的利益作为第一考虑,把群众的满意作为第一标准,充满激情为群众做好事,全力以赴为群众解难事,竭尽全力为群众办实事。
联系群众态度要真诚。古训云:“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作,首先要在感情上贴近群众。摆正位子,伏下身子,放下架子,减少官气,降低傲气,消灭霸气,主动与群众攀亲交友,以心换心,拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈,要态度和蔼,言辞恳切,说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话,学会用群众的话说群众的事,用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议,要热情接待,虚心倾听,坦诚面对,客观分析,及时研究解决。
解决群众问题要真实。为群众解决问题,要牢固树立正确的政绩观,不摆花架子、做表面文章、搞形象工程,每一项事情要办好、办实、办出成效,让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题,切忌口是心非,开空头支票。为群众解决问题,不但重数量,更要重质量,立足具体的社会环境和实际情况,分清轻重缓急,逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系,对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题,要当机立断,马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事,要创造条件,逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目,要慎重考虑,暂缓进行。
带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用,认真宣传贯彻落实国家的惠农政策,切实减轻群众负担,改善农村生产生活条件,为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新,引导建立农业专业合作组织,培育和发展农村经纪人队伍,提高农民的市场化组织程度;指导土地依法、自愿、有偿流转,推进土地适度规模经营,培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统,扶持发展农业示范基地,帮助群众找准致富项目,协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难,加强信息、技术指导,在致富道路上把群众扶上马,送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训,搞好就业、创业和创收指导服务,拓宽农民增收致富渠道。
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转变作风服务群众,是做好群众工作的根本,作为一名党员,要努力满足百姓所需、所盼,把共同富裕落到实处。转变作风服务群众心得怎么写?下面是读文网小编带来的转变作风服务群众心得体会,欢迎大家阅读。
在“十二五”规划全面启动,建党__周年即将到来,按照市委市政府的统一部署,我中心开展了 “深入基层、服务群众”主题活动,这次活动的开展是在新形势下加强和改进中心(公司)群众工作的重要举措,进一步密切了党群干群关系,为中心(公司)顺利完成全年各项任务目标打下了坚实的基础。下面我针对这次活动的开展谈一下自己的认识:
一、活动的开展应以深入基层、深入实际为重点。
一是各项改善民生措施的受惠者都在基层。只有深入基层,深入实际,才能弄清如何把上级党委的方针政策和基层实际结合起来,把工作做到点上。也才能确保把群众对我们工作不满意、不高兴、不答应的问题摸清摸透,有针对性地加以改进。
二是帮扶对象在基层。市委领导提出“群众工作就是为人民群众办实事的工作”,这个提法高度概括了新形势下群众工作的特点。我们要帮助一线的干部职工解决具体困难,提高他们处理和解决困难的能力,离不开深入一线,深入实际。
三是各种矛盾的焦点在基层。当前我中心所承担的各项工作任务都涉及到拆迁、安置、施工等人民群众利益切身相关的问题,易引发各种社会矛盾,协调利益关系、化解社会矛盾也离不开深入一线,深入实际。
四是认识事物的本来面貌在基层。每项政策都是一个从上到下层层贯彻执行的过程,也是是民意由下到上层层反馈报告的过程。这都要通过每个环节上的具体人来完成,环节多了就会隐藏基层的真实情况,深入基层到一线减少中间环节才能了解掌握基层的本来面貌。
