为您找到与政务中心窗口工作人员心得体会相关的共200个结果:
民政工作是直接为人民服务的,是为群众排忧解难的。这种工作性质,决定了要当好民政干部和做好民政工作,最重要的是要对群众有深厚的爱,有真挚的感情。下面是读文网带来的民政工作人员心得体会,仅供参考。
我叫xxx,目前在aa县bb镇当民政助理。说起民政助理的工作,那可真是繁琐极了。我的服务对象面广量大,全镇有人口19万多,辖33个行政村,属于我业务范围的也有个5—6万人之多。每天我都要接待50多人次的群众来访,其中有城乡低保户,有五保老人和孤儿,有参加革命的伤残军人、烈军属、老复员军人,有残疾人,还有庄稼遭受自然灾害的困难群众等等。说起来我的每天生活,那真是精彩啊!当然也有人说我,那不是精彩是辛苦,那我可就不同意了,因为我工作着我快乐!
一、清早时遇上报丧的。
今年3月6日早上5时45分,我的手机响了,在睡梦中我拿起了手机。“喂!老周吧,我们村的刘某某死了,她的后事你看咋办”,手机那边传来武庄村支部书记武宜坤声音。他在电话中向我叙述了该村一名特殊低保户刘某病故无钱安葬的事。刘某,女,50多岁,聋哑人,单身未嫁,与80多岁的老母亲相依为命,突然病故,请求民政解决一点丧葬费。这事发生突然,如果按正常程序走,等镇上将钱拨下来肯定要误事的。于是我毫不犹豫地在电话中说:“武村长,我们民政上先想办法解决200,你们村上也要解决一部分,火化费和运尸费我再想办法了”。我答应想办法替死者解决200元丧葬费,其实办法也只能是从自己的工资里先拿而已。但是火化费和运尸费也不是小数目,需要和他们具体负责人沟通一下才行。于是,我硬着头皮、厚着脸皮给县殡仪馆责任人徐永佳和殡葬车承包人郭明分别打了电话,在得到他们火化费和运尸费可以减免正面答复后,我悬着的心才算放了下来。放下电话,看看时间也就要到上班时间了。
二、上班时遇到缠访的。
早上7时50分,一进办公室,就看到办公室的沙发上已经坐满了各类来访对象。我像医院“门诊大夫”接待“病人就诊”一样,拿出“民政对象来访登记簿”,一个一个地进行了耐心地询问和记录,一一给予解释和答复,半天的时间很快就过去了。刚要喝口水,喘口气。大约11点40分左右,残疾人周华拄着拐棍一瘸一拐地破门而入,一进门,就冲着我嚷着:“周助理,今天我有病了,到现在早饭还没有吃呢!给我点钱我要看看病。”我心平气和地对她说:“周华,县里每月给的那点临时救济,bb镇这么大,早就安排完了,要不到你先去医院看病,诊费先欠着,等月底你再来,我多少给你解决一点。”。听我这么说,她很是不高兴地说:“我今天来!就没有打算空手回去,不给我钱,你就别想下班!”。在场的民政会计张同能见此便上前解释道:“周华,凭良心说,民政办对你怎么样”。周华说:“对我不错,但今天非解决不可,说着,她就抡起手中的拐棍向张会计的办公桌上砸去。我看事态严重,便向她所在村的惠村长打了个救援电话,请他们协助处理这件事。半个小时后,惠村长带着周华的弟弟来到民政办,将周华劝了回去。这样的事,我们每月都要碰上几起。你说,谁让我干了民政助理了,我们民政助理的肚子不仅要能盛饭而且也要能盛气。事后,我们还是一如既往地照顾周华,并且通过县残联给她免费配备了一辆四lun残疾车。后来,她逢人就夸:“民政办对我真是太好了,他们跟我的亲人一样。”
三、生病时遇上命苦的。
下午我的胃有些疼,我知道是老毛病,吃了点药就坚持去办公室。一到民政办,老远就见到办公室门旁边有一位70多岁的老人,勾着头在那里睡着了。我轻轻地将老人唤醒,将他扶到我的办公桌前坐下,老人介绍道:“我是大胜村人,名叫孙延荣,今年78岁,参加过淮海战役等战斗。后因患重病回家休养,等康复后与部队失去联系,故一直在家种田。本人3个儿子,目前已经去世2个,还有一个也年老多病,自顾不下,现在我风烛残年,请民政办给想想办法。”听完老人的一番介绍,他不幸的身世让我很是同情。我不顾病痛立即与民政会计驱车前往大胜村进行走访调查,并整理成书面材料。同时按照老人提供的原部队领导电话号码,打电话进行求证。尔后,向县民政局分管局长进行了汇报。后来,这位老人被确认为复员军人,每月开始享受260元生活补助。
四、夜半时遇上病危的。 这一天,是我参加工作28年以来最难忘的一天。虽然苦点累点,但心里很踏实。我们每天面对着的都是需要帮助的广大人民群众,我们虽然因种种原因很多困难群众的问题还无法得到彻底解决,但我们真诚去做好每一件事,因为每一件事,都是我们代表党和政府去做的,只要每天都能为困难群众解决一点难题,我都自豪,我都快乐。
浏览量:2
下载量:0
时间:
社区文化活动中心作为社区文化交流的重要平台,是社区文化传播的基础阵地,将绩效评估引入社区文化活动中心具有重要意义。下面是读文网带来的活动中心的心得体会范文,欢迎大家阅读。
本学期坚持参加市区中心教研组活动,特别是在中心组精心策划下的“小学体育校本教研成果交流”系列活动中,带着问题认真学习,教研之前做足功课,活动中积极参与探讨,收获很多。
活动形式和内容特别新颖,有很宽广的研讨学习空间,一旦全身心投入其中,教学思想接受了一次次有力的洗礼。2012年6月8日,在镜湖区梅莲路小学举办的“区县互动促均衡”体育课堂教研交流展示活动中,我有幸全程参与并担任一节研讨课的点评任务。以水平三小球类和球类游戏为内容,来自镜湖区、三山区、南陵县的三位青年教师发挥自己平时积累的教学基本素质,临时抽课题,现场准备,为我们呈现出三节各具特点的教学,作为看课的同事,首先我要表示由衷的敬意。
以“小足球 脚内侧传球及游戏”为教材内容的这节课,课堂气氛轻松自然,师生之间的互动交流,展现出的是这位年轻老师清新爽朗的教学风格。老师的口头语言、肢体语言和自身散发出的热情,使学生在宽松的环境里进行学习、锻炼。
足球是少年儿童喜欢的体育运动。在实际这一内容教学时,我们作为教者都会发现学生对教师的技术动作讲解兴趣不大,但只要给他们摸到球的时候马上会精神十足的。教师对技术讲的越详细,学生对足球的兴趣下降的就越快。黄老师在课前,对这种的现象认识比较到位,在教学中能够感受到老师处理教材的新意:不是为了教技能而教,技术动作的学习由繁化简,脚内侧踢球时的动作,老师用踢毽子的动作联想,解决了触球部位的过多讲解,学生立刻能在已有的知识体系中找到熟悉的相似动作,促进了动作学习的正面迁移。小学阶段小足球教材更多关注的是学生积极参与,让学生尽可能多的接触足球,在练习中感悟,在练习中合作。教学中教师注重了学生自我学习能力的发展,不断地通过与学生的交流互动,引导学生去发现,去探索。同时我们也发现在学生的反馈中出现的问题,比如,老师问:怎样才能踢得准?学生说把传球的同学当敌人来打。像这样的教学细节,市教研员胡老师也在课后为我们做了精彩分析。这表明学生没有理解足球运动中传球的真正意义,才出现对足球运动的曲解。由此产生新的课题:教师主导作用的体现。这时候教师要怎么做?这又是一个新的问题。
第二节课课题是脚背正面踢球,尽管是面对陌生的学生,毕老师从上课伊始,就用从容的教学组织和有感染力的语言,使学生逐步适应学习内容。作为正脚背踢球第一课时的教学,了解正脚背部位,体验正脚背触球是上好本节课的关键。老师在讲解时,从不同身位角度进行示范,并充分留给学生练习和体会的时间。新课标明确指出教学方法、手段也是教学内容,就是要求我们要把运动的方法、练习的手段交给学生,让学生学会运动、学会玩,这就需要我们教师要善于根据教学内容选择适合学生特点的教学方法和教学手段,让学生在方法的指导下学会技术,这样学会的技术才具有终身意义。本次展示课呈现的过程来看,作为《正脚背踢球》第一课时,合理的制定教学重难点,才能实现有效突破,达成课的教学目标。为更好地提高本节课的教学效率,建议教学中要增加学生接触球的时间,提高练习密度;多用游戏组合方法,及时渗透技术;保持情绪高涨,适时发展体能。
我的感悟和困惑:球类教材怎么贯彻“球类教学要让学生在游戏中,在比赛中,在竞争中去教。”?这样的想法怎样实现?上课老师的教学组织按部就班,很注重传统的讲解示范。但缺少在游戏中渗透技术的意识,教师是交给学生鱼,而不是教会学生渔,学生情绪无法高涨起来,这样课堂怎样改变? 参加中心组活动,希望听到不同的声音,这才能让我们进步,百家争鸣的局面,才能让我们的活动更加丰满,更吸引人。
活动中心的心得体会范文相关
浏览量:2
下载量:0
时间:
学生军训蕴含着丰富的德育功能,对中小学生开展军训,应通过强化认识、安排内容、探索形式、完善体制,发挥军训的育人功能。下面是小编为大家整理的军训高中心得体会大全_高中军训感想收获五篇,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
9月1日,开学的第一天。也开始了我人生中的第一次军训。第一次离开家参加军训,让我体会到了在外面生活的辛苦……
我听姐姐说:部队是一个纪律严格的地方,军营非常艰苦,在他们那个时候,光站军姿就要练七、八天,真正要做到站如松、坐如钟的境界。说实话,虽然我的军训时间比较短,我还是觉得像是魔鬼训练营一样,让我不知不觉开始想家,开始哭了,也开始明白什么叫做“身在福中不知福”了。不过,我也觉得虽然军训很苦,但是苦中有乐,自己也得到了锻炼。像不会洗衣服、睡懒觉等等,都在这里有所改正,一向比较懒、有喜欢拖时间的我在这里得到了极大的锻炼。这次军训真的让我变了一个人,改正了很多缺点,更重要的是让我知道互相帮助、团结友爱的重要性,从不认识到认识,短短的时间让我结识了许多的朋友,我很开心。
教官对我们很严格,但也很关心我们。立正稍息我们练了很长时间,但也在无形中改掉了我喜欢驼背的毛病。我开始相信姐姐的话。当兵的看似很威风,但他们付出的汗水是我们根本无法想象的。当他们有成就时都会很怀念过去,也会珍惜现有的成果。所以当我觉得很苦很累时,当教官对我严格要求时,我振作起来,因为我知道教官也是由当兵开始苦出来的,他们付出更多的汗水,我们这些小小的苦又算得了什么呢?我觉得自己应该做得更好,虽然我常会因为没有做好被批评,但只要是我努力做了,无论被批评还是被表扬都是值得的。
俗话说:十年寒窗苦。读书尽管辛苦,可当兵的比我们更累、更苦,所以这些苦也就算不了什么了。不是说失败是成功之母么?不是说先苦后甜么?不是说没有最好只有更好的么?所以我会尽量做到最好。我也深深的知道教官的辛苦。通过这次军训我知道自己长大了、懂事了、让我知道自己不再是一个小孩子,不应该向家长撒娇了。
有人说:人生下来第一件事就是哭,没有笑的。上帝也许是不公平的,但他给了我们公平的时间和大脑;他注定人必须从苦到乐,不付出哪来的收获?正如农民种田一样,春天播种,然后要施肥、治虫等等,经过一系列苦活、累活之后,秋天才会有收获。所以,我们一定要不怕苦不怕累,只要能过去就能让自己受益一辈子。你努力了,你收获了,别人不能沾什么光,但你没有收获,别人就不会看得起你,你就会苦一辈子,所以我们一定要努力付出,付出越多就会有越多的收获。所以军训虽苦,但收获是不可估量的,也能为我们在人生道路上打下良好的基础。
