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尊敬的领导,和来宾们:
大家好!!
我是xx,来自xx市xx骑行俱乐部,很高兴能够在这里代表我们xx单车团队发言。
作为xx单车志愿者,经历了近一年的志愿者生活,我收获了很多,也更让我懂得志愿者是爱心的忠诚守护者。作为青年志愿的践行者,我们付出了很多,但我们收获的更多,因为我们的志愿服务得到了社会的认可,得到了社会的好评。每一个微笑,每一个忠心的祝福都代表了社会对我们志愿者的肯定,也是社会对我们最好的支持!
在平凡中体现自己,证明自己。我们付出了汗水,但我们收获的是快乐,是幸福的感觉。志愿者活动不记报酬不图回报,但看到那一张张因我们的帮助而开心的笑脸,我们心中是无比幸福,因为我们的付出得到了最好的回报。
然而有些人认为作为志愿者是在浪费时间,别人在玩的时候,我们却在做一些无聊无意义的活动,但我认为他们是错的。因为一切的伟大都是由无数个平凡构造而成的,甚至是平凡得不能再平凡,但他却拥有平凡的魅力,那是人格的魅力,灵魂的魅力,最终有一天,他那平凡的魅力会使得整个世界为之震撼;更因为参与志愿服务活动,让我在实践中增长了才干,在奉献中收获感动,参与志愿服务活动丰富了我的人生阅历,也让我对生活有了更深层次的感悟,参与志愿服务活动,更让我亲身体会到,志愿者工作的核心就是无私奉献。
朋友们,共同的追求,共同的理想和共同的责任将我们召引到青年志愿者的这面旗帜下,它也让我们尚未告别稚嫩的心担负起了精神文明的重担,支撑起时代精神的脊梁。我们是一个激情的群体,因为激情,我们有自己的抱负和主见;因为激情,我们有更多的爱心和勇气;因为激情,我们有更多的时间去体现自己的价值。
朋友们,作为xx单车青年志愿者,我衷心的希望有更多的车友能够积极参加到志愿者这个集体中来,使我们的团体不断壮大,帮助我们身边每一个需要帮助的人,把自己爱心的种子播到每一个有爱心人的心中!为社会提供更优秀的志愿者服务!
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纳税服务事关国税工作全局和国税部门形象,下面就是读文网小编给大家整理的纳税服务工作会议讲话,仅供参考。
同志们:
这次全省国税系统纳税服务工作会议的主要任务是,回顾总结去年全省国税系统纳税服务工作,深入分析当前纳税服务工作面临的形势,研究部署今年纳税服务工作任务。
省局党组对纳税服务工作高度重视,党组书记、局长张国钧多次对纳税服务做出重要批示,提出了一系列重要的工作思路和要求。特别是去年12月23日,张国钧局长在《国家税务总局党的群众路线教育实践活动简报》第266-267期上批示指出:“我省国税系统的纳税服务工作总体不错,纳税人是肯定的。要认真总结,在体系化、规范化、个性化方面仍有进一步提高的空间。明年的纳税服务工作要在制度简明、程序简化、操作简便方面加大力度,尤其是在简化征管流程、精简审批项目、推行网上办税、维护纳税人权益等方面,认真借鉴外地做法,进一步解放思想、开拓创新,真正符合纳税人的需求,让纳税服务为国税机关加分”。张局长的批示充分肯定了近年来我省纳税服务工作,对当前和今后的工作提出了明确要求,为进一步做好、做实、做优纳税服务工作指明了方向。我们要深刻领会,抓紧落实。
下面我讲四点意见,供大家讨论。
一、实事求是,认真总结,充分肯定纳税服务工作新成效
过去一年,全省各级国税机关认真落实总局和省局的工作部署,牢固树立“无缝隙服务”的工作理念,服务中心顾大局,攻坚克难求实效,纳税服务工作取得了可喜成绩。主要表现在以下六个方面:
(一)便民办税在“春风行动”中赢得了广泛点赞。各级国税机关认真落实总局开展便民春风行动的部署要求,结合湖北实际,以“打连发、呈递进”的方式,推出了一系列高效务实的便民举措,促进了纳税服务质量和效率不断提高。一是提速与减负彰显成效。各地前移审批事项,提高审批效率,实行“7个工作日审结”制,审批提速77%。同时完善“免填单”服务,免除各项办税费用,对办理登记、网上申报、发票领用、咨询培训等一律实行“零收费”,让纳税人办税更省时、省事和省钱。二是创新与创优彰显特色。武汉市东湖开发区局借鉴上海自贸区经验,推出多项网上创新服务,襄阳市局出台“八个三”便民惠企措施,十堰市局实行办税服务厅无线网络全覆盖,仙桃市局利用邮政网点代开发票,均受到了纳税人的普遍欢迎。三是规制与晒权彰显公平。各地按照《湖北省国税系统首问责任制实施办法》的要求,认真落实首问责任制,通过导税服务、一次性告知和未办结事项回访等措施,实现“无缝隙办税”的目标。实行“晾晒式”工作法,通过公众网站、报刊媒体等平台,公示税务机关承诺事项、落实措施和完成效果,公开税务行政审批事项目录清单、税收执法权力清单、失信纳税人“黑名单”,让执法和服务在“阳光”下运行。
(二)纳税服务在力推规范中实现了提档升级。各级国税机关把落实纳税服务规范作为一条主线贯穿始终,促进了纳税服务工作的制度化、规范化、标准化。一是在推行上实现了全面落地。省局召开《县级纳税服务规范》试运行工作推进会,明确路线图、时间表、任务书、责任人,全省一盘棋,上下一条心,统筹推进了规范落地。分级开展学习培训,确保人人学规范、懂规范、用规范。将《规范》试运行情况纳入市、县级绩效考核,确定黄冈市黄州区、红安县为全省样板单位建设标杆,编写《市级纳税服务规范》,并在黄冈、十堰、襄阳、荆州、黄石、孝感等地先行先试。二是在业务上实现了有效对接。省局对照《县级纳税服务规范》173个事项,全面开展清理比对,对清理出来的63个差异项目实行“工单制”,提交相关部门和局领导审定;对尚未实现的项目实行“清单制”,逐条逐项部署实施;发布关于进一步明确县级纳税服务规范(1.0版)有关问题的意见,明确了业务衔接办法,优化了业务处理流程。三是在宣传上实现了及时跟进。各地制定《规范》宣传方案,多途径、全方位地向纳税人宣传《规范》,扩大了社会影响力。许多地方在“一卡、一签、一单、一册”上加入二维码技术,让纳税人获取相关信息更加便捷。不少地方召开征纳双方座谈会,走访调研纳税人,广泛听取意见和接受监督,受到了社会各界的普遍好评。
(三)办税窗口在管理创新中展示了良好形象。全省围绕“硬件提档、软件升级、形象改观、服务优化”的目标,持续加强办税服务厅标准化建设,促使窗口服务不断向更高水平、更深层次迈进。一是以刚性约束促进了质量优化。各地对办税服务厅背景、文字标识、宣传用语等进行规范调整,统一视觉标识。修订完善限时服务、延时服务、预约服务、应急处理、领导坐班等管理制度,规范服务行为。据统计,全年各级领导现场协调处理问题近600个,及时答复和处理纳税人投诉370余项,纳税人满意率达99.13%。鄂州市局建立办税服务厅人员进出良性机制,大厅人均年龄降至33岁,在人员管理上探索了制度创新之路。二是以纠风问责促进了作风优化。省局利用办税服务厅视频服务系统,建立了日常浏览、定期通报、即时整改工作机制,全年对149个大厅进行了1500余厅(次)的视频督导,同时开展常态化的明察暗访,纠正违反服务规范问题28个。咸宁市局实施现场抽查和网络监控同步的“窗口管理”项目,黄石市各办税服务厅坚持提前10分钟到岗进入状态,荆门市局开展“星级办税服务厅”创建活动,大大提升了服务水平。三是以方式创新促进了平台优化。推行网上、实体、自助、移动办税厅“四厅联动”,为纳税人提供全方位、多渠道的服务。全省配置113台自助办税终端,8万多户企业开通自助办税。武汉市局开发“税企通”手机APP纳税服务系统,将服务从窗口延伸到“指尖”。武汉、孝感、恩施、十堰等地建成多个24小时“离厅式自助办税区”,有效分流了窗口业务量。
(四)服务热线在深化拓展中打响了湖北品牌。去年,在总局12366纳税服务热线专项考核中,省局热线以80%的接通率名列全国前茅。在全国税务机关第四次满意度调查中,热线指标在全部37项指标中排名全国第一。一是业务保障有力。省局组建由各处室业务专家、区县局办税服务厅主任、纳税服务明星组成的12366热线专家团队,开展常规性的纳税人满意度调查,拓展和完善热线服务功能,激活了“热线+短信+微信”的12366服务品牌效应。全年受理电话达到107万个,总时长6296小时,其中人工服务量18万多个,人工坐席当场答复率99%,IVR(互动语音应答)调查显示纳税人满意率达99%。二是信息应用有方。全年共编写《工作月报》8 期、《工作专报》 86期、《热线问题解答》60期,收集热点问题60个、语音案例24例,为领导决策和管理服务提供了第一手资料。开通了“湖北国税12366”微信公众号,设置“微官网”和“办税服务”基础模块,宣传推送政策热点,提供涉税查询和办税指引,自开通以来,共推送涉税信息200余组、1000余条,浏览量超过20万人次。三是快速响应有效。省局12366热线联合武汉市局定期开通“12366局长热线”,热线服务质效进一步提高。完善省、市、县三级快速响应机制,全年受理咨询投诉举报2611件,按期办结率100%。
(五)涉税权益在有效保障中得到了充分尊重。各级国税机关建立和健全纳税人权益保护机制,不断加大对纳税人合法权益的保护力度。一是深化了学堂建设。各地加快纳税人学堂实体化和网络化建设,积极将纳税人学堂打造成政策宣传的新阵地、培训辅导的新载体和信息互动的新平台。荆州市局构建“市局总校+县市区分校+基层分局教学点”和“实体税校+网上税校+流动税校”的“3+3”办学模式,随州市曾都区局利用“e家亲税收服务网”开设24小时网校等,有效地满足了各类纳税人的学习培训需求。全省共成立纳税人学堂(分校)157个,全年举办纳税人培训班702期,培训人员57500人次,发挥了税法宣传教育和咨询培训辅导的主渠道作用。咸宁开发区局还将学堂延伸到企业,上门开展“一对一”的个性化服务。二是加强了维权服务。各地积极联合社会组织和中介力量开展维权服务,加强纳税人之家、纳税人权益保护中心、便民协税流动服务站点建设。宜昌市局创造性开展“税收志愿者便税服务”活动,营造了社会各方齐抓共管、综合治理的和谐税收环境。三是开展了等级评定。国、地税联合开展了2012-2013年度纳税信用等级评定工作,全省评出A级纳税人1505户,B级纳税人154172户,C级纳税人12269户,D级纳税人197户,并通过省局门户网站进行公告。各地根据纳税信用等级实行分类管理和服务,拓展纳税人的享权空间,促进了诚信纳税。
(六)服务团队在培养激励中释放了强大活力。各级国税机关坚持以人为本、严管善待,不断加强纳税服务团队的能力、活力建设,为纳税服务工作提供了有力保障。一是打造了精英团队。省局持续开展“三评”活动,遴选20名服务明星组成4个宣讲团在全省巡讲,编辑出版《星光耀荆楚》一书,传播了为民服务的“好声音”,释放了为国聚财的正能量,引领了纳税服务的新风尚。孝感市局大力推广“刘磊式服务”模式,创立“四式工作法”,不断擦亮了服务团队品牌。恩施州局用活、用足“三评”活动载体,重奖、重用优秀服务人员,保持了团队建设的良好态势。二是实现了能力提升。各地积极开展纳税服务技能培训、岗位练武和争先创优活动,提升了服务人员的业务技能和职业道德。仙桃市局“投票、考试、考察”三结合评选服务标兵,林区局组织“假如我是纳税人”大讨论,潜江市局开展“干群、税企换位”实践活动,都全面提升了服务队伍的综合能力。三是加强了人文关怀。各地积极落实上级有关加强办税服务厅建设的若干意见,进一步关心办税服务人员的思想、工作和生活,不断采取减压措施,全面开展心理疏导和户外拓展等健康有益的活动,如恩施州局编排和推广工间操,天门市局组织开展“兴趣小组活动月”活动等,为舒缓大厅人员工作压力,营造团结互助、和谐向上的工作氛围,起到了积极的促进作用。
过去一年,全省国税系统积极推进纳税服务工作,有力地促进了全系统政风行风建设,树立了良好的国税形象。在2014年行风评议中,17个市州局有13个获得第一名,其中十堰、荆门、孝感3个市局获得行评“满堂红”。在总局委托第三方开展的纳税人满意度调查中,我省满意度达到98.8%,排名全国第八位。这些成绩的取得,广大纳税服务工作人员功不可没。借此机会,我代表省局党组,向在座的各位表示衷心的感谢,向长期扎根在基层、奋斗在一线的全省纳税服务人员表示崇高的敬意!
在充分肯定成绩的同时,我们也要清醒地认识到,纳税服务工作中仍然存在着一些不容忽视的问题。主要表现在:服务体系还不够健全,管理与服务未能做到相融相促;现代化服务手段的应用还不够充分,服务质效有待提升;各类服务资源信息共享还不够及时,服务平台的整合有待加强;税收业务衔接还不够顺畅,工作流程有待简并优化;服务人才的培养、使用和激励机制还不够完善,绩效管理有待深入。对于这些问题,我们必须高度重视,在今后的工作中迎难而上,对症下药,切实改进服务质量,提升服务水平。
二、认清形势,理清思路,积极适应纳税服务工作新形势
今年是全面深化改革的关键一年,是实施“十二五”规划的收官之年,也是推进依法治税和税收现代化建设的重要一年。在经济社会急速转型、政府改革不断深入和公民维权意识日益增强的大背景下,纳税服务工作将面临标准更高、要求更严、任务更重和情况更加复杂多变的新挑战。我们必须深刻认识和主动适应新形势,力争纳税服务工作更有新作为。当前纳税服务工作面临的形势主要体现为“五个新”:
一是面临经济社会发展的新常态。我国经济增长速度正从高速增长向中高速增长转变,经济发展方式正从规模速度型粗放增长向质量效率型集约增长转变,经济结构正从增量扩能为主向调整存量、做优增量并存的深度调整转变,经济发展动力正从要素驱动、投资驱动向创新驱动转变。中央正在重点实施“一带一路”、“京津冀协同发展”、“长江经济带”三大战略。经济转型的新常态,要求我们必须以更加开放的视野和更加宽广的思路,找准国税工作定位和发力点,顺势而为,乘势而上,加快现代纳税服务体系建设,不断创新服务方法和措施,为改革发展营造良好的税收环境。
二是面临加快转变政府职能的新要求。深化行政改革、转变政府职能是新一届政府的头等大事。近年来,国务院通过一轮接一轮的精简审批,简政放权,行政管理体制发生了深刻变化——从“管得过多”向“管得更好”转变,从“权力本位”向“服务本位”转变,从“事先审批管理”向“事后跟踪监督”转变。5月12日,在全国推进简政放权放管结合职能转变工作电视电话会议上发表重要讲话,提出再砍掉“五个一批”,包括审批事项、审批中介事项、审批过程中的繁文缛节、企业登记注册和办事关卡、不合法不合规不合理收费等。国税部门作为重要的经济职能部门,必须适应政府职能转变的要求,深化税务行政审批改革,精简涉税审批事项,简化流程,优化服务,最大限度方便纳税人和规范税务人。
三是面临税收现代化建设的新目标。推进国家治理体系和治理能力现代化,是全面深化改革的战略目标,而税收是国家治理的重要手段。今年全国税收工作会议上,王军局长要求励精图治,改革创新,持续推进税收现代化。今年全省国税工作会议上,张国钧局长强调指出,要服务经济发展新常态,开启税收现代化新篇章。建立优质便捷的服务体系,既是税收现代化的一项重要内容,也是提高税收治理能力的一项重要任务。这就要求我们必须抢抓全面深化改革的机遇,充分运用现代信息技术手段,转变管理方法,不断改革和创新服务,切实提升服务能力和服务效率,加快推进税收现代化建设。
四是面临税源状况变化的新挑战。加快“营改增”扩围和商事登记制度改革,税源状况将发生深刻变化。近年来,国税部门管理的纳税人数量大幅增加,全省目前有纳税人112万户,比2012年开始实施“营改增”时的70万户,增加了42万户,预计今年“营改增”扩围还会增加30万户。纳税人的大幅增加,对纳税服务提出了新的要求,服务压力势必增大,必将面临严峻挑战。我们必须改进服务手段,提高办税效率,满足纳税人的各类涉税服务需求。
五是面临持续优化服务的新任务。今年,总局、省局对纳税服务工作都提出了新的更高的要求。全国税务工作会议指出,要进一步增强纳税人办税的便利性,维护纳税人合法权益,用税务人的“辛苦指数”换来纳税人的“满意指数”。要深入开展“便民办税春风行动”,围绕便捷提效,打好创新服务“组合拳”,认真落实纳税服务规范2.0版。全省国税工作会议进一步强调,全省国税系统要大力推进服务规范落地,提高办税服务质量,维护纳税人合法权益,持续提升纳税人满意度。针对这些新任务和新要求,我们必须在落实“三个服务”、“三个实在”、“三个禁止”上下功夫,在政策公开、办税公平、执法公正上下功夫,在制度简明、程序简化、操作简便上下功夫,在体系化、规范化、个性化上下功夫,努力做实、做优、做强、做精纳税服务工作。
根据新的形势和任务,今年全省纳税服务工作的指导思想是:认真贯彻全国税务工作会议和全省国税工作会议精神,坚持解放思想,改革创新,以深入开展“便民办税春风行动”为抓手,以落实《全国税务机关纳税服务规范》为主线,以提高纳税人满意度和税法遵从度为目标,不断丰富服务内容,创新服务举措,提升服务质效,着力推进我省纳税服务现代化建设。
落实上述指导思想,必须把握好“六个坚持”的总体要求:
一是坚持以纳税人需求指引服务。以纳税人为中心、把纳税人当客户是现代税收服务管理的先进理念,也是发达国家和地区纳税服务实践中卓有成效的先进做法。要重塑纳税服务工作理念,以纳税人合理需求为导向,把纳税人需求作为改进和优化服务的起点,一切都要围绕纳税人的需求转,由以往工作要求什么就让纳税人做什么,转变为纳税人需要什么我们就提供什么,所有的服务都要接受和遵循这个理念。要把纳税人满不满意作为服务工作标准,真心实意地从纳税人的角度考虑问题,想纳税人之所想,急纳税人之所急,帮纳税人之所需,有针对性地提供服务,不断为纳税人提供满意的服务。
二是坚持以法治思维统领服务。税收法治就是让国家税法获得普遍遵从,其中一个重要方面,就是通过法治化、规范化的服务,切实提高纳税人满意度和税法遵从度。要以法治为前提和保障,自觉用法治思维来依法行政、规范执法和依法服务。要在服务手段、服务方式和服务内容等方面,更多地吸纳法治元素,将法治意识渗透到服务工作的方方面面。要坚持征纳双方法律地位平等,忠实履行法律规定的责任和义务,通过依法服务,加强服务管理,让服务工作更加公平、更加严谨、更加透明和更加便捷。
三是坚持以统一标准规范服务。要以推行《全国税务机关纳税服务规范2 .0》为契机,不断加强纳税服务标准化和规范化建设,把复杂、无序的问题简单化、程序化和标准化,全面提高服务工作质效。要着眼于服务内容的规范统一、服务流程的严密便捷、服务要求的务实有效,建立内容科学、标准统一、程序规范的纳税服务工作新机制,实现“服务一把尺子,办税一个标准,考核一个口径”。
四是坚持以改革精神创新服务。纳税服务工作要顺应“全面深化改革”的大势,根本出路就在于“坚持创新驱动”。要主动适应改革发展的新要求,坚决打破陈旧僵化的思维定势,广泛吸纳业内外先进经验和最新科技成果,大胆探索和创新服务方式和手段,不断满足纳税人日益增长的多样性、个性化服务需求。对于符合方向的改革思路,要不等不靠先行先试;对于行之有效的创新举措,要不折不扣抓紧落实,努力推进纳税服务理论创新、机制创新、科技创新和管理创新。
五是坚持以湖北特色打造服务。近年来,我省在建设办税服务厅“8152”工作机制、落实“四减五制三集中”、推广多元化办税、统一涉税事项操作规程、“三级三评”服务明星、建立“刘磊式服务”模式等方面创出了亮点,形成了一批富有湖北特色的服务品牌。各地要再添举措,再加力度,按照前瞻性强、影响力大、推广面广的要求,在巩固已有成果的基础上,再打造一批立得住、推得开、叫得响的特色服务项目,奏响湖北国税的最强音。
六是坚持以绩效管理推进服务。今年总局的绩效管理是“真枪实弹”,在考评激励上动真格、结硬账。要发挥绩效考核激发工作活力、促进服务创新的作用,积极构建点线面结合、责任到岗、过程管理、持续改进的服务工作新机制,做到奖勤罚懒、奖优罚劣,切实调动服务工作积极性、能动性和创造性。要细分落实涉及纳税服务的20多项绩效考评指标,攻重点,克难点,找准盲点和薄弱环节,加强服务管理和工作督导,争取多加分,确保不扣分,为我省绩效管理在全国争先进位做贡献。
遵循以上的指导思想和总体要求,当前纳税服务工作重点是构建“一个体系、六化机制”:
一是构建优质便捷的现代服务体系。围绕纳税服务现代化的总目标和张局长提出的“纳税服务要体系化、打组合拳、有影响力”的总要求,基于总结已有的经验做法,进一步解放思想,锐意改革,注重顶层设计与基层探索相结合,加强服务制度、服务业务、服务平台、服务保障和绩效评价的体系建设,有效满足纳税人的合理需求,显著减轻纳税人的办税负担,充分保护纳税人的合法权益,大幅提升纳税服务工作效能,促进纳税人满意度的不断提升。
二是构建多元化的遵从引导机制。坚持把提高纳税人的税法遵从度作为检验服务工作成效的重要标准。要注重分级分类服务,进一步增强税法宣传与咨询辅导的多样性、针对性和实效性。要加强征纳沟通、风险防范、争议化解、国际磋商协调等制度机制建设,切实保障纳税人税前、税中、税后权益。要加强纳税信用评价管理,强化纳税信用等级评定的结果应用,进一步发挥纳税服务和税收管理的综合效能。
三是构建高效化的便民办税机制。按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的原则,全面落实纳税服务规范,深入开展“便民办税春风行动”,完成好总局“规定动作”,做好我省“自选动作”和“招牌动作”。要加大对现有服务资源的整合力度,优化资源配置,深化国地税合作,落实简政放权,规范集中审批,让纳税人交“明白税”、“便利税”和“满意税”。
四是构建个性化的需求响应机制。满足纳税人合理需求的服务才是纳税人满意的服务。要换位思考,更多地站在纳税人角度改进和优化服务,建立涵盖服务需求征集、分析和响应的一整套制度机制,在有效满足纳税人共性需求的前提下,尽力满足纳税人的个性需求,使服务工作更具针对性和实效性,防止无效和低效服务、为服务而服务、纳税人“被服务”。
五是构建信息化的技术支撑机制。现代纳税服务体系依靠现代信息技术的有力支撑,必须树立智能行政理念,促进信息技术和纳税服务的有机融合。要以信息资源互联互通为重点,整合各类服务信息资源,建成集网上申报、网上认证、网上缴税、网上审批、网上认定、网上咨询、网上预约服务等一体化的“电子税务局”,打造移动办税服务平台,让纳税人从“足不出户”办税,升级到“如影随形”办税,让实体办税服务厅真正“静”下来,实现窗口人员从一般办税服务到税法推送、咨询辅导、风险提示等精细化服务的转向。
六是构建专业化的人才激励机制。建设专业化、团队化的纳税服务人才队伍是一项基础性、先导性工程,必须常抓不懈。要从岗位业务、公务礼仪、应急处置等多方面入手,进一步加强纳税服务岗位培训和专业辅导,提高服务团队的整体素质和能力。要采取课题攻关、高层培训、实践锻炼等方式,培养选拔纳税服务领军人才。要创新“三评”服务明星活动,壮大服务精英团队。要借助社会力量,吸纳知名专家、学者参与到社会化协税护税工作中来,不断提升纳税服务层次和水平。
七是构建绩效化的服务考评机制。绩效管理是促进纳税服务工作持续改进的重要推手。要坚持问题导向、风险导向和需求导向,从纳税人反映最直接、最突出的方面入手,从服务最薄弱、最欠缺的环节改起,从全省创先争优大局出发,加强日常考评,持续优化改进,切实提高纳税服务工作绩效,以优质高效的服务惠及广大纳税人。
以上“一个体系、六化机制”,共同构成我省纳税服务现代化建设的核心内容。其中,优质便捷的现代服务体系是目标,多元化的遵从引导机制是基础,高效化的便民办税机制是重心,个性化的需求响应机制是关键,信息化的技术支撑机制是手段,专业化的人才激励机制是保障,绩效化的服务考评机制是推手。七个方面有机统一,相辅相成,必须在实际工作中统筹兼顾,齐抓共推。
三、突出重点,加速推进,奋力实现纳税服务工作新突破
今年的纳税服务工作,归纳起来有以下八个方面的重点任务。各地要在全面落实的基础上,找准工作着力点和突破口,围绕“八抓八促”,力争在一些关键部位与重要领域,取得新进展和新突破。
(一)抓重点促落实,深入开展便民办税春风行动。深入开展“便民办税春风行动”是巩固群教活动成果,拓展纳税服务空间,推进提速减负、增强服务效能的必然选择。要各负其责抓推进。各级国税机关“春风行动”领导小组要发挥统筹作用,领导小组办公室要把握推进节奏,具体协调各项工作开展。各牵头单位要对具体行动任务负责,制定实施方案并督导执行。要细化本地区、本单位落地方案,确保每项任务有人抓、不落空、见实效。要把握重点齐推进。各地要按照总局、省局关于深入开展“便民办税春风行动”的系列意见,结合本地实际,围绕简政放权、服务发展、国际协作、提质增效4个方面11项服务内容,推实招,出细招,创新招,大力创优,奋力争先,使便民“春风”更加和煦,更暖人心。要积极宣传保推进。在实施“春风行动”过程中,各地要向当地党委、政府多汇报,寻求更多理解和更广泛的支持。要积极开展专题宣传,做好信息交流、情况专报和经验总结推广,及时向省局“春风行动”领导小组办公室报送信息,编发简报,让“春风行动”深入人心。要强化考核促推进。总局和省局已将“春风行动”纳入绩效考核,各地要加强对“春风行动”各项举措落实情况的跟踪问效,开展明察暗访并通报结果,狠抓整改完善,确保各项便民服务措施落地生根,努力为基层办实事,为纳税人真减负,让“便民春风”成为“四季清风”。
(二)抓升级促落地,全面施行纳税服务规范。《全国纳税服务规范》是税务部门必须遵循的“服务规矩”,必须不折不扣地贯彻执行到位。要开展清理比对。分环节、分事项做好现行规程、规范1.0版和2.0版的差异比对,制定差异分析明细表,明确问题处理权责划分,优化调整相关业务流程。要抓好内训外宣。对内,分阶段、分层次地做好规范的培训考试,保证全员知行合一、学以致用;对外,加强宣传辅导,使规范在全社会家喻户晓,让纳税人真懂会用,自觉接受社会各界的监督。要简化优化流程。各级国税机关都要严格落实规范,跟踪规范运行情况,加强工作信息反馈,及时发现和研究解决问题。严格按照“三简”原则,进一步简化优化办税流程,努力做到能取消的环节尽量取消,能即办的事项尽量即办,能简并报送的资料尽量简并,能流转的事项尽量在后台流转,能下放的审批尽量下放,能缩短的时限尽量缩短,能不到窗口办理的事宜尽量分流到自助区办理,最大限度地方便和服务纳税人,同时减轻大厅和窗口的压力。要努力争先创优。继续抓好纳税服务规范样板单位建设,力争打造成全国样板。将规范执行纳入绩效管理,省局将结合办税服务工作质效,年终将评选和表彰全省纳税服务规范先进单位。
(三)抓严管促提质,不断优化纳税服务平台。现阶段,办税服务厅、12366、纳税人学堂三大平台,承载了直接服务纳税人的绝大部分事务,必须着眼互联互通,发挥整体效应。要优化窗口,深入推进办税服务厅标准化建设。办税服务厅是国税机关服务纳税人和展示部门形象的重要窗口,深化办税服务厅标准化建设是湖北国税品牌,必须巩固完善,做强做优。通过设备配置再加强、服务流程再优化、服务制度再完善和人员素质再提升,积极推行导税服务和预约服务,切实增强峰值应对和突发事态防控能力,全面提升办税服务厅的整体效能。要完善管理,发挥好12366热线作用。加强热线服务质量管理,加大专家团队和后台支持力度,不断提高电话接通率、答复准确率和服务规范性。选拔优秀青年干部到热线挂职锻炼,组建覆盖省、市、县三级专家团队,建立纳税人咨询热点分析汇集机制,定期编发工作专报,加速“电话+短信+微信”三合一咨询服务平台建设,充分发挥12366服务规范、咨询权威、推送及时、互动高效的品牌效应。要齐心协力,加强纳税人学堂建设。注重收集纳税人诉求,围绕国税工作重点和纳税人关注的热点、操作难点设置课程,按需施教,加强教学评估,提高教学质量。充分发挥政策管理部门、专家坐席和税收业务骨干的作用,吸收企业财务高管、专业中介人员和高校师资力量,建立全省统一的师资库,开展优秀教师评选,组建一支相对稳定的高水平师资队伍。建立全省纳税人学堂优秀课件资源库,开展优秀课件评比,丰富课程内容,形成权威性、实务性、多样性的培训辅导新格局。
(四)抓攻关促转型,着力提升纳税服务科技水平。运用高科技手段加强纳税服务信息化建设,是提高办税服务质效的迫切需要,也是让办税服务厅安静下来的根本举措。要整合平台,打造网上税务局。按照功能最全、操作最简、技术最先的原则,将现有的网上办税厅和网上办税平台进行整合,全力打造“湖北国税网上税务局”,逐步将纳税人办理的所有涉税事项全部纳入,实现网上申请、网上流转和网上办结。要创新应用,丰富网络服务系统。依托APP手机办税软件,打造移动办税平台,力争下半年在全省推行“掌上办税”;研发网上涉税事项办理系统,在试点基础上逐步扩大应用范围;推广纳税人代开发票系统,在方便纳税人的同时减轻大厅开票压力;探索网上领票、快递送达的便捷方式,开发应用网上预约系统。切实加强系统运维,确保各系统运行畅通、稳定、高效,让纳税人办税更加省时、省力、省心。要巩固完善,拓展便民服务空间。继续抓好网上申报、网络发票和“财税库银”推广工作,探索邮寄送票服务,扩大自助办税范围,深化同城通办和全市通办,实现部分涉税业务全省通办,提高办税效率,最大限度地便利纳税人。
(五)抓监督促维权,切实保护纳税人合法权益。维护纳税人权益是税务机关法定义务和职责,是依法服务的底线,也是对纳税人最大的公平。要促进纳税人“知权”。拓宽纳税人知情渠道,通过办税服务厅、税务网站、服务热线、纳税人学堂等载体,持久和广泛地宣传纳税人权利与义务,公开税收政策、办税流程和各项服务承诺,对涉税审批事项、纳税信用等级、非正常户及欠税信息、投诉举报方式等内容,要及时更新公示,保证办税公开的有效性。要推动纳税人“护权”。按照总局《纳税服务投诉管理办法(试行)》的要求,各地要配备专门人员,畅通投诉管理渠道,快速响应纳税人维权诉求,依托12366咨询服务平台,建立和完善投诉受理、承办、转办、督办、反馈、分析和改进机制。要发挥社会组织、中介机构和税收志愿者的维权服务作用,加强纳税人之家、纳税人权益保护中心、便民服务站点建设,增进征纳沟通和社会协作。要帮助纳税人“享权”。严格落实规范进户制度,减少对纳税人正常经营的干扰。引导纳税人使用各种网络办税系统,抓好各类涉税软件的运维监督和管理。清理和查处指定代理行为,保障纳税人委托税务代理权的自主实现。
(六)抓评价促遵从,积极推进纳税信用体系建设。加强纳税信用评价管理与结果应用,是引导税法遵从的有效手段。要科学开展评价。通过总局颁行的“纳税信用等级评价模块”,实行网上评价和动态管理,确保信用等级评定的客观性和公正性。要利用各级门户网站,搭建纳税信用等级查询平台,建立纳税信用等级库,确保纳税信用信息真实全面、分秒可查。要通过各种信息平台和社会媒介,广泛宣传纳税信用评价指标、程序和方法,提高纳税人依法诚信纳税意识和能力。要强化结果应用。加强与政府征信系统对接,推进纳税信用与其他商业信用的联动管理,在全省推行“纳税信用贷”等金融服务,使纳税信用广泛应用于投资、消费、贸易和贷款等经济生活各领域,提高纳税信用的社会认知度和应用度。要全面落实总局规定对A级纳税人的各项激励措施,不断探索对高等级纳税人的VIP服务和绿色通道。要实施分类管理。根据不同纳税信用等级,区分不同风险级别,落实各项诚信激励和失信监管措施,为不同等级纳税人提供差别化管理。要建立D级纳税人的警示、监管和惩罚机制,鞭策其税法遵从度的提高。
(七)抓整改促满意,切实提高纳税人满意度。纳税人满意度是客观评价国税工作的一面镜子,直接反映了国税机关的工作作风、办税效率和服务水平。必须把提高纳税人满意度,作为全局性的重要工作目标通盘考虑,整体推进。要明确评价指标。前不久,总局下发了2015年纳税人满意度专项调查指标,调查问卷由共性指标与个性指标组成。共性指标主要是:办税服务改进情况(包括等候时间、业务水平、服务态度),涉税审批改进情况(包括审批透明度、审批及时性、报送资料是否简便),网上办税服务及各种办税软件改进情况(包括操作便捷、运行稳定、服务及时),另外还有强化宣传咨询、简化办税程序、精简报表资料、提高业务水平、规范税收执法、加强廉洁自律、改进工作作风、防范“吃拿卡要”等情况。个性指标主要是:国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作,落实“营改值”工作(包括宣传培训和衔接顺畅),取消多项进户执法项目等情况。要狠抓薄弱环节。总局上述关于满意度调查的指标,主要是根据去年全国满意度调查反映的问题确定的。各地要认真对照检查,切实找准短板,有针对性地采取积极有效措施,弥补不足,堵塞漏洞,不断改进各项工作。省局将比照总局,适时开展纳税人满意度明察暗访。要持续优化服务。纳税人满意度的高低取决于全员努力,要牢固树立“大服务观”,强化全体国税人员的服务意识,将服务工作贯穿到每个事项、每个岗位、每个环节。要采取一切必要措施,高效率地回应纳税人关切,高质量地办理涉税事宜,用优质高效的服务赢得纳税人的情感分和满意分,力争我省在今年全国满意度调查中取得更好成绩。
(八)抓监管促规范,积极促进注税行业发展。最近,总局通报了湖南某地税务人员涉嫌违规参与税务代理业务收取好处费的案例,近期我省也发生了个别国税干部违规参与中介服务牟取利益的问题。省局党组高度重视,已就规范涉税中介工作进行了专题研究,并对开展涉税中介专项清理整顿工作做出了统一部署。各地要严明工作纪律,深入自查清理,强化行业监管,认真开展整改。要切实提高认识。本次清理工作,目的是为了规范涉税中介领域从业行为,加强全省国税系统反腐倡廉,彻底切断国税人员与涉税中介行业的利益链条,进一步推进注税行业持续健康发展。必须坚决贯彻省局党组《关于开展涉税中介专项清理整顿工作的紧急通知》,吃透精神,统一思想,筑牢防线,狠抓落实。要认真清理检查。对国税机关及其人员,要重点清理整顿兼职取酬、违规挂靠、强制代理、非法谋利、前置中介等5项内容;对涉税中介机构,要重点清理整顿恶性竞争、利益输送、虚假鉴证等3项内容。通过清理整顿,切实解决国税机关和人员干预市场、滥用权力和非法谋利的问题,提高注税行业的执业质量,规范职业行为。要狠抓问题整改。对清理过程中发现的问题,要严格依法依规处理。国税机关与涉税中介机构必须在编制、人员、财务、职能、名称等5个方面彻底脱钩,国税人员不得利用职权安排配偶、子女和近亲属在管辖业务范围内从事涉税中介服务工作。建立和完善涉税中介领域管理和监督机制,防范违规违纪行为。加强廉政教育,组织全体国税人员签订《廉洁自律承诺书》。要加强行业监管。各级国税机关要通过专项清理整顿,进一步健全涉税中介监管的组织体系,配备专人专岗负责行业监管工作,强化属地化监管。认真履行对辖区内税务师事务所执业质量、执业行为、执业资格的监管职责,在日常工作中创新监管手段,强化协调配合,推动注税行业在规范管理中健康有序发展。
四、真抓实干,狠抓落实,全力争创纳税服务工作新业绩
按照省局关于纳税服务工作的总体部署,各级各部门要以对事业高度负责的态度和勇于担当的精神,群策群力谋发展,不折不扣抓落实,确保纳税服务各项工作取得实效。为此我提五点要求:
一是要加强领导,增强工作牵引力。纳税服务工作事关全局,责任重大。各级国税部门的领导特别是一把手,要高度重视纳税服务工作,时刻把服务工作放在心上,抓在手上。分管领导要强化争先进位意识,敢于担当,主动作为。要围绕今年的重点工作,将目标任务细化分解到部门、落实到岗位、量化到个人,定责任、定进度、定要求,保证各项工作迅速执行到位。要切实增强履职尽责的责任心和使命感,强化绩效考评和跟踪问效,避免因敷衍塞责、完不成任务而造成绩效管理失分等不良影响。
二是要注重协作,增强服务保障力。纳税服务工作很大程度上取决于上下左右的协同配合,需要统筹考量、联合作业和协同奋战。要发挥各级纳税服务工作领导小组的统筹协调作用,定期召开工作例会,及时研究解决跨部门服务问题。纳税服务部门要加强服务管理和工作督办,相关政策业务、技术保障部门要加强沟通和密切配合,防止在业务流转过程中相互推诿、效率低下,切实提高服务工作的自觉性和协调性。
三是要有效激励,增强团队凝聚力。如何有效激发服务团队的活力,是在政策性激励日益收紧的条件下重要而紧迫的现实命题。各级国税机关要严格执行总局、省局关于加强办税服务厅建设的若干意见,在人财物诸方面大力倾斜,切实保证设施设备更新到位、窗口人员配置充分、轮休和减压制度落实。要在政策规定的框架内,积极探索各项激励机制的实现途径,加强对窗口一线人员的人文关怀,增强他们的岗位归宿感、价值认同感和事业荣誉感。要继续推进“三评”活动,分级分层举办经常性的业务培训,因地制宜开展包括服务礼仪、心理调适等内容的综合培训,加强纳税服务文化建设,锻造一支适应和引领税收新常态的过硬团队。
四是要科学考评,增强落实执行力。要用好绩效管理这个工作落实的“指挥棒”,校准满意度调查这个服务质效的“评价器”,形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。要结合实际,科学制定服务绩效考评指标,做到工作任务部署到哪里,绩效考评就同步跟进到哪里,进一步加大对纳税服务绩效管理重点工作、重点指标的督查通报力度,建立市州纳税人满意度排行榜,推动服务工作不断落实和持续改进。
五是要抓好宣传,增强典型影响力。税收宣传是纳税服务工作的重要内容,是促进征纳和谐、赢得社会理解的重要途径。要充分利用传统阵地和新兴媒体,拓宽宣传渠道,丰富宣传内涵,创新宣传形式,围绕“春风行动”、“规范”落实、团队建设等重点内容,加强对纳税服务工作新做法、新亮点、新成效的总结宣传,推介交流工作经验,全面展示服务风采,树好典型引好路,弘扬国税正能量。
同志们,纳税服务事关国税工作全局和国税部门形象,今年的全省纳税服务工作目标任务和要求已经明确,我们一定要主动适应税收发展的新常态,充分发挥纳税服务的职能作用,与时俱进,改革创新,脚踏实地,勇于担当,以更加振奋的精神、更加扎实的作风、更加有力的举措,认真做好各项工作,全面推进纳税服务现代化,努力开创我省纳税服务工作的新局面。
看过纳税服务工作会议讲话
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纳税即税收中纳税人的执行过程,是纳税人根据国家各种税法规定,按照一定的比率,把集体或个人收入的一部分缴纳给国家。下面就是读文网小编给大家整理的纳税服务会议讲话,仅供参考。
同志们:
这次会议的主要内容是总结去年以来全市国税系统纳税服务工作的基本情况,部署今年纳税服务工作的主要任务和要求。会议的目的是进一步推进我局系统纳税服务工作更好、更快地发展。刚才,市局12366纳税服务热线话务员代表作了2007年12366热线包括表扬、投诉以及咨询热点、难点问题等情况的介绍。12366热线收集的这些信息很有价值,利用这次会议提供给大家。希望各单位充分利用这些信息,进一步加强和优化纳税服务工作。今天到会的有市局有关处室的主要负责人、基层单位分管纳税服务的局领导和纳税服务统筹部门负责人,可见全局系统各级税务机关对纳税服务工作的重视和支持。希望各单位、各部门一如既往,齐抓共管,齐心协力,真正体现全市国税系统大纳税服务的理念,促进纳税服务工作上一个新的台阶。下面,我讲四点意见:
一、回顾去年工作,工作亮点纷呈
去年,系统各单位深入贯彻落实全市国税工作会议和全国纳税服务工作会议精神,结合实际,精心组织,创新思路,大力提高纳税服务质效。工作亮点不少,归纳起来,有以下五点:
一是服务意识进一步增强, 建立纳税服务工作机制。要做好纳税服务,观念是最重要的,是做好纳税服务工作的内因。近年来,我局系统干部职工的纳税服务观念有了较大的转变。从市局机关到基层单位,从领导干部到一线人员;从上到下,从前台到后台,纳税服务理念已经确立。税务部门与纳税人由过去的管理者与被管理者转变为服务者与被服务者,这既是一个很大的转变,也是一个很难的转变。系统各级税务机关对纳税服务工作越来越重视,服务意识不断增强,进一步强化了基层纳税服务工作牵头部门的工作职责,建立健全工作制度,在系统上下逐步形成了加强和优化纳税服务的良好氛围。
二是服务措施不断推新,优化服务成效明显。去年,系统各单位结合实际,解放思想,大胆探索,深挖潜力,从不同渠道收集纳税人反馈的需求和意见,认真分析存在问题和不足,在丰富纳税服务内容,创新服务手段和方式,保障纳税人合法权益方面想了很多办法,做了大量工作,解决了不少突出问题。我局纳税服务工作得到了总局、省局以及省内外同行单位的认可和高度评价。在去年召开的全国纳税服务工作会议上,总局特邀市局和黄埔区国税局在会上介绍我局系统近年来开展纳税服务工作的有关做法和成效,反响热烈,鼓舞人心。
三是服务平台深化整合,服务功能日益增强。去年,市局门户网站连续第二年被广州市信息办等部门评为“广州市优秀政务网站”。网站在政务公开、税法宣传、办税服务和交流互动等方面的服务功能不断完善和增强,在全国国税系统网站建设上保持着领先位置。市局12366热线软、硬件建设进一步加强,服务功能不断拓展,推广应用基层单位远程坐席,顺利完成搭建全市国税系统12366热线咨询服务网络的工作。12366热线的建设成效得到了总局、省局的关注以及多方好评,形成良好的品牌效应。 四是切实减轻纳税人办税负担,服务效能大幅提升。去年,全局系统各级单位,想方设法,以信息化手段为支撑,从优化办税环境,增加服务设施,试点应用办税服务厅标识系统;创新服务手段,化解办税服务厅压力;减轻报表负担、简化办税程序;加强统筹整合、深化服务平台应用等方面重点突破,采取切实有效的措施,深入推进“两个减负”工作,优化纳税服务,收到良好的效果。
五是初步建立内外结合的纳税服务质量考核评价机制。去年,市局在各单位逐步推广应用办 税服务厅服务质量评价器,制定内部考核指标,强化内部考核机制的基础上,组织全系统第三方纳税服务满意度调查,首次对我局系统当前纳税服务工作的状况作出更全面、更客观和更准确的调查评价。第三方调查评价的效果非常好,各单位都以此为契机,查找差距和不足,大力改进纳税服务工作,达到了市局组织第三方调查的目的。初步建立起以纳税人满意度调查为切入点,内外结合,持续改进纳税服务质量的长效机制。
在此,我代表市局党组,对在座各位以及基层一线的税务人员在近年来所做的大量纳税服务工作,并取得优异的成绩表示衷心的感谢!
二、分析当前形势,正视存在问题
在肯定工作成绩的同时,我们还应清醒地看到,随着形势的发展和需要,纳税人对服务的要求越来越多,标准越来越高。我局纳税服务工作从认识、制度、方法、手段等方面与纳税人的需求相比,还存在着一定的差距。纳税服务一些突出的问题主要表现在:
一是各单位对纳税服务工作重视程度不一,纳税服务工作发展不均衡,质效形成一定差距。目前,办税难是纳税人反映最为突出的问题,反映出我们的纳税服务在方法、手段上仍处于起步阶段,还未能彻底解决目前办税服务便利性、快捷性中存在的问题。纳税服务工作还存在许多可以提升的空间,还大有可为。
二是按照强化管理和优化服务的要求,全局系统办税服务厅的窗口设置、服务礼仪、服务流程、服务标准等内容不够统一,还有待进一步规范。在全市范围内,还没有形成一个健全的纳税服务体系,一套统一的制度规范。
三是服务投诉问题仍显突出,个别单位对服务投诉处理不够重视,没有认真抓好投诉工单的反馈工作。
四是稽查部门开展纳税服务主要还是停留在政务公开、言行文明、廉洁公正等基本要求上,服务内容有待进一步拓展。纳税服务未能较好地渗透在稽查工作的各个环节当中。稽查部门在开展纳税服务方面还有许多可以努力的空间。
三、加强对纳税服务重要性的认识
目前,在坚持思想大解放,加快发展,构建和谐社会的大环境下,各级政府部门、税务机关都把提高政府部门的服务意识,提高政府部门的工作效能提到一个新的高度。税务部门肩负着建设诚信高效的服务型机关的使命。各级单位要深刻认识到纳税服务并不意味着放松执法,甚至违规减免。纳税服务的目的是让纳税人在便利、快捷、知情的条件,在宽松、舒适的环境下,在得到尊重,放心、舒心的前提下依法缴纳税款,提高税法遵从度。通过提供优质服务,体现税务部门公平、公开、公正的执法理念和良好形象;反映出税务干部严谨、专业、高效、文明、敬业的职业道德。 当前,各单位要把推进纳税服务工作摆到一个新的高度来认识,要以纳税人为中心,进一步突出纳税人的主体地位,不断提升服务理念,强化全员服务意识,不断增强开展纳税服务工作的持续性、主动性和普及性。纳税服务工作要找准定位,以信息化建设为依托,以提高税法遵从度为目的,坚持管理与服务并举,执法与服务并重的思路,把提升服务水平与强化税收管理、规范税收执法有机地结合起来,促进全局系统纳税服务工作更好更快地发展。
四、把握工作思路,认真抓好今年几项重要工作
刚才,我们已经部署了今年全局系统纳税服务工作的要点。在这里,我强调的是,要落实好罗局长在去年纳税服务满意度调查陈述会上提出的几点要求。
(一)建立和完善全市统一的纳税服务体系
纳税服务是一个比较抽象的概念。它虽然没有十分明确的任务和指标,但是,它却贯穿在税收工作的各个环节当中,涉及到税务部门的每个岗位、每位人员。当前的任务,就是要从纳税服务体系框架上对纳税服务的概念、内容、范围和要求进行科学界定,进一步明确有关部门和岗位的具体职责、工作标准与考核办法。要夯实服务基础,结束纳税服务“零敲碎打”的状况,分阶段将纳税服务的内涵、外延以及形式和手段整合成一个完整的体系,达到规范和完善广州国税纳税服务体系的要求。
(二)加强组织领导,落实机构职能
各单位要明确分管纳税服务工作的局领导和纳税服务牵头部门。强化牵头部门组织、协调、督促和检查本单位纳税服务工作的职能和职责,充实纳税服务工作力量,配齐、配强纳税服务牵头部门和纳税服务岗位的工作人员,夯实基层单位管理基础。要抓紧建立健全本单位的纳税服务领导协调小组,加强部门协作,发挥全局合力,逐步形成整体联动、齐抓共管、协调有序、运转高效的纳税服务工作机制。
(三)切实提高纳税服务的便利性和快捷性
便利快捷的办税服务是纳税人最迫切的服务需求,也是税务部门应当提供的最基础的纳税服务。各单位要认真开展调查研究,注意收集和分析纳税人反映的需求和意见,克服困难,想方设法,最大限度地满足纳税人的合理需求。要把重点放在进一步扩大信息技术应用领域,依托网站,强化服务功能,把更多的纳税人和税务事项纳入到网上办税的平台;大力优化办税程序,提高办税效率,提升服务能力,实现税收征管与纳税服务的信息化、网络化、高效化,根本上解决纳税人办税难的问题。
(四)继续巩固和深化纳税服务品牌
纳税服务工作要在新的起点上谋划更大的发展,就必须进一步强化品牌意识,深化品牌创建,扩大品牌效应。第一,高质量完成市局网站改版工作,全面落实全省国税系统网站建设的定位要求,将我局网站打造为一个办税便捷、资讯丰富、功能完备、互动交流的电子服务平台和纳税服务主渠道,力争保持我局网站在全省、全国国税系统网站建设的领先位置。 第二,进一步深化12366热线服务品牌的创建。强化12366热线作为咨询服务平台和纳税人意见收集反馈平台的功能定位,完善服务功能,提高数据信息的利用和共享程度,发挥其专业高效、资源集中、覆盖面广的咨询服务网络的作用。深入开展精神文明创建活动,为12366热线的持续发展提供源动力。
第三,抓住机遇推进办税服务厅规范化建设。各征管单位要以去年总局召开的全国办税服务厅标识采购和推广准备工作会议为契机,从改造办税环境,深化标识应用;规范服务行为,明确服务标准;完善服务制度,优化办税服务等方面大力推进办税服务厅规范化建设,实现办税服务厅服务标识、服务内容、服务行为、服务标准和职责要求的统一。
(五)进一步完善纳税服务满意度第三方调查工作
去年,我们组织了第一次的全系统纳税服务满意度调查,引起了全局上下的关注和重视,也掀起了各单位正视问题,查找不足,改进纳税服务工作的热潮。这是十分值得肯定的。今年,市局要在深入分析去年调查报告成果和充分听取基层单位意见的基础上,结合今年我局纳税服务工作的总体要求,研究制定更加科学的纳税服务满意度调查指标和调查方法,使该项工作开展得更加卓有成效。
各单位一定要重视和正视纳税服务满意度调查,通过调查,加强对照分析,发现问题,寻找差距,深化应用调查成果,更有针对性地改进纳税服务工作,通过改进不断自我完善和提高,从而促进各项税收工作的整体持续发展。
同志们,纳税服务工作是税务机关的一项长期的、重要的工作任务。我们要进一步解放思想,强化意识,创新思路,真抓实干,共同谋划广州国税纳税服务工作新的发展,为广州国税事业持续协调健康和谐发展做出更大的贡献!
谢谢大家!
看过纳税服务会议讲话
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志愿活动通过为人民群众提供一种参与社会组织和管理的重要方式,体现人民群众的主人翁意识,彰显人民群众的实践主体地位和价值主体地位。下面就是读文网小编给大家整理的志愿服务活动领导讲话,仅供参考。
同志们:
今天,乡妇联在这里隆重举行“巾帼志愿者服务行动”启动仪式。在此,我代表乡党委政府向多年来热心公益事业、积极投身志愿服务、在全市各领域无私奉献的广大巾帼志愿者表示诚挚的问候!
“社区巾帼志愿者服务行动”是妇联组织深入贯彻落实科学发展观、推动妇女事业发展进步的新探索,是围绕中心、服务大局、服务基层、服务群众的新举措,是妇女参与社会管理和服务、投身经济社会发展的新平台。下面,我就开展好这项活动提三点希望。
一、弘扬志愿服务精神,搭建妇女工作新平台
志愿服务是衡量社会文明发展的一个标志,是一项蓬勃发展的崇高事业。在石嘴山经济社会发展进程中,巾帼志愿者队伍日趋壮大,志愿服务活动蓬勃发展,巾帼志愿者们用真诚奉献社会,用爱心传递真情,充分展示了新时期新女性与时俱进、团结互助、自强不息、拼搏进取的崭新风貌。巾帼志愿者是先进文化发展和精神文明建设的生力军,是传承社会文明、引领社会新风、促进社会和谐、维护社会稳定的一支重要力量。希望各级妇联组织继续探索“群团工作社会化、社会工作群众化”的工作模式,立足“党政所急、群众所需、志愿者所能”的服务要求,精心设计紧贴基层、贴近民生、紧贴实际的志愿服务载体,大力推进巾帼志愿服务进社区,引导广大巾帼志愿者更好地服务基层、服务群众,努力为广大妇女搭建施展才华的新舞台、开辟建功立业的新天地。
二、投身巾帼志愿服务,树立广大妇女新形象
今年,是“十二五”时期和新一轮西部大开发的开局之年,也是实施2011-2020年妇女儿童发展纲要、推动妇女儿童事业实现新跨越的起步之年。统筹推进社会各项事业发展,加强和改善民生,需要全市人民的共同努力,更需要广大妇女的积极参与。希望各级妇女组织和广大妇女进一步认清形势,把握机遇,发挥优势,扎实工作,充分发挥“半边天”作用,以主人翁的姿态踊跃投身志愿服务行动,切实肩负起社区文明的传播者、志愿服务的普及者、社会进步的推动者的神圣使命,为“十二五”发展建功立业,为实现科学发展、富民强市贡献力量。希望通过开展“社区巾帼志愿者服务行动”,进一步引领社会各行各业、各条战线的广大妇女,在奉献社会、服务人民、建设和谐幸福石嘴山中,实现自己的理想和价值,创造绚丽多彩的美好人生。
三、营造志愿服务氛围,促进妇女事业新发展
“社区巾帼志愿者服务行动”是一项爱心工程、民心工程,需要有关方面的大力支持和共同参与。各级党委、政府要从提高执政能力、巩固扩大党的群众基础的高度,充分认识做好此项工作的重大意义,切实加强和改进对妇联工作的领导,确保“社区巾帼志愿者服务行动”顺利推进;各级妇联组织要认真研究广大妇女参与志愿服务、开展创先争优的切入点和着力点,不断创新志愿者组建模式,创新社会管理和服务方式,努力实现志愿服务管理规范化;各街道党工委、各新闻单位要广泛宣传志愿者服务活动的重大意义、好的做法、先进典型和活动成果,在全社会大力营造“志愿服务、创造文明生活,人人参与、构建和谐社会”的良好氛围;社会各界要继续对志愿者服务活动给予关心、支持和帮助。努力形成全社会共同关心妇女工作的良好氛围和工作格局,推动妇女事业科学发展。
同志们,巾帼志愿服务行动是推动社区妇女工作的有力抓手,是一项需要长期坚持的事业。我相信在市委、市政府的坚强领导下,在市妇联的精心组织下,在社会各界的大力支持下,在“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神引领下,在所有志愿者及爱心人士的共同努力下,一定会谱写出巾帼最美的赞歌。
看过志愿服务活动领导讲话
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志愿服务活动对社会的和谐发展与进步具有非常积极的影响,而志愿者在为社会做贡献的同时,自己的品德也得到了发展。下面就是读文网小编给大家整理的志愿服务活动领导讲话稿,仅供参考。
同志们、志愿者朋友们:
大家好!今天是26届国际志愿者日,我们在这里隆重举行《文明上饶我创建、志愿服务伴你行---共青团在行动》启动仪式,这是在建设宜居宜业宜游的现代化区域中心城市举行的一次重要活动。近年来,我市城市建设工作取得了令人瞩目的成绩,这与全市广大志愿者的辛勤工作和积极努力是分不开的。在此,我代表市委、市政府,向市广大志愿者致以诚挚的慰问和衷心的感谢!
当前我市上下为认真贯彻落实市第三次党代会和市“两会”精神,围绕建设宜居宜业宜游的现代化区域中心城市的战略目标,切实改进工作作风,优化发展环境,狠抓工作落实,采取有力措施解决当前交通秩序存在的突出问题,维护城区道路良好的交通环境。
团市委积极响应号召,在全市广大团员青年中组建青年志愿者交通秩序宣传、整治、协管等服务队,开展“三进二促”活动,即文明交通、环境卫生“进社区、进学校、进企业,促发展、促和谐”活动。刚才,青年志愿者代表进行了宣誓,希望更各级各部门各单位的团员青年志愿者要履行好。借此机会,我提三点希望:
一是希望各级、各部门、各单位、各志愿者组织,特别是市直单位,要在积极配合市团委的统一安排下,深入扎实地开展好志愿服务活动。要围绕中心城区道路交通秩序集中整治需要,以重要公共场所、学校和企业为重点,发动团员青年志愿者深入所属区域全力开展卫生保洁、文明出行、扶老携幼、维持秩序、劝阻不文明行为等方面的志愿服务活动,确保城市环境整洁、交通秩序优良、人际关系和谐。
二是希望广大志愿者要争做优秀志愿者,做青年表率,展现文明形象。每一名志愿者特别是各单位青年干部都要认识到,我们走上街头路口开展志愿服务,就是以自己的言行举止,为广大市民树立起一个个标杆,一个个榜样。要时刻注意从细节做起,通过一言一行传递文明、倡导文明、践行文明,用我们的奉献精神感染广大市民,用我们的文明举止引导广大市民,全面展示美丽上饶的文明形象。
三是希望社会各界都来关心支持志愿服务活动。各级党委政府要高度重视志愿服务工作,摆上重要议事日程,切实推动志愿服务制度化、规范化、常态化。要注重加强对志愿者的培训管理,使广大志愿者精通创城知识,掌握服务技能,更好的服务人民。各有关部门要结合工作特点,发挥自身优势,各负其责、各展所长,加大志愿服务宣传扶持力度,使之家喻户晓、深入人心。广大单位青年干部、共青团员和社会各界人士要带头参加志愿服务活动,为全社会作出表率和示范。要大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。
同志们,文明交通志愿服务活动是提升市民文明素质和社会文明程度的重要载体,按照团市委工作要求,各单位要组织青年志愿者立即行动,率先垂范;希望大家牢记使命,不负重望,按照各自分工,制定切实可行的周密措施,切实抓好落实,确保活动取得圆满成功,为我市建设宜居宜业宜游的现代化区域中心城市做贡献!
下面,我宣布,《文明上饶我创建、志愿服务伴你行---共青团在行动》志愿服务活动正式启动!
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志愿服务活动在全国各地蓬勃开展,个体在参与志愿服务活动在付出的过程中,更深刻地理解人生,体验到被他人需要和被他人肯定的崇高感,收获了高尚的思想品德和精神世界。志愿服务活动是双向收益的道德实践,不单是服务对象有收益,志愿者本身也有收益,下面就是读文网小编给大家整理的志愿服务领导讲话稿,仅供参考。
同志们、朋友们:
今天,我们在这里隆重举行“践行雷锋精神”巾帼志愿服务活动启动仪式。活动的主要目的是,贯彻落实中央和省市委精神,引导我县广大妇女群众大力弘扬雷锋精神,动员和凝聚更多的妇女朋友来服务社会、奉献爱心、传承文明。在此,我谨代表县委、县政府对“践行雷锋精神”巾帼志愿服务志愿活动的正式启动表示热烈的祝贺!同时,也借此向热心参与社区巾帼志愿服务的广大巾帼志愿者表示崇高的敬意!
同志们、朋友们,举办本次活动,是倡扬先进文化的重要举措,是加大新一轮妇女儿童发展纲要宣传工作力度的具体行动。为开展好志愿服务活动,我简单提三点希望:
一是发挥优势,扩大志愿服务活动影响。巾帼志愿者要大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,以弘扬雷锋精神为主题,以志愿服务为载体,充分发挥女性的特殊优势,发挥专长,尽己所能,动员广大巾帼志愿者立足基层、服务群众,用爱心和特长奉献社会、服务群众,做新时代雷锋精神的传承者和践行者,让雷锋精神在巾帼志愿服务的火热实践中发扬光大,进一步促进我县妇女儿童事业发展。
二是突出重点,积极开展志愿服务活动。各巾帼志愿服务队要精心设计妇女群众乐于参与、便于参与的活动项目,广泛开展关爱进城务工妇女、服务空巢老人、帮扶困难妇女和家庭、调适婚姻家庭关系、维护妇女儿童权益等“一对一”、“结对子”帮扶活动,切实帮助基层妇女办好事、解难事,使妇联组织真正成为广大妇女衷心热爱的温暖之家,为构建和睦家庭、和谐黎城作出新贡献。
三是抓好协调,推动服务活动健康发展。各级妇联组织切实发挥好牵头协调作用,搞好督促检查,关心支持巾帼志愿者活动,确保巾帼志愿服务活动深入、健康发展。广大巾帼志愿者要积极参与,自觉践行雷锋精神,争做有理想、有道德、敢担当、肯奉献的时代新女性,以实际行动感染、带动更多的人加入志愿者行列。同时,要大力培育和宣传学雷锋活动中涌现出的妇女先进典型,切实把学雷锋活动的成效转化为激励广大妇女投身科学发展、促进社会和谐的强大动力。
谢谢大家!
看过志愿服务领导讲话稿
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志愿者也叫义工、义务工作者或志工。志愿者致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。志愿工作是指一种助人、具组织性及基于社会公益责任的参与行为,下面就是读文网小编给大家整理的志愿者表彰会议领导讲话,仅供参考。
今天,我们召开志愿者表彰大会,对20xx年市属志愿者组织的工作进行交流,对工作突出的市属志愿者组织进行表彰。刚才,不少同志都作了很好的发言。借此机会,我就市志愿者协会20xx年工作的谋划谈一点个人的想法,供大家参考。
对20xx志愿者协会的工作,总体的考虑可以概括为三句话21个字:注重工作专业性,促进活动经常化,提升组织凝聚力。
一、注重志愿者工作的专业性。
志愿者工作既有群众性也有专业性。为什么说其有群众性?因为志愿者工作是精神文明建设的一个部分,需要群众的广泛参与,需要大众对志愿者精神的接纳,需要广泛的群众基础。同时,志愿者工作也有专业性。志愿服务是对一定量的社会资源的重新配置,比如,我们提供的义务劳动、提供的捐助,都是对原有资源占有状况的调整,这种调整一般来说总是从高端流向低端的,是有利于促进社会和谐的。志愿者工作作为资源重新配置的一种方式,当然也同市场对资源的配置一样,要实现效率的最大化。而要做到这一点,分工就是基础,专业化就是必然要求。志愿者工作既有群众性又有专业性,二者是并重的。
但针对xx实际,这里想多谈一点志愿者工作的专业性。
一方面,是由于我们志愿者队伍、志愿者人数已经较多,要发挥好这样一支庞大队伍的作用,提升整体工作的效果,就需要我们突出其专业性。近年来,我们较多采用了与相关职能部门联合建立志愿者专业队伍的模式。既是为了便于队伍的管理,也是为了发挥部门的职能优势、信息优势、技术优势、人才优势等等。这种模式在提高志愿者工作的专业性上是有其优势的,但也不仅仅就这样一种模式,其他模式还有很多。
另一方面,突出专业性也是为了调动志愿者个体的积极性。我们的志愿者有着很强烈的奉献精神,对这样一种精神我们尤其要珍惜、要保护,不能让我们的志愿者老是作为简单劳动力。你总是组织IT工程师去扫马路,第一次、第二次他可能来,第三次还能来吗?不但降低工作效能,对其参加志愿活动的积极性也是一种挫伤。当然,对一些重点工作,还是要从大局出发,比如刚才提到了文明城市、卫生城市创建,这是突击性任务和经常性工作的区别。
总体来说,希望市属各专业队伍更加注重自身的专业性;而以部门为单位建立的志愿者队伍,要发现、挖掘志愿者个体的专长,将其与部门职能有机结合起来。
二、促进志愿者活动的经常化。
为何要促进活动经常化,这个我就不多说了。如果一支队伍一年没几次活动,那么很难说其作用发挥是良好的。如果一个区域“3.5”、“12.5”前后整个面上都没有活动,那么也很难说其作用发挥是良好的。最近,市志愿者协会秘书处向我反映,有不少志愿者提出,希望协会多组织开展一些活动,希望能积极参加到志愿者工作中去。我曾经在网上用百度、GOOGLE对嘉兴志愿者情况进行了搜索,发现反映志愿者工作的信息较少、有的比较陈旧。这些情况反映了什么?问题出在哪里?根本上看是我们还缺乏实现供需关系平衡的机制、平台,前面我讲过了,志愿者工作也是一种资源配置的方式,也有供需关系,而供需失衡最直接的反映就是活动量少,没有经常化。没有大量的活动,既说明没有很好地去挖掘需求、满足需求,另一方面也说明没有很好地挖掘供给、实现供给。不是有不少志愿者抱怨想参加活动而找不到渠道吗?志愿者协会秘书处人少事多,工作量已近饱和,不可能直接去组织那么多的活动,不能事必躬亲,而是要搭台唱戏。
目前,我们正在谋划志愿者网站的改版,希望以此为契机,促进志愿者活动的经常化。改版不是技术问题,而是机制问题,要通过机制的调整、技术的支撑,搭建一个供需交流的平台。我看平台构建最基本的有三条:
一是活动敞开。所有市属志愿者组织开展活动信息要敞开,要提前公告,这样也是我们对各支队伍工作情况的一个掌握;同时,人员要敞开,只要条件许可,我们就敞开大门,让大家参与进来。使广大社会志愿者、各单位的志愿者都能自主选择。
二是轮流负责。市属志愿者组织是我们的骨干力量,要充分发挥其作用。尤其在开始阶段,要轮流负责开展活动,要主动邀请其他志愿者组织共同开展活动,实现组织间的互联和资源的共享、优势的互补。
三是扩大影响。志愿者网站要与嘉兴各主流网站进行链接,如xx在线、xx网等;要扩大志愿者注册管理系统的实际使用率,让广大注册志愿者多登陆、多登记,多了解活动信息;下一步,还要考虑常态化的供求信息媒体发布。
三、提升志愿者组织的凝聚力。
x月5日,团中央召开了全团加强基层组织建设和基层工作电视电话会议,这是团xx大后团内的一次重要会议。会议将加强基层组织建设和基层工作作为落实团xx大精神最重要最根本的举措。我们认为,志愿者组织和志愿者工作是共青团基层组织建设和基层工作的重要组成部分。加强志愿者组织建设,就是要从这个角度这个高度去理解认识。从20xx年的年报看,全市共有团员153714人,这与我们的注册志愿者数量是基本相当的,还不包括一部分没有在各级志愿者协会注册登记的志愿者。也就是说,志愿者人数目前已经超过了团员数,而且这一数字还在不断扩大。相比较而言,共青团组织具有鲜明的政治性,而志愿者组织所提倡的“奉献、友爱、互助、进步”精神也具有其特殊的团结凝聚作用。因此,我们对加强志愿者组织建设一定要高度重视。而组织建设的关键在哪里?关键不在覆盖,不在发展了多少志愿者;而在凝聚,要看凝聚了多少志愿者。怎么凝聚?我觉得最重要的一点就是践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。首先,志愿者是为了奉献而来的,我们要为他们寻找适合的奉献的方式,这也是对志愿者自身需求的一种满足。这一点最为重要,是志愿者精神的根本。但同时,“友爱”、“互助”、“进步”比较容易被忽视。要凝聚志愿者,还要让他们感受到组织的温暖,要关爱志愿者,这就是“友爱”;要关注志愿者自身的需求,要服务服务者,这就是“互助”;还要让志愿者感受到组织的先进性,在参与组织活动的同时得到自身心灵的升华、素质的提高,这就是“进步”。希望大家能完整地理解、践行志愿者精神,切实提升志愿者组织凝聚力。
今天的会议,既是表彰会,也是工作交流会,更是感谢会。我代表市志愿者协会对市属各志愿者组织的辛勤工作,对全体志愿者的默默奉献表示衷心的感谢和崇高的敬意!
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志愿者活动是一项崇高的社会公益活动,是社会主义公民道德建设的重要载体,也是践行社会主义荣辱观的有效形式。下面就是读文网小编给大家整理的志愿者工作会议讲话,仅供参考。
青年志愿者工作在全团工作格局中非常重要,今天来参加这次会议,一是想借这个机会看望大家,感谢大家为推动青年志愿者工作所付出的巨大努力,二是在总结思考过去工作的基础上,与大家再作进一步的探讨。我讲三个问题。
一、充分认识青年志愿者事业的重要意义,高度重视青年志愿者工作 2008年5月4日,同志在北京奥运会、残奥会志愿者誓师大会上指出:“中国青年志愿者事业,是我们党领导的共青团在新的历史条件下创新工作领域、服务社会需求的一大创举。”这既是对共青团开展青年志愿者工作的充分肯定,又深刻揭示了青年志愿者事业的重要意义。作为一名团干部,我们也都能深刻地感受到志愿者工作在共青团事业发展历程中所形成的极其重要的地位,在吸引凝聚青年、弘扬社会新风方面所发挥的不可替代的作用。具体来讲,青年志愿者事业的重要意义集中体现在三个方面。
第一,志愿服务创造了一种新的有效的组织化动员与社会化动员相结合的机制和方式。我们党始终坚持并善于运用组织化动员方式,这是党在长期工作实践中形成的重大法宝。尽管时代在变化,组织化动员的方式和能力依然不能丢,但在特定场合、特定重大事件出现的时候,我们也需要一些新的社会化动员方式。比如,在汶川特大地震、北京奥运会等重大事件中,以志愿服务为主要表现形式的社会化动员方式发挥了重要作用。青年志愿者工作依托完备的共青团组织体系进
行社会化动员,实现了组织化动员与社会化动员的有机结合,这种工作机制和动员方式将会随着时代的发展越来越显示出巨大的生命力。 第二,志愿服务创造了一种新的经济社会变革条件下精神文明建设的有效载体。这是当前青年志愿工作的一个重大变化。在志愿服务已经成为一种重要的社会行为的情况下,中央文明委在2008年出台了《关于深入开展志愿服务活动的意见》,在全党、全社会推动这项工作。这充分说明,志愿者工作有深刻的思想深度,是新形势下精神文明建设的有效载体。
第三,志愿服务创造了一种为当代中国青年所喜爱和接受的新的精神时尚。精神力量是社会运行和进步的必要条件。当今世界正处于大变革大调整大发展时期,当代中国也正在发生广泛而深刻的变革,特别是在市场经济条件下,我们是要高度尊重物质财富创造对推动社会进步的巨大作用,但同时我们也必须看到,无论物质财富多么丰富,终究不能完全替代人的精神。如何形成一代人或者整个民族的精神力量,这个问题不能回避。志愿者事业在本质上是精神现象,不要简单地看成是一些工作或者活动。志愿服务顺应了青年自主意识显著增强的特点,尊重参与者价值实现,被广大青年高度认同,已经成为一种新的精神时尚。同样一件事情,换一个形式去组织,就会遇到一些挑战,但是用志愿服务的方式来组织,在青年当中就可以得到共鸣。因此,共青团组织在志愿服务工作中要深刻把握这一精神力量,有智慧地、有勇气地举起这面旗帜。
总之,青年志愿者工作是共青团组织在近20年的奋斗历程中创造出的宝贵工作品牌和重要事业,是共青团的宝贵财富,也是共青团在特定历史发展时期作出的重要社会贡献。全团要充分借助志愿者这种工作方式来有效地推动共青团组织的整体性、全局性工作。 借此机会,我想再次强调对团内一些重大工作品牌的认识和要求。一是要格外珍惜,持久坚持。青年志愿者、希望工程、青年文明号、青年岗位能手、保护母亲河行动、“三下乡”社会实践活动等,都是共青团在特定的历史发展阶段,紧扣党的要求和青年的需求所作出的重要社会贡献。对于这些重要工作品牌,全团要格外珍惜,持续推进。二是要与时俱进地赋予新内涵,促进新发展。比如上海开展的“左行右立”等志愿者工作,将过去简单的公益活动发展为弘扬社会新风尚和倡导良好的行为习惯。再比如西部计划,也是把志愿服务从一般意义的公益、助人,发展为一种新的推进工作的载体。三是要善于围绕党政大局和团的中心任务开展工作。特别是要在围绕党政大局的前提下,紧紧结合团的中心任务来展开。青年志愿者工作在围绕全团中心工作方面做得是很好的。2008年,为支持基层青年志愿者体系建设,投入了2000多万元。2009年,为支持团的基层组织建设和基层工作,实施了西部计划青年工作专项志愿者行动,派遣了2068名志愿者到中西部2068个县级团委开展服务。四是既要坚持继承老品牌,也要发展新品牌。不能只靠老品牌包打天下,打不下来,要有新发展,还要善于将继承与创新结合。
二、全团要把握好新格局下青年志愿者工作的切入点
2008年9月,中央文明委对深入开展志愿服务活动作了总体部署。团中央书记处认为,党中央把团的创造上升为党的一项重要工作,是对我们共青团组织极大的肯定和褒扬。在共青团历史上,由团组织创造倡导的重大工作直接转化为党的事业中的一部分和工作载体的情况不是很多,青年志愿者工作就是我们的一项重要贡献。同时,也要看到,当前的志愿服务工作,在组织体系、专业结构、实施规模等方面都发生了新变化,形成了新格局。各级团组织要牢牢树立大局观念,重新审视和思考青年志愿者工作,找到我们新的切入点,要善于在结合点当中有新创造,实现新发展。 第一,要坚持品牌的整体性、持久性。20年前全团推青年志愿者行动就是推品牌。但形势发生了深刻变化,当前再简单推志愿者行动就不充分了,而要在青年志愿者的工作领域内树立新的品牌,这是一个层层递进的过程。现在,赛会、重大事件之外,青年志愿者工作整体性、持久性的品牌并不鲜明。全团都要思考这个问题,怎么样善于形成整体性力量,又有持久性。一方面,要在各级党委、政府和全社会高度关注、全力推动的工作中,找共青团组织的切入点,找青年志愿者工作的切入点;另一方面,在找切入点时要注意集中力量,不能太分散。
第二,要强调工作的深度。我们的工作要在党政中心工作当中赢得一席之地,就需要在社会中产生广泛而深刻的影响。同时,还能够感受到这件事情背后体现了一种什么样的方向,体现着什么样的工作深度,体现着什么样的工作成效。深度怎么体现?就是要务实,要有本质的作用。因此,我们思考青年志愿者工作新的切入点,既要注意影响力、参与面,还要特别注意这项工作涉及的深度,最好能结合起来。面上的事情要做,因为年轻人有很高的活动热情,但是不够,要做一些参与人比较多的面上工作,更要善于把握一些有深度的工作,两者要结合起来,不要对立、不能割裂。
第三,要注意围绕经济社会发展进程中的重大问题找工作切入点。谋划青年志愿者工作,一方面要紧密结合全党和全团中心工作中的重大问题,另一方面要注重传播重要的文明风尚。从工作品牌的整体性、持久性和深度,我们提出,今后青年志愿者工作要启动、坚持和深化三项工作。
一是开展关爱农民工子女志愿服务工作。伴随着我国经济社会的全面发展和工业化、城镇化进程的加快,农民工问题已经成为重大的经济、社会和政治问题,成为长期战略性问题。同时,社会上弱势群体有很多,关爱农民工子女,可以使工作弹性大一点、宽度大一点。在组织层级上可以适当集中在县和乡镇的力量上,也可以到村;工作内容可以集中在帮助就业、教育辅助支持、健康辅助支持等等。城市团组织也有很大工作空间,可以靠团的组织网络解决城市和农村的整体性关爱。这项工作可以先在“点”上试,在总结、推广“点”上经验时,要判断它的推广价值和节奏。“点”上的经验不是团省委甚至都不是团市委的经验,是基层的经验。团的领导机关要解决的是“点”上经验的推广问题。还要强调一点,关爱农民工子女工作要和全团的重大工作结合,比如农民工建团、非公企业建团等问题。 二是把西部计划做深做透。这是在整个国家发展进程当中的重要工作品牌,也是围绕全局性中心工作的一个重要积累,实施7年来,收到了很好的成效。实践证明,西部计划做到了在社会主义市场经济条件下精神力量支持人力资源流动、支持基层人才需要、支持国家均衡发展的“三个结合”,得到了党政高度认可、基层的普遍欢迎和青年的积极响应。 三是继续做好海外志愿者工作。要从国际影响和大国战略地位的角度考虑,按照中央要求强化管理,形成机制,抓好落实。
三、需要注意的几个问题
第一,要注意集中力量。共青团组织配置资源能力有限,调动的资源也是有限的,必须集中力量干工作,力求干深、干透、干出影响、干出吸引青年的成效。青年志愿者工作和全团各项工作一样,必须看到这项工作在整个社会资源体系当中的现状。不管是推动全国品牌,还是推动地方特色品牌,都要集中力量。各级团组织要按照全团一盘棋的布局整体性推进工作,但并不排斥各地积累的一些好经验、好做法,不管是阶段性的还是持久性的,我们必须坚持贯彻部署和自身创造的结合,特别要注意适当集中力量。
第二,要善于形成机制。特别要把志愿者的精神、热情、专长、服务时间有机结合,通过团组织的制度化安排转化为长效服务的机制。首先强调精神,因为精神层面更高,热情是短暂的、表现出来的。精神、热情、专长要与服务时间有机结合,通过制度安排,转化为长效机制。这是立足普遍性解决难题,推动青年志愿者工作实现科学发展的根本问题。比如在社区,一个班的同学服务一个老人,大家轮流去,就容易形成能够长期坚持的机制。
第三,要注意与全团重要工作紧密结合。青年志愿者工作部门在与全团重要工作结合方面做得很好,要坚持。今年全团的重要工作已经做出了部署,要下大决心去碰难题,哪个省干得好就表扬,做得不好的先内部批评,做得非常不好的,就全团批评。青年志愿者工作品牌一旦形成总体认识,就要有全局性,认识可以通过探讨、交流、研究甚至是争论逐步统一,但是重大的行动必须统一。
第四,要注重宣传。实现团的工作和活动影响全体青年,就要靠有效的宣传。青年志愿者工作是一种社会化的工作方式,不靠现代传媒根本不能实现社会化。我们要从精神引领的角度,从扩大影响的角度,多措并举加强宣传工作。青年志愿者工作的宣传要做实,注意与共青团工作的联系,从而通过对青年志愿者工作的宣传来扩大共青团的影响力。
最后我强调一下上海世博会和广州亚运会的青年志愿者工作。党中央书记处高度重视,作出了明确指示和要求。上海团市委、广州团市委要把这两项赛会青年志愿者工作作为当前全部的中心工作,精心组织,精心策划,狠抓落实。全团要在合理有效的机制下,根据上海和广州的实际需要,特别是组委会的要求,给予全力配合和支持。
看过志愿者工作会议讲话
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推进政务公开、加强政务服务,是促进政府职能转变和管理创新,规范行政行为,强化对行政权力监督制约,保障人民群众民主权利的重要抓手,是建设民主、廉洁、高效的服务型政府的必然要求。下面就是读文网小编给大家整理的政务服务工作会议讲话,仅供参考。
同志们:
今天的会议是经区委、区政府研究同意召开的,会议的主要任务是传达上级会议和文件精神,总结20xx年全区政务服务工作,全面安排部署20xx年全区政务服务工作。刚才会上学习了区委办、区政府办印发的《中共咸安区委办公室区政府办公室关于切实推行行政审批“三集中、三到位”工作的通知》和《 关于进一步加强咸安区政务服务体系建设的通知》两个重要文件,这两个文件对新时期我区政务服务工作提出了新要求,确定了新目标,希望各级各单位对照要求,不折不扣抓落实。下面我就如何贯彻落实会议精神,全面做好我区20xx年政务服务工作讲三点意见:
一、统一思想认识,深刻领会加强政务服务工作的重要意义
政务服务工作是打造服务政府、阳光政府、效能政府、责任政府的重要抓手和有效途径,20xx年8月中央下发了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》、20xx年4月省委办公厅、省政府办公厅联合下发了《湖北省政务服务体系建设管理办法》,这两个纲领性的文件意义重大、影响深远,操作性、实用性很强,这充分说明加强政务服务工作已不仅仅停留在基层层面上的改革尝试,而是在上层建筑形成了普遍共识,这既是我国经济发展过程中的现实需求,也是社会进步过程中群众的急切之盼。从我区当前的经济社会发展形势来看应该从以下四个方面统一思想,提高认识:
一是加强政务服务工作是建设 “五个” 咸安的迫切需要。随着我国改革开放的不断深入,经济的发展已经从单纯的GDP竞争转变为经济环境的竞争,近2年来咸宁市及其他县市通过加大投入,不断加强、完善行政服务中心建设,已经在经济发展环境上远远超过咸安、优于咸安。加强咸安行政服务中心建设可以更好的为“五个咸安”服务;可以进一步提升政府形象、打造阳光政府,促进政府效能大提速;可以进一步优化经济发展环境,加快项目落地,促进各项事业快速发展,是一项管长远、促发展的基础性、系统性工程。
二是加强咸安政务服务工作是咸安社会之需,企业、群众急切之盼。咸安的企业是咸安经济之柱,咸安的群众是咸安发展之基,为咸安企业、项目、群众服务,就是为全区经济社会发展服务,做好这个文章需要打造政务服务这样一个高效、便捷的阵地和平台。而现在咸安的现状是企业、群众办事分散在各个部门办理,公章旅行、互相推诿、多头受理、吃拿卡要、衙门作风等现象还很大程度上存在,这些现象是企业、群众深恶痛绝的,也一定程度上影响了咸安的发展。所以建设一个统一、集中、便民、高效、运转规范、监督科学的政务服务中心和服务体系是咸安社会之需,企业、群众的急切之盼。
三是加强政务服务工作是加强政务公开、开展源头治腐 的时代要求。首先加强政务服务工作是中央的重大决策。20xx年8月中办国办印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》,要求各地把行政服务中心和体系建设工作作为实施政务公开、加强政务服务的重要平台来建设。其次加强行政服务中心建设是省委的重要指示精神。20xx年省、市两级先后印发的《湖北省政务服务体系建设管理办法》(鄂办发【20xx】26号)和《关于进一步加强咸宁市政务服务体系建设的实施意见》(咸办发【20xx】40号)文件要求进一步加强行政服务体系建设。其三加强行政服务中心建设是加强源头治腐不可缺失的重要组成部分。在省纪委源头治腐考核指标体系中,政务服务工作涉及2大类,40分的考核权重,即行政服务体系建设100%全覆盖、电子政务(网上行政审批系统、电子监察系统)100%全覆盖。
四是加强政务服务工作是转变工作作风,深入开展创先争优活动的重要途径。窗口单位和服务行业联系民生最紧密,服务群众最直接,窗口单位和服务行业的态度、作风、质量的好坏直接影响人民群众对党和政府的评价与信任。一个窗口就是一面旗臶,一个好的政务服务平台就是一个政府、一个部门、一个地方的形象和素质的整体展现,大家务必要从灵魂深处提高对政务服务工作的重视。
二、正视差距不足,切实增强做好政务服务工作的责任感和使命感
这几年,我区立足区情在优化政务服务体系、创新服务管理模式、开展专题调研、查处经济环境投诉、开通政务服务短信平台和实施市区项目“绿色通道”对接上做了一些卓有成效的工作,但与兄弟县市相比,离上级的要求特别是与人民群众的需求还有很大的差距,务必要引起在座各位的高度重视。
一是服务意识不到位。一方面某些部门服务大局意识不强,执法随意性、自由裁量权过大,有公共权力部门化、部门权力利益化的倾向。同时部门工作人员还存在服务意识不强,服务手段缺乏、服务质量整体不优等问题。
二是服务阵地不完善。主要表现为:区行政服务中心大厅面积小、不能容纳所有职能部门进驻;建立的12家区直单位分中心多数不规范,分中心模式的主要缺点是不能够实现“一门受理、全程办结、超市化服务”;乡镇便民服务大厅建设也参差不齐,只有4个有一定规模,运行较好。 另省市文件要求乡(镇)一级便民服务大厅的组建工作在20xx年底前完成,村级便民服务室的组建工作20xx年6月以前完成,而咸安当前的状况与上级建设的要求相比还有相当大的差距;网上政务服务中心、行政审批系统、电子监察系统没有开通,离实现全市审批平台跨层级、跨部门之间的业务协同办理、信息共享交换和全程实时监督的目标还有很大的差距。当前咸安在全市6个县市区中居最后位臵,与处于咸宁市中心城区的地位极不相符。
三是服务机制不顺畅。主要表现为:审批改革未实施。由于我区没有实施行政审批体制改革,没有执行“三集中三到位” (单位的审批事项向股室集中,行政审批股室向行政服务中心集中,单位行政性、服务性收费收缴向中心集中;行政审批进驻中心到位,行政审批授权到位,非税收入、服务性收费票据控管到位),造成了“前台受理、单位办结、内外两张皮”的现象,致使大厅服务功能无法发挥。同时市里一般审批事项3-5天完成,而区里多数审批事项依然是5-15天,甚至有些是20天,办事效率低下,已经在某种程度上影响了咸安的投资环境。
四是监督管理手段缺乏。咸办发[20xx]40号文件明确市委、市政府将对各县(市、区)政务服务中心管理办公室的建设和运行情况进行考核。各县(市、区)负责对乡(镇)、村便民服务大厅和便民服务室的考评工作。我区当前虽经党政联席会同意把政务服务体系建设工作纳入区委、区政府工作目标考核体系,纳入党风廉政建设考核内容,但还没有步入实施阶段。
目前我区虽然部分职能上收市里,但还有246项行政审批和服务事项保留在咸安,构建覆盖城乡的政务服务网络体系的责任主体还在咸安,尽管当前咸安还存在这样那样的难题,但不能作为我们忽视政务服务工作、懈怠政务服务工作的理由。我们只有正视差距,急起直追,才能迅速扭转被动局面,切实提高政务服务水平。
三、明确目标任务,全面做好我区20xx年政务服务工作。
当前咸宁吹响了新一轮跨越发展的号角,这既是一场科学发展的大竞赛,也是一场比政务服务、比发展环境的竞赛。面对前有标兵,后有追兵的局面,咸安只有乘风破浪,奋勇向前,别无选择。构建一个廉洁、高效的政务环境,是咸安的当务之急。去年以来,区委、区政府高度重视政务服务工作,先后将政务服务工作列入区委会和党政联席会研究,特别是谭书记随咸宁市党政代表团赴武汉学习考察武汉市行政服务中心—“市民之家”后,撰写了“优化政务服务环境,加快建设首善之区”的体会文章,对加强我区政务服务工作提出了“树立服务至上理念、搭建流程最短平台、创新效率最高方法、落实成本最低政策、形成最严监督机制”五点要求,区四大家领导已经形成了高度共识,这为做好我区20xx年乃至今后一段时期的政务服务工作,坚定了信心、提供了动力:
一是加强组织领导。全区各级党委、政府要把政务服务工作列入重要议事日程,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,按时限要求,全面统筹推进:为加强对“三集中、三到位”工作的领导、协调与督办,成立由区长任组长的咸安区行政审批“三集中、三到位”工作领导小组;为加强对政务服务工作的领导,区成立以常务区长任组长的政务服务工作领导小组,各乡镇和有关部门也要成立专班;区纪委、区委组织部、区监察局负责综合协调和督办工作;区政府法制办牵头负责项目的清理、审查工作;区编办牵头负责行政审批机构设臵和审批职能归并等工作;区财政局负责行政性收费项目的清理、审定和收费集中缴入等工作;区物价局负责行政性及服务性收费标准的审定和监管工作;区政务服务中心管理办公室负责行政审批系统、电子监察系统、政务服务大厅建设和管理、对全区政务服务工作进行考评,以及政务服务中心办公室的日常事务等工作。各部门要成立相应的领导小组和工作专班,精心组织,迅速行动,狠抓落实。
二是实施平台建设。按照上级要求进一步加强区政务服务大厅建设,对现有财政局副楼进行改造,在20xx年5月1日以前投入使用,同时建成运行电子行政审批、电子监察系统和咸安区政务服务中心网站,建立“外网受理-内网办理-外网答复”的行政服务模式;各职能部门和乡镇政府要整合土地、人力、资金等资源,多方争取支持,加快政务服务平台建设。各乡(镇、办、场)便民服务大厅和村(社区)便民室要按照“五统一”的要求加快建设步伐,在20xx年12月以前建成运行,从而构建覆盖城乡三级的政务服务体系。
三是推行审批改革。行政审批制度改革的核心内容是实行“三集中、三到位”改革,即区直各部门行政审批职能向一个股室集中,部门承担审批职能的股室向区政务服务中心集中,部门行政性和服务性收费收缴向区政务服务中心代缴银行集中;部门行政审批项目进驻区政务服务中心到位,部门行政审批授权窗口人员到位,非税收入和服务性收费票据控管到位。同时各部门要对本部门行政审批事项、收费项目认真清查核实。清查要切实做到不瞒、不漏、不误,从而精简、取消、整合一批审批项目,清查结果报区法制办审查,并提交区行政审批“三集中、三到位”领导小组进行审核,审核通过后,向社会公布。各单位要严格按文件精神各司其责,齐抓共管,确保审批改革到位。
四是搞好部门进驻。各部门行政审批股整建制地进驻区政务服务中心,实行“一楼式办公、一窗式受理、一站式服务、一次性收费、一网式运行”的集中办公和窗口服务。对一些审批事项少或审批频率低的部门,统一委托区中心综合窗口集中受理、预约审批;涉及工业园区项目建设的相关审批,在区政务服务中心设立“绿色通道”,统一受理,实行部门联合会审。经区委、区政府同意,除保留国税、地税、社保三家办事大厅,增挂“区政务服务中心分中心”的牌子外,其他单位原有分中心一律予以撤销,所有审批事项一律进驻区政务服务中心,接受区政务服务中心的统一管理、统一考核、统一监督。各相关单位必须讲大局、讲纪律,按要求搞好职能和人员进驻。
五是致力服务创新。搞好窗口标准化建设。按照《咸安区政务服务标准化窗口建设实施方案》的要求,各单位要进一步完善和细化窗口服务标准,规范服务行为;积极开展联合审批。充分发挥区中心在联合登记、联合审批、联合图审、联合验收等方面的整合作用,运用电子技术手段,提高审批服务效能;开展市区“绿色通道”项目对接。持续深入开展市区“绿色通道”项目对接工作,使咸安的重点企业、重点项目可以享受与市工业园企业一样的“同城同待遇”政策,在服务质量上享受限时办结、联审联办、服务中心的全程跟踪、监督、协调服务,在行政收费上享受“一表制” 和 “工业项目零收费”等优惠政策;积极争取市级支持。在区级政务服务中心改扩建完成后,我们将按照方便企业、项目落户,方便群众办事的原则,向市级争取把部分审批权下放到咸安区服务窗口进行代理代办,以切实提高我区政务服务中心的服务能力。
六是强化管理监督。区监察局要在服务中心设立效能投诉窗口,负责对服务中心窗口及其工作人员违规违纪问题的投诉和查处,要结合“治庸问责”对分中心、乡镇便民服务大厅实行“一月一巡视一通报”,形成常态化的工作模式,对工作中不作为、乱作为行为从严查处;建立健全行政审批和电子监察系统,对行政许可、非行政许可审批和公共服务事项实现全过程监察,切实提高监督实效;建立健全激励和问责机制,对工作落实到位、社会满意度高的服务中心窗口和个人要予以奖励;对工作落实不力,企业、群众意见大的,要进行诫勉谈话,限期整改;充分发挥人大代表、政协委员、民主党派、人民团体和新闻媒体的监督作用,强化社会监督,坚决避免政务服务流于形式,确保各项工作落到实处。 七是要加强绩效考评。区委区政府将对全区政务服务和体系建设工作进行考核评估,考评办法由区政务服务中心管理办公室会同区监察局、区目标办等部门制定,并报区政府批准后实施,从而强力推进我区政务服务工作上台阶、上水平。
优化政务服务环境是发展所需,民心所向,时代所趋。我们要进一步发扬改革创新精神,用开放的思维,战略的眼光全面提升我区的政务服务环境。我们相信,有区委区政府的坚强领导,有60万咸安干群的共同努力,我们就一定能够营造一个风清气正、服务高效、便民利企的政务服务环境,为推动全区经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献!
谢谢大家!
看过政务服务工作会议讲话
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志愿者的事业是一个有希望、大有可为的事业,是一项与时俱进、造福民众的事业。下面就是读文网小编给大家整理的在志愿者会议上讲话,仅供参考。
各位领导、同志们、志愿者朋友们:
大家好!
火红五月,阳光明媚,志愿使者,群英荟萃。今天,我们在这里召开全市志愿者工作会议,这是协会新领导班子组建以来的第一次比较大的会议。我很荣幸地和大家面对面地说上几句话,也愿意与大家一起共事、交朋友。我们能走到一起,是一种缘分,或者说是共同的理念和志向,把我们连接在一起。
今年3月,经过民主推荐、有关部门批准,我为开原市志愿者协会新的法人、会长。在此,我衷心地感谢大家的信任和支持!
作为会长,我感到十分荣幸,同时也深感责任重大、压力太大。开始本想拒绝这个对自己没有任何经济利益的职务。一是我已年过半百,有力不从心之感;二是怕惹麻烦,多一事不如少一事。后来,看到大家期待的眼光,为了开原市志愿者的事业,我还是接受了。
很长的时间,我就想:能加入到志愿者队伍中来的人,可以说都有着很高的思想境界,很高的综合素质,很强的社会责任感,而不是玩事不恭的人。
在市场经济社会,在道德缺失、信任危机、到处都充满着铜嗅味的环境中,能有一支只讲奉献不讲索取的队伍,实在是难能可贵。
20**年7月,在赵东威同志倡议和主持下,创建了开原市志愿者服务队。在成立一周年之际,改名为开原市志愿者协会。
在这里,我要特别感谢开原市志愿者协会创始人、前任会长赵东威同志,并向他道一声:您辛苦啦!
新的领导班子组建以后,在全体志愿者的努力下,我们这支队伍不断发展壮大,从3月底到现在已有登记注册志愿者240多名。
在我们这支队伍里,男女老少俱全;有昔日叱咤风云,建功立业,从领导岗位上退下来的老干部,也有任现职的各级领导;既有党员、团员,也有普通群众,还有教师、律师、私营企业主和个体老板;既有十几岁的少年,也有七八十岁的长者。这足以反映了各位对社会的高度责任感和无私奉献的精神。我们这些人不图功名利禄,求的就是奉献。说我们是文明的先锋,爱的使者,一点都不过分。
下面,我就进一步做好开原市志愿者工作,推动全市志愿服务事业科学长远发展,讲几点意见。
一、要充分认识我们志愿者事业的重大意义
志愿者是当代中国社会一支不应忽视的力量。我们承继着社会公众善良内心的情感基因,我们象征着优秀传统文化的薪火相传,也代表着被当代世界普遍认同的公民社会的价值观。
实际上,最早出现的是中国青年志愿者。1993年底,共青团中央决定实施中国青年志愿者行动。1998年8月,团中央青年志愿者行动指导中心正式成立。后来,社会各界人士积极参与,因此,志愿者行动不仅仅是青年的事了,不分年龄和职业了。今年4月26日,中华志愿者协会在北京成立,接受中央文明办和民政部的业务指导,业务范围是维护志愿者权益、规范志愿者行为、提高志愿者素质、宣传和培育志愿文化。由全国人大会副委员长周铁农当会长。这足以说明中央对志愿者工作的重视,同时也说明志愿者事业不单单是共青团的事了,而是全国全民的事业了。
首先,志愿者活动提供了一种有效的社会服务平台和途径,可以让社会上不同阶层、不同领域、不同职业的人士广泛参与进来,共同来努力,共同来实现,共同来促进和建立一个关怀互助、充满爱心的和谐社会。我们每做一件有益于百姓的事,我们心里就有愉悦感。这就叫“送人玫瑰、手留余香”。从大的上来说,我们继承和发扬了中华民族的传统美德,是雷锋精神在我们身上的延续和升华,从小的上来说,是菩萨心肠体现,是在积德行善。
其次,志愿者活动是政府和社会对弱势群体关怀的一种有效补充,由于社会发展的不平衡,个人自身的境遇和个体健康状况的差异,会产生一些弱势群体,他们可能就在我们的身边,这些人需要帮助、需要关爱。来自政府或者社会层面的关爱往往是比较宏观的、机械的、简单的,或者说是原则性的,相对于需求来讲实际上是远远不够的,而志愿者活动往往是比较多方面的、直接的、贴近的、交流互动式的、灵活而长期的,感觉上也比较新颖,是非常受欢迎的。同时,志愿者活动也是社会民众爱心和良知的集体表现,是民众参与和回馈社会的一种具体表现。我们在奉献的同时,也是在影响社会,把我们身边的不好的一面,向好的一面转化。
“奉献、友爱、互助、进步”是志愿者的精神。奉献是前提,友爱是基础,互助是实现形式,进步是共同理想和目标。
但是,也有一些人对此认识得并不是十分清楚,往往偏重于对志愿者的管理和使用,而忽略了对志愿者的培养和锻炼。我们不是一个劳务输出组织,更不是一个廉价劳动力的提供机构,我们既不能把志愿者当成一个低成本的劳动力队伍,也不能当成纯粹的专业队伍。
二、加强组织建设
我们开原市志愿者协会是由开原市民政局签发的具有社会团体法人《登记证书》,由开原团市委业务主管的、按照章程开展活动的联合性、非营利性社会团体组织。而不是随便成立的一个组织,是团队而不是团伙。一切要按照章法去行动。
要想做好志愿者工作,就必须有一个组织机构。要有理事会、工会、党支部。我们现在有理事会,十个小组,各级组长都是副会长,还有几个部,理事会是最高权力机构,而各部是协会的职能部门,党支部归新城街管,还可以发展党员。各个部门和小组及各个职务要各负其责,相互配合,并且分工不分家地工作。我们每个人的职务,只是个代号,并不说明什么问题,在我们这里没有职务高低,没身份的高低贵贱,都是志愿者,都是服务和奉献。
三、工作要有计划性
国家和各地政府都有工作计划,比如五年计划,现在是第十二五。每个组织和单位都有计划。志愿者的工作也不例外,也要有工作计划,尤其是要有活动计划。当然我们也有上级主管部门的临时性工作,如 4月18日清理小招贴和19日的植树活动。更重要的是我们要有我们自己的工作和活动计划。不能像无头的苍蝇乱撞,今天想起这个做这个,明天想起那个做那个。一是公益活动要有计划,一年之内做什么,半年季度做什么,一个月内做哪些,都要有计划,要有条不紊地进行,我们的活动和工作有的是要做,要群策群力,大家动脑筋想办法,比如学雷锋活动、3.15维权活动、募捐活动、无偿献血、助残日、资助贫困学生、关爱老人、义务劳动、各种宣传、各种技能培训等等。募捐活动要慎重,因为我们不是慈善机构。再说,我们大多是工薪阶层,工资也都不高,不能搞得太多。即便有,也得要通过理事会研究决定才能进行,社会上需要资助的人太多,凭我们的力量只能是杯水车薪,我们只能量力而行。同时要注重从根本上解决帮扶对象的贫困问题,找其贫困的原因,研究落实解决的方法。授人鱼不如授人渔。我们的一时资助,只是暂时的,要想他们生活好起来,还必须帮他们想办法从根本脱贫致富。每个组也可自行安排活动,但必须事先和协会汇报。个人在社会上的公益活动,也要算在志愿者活动的范围之内。也希望大家及时向协会汇报,我们可以在各种媒体上宣传,以后我们有经济条件也可办志愿者简报,不断扩大志愿者的影响力,弘扬志愿者精神。
我们要不断开拓工作领域,牢固树立项目意识,这也是做好整个志愿者工作的中心。开展志愿者活动不仅需要较大社会影响的大型项目,也要结合实际开展的项目;要有长期开展的专业性强、社会影响大的重点项目,也要有大量的围绕一般性社会公益、便于我们参与的短期的甚至一次性的服务项目。总之,志愿者活动要在党政关注、群众急需、志愿者能为的结合上寻找工作突破口,我为社会和弱势群体想做些什么,该做些什么,能做些什么。选择好活动领域,确定好活动项目。同时,正确面对社会的杂音,正确面对自己,正确面对别人。对自己所做的不报怨,不后悔。二是志愿者内部的活动,比如各种文体活动,可以举办联欢会、羽毛球比赛、拔河比赛等等,要使我们的活动丰富多彩。
四、搞好团结
一个国家要讲和谐,一个家庭要讲和睦,任何一个组织必须首先讲团结,不团结就一事无成。我们都是自觉自愿地走到一起来的,而不是强迫来的,并且都是来自全市的各个行业、各个层面。我们不像建制单位那样,有固定的工作环境,大家整天在一起工作和交流,我们只是活动时在一起。我们前提就是奉献,我们都是一棵小草,同命相连,没有一点报酬和好处,没有经济利益,就没有根本利益的冲突,也就不存在争权夺利。所以也就没有必要不团结,没不团结的温床,自然也没有不团结理由。在我们这支队伍中,要讲团结、讲感情、讲关爱。我们之间都是兄弟姐妹,一定要打造一个最和谐的环境和空间。让温馨和谐的氛围充满志愿者队伍和开原的每一个角落。
五、夯实基础,健全制度
要着力抓好以下四项制度建设:第一,要建立统一的志愿者注册登记制度,形成完整的志愿者档案。建立全市志愿者人员资料库,实现志愿者信息和资源共享。目前我市有多个志愿者协会,如:助残志愿者协会、法律志愿者协会、治安志愿者协会等。要逐步地实现志愿者信息和资源共享。第二,建立统一的志愿者服务认证制度,规范志愿者服务记录。要统一印制志愿者服务记录卡记录志愿者参加志愿服务活动的内容和时间;第三,建立统一、开放、有序的志愿者服务考评奖励制度。要以确切的量化统计数据作为评价志愿者履行社会和义务的基本依据。比如参加活动和会议时间的统计,都要细化。这是评星的依据。依据《中国注册志愿者管理办法》第十三条星级认证制度之规定,志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到30小时的,认定为“一星志愿者”;60小时的,认定为“二星志愿者”;100小时的,认定为“三星志愿者”;200小时的,认定为“四星志愿者”;300小时的,认定为“五星志愿者”;注册机构对星级志愿者认定后,在其注册证及相关标识上进行标注。年内还要评出优秀志愿者,并颁发荣誉证书,没有物质奖励,因为我们是志愿者,就是有经济条件也不发物质奖励。由全体志愿者测评,之后由理事会研究决定。第四,要有统一的标识和胸章和注册登记证。在有条件的情况下,制作统一的有标志的简易服装。第五,财务制度。要规范的财务制度。志愿者活动经费主要来自以下几个渠道:一是会员会费;二是社会捐赠;三是政府资助;四是在核准的业务范围内开展活动或服务的收入;五是其他合法收入。到目前为止,我们还没有一分钱,正在争取,谁要是有门路,赶紧帮忙。没有钱,就办不成事,比如:胸牌、带标志的简易服装、工作用的电脑、打印机、打印纸等。现在打材料,我都是用单位的电脑和用纸,这样长期下去也是不行的。我们大家要积极创条件,尽快筹资设立志愿者服务基金,为深入持久地开展志愿者活动提供物质保障。第六,加强纪律性。没有规矩不成方圆。我们都是志愿者,应该有一定的自觉性。我在这里强调的两个方面:一方面是活动的纪律。协会组织的各项活动,都要积极参加。我的想法是:没有大事的都要参加,实在有事的离不开的,也不强求。比如说,搞个体的,今天就得你自己去到沈阳谈生意,你就不可能参加今天的活动了,这是完全可以理解的,我们一定要强调它的志愿属性,而不是行政化的、行政命令式的。要处处体现人性化。但你没什么大事,刻意地不参加活动,那就说不过去了。10次活动,你八九次不参加,那就说明问题了。这里也有特殊情况,我们组织的活动正好你都有事,等没事时,又没组织活动,这也没办法。换句话说,参加活动少,你拿出来万元赞助,也是好样的。在活动中,不能想来就来,想走就走。要打造一支招之即来,来之能干,干得明白的志愿者队伍。另一方面就是:会场纪律。开会一定要按时到场,稀稀拉拉,一会来一个不行。一是开会时要把手机关闭,实在有要办的事,你放在震动状态。二是不要来回走动,更不能中途退场,有事向组长请假。三是不要交头接耳,更不能大声说话。这既是对别人的不尊重,打断讲话人的思路,又影响身旁的人听讲。四是不要吸烟,实际上,卫生部已经下了禁令:从5月1日起公共环境禁止吸烟的。会吸烟的同志要忍一忍,包括我自己。
我们当志愿者,参加活动也是自愿的,不要有什么压力和思想顾虑。我们要造成“一个又有集中又有民主,又有纪律又有自由,又有统一意志、又有个人心情舒畅的局面”,不能让一个同志憋了巴屈。
同志们,志愿者的事业是一个有希望、大有可为的事业,是一项与时俱进、造福民众的事业。我们相信,在上级部门的领导和重视下,社会各界齐心协力,志愿者求真务实,振奋精神,开拓创新,扎实工作,我们一定能为我市进入百强县前50名、建设现代化中等城市、打造和谐幸福开原做出新的更大的贡献!
谢谢!
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志愿服务活动对社会的和谐发展与进步具有非常积极的影响,而志愿者在为社会做贡献的同时,自己的品德也得到了发展。下面就是读文网小编给大家整理的志愿服务活动启动仪式领导讲话稿,仅供参考。
各位领导、同志们、志愿者朋友们:
大家好!今天,我们隆重举行“**志愿行——共建美丽新**”志愿服务活动启动仪式。这标志着我区志愿服务工作又上了一个新台阶,精神文明建设工作开启了新征程。在此,我代表区委、区政府对这次志愿服务活动的启动表示热烈的祝贺!向今天获得表彰的各支志愿服务队和全体志愿者朋友们致以崇高的敬意!向关心和支持我区志愿服务工作的各位领导和社会各界表示衷心的感谢!
今年是全面贯彻落实党的精神的开局之年,也是是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词50周年。开展这次“**志愿行——共建美丽新**”志愿服务活动,既是深入开展“善行**”、“厚德**”主题道德实践活动的崭新载体,又是深入推进“两个环境”建设的创新举措,对于促进全区经济社会又好又快发展具有十分重要的现实意义。借此机会,我就深入开展好这项活动,提出三点要求和希望:
一要丰富内涵、提升境界,锤炼蕴含**魅力的志愿服务精神。开展志愿服务活动,首先要靠志愿服务精神。志愿服务精神是城市精神的重要组成部分,象征着一个城市的魅力和品位。广大志愿者要站在助力**强势开局、跨越赶超的高度,增强主城区意识和主人翁责任感,把继承中华民族传统美德与弘扬**奉献精神结合起来,把发挥聪明才智与破解发展难题结合起来,围绕中心,服务大局,使志愿服务的过程成为改善发展环境和生态环境的过程,让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神具有更多内涵和更高境界,努力把**区建成全市乃至全省的精神文明高地。
二要争相奉献、争做表率,创新彰显**优势的志愿服务举措。深入推进“两个环境”建设,是再造**发展新优势的重要途径。只有不断创新服务举措,拓展志愿服务范围,才能为改善“两个环境”作出更大的贡献。在开展活动过程中,希望广大志愿服务组织和志愿者朋友们秉持“服务社会、提升自我”的理念,自发地掀起比爱心、比奉献、比口碑的热潮,努力提高志愿服务的质量和水平。志愿服务活动要紧紧围绕全区的重项工作、重大活动和重要节日开展,要多深入农村、社区等基层一线,努力为群众办好事、办实事、解难事。各单位、各部门要积极发挥自身职能,主动寻求服务机会,组织开展人们便于参与、乐于参与的一系列志愿服务活动,在和谐幸福新**建设中展现新作为。
三要注重长效、结出硕果,打造体现**特色的志愿服务品牌。品牌代表着一个地方的名气,也是宝贵的发展环境。把这次“**志愿行”系列服务活动打造成一个特色品牌,不仅是每一名志愿者的荣耀,更是我们整个**区的骄傲。实现这一目标,要靠广大志愿者团结协作、共同追求,要靠各单位、各部门密切配合、精心打造。活动中,要广泛传播志愿服务理念,不断发展壮大志愿者队伍,完善学雷锋志愿服务体系,推动志愿服务活动常态化、长效化,持之以恒地开展下去。要在培树重大典型上下功夫,发现、宣传和表彰一批先进模范典型,重点推出一批在全省乃至全国立得住、叫得响、传得开的优秀志愿服务组织和个人,使“**志愿行”这一品牌成为推进“两个环境”建设、开展“善行**”活动的新亮点,为加快推进“统筹发展、富民强区”中心任务和“一城两翼”发展战略,积聚强大的正能量。
同志们、朋友们,奉献使人高尚,服务促进和谐。**因为我们的付出而更加美丽,**因为我们的奋斗而更加幸福。希望大家迅速行动起来,在区委、区政府的坚强领导下,在雷锋精神和志愿服务精神的感召下,用爱心传承文明,用真情奉献社会,让志愿服务活动在**大地上谱写出美丽的新篇章。
最后,预祝“**志愿行——共建美丽新**”志愿服务活动取得圆满成功!谢谢大家。
看过志愿服务活动启动仪式领导讲话稿
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政务服务中心是应运而生的新生事物,也是加强社会管理、改进公共服务的一种创新。下面就是读文网小编给大家整理的政务服务中心会议领导讲话,仅供参考。
政务服务中心是应运而生的新生事物,也是加强社会管理、改进公共服务的一种创新。目前,全国各地都在推动政务服务中心建设,但一直都是摸着石头过河,没有现成的模式可以借鉴,也没有相应的法律法规来进行规范。之所以出现这种情况,主要是中央考虑让大家发挥主观能动性,创造性地开展工作,从全国各地总结一些好的经验,再逐步上升到政策、法规乃至法律的层面。对此,大家要有充分的认识。在实践中既要勇于开拓创新,大力推进政务服务中心运行体制机制完善,又要注意加强理论思考,及时对工作中的好做法、好经验进行总结提炼,并力争在一定层次的刊物上公开发表,为国家及早制定和完善政务服务方面的政策、法规作出积极贡献。
下面,结合刚才大家的发言,我讲三点意见。
一、州政务服务中心建设取得明显成效
州政务服务中心从年月开始筹建,月正式启动运行,到本月正好一周年。回顾一年来全州政务服务工作,主要有三个方面的特点。
一是政务服务网络平台不断完善。州、县(市)两级政务服务网络初步建成,目前,除安龙、普安两县政务服务中心将于本月中下旬正式启动运行外,其余县(市)全部建成投入运行。政务服务信息化平台建设成效明显,在政务服务建设过程中,我州创造了自身独特的经验,即州政务服务中心和州信息化中心紧密联手,将信息化平台和政务服务平台同步推进建设(这一点和原来以招商局为主建设的那个政务服务中心完全不一样),依托现代信息化手段提升政务服务总体水平。目前,这个运作方式已推广到全州各个县(市)。
二是服务办事效率不断提升。通过清理,将绝大多数的行政审批和便民服务事项纳入政务大厅集中进行办理。目前,州政务服务中心进驻单位42家,进驻行政审批服务事项234项;委托服务代理的州直单位9家、事项32项。一年来,州政务服务大厅共受理事项18556件,办结18320件,时间由原来的11.52天提升到2.54天,提前了将近9天的时间,效果比较明显。
三是行政监察效能不断增强。在政务服务中心建设初期我州就充分考虑了强化行政监察职能需要,州政务服务监察室同时成立入驻,行政审批电子监察系统同步规划建设,这样就形成了一个体系,防止变成“两张皮”(政务中心一张皮、纪检监察一张皮),监督不力、影响执行。从州政务服务中心建设推进会上各部门负责人的发言来看,大家对中心建设重要意义的认识都比较到位,都表示支持,但在具体工作中,总是出现这样那样的问题,特别是“体外循环、两头受理”刚运行时频繁发生,现在相对较为规范了,因为我们在多次会议上都强调这个事,加上行政监察的进入,保证了政务服务中心的正常运行。
在肯定成绩的同时,我们也要看到,全州政务服务中心建设的成效还只是阶段性的,还存在一些问题和薄弱环节:一是工作发展不平衡,各县(市)政务服务中心建设进度、建设规模、质量以及进驻的部门和办理事项等不一致。二是机构编制和人员到位缓慢,有的县政务中心至今还没有正式工作人员,有的还未配备政务中心领导班子等。三是对政务服务大厅的管理、考核等有待规范和提高,政务大厅服务的硬件设施和信息化建设有待进一步完善等。四是少数部门依然存在“体外循环、两头受理、厅外收费”的问题。这些问题,要督促有关县(市)和部门引起重视,认真研究加以解决。能否解决这些问题,决定了政务服务中心建设的成败,各级各有关部门务必引起高度重视,在实践中按照“边运行、边规范、边完善”的原则,逐步加以解决。
二、充分认识加强政务服务中心建设的重要意义
(一)加强政务服务中心建设有利于提高政务服务水平、密切党群干群关系。胡锦涛在庆祝中国共产党成立周年大会上讲话中指出,“在新的历史条件下提高党的建设科学化水平,必须坚持以人为本、执政为民理念,牢固树立马克思主义群众观点、自觉贯彻党的群众路线,始终保持党同人民群众的血肉联系”。当前,要进一步学习好、贯彻好讲话精神,就要求大家通过各种形式,运用各类载体,把为民服务的各项工作、便民利民的各项措施、惠民利民的各项政策落实到位。政务服务中心是各级政府及其职能部门公开政府信息,保障群众知情权、参与权和监督权的重要平台,是方便群众和企事业单位办理相关行政事务的窗口,是保持党和政府与人民群众血肉联系的桥梁纽带。因此,建设“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务中心,对密切干群联系,不断提升人民群众对党委和政府的满意度显得十分重要。
(二)加强政务服务中心建设有利于改善投资环境、加快实施工业强州和城镇化带动战略。去年以来,省委、省政府提出了“两加一推”的主基调和城镇化、工业化两大主战略,应该说,现在全州上下渴望发展、盼望发展、积极参与发展的热潮已经兴起,这就要求各级政府要进一步适应形势发展需要,加强政务服务工作。企业和群众要办事、要创业,需要通过很多的行政审批,需要政府及其工作部门提供很多的便民利民服务事项,这些都要求我们真正把政务服务中心办成政府管理社会、服务社会的一个窗口,一个提供公共服务的“超市”,通过“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”,企业和群众从过去办一桩事跑若干个部门,变成了现在在一个地方就能把事办好,减少了不必要的成本和时间消耗,提高了办事效率,这样就有利于在全州上下进一步营造干事创业的氛围,有利于加快推进实施“两加一推”主基调和城镇化带动、工业强州的主战略。
(三)加强政务服务中心建设有利于强化政务公开、加强廉政建设。中央提出,对政务信息,“公开是必然,不公开是例外”。全州各级政府部门,除国家有关法律法规规定的涉密事项不能公开以外,其它都应该公开,特别是办事、审批更要公开。通过政务公开,一方面能够较好地解决政府及其部门与老百姓信息不对称的问题,打消群众猜疑,争取群众理解和支持。比如今年这样的干旱,在过去可能早已谣言四起,现在通过电视、广播、报刊等新闻媒体公开党政信息,老百姓知道党委和政府正在积极想办法应对,正在采取措施解决,不但没有散布谣言,反而都来支持,共同抗旱救灾。另一方面,能够有效地推进廉政建设。这是不言而喻的。让权力在阳光下运行后,能有效减少甚至杜绝“暗箱操作”,从源头从预防腐败,消除腐败滋生的土壤。
三、加强政务服务中心建设的几点要求
(一)抓机构、强职能、提服务。一是抓机构。中办发〔〕22号文件和全省政务服务中心工作推进会都对政务服务中心机构性质进行了明确:“服务中心管理机构作为行政机构,应使用行政编制,配备少而精的工作人员,已使用事业编制的,应在行政编制总额内调剂出一部分进行替换。”州政务服务中心申报参公管理事业单位事宜,州人社局要根据中办发〔〕22号文件精神,当作项目去跑,争取获批。批准后,以参公事业单位去管理窗口,体制就会顺得多,中心今后进人的渠道也会宽广得多。要加强政务中心队伍建设,目前有的县政务服务中心只明确了1个负责人,有的只有一些临时性人员在政务服务中心工作。作为政府便民利民、行政审批的一个窗口,完全靠临时人员去管理、去服务,这样问题会很多,要逐步研究解决。要建立健全政务服务中心党团组织,及时将窗口工作人员党团组织关系转下去,并通过组织开展一些经常性活动,增强队伍的战斗力、凝聚力和创造力。二是强职能。政务服务中心工作领导小组各成员单位要充分挖掘潜力,认真履行好各自职能,共同呵护政务服务中心这个新生事物,共同把它建设得更好,使政府这个对外窗口形象更加得到企业和群众认可。特别是进驻单位的负责人要站在政治和全局的高度来支持、关心窗口建设,只要每个窗口工作都做好了,政务服务中心良好的总体形象也就树立了。反过来也是这样,虽然进驻部门大多数窗口的工作都很好,只要有一两个部门存在上班时间上网打游戏、态度生硬、语言不规范等问题,影响的也是整个政务服务中心的形象。因此,各单位在将窗口人员交由中心去管理的同时,单位领导也要经常关心、支持窗口人员工作,对他们提要求、作指导,共同把工作做好,努力将政务服务大厅建设成为标准化、规范化、高效化的对外服务窗口,向群众和企业提供优质高效的政务服务。
(二)抓保障、强监督、促规范。一是抓保障。在财力保障上,政务服务中心启动运行时间不长,到底需要多少运行成本目前还不完全清楚。今年州政务服务中心要认真总结、分析运行成本,对运行成本中该纳入州级预算的要纳入州级预算,该纳入部门专项预算的要纳入部门专项预算,确保财力保障到位。在人员保障上,要认真执行已出台的各项规定,特别是要重申:进驻窗口人员至少要工作一年以上,除非是生病、减员、组织调动提拔干部等特殊情况,派出单位原则上一年内不允许调整窗口工作人员。频繁的换人,既不便于政务服务中心和派出单位对工作人员的管理,也无法对派出单位进行准确评价。二是强监督。在省的历次政务服务中心建设工作会议上,省监察厅都要对此专门作安排。州监察部门要把这项工作作为一个抓手,作为加强源头管理的一个重点,加大监督检查力度。要进一步研究把握政务服务中心的运行规律、审批规律、便民利民事项办理规律,在此基础上,进一步细化监督工作,从中发现运行中哪些环节容易出问题、哪些环节不允许出问题,以增强监督的针对性和实效性。这里强调两个问题:第一,关于“明进暗不进”、“两头受理、体外循环”的问题,在每个月的工作情况通报上都有,上次领导小组会议分析时也有,但在下次领导小组会议上不能再有了。要实现这个目标,就要加大力度搞清楚是哪个单位、哪件事情在搞“两头受理、体外循环”,甚至要查清事情背后的原因,看看是否存在违纪违规行为。对存在违纪违规行动的政务服务中心要配合,监察室要盯住不放,州电子政务办公室要从技术的角度让违纪违法行为显现出来,选准突破口查处一两桩,警告那些搞“两头受理、体外循环”的单位和人员,坚决杜绝这个问题的再次发生。第二,关于各县(市)政务服务中心进驻的部门和办理事项不一致的问题,要区分情况,具体情况具体分析,各县(市)进驻部门必须要达到多少,审批事项要达到多少,州政务服务中心要牵头提出一个指导性意见。在此基础上加强监督检查,对应该进入而不进入的部门和审批事项、便民事项,督促县(市)进行解释说明和整改。总之,要通过强有力的监督,实现规范管理、规范审批、规范服务。
(三)抓调度、强考核、求实效。一是抓调度。要加强州本级调度,定期不定期的进行通报,对工作实绩突出的单位该表彰的要表彰。县(市)级政务服务中心将在本月全部建成运行,下步,要把调度重点转移到中心机构编制人员落实、入驻的部门数量、进入中心办理的审批及服务事项的数量、审批及服务事项的现场办结率及办结效率、行政审批电子监察系统的建设及运用等方面上来。同时,要逐步加强对乡镇(街道)便民服务中心建设的指导和调度,加快推动政务服务网络平台向基层一线延伸。州直属机关工委要经常到政务服务中心进行走访了解,掌握各进驻部门窗口工作绩效情况,表彰先进,鞭策后进。二是强考核。各级政务服务中心要把现有政策用足,围绕进驻部门的便民利民、行政审批的工作加强绩效考核、加强内容管理,坚持用数字说话、用工作实绩评先选优。要把政务服务工作纳入对各县(市)、各部门的党风廉政建设责任制考核、行政机关绩效考核和民主评议范围,并建立相应考评机制,定期、不定期对各县(市)政务服务中心大厅(窗口)建设及工作开展情况等进行检查考核和评估。对工作滞后的,及时督促整改;情况严重的,严格按规定对有关领导实行问责,以铁的纪律保证我州政务服务中心建设工作取得实效。
会后,由席大中副秘书长统筹安排,对各县(市)政务服务中心建设进行一次督查指导,确保未启动的县政务服务中心在本月底前启动运行,促进已启动运行的县(市)政务服务中心各项工作更加规范。
看过政务服务中心会议领导讲话
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街道是城市规划中不可或缺的一部分,它如同一张网络,将城市的各个“生命空间体”相连接,也将人们的生活紧紧联系在一起。下面就是读文网小编给大家整理的街道综治工作会议讲话,仅供参考。
同志们:
今天召开的这个大会是街党工委、办事处研究决定的,是一次非常重要的会议。这次会议的主要任务是:全面贯彻全国、省、市、区政法工作会议精神,总结部署我街政法综治工作,为实现20xx年创建“平安邾城”目标,维护社会安定团结打基础。下面,我根据会议要求,讲三个问题:
一、过去的工作,
二、当前的形势,
三、今后的任务。请大家思考。
一、20xx年我街政法综治工作情况
20xx年,我街政法、综治工作部门在街党工委、办事处的领导下,在社会各界和广大人民群众的支持下,以“三个代表”重要思想为指导,正确处理“改革、发展、稳定”之间的关系,坚持“预防为主、打防结合”方针,认真落实社会综合治理措施,为全街经济社会发展创造了良好的社会治安环境。主要在5个方面取得了成效:
一是严厉打击各种刑事犯罪活动,保护人民群众生命财产安全。一年来,通过全体干警的共同努力,广大人民群众的支持配合,共破获各类刑事案件300余起,其中现案160余起,破案率达到48%;逮捕罪犯77人,劳教10人;查处治安案件218起;全年发案率比去年同期下降了28.25%。在打击犯罪中,司法机关忠于职守,果断出击,秉公执法,提高效率。邾城派出所一举打掉城区3个恶势力团伙,刘集派出所迅速侦破“6.21”命案,上级和人民群众给予了较好的评价;邾城法庭结案率达到96%,为国家集体挽回经济损失500余万,被湖北省授予“十佳人民满意法庭”。
根据城乡犯罪特点,我们还组织开展了城区反入室盗窃,农村反盗窃耕牛的专项斗争,打掉入室盗窃团伙2个,缉拿犯罪分子15人,判刑10人,劳教3人;打掉盗牛团伙1个,查获犯罪嫌疑成员4人。专项斗争的开展,有效震慑了犯罪分子,制止了犯罪,保护了人民群众利益。
二是卓有成效开展对敌斗争,维护社会政治稳定。20xx年,我们密切注视和掌握对敌斗争的新情况、新动向,大力开展隐蔽战线的斗争,针对“”邪教组织活动的规律和特点,坚持不懈地做好深挖打击,教育转化工作,取得了较好的社会效果。一年来,共查获4名“”违法犯罪人员,打掉地下印刷窝点1个,对廖和平、喻菊平、王水香进行了法律制裁,对王水香、童淑珍进行了党内除名。同时,在全街范围内大力开展反邪教警示教育活动,并以此为载体,将近5万份宣传资料印发到社区、学校、事业、村组,起到了揭批邪教、教育群众的作用,20xx年,全街没有出现“”习练者进京滋事、公开闹事、赴省、市、区上访和反动节日插播情况。
三是进行专项治理整顿,实现治安秩序好转。根据人民群众的强烈要求,按照上级部署安排,20xx年我们进行了几项专门整治:一是成立专班、制定方案 、落实措施、组织派出所、工商、文化、司法、城管等部门联合执法,强化管理,对学校周边环境进行整治,查处学校周边治安案件7起,侦破刑事案件1起,刑拘犯罪嫌疑成员1人,查处违规网吧6户,取缔无证经营2户,处理各类纠纷20余起;二是整治非法“三烟”,在建立健全管理网络的基础上,组织公安、工商、烟草等职能部门联合清理整顿烟草市场,通过堵源头、端窝点、封渠道,规范经营,打击了“假、冒、伪、劣”,维护了消费者权益;三是配合区“一打双整”活动,治理邾城交通秩序,在巩固“禁麻”成果基础上依法取缔“摩的”、“黑面的”、中巴车等,城区交通环境明显改善;四是加强建筑市场管理,对6个建筑工地的治安问题进行整治,共查获案件线索4条,破案4起,扣留2人,严厉打击了砂霸、砖霸的不法行为,保护了建筑开发商家的利益。此外,我们还为改善交通秩序,为净化邾城风气,积极配合有关部门开展禁止公路打场晒粮、查禁抹牌赌博活动,专项整治活动的开展,为促进社会安定起到了积极的促进作用。
四是妥善查处各类事件,消除不安定因素。20xx年,我们坚持“预防为主,教育疏导”的原则,积极做好矛盾纠纷排查调处和突发群体事件的处置工作。一年来,调解各类民事纠纷358起,调处成功率达到196%,防止民转刑事件8起,处理非正常死亡10例12人,防止非正常伤亡11起,实现了“小事不出村,大事不出街,矛盾不上交,基层不群访”目标。同时加大涉法涉诉问题的处理力度,替人民排忧解难,为群众做好事38件,解决重点老信访案件8起,上访案办结率100%。此外,我们还认真做好“两劳”回归人员的安置和问题青少年帮教工作,落实“三帮一带”的帮教措施,实行跟踪管理与服务,20xx年,全街38名刑释人员、13名解教人员无一人重新犯罪,25名问题青少年改过自新,树立了正确的人生观,改变了原有的生活态度和生活方式。
五是建立综治体系,创造法治环境。20xx年,全街成立了52个社会治安综合治理领导小组、520个治保民调小组,任命了2000个治保中心户长,配备了528名信息员,30名保安队员,13名治安协管员,区属单位还聘请了120名保安员,参与社区安全防范达到1000余人,初步形成了党政组织统一领导、部门参与、专群结合,覆盖社会各领域、各行业的纠纷排查调处体系和治安防控体系。为加强领导和有效开展今年工作,20xx年初,街道还成立了综治工作领导小组、国家安全__领导小组、治保民调工作领导小组,增强了街机关综治办力量;街党工委、办事处还与各责任单位签订目标责任书,街班子成员分别挂点基层单位,督导落实工作目标。各责任单位自行完善管理机制,自建群防群治网络,围绕工作目标,创造性地开展工作,较好地完成了全年综合治理工作目标任务。
为创造良好的法治环境,按照市、区创建“平安村”、“平安社区”的要求,结合实际,20xx年我们还在邾城街大力开展了创安活动,统一制作“四上墙”宣传牌300个,印发治安防范宣传资料30000多份。一年来,创建“平安小区”10个,平安村组10个,平安楼栋比上年同期增长15%,平安家庭大幅度增加。同时,结合“45社区创建”活动和“家园建设行动”,狠抓星级创安目标的落实,在探索封闭与开放管理小区方面作了有益的尝试,取得了较好的经验,2个小区荣获市综治委五星级授牌,省政法委领导对我街基层治安防范工作给予了充分肯定。
20xx年是“四五”普法工作的验收年,一年来,我们积极开展普法宣传,对全街8.6万人次进行了普法宣传教育,举办普法培训班2期,培训治保会、民调会主任150人次。普法工作的开展,教育了人民,增强了群众的法律意识,也造就了一大批遵纪守法、见义勇为的先进分子,余姚村村民刘耀伯等人员负伤擒贼的事迹还受到市、区表彰,获得奖金5000元;顾岗6个村共18名村民义务巡夜打更的行为,受到当地群众一致好评。
总的看来,过去的一年,邾城街政法综治工作的成效是显著的,上级领导是满意的,人民群众也是满意的。20xx年,我街荣获全区社会治安综合治理优胜单位,这是全街人民、在座的各位共同努力的结果,也为20xx年的工作提高了起点。
二、当前面临的形势
同志们,20xx年大家都吃了苦,为邾城社会治安作出贡献,但是我们必须清醒地看到,当前邾城街各种不安定因素依然存在,社会治安形势仍然十分严峻,主要是:
1、“”邪教组织的非法活动还没有停止,转化与反转化的斗争仍然尖锐复杂。
当前国际敌对势力正在变化手法,利用“”邪教组织干扰破坏我国内政,公开煸动各种邪教与政府对立,因此,与“”的斗争实际上已经升级为对敌斗争。从我街情况看,全街89名习练者仍然有少数顽固分子与各地“”组织保持着联系,仍然在窥测时机,准备进行非法活动,如果一松手,他们就会卷土重来,贴反动标语、发反动传单、打反动电话、挂反动横幅、印制散发反动宣传材料 ,蛊惑人心,扰乱社会治安,我们一定不能小看他们的活动能量。
2、刑事犯罪和社会治安问题仍然十分突出
目前,邾城城区的入室盗案、农村的盗窃耕牛案,通过加大打击力度,发案率有所降低,但是盗窃分子并未就此洗手,他们贼心未死,还在观察等待;一些黑恶势力正在不断向社会各领域渗透,活动猖狂獗,杀、伤、抢、绑事件时有发生;一些公众密集地段扒窃现象也很严重;全街“黄、赌、毒”屡禁不绝,还在毒害社会,败坏风气;学校周边环境、建筑市场环境、城区治安环境时好时坏,经常反复,人民群众安全感时常受到影响。
3、各类纠纷形成的群体事件严重存在,防范和处置难度较大。
当前因建设占压土地、企业改制改革、就业安置、拆迁还建、拖欠劳资、交通事故等引发的经济、民事纠纷经常发生,这是社会转型期的必然现象。但是,这些纠纷正在迅速增多,而且许多都形成了群体事件,这些事件参与人员多,组织性强,参与者情绪冲动,动机复杂,影响了社会稳定。一些事件具有的突发性和复杂性也给防范和处理带来了较大的难度。
4、创安工作的社会效应还不明显。
创建安全小区是一个社会系统工程,但是目前人民群众的认识还没能到达一定的高度,社会各方面的支持重视还有待于进一步加强,创安要实现真正意义上的达标,并不是一朝一夕的事,我们还有大量的工作要做、要落实,有许多困难还要我们去克服。要在全城范围内全面创建星级安全小区,让所有小区完全达标,“平安邾城”的目标就实现了。目前,我们离这个目标还很遥远。
此外,部分群众法制观念淡薄,自我保护意识差;少数行业正气不足;少数执法人员素质不高,都是我们开展工作的不利因素,我们面临的形势是复杂的,道路是曲折的,但是,前途是光明的,只要我们有信心、有决心,团结一心,顾全大局,就一定能把我街社会综合治理工作搞上去。
三、20xx年政法综治工作任务
20xx年,邾城街政法综治工作虽然取得了可喜的成绩,得到了社会各方面的充分肯定,但是并不意味我们工作尽善尽美,没有问题,客观地说,对照改革开放的要求,对照经济社会发展的要求,对照上级领导和人民群众的要求,我们的工作还有较大的差距,这就希望我们在20xx年的工作中要保持清醒的头脑,增强责任和忧患意识,明确工作重点和方向,努力做好政法综治工作。
20xx年,我街政法综治工作的指导思想是:以“三个代表”重要思想为指导,以建设“平安邾城”为目标,努力维护社会稳定,严厉打击各种犯罪,为邾城经济社会的健康、快速发展创造良好的法治环境。工作要求是:继续健全完善社会治安防控体系;巩固扩大专项整治成果;不断优化法治环境;促进各项社会治安综合治理措施的落实,全面实现“平安邾城”建设目标。为此,要上下一心,做好以下几个方面的工作:
1、对治安防控体系全面完善。
加强基层基础工作,强化治安防控体系建设是实现“标本兼治、以防为主”,推进“平安邾城”建设,开展多层次创安活动的要求,实践证明,基层不稳固,社会治安工作就不可能做好,因此,各村要加强村级综治领导小组建设,要对已成立的治保、民调组织再进行一次认真的调整,让那些不管事的户长、组长,不负责任的成员让贤。各社区要在大力提高综治特派员、安保服务队员、治保干部、区属单位受聘的保安员的素质上狠下功夫,创造条件,让他们能较好地发挥作用。各责任单位要进一步落实治安保卫责任制,搞好内部管理,确保每一个要害部位和重点设施都有专人保护。要把人防与物防结合起来,因地制宜地发展物防、技防设施,有条件的村组、小区、单位要实行封闭管理,采用一些现代科技监控技术,提高防护能力。
各村、各社区、各单位要注意做好宣传教育工作,增强人民群众的法制观念和法治意识,调动人民群众参与平安创建的积极性。人人都能遵纪守法,自觉维护社会治安秩序,邾城街便是真正的铜墙铁壁,违法犯罪便会失去滋生的土壤,歪风邪气就不能抬头。
2、对不稳定的因素严加控制。
首先要对全街存在的各种不稳定因素进行认真排查,掌握情况。当前,人民内部矛盾比较突出,涉及面广、情况复杂,要将这些矛盾分级分类作好调查、记录在卷,这项工作各村、各社区、各单位要做,涉及面广的由街综治办做,一定要把情况弄清楚。有底有数,处理起来就顺手些。其次要进一步健全完善处理人民内部矛盾和群体性事件的工作机制,政法各部门和各责任单位要积极主动开展工作,增强政治敏感性和责任感,及时、准确掌握本地区、本单位动态、了解社情民意,按照属地管理原则,做到“发现早、控制住、处置好”,认真排解纠纷,尽力预防和减少群体性事件发生。各基层党组织、民调、治保组织要发挥第一道防线的作用,做好工作,尽量把问题解决在内部、在基层、在萌芽状态。对已形成的群体性事件要多管齐下控制事态发展,防止其变性蔓延。再次,要加强对“”邪教组织严密监控,坚持不懈地深挖打击、引导教育转化,对已取得的教育转化成果要巩固和保护。这是一项硬指标,也是一场不见硝烟的战斗,必须全方位、无条件地做好工作,实现“四无”目标。
3、对违法犯罪坚决打击。
打击犯罪,保护人民群众生命财产安全是社会综合治理工作的重要目标之一。实践证明,只有打击犯罪,才能镇住犯罪分子,人民群众才有安全感。今年我们将继续把打击的重点放在杀人、伤害、抢劫、抢夺、绑架、盗窃和打击黑恶势力上,针对犯罪分子的活动特点和规律,适时集中“严厉打击”,确保全年重大刑事案发案率在2‰以下,一般刑事案发案率下降5%,刑事案破案率达45%以上,“五类”督办案破案率达到80%以上,做到“命案必破”。要坚决遏制涉黑涉恶团伙犯罪,按照公安部的部署,要组织力量,及时准确地对黑恶势力进行打击,坚决灭掉他们侵蚀社会机体、挑战法律、危害社会的嚣张气焰。
4、对突出的治安问题重点整治。
要在20xx年的基础上再加大力度,开展专项整治。对学校周边治安环境要提高整治频率,只要是出现反弹,就组织力量,联合执法管理,这叫做“露头就打”,切实维护好正常的教学秩序,保护青少年学生健康成长。要继续抓好企业、重点工程及周边地区治安环境的整治,依法打击强买强卖、强揽工程、聚众闹事行为,改善投资环境,要继续打击城区入室盗窃、农村盗窃耕牛的犯罪活动,通过专项整治的开展,达到降低盗案发生率,保护群众利益的目的;要继续加大依法管理服务的力度,进行非法“三烟”整治,净化全街烟草市场,加快烟草社区化管理步伐。要积极配合有关职能部门对公路打草晒粮,占道经营,垃圾乱放等交通秩序、经营秩序、卫生秩序的清理整顿。
5、对法治环境全力优化。
今年是实施“五五”普法规划的第一年,要在认真总结“四五”普法工作经验的基础上,加大普法覆盖面,增强普法的社会效果。要广泛开展群众喜闻乐见的普法宣传活动,让法制宣传进单位、进学校、进社区、进乡村、进家庭,通过法制教育,使公民增强法制观念,从根本上预防和减少违法犯罪发生。要继续开展星级安全小区的创建活动,拓宽创安领域,扩大社会参与面,提高创安质量。要继续加强和改进各项治安管理措施的落实,加强对有毒有害、易燃易爆物品的检查,消除各种安全隐患,防止重大火灾和交通事故的发生。要坚决消除“黄、赌、毒”丑恶现象,努力净化社会风气。继续做好“两劳”回归人员和问题少年的安置帮教工作,化腐朽为神奇,变消极因素为积极因素。同时,要大力表彰、奖励、保护见义勇为、抵制邪恶的行为,努力弘扬社会正气,树立社会新风,让人民群众能自觉地维护社会治安秩序,形成良好的社会治安环境。
6、对综合治理强化领导
今年,全街社会治安综合治理工作将在20xx年的基础上,班子不换、力量不减、目标不改。所谓班子不换,就是成立的综治领导小组、国家安全__领导小组、治保民调领导小组及综治办公室名称不变、班子不散、照常工作;所谓力量不减就是从上到下,所有的治安防范力量不作变动,不予削弱;所谓目标不改,就是20xx年我们仍然要保持区社会治安综合治理优胜单位殊荣,各项治安目标仍然不变。街党工委、办事处将把这项工作列入重要议事日程,定期听取汇报,科学分析形势,及时研究工作,解决重点难点问题,对影响大局稳定的重大事件,街党政主要负责人还将亲自统筹指挥、协调处理。各村、各社区、各责任单位主要负责人务必保持清醒的认识、慎重的态度、务实的作风,该亲自上阵的要上去,该亲自处理的全程介入处理,不得推三诿四,回避矛盾,要积极主动做工作,保一方平安是我们义不容辞的责任。
同志们,今年是“十一五”规划的头一年,做好今年的政法综治工作对维护社会稳定,构建和谐邾城,实施“十一五”规划,推进经济社会事业的发展具有重要的意义。希望大家回去后,认真宣传贯彻本次会议精神,认真总结各自的工作,进一步明确今年的目标任务,切实做好规划,制定落实措施,为维护社会稳定,创建“平安邾城”、“和谐邾城”共同努力,作出贡献。
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政法综治工作是推动经济社会发展之大器,也是我党保持先进性必须之利器。可以说,好的政法综治工作也是生产力。下面就是读文网小编给大家整理的街道政法综治工作会议讲话,仅供参考。
因工委委员、副主任陈锋的荣升,经过街道党工委研究,街道政法综治维稳工作现由我主管,副主任任群峰协管。接触政法综治维稳工作一个星期,通过前期调查了解和与相关部门的对接,我心中有了清晰的轮廓。我给大家表个态:一是调整重心,一心一意谋划综治维稳工作;二是鼓足信心,全心全意做实综治维稳工作;三是凝聚民心,群策群力提升综治维稳工作。刚刚任群峰副主任和综治办主任、司法所长周滨对怎么开展综治民调工作、抓住重点讲了很好的意见,下面就后段如何搞好综治维稳工作,我讲三点意见。
一、认清形势,提升认识,增强做好综治维稳工作的责任感和使命感
一是从领导对工作的重视程度来看,从中央到地方,对维稳工作看得是比较重的,特别是楼区民调工作,今年李书记向市委立了军令状,如果楼区民调没有进入前70位,主动请求市政府对其进行处分。
二是从社会发展阶段来看,目前社会处于转型时期,经济结构、分配体系调整引起我们社会关系的变化和利益格局的变动,导致社会矛盾多发,诱发各种群体性事件。
三是从社会心理角度来看,经济形势好的时候群众的社会心态比较平和,既使有问题也能理性对待,但经济形势严峻的时候社会心态就会比较敏感脆弱。一些人因为生活艰难,遇有大病或发生灾害、不幸事故就会产生悲观失望和不满情绪,为了发泄心中的不满采取过激行为,对社会进行报复。特别禁建治违引起的上访事件、计划生育超生引起上访,还有仇富仇官等等,从我街道的现状来看,还存在着一些问题,虽然政法综治工作一年来取得了较大的成绩,为我街道取得了荣誉,但这并不能说明我们现在就没有矛盾纠纷,就没有安全隐患,问题和困难依然存在。
1、一些历史遗留问题长期得不到解决,这类问题有的是时间和空间造成的,或因权限所致在短时间内解决有很大的局限性,比如岳城农科组唐青莲的房屋征收问题。
2、社区历任干部拖欠居民债务无力偿还,社区欠干部职工的社保金,拖欠下岗人员老年人生活费也是我们遗留的隐患。
3、社区现任干部在处理社会事务的过程当中不能公平、公正、公开,不讲正气,导致居民情绪不满,引起群访事件。
4、项目建设中存在的问题,项目建设过程中有的是因为通风采光引起的居民上访,有的是因为下水道不畅导致菜地房屋受淹引起的居民上访,有的是因为开发商开发手续、水电改不到位导致居民权益受损引起的上访,还有一些居民凭借门前的三尺硬土在一无技术资质,二无资金实力的情况下强揽工程,索拿卡要,强要好处费。
5、社会经济发展过程中包括邻里之间的纠纷矛盾,对维稳都会产生一些不良的影响,安全生产领域和打非治违方面的一些安全隐患,今后我们要加强整治。这都是我们目前大综治、大稳定下面存在的一些安全隐患,要引起相关社区的高度重视,过来我们有过教训,特别是岳城六队拉客宰客和新胜农科组卖淫嫖娼现象,我们要拿出整治方案,加大打击力度,在思想上面要高度重视,在方案上面要责任到人,要做到打击有力,震摄犯罪。
综治工作不能说大话,过去工作搞得好并不能说明今后就不会出问题,工作中不能吹牛皮,要求我们思想上绷紧综治这根弦,如果思想上松懈,工作上就会滑坡,那构建和谐社区就会成为空话,我们要从全局和战略的高度来认识综治工作的重要性、复杂性和紧迫性,务必要把思想统一到市区对当前综治工作的决策部署上来,要对党和人民对自己负责的高度做好综治维稳工作。
二、面向居民,真心服务,努力提高综治维稳工作的水平
构建现代幸福城区是区第四次党代会定下的目标,要提升居民群众的满意度、认可度和幸福指数,综治维稳是基础、是根本,我们在强调经济发展的时候,一定要高度重视综治维稳工作,确保一方平安,认真做好以下几个方面的工作:
一是要认真化解矛盾纠纷。及时排查化解各类社会矛盾纠纷,要充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用,充分发挥综治维稳群众工作站的作用,调动各方面力量,运用行之有效的方式方法,有效调处各种利益冲突,把矛盾纠纷化解在萌芽状态,切实防止群体性事件和突发性事件的发生。综治一线工作的同志,始终要有急群众之所急、想群众之所想,要有同情心,要将心比心。要想一下如果矛盾发生在自己身上,自己是什么样的感受。我们要带着对群众的深厚感情做好综治维稳工作,牢固树立群众利益无小事的观念,把关心群众疾苦,倾听群众的呼声,解决群众的诉求,始终放在第一位,要讲正气,讲公正,妥善调处各类矛盾纠纷。特别是我们今年综治维稳工作,要结合区委区政府“四联五包、联十帮一”、“书记访党员、党员访群众”、走街活动以及街道办事处“满意365”党建活动,通过行之有效的活动载体来化解矛盾纠纷。
二是要加强治安巡逻。治安巡逻是区委区政府部署的一项重要工作,有利于维护社会稳定,维护居民正常生产和生活秩序,保护居民群众生命财产安全,预防和化解矛盾纠纷,发展经济,促进社会进步,崇尚科学,反对邪教,打击刑事犯罪,严禁黄赌毒的泛滥,确保一方平安,所以治安巡逻意义深远。治安巡逻我要重点强调三个方面的问题:
1、完善治安巡逻工作方案。组织领导、人员构成、巡逻时间段、巡逻线路、巡逻设施设备的完善以及巡逻制度、工作要求、纪律规定、补助标准、车辆管理等,在4月底前要进行完善。
2、明确巡逻工作纪律要求。巡逻人员要严格作息时间,巡逻车驾驶提五点要求:一是非综治工作一线不得使用;二是无证人员不得驾驶;三是严禁酒驾;四是严禁私用;五是严禁巡逻车在外过夜。
3、对巡逻工作要加强督查。由综治办副主任彭征宇负责,对巡逻进行督查,存在的问题定期通报。
三是要发挥群众力量。60年代初,浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造“依靠和发动群众,坚持矛盾不上交,就地解决,实现捕人少,治安好” 的“枫桥经验”。63年毛泽东曾批示:要各地仿效,经过试点,推广去做。枫桥经验由此成为全国政法线上的一面旗帜。之后,枫桥经济与时俱进,形成了具有鲜明时代特色的“党政动手、依靠群众、预防纠纷、化解矛盾、维护稳定、促进发展”的枫桥新经验。所以,我们在处理矛盾纠纷、实施重点整治、预防打击违法犯罪、防范邪教、打击传销等方面都要依靠基层组织和人民群众的力量,充分发挥人民群众的作用。
四是要强化信息的收集。防范于未然,可以为处理问题争取主动。打防结合、预防为主是综治维稳工作的方针,做好预防工作要从源头上抓,要抓苗头、抓早抓小,就是要求我们掌握和排查不稳定的因素,真正做到“切之于未刑,止之于启萌”,不要等到演变成群体性事件或变得无法控制后再去处理。强调特别是要做好几本台账:治安隐患排查台账、信访维稳工作台账、安全生产隐患排查台账等。
五是切实提高民调工作。周滨前面做了具体的工作安排,希望大家思想上重视,行动上得力,速度上快捷,按要求抓好落实。
三、加强领导、强化责任,为综治维稳工作提供坚强保障
一是强化组织领导。综治维稳工作的关键是抓领导,领导抓。社区书记是第一责任人,分管政法副书记是直接责任人,办事处徐书记是第一责任人,分管副职是直接责任人,综治办和群众工作站是具体责任人,出了问题谁都难辞其咎,难逃其责。
二是要落实工作责任。综治维稳工作线多面广,涵盖范围大,要按照年初制订的方案,坚持谁主管、谁负责的原则,切实“管好自己的人,看好自己的门,干好自己的事”,对因工作不力,责任心不强,遇事推诿扯皮,上交矛盾,严重影响稳定大局的单位和个人,实行问责追究,严肃处理。特别强调的是,综治一线的工作人员必须时刻保证手机畅通,真正做到24小时不关机。综治政法一线突发性事件比较多,在座各位都是主职领导,关键时刻如果找人不到,就会出大问题。
三是齐抓共管,形成合力。综治工作要群策群力,组建群众工作站就是本着组合力量,加强协作的本意出发,各社区也要发挥支居委成员的力量和作用,共同关心,重视支持综治维稳工作,党工委和枫桥湖派出所对此项工作抓得也比较紧,看得比较重。希望在座的各位勇于担当,敢于工作,为推动街道综治维稳工作上台阶、上水平作出新的贡献。
看过街道政法综治工作会议讲话
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国运兴衰,系于教育;教育成败,系于教师。国家在进步,社会在发展,教育越来越得到重视。下面就是读文网小编给大家整理的教育人才工作会议讲话,仅供参考。
同志们:
市委、市政府决定召开这次全市人才工作会议,主要是传达贯彻中央、省、市人才工作会议精神,总结交流人才工作经验,研究部署当前及今后一个时期我市人才工作的主要任务,动员全市上下进一步统一思想,提高认识,强化措施,大力开发人力资源,加快建设人才强市,为推动经济社会又好又快发展提供强有力的人才保障和智力支持。刚才,士官同志传达了省、枣庄市人才工作会议精神;市人力资源和社会保障局、新能凤凰能源公司和高端人才代表苗付标同志、大学生村官代表王腾同志分别作了很好的典型发言。希望大家认真学习领会会议精神,切实抓好贯彻落实。下面,我就做好当前和今后一个时期的人才工作,讲三点意见。
一、从经济社会发展的战略全局出发,充分认识加强人才工作的重要意义
近年来,全市各级各部门认真贯彻科学发展观,把人才工作摆到更加突出的位置,大力实施人才强市战略,不断加强人才引进、培养、激励和服务工作,人才工作取得了显著成绩。一是人才队伍规模不断扩大。目前,全市各类人才总量达到14.3万人,人才总量居全省县级前列,初步形成了一支规模较大、素质较高、门类较齐全的人才队伍。二是人才队伍优势逐步显现。先后实施了人才培养计划、引进高层次创新创业人才等一批重点人才工程,建立博士后工作站3处、省级院士工作站1处,3名中国工程院院士兼职我市科技顾问,人才队伍竞争优势进一步增强。三是人才发展环境日益改善。相继制定出台了一系列有利于人才成长的政策文件,全社会人才意识不断增强,初步形成了党委政府统一领导、组织部门牵头抓总、有关部门密切配合、社会力量广泛参与的人才工作格局。四是人才支撑作用明显增强。全市各类人才在推动经济社会又好又快发展中发挥了重要作用,取得了一大批技术含量高、带动性强、产业化前景广阔的重大科技创新成果,为转变发展方式、调整经济结构、推进科学发展提供了有力支撑。
在肯定成绩的同时,我们也要清醒地看到,同经济社会发展的要求相比,同先进地区相比,我市人才工作和人才队伍建设还存在不少问题,经济社会发展与人才短缺的矛盾仍然十分突出,主要表现在四个方面:一是人才总量不足。20xx年,全市人才资源占人力资源总量的比例为13.8%,比全省平均水平低1.2个百分点。二是人才层次不高。高层次人才和重点产业、重点领域人才十分短缺,尤其是复合型人才、拔尖人才、领军人才严重不足,全市享受国务院特殊津贴的专家仅有8人,博士仅有4人,省级有突出贡献的中青年专家仅有1人,省级首席技师仅有2人,省级乡村之星仅有2人。三是人才结构不够合理。社科类、基础学科类人才多,理工类、应用学科类人才少,特别是懂经营、会管理、有技术、能创业的实用型人才严重不足;党政机关和事业单位人才集中,经济建设一线人才不足,民营企业人才稀缺,人才的潜性闲置与显性短缺并存。四是人才发展环境不够宽松。一些地方和单位对人才工作认识不够到位,存在重物质投入轻智力投入、重资源开发轻人才开发、重项目引进轻人才引进的现象等等。我们一定要清醒认识我市在人才工作上存在的差距,进一步增强做好人才工作的责任感、紧迫感和自觉性,以战略的眼光、创新的思维,更加积极主动地做好人才工作。
古人讲:“国以才立,政以才治,业以才兴”。一个国家、一个民族、一个地区要兴旺发达,关键在人才。近年来,党和国家对人才工作的重视程度越来越高、推进力度越来越大,中央印发了《国家中长期人才发展规划纲要(20xx-2020年)》,专门召开了全国人才工作会议,提出了人才第一资源、党管人才原则、人才强国战略等一系列新论断、新思想、新举措。省委、省政府和枣庄市委、市政府也相继召开了人才工作会议,对加强人才工作作出了全面安排部署。这一系列重大决策部署,充分表明人才资源是科学发展的第一资源,人才问题是关系党和国家事业发展的关键问题,人才工作在党和国家工作全局中具有十分重要的地位,人才发展进入了优先发展的新时期。全市各级各部门要把思想认识统一到中央和省市的决策部署上来,用全局和战略的眼光看待人才工作,深刻认识人才和人才工作的极端重要性。
第一,人才是发展之要,做好人才工作是推动科学发展、实现跨越崛起的重要保证。人才是科学发展的第一资源、第一要素、第一推动力。当前和今后一段时期,是我市转方式、调结构、推进科学发展、实现跨越崛起的关键时期。去年底今年初召开的全市经济工作会议、人代会,明确提出了我市今年和“十二五”时期的发展目标,就是努力把徐海打造成为科学发展示范区,尽快跻身全国县域经济发展的第一方阵,建成具有较强辐射力的转型示范城市、新型工业城市、特色旅游城市、生态宜居城市、文明幸福城市。实现既定奋斗目标,关键在人才,根本靠人才。当前,我们急需眼界开阔、思维超前的党政人才,急需敢闯市场、善闯市场的经营管理人才,急需既能创新、又能创业的专业技术人才,急需技术熟练、素质过硬的实用人才。只有牢牢抓住人才工作不放松,大力实施人才强市战略,从待遇上、政策上、情感上营造一种良好环境,才能最大限度地将现有人才的积极性充分调动起来,把外面的人才吸引进来,使潜在的人才涌现出来,为推动科学发展、实现跨越崛起提供强有力的人才保证。
第二,人才是竞争之本,做好人才工作是增强核心竞争力、增创发展新优势的关键所在。在科技进步日新月异、区域竞争日趋激烈的今天,以经济实力和科技实力为基础的区域竞争越来越激烈。区域竞争说到底是人才竞争。人才优势是最需培育、最有潜力、最可依靠的优势,谁拥有了人才竞争优势,谁就赢得了区域竞争的主动权,谁就抢占了科学发展的制高点。人才总是稀缺的,如果不去争,就会错失良才、错失机遇、贻误发展。因此,我们只有坚持出实招、重实效,早一步、快半拍,做到人无我有、人有我优,才能在人才竞争中抢得主动权、制胜权,才能在未来发展中决战决胜、抢占先机。
第三,人才是活力之源,做好人才工作是推动徐海新一轮创业创新的动力源泉。人才是最具活力、最具竞争力的资源,发展每向前一步,都凝聚着人的劳动和创造,而人才的创业创新,更是我们事业向前推进的不竭动力。改革开放以来,我市经济社会持续快速发展,其中一个重要原因就是我们坚持以人为本,充分激发各类人才和广大人民群众的创造活力,形成一股势不可挡的创业创新热潮。今后一个时期,徐海改革发展任务更加艰巨繁重,发展的主体在人,动力源泉在于创新。只有广大人才创造性的劳动,人才工作的持续发展和全面提升,才能让智慧涌流,激发全社会创业创新的活力和激情,形成人人竞相成才、人才辈出、人尽其才的生动局面。
第四,人才是执政之基,做好人才工作是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的重要支撑。随着党的历史方位、执政环境、队伍状况深刻变化,提高党的执政能力、保持和发展党的先进性面临一系列新情况新考验。为此,中央进一步提出“党管人才”的原则,明确了党在新时期巩固执政基础、提高执政能力的一个重要工作着力点。就徐海而言,提高执政能力,保持和发展党的先进性,最根本的是要不断培养造就一大批高素质的党政人才和其他各方面人才。只有把我们的党员干部队伍建设成为由先进分子组成、集聚大量优秀人才的队伍,使全市各级党组织成为善于培养和使用人才、广泛团结和吸纳人才的组织,才能不断提高党的建设科学化水平,担当起推动徐海科学发展的重任。
各级各部门一定要从全局和战略的高度,深刻认识加强人才工作的重大意义,切实增强责任感、危机感和紧迫感,切实把思想和行动统一到中央和省、市的决策部署上来,牢固树立“抓人才就是抓发展、抓长远、抓后劲”的理念,把人才工作放到优先发展的战略地位,坚持人才资源优先开发、人才结构优先调整、人才投入优先保证、人才制度优先创新,进一步激发各类人才服务发展、支撑发展、推动发展的积极性和创造性,为推动经济社会又好又快发展提供人才保障和智力支持。
二、大力实施人才强市战略,努力开创我市人才工作新局面
根据国家、省、枣庄市《中长期人才发展规划纲要(20xx-2020年)》,市委、市政府制定了《徐海市中长期人才发展规划纲要(2011-2020年)》,提出了建设人才强市的目标任务,明确了到2020年全市人才总量达到25.9万人,人才资源占人力资源总量的比例提高到25%的战略目标。实现这个战略目标,重点要抓好以下四个方面的工作。
(一)加强培养培训,提升“育才”水平。人才与教育是密不可分的,抓人才首先要抓教育,充分发挥教育在人才培养中的基础作用。要突出培养创新型人才,注重培养应用型人才,全面加强各类人才队伍建设,积极实施“善国英才”选拔培养工程,努力打造政治素质高、业务能力强、适应现代市场经济要求、富有生机和活力的人才团队。要围绕培养造就高素质的党政人才、企业经营管理人才、专业技术人才、技能人才、农村实用人才、社会工作人才六支人才队伍,进一步优化教育的结构和布局,加快高等教育和职业教育发展,加大枣庄科技职业学院、山东化工技师学院等高校应用型学科建设力度,紧贴煤化工、机械制造、新型建材、食品医药、电子信息、汽车配套等产业发展,重点培养适应徐海经济社会发展需要的紧缺实用性人才,力争经过3-5年的努力,使我市每一个重点领域和特色优势产业,都能够拥有一个创新人才团队、一支专门的科技和经营管理人才队伍、一大批高素质劳动者,构筑起年龄、知识、专业、能力等梯次配备的产业发展人才体系。要加强与国内知名高校的合作,充分借用知名高校的教育资源,共建人才培养培训基地。要整合各类教育培训资源,发展各类专业化培训机构,发展壮大人才培训市场。要继续广泛开展“创学习型城市,建书香徐海”活动,加强学习型党组织建设,办好徐海大讲堂,选择与经济社会发展密切相关的重要课题,邀请知名专家学者来滕进行专题辅导报告,让党员干部及时学习掌握最新的理论和专业知识,促进各级干部队伍综合素质不断提高。
(二)坚持人尽其才,提高“用才”效能。科学发展以人为本,人才发展以用为本。只有用好人才,把人才用到合适的位置上,让他们充分发挥作用,才能体现人才价值、发挥人才效能,才能更好地培养人才、吸引人才。要坚持民主、公开、竞争、择优的原则,提高选人用人公信度,形成有利于各类人才脱颖而出、充分施展才能的选人用人机制。要改革企事业单位人才选拔任用方式,把优秀人才放到关键岗位使用、放到一线经受锻炼,使不同专业特长、不同职业岗位、不同成长经历、不同能力水平的人才都能各得其所、各展其才、建功立业,做到人岗相适、用当其时、才尽其用。要改革人才分配制度,推动知识、技术、管理、资本等生产要素参与收益分配,鼓励有条件的企业对作出突出贡献的人才实行股权、期权激励制度,真正让一流的人才得到一流的报酬。要注重遵循人才成长和工作规律,积极为各类人才提供干事创业、发挥作用的平台,让人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间。
(三)勇于开拓创新,拓宽“引才”渠道。招才引智是改善我市人才结构、提升人才核心竞争力的最快捷、最有效的途径,也是最经济、最实用的方法。下一步,随着京沪高速铁路的投入运营,我市与北京、上海的时空距离大大缩短,接受长三角经济圈、京津冀经济圈的辐射、带动效应更加明显。各级各部门要抢抓机遇,解放思想,主动出击,以海纳百川的气度和力度引才聚才。要坚持以政府为主导、以企业为主体,有针对性地制定招才引智计划,到先进发达地区举办政策推介和引才活动,努力引进一批高层次人才。要坚持“不求所有、但求所用”的理念,以包容的心态、宽阔的视野,拓宽引人渠道,创新柔性引才引智方式,设立政府特聘专家特殊岗位,建立重大科研攻关项目公开招标制度,推进校企共建产学研联合体,采取“周末工程师”、博士后流动站和专家公寓等方式,着力引进一批高层次创新型领军人才,带动技术革新和产业升级。
(四)完善政策措施,营造“聚才”环境。对人才而言,发展环境的优劣非常关键,可以说,环境就是凝聚力、吸引力和竞争力。要建立健全人才培养、引进、使用、激励等各项政策,不断加大投入,创造良好平台,真正以更加优越的综合环境优势推动人才发展、集聚各方英才。一要建立健全人才扶持政策。进一步完善各类人才创业资助、科研扶持、安家落户等政策,尤其是对高层次人才来徐海创业发展的,要主动关心、加强扶持,对其创业过程中遇到的实际困难,要通过“一事一议”等方式妥善予以解决,真正使高层次人才引得进、留得住、干得好。要推进人才专用房政策,有序推进人才专项住房建设,逐步解决各类人才的住房问题,努力让在徐海工作和创业的各类人才安居乐业。要建立人才项目融资的政策,加快培育和引进创业风险投资基金投融资平台,加大民营资本与人才资本的融合,为人才创业提供完善的金融服务。要制定出台激励鼓励政策,组织开展“善国英才”的评选活动,每两年评选有突出贡献的“善国英才”5-10名,由市政府一次性奖励10万元;评选有较大贡献的“善国英才”20名,一次性奖励5万元;评选成绩突出的“善国英才”30名,一次性奖励1万元,真正让一流的人才得到一流的荣誉。二要切实加大对人才工作的投入。人才的投入是一种战略性的投入,是效益最大的投入,在这方面要善于投入,舍得投入。各级财政要随着经济社会的发展,逐步加大对人才工作的投入力度。市财政设立“善国英才”计划专项基金,重点用于全市“善国英才”的培养、引进、资助、奖励和人才开发培训等。要发挥政府财政资金四两拨千斤的作用,引导企业和社会各个方面加大投入,形成人才资源开发的多元化投入体系。三要加强人才平台载体建设。加快推进科研教学机构、科研项目、创新基地建设,使之成为吸引人才的磁场、培养人才的摇篮、展示人才的舞台。要加快推进机械工业生产力促进中心、中小数控机床行业技术中心、国家机床产品质量监督检验中心、鲁南煤化工工程技术研究院、中俄高新技术科技示范产业园等平台建设,使之成为吸引凝聚人才、发现培养人才的重要载体。要充分发挥市经济开发区和木石高科技化工、西岗苯制品、徐海现代玻璃等十大特色产业基地的作用,千方百计吸纳市内外人才智力资源向重大项目、支柱产业流动,通过项目聚人才,依靠人才上项目,使各类园区成为吸纳培养高层次人才的重要基地。要加强与中国科学院、中国工程院等国内知名研究院所的合作,依托重点企业、高等院校和科研院所,更多地组建省级工程技术研究中心、企业技术中心,吸引更多的优秀人才来我市研究开发、多出成果。
三、全面落实党管人才原则,切实加强和改进党对人才工作的组织领导
切实做好人才工作,加快建设人才强市,加强和改进党对人才工作的领导是根本保证。要坚持党管人才原则,自觉用科学理论指导人才工作、用科学制度保障人才工作、用科学方法推进人才工作,不断提高人才工作水平。要落实党管人才责任。各级党委要把人才工作摆在更加突出的位置,加强党对人才工作的组织领导,履行好管宏观、管政策、管协调、管服务的职责,保证人才工作的正确方向。各级党政主要负责同志要切实担负起抓第一资源的主要责任,以高度的责任感和使命感,认真履行好党管人才职责,善于发现人才、培养人才、团结人才、用好人才、服务人才。要研究制定人才规划纲要分工方案和详细实施计划,明确责任,抓好落实,做到领导责任到位、政策措施到位、工作力度到位。要形成工作合力。充分发挥人才工作领导小组及其办事机构的组织协调作用,形成党委统一领导,组织部门牵头抓总,有关部门各司其职、密切配合,社会力量广泛参与的人才工作格局。组织部门要认真落实牵头抓总职责,切实加强对人才工作的政策研究、宏观指导和组织协调;各成员单位要进一步在加强公共服务、提供具体保障等方面多办实事、多干好事。要发挥工会、共青团、妇联等人民团体和各类社会组织的作用,动员全社会力量协调一致做好人才工作。要加大宣传力度,在全社会营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围,形成见贤思齐、奋发努力的良好风尚。要加强督促检查。建立完善人才工作专项考核制度,制定人才工作目标管理考核办法,健全完善考核指标体系,将考核结果作为衡量领导班子和领导干部工作实绩和奖惩的重要依据。要加强督查调度,及时了解掌握工作进展情况,确保人才工作的各项任务真正落到实处、见到实效。
同志们,时代呼唤人才,发展需要人才。站在徐海发展新的历史起点上,加大人才开发力度、加快建设人才强市,任务艰巨,使命光荣。全市上下要以科学发展观为指导,以更加开阔的视野、更加开放的理念、更加开拓的思路,进一步解放思想,振奋精神,开拓创新,扎实工作,努力开创人才工作新局面,为创建科学发展示范区、争当全省县域经济发展排头兵,加快建设繁荣昌盛、文明富裕、安定和谐的幸福徐海做出新的更大贡献!
看过教育人才工作会议讲话
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考试是一项十分复杂的社会活动,涉及环节多,参与人数多,服务内容多。当前的教育体制和社会观念,赋予了教育考试十分重要的社会地位。下面就是读文网小编给大家整理的教育考试工作会议讲话,仅供参考。
同志们:
在全市教育系统正在深入学习贯彻全国、全省教育工作会议和教育规划纲要精神的重要时刻,市教育局组织召开全市教育考试工作会议,具有十分重要的意义。刚才,良荣院长就今年全市教育考试工作进行了详细的安排和部署。等一会,满意副市长将作重要讲话。我主要讲两个字:落实。希望同志们以强烈的责任感和扎实的举措抓好工作落实。之所以要强调落实,是因为:
第一,抓落实是推进教育发展的关键。自2007年省委、省政府召开全省建设教育强省会议以来,我市坚持优先发展教育,大力实施教育强市战略,不断加大教育投入,形成了大办教育、办大教育的良好氛围。在此基础上,市委、市政府今年还将出台教育“十二五”规划和《衡阳市建设教育强市规划纲要(2010-2020)》。能不能将这些好的思路、好的政策和好的措施贯彻到实际工作中去,能不能加快推进全市教育发展,能不能实现市委市政府建设教育强市的战略决策,关键要看我们是否把精力倾注在抓落实上,把活力展现在抓落实上,把能力表现在抓落实上,创造性的开展工作。
第二,抓落实是实现工作目标的基础。无数事实证明,千措施万措施,抓落实是第一措施。2011年全市教育考试工作要点已经确定,工作目标已经明确,工作任务已经分解,要实现这些目标和任务,最重要的就是把抓落实作为第一举措,并以百倍的勇气和干劲抓好落实。只有这样,我们的年度目标才能实现,工作才有成绩,老百姓才能认可。
第三,抓落实是检验干部能力的手段。抓落实是领导干部的基本功。很多工作之所以落实不到位,并非领导干部主观上不想把工作做好,而是方式方法不对头。通过平时的调研和工作检查,我发现有的领导在抓落实的过程中,一碰到困难就回头,一遇到压力就退缩。这样抓落实,再好的蓝图、再符合实际的目标,最终也会“落空”。因此,在困难面前能不能顶住,在压力面前能不能挺住,在机遇面前能不能抓住,关键要看领导干部的落实能力。想不想抓落实、会不会抓落实、能不能抓落实,是对一个干部工作能力的最实际检验。
第四,抓落实是改进工作作风的需要。落实出生产力,落实出凝聚力,落实出公信力。抓落实的过程就是从群众中来到群众中去的过程,领导干部只有抓好落实,才能在深入群众的过程中增进与人民群众的感情,才能在为群众排忧解难的过程中赢得群众的信任。当前,在一些地方和部门仍不同程度地存在着重部署、轻落实,重安排、轻行动,重许诺、轻兑现,重形式、轻效果的现象,群众对此有意见。因此,将落实抓到实处,抓出实效,是进一步改进工作作风的现实需要,也是对领导干部能否得到广大人民群众信赖和拥护的考验。
古人说得好,“万事成于实”。实就是作风踏实,措施扎实,就是抓得实,盯得实,做得实。新的一年,我们要把抓落实作为招生考试工作最重要的工作方法,全力以赴做好各项工作。
1.结合招考工作实际,抓好教育规划纲要的落实。2010年,党的十七届五中全会、全国、全省教育工作会议和教育规划纲要,描绘了教育改革发展的蓝图,指明了教育事业科学发展的方向,明确了各级各类教育的目标任务。现在的当务之急和重中之重就是要结合我市招考工作实际抓好贯彻落实。一是要抓好教育规划纲要的学习贯彻。最近,中央和省委领导同志多次强调要抓好教育规划纲要的全面落实,在今年的教育部年度会议上国务委员刘延东、教育部长袁贵仁更是通篇讲“落实”。请同志们一定要加强学习,吃透教育规划纲要的主要精神,特别是有关招生考试的重要内容,要把这些政策和措施具体落实到今后相当长一段时间的工作中去。与此同时,各地要参照国家和省、市“十二五”规划,抓紧制订出切合本地发展实际的教育规划和招生考试规划。二是要积极推进招生考试体制机制改革。当前,我市教育改革正步入“深水区”。在教育考试方面,要继续深化考试评价制度改革,全面推进素质教育,引导和培养学生的实践创新能力;要积极稳妥推进高考改革,在充分调研和广泛征求意见的基础上,制定科学合理的高考分类考试方案,更加科学合理、公平公正地选拔人才;要尽快制定实施成人高考改革方案,优化考试科目设置,调整考试内容,充分体现成人特色;要全面发挥并拓展自学考试教育评价功能,完善自考综合评价改革试点专业的课程体系、实践教学体系和考核评价体系;要推进社会考试的体制机制创新,研究制定和完善有利于促进社考项目发展的政策措施,加强与相关部门、行业、学校和社会培训机构的合作,不断扩大社考覆盖面和发展空间。
2.完善各项制度措施,抓好招生考试重点工作的落实。重点工作抓得如何,直接关系到今年教育考试各项工作任务的完成,关系到整个教育事业发展的全局。一是要坚持不懈地抓好考风考纪工作。严肃考风考纪,营造公平的考试环境,是维护考生利益和招生考试公信力的具体体现。要抓好安全__,确保试题试卷绝对安全。各级教育行政部门和考试机构必须严格执行保密规定,认真落实保密措施,克服麻痹大意思想,坚决制止任何渎职行为,严防失密、泄密事件的发生。要继续做好防范和打击弄虚作假、违纪舞弊、代考替考、利用现代通讯工具作弊和涉考人员参与违纪舞弊等严重考试违规行为,坚决维护广大考生的切身利益。要加大对考试违纪舞弊行为的处罚力度,使违纪舞弊者付出应有的代价。要采取人防和技防并举、严防和严打并重等综合措施,加大考试巡查、监督力度,特别是要加强对考试周边环境的治理和监控,重点防范和打击有组织、有预谋的团伙舞弊和高科技舞弊行为。二是要进一步加强招生考试基础设施建设。去年,我们启动了考务平台建设,按照省里的要求和标准建设好了市、县两级考务指挥平台和市六中、祁东二中、祁东职业中专三个试点巡查系统。今年,我们要继续推进实施考务平台建设,抓紧实施并完成第二期工程建设,将全市所有考点的监控室全部纳入网上巡查的范围。要进一步做好考点装备的升级、改造和维护工作,确保各项考试设施能满足考试的需要。要充分发挥二代身份识别技术、指纹识别技术、无线屏蔽技术等新技术在考试中的作用,不断提高考试手段的现代化水平。要严格执行国考保密室建设标准,确保各类考试试卷的存放安全。三是要切实加强招考队伍的建设。要建立严格的聘用和考核制度,将考务人员的监考情况与职称评定、评优评先和职务晋升挂钩,充分调动考务人员的的积极性和主动性。要按照业务素质与工作纪律相结合,集中培训与个别学习相结合,培训与考核相结合的原则,对招考系统的干部进行培训,使广大干部增强政治意识、改革意识、责任意识、法律意识和服务意识,提高履行招生考试岗位职责的能力和服务考生的水平。各级教育行政部门要加强对招考部门的指导、检查、监督和考核,对发现的问题要限期整改,对业务上不合格的人员要培训合格后才能上岗。要严格执行回避制度,有直系亲属参加考试的工作人员一律按规定回避。要严肃处理招生违规单位和人员,严肃工作纪律,加强队伍自律,树立招生考试系统的良好形象。要继续强化“以人为本、服务考生”的理念,进一步转变职能、改进作风,切实加强服务意识,坚持用心服务、全程服务、专项服务、精细服务,建立并完善更加快捷、更加优质的公共服务体系。
3. 严格监督检查,抓好各个环节责任的落实。我们要从构建和谐社会和办人民满意教育的高度,规范招生考试工作流程,加大监督检查力度,依法打击招生考试违规行为,努力营造良好的招生考试环境。一是要全面加强对招生考试的监督。要加强对考生报名资格审核、原始信息采集确认,考生电子档案形成等各个环节的监管,对接触到招生考试信息的所有人员,分别设定权限,明确责任,不得越级违规操作,尤其要加强对各地信息采集工作人员的督查指导,加强过程管理和监督,严格履行信息传输、交接和检验手续,加强信息储存和备份管理,严格设备、操作系统、应用系统及相关数据库的密码管理,严防信息泄露、篡改甚至造假现象的发生。要加强对试卷保密、保管的监督检查,确保试卷安全、万无一失。不能因为过去没有出过事,就掉以轻心,麻痹大意,责任心下降。对保密室的监督检查一定要做到横到边、纵到底,不留盲区、不留死角,对保密室及试卷保密过程的每个细节都要进行系统严格的安全检查,查找问题、堵塞漏洞、消除隐患。要建立健全制度执行问责机制,对执行制度不力而发生问题的要坚决追究责任。要对考试过程各项制度的执行情况进行监督。要建立招生考试有奖举报制度,提前向社会公布举报电话和举报邮箱,对举报属实的第一举报人要予以奖励并严格保密。要继续坚持新闻媒体进考点监督制度,在不影响考试正常进行的前提下,邀请有关新闻媒体进入考点采访监督。二是要严格执行责任制和责任追究制。等下,各县市区教育局要向市教育局递交招生与考试工作责任状。签订了责任状,就要把责任制落实到各个工作层面、各个工作环节,分解到人,责任到人,特别是要明确教育行政部门、有关学校、招考机构、考点、监考人员的相应责任,层层组织签订领导责任状和岗位责任状。我特别要强调的是,责任制不能流于形式,一方面,要完善责任状的相关规定和要求,使责任明晰化、具体化,使责任追究要具有可操作性;另一方面,一旦出了问题,就要一追到底,相关责任人一定要承担相应的责任。从今年起,凡考风考纪出现严重问题的县市和考点,除取消考点外,还要对教育行政部门和学校主要负责人予以调整或撤换。要严肃查处招生考试中的违规违法行为,特别是对监考教师及其他考试工作人员不负责任、行为不规范、玩忽职守、监守自盗的,要给予严肃处理,坚决落实好责任制和责任追究制。
同志们,在新一年的工作中,希望大家以更加饱满的工作热情、更加扎实的工作作风,为推进全市教育考试事业又好又快发展做出新的更大贡献,以优异的工作业绩向建党__周年献礼!
看过教育考试工作会议讲话
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志愿服务工作心得200字(精品8篇)
志愿服务工作心得200字要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的志愿服务工作心得200字样本能让你事半功倍,下面分享志愿服务工作心得200字供你选择借鉴。
广西十万大学生志愿者活动于这个寒假进行了。
1月24号我们全体志愿者在乡政府参加团组织、志愿者组织带给活动的相关培训,同时就志愿者服务工作对团组织、志愿者组织提出推荐和意见,会议上提出了:
(1)履行志愿者服务的承诺;
(2)不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或者违背社会公德的活动;
(3)自愿者要维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象;
从会上我得知了:志愿者服务是透过自愿且不图物质报酬的方式参与社会生活,促进社会进步,推动人类发展的社会事业,志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加完美的信念,从事社会公益与社会服务事业,为改善社会和推动社会进步而带给服务,具有志愿性、无偿性、公益性、组织性的特征。
会议结束后,当天下午,我们团53个成员随着乡政府领导的带领下,各自不一的拿着扫把,铁铲在街上进行大扫除,为乡里做着有好处的事,看着我们之间的团结合作的精神,我感到欣慰,看到了团队的努力成果,我们好高兴!
次日我们分好组,进行了采访任务,我被分到了第十七组,主要任务是采访乡镇邮政储蓄银行行长,但是就我们乡镇比较贫穷,唯一有的是农村信用社,所以在这种状况之下,团长就另外安排我跟其他组进行合作去采访,
1月26,我们按正常来到乡政府,这天的主要任务是配合政府工作人员挂灯笼,挂彩旗迎新春,一切工作都是那么顺心。同时还有任务是未能完成采访的,继续在这几天进行采访。
到了1月30号,乡里举办了文艺演出和政策宣讲活动,白天我们在跟工作人员布置舞台现场,到了晚上七点,我们准时参加了晚会的演出!
2月4号,乡举办春节篮球赛开始了,我们也以志愿者作为期中的一队,没参加的球员,有任务就是配合政府工作,充当计时员、记分员,为球赛的圆满举办努力工作,经过3天的时间,篮球赛圆满的举办了!我们队以一赢一输的战绩无缘前三,很遗憾。但是我们却玩得开心,也履行了我们的义务。
此次活动中,我觉得还有一些令人不足:因为是第一届,我们对流程不是很熟悉,导致做起事情来没有流畅,对一些简单的事情搞得很复杂,缺少的是对整体的规划和部署,没有计划性的安排,通知事情没有时间表,导致很多通知都是临时性的。一些志愿者目的不明确,没有真正的把志愿者那种奉献表现出来,没有志愿者需要的忍耐和无私奉献,给工作带来必须的不便,阻碍工作的进程。同时志愿者的劳动力严重缺乏,个性是球赛期间,明白是春节期间,每个人都忙,所以在工作中很多志愿者没有到场工作。这是我从活动中觉察到的。
在此次的活动中,我体会到了:志愿者不仅仅在于助人,还能学到许多东西,因为接触到各种人,各种事,关键我们代表了当代大学生的形象。人生的好处不在于索取,而在于奉献。挺身而出,融会和渗透在人们的工作和生活中,深入基层,认识国情,了解社会,开阔视野,在实践中受教育,作贡献,尽自我微薄之力帮忙更多需要帮忙的人,是一件十分有好处的事,能够参加此次寒假志愿者活动,我感到十分高兴,同时能够为家乡服务感到很光荣。
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