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销售经理,Sales Manager ,指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作,并为销售代表制定培训项目。分析销售数据,确定销售潜力并监控客户的偏好。本文是读文网小编为大家整理的销售经理述职报告ppt范文,仅供参考。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
近一个时期以来,营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将*个月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。
一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的。
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一、“5个一”的成绩客观存在
1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系
华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过**家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理,其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家;渠道客户掌控力为8%。
我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。
.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前,营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员@人,管理人员@人,后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。
对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷。
这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军,是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。
我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办法正在试运行之中。
首先,营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次,营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》,该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障。”
第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。
目前,营销中心操作的品种有*个品种,*个品规。对这些品种,我们依照其利润空白和总部支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到--9%之间,在县级市场的普及率达到5--8%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。
5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。
自开展工作以来,营销中心通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额 万元;毛利润额 万元,为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时,通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润,因此,营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。
二、“3个无”的问题亟待解决
问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒。
1.无透明的过程
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。
.无互动的沟通
营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。
3.无开放的心态
同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进。我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜。
4无规划的开发
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
三、5条建议仅供参考
1.重塑营销中心的角色职能定位。
在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。
.建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略。
在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”。
3.调整产品结构。
单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求 个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密。
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销售经理有较强的组织能力,沟通能力,交际能力,创造能力,商务技能,谈判策略以及管理下属能力。本文是读文网小编为大家整理的销售经理述职报告范文ppt,仅供参考。
2008年,在公司领导的大力支持以及团队的紧密合作下,我从一个行业的门外汉,到目前的公司领导给予的信任,使我感受到了工作的乐趣,同时也感受到了责任和压力。我是08年度3月份正式加入公司团队,经主管领导及同事的帮助,用最快的速度进入了自己的角色。几次项目的跟进及维护,让我在实践中找到了差距。所以,在本次述职前,请允许我向一年来支持和帮助过我的领导和同事说一声“谢谢”。
本次工作述职,我将通过近一年的市场走访及重点客户作为依据,分几个部分向领导及同事进行汇报:
第一部份:工作职责及自我剖析
我,现任销售部区域经理职务。负责区域内客户的开发、维护以及协调工作。并在主管领导的帮助下,完成了对大庆、内蒙、浙江局部区域的市场走访及调研工作。通过在08年年底在浙江的销售活动,通过对比,我真正找到了实践中自己的不足。2008年,由于我更多的侧重于基础性的客户工作,故销售业绩十分不理想。但通过近一年的锻炼,我有信心在来年有所突破。我2001年11月份进入销售行业,2008年3月份进入旅居车销售行业。新行业的知识壁垒让我充满了无尽的求知欲,更令我欣喜的是,我找到了一个有凝聚向心力、卓越执行力的团队,这是在我以往的工作中不曾出现过的。我性格耿直,没有大智谋略,平时做事,也不谙小节。
在以往工作过的企业中,我看到更多的是企业资源的内耗以及混乱,这也正是我离开他们的原因。在新的团队中,公司领导大胆的对我委以重任。在公司以前区域经理的工作成果下,通过努力使代理商与公司之间结成了互信。因此,如果对08年自我做个评价的话,我想用几个词来表达,那就是“学习,学习,再学习 认真,认真,再认真”。
第二部份:工作事志
08年4月份,我通被派往天津空港进行了为时半个月的基础实习。15天的学习,让我这个只有模糊概念的生手开始对车辆的各项参数及实用有了更深刻的了解。这为后期新同事入职后的产品讲解,及共同探讨行业知识奠定了基础。此后,参加了天津、北京车展,使我对旅居车行业的行业概况及市场定性有了一些感觉。
6月份的内蒙之行,是将前期学习结果进行消化及应用的过程。内蒙市场曾经在07年有同事去尝试,但由于种种原因,没能达到理想效果。此次内蒙之行的目的是开发新代理商,寻找新客户及资源。历时30天,分别在包头见了6家汽贸商,鄂尔多斯见了7家汽贸商。通过与各汽贸商的交流,了解到当地的消费规律以及想法。经过多次谈判,包头达成有意向合作商2家,鄂尔多斯2家。合作方式为,对方提供自己的硬件设施帮助我方市场推广。目前,我方相应宣传资料及市场政策己经与对方沟通清楚。作为空白市场,我将继续观察两地的市场推广及其它市场的动态。
8月份,我被公司派往浙江,同温州代理商进行深切沟通。鉴于公司与此代理商之间己有合作基础,本次任务主要为与代理商的深度合作与终端拜访。此代理商在当地销售手段较为薄弱,通过为期30几天的走访及交流。共计拜访客户13家汽贸商,企业潜在用户40余家,其中有1人(亿安投资公司 张绍东董事长)对产品购买意向较大。并通过温州车迷俱乐部进行了深度沟通,进行产品讲解,其中,有1人(俱乐部理事 林南正)意向强烈。同时,针对11月份温州全国汽车场地拉力赛的赞助(汽贸商)事宜进行全程策划,后因赛程及组委会等原因,活动被迫取消。
11月份,我与公司领导再次前往温州,就代理商改变目前销售模式及思路方面,进行探讨。公司领导并根据当地代理商的实际情况,进行了有效分析,并进行市场指导。并配合当地经销商参加了12月份在台州的车展。并取得了较好的展会效果。累计有效客户信息40多人,意向客户5人。此次行程共计:44天。
通过紧张而又有序的差旅生活,我在工作之余对每次出差都进行了认真的分析。得出结论如下:
1、出差前一定目标明确,对市场变化进行及时,准确的调整。 2、业务知识必须强势。对于市场开发,业务能力与专业水平的相互弥补至关重要。
3、经销商的管理必须细致入微,用经验去看问题往往会误事。
4、团队的利益高于一切,团队的力量大于一切。
5、我秉承了北方人的性格,有时做事过于急躁,对待及处理事情不够冷静和细致。
6、想法和思路,必须与公司发展的现状协调并保持一致。
第三部分:存在的问题
1、对产品知识学习不够。
解决办法:加强理论知识的学习并在实践中不断的完善。制订切实可行的学习计划。
2、自己在做事的过程当中,不够细致。
解决办法:在以后的工作中,养成制订工作计划的习惯。并对工作计划进行结果分析与纠正。
3、思路不够大胆,视角有待拓宽。
解决办法:一切从实际出发,加大开拓市场渠道和市场推广的力度。
4、产品差异性不够明显。
解决办法:进行系统的产品特点提炼,从差异上寻找更深层次的营销途径。
5、销售思路定位的问题。我们到底是在做“德福、海酷”还是“丰裕兴业”?
解决办法:归属感的问题。
6、如何更紧密的参与到代理商的日常管理与工作中?
解决办法:深切沟通,高频次,高市场推广投入,高专业技术支持。
7、原有市场布局如何重新调整。
解决办法:对于之前经销商进行重新定位,合作协商市场操作的细则。
8、市场分散。
解决办法:集中优势兵力,协助1~2个经销商建立样板市场。
9、销售方法单一,渠道简单。
解决办法:开发更有效的销售渠道,建立网络销售模式。
第四部分:明年计划
根据2008年公司总体形势及对2009年的展望。我制定目标如下:
一、基本素质
1、加强个人修养及产品知识的学习,做一个及格的专业人员。 2、拓宽思路,在本岗位上为公司献计献策。
3、加强自身的沟通与协调能力。
4、更系统,有效的进行自我时间管理,细致做人,踏实做事。
二、市场工作
1、在工作中了解产品的行业定位,及竞品特征。
2、周期性的进行市场调研及客户走访。
3、重点客户的跟进及维护。
4、根据各区域市场的具体情况,有选择的进行产品展示推广(如参加当地的车展及国际型赛事和政府举办的公益活动)
5、选择市场条件相对较好的地区,加大公司的支持力度,协助当地代理商将市场做大做强,使之展现我们的形象品质。
6、协助代理商完善销售渠道建设,在当地建立多个网点(各汽贸商)的销售格局,增大产品的受众面。
7、根据区域特点,选择产品宣传媒介,(如网络、主要街道广告牌、宾馆酒店宣传册、高档商场LED等)
8、样车进行专项、专区、有针对性的巡展。
9、建立终端客户数据库,并进行有效管理。
经过近一年的锻炼,在丰裕兴业这个大家庭中,我得到了很多人生宝贵的东西。感谢公司领导能够给予我工作以及生活上的关心与帮助。2009年,又是一个崭新的开始,我当更加努力,实现自身的价值。同时,为公司的发展贡献自己的绵薄之力。
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述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。本文是读文网小编为大家整理的销售个人述职报告范文,仅供参考。
尊敬的各位领导:
我是销售部新人左朝辉。
在刚刚过去的2013年,我来公司已有五个多月,这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的五个多月,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司的领导们以及在座的各位同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在公司的发展上一个台阶,也因有你们的帮助,才能令我在人生的道路上更加精彩。
我经过一个月的公司产品资料熟悉的实习之后,开始走上对外市场的道路,当时作为实习的我的主要职责是走访合肥各个医院,向其负责人推荐公司节能产品和节电方案。之后随着和公司业务经验丰富的销售前辈们在跑市场的过程中慢慢的积攒了更多的工作经验。期间迷茫过,无奈过,也动摇过,但最终在领导和同事们的鼓励和指导下,打消了对自己工作能力的怀疑,了解了只有奋斗才能创造价值这个硬道理,最终确定了自己的奋斗目标。下面我在这里给自己工作做一下总结。
1.努力学习,全面提升自身素质。
作为一名刚走上工作岗位的新员工,知识和经验的欠缺,是我致命的缺点,而且销售业务的工作也是一个特殊的岗位,它要求在职人员必须有其过人的勇气、丰富的智慧和超强的自主动手能力。为达到这些要求,我十分注重实习前期的学习,同时以实际行动去走进市场,主动去了解市场。五个月以来,面对着专业知识不足,市场经验不足,业务经验不足等多项难题,但是我积极应对困难的挑战,尽量的利用好时间去自己学习,跟同事学习,以及利用公司会议上范总和各位同事有意无意透露出的经历去琢磨、去体会。逐渐了解行业的市场,完成从业外人士向业内人士的转变。
2.努力工作,顺利完成各项任务
在工作上,努力的完成份内工作,积极的去寻找项目,发现探索寻找新项目的方式方法;多次和同事一起出差,在学习经验的同时,尽量好的配合老大哥们的工作;按时按量的完成工作,遵守公司纪律。
此外也积极参与公司其他部门的日常工作,在和更多同事们配合工作的同时,也加强了团队凝聚力,更好的融入了集黎这个大家庭。
回顾进入公司的这五个多月,虽然取得了一些小的成绩,但仍掩盖不了许多不足和需要改进和完善的地方。这主要是销售基本技能的欠缺,表现在以下几个方面:
第一,技术知识的欠缺。在工作中由于技术方面的知识的欠缺,这在初期跑设计院时,和设计师交流过程中偶尔会尴尬和语塞。后期随着销售技巧的逐渐提升,慢慢克服这个不足。
第二,项目信息搜集的能力不足。这个缺点直接导致我在工作前期出现“无事可做”的怪现象,对工作进程有很差的影响。随着对网络信息搜集的能力的掌握,逐渐有了自己的一套从网上搜索项目信息的技巧,以及在同事的帮助和分享下,也逐渐克服这个不足。
第三,销售技巧的不足。销售技巧是销售的关键,是销售人员智慧的结晶,非一朝一夕就能掌握,销售感悟也因人而异。在这里我就不对销售技巧进行讨论,希望我在这方面的不足,会在今后的工作中,在领导的关心下,在同事的指导下,多多体会,细细领悟,逐渐成为一个优秀业务员。
在这里,我想以我母校安徽工程大学的校训做述职结尾,“诚实做人,踏实做事,扎实做学问”。总之,心态决定状态,状态决定成败!对公司要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对自己要有信心!
以上就是我的述职报告,请领导批评指正。希望我能迅速成长,明年能给公司作出更大的贡献!
我的述职到此结束,谢谢大家!
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述职报告是单位领导者对一个阶段履行职责情况和称职与否进行总结的书面材料。本文是读文网小编为大家整理的个人述职报告ppt范文,仅供参考。
尊敬的各位领导、同志们:
我现在在办公室担任机要秘书一职,主要职责是:配合党政双一把做好事务性工作、保管并监督企业公章和相关证照的使用、管理企业相关往来文件资料的整理归档,配合办公室主任做好各种会议的会务接待和相关事务性工作,及时向领导及各直属单位做好会议、文件精神的上传下递,遇有问题及时向领导汇报。由于办公室人力有限,除主要职责外,我还现 还从事法务室相关法律合同的审核工作;从事部分会议的记录整理工作,协助办公室其他同志从事部分文字撰写工作,以及处理各种突发临时性的工作,本人始终坚持认真履行职责,兢兢业业工作,以实为本,尽心尽责,努力做好各项工作,根据公司党委的要求,现将自己两年来的思想、工作、学习等方面的情况报告如下:
一、努力学习,不断提高思想政治修养和工作水平
从事办公室工作,要具备良好的政治理论和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一方面我利用工作和业余时间认真领悟“科学发展观”的精神要义,加强理论知识的学习和思考,认真学习贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策以及集团、公司党委的部署,始终牢记自己是一名共产党员,时刻以合格党员的标准要求自己,保持政治上的清醒和坚定,不断提高思想政治水平和驾驭实际工作的能力。另一方面虚心向身边的领导、同事学习工作经验、方法以及相关业务知识,取人之长,补己之短,从而不仅对办公室整体业务和自己所从事的机要工作,都有了深刻从感性到理性的认识,而且通过不断的学习,使自身不断开阔了视野,丰富了知识,提高了修养,并加深了与各位同事之间的感情,坚定了我做好本职工作的信心和决心。
二、 踏实工作,努力完成好领导交办的各项工作任务。
在领导的带领和同事们的帮助下,自己主要做了以下几项工作:
一是严格落实公章管理使用制度。作为机要秘书,其中一项也是最重要一项职责是妥善保管和监督企业公章和相关行政证照的使用。我深知这些东西的重要性,深感责任重大,工作中坚决做到“印鉴使用审批单”没有逐级领导签字不盖章,特殊情况没有主管领导首肯不盖章,严格按照企业公章管理使用制度行使自己的使用和监督的权利。此外其他部门使用行政证照时,在得到主管领导首肯的前提下,做好使用记录,并要求对方开具出借证明。
二是细心做好档案管理工作,档案管理工作也是机要秘书职责之一,档案整理工作看着简单但却是是一项任重而道远的工作,刚刚接手档案时,由于前期的各种因素,导致企业档案一直处于较为混乱的状态,在领导和各部门查找档案时往往因为一份档案材料在众多存档的档案中寻找很长时间,给他人的使用带来了很大的不便,为此我花大量时间,耐心整理、细心归纳,将档案按照时间、类别分类,并逐条逐类录入电脑,形成电子档案,在遇到查找档案的情况时,轻松在电脑中录入查找内容,便可在最短的时间内,找到所需文件材料,大大的提高了工作效率,为自己和借阅者节省了时间。现XXX成立至今,这期间的档案整理工作已完成三分之一,整理工作仍在进行中。
三是努力做好法务工作,在担任机要秘书的同时,自己还兼任公司法务室的干部,自己在面对公司往来业务的合同时,自己严格按照合同管理审批制度的要求落实,对每一单合同的内容,都认真详实的逐一登记,并与企业法律顾问及时沟通,对每份合同逐条进行斟酌,有问题及时更改,有效的为公司规避法律漏洞,最大限度的避免不必要的法律风险。并同时做好法律合同的归档工作
四是精心做好会务和来宾接待工作。自己先后和部门同事一起参与了quduwenquduwenXXXX到公司参观、检查的接待任务,按照公司安排,积极配合做好会务工作,做到会场布臵整洁庄严,会场服务细致周到,会议材料齐备无差错,与部门同事心往一处想,劲往一处使,圆满完成各项会议和接待任务,锻炼了自己的组织协调和待人接物的能力。
五是强化责任意识,发扬奉献精神,尽职尽责完成本职工作,工作中自己始终做到不计名利、勇于奉献、勇挑重担,自工作以来,每个工作日自觉坚持早上7点半到单位,提前配合党政双一把领导将当天相关工作材料准备齐全,并提前准备好会议室,让会议室始终处于随时可用状态。自己还时常与主任及时沟通工作中遇到的问题和出现的状况,并在沟通中不断强化自己的责任意识,努力做到领导未到我先到,领导未走我不离。努力让办公室处于时时待命状态,做好领导马前先锋的角色;此外在遇到紧急任务时,在部门人员少、时间紧、任务重的情况下,自觉树立大局意识,任劳任怨、不计报酬、发扬奉献精神,如协助部门其他同志整理部分汇报文字材料,加班加点,熬通宵,“五加二”、“白加黑”确保每项工作任务顺利完成。
六是牢固树立“办公室无小事”的思想,在坚持做好日常事务性工作的同时,对领导临时交办的任务,如协助领导及各部门复印文件、协助工会、后勤采买备品和接受劳保用品、电话通知会议等工作,都认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍,尽力做到让领导放心和满意。
三、对工作的几点体会
一是办公室作为整个XXXX公司上情下达,下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带,自己作为其中的一员,必须发扬嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作风,时刻注重言谈举止,树立办公室工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。
二是担任机要秘书一职,是领导对我莫大的信任,也是党对我忠诚度的考验。在配合党政双一把的工作中,当遇到党的机密时,必须坚持做到“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”,严格保守党的秘密。
三是在完成领导交办的工作任务、特别是在应对突发事件过程中,既要勤请示、多汇报,又要努力培养自己独立高效稳妥处理问题的能力,当好领导的参谋和助手。
四、存在的不足和今后的努力方向
两年来,在各位领导和同事们的指导帮助下,自己虽然做了一些力所能及的工作,但还存在很多的不足:
一是阅历浅,经验少,有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密,视角不够灵活,缺乏应变能力。
二是由于从事的事务性工作较多,在处理各种工作时,因为敞口的工作较多时有杂乱无章、丢三落四的问题出现,没有形成一个良好的工作方法,致使在完成工作时,时有出现效率偏低,工作质量偏低的情况。
三是对企业从事维修行业的专业技术知识认识不够、了解不多,导致工作有时处于被动状态。
针对以上不足,在今后的工作中,自己要做到以下几项:
一是要加强理论知识和专业技术的学习、深入实践、勤动手、勤动脑,坚持做到“三学”,即:学领导、学同事、学书本。向领导学习,学习领导的工作思路和处事方法,对领导给予自己在工作生活上的建议和指出的缺点,细心聆听,虚心接纳,细致研究、总结归纳、及时调整;向同事学习,所谓“尺有所长、寸有所短”,同样的工作,不同的人完成,方法上,效果上会有不同,认真做好比较,学习别人所长;向书本学习,大量阅读相关理论以及专业技术方面的书籍、材料,深入研究,从中吸收养分,提取精华,从而不断提高自己的思维能力和处事的综合能力。
二是坚持以务实的工作态度办理各项事务,勤于观察,善于总结,细致归纳,针对不同的工作制定适合自己行之有效的工作方法,并不断完善,努力将事务工作做细、做实、做精,做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。
三是进一步强化服务意识,积极协助领导做好对内、对外的沟通、协调工作,遇事不急不躁,不有过激行为和过头言论,从大局出发始终维护好企业形象,发挥好办公室的窗口示范作用。
最后,衷心希望各位领导和同志们能够给我提出宝贵的意见和建议,以便我今后更好的胜任本职工作,争取更大的进步。
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广告策划在整个房产营销系统中占有重要的地位,因此房产广告的效果如何,直接影响到房产销售,进而影响到房产开发商的生存力和竞争力。本文是房产销售的述职报告范文,仅供参考。
各位领导:晚上好!
我叫,任职于销售部经理。
“喜鼠辞旧岁,金牛报喜来” 。20xx年是不平凡的一年,这一年我在董事会的领导、关怀和全体员工齐心合力配合下,基本上完成了20xx年的工作任务。
20xx年,是继2007年后的又一个房地产“政策年”,也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。为稳定房价,上半年,国家及地方接连不断地集中出台相关调控政策,房地产市场呈现出持币观望,成交量大幅放缓的局面。面临如此艰难的市场环境,公司领导给予了我巨大的关怀和支持,使我建立了信心,完成了本年的各项工作任务。
20xx年主要的工作是容城xxx花园二期住宅销售、车库销售及一期售后、产权办理等相关事宜和二期的交房;九号公寓的工作则体现在一期的交房、更名手续、换签买卖合同及保证业主顺利领取钥匙、车位销售及地下室的售前登记工作;以及九号二期销售数据的采集和市场调查;九号公寓二期商业的前期策划工作等等。
(一)、容城xxx花园售楼部销售情况:
1、 二期商品房销售:20xx年度共售出119套,回款23991844.00元正。还剩余12套住宅。
2、 二期车库销售:20xx年度共售出71套,剩余6套,回款4302800.00元正。
3、 二期按揭贷款办理:截止到20xx年底共办理127户,银行发放贷款1139.2万元整。
4、 二期交房情况:截止到20xx年底交房数量为448户,剩余8户。
5、 一期退款情况:截止到20xx年底共退226户,实际退款1753542.00元正。
6、 一期产权证办理情况:截止到20xx年底共办理产权证111户。
7、 容城20xx年共计回款39686644.00元正。
(二)、九号公寓售楼部销售情况:
1、 车位销售情况:地下两层共105个。已签协议52,回款5853600.00元正,订单2个,剩余51个。
2、九号公寓预售房合同备案工作仍在进行中,其中已备案290套,未备案140套。
3、交房情况:20xx年5月19日开始交房,截止到20xx年底共交房407户,余23户。
(三)、市场调查:
在6月份到7月份一个月期间,我们走访、调查了我市各开盘、在售的楼盘10余个,为九号公寓二期的开发提供文字参考,同时也为一期剩余车位的销售提供数据依据,为提高销售价格及整体收益打下了良好的基础。在年末受房地产大气候的影响我们又电话走访了目前在售的几家大的售楼部。
(1)车位情况调查
在市调的10余个楼盘中,大多楼盘都是地下两层车位,其售价在7万—10万不等,在物业管理上,大部分采用了人车分流管理,使业主生活的安全性得到了很大的提高。我公司物业管理上也是采取了人车分流,这样不仅保证了业主安全也规范小区管理,同时也保护了小区内部路面。
(2)住宅销售情况调查
在调查的10余个楼盘中,住宅销售的情况可谓是参差不齐,在售楼盘的销售情况一般在40%--60%,这其中考虑到楼盘的位置、户型设计及物业公司的管理等等;由于保定秋季房展会我们已将目前住宅在售价格有了一个摸底,基本上下半年整个保定市的住宅价格变化不大,即使有一些比较醒目的价格优势也不过是开发商给购房者的一个悬念,总之,想购好的楼层、好的户型售价还是很不菲的,如丽景蓝湾开出了2700元/平米的价格,乍一看很便宜,弄清缘由才知道是阴面、顶层的售价,而水景房的售价却在4200元/平米。很明显,老百姓总是在讲房价在跌,其实不然,那不过是房产商给出的一个策略。
(四)、九号公寓二期商业的前期联络、洽谈工作(展会)
九号公寓二期的商业项目是我公司的一个重点工程,以董事长的经营理念为核心将二期的商业做成保定市地标式建筑。为此,我们联系、接洽了包括戴德梁行、中原在内的诸多知名商业策划公司,同时邀请策划公司的专业人员来保对我公司的项目进行实地考察并畅谈其对我公司二期商业项目地理位置、存在商机及竞争优劣事态分析等等。
同时我们也对策划公司进行了考察,包括其公司的硬件设备及专业人员水平、素质、能力、经验等情况进行了摸底,最重要的是了解了一些他们在北京所做项目,我们在考察项目同时也学习了一线城市综合体的运作及外立面、内装等一些设计上风格及理念。
我们特意走访了目前北京最高端的商业综合体,位于北京八王坟的新光天地。新光天地整体的风格及产品功能和我公司的极为相似,并且,就目前为止它的商品档次及实用功能也是顶尖级的,我们都可以学习、借鉴。
学习的脚步我们从未停止过,就在20xx年底11月中旬,我随公司高层领导参观了北京20xx住交会。此次国际级峰会集房产开发、建筑建材、设计公司、经纪公司等住房所需要的所有环节全面涉及。此次展会可谓不虚此行,许多新型的建材我们可以在九号公寓二期中运用,这样不但可以提升我们的卖点最主要的是我们将引领一个新的时代变革。展会中最耀眼的当属“星耀五洲”这个项目,正如同它的名子一样,以天津塘沽这个环渤海城区为依托,打造了一个国际性高端品质的集娱乐、购物、健身、休闲、居住、度假、国际会议会展为一体的“世界花园”、“世界建筑博览园”、“世界桥梁博览园”,堪称“世界级的休闲平台,国际性的居住社区,全球化的观光天堂”。 以上几点是20xx年工作基本情况,从2007年年底开始,房地产市场的观望气氛越来越浓厚,各地成交量持续低迷。一年之间,房地产市场供求关系似乎发生了大逆转,商品房空置面积快速上升。受全球金融、经济危机影响,房地产市场成交低迷、银行信贷紧缩、高价拿地沉淀大量资金……开发商普遍受困于现金紧张,处境艰难。在年底全球金融经济危机爆发后,全球经济衰退,各国相继出台各项救市计划。国务院办公厅发布《关于促进房地产市场健康发展的若干意见》,将此前出台的所有措施“打包”并细化。一方面加大保障性住房建设力度,一方面通过减免交易税费、放宽二套房贷、利率优惠、支持房地产信贷等鼓励住房消费。中央和各地一系列政策和央行连续5次降息,使房产交易成本和持有成本不断降低,从长期看,有利于稳定人们对房地产市场的预期,并且刺激需求。
温家宝主持召开国务院常务会议,研究部署促进房地产市场健康发展的政策措施。主要内容三条:(一)加大保障性住房建设力度;(二)进一步鼓励普通商品住房消费;(三)引导房地产开发企业积极应对市场变化,促进商品住房销售。新政策给了双向选择,市场与保障兼备。从另一个角度看,新政典型体现了在救市与保民生的双重压力之下,政府平衡各方利益的左支右绌的心态。第一条加大保障性住房对于商品住房是利空,第二条刺激商品住房销售,两条政策的效果是相互抵消。值得关注的是第三条,“支持合理融资需求,加大对中低价位、中小套型普通商品住房建设特别是在建项目的信贷支持,对有实力有信誉的房地产开发企业兼并重组提供融资和相关金融服务”。虽说20xx年楼市不是很景气,但我们仍对2009年抱有积极的态度,不光是体现在政府宏观调控的政策出台,最主要的是我们一直有一颗积极向上的心,我们坚信社会在发展,房地产依旧是当前我国支柱产业之一,随着我国城市化进程,社会需求的多样化,住宅不仅仅是用来居住的,它还是一种投资。我们对未来的一年抱有美好的期望,相信房地产行业会回暖并再度辉煌。
我部门制定了2009年销售部的工作计划,如下:
(1)剩余车位的销售工作。我们将集中讨论,多方论证,制定可行方案完成任务。
(2)九号公寓一期的售后完善工作。
(3)九号公寓二期的深入市调,包括住宅、商业及配套设施及九号国际城销售前期的各项准备工作,争取早日开盘销售。
(4)九号公寓二期商业项目前期工作,包括北京商业策划公司的再度考察及择定工作。
(5)组织销售部全体员工进行售前培训。
(6)顺平项目前期准备工作。
我们将继续发扬20xx年工作中的优点,同时也要积极弥补不足,加强管理及团队建设。只有管理跟上去,业绩才会跟上去。严谨的态度,热情的服务,专业的素质是我们不懈的追求。
展望2009年,我们依然信心百倍、踌躇满志!在2009年我们将不断的完善自我、超越自我、充实自己、健全机制,以积极开拓、进取的心态,不断超越和创新,我们要提高服务质量和业务知识水平,加强团队建设能力,增强内部员工的培训工作特别是素质教育,力争打造一个高水平、高素质的销售团队,为此我们将努力做到以下几点:
1、 加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;
2、 工作要到位,服务要跟上,及时了解竞争对手的情况,发现问题及时处理;
3、 及时做好市场调研,为项目开盘做以有效的数字和文字参考;
4、 及时将客户的要求反馈给有关部门,并加强与其他部门的沟通协作,更好的服务于业主和社会;
5、 我们将定期做好内部员工的培训工作,包括专业知识、销售技巧及购房者的购买心理等等;加强素质教育。
综上所述是我20xx年工作基本情况的一个总结,我将争取在2009年工作中以此为基础,进一步的提升,敬请领导批评指正!
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述职报告是随着我国干部人事制度改革的不断深入而出现的具有极强实用性的文体。销售主管结合自身本职情况做一个数述职报告,本文是读文网小编整理的销售主管个人述职,仅供参考。
尊敬的各位领导、同事们:
今年以来,作为销区经理,我能够认真履行职责,团结带领××销区全体人员,在厂部总体工作思路指引下,在×厂长和销售部各位经理的正确领导下,积极进取、扎实工作,完成了全年目标任务,总销量达到 箱,营销工作取得了可喜的成绩。下面,根据领导要求,我进行述职,不妥之处,敬请领导和同事们批评指正。
一、加强宣传促销力度,较好地完成了全年目标任务。
今年我们在销售工作中遇到了一定的困难,特别是因为我厂面临兼并重组,各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足,不少零售户甚至不卖我厂产品,面对不利局面,我们在销售部统一指挥和安排部署下,发挥全体人员的聪明才智,进一步加强宣传促销力度。首先,以我厂产品进入行业优等品为契机,迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《××企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式,做好宣传解释工作,使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者,打消了他们对我厂的疑虑,增强了卖好我厂产品的信心。其次,充分利用暑期旅游热潮,在商业公司配合下开展多种促销活动等等,有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱,而在暑期促销的拉动,下半年月均销售都在315箱左右。
二、加强客户管理工作,提高了服务意识和服务水平。
在客户管理工作中,我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化,但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情,妥善处理工作关系,特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报,通过长期的渠道公关,我们得到了商业公司的支持和帮助,不仅宣传促销活动能够顺利进行,而且分县公司控制市场的力度也比较大,没有发生返销问题。同时,货款回收也很及时,今年的回款已提前完成,历史积欠也得到了解决,2001年至今的累计欠款已全部清结。可以说,因为有了商业公司的支持,我们才能完成了双百的业绩,即:合同履约率达到100%,回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点,因此,在保持与商业公司良好关系的基础上,我们切实增强服务意识,将工作重心下移,重点联系零售户、电话访销员等,坚持“一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意”的一对一的营销理念,对零售户实行全过程、高质量的服务,业务员通过主动上门了解访问,建立重点客户档案,及时征求客户意见,对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数,并及时反馈,使上级能迅速准确地了解市场信息。
三、加强内部管理,切实增强全体人员的素质和业务能力。
在营销工作中,人是最活跃最关键的要素,没有好的管理就不会有好的业绩。因此,在办事处内部管理上,首先,严格管理,加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间,同时,要求业务员要及时联络,随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到,起好带头作用,自觉坚持日调度制度,及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议,接受指令。其次,勤于学习,增强责任心。工作之余,我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等,提高了理论水平和营销技能。今年,我们还重点学习了《细节决定成败》一书,大家都写了读后感,普遍反映受益匪浅,深刻认识到营销工作无小事,任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。
四、一年来的工作体会和今后努力方向。
通过一年来的工作实践,我深深地体会到:坚定信念,服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力,才能干出业绩,不辜负领导和同志们的期望。
虽然一年来,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成绩和进步,但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题,距离领导的殷切期望还有差距。比如,在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求,工作方式方法上有欠妥之处,分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年,我要针对自己的不足,一是要顺应形势,转变观念,在做好渠道工作的同时,进一步提高服务终端的质量和水平,进一步加强针对终端客户的宣传促销,以此提高销量,优化结构;二是努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导业务员把心思凝聚到干事业上,把精力集中到本职工作上,把功夫下到抓落实上,把本领用在促发展上。
总之,我将进一步认真反思自己的工作和思想,实事求是地总结经验教训,诚恳听取批评意见,积累和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作,为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。
谢谢大家!
看了销售主管个人述职
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作为一名销售店长,到了年终的时候,需要为自己的工作进行述职报告,那么销售店长该怎么写述职报告呢?下面是读文网为大家带来的销售店长个人述职报告范文,希望可以帮助大家。
尊敬的各位领导、同志们:
20xx年9月,我由东营泰基汽车销售服务有限公司调到寿光玄武任管理部经理。在公司领导的关心和支持 以及同志们的协助下,管理部完成了各项工作,和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作,得到了公司领导的肯定和同志们的 信任。下面,我向大家简单报告工作情况。
一、加强学习,提高素质
作为管理部经理,要想作好本职工作,首先必须在思想 上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行集团公司文件,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。为此我认真学习了 集团文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开。 在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
作为一名管理干部,能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调与集团公司及各部门的关系,作好后勤工作,配合各部门作好工作。去年刚到公司,为了熟 悉业务,我经常向公司领导学习,逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法,认真落实集团要求,实行公开、民主管理。在工作中,我积极向领导反映职工的意见和建 议,认真维护职工权益,积极为职工在生活方面创造条件,改善职工伙食,安装太阳能热水器等,将公司对职工的关心送达到每名职工心中。
三、推进工作的全面进步
在公司领导的带领下,我带领本部门同志,完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期,根据集团文件结合本公司实际情况,制 定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等,在公司领导带领下,积极拓展外部关系,认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的 建议,力争做到发展要有新思路,工作要有新举措。春节过后,新建了车棚,方便职工停车,4月份,开始筹建蔬菜大棚,现已开始种植,很快就可以为集团和职工 食堂提供绿色无公害蔬菜。#p#副标题#e#
四、服从大局,团结协作
我深知,一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩,就必须 依靠全体同志,形成合力,才能开创工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重,互相配合。同 时,勇于开展批评和自我批评,对其他同志的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任,并努力纠正。经常和一线职工交流, 倾听他们的心声,品味他们的辛苦,解决他们的实际困难,这样,不仅把握了职工们思想的脉络,也取得了同志们的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作则,真抓实干
公司的各项制度在不断完善,但是,如果没有人去认真执行,各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中,职工看干部。作为一名中层干部,我深知自 己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听,而会看你实际做得如何。为此,在行动上,我坚持“要求别人做到的,自己首先做到。”严 格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反。
以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努力,我在工作上取得了一定的成绩, 我认为大体上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如:领导能力有待加强,管理力度不大,工作方法单一等,我会在今后的工作中努力加以改 正,也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。
谢谢大家。
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年终的时候,写好年终述职报告很重要。下面是读文网为大家带来的年终述职报告ppt范文,希望可以帮助大家。
一年就快结束,回首年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习,
努力工作,圆满完成任务!
(一)在年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。
(一)年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。#p#副标题#e#
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)加强基础工作建设,强化管
理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,cssm大安防的明天更美好!
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
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述职报告是指各级各类机关工作人员,主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况,包括履行岗位职责,完成工作任务的成绩、缺点问题、设想,进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。下面是读文网为大家带来的煤矿销售述职报告范文,希望可以帮助大家。
面是最为艰难的一年,由于煤炭行业市场低迷,以及业主煤炭销售不畅、资金短缺加之扣除我公司的灰分较高,没有严格履行合同,并转嫁不属于我公司承担的注氮、灌浆、运输等费用。致使我公司经营成本居高不下,企业经营十分困难。井下工作由于受瓦斯、淋水、地质构造和顶板破碎等客观因素影响,造成我公司安全、生产、经营工作压力较大。面对压力,公司一方面坚持开源与节流并举,从科学管理入手,加强经营管理,压缩各项费用开支,积极降低生产成本;另一方面,与上级部门协调沟通,积极争取政策支持。
一年来,在集团公司和公司党政领导下,解放思想,更新观念,以成本管理为中心,以创新管理为动力,努力提高经济运行质量,较好地完成了集团公司20xx年度对我公司下达的各项经济技术指标。我作为公司分管经营副经理,在这一年里,按照职责分工,恪尽职守,努力工作。现就本年度,本人的思想、学习、工作、廉洁情况进行述职,请审议。
一、 坚持思想政治建设
今年,始终坚持以思想政治建设为中心,加强政治理论学习,努力提高理论修养,不断增强责任感和使命感,在思想上、政治上与集团公司党委保持高度的一致。首先坚持中心组学习和自学相结合的学习制度,努力提高政治理论水平。认真学习了党的“”会议精神,把学习会议精神同做好当前工作结合起来,把学习贯彻好“”与公司的奋斗目标结合起来;与当前精细化管理、安全生产、经营工作结合起来,认真理解掌握精神实质,使自身政治理论水平有了明显提高。其次是在实际工作中坚持民主集中制原则,增强全局观念。工作到位不越位,有权不越权,当好助手,服从全局,认真贯彻落实党委会、班子会形成的决议,从来不搞小动作,为人做事坦坦荡荡。
二、主要工作完成情况
本人自分管公司的经营管理工作以来,以高度的责任感和使命感,以极大的工作热情投入到该项工作中,通过完善管理制度、明确工作职责、规范业务流程、实行严肃考核,使公司的各项要求、会议精神得到深入贯彻落实,全面推进各项管理工作向前有序迈进,主要工作成果是:
1、全力抓好财务日常管理工作,资金实行预算管理,对每一项业务往来的发生,严格核算,审批把关,没有指标的钱一分也不能花,没有指标的钱花了也不报销。完全成本控制体系实施后,取得明显效果,全年材料费、电费、修理费等都均控制在计划指标内。
2、全面开展计划控制管理工作,计划项目全部实施,工程结算准确及时并严格执行《建设合同的管理》等办法,使工程计划、预算、合同、议标管理水平逐步规范化。
3、加强协调与沟通,实事求是的工作,营造良好地经营管理氛围。20xx年是我公司经营压力最大的一年,一是随着生产战场逐渐向深部延深,通风能力不足,“六大灾害”严重威胁安全,制约生产,瓦斯高,矿压大,致使投入高等制约因素愈加凸显,直接拉动采煤成本上升;二是增产幅度有限,摊低成本困难大;三是巷修量大以及煤层赋存条件差。也是我公司今年煤质最差,管理难度最大的一年。由于以上客观原因,造成集团公司下达我公司的计划与实际情况相差较大,为使集团公司了解真实情况,本人多次到集团公司反映我公司目前井下的客观情况与业主的实际困难,力求调整年初集团公司年初下达的计划。
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销售人员在自己压力很大的时候要怎么写好销售述职报告呢?面是读文网为大家带来的销售述职报告范文,希望可以帮助大家。
20xx6年已经过去了大半年,算算我已经来公司有几个月的时间了, 真的不敢想象,当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业——陶瓷。初涉这个行业,陶瓷对于我来说,只是一个名词的概念,根本就没过多的了解过,更别提要把它销售出去了。但是在公司工作的这段时间里,我通过自己的努力,也有了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业,现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到非常的荣幸和自豪。在此,要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台,我也相信我的存在不会华而不实,在公司我会体现我应有的价值,在以后的工作中能够逐步的找到我的定位,并会全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的,在没到这个工作岗位上之前,我是没有陶瓷行业销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识,为了迅速的融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我就请教领导和其他有经验的同事,这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了,这样我的工作才能够顺利的进行下去了。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,和跟客户的有效沟通,这样经过大半年的努力,也小有成就,一些优质客户也逐渐积累到了信息,对市场的环境也有了一个初步的掌握,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题:
1、了解客户的需求,准确把握客户的需要;
2、流利的应对客户所提到的各种问题;
3、良好的、有效的与客户沟通;
4、产品的掌握必须到位;
5、坚持及毅力的体现;
还有一点就是销售人员所说的每句话必须合理、专业,这样客户首先相信了你这个人,其次才会相信你所销售的产品。只有做到了这些,才会逐渐取得客户的信任,才会与客户当成共识,才会为公司创造更大的价值。
为了给公司带来更大的利益,为了让自己的职业生涯有个不错的跨越,我也总结了我现在自身存在的问题。
1、客户信息太少,我会在我以后的工作中逐步的积累,让客户信息应有尽有,这样我也会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;
2、沟通不够深入,在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映,在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。这点我也会加强。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。在以后的工作中,我会积极的总结,让工作能够顺利有序的进行。
总之,有幸成为公司的一员,我将为做好工作积极向同事学习,向领导请教,改进自己在工作中的不足,圆满完成本职工作,热爱自己的本职工作,一直保持着良好的心态,只有这样,才能更好的为客户服务,让公司满意。20xx年下半年我会更加的努力完成我的工作,不负领导众望,同时也希望公司的明天会越来越辉煌。
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ppt作为展示的工具,在我们述职时可以帮我们加分不少,前提是您要选择一份精美的述职报告。下面是读文网为大家带来的述职报告范文ppt,希望可以帮助大家。
近3年来,作为事业部副经理,负责分管本事业部的营销工作,我能够认真履行岗位职责,团结带领全体营销员、业务员、采购员,在公司总体工作思路指导下,积极进取,扎实工作,不仅圆满完成了公司下达的各项工作、经济指标,而且在营销管理、仓储管理等方面也取得了突破性的成效。在工作过程中不仅积累了丰富的营销经验,而且管理技也得到较大的提高。
一、 思想上要求上进,有较好的团队合作精神和工作责任心
1、 热爱本职工作,尊重和团结事业部领导班子成员,积极配合,主动完成党政一把手交待的各项工作任务。
2、 作为事业部营销负责人,能够深深感受到肩负的责任,能以身作责,加班加点,廉洁奉公,起到了带头人的先锋模范和表率作用。
3、 关心集体,团结同事,重视团队合作精神,有较强的集体荣誉感。
二、20xx年各项经营目标及其它工作完成情况
1、20xx年共生产吨,销售 吨,产销率 %,比20xx年增长 吨,%。
2、20xx销售总额万元实现考核毛利润万元。
3、20xx年共提价 次,平均单价从 元涨至 元
4、20xx年期初应收款 万元,期末应收款万元,回笼货款 万元,回笼率100%。
5、20xx年采购国内XX 吨,较20xx年增长 %
6、投入大量人力、物力支持办事处的建设
7、XX机投产后,开拓了XX销售市场,建立了一套XX营销模式
8、20xx年责任区域范围内未发生任何安全责任事故。
三、销售管理出成效
20xx年主要围绕四个“坚持”,两个“建立”富于成效地展开各项工作:
1.坚持以省内为主,以省外为辅的营销策略。
把XX省作为XX的主销售市场进行重点推销,已取得较好成效,连续几年销量的增长充分印证了策略的正确性。XX省的销售特点是价高、稳定,销售费用低,有着其它竞争对手不可具备的优越条件。
2.坚持以直销为主,经销为辅的营销方针。
随着客户群的稳定,XX品牌的知名度的提高,经销公司控制着大量的客户群,制约了销售量进一步提高。近年来不断通过协商及合作的方式,已改经销中转的销售方式为公司直供客户,不仅提高了产能,销量也迅速得到了消化,达到了公司高产、降耗、增效的预期目标。
3.坚持产品结构的优化。
大幅减少低XX的接单量,为高产、高销,降低成本提供基础重要条件。并把出口XX作为重要产品进行研发,解决了困扰成品质量黑点问题。
4.继续坚持营销风险的控制。
近年来,由于国内牛卡产能的迅速增加,供大于求矛盾突出,XX市场竞争激烈,赊销方式成为抢占市场的重要武器,但赊销也是一把双刃剑,会产生大量的呆、坏帐。近己年,通过不断完善营销内部监督体制,严格执行审批权限管理制度,已有效地防止了死帐、坏帐的发生。
5.建立并巩固了一套行销所必需的营销体系。
在瞬息变换的市场环境下,根据市场情况,及时调整价格策略、产品策略、地域策略等,巩固并发展了市场客户,控制了市场风险,特别是高瓦纸机投产后,利用客户的类同性,成功复制了XX的营销模式,顺应了客户运行惯性。
6.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。
通过系统培训和实际工作的历练,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。片区经理制和其它激励机制再次调动营销员的积极性、释放营销员的聪明才智、增强营销员的责任感和成就感,为实现事业部的目标利润和拓展产品的市场空间打下基础。
四、20xx年工作重点及难点。
1、确实做好人员培训、销售组织、仓储管理等工作。
2、XX销售原则:高产、高销、低耗。制定完备的销售方案,继续扩大市场。
5、XX产品在国内市场的推广。
6、做好销售管理系统,提高工作效率,方便快捷为客户报务。
7、做好国内XX等系统材料的采购工作。
20xx年已过去,在这一年里,有我的辛勤劳动的汗水,有面对艰难市场拓展的无奈,有过业绩迅速提高时的自豪,回顾过去,展望未来,我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,一到能够打硬战的队伍,在新的一年里,我们将有更强的责任心和使命感,全身心投入到自己的岗位中。
展望20xx年,我们的工作目标是:团结一致,我想,只要我们保持积极的工作热情,热爱自己的事业,正确把握市场规律,定能得到公司领导及同事的大力支持,我们的目标也定能实现。
述职人:
20xx年xx月xx日
看过述职报告范文ppt
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ppt作为述职报告的辅助工具,能在我们进行述职演讲时将我们的所述内容更好的展示出来。下面是读文网为大家带来的客服述职报告范文ppt,希望可以帮助大家。
【摘要】工作总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。精品学习网为你准备了客服年终总结ppt范文,欢迎采纳!
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动:#p#副标题#e#
在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看,那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮------于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
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一个良好的开端就是成功的一半,所以我们在写辞职信的时候也是如此。下面是读文网为大家带来的个人述职报告范文开头怎么写,希望可以帮助大家。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月,我来到xx工作,近6个月以来,在公司领导以及同事们的支持和帮助下,我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在行业学习上远远不足,要想做精做好必须得深入业务中去,体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。
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竞岗述职是目前机关事业单位岗位竞争、选拔领导干部过程中很重要的一个环节。本文是读文网小编整理的个人竞岗述职报告,仅供参考。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我叫XXX,35周岁,中共党员,本科学历。非常感谢组织给我这次参与竞岗的机会,下面就个人情况作以简单汇报:
一、个人简历
本人于1997年毕业于牡丹江林业电大普专班。所学专业是会计电算化,毕业分配至牡丹江林管局审计处工作,期间在哈工大会计学专业函授班学习,20xx年11月晋升主任科员。自参加工作以来一直从事审计和财务工作。
二、思想道德素质
参加工作以来,我始终服从管理局党委、管理局号召,坚持学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想,努力实践"科学发展观"。一直以党员干部的标准严格要求自己,在实际工作中,廉洁奉公,依法办事,不徇私情。尤其在财务科工作期间,能够坚持原则,秉公办事。获得领导和群众的认可。
三、主要工作业绩
自参加工作以来,历经审计处档案员、助理审计员、主审等工作岗位,积累了一定的业务经验,丰富了工作经历。协助处长从事多次经济责任审计、财务收支审计、经济效益审计和林产工业厂家资产重组等审计工作,养成了严谨、认真、细致的工作作风,为人正直,积极向上,工作效率较高。在处长的正确带领下,在同志们的帮助下财审业务得到较大提高,连续多年被评为总局审计系统先进工作者和牡丹江林管局优秀共产党员。 我是20xx年8月调至财务科工作,正处于机制改革,财政统发时期,任务繁重、工作细致。本人能够按照上级主管部门的要求、jú长的指示、处长的安排,兢兢业业、按部就班地进行会计业务工作。用实际行动践行全心全意为机关服务的思想,严格遵守财政、财务法律、法规以及管理局规定,认真履行会计岗位职责,自觉按章按律办事。得到了各级领导的认可,我个人还被光荣的评为20xx年度牡丹江林区优秀共产党员。
四、廉政建设方面
多年来我能够自觉抵制腐败,自觉地以党纪政纪约束自己,通过组织教育、自我约束、大家帮助,自觉树立公务员良好形象,始终做到自重、自省、自警、自励。
作为财务工作者,掌握着财权,整天跟"钱"打交道,受利益诱惑的机会很多,我能够时刻把握好自己,本着平常心理财,不为私利所动,不为杂念所扰,以职业道德为重,向党员标准看齐。
五、下一步打算
一是继续严格执行党的路线、方针、政策和管理局党委、管理局的各项规定,努力践行"三个代表";二是继续深入学习和掌握业务理论知识和新时期工作技能,力争起到分管业务部门"排头兵、领头羊"作用;三是在处长领导下,做好分管业务部门工作,团结同志,顾全大局,尽职尽责地做好份内工作;四是廉洁奉公,依法办事,时刻以党员的标准严格要求自己。
本次如未能上岗,证明我资历阅历不足,能力不够,我愿一如既往继续努力工作,绝不辜负领导和同志们的厚望。以上是我竞岗报告,请领导和同志们指正。
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有总结才会有收获,如果你现在要写一份个人述职的报告,你知道要怎么写吗?下面是读文网为大家带来的个人述职的报告范文,希望可以帮助大家。
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