这次的军训让我学会了独立,改正了许多的缺点。我感谢这次的军训。
浏览量:2
下载量:0
时间:
政务礼仪是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务,与社会接触时的礼仪标准及原则。下面是读文网带来的政务礼仪培训心得体会,欢迎大家阅读。
昨天听李江华老师讲授“领导艺术和政务礼仪”,对我以后的工作和学习有很大帮助,其中公务员办公礼仪,更是让我受益匪浅。
孔子云:“礼者,敬人也”。人置身于社会之中,就免不了要与人交往,而礼仪,是一种交往的行为艺术,是人际关系的行为秩序,具民族性、地域性和国别性。
办公礼仪是指公务员在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容,是每一名基层公务员都应掌握的重要的礼仪规范。
现在有个别的国家公务员,给群众留下了不好的印象,群众颇有说法,那就是“冷、硬、卡要”。所谓冷,就是态度不够热情;所谓硬,是指态度生硬;所谓卡要,就是依法依规可以办到甚至应该办理的公事提出很多附加要求,办事拖拉甚至索贿。虽然这是极个别公务员的不正之风,但如果不加以制止,不加以规范,就有损国家行政机关形象和整个公务员队伍的形象,所以要求公务员做到行为美、语言美、仪表美、交际美这四美确实是我们公务员要注意的。
一、行为美是头等工作。每一名基层公务员必须努力做到勤于政务,爱岗敬业,忠于职守,一心一意地做好本职工作,使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美,需要注意以下两点:首先是忠于职守,每一名基层公务员,在工作中都必须以忠于职守为天职。忠于职守,其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作,又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用,甚至脱岗,而是要干一行爱一行,全心全意地做好本职工作。其次是钻研业务,基层公务员的爱岗敬业,不仅要表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行,干一行精一行。实际工作中一定要努力钻研业务,努力精通业务,以便适应时代发展的需要,更好地为人民群众服务。
二、提倡交际美。基层公务员所从事的具体工作往往迥异,但从本质上来看,都免不了要与人打交道。因此,在实际工作中,我们必须妥善地协调自己的各种人际关系,高度重视每一位交往对象,以内求团结,外求发展。内部交往时,应当讲究团结,严于律己,宽以待人,并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时,要做到相互团结、相互配合、相互勉励,不允许制造分裂、彼此拆台、讽刺挖苦。同人民群众直接打交道时,要具备强烈的为群众服务的意识,要待人热诚、主动服务、不厌其烦、一视同仁,不允许对群众冷言冷语、漠不关心。
三、语言美不可忽略。语言,是我们进行沟通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作,就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明,主要是要求我们在选择、使用语言时,要文明当先,以体现出自身良好的文化修养。第一要讲普通话,基层公务员使用普通话进行交流,不但反映出其较高的文化程度,而且有助于对外交流。第二个吐字要清晰,语速要均匀,语气要柔和。避免吐词不清、含含糊糊,语气急躁、生硬。更不能讲脏话、带渣子。在允许的条件下要注意礼貌用语。
四、注重仪表美。基层公务员的服饰,直接关系到人民群众对其第一印象的好坏。所以公务员的着装应当庄重、大方、干净、整洁、合乎身份。切不可有悖于常规的审美标准,奇装异服,招摇过市!有损基层公务员在人民群众心目中的形象。
总而言之,在日常的工作中我们做到行为美、交际美、语言美、仪表美。那我们国家机关的形象就美了,公务员的形象就美了。
浏览量:2
下载量:0
时间:
党在心中鼓励着我们,我们党的发展也经历了生死存亡的时刻。至今在我脑海里还经常浮现当年红军爬雪山、过草地的场景,无数的革命先烈都牺牲在了长征的路上,使我对他们肃然起敬。下面是读文网带来的党在心中心得体会,欢迎大家阅读。
党在我心中——读党史后的感想种子管理站王鹏记得上小学时,音乐课上老师教我们唱国际歌,“起来,饥寒交迫的奴隶,起来,全世界受苦的人!满腔的热血已经沸腾,要为真理而斗争!”每当歌声响起,我都会为其豪迈的旋律所震撼,眼前就会浮现出革命烈士戴着手铐和脚镣走向刑场,正气凌然的面对死亡,视死如归,高喊“共产主义万岁”的情景。在我幼小的心灵中,深深刻下了共产主义的烙印。虽然当时还不知道什么是共产主义,什么是共产党,但是我都会为其感动。
上大学时,我光荣的加入了中国共产党,作为一名刚刚进入组织的热血青年,我明确的知道还需要不断地学习以提高自己的思想觉悟,认真学政治学理论学知识,并积极将所学运用到实践中去。积极地参加学校组织的志愿者服务活动,用自己的微薄之力为社会做出一点贡献,快乐不在于拥有多少,在于给予别人和社会多少,正所谓我为人人,人人为我,以一个快乐的心态来实现自己的共产主义理想。通过大学期间的学习和历练,我对中国共产党有了更明确的认识,进一步明白了中国共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进1文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。我们党是以工人阶级为阶级基础,以中国人民和中华民族为群众基础,我们党是由工人阶级、中国人民和中华民族的先进分子组成的先进组织。我们党是用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想先进理论武装起来的政党,党的最高理想和最终目标是实现共产主义,党的宗旨是全心全意为人民服务。我更加坚定了自己的共产主义信念,为实现共产主义理想而奋斗终生。
回顾党史,我们党是在探索中一步步壮大并真正站立在历史的舞台上的。我们党有着极其漫长而又艰险的发展史。
早在19世纪早期,慈善家、工业家、乌托邦理想主义者罗伯特-欧文就创建了新拉纳克共产主义实验区。
恩格斯在《社会主义从空想到发展》一书,论述了这件事:
“欧文因为尊重劳动者,获得了超过血汗劳动的巨大成功”。后来因为他的规划要改变社会制度,遭到了当局反对,从而失败了。我们的无产阶级导师马克思、恩格斯总结了欧文以及前人类的寻求和选择在十九世纪四十年代创立了无产阶级谋求解放的科学理论—马克思主义,1919年5月4日,在中国爆发了著名的“五四”爱国运动,使得中国无产阶级真正的登上了历史的舞台。马克思主义在李大钊等人的宣传下在中国得到了广泛传播,1920年,陈独秀在上海成立了第一个共产主义小组。1921年7月23日中国共产党第一次代表大会在上海2召开,通过了第一个党纲,确定党的名称为中国共产党。自从有了中国共产党,中国革命的面貌就焕然一新。随着国民党右派叛变革命,第一次国共合作失败,我们老一辈的无产阶级革命家审时度势,确定了开展土地革命和武装推翻国民党反动统治的总方针,发动了三次武装起义。1927年毛泽东同志建立了第一个农村革命根据地—井冈山根据地,并确立了农村包围城市,最后夺取城市的方针。这个方针是马列主义同中国革命实践相结合,是我们党智慧的结晶。
我们党的发展也经历了生死存亡的时刻。至今在我脑海里还经常浮现当年红军爬雪山、过草地的场景,无数的革命先烈都牺牲在了长征的路上,使我对他们肃然起敬。电视剧《长征》就讲述了那个时期的事,1934年10月在第五次反围剿失败后,红一方面军8万多人开始了长征,在前有堵截,后有追兵的危急关头,毛泽东提出停止去湘西,改向贵州前进的主张,强渡乌江,解放遵义,并在遵义召开了党的会议。遵义会议是党历史上一个生死攸关的转折点,它的召开确定了毛泽东同志在我党的领导地位,在最危难的关头,挽救了党,挽救了红军,挽救了中国革命。在历史课本上我也学习了很多关于长征路上的英雄事迹,飞夺泸定桥,爬雪山过草地,最后终于会师陕北。通过学习,我深刻的感受到了我们党发展道路上的艰辛。我们党走到现在真的很不容易,革命先烈牺牲自我,保护胜利果实,都是为了实现自己的共产主义理想,3他们都是贫苦人民出身,这一点也充分的体现了我们党是以工人阶级为基础,一切都依靠人民群众,一切都为了人民群众,我们党的共产主义信念是先进的信念。当外敌入侵时,我们党又果断的制定了建立抗日民族统一战线,国共合作,联合抗日的方针政策,得到了中国人民的拥护。抗日战争胜利以后,中国共产党“七大”明确规定了毛泽东思想是中国共产党的指导思想,“七大”的召开标志着毛泽东思想的成熟。解放战争胜利后,毛泽东同志提出了两个务必:
“务必继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风;务必继续保持艰苦奋斗的作风”,这两句话我们共产党人至今还在贯彻执行着,我们党之所以能够取得最后的胜利,说明必须有一个马克思列宁主义指导的无产阶级革命政党领导;必须建立最广泛的革命统一战线,团结一切可以团结的力量,最大限度的孤立敌人;必须坚持独立自主、自力更生的原则;必须建立一支由共产党领导的强大的人民军队。1956年毛泽东的《论十大关系》总结了我国社会主义建设的经验,标着着中国变成了社会主义国家。我们党在建国初期也有自己的经验教训,十一届三中全会是我们党的第二次重要转折,它确定了把全党工作重点转移到社会主义现代化建设上来。
1987年党的十三大召开,这次会议确定了我国仍处于社会主义初级阶段,要建设有中国特色的社会主义,“一个中心,两个基本点”成为了核心内容,1997年,十五大的主题是“高举邓小平理论4伟大旗帜,建设有中国特色的社会主义事业全面推向二十一世纪”,进一步明确了建设有中国特色社会主义的政治、经济、文化基本目标和基本政策。这些都说明了我们党是一个先进的政党。同样,毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观都是我们党在中国发展的道路上把马列主义同中国实际相结合的产物,是我们党不变的指导思想。中国社会发展到今天,也充分说明了我们党的决策基本上都是正确的,我们要珍惜这来之不易的革命胜利果实,全面贯彻执行党中央的重要决策,为把我国建设成为和谐、民主、法制的社会主义现代化国家而奋斗,最终实现共产主义。
