为您找到与心酸旅行香港篇相关的共77个结果:
在日常生活中,接受别人恩惠的时候,经常使用 谢谢 这样的词语来表达感谢。本文是读文网小编为大家整理的旅行社感谢信的范文,仅供参考。
各位领导,您们好!
八月六日早上,由于我的粗心与大意,当离开的汽车走了2个多小时的时候,突然想起将自己的首饰(一个玉手链和一个玉挂件)忘在迎驾度假山庄的6315房间了,顿时心急如焚。这两件东西虽说不是价值连城,但是它们有极高的纪念意义。立刻,导游联系上了山庄的员工。员工们急客人所急,马上进行耐心细致的查找。很快,我看到发来的短信说丢失的首饰失而复得。您们的导游宋琴琴小姐,当即让我放心,说过几天把东西寄给我。我怀着半信半疑的心情等待着。今天,丢失的东西终于完璧归赵!我深深被宋琴琴导游讲究诚信的优良品质所感动。在提倡和谐社会的今天,我想,这种行为更是值得大力提倡和鼓励。由此也可以看出,宋琴琴导游的确秉承了贵社“一切为客户着想”的理念,为游客打造了最满意的旅游服务。
另外,在这次旅游中宋琴琴导游较强的协调能力也给我留下了很深的印象。当时我们坐在长途车上要很长时间才能到达目的地,如果气氛沉闷,就会感到乏味,而宋琴琴导游却能与我们互动,车上歌声悠扬,笑声不断,营造出热烈、快活的气氛,使我们情绪高昂,在旅途中欢快度过。
现在我们已回家,但宋琴琴导游的热情与笑容以及非凡的才干仍然在我们脑海中回荡,我们为贵社培养出这样一名优秀导游而骄傲,值此向贵社领导表示谢意。
最后,愿您们的旅游事业发达!
感谢人
20xx年x月x日
看了旅行社感谢信的范文还看了:
浏览量:2
下载量:0
时间:
旅行社是旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。本文是读文网小编为大家整理的旅行社销售实习报告范文3000,仅供参考。
一、 实习目的
通过在旅行社实习销售一职了解旅行社的日常工作的运作,书本上的知识也能运用到其中,由此加深了对专业上的理解,达到学以致用。
二、 实习内容:
1)实习时间:2014年8月3日—2014年9月3日
2)实习地点:XXXX
3)实习单位:XXXX
三、实习单位介绍
XXXX旅行社有限公司成立于XXX年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社,也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之
一。公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。在全市各区(含增城市、从化市)设有营业网点。本公司将坚持“服务至上、诚信经营”的理念,秉承“以您为本”的宗旨服务于社会。
四、实习过程
在此之前,都没有接触过旅游行业,难免有点不知所措,对于旅行社的概念,也只是停留在市面上各家知名旅行社门店的形象。在通过这次实习之后,真的颠覆了我对旅行社的看法,一间传统的旅行社,除了有我们最常见面对客户的销售,还有各种后勤部门,例如是计调
这个职位,真的在每条线路的背后把控质量和价格,运用各种资源取得最优质的线路。对于旅游行业来说,六个最重要的部分组成:食、住、行、娱、游、购,每个部分息息相关,一环扣一环。一开始的时候,经理问我想实习销售还是别的职位呢?我毫不犹豫选择销售,因为销售是所有行业的前线人员,是微小又重要的企业形象。
到现在,我已懂得对待客户的心理,首先要了解客户的需求,一切从客户的需求出发,去介绍适合的产品,达到共同合作。另外一点很重要的是和客户进行沟通,细心去倾听客户的声音。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我明白到学习书本上的东西是远远不够实践运用的,必须进一步的再学习。在这次的实习中,让我改掉了很多不好的习惯,也知道挣钱的不容易和这个社会的规则。为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在失败中不断锻炼自己,使自己在激烈的竞争中不被淘汰。
旅行社销售的工作使我学习的内容很多,包括:
(1)电话销售:每天晚上都要准备好打电话的指标,预备次日上班时能有足够的指标去打,不能单靠黄页上的电话,因为公司是组团社,也是专业做组团为主的,所以找的指标也是需要花点心思。
(2)背线路:作为一个销售人员一定要熟记线路搭配和价格,这次东西就等于军人上战场的子弹一样,没有子弹就不能打仗。其次必须深入了解清楚,线路价格包括的用车安排、餐厅安排、住宿标准、门票、是否有购物点和自费项目、景点等要非常熟悉。还要熟悉利润的组成、来源、报价,一条旅游线路价格的组成。
(3)做行程和方案:了解客户需求后,针对客户相应的旅游线路及要求后,为客户制定方案也是非常重要的。首先要把客人要求自己过滤后,筛选出方案到计调部报价,得到价格后,做完成方案,所以经过这一系列的实践,在办公室文档的应用上,也有很大的进步。
(4)上门拜见客户:作为一个销售,最重要的是主动出击。要用自身的热情和专业,把客户带到你想推销的产品,这样才能吸引客户购买。上门见客,其实会令客户对销售的印象加深,并且会感受到销售的诚意,所以另一方面,得体的衣着和精致的妆容,也会在拜见客户时印象加分。
(5)签订旅游合同:当和客户达成合作时,必须双方签订旅游合同,向客户讲解线路和细节,客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票,留下客人联系方式,最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户,另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。这样旅游合同就签订完毕。
(6)出发前:当签订合同后,就要落实导游了,一个好的导游,是会直接影响到团队质量,当客户临近旅游时间,要电话或短信再次通知客户出游时间、上车地点与时间,并在出发前三天发送出团通知书,确认落实人数后,必须取得所有人身份证号码购买旅游意外险。
(7)出发当天:要电话或短信形式和客户联系,同步当天出团情况,发现问题要立即和计调商量,当地现场解决,避免把问题带回团。
(8)回访:客户回程后,要回访客户的旅游情况,留下客户宝贵的意见及建议,促进公司的进步与改善服务质量。
五、实习总结
这次的实习工作令我深刻的明白到旅游行业的不容易,深深敬佩每一位旅游行业的同业人员,因为旅游本来的成本很高,但利润却很少,操心的事情很多,但理解却很少,所以真是可以把一句很流行的话套上去:挣着卖白菜的钱,操着卖白粉的心。
要求要有非常好的心理素质和热情的服务态度去对待客户,虚心接受别人的意见和批评。毕竟服务行业的质量标准是很主观的,没有标准和尺度去衡量什么才是优质服务,但是没有最好的只有更好的,只能不断接受意见去提高质量,用心对待每一位客户,真心懂得换位思考,就能获得更多客户的青睐。
销售表面看似轻松简单的工作,但背后还是需要付出心机和时间。必须很熟悉产品,提供更好更专业的服务给客户,给公司带来更多的利润,小小的职务发挥大大的作用。以下总结了几点实习中懂得的道理:
一.锻炼自身的能力
在工作中,沟通真是一个重要的桥梁,特别需要与客户交流以及对上级进行信息的反馈,其次,工作交接上也需要表达清晰,另同事明白你的意图做到效果。因此,应该努力锻炼自己的沟通、表达和合作能力,便有了一个可以让自己展现能力的平台。
二.自我提升
实习期间,除了了解公司概况情况以外,还要牢记一些专业信息。例如旅游的线路搭配、酒店、车价、门票等等。因为渐渐发现,牢记这些信息也是提高了自己的工作效率,为了争分夺秒,不能老是想起才去翻看笔记本或者向他人咨询,只有变成自己的东西才能在工作中运用好。并且给客户展现自己专业的一面,这也是我们实习生需要具备的最基本的专业素质。
三.团队合作的重要性
这次实习于我而言,是踏入了社会的第一步,接触到了陌生的群体。和我们在学校里接触到的人都是不同的。脱掉稚气,没有了往昔的嘻嘻哈哈,同事们虽然我们年纪相仿,但却感觉他们很专业也很成熟,每个人都有很多值得我学习的地方,也教会了我很多事情,我也深深体会到团队合作的重要性,在工作中,一个人只能做好一件事,但是我们是一个团队中的一份子,只有与同事间相互配合,相互合作,才能令工作开展得更加顺利。
四.正视自身的不足
在这里的每个人都很勤奋、很努力,这是社会工作中难得的好氛围,所谓的近朱者赤近墨者黑,就需要有这样的氛围去熏陶着自己,才能慢慢成为这样的人,即使有个别例子,但是微软盖茨的书不会告诉你他母亲是IBM的董事,是她给儿子促成第一单大生意,没有人能随随便便成功,更是需要一个氛围和机会。
回顾过去这一个月,不仅是见证我工作起步的第一个月,也是我成长的一个月。老板只能给你一个位置,不能给你一个未来,很多事情开始去规范自己,做好带头作用,去找方法解决问题。
有时候的性格会比较执着细节上的事,没有顾好大局,眼光看得不够远,做事不够坚持,脾气不好,这些都是我自己的问题,自己也知道,我没有数据去分析自己的成长,但是只有心态上的变化,以前纠结到不行的事,现在重温这些场景,试着去解决,原来并没有这么难,那时候就知道自己在改变、在成长!
