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旅游总结心得体会怎么写(通用10篇)
心得不仅可以记录学习经历和成果,还可以梳理知识体系,反思学习过程,分享经验和知识,提高表达能力等。要怎么写旅游总结心得体会怎么写呢?下面给大家分享一些旅游总结心得体会怎么写,供大家参考。
一、 前言
通过对世界自然文化遗产泰山,世界文化遗产三孔,青岛市城市旅游、工业旅游、宗教旅游等实习,学习旅游专业的野外调研方法,认识旅游资源类型与特征,完成不同类型旅游资源的认知和评价,考察实习地的旅游开发和景区管理现状及问题,调研实习地的游客行为模式和旅_业的经营状况,为促进山西省旅游资源开发和景区管理提供重要的借鉴。在为期一星期的实习结束后,通过自身的思考以及借鉴网络资源写下本次实习报告。在本文中将介绍到实习地点的景区资源,旅游人数,景区开发现状等,并对此做一番分析,提出问题、对策和建议。
二、 实践目的
本次旅游综合实习,是在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区管理、旅游规划开发、旅游市场营销学等专业 及经济学、管理学等核心课程基础上开展的一次综合性教学实践活动。通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源,以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等旅游资源组合的实习,整合和延伸课堂课堂知识,培养和提高学生的实践认知能力和思维能力。
三、 实践地点
山东省泰安市泰山景区,山东省曲阜市“孔府、孔庙、孔林”景区,山东省青岛市
四、 实践时间
_年7月12日—7月19日
五、 实践内容
(一)景区概况
1、泰山景区概况
泰山位于山东省中部,拔起于鲁中南群山之上。“五岳之首”泰山,是中华民族的象征,是灿烂东方文化的缩影,是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遗产名录。泰山自古便被视为是社稷稳定、政权巩固、国家昌盛、民族团结的象征,历朝历代,无论谁当上皇帝,第一件大事就是朝拜泰山,泰山也因此 成为中华人民共和国受过皇帝封禅的名山。无论是帝王将相,还是名人宗师,都对泰山仰慕备至。孔子“登泰山而小天下”传为佳话,杜甫“会当凌绝顶,一览众山小。”
泰山风景区横跨泰安、济南两市,北距素有“泉城”之称的济南60公里,南离鲁国都城、孔子故乡的曲阜70公里,津浦铁路在泰山西南侧通过,泰肥、泰新、泰宁、泰济等多条铁路、公路在泰山之南交叉。
泰山气候为暖温带半湿润季风气候,垂直变化明显,山下为暖温带,山顶为中温带。
泰山地区文化历史,几乎与整个中华民族同龄,泰山南麓有大汶口 文化,北麓有龙山文化遗址,可以佐证,再早些,还有5万年以前的新泰人文化遗存。更重要的是泰山于春秋战国时期就已成为中国最早的名山,五岳之首,成为历代帝王封禅祭祀的山岳,这个历史贯穿着整个封建社会,因而使它具有至高无上的历史地位。从先秦时代到中国封建社会结束,前后连续四千年数以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭礼泰山,形成了有代表性的帝王封禅祭礼、百姓朝山进香的路线,即从祭地的嵩里山经帝王驻地的泰城岱庙,到封天的玉皇顶,构成长达十公里的地府——人间——天堂的一条轴线。
在数千年的泰山文明史中,不仅有泰山的封禅史,还有宗教、审美、科研以及农_动的丰富历史。尤其在审美发展所产生的美学价值是十分突出的,通天拔地的泰山给人以雄伟的美感。泰山四大奇观 旭日东升 晚霞夕照 黄河金带 隆冬雾淞
2、曲阜三孔景区概况
曲阜古称圣域贤关,人文荟萃,英彦辈出。在这片古老的土上,诞生了“人文始祖”轩辕黄帝,儒家学派创始人孔子,以及炎帝神农氏,少昊金天氏、“元圣”周公、鲁工伯禽等古帝圣贤。如此众多的圣贤名士荟萃于此,谱写了东方圣城灿烂文化的绚丽篇章。全市拥有重点文物保护单位184处,曲阜的孔府、孔庙、孔林,统称“三孔”,是中国历代纪念孔子,推崇儒学的表征,以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏,以及科学艺术价值而著称。因其在中国历史和世界东方文化中的显著地位,而被联合国教科文组织列为世界文化遗产,于1994年12月被收入《世界遗产名录》。 被世人尊崇为世界三大圣城之一。 2007年5月8日,曲阜市明故城(三孔)旅游区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。
3、青岛景区概况
青岛市地处山东半岛东南部,位于东经119°30'~121°00',北纬35°35'~37°09'。东、南濒临黄海,东北与烟台市毗邻,西与潍坊市相连,西南与日照市接壤。全市总面积10654平方公里,其中市区(含市南、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛七区)1102平方公里,所辖胶州、胶南、即墨、平度、莱西五市9552平方公里。
青岛地区历经沧桑,有着丰富的文化旅游景观,根据景观的空间分布和文化内涵,可分为各具特色的四大区域,即:西部旧城区(西方近代城市风貌)、东部新区(现代化国际城市风貌)、市区腹地(胶东民俗文化风貌)、郊区(历代文物古迹风貌)。到青岛来游览,即可享受宜人的气候和优美的风光。又可在观赏中外文化碰撞交融的结晶中产生深层次的思索和启迪,因而具有很高的旅游美学价值。具体说,青岛地区景观具有以下特点:一是岬湾相间,沙软滩平,岛礁曲折,城伴海生,海增城色。二是山险峰秀,或旷或幽,鬼斧神工,城隐于山,山为城骨。三是欧风建筑,衣衫延伸,造型别致,红顶石墙,精巧玲珑。四是宗教建筑别具韵味,市区的天主教堂、崂山的道观庙院、珠山佛寺尼庵,其建筑造型迥异,气氛庄严肃穆、空灵圣洁。五是名人故居之密集国内罕见。六是民俗景点分布广、传统悠久、种类繁多、民族文化底蕴深厚。七是文物古迹遍布辖区各市、区,古朴凝重、清幽典雅。八是东西文化水乳交融、相得益彰。
(二)景区形象定位
近年来,随着中国旅游业的飞速发展,旅游供给市场分类细化,旅游地之间的竞争越来越激烈。同时随着城市急剧发展,中国城市旅游流日益壮大。中国众多城市为了提高自身的竞争力,吸引更多的游客,以促进当地旅游业的发展,纷纷开始对其旅游形象进行塑造。形象已经成为当今社会的核心概念之一,人们对于形象的依赖已经成为一种生存状态。现代人类所具有的最基本的心理和行为特征就是形象消费方式与形象导向思维,消费者越来越依靠主观感觉认知来购买产品。形象对于旅游城市来说,更加不可忽视。
城市旅游形象内涵应该包含三部分的感知印象,这三部分就是:城市物质,包括旅游资源条件,基础设施和城市建筑等;城市行为,包括旅游规范制度、公共政策和市民及服务人员行为表征;城市心理,其核心是城市旅游价值观。根据李蕾蕾的目的地形象研究,我们也可以在城市旅游形象定位中,把影响城市旅游形象的最重要因子归纳为四个方面:地方文脉、资源条件、区位因素、战略管理。不同的方面可以被分解为众多的要素,众多的要素和因子组合就构成了城市旅游形象定位的内容基础。而其中,资源条件又是所有因子中最重要的因素,使整个城市发展旅游,宣传旅游形象的起点。根据城市本身旅游形象影响因子组合情况,我们可以把城市旅游形象定位分为两种方式,一种为综合型定位,另一种为特色型定位。
本次实习的三个市都有其非常重要的旅游资源。其中,泰安市的泰山属世界自然文化双遗产,曲阜市“三孔”资源属世界文化遗产,而青岛市作为中国重要的海滨度假胜地在游客吸引及对外形象宣传上起着重要的作用。以下是三市的旅游宣传口号:山东泰山市:“登泰山 保平安!”;山东曲阜市:“孔子故里,东方圣城”;青岛市:“海上都市 欧亚风情”。从各自的口号中可以得知,三市的形象定位分别是:平安、文化、休闲。
在泰安市,09年5月才开始公开征集城市形象定位口号,主打“泰山牌“,以平安和谐为主题。在曲阜市,城市形象定位尚未成型,众多学者纷纷提出自己的观点,希求曲阜在未来的城市旅游发展中能取得一席之地。在青岛,城市总体旅游形象确定为“奥运扬帆胜地、海滨度假天堂”“帆船之都、多彩青岛”。
(三)景区存在的问题
1、泰安市泰山景区
泰山景区旅游资源得天独厚,其丰富的旅游资源和独特的旅游文化是山东省的优势旅游资本,旅游产业发展的潜力巨大。但是,长期以来,泰山景区受到旅游资金的限制,旅游资源得不到很好的开发,致使旅游资源的优势得不到充分利用。此外,泰山景区内擅自设置张贴广告、灯箱、门牌影响景观的现象较为突出,虽然经过屡次整治,但回潮现象仍较为严重。据新浪旅游网网上调查资料显示,泰山景区在服务,娱乐,购物,住宿方面存在一定问题。 泰山每年的游客量多达百万人次,在一定程度上也刺激了景区内的消费市场,旅馆、饭店、旅游纪念品商店等商铺林立,方便了游客的衣食住行和游玩,但同时也存在一些不法行为,比如恶意欺诈、缺斤少两,强买强卖等,很多消费者投诉无门,或者投诉得不到及时处理,严重影响了泰山的形象。乱搭乱建等人为因素的破坏,导致泰山景区近年来出现“城市化、市场化和人工化”现象。泰山景区作为世界自然文化双遗产可能会因此亮起“黄牌”。
2、曲阜市三孔景区
在旅游景区,未被评定等级的旅游景区使用等级称谓从事经营活动;在旅游景区从事封建迷信或有损害国家形象的违法活动;强买强卖、抢劫盗窃和骗钱等危害景区治安秩序的违法行为;擅自在旅游景区及其周围摆摊、设点和出租景观;未按照价格主管部门的规定设置单一门票和联票且向旅游者强行出售联票;尾随、纠缠、胁迫、欺骗旅游者购买商品或者接受有偿服务;未按规定在危险地段设置安全警示标志。
在旅游购物方面,制假售假,以假乱真、以次充好、质次价高和虚假宣传;接待旅游团进行“封闭式”销售和以医疗咨询为名兜售高价药品等欺诈行为;购物点与导游人员相互串通私授私收回扣的非法行为。
3、青岛市旅游景区
青岛栈桥是岛城最的旅游景点,也是青岛的象征。但最近,栈桥公园一带的照相宰客、乱设摊点、沙滩垃圾多等问题突出,周边道路停车收费高;附近的西陵峡夜市烧烤不卫生,要价也高;到了旅游旺季,栈桥及周边一带游商浮贩多、乞丐多等,已经严重影响了青岛的旅游形象。
根据青岛市旅游局归纳整理发现,游客反映的问题主要集中在四个方面。一是旅游景区应急管理不到位,存在安全隐患。部分景区因游览人数较多,景区内秩序欠佳,尤其是个别室内景区,极易发生踩踏和体弱者暴病的事故。二是有的景点存在逃票、强制性捐款等现象。据游客反映,个别导游与景区管理人员或当地人串通帮助游客逃票,之后再向游客收取一定费用;有的景区摊贩销售他人穿过的泳衣。三是景区配套设施较差。主要反映有的景区停车场没有硬化。四是个别景点的分销点与出租车、黑导游形成一条利益链条,损害游客的利益。
(四)景区未来发展对策
在分析景区各自存在的问题后,各景区都应有其各自的解决对策。
在泰山,在研究其景区旅游开发投融资新定位、新政策、新手段、新体制的基础上,给出了泰山景区旅游开发融资策略建议:政府主导,增加投入;扩大招商引资,给予政策上的扶持;增强资本市场融资能力,走资本运营发展的道路;推进旅游企业改革,提高企业经济效益;改善投资环境,吸引旅游投资等未来发展对策。
在曲阜,加大促销力度,深度开发旅游产品。积极利用省旅游局大力实施“集中采购、捆绑营销”计划的契机,在中央电视台、山东卫视等重要媒体投放城市形象宣传广告。科学编制规划,加强旅游资源整合。打造旅游一体化,实现统一形象、统一线路、统一推介。
在青岛,第一,强化旅游业的公共性。从发挥旅游产业综合功能入手,围绕公共服务均等化的主要领域,优化在环保、健康、文明和安全等方面的资源配置,加大对拉动内需、扩大就业等关系民生领域的服务力度,树立旅游部门公共责任形象。第二,依托社会资源实现整合。抓住国家发展服务业的机遇,通过党委和政府统筹,摆脱行业和部门利益,整合社会公共服务资源,拓宽旅游公共服务供给渠道,实现旅游公共服务化。第三,推进旅游公共服务的战略结合,旅游部门在具体工作中要注意做好三个结合,一是与国家公共服务政策体系结合,优化发展环境;二是与政府职能转变和机构改革结合,理顺部门职能;三是与旅游业态创新和服务创新结合,开辟工作领域。第四,建立与市场对接的服务平台。要结合旅游市场化的特点和程度,培育与之相对应的公共服务平台。
纵观三市的未来旅游发展对策,可以作出以下几点总结性措施:
(一)进一步完善旅游景区基础设施建设
各级景区要加大基础设施投入,完善景区外部道路建设,增设旅游引导标识,使景区进出便捷,可进入性良好。建设与景观环境相协调的专用生态停车场或船舶码头,完善管理,合理布局,满足游客接待量要求。全面贯彻旅游厕所基本标准,加快景区旅游厕所建设,配套完善厕所设备设施,布局合理,数量满足需要,标识醒目美观,建筑造型与景观环境相协调。建设与景区相适应的购物、餐饮等配套设施,满足游客需求。
(二)进一步完善旅游景区公共服务设施建设
要树立以游客为本的理念,不断强化和完善服务设施建设。要优化游客中心建设和服务,做到位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善。咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。合理布局游客休息设施,完善各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等),要求突出造型特色,布局合理,与景观环境相协调。
(三)进一步美化旅游景区环境
采取得力措施,加强景区内外环境整治和美化,坚决整治景区乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱刻、乱画等现象,加强环境卫生管理,做到无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放等现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。景区卫生及时清扫,日产日清,垃圾箱布局合理,标识明显,数量能满足需要,造型美观,与环境相协调。要强化景区资源和环境保护。空气质量、噪声质量、地面水环境质量及污水排放等达到国家相关标准。科学保护自然景观和文物古迹,促进旅游景区可持续发展。
(四)全面推进景区标准化管理,提高服务质量
不断加强景区服务人员在礼节礼貌、仪容仪表、服务技能、服务规范等方面的培训工作,尤其是要加强讲解员队伍的培训,努力做到讲解科学、准确、生动。要积极开展职业道德和爱岗敬业等活动,不断提高景区服务质量。
(五)强化安全措施,确保景区旅游安全
要牢固树立“安全第一”的方针,全面排查治理旅游安全事故隐患,狠抓隐患整改工作,进一步深化旅游安全专项整治,完善旅游安全规章制度,建立健全隐患排查治理的长效机制,推动旅游安全工作责任制的落实。建立紧急救援机制,设立医务室,并配备医务人员。消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守,确保旅游安全。
六、实践总结
通过在山东省泰安市泰山景区、曲阜市“孔府、孔庙、孔林”景区、青岛市为期8天的社会实践,学习到了自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源,以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等,开阔了眼界,整合和延伸了课堂知识,同时也培养了旅游职业感觉,对景区建设与管理发展有了一定的认识和见解。
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北京是我国的首都,有很多著名的景点,是很值得去旅游的地方。下面是读文网小编带来的北京旅游的心得体会,欢迎查看。
北京是中国的首都,文化历史悠久,又是2008年奥运会的举办城市,作为炎黄子孙,作为中国公民的我无时无刻不盼望着能有这么一天亲眼去看看北京,终于在今年暑假实现了我的愿望。
经过一天两夜的火车生活,我们来到北京,坐在旅游车上,穿梭于高楼大厦之间。看着川流不息的汽车;听着飞机飞过的声音;闻着雨中捎带的丝丝花香,不觉感慨:北京既繁华、发达,又不失自然,真不愧为我们的首都啊!
用过早餐后,我们来到北京太平洋海底世界。
这里的鱼可真多,不下百种,其中最令我印象深刻的还是企鹅和一种脸很象娃娃的鱼。长这么大,我还没有亲眼看到过企鹅,充其量在电视上看到过而已,想不到能在这看到乖巧可爱的企鹅。企鹅挺可爱的,别看它在陆地上慢吞吞的,十分笨拙,可一到水里,嘿嘿,立刻生机勃发,游来游去,一会儿潜水,一会儿自由泳,一个个变成了游泳能手,玩的不亦乐乎。还有几只企鹅,镜头感特好,一见有人拍照,立刻变成侧泳,把洁白无暇的腹部展示在游人面前,可坚持不了好久,就又翻回来了,有一只企鹅技术不好,差点呛死,逗得大家哈哈大笑起来,笑声久久回荡在海洋馆中。
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旅游业是现在蓬勃发展的行业之一。学习旅游,对于找工作也是增加一门技能。下面是读文网带来的旅游学习心得体会范文,欢迎大家阅读。
辞去一份不甚如意的工作之后,我又去了阳朔旅游,这不是我第一次去,也不会是最后一次。 不知道为什么要去,只记得背了背包就去了。
第一天: 中午12:30于贵公司乘空调旅游车前往阳朔(约10-11小时),"桂林山水甲天下,阳朔堪称甲桂林"桂林阳朔以其得天独厚的自然旅游资源和人文旅游资源,成为我国第一批对外开放的旅游县;错落其间的奇 峰 、古色古香的街貌,幽静雅致的环境,整个县城犹如一座大公园;傍晚可选择享用晚餐(自理);阳朔住宿。
第二天: 早餐后骑自行车(目前阳朔最时髦的旅游休闲方式)前往外观游览大榕树公园——在金宝河畔,大榕树的树围竟有七米多,高达十七米,枝繁叶茂,浓荫蔽天,所盖之地有一百多平方米。相传已有千年历史,在电影里,刘三姐就是在这棵树下向阿牛哥吐露心声,抛出传情绣球的。在金宝河的对岸有一座小山,山洞是透空的,人随意穿行,因此得名"穿岩"。
阳朔的“月亮山”以其神奇和秀美,而闻名于世。有诗云:“山不在高,有仙则名。”月亮山的名气不是因为具有高峻的气势,而是因为其具有秀美的灵性。漫游月亮山南的“赏月路”, 从不同的角度眺望“月亮山”上的月洞,可以看到圆月、半月和眉月的不同“月态”,短短的几分钟内就可以看到“月亮”阴晴圆缺变化的动态月状,真可谓盖世奇观!
游毕前往具有小漓江之称的遇龙河,欣赏两岸秀美山川及田园风光,参加遇龙河精华段竹筏漂流。
返回阳朔,沿途免费观赏月亮山、猩猩发愁、骆驼过江、鸳鸯河、羊角山、天下第一蝶---蝴蝶泉外景、马象奇石、猪八戒晒肚皮、孙悟空过火焰山、金猫出洞等景点, 中午于月亮山旁享用午餐;
午餐后游览世界岩洞奇观——银子岩,银子岩属层楼式溶洞,汇集了不同地质年代发育生长的各种类型的钟乳石,特色景点数十个,石奇磷峋,雄伟壮丽,以音乐石屏、广寒深宫、雪山飞瀑"三绝"和佛祖论经、独柱擎天、混元珍珠伞"三宝"等景点为代表,栩栩如生,形象逼真;
晚餐品尝阳朔地方特色菜---漓江啤酒鱼,感觉阳朔美食还特别好吃,嘻嘻...我要吃吧?晚餐后自由活动;自费欣赏张艺谋总导演的大型桂林山水实景演出《印象·刘三姐》,后夜观风情万种的西街,在西街泡吧畅饮。 住:阳朔
第三天: 早餐后乘车到码头乘船游览坪古镇—在圩上的兴坪古街及离圩场约2公里的渔村。该区域西临漓江,北接景点小河背、童子山,东南为古熙平县治遗址狮子旦和五指山、天水寨,面积4.5公顷。这里的古桥、古渡、古亭、古戏台、古庙、古寨、古树和古村落建筑群,比较完事地保持了原有的历史环境风貌,身临其境,仍可领略“老街长长,古巷深深”的意趣。 后前往"分明看见青山顶,船在青山顶上行"之漓江百里画廊,——漓江渔村段(游船):兴坪—20元人民币背景图案取景处—九马画山,中餐后送团,结束愉快旅行,返回广州温馨家园。
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服务无止境,接待无小事。因此,我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识,要增加我们的服务意识和服务意识。下面是读文网带来的500字服务培训心得体会,希望可以帮到大家。
微软公司总裁比尔?盖芡说:他公司今后80%利润都将来自销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润来自产品本身。由此可见服务对于企业效益的重要性。顾客是什么,有人说是衣食父母,有人说是上帝,有人说是服务的对象,那么为客户提供尽善尽美的的服务应是市场经济下每一个追求卓越的企业笃信不疑的信条。
服务源于心而建于行,先有服务意识才有服务行为。在明白服务概念的前提下谈优质服务才更具有意义。什么是服务?是一种为满足他人需要而进行的劳动行为,是劳动者运用各种手段,按照消费者的要求以劳务形式所提供的效用,服务还是一种行为文化。电网企业的服务有别与一般商业企业的服务,电力产品的特殊性决定服务的特点:电量不能大容量的储存,他必须是发、供、用同时进行,这发、供、用的过程本身就是一种服务,且应让所有的电力客户享受到规范、统一的服务,对于生产过程的服务这里不一一论之,今天主要谈的是窗口服务。
每一个人都可以通过学习提高服务意识,认识服务的重要性与必要性,在树立服务观念之前,先树立以下两种客户观念和工作观念,客户观念:(1)如果一个人要改变自己的生活,就先改变自己的思想。(2)如果我们把客户当成自己的老板,事业的合作伙伴,生活中的朋友,父母兄弟姐妹,那么服务行为就会尊重。(3)理解客户,结果就会是满意的。(4)观念决定行为,行为决定结果,也就是说服务的结果是由我们对客户的观念决定的。工作观念:工作是生命的一部分,像热爱生命一样热爱工作,像信仰上帝一样信仰你的职业。决定您升迁的不是您的公司,也不是您的上司,而是您自己。不要问公司给了我什么,要问我给公司做了什么,您不是为自己的简历而工作,是为自己的未来而工作。若每位员工都树立起以上所说的“客户观念”与“工作观念”,不怕树立不起服务的理念。
优质服务,应做到以下六字经,营业厅服务六字经:一笑,客户进营业厅时,要主动微笑,让客户感受到微笑的服务。二点,要给客户点头示意,还要行欠身礼,表示热情。三请坐,知道客户办理什么业务后请客户坐下,表示关注。四总结,倾听客户的问题,先不要着急回答,而是学会将客户的问题总结一次,如“您好,您刚才说的是:一、二、三”。五处理,确认客户问题如营业厅能办理解决的,则亲自受理,如需要后台或部门支撑协助的,要引领客户走流程。六相送,客户办理完业务后,送客户离开。
我们的一切服务始于客户的要求,终于客户的满意,评价服务好坏的标准是以客户的标注为标准,并要努力超越客户的期望值。一旦客户不满意将会产生以下后果:对客户产生的后果,1、不良印象。2、客户一次性购买或不购买。3、不再向他人推荐。4、是负面宣传。对个人的:1、工作的稳定性降低。2、是个人收入减少。3、个人没有工作成就感。对公司的:公司发展受限制,生存受限、信誉下降。面对客户的抱怨我们怎么做?首先清楚的认识到客户抱怨是希望被关注,希望获取帮助,对企业或个人有所期望。所以我们应该换位思考,坚持三换原则(换人、换地点、换时间),比如有客户非常气愤的来到营业厅,可以采取换人,换时间,换地点与客户交流,能有效的缓解客户的情绪。处理抱怨时做到以下几点:
真诚的接受抱怨,1、耐心的聆听不要与其争辩。2、客户永远是正确的。3、避免感情用事。4、牢记自己代表的是公司的形象。5、迅速处理。在与客户交谈时注意细节性的语言,如不说“但是”,说“不过”,把“不要着急”换成“不用着急”,把专业的通俗化,把复杂的简单化,简单的条理化,总之就是要让客户明白,让客户心情舒畅,让客户感受到最好的服务,除此之外还要注意服饰的礼仪。
通过学习后,认识到我们与优质服务的距离相差甚远,不仅差硬件方面的,软件上的也差,有些服务细节是我们想不到的,有些是知道而不习惯做的,在优质服务的面前有时不应该以客观因素作借口。每个人只要不断的在书本上学习,工作中总结,都能成为优质服务的代言人。
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军训拉练的意义是什么?军训拉练是磨练官兵铁的意志、培养部队铁的作风的有效途径,也是提高部队战斗力的可靠保证。下面是读文网带来的军训拉练心得体会1500字,欢迎大家阅读。
记得去年开学初自己和学生进行军训的时候,举行过一次野外拉练活动,路程为5公里。当时,所有学生和教师都坚持到了终点,虽然路途上曾出现个别学生身体不适的情况,但没有一个选择退出,学生那种顽强拼搏的精神状态历历在目,实在让我记忆犹新。而今天同样的环境,不同的学生,也即将踏上相同性质的征程。面对学生那种蓄势待发的摸样,我想这次的活动不知道会有怎样的结果和效果出现呢。也许,他们早已暗暗坚定心中的信念,势必有种不达目的誓不罢休的豪言壮志的存在,可是,今天的野外拉练可并非那么简单呐。有别于之前的模式,他们能挺得住吗?会不会由此产生一些不良连锁反应呢?隐约之中,一份忧虑与担心凝结于心头,挥之不去。
由于活动之前有老师提前确定了整个行进路线,并相继踩好了各个站点,便于队伍在行进中的正确定位。而在确认路线的时候,与往年有些不同,以前基本上是在5公里左右,而这次整个长度延长到了7公里。可以说,路程的延长意味着更多精力、体力的消耗。面对这样的修改,学生能吃得消吗?经教官与教师的商定,觉得学生在经受住了前几天的军训训练之后,体能上应该没有问题。关键在于后勤保障工作的跟上,并能及时、快速的为学生排忧解难,这样的话,应该不会有任何意外发生。于是,学校特地安排了一辆中巴车尾随队伍后面,车上配备教师与常用药品,以备急需。所有工作一切准备就绪,拉练活动只待一声令下。此时此刻,所有参与者都卯足了劲,准备大干一常
“啾。。。”的一声哨响,野外拉练活动拉开了帷幕。学生以两路纵队出发,排头三名男生负责领队,中间一名负责举旗,而醒目的白底黑字的大旗彰显着一种气势与恢弘,上面的“华西实验学校”更是表明着我们的身份,让每一个参与者都感受着一种默默的自豪感与亲切感,更不用说负责举旗的学生了。而教官与教师则分别部署在整个队伍的外围,以确保学生时刻处于被关注与被保护状态,避免任何的意外发生。我想,这也是国家三令五申强调的重要方面:一定要确保学生的安全,更要让学生懂得自我防范,树立正确的安全意识。
从学校到河鲜馆的路上,出现两个十字路口,学生都安然通过。这离不开教官与教师的通力合作,当时,教官与部分教师在路中央借助哨子进行短暂的道路疏导,快速、及时的让学生顺利通过,以此确保活动的顺利进行。这也让学生深深感到,教官、教师是他们值得信赖与依靠的伙伴。而在接下来的行进过程中,却并非那么一马平川、易如反掌了。到底为何故呢?学生又会出现什么新状况呢?带着思考我们继续上路。
在走过了河鲜馆、看过了华西直升飞机后,我们开始往山上走,随着盘山路的越来越陡峭,学生队伍慢慢显得凌乱起来,因为学生的步伐不再齐头并进了。虽然显得十分吃力,脸上的汗水也在不停地往下流,但没有哪个学生喊“不行”的。而此时,教师与教官时不时的要求学生靠边行进确保人生安全,因为路上会有汽车经过。果然,还没爬到半山腰就连续驶过好几辆汽车。学生一边感叹着驾车者的车技,一边感受着这段无比艰辛而坎坷的道路带给我们的别样滋味。即便如此,我们依然感觉心情无比轻松与舒畅,因为周围的环境让我们暂时忘却了脚部的疼痛与酸涩的汗珠,心中容纳的是一阵强烈的清新与广阔。等到我们身处半山腰的时候,回头远眺,一片辽阔尽收眼底,那是一种让人感到无比兴奋与欢快的感觉,很容易让自己沉浸其中,自我陶醉。
在短短的享受之后,我们继续往山顶上行进,由于山势越发陡峭,以致很多女生不得不开始三三两两的相互扶持前行,这也是学生之间建立深厚友谊的重要机会。的确,一些女生表现出的积极与主动让我印象深刻,当然,也有一些女生出现了点滴抱怨之词,这也是人之常情。但只要始终在坚持,必定能体会到战胜自我的喜悦感与成就感,这是无可争议的。在高度的不断攀升下,往上行走显得愈加困难,而很多男生早已冲到了队伍的前面,我们老师则在女生后方压阵,并不时的加油鼓劲,希望她们不要轻言放弃,而结果也的确没有哪个女生掉队。待到我们再次看见前方的大旗时,胜利就在眼前了。原来,男生已经将大旗树立在了山顶之上,早已给后方的女生发出了胜利者的呐喊与呼唤。而女生凭借顽强的意志与勇于进取的精神胜利抵达了山顶。等一到山顶,个个欢呼雀跃,并相互攀谈起来,内容多半是喜悦与艰辛的话题。在稍作休息后紧接着,有老师提议集体合影留念,很快我们在齐声“茄子”的声音中被定格在了照片中,个个脸上阳光灿烂,虽然全身早已是湿漉漉的,但心情无比轻松。片刻之后,我们即将返校,然而,个别女生出现了身体上的不适,顿时让我们老师紧张起来,想想路程只走完了一半,后面的路该怎么办啊?心中不禁开始忐忑起来。
在下山的时候,有两名女生分别出现晕眩感、胸闷的情况,遂老师及时给学生使用了风油精,症状得到了有效控制。随后,老师及时安排了学生一旁扶助,并不时的安慰、引导。学生也很能吃苦耐劳,并自我慢慢调整着自己的机体,情况渐渐开始好转。而期间,整个队伍继续往前行进,甚至在老师问到“能不能坚持,累不累”的时候,学生响亮的回答道,“能坚持,不累”。可见,学生的自信与顽强没有被击垮,而是被夯实,愈加弥坚。待到山脚下,负责后勤保障的老师与中巴车已经早早的守候在那,于是,我们让身体不适的几名女生上了车子,作及时的调整,避免出现过度的肢体损伤,而男生没有一个愿意上车的,并不是不想坐,而是选择成为一个真正的男人,敢于战胜自我的人。当然,女生的表现也是值得我们为她们竖大拇指的。我想说的是——不管男生还是女生,你们好样的。
从山上下来之后,返回的道路虽然变得平坦了,但在前面的大量体能消耗的情况下,这段路也是走的极其艰难的。可是,在极度疲惫与饥渴的状态下,我们毅然坚持到了学校,我们战胜了自己,更是锃亮了自己的意志与信念。我想,这是一个相当难得的机会,能在一个人的一生当中体验到如此不同寻常的经历,将是我们一生幸福的重要基石。最后,我想送给每一个参与拉练的人士一句真心话——祝愿我们时刻保持吃苦耐劳、奋勇向前的精神品质,坚定自己的脚步,朝着心中的理想迈进,向前、向前、向前。
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公司的这一次培训,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,公司培训总结可以让我们更好的学习!那么通过学习,要怎样写关于公司培训心得体会呢?本文是500字的公司培训心得体会,欢迎阅读。
公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,这是一篇公司培训学习心得体会500字,欢迎大家阅读。
首先,我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!
接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!
学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作,而同时,我的很多同学还在东奔西跑地找工作,在严峻的就业形势下,公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会,我倍感珍惜!
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们提供了培训课程,通过这次培训和学习,我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司,我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源,无缝植入王牌节目,结合线下活动推广,凭借强劲的整合营销平台,帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式,能为广告主提供全方位的整合服务。我们 公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马,正勇往直前!
通过培训,我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校,我们的主要任务是学习,是为获取知识,提升自己,是一个索取的过程。走出学校,我们应该主动承当起为服务社会的责任!所以当刘老师问大家:有谁认为自己是在打工的?请举手时,我反观自己,不是这种心态。不错,工作是我们获取生活来源的一种方式,但更应该是我们回报社会,感恩社会,并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好,当我们专心于自己的工作时,我们会得到一种愉悦的享受,这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作,还是事业,取决于我们的态度,工作是谋生,事业是人生,态度决定命运!
这次培训之后,我感到收获到了一颗丰盈的心,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。在这里顺便说一声:真的很感谢公司及**老师!希望公司及**老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会!
半年过去,在**经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下,我能协助郑总做一些客户中心的日常工作,也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表,我们的一言一行都代表这公司的形象,只有足够专业,才能够给客户留下良好的,深刻的印象。为了尽快将工作做好,有时下班后我会选择留下来看点专业书籍,我坚信努力就有机会成功!
作为一名xx集团,xxxx航空有限责任公司的新员工,很荣幸参加此次公司组织的入职培训,在为期六天的培训中,不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从角色的转变等,还进行了艰苦精彩的军训。虽然六天的培训结束了,然而留给我的启发及思考却刚刚开始。
通过这几天的学习,在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路,对以后顺利开展工作有很大的帮助,但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中,无论是教官的指导还是公司老员工的教诲,都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与,无论是在平时训练和在进行各种游戏中,还是在最后的结训表演上,学员们都积极参加,努力的融入团队,并且很好的扮演好自己的角色,这让我体会到个人与团队的关系,没有团队,就没有个人角色的成功,只有更好的融入团队,承担责任,敢于担当,才能实现个人与团队的双赢。
六天的时间,这个过程让我体会很深、感触很深的是,我的内心发生了变化。人没有高低贵贱,只有转变观念,端正心态,以努力换取肯定,用实力赢得尊重。学历不等于能力,没有低素质的员工,只有高标准的管理。做我所学,学我所做,树立正确的人生观,价值观是立身的本质,成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感,以各种方式进行学习 ,提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱,的世界观和人生观。只有正确的人生观,世界观是不够的,只有加上吃苦耐劳的精神和心态,更加的努力,付出更多,才能正真的实现目标,才能为团队,为公司做出更多的贡献。
正如前文所述,培训内容详细,培训成果卓有成效,这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训,最后引用一句话:认真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人,用心做事。
看了公司培训心得体会总结范文
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延安红色旅游心得体会感想【15篇】
延安红色旅游资源丰富,包括延安革命纪念馆、枣园革命旧址、杨家岭革命旧址、王家坪革命旧址、凤凰山革命旧址、陕甘宁边区政府旧址等。以下是小编精心为您推荐的延安红色之旅心得体会,供大家参考。
9月中旬,单位组织我们赴延安干部教育学院开展了四天三晚的红色教育学习培训,现将所看、所感、所悟记录之。
一、认真参观、聆听
1、实地参观几处革命旧址。爬上了宝塔山、来到了杨家岭、王家坪、枣园等革命旧址,走进了----、周恩来、朱德、刘少奇等老一辈无产阶级革命家所住的窑洞,缅怀先烈,感受到了中国共产党前辈在严峻形势下为追求理想而面临的种种困难和付出的艰辛努力。
2、参观延安革命历史纪念馆。在延安革命纪念馆中,丰富的人物模型、沧桑的历史图片、生动具体的文字介绍,给我们再现了革命延安的生产、生活、战争、文体情况,使我更加深刻的了解了中国共产党1937年至1947年在延安领导中国革命的艰苦历程和光辉历史。
3、观看了舞台剧《延安保育院》。我们深深地被战火纷飞年代延安保育院的战士誓死保护革命后代和孩子们的勇敢所感动,----的话至今仍激励教育着孩子们:“好好玩耍,好好学习,健康成长,为人民服务。”
二、用心思索、感悟
1、要用心学习延安精神。延安精神就是我党艰苦奋斗的精神、理论联系实际,不断开拓创新的精神以及实事求是的精神。它不但是我们共产党人的传家宝,而且是中华民族宝贵的精神财富。在延安时期,中共中央和----等老一辈无产阶级革命家领导和指挥了抗日战争和解放战争并取得了胜利,奠定了新中国的坚固基石,党在延安铸造的抗大精神、南泥湾精神、白求恩精神,是延安精神的原形和体现,也是我们现在所需的精神食粮。在老一辈无产阶级革命家居住和工作过地方,一孔孔简陋的窑洞,一件件朴素的陈设,一幅幅珍贵的图片,生动地再现了当年老一辈革命家的不屈不挠、艰苦奋斗的革命精神和高尚情操。
2、要珍惜当前来之不易的美好生活,努力工作。延安时期共产党人面临的困难很多,不仅要面对艰难的形势、困难的生活,同时还要在党的事业与家庭、亲人甚至生命之间进行抉择。正是因为共产党人怀揣着实现国家和民族伟大复兴的崇高理想,所以才能坚定信念、前赴后继,不计个人得失,在困难的环境下,依然义无反顾,投身于国家和人民的解放事业中。在今天这样优越的环境中,我们更应该体会到现在幸福生活来之不易,更应该在自己的工作岗位上努力做好本职工作。
三、努力学习、工作
一是加强学习,提高能力。把这次学习作为新起点,在工作中加强自我学习,自我教育。提高学以致用和理论与实际相结合能力,做到学以致用,融会贯通,提高分析问题、解决问题的能力,以坚忍不拔,奋发向上的良好精神状态和高昂饱满的热情投入今后的工作和学习中。
二是立足岗位实际,不断开拓创新。作为一名党员、一名干部,要结合自己岗位的实际,以身作则,努力工作,服务群众,带头坚持和发扬时代需要的艰苦创业的延安精神,真正把延安精神存之于心、践之于行。
三是摆正位置,努力践行党的宗旨。以自己实际行动实践延安精神。做到办事求严,讲话求真、汇报求实,文风求正。确保任何时候都不为名利所惑,不为金钱所动,不为人情所扰。在自己的岗位上为祖国的繁荣富强,为新常德新创业贡献自己的一份力量。
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2023年“一带一路”心得体会1500字左右范文10篇
“一带一路”心得体会1500字左右有哪些?当我们心中积累了不少感想和见解时,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。下面是小编分享的2023年“一带一路”心得体会1500字左右,欢迎大家阅读。
金秋十月,随着硕果的成熟,第三届“一带一路”国际合作高峰论坛于10月17日至18日在北京举行。流水的涓涓细流汇聚成浩渺的大海,星星之火燎原成为璀璨的银河。这一国际盛会不仅标志着“一带一路”从中国的倡议走到全球的实践,更见证了其为各国与人民带来的深厚利益。这条凝结了古老文明记忆与现代发展愿景的道路,正以实际行动和卓越成果,为全球文明的交流与融合绘制新的篇章。
自2013年提出“一带一路”倡议以来,它已从一个宏大的愿景转化为全球的实践,从“大写意”的策划到如今“工笔画”的精细化发展,展现了其顺应国际社会主流愿望和需求的生命力。共建“一带一路” 体现的是创新发展的动力,追求的是合作共赢的目标,展现的是和平开放的决心,这一结合古老文明与现代发展的愿景,为全球文明的交流与融合开创了新篇章。
“一带一路”是创新发展之路,引领科技进步开创“新篇章”。创新是推动发展的首要动力。 “一带一路”的建设本身就是一个创举,从创新中汲取了持续动力,形成了一个多方互惠的国际合作体系,摒弃了西方主导下的“出资者强势”观念,展现了真正的合作与包容。“一带一路”也为全球科技创新提供了广阔的舞台。从科技人文交流到联合实验室的建设,从科技园区合作到技术转移中心的打造,各种资源得到了有效整合,形成了一个科技创新的强大联盟。例如,在中埃合建的国际联合节水灌溉实验室,先进的节水灌溉技术为埃及解决了长期的水资源短缺问题。科技创新所带来的红利也开始深入人心。数字经济,如智慧城市、移动支付和跨境电商等,已经成为共建国家间的新焦点。同时,5G、云计算和大数据在“一带一路”国家广泛应用,助力其数字化转型。正如英国学者马丁·雅克所评价的,“一带一路”不仅仅是一个创新之路,更是一个前所未有、大胆的全球尝试。它不仅为共建国家注入了强劲的发展动力,更为当地民众带来了切身的利益。
“一带一路”是合作共赢之路,深化合作策略绘就“新画卷”。古语言,“人心齐,泰山移”,这体现了“一带一路”合作的核心精神,即各国的团结与共同努力。“一带一路”国家各具特色,而在技术、科技、经贸等领域的交流与合作,就像是一幅跨时代、跨文化、跨领域的壮丽画卷。在新时代背景下,“一带一路”进一步深化了各国之间的合作理念,它鼓励各国依靠自身的资源和技术优势,释放智慧之光。从经济贸易合作到对外民生基建工程投资,从规则标准的“软联通”到文化、信息共享平台的建设,这些都是“一带一路”下一阶段的新发力点。事实上,尽管“一带一路”倡议初时受到了部分质疑和误读,但中国始终秉持开放、合作、共赢的理念,愿与各国共同努力,攻克困难,分享成果。疫情期间,中国与世界各国携手,伸出援助之手,展现了中国与世界共同面对挑战、共同发展的决心。这幅新时代下的“一带一路”新画卷,正在由各国共同绘制,它不仅是合作共赢之路,更是共创美好未来之路。
“一带一路”是和平开放之路,助推世界交往筑起“新桥梁”。我们要将“一带一路”建成开放之路。开放带来进步,封闭导致落后。对一个国家而言,开放如同破茧成蝶,虽会经历一时阵痛,但将换来新生。“一带一路”建设要以开放为导向,解决经济增长和平衡问题。”“数字丝路”的全球化计划已在多个国家建立了国际先进中心,构建了一个日益扩展的知识网络。古老的丝绸之路曾是东西方文明的交流桥梁,见证了张骞出使西域的胆识和玄奘西行求真的坚毅。如今的“一带一路”正是这条古老之路的时代重生,它为中欧之间筑起了坚实的交流与合作桥梁,中欧班列的发展更是为两地之间的合作打开了更宽广的视野。“一带一路”创建了一个开放、互惠的交流平台,成为全球公共产品,它为全球治理注入了新思维,中国的智慧为解决全球性问题提供了方案。在整个“一带一路”的建设过程中,中国始终与各国保持平等合作,确保所有参与国家都从中受益,这是一个真正的和平与开放的路,它既是经济的桥梁,更是人心的纽带。
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推进中国式现代化心得体会1500字左右文章10篇
推进中国式现代化心得体会1500字左右如何写?我们得到了一些心得体会以后,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。下面是小编分享的推进中国式现代化心得体会1500字左右,欢迎大家阅读。
中国式现代化是我们党领导全国各族人民在长期探索和实践中历经千辛万苦、付出巨大代价取得的重大成果,我们必须倍加珍惜、始终坚持、不断拓展和深化。作为新时代年轻干部,重任在肩,使命光荣,必须涵养“四心”,踔厉奋发,笃行不怠,努力做中国式现代化征程上的一块“铺路石”。
涵养一以贯之的“初心”,做“苟利社稷,死生以之”的“铺路石”。党的领导直接关系中国式现代化的根本方向、前途命运、最终成败。历史和实践充分证明,只有毫不动摇地坚持中国共产党领导,才能确保中国式现代化正确方向,才能确保全党全国拥有团结奋斗的强大政治凝聚力、发展自信心,集聚起万众一心、荣辱与共的磅礴力量,为全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标提供根本保证。年轻干部必须将入党时所作的对党忠诚、永不叛党的誓言刻进骨子里、融进血液里,任何时候、任何情况都不改其心、不移其志、不毁其节,炼就共产党人信仰信念的“钢筋铁骨”。要永远听党话、坚定跟党走,矢志不渝晒出“好样子”、彰显“真本色”,切忌不信马列信鬼神、不为苍生只为己,确保在新的赶考路上不“迷糊”、不“迷路”。
涵养一往无前的“信心”,做“摸石过河,守正创新”的“铺路石”。推进中国式现代化是一个系统工程。中国式现代化进程中,需要年轻干部不断学习新知识、新理论,研究新热点、新领域,摸索新思路、新办法。要着力提升缜密系统的战略思维,学会观大势、谋大局,以全局性、长远性、系统性、前瞻性的战略思维来思考谋划改革发展中面临的一系列重大问题。同时,要提高专业能力和素养,用专业思维来思考问题、处理问题、决策问题。要有创新精神和改革魄力,牢牢掌握现代化建设的历史性、全局性与战略性主动,在立破并举的棋局中不懈追求“妙手”,全面创新工作方法,切实提高创新本领。要坚持运用好调查研究这个传家宝,不断提升对客观事物进行由表及里、由此及彼研究的能力,从而实现全面、客观、精准地探索未知事物、解决实际问题。
涵养一如既往的“恒心”,做“躬身入局,挺膺负责”的“铺路石”。要让领导干部特别是年轻干部经受严格的思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练,在复杂严峻的斗争中经风雨、见世面、壮筋骨、长才干。干事担事,是年轻干部的职责所在,也是价值所在,党把干部放在各个岗位上是要大家担当干事,而不是做官享福。在《湘江评论》中写道:“天下者,我们的天下;国家者,我们的国家;社会者,我们的社会。我们不说,谁说?我们不干,谁干?”中国共产党从诞生之日起,“担当作为”就融入了这个新兴马克思主义政党的基因。年轻干部要把有担当、重实干视为事业所需、使命所系、职责所在,真正将责任放在心里、扛在肩上,直面问题和困难,锐意改革,破局开路,在急难险重任务中做表率、争先锋、当模范,努力成为攻坚克难的奋斗者,起而行之的实干家。
涵养一身正气的“决心”,做“逢山开路,遇水搭桥”的“铺路石”。必须增强忧患意识,坚持底线思维,居安思危、未雨绸缪,敢于斗争、善于斗争,通过顽强斗争打开事业发展新天地。推进中国式现代化会面临各种矛盾、风险和挑战,躲之不过、绕之不开,是必过的一道坎。这就要求年轻干部认清世情、国情、党情叠加影响下的斗争形势,做好逆水行舟、敢于挑战、善于斗争的心理准备,自觉增强忧患意识、警觉意识,提高风险预判,强化政治敏锐性,增强政治鉴别力,准确把握斗争方向、昂扬斗争志气。须注重斗争历练,敢于主动投身到困难大、矛盾多的地方,经风雨、见世面、壮筋骨,提升在攻坚克难中抓关键、把时机的能力,以识变之智、应变之方、求变之勇,不惧“回头浪”、勇开“顶风船”,站位全局、深入困局、开创新局。
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国防心得体会500字(精品8篇)
心得可以记录人们在学习过程中的思考、感悟和收获,是学习成果的重要体现形式之一。写好国防心得体会500字不是那么简单,下面给大家分享国防心得体会500字,供大家参考。
“在中国,是什么让你倍感安全?是危难时刻,救死扶伤的医者仁心;是寒冬凛冽下,极限坚守的信念;是勇往直前,挺身而出的责任担当;是雷霆出击,惩恶扬善的正义;是攻坚克难,精细入微的.严谨;是孜孜不倦,对未知领域的追求探索;是不同领域,维护人民安全的恪尽职守;是总体国家安全观的科学指引;是传统安全和非传统安全的精心统筹;是全面建成小康社会的决心与坚持。”这是总体国家安全观公益宣传片中对国家安全的诠释,体现着中国带给中国人民的安全感。
那么到底什么是总体国家安全观?总体国家安全观是指以人民安全为宗旨,以政治安全为根本,以经济安全为基础,以军事,科技,文化社会安全为保障,以促进国际安全为依托。更为详细的是指核安全,经济安全,军事安全,政治安全,海外利益安全,生态安全,网络安全,资源安全,国土安全,科技安全,深海安全,文化安全,极地安全,社会安全,太空安全还有受疫情影响特别提出的生物安全。安全感是由自己或他人带给自己的,更是在国家安全的保障下,只有国家的安全得以实现,有所保障,我们才会有安全感,才会更有安全感。国家安全不仅仅与国家工作人员有关,还与我们每一个平凡的人有关。所以,坚持国家总体安全观,统筹传统安全和非传统安全,为决胜全面建成小康社会提供坚强保障。
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消防安全心得体会不少于500字内容10篇
消防安全心得体会不少于500字写什么?心得体会是一种产生感想之后写下的文字,主要作用是用来记录自己的所思所感,是一种读书和学习实践后所写的感受文字。下面是小编整理的关于消防安全心得体会不少于500字的内容,欢迎阅读借鉴!
火是一种自然现象。驱服的火是人类的朋友,它给人们光明和温暖。推动了人类文明和社会的进步。火灾无情,这个大魔头不知夺去了多少人的生命,使人们的生命和财产造成了巨大的危害,可见,掌握消防安全是多么的重要啊。
我们永远不会忘记,__年,11月24日凌晨位于__城区西南部的__人民友谊大学6号学生楼发生火灾,造成41名外国留学生死亡,近200人受伤,这是血的教训啊!要知道人生只有一次,我们必须了解消防知识。
许多同学对火感到新奇,常常背着老师父母在郊外玩火,烧纸、柴……然而,同学们可曾想过这种种玩法的危险性?这是因为同学们还缺乏自我保护能力,所以我们平时应该注意到:
1、充分认识玩火的严重后果,不管什么时候都不玩火。
2、打火机,鞭炮……易燃易爆的物品,平时不带在身上。
俗话说:“水火无情呀!”一旦发生火灾我们一定要保持清醒的头脑,为了加强逃生意识,我们要做到:
1、如果整个房屋起火,要用一块湿毛巾捂住口鼻并匍匐爬到门口。如果被火封门,千万别出去!应该走其他的出口,并随手把通过的门窗关闭,以免火势蔓延。
2、如果你被烟火困在屋内应用水浸湿被子或毯子,披在身上,尤其是头部,做好防护措施后再向外冲,这样受伤的可能性小。
3、当发现楼内失火,切勿慌张,乱跑,要冷静地探时着火方位,确定方向,并在火势未蔓延时,朝逆风方向快速离开火灾区域。
4、发生火灾时不能乘电梯,因为电梯随时可能发生故障或被火烧坏,应该朝防火楼梯往底楼跑。跳楼是最不可取的逃生方式,但是在高楼,无路可走,迫不得已则采用:还用棉被包住身体及头部,往下跳的方法……
如今,火灾这个大虎还在威胁人们的生命,只要我们对消防安全多一步了解,相信明天的生活会更美好。让消防知识伴随我们吧!
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药店心得体会总结(优秀10篇)
药店心得体会总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的药店心得体会总结样本能让你事半功倍,下面分享【药店心得体会总结(优秀10篇)】,供你选择借鉴。
时间过得真快,一转眼,我在聚善堂就工作一年多了。回想这一年多的种.种,每天的工作,跟同事们的和睦相处,公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说,可是一时还真不知从何说起,就把我感触最深的一些说说吧。 通过这一年多的工作,我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等,我会较合理的应用在不同的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”,以“顾客是上帝”为准则保证客户的满意度。 我是一名收银员,收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员,我们在工作过程中应注意,加强规范和电脑学习,严格按照工作流程,遵守规章制度。作为我个人来说,我觉得基本上做得很好了。当然,还是有些不足的地方,这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进取。在这同时,还要改正发生过的错误,从中吸取教训,不要在同一个地方因同一原因发生错误,从而能更好的更得心应手的工作。 我热爱现在这项工作,因为这是我工作以来,一份我觉得时间较稳定,管理较合理的工作,与同事之间感情不错。总的来说,我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动,这都是受极个别人的影响。
别人做少,甚至不做,有时候觉得很 不公平,但是有些不是我份内的事,我为什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充实,多做一些,把我们的工作氛围创造得更好,不是能做得更开心。 在我们店里,店长是个通情达理又不缺严谨,责任心强的人。工作之时,不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见,解决意见;还要处理我们每一个员工发生的事情,教育批评我们。
虽然有时讲话很冲动,但我能理解她,这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心,闲暇之余,还跟我们前台的学习电脑。 我们中裕药超的员工由开业时的30多个人,到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧,有的是被调走,有的是自己另有发展,有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石,我们大都是从中专毕业出来的,文化素质水平基本差不多,但因个人性格不同,家庭教育不同,难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导,及公司能进行更合理的,更有针对性的培训和教育。 在今后的日子里,我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力完善自己。同时,也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。
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心得体会大学教师工作总结(8篇素材参考)
写心得最好选择一个主题,比如某个知识点、某个技能、某个课程等,围绕这个主题进行总结和反思。写好心得体会大学教师工作总结要注意什么?小编给大家分享心得体会大学教师工作总结,希望对大家有所帮助。
__年即将过去,回顾一年来的思想、工作和学习情况,在学校各级领导和同事们的关心支持下,顺利完成了一年的工作任务,现将个人年度工作总结如下。
德:作为一名中国共产党员,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,坚持四项基本原则、坚持改革开放,始终和党中央保持高度一致,始终严格按照党员标准要求自己,加强政治意识,树立大局观念,增强服务意识,改进工作作风,廉洁自律,遵纪守法,团结同志,忠诚党的教育事业,严守职业道德和学术道德,为人师表,教书育人。
能:认真学习相关业务知识,加快知识更新,努力提高自己的理论水平和业务技术水平;结合实际教学和科研情况,积极申报教学科研项目,参与教学研究,努力提高教学科研能力和组织管理能力;在工作中,充分协调好各方面关系,与同事们一起共同完成学校交给的各项工作任务。努力掌握现代科研管理知识,上力求创新。
勤:对工作兢兢业业、勤勤恳恳,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,求真务实、乐观向上,具有较强的敬业精神和奉献精神。在教学中,严格执行教学计划,认真组织教学,及时辅导答疑。积极参加学校组织的各项学习和活动,自觉遵守学校各项管理规定,严守各项纪律。
绩:在教学方面,本年度上半年主要承担了两个班的《工程制图》、两个班的《画法几何与机械制图》授课任务以及两个班的机械制图大作业,同时指导了十个本科同学的毕业设计。下半年主要承担了两个班的《工程制图》和一个班的《画法几何与机械制图》授课任务。在科研方面,本年度主持了一项校级和一项院级教学研究项目,发表了四篇科研论文。本年度继续担任两个班的班主任工作,在班级管理中积极开展德育建设和学风建设,两个班级都取得了多项表彰和奖励。作为工会小组长,本着为人民服务的原则,在做好日常工作的同时,积极组织了多项活动,取得了很好的效果。本年度工作量约630学时。
总结一年来的思想、工作和学习情况,有成绩也有不足,希望在新的一年里更加努力,在各方面取得更大进步。
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消防工作心得体会500字(通用8篇)
消防工作心得体会500字要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的消防工作心得体会500字样本能让你事半功倍,下面分享消防工作心得体会500字供你选择借鉴。
火是人们的生活里一天也离不开东西,假如没有了火,人类不知将会怎样?火让人们在黑夜里有了光明,在寒冬来临的时候有了温暖。人们常说"水火无情",火灾—一个可怕的词语,比如一只香烟、一根蜡烛、一个蚊香不小心,在生活中对火的运用不当,火随时会给我们带来巨大的灾难,可要小心,一定不要让这些事情发生在我们身边。
最近学校组织我们观看了一部关于消防安全的纪录片,片子的主要内容讲了怎样避免火灾发生和发生火灾我们怎么去处理。也让大家学习一些救火常识,一旦发现家中着火,不要慌乱,而是要保持镇静,及时有效的扑灭它。像液化器因漏气起火,可将毛巾或抹布喷湿后盖住火口,同时关闭阀门。
在公共场所发生火灾,每一个人都要保持清醒的头脑,争分夺秒,向安全通道快速离开,在我们日常生活中不要把点着的蚊香、油灯、蜡烛摆放在无人的地方,如果遗忘了或你睡着了,也许大火就会危机你的生命及家人的安全。
片子里还教了我们常用的一些应急小知识,在火灾已经发生时不要盲目跳楼逃生,在打火警电话时一定要向消防人员说清家里的具体地址、姓名和你的联系电话。这样才会让消防人员在最短、最准的时间里来解救你。
看完这个片子让我们觉得防火意识不可少,大家要自觉承担起防火义务,更多的学习和掌握消防知识,遵守各项防火制度,让火灾永远的远离我们。
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学习张桂梅心得体会总结(精选5篇)
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张桂梅心得体会总结
张桂梅,1998年从云南丽江师范学校毕业后,便一直坚守在云南丽江华坪县女子高级中学教学一线,承担着华坪县儿童高中部的教学任务。1999年,张桂梅创办了全国第一所全免费女子高中,面向丽江市、永胜县、华坪县贫困山区招生。18年来,华坪女子高中连续10年高考综合上线率百分之百,18年来学校共培养了18000名学生,走出大山的有15000人,走出国门的280人,有60人考上了清华、北大。
教育扶贫,阻断贫困代际传递是斩断贫困“代际传递”的“治本”之策。张桂梅以“让最底层的贫困家庭孩子都能上学、上好学,阻断贫困代际传递”为己任,在脱贫攻坚的道路上默默坚守、潜心育人,托举起大山里孩子们的梦想和未来。
教育扶贫,张桂梅一直在路上。
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旅游个人心得体会简短(精品10篇)
心得需要结合自己的实际情况,写出自己的学习经历、收获和感悟,反思自己的不足之处。下面给大家整理一些旅游个人心得体会简短,方便大家学习怎么写旅游个人心得体会简短。
(一)、当前社会旅游就业的基本诉求
在这短短两个月的实习工作中,我体会到在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力。当然,一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好,混出名堂,那就要取决于你的EQ,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。
(二)、自身需要加强的能力素质
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。
这次实习工作,我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以,必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,手高眼低,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往很难找好到工作。所以,在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利,受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。
所以我认为作为一名大学生,我们必须切实将自己的综合素质提高,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系,建立好人际网络,也是必不可少的,这样才有利于你今后的工作。机会是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。
总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作,进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
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工人个人年度总结500字(精选5篇)
工人个人年度总结500字要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的工人个人年度总结500字样本能让你事半功倍,下面分享【工人个人年度总结500字(精选5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
在过去的一年里,我有幸参与了许多激动人心的项目,并取得了一些值得分享的成就。作为一名工人,我深知自己的职责和使命,那就是用我专业的技能和知识,为公司的成功贡献力量。
在工作中,我始终保持对技术和知识的热爱,不断提高自己的技能和知识,以适应日新月异的工作环境。我积极参与各种培训和研讨会,学习新的工艺和设备,以保持自己在行业中的领先地位。
在项目实施过程中,我始终坚持高标准,高质量地完成了各项工作任务。我努力提高工作效率,确保每个项目都能按时交付,并且质量上乘。我的努力得到了领导和同事的认可和赞扬,这让我深感自豪和满足。
在团队合作中,我始终保持开放和协作的态度,与团队成员保持良好的沟通和合作。我积极参与团队讨论和决策,为团队的成功贡献自己的力量。在团队中,我始终坚持尊重他人,虚心听取他人的意见和建议,以建立良好的合作关系。
在个人成长中,我始终保持谦虚和自省的态度,不断反思自己的不足和缺陷,并寻找解决方法。我意识到自己在技能和知识方面还有许多需要提高的地方,因此我始终坚持自我学习和成长。
展望未来,我希望继续保持对工作的热情和专注,不断提高自己的技能和知识,为公司的发展贡献更多的力量。同时,我也将努力实现自己的职业规划,争取在未来的工作中取得更大的成就。
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