现在我成为了一名农业技术干部,作为农业战线上的一员,更要用我们党先进的理论思想来武装自己的头脑,做好自己的本职工作,爱岗敬业,把党的奋斗目标作为自己的人生理想。同时,作为新时期的共产党人,我要用一切先进的成果,包括理念、科学、技术、经验武装自己,靠学习提高素质;靠勤奋提高价值;靠创新后来居上。快乐工作,快乐生活,快乐学习,把自己的幸福快乐建立在全心全意为人民服务上,用实际行动,为洛阳“六加一攻坚战”和构建和谐社会作出自己的贡献。
浏览量:3
下载量:0
时间:
读了《党在我心中》这篇文章,更加深入了我对党的了解,他们用汗水浇灌了新中国,让我们国泰民安,换来人们和美的生活,也激起了我和同学们的美好追忆。下面是读文网带来的党在我心中心得体会,欢迎大家阅读。
在国庆长假里,我看完了一本学校里发下来的书,书名叫《党在我心中》,虽然这本书是学校里发下来的,可是我们现在不上这门课。于是,我想在放假的时候把这本书看完。
这本书里主要写一些人物的事迹、故事、对祖国做出什么巨大的贡献。其中我最喜欢的就是谭千秋、__和雷锋。
谭千秋是湖南人,他在四川的一所中学当教师。2008年四川发生了大地震,中学里在四位学生即将被水泥板砸到的时候,那位教师竟然不顾自己的生命危险,身子摆成“弓”形,护在这四个学生上面。我觉得这位教师和高尔基差不多,因为他们都非常非常关心下一代。
__是江西人,是红十军的创建者。在__被俘走的那一天,两个国民党在树林中发现了他,那两个国民党想,这个共产党身上肯定有百万大洋、金镯、金戒指之类的东西,可是,他们只搜到了一支水笔和一之手表。于是,他们反反复复地搜了好几遍,希望能搜到一点儿值钱的东西,可是,他们连一个铜板都没有找到。他们其中一个人对另一个人说:“我们走吧!”从这个故事中我可以知道——不论是战场中,还是生活中,我们都应该过着清贫、洁白朴素的生活。
雷锋也是湖南人,他小时侯家里就只剩一个人了。有一次,天上下着大雨,雷锋要去沈阳办事。为了赶早车,他早晨五点多就起床,带上几个馒头,披好雨衣就上路了,在路上,他发现有一位妇女背着一个小孩向车站走去。雷锋连忙三步并两步赶上去,脱下雨衣披在妇女身上,抱起小女孩陪她们一起去车站。上车后,雷锋见小女孩冷的发抖,就把自己的贴身线衣脱下来给她穿上。看着两个楚楚可怜的样子,雷锋估计她们还没有吃过早饭,就把自己带的馒头给她们吃。火车到了沈阳,可是,天还下着雨,路上到处都有积水,雷锋又一直把她们送到家里。关于雷锋的名言有——雷锋出差一千里,好事做了一火车。
人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的‘为人民服务’之中去。雷锋曾经说:“我要做一个有利于人民、有利于国家的人。如果说这是个“傻子”,我是心甘情愿做这样“傻子”的,革命需要这样的“傻子”,建设需要这样的“傻子”。”
这么多名人都是我国的,我真为我们祖国而骄傲、自豪。我以后要当一位文学家,为祖国争光。
浏览量:2
下载量:0
时间:
读了《党在我心中》,深有感触,发生了那么多的事。许多党的儿女为了让老百姓过上好日子,抛头颅、洒热血。我们今天的幸福生活都是革命前辈在党的领导下奋斗来的,值得感恩,值得珍惜。下面是读文网带来的,欢迎大家阅读。
今天我读了一本非常有意义的书,书名是《党在我心中》。
这本书一共分三篇,第一篇是烽火岁月,第二篇是火红年代,第三篇则是走进新时代,第一篇主要讲了在战火年代中所产生的革命英雄,如李大钊,他是勇敢无畏的革命者,就算在敌人的刀枪下也不低头,在绞刑架下,他说:“不能因为你们今天绞死了我,就绞死了伟大的共产主义!我们已经培养了很多同志,如同红花的种子,撒遍各地!”如今,80多年过去了,这些“红花的种子”早已在中国遍地开花了,并结出了丰硕的果实和茂盛的枝叶。
还有一位非常有名的是名叫__的革命同志,他虽经手百万元的款项,但都花在了革命事业上,在他被俘的那一天,有两个国民党士兵在树林中发现了他,而且猜到他是共产党时,他们想从他身上搜出财物,谁知他身上什么东西也没有发现,于是他们认为一定是他把钱藏在什么地方了,于是用手榴弹逼他把钱拿出来,可是,最后还是一无所获,于是就放他走了。
这本书让我认识了那么多英勇的人和舍己为人的人,我有空还会多看几遍,并且学习他们的好品质。
浏览量:2
下载量:0
时间:
读了《党在我心中》这本书,我认识了舍己为国的黄继光、沉着勇敢的李大钊、虽然富有但依然坚持朴素的__、子弟兵的母亲戎冠秀、无私奉献的孔祥意等等英雄人物。下面是读文网带来的党在我心中心得体会,欢迎大家阅读。
读了《党在我心中》这本书,我认识了舍己为国的黄继光、沉着勇敢的李大钊、虽然富有但依然坚持朴素的__、子弟兵的母亲戎冠秀、无私奉献的孔祥意等等英雄人物。
但我最敬佩的还是不屈服于敌人的赵一曼。面对日本人的几种酷刑的轮番折磨,他没有改变自己的信念,严守着党的机密。虽说赵一曼付出了他年仅31岁的年青的生命,但换来的是全国人民的解放,以及她的儿子宁儿的健康成长。
由此可见,成功不会向你招手,只有付出了努力,才能得到让你欣慰的回报。这就让我想起了一件令我印象深刻的事。
那是一个艳阳天。体育课上,袁老师让我们测试400米。女生的体力本身就不怎么样,更何况是顶着那像火球的太阳进行测试。我顿时像冬天里的荷花一样,“谢”了下来,愁眉苦脸的,很不是滋味儿。但这时候,我想起了赵一曼,他付出生命,换来国家解放,并且受到了酷刑的折磨,这点困难又算得了什么呢?顿时我信心满满。“预备!开始!”袁老师一声令下,我好似一只离弦的箭一样,冲了出去,处于领先的位置。刚开始100米,精力充沛,可到了150米,就开始体力不支了。好像全身上下的血都到了喉咙里,就像有几只蚂蚁在爬,十分难受。慢慢的,跑不动了。这时,我感觉到后面的简项君在追,没办法我只好加速,才保得领先的位置。最后30米、20米……….加油!加油!我鼓励自己,冲刺,胜利就在前方!果然我的努力没有白费,取得了自己400米的最好成绩1分37秒。但累得我躺在地上。
虽然胜利不会向你招手,但是你可以用自己的努力换来回报。四海今歌赵一曼,万民记忆女先锋。
浏览量:2
下载量:0
时间:
现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范,下面是读文网为大家带来的政务礼仪培训心得体会,希望可以帮助大家。
6月4日林琳老师关于《政务礼仪基础知识讲座》后,倍感收益匪浅。通过此次培训,对照自身工作实际,我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性,现就此次讲座的心得体会与大家共同交流。
中国素有礼仪之邦的美誉。古语云:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。在我国全面推行国家公务员制度的进程中,一项极为迫切的重要任务,就是要真正做到:不断提高全体国家公务员的整体素质,不断改善各级国家行政机关的公众形象。简而言之,就是要使广大国家公务员自觉地做到“内强素质、外塑形象”。只有这样,才能维护国家行政机关与国家公务员的声誉,取信于民,让人民满意和放心。
一个人置身于社会之中就免不了要交往,而礼仪,是一种交往的艺术,是有效沟通的重要途径。礼仪是待人接物、进行社会交往的重要手段。在社会生活中,人离不开社会交往,不同的对象、不同的场合,有不同的规矩、规则和讲究。每天,我们要出入各种公共场所,参加各种社会活动,接触形形色色的各类人群。可以说无论是从政经商、日常工作,还是待人接物、居家外出,均离不开礼仪。虽然我们不可能认识周围所有的人,但我们还是希望自己是一个稳重得体、礼貌待人同时又能够被别人友好对待的人。因此,礼仪不是生活小节,他展现的是一个人的风度和魅力,是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修养的集中体现。
礼仪不仅仅是一种标志,绝非可有可无,学习礼仪、应用礼仪已经成为大势所趋,人心所向。随着中国经济的发展,以及对外交往的日益频繁,礼仪也在与时俱进。良好的职业形象和礼仪修养是素质与教养的表现。具体而言,每一名国家公务员的个人形象,都来自于能够体现其自身素质与教养的着装、仪表、举止、交谈、待人接物等各个具体环节,所留给社会公众和社会舆论的印象、看法及评价。可以说,个人的形象,其实就是代表单位形象,国家公务员的个人形象决定国家机关的公众形象,为此,就应该时刻维护好自身形象。
通过此次学习,让我认识到自己在工作和生活中所存在的不足,让我从思想上对政务礼仪有了新的认识,学会了科学运用礼仪,并贯穿于自己今后的工作和生活中。
浏览量:2
下载量:0
时间:
有一个称号叫共产党员,有一种精神是奉献,有一项工程谓之 党员奉献工程 。下面是小编为大家收集整理的党员干部我为中心做奉献的心得体会范文,欢迎大家阅读。
结合这次“我参与、我承诺、我奉献”的主体,按照党员的五带头来对标自己的思想和实际,找出问题,分析问题,并在未来的工作中加以改进。
一、带头学习提高。所谓学习,是指通过阅读、听讲、研究、实践获得知识或技能的活动。就个人而言,学习是人们获取知识、陶冶性情、培养和提升思维能力的重要途径,是人们赖以生存发展的根本,是一个人保持良好心态的基础性、经常性的工作。
在日常工作中特别是对业务政策变化、新产品的了解,要求我们必须不短学习和更新才能更好地工作。要视学习为一项必须工作,要认真刻苦学习,养成良好的及时学习习惯,使工作学习一体化,把学习列入工作,把工作列入学习,工作学习有机结合,相互促进,相互推动。把学习从单纯的求知变为生活方式和工作方式,把学习当成一种境界、一种觉悟、一种责任、一种习惯,成为自觉行动,成为一种常态化行为。
要立足实际,立足我们正在从事的工作有目标的的去学习,着意通过学习解决做事过程中的一些现实难题;要专心致志,注重学习过程,定时间、定要求,通过学习解决问题;要独立思考,善于思索。在这方面,我认为自己做的基本上能跟上组织的要求。在今后我会更加努力,不断加强学习。
二、带头争创佳绩。争创佳绩,要立足本职工作,把工作岗位作为争创佳绩的主阵地。要服从组织安排,干一行,爱一行,钻一行,只要做一件事情就要努力做好。如果目前所从事的工作明显与本人的特长爱好不相符,也要在做好本职工作的前提下,创造条件让组织和同志们了解自己的特长,使组织根据需要和可能把自己调配到更能发挥作用的工作岗位。要在岗位创造佳绩,首先是尽职尽责。
其次是对岗位业务精益求精,成为某一个方面的行家里手。从事管理岗位的党员,要懂管理、勤琢磨、善沟通,组织安排工作井井有序,人员安置做到人尽其才、才尽其用,人际关系和睦融洽。
再次要谦虚谨慎,时常寻找差距,自加压力,不断提高履职尽责能力,要谦虚地吸取别人的好经验、好做法,改正自己的不足。工作中我不断加强自己对渠道业务的学习,并在实践中不断运用积累,总结经验教训。工作得到大家的认可。今后工作会更加努力,争创佳绩。