给自己的展望是,坚持、坚持、再坚持!想放弃的时候再告诉自己,坚持多一次!既然青春在这里,就不要浪费,人若把自己框在一定的范围内,就会很容易限制了自己的思维和格局,要勇敢去冲破自己的框框,直视艰巨的困难,不能用常规的思维去处理突如其来的问题,灵活处理却不小聪明,这是我希望自己能做到的,绝不理所当然。
浏览量:3
下载量:0
时间:
本文是读文网小编为大家整理的旅行社合作计划书范文,仅供参考。
一、旅行社
1、找到合适的旅行社
通过电子地图整理各地区旅行社详细信息,筛选旅行社总部进行跟进
2、如何让旅行社同意提供导游信息
3、如何促使旅行社人员开通
通过对三级平台及二级平台的收益模式讲解,让其对
二、导游
1、如何撬动导游开通店铺,成交第一单
消费返利
2、可否零投入开店
可以协定导游在三级平台新开5个消费者,给予首次消费免费(及免费开店),二级平台新开3名消费者,给予首次消费免费(及免费开店)
3、如何操作
市场人员在现场进行讲解,有机会组织一次现场讲授,
4、如何收益
5、如何介绍产品
6、产品单一
产品线不断更新中
7、价格太高
三级系统主要为高端产品,二级分销主要以中低端产品为主
8、如何分成
9、如何返现
10、返现期限
11、消费协议
协议见附件一
三、消费者
1、最大优势
产品全国包邮,减少旅游压力
2、如何实际感受到产品
通过中国枸杞馆,终端商铺,官方旗舰店,
3、如何购买
通过导游的讲解,指导进行网上购物
4、如何保障购物权益
5、老年人如何操作
老年人不会,不愿绑定银行卡,不会网上购物,可以通过好友发红包的形式进行购买
四、其他
浏览量:3
下载量:0
时间:
本文是读文网小编为大家整理的旅行社合作计划书范文,仅供参考。
一、市场分析:
(1)市场营销环境分析:随着经济的发展,人民生活水平的提高,现代交通工具越来越普及,加上政府对旅游业的政策保护,旅游景区的发展越来越客观
(2)市场潜在力分析:除以上条件外,旅游观念已经深入人心,周边较繁华的都市中,人们长期快节奏生活,都渴望在闲暇时间里去外面走走,度个假散个心
(3)竟争者状况分析:南平周边的度假村旅游区很多,但是同类型的旅游区差别不大,竞争激烈,市场份额不大
(4)服务分析:杉湖岛由于环境因素,服务设备不完善,广告宣传落后于其他景区
(5)公司的市场表现:知名度不够,亮点不够突出,选择范围小
二、公司诊断
(1)以太平镇为例,杉湖岛成为唯一景区,容易吸引太平镇周边居民
(2)环境清幽,有游泳池、咖啡屋、各项拓展项目,同时集会议酒店为一体,适合度假和散心
(3)是唯一一家台商独资创办的,有着台湾的特色文化,优先获得当地政府支持
(4)地势特殊,形成小岛,水源清澈,于外界隔绝,有太平鱼宴、黄田鱼、台湾小吃等特色菜系 不足之处:
(1)缺乏专门的营销队伍
(2)合作的企业少,资源不能充分利用
(3)服务制度不够完善,难以做到面面俱到
(4)台湾特色不突出,普遍一次性消费
三、战略规划
1、战略思路:建立专门的营销团队,在市场调查的基础上,进行前期、中期、长期的营销策划。不随便打价格战,采取包装的手法吸引旅客,给旅客提供更多的价值。同时加强与旅游公司的战略合作,在各大酒店、超市等办事处设点宣传,使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤:树立品牌,做地方老大;强化品牌,做南平老大;延伸品牌,福建省前列直至面向全国。
3、战略部署:以延平区太平镇为重点市场,延伸至周边县城,直至福州、三明,进而扩张到福建省及周边省份。
4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。
四、战略方案
——与旅行社合作
两日游套餐:
1、杉湖住宿团队单人超值套餐158元 本套餐总价值210元
A、攀岩一项,原价50元
B、水上脚踏船30分钟,原价10元
C、游泳池门票1张,原价20元
D、享受正餐两顿,价值60元
E、赠送营养早餐一份,价值10元
F、客房床位费70元
G、烧烤炉一个(满8人配送)
(一)计划概要
1、月人流量1000人
2、经销点扩大到福州、南平等地
3、公司在同行市场中扩大知名度
(二)营销策划
1、活动目的:通过此次的活动,增进和旅行社的和谐关系,于杉湖岛是扩大销路渠道和扩大品牌知名度,吸引大批消费者,强化人们的消费意识,于旅行社是扩宽旅行路线,竞争更大的市场份额,跻身于更高的平台
2、活动对象:所有人群
3、活动时间:8月份-12月份
4、活动主题:【每个月分四周】
(1)拥抱星星的月亮
(2)情定杉湖
(3)杉湖心,父母情
(4)有朋自远方来
5、前期准备:
(1)杉湖岛:修饰咖啡屋,充实各种材料
装点整个杉湖岛,在藤蔓、快艇上布置些气球和彩带,增加气氛
规范员工服装,强化服务意识和能力 购置所需器材和材料,及时报备
同步进行宣传工作,如网络、电视报纸、公关、平面广告
(2)旅行社:将杉湖岛加入到旅行航线中
配合杉湖岛的理念的活动主题,适当调整宣传方案
定期进行交流,及时总结每周的行情变化,并对下次的活动做出安排和计划
需要杉湖岛的配合,事先及时提出,杉湖岛的所有员工尽力配合
6、活动流程:
(1)每周主题活动周末着重隆重举办
(2)周一至周五根据主题活动方案进行准备和完善,并跟进宣传,同时在网络公关拜访上跟进
(3)旅行团到达时,有负责人去接待,跟导游交接完后,按之前活动的安排自由游玩
(4)工作人员到位,根据之前的分配各司其职
(5)开放动吧,凡在里面消费的游客满三人就配送水果拼盘一份
(6)开放咖啡屋,每杯咖啡都可续杯一次
7、广告方式:
(1)网络宣传 新浪微博、各大论坛引擎、QQ交流群
(2)平面宣传 公交车以及出租车的面板广告
(3)电话宣传 售后追踪老顾客
(4)电视报纸 海峡都市报、闽北电视台等
(5)口碑宣传 各大企业领导的推荐和认可
8、活动费用:
咖啡屋、各种装饰材料 500元以内
相机 2000元以内
兼职费用 6000元(待定)
宣传费用 3000元(待定)
浏览量:4
下载量:0
时间:
旅行社世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。本文是读文网小编为大家整理的旅行社计划书范文,仅供参考。
1、 销售目标:
(1) 接团总量:10个团
(2) 部门全体:32295元以上
(3) 每一个员工:1800元/人
2、基本方针:
(1) 本社的业务机构,所有人员都能精通业务、人心安定、能有危机意识和竞争意识,保持业务机构的稳定,发挥其功能。
(2) 贯彻少数精锐主义,不论精神还是体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
(3) 为加强机能的敏捷、迅速化,本社将大幅委让权限,使员工得以果断迅速决处理业务和相关问题,实现上述目标。
(4) 为达到责任目的及确立责任体制,本社将贯彻重赏重罚政策。
(5) 为使规定及规则完备,本社将加强各种业务管理。
3、新市场销售方式体制
(1) 将白领按照企业类型、年龄和区域划分,在各划分区域内采用新的销售方式体制。
(2) 新的销售方式是指每人各自负责的区域,必须每一周最少一次电子邮件访问,每两周最少一次电话访问,接访问的机会督导、奖励销售、进行调查、服务及销售指导,借此促进销售。
(3) 销售负责人的职务及处理基准应明确化。提高销售人员责任意识、加强销售人员对本社产品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点:
① 奖金激励对策:销售人员每售出本社产品达万元,即赠奖金给本人以激励其销售意识。
② 销售竞赛:销售人员之间进行销售竞赛,获胜者封为本社的“销售新星”,年终奖金翻倍。
③ 人员辅导:
销售人员可在访问期间进行线路的说明介绍,借此提高销售人员销售技术及加强其对产品的知识。
销售负责人员要亲自站在销售一线,示范销售要领或进行销售技巧传授,让销售人员从中获得直接的指导。
4、 确实的广告计划:
(1) 在新销售方式体制确立之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。
(2) 针对广告传媒,再次进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用创造最大成果的目标。
(3) 未达到前述两项目标,应针对广告、宣传技术作充分的研究。
5、执行概要和要领
(1)定价:1888元/人
(2)重要销售手段:
广告营销、网络营销、人员直销、户外营销、套餐营销、关系营销、会员制营销、一对一营销、电话营销。
(3)目标市场:北京各阶层白领
(4)目前的营销状况:
① 市场状况:目前北京白领数量越来越庞大,各企业之间的竞争也进一步激烈,白领的工作压力也越来越大,随着商务旅游和带薪假期的兴起,许多白领选择以休
闲旅游来减缓工作压力。而在北方地区,历史文化旅
游资源较丰富,山水休闲旅游资源相对较少,桂林山
水甲天下,成为了许多白领休闲度假游地首选目的地。 (/广告宣传市场价格/利润空间等。)
② 产品状况:
本社推出三月“疯“线路尽显山水之城、休闲之都的独特魅力,有皇家园林般的优雅安静两江四湖、有三花酒香的象鼻山、有独特的喀什特地貌、有百里漓江百里画廊、有异国情调的西街,有视觉盛宴-印象刘三姐、有尽情发泄的野战俱乐部此路线为三晚四天休闲游,路线报价:1888元/人。
③ 竞争状况:
目前市场上旅游产品类型较多包括红色经典游、历史文化游,海边度假游、山水休闲度假游等,本社三月“疯“线路是属于山水休闲度假游线路,主要竞争对手就是其他旅行社推出的海边度假游路线,但是山与水完美结合的桂林拥有极其独特的旅游资源以及多样的旅游体验方式占有较大优势。
④ 分销状况:
本社的主要销售渠道有直接营销(人员销售、电话销售、邮寄销售、旅游大篷车销售)和间接营销(网络订购、中间商代销、零售商销售)。
⑤ 宏观环境状况:
中国的白领阶层数量逐日增多,目标市场愈来愈庞
大,国家推出一系列推动旅游发展的新政策(带薪假期),提高白领阶层的出游率。
6、市场分析
SWOT问题分析
S(优势):
随着我国经济社会发展和人们生活水平的提高,亲近山水、回归自然的旅游形式逐步成为当前旅游消费的热点,山水休闲旅游以其贴近自然的特性和旅游观光、休闲度假、康体保健等综合功能吸引着越来越多的白领旅游者。充分利用桂林市山水旅游的市场优势,通过有效的市场推介方式,扩大国内旅游市场份额,满足人们日益增长的生态休憩需求,对于当前应对金融危机、培育旅游消费热点、扩大国内旅游消费,促进我市经济发展有着重要的现实意义。
W(劣势):
桂林市很多旅行社推出的山水旅游路线、价格、服务水品大同小异。
O(机遇):
带薪假期、节假日的调整、《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》提出要“建设桂林国家旅游综合改革试验区”,这使桂林旅游产业转型升级和加快发展迎来新的重大历史机遇。 T(威胁):
周边旅游市场的威胁,例如:北海滨海旅游、云南丽江特色旅游。 综上所述:
桂林市将充分利用现有的旅游产业发展基础, 扬长避短,发挥自己的优势力,规避劣势与风险,抓住历史机遇,在推进国家旅游综合改革试验区建设中着力打造与众不同的山水之城、休闲之都的独特魅力。
7、营销战略
目标市场:北京是白领
定位:休闲度假游
定价:1888元/人
分销:网络订购、中间商代销、零售商销售、直销。
销售队伍:本社销售部全体负责人员。(奖金激励对策:销售人员每售出本社产品达万元,即赠奖金给本人以激励其销售意识。)
服务:售后服务(电话反馈、设立咨询点、问卷调查、邮件问候、礼品赠送、周年纪念)
广告:宣传广告形式(展板、报纸、海报、媒体宣传、户外广告、杂志、广播电台)
促销:促销方式(广告促销、直接促销、公共关系促销)
8、行动方案
看了旅行社计划书范文还看了:
浏览量:2
下载量:0
时间:
现在人们的生活水平提高了,人们在满足了日常的物质需要以后,就会考虑精神方面的享受,越来越多的人就会选择在假日或休息日出去旅游,读文网小编为大家整理了小学生文明旅行演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
老师们,同学们,大家好。我是五年级三班的xxx,今天我国旗下讲话的题目是《青青四月文明出行》
中华民族自古就是礼仪之邦,世代相传的文明礼仪是我们的骄傲和财富。而现如今,随着生活水平的日益提高,一些不文明、不健康的现象时有发生。例如:随处乱扔垃圾、随地吐痰、公共场合大声喧哗、过马路闯红灯等等。勿以善小而不为,勿以恶小而为之。我们要于细微之处体现我们一小人的文明礼仪素质!
春天,小草发出绿芽;春天,垂柳抽出新枝;春天,小鸟叽叽喳喳把歌唱……春天是一篇美好的乐章。四月,正是春季踏青出行的好时机,但在快乐的同时,我们也不要忘记“文明”二字,在这里,我向全体同学发起倡议:
1、请不要在公共场所丢弃果皮杂物。即使需要走得远一点,也要不要将垃圾桶当成摆设。
2、请不要随地吐痰。随身携带一点卫生纸,吐在纸里再投入垃圾箱。
3、请爱护公共场所的公用电话、邮箱、报栏、座椅等等。它们不仅方便了别人,也方便了我们自己。需要我们每个人爱护。
4、请遵守交通守则。等红灯时不要越过斑马线,坚决不闯红灯、不乱穿马路,这很危险,更不文明。
5、请做到自觉排队。候车要排队,购物要排队,先来后到依次来。
6、外出游玩就餐时,要随身携带一个垃圾袋,把所有垃圾都带走,不要随意扔在草地上。
7、尽量少使用塑料瓶装矿泉水,用水瓶携带白开水是既经济又环保的好办法。
8、在公共场合不喧哗吵闹,不乱跑乱跳,举止文明,行为得体。
9、乘坐公交车时,要主动给老人和行动不便的人让座。
我想同学们在今后的出行中一定能做个文明的小市民,做个讲礼貌的好学生。让我们从现在做起,从自己做起,从点点滴滴的小事做起,养成良好的文明习惯,做文明学生,管住我们的口,不随地吐痰;管住我们的手,不乱扔垃圾;管住我们的脚,不践踏花草。让我们共同创造一个美好的校园。
让我们伴着文明的沐浴,迎接春天。
我的演讲完毕,谢谢大家!
看完“小学生文明旅行演讲稿3篇”的人还看:
浏览量:3
下载量:0
时间:
劳务合同是民事合同,是当事人各方在平等协商的情况下达成的,就某一项劳务以及劳务成果所达成的协议,通常意义上是指雇佣合同。以下是读文网小编为大家精心准备的:香港劳务合同范本3篇,欢迎参考阅读!
甲方:_________
地址:_________
电话:_________
电传:_________
传真:_________
乙方:_________
地址:_________
电话:_________
电传:_________
传真:_________
甲乙双方经过友好协商,就甲方向乙方提供劳务人员的有关事宜,在平等互利的原则下,签订如下合同。
第一条 总则
1.应乙方聘请,甲方同意从内地选派_________名劳务人员前往香港乙方公司工作。
2.甲方派遣劳务人员(以下简称劳务人员)在香港工作期限为_________个月。
3.劳务人员的年龄为_________至_________周岁,并具有_________毕业文化程度。
4.劳务人员须身体健康,须经内地县级以上医院体格检查(包括肺部x光检查)合格。女性人员临赴港前应提交县级以上医院的未孕证明。
5.劳务人员须在技术专业水平方面符合乙方要求,并经乙方考试或其他形式考核认可方可派出,考试或考核所需费用由乙方负担。
6.乙方与甲方劳务人员个人之间所签订的雇佣合约必须采用香港有关当局规定的标准合约《聘用外地雇员的雇佣合约》,该合约作为本合同不可分割的组成部分。
第二条 工资和其他待遇
1.劳务人员与香港当地雇员实行同工同酬的原则。本合同雇佣的劳务人员底薪为:工种_________;人数_________;每人月工资_________(港币)元。
2.乙方对劳务人员工资每月结算一次。乙方须以自动转账方式将工资直接存入以劳务人员名义开立的银行账号内。
3.劳务人员除上述薪酬外,还享有与当地同等职位雇员一样的奖励、增薪和其他应有的福利待遇。如果同一公司内并无相等的职位,则与其他公司相等职位的本地雇员相等。
4.合同期内,若因企业临时停产、息业或其他乙方原因,致使劳务人员暂时不能工作,乙方须照常支付该期间内的基本工资和待遇;如提前解除合同,乙方须提前30天书面通知甲方,或支付7天工资作为代替通知金。
第三条 工作时间、休假及加班待遇
1.劳务人员每天工作8小时,每周工作6天,超时工作,乙方须按香港现行劳工法例及当地同等人员标准付给劳务人员相应的报酬。
2.劳务人员享有香港法定的有薪节、假日。节假日加班与当地雇员享受同等待遇。
3.劳务人员服务满一年,可享有最少6天有薪年假。
第四条 劳保福利待遇
1.乙方负责为劳务人员提供适当的住宿,住宿条件须符合香港有关规定并经甲乙双方共同核定。
2.劳务人员由于受雇及在雇佣期内遭遇意外而受伤、患上职业病或发生有关医疗事宜,乙方应负责一切必需的医药费及住院费,并支付补偿。此条款自劳务人员抵港之日起生效。
3.劳务人员享有与当地人员同等的医疗服务和职业意外、人身意外及职业疾病医疗保障,由乙方按照香港现行法例负责购买保险及承担所需费用。
4.如医生证明劳务人员因生病或受伤不适宜再继续受雇,乙方便应将劳务人员遣返并立即通知甲方,并承担有关费用及伤遣费。
5.劳务人员在合同期内发生意外,乙方须按保险条例负责为劳务人员向保险公司索赔。如意外死亡,乙方须负担将劳务人员遗体及个人物品运返其居住地的运输费用。
6.劳务人员工作所需的劳动保护用品,由乙方免费提供。
7.劳务人员在香港工作的所有税收,均由乙方负责申报,按香港现行税法执行。
第五条 双方责任
1.甲方责任
(1)负责在内地初选所需各类劳务人员,安排时间由乙方面试考核;
(2)负责安排核定人员到县级以上医院检查身体,办理体格合格证明书;
(3)负责办理劳务人员出境的一切手续;
(4)教育劳务人员严格遵守香港的法律、法规、社会公德,遵守合同和乙方有关的规章制度。
2.乙方责任
(1)负责办理劳务人员入境、工作安排、居留许可等手续并承担所需费用_________港币,此费用自签约时交付;
(2)乙方负责劳务人员体检的费用;
(3)乙方负责劳务人员从内地居住地至香港及于合约终止或届满时返回原居地的旅费;
(4)负责合同期内对劳务人员在香港期间的管理;
(5)负责劳务人员满一年后延期签证费用,该项费用按中华人民共和国驻香港签证处当时的规定支付;
(6)负责在规定的14天内安排因停产、息业、破产、或其他原因被解雇的劳务人员返回内地。
第六条 劳务人员的责任和人员的更换
1.劳务人员的责任
(1)必须遵守香港现行法律、法规,遵守社会公德;
(2)遵守甲方和乙方的有关规定,严格执行本合同的条款;
(3)合同期内,不准私自变换工作另行求职或兼职;
(4)不得与任何人发生借贷关系;
(5)合同期满,必须按时回内地,不准以任何理由滞留不归;
(6)遵守厂规和公司规章制度,不准罢工或以其他形式怠工。
2.人员更换,如发生下列情况,经甲乙双方确认后,可以遣返或更换人员:
(1)劳务人员申请与香港居民、永久性居民或游客结婚;
(2)涉及非法或不道德行为,不宜继续工作;
(3)不履行或破坏合同;
(4)怀孕;
(5)因病需长期治疗,不能继续工作。
3.属以上(1)~(4)款的情况,如与乙方有关,路费及所发生的费用应由乙方负责;如与乙方无关,路费由被遣返的劳务人员自负,属第(5)款的情况,路费由乙方负责。
第七条 合同的生效、终止和延长
1.本合同于_________年_________月_________日在_________签订,一式_________份,甲、乙双方各执_________份,按双方签字之日起并经甲方上级主管部门批准后生效,有效期从劳务人员进入香港之日起两年内有效。
2.合同到期如需续约,甲、乙双方需提前两个月协商续订。劳务人员到期后须返回内地;续约后乙方所需人员,甲乙双方按有关规定协商作出安排。
3.合同生效后不准单方面终止。如单方违约,须支付对方为此而付出的费用并加付工人一个月工资。
4.如发生下列情况之一时,双方可协商终止合同:
(1)香港新的法律、法规、条例以及香港政府新的政令使得合同为非法或本合同规定的劳务人员不能继续受雇;
(2)人力不可抗拒因素(如战争、自然灾害等)使得合同无法执行。
本合同如在上述情况下终止,乙方则负责安排劳务人员回内地并负担所需费用。
第八条 仲裁
因执行本合同所引起的任何争议,由签约双方通过友好协商解决,若协商仍不能解决,将提交仲裁,仲裁在被诉方所在地仲裁机构进行,仲裁为最终裁决,双方必须无条件执行,仲裁费用由败诉方负担。
甲方(盖章):_________
乙方(盖章):_________
法定代表人(签字):_________
法定代表人(签字):_________
看了“香港劳务合同范本”
浏览量:2
下载量:0
时间:
广州街香港街 景区是中国好莱坞-横店影视城六大经典景区之一。下面是读文网为大家带来的横店广州街香港街导游词,希望可以帮助大家。
曾经到过一次横店,也是广州香港街。记不起是因何而成行,但农夫算是召集人。此次因陪客用餐在“大宅门”,正好是店家搞活动。农夫吃了饭,填了姓名、联系方式。然后在十多天后,店家来电话了,说是农夫获得了一次“大宅门”组织的横店一日游的机会。
行前,店家很重视,特地要了抽中者的身份证,办了旅游保险。周六,按天气预报正是转天的机会,相信雨会停,所以,欣欣然再游横店。
行程安排是上午转一个禅寺。因农夫无多大的兴趣,暂不作表。不过,农夫有一点感觉,似乎这一类的景点,都是有意识地张开口袋,让你情愿或不自愿地往里投钱。嘿嘿,那是有切自体会才如此说的。
吃过中饭,被科普了半个小时。当然,之前,就当天的内容,农夫心底有数,而且也在遂昌的竹炭博物馆自觉地消费过。然后,我们一行奔向“横店影视城起步的地方”——广州街·香港街。
横店影视城广州街·香港街是拍摄两个影视剧留下的实体观光外景基地,目前看来似乎是同一时所建。广州街占地300亩,建筑面积 23400平方米,香港街占地120亩,建筑面积25600平方米,还有占地7000平方米的摄影棚。
1995年12月,谢晋来到东阳市横店镇,为他将要开拍的历史巨片《鸦片战争》选择外景。爬过了横店的几座山头,察看了一些地形地貌。然后,浙江藉的著名导演与今天这个“东方好莱坞”的当家人——徐文荣,共同为横店影视城的开了“基业”。
古朴的街巷点缀着“花城”,交错的河汊流入“珠江”,“十三夷馆”宛如万国建筑博览会,天下第一茶楼“天澜阁”则集亭台楼阁之大全,老式蒸汽火车及车站、轨道,尽显华夏建筑风景。我们走进广州街,这里正好要拍摄一部与粮食有关的影视剧,幌子、条幅都正在挂着,“新到了东北大米”、门店柜上也刚粘上了大大的“米”字。街巷里布摊、菜摊、小吃摊也正好安排停当。一个老妇人、四个貌似“吃青春饭”的“年轻女子”、五六个穿着当年国军服的“军人”都已经就位。
挂着各式中式服装的“门店”,看起来是为游客服务的。差不多快到下午二点,那边“珠江码头”正要准备一场惹人捧腹的《大话飞鸿》演出。所以,广州街上也不太有什么人。
《大话飞鸿》的表演结合中外、古旧与现代的用语,完成了“新旧交替”。将一场发生在一百年前珠江码头的国人迎娶新娘的故事,演义为一场新世纪版的十三姨、黄飞鸿联手打击广州街头外国流氓、助亲救美的传说。
香港街让人恍如穿越时空隧道,步入了维多利亚鼎盛时期。以毕打街、遮打街、干诺道、皇后大道、皇后像广场、总督府、圣约翰教堂、颠地洋行和维多利亚兵营等30多座象征往昔殖民统治的欧化建筑,真实地再现了十九世纪香港中环维多利亚城繁华街景。
随后在维多利亚港演出的《怒海争风》节目,再现了美国好莱坞大片《怒海争锋》和《未来水世界》的一些经典情节和场面,运用影视特技手法,采取声、光、电、烟火等高科技手段,结合影视与旅游两大元素精心打造而成。2万多平方米面积和6万多立方米水域的立体表演空间,堪称大手笔,观看这个节目时,你会不时地被一些夸张搞笑的台词和动作笑得忍俊不禁,更会被其大气的场景和逼真壮观、悬念迭起的演出而震撼不已!尤其是那种一个个交替而出的紧张惊悸和心都被拎到了嗓子眼般的感觉,实在是一种酣畅淋漓的快感!
据介绍,横店影视城共有七大景区,分别是秦王宫景区、清明上河图景区、江南水乡景区、大智禅寺景区、广州街香港街景区以及明清宫苑、屏岩洞府景区。 今年1-10月份,共接待游客1040余万人。横店影视城作为国内拍摄场景最多、规模最大、设施最全的影视拍摄基地,每天都有剧组在这里演绎着上至帝王将相,下至黎民百姓的悲欢离合,酸甜苦辣。自《鸦片战争》开始,已有包括《荆柯刺秦王》、《雍正王朝》、《绝代双骄》、《杨门女将》、《英雄》、《天下无双》、《天地英雄》、《天下粮仓》等100多部电影和电视剧在中国横店影视城拍摄完成 。
农夫以为,要是当初没有谢晋对浙江的厚爱,没有徐文荣的大胆,也许,这里也就留下几个茅棚或竹房,若干年后,它们便因风吹雨打而毁灭。联想到当今新农村建设过程中的地方特色民居建筑的消亡,农夫特别感慨时任地方行政首长的决心和新叶古村的新生!
浏览量:17
下载量:0
时间:
想实施道歉这一言语行为,冒犯者需要利用某些方法或者技巧来表达其歉意,这些方法或者技巧就被称为“道歉策略”。下面读文网小编为大家精心整理了旅行社致歉信范文,以供参考。
尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社
首先,我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持,酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系,对此我深表感激,并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。
12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定,客人一次性用电集中,在当晚23:38分出现了变电器电缆断电的事故,给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此,我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉,由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦,我酒店也需要自我检讨,及早排查隐患,避免类似事情。对此,十分抱歉!
当晚,酒店也迅速作出了反应,酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚,最终在凌晨5:40恢复正常用电,保证在客人醒来一切正常,最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次事件之后,我代表酒店及时向贵社说明情况,并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然,我认为我们之间的合作是长远的,所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿,并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策,仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!
此致
敬礼
署名:______________
道歉人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
浏览量:4
下载量:0
时间:
人生至少要有两次冲动,一为奋不顾身的爱情,一为说走就走的旅行。读文网小编为大家整理了关于旅行的英语演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
The other night I had a conversation with a young woman who had a number of decisions ahead of her, one of which was whether she should go to grad school or travel the world.
不久前的一个晚上,我和一个年轻女孩聊天,她有很多事情拿不定主意,其中一个是她不知道是去研究所工作还是环游世界。
I told her to travel. Hands down. No excuse. Just go.
我告诉她应该去旅行。放下手头的一切。没有任何理由,去旅游吧。
She sighed. “Yeah, but…”
她叹了口气。“是的,但是……”
Never were more fatal words spoken.
但接下来,她并没有再说出什么致命性的话。
Yeah, but… what about debt?
是的,但是……欠的钱怎么办呢?
Yeah, but… what about my job?
是的,但是……工作呢?
Yeah, but… what about my boyfriend (or dog or car or whatever)?
是的,但是……我的男朋友呢(或小狗,汽车以及其他的东西)?
“Yeah, but…” is pernicious. Because it makes it sound like we have the best of intentions when really we are just too scared to do what we should. It allows us to be cowards, while sounding noble.
“是的,但是……”这句话很不好。听起来就好像我们很多美好的想法没有实现只是因为顾虑太多。 这句话听起来冠冕堂皇,其实只不过表明我们是懦夫。
Most people I know who waited to travel the world never did. Be careful of the yeah-but. The yeah-but will kill your dreams. I was so stirred by this conversation that I shared it with a group of about thirty young adults last night, many who were asking these very questions.
我认识的大多数人都有环游世界的愿望,却一直没有付诸行动。当心“是的,但是...” 这句话,它会扼杀你很多梦想。这次聊天在我心中掀起很大波澜,昨晚我跟一群30岁左右的年轻人说起这个话题,他们当中很多人问的也是这些问题。
When you get older, life seems to just sort of happen to you. Your youth is a time of totalempowerment. You get to do what you want. As you mature and gain new responsibilities, you have to be very intentional about making sure you don’t lose sight of what’s important. So if you still have a reasonable amount of control over your circumstances,you should do what really matters. Because life won’t always be just about you.
随着年纪的增大,人生似乎愈来愈带着几分宿命的味道。年少的时光是唯一一段自己可以完全做主的时光。你可以做任何你想做的事。随着你逐渐成熟,不断扛起新的责任,你得时刻提醒自己不要忘了什么才是重要的。因此,如果你的生活仍然有一部分能够自由支配的话,应该去做那些重要的事情。因为生活不会永远只属于你一个人。
During early adulthood your worldview is still being formed. It’s important to steward this time — to give yourself opportunities to grow. A good way to do that is to travel.
刚成年时,你的世界观仍在形成期。如何管理这段时期非常重要,要给自己一个成长的机会。一个好办法就是去旅游。
There are three reasons to travel while you’re young:
为什么要在年轻的时候去旅行,这里有3个理由:
1. Traveling teaches you to live an adventure
旅游会使你的生活变得冒险刺激
When you look back on your life, you will have moments of which you are proud and maybe a few you regret. It’s likely that the following won’t be on the latter list:
当你回顾人生,你会有很多值得骄傲的时刻,可能也有一些会让你遗憾。希望这些不会出现在你遗憾的清单上:
Bicycled across the Golden Gate Bridge.
骑自行车穿越金门大桥。
Appeared on Italian TV.
出现在意大利电视台上。
Hiked a Mayan ruin.
徒步走在玛雅废墟上。
Learned Spanish in three months.
三个月内学会西班牙语。
Toured Europe by train.
坐火车游欧洲。
They’re not on mine (fun fact: I’ve done all of the above).
至少我不会觉得遗憾(很高兴,这些我全都做过了)。
You should take the time to see the world and taste the fullness of life. It’s worth whatever investment or money or sacrifice of time required on your part. It’s not about being a tourist. It’s about experiencing true risk and adventure so you don’t have to live in fear for the rest of your life.
你应该花时间去看看这个世界,体验完整的人生。对你来说,花再多的钱和时间都是值得的。这不仅仅是要做一个旅行者,而是为了体验真正的冒险,这样你的余生将不会有遗憾。
2. Traveling helps you encounter compassion
旅游会使你心怀怜悯之心
In your youth, you will make choices that will define you. The disciplines you begin now will be with you for the rest of your life. Traveling will change you like little else can. It will put you in places that will force you to care for issues that are bigger than you.
年轻的时候,你做什么决定都取决于你自己。你应该从现在起就开始控制你的行为,这将会伴随你的余生。就像其他东西一样,旅游会改变你。它会带你去到那些地方,迫使你关心那些比你自己的世界更广阔的事情。
If you go to southeast Asia, you may encounter the slave trade. If eastern Europe, you may see the effects of genocide and religious persecution. If Haiti, you’ll witness the the ugly side Western paternalism.
如果你去东南亚,你可能会遇到奴隶交易;去东欧,你会看到种族灭绝和宗教迫害;而在海地,你会亲眼目睹到西方家长作风的丑陋面。
You will begin to understand that the world is both a big and small place. You will have a new-found respect for the pain and suffering that over half of the world takes for granted on a daily basis. And you will feel more connected to your fellow human beings in a deep and lasting way. You will learn to care.
你会开始明白,这个世界说大也大,说小也小。你会对这世界上一半以上的人们每天所遭受的习以为常的痛苦和磨难产生深切的同情,也会感受到和你的人类同胞之间更加持久而深厚的联系。你会学会关爱。
3. Traveling allows you to get some culture
旅游会增长你的文化知识
While you’re still young, you should get cultured. Get to know the world and the magnificent people that fill it.
年轻的时候应该博采众长。多了解这个世界,多向杰出的人们学习。
There’s nothing quite like walking alongside the Coliseum or seeing Michelangelo’s David in person. I can describe the city of San Juan and its amazing beaches and historic sites to you, but you really have to see it for yourself to experience it. You can read all the books in the world about the Great Wall of China or The Louvre , but being there is a different story.
没有什么能比得上在大戏院周边漫步或观赏米开朗基罗的杰作《大卫》雕像了。我可以向你描述波多黎各的圣胡安以及它那令人叹为观止的海滩和古迹,但你真的应该自己亲身体会一下。你可能读遍了世界上关于中国的长城和法国卢浮宫的书,但身临其境又是另外一种感受。
The world is a stunning place, full of outstanding works of art. See this while you’re still young. Do not squander this time, because you will never have it again.
这个世界是令人惊叹的,到处都是让人叹服的艺术品。趁着你还年轻好好看看这世界。不要浪费时间,因为青春真的一去就不会再来了。
You won’t always be young, and life won’t always be just about you. So travel and experience the world for all it’s worth. You will become a person of culture, adventure and compassion.
你不会永远年轻,你的生活中也不会永远只是你自己。现在就去旅行吧,尽情体验这个世界,因为它值得你去了解。你会成为一个博学多识、富于冒险精神和同情心的人。
浏览量:2
下载量:0
时间:
随着人们经济收入的增加,生活水平的不断改善,旅游已经是人们放松愉悦心情,舒缓压力的一种现实选择。在旅游行程中,实现和谐旅游、愉快旅游是旅游本身的题中之意.下面读文网小编为大家精心整理了旅行社担保书范文,仅供参考。
______________旅游局
根据《旅行社条例》规定,__________旅行社(经营许可号______________)需依法缴纳_____万元人民币(金额大写 : )的旅行社质量保证金。按照我行和该旅行社(以下简称申请人)签订的协议(编号
为 ),我行作出如下承诺,保证申请人支付:
1、申请人因违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游-行政管理部门查证属实,须赔偿旅游者的损失。
2、申请人因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费损失。
3、按照人民法院的判决、裁定或仲裁机构的裁决,申请人须赔偿旅游者的损失。 如果申请人届时没有支付上述费用或损失,我行保证在收到旅游-行政管理部门出具的《旅行社质量保证金取款通知书》、《旅游-行政管理部门划拨旅行社质量保证金决定书》和其他有关证明文件的5个工作日内,在担保额度内履行担保义务。
本担保承诺书有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。
浏览量:4
下载量:0
时间:
介绍信是让对方相识并配合工作的信件。下面读文网小编为大家精心整理了旅行社介绍信范文,希望能给你带来帮助。
介绍信
字第××号
火车站团体售票处:
兹介绍 等同志 人前往 联系 ,请予接洽并给予协助。
附:1旅游合同复印件、地接合同复印件
2旅行社经营许可证复印件、企业法人营业执照复印件 3游客身份证复印件
此致
敬礼
(公章)
(有效期10天)XXX年×月×日
浏览量:3
下载量:0
时间:
实习是每一个毕业生必经的一段经历,它使我们在实践中了解社会,巩固知识,实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,本文是读文网小编整理的旅行社实习手册范文,欢迎参阅。
前言:根据我院旅游管理专业的教学计划,我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日,在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习,实习岗位主要为导游。通过本次实习,巩固了所学的旅游行业知识,尤其对导游有了更加贴身和深切的感受,同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,掌握了导游服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些经验和教训,为自己日后弥补不足指明了方向,使自己不断的提高自身的价值,为以后自己就业奠定良好的基础。
一、实习概况
(一)实习时间:20xx年年6月30日——20xx年年7月25日
(二)实习地点:吉林省康辉国际旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实习。
(三)实习目的:主要是培养我们的
自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。
(四)实习单位概况:吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容
(一)接待实习内容
由于慷辉国际旅行社总部设在二楼,且下设很多部门,每当客人来公司时,一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王,有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上,大概9点时候,王经理的qq闪了下,吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息,我打开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做法是不对的,我就回了个笑脸,慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心),恰巧王经理不在,我热情的向她打招呼,然后给她倒了杯水。然后我问明来意,原来她是某学校的李会计,由于学校要出游,她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐,说经理马上来。可没有想到,经理很久没来,屋子里实在太安静了,我鼓足勇气,开口说话。首先,说了下天气,然后又转到出游,然后又是化妆品,在我觉得快没什么话的时候,经理终于回来了。晚上回学校,我仔细想了下,觉得和别人沟通原来并不困难。
(二)产品线路安排实习
我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我参与,只是让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
(三)导游员职责实习
我只考下来导游资格证,所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是:实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;耐心解答旅游者提出的问题;反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;认真做好旅游者在本站的接送服务;严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
三、实习体会
虽然实习时间不长,但是感触颇深。首先让我们看一下,哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?
(一)旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定
设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。
(二)旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格,在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
(三)旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”,从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
浏览量:3
下载量:0
时间:
近年来,旅游业在经济中发挥的作用越来越重要,发展很迅速。下面读文网小编为大家精心整理了旅行社工作责任书,希望能给你带来帮助。
为认真贯彻执行《安全生产法》、《旅游法》,坚持“安全第一,预防为主”的方针,切实加强旅行社安全经营管理,落实安全生产责任制,有效遏制旅游安全事故的发生, 旅游局决定与行政区域内旅行社签订 年度旅行社安全管理目标责任书。
一、责任对象
经旅游行政主管部门许可,颁发经营许可证,工商部门注册,颁发工商营业执照的旅行社。
二、责任目标
(一)配备安全生产管理人员(机构)
1、根据《安全生产法》规定,旅行社从业人员超过300人的,设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员,300人以下的配备专职或者兼职安全生产管理人员。
2、按照《安全生产法》规定,主要负责人和安全生产管理人员必须具备与所从事经营活动相应的安全生产知识和管理能力。
(二)严格执行旅游安全法律规定
1、依据《旅游法》规定,严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准,具备相应的安全生产条件,制定旅游者安全保护制度和应急预案。
对直接为旅游者提供服务的导游等从业人员开展经常性应急救助技能培训,对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估,采取必要措施,防止危害发生。
组织接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者应当采取相应的安全保障措施。
2、在旅游活动中以明式的方式事先向旅游者作出以下说明或警示:
1)正确使用相关设施、设备的方法。
(2)必要的安全防范和应急措施。
(3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备。
(4)不适宜参加相关活动的群体。
(5)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。
3、突发事件或者旅游安全事故发生后,旅行社应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善安排。
(三)规范经营旅游业务
根据《旅游法》规定,旅行社应严格遵守以下规定:
1、不得出租、出借旅行社业务经营许可证,或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可证。
2、按照规定交纳旅游服务质量保证金,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急求助费用。
3、招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者。
4、组织、接待旅游者,不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。
5、不得以不合理低价组织旅游活动,诈骗旅游者,并通过安排或者另行付费旅游项目获得回扣等不正当利益。组织接待旅游者,不得指导具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。经双方协商一致或旅游者要求,不影响其他旅游者行程安排的除外。
6、组织团队出境或者组织接待团队入境旅游,应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。
7、导游和领队从事业务活动,应当佩戴导游证、领队证,遵守职业道德,尊重旅游者的风俗和宗教信仰,应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。
导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程安排,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物,参加另行付费旅游项目。
8、组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。包价旅游合同必须符合《旅游法》规定的内容。
9、旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。
10、委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的,应当在包价旅游合同中载明委托社或代理社的基本信息。
11、提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
12、订立包价旅游合同,应当向旅游者告知下列事项:
(1)旅游者不适合参加旅游活动的情形。
(2)旅游活动中的安全注意事项。
(3)旅行社依法可以减免责任的信息。
(4)旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌,依照中国法律不宜参加的活动等。
13、经营高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目,应当按照国家有关规定取得经营许可。
14、按规定投保旅行社责任保险。经营高风险旅游项目按规定投保责任保险。
15、保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。
16、选择为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者,应符合法律、法规规定的要求,按照合同约定履行义务。
17、组织、接待出入境旅游,发现旅游者从事违法活动或者有违反法律规定的,应当及时向公安机关、旅游主管部门或我国驻外机构报告。
本目标责任书一式三份,省、市旅游局各备案一份,旅行社留存一份。
监督人:
单位(公章) 负责人 (签字)
责任人:
单位(公章) 负责人 (签字)
年 月 日
浏览量:4
下载量:0
时间:
香港房屋租赁价格昂贵。签订香港房屋租赁合同需要注意什么呢?以下是读文网小编整理的香港房屋租赁合同,欢迎参考阅读。
出租方(以下简称甲方):
承租方(以下简称乙方):
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定,甲、乙双方在平等自愿的基础上,就甲方将房屋出租给乙方使用并收取租金等事宜,为明确双方权利义务,经双方协商一致,特订立本合同:
一、甲方将位于桐城市香港广场上下两层门面房,房屋共计 平方米,租赁给乙方。
二、房屋租赁期限为:2005年8月31日始至2010年8月31日止(共计五年),合同期满自动失效。
三、甲方租赁给乙方的房屋租金每年18000.00元,合同签订时乙方一次性缴清当年租金和保证金合计23000.00元。每年9月5日前一次性缴清至次年8月31日一年房租。
四、乙方向甲方承诺,承租该房屋仅作为商贸经营活动使用。
五、乙方在承租期间,因经营需要对所承租甲方房屋进行装修、改造的,事前必须经甲方同意后方可施工,但要在不破坏房屋主体结构的前提下。并且,乙方装修后或改造的房屋各种费用在租赁到期时或因甲、乙双方违约造成终止合同,甲方均不承担任何补偿。
六、甲方收取乙方租房押金人民币五千元(5000.00元),乙方租期未满时停止房屋租赁,甲方则有权不退租房押金,乙方损坏甲方房屋结构将按等价赔偿,并承担由此而带来的一切损失。该款双方合同期满,乙方无违约行为并在隔墙恢复和未欠相关费用的情况下,此款全额无息返还。
七、在本合同签订之日起,乙方必须认真履行本合同,如发生拖欠租金一事,甲方则按每日收8%违约金(在押金中扣)如乙方超出约定支付房租十五日甲方在交涉无果后收回房屋,并有权撬开门锁,终止本合同,押金不退还乙方,并且乙方还要承担违约责任。
八、本合同期满时,甲方则按时收回房屋,乙方应如期退还,如乙方要求续租,必须在租赁期满前壹个月内以书面形式通知甲方,经双方协商一致后可重新签订合同,乙方享有在同等条件下的优先承租权。
九、乙方承租房屋后,不得利用甲方房屋从事违法、犯罪活动,不得转租。
十、合同期内该房屋的水、电、煤气、闭路收视费、物业管理费、电话费等经营相关费用均由乙方自行缴纳。乙方在合同期满交还房屋时,以上费用未缴清甲方有权在押金中扣除。
十一、甲、乙双方在合同约定里,不得单方面违约,如有违约,违约方赔偿违约金 元,作为赔偿对方因违约造成的损失。
十二、本合同条款中约定的年房屋租金在2007年3月31日前有效。自2007年4月1日起,在房屋租金上涨的情况下,依据香港广场邻近门面房租赁平均价格双方再行约定。
本合同一式二份,甲、乙双方各执一份,经双方签字盖章后生效,本合同对甲、乙双方具有同等的法律效力。合同的法律管辖权属甲方户口所在地。
甲方(出租人或代理人): 乙方(承租人):
甲方住址: 乙方身份证复印件壹张(交甲方保存) 甲方联系方式: 乙方联系方式:
签订日期:
看过香港房屋租赁合同
浏览量:3
下载量:0
时间:
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。下面是读文网小编为你带来的旅行社实习手册范文,欢迎参阅。
【实习目的】
1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务
2. 提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。
3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础
4. 旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的机会。
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
【实习内容】
1. 了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。
4.担任地陪工作的导游人员:
(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;
(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;
(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
【实习单位介绍】
xx旅行社是石家庄较早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在非凡”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的感受
实习报告
xx年暑期实习期中,我非常荣幸的到石家庄xx旅行社进行实习工作,期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习,是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作,我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况,将知识与实践相结合,在实践中提高自己的整体素质,为日后的工作打下基础,期间主要干的工作是导游,平常的时候去销售一下旅游线路,在实习的过程当中不断找到自己的不足,增加自己的带团经验和导游服务技能,提高自己的交流能力,在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
一·实习目的
1. 完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务
2. 提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。
3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础
4. 旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的机会。
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二·实习单位介绍
xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在燕赵”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的感受。
三·实习过程
因为主要是做实习导游的,前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团,这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍,还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡,天桂山,苍岩山等旅游团。一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件容易的事,不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
四·实习感受及体会
通过在旅行社实习,我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,更重要的是懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心,期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。
实习的两个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的经验,也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前,老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!
浏览量:3
下载量:0
时间:
自主招生自荐信忌过度的文艺腔调。文采不是第一要求,诚恳才是最高标准。下面读文网小编为大家精心整理了香港大学自主招生自荐信范文,希望能给你带来帮助。
Personal Statement
I am XXX, from XXX). I believe in such truth-- success never ends. Success is not only the discontinuous moment, but also the self-transcendence and restraint at any time.
I have certain good qualities to success. The First one is optimism, which I benefit from my mother. Thanks to my mother's influence, I was able to face the failure of the exam that was for arts special students, which I prepared for three years. Optimistic attitudes and frustration that I overcame train me the strong fighting spirits against difficulties. I believe I will face all the challenges and possible failures with a smile.
Besides optimism, another spirit is drilling exploration. For example, I spent two self-study class time figuring out a physical problem (such as the nature of circular motion), let problems go unless I resolve them completely; on the way from classroom to cafeteria, I can keep arguing with friends on topics such as "actions and good thoughts ? which one is real charity" and so on. In my opinion, with such drilling spirits, I will sweep away all the obstacles in my future study.
The last one but not the least one, I am a caring person. During my spare time, I go to Nursing House to chat with old people there to make them feel warm and happy. And I always go to special schools to teach those mentally-disabled children to sing and dance. So I like to read books written by Romain Rolland and Mandela.
Except these characters, I am versatile. Through years of study, I have a high musical quality, but also develop a gritty, upbeat personality. As I have a comprehensive talent in art, I often served as host of activities at school, which gave an excellent way to exercise my organization and management skills.
In senior high school, I took active part in all kinds of activities. As a host, I hosted many activities, including the school’s sports meeting, awards ceremony and so on. In the speech competition of science festival I use proper expressions to encourage the competitors in different conditions, handling the competition successfully..
As the vice monitor and literature and art committeeman, I not only took charge of the class daily routine, but also planned and organized different class activities, such as class meetings, class chorus and created the class song. Since I am good at singing, I joined the school choir and took part in choir contests.
However all these activities did not have negative influence on my subjects learning. I always kept among the top of the science students of the grade. With the good results in study, I received different prizes. During the summer vacation of grade 2, I got IELTS X.
It is worth mentioning that I was honored to be selected as a student delegate to participate in the activity to visit Japan in March, 2012. During the visit, I communicated with local people from all walks of life and visited local kindergartens, middle schools and universities. I showed the elegant demeanor of Chinese students and broaden my horizon at the same time. After witnessing the advantages of Japanese society, I set objectives in my mind.
I believe I will adapt to the new environment and graduate with excellent grades. I am sure I can stand out from other talents in the University of Hong Kong.
浏览量:5
下载量:0
时间:
自我鉴定的一小步,使人进步的一大步!那么你要怎么去写旅行社员工自我鉴定表呢?下面由本小编精心整理的旅行社员工自我鉴定表,希望可以帮到你哦!
20XX年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月了,俗话说:万事开头难。无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识,了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累,多涉猎各方面的知识,拓宽视野,增加和客人交谈的话题和内容,提高自己的深度。并且还要细心,要事前预先了解可能出现的情况,提前做好准备工作,从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划:
20XX年即将到来,新的一年,新的希望,新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计,目前我市的旅行社有近26家,其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社,也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢?
一、目标市场定位
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势,不是一尘不变的,只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中,去开发和维持这些客户。
(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜,我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜,我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜,我们在给客人推荐线路时,尽量具体情况具体分析,根据客人特质的不同,给予不同推荐,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜,在保证行程质量和一定利润的基础上,以价廉取胜,俗话说:人多力量大。人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜,这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜,这一竞争手段,在我市现有的旅行社中实践的并不多,最主要的方式就是问候电话,亲切询问出游的感受及意见、建议等,并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
(二)另外,对于低端的客户群,主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,儿女们成家立业,家庭宽裕,旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以,只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动,我想能有很大的收获的,(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调
1、聘用专业人才,做好职务和工作的分工,并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确,尽量做到每个人具体负责一个区域的线路,精细的吃透线路的细节,在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说,应答如流。从而让我们显得更有专业素质,获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,尽量做到在旅程结束后进行回访,亲切询问旅程的感受、意见和建议,并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要,更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系,争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动,促进同事间的工作心得交流和情感交流,增进公司的向心力。
三、建立健全公司的各项制度,包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。
看过旅行社员工自我鉴定表
浏览量:2
下载量:0
时间: