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热情服务能让我们在工作上可以减少投诉,热情服务与业主拉近距离,可以让工作有个一个很好的开始。下面是读文网带来的服务意识心得体会,仅供参考。
服务意识培训心得提要:服务心态:一是帮人即帮己、利己先利人,二是多看人长少看人短,三是多沟通少摩擦,多包容少计较,多反省少埋怨。服务意识培训心得
一、热情服务的要素,要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中,无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点,热情服务能让我们在工作上可以减少投诉,二热情服务与业主拉近距离,可以让工作有个一个很好的开始。
二、原则,无论在工作上还是做人,我们都需要原则, 服务有原则,其中有包括微笑原则,对错原则,机遇原则、换位原则。
三、绝对责任观,在工作上,我们必须要清楚自己的位置,自己的岗位,还要认识我们的企业,我们的团队。
四、消极心态与积极心态的区别和魔力,如果我们有消极心态的话,那样机会就会随机而去,还不能好好发挥潜在的能力,更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态,一能让自己在工作中能激发热情,二是能够增强创造力,三是总觉得自己是好运气,做什么都很顺利!
五、自我调节,调整心态。要做到消除破坏性的批评;对自己负责、一诺千金;还要懂得自我验证。
六、做事先做人,要做一个勇于承担责任的人,具有团队精神的人,善于学习的人,有向心力的人,还要做一个了解组织与他人需要的人。
七、服务心态:一是帮人即帮己、利己先利人,二是多看人长少看人短,三是多沟通少摩擦,多包容少计较,多反省少埋怨。
以上的每一点都很值得我们学习,在工作上,我们要学以致用,把好的思想,好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升,不断的自我进步!
当我们具备着这种服务意识,服务礼节做到细了,顾客自然会感受到我们的落落大方、彬彬有礼,那样我们的"金钥匙"服务就自然名副其实了……
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服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外,还应该从管理制度上得到充分的保障。下面是读文网带来的服务意识培训心得体会,希望对大家有帮助。
在销售二楼会议室我们公司有幸请来了的讲师黄老师为我们上了一节培训课,在这节培训你课里,老师所讲的内容都让我受益匪浅,因为她所讲的内容都是与我们日常生活、工作都是息息相关的,让我很受益。
一、热情服务的要素,要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中,无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点,热情服务能让我们在工作上可以减少投诉,二热情服务与业主拉近距离,可以让工作有个一个很好的开始。
二、原则,无论在工作上还是做人,我们都需要原则,服务有原则,其中有包括微笑原则,对错原则,机遇原则、换位原则。
三、绝对责任观,在工作上,我们必须要清楚自己的位置,自己的岗位,还要认识我们的企业,我们的团队。
四、消极心态与积极心态的区别和魔力,如果我们有消极心态的话,那样机会就会随机而去,还不能好好发挥潜在的能力,更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态,一能让自己在工作中能激发热情,二是能够增强创造力,三是总觉得自己是好运气,做什么都很顺利!
五、自我调节,调整心态。要做到消除破坏性的批评;对自己负责、一诺千金;还要懂得自我验证。
六、做事先做人,要做一个勇于承担责任的人,具有团队精神的人,善于学习的人,有向心力的人,还要做一个了解组织与他人需要的人。
七、服务心态:一是帮人即帮己、利己先利人,二是多看人长少看人短,三是多沟通少摩擦,多包容少计较,多反省少埋怨。
以上的每一点都很值得我们学习,在工作上,我们要学以致用,把好的思想,好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升,不断的自我进步!
当我们具备着这种服务意识,服务礼节做到细了,顾客自然会感受到我们的落落大方、彬彬有礼,那样我们的“金钥匙“服务就自然名副其实了……
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全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨,是实现富国强民的重要战略决策。下面是小编收集整理的三篇党的为人民服务宗旨范文,欢迎大家阅读。
“全心全意为人民服务”作为中国共产党的宗旨,是由党的性质决定的。中国共产党第十七次全国代表大会修改并通过的《中国共产党章程》明确规定:“中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队。”简而言之,中国共产党是代表着中国最广大人民的根本利益的一个政党。
回顾党的历史,党的成立与建设充满了不易和艰辛。解放前,中国共产党先是遭到北洋军阀的镇压,后又面临国民党的多次迫害与围剿;解放后,中国共产党带领中国人民群众积极投入到了社会主义建设中去,由于党在工作中出现了一些错误,几次险些将党的事业推向悬崖边。面临着这些挑战,中国共产党之所以能够最终存留下来并成为我们国家唯一的执政党,其中一个最重要的原因就是中国共产党始终代表着最广大人民群众的根本利益。即使党在社会主义建设中曾多次脱离实事求是,大搞“大跃进”、“共产风”,但由于没有真正脱离人民群众,没有丢弃“全心全意为人民服务”的宗旨,党在自我反思中渐渐的成熟了起来,并带领中国人民踏上了改革开放的道路,也就是一些人所说的致富道路,这以十一届三中全会的胜利召开为标志。
然而,“全心全意为人民服务”的内涵是什么呢?尤其是指在当代的内涵。再者,为什么要将“全心全意为人民服务”这一党的宗旨屡次提出来呢?有什么现实意义吗?最后,党又应该怎样具体坚持“全心全意为人民服务“的宗旨呢?
二、“全心全意为人民服务”的内涵
据笔者的理解,“全心全意为人民服务”在毛泽东时代主要是指为人民群众谋幸福,帮助人民群众解决困难,正如毛泽东在他的文章《关心群众生活,注意工作方法》中所说的,“我们应该深刻注意群众生活的问题,从土地、劳动问题,
到柴米油盐问题。妇女群众要学习犁耙,找什么人去教她们呢?小孩要求读书,小学办起了没有呢?对面的木桥太小会跌倒行人,要不要修理一下呢?许多人生疮害病,想个什么办法呢?一切这些群众生活上的问题,都应该把它们放在自己的议事日程上。应该讨论,应该决定,应该实行,应该检查。”他还在另一篇文章说,“必须给人民看得见的物质福利。”而在当今时代,“全心全意为人民服务”不仅继承了毛泽东对它的理解,还赋予了更加丰富的内涵。
坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,就是要坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来,到群众中去的群众路线;就是要坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享的发展理念;就是要坚持“三个有利于”、“三个代表”的重要思想和以人为本的科学发展观;就是要时刻做到情为民所系、利为民所求、权为民所用。这就是“全心全意为人民服务”的时代内涵。
三、将“全心全意为人民服务”屡次提出之因
在当今时代,为什么要将“全心全意为人民服务”这一党的宗旨进行多次地提出呢?原因很简单,就是我们的党在建设和发展中出现了一些问题,就是要让每一个党员时刻铭记这一党的宗旨。
我们党是在同人民群众的密切联系中产生、发展和壮大起来的。没有人民群众的支持,党很难有生存的可能。但是,在革命胜利之后,由于党的地位、任务和环境发生了根本性的变化,一部分党员和党员干部逐渐丧失了战争年代那种与群众密切联系在一起的态度,也逐渐地淡泊了群众观点。随着工作条件的改善,在一部分党员和党员干部中滋长了高高在上,不关心群众疾苦的官僚主义作风和衙门作风,这在改革开放之后尤其突出。另外,随着改革开放的深入、市场经济的不断发展,以及在各种利益和政治、经济权力的诱惑下,许多党员和党员干部逐渐走向了腐败的道路。他们渐渐地将党的宗旨——“全心全意为人民服务”抛之脑后,取而代之的是“全心全意为人民币服务”的唯利是图思想。在这样的不良思想之下,许多党员和党员干部所作所为渐渐地远离了人民群众,许多政策和工作不再是从群众中来,到群众去了,他们不再怎么去关心人民群众的生产和生活,而更加关注的却是自己的生活和利益及权力。刘少奇于1945年5月在中共七大所做的《关于修改党章的报告》中指出,“我们党从最初起,就是为了服务于人民而建立的,我们一切党员的一切牺牲、努力和斗争,都是为了人民群众的福利和解放,而不是为了别的。”这就深刻地表明中国共产党党员必须时刻维护最广大人民的根本利益,不能有自己个人的特殊利益,并把“全心全意为人民服务”作为自己的人生价值取向,坚持群众标准,始终把人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意作为准则,为群众办实事、办好事。
通过以上的论述,将“全心全意为人民服务”屡次提出的现实意义已经是显而易见的了。一个是给已经入党了的党员提个醒,让他们千万不能忘记党的宗旨,另一个是为了端正入党积极分子和预备党员的入党动机,引导他们将“全心全意为人民服务”作为自己入党的最大的动机。总而言之,在这样许多党员和党员干部将“全心全意为人民服务”抛之脑后的时代,将“全心全意为人民服务”这一党的宗旨进行多次提出是有其重大必要的,这关系到我党的健康发展问题以及人民群众的利益问题。也就是说只有每一个党员和入党积极分子时刻铭记党的宗旨,“把全心全意为人民服务”作为自己的人生价值取向,并付出自己真实的行动,我党才能够更加健康的发展,保持其纯洁性,人民群众的利益才能得到有效的保障,党员和党员干部也不会轻易走向腐败的犯罪道路。
四、坚持“全心全意为人民服务”的具体措施
对于每一个党员和党员干部,要做到“全心全意为人民服务”是一件不是一件轻而易举的事情,它需要的是每一个党员和党员干部首先要爱人民群众,把自己当成人民群众的一员,时刻为人民群众着想,与人民群众打成一片,与人民群众同甘共苦。然而,这些都只是一些抽象的说法,更重要的是党员和党员干部能够付出具体措施。鉴于对我国当今社会现状的理解,笔者在下面将以党的十七大精神为指导思想对经济工作、政治工作、文化工作和社会建设这四个方面对党员和党员干部关于如何做好“全心全意为人民服务”做点阐述。
第一是经济工作。毛泽东认为,在经济工作中坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,就是中国共产党和政府要强调发展经济,要给人民以看得见的物质福利。在当时看来,毛主席这种说法是有一定时代意义的,而在现代,经济工作被赋予了更加丰富的内涵。2007年,胡锦涛在党的十七大报告中指出:“实现未来经济发展目标,关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展。要大力推进经济结构战略性调整,更加注重提高自主创新能力、提高节能环保能力、提高经济整体素质国际竞争力。”从这一讲话中,我们看出了国家对于经济的发展予以了很大的重视,强调了自主创新能力,也强调了加快转变经济发展方式重要性和紧迫性。提高自主创新能力,建设创新型国家就要加快科技进步,牢记邓小平关于“科学技术是第一生产力”的科学讲话,创造自主核心知识产权,创造自主世界著名品牌,使中国由“中国制造”走向“中国创造”,从而提高我国经济的国际竞争力。而加快转变经济发展方式、推动产业结构优化升级要在深刻认识我国经济发展规律、科学把握我国经济发展实际的基础上进行推进,使得促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变,由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变,由主要依靠增加物资资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变。
然而,经济工作仅仅做到上面两个方面是远远不够的。党中央强调,发展为了人民,发展依靠人民,发展成果由人民共享。但是,我们在将蛋糕做大的同时出现了发展成果由少数人共享的现象。城乡发展差距被逐渐拉大、区域发展极其不平衡就已经说明了这一点。虽然邓小平曾说让一部分人先富裕起来,然后先富带动后富,最后消除贫富差距。但是,我们看到的是,富者越富,穷者越穷,贫富差距逐渐被拉大,虽然有人说,我们国家现在正处于转型时期,这些问题的出现是难免的,然而,清华大学著名教授孙立平已经告诉我们“要警惕转型陷阱”,这也道出了我国当今的经济秩序和发展成果仍然是有少数人把持着的。中华人民共和国宪法和“三个代表”明确指出中国共产党始终代表最广大人民的根本利益,因此,我们党和政府应该更加注重“两个统筹”:一统筹城乡发展,坚持把城市和农村作为一个有机整体,建立城市反哺农村、以工促农的长效机制,解决好农业、农村、农民问题,推进社会主义新农村建设,从而使农民也能真正走向富裕的道路;二统筹区域发展,注重实现区域基本公共服务均等化,引导生产要素跨区域合理流动,逐步缩小区域发展差距、人均收入差距、享受基本公共服务差距,从而促进各地区人民共享发展成果。
另外,在经济发展的过程中,还要注意生态环境的保护以及资源的节约,促进可持续发展能力,这些都是我党和政府在“全心全意为人民服务”宗旨下所应该去做的。
第二是政治工作。毛泽东认为,在政治工作中坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,就是要实行民主政治,维护劳动人民当家作主的权力。党的十七大报告中也明确指出:“人民民主是社会主义的生命,发展社会民主政治是我们党始终不渝的奋斗目标。”在我国,人民群众行使民主权利,主要体现在两个方面,一是实行人民代表大会制度,二是建立和扩大基层民主制度。基层民主是整个社会主义民主的基础,它是我国人民行使当家作主权力最直接的形式,它的健全与否直接关系到整个社会主义民主政治的兴衰。以下笔者就以基层民主为切入点谈谈我党如何在这一方面做到“全心全意为人民服务”。
我国的基层民主制度的建立比人民代表大会制度的建立晚很多年,但它的建立使得我们国家的民主进程得到了大大的推进。那基层民主在我们国家的含义是什么呢?基层民主,指的是广大人民群众在基层政权、基层群众性组织、企事业单位中依法直接行使民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的权力。值得一提的是,基层民主制度基本确立后,有《居民委员会组织法》 、《乡镇企业法》等法律为其发展提供了有力的法律保障。然而,我们的基层民主制度存在着许多不尽完善的地方,诸如财务管理不明,监督不力,民众基本权力没有得到充分行使,群众民主权利意识淡泊等等。对此,笔者认为,我们党和国家应该做好以下两个方面。
第一是改进和规范财务公开制度和办事公开制度,逐步确立民主监督机制。凡是涉及群众切身利益的都应该公开,只有做到公开,才能真正实现公平公正,才能使监督机制得到有效发挥,各党员和党员干部才能洁身自好、廉洁自律,并全心全意为人民服务。第二是加强民主法制教育,提高群众民主意识。一方面,进行普法宣传,使国家制定的法律法规深入到群众和干部的头脑,强化权利意识、民主意识和公民意识;另一方面,在民主实践过程中,建立健全保障群众直接行使民主权利的规章制度,激发群众的参政热情、提高群众的参政能力,使之成为具有现代民主意识的公民。而这些是我们党和国家在基层建设,推进我国政治民主进程,践行“全心全意为人民服务”的宗旨所应该也是必须做到。
另外,我们党还要把民主和法治进行有机地结合,正如孙立平在《打造公平正义取向的改革新共识》中所说的,“真正的公平正义,只有在民主法治的基础上得以实现”。因此,我们在推进民主进程中,要让法治紧跟上去。
第三是文化工作。毛泽东认为,在文化工作中坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,就是要注重发展文化事业,满足人民群众日益增长的精神文化需求。而党的十七大对文化的发展要求做了补充,党的十七大明确指出:“要坚持社会主义先进文化前进方向,兴起社会主义文化建设新高潮,激发全民族文化创造活力,提高国家文化软实力,使人民基本文化权益得到更好的保障,使社会文化生活更加丰富多彩,使人民精神风貌更加昂扬向上”。另一方面,江泽民在党的十六大报告中指出:“在当代中国,发展先进文化,就是发展面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义文化”。党的十六大报告指出了发展先进文化的科学含义,明确指出先进文化就是人民大众的文化,而党的十七大报告则阐述了怎样发展先进文化以及发展先进文化对提升人们精神风貌的作用,不难看出,在文化工作方面党的十七大是对党的十六大的补充。那我们党和国家具体应该怎样进行人民大众文化服务工作呢?
首先,建设和谐文化,培育和谐精神,倡导和谐理念,在全社会形成共同的理想信念和道德规范。加强社会公德建设,发挥道德模范榜样作用;完善社会志愿服务体系,形成尊老爱幼、互爱互助的社会风尚,从而增强中华民族的凝聚力、向心力和亲和力。其次,大力发展文化产业,引导文化产业向公益性方向发展,始终坚持为人民服务的方向,创造出更多反映人民现实生活、群众喜闻乐见的优秀精神文化产品。再者,大力弘扬中华文化,将优秀传统文化同当代先进文化相结合起来,并始终保持中华文化的民族性,不断增强中华文化的时代性。在这一点,毛泽东做得比较好,他曾提出“百花齐放、百家争鸣”的“双百方针”以及“古为今用、洋为中用”、“推陈出新”的方针政策,例如他那“为人民服务”的民本思想就是将儒家传统文化与马克思主义相结合的成果。
优秀的文化是人民大众的精神食粮,是中华民族共有的精神家园,我党必须坚持民族优秀传统文化为根基,以中国特色社会主义文化为主体,以外来健康有益文化为补充,大力发展优秀文化,使优秀文化“全心全意为人民服务”。
第四是社会建设。毛泽东认为,在社会工作中坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,就是要统筹兼顾各方面的利益,搞好社会管理。胡锦涛在党的十七大报告中指出:“社会建设与人民幸福安康息息相关。必须在经济发展的基础上,更加注重社会建设,着力保障和改善民生,推进社会体制改革,扩大公共服务,完善社会管理,促进社会公平公正,努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居,推动建设和谐社会。”加快推进以改善民生为重点的社会建设贯彻落实科学发展观的基本要求,是社会主义本质的必然要求,也是我们党的“全心全意为人民服务”的宗旨所在。党和政府要以人民最关心、最现实的利益出发,在社会建设方面做到“全心全意为人民服务”。
首先,优先发展教育,把教育事业放在优先发展的战略地位,优化教育结构,促进教育资源合理公平配置;关注弱势群体的教育权利,让教育成为底层人民向上流动的一种机会和方式。其次,实施扩大就业的发展战略,加大农村富余劳动力的就业培训,为有意创业者提供最全面的服务,及时帮助零就业家庭解决就业困难,健全覆盖城乡的就业服务体系。再者,逐步提高城乡居民在国民收入分配中的比重,提高劳动报酬在初次分配中的比重,再分配和第三次分配更加注重公平,努力提高居民的收入水平,尤其是低收入者。同时要努力扩大中等收入者的比重,孙立平教授在《以重建社会来造就经济》中指出:“中产阶层就是市场,耐用消费品的市场。”虽然孙教授在这里强调的是中产阶层对于经济发展的重要性,但是建立这种“两头小、中间大”的橄榄型社会是符合大众意愿的,对于维护社会的稳定具有重大意义。最后,加快建立并完善覆盖城乡居民的社会保障体系,主要包括基本养老金制度、基本医疗保险制度、最低生活保障制度等。但是,单纯将这些制度建立起来还远远不够,更重要的是这些制度是不是得到有效地实施,人民群众是否从这些制度中真正获得益处,其中的益处又是否惠及全体人民群众。这些都考验着党和政府能否做到“全心全意为人民服务”的宗旨,真正做到代表最广大人民的根本利益。
五、结语
中国共产党,作为一个在艰难困境中间建立并发展起来的政党组织,要保持其执政地位和先进性,就必须坚持人民当家作主,坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,并将其化为实际行动,使中国共产党真正成为一个代表最广大人民根本利益的政党,并一步一步走向辉煌和壮大,迎接党的顺利召开。
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信仰关乎一个人的精神境界,信仰是超越现实,对未来美好远景和远大目标的自觉追求,是努力实现更高价值的自我意识。读文网小编为大家整理了坚守信仰增强规矩意识发言稿,欢迎大家阅读。
通过一段时间的学习讨论,我对坚守信仰信念增强规矩意识有了新的认识。我认为,党性是衡量党员觉悟高低和立场是否坚定的准绳。坚定的信仰必须以坚强的党性作保障。信仰是相信并奉为准则或指南的某种主张、主义。托尔斯泰认为:信仰是人生的动力。指出:“对马克思主义的信仰,对社会主义和共产主义的信念,是共产党人的政治灵魂,是共产党人经受住任何考验的精神支柱。”我认为,信仰就是对一种主义、主张坚定不移的相信和态度。对共产党人来讲,动摇了信仰,就会背离党性、丢掉宗旨、迷失方向。要坚定信仰信念,必须做到“三个强化”。
一、强化理论武装。强调:“理论上的成熟是政治上成熟的基础,政治上的坚定源于理论上的清醒。”广大党员干部必须把理论学习作为看家本领,全面系统学习马克思主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系和系列重要讲话精神,深入学习党章党规,真正从理论上把信仰搞明白、把方向搞对头、把旗帜搞清楚,切实增强道路自信、理论自信、制度自信。一要在真学上下功夫。真学,就是埋下头来学、下苦功夫学,坚持读原著、悟原理,切实掌握带原理性、规律性的理论观点、思想方法,把握贯穿其中的理论精髓,而不是浅尝辄(哲)止、浮在表面,始终走在学习的路上,依靠学习走向未来。二要在真信上下功夫。真信,就是要在灵魂深处坚定不移地信。只有真信,才能从思想深处解决好信仰、信念问题。要通过理论学习,切实增强党性意识、宗旨意识、看齐意识、大局意识、责任意识,在任何时候、任何情况下都经得起各种风浪的考验,做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。三要在真用上下功夫。真用,就是要知行合一、学以致用。要通过理论学习,提高运用马克思主义立场、观点、方法观察事物、分析形势、把握大局的能力,把学习成果转化为工作动力,以锲而不舍的精神抓好改革发展稳定各项工作,不辜负党的期望和人民重托。
二、强化宗旨意识。民心是最大的政治,正义是最强的力量。坚定的信仰源于深厚的民生情怀。一要坚持以人民为中心的发展思想。牢固树立一切为了人民的价值取向,把增进人民福祉、促进公平正义作为出发点和落脚点,让人民群众平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。二要坚持为民用权的基本准则。敬畏权力、敬畏人民、敬畏法律,正确行使党和人民赋予的权力,让权力回归为民本位,把握好权力这把“双刃剑”,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。三要坚持为民担当的执政理念。只要是有利于人民群众的事,就要敢于负责、敢于创新、敢于改革、敢于担当、敢于面对矛盾、敢于破解难题,切实维护好人民群众最关心、最直接、最现实的利益。
三、强化党性锻炼。党性,是衡量党员觉悟高低和立场是否坚定的准绳。坚定的信仰必须以坚强的党性作保障。一要在尊崇党章中锻炼党性。党章是管党治党的总章程,是全党必须严格遵守的总规矩。党员干部必须学习党章、贯彻党章、维护党章,增强对党章的敬畏感,全面履行党章赋予的职责,自觉把党章作为一切言行的最高遵循,作为加强党性锻炼的根本标准,把党章的各项规定落实在行动上、落实到各项事业中。二要在严格的组织生活中锻炼党性。严格执行民主集中制、 “三会一课”、谈心谈话等党内生活制度,开好民主生活会,用好批评和自我批评武器,敢于揭短亮丑、勇于承担责任,自觉接受思想灵魂的洗礼,防止党内生活庸俗化、随意化、平淡化,增强党内生活的政治性、原则性、战斗性,在党内生活的熔炉里锤炼党性、修炼品性、磨练心性。三要在工作实践中锻炼党性。党性是否坚定,最终都要用实践检验。要牢固树立马克思主义实践观,把党的科学理论与改革发展稳定实践紧密结合起来,认真研究解决实际问题,提高干事创业本领,增强应对复杂局面能力,在改造自然、改造社会的活动中改造主观世界,使自己的党性得到锻炼和提高。
从自己思想深处来查找坚守信仰信念增强规矩意识方面的问题,我觉得过去在信仰信念方面还不够坚定,对于腐败分子对我党所造成的影响心有阴影,认为党的力量不够强大,有的时候是与腐败分子同流合污,对群众漠不关心。现在使我认识到,党内的问题毕竟是少数,我们党整体是好的,只要我们坚守信仰信念增强规矩意识,就可以增强党的凝聚力和战斗力。
看完“坚守信仰增强规矩意识发言稿”的人还看:
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党员领导干部进行“履行八项义务、强化四个意识、做到四个服从”专题学习,共同建党95周年。下面是读文网为大家准备的关于履行八项义务强化四个意识做到四个服从的心得体会,希望大家喜欢!
7月1日上午,县级党员领导干部进行“履行八项义务、强化四个意识、做到四个服从”专题学习,共同建党95周年。
学习之前,由县委书记许晓娟同志领誓,县级党员领导干部重温了入党誓词。县委党校教师围绕“履行八项义务、强化四个意识、做到四个服从”进行了专题辅导。5位县领导结合学习和工作实际进行了表态发言。许晓娟同志从忠实履行党员八项义务,真正做合格党员;强化“四个意识”,永葆先进本色;坚持“四个服从”,严守组织原则三个方面提出要求。与会人员过了一次严肃的组织生活,接受了一次党员意识教育。
县四大班子党员领导干部,公检法三长、公安局政委,嘴东管委会主任,县委办、政府办、组织部主要负责同志参加了学习活动。
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旅游服务质量是指旅游企业能满足客户享受旅游服务的水平。下面读文网小编为大家精心整理了旅游服务质量承诺书,以供参考。
各位领导,旅游界的同仁们:
为树立天台山旅游良好形象,助力国家5a级旅游景区创建,我谨代表天台所有导游员,在此郑重承诺:
一、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》、《导游服务质量标准》等相关法律法规,规范服务行为,抵制不正之风,自觉维护旅游市场秩序,树立导游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客,争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中,围绕“让游客满意,玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨,认真接待好每一个旅游团,贴心服务,照顾好每一位旅游者,一切为旅游者着想,让游客满意放心。
三、倡导文明旅游,传播文明之风,积极宣传天台山,做“爱我天台、宣传天台”的文明使者。以良好的文化内涵、优美的语言、优质的服务,向海内外游客宣传天台经济社会发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史,不做有损天台人形象的任何事情,自尊、自爱,向游客奉献诚心和爱心,当好旅游“形象大使”。
四、认真执行《导游服务质量》等国家和行业标准,诚信待客,履行合同义务,保证旅游服务质量。严格执行导游工作程序,自觉维护国家利益和民族尊严,不向游客索要小费,不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目;不擅自改变行程,不随意增加、减少或者中止旅游项目,决不欺客宰客。
以上承诺,请广大游客和社会各界予以监督!我们将自我约束,树立良好的导游队伍形象,打造导游优质服务品牌,为天台山的5a创建做出贡献。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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入党申请书是每一个要求入党的人填写自己庄严的入党愿望,并写出对党的纲领、党的性质等深刻认识和为党的事业奋斗终身的誓言。下面是小编为大家收集整理的服务业工人入党申请书,欢迎大家阅读。
敬爱的党组织:
我党的历史是光辉的历史,是中国共产党为民族解放和人民幸福前赴后继英勇奋斗的历史,是马克思主义普遍原理和中国革命建设的具体实践相结合的革命。十一届三中全会以来,党总结正反两方面的经验,解放思想,实事求是把工作重点向经济中心上转移。逐步形成了建设有中国特色的社会主义的政策,路线和方针。开创了社会主义事业发展的新时期。总之没有中国共产党的正确领导就没有中国革命的胜利,与社会主义建设的成功!
我志愿加入中国共*产*党,愿意为共产主义事业奋斗终身。我衷心地热爱党,她是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的忠实代表,是中国特色社会主义事业的领导核心。中国共*产*党以实现共产主义的社会制度为最终目标,以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小&平理论和“三个代表”为行动指南,是用先进理论武装起来的党,是全心全意为人民服务的党,是有能力领导全国人民进一步走向繁荣富强的党。她始终代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益,并通过制定正确的路线方针政策,为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。
我之所以加入中国共产党,是由于我深信共产党的事业必然会成功深信只有社会主义才能发展中国。实践充分证明了建设有中国特色的社会主义是实现中国经济繁荣和社会主义进步的康庄大道。
为一名团员,党的先锋队员。我一直严格要求自己。自从XX年参加工作以来,我对党的认识越来越深,加入党组织的渴望越来越强烈,所以我平时在不断地加强学习,学习党的章程,党的理论认识,用党性来武装头脑。实际行动上积极地做好每一件事,并得到了党组织的好评,分别在XX年6月12号胜利油田首届“十佳百优”评选活动中获得了“胜利油田优秀青年志愿者”的称号。在XX年年获得了“胜利石油管理局优秀青年岗位能手”的称号。并于XX年年8月19日参加了“新泰华源煤矿抗灾抢险”在此次抢险中我们顽强拼搏,艰苦奋斗。仅用4小时30分完成了2天的工作量,保证了钻井队在次日早上开钻,并得到了局机关有关领导一致好评。我还利用业余时间把有关党的章程,方针和路线,政策在互联网上广泛的传播,并取得了不错的效果,使许多国际友人通过这种形势更好地了解我党的历史和现在。我还经常地做自我批评总结经验,发现自己的不足。同时还请组织给与指导和帮助。
我国社会主义初级阶段党的基本路线是:领导和团结全国各族人民,以经济建设为中心,坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共*产*党的领导、坚持马列主义毛泽东思想,坚持改革开放,自力更生,艰苦创业,为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。
此致
敬礼!
申请人:xxx
xxxx年xx月xx日
看了服务业工人入党申请书还看了:
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酒店服务员如果要辞职,那么辞职信要怎么写呢?下面是读文网为大家带来的酒店服务员辞职信范文,希望可以帮助大家。
尊敬的领导:
首先,非常感谢您这一年来对我的信任和关照。这段时间,我认真回顾了这一年来的工作情况,觉得来xx工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这一年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中,我学到很多东西,无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高,感谢公司领导对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时,我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了,我不希望自己带着这种情绪工作,对不起您也对不起我自己。真得该改行了,刚好此时有个机会,我打算试试看,所以我决定辞职,请您支持。
请您谅解我做出的决定,也原谅我采取的暂别方式,我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后12周后离开公司,以便完成工作交接。在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化,我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!
饭店近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利
此致
敬礼!
xxx
xxxx年xx月xx日
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技术服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同。签订技术开发委托合同需要注意什么呢?以下是读文网小编整理的委托开发技术服务合同,欢迎参考阅读。
项目名称:
委托方(甲方):
受托方(乙方):
签订时间:
技术开发(委托)合同
委托方(甲方):
住所地:
法定代表人:
项目联系人:
联系方式:
通讯地址:
电话: 传真:
电子信箱:
受委托方(乙方):
住所地:
法定代表人: 项目联系人:
联系方式:
通讯地址:
电话: 传真:
电子信箱:
根据山西省安全生产监督管理局的整体部署要求,甲方委托乙方研究开发《quduwen有限公司数字化应急预案系统》并支付研究开发经费和报酬,乙方接受委托并进行此项研究开发工作。双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,依据《中华人民共和国技术合同法》的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。
第一条 本合同研究开发项目的要求如下:
1、技术目标:完成《xxxxxx有限公司数字化应急预案系统》与山西省安全生产监督管理局应急预案系统对接;
2、技术内容:开发《xxxxxx有限公司数字化应急预案系统》。概要功能见下表:
第二条 乙方应按下列进度完成研究开发工作:
1.前期规划:业务需求调研、业务需求分析、确定主体功能及数据来源、数据计算及输出方式;
2.项目开发设计:系统设计、页面制作、程序编码、集成测试及试运行。
3.项目验收:以双方开发项目要求为标准,乙方交付使用之后,十天内甲方组织验收并办理完验收手续,如甲方未组织验收或未提出任何意见,则交付使用之后十五天内视为验收通过,并办理完验收手续。验收后,乙方提供系统的相关文档:《系统用户手册》
第三条 甲方应按以下方式支付研究开发经费和报酬:
1.软件开发费:
2.本合同的研究开发经费由乙方以 自行支配 的方式使用。
3.付款方式:甲方验收合格后一次性付清。
第四条 本合同的变更必须由双方协商一致,并以书面形式确定。但有下列情形之一的,一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求,另一方应当在 五 日内予以答复;逾期未予答复的,视为同意。
1.因不可抗力致使不能完整实现合同目的;
2.未经甲方同意,乙方不得将本合同项目部分或全部研究开发工作转让第三方承担。
第五条 双方确定因发行本合同应遵守的保密义务如下:
甲方:
1. 保密内容(包括技术信息和经营信息):本合同所涉及的所有内容
2. 涉密人员范围: 甲方所有员工
3. 保密期限: 合同执行期内
4. 泄密责任: 按实际损失额进行赔偿
乙方:
1. 保密内容(包括技术信息和经营信息): 本合同所涉及的所有内容
2. 涉密人员范围: 乙方所有员工
3. 保密期限: 合同执行期内
4. 泄密责任: 按实际损失额进行赔偿
第六条 乙方应当按以下方式向甲方交付研究开发成果:
1.研究开发成果交付的形式:上门安装
2.研究开发成果交付的时间及地点:系统开发完成后于甲方机构所在地交付。
3.乙方应当保证其交付给甲方的研究开发成果不侵犯任何第三人的合法权益。如发生第三人指控甲方实施的技术侵权,乙方应当独自承担全部经济及法律责任。
第七条 双方确定,因履行本合同所产生的研究开发成果及其相关知识产权权利归属,知识产权归属确定如下:
1. 本项目的软件产品版权属于乙方所有。
2. 甲方不得对本项目提供的软件产品进行复制、传播和更改;
3. 甲方不得对本项目提供的软件产品进行反向项目、反编译或反汇编;
4. 甲方不得出租、租赁或出借本项目提供的软件产品给第三方开展相同服务;
5. 未明示授予的一切其它和版权相关的权利均为乙方所有。
第八条 双方确定,乙方应在向甲方交付研究开发成果后,根据甲方的请求,为甲方指定的人员提供技术指导和培训,或提供与使用该研究开发成果相关的技术服务。
1.技术服务和指导内容:系统的维护、由于用户少量需求的增加而对系统内容做较小改动、系统BUG修改、系统功能版本升级。
2.地点和方式:现场技术支持、电话技术支持、远程联网维护。
3.本合同服务项目的免费保证期为壹年,《项目验收报告》确认签字起计算。在合同保证期内,方式均为免费。本合同服务项目保证期以外,乙方向甲方提供有偿服务,收费标准:双方另行约定。
第九条 双方因履行本合同而发生的争议,应协商、调解解决。协商、调解不成的依法向甲方所在地的人民法院起诉
第十条 本合同一式肆份,具有同等法律效力。
第十一条 本合同经双方签字盖章后生效。
甲方: (盖章)
法定代表人/委托代理人: (签名)
年 月 日
乙方: (盖章)
法定代表人/委托代理人: (签名)
年 月 日
看过委托开发技术服务合同
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技术培训合同是指当事人一方委托另一方对指定的专业技术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的合同。订立这个合同需要注意几点,以下是读文网小编整理的委托开发技术服务合同,欢迎参考阅读。
合同编号:_________委托方:_________
住所:_________
法定代表人:_________
项目联系人:_________
联系方式:_________
通讯地址:_________
电话:_________
传真:_________
电子信箱:_________受托方:_________
住所:_________
法定代表人:_________
项目联系人:_________
联系方式:_________
通讯地址:_________
电话:_________
传真:_________
电子信箱:_________
开户银行:_________
地址:_________
账号:_________委托方委托受托方研究开发_________项目,并支付研究开发经费和报酬,受托方接受委托并进行此项研究开发工作。双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。第一条#p#副标题#e#
项目名称
_________第二条
技术内容、范围和要求
1.技术内容:
(1)新技术;
(2)新产品;
(3)新工艺;
(4)新材料。
2.技术范围:_________。
3.技术要求:_________。第三条
研究开发计划
1.本合同约定分以下三个阶段完成项目开发:
第一阶段:从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止,所要解决问题:_________,完成的研究内容_________,达到的目标:_________。
第二阶段:从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止,所要解决问题:_________,完成的研究内容_________,达到的目标:_________。
第三阶段:从_________年_________月_________日到_________年_________月
_________日止,所要解决问题:_________,完成的研究内容_________,达到的目标:_________。第四条
研究开发经费的数额及其支付、结算方式
1.研究开发经费总额为:_________元(大写:_________元人民币)
2.项目开发经费由_________提供,或者双方按比列_________分担提供。
3.支付方式为:_________
(1)一次总付:_________元,时间:_________
(2)分期支付:_________元,时间:_________
(3)按利润_________%提成_________,期限:_________
(4)按销售额_________%提成,期限:_________
4.结算方式:经费的结算包括经费包干和经费实报实销,合同约定采用下列第_________种方式结算:
(1)合同经费包干使用的,合同完成后经费出现剩余时,结余经费归受托方所有,经费不足,不足由受托方自行解决。并且受托方的报酬应包含在结余的研究开发经费中,委托方不另行支付报酬。双方未约定结算方式的,按包干使用处理。
(2)经费实行实报实销的,研究开发经费不足时,委托方应补充支付,经费剩余时,受托方应如数返还。第五条利用研究开发经费购置的设备、器材、资料的财产归属
1.属于委托方的设备、器材、资料:_________
2.属于受托方的社别、器材、资料:_________
3.同属于双方的设备、器材、资料:_________第六条
履行的期限、地点、方式
1.履行期限
第一阶段:从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止
第二阶段:从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止
第三阶段:从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止
2.履行地点:
本合同约定在_________履行。
未约定履行地点或约定不明确的,推定在受托方所在地履行。
3.履行方式:_________第七条
技术情报和资料的保密
1.委托方:
(1)保密内容(包括技术信息和经营信息):_________;
(2)涉密人员范围:_________;
(3)保密期限:_________;
(4)泄密责任:_________。
2.受托方:
(1)保密内容(包括技术信息和经营信息):_________;
(2)涉密人员范围:_________;
(3)保密期限:_________;
(4)泄密责任:_________。
3.双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意,另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。
4.保密条款不应与法律、行政法规相抵触,当事人双方未就保密条款进行约定的,按《合同法》规定,合同双方当事人亦应履行法定的保密义务,否则,将承担法律责任。
5.无论合同是否被撤销、变更、解除或终止,无论合同是否生效,合同之保密条款不受其限制而继续有效。第八条
风险责任的承担
1.在本合同履行中,因出现在现有技术水平和条件下难以克服的技术困难,导致研究开发失败或部分失败,并造成一方或双方损失的,双方按如下约定承担风险损失:_________。认定技术风险的基本条件是:
(1)本合同项目在现有技术水平条件下具有足够的难度;
(2)受托方在主观上无过错且经认定研究开发失败为合理的失败;
(3)一方发现技术风险存在并有可能致使研究开发失败或部分失败的情形时,应当在_________日内通知另一方并采取适当措施减少损失。逾期未通知并未采取适当措施而致使损失扩大的,应当就扩大的损失承担赔偿责任。
2.认定风险责任标准为:
(1)课题在现有技术水平下具有足够的难度;
(2)受托方在研究开发工作中是否充分地发挥了主观能动性;
(3)其同行业专家的鉴定结论认为研究开发工作的失败属于合理失败;
3.风险责任应由_________方或双方共同承担风险责任,承担方式为:_________;
4.在未作约定或约定不明确时,由双方协议补充,不能达成补充协议的,按照合同有关条款或交易习惯确定。仍不能确定的,风险责任由双方合理分担。第九条 技术成果的归属与分享
1.委托方向受托方支付了部分研究开发经费和报酬的,可对技术成果(包括专利技术和非专利技术,下同)享有免费普通实施权;受托方自己保留使用权和向第三方转让的权利。
2.委托方向受托方支付了全部的研究开发经费和报酬的,可对技术成果享有优先实施权;受托方在约定的期限或范围内,自己可保留使用权,但不得向第三方转让该成果。
3.委托方除了向受托方支付了全部的研究开发经费和报酬外,还支付了约定的
4.委托方如果有意获得该技术成果完整的专利申请权或专利权,也可以根据协商一致、平等有偿原则与受托方另外订立专利申请权或专利转让合同。
5.对开发完成的技术成果的归属,如果未作约定,申请专利的权利属于受托方,委托方可以免费实施该专利。受托方转让专利申请权的,委托方享有以同等条件优先受让的权利。第十条
验收的标准与方式
1.验收时,双方都有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据,并要求另一方给予必要的技术指导和保证所提供的技术成果实施的条件。但合同终止后仍需上述服务的,应另行订立技术咨询或技术服务合同。
2.验收标准:技术指标:_________;技术参数:_________。
3.验收方式:验收可采用技术鉴定会、专家技术评估的方式进行。验收方出具的验收证明及文件,作为合同验收通过的依据。第十一条
委托方应向受托方提供的技术资料及协作事项如下:
1.技术资料清单:_________;
2.提供时间和方式:_________;
3.其他协作事项:_________。
4.本合同履行完毕后,上述技术资料按以下方式处理:_________。第十二条 委托方应按以下方式支付研究开发经费和报酬:
1.研究开发经费和报酬总额为_________。其中:_________。
2.研究开发经费由委托方_________(一次、分期或提成)支付受托方。具体支付方式和时间如下:_________。
3.双方确定,委托方以实施研究开发成果所产生的利益提成支付受托方的研究开发经费和报酬的,受托方有权以_________的方式查阅委托方有关的会计账目。第十三条 委托方权利义务
(一)委托方义务
1.委托开发合同的委托方应当按照约定支付研究开发经费和报酬;
2.提供技术资料、原始数据,完成协作事项;
3.接受研究开发成果。
(二)委托方权利
1.委托开发合同委托方在不妨碍受托方正常工作的情况下,有权对受托方履行合同和使用研究开发经费的情况进行必要的监督检查,包括查阅帐册和访问现场。
2.研究开发成果验收时,委托方有权取得实施技术成果所必需的技术资料、试验报告和数据,要求另一方进行必要的技术指导,保证所提供的技术成果符合合同约定的条件。
3.若受托方不能按计划实施研究开发工作,委托方有要求其实施研究开发计划并采取不救措施的权利。如果受托方逾期两个月仍然补实施研究开发计划,委托方有权解除合同。
4.如果受托方将委托方支付的研究开发经费用于履行履行合同以外的目的时,委托方有权制止并要求其退还相应的经费用于研究开发工作.如果受托方逾期两个月仍补退还经费用于研究开发工作时,委托方有权解除合同。
5.作为技术开发合同标的技术已经由他人公开,致使合同履行没有意义的,委托方有权解除合同。
6.开发完成的技术秘密成果的使用权,转让权利以及利益分配方法,合同没有约定或约定不明确,按照《合同法》的有关规定仍不能确定的,委托方和受托方都有使用和转让的权利。第十四条
受托方权利义务
(一)受托方的义务
1.按照约定制定和实施研究开发计划。
2.合理使用研究开发经费。
3.按期完成研究开发工作,交付研究开发成果,提供有关的技术资料和必要的技术指导。
(二)受托方的权利
1.有接受委托方支付的研究开发经费和享受科研补贴的权利。
2.有要求委托方补充必要的背景资料和数据(单不得超过履行合同所需要的范围)的权利。
3.委托方逾期两个月不支付研究开发经费或报酬的,受托方有权解除合同。
4.委托方逾期两个月不提供技术资料、原始数据和写作事项时,受托方有权解除合同。
5.委托方逾期六个月不接受研究开发成果时,受托方有处分研究开发成果和请求委托方赔偿损失的权利。
6.委托开发所完成的发明创造,除合同另有约定外,受托方享有申请专利的权利。
7.作为合同标的的技术已经由他人公开,致使技术开发合同的屡行没有意义的,受托方也有权解除合同。
8.开发完成的技术秘密或成果的使用权,转让权以及利益的分配方法,没有合同约定或合同约定不明确,受托方与委托受托方都有权使用或转让。第十五条
违约责任
(一)委托方
1.委托方迟延支付研究开发经费,造成研究开发工作停滞、厌恶的,受托方不成但责任。
2.委托方未按照约定提供资料、原始数据或完成写作事项,所提供的技术资料、原始数据或晚场写作事项有重大缺陷,导致研究开发工作停滞、延误、失败的,委托方应当承担责任。委托方未提供约定技术资料、原始数据和协作事项,经催告后在合理期限内仍未提供的,受托方有权解除合同,委托方还应当承担因此给受托方所造成的损失。
3.委托方不按照约定接受研究开发成果,经催告后在合理期限内仍未接受研究开发成果的,受托方有权处分研究开发成果,将其转让或者变卖给第三人,所获得的受益在扣除约定的报酬、违约金和保管费后,返还委托方;所得受益不足以抵偿有关报酬、违约金和保管费的,受托方有权请求委托方赔偿损失。
(二)受托方
1.受托方未按计划实施研究开发工作的,委托方有权要求其实施研究开发计划并采取补救措施;受托方未实施研究开发计划,经催告后在合理期限内仍未实施研究开发计划的,委托方有权解除合同,受托方应当返还研究开发经费,赔偿由此给委托方造成的损失.当事人可以约定损失赔偿的计算办法,如果无约定的,一般不能超过对方订立合同时所能预见的错误。
2.受托方提供的技术成果不符合合同约定的条件的,受托方除应返还委托方研究开发经费外,还应当承担委托方由此遭受的损失。
3.受托方因违约承担的赔偿损失,应当包括合同履行后委托方可以获得利益,单不超过受托方那订立合同时所能预见或者应预见到因违反合同而造成的损失。第十三条 合同变更
本合同的变更必须由双方协商一致,并以书面形式确定。但有下列情形之一的,一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求,另一方应当在_________日内予以答复;逾期未予答复的,视为同意。
第十四条
合同转让
1.受托方不得在向委托方交付研究开发成果之前,自行将研究开发成果转让给第三人。
2.未经委托方同意,受托方不得将本合同项目部分或全部研究开发工作转让第三人承担。但有下列情况之一的,受托方可以不经委托方同意,将本合同项目部分或全部研究开发工作转让第三人承担:
3.受托方可以转让研究开发工作的具体内容包括:_________。第十五条 通知
在本合同履行中,因作为研究开发标的的技术已经由他人公开(包括以专利权方式公开),一方应在_________日内通知另一方解除合同。逾期未通知并致使另一方产生损失的,另一方有权要求予以赔偿。第十六条
受托方应当保证其交付给委托方的研究开发成果不侵犯任何第三人的合法权益。如发生第三人指控委托方实施的技术侵权的,受托方应当_________。第十七条
双方确定,受托方应在向委托方交付研究开发成果后,根据委托方的请求,为委托方指定的人员提供技术指导和培训,或提供与使用该研究开发成果相关的技术服务。
1.技术服务和指导内容:_________;
2.地点和方式:_________;
3.费用及支付方式:_________。第十八条
项目联系人
1.双方确定,在本合同有效期内,委托方指定_________为委托方项目联系人,受托方指定_________为受托方项目联系人。
2.项目联系人承担以下责任:_________。
3.一方变更项目联系人的,应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的,应承担相应的责任。第十九条
合同解除
双方确定,出现下列情形,致使本合同的履行成为不必要或不可能的,一方可以通知另一方解除本合同;
1.因发生不可抗力或技术风险;
2.双方通过书面协议解除本合同;
3.合同期限届满,双方不再续签本合同;
4.在合同期限届满之前,当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同主要义务的;
5.当事人一方迟延履行合同主要义务,经催告后在合理期限内仍未履行;
6.当事人有其他违约或违法行为致使合同目的不能实现的;
7._________。第二十条
争议处理
双方因履行本合同而发生的争议,应协商、调解解决。协商、调解不成的,确定按以下第_________种方式处理:
(1)提交_________仲裁委员会仲裁;
(2)依法向人民法院起诉。第二十一条
双方确定:本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语,其定义和解释如下:
材料及其系统等技术方案,如果是就技术上没有创新,而只是对现有的产品外形、工艺变更、材料配方调整以及技术成果的检验、测试和使用订立的合同,则不在技术开发合同之列。
1.技术背景资料:_________;
2.可行性论证报告:_________;
3.技术评价报告:_________;
4.技术标准和规范:_________;
5.原始设计和工艺文件:_________;
6.其他:_________。第二十三条
补充与附件
本合同未尽事宜,依照有关法律、法规执行,法律、法规未作规定的,双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。第二十四条
合同效力
本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。有效期为_________年,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
本合同正本一式_________份,双方各执_________份,具有同等法律效力。第二十五条
本合同经双方签字盖章后生效。委托方(盖章):_________
受托方(盖章):_________法定代表人(签字):_________
法定代表人(签字):_________签订地点:_________
签订地点:__________________年____月____日
_________年____月____日
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技术服务合同具有合同标的是解决特定技术问题的项目的特征,那么签订这个合同还需注意什么呢?以下是读文网小编整理的委托开发技术服务合同,欢迎参考阅读。
委托方(甲方):中国电信 公司
住 所
项目联系人:
联系方式:
受托方(乙方):
住 所 地:
项目联系人:
通讯地址:
本合同甲方委托乙方研究开发[ ]项目,并支付研究开发经费和报酬,乙方接受委托并进行此项研究开发工作。双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。
第一条 本合同研究开发项目的要求如下:
1.技术目标:[ ]
2.技术内容:[ ]。
3.技术方法和路线:[ ]。
第二条 乙方在本合同生效后[ ]日内向甲方提交研究开发计划。研究开发计划应包括以下主要内容:
通讯地址: 联系方式:
第三条 乙方应根据甲方提供的履约日程表(附件[])按下列进度完成研究开发工作:
第四条 甲方应向乙方提供的技术资料及协作事项如下:
1.技术资料清单:[ ]。
2.提供时间和方式:[ ]。
3.其他事项: 双方同意将上述技术资料视为甲方的商业秘密,乙方将按照本合同第十一条约定履行相应的保密义务。本合同履行完毕后,乙方将全部销毁上述技术资料的复印件并将原件退还给甲方。
第五条 甲方应以如下方式支付研究开发经费和报酬:
1.研究开发经费和报酬总额[ ]。
其中:(1)[ ];
(2)[ ];
(3)[ ];
2.研究开发经费和报酬由甲方[ ]支付乙方。
具体支付方式和时间如下:[ ]
乙方开户银行名称、地址和账号为:
开户名称:[ ]
开户银行:[ ]
地址:[ ]
账号:[ ]
3.双方确定,甲方以实施研究开发成果所产生的利益提成支付乙方的研究开发经费和报酬的,乙方有权以[ ]的方式查阅甲方有关的会计账目。
第六条 本合同的研究开发经费由乙方以[ ]的方式使用。甲方有以[ ]的方式检查乙方进行研究开发工作和使用研究开发经费的情况,但不得妨碍乙方的正常工作。
第七条 本合同的变更必须由双方协商一致,并以书面形式确定。但有下列情形之一的,一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求,另一方应当在[ ]个工作日内予以答复;逾期未予答复的,视为同意。
[ ]
第八条 未经甲方书面同意,乙方不得将本合同项目部分或全部研究开发工作转让第三人承担。
第九条 在本合同履行中,因出现在现有技术水平和条件下难以克服的技术困难,导致研究开发失败或部分失败,并造成一方或双方损失的,双方按如下约定承担风险损失:[ ]
双方确定,本合同项目的技术风险按[ ]的方式认定。认定技术风险的基本内容应当包括技术风险的存在、范围、程度及损失大小等。认定技术风险的基本条件是:
1.本合同项目在现有技术水平条件下具有足够的难度;
2.乙方在主观上无过错且经认定研究开发失败为合理的失败。 一方发现技术风险存在并有可能致使研究开发失败或部分失败的情形时,应当在发现或应当发现之日起[ ]个工作日内通知另一方并采取适当措施减少损失。逾期未通知并/或未采取适当措施而致使损失扩大的;发现方应当就扩大的损失承担赔偿责任。按照本条规定认定发生技术风险导致本合同不能履行时,甲方有权解除合同。
第十条 在本合同履行中,因作为研究开发标的技术已经由他人公开(包括以专利权方式公开),一方应在知道或应当知道前述公开的[ ]
个工作日内通知另一方,并有权解除合同。逾期未通知并致使另一方产生损失的,另一方有权要求予以赔偿。
第十一条 保密义务
1. 乙方对甲方所提供的资料以及因本合同的签订和履行而得知的与对方业务有关的资料和信息(简称“保密资料”),负有保密义务,未经甲方书面许可,乙方不得向任何第三方披露。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段的保护。为履行本合同的目的,乙方可以向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露上述保密资料,但是乙方应保证其雇员在得知该保密资料前承诺接受本合同规定的保密义务。
2.乙方仅得为执行本合同下义务的目的对保密材料进行复制,本合同终止或解除后,乙方必须将保密材料全部返还披露方,并销毁所有复制件。乙方应当妥善保存保密材料,并对保密材料在乙方期间发生的泄露或其他有损保密材料保密性的事件承担全部责任,因此造成甲方损失的,乙方应负责赔偿。
3. 当出现下述情况时,本条对保密资料的限制不适用,当保密资料:
(1) 非乙方的过错而已经进入公有领域的;
(2)通过该方的有关记录证明是由乙方独立开发的;
(3)由乙方从没有违反对甲方的保密义务的人取得的;或
(4)法律要求乙方披露的,但乙方应在合理的时间提前通知甲方,使其得以采取其认为必要的保护措施。
4. 本保密条款自甲方将保密资料披露之日起至合同终止后10年内有效。
第十二条 乙方应当按以下方式向甲方交付研究开发成果:
1.研究开发成果交付的形式及数量:[ ]。
2.研究开发成果交付的时间及地点:[ ]。
第十三条 双方确定,按以下标准及方法对乙方完成的研究成果进行验收:[ ]。
第十四条 乙方应当保证其交付给甲方的研究开发成果不侵犯任何第三人的合法权益。如果有人提出法律诉讼或行政程序(合称“侵权指控”),声称甲方使用的研究开发成果侵犯了其知识产权等合法权益,乙方同意赔偿甲方就此所承担的所有费用,包括但不限于上述侵权指控中所产生的一切诉讼费用、合理的律师费用、和解金额或终审判决中规定的赔偿金额。
如果在侵权指控的审理过程中有关法院或行政机关禁止甲方继续使用研究开发成果的部分或全部,乙方应酌情采取以下措施之一:
(1)使甲方重新免费获得使用上述研究开发成果的权利,或
(2)免费更换或改造上述研究开发成果,使甲方不受上述禁令限制继续使用研究开发成果。
第十五条 项目研究开发成果的权利归属。
1、双方确定,乙方所完成的研究开发成果的权利(包括但不限于知识产权、专利申请权)归甲方所有;
2、乙方不得将上述研究成果用于与甲方有竞争关系或与甲方利益冲突的第三方。
第十六条 乙方不得在向甲方交付研究开发成果之前,自行将研究开发成果转让给第三人或交第三人使用。
第十七条 乙方完成本合同项目的研究开发人员享有在有关技术成果文件上写明技术成果完成者的权利和取得有关荣誉证书、奖励的权利。
第十八条 乙方利用研究经费所购置与研究开发工作有关的设备、器材、资料等财产,归[ ]方所有。
第十九条 双方确定,乙方应在向甲方交付研究开发成果后,根据甲方的要求,为甲方指定的人员提供技术指导和培训,或提供与使用该研究开发成果相关的技术服务。
1.技术服务和指导内容:[ ]。
2.地点和方式:[ ]。
3.费用及支付方式:[ ]。
第二十条 双方确定,任何一方违反本合同约定,造成开发工作停滞、延误或失败的,按以下约定承担违约责任:
1.如果由于乙方原因,乙方未按本合同第三条的进度完成并交付研究开发成果,甲方有权以如下方式向乙方收取违约金:
从迟延交付第7日起每迟延1日,乙方应支付合同总价的[ ]%为违约金。上述违约金总值不超过合同总价的[ ]%。上述违约金的支付不解除乙方的交付责任。
如果乙方未能按时交付研究开发成果,从而使甲方费用增加,则所发生的全部增加费用由乙方承担。
2.由于乙方原因造成履约日程延迟,甲方可以同意将履约日程表向后相应顺延,但不免除上述条件下乙方应付违约金的责任。
乙方根据上述情况向甲方支付的违约金总额不超过合同总价的
[ ]%,且如乙方向甲方支付的违约金总额达到本合同规定的最高限额,则甲方有权解除合同。乙方应退还甲方已支付全部款项及自付款之日起至返还之日间按照中国人民银行同期贷款利率计算的银行利息。
3.如果根据本合同甲方向乙方收取违约金和/或赔偿,甲方有权从应付款项中扣除。若甲方已经支付了费用,乙方应当退还甲方。
4.如果因为甲方原因,导致乙方未按本合同第三条的进度完成并交付研究开发成果,则履约日程表将相应顺延,不构成乙方迟延。
5.一方违反本合同规定,给另一方造成经济损失的,除承担上述违约责任外,违约方还应承担赔偿责任,甲方有权在向乙方支付的款项中直接扣除乙方应当支付的违约金和/或赔偿金。
第二十一条 双方确定,甲方利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果,进行后续改进而产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利归属,由甲方享有。
尽管有本合同第十五条的约定,乙方有权在完成本合同约定的研究开发工作后,利用该项研究开发成果进行后续改进。由此产生的具有实质性和创造性技术进步特征的新的技术成果,归[ ] 方所有。
具体相关利益的分配办法如下:[ ]。
第二十二条 双方确定,在本合同有效期内,甲方指定[ ]为甲方项目联系人(联系方法: ),乙方指定[ ]为乙方项目联系人(联系方法: )。项目联系人承担以下责任:
[ ]
一方变更项目联系人的,应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的,应承担相应的责任。
第二十三条 双方确定,出现下列情形,致使本合同的履行成为不必要或不可能的,一方可以通知另一方解除本合同:
1.因发生不可抗力或技术风险;
2.出现本合同第九条、第十条、第二十条约定的情形;
第二十四条 本合同适用中华人民共和国法律。双方因履行本合同而发生的争议,应协商解决。协商不成的,提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁;按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁在北京进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的,且对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。仲裁进行过程中,双方将继续执行
本合同未涉仲裁的其它部分。
第二十五条 双方确定:本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语,其定义和解释如下:
1.不可抗力:是指由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它不能预见,并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。
第二十六条 与履行本合同有关的下列技术文件,经双方以[ ]方式确认后,为本合同的组成部分:
1.技术背景资料:[ ];
2.可行性论证报告:[ ];
3.技术评价报告:[ ];
4.技术标准和规范:[ ];
5.原始设计和工艺文件:[ ];
6.其他:[ ]。
第二十七条 双方约定本合同其他相关事项为:
1.双方将各自承担中国有关机构根据中国税法向其征收的所有与合同执行有关的税费。
2.任何一方未得另一方书面同意,不得向任何第三方透露合同内容。
3.任何与合同相关但未在合同中明确规定的事项将由双方友好协商并达成协议予以解决。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式,由双方授权代表签字并加盖公章后成为合同不可分割的部分。
4.甲方与乙方因履行本合同或与本合同有关的一切的通知都必须按照本合同中的地址,以书面形式或甲方与乙方确认的传真或类似的通讯方式进行。使用信函形式的应以挂号信送达。如使用传真或类似的通讯方式,通知日期即为通讯发出日期,如使用挂号信件,通知日
期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。
通知地址为:
甲方:
地 址:北京市西城区金融大街31号
联系人:
电 话:
传 真:
邮 编:
乙方:
地 址:
联系人:
电 话:
传 真:
邮 编:
5.未得到对方的书面许可,一方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写,任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。
6.本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。
第二十八条 本合同一式[ ]份,甲方执[ ]份,乙方执[ ]份,具有同等法律效力。
第二十九条 本合同由甲乙双方授权代表于 年 月 日签字并加盖公章生效。
经友好协商,对本合同条款补充、修改如下:
甲方: 中国电信 公司 乙方:
法定代表人 法定代表人
或授权代表(签字): 或授权代表(签字):
看过委托开发技术服务合同
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党章是党的总章程,集中体现了党的性质和宗旨、党的理论和路线方针政策、党的重要主张,规定了党的重要制度和体制机制,是全党必须遵守的根本行为规范。读文网小编为大家整理了强化党章意识尊崇党章党规发言稿,欢迎大家阅读。
按照中央和省委关于开展“两学一做”学习教育的有关要求,2日,市委理论学习中心组举行学习会,围绕“认真学习《党章》,带头遵守《党章》”这一主题,进行专题学习研讨。省委、市委书记陈海波在主持学习会时强调,党章是党的根本大法,是全面从严治党的总遵循,也是全体党员言行的总规矩。全市各级党组织和全体党员,特别是市委一班人和市级党员领导干部,要自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章,不断强化党章意识,自觉做尊崇党章、信仰党章、践行党章和捍卫党章的表率。
市领导宋希斌、王颖、姜国文、王铁强、艾立明、曲磊、王小溪、石嘉兴、张丽欣、丛科明、焦远超、曲升云、刘兴东、柳士发出席会议并发言。副市长任锐忱、张万平、贾剑涛出席会议。
陈海波指出,开展“两学一做”学习教育,是党中央持续深化党内教育、深入推进全面从严治党的又一次重要实践,也是今年党建工作的龙头任务。市委把学习党章作为“两学一做”集中学习的第一课,就是要让大家全面理解党的纲领,进一步明确合格党员标准,增强党员意识,带动全市党员形成学习、遵守、贯彻、维护党章的良好政治生态。全市各级党组织和每名党员,特别是市委一班人和市级党员领导干部,必须牢固树立党章意识,真正把党章作为加强党性修养的根本标准,作为指导党的工作、党内活动、党的建设的根本依据,推进全面从严管党治党,把党章各项规定落实到行动上、落实到各项事业中。
陈海波说,指出,学习党章是全体党员的基本功,这个功课要经常做。市委一班人和市级党员领导干部,必须把党章作为必修课,坚持深学笃行、把握根本、坚定理想信念、强化理论引领、明确实践要求,真正以党章修身、以党章律己,用行动体现信仰信念的力量。在践行党章上,市委一班人和市级党员领导干部要做全市党员干部的表率,时刻用党章、共产党员标准严格要求自己,老实做人、踏实做事、干净为官。加强党性锻炼,强化党性修养。严守党的纪律,严明党内规矩。坚持率先垂范,努力以身作则。
陈海波强调,大量事实证明,党纪党规松弛,在管党治党上失之于宽、松、软,是产生腐败和“四风”问题的一个重要根源。全市各级党组织要在思想认识、方法措施上跟上全面从严治党战略部署,切实担负起从严治党、依规治党的政治责任。要严格落实责任,严格党员干部管理,严格执纪问责,使党员干部真正做到心有所畏、言有所戒、行有所止。
目前,全市“两学一做”学习教育已全面铺开。陈海波要求,各级党组织都要组织好党章的学习,要逐字逐句通读熟读党章,全面掌握理解党的纲领。要把学习党章党规与学习系列重要讲话贯通起来学习、统一起来领会,当前特别要认真学习贯彻视察黑龙江的重要讲话精神,在学习党章党规中深刻领悟重要讲话的基本精神和实践要求,在学习重要讲话中加深对党章党规的理解。各级领导干部要以上率下、带头学习党章,作出表率、立下标杆。要丰富学习教育渠道,提升学习教育效果,把学习教育的任务具体化、精准化、差异化,避免大而化之、上下一般粗。要把党章学习与哈尔滨市发展实际联系起来学,通过学习推动发展,真正做到学用结合、知行合一。
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志愿服务工作心得200字(精品8篇)
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广西十万大学生志愿者活动于这个寒假进行了。
1月24号我们全体志愿者在乡政府参加团组织、志愿者组织带给活动的相关培训,同时就志愿者服务工作对团组织、志愿者组织提出推荐和意见,会议上提出了:
(1)履行志愿者服务的承诺;
(2)不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或者违背社会公德的活动;
(3)自愿者要维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象;
从会上我得知了:志愿者服务是透过自愿且不图物质报酬的方式参与社会生活,促进社会进步,推动人类发展的社会事业,志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加完美的信念,从事社会公益与社会服务事业,为改善社会和推动社会进步而带给服务,具有志愿性、无偿性、公益性、组织性的特征。
会议结束后,当天下午,我们团53个成员随着乡政府领导的带领下,各自不一的拿着扫把,铁铲在街上进行大扫除,为乡里做着有好处的事,看着我们之间的团结合作的精神,我感到欣慰,看到了团队的努力成果,我们好高兴!
次日我们分好组,进行了采访任务,我被分到了第十七组,主要任务是采访乡镇邮政储蓄银行行长,但是就我们乡镇比较贫穷,唯一有的是农村信用社,所以在这种状况之下,团长就另外安排我跟其他组进行合作去采访,
1月26,我们按正常来到乡政府,这天的主要任务是配合政府工作人员挂灯笼,挂彩旗迎新春,一切工作都是那么顺心。同时还有任务是未能完成采访的,继续在这几天进行采访。
到了1月30号,乡里举办了文艺演出和政策宣讲活动,白天我们在跟工作人员布置舞台现场,到了晚上七点,我们准时参加了晚会的演出!
2月4号,乡举办春节篮球赛开始了,我们也以志愿者作为期中的一队,没参加的球员,有任务就是配合政府工作,充当计时员、记分员,为球赛的圆满举办努力工作,经过3天的时间,篮球赛圆满的举办了!我们队以一赢一输的战绩无缘前三,很遗憾。但是我们却玩得开心,也履行了我们的义务。
此次活动中,我觉得还有一些令人不足:因为是第一届,我们对流程不是很熟悉,导致做起事情来没有流畅,对一些简单的事情搞得很复杂,缺少的是对整体的规划和部署,没有计划性的安排,通知事情没有时间表,导致很多通知都是临时性的。一些志愿者目的不明确,没有真正的把志愿者那种奉献表现出来,没有志愿者需要的忍耐和无私奉献,给工作带来必须的不便,阻碍工作的进程。同时志愿者的劳动力严重缺乏,个性是球赛期间,明白是春节期间,每个人都忙,所以在工作中很多志愿者没有到场工作。这是我从活动中觉察到的。
在此次的活动中,我体会到了:志愿者不仅仅在于助人,还能学到许多东西,因为接触到各种人,各种事,关键我们代表了当代大学生的形象。人生的好处不在于索取,而在于奉献。挺身而出,融会和渗透在人们的工作和生活中,深入基层,认识国情,了解社会,开阔视野,在实践中受教育,作贡献,尽自我微薄之力帮忙更多需要帮忙的人,是一件十分有好处的事,能够参加此次寒假志愿者活动,我感到十分高兴,同时能够为家乡服务感到很光荣。
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银行服务心得100字(优秀10篇)
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中华民族是传统礼仪之邦。作为企业,一名员工的服务礼仪,处事态度不仅代表着他个人的修养,更代表着他所在公司的形象。想要在日趋竞争激烈的金融行业中夹缝求生存,唯有以更优质的服务赢得客户。
最近半年,我们重庆农村商业银行都在力抓规范化服务,从六步服务法到七步服务法,从批评教育到罚款通报,作为柜员,的确压力很大,有怨言。因为重庆农村商业银行,从“农村”两个字来说,就注定了他和其他银行不同。不管是以前的农村信用合作社,还是现在的农村商业银行,他所面对的客户大多数都在乡镇都是农民,素质参差不齐,你的几步规范化服务在他们面前根本就得不到施展。但在总行、支行、负责人的重重施压下,我们从最开始的不情愿到现在的成为习惯。坚持真的会有成效,经过这几个月的工作,使我明白了有效的沟通要以诚为先,从心开始,用心与客户交流,才能赢得客户的心。你怎样对别人,别人同样会怎样对你,当我以真诚的微笑给客户带来优质服务时,他们会感到特别受尊重,内心得到满足。
人都是相互的,当你在工作的时候,客户他们会偶尔的关心你,“吃饭了没有?天凉了要多加衣。”只因你在他们办业务时善意的提醒,“请拿好您的存折,请清点好您的现金。”当你在路途中偶遇客户的时候,他们会热情地与你寒暄,只因你在为他们办业务时真诚的微笑,高效快捷的服务质量。赶场的时候,还会有老大爷老大娘带来他们亲手种的菜给你,只因你耐心给他们讲了一下,定期存款还有多长时间到期,社保费还有几个月未取。在别人的饭后闲谈中,你会不经意得知客户他们对你的赞许。“那个银行工作同志不错,服务态度很好。”你心里会很高兴,因为自己得到了别人的肯定,所以规范化服务是服务行业的宗旨所在,银行业也是服务行业,我们不应该流于形式,坚持做好。让优质服务深入每位客户心中,成为农商行一道美丽的风景线。
上星期开会时,主任给我们看了一段视频,是支行组织人到各个分理处拍摄的,每个网点的环境,员工的着装,服务态度都展现了出来,进行对比学习。我感觉都很不错,营业部当然还是最好的,城乡差距还是有,网点环境也希望领导能尽快改善,减少差距。但比起以前,整体状态都提高了太多,至少认识到了规范化服务的意义。良好的开端是一切成功的保证。
做好银行工作,取得客户信任,把规范化服务放在心中,每位重庆农商行员工都坚持,做文明礼貌农商人,打造真诚进取农商行!
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银行服务心得200字(精选8篇)
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_月__日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
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文明服务300字感悟心得(通用6篇)
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一天的培训是短暂的,但收获是丰富的。充满活力的Amy老师通过生动的授讲,丰富的实例,切实从真实柜面服务的角度让我们对“文明服务”有了更深层的认识。整个培训课程以“互动化”为亮点,引导我们积极参与。课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式,多采用视频观摩、PPT讲解、实例分析、换位体验等方式进行,给我们上了印象深刻的一课。老师自行提供奖品奖励,培训课程引人入胜,员工反响热烈积极。
服务看似无形,但实际上带给客户的影响却是永久的。良好的服务能够提升产品的品质,弥补产品的不足。尤其是政务中心支行这样特殊的支行,绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业务,而有许多客户不曾与我行有业务往来,客户如何看待厦门银行便体现在这几分钟里我们提供怎样的服务,良好的服务便是最好宣传。有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”,但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。Amy老师的案例带领我们从客户的角度体会银行柜面服务的好坏,换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节,有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。
窗口服务的工作让我每天面对很多客户,我的一言一行不光代表着个人的修养,更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性,网点规范服务的管理是没有止境的,所以我们必须时刻提升自我才能为客户提供更好的服务。“对于厦门我只是一名普通的员工,但是对于客户,我就是厦门银行”,我们要真正做到爱行如家,积极地维护集体荣誉,并在工作中常常提醒自己:“善待别人,就是善待自己”。
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优质护理服务之星先进事迹2000字左右模板10篇
优质护理服务之星先进事迹2000字左右怎么写?事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好,而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。这是由事迹材料的宗旨和根本目的所决定的。下面是小编分享的优质护理服务之星先进事迹2000字左右,欢迎大家阅读。
___,女,1982年7月出生,2018年11月参加工作。现任任丘市人民医院手术室护士长,曾在神经外科从事护理工作。___同志从事护理工作10多年来,始终牢记党的宗旨,视患者利益高于一切,她以高尚的医德,优质的服务和勇于吃苦,忘我工作的精神,赢得了身边同事的尊敬,患者的信赖。她在平凡的工作岗位上以不平凡的工作事迹得到了组织上的充分肯定。几年来,曾先后多次荣获市级、院级先进工作者,医院优秀护士,2015年共青团市委授予“十大杰出青年”称号,2017年当选第十四届沧州市人大代表。
一、转变观念献真心,做病患的贴心朋友
从事护士工作十余年来,她牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念,转变病人围着医护转的传统观念,坚持以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把真心献给每一位患者,做患者的守护天使,为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口和示范作用。
护理工作是繁杂而辛苦的。在外科工作期间中,她针对外科疾病病情重、变化快的情况,及时准确地为病人做基础护理,耐心细致地为病人做病情观察。“三查七对”从不含糊,熟练运用护理操作技能。真正做到了待患如亲人。
在2017年深冬的一个晚上,正是___值班时,一位年过六旬的住院老人,因再发“脑出血”陷入昏迷状态,脸上和衣服上都是呕吐物,看此情景,___立即投入急救中,赶紧把老人头偏身一侧,擦掉脸上脏物,清除口腔分泌物,并把大小便洗干净,她很从容。从吸氧、静脉输液到留置导尿,动作轻柔、技术闲熟,每一项都认真地完成。并未因为晚上就简化操作规程,观察生命体征,监视病情的进展,穿梭于老人与护理站之间,等病人转危为安,她已累的走不动啦。正因为她做的比说的多,做的比说的好,所以赢得了患者及家属的赞誉,也受到上级领导的充分肯定。
二、加强业务学习,扎实的能力胜任工作
她深知要想做了一名好护士,工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上,更重要地是丰富自己的理论知识和实践经验能力,为了提高自身素质,增强服务意识,培养理论强、技术硬的基本技能,她坚持理论指导实践,实践检验理论,注意融会贯通,学以致用。
在神经外科的一些脑血管病人中常常会留下肢体功能障碍,她为了提高这类病人日后生活质量,最大限度提高肢体功能程度,她翻阅有关资料、找方法、并在学到的新理论应用到护理实践中去,制定了偏瘫病人康复计划,取得了很好成效。2018年冬收住一位40多岁的脑梗塞病人,左侧肢体偏瘫。情绪不稳,她耐心向病人讲疾病的病因及治疗,使病人对疾病有了初步认识,又一次次做心理疏导,使病人慢慢平静下来。在病人心里状态很好的情况下,进行治疗与康复训练,从手的控制训练,到下肢肌力,关节活动度及感觉的恢复,每一步都很艰难,一次次手抬起放下,一次次腿抬起放下,患侧肌肉按摩、翻身、扣背,每次训练下来,都让她大汗淋漓,气喘吁呼。但就在这点滴训练之中,病人慢慢下地,可做简单事,大小便可以控制。自信心又重新回到病人的脸上,这位病人拉着___的手激动地说,感谢你又让我重新回归生活。
她深知现代护理事业,不断发展,日新月异,对护理人员提出了更高的要求,所以她常上网查找护理相关资料并与有经验的护士交流,提高自己,丰富自己。她不断学习,吸取新知识,钻研新业务。为更好为患者服好务,提高护理水平做出努力。
三、业务精益求精,做一个科学的管理者。
她把爱岗敬业当成一种使命,秉承“不积跬步,无以致千里,不善细节,难以成大事”的工作作风,将“精细化管理”体现在每一个管理项目上:
建章立制重细节。要确保护理安全、让管理出效益,必须建立健全监控体系,实施严格管理。在任手术室护士长期间,她从细节入手逐渐建立、健全了各项规章制度,制定了标准流程、质量标准和检查细则,做到护理管理有章可循,质量评价有量化指标。在医院和护理部的领导下,结合本科室特点,合理利用人力资源,以病人为中心,开展“亲情护理,优质服务”活动。她带领全体护士,增强服务意识,优化服务流程,努力改进每个服务细节。她在工作中勤检查,多督促,对存在质量缺陷及时查找原因,制定整改措施,保证了护理安全,促进质量持续改进。
协调管理促发展。她爱岗敬业、勇于开拓,用真诚、爱心,耐心、细致与严谨感染着身边的每一位护士,科室成为和谐、团结的工作集体。她合理地实施协调管理,使医护双方和谐、默契,相互协作,力求工作取得最佳成效。
科学管理显成效。作为一名护士长,___同志不计个人得失,工作中处处以身作则,身先士卒,满怀激情,洋溢着无情的活力。在她所工作过的每一个科室,她都能与科主任、医生、护士及病患、家属进行良好的沟通与交流,尽力做好各方面协调工作。2014年医院搬迁后,筹建神经外科初期,由于护士能力参差不齐,连续五天吃住在医院,就怕出一点闪失,给医院和科室造成影响。这几年,神经外科护理单元不断发展成长,逐渐走向成熟,在团队建设,制度落实,质量控制,技术发展,学习培训和服务能力等方面都取得很大进步,在全院率先完成PICC置管技术的应用。
她以“我不仅是护士的护士长,而是整个科室的护士长”的全局观念,关注科室的荣辱、兴衰、团结和发展,她十分关注同志们的家庭、思想、身体状况和工作状态,在科内同志生活及工作有困难时或生病住院时,关心体贴他们,带领同志们去看望生病或有困难的职工,让科室人员感受到组织的关心和温暖,体现集体的关爱及凝聚力,使大家能团结一致,更好的投入临床一线工作。
成绩属于过去,未来的路任重道远,她说唯有怀着一颗感恩的心,不断进取,不断努力,更加热情地对待工作,更加用心地照顾好病人。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰无数的病人;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤;她的敬业,她的无私,是南丁格尔精神的真实写照。她是一位当之无愧的最美护士。
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