三、带头服务群众。作为社会的人,共产党员应具有普通人难以具备的特殊材料,这个特殊材料就是共产主义思想、马克思主义世界观、全心全意为人民服务的宗旨和无产阶级的纪律性等,这些特殊材料支撑共产党员应成为为广大人民群众谋利益的先进分子。可见共产党员的特殊材料决定必须服务群众。
作为管理人员,我时刻把全心全意为人民服务作为自己的工作准则,并在实践中不断落实。今后工作中,我要在不断完善自己专业理论体系的同时,运用在工作中,把自己的知识用在全心全意的为人民服务当中去。
四、带头遵纪守法。共产党员在守法的基础上重点是遵守党的纪律,党的组织纪律是指党员和党的组织必须遵守的维护党的团结统一的行为准则。其主要内容有:执行党的决议,个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央等等。同时,作为社会属性的人,更要遵守各项法律法规的约束。工作中,我不断加强相关法律法规,坚决杜绝违法乱纪现象在自己身上发生。
五、带头弘扬正气。正气是一种品德,是一种素养,正气就是胸怀坦荡,刚正不阿;正气就是实事求是,大公无私;正气是顾全大局,勇担责任;正气更是支撑稳定的基石、人心相向的凝固剂、气质魅力的放大镜。为此我们遇事大事要讲原则,小事要讲风格,不争名争利,千万不能工作不突出还讲闲言碎语,责任心不强还责备他人,只有这样,一个群体、一个单位才能和谐,才能稳定。作为党员,必须要保持这种正气不动摇。
总之,我会在今后的工作中,更加严格要求自己。力争在各方面都能有突破和收获,希望各位领导和同志们能给我帮助和指导。
浏览量:3
下载量:0
时间:
学习,是党员保持先进性的有效途径,党员在日常的工作和学习中都有哪些心得体会呢?下面是小编为大家收集整理的部队党委中心组学习心得体会,欢迎大家阅读。
党委中心组理论学习是领导干部学习理论、加强思想政治建设的重要形式;是运用理论指导实践,提高科学决策水平的有效途径;是发挥领导干部带头作用,确保理论学习质量的制度保障。作为中心组的一名成员,两年来我加强对党委中心组学习重要性的的认识,把理论学习摆在更加重要的位臵,使自己的工作能力和理论水平不断提高,促进了各项工作。
一、通过学习,增长了知识和才干,增强了综合领导能力通过学习邓小平理论、‚三个代表?重要思想和科学发展观,使我的理论水平能够不断提高,进一步加强了对‚发展?的认识,特别是科学发展观,是指导我国现代化建设的崭新的思维理念。它的基本内涵是:一是坚持发展这个主题;二是全面发展;三是协调和可持续发展。联系到农林工贸公司的实际,作为集团公司的一部分,我们必须积极促进由管理职能向经营职能的转变,以加快矿区农林业的发展统揽全局,逐步挖掘农林业的发展潜力,实现企业的快速健康发展,为集团公司跨越式发展做出应有贡献。要以可持续发展为目标,逐步降低直至最终杜绝化肥农药的使用,发展绿色生态循环农业,为社会提供安全、优质的农副产品。同时要以人为本,一切为了职工群众,一切为了职工群众,营造团结和谐的发展氛围,带领公司干部职工心往一处想,劲往一处使,共同为公司发展出力。
二、通过学习,促进了思想观念的转变,增强了解放思想、求真务实、把各项工作落到实处的能力从事农林业经营管理工作对我而言是一个崭新的课题,如何实现矿区农林业的发展也是一个巨大的挑战。通过学习‚三个代表?重要思想、‚十一五?规划和矿区总体发展规划等,我解放了思想,转变了观念,从农林业现有的实际出发,首先立足于搞好农林业生产,加强基础设施建设,狠抓生产管理和科学种田,抵御自然灾害的能力不断增强,粮食产量连创新高,质量不断提高。在此基础上以发展种业为突破口,提升产业层次,增加产品附加值,同时积极调整种植结构,发展大棚蔬菜和食用菌等,使职工收入和企业效益不断提高。总结实践的经验,明确了公司的发展目标,并正在认真制定公司的发展规划,指导公司的发展。
三、通过学习,提高了自身素质,增强了严于律己、勤政廉政、团结带领广大干部职工为实现共同愿景而努力奋斗的能力领导干部要注重加强思想政治修养,严于律己,勤政廉政,身先士卒,忘我工作,要求别人做到的自己首先做到,起到共产党员的先锋模范作用,赢得全体职工的信任和支持。严于律己、勤政廉政、树立干部新形象。 ‚勤政出成绩,廉政得民心?。郑培民同志的先进事迹鼓舞着我、激励着我。
他向我们展示了一个真正的共产党人应具备的崇高信仰、优秀品质和忘我的奋斗精神,是一个新时期领导干部模范实践‚三个代表?的光辉形象。我也要按照党的干部纪律严格要求自己,勤政廉政,忘我工作,真正做到情为民所系,权为民所用,利为民所谋。工作能否正常运行,事业能否健康发展,班子团结、同事和睦是很重要的。我认真执行党的民主集中制,关心职工,用公司远大的目标和美好的发展前景教育激励干部职工,把班子成员和广大干部职工团结在一起扎实工作,努力实现在工作业绩上每年都有新的突破。
看了部队党委中心组学习心得体会还看了:
浏览量:4
下载量:0
时间:
政务服务中心是我国建设服务型政府的重要载体,也是我国探索建设法治政府的重要创新。政务服务中心在转变政府职能、推进政务公开、改善投资环境、增强服务意识、方便群众办事以及预防腐败等方面都起到了积极作用下面就是读文网小编给大家整理的政务服务中心领导讲话,仅供参考。
同志们:
刚才,康勤同志对20xx年工作做了总结,对20xx年工作作了安排,我都赞成,下来后希望大家抓好落实。结合我市政务服务工作,我再讲两点意见:
一、充分肯定20xx年政务服务工作
20xx年是市委市政府确定的政务服务工作开拓之年。回顾过去的一年,无论是政务系统,还是窗口部门,大家都很努力,支持配合很到位,工作富有成效。概括起来,主要有这么几个方面:
一是工作定位很准,思路很好,方向明确。过去的一年,政务服务中心应对新的形势和要求,将目标定位于“成都区位,眉山服务,五星标准”;将思路确定为“增强活力,提升质量、开拓创新、争创一流”,服务的方向突出“多、快、好、省”(即服务内容多、效率快、质量好、成本省)。这些思维理念很独到,服务观点很创新,办事群众很欢迎。
二是工作载体实在,措施办法具体,创新之处很多,有的工作在全省率先。去年,整个政务服务工作以创建星级中心、星级窗口为依托,大力开展多种形式的标准化建设,服务的硬件、软件水平得到不断提升,实现了群众办事满意。一方面,是在服务发展上:在全国率先创建“三个中心”;审批改革做法在全省交流;网上办件量居全省前例;创新了中介服务模式。另一方面,是在服务群众上:从服务理念、职责要求和工作细节方面,增强了工作的主动性、针对性和实效性。拓宽了便捷服务;注重了细节服务,努力为办事群众提供温馨、舒适的服务环境。
三是区县和部门工作亮点多,支持配合到位,极富地方特色,深受社会肯定。刚才康勤同志已在总结中点到了很多具体举措和实例,这里我不再重复。
同志们对政务服务工作的努力和付出,也得到了来自社会各界的肯定。在这里,我选三个实例与大家一道分享。第一个实例,20xx年元月,政务服务中心邀请国家统计局眉山调查队对参与申报星级创建的中心和窗口开展测评,测评内容主要围绕“服务态度、服务效率、服务技能、服务纪律”来背靠背地随机抽到150个样本点,设置总分10分,测评对象的平均得分都在9.5分以上。第二个实例,据统计,去年来眉山政务服务中心参观学习考察团队有12批次之多,这在结束之后,全国都在践行新风新规之时,能有这样一种态势实在难得。第三个实例,今年2月7日春节过后上班第一天,李静书记带领四个来中心窗口看望大家,所到之处整洁有序,窗口服务有条不紊,他们非常满意。回去后,李静书记将她对政务服务的感受直接签批给了我、小可和康勤同志(内容另附)。我理解,她的批示是对政务服务工作的褒奖和荣誉,也是对我们工作的一种新期望和新要求。总之一点,去年的工作在大家的共同努力下,开局不错、过程不错,结果也很好。
但是,在肯定成绩的同时,我们也必须清醒地看到,当前服务工作中还存在一些不足,与中央、省市的要求还有差异,与办事群体的期盼还有距离,服务群众还存在有不到位的地方。集中表现为:一是形势跟不上,在一些地方、一些部门、一些领导和干部身上,思想观念上未能跟上中央、省市改革要求和服务型政府建设这个大形势,对政务服务工作研究不够、过问不多,思路不新、方法不活。二是认识不到位,体现在一些管权部门怕丢权力,管钱部门担心少收费,怕影响部门利益,怕增加工作负担。有的单位在深化行政审批制度改革中,承接省上下放审批事项、取消和转变本级审批事项方面,主动性不强,措施不明确,具体化不够。个别审批项目在进中心办理和简化手续办理等方面不够彻底,存在两头受理、体外循环等问题。三是工作不平衡,体现为县与县之间在标准化建设、电子化平台建设等重点工作上进展不同步,整体差距也较大。这些问题,必须引起我们的高度重视,要在今后的工作中努力加以改进。
二、认真做好20xx年政务服务工作
20xx年是深入贯彻落实党的十八届三中全会精神的开局之年,是实现市委市政府提出的“三四五翻番”、全面深化各项改革的攻坚之年。我们一定要主动搞好服务,以创新工作为抓手,加快推进政府职能转变,为眉山跨越发展创造最优最好的政务服务环境。
对此,我提四点要求。
(一)强化工作认识。
最近省上相继召开了转变政府职能、依法治省、推进法治政府建设的相关会议,对转变各级政府职能、加强政府治理能力、改进政务服务等提出新的更高要求。其中,涉及政府职能转变就是要实现“三减两改一加强”。三减,即是要减少和下放投资审批事项,减少和下放生产性经营活动审批事项,减少资质资格许可和认定;两改,即改革财政管理制度,改进政府管理方式和服务手段;一加强,就是要加强依法行政。可以说这几项工作将贯彻于今年深化改革工作的始终,是必须抓紧抓好的。在“三减”方面,各个具有行政审批权力的部门是组织主体、实施主体,但具体的服务载体在政务服务中心,在各办事窗口。
从另一个方面讲,必须要建好政务服务中心。往大处讲,这是政府的形象和窗口、是一个地方的招牌;往小处说,这是老百姓、是各类客商办事的“市场”,是广受各类群体欢迎的地方。办事对象对这个地方的“环境好不好、办事快不快、服务优不优、管理规范不规范”都有着充分的话语权。随着政府职能的进一步转变,对如何改进服务赋予了新的要求和内涵,在这一点上请大家要有更加清醒的认识,在思想上要高度重视。
(二)强化领导保障。
一项工作,不论大小,领导的重视是对其最大的支持,分管领导的争取和协调是对工作最直接的关心和负责。特别是要从三个方面加强领导保障。
一是责任要到位。领导就是服务,服务也是领导,要把加强政务服务工作纳入领导议事日程,经常性调查研究、解决具体困难和问题。一方面,分管领导要争取主要领导的支持,更多时候请他们亲自参与研究部署,主动搞好衔接协调工作,积极创造有力的内外部环境。另一方面,分管领导要吃透上情,领会上级要求,谙熟政务服务的县情、乡情和群众期盼之情,认真召集业务部门、业务科室研究服务效能建设,特别是推进行政审批改革工作。在今年的工作中,要重点研究好本级审批事项的承接、下放、取消和转变,对保留审批事项的规范运行,要能够实现省上提出的“审批事项最少、流程最短、时间最快、费用最低、服务最优”;同时,要认真清理规范行政审批前置条件,推进行政审批服务整体提速。