五是群众工作能力的提高在基层。群众工作能力是干部领导能力的重要表现,但这种能力不是坐在机关里就自然提高的。尤其是党内民主和人民民主不断发展的今天,领导干部只有把自己的根在群众中扎深、扎牢,才和群众有共同语言和感情,才能增长自己团结、带领群众干事创业的才干,也才有远大的政治前途。
二、活动的开展应以服务基层、服务群众为落脚点。
我们开展“深入基层,服务群众”活动的目的是要让群众真真实实感受到党和国家的关怀,就是要抓出效果,真正服务于人民群众。如果做工作只求形式上搞得轰轰烈烈、实际上虎头蛇尾,却没给群众解决其生产、生活中的实际问题,达不到实际服务的效果,这样的工作结果不会得到群众的认可,也就失去了“深入基层,服务群众”活动开展的意义。工作中,由于我们所承担的工作,工作中的征地拆迁、工程建设、资产管理与运营等都会经常涉及到群众的切身利益,这就要求我们从思想和行动上把握好:一要始终从维护群众利益角度考虑问题;二要始终把群众的事情当作自己的事来办;三要始终坚持换位思考,理解群众的苦衷;四要始终科学运用群众思维、行为模式理解、解决问题;五要有始终向群众学习的谦虚态度和工作热情;六要始终以解决群众实际困难为活动目的。
三、活动的开展要结合实际、力求实效
作为领导干部,在实际工作中要以开展“深入基层、服务群众”主题活动为动力,把中心全面工作推向新水平。一是要与加强决策服务结合起来。牢牢把握“以人为本、执政为民”和“深入基层、服务群众”的要求,开展好重大课题调研、日常调研,要更加注重摸清基层实际情况,更加注重反映群众的所思所盼所求,更加注重总结基层创造的好经验好做法,力求有更多成果。二是与加强机关建设、处室建设结合起来。深入查摆思想工作作风等方面存在的突出问题,着力在抓好整改、完善机制上下功夫,推进学习研究型机关建设再上新台阶、处室规范化管理再上新水平、干部职工的形象面貌发生新变化。三是与携手共建、帮扶长清孔庄村困难群众结合起来。建立完善工作交流、跟踪调研、日常服务等制度,深入群众,体察民情,细化措施办法,帮助解决实际问题,在服务群众中接受教育、经受锻炼、摸清情况,提高决策服务水平和自身素质能力。四是与推动各项工作创先争优结合起来。要瞄准更高目标,制定更高标准,推动各项工作实现新突破、新发展。
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联系群众、服务群众是我们党的建设的核心内容。下面是读文网带来的践行宗旨服务群众心得体会,希望对大家有帮助。
古人云:为政以德,譬如北辰,居其所而众星共之。加强领导干部群众路线教育,必须坚守为人之底线,高扬干事之激情,牢记从政之宗旨。
一、常悟淡泊之志
要做到正直、感恩、诚信。所谓正直,就是在是非曲直面前能把自己这个“人”字写正,做到“不诱于誉、不恐于诽”;所谓感恩,就是感恩组织,感恩社会,感恩事业;所谓诚信,就是以诚待人,以信处世。静心看顺逆际遇,平淡看荣辱得失,领导干部面对着发展一方经济的重任,既要加压奋进,勇争一流,更要自觉加强思想道德修养,树立起正确的世界观、人生观、价值观,多一份淡定、多一份平和、多一份豁达,真正做到乐观、达观,让事业在平凡中闪光,让成就在奋斗中累积,让情感在服务中升华。
二、常怀敬业之心
作为一名党员干部,就要用心做事,全力完成人民赋予自己的使命,就要激情做事,不断迎接各种发展竞争挑战,就是要敬业、务实、创新,真正造福一方群众。所谓敬业,就是兢兢业业、尽心尽力,在平凡的工作中做出不平凡的事迹;所谓务实,就是脚踏实地、积极作为,少说多做抓落实;所谓创新,就是要克服惯性思维,树立担当意识。
三、常修清廉之德
全心全意为人民服务是我党的根本宗旨,是对党员干部尤其是领导干部的根本要求。要清醒地认识到,权力不是风光,是重担;不是筹码,是责任。必须牢记宗旨,做到忠诚、廉洁、垂范。所谓忠诚,就是忠于职守、尽职尽责;所谓廉洁,就是心存敬畏,敬畏法律、敬畏党纪;所谓垂范,就是勤政廉政,亲民爱民,在实现自我价值、展现人格魅力、创造社会财富的实践中取信于民。
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党员干部在践行群众路线实践活动中,要有“为官一任、造福一方”的使命感和责任感,行使好党和人民赋予的权力,把党的群众路线实践活动同当地的实际有机结合起来,开拓创新,谋划发展,开辟发展新途径,突破常规,出奇制胜,以创新促发展。下面是小编为大家收集整理的部队党的群众路线心得体会,欢迎大家阅读。
报告指出:”只有植根人民、造福人民,党才能始终立于不败之地”。我们必须始终坚持以人为本、执政为民,坚持党的群众路线。坚持问需于民、问计于民、问政于民,察民情、听民声、解民忧,才能凝聚起最为广泛的深化改革的强大力量。
作为军休工作人员,树立群众观点、践行群众路线、维护群众利益、扎实开展群众工作,我认为就是要做到深入老同志,想老同志之所想,急老同志之所急,切实加强和改进新形势下军休工作。为此,我有以下几点体会:
一是加强理论学习。作为一名党员首要的就是要牢固树立马克思主义群众观,认真钻研学习中国特色社会主义理论体系,使之融入思想并转化为实际行动,始终坚持人民群众是历史的创造者,是真正的英雄;作为所里一名工作人员就是要坚决依靠老同志、相信老同志,始终为老同志谋福祉。
二是切实深入老同志。这是坚持”以人为本”理念的需要,也是做好新形势下军休工作的需要。如何执行党的群众路线,如何深入
老同志,得到老同志的认可,这是一个实践问题。因此,要坚持好党的根本路线,就必须深入老同志,切实做好老同志工作,始终坚持一切为了老同志,一切服务老同志。
三是树立”三个理念”。作为军休工作人员,要始终树立三种理念,切实维护老同志切身利益,便是在实际工作中践行党的群众路线。首先,牢固树立全心全意为老同志服务的理念。始终树立老同志利益高于一切的理念,更好地维护老同志切身利益。其次,牢固树立为老同志高度负责的理念。始终践行”以人为本”的理念,要虚心听取老同志对所里工作的意见建议,遵循和把握军休工作规律,切实对老同志负责。第三,牢固树立老同志利益无小事的理念。始终把老同志利益放在心上,始终坚持深入老同志,倾听老同志呼声、关心老同志的生活娱乐情况,落实好老同志”政治、生活”待遇,这样才能得到老同志的拥护和支持。
我们军休工作人员务必进一步增强宗旨意识,始终把老同志放在心中最高位置,在工作中切实改进作风、服务老同志,努力为构建和谐军休所作出新的更大贡献。
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开展“两学一做”学习教育,要坚持正面教育为主,用科学理论武装头脑;坚持学用结合,知行合一。下面是有两学一做牢记党员身份认真服务群众范文,欢迎参阅。
针对中央部署的“两学一做”学习教育活动,省委组织部精心做好前期各项准备工作。及时传达学习做好思想准备、开展“双找寻亲”活动做好组织准备、开展“全覆盖谈心谈话”做好调研准备、牵头研制“1+N”方案做好工作准备,确保学习教育顺利开局、扎实开展、取得实效。
面对新时期、新形式,党中央决定,要在全体党员干部中开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育活动。正所谓:思深方益远,谋定而后动。四川省立足实际,迅速做好前期准备工作,确保“两学一做”学习教育活动顺利启动、有序开展、落地见效。通过宣传引导,形成乐学思学的浓厚氛围;完善组织策划,精心制作好学习方案;实地调研分析,使学习活动有预见、有质量。
此次在党内开展“两学一做”学习教育活动,是群众路线教育实践活动的进一步升华,也是“三严三实”专题学习的进一步延伸。党员干部承载起引领社会发展的先锋义务,在工作学习中作出示范和表率,是职责所在。说到底,要做一名合格的党员、体现其存在的社会价值,最终要体现在为民服务的过程之中。开展“两学一做”学习教育的对象是全体党员,通过学党章党规、学重要讲话,就是要培养他们的大局意识、政治意识和先锋意识,激励他们主动学习、积极作为,保证合格是基础,争当优秀是关键。
可以说,开展“两学一做”学习教育活动,既是世代所需,也是社会所需,更是现实的必然。我国正处在建设全面小康的关键时期,党员带领群众脱贫致富,必须要冲锋在前、勇于担当、乐于奉献。然而,在“十三五”冲刺阶段,各项改革正处于攻坚期,还有很多困难要克服,还有很多发展障碍要突破。如果党员干部不主动学习,就会产生懈怠心理、滋生懒惰情绪、淡忘自身重要角色,人民心中的远景目标就很难实现。因此,党员干部在“两学一做”教育活动中,要坚持三种心态。首先是责任之心,要带着压力和任务去学;其次是诚挚之心,学习要从严从实、入情入境;再就是静养之心,舍弃浮躁与奢华,不带任何私心杂念,一切与功利无关。
检验“两学一做”学习教育成效,还要看党员干部的作风转变。我们应当明白,此次学习教育,并非阶段性质的短期活动,而是常态化的规定动作,要有打好“持久战”的心理准备,还要有真学真做的实干精神。一方面,要在“学”字上动真格。在学习过程中不能浮光掠影、应付了事,而要入脑入心、培养胸襟、开拓视野,直到学出“名堂”、固化于行。另一方面,要在“做”字上下功夫。常言道“只说不练假把式”,党员的先进性不是停留在口头上,而要落实在行动上,只有达到知行合一的境界,转作风、树形象,群众也才心服口服。
总之,开展“两学一做”学习教育活动,乃大势所趋,也是民心所向。通过不间断学习,对于党员本身而言,也是一次最好的历练,激励他们修身践诺,激发他们干事创业的热情。如果说,一个党员就是一面旗帜,那么,千千万万的党员和群众心连心,必将是战无不胜、攻无不克。
看过关于两学一做牢记党员身份认真服务群众的范文篇
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群众路线是我们党的根本路线,也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历各,是一部依靠群众、发动群众的生动历史;下面是读文网为大家准备的党的群众路线学习心得体会,希望大家喜欢!
中央党的群众路线教育实践活动工作会议是一次非常重要的会议,对教育实践活动进行了深入动员和全面部署,向全党发出了践行党的宗旨、坚持党的群众路线、保持党与群众血肉联系的动员令。开展群众路线教育实践活动,是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策,是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署,是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。
要认真学习和刘云山、赵乐际同志的重要讲话,认真学习党的以来的一系列重要讲话,认真学习中央关于党的群众路线教育实践活动的文件,切实领会中央的精神和要求。要深刻认识到这次群众路线教育实践活动是实现党的确定的奋斗目标的必然要求,是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求,是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。教育实践活动对改进秘书工作工作,提高秘书工作数据质量,加快建设服务型秘书工作,更好地服务宏观调控、服务经济社会发展、服务社会公众,意义也十分重大。
要抓住关键环节,立即着手开展相关工作。坚决按照中央的要求,加快组建相关工作机构;吃透文件精神,结合秘书工作工作实际,开阔思想,积极创新,加快研究提出实施方案,确保规定动作做扎实,自选动作有新意,实际效果上水平。要广泛征集群众意见,以整风精神开展批评和自我批评,开好民主生活会,认真进行总结和整改提高,集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题;听取群众意见,不仅要听国家秘书工作局机关的群众意见,更要听秘书工作用户、调查对象和基层秘书工作工作者的意见。
做好党的群众路线教育实践活动,要在严格做好中央规定动作基础上,从国家秘书工作局的实际出发,从秘书工作系统的实际出发,深入推进,取得实效。关键是要在密切联系群众,在筑牢党和群众的血肉联系上狠下功夫,在解决“四风”、改进作风上狠下功夫,在为民、务实、清廉上狠下功夫。秘书工作部门为民关键就是要面向秘书工作用户、面向调查对象、面向秘书工作基层;秘书工作部门务实关键就是要在提高秘书工作数据质量,推进秘书工作改革发展上取得实实在在的成效;秘书工作部门清廉关键就是要坚决反对和制止秘书工作上的弄虚作假,努力打造真实秘书工作、廉洁秘书工作。
要加强对党的群众路线教育实践活动的统筹规划,做到“两手抓”、“两促进”、“两不误”。要把党的群众路线教育实践活动与秘书工作工作紧密结合起来,出实招、干实事、见实效,不仅要在党的群众路线教育实践活动中取得实实在在的成效,而且要在推进秘书工作改革发展、做好日常秘书工作工作中取得更大成就。要通过党的群众路线教育实践活动,最大限度地调动广大干部职工投身秘书工作工作的热情,进一步赢得人民群众对秘书工作工作的更多信任、支持和配合,为党和政府以及社会公众提供更加优质的秘书工作服务。
会议还对国家秘书工作局开展党的群众路线教育实践活动进行了具体部署和安排。国家秘书工作局副局长徐一帆,党组成员、副局长谢鸿光、许宪春、李强,党组成员、总工程师郑京平出席会议。国家秘书工作局局机关行政单位、在京直属事业单位和中国秘书工作出版社主要负责人也参加了会议。
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《为人民服务》是毛泽东同志的著作之一,从小老师就教育我们要为人民服务,读完为人民服务之后写一下你的读书感想吧。下面是读文网为大家准备的为人民服务读书心得,希望大家喜欢!
《为人民服务》是毛泽东同志的著作之一,从小老师就教育我们要为人民服务。那时候的“为人民服务”只是一句口号,对其真正的涵义以及其中蕴含的艰辛并未有深刻的体会。此次读毛泽东先生的《为人民服务》,才知道毛泽东先生不仅仅是伟大的军事家,他还是一个伟大的政治家。“为人民服务”这个口号,其蕴含的不只是一种服务精神,更是代表共产党作为唯一执政党的党魂所存在。《为人民服务》已发表了61年,虽然历史时代和社会环境相比当年,发生了巨大的变化,但其作为共产党党魂的精神永远不变。
六十年前,作为党的最高领导人的毛泽东主席在为一个普通战士召开的追悼会上,发表了演讲。这篇重要著作和著名演讲,它所体现的真知灼见,经过一代又一代中国共产党人的实践,深深地影响着中国人民。在血雨腥风的战争年代,在历次国内革命战争时期,老百姓冒着杀头的危险自发地行动起来,掩护共产党人,支援前线,抢救和运送我军伤员,为的是什么?是因为中国共产党是为人民服务的,是为解放人民大众奋斗的,在中国共产党人的身上,寄托着劳苦人民的希望,寄托着民族的希望。这是我们的敌人和任何反动派所无法做到的。在社会主义改造和社会主义建设过程中,全体社会主义劳动者的建设热情空前高涨,数以亿计的中国人结束了一百多年来一盘散沙的混乱局面,紧密地团结在共产党的旗帜下,过上了几千年来未曾实现的幸福生活。党的正确路线和各项方针政策得到了最大多数中国人的支持和拥护,这又是为什么?是因为我们党是始终坚持为人民服务的,是始终坚持不懈地为中国人民谋利益的。“听毛主席的话,跟共产党走”,这是人民心中那杆称称出来的结果。经过十一届三中全会,经过拨乱反正,党领导人民走上改革开放和全面建设小康社会的新征程,确立了社会主义市场经济体制,经济建设和社会事业取得空前胜利,人民生活水平极大提高,占世界人口五分之一的中国人民成为改革开放事业的最大受益者。一代又一代的共产党员经受住了新的历史条件下的各种考验,从普通一兵到高级领导,涌现出数不清的英雄模范人物,在各条战线上为全体共产党员和全国人民树立了光辉的榜样。全心全意为人民服务,成为中国共产党不断奋勇前进的光辉旗帜。
中国共产党成立八十多年来,始终把“全心全意为人民服务”作为自己的根本宗旨和行为准则。在当今这个日新月异的时代和绚丽多彩的人文环境下,知识经济迅猛发展,思想意识正在发生巨大的变革,但是,树立“全心全意为人民服务”的精神,仍需要所有党员不懈努力与不断追求。我们需要为人民服务的精神,更需要深刻领会为人民服务精神的历史意义和现实意义,“为人民服务”是我们工作的实质。“全心全意为人民服务”是指导中国共产党人思想和行动的永远的唯一宗旨,是奋斗的最高目标,是所有工作的最高准绳和全部活动的出发点和归宿。“为人民服务”这个科学的光辉思想,随着时代前进的步伐和共产党人的实践,不断得到丰富和发展。在新世纪新时期,我们党要更好地履行执政使命,加强党的执政能力建设,团结带领各族人民,全面建设小康社会,更需要在全党特别是领导干部中进行全心全意为人民服务的教育,确立科学的发展观、政绩观,坚定地相信群众、依靠群众,正确对待群众的意见和批评,真正做到一切以人民利益为重。
“全心全意为人民服务”是中国共产党的宗旨,是对每一个共产党员的基本要求,是共产党员党性的最重要体现;一个人只有树立了全心全意为人民服务的观念,才能明确人生道路上的奋斗目标,才能真正成为一名无产阶级的先锋战士。
“全心全意为人民服务”,首先是全心全意的,而不是三心二意,更不是假心假意;“全心全意为人民服务”,要克已奉公、不谋私利,要顾大局、识大体,先天下之忧而忧,后天下之乐而乐;“全心全意为人民服务”,是一个共产党员永远应该具备的精神品质。在不同的历史阶段,为人民服务可能会有不同的形式,但为人民服务的宗旨不会变。
人的能力有大有小,为人民服务的工作也有多种多样。各人根据自己的能力在自己的工作岗位上尽职尽力地干好本职工作,无论你在什么岗位上,是没有轻重之分的。毛泽东同志的《为人民服务》悼念的张思德同志并没有牺牲在和敌人拼杀的战场上,而是在劳动中牺牲的,做的是为人民服务的工作,和牺牲在战场上的同志一样,是光荣的。在和平建设年代,国家建设需要各种各样的劳动者,工农兵学商,当然还有我们科技工作者,都是国家的建设者,共产党员就应当是各个群体中的先进分子。
我们不可能回到张思德那个年代,但我们每一位党员都应该结合自身实际,立足本职工作,踏实敬业,学习他们干一行、爱一行、专一行的精神,树立正确的人生观、价值观、权力观、地位观,正确对待职务、正确对待同志、正确对待地位和荣誉,以及正确对待成功与挫折,踏踏实实将自己的本职工作做好,始终保持共产党员的先进模范作用。让我们以雷锋同志的一句名言来要求自己:“人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”
看了为人民服务读书心得
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志愿服务工作心得200字(精品8篇)
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广西十万大学生志愿者活动于这个寒假进行了。
1月24号我们全体志愿者在乡政府参加团组织、志愿者组织带给活动的相关培训,同时就志愿者服务工作对团组织、志愿者组织提出推荐和意见,会议上提出了:
(1)履行志愿者服务的承诺;
(2)不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或者违背社会公德的活动;
(3)自愿者要维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象;
从会上我得知了:志愿者服务是透过自愿且不图物质报酬的方式参与社会生活,促进社会进步,推动人类发展的社会事业,志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加完美的信念,从事社会公益与社会服务事业,为改善社会和推动社会进步而带给服务,具有志愿性、无偿性、公益性、组织性的特征。
会议结束后,当天下午,我们团53个成员随着乡政府领导的带领下,各自不一的拿着扫把,铁铲在街上进行大扫除,为乡里做着有好处的事,看着我们之间的团结合作的精神,我感到欣慰,看到了团队的努力成果,我们好高兴!
次日我们分好组,进行了采访任务,我被分到了第十七组,主要任务是采访乡镇邮政储蓄银行行长,但是就我们乡镇比较贫穷,唯一有的是农村信用社,所以在这种状况之下,团长就另外安排我跟其他组进行合作去采访,
1月26,我们按正常来到乡政府,这天的主要任务是配合政府工作人员挂灯笼,挂彩旗迎新春,一切工作都是那么顺心。同时还有任务是未能完成采访的,继续在这几天进行采访。
到了1月30号,乡里举办了文艺演出和政策宣讲活动,白天我们在跟工作人员布置舞台现场,到了晚上七点,我们准时参加了晚会的演出!
2月4号,乡举办春节篮球赛开始了,我们也以志愿者作为期中的一队,没参加的球员,有任务就是配合政府工作,充当计时员、记分员,为球赛的圆满举办努力工作,经过3天的时间,篮球赛圆满的举办了!我们队以一赢一输的战绩无缘前三,很遗憾。但是我们却玩得开心,也履行了我们的义务。
此次活动中,我觉得还有一些令人不足:因为是第一届,我们对流程不是很熟悉,导致做起事情来没有流畅,对一些简单的事情搞得很复杂,缺少的是对整体的规划和部署,没有计划性的安排,通知事情没有时间表,导致很多通知都是临时性的。一些志愿者目的不明确,没有真正的把志愿者那种奉献表现出来,没有志愿者需要的忍耐和无私奉献,给工作带来必须的不便,阻碍工作的进程。同时志愿者的劳动力严重缺乏,个性是球赛期间,明白是春节期间,每个人都忙,所以在工作中很多志愿者没有到场工作。这是我从活动中觉察到的。
在此次的活动中,我体会到了:志愿者不仅仅在于助人,还能学到许多东西,因为接触到各种人,各种事,关键我们代表了当代大学生的形象。人生的好处不在于索取,而在于奉献。挺身而出,融会和渗透在人们的工作和生活中,深入基层,认识国情,了解社会,开阔视野,在实践中受教育,作贡献,尽自我微薄之力帮忙更多需要帮忙的人,是一件十分有好处的事,能够参加此次寒假志愿者活动,我感到十分高兴,同时能够为家乡服务感到很光荣。
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银行服务心得100字(优秀10篇)
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中华民族是传统礼仪之邦。作为企业,一名员工的服务礼仪,处事态度不仅代表着他个人的修养,更代表着他所在公司的形象。想要在日趋竞争激烈的金融行业中夹缝求生存,唯有以更优质的服务赢得客户。
最近半年,我们重庆农村商业银行都在力抓规范化服务,从六步服务法到七步服务法,从批评教育到罚款通报,作为柜员,的确压力很大,有怨言。因为重庆农村商业银行,从“农村”两个字来说,就注定了他和其他银行不同。不管是以前的农村信用合作社,还是现在的农村商业银行,他所面对的客户大多数都在乡镇都是农民,素质参差不齐,你的几步规范化服务在他们面前根本就得不到施展。但在总行、支行、负责人的重重施压下,我们从最开始的不情愿到现在的成为习惯。坚持真的会有成效,经过这几个月的工作,使我明白了有效的沟通要以诚为先,从心开始,用心与客户交流,才能赢得客户的心。你怎样对别人,别人同样会怎样对你,当我以真诚的微笑给客户带来优质服务时,他们会感到特别受尊重,内心得到满足。
人都是相互的,当你在工作的时候,客户他们会偶尔的关心你,“吃饭了没有?天凉了要多加衣。”只因你在他们办业务时善意的提醒,“请拿好您的存折,请清点好您的现金。”当你在路途中偶遇客户的时候,他们会热情地与你寒暄,只因你在为他们办业务时真诚的微笑,高效快捷的服务质量。赶场的时候,还会有老大爷老大娘带来他们亲手种的菜给你,只因你耐心给他们讲了一下,定期存款还有多长时间到期,社保费还有几个月未取。在别人的饭后闲谈中,你会不经意得知客户他们对你的赞许。“那个银行工作同志不错,服务态度很好。”你心里会很高兴,因为自己得到了别人的肯定,所以规范化服务是服务行业的宗旨所在,银行业也是服务行业,我们不应该流于形式,坚持做好。让优质服务深入每位客户心中,成为农商行一道美丽的风景线。
上星期开会时,主任给我们看了一段视频,是支行组织人到各个分理处拍摄的,每个网点的环境,员工的着装,服务态度都展现了出来,进行对比学习。我感觉都很不错,营业部当然还是最好的,城乡差距还是有,网点环境也希望领导能尽快改善,减少差距。但比起以前,整体状态都提高了太多,至少认识到了规范化服务的意义。良好的开端是一切成功的保证。
做好银行工作,取得客户信任,把规范化服务放在心中,每位重庆农商行员工都坚持,做文明礼貌农商人,打造真诚进取农商行!
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银行服务心得200字(精选8篇)
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_月__日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
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文明服务300字感悟心得(通用6篇)
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一天的培训是短暂的,但收获是丰富的。充满活力的Amy老师通过生动的授讲,丰富的实例,切实从真实柜面服务的角度让我们对“文明服务”有了更深层的认识。整个培训课程以“互动化”为亮点,引导我们积极参与。课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式,多采用视频观摩、PPT讲解、实例分析、换位体验等方式进行,给我们上了印象深刻的一课。老师自行提供奖品奖励,培训课程引人入胜,员工反响热烈积极。
服务看似无形,但实际上带给客户的影响却是永久的。良好的服务能够提升产品的品质,弥补产品的不足。尤其是政务中心支行这样特殊的支行,绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业务,而有许多客户不曾与我行有业务往来,客户如何看待厦门银行便体现在这几分钟里我们提供怎样的服务,良好的服务便是最好宣传。有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”,但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。Amy老师的案例带领我们从客户的角度体会银行柜面服务的好坏,换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节,有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。
窗口服务的工作让我每天面对很多客户,我的一言一行不光代表着个人的修养,更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性,网点规范服务的管理是没有止境的,所以我们必须时刻提升自我才能为客户提供更好的服务。“对于厦门我只是一名普通的员工,但是对于客户,我就是厦门银行”,我们要真正做到爱行如家,积极地维护集体荣誉,并在工作中常常提醒自己:“善待别人,就是善待自己”。
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