二是阵地要建好。市、县、乡、村四级服务网络都要有办事场地,要按照“两集中两到位”的要求派人入驻服务窗口。区县一级中心场地不足的,要快速想办法解决;乡镇街道没有固定便民服务场所的,要加快研究落实;村一级可依托村两委办公室建立服务网点。要保证老百姓办事找得到地方,来了以后在一个地方能把多种诉求在短时间内办好,没有怨言、也少花成本。
三是推进“两集中、两到位”。什么叫两集中、两到位?就是将分散在多个科室的审批职能向一个科室集中、行政审批科室向政务服务中心集中,确保审批事项进驻中心到位、审批权限授权到位。去年市上开展了行政审批事项清理,共保留123项审批事项,今年初又有部门对少量审批事项申请调整,最后都以市政府文件进行了确认。但是,对这些审批事项,个别部门入驻政务中心不彻底,群众办事还得往部门跑;有的窗口科长在局里上班,窗口接件后又返回局里办理,存在体外循环现象。象这种情况,在今年的深化行政审批改革中必须坚决整改落实,市纪委、监察局将组织法制办、政务服务中心进行专题督查,并进行通报,对整改不到位的直接启动问责。
四是人财物上给予支持。有一首歌唱得好,“老百姓是地,老百姓是天,老百姓是共产党永远的挂念。”为老百姓办事最光荣,也最能得到群众的理解和社会支持。当前,从中央到地方出台了很多新规,其中对公用经费的管理和使用更加规范,但是只要用来为老百姓办事,花钱多点少点都不算过,各级政府要慷慨解囊、大力支持。在这方面,我们一定要坚持以人为本、学会换位思考,为老百姓办事、为纳税人办事要具有强烈的责任意识和担当意识,要舍得让发展的成果惠及民生,惠及百姓,惠及社会。比如,在改善政务中心办事环境、设备设施、配套建设等方面,就要舍得出钱出力,落实到位。
(三)强化载体建设。
结合今年新的工作要求,有两类载体需要加强建设。
一是继续推进星级服务中心和窗口的创建。我们现在开展的“星级创建”工作在全省是首创,对凝聚整个政务系统的思想认识、服务理念、工作导向、服务管理等,都是一个很不错的抓手。很多省上领导、外地同仁来眉山检查指导工作和参观考察时,都给予充分肯定。在今年的创建工作中,希望大家要继续按照文件要求,结合群众新的需求,努力从加强服务的软、硬件建设方面坚持不懈、再下功夫,力争三、五年之后全市所有中心、窗口都能响当当地亮出“眉山服务,五星标准”这块金字招牌。
二是结合“群教”活动,深入查改“四风问题”,实现我们在服务内容、技能、时效、机制等方面都得到改进和提升。各级政务服务中心与群众联系最紧密,打交道最频繁,在践行第二批群众路线教育活动中要大有作为,不辱使命。另外,市上组建了直接联系群众“四支队伍”,其中有一支是政务服务中心牵头的“基层便民服务专业化服务队”,下辖用水、用电、用气、电信、移动、广电、金融等14支分队,希望市、区县中心和部门围绕“大民生、细服务”这个总的要求,把队伍组建好、服务落实好、机制完善好,多推出一些创新举措,多动手动腿给老百姓的生产生活排忧解难。
(四)加强自身建设。
第一,加强对自身服务的研究。我们各级政务中心的办事范围很宽、内容很多,但主要涉及三类,即审批服务、中介服务、公共公益服务,每一类服务在总体时限、办理方式、质量水平、便捷程度等方面有具体要求。如何实现这些服务既能单独提速,又能并联结合、整体提速,达到又快又好?这是我们在座同志们在实际工作要做深入调查和研究的。
第二,加强对自身管理的研究。群众的满意是我们追求的最终目标,也是工作的落脚点。对窗口服务人员的选派上,就是要求进驻中心后懂礼仪、善沟通、守纪律、业务精、能办事,有群众观念、饱含群众感情,这样的人进来后,才真正是一个单位的形象、政府窗口的形象,派到中心来才不会出问题。对大厅运行管理上,要做到规范化、制度化、严格化。最近市政务服务中心安装了上下班指纹打卡机,这是省中心硬性要求,也是在第二批群众路线教育活动中针对问题推出的创新举措,就是要杜决某些窗口人员没有上下班观念、有事没事中途溜号等不良习气。去年,我们组织过两次集中暗访,发现有些问题就涉及到服务的管理问题。下来后,请区县、政务中心、窗口部门要在机制、制度、监督上再做些研究,管理严一点,对大家是一种爱护,也是对办事群众的负责。
第三,加强对窗口干部要多加关心。政务服务窗口的性质和职能,决定了他们的工作有很多特别之处:三尺柜台方寸之间,窗口虽小责任重大;头顶监控、背对暗访,时不时有网民吐槽;遇有办事无礼者,还饱受叽讽嘲笑,甚至一个电话就投到省上、到领导那儿去了,结果一调查,情况不实、满腹委屈……。所以,今天来参会的,除了窗口负责人就是分管领导,我也是分管领导。“分管、分管”,既要加强管理,也要分担忧愁和苦恼,要身体力行,切实为窗口同志创造好的环境和条件,让他们在快乐、愉悦中尽职尽责地做好每项政务服务。同时,在干部成长、工作待遇、生活困难等方面,要沉下心来思考,多搭台、多用心,真真切切地对我们中心的干部、窗口干部多一些关心和关爱。
同志们,政务服务工作是一项开创性的工作,惟有不断创新,勇于进取,才能健康发展。我们一定要以高度的责任感、使命感和紧迫感,全力以赴,扎实工作,共同推进政务服务工作健康有序、规范高效运作,为企业和人民群众提供更加优质高效的政务服务,为眉山经济社会跨越发展作出新的贡献!
看过政务服务中心领导讲话
浏览量:3
下载量:0
时间:
政务服务工作是一项服务群众、服务社会的民心工程,是建设责任型政府、服务型政府的重要举措,下面就是读文网小编给大家整理的政务服务中心领导总结讲话,仅供参考。
20xx年,是全市“五星级”政务服务中心创建年和政务服务工作开拓年。在市中心党组的领导下,在窗口部门的鼎力支持和区县中心的积极配合下,在各级各类办事群体的有效监督之下,全市政务服务系统认真落实市委“环境一流、环境兴市”的目标要求,围绕“促进发展,服务群众”两大主题,扎实推进各项服务工作。
回顾过去的一年的工作,主要有四个明显特点。
一是思路具有连续性。我们始终围绕“增强活力,提升质量、开拓创新、争创一流”的思路,创新举措,改进服务。这一思路有力地承接、并强化了近年来的服务实践,也融入了各类办事群体新的期盼和要求。
二是工作具有开拓性。无论是在工作的载体上、方式上,还是具体要求、细节内容、科学考评上,我们都开创了很多新做法,有的在省上作交流,有的在市州作推广,有的直接贯穿于窗口服务,使我们的工作更经得起群众的评判。
三是服务具有多元性。入驻中心的服务内容有审批、有公共公益服务,也有中介服务。在方式上,针对不同的办事需求,推出了个性化、差异化、特事特办、直通车、绿色通道等多元化服务。
四是评价具有真实性。我们始终坚持把群众满意作为工作的出发点和最终目标,所听到的、看到的、体会到的对服务的评价,更多的地是来自服务对象内心由衷的表达。
过去的20xx年,中心共受理审批事项、公共服务项447万件,比去年增加209万,其中医保、社保这块就增加184万件。群众评议满意率100%,收到各类锦旗291面、感谢信763封。多项服务工作独具“眉山特色”,这里面有在座同志们的真知灼见,也凝聚了你们的努力与付出。在此,代表中心对大家一年来的支持、配合表示诚致的感谢。
回顾去年的工作,集中体现在四个大的方面。
第一个方面:倾力服务发展,实现了办件优质高效
发展是全市工作的主题。围绕如何更好、更优地服务发展,我们主要开展了五个方面的探索与创新。
一是在全国率先创建“三个中心”。去年3月底,市委市政府依托政务服务中心挂牌成立了行政审批代办服务中心、“一费制”缴费服务中心、金融服务中心。
代办服务中心坚持对市级以上涉企项目审批事项开展无偿代办,服务中坚持省、市、区县、园区、企业和窗口整体联动。全年共受理咨询、代办项目80余件、开展代办服务涉及金额35亿元。其中,为世界“五百强”入驻眉山企业亚马逊、沃尔玛、林德气体等开展多项代办服务,以时间快、成本省、办事便捷等受到企业称赞,媒体多次报道。
二是审批改革做法在全省交流。围绕省、市行政审批改革要求,我们配合市法制办对清理后的保留审批事项进行了对外公示,组织了再造流程、规范样表、减少申报资料。通过审批流程再造,实现承诺时限提速30%以上,比省上要求提速20%高出10个百分点。明确了基本建设投资项目审批涉及到的窗口方、中介服务方、业主方三方主体责任,实现了相关服务环节的会商会审、并联审批。目前,基本建设项目审批承诺时限控制在100个工作日内。今年6月,省中心主任牛建平来眉调研此项工作时,给予高度肯定。10月21日,在全省“投资项目并联审批座谈会上”,我市作专题经验交流。省政务服务学会《政务之窗》20xx年第三期以《眉山市推进行政审批制度改革的探索与思考》为题刊载了我市做法。11月13日,李静书记对此作出肯定性批示:思考很好,工作也很有成效,结合“十八届三中全会”精神,进一步推进。
三是主动开展园区服务。中心开通了“政务服务直通车”,不定期组织审批窗口入园区、到企业开展送证、送票据、送指导服务。制作了“服务基层、服务园区、服务企业”联系卡,将审批窗口联系网络延伸到园区、企业和项目。在实际工作中,我们还坚持对园区特事特办,及时开展协调衔接,做好上门服务、预约服务。按照市委“奋战五十天,抓好三服务”的要求,我们在对口联系岷东新区城市职业技术学院和川师大成都学院项目时,积极从用地、水保、工程报建等多方面给予协调服务。
四是加强电子化服务。在抓好实体大厅服务的同时,我们还注重拓展电子化、信息化服务平台。园区、企业可直接通过互联网登陆市政务服务中心网站、眉山市电子政务大厅,实现申报审批事项网上下载、网上办件咨询、传输、预审、查询等,减少办事对象途中成本。改版升级了中心门户网站,增加服务栏目和内容,及时发布服务信息,实现与全省政务系统网站、市政府门户网站等互联互通、信息共享。全年通过中心电子政务大厅申请办件为3431件,网上办件量居全省前列。按照省上要求,现在“网上电子政务大厅”更名为“网上政务服务大厅”,20xx年4月底,行政审批权力将与其他七项行政权力一道,都要求在网上运行,组成新的电子政务大厅(行政权力公开运行平台),目前正与市信息办一起做相关的准备工作。
五是规范引入中介服务。规范引导中介机构入驻办事大厅,对涉及审批相关联、且在中心有办件的中介服务进行收集汇总,统一建立了70户中介机构服务信息发布平台,供办事企业备选、优选,努力从中介服务方面提高相关办事效率。并已引进2家会计师事务所进驻中心,为办事对象提供审计、验资、财会、工程评估等服务。下一步将引入一些测评、评估机构。
第二个方面:真情服务群众,满意程度得到不断提高
在刚刚过去的一年,我们坚持践行“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,坚持“待人如待亲人,办事如办家事”,从服务理念、职责要求和工作细节上,增强工作的主动性、针对性和实效性。主要体现在以下三方面:
一是拓宽了便捷服务。积极引导与群众生产生活息息相关公共公益服务进驻中心。去年5月,市经开区国税分局进驻中心,实现了涉税事项全部在大厅办理;8月,公积金信贷业务进驻窗口,实现公积金贷款、提取“一站式”服务到位;邮储银行、电力公司等开设对外服务窗口,实现群众缴费、取款不受上下班、节假日制约。
二是注重了细节服务。拓宽个性化、人性化服务需求,不定期对大厅窗口开展服务细节检查,及时配齐窗口老花镜、饮水机、座垫、示范文本等服务设施;配置电子排号系统,新装和更换电子显示屏吊牌;整合咨询台、新设背景墙,更新公示栏、光荣榜,更换楼层分布图、禁烟标识,改造厕所门、楼梯小台阶等,为办事群众提供温馨、舒适的服务环境。中心机关食堂对办事群众外开放。
三是探索了创新服务。积极指导窗口部门开动脑筋,在实现服务快捷、优质、高效上创新举措。市工商局窗口坚持站在办事对象的角度,灵活机动地开展延时服务、细节服务,中心多次收到办事群众送来的锦旗、感谢信。质监、发改、公安、水务、环保、住建、规划、安监等窗口,在并联审批、代办审批中随叫随到,创造性地为办事人提供高效服务,深受群众欢迎。市出入境窗口在全省率先实施出入境申请材料“无纸化审批”,办事更快捷;社保窗口开通POS机,缴费更方便;地税局窗口转换思维、转变理念,通过“三主动”提升服务水平,并专设“温馨解惑室”,让纳税人交放心税、明白税。
区县中心在创建活动中也涌现出很多很好的做法:如,在所有乡镇都建立起行政效能视频监察网络系统;创新性地建立了三个中心,按市县要求开展审批制度改革等。比较典型的,比如:
东坡区创新内部管理,建立了片区管理、值班长制度,通过视频监察、数据监察、回访监察等,推进各项政务服务有效落实。在标准化建设上,制作了中英文显示标牌。仁寿县在推进细节服务方面,要求实现服务对象五满意(即电话咨询、停放车辆、大厅接待、窗口办事、网上服务五个满意),并印制了监督评价卡,对服务的情况开展群众测评。彭山县中心新领导上任后,从完善内部管理机制、改造办事环境、重塑窗口形象、提升员工活力等多方面进行思考和推进,工作变化大,窗口精神面貌好,社会反响好。洪雅县开展了“政务服务特别行动”主题年活动,痛下决心解决了久拖几年的中心性质不明、干部身份不清等问题,激发了员工活力,正在想办法进一步规范、拓展服务场地。丹棱县高度重视并联审批工作,明确县政务中心主任为总代办,监察局长为总督办,共同推进代办工作。青神县实行县长、局长挂牌入驻中心代班,及时协调解决相关服务问题。打造阳光政务,在县电视台开设了“政务服务面对面”专题节目。这些鲜活的经验做法都具有本地特色。
第三个方面:创新载体建设,工作活力得到了增强
在过去的一年,我们坚持把营造机关活力、窗口活力摆在重要位置,通过组织开展多种载体建设,不断提升政务服务的向心力、执行力和工作能力。
一是扎实开展“五星级”创建活动。星级载体的创建,是我们开展政务服务的指南和保障。按照眉府发〔20xx〕号要求,在服务的“软件”建设方面,我们指导窗口多从服务的超前性、创新性、便捷性和群众满意度方面,提高政务服务的实效。在服务的“硬件”建设方面,我们指导电力、邮政、广电、国土、国税、公积金、城管等窗口,改造提升服务设施、展示墙、信息发布平台等,为办事群众提供舒适的办事环境。仁寿县扎实推进标准化建设,科学调整窗口布局,完善很多便民举措,省内很多市县都前往学习取经。丹棱县专题召开县政府常务会议,以纪要形式要求部门彻底清理行政审批“两集中两到位”,对服务大厅实施“改、调、压”,拓宽办事场地。青神县依托电子政务外网加强县级政务公开和政务服务工作试点顺利通过省级验收(全省28个),并受验收小组高度肯定。
在星级创建的考核上,我们更加注重公开、公平、公正原则,共分为三个阶段进行,考核小组初核后交由国家统计局眉山调查队“背靠背”地随机抽样,对服务的态度、质量、效率、纪律等进行调取抽样后据实得分;最后再由考核小组依据平常掌握的工作情况设定具体的评分标准,给出综合评定得分。目前这项工作的最后还在进行中。
二是不断完善基层便民服务体系。坚持完善市、区县、乡镇(街道)、村(社区)、组五级便民服务体系建设,在抓好全覆盖的同时,区县中心重点加强了对乡镇、街道便民中心和社区、村级便民服务室的指导,督促改进政务服务方式,实现五级服务体系整体联动。洪雅县拟定了《乡镇便民服务体系标准化建设指导意见》,群众办事更加方便、快捷和满意。彭山县要求每个乡镇便民服务中心坚持填写群众办件登记簿,县中心每月通报一次运行情况。
三是多形式组织主题教育活动。中心立足窗口本职岗位,围绕“群众满意”这一主题,将“中国梦”“眉山梦”“政务梦”紧密联系起来,着力从“怎么想、怎么看、怎么做”等问题入手,不断创新政务服务方式,用窗口行动、自己行动践行“中国梦”。中心开展了座谈会,窗口同志积极撰写心得体会被省上刊物采用。
四是深入宣传《省政务服务条例》。为依法推进政务服务制度化、规范化、科学化,5月末,中心组织窗口部门在城区三苏雕像广场设点开展了《省政务服务条例》宣传活动。12月,积极组织参加全省政务服务知识竞争,有力地展示了眉山政务人的服务水平和精神风貌。
第四个方面:强化自身建设,充分展示了一流形象
一是强化工作机制建设。坚持领导联系楼层制、片区负责制、月度考核通报制、周一碰头会制等,及时发现和处置工作中的各类问题。规范窗口人员服务礼仪,统一了着装、戴工牌,自觉维护窗口形象。多方协调,解决了窗口职工免费午餐问题,也为同志们提供了一些工作时间上的保障。加强工作纪律和作风监管,畅通诉求渠道,将督查科设前移至底楼大厅,在中心大厅设立现场投诉受理点,整合96960政务服务投诉热线,及时对投诉人反映的问题快速处置。
二是扩大政务服务宣传。坚持不夸大、不张扬,如实客观地宣传中心政务服务新做法、工作新亮点。全年,市中心向省中心报送各类工作信息500条以上,调研文章8篇。其中,被省政务服务中心采用245条,采用率居全省21个市州第五名;省政务服务学会《政务之窗》用稿8条,居市州第6名。加大了媒体宣传,《四川日报》先后5次、四川视台先后3次、眉山电视台20余次报道我市政务服务做法,国家级政务服务协会对我市五星级载体建设情况专门约稿1篇。通过政务服务的宣传,有力地向外界展示了我市发展环境、服务保障方面的良好形象。
(三)积极做好外地来眉考察调研工作。按照节俭、热情、细致的要求,今年以来中心共接待各级领导、外省外市州同行来眉调研考察学习20余批次。外地来访者对我市政务服务标准化建设、行政审批制度改革、建立“三个中心”、五星级载体创建等都给予高度评价。
岁末盘点,要总结的工作还有很多,也很想把窗口、区县更好的做法与同志们进行交流学习,但时间有限,下来后我们再分区县、分片区、分窗口搞一些总结(小结)。同时呢,也希望大家把今年好的做法、好的作风继续保持和不断发扬,在20xx年把政务服务工作做得更好、更具地方特色。
关于20xx年的政务服务,重点抓好四个方面的工作。
一是贯彻落实十八届三中全会精神,围绕市委五个主题年和建设现代政府的的部署,进一步落实深化审批改革的要求,努力从转变服务职能入手,推进政务服务内容、方式、机制等建设。
二是认真结合第二批群众路线教育实践活动安排,继续推进“星级”中心和窗口建设,重点是加强政务服务干部队伍思想、作风和能力建设,针对实践活动中群众提出的改进服务的建议意见,推进政务服务做得更好。
三是加强电子信息化建设,按照省行政权力公开运行平台建设总体部署,改造升级网上政务服务大厅,实现审批事项、公共服务事项统一在网上公开、透明运行,方便园区、企业和个体群众便捷办事。
四是加强中介服务的监督和管理,缩短中介服务时限,提升政务服务综合效能。还有些具体工作,我们在推进中再与大家共同商量。
马年新春即将来临,节俭过节的新风也不断吹起,借此机会,向在座各位并通过你们向全市政务服务系统员工恭祝新春愉快,万事如意。
谢谢大家。#p#副标题#e#
浏览量:3
下载量:0
时间:
政务服务中心是应运而生的新生事物,也是加强社会管理、改进公共服务的一种创新。下面就是读文网小编给大家整理的政务服务中心会议领导讲话,仅供参考。
政务服务中心是应运而生的新生事物,也是加强社会管理、改进公共服务的一种创新。目前,全国各地都在推动政务服务中心建设,但一直都是摸着石头过河,没有现成的模式可以借鉴,也没有相应的法律法规来进行规范。之所以出现这种情况,主要是中央考虑让大家发挥主观能动性,创造性地开展工作,从全国各地总结一些好的经验,再逐步上升到政策、法规乃至法律的层面。对此,大家要有充分的认识。在实践中既要勇于开拓创新,大力推进政务服务中心运行体制机制完善,又要注意加强理论思考,及时对工作中的好做法、好经验进行总结提炼,并力争在一定层次的刊物上公开发表,为国家及早制定和完善政务服务方面的政策、法规作出积极贡献。
下面,结合刚才大家的发言,我讲三点意见。
一、州政务服务中心建设取得明显成效
州政务服务中心从年月开始筹建,月正式启动运行,到本月正好一周年。回顾一年来全州政务服务工作,主要有三个方面的特点。
一是政务服务网络平台不断完善。州、县(市)两级政务服务网络初步建成,目前,除安龙、普安两县政务服务中心将于本月中下旬正式启动运行外,其余县(市)全部建成投入运行。政务服务信息化平台建设成效明显,在政务服务建设过程中,我州创造了自身独特的经验,即州政务服务中心和州信息化中心紧密联手,将信息化平台和政务服务平台同步推进建设(这一点和原来以招商局为主建设的那个政务服务中心完全不一样),依托现代信息化手段提升政务服务总体水平。目前,这个运作方式已推广到全州各个县(市)。
二是服务办事效率不断提升。通过清理,将绝大多数的行政审批和便民服务事项纳入政务大厅集中进行办理。目前,州政务服务中心进驻单位42家,进驻行政审批服务事项234项;委托服务代理的州直单位9家、事项32项。一年来,州政务服务大厅共受理事项18556件,办结18320件,时间由原来的11.52天提升到2.54天,提前了将近9天的时间,效果比较明显。
三是行政监察效能不断增强。在政务服务中心建设初期我州就充分考虑了强化行政监察职能需要,州政务服务监察室同时成立入驻,行政审批电子监察系统同步规划建设,这样就形成了一个体系,防止变成“两张皮”(政务中心一张皮、纪检监察一张皮),监督不力、影响执行。从州政务服务中心建设推进会上各部门负责人的发言来看,大家对中心建设重要意义的认识都比较到位,都表示支持,但在具体工作中,总是出现这样那样的问题,特别是“体外循环、两头受理”刚运行时频繁发生,现在相对较为规范了,因为我们在多次会议上都强调这个事,加上行政监察的进入,保证了政务服务中心的正常运行。
在肯定成绩的同时,我们也要看到,全州政务服务中心建设的成效还只是阶段性的,还存在一些问题和薄弱环节:一是工作发展不平衡,各县(市)政务服务中心建设进度、建设规模、质量以及进驻的部门和办理事项等不一致。二是机构编制和人员到位缓慢,有的县政务中心至今还没有正式工作人员,有的还未配备政务中心领导班子等。三是对政务服务大厅的管理、考核等有待规范和提高,政务大厅服务的硬件设施和信息化建设有待进一步完善等。四是少数部门依然存在“体外循环、两头受理、厅外收费”的问题。这些问题,要督促有关县(市)和部门引起重视,认真研究加以解决。能否解决这些问题,决定了政务服务中心建设的成败,各级各有关部门务必引起高度重视,在实践中按照“边运行、边规范、边完善”的原则,逐步加以解决。
二、充分认识加强政务服务中心建设的重要意义
(一)加强政务服务中心建设有利于提高政务服务水平、密切党群干群关系。胡锦涛在庆祝中国共产党成立周年大会上讲话中指出,“在新的历史条件下提高党的建设科学化水平,必须坚持以人为本、执政为民理念,牢固树立马克思主义群众观点、自觉贯彻党的群众路线,始终保持党同人民群众的血肉联系”。当前,要进一步学习好、贯彻好讲话精神,就要求大家通过各种形式,运用各类载体,把为民服务的各项工作、便民利民的各项措施、惠民利民的各项政策落实到位。政务服务中心是各级政府及其职能部门公开政府信息,保障群众知情权、参与权和监督权的重要平台,是方便群众和企事业单位办理相关行政事务的窗口,是保持党和政府与人民群众血肉联系的桥梁纽带。因此,建设“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务中心,对密切干群联系,不断提升人民群众对党委和政府的满意度显得十分重要。
(二)加强政务服务中心建设有利于改善投资环境、加快实施工业强州和城镇化带动战略。去年以来,省委、省政府提出了“两加一推”的主基调和城镇化、工业化两大主战略,应该说,现在全州上下渴望发展、盼望发展、积极参与发展的热潮已经兴起,这就要求各级政府要进一步适应形势发展需要,加强政务服务工作。企业和群众要办事、要创业,需要通过很多的行政审批,需要政府及其工作部门提供很多的便民利民服务事项,这些都要求我们真正把政务服务中心办成政府管理社会、服务社会的一个窗口,一个提供公共服务的“超市”,通过“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”,企业和群众从过去办一桩事跑若干个部门,变成了现在在一个地方就能把事办好,减少了不必要的成本和时间消耗,提高了办事效率,这样就有利于在全州上下进一步营造干事创业的氛围,有利于加快推进实施“两加一推”主基调和城镇化带动、工业强州的主战略。
(三)加强政务服务中心建设有利于强化政务公开、加强廉政建设。中央提出,对政务信息,“公开是必然,不公开是例外”。全州各级政府部门,除国家有关法律法规规定的涉密事项不能公开以外,其它都应该公开,特别是办事、审批更要公开。通过政务公开,一方面能够较好地解决政府及其部门与老百姓信息不对称的问题,打消群众猜疑,争取群众理解和支持。比如今年这样的干旱,在过去可能早已谣言四起,现在通过电视、广播、报刊等新闻媒体公开党政信息,老百姓知道党委和政府正在积极想办法应对,正在采取措施解决,不但没有散布谣言,反而都来支持,共同抗旱救灾。另一方面,能够有效地推进廉政建设。这是不言而喻的。让权力在阳光下运行后,能有效减少甚至杜绝“暗箱操作”,从源头从预防腐败,消除腐败滋生的土壤。
三、加强政务服务中心建设的几点要求
(一)抓机构、强职能、提服务。一是抓机构。中办发〔〕22号文件和全省政务服务中心工作推进会都对政务服务中心机构性质进行了明确:“服务中心管理机构作为行政机构,应使用行政编制,配备少而精的工作人员,已使用事业编制的,应在行政编制总额内调剂出一部分进行替换。”州政务服务中心申报参公管理事业单位事宜,州人社局要根据中办发〔〕22号文件精神,当作项目去跑,争取获批。批准后,以参公事业单位去管理窗口,体制就会顺得多,中心今后进人的渠道也会宽广得多。要加强政务中心队伍建设,目前有的县政务服务中心只明确了1个负责人,有的只有一些临时性人员在政务服务中心工作。作为政府便民利民、行政审批的一个窗口,完全靠临时人员去管理、去服务,这样问题会很多,要逐步研究解决。要建立健全政务服务中心党团组织,及时将窗口工作人员党团组织关系转下去,并通过组织开展一些经常性活动,增强队伍的战斗力、凝聚力和创造力。二是强职能。政务服务中心工作领导小组各成员单位要充分挖掘潜力,认真履行好各自职能,共同呵护政务服务中心这个新生事物,共同把它建设得更好,使政府这个对外窗口形象更加得到企业和群众认可。特别是进驻单位的负责人要站在政治和全局的高度来支持、关心窗口建设,只要每个窗口工作都做好了,政务服务中心良好的总体形象也就树立了。反过来也是这样,虽然进驻部门大多数窗口的工作都很好,只要有一两个部门存在上班时间上网打游戏、态度生硬、语言不规范等问题,影响的也是整个政务服务中心的形象。因此,各单位在将窗口人员交由中心去管理的同时,单位领导也要经常关心、支持窗口人员工作,对他们提要求、作指导,共同把工作做好,努力将政务服务大厅建设成为标准化、规范化、高效化的对外服务窗口,向群众和企业提供优质高效的政务服务。
(二)抓保障、强监督、促规范。一是抓保障。在财力保障上,政务服务中心启动运行时间不长,到底需要多少运行成本目前还不完全清楚。今年州政务服务中心要认真总结、分析运行成本,对运行成本中该纳入州级预算的要纳入州级预算,该纳入部门专项预算的要纳入部门专项预算,确保财力保障到位。在人员保障上,要认真执行已出台的各项规定,特别是要重申:进驻窗口人员至少要工作一年以上,除非是生病、减员、组织调动提拔干部等特殊情况,派出单位原则上一年内不允许调整窗口工作人员。频繁的换人,既不便于政务服务中心和派出单位对工作人员的管理,也无法对派出单位进行准确评价。二是强监督。在省的历次政务服务中心建设工作会议上,省监察厅都要对此专门作安排。州监察部门要把这项工作作为一个抓手,作为加强源头管理的一个重点,加大监督检查力度。要进一步研究把握政务服务中心的运行规律、审批规律、便民利民事项办理规律,在此基础上,进一步细化监督工作,从中发现运行中哪些环节容易出问题、哪些环节不允许出问题,以增强监督的针对性和实效性。这里强调两个问题:第一,关于“明进暗不进”、“两头受理、体外循环”的问题,在每个月的工作情况通报上都有,上次领导小组会议分析时也有,但在下次领导小组会议上不能再有了。要实现这个目标,就要加大力度搞清楚是哪个单位、哪件事情在搞“两头受理、体外循环”,甚至要查清事情背后的原因,看看是否存在违纪违规行为。对存在违纪违规行动的政务服务中心要配合,监察室要盯住不放,州电子政务办公室要从技术的角度让违纪违法行为显现出来,选准突破口查处一两桩,警告那些搞“两头受理、体外循环”的单位和人员,坚决杜绝这个问题的再次发生。第二,关于各县(市)政务服务中心进驻的部门和办理事项不一致的问题,要区分情况,具体情况具体分析,各县(市)进驻部门必须要达到多少,审批事项要达到多少,州政务服务中心要牵头提出一个指导性意见。在此基础上加强监督检查,对应该进入而不进入的部门和审批事项、便民事项,督促县(市)进行解释说明和整改。总之,要通过强有力的监督,实现规范管理、规范审批、规范服务。
(三)抓调度、强考核、求实效。一是抓调度。要加强州本级调度,定期不定期的进行通报,对工作实绩突出的单位该表彰的要表彰。县(市)级政务服务中心将在本月全部建成运行,下步,要把调度重点转移到中心机构编制人员落实、入驻的部门数量、进入中心办理的审批及服务事项的数量、审批及服务事项的现场办结率及办结效率、行政审批电子监察系统的建设及运用等方面上来。同时,要逐步加强对乡镇(街道)便民服务中心建设的指导和调度,加快推动政务服务网络平台向基层一线延伸。州直属机关工委要经常到政务服务中心进行走访了解,掌握各进驻部门窗口工作绩效情况,表彰先进,鞭策后进。二是强考核。各级政务服务中心要把现有政策用足,围绕进驻部门的便民利民、行政审批的工作加强绩效考核、加强内容管理,坚持用数字说话、用工作实绩评先选优。要把政务服务工作纳入对各县(市)、各部门的党风廉政建设责任制考核、行政机关绩效考核和民主评议范围,并建立相应考评机制,定期、不定期对各县(市)政务服务中心大厅(窗口)建设及工作开展情况等进行检查考核和评估。对工作滞后的,及时督促整改;情况严重的,严格按规定对有关领导实行问责,以铁的纪律保证我州政务服务中心建设工作取得实效。
会后,由席大中副秘书长统筹安排,对各县(市)政务服务中心建设进行一次督查指导,确保未启动的县政务服务中心在本月底前启动运行,促进已启动运行的县(市)政务服务中心各项工作更加规范。
看过政务服务中心会议领导讲话
浏览量:4
下载量:0
时间:
政务服务中心(又称行政服务中心)是地方政府改革实践中摸索出来的以建立“一站式”服务机构为载体,进行审批流程优化,简化办事程序,实行窗口式服务,提高办事效率的初步尝试,也是在建立“顾客导向”的服务型政府方面迈出的有益之举。下面就是读文网小编给大家整理的政务服务中心工作领导讲话,仅供参考。
同志们:
夏书记和我刚到XX,就开始提出组建县政务服务中心。经过几个月的紧张筹备,再过10天,中心就要正式运行了。今天,把21个进驻中心的部门主要负责人、常驻中心的9个副局长以及筹备组全体同志请来开会,主要就是要进一步增强共识,加快进度,确保中心如期运行。等一会儿,夏书记还将作重要讲话。下面,我先讲两点意见。
一、增进共识,充分认清政务服务中心的重要意义
建立政务服务中心,既是加强政府自身建设的重要内容,也是政府应尽的职责。我们必须从全局和战略的高度,充分认清建立政务服务中心的重要意义,把思想和行动统一到县委、县政府决策上来。
第一,建立政务服务中心是贯彻落实中央和省、市有关精神的需要。党的十六大明确提出,要完善政府的经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能,减少和规范行政审批。党中央、国务院下发了《关于进一步推行政务公开的意见》,省政府也制定了《四川省政务服务监督管理办法》,并召开专门会议进行安排部署,要求各地都要切实抓好政务服务中心建设。因此,建立政务服务中心是上级党委、政府交给我们的一项政治任务,非办不可,不抓不行。
第二,建立政务服务中心是打造便民、高效政府的需要。办理一个事项的审批手续,往往涉及多个部门的多个环节,审批手续十分繁琐,申请人跑完这家跑那家,花费了许多人力、物力、精力。建立政务服务中心,把过去“分散式、串联式”的审批改为“集中式、并联式”的审批,实行“一站式”办公、“一条龙”服务,可以极大的缩短办事时间,提高行政效率。可以说,建立政务服务中心是打造便民、高效政府的载体和平台,是一项得民心、顺民意的“民心工程”。
第三,建立政务服务中心是打造透明、廉洁政府的需要。实事求是的说,我们个别部门仍然存在“政府权力部门化、部门权力个人化、个人权力利益化”的倾向,甚至还有以权谋私、吃拿卡要、权钱交易的现象。这不仅是夏书记和我来XX之前存在,来XX之后仍然存在,企业投诉中心、老百姓都有这方面的反映。夏书记和我都在部门工作过,清楚部门行政审批中间的“名堂”。有的审批手续连政府机关工作人员去办都需要很长的时间,其他企业办事的时间就更长了。在行政审批过程中,有的部门对本部门办理的行政许可事项、依据、条件、程序、期限以及需要提交的申请资料没有完全公开,申请人办理行政审批应
该找哪个部门、应该提交哪些材料、自己是否符合许可条件一般都不清楚,这不仅增加了申请人的办事难度,也使得个别人员借机以权谋私,吃拿卡要,不给好处不办事,给了好处乱办事。建立政务服务中心,公开办事程序和许可条件,实行阳光政务,可以防止暗箱操作,最大限度避免吃拿卡要现象的发生。
第四,建立政务服务中心是加快XX经济发展的需要。实践证明,软环境建设已成为区域经济发展的生命线。经济发达地区之所以能够实现快速发展,很重要的一点,就在于他们通过建立政务服务中心,营造了非常宽松的软环境,吸引了大量资金进入,培植了一大批新的经济增长点。今年,我县正在大力实施“工业强县,港口兴县,企业富县”战略,大力招商引资,迫切需要一个良好的发展软环境。但现在少数部门态度生冷横硬,工作推诿扯皮,“一提管理就是审批,一说服务就得收费”。这些问题和现象如果继续存在,必将严重损害XX形象,影响投资者信心,阻碍经济发展,必须痛下决心,彻底整治。而建立政务服务中心,就是改善软环境的最直接、最有效的途径之一。同时,市委、市政府在优化发展环境方面力度非常大,治理软环境只会加强,不会减弱,要求我们必须抓好政务服务中心建设。
二、落实举措,确保政务服务中心正式运行
4月份以来,县政务服务中心筹备组在县委、县政府的领导下,在县级有关部门支持配合下,认真制定筹建方案,积极开展各项工作。目前,政务服务中心大厅装修完毕,电脑、软件管理系统等办公用品开始采购,相关管理制度正在付印,各项工作进展顺利。前几天,市委陈雁副书记视察时指出,我县政务服务中心是全市四县三区中设施最完善、最靓丽的政务服务中心,但也指出,关键要看“软件”,看服务。接下来,我们还有很多工作要做,必须加快进度,落实举措,确保政务服务中心如期正式运行。
一要抓好单位和办理事项的进驻工作。今年以来,县委、县政府对全县行政审批事项进行了全面清理,在此基础上,已决定将发改、物价、经商、建设、国土、环保、交通、工商、公安、水利、文广、卫生、劳动保障、社保、质监、安监、林业、农机、民政、计生、地税等21个部门作为首批进驻中心的窗口单位,涉及审批事项202项。当然,项目还要经法制办审定。这些审批事项都与企业、基层和群众生产生活息息相关。在这个问题上,各进驻单位的“一把手”们,一定要“忍痛割爱”,该纳入中心办理的事项,必须按要求进入中心办理,严禁以任何借口拖着不办。对确确定进入的项目,要严格实行“一门办理”制,绝不允许明进暗出,两头审批,把窗口当作本部门的“传达室”、“收发室”和“中转站”,谁违反就坚决追究谁的责任。这是一条铁的纪律,请务必严格遵守。 同时,审批事项集中到中心后,有的部门同志刚开始可能还不太习惯,但我们想一想,如果把审批项目都集中到中心去办理,不就更能集中精力办大事了吗?
二要抓好窗口工作人员的进驻工作。政务服务中心是政府为民服务的窗口,工作人员素质的高低,直接影响到政府及部门的形象。现在禁止搞形象工程,但政务服务中心这个“形象工程”一定要搞好。最近,市委督查组对市政务服务中心进行暗访时,把窗口人员坐姿不佳、玩QQ等作为重点问题予以曝光。政务服务中心正式运行后,也肯定是上级督查的重点。为此,首先要选好人。各部门必须把那些素质高、业务精、能力强、服务优的业务骨干派到中心,关心支持派驻人员的工作和生活,保证他们的各种待遇不受影响,使他们在中心安心工作。各部门绝不能抱着消包袱的思想,把本单位不受欢迎的人送到中心。其次要授好权。各部门要通过签订《授权委托书》、刻制行政审批专用章等形式,授予窗口和窗口工作人员充分的审批权限,确保事项在窗口集中办理,绝不能使集中审批流于形式。 三要抓好相关制度的执行。县政务服务中心实行“一门受理,窗口运作,统一收费,限时办结”的运转模式。要严格实行“六公开”制度:即公开服务内容、公开申报材料、公开办事程序、公开收费标准、公开收费依据、公开办结时限,提高透明度和效率,自觉接受监督。要严格实行“七类事项办理制”:一是即办事项的直接办理制,对申报材料齐全、符合受理条件的“即办件”,必须当场受理办结;二是控制事项的明确答复制,对国家明令禁止,不符合XX发展规划的“退办件”,中心不予受理,应向行政相对人明确答复,并说明理由。三是补办事项的告知答复制,对申报材料不全的“补办件”,受理窗口要出具一次性告知通知书,请申请人补正;四是一般事项的承诺办理制,对符合审批条件,申报材料齐全,需经审核或现场踏勘的“承诺件”,由受理窗口出具承诺书,严格按承诺时限办结;五是重大事项的联合办理制,对涉及两个以上部门审批的“联办件”,由责任单位牵头,组织联办部门联合审批,限时办结;六是上报事项的负责办理制,对需上报上级审批的“上报件”,由中心负责督促部门积极与上级主管部门联系,在一定时限内办理落实;七是特急事项的紧急办理制,对时间紧迫、特别重要的审批事项的“特办件”,按特别程序紧急办理。
四要严明纪律。一要严明政治纪律。各部门各单位要以对党对人民高度负责的精神,切实增强全局观念、组织观念、纪律观念,坚决做到下级服从上级、局部服从全局,确保令行禁止,协调一致。二要严明工作纪律。纪检监察部门要充分发挥监督作用,对故意拖延、顶着不办的,以种种理由抵制、干扰中心正常运转的,或有其它违纪违规行为的,要严肃追究责任,该通报的通报,该处分的处分,绝不心慈手软,姑息迁就。中心要加强对窗口工作人员的监督考核,严格规范和约束他们的行为。对工作出色、群众满意率高的,要予以表彰、奖励;对工作拖沓、群众投诉率高的,要严肃处理,以增强窗口工作人员的责任感和压力感,提高他们的工作积极性。?
五要广泛宣传。对XX而言,政务服务中心还是一个新生事物,群众对此还缺乏应有的了解。因此,要加大对中心各项工作的宣传力度,XX通讯社、县电视台要充分发挥宣传主力军作用,尽快把入驻中心的单位、项目及每个项目的审批依据、审批程序、审批条件、审批时限、收费标准等向社会公布,做到家喻户晓,人人皆知,使社会各界更好地监督、支持中心工作,使中心更好地服务XX经济发展。
同志们,建立县政务服务中心意义重大。我们一定要以高度的责任感和使命感,严格按照县委、县政府的统一部署,顾全大局,齐心协力,全力以赴,扎实工作,确保政务服务中心尽快投入运行、健康有序运转,真正把政务服务中心办成“办事中心、咨询中心、信息中心、协调中心”,成为对人民负责的政府窗口。
看过政务服务中心工作领导讲话
浏览量:4
下载量:0
时间:
开展好“两学一做”学习教育,基础在基层,重心在基层,基层人员要注意做好两学一做的工作。下面是读文网为大家准备的基层工作人员两学一做心得体会,希望大家喜欢!
4月6日,“两学一做”学习教育工作座谈会在京召开,就深入学习贯彻重要指示精神,把全面从严治党落实到每一个支部作出全面部署。本固才能枝荣,根深才能叶茂。笔者认为,作为推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措,“两学一做”学习教育关键在基层,重点在农村,难点在特殊党员群体。
基层是“两学一做”固本之土。“九层之台,起于累土”,开展好“两学一做”学习教育,基础在基层,重心在基层。加强各类组织建设是合力、加强基层党组织建设是重点、加强基层干部队伍建设是关键、加强基层组织和党员干部监督管理是手段。这就要求我们要把抓基层作为“两学一做”关键之要、固本之土。在开展“两学一做”学习教育过程中,要紧扣“书记抓,抓书记”这个关键,各基层党组织书记要带头把党章党规与系列重要讲话贯通起来学习、统一起来领会,注意结合地区实际,把各种层次、各类对象进行分类教学。要主动对标上级指示精神,在学多学深上先人一步,在学习上深刻领会系列讲话的丰富内涵和核心要义,在施政上深刻领会贯彻党中央治国理政新理念新思想新战略,在教育中深刻认识重要指示精神。要坚持以学促做,引导广大党员增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,按照党员标准严格要求自己,做合格共产党员。
农村是“两学一做”教育基石。中国要强,农业必须强;中国要美,农村必须美;中国要富,农民必须富。使命告诉我们必须抓好基层党组织建设,只有基层党组织坚强有力,党员发挥应有作用,党的根基才能牢固,党才能有战斗力。开展“两学一做”学习教育,要把农村作为“两学一做”教育基石,把全面从严治党落实到每个支部、每名党员。通过“两学一做”学习教育,让农村党员思想认识得到明显提高、自律意识得到明显加强,农村党组织战斗力、凝聚力明显强化,基础在学,关键在做。因此,各级党组织要在“学”上多出点子,结合实际推出一些独具民族特色、本土党员通俗易懂、易于接受的学习教材,通过送教下村、送学到户等形式让农村党员深刻领会党章所规定的党的基本理论、政治主张和原则要求,引导农村党员联系思想不足深入学、带着发展问题思考学,立足脱贫致富认真学,明确党员标准、树立行为规范、强化理论武装、统一思想行动,做到学而信、学而用、学而行。
特殊党员是“两学一做”教育难点。党章要求,每个党员,不论职务高低,都必须参加党的组织生活,接受党内外群众的监督。这就要求,开展“两学一做”学习教育绝无特殊党员,8779.3万名党员干部必须无一例外地参加“两学一做”学习教育。然而,受城镇化、资源分配、党员自身原因等因素影响,流动党员、贫困党员、失联党员、老弱病残党员等特殊党员群体长期存在,极易成为“两学一做”学习教育的“真空地带”“法外人员”,成为影响“两学一做”学习教育成效的最难点。现实实际倒逼各级党委和组织部门要精心组织、讲究方法、注重实效。要克服疲劳心理、厌倦情绪,从一开始就要高度重视,抓好前期调研,掌握特殊党员第一手资料;要解决突出问题,坚持直面尖锐复杂问题与解决历史遗留问题并举,特别是对长期在外的流动党员、失联党员以及部分在党不言党、信仰不真信、修身不真修的问题党员,要安排专人进行对口帮扶、盯住不放;要创新教育方式、组织方法,采取互联网学教、送学上门等灵活多样措施提高特殊党员的教育学习实效。
浏览量:4
下载量:0
时间: