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各位代表:
我受集团公司工会委员会委托,向大会作工作报告,请予审议。
一、一年多来的工作回顾
自2009年7月集团公司二届三次职工代表大会以来,集团公司工会在上级工会和集团公司党委的正确领导下,认真贯彻执行党的十七届四中、五中全会精神,努力实践全总十五届全国代表大会提出的工会工作任务,认真学习贯彻 《中共重庆市委关于加强和改进新时期工会工作的意见》(渝委发〔2010〕24号),坚持“服务企业发展,维护职工权益”的工作原则,开拓进取、求实创新,全面开展工会工作。尤其在加强组织建设、推进民主管理、服务工作大局、维护职工权益等方面进行了积极的探索。工会工作的总体水平逐步提高,各项工作取得了新的进展,二届三次职工代表大会提出的任务基本完成,为建设“和谐水投”,促进企业快速健康发展发挥了积极的作用。
(一)以基层工会为重点,进一步加强工会组织建设
从2009年5月通过市总工会帮助,理顺了集团同子公司工会的管理关系以后,集团工会组织建设进入了一个快速发展的阶段。工会紧紧围绕“发展为先,开拓创新,职工为本,注重基层”的工作目标,采取扎实有效措施,下大力气抓好企业工会这一重要阵地建设,着力抓好基层工会的组织建设、规范化建设和活力建设。集团下属基层工会从10多个扩大为34多个,工会会员从1000多人增加到4200多人,基本实现了基层工会组织的全覆盖。
在2010年子公司领导班子换届工作中,集团工会按照党委的统一安排部署,以“组织健全、履职到位、党政信赖、职工满意”为标准,帮助、指导远大公司、石柱公司、酉阳公司等单位新成立工会组织,帮助指导12个基层工会开展了职代会和工会委员会的换届工作。指导成立了集团机关工会委员会,选举集团公司职工代表大会代表95名。
基层工会组织的建立健全,为全集团工会工作的正常开展奠定了坚实的基础,为组织职工、动员职工、宣传职工、引导职工创造了良好的条件。
(二)以厂务公开为主要形式,推进企业民主管理,维护职工合法权益
一是充分发挥职代会的作用。2009年7月21日二届三次职代会审议通过了《厂务公开实施办法》、《提案工作实施办法》。代表们充分行使自己的民主权利,群策群力,为集团的发展献计献策。会议共征集职工对企业发展、经营管理、生活福利、职工待遇等方面的建议、意见18条,提案工作委员会进行梳理、研究后,将将这些建议、意见分别提交集团公司有关部门研究,并分别答复职工代表,答复率100%。同时,本次职代会还将审议《水投集团公司员工违规违纪处理办法》、《员工劳动合同管理办法》、《员工入职手册》等重大议案,充分尊重职工民主权利。
二是进一步加大厂务公开的力度。在重大投资和项目建设情况、费用开支、干部任免、职工薪酬方案调整,带薪休假制度和经济活动分析等方面加大了向职工公开的力度,使职工及时了解企业运行的情况,了解关于自身利益的重大事项。在子公司领导班子换届工作中,始终坚持公开公平公正的原则,高度重视职工意见。根据职工举报,经集团公司调查核实后,纠正了一个子公司在换届工作中的违规操作,查处了一起伪造学历的行为。
三是充分发挥工会的监督职能。工会积极参与职工带薪休假制度的制定、薪酬方案调整和安全管理、安全事故调查处理等方面的工作。会同集团相关部门对子公司、项目部执行“五险一金”的情况进行了清理,切实保障员工的合法权益,努力构建和谐的劳动关系。渝荣公司、铜梁公司、渝宁公司在试行竞争上岗的工作中,所在工会全程参与监督,发挥工会的民主管理和民主监督作用,保证了竞岗工作的公开、公平、公正,促进了公司管理的科学性、民主性、规范性。
(三)以教育培训为主要方式,努力提高职工素质
2009、2010年度集团公司自主举办各类培训36期,联合培训3期,外派员工参加各类培训35期,共计培训达2618人次。与往年相比,在培训项目总数、自办培训班次数、接受培训人次数等方面得到大幅度提高。与2008年比较,培训项目增加了200%,集团公司自办培训班数量增加了600%,接收培训人次数增加了422%。工会成功举办了首届工会干部培训班,聘请市总工会领导和工运专家讲课。有力地促进了集团公司人才培养工作,对公司发展提供了人才保证和智力支持。
(四)以评选“双十佳”为主要内容,广泛开展“创争活动”
一是继续开展以评选 “十佳班组(车间)”“十佳员工”为主要内容的创建“工人先锋号”活动。坚持公平、公正、公开的原则,在OA系统上公开征集评选,充分发扬民主,严格把关,真正将有较强示范作用的先进班组(车间)和有较高思想政治觉悟,有突出工作业绩和先进事迹的优秀员工推荐评选出来,公开表彰奖励。对受到表彰的“十佳班组”和“十佳个人”在《重庆市总工会网站》和集团OA系统网上进行报道宣传。为体现对先进人物的关心和爱护,进一步营造尊重劳动、尊重创造的社会氛围,集团工会还组织了“十佳”班组代表及“十佳”员工进行健康疗养,参观了上海世博会,开拓了他们的视野,坚定了他们立足本职,努力奉献的决心。
二是基层创争活动蓬勃开展。各基层工会,充分围绕企业改革发展的中心工作,开展多种形式的建功立业和创争活动。玉滩公司开展了“岗位建功立业促发展”竞赛活动,在员工中营造比进度,比管理水平,比学习进步,比挖潜增效的良好氛围,引导员工立足岗位,奉献发展。双源公司开展“班组(处室)建设管理年”活动,以“基础资料规范化,团队建设和谐化,数据资料 信息化”为目标,建立起处室管理的新秩序。正航公司开展了以“科学发展、共建和谐”为主题的学习宣传活动。丰都公司开展以办简报、办专栏等形式对职工进行《劳动合同法》、《工会法》、《电力法》、《安全生产法》、《水法》等法律法规知识的学习培训。金家坝项目部设置专门“群众意见箱”接受群众监督,渝山公司发挥员工的主力军作用,适时开展劳动竞赛,确保了在建工程按期进行。
三是先进典型不断涌现。集团工会注重发现、选树有突出带动示范作用的劳动模范和先进典型,创争活动取得了突出成绩。集团公司董事长吴家宏同志、渝綦公司朱光福同志荣获重庆市第三届“劳动模范”荣誉称号,云阳公司咸盛电站检修班荣获全国水利系统“学习型组织先进集体”光荣称号,集团工会连续6年荣获化医农林工会“先进工会集体”、集团女职工委员会连续5年荣获化医农林工会“先进集体”荣誉称号,云阳公司咸盛电站检修班荣获2009年度重庆市工人先锋号荣誉称号,集团公司财务部、渝宁公司计划财务处、渝荣公司抄表收费营业厅、丰都公司新县城水质监测站、大学城公司营管所5个岗组被市国资委党委命名为2009年度委级“巾帼文明岗”荣誉称号。这些成绩展示了员工风貌,提升了企业形象,促进了企业发展,使先进集体的示范作用进一步增强。
四是成功举办“安康杯”健康知识竞赛。为贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,推动公司建立和完善安全生产规章制度,集团工会紧紧围绕这一中心工作,2009年与安监部联合举办了“安康杯”健康知识竞赛,全力营造“关爱生命、关注安全”的舆论氛围,整个活动取得了圆满成功,对进一步加强集团安全文化建设,狠抓安全教育培训,全面提升干部、职工安全业务素质起到积极了的推动作用。
(五)以三大活动为载体,强力推进企业文化建设,提升企业形象
一是在2009年开展了声势大、范围广、层次高的庆祝建国60周年系列活动。选调玉滩水库的《石刻乐舞》代表重庆水利进京参加了水利部组织的庆祝建国60周年文艺调演;按照市国资委的统一部署,积极参加以“推进国企科学发展、实现五个重庆建设、弘扬国企红色文化、促进员工身心健康”为主题的“国资大舞台”和“国资大赛场”系列活动,由于组织有力,成绩突出,被市国资委授予优秀企业风采奖和组织奖。组织参加市水利局庆祝建国60周年“祝福祖国,兴水为民”红歌合唱会,获得了三等奖的好成绩。在2010年“国资大舞台” 企业文化周优秀节目展大型文艺汇演活动中,泰来公司代表集团表演的舞蹈《苗摆情》荣获“二等奖”。
二是创新方式,组织开展了项目多样,形式灵活的第二届职工运动会,共有600余员工参加了此次运动会。这次运动会增加了比赛项目,实行了片区预赛。片区竞赛分别在万州、云阳、黔江、铜梁四个区县开展,职工参与性大大增强,在当地区县产生了积极的影响,提高了集团的知名度和影响力,展示了水投集团员工团结、拼博、向上的精神风貌。
三是成功举办公司第二届职工文化艺术节。本届艺术节以“务实、开拓、服务、奉献”的企业精神为主题,以“唱读讲传”和体现企业特点多种形式为载体,以集团职工自主创作为主体,以反映积极健康的生产生活情景为素材。共收到书画、摄影作品78件,主题演讲作品32件。共有27个子公司近400名员工表演了32个精彩纷呈的节目。许多节目都是一线职工的原创作品,真实地反映出水投人奋斗拼搏,顽强不屈的工作场景和生活状态,展现了“务实、开拓、服务、奉献”的企业精神,折射出水投集团发展壮大的历程。
(六)以献爱心、送温暖为主线,帮扶济困,推动企业和谐稳定发展
集团工会把献爱心、送温暖作为帮扶活动的主线,把领导的走访慰问同困难职工帮扶、金秋助学、扶危济困结合起来,建立困难职工档案和帮扶制度。集团领导带队,深入到各子公司、项目部,采取召开座谈会,详细了解基层生产、职工生活和本单位帮扶工作情况,深入困难职工家庭走访慰问,等多种方式,把党的温暖、集团的关怀送到职工心中。
在今年秋天遭遇持续高温闷热天气的时候,集团公司领导分别带领三个慰问小组冒着酷暑,分别到大学城、丰都、东部公司,深入一线,慰问高温环境下坚守岗位和辛勤工作的员工,向他们致以亲切问候,并送去了防暑降温慰问品,让他们在高温中感受到一丝清凉。
为了帮助铜梁公司身患癌症的特困职工张选德,集团公司工会发起了“团结互助献爱心捐助活动”,集团公司领导、各部门、各子公司都积极响应,大力支持,全集团30多个单位,3000余员工,共捐款5万多元。体现了水投职工一家亲的兄弟情。
很多子公司、项目部都建立了金秋助学制度、困难职工帮扶细则等多项制度。企业工会正在成为职工的“娘家人”。
(七)以培养“四自”精神为目标,女工工作取得新进展
始终坚持教育、培养女职工自尊、自信、自立、自强的精神,组织动员广大女职工参加建功立业、素质提升工程,展示巾帼风采。渝山公司开展“女职工建功立业工程”和“女职工素质提升工程”,多年获得“巾帼文明示范岗”荣誉称号。渝荣公司组织开展“巾帼文明岗”和“巾帼示范岗”等劳动竞赛活动。渝盛公司工会专门安排了专项经费,为公司在册的女职工办理了“女性安康重大疾病保险”。 集团机关女工委员会举办了“理财专家”和“魅力女性”专题系列讲座。很多基层工会还组织庆祝“三八”妇女节主题活动,组织女职工开展春游、爬山、棋牌等活动,丰富和活跃女职工文化生活。通过这些行之有效的措施,使公司女职工倍感企业和谐温馨,调动起广大女职工立足岗位,建功立业的工作积极性,努力为公司的发展和社会和谐贡献力量。
各位代表、同志们,集团工会各项工作所取得的成绩,是党委正确领导,行政大力支持的结果,是广大工会干部辛勤工作、不懈努力的结果,是全体职工积极支持和参与的结果。在此,我代表集团工会向所有关心、支持工会工作的领导和同志们表示由衷的感谢,并致以崇高的敬意!
我们的工作虽然取得了一定的成绩,但还面临不少困难和问题,与上级的要求和职工群众的期盼还存在一定差距:一是思维创新、观念创新、工作创新力度不够;二是工会干部综合素质和工作能力还需进一步提高;三是工会干部深入基层开展调研、监督和指导力度不够;四是基层工会工作发展不平衡,部分基层工会基础工作薄弱,工作缺乏系统性和规范性。对于这些问题,各子公司、项目部工会必须高度重视,在今后的工作中采取有效措施,切实加以改进和完善。
二、2011年工会工作
2011年,是实施十二五规划的开局之年,是集团实现新的跨越式发展的关键之年,是贯彻落实中共重庆市委《关于加强和改进新时期工会工作的意见》,开创新时期工会工作新局面的重要一年,工会工作面临有利的发展机遇和新的挑战。集团工会工作的总体要求是:以科学发展观为统领,以中国特色社会主义理论体系为指导,以创新发展工会工作为主线,围绕集团中心工作,统筹兼顾,急党政所需、帮职工所盼、尽工会所能,全心全意为企业发展服务,为职工服务。各子公司、项目部工会要统一思想、振奋精神,切实履行职责,组织、动员、宣传、引导广大职工,为实现集团的年度目标任务和持续健康发展作出贡献。
(一)提高认识,统一思想,促进工会工作创新发展
今年8月,中共重庆市委印发了《关于加强和改进新时期工会工作的意见》(渝委发〔2010〕24号),对加强和改进新时期工会工作提出了明确要求,为全市工运事业健康发展指明了前进方向,对于推进新时期新阶段全市工会工作求突破、上台阶、大发展具有十分重要的意义。为此各基层工会,一是要充分认识新形势下工会工作创新发展的重要性、必要性和紧迫性,要深刻领会其深远意义,并以此为契机,大造创新发展声势,引导并激发广大工会干部自主创新发展的动力,切实增强忧患意识和使命感、责任感,明确工会工作创新发展开局之年的指导思想、奋斗目标、主要任务,积极行动起来,加入到创新发展工会工作行列中来,营造敢于面对工作现实、启发创新发展思维、聚焦创新发展工作、勇于变革、勇于创新、永不僵化、永不停滞的浓厚氛围。二是要正确认识和处理工会日常工作和工会工作创新发展的关系,工会工作是主体、是基础,工会工作创新发展是手段、是方法。各单位工会要进一步启发思维、实事求是、量力而为,结合自身特点,有侧重地开展工会工作创新发展活动。三是各单位开展的“创新发展”活动,重点要在建功立业更有作为、源头维权更显威力、帮扶救助更具实效、民主管理更为规范、职工企业更加和谐、工会组织更有活力、理论探讨更加深入等方面下工夫,要有侧重,要力求突破,突出工会工作创新发展的亮点。
(二)紧贴中心任务,开展建功立业活动
一是继续深入开展“工人先锋号”、“安康杯”、“巾帼建功立业”等多种形式的劳动竞赛和创建活动。要加强工作中的指导和检查,加大安全生产、劳动保护知识宣传力度,增强职工的劳动技能和自我保护意识。使竞赛真正达到“工程出精品、队伍出精英、竞赛出精神”的目的。
二是加大工会劳动保护工作力度。一是采取各种方式对工会劳动保护监督检查人员进行培训,进一步提高其工作能力。二是加大监督检查力度,做好职业安全卫生事前、事中和事后控制。今年,集团工会将继续开展劳动保护工作检查。三是继续积极参与集团“三体系”认证工作。
三是做好评先推优工作。明年,集团工会将继续开展“双十佳”评选推荐工作。各子公司、项目部工会要树好典型,做好工作,把评选推荐先进的过程,变成劳动竞赛和宣传、学习先进的过程。要发挥好先进模范的榜样作用,积极营造学先进、赶先进,劳动光荣、乐于奉献的良好氛围。
(三)加强职工民主管理,推进企业民主建设
要进一步完善以职代会为基本形式的民主管理制度,认真落实职代会的各项职权;要进一步规范厂务公开的形式、内容和程序;要按规定程序按期召开职工(代表)大会;要积极参与涉及职工切身利益的制度、方案、办法的制定;要继续开展履行《劳动集体合同》的监督检查工作;要按照《企业法》、《工会法》要求,在支持行政依法行使职权的同时,促进民主管理向全员化发展,把集团管理的重点难点,职工关心的热点,廉政建设的焦点及时公开,切实建立起互利共赢的民主管理机制,确保集团各项决策的有效贯彻实施。
(四)抓好职工素质工程和企业文化建设,努力培养和造就高素质职工队伍
一是开展形式多样的团队建设活动。加强职工法制教育、职业道德教育,着力培养职工的学习意识、竞争意识、责任意识、团队意识,提高职工的凝聚力和忠诚度。
二是开展“创建学习型组织、争做知识型职工”,要深入开展学习型班组建设,积极建设“职工书屋”,加快人才培养,为企业培养更多的知识技能型职工。
三是以开展第三届职工运动会活动为平台,开展形式多样的职工文化活动。要充分利用重大节日,开展丰富多彩、寓教于乐的职工文体活动,展示职工精神面貌,宣传集团的工作业绩,弘扬爱国爱企精神,教育引导职工热爱企业,珍惜岗位,敢打硬仗,勇于奉献,营造和谐的企业文化氛围,促进企业文化建设,推动集团跨越大发展。
四是开展“建家”活动。各子公司、项目部工会要认真按照“建家”考核标准认真做好各项工作,使广大职工通过“职工之家”、“职工小家”的有形化建设,学到技能和知识,感受到家的温馨。
(五)切实作好帮扶济困工作,促进和谐企业建设
一是要做好困难职工情况调查摸底工作,坚持“依档帮扶,实名制”的原则,准确录入帮扶信息,建好困难职工帮扶档案;要进一步完善“帮扶网络系统”的管理,采取各种形式争取各类帮扶资源,大力开展“冬送温暖夏送清凉”、“金秋助学”活动;要做好重大节日期间的帮扶济困和日常帮扶工作;既要做好困难职工临时帮扶,又要努力帮助困难职工解决长期问题。
二是要继续开展职工互助互济活动,积极宣传并组织职工参加市总工会、集团工会开展的各项互助互济活动。
三是要发挥劳动争议调解组织的作用,建立和完善畅通职工诉求表达机制和化解矛盾、调解纠纷的工作机制,及时了解掌握职工在劳动生产中的思想动态和矛盾苗头,把矛盾和问题解决在基层,维护职工的合法权益和企业的稳定发展。
四是要进一步做好女工工作,发挥“半边天”的作用。要继续依法维护女职工合法权益和特殊权益,大力宣传女职工工作的新成就,进一步营造关注女职工发展、关心和支持女职工事业的氛围,引导广大女职工为公司发展贡献力量。
(六)抓好五个建设,进一步提高工会工作水平
一是加强思想建设。要采取各种方式组织工会干部继续深入学习党的十七大、全总十五大精神和中共重庆市委《关于加强和改进新时期工会工作的意见》,认真贯彻落实科学发展观,把广大工会干部的思想统一到“科学发展和创新发展”上来,增强忠于党的工运事业的坚定信念,树立服务职工群众的奉献精神,坚持把职工群众满意不满意作为工会工作成效的重要标准,紧密结合工作和思想实际,创新发展工会工作。
二是加强组织建设。各级工会要完善组织制度,及时建立健全工会组织、民主管理组织;及时增替补工会委员;要进一步做好工会组织基础工作,加强会员会籍管理。要以事业心强、有责任感、办事公道、热心工会工作、对职工群众有深厚感情为标准选配工会干部。明年,集团工会将制定《工会工作目标考核实施细则》,加大对工会组织和工会干部的考核激励。
三是加强作风建设。各级工会和工会干部,要牢固树立群众观点,紧紧抓住职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题,深入职工、深入基层调查研究,了解职工疾苦,满腔热忱地为职工群众排忧解难。要发扬艰苦奋斗的作风,脚踏实地、埋头苦干,切实履行好职责,做职工群众的贴心人。
四是加强能力建设。工会干部要自觉加强工会基本理论、工会业务、社会主义市场经济、科技、法律法规、企业管理等知识的学习,进一步提高为职工说话办事,表达和维护职工合法权益的能力,组织、宣传、教育、引导职工的能力,处理复杂矛盾和问题的能力,应对和处置突发群体性事件的能力,努力成为具有较高能力的复合型人才和工会工作的行家里手。
五是加强制度建设。要尽快建立规范的工会工作基本制度,明确各级工会干部的职责任务,建立健全服务职工的长效机制。要突出抓好工会财务制度建设,依法收好、管好、用好工会经费,严格遵守国家有关法律法规政策,坚决执行工会经费预算制度和工会经费收支管理办法,确保工会各项工作正常开展。
各位代表、同志们,十二五规划的蓝图已经绘就,水投集团跨越发展的目标已经确定,我们已经站在新的起点上。展望未来,任重道远。我们号召集团全体员工,一定要振奋精神,立足本职岗位,围绕工作大局,乘发展之势,鼓争先之劲,求务实之效,用智慧谱写新篇章,用汗水铸就新辉煌,为推动企业发展,构建和谐水投,创造更加美好的生活而努力奋斗!
谢谢大家!
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尊敬的各位领导、各位评委:大家好!
我叫XX,31周岁,中共党员,本科学历。我所竞聘的岗位是:XX后勤服务中心综合办公室副主任。
一、主要完成的工作。
(一)脚踏实地 抓好分管工作
岁月留痕,往事可忆。工作上我能以科学的发展观为指导,认真贯彻落实上级的各项指示精神;在本职岗位上敬心敬业,尽职尽责。带领公用楼所属人员认真执行各项规章制度,完成了门卫、保洁等常规服务工作;深入实际广泛征求师生员工的意见和建议,不断改进工作方法,拓宽服务范围;抓好安全工作,责任落实到人,各项安全检查制度落到实处,杜绝搞形式、走过场现象,师生员工满意率达到98%以上。检查工作组织的紧张有序,做到月有计划、周有汇报、日有检查。对重要时期、重点部位和重要人员进行跟踪式检查;检查过程中做到眼勤、腿勤、手勤。充分发挥了检查组的作用。
(二)认真负责 做好“ISO 9000”质量管理体系认证工作
受中心领导委托负责“ISO9000”质量管理体系认证工作,重新修订了中心组织结构图,拟定公寓门卫、更夫、保洁员和维修部作业流程图及作业指导文件,收集了有关于后勤管理的法律文件;组织中心全体员工进行了“ISO9000”质量管理体系知识培训;对各种数据、指标进行了重新采集和登记,对各种文件进行细致的分类和建档,顺利通过考核验收。
(三)积极主动 完成领导交办的其他工作
在做好本职工作的同时,协助领导制定《2008年目标管理实施细则》《后勤服务中心奖惩办法》《服务工作检查扣分标准》等规章制度;协助办公室整理文字材料15万余字,收发各种邮件、网上通知等150余次;积极配合中心做好迎新工作;在2008年集团党委举办的“学习十七大报告和新党章及奥运知识竞赛过程中”,我作为参赛选手,认真准备,取得了第一名的好成绩。
二、竞聘理由。
一是爱岗敬业,思想上保持先进性。 作为一名党员,不论是在部队还是到校区中心以后,我对工作始终抱着认真负责的态度;对待工作,我从不讲价钱,不讲条件,总是克服困难,努力完成。
二是敢于吃苦,有较强的工作能力。
在日常生活和工作中,不断地加强个人修养和党性修养,以"堂堂正正做人,扎扎实实干事"为座右铭。经过多年学习和锻炼,自己的文字综合能力、组织协调能力、判断分析能力、处理问题能力都有很大提高。因此,我深信自已能够在校区中心这个集体中"挑大梁",担重任。
三是精力充沛,有较好的年龄优势。
我正值而立之年,身体健康,精力旺盛。军人的职业磨炼了我的性格,部队的作风锻造了我的毅力,使我养成了敢打硬仗的工作作风。能够以饱满的热情、高昂的士气、旺盛的精力、健壮的体魄在校区中心这个前沿阵地,寻找最佳位置,扮演最佳角色,创造最佳效应。
三、对下一步工作的设想。
一是讲实干。协助中心领导做好日常工作,服从安排,顾全大局,当好参谋、做好助手。
二是求实效。认真抓好分管的工作,建立和完善一系列规章制度,使工作规范有序,做事有章可循;抓好部门员工岗位培训,不断提高员工岗位责任意识。
三是创实绩。工作不怕脏累,事情不分大小,只要有利于工作,有利于师生员工,有利于中心建设,我将义无反顾,无怨无悔;同时将一如既往地以诚心团结同事,以热心服务师生,以创造开展工作。
各位领导、各位评委,如果我竞聘成功,我将珍惜这个机会,用心,用情、努力干好工作,为学校的建设贡献自己的力量。 谢谢大家!
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写好高质量的财务工作报告十分必要。它是对会计制度信息公开内容空白的填补,也是全面推进民主理财、科学理财的重要手段。本文是读文网小编为大家整理的财务工作报告ppt范文,仅供参考。
一、效益情况:
1、公司效益:全年销售收入 1万元,不含税收入万元,不含税销售成本万元,毛利率,与上年同期减少。各类费用支出计万元与上年同期万元相比略有减少。上缴各类税费万元,比上年减少万元。
2、局经费收支情况:今年经费收入万元,年支出万元。与上年同期万元相比增加万元。
二、局(公司)合并费用结构分析: 全年局(公司)费用共计支出万元,比上年同期万元增加万元。其中:
1、固定费用支出:工资、养老金、住房公积金、医疗保险、离退休费用、折旧福利费等共计支出万元,占总费用支出万元的,比上年同期增加万元。主要原因是:工资支出比上年同期增加万元,其中福利费转入工资总额万元,下乡交通费转入工资总额万元;养老金及各类保险金比上年同期增加万元,离退休费用及精简人员费用比上年同期支出增加万元。
2、可变费用支出:生产经营费用、正常办公经费、市场管理费用、利息支出等共计支出万元,占总费用支出万元的。比上年同期万元减少万元。主要原因是:差旅费福利费转入工资总额万元,招待费比上年减少万元,运费、装卸费比上年同期减少万元。 比上年同期增加的费用有:小车费用比上年增加万元;利息支出比上年同期增加万元,税金比上年增加万元。 租赁费、市场管理费用支出基本与上年持平。
总之,上半年费用支出增加部分大都是职工工资福利性支出及利息支出的增加,消耗性支出除小车费用和利息支出同比增加外,其他支出与上年同比均有所下降。
三、年度主要工作
1、严格遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算 财务科的主要职责是做好财务核算,进行会计监督。财务科全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、财务制度及国家其他财经法律法规,认真履行财务科的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,认真执行企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
2、配合审计检查,完善内部管理制度; 为进一步规范本单位的财务工作、提高会计信息的质量,财务科比较全面的制定了财务管理制度体系,包括:财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、车辆管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工,对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定,从而逐步提高会计信息的质量,为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会,解决前期工作中出现的问题,布置后期的主要工作,逐步规范各项财务行为,使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。年中县审计局对本单位内部财务控制情况进行了审计检查,检查中,审计同志对本单位近年来的一系列制度建设及内控管理执行情况做了充分肯定,得到了一致好评。
3、费用支出实行预算管理,提高资金利用率: 年初,根据县财政核拨给本单位的“大预算”摆好下属单位的“小预算”,做到各项费用支出心中有数。在预算执行过程中,严格控制费用。财务科每月度考核预算执行情况,协助各责任单位负责人加强预算管理,要求下属各单位认真执行全年费用预算管理制度,明确下属单位内勤、领导把好审核第一关。严格执行财务制度,规范财务行为,坚持收支两条线,加强财务核算和财务监督,杜绝不合理开支,加强应收款项的回收,尽量减少不必要的损失。利用利息杠杆,合理调整内部职工借款;提高事业预算退库资金的利用率,合理组织贷款,最大限度地减少利息支出,为企业增收节支、提高经济效益把关。
4、加强专业理论学习,提高团队凝聚力 财务科参加了省市两批财务人员培训与经验交流会,听取了会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座,丰富了财务人员税务知识,强化了各岗位会计人员的责任感,促进了各单位的交流、合作与团结。同时随着财政管理制度改革的不断深化,企业改革层层推进,软硬件不断更新,对基层会计人员综合素质的要求也愈来愈高。本单位会计人员除认真参加县财政局组织的会计人员继续教育培训外,还抽出业余时间学习相关专业知识。日常工作中,对一些有关财政改革新制度新规定新业务相关人员都能及时学习,及时适应,同时还与兄弟单位会计人员经常交流,取人之长,补己之短。
四、存在的主要问题及今后工作目标 财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,“当好家、理好财,更好地服务企业”是我们财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高!一年来财务工作虽然取得了较好的成绩,但还存在着一些问题,有很多应做而未做、应做好而未做好的工作,主要表现在以下几个方面:
1、进一步加强财务分析: 财务分析工作虽然已展开,但仍处在账面、报表层面上的说明分析,分析深度不够。为提高财务分析能力,把财务分析纳入日常工作中去,我们将量化分析具体的财务数据,并结合企业总体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;及时做好财务分析资料的收集,加强学习,提高财务分析能力,做到较全面地反映一定时期的财务情况。明年将努力做到如下分析: 对资产结构变动的分析:以资产负责表为主,对资产负债的分析、流动性和变现能力的分析、长短期负债和偿还能力的分析,对资产分布和资金营运是否合理、资本结构的是否正常、盈利能力和资产管理水平、是否存在潜在的财务风险进行评价。 对损益情况的分析:以损益表为主,对盈利目标是否完成进行分析,对收入、成本、费用、税金的配比进行分析,评价其经营活动的绩效和经营结构,反映主营业务与其他业务对利润的影响。 对成本、费用支出的分析:以对成本、费用支出预算执行情况进行分析为主,实际支出与预算异动的原因分析,成本、费用支出对资金的影响分析,费用之间的比例分析。
2、加强费用费用管理 降低费用压力层层传递不够,特别是有的部门对控制费用支出工作存在错误认识,不能正确处理费用与效益的关系,错误地认为工作的业绩体现在某些费用支出的多少上,某些费用支出多,表示其工作积极等等,我们不否认某些费用支出多少与其工作努力程度是有一定的联系,但这不是绝对的。个别单位费用预算管理不到位,月月超支,报销票据不符实际,不符合真实性要求。今后要进一步落实费用管理责任,层层传递压力;严格奖惩,加大对各单位费用的管理、控制力度,严格按有关管理规定执行。
3、加强对白条子的管理。 近年来,在本单位领导的关心支持下,本单位历史以来随便以白条子报销的陋习有了很大的改观,我们将进一步加强对白条子的管理,争取消灭白条子。
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中国的工会组织,其规模堪称世界第一。它与那些强调工会内部成员利益的西方工会组织存在着差别,具有自身的特点。中国工会组织的目标在于帮助协调劳资双方利益,并且通过与政府维持紧密联系,造福社会大众。本文是读文网小编为大家整理的工会工作报告范文,仅供参考。
各位代表、同志们:
在岁末年首、辞旧迎新之际,我们在党的精神鼓舞下,迎来了医院第七届职代会第一次会议的胜利召开。两年来,院工会每一项工作的开展,每一个成绩的取得,都离不开院领导班子的正确领导及各科室的大力支持,离不开上级工会的正确指导,离不开广大职工的理解和参与。在此,我谨代表院工会向关心支持医院工会委员会工作的各位领导、同志们表示衷心的感谢!向爱岗敬业、视院如家的广大职工致以崇高的敬意!
现在,我代表市第一人民医院工会委员会向大会作工会工作报告,请审查。
一、工会主要工作回顾
院六届工会委员会在院领导班子的坚强领导下,在院各科室的大力支持下,在全院职工的共同努力下,以高度的政治责任感和使命感,切实履行职责,正确处理改革、发展、稳定的关系,团结凝聚全体职工为医院可持续发展作出了积极的贡献。两年来,院工会主要做了以下几方面的工作。
(一)加强职工思想教育,提高职工技能,努力营造稳定、和谐、创新的工作氛围。
工会是职工的群众组织,是党组织联系职工的桥梁,是医院开展职工工作的抓手。两年来,医院工会利用自身工作特点,围绕“一切为了人民健康”的服务宗旨,积极协助配合医院开展职工思想教育和技能培训活动。利用院报、网站、显示屏、专栏、标语、园地等形式,宣传社会主义核心价值体系和卫生医疗政策,组织职工参加政治理论学习辅导、心得交流、专题讲座等活动,举办专家学术讲座、医疗技术培训、继续教育培训、护理知识竞赛等活动,参加全省中医技能大赛、全省全市卫生系统护理技能大赛、全省职工优秀技术创新成果评选等活动,职工的理论水平和技能素养达到了一个新的高度,奠定了医院长远发展的基础。通过学习培训,职工们全身心的投入医院的发展和创新工作之中,医与患、医与医、医与护等关系日益和谐自然,职工的精神面貌饱满,工作劲头旺盛,各项工作目标在职工们的辛勤努力下正如期实现。
(二)深化民主管理,保障职工民主权力,积极推进医院民主建设。
我们始终坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度。每年定期召开职代会,审议全院行政工作报告和院财务执行情况的报告。职工代表认真讨论医院经营管理的重大措施、规划,为医院的改革、发展、管理献计献策。职代会还对聘用人员管理办法、绩效分配制度等医院重大规章制度进行讨论修订表决,然后发布实施,使医院管理有章可循,有规可依,不断完善。在医院南市区建设方案等涉及医院改革发展方向的重大事项的决定上,召开全院职工大会进行全员表决。医院坚持院长向职代会报告工作制度,坚持职工代表评议医德医风制度,坚持医务公开公示制度。重视聘用人员的权益保障,增加聘用人员职工代表,参与对医院的管理,充分行使职工代表的权力,切实保障了职工的主人翁地位,推进了公立医院的民主建设。
提案工作是职工参与民主管理的主要形式。六届六次、七次职代会收到代表提案和建议84件,同类提案合并后立案37件,一些提案和建议关注医院学科建设,为增强医院实力出智谋,一些提案和建议关注人才培养和引进,为医院的发展献计策,还有一些提案和建议关注公立医院的职工福利待遇,这些提案和建议涉及医院管理发展的方方面面,集中反映了职工的愿望和呼声,体现了我院职工积极参与民主监督、民主管理的愿望,也体现了职工参与医院建设的责任和能力。在院领导班子的高度重视下,专门召开会议安排办理,责任落实到主管领导和科室,都得到了有效办理。提案的办理,切实解决了职工关注的问题,有效改善了医院的管理,促进医院和谐发展。
(三)团结凝聚全体职工为医疗工作尽职尽责。
在全院职工的共同努力下,医院市场竞争能力持续增强,各项指标不断增长,xx年门诊、急诊、住院、手术、床位使用率等指标再创我院历史新高,全年门诊量突破22万人次、急诊量突破1.66万人次、住院病人突破1.2万人次,完成手术3100例,床位使用率为84.04%,分别比上年增加24%、7%、21%、14%、15%,指标实现持续增长,xx年、xx年合计实现收入1.66亿元。两年来,医院立足本职,紧紧围绕“一切为了人民健康”的服务宗旨,在医疗卫生行业竞争日益激烈的形势下,一手抓管理,一手抓医疗质量和服务,持续降低医疗成本,努力改善医患关系。在同行业竞争日益激烈、药品价格不断上涨的大环境下,医院的经营蒸蒸日上,各项工作持续发展,多次获得集体荣誉和个人荣誉,有61人次获得医院荣誉,有18人次获市级“领军人才”、“全市优秀党员”、“省级先进医务工作者”、“全市卫生系统护理标兵”、“全省中医技能大赛优秀奖”、“全省职工创新成果三等奖”等荣誉,我市领军人才刘军兰、魏玉峰同志入选“甘肃省我最喜爱的健康卫士”评选。两年来收到患者表扬信、感谢信、锦旗42件,对医院16个科室、200多名医护人员进行表扬和感谢,医护人员维护良好医德医风,拒收红包12810元。这些充分说明,我院正在走出嘉酒地区,走向全省,医院的工作得到了群众的认可和政府的肯定。院工会认真做好凝聚队伍、团结职工、服务职工工作,充分发挥桥梁纽带作用,为医院的和谐稳定做出了积极的贡献。
(三)落实职工待遇,维护保障职工权益。
牢固树立了“职工利益无小事”的思想,院工会从五方面开展职工劳动权益维护保障工作:一是监督做好聘用职工的劳动合同签订和续签,医院认真履行合同,落实义务,保障聘用人员依法享有的权益,至今没有出现聘用职工因此诉讼上访事件。二是根据宪法、劳动法、工会法等有关法律精神,参与职工休假办法、管理办法、卫生保健等制度的制定,使医院各项规章制度充分保障和维护职工的权益。三是做好事关职工权益的政策咨询工作,依法依规为职工解答休息休假、劳动保护、福利待遇等问题的同时,做好职工思想稳定工作。四是参与关系职工权益的矛盾调处,尽可能维护职工权益。五是对涉及职工权益的事项和决策建言献计。
(四)积极开展丰富多彩的群众文体活动。
坚持每年举办职工运动会,组织职工参加乒乓球、羽毛球、跳绳、排球等丰富多彩的体育活动。组队参加全市卫生系统第一届职工运动会,取得团体第一的成绩,向全市医疗卫生系统干部职工展示了我院职工团结向上、敢于拼搏的精神风貌。与机务段工会联合举办羽毛球联谊赛。积极鼓励职工开展业余体育锻炼,为喜好羽毛球、乒乓球等体育活动的职工购臵体育用品,提供条件,开展有益身心健康的活动。
支持院妇委会、团总支开展护士节、青年节文体活动。组织40多名新入院职工参加素质拓展训练活动,树立青年职工团结协作共事的工作观。组织职工参加全市的节日文艺汇演和市卫生系统的文艺表演,取得很好的成绩。举办职工迎春茶话会。利用嘉峪关电视台、雄关周末等媒体和院内展板,对医院优秀人力资源和先进设备进行宣传,在甘肃工人报、百度网、豆丁网、雄关在线、嘉峪关日报等媒体对医院工作和文化建设进行报导。这些活动的开展,极大地丰富了职工的精神文化生活,增强了职工的集体荣誉感和凝聚力,宣传了医院的公益性,营造了健康向上的医院文化氛围。
(五)坚持人文关怀,努力为职工搞好服务。
特殊职工是工会的重要服务对象。院工会从以下四方面做好关爱特殊职工、服务职工工作。一是做好职工“婚丧嫁娶病”的慰问工作,制定并完善了职工因病住院慰问制度、结婚祝贺制度、父母去世吊唁制度等,建立了系列服务职工的工作机制。全方位关心关怀职工,使广大职工充分感受到集体的关怀。二是关爱困难职工,摸清困难职工情况,做好访贫问苦、帮扶救助工作,为他们送去组织的温暖。两年来,院机关为因疾病困难职工捐款1.3万元,院工会慰问救助困难职工15人次,发放慰问补助金11500元。三是组织职工做好为灾区献爱心工作,在汶川地震和舟曲泥石流灾害发生后,医院500多名党员干部职工积极响应号召,广泛奉献爱心,自发捐款3万5千元,全体党员积极响应党中央的号召,自愿缴纳“特殊党费” 23620元。四是为特殊困难职工解决实际问题,因瘫痪常年卧病在床、丧失语言功能的退休职工李文秀要求在新分配住房时住阳面底楼层,为此行文房管局函商,多次奔走,有了初步的结果。
(六)工会会费、工会经费使用情况。
在工会经费收缴管理使用方面,院工会全面贯彻落实《工会法》有关工会经费收缴的规定,我院职工档案工资总额为1090万元,按2%提取的工会经费收入为20万元,两年来上缴卫生局工会40万元,足额提取并上缴上级工会下达的工会经费任务指标。
xx年和xx年两年期间,工会经费期初结余32222.59元,收入总额为387362.6元,其中职工个人缴纳会费为40502.6元,行政拨入会费316860元,卫生局工会回拨会费20000元,总工会补助经费10000元。两年经费支出总额为349550.6元,其中:职工福利费支出274945元 ,占总收入的78.66%,困难职工补助7220元,占总收入的2.06% ,文体活动支出33818元,占总收入的9.67%,职工慰问吊唁费支出12630元,占总收入的3.61% ,职工会议支出20100元,占总收入的5.75%, 办公费支出837.6元,占总收入的0.25%。xx年年末结余为70034.59元。经费的管理实行专户,无违纪支解经费情况,做到工会的每一分钱都花在职工的事上,用在职工的身上。
总结和回顾去年的工作,我们也应清醒地看到,工会工作还存在一些不足和差距:一是对医院改革发展经营工作中遇到的新问题缺乏深入和有针对性的调查和研究;二是部分职工不适应新形势、新任务的要求,需尽快转变观念,提高素质;三是职代会制度和工会组织的规范运作仍需不断加强。
二、xx年主要工作打算
xx年,随着我国公立医院医疗卫生体制改革工作的推进和嘉峪关市南市区开发发展战略的实施,我院各项工作在面临严峻挑战的同时也将获得难得的发展机遇,做好医院的各项工作,对于医院的可持续发展具有十分重大的意义。院工会将始终坚持以党的精神为指导,牢固树立科学发展观,认真贯彻院党员大会和职代会精神,凝聚职工、服务职工、服务临床,团结带领全院职工为全面构建平安和谐医院、各项事业再上台阶做出应有的贡献。在新的一年,院工会将紧紧围绕党政中心工作,充分发挥作用,切实履行职责,突出抓好以下几方面工作:
1、继续抓好职工思想教育和技能培训,提高职工综合素质。在强化职工思想意识方面,一要抓职工思想教育,引导职工树立正确的人生观、价值观,教育职工爱岗敬业,把职工思想凝聚到贯彻落实党和国家的医疗卫生事业上来,为医院发展稳定做贡献。二要抓职业道德教育,引导职工树立爱岗、敬业、诚信、友善的职业操守,自觉抵制红包、回扣等不正之风,促进良好医德医风。三要开展形势教育,结合南市区建设新医院的机遇,引导职工树立创新意识和忧患意识,在思想上行动上有使命感和紧迫感,应对大挑战,为医院新发展做充分准备。在提高职工执业素养方面,广泛开展“三基三严”训练,鼓励名师带高徒,加大对学科带头人和劳动模范的宣传力度、关心力度、支持力度和帮助力度,充分发挥劳模典型的榜样作用。要加强职工教育培训,继续组织职业技能培训考试,开展病历书写、护理、医药知识竞赛、岗位技术比武等活动,组织职工参加省市和行业劳动竞赛,不断提高职工职业素养,巩固三级医院成果,促进更大发展。
2、充分发挥工会职能,积极表达职工意愿和工会主张,切实维护职工民主权益。继续坚持职代会制度,按时召开职代会,广泛征集职工提案和合理化建议,认真落实职代会的各项决议,及时督促办理职工提案,保障职工充分参与医院经营管理和发展建设的权力。开展经常性的职工合理化建议征集活动,提高职工参与医院管理的积极性,在维护医院整体利益的同时,倾听职工呼声,努力维护职工合法权益,切实发挥好联系职工的桥梁纽带作用。继续抓好院务公开监督工作,让全院职工充分关注医院的重点、难点、热点问题,进一步畅通医院职工和党政领导的交流渠道,为医院的稳定做好协调工作。
3、深入开展医院文化建设,增强职工对单位的认同感、归属感和责任感。积极开展职工群众文化活动,开展各种职工体育活动;以七一、青年节、春节、护士节为契机,开展各种文艺娱乐活动;加强与外界的文化体育交流和联系,举办各项文体联谊活动;举办职工摄影展、烹饪比赛等活动;继续抓好对外宣传和形象展示工作,进一步提升医院公益形象。形成健康和谐的文化氛围,使职工身心放松,以饱满的精神、满腔的热忱投身于医院各项工作中去。
4、强化工会自身建设,做好困难帮扶工作,管好用好工会经费。强化工会自身建设是提高工会整体工作水平的保障,新一届工会将不断加强自身建设,切实加强工会组织的作风建设、能力建设、组织建设, 努力把工会组织建设成为学习型、创新型、服务型的群众组织,使工会真正成为“党委放心、行政需要、群众满意”的职工之家。按时收缴上缴、管好用好工会经费和会费。做好困难职工帮扶工作,特别是因重大突发疾病致贫的职工救助,为他们送去集体的温暖和大家的关爱。维护特殊职工的利益和女职工的特殊利益,关心新职工、女职工、单身职工的工作、学习和生活,尽心尽力为职工办好事、办实事。
新的一年,我们所面临的工作任务十分繁重、加快发展的责任十分重大。院工会委员会在院领导班子坚强领导下,同心同德,开拓奋进,以更加坚定的信念,更加振奋的精神,更加扎实的工作,在医院的改革发展中发挥积极作用,为开创医院工作的新局面努力工作!
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述职报告作为专业技术人员述职述廉的重要应用文体,对人才的选拔、培养和使用中具有重要地位和作用。本文是读文网小编为大家整理的护理述职报告ppt范文,仅供参考。
尊敬的各位领导和同事:
大家下午好,我叫 ,中共党员, 现系 科护士,在 任职的这3年里,在院领导、科室主任和护士长的正确领导下,本着“以病人为中心”的护理服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好护理工作,积极主动地学习护士专业知识,能够完成护理部、护士长交办的各项工作任务。自觉遵守医院各项规章制度,3年来无事假、病假。作为新时代的护士,我努力顺应时代要求,与时俱进,积极参加医院组织的业务培训及相关知识的学习,不断提高自己业务水平,为更好地服务病人打下坚实的基础。现将3年期间的任职情况从思想政治、履职尽责、缺点不足、未来打算等四个方面向各位领导汇报如下:
一 思想政治方面
作为党员的我,深深的认识到,思想是行动的先导,也是工作质量的保证,只有扎实的思想作为基础,才能做好护理工作,保证工作的质量。为保证有扎实的思想理论基础,我积极学习上级党组织的文件精神,认真贯彻党的基本路线方针政策,在思想上主动与党中央、中央军委保持高度一致,并通过报纸、杂志、书籍等多种渠道,丰富政治理论。尤其在今年以“讲政治、顾大局、守纪律”为主题的教育中。我积极参加主题教育各项活动,认真查找自己存在的不足与问题,剖析思想根源,明确努力方向,开展批评与自我批评,杜绝了庸俗之风、奢侈之风、虚假之风、浮躁之风的存在,进一步树立了正确的人生观和价值观,使自己能够以更加饱满的热情做好每一项工作,在本职岗位上建功立业。
二 履职尽责方面
只有爱岗才能敬业,只有爱一行才能专一行,我热爱护理工作,强烈的事业心和责任感,使我积极主动的学习护理专业知识,端正工作态度,在实际工作中,能严格遵守医院各项规章制度,严格要求自己,遵守护士职业道德,树立全心全意为伤病员服务的思想,文明用语,杜绝态度生、硬、差,以优质护理服务标准来要求自己,精心护理每一位患者,使患者在住院期间最大限度的解除痛苦,及时解决生活所需,为患者提供更人性化的服务。
作为科室护理骨干,在不断提高自身业务素质能力同时,充分发挥个人优点,在工作与生活中,关心帮助新同志,发挥传帮带作用,言传身教,互相学习,团结协作,共同进取。工作任务重的情况下,加班加点,任劳任怨,高标准高质量完成各项任务,做到让病人放心,让领导放心。 通过自己的努力,在任职这3年里,2次评为优秀带教老师,2次被评为优秀护士,3次嘉奖,于2009年参加全军非现役护理骨干培训,2012年7月参加中国医师协会组织的第4期纤维导管镜培训,今年又有幸参加我院的应急分队训练,平时注重总结工作中的各项心得,认真撰写文章,在任职这3年里在国家核心期刊发表论文共计5篇,均为第一作者。
三 缺点不足
在肯定成绩的同时,我认真查找自身存在的不足,主要有以下几点:
1、在学习上,感觉要学的东西太多,时有浮躁情绪,加之工作事务繁忙,真正静下心学习情况比较少。
2、虽然善于总结些小经验,写些小文章,但真正高质量的文章还很少,专业性的论文写作功底还不够扎实。
3、虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是工作的主动性和预见性方面还有待加强。
四 未来打算
针对以上存在的不足,在以后的工作主要从以下几个方面努力:
1、一如既往的抓好政治理论学习,始终保持政治上纯洁性、坚定性。
2.注重加强专业技术理论学习与写作能力的提高,切实写出有较高质量的文章。
3.进一步增强主人翁思想,把医院当家来建 ,把患者当亲人来待,把信誉当生命来看,掌握工作的规律与方法,努力提高工作中预见性。
3年非现役护士任职的护理工作经历,使我有些工作经验与小小的成就,但距离领导的标准还有差距,我相信通过自身的努力会缩小差距,达到标准。在今后工作中,我将加倍努力,在院领导和科室主任、护士长的带领下争取干出更大、更优秀的成绩,积极为护理事业做出自己应有的贡献。
以上是我3年期间的任职总结,古人云“以人为镜,可以明得失”
通过总结,我深感自己和各位其他同事的差距,这也更加激励了我今后要迎难而上,加倍努力,争取更大进步。不足之处,请各位领导批评指正。
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述职报告是单位领导者对一个阶段履行职责情况和称职与否进行总结的书面材料。本文是读文网小编为大家整理的个人述职报告ppt范文,仅供参考。
尊敬的各位领导、同志们:
我现在在办公室担任机要秘书一职,主要职责是:配合党政双一把做好事务性工作、保管并监督企业公章和相关证照的使用、管理企业相关往来文件资料的整理归档,配合办公室主任做好各种会议的会务接待和相关事务性工作,及时向领导及各直属单位做好会议、文件精神的上传下递,遇有问题及时向领导汇报。由于办公室人力有限,除主要职责外,我还现 还从事法务室相关法律合同的审核工作;从事部分会议的记录整理工作,协助办公室其他同志从事部分文字撰写工作,以及处理各种突发临时性的工作,本人始终坚持认真履行职责,兢兢业业工作,以实为本,尽心尽责,努力做好各项工作,根据公司党委的要求,现将自己两年来的思想、工作、学习等方面的情况报告如下:
一、努力学习,不断提高思想政治修养和工作水平
从事办公室工作,要具备良好的政治理论和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一方面我利用工作和业余时间认真领悟“科学发展观”的精神要义,加强理论知识的学习和思考,认真学习贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策以及集团、公司党委的部署,始终牢记自己是一名共产党员,时刻以合格党员的标准要求自己,保持政治上的清醒和坚定,不断提高思想政治水平和驾驭实际工作的能力。另一方面虚心向身边的领导、同事学习工作经验、方法以及相关业务知识,取人之长,补己之短,从而不仅对办公室整体业务和自己所从事的机要工作,都有了深刻从感性到理性的认识,而且通过不断的学习,使自身不断开阔了视野,丰富了知识,提高了修养,并加深了与各位同事之间的感情,坚定了我做好本职工作的信心和决心。
二、 踏实工作,努力完成好领导交办的各项工作任务。
在领导的带领和同事们的帮助下,自己主要做了以下几项工作:
一是严格落实公章管理使用制度。作为机要秘书,其中一项也是最重要一项职责是妥善保管和监督企业公章和相关行政证照的使用。我深知这些东西的重要性,深感责任重大,工作中坚决做到“印鉴使用审批单”没有逐级领导签字不盖章,特殊情况没有主管领导首肯不盖章,严格按照企业公章管理使用制度行使自己的使用和监督的权利。此外其他部门使用行政证照时,在得到主管领导首肯的前提下,做好使用记录,并要求对方开具出借证明。
二是细心做好档案管理工作,档案管理工作也是机要秘书职责之一,档案整理工作看着简单但却是是一项任重而道远的工作,刚刚接手档案时,由于前期的各种因素,导致企业档案一直处于较为混乱的状态,在领导和各部门查找档案时往往因为一份档案材料在众多存档的档案中寻找很长时间,给他人的使用带来了很大的不便,为此我花大量时间,耐心整理、细心归纳,将档案按照时间、类别分类,并逐条逐类录入电脑,形成电子档案,在遇到查找档案的情况时,轻松在电脑中录入查找内容,便可在最短的时间内,找到所需文件材料,大大的提高了工作效率,为自己和借阅者节省了时间。现XXX成立至今,这期间的档案整理工作已完成三分之一,整理工作仍在进行中。
三是努力做好法务工作,在担任机要秘书的同时,自己还兼任公司法务室的干部,自己在面对公司往来业务的合同时,自己严格按照合同管理审批制度的要求落实,对每一单合同的内容,都认真详实的逐一登记,并与企业法律顾问及时沟通,对每份合同逐条进行斟酌,有问题及时更改,有效的为公司规避法律漏洞,最大限度的避免不必要的法律风险。并同时做好法律合同的归档工作
四是精心做好会务和来宾接待工作。自己先后和部门同事一起参与了quduwenquduwenXXXX到公司参观、检查的接待任务,按照公司安排,积极配合做好会务工作,做到会场布臵整洁庄严,会场服务细致周到,会议材料齐备无差错,与部门同事心往一处想,劲往一处使,圆满完成各项会议和接待任务,锻炼了自己的组织协调和待人接物的能力。
五是强化责任意识,发扬奉献精神,尽职尽责完成本职工作,工作中自己始终做到不计名利、勇于奉献、勇挑重担,自工作以来,每个工作日自觉坚持早上7点半到单位,提前配合党政双一把领导将当天相关工作材料准备齐全,并提前准备好会议室,让会议室始终处于随时可用状态。自己还时常与主任及时沟通工作中遇到的问题和出现的状况,并在沟通中不断强化自己的责任意识,努力做到领导未到我先到,领导未走我不离。努力让办公室处于时时待命状态,做好领导马前先锋的角色;此外在遇到紧急任务时,在部门人员少、时间紧、任务重的情况下,自觉树立大局意识,任劳任怨、不计报酬、发扬奉献精神,如协助部门其他同志整理部分汇报文字材料,加班加点,熬通宵,“五加二”、“白加黑”确保每项工作任务顺利完成。
六是牢固树立“办公室无小事”的思想,在坚持做好日常事务性工作的同时,对领导临时交办的任务,如协助领导及各部门复印文件、协助工会、后勤采买备品和接受劳保用品、电话通知会议等工作,都认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍,尽力做到让领导放心和满意。
三、对工作的几点体会
一是办公室作为整个XXXX公司上情下达,下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带,自己作为其中的一员,必须发扬嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作风,时刻注重言谈举止,树立办公室工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。
二是担任机要秘书一职,是领导对我莫大的信任,也是党对我忠诚度的考验。在配合党政双一把的工作中,当遇到党的机密时,必须坚持做到“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”,严格保守党的秘密。
三是在完成领导交办的工作任务、特别是在应对突发事件过程中,既要勤请示、多汇报,又要努力培养自己独立高效稳妥处理问题的能力,当好领导的参谋和助手。
四、存在的不足和今后的努力方向
两年来,在各位领导和同事们的指导帮助下,自己虽然做了一些力所能及的工作,但还存在很多的不足:
一是阅历浅,经验少,有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密,视角不够灵活,缺乏应变能力。
二是由于从事的事务性工作较多,在处理各种工作时,因为敞口的工作较多时有杂乱无章、丢三落四的问题出现,没有形成一个良好的工作方法,致使在完成工作时,时有出现效率偏低,工作质量偏低的情况。
三是对企业从事维修行业的专业技术知识认识不够、了解不多,导致工作有时处于被动状态。
针对以上不足,在今后的工作中,自己要做到以下几项:
一是要加强理论知识和专业技术的学习、深入实践、勤动手、勤动脑,坚持做到“三学”,即:学领导、学同事、学书本。向领导学习,学习领导的工作思路和处事方法,对领导给予自己在工作生活上的建议和指出的缺点,细心聆听,虚心接纳,细致研究、总结归纳、及时调整;向同事学习,所谓“尺有所长、寸有所短”,同样的工作,不同的人完成,方法上,效果上会有不同,认真做好比较,学习别人所长;向书本学习,大量阅读相关理论以及专业技术方面的书籍、材料,深入研究,从中吸收养分,提取精华,从而不断提高自己的思维能力和处事的综合能力。
二是坚持以务实的工作态度办理各项事务,勤于观察,善于总结,细致归纳,针对不同的工作制定适合自己行之有效的工作方法,并不断完善,努力将事务工作做细、做实、做精,做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。
三是进一步强化服务意识,积极协助领导做好对内、对外的沟通、协调工作,遇事不急不躁,不有过激行为和过头言论,从大局出发始终维护好企业形象,发挥好办公室的窗口示范作用。
最后,衷心希望各位领导和同志们能够给我提出宝贵的意见和建议,以便我今后更好的胜任本职工作,争取更大的进步。
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护士,是指经执业注册取得护士执业证书,依照本条例规定从事护理活动,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。本文是读文网小编为大家整理的护士述职报告ppt范文,仅供参考。
尊敬的各位领导和同事:
大家下午好,我叫 ,中共党员, 现系 科护士,在 任职的这3年里,在院领导、科室主任和护士长的正确领导下,本着“以病人为中心”的护理服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好护理工作,积极主动地学习护士专业知识,能够完成护理部、护士长交办的各项工作任务。自觉遵守医院各项规章制度,3年来无事假、病假。作为新时代的护士,我努力顺应时代要求,与时俱进,积极参加医院组织的业务培训及相关知识的学习,不断提高自己业务水平,为更好地服务病人打下坚实的基础。现将3年期间的任职情况从思想政治、履职尽责、缺点不足、未来打算等四个方面向各位领导汇报如下:
一 思想政治方面
作为党员的我,深深的认识到,思想是行动的先导,也是工作质量的保证,只有扎实的思想作为基础,才能做好护理工作,保证工作的质量。为保证有扎实的思想理论基础,我积极学习上级党组织的文件精神,认真贯彻党的基本路线方针政策,在思想上主动与党中央、中央军委保持高度一致,并通过报纸、杂志、书籍等多种渠道,丰富政治理论。尤其在今年以“讲政治、顾大局、守纪律”为主题的教育中。我积极参加主题教育各项活动,认真查找自己存在的不足与问题,剖析思想根源,明确努力方向,开展批评与自我批评,杜绝了庸俗之风、奢侈之风、虚假之风、浮躁之风的存在,进一步树立了正确的人生观和价值观,使自己能够以更加饱满的热情做好每一项工作,在本职岗位上建功立业。
二 履职尽责方面
只有爱岗才能敬业,只有爱一行才能专一行,我热爱护理工作,强烈的事业心和责任感,使我积极主动的学习护理专业知识,端正工作态度,在实际工作中,能严格遵守医院各项规章制度,严格要求自己,遵守护士职业道德,树立全心全意为伤病员服务的思想,文明用语,杜绝态度生、硬、差,以优质护理服务标准来要求自己,精心护理每一位患者,使患者在住院期间最大限度的解除痛苦,及时解决生活所需,为患者提供更人性化的服务。
作为科室护理骨干,在不断提高自身业务素质能力同时,充分发挥个人优点,在工作与生活中,关心帮助新同志,发挥传帮带作用,言传身教,互相学习,团结协作,共同进取。工作任务重的情况下,加班加点,任劳任怨,高标准高质量完成各项任务,做到让病人放心,让领导放心。 通过自己的努力,在任职这3年里,2次评为优秀带教老师,2次被评为优秀护士,3次嘉奖,于xx年参加全军非现役护理骨干培训,xx年7月参加中国医师协会组织的第4期纤维导管镜培训,今年又有幸参加我院的应急分队训练,平时注重总结工作中的各项心得,认真撰写文章,在任职这3年里在国家核心期刊发表论文共计5篇,均为第一作者。
三 缺点不足
在肯定成绩的同时,我认真查找自身存在的不足,主要有以下几点:
1、在学习上,感觉要学的东西太多,时有浮躁情绪,加之工作事务繁忙,真正静下心学习情况比较少。
2、虽然善于总结些小经验,写些小文章,但真正高质量的文章还很少,专业性的论文写作功底还不够扎实。
3、虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是工作的主动性和预见性方面还有待加强。
四 未来打算
针对以上存在的不足,在以后的工作主要从以下几个方面努力:
1、一如既往的抓好政治理论学习,始终保持政治上纯洁性、坚定性。
2.注重加强专业技术理论学习与写作能力的提高,切实写出有较高质量的文章。
3.进一步增强主人翁思想,把医院当家来建 ,把患者当亲人来待,把信誉当生命来看,掌握工作的规律与方法,努力提高工作中预见性。
3年非现役护士任职的护理工作经历,使我有些工作经验与小小的成就,但距离领导的标准还有差距,我相信通过自身的努力会缩小差距,达到标准。在今后工作中,我将加倍努力,在院领导和科室主任、护士长的带领下争取干出更大、更优秀的成绩,积极为护理事业做出自己应有的贡献。
以上是我3年期间的任职总结,古人云“以人为镜,可以明得失”
通过总结,我深感自己和各位其他同事的差距,这也更加激励了我今后要迎难而上,加倍努力,争取更大进步。不足之处,请各位领导批评指正。
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在经济全球化的今天,企业越来越重视自身的人力资源管理,内部晋升作为人力资源管理的一部分,具有资源配置和激励的作用。在晋升时需要作述职报告,本文是读文网小编为大家整理的晋升述职报告ppt范文,仅供参考。
本人陈贤1996年7月毕业于阜新市高等专科学校汉语言文学专业,1996年9月到本单位工作至今,在校工作期间,我在校领导关怀和具体指导下,工作认真努力,任劳任怨,xxxx年负责信息电教室的全面工作,为教学教研服务。现把这几年来的工作向大家做一汇报:
首先感谢我们学校的各位领导各位教师,及我们电教部门工作的几位同志,是他们的支持,信息电教室的工作才得以顺利开展。是他们不计个人的得失,默默做着自己的工作,一切为教学服务。现把信息电教工作从硬件建设和电教服务两个方面做一总结:
一、硬件建设方面:
1、硬件添臵:为了更好服务于教学,积极建议学校为添臵新的电教设备,为教师制作教案、课件提供了基础设施。为了让更多的教师能够适应新课改下的课堂教学,管理人员一直遵循为一线教学服务的原则,定期对设备进行检查维护,确保课堂教学正常进行。电教室人员为每个办公室都配备了网线、电源插座、交换机,并且每个电脑都绑定了固定的IP地址,这样确保每部电脑都能够正常登录因特网,为教师的网上学习和下载资源准备了硬件基础。为了丰富校园文化,我还帮助维护校园广播系统,这样学校的校园广播、课间操、运动会都能够利用校园广播来正常进行。
2、硬件维护:为了保证电化教学教学能够正常进行,电教室的电教人员不定期对学生教室的电视、小广播、校内广播、多媒体室、大会议室的投影设备、话筒等进行检查、维修;信息技术教师定期对微机室的电脑主机箱进行除尘,做好软硬件件的维修,室内的卫生保洁,确保信息技术实践课能够正常开展;及时维修教职工送来的笔记本电脑以及学校处室的电脑、打印机,复印机。
二、电教服务方面:
1、我经常为教师打印、复印各种材料;协助教务处、年级组进行各种考试的成绩登记、等考试工作。
2、多媒体教室为学校、年级组举行的各种室外会议及大型课外活动(演讲比赛、运动会、报告会)准备音响器材,每周末利用有线电视为学生播放平时收集的视频材料,丰富学生业余文化生活。
3、中考工作:我一直担任九年级信息技术教学工作。确保每一名初三学生都能够达到满意的中考分数。
存在问题:
1、有时候材料打印过于集中,因此造成材料打印不够及时;
2、考试成绩数据分析太仓促,造成分析数据不够准确,出现反复修改数据的现象,我想这也是我们工作不够细心所致,以后尽量避免此类事情发生。
3、电教器材的检修工作不够到位,以至等到用时才发现器材有故障,我想我们电教人员加强这方面的学习,有故障及时维修,以免当误正常使用。
4、深入教师办公室,指导督促教师上传自己的资源,做的不够。我们准备下期的工作重点放在这上面。抽出时间深入到办公室,让更多的人熟练利用电脑、网络为教学服务。
5、网站内容更新不到位,内容不够丰富,该催要的材料没有要到,以至年级组、处室所做工作没有及时更新到网站,这是我们工作做的不够,其次也希望年级组、处室利用电子邮件把自己所做的工作及时发送,让网络真正发挥作用。
述职完毕,谢谢大家,祝大家在新的一年里身体健康,工作顺利,合家欢乐!
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述职报告作为专业技术人员述职述廉的重要应用文体,对人才的选拔、培养和使用中具有重要地位和作用,本文是读文网小编为大家整理的经理述职报告ppt范文,仅供参考。
各位领导、同志们:
xxxx年xxx月份,由于工作需要,安排我担任某某集团总经理。回首将近一年来的工作,我们在董事会的正确领导下,带领公司全体干部职工,团结拼搏,真抓实干,深化运营治理的各项内容,圆满完成了各项任务目标。下面我把具体情况向大会述职,请领导和同志们予以审议。
一、履行职责情况。
xxxx年,在集团董事会的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我们在机构改革、经营模式调整、建章立制、工程项目治理等方面取得了一定的成绩,全年共完成产值2.19亿元,完成了董事会制定的2亿元的产值目标。回顾一年来的工作,主要有以下几个方面:
1、认清形势、理清思路,积极探索,建立了健康的发展机制。
在全国学习十六届六中全会精神的热潮下,我们结合全会精神,围绕“夯基础、扩规模、求发展”的工作思路,今年在内部治理基础的提升上作了大量的工作,为进一步建设和谐、健康企业创造了条件。经过多方考察,并报董事会研究,我们撤销了分公司,实行工程项目目标责任治理,裁短了治理链条,缩减了治理层次,为项目部能够有效执行公司的各项制度和规定疏通了道路、扫除了障碍。从经营模式上我们也因时制宜地作了调整,即实行项目部和联营合作两种经营模式。通过对某某集团形势的认清,我们理清了工作思路,解决了一些存在的隐患,甩掉了沉重的包袱,轻装上阵,逐渐由松散型的治理向集约型转变。
2、建立健全内部治理制度,加大企业形象宣传力度。
为了能够适应公司战略发展的需要,公司今年相继出台了一些关于工程治理控制、日常行政及项目目标责任治理等制度和办法,逐步向规范化、标准化和制度化的治理方向迈进。公司今年加大对外形象的宣传力度,制作了“企业形象视觉识别系统”、企业宣传资料、资质等宣传材料,使对外宣传有了硬件设施。xxxx年8月份,我们实行了综合部对各施工工地进行例行检查的决定,使广大业主和监理单位对某某集团有了新的熟悉,得到了广泛的好评。
3、在工程建设和施工治理上狠下功夫,取得了一定的成绩。
今年我公司承建去年未完成工程19项,承建今年新接工程较大的有17项。一年以来,我们按照经营方针,把施工安全、质量、文明施工及成本控制当作一项长抓不懈的工作去认真抓好抓实,各方面都取得了一定的成绩,实现了预期的目标。全年交付工程质量合格率100,重大安全性事故为零,创建省级文明工地1个,市级文明工地5个,市级优良工程2个。
4、在历史遗留问题上,加大清算力度,取得了一定的成绩。
解决处理好建安公司遗留下来的历史问题是我们今年的一项重点工作。由于这些历史遗留问题的存在,某某集团背负着沉重的包袱。传票不断、官司缠身,这些不和谐因素让某某集团深感疲惫。为解决好以前八分公司的债务问题,处理好大量未结算老工程的债权问题,我们本着慎重务实、积极化解矛盾的态度,专门成立了结算小组,聘请了专业律师。通过多种渠道的协调和努力,xxxx年全年共完成工程结算上报3.9亿元,审计核定额2.5亿元,为公司能够尽快回笼资金,提升运转效率创造了必要的条件。
5、积极拓展市场,打造多元化服务平台。
为了能够使某某集团“走出去”,我们于6月份壮大了市场经营的力量,决定去迎接市场经济大潮的冲击,参与市场的竞争。到12月底,共承接了10个项目,合同价款共计5032万元。目前还有多个项目正在洽谈和跟踪之中。
今年我们利用xxxx二级的资质优势,以股份制的形式成立了xxxx分公司,从几个月的运行情况来看,前景还是不错的。
按照建筑市场劳务合法用工的要求,我们于今年5月份成立了专业劳务公司。xxxx年主要完成了劳务技能培训及鉴定工作,检查农民工工资发放情况,避免了一些不和谐因素的出现。虽然劳务公司没有真正运作起来,但是我们对于劳务公司寄予了很大的希望,这一块工作我们会在07年逐步把劳务公司独立出去,实现市场化经营。
二、xx年工作中存在的问题和不足。
xx年我们虽然取得了一些成绩,但是我们也清醒地熟悉到我们工作中还存在着很多问题和不足之处,这些都有待于我们在今后的工作中加以解决和克服,具体来讲有以下几个方面:
1、公司的思想和熟悉在广大员工还没有真正统一起来,观念没有真正转变过来。员工的责任心和主观能动性不够强。下一步我们要重视企业团队和思想作风建设,创建一个健康、和谐、团结向上、有所作为的企业团队。
2、工程施工治理方面我们虽然取得了一定的成绩,但离规范化、科学化还有相当大的距离。一方面,工程质量提高不大,创优项目不多。另一方面,现场文明施工不够好,整体水平参差不齐。下一步我们将全面推行项目责任治理,从加强项目班子的建设着手,加强工程施工过程的控制。
3、基础治理工作有进步,但是起点不高,工作不够细致。这方面要求我们建立健全三级文件,把我们的基础治理定在较高的基准之上,做到与公司的资质、形象同步。
4、优秀的项目治理人才比较匮乏,这是当前我们组建项目部面临的、也是亟待解决的一个重大问题。
5、在市场开拓方面,还没有真正走出江宁。这方面,我们还要注重技巧和办法的突破,争取一切有利于市场开拓的资源和条件。
三、xx年的工作初步打算。
xx年甚至在一定时间内,我们的总目标就是建设和谐、稳定、可持续发展的某某集团,使之成为周边地区最具影响力的房屋建筑施工企业。07年我们计划完成总产值4亿元。实现利润2300万元。创建省级文明工地1个,市级文明工地5个,市优良工程2个。全年重大安全性事故为零,工程交付质量合格率100。
事务的发展总是在推陈出新。不充电,个人素质难以提升,不改革,企业发展难以突破。今后,我将加强学习,提高思想觉悟、工作能力和治理水平,我将与公司领导班子一起带领公司全体员工解决xxxx年我们存在的包括企业治理、项目治理、经营开发在内的一系列问题,促进企业健康长远发展。
以上是我的述职报告,难免片面,我诚恳地请求大家对我多提意见和建议,促进企业发展和我个人进步。xxxx年,我有信心和公司全体干部和员工一道,广泛的采纳大家的建议,以更高的目标,更严格的要求,更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神,求真务实、开拓创新,为某某集团在xxxx年夺取新的成绩而努力奋斗。
谢谢大家!
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工会,或称劳工总会、工人联合会。工会原意是指基于共同利益而自发组织的社会团体。这个共同利益团体诸如为同一雇主工作的员工,在某一产业领域的个人。工会组织成立的主要意图,可以与雇主谈判工资薪水、工作时限和工作条件等等。 本文是读文网小编为大家整理的工会工作报告范文,仅供参考。
各位代表、同志们:
我受供暖处工会第八届委员会委托,向大会作工作报告,请审议。
xxx年主要工作回顾
一年来,处工会在上级工会、处党总支的正确领导和大力支持下,紧密围绕全处发展大局,坚持服务基层、服务职工的原则,切实履行工会基本职能,发挥工会组织的独特作用,不断增强职工队伍的凝聚力和战斗力,为全面实现供暖处年度工作目标提供了有力的支持,得到了市总工会和上级党委的充分肯定。
xxx年处工会主要开展了以下七个方面的工作:
一、坚持职代会制度,加强民主制度建设
处工会从加强工作的制度化、规范化入手,充分发挥职代会民主管理、民主监督职能,建立上情下达、下情上递的
信息管理机制。4月份召开了第七届二次职工(会员)代表大会,共征集职工提案50条,答复率100%;职工提出合理化建议20件,采用11件,其中技术革新项目3件,推广先进操作经验5件,管理体制创新3件。通过坚持执行职代会制度,强化职代会的职能,提高了职工代表参与管理的意识和履行职责的能力,进一步推动了供暖处的民主管理。
工会从民主制度建设入手,按照管理规范化的要求和政务公开的有关规定,对职工意见实行定期、定向公开;在坚持实施各项民主管理制度的同时,认真履行工会基本职责,让职工真正成为供暖处各项事业发展的主力军;同时把职工反映强烈的热点、焦点问题以及容易引发矛盾和滋生矛盾的关键点予以公布,接受职工的监督。政务公开制度的实施,有效的建立起反映基层职工诉求的平台,维护了职工的合法权益,调动了职工参政议政的积极性,推动了公司民主制度的建设。
二、积极开展培训教育,提高职工队伍整体素质
工会立足于建设一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍,按照“政治过硬、业务优良”的总体要求,采取多种形式加强职工的思想政治教育、职业道德教育和业务培训。一是按照局党委的要求,组织职工积极参加科学发展观、创先争优等学习实践活动;二是加强职工的理论学习和业务知识培训,全年组织各类学习和培训63人次,进一步 提高了职工队伍的业务水平。
三、推进单位文化建设,开展丰富多彩的文体活动
一是坚持以“开放型、创新型、学习型单位”为创建理念,系统地对全处文化建设进行规划,提炼出包括企业精神、共同愿景等核心理念,制定了职工行为规范、党员干部行为规范、职工日常礼仪等制度,使职工的言谈举止大方得体,彰显出单位的企业文化。
二是深入挖掘先进典型,积极倡导时代风尚。近年来先后推出了劳动模范 ,技术能手 ,拾金不昧的 等一批先进人物,围绕先进典型,广泛开展宣传,用他们的先进事迹去感召每一个职工,形成公司改革发展的正能量。
三是把开展职工文体活动作为文化建设的重要组成部分。积极组织开展各种健康向上、丰富多彩的职工文体活动,较好的满足了全处职工的精神文化需求。今年5月份组织带领各部门的先进个人、工会积极分子和文明职工外出参观考察;9月份举办了羽毛球、乒乓球和系列趣味比赛;11月份参加“ 杯职工乒羽比赛”,并取得了团体第三名的好成绩;处工会还在 租用羽毛球场地供职工锻炼身体。这些文体活动的举行起到了很好的教育引导、宣传鼓舞和凝聚激励作用,提高了职工的身体素质,促进了供暖处的发展和稳定,也为公司的文化建设注入了活力。
四、维护女职工合法权益,提高女职工综合素质
关心女职工的学习、生活和工作是工会组织的重要职责。xxx年,处工会组织女职工以创建“巾帼文明示范岗”为龙头,继续在女职工中深入开展了以“岗位建功”和“自学成才”为主要内容的建功立业活动,充分调动发挥了广大女职工的积极性和创造性。年中顺利通过省巾帼文明岗的复查,展现了 女职工巾帼不让须眉的时代风貌。“三八”节期间,组织 名女职工进行体检,使女职工了解自己的健康状况,及时发现问题及时医治。职代会期间,对全处近两年女职工中涌现出的 名先进职工、 名文明职工、 名工会积极分子进行了表彰和奖励。
五、深入实施“扶贫帮困送温暖活动”
关心职工的疾苦,做到“三必访”,即遇婚丧嫁娶必访、职工生病住院必访、家庭出现矛盾纠纷必访。春节前夕,由单位领导分别带队组成 个慰问组赴各基层单位进行慰问;全年慰问困难职工 人次,为 名特困职工发放补助金一万余元,其中特困职工 户,困难职工 户;因职工或职工家属去世慰问 人,看望住院职工 人。
六、推动“工人先锋号”创建工作
作为市级“工人先锋号”的示范单位,从创建之初处工会就明确要以此活动为契机,全面凝聚队伍力量,优化工作环境,增强综合实力,从而达到高效优质完成各项指标任务的目的。同时,结合创建省级“工人先锋号”的基本要求, 4
成立了创建 “工人先锋号”领导小组,确定了坚持“围绕中心,服务大局,最大限度发挥队伍潜能”的工作目标,制定了具体实施方案,以争创“一流工作,一流服务,一流业绩,一流团队”为工作切入点,对超额完成收费任务和降低能耗的供热站、换热站进行奖励兑现,激发了大家的工作热情。
今年,我们将继续加大创建力度,努力争取省级“工人先锋号”,为单位精神文明建设作出新的更大的贡献。
七、工会财务工作规范化、制度化
按照有关财务制度的规定,按时上缴工会经费,认真做好工会财务工作。市总工会授予2009年至xxx年度包头市工会会计基础工作规范达标单位。
xxx年度工会经费使用情况如下:
上年累计结余:元
本年收缴:元
上缴会费: 元
用于上届职代会表彰先进支出 元,参观考察及开展各类活动总支出 元
本年累计结余: 元
各位代表,工会在上级工会和上级党委的正确领导和大力支持下,取得了一定的成绩,这是各部门共同努力、全体职工辛勤劳动的结果。在此,我代表工会对各位领导及全体职工表示衷心感谢!
回顾一年来的工作,我们主要有三个方面的体会:
一是密切联系职工,注重为职工多办实事,工会才能更好地服务单位中心工作。二是关心职工文化生活,凝心聚力,工会才能在文化建设中充分发挥作用。三是加强自身建设,提高工会干部工作能力,工会才能更好地发挥职能,体现作为。
在回顾总结的同时,我们还清醒的看到工作中存在的问题和不足:一是思想观念上还不能完全适应全处发展的要求,创新意识不够强;二是工会基础工作还不够细、不够扎实,工会干部对工会基础知识的学习还不够全面系统;三是围绕中心、服务大局、创新工作方面有待提高;四是职工的思想工作做的还不够深入细致,对职工生活上的关心还不够深入全面。这些问题,需要我们在今后的工作中切实加以改进。
二○一三年工会工作部署
xx年是深入贯彻落实精神的开局之年,是提升工作作风、服务质量之年。
今年我公司工会工作的指导思想是:以“”和全国总工会“十五大”精神为指导,围绕中心业务,按照“凝心聚力、沟通民意、做好助手”的工作思路,认真履行职能,发挥桥梁作用,充分调动广大职工的积极性和主观能动性,为推动公司持续、健康、快速发展做出新贡献!
围绕指导思想,将重点抓好以下几方面的工作:
一、学习贯彻精神,加强工会自身建设
认真学习、深入贯彻精神,是我公司当前和今后一个时期的一项重要任务。工会组织作为党联系职工群众的桥梁和纽带,在宣传贯彻党的方针政策方面具有独特的优势,处工会将按照局党委的统一部署和要求,把学习贯彻精神与“创建学习型班组,争做知识型职工”结合起来,努力推动实践工作迈出新步伐。要推进工会自身的组织建设,不断提高理论创新和工作创新的能力,提升工会干部观察、分析和解决复杂问题的能力,从而进一步增强工会组织对职工群众的吸引力和凝聚力。
二、完善民主管理机制,提高民主管理水平
要进一步完善和规范职代会制度,抓制度落实、抓程序规范,保证以职代会为基本形式的民主管理、民主监督机制的深化和发展。一是要加强对职工代表的培训与考核,要通过建立职工代表动态业绩档案、实施职工代表征求意见和述职制度等工作机制,提高职工代表的责任心和参政议政能力;二是要建立职代会职工代表巡视制度,定期组织职工代表对职代会提案落实情况进行监督检查,增强职代会的影响和作用;三是要以落实职代会的民主评议权为重点,认真抓好xx年的全处环节干部民主评议工作。
三、以技术创新活动为载体,深入开展劳动竞赛活动
坚持以生产经营为中心,以经济技术创新工程为载体,自觉把工会工作放在公司改革和发展的大局中,积极组织和开展各种群众性劳动竞赛、经济技术创新、岗位练兵、合理化建议等活动,激发职工追求一流技术、争创一流业绩的积极性、主动性和创造性。同时采取简报的形式,对生产一线职工的劳动奉献精神进行宣传,团结和引导广大职工为公司的改革、发展、稳定做出新贡献。
四、关心职工生活,推进送温暖工作
要继续深入开展好“送温暖”工程,尽心尽力的把这项暖人心、聚人心、得人心、稳人心的工作做深做细,加大扶贫解困工作力度,不断提高工作水平。一是要进一步健全全处困难职工档案,实行动态管理,做好跟踪式帮扶和服务;二是要加强调查研究工作,掌握一手资料,建立健全困难职工信息通报制度及监测和预警机制,对因突发性事件导致困难的职工实施及时有效的救助。
五、加强单位文化建设,丰富职工业余文化生活
要创造条件组织职工参与形式多样、内容丰富的群众性文体活动,打造职工业余文化精品,更好地满足广大职工日益增长的精神文化需求;要调动职工参与活动的积极性,不断提高竞赛活动水平,推动公司全民健身活动的深入开展;要根据职工的兴趣和爱好,不断尝试开展新的体育比赛项目,如排球赛、羽毛球赛、围棋赛、桥牌赛等,使公司的职工体育活动在形式上和内容上更加丰富多彩,更加适合职工精神文化需求。
六、深入开展“创建学习型班组,争做知识型职工”活动
要把“创建学习型班组,争做学习型职工”的重点放在提高职工的学习力、创新力和适应能力上,激励职工自我超越。主要是通过班组思想政治学习、职工岗位培训、技能培训等方式,来提高班组成员的政治素养,文化素养和技能水平,促使班组形成良好的学习氛围。在管理上,各站要注重将学习型班组创建活动与班组日常管理工作紧密地结合在一起,坚持“在学习中创新,在创新中学习”。要通过分析在实际工作中所遇到的种种困难,结合学习型班组创建活动展开讨论,激发班组职工主动思考、主动想办法解决实际问题的热情,使得班组职工对工作任务由过去的被动接受变为主动承担。要通过创建学习型班组活动,使大家认识学习的重要性,主动追求更新、更高层次的学习。
七、加强工会自身建设,不断提高工会工作水平
工会要适应新形势的要求,必须切实加强自身建设,不断提高工会组织的凝聚力和吸引力,把工会真正建设成为职工群众信赖的“职工之家”。
进一步加强学习。要大力倡导学习和调查研究的风气,建设学习型工会。工会干部要深入学习贯彻科学发展观,努力学习业务,深入基层,结合工作实际加强学习,不断提高自身的理论水平和业务素质。
进一步加强组织建设。要认真贯彻落实《工会法》,建立健全工会组织,积极开展工会活动,要加强工会财务管理和经审工作,收好、管好、用好工会经费,使有限的经费更好地为广大职工服务。
进一步加强作风建设。牢记工会的基本职责,强化工会干部责任意识,真实反映职工群众愿望,切实帮助职工解决实际困难,当好职工群众的贴心人。
各位代表、同志们!xx年是全面实施“十二五”规划的重要一年,让我们在新一届处领导班子的带领下,以饱满的工作热情,创新的工作精神,围绕中心,凝心聚力,团结带领广大职工为公司新一轮发展而努力奋斗!
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企业工会是工会组织的基础,也是工会各项具体实践活动的直接组织者。企业工会是与广大职工群众联系最紧密、最直接的工会组织层级,因此如何创新企业工会工作思路、增强企业工会活力,不仅是工会组织自身改革的重要内容,同时也是实现工会 组织起来、切实维权 的重要途径。本文是读文网小编为大家整理的企业工会工作报告范文,仅供参考。
各位代表、同志们:
___________公司第 次工会代表大会今天隆重召开了,首先,向在座的各位领导,各位代表及辛勤工作在各自岗位上的广大干部职工、工会会员表示衷心的感谢和崇高的敬意!下面我代表第 届工会委员会向大会作工会工作报告,请各位代表予以审议。
五年来,公司工会在上级工会和 党支部的领导下,全面贯彻落实党的十六大精神,坚持用“三个代表”重要思想、科学发展观统揽工会工作,围绕公司改革发展,突出工会四项职能,认真履行和维护职工合法权益,充分发挥工会组织优势,狠抓各项工作落实,为公司发展发挥了重要作用。
一、上届工会委员会的工作回顾
1、强化工会组织建设,夯实工作基础
五年以来,我们不断强化工会组织建设,夯实工作基础,坚持职工入会登记管理工作、建档立卡,职工入会率达 %。公司工会委员会下设 个工会小组,真正做到了哪里有职工,哪里就有工会组织。 在日常工作中,工会狠抓内部管理,建立了工会内部监督制约机制,严格工会财经管理,无违纪违规、无截留挪用工会经费现象。
2、加强民主管理,维护职工合法权益
五年来,我们工会不断不断进行民主管理工作,最大限度地把职工的合法权益维护好。
一是全面推行厂务公开制度。我们将厂务公开纳入公司的各项管理制度之中,使厂务公开与建立现代企业制度相结合,深入到企业管理的各个领域,公开企业规章制度及职工福利待遇等,使公司厂务公开工作步入了经常化、制度化与规范化的轨道。
二是推行和完善平等协商和集体合同制度。我们工会组织将涉及职工利益和劳动关系等重大问题都纳入到集体合同中。建立健全了集体合同履行责任制和监督检查制度,将集体合同制度纳入到了企业目标管理之中,较好地调整了劳动关系,有效地维护了职工的合法权益。
3、建设“四有”职工队伍,促进企业发展
我们针对单位特点,引导广中大职工树立正确的世界观、人生观、价值观,在广大职工中开展诚实守信的职业道德教育,树立遵纪守法,文明从业,热诚奉献的良好职业道德和职业风尚,评选表彰了 名先进个人,以奖励机制提高职工的工作热情,严格执行员工安全生产知识培训制度,举办了安全知识竞赛,在公司范围内营造了良好的安全氛围,提高了全员的安全意识;常年开展合理化建议活动,以此推动企业健康发展。
4、开展送温暖活动,为职工排忧解难
为调动广大干部职工的工作热情,增强工会吸引力和凝聚力及参与精神,我们把送温暖活动引向制度化,经常化。通过送温暖活动。为确保每一个职工都能在欢乐祥和、愉快的气氛中度过中华民族的传统佳节,我们做到早酝酿、早动作,认真分析每一位困难职工的家庭生活状况,及时为特困职工发送困难补助,使有限的资金真正发挥雪中送炭的作用;二是把送温暖活动推向经常化:对生产一线职工开展了送凉爽活动;看望住院职工近 人次。为重症病人 组织捐款活动,以解燃眉之急,充分体现了工会组织的温暖。
5、抓女职工管理工作,维护女职工权益
五年来,我们工会组织针对公司女职工人数较多,文化水平不高的特点,组织她们学习各类法律法规和相关业务管理知识,使她们提高了政策水平,了解了企业全面情况,从而关心全局,敢于提出合理化建议,提高了女职工议政能力,充分发挥了女职工在民主管理中的重要作用。
公司工会为维护女职工合法权益,除正常职工享受的福利外,还积极按国家法规和劳动部门制定的劳动保障条例,针对女职工生理特点,发放妇检卡,定期组织女职工妇科疾病普查,跟踪了解,做到工会对女职工身体健康状况心中有数。每月定期发放卫生补贴,定期宣传普及女职工婚前保健产后保健,哺乳期及更年期保健知识。 同时,积极配合有关部门做好计划生育工作。
6、积极开展文体活动,推进企业文化建设
为促进企业文化建设,增强职工凝聚力,我们工会利用现有条件,创造性地开展了群众性健康向上的文体活动,使文化活动深入基层,深入职工群众。一是开放了图书室,为求知的职工提供无偿服务。二是积极组织和开展各类文艺活动。组织公司文艺骨干排练文艺节目,参加社区文艺演出,得到了上级领导的好评,提高了企业知名度。三是举办各类体育活动。去年,工会先后组织开展了 、 、 、等体育比赛。通过开展各种形式的文体活动,充实和丰富了职工文化生活,增强了企业凝聚力,营造了浓厚的企业文化氛围。
我们工会工作虽取得了一定成绩,但也存在不足,有些工作不及时、主动,独立开展活动少,关心职工不够。今年,我们将按上级工会的要求,认真完成全年的工作计划,配合行政抓好安全生产工作,特别是配合行政做好企业改制工作,进一步完善协调劳动关系,更好地代表和维护职工的具体利益,切实把维护职工合法权益放到突出位置,使工会真正成为“职工之家”。
二、下届工会委员会的主要任务
在今后年中我们公司工会要以党的十七大精神为指导,认真贯彻落实本次会议精神,积极发挥工会的桥梁和纽带作用,切实履行工会职能,努力提高工会工作质量,团结和动员职工,创新破难,为全面完成公司的各项工作目标和任务做作出新贡献。
1、维护职工合法权益,开展安全生产活动。
维护职工合法权益,不仅是法律赋予工会的基本职责,也是工会当前一项十分重要的工作。因此,我们工会一定要从改革、发展、稳定大局的高度出发,把维护职工合法权益工作作为贯穿于工会工作全过程的一条主线,真正落到实处。这就要求我们一是要加强学习,依法维权。要认真学习《工会法》、《劳动法》等国家有关法律法规,深刻领会,把握政策。在实现维护企业整体利益的同时,更好地表达和维护职工群众的具体利益。二是要坚持和完善职代会制度,加强企业的民主管理、民主监督。进一步深化厂务公开,要规范公开内容,实现依法运作。三是要加大源头参与力度,及时正确反映职工的意愿和要求,增强维权的实效性。
平安是福,安全生产关系到企业职工根本福祉。工会将积极开展“安康杯”竞赛活动,要充分履行维权职能,发挥自身优势,把实施生产安全与企业民主管理有效结合起来。
2、加强职工技能培训,造就大批技能人才。
当今知识经济时代,科学技术突飞猛进日新月异。经济发展需要大批高技能人才。我们要牢固树立培训是技能成才的第一课堂的理念,开展技能比武和岗位练兵,促进员工岗位成才,让职工技能培训从单一化的培训课堂,走向多元化的实践课堂,努力在基层班组探索具有多样性、自主性、灵活性、及时性、互动性、实用性的职业技能培训教育模式。为此,我们要搞好四个结合。一是职业技能培训与“岗位练兵技术比武”有机结合。开展各种有针对性的培训活动。二是职业技能培训与学习型班组创建有机结合。深入开展学习型班组和“工人先锋号”的创建活动。三是职业技能培训与企业文化有机结合。开展职工人生观、世界观和价值观教育,大力宣传和表彰高技能人才自学成才的先进事迹,努力营造“尊重技能人才,崇尚技能学习”的企业文化氛围,不断激发职工技能学习的内在动力。 四是职业技能培训与激励机制有机结合。开展“技术能手”评比活动;开展签订“师徒合约”活动。
3、拓展文体活动平台,丰富企业文化建设。
要加大职工的思想政治工作力度,充分利用工会的特点和优势,通过寓教于乐、形象生动的宣传教育活动,对职工进行思想道德教育。充分发挥工会在企业文化建设中的积极作用,提高职工素质。组织开展各种文体活动,如每年一度的 赛、迎新春联欢晚会等,丰富职工的业余文化生活,增强职工凝聚力,推动企业的精神文明建设。
4、加强“职工之家”建设,构建和谐 ____。
要牢固树立群众利益无小事的思想,密切联系职工群众,要从思想上、精神上关心职工,想职工之所想,急职工之所急,把职工的甘苦作为企业发展和稳定的一件大事来抓,切实为职工排忧解难,关心帮助困难职工,关心职工群众的冷暖疾苦,反映职工群众的的意愿和要求,诚心诚意为他们办好事、办实事。要建立企业良好人际关系,给员工带来家一样温馨的感觉,不断提高工会工作的凝聚力,共同构建“和谐班组、和谐企业”。
5、加强工会自身建设,提高服务质量和办事效率。
加强工会自身建设,是搞好工会工作的基础。这就要求我们工会全体工作人员,加强理论学习,提高政治素养,理论联系实际,以良好精神状态和踏踏实实的工作作风,全力投入工会工作。把维权意识、服务意识和奉献精神作为工作的主题。要开拓进取。倾听群众意见,分层次地做好工作,提高工作效率,更好地体现服务意识。
各位代表、同志们,我们要在镇党委和镇工会的领导下,在企业行政大力支持下,树立工会工作的新观念,理清思路,开拓进取,把广大职工组织好、团结好,为____的发展而努力奋斗!
谢谢大家!
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工会,或称劳工总会、工人联合会。工会原意是指基于共同利益而自发组织的社会团体。本文是读文网小编为大家整理的上届工会工作报告范文,仅供参考。
各位代表、同志们:
在岁末年首、辞旧迎新之际,我们在党的精神鼓舞下,迎来了医院第七届职代会第一次会议的胜利召开。两年来,院工会每一项工作的开展,每一个成绩的取得,都离不开院领导班子的正确领导及各科室的大力支持,离不开上级工会的正确指导,离不开广大职工的理解和参与。在此,我谨代表院工会向关心支持医院工会委员会工作的各位领导、同志们表示衷心的感谢!向爱岗敬业、视院如家的广大职工致以崇高的敬意!
现在,我代表市第一人民医院工会委员会向大会作工会工作报告,请审查。
一、工会主要工作回顾
院六届工会委员会在院领导班子的坚强领导下,在院各科室的大力支持下,在全院职工的共同努力下,以高度的政治责任感和使命感,切实履行职责,正确处理改革、发展、稳定的关系,团结凝聚全体职工为医院可持续发展作出了积极的贡献。两年来,院工会主要做了以下几方面的工作。
(一)加强职工思想教育,提高职工技能,努力营造稳定、和谐、创新的工作氛围。
工会是职工的群众组织,是党组织联系职工的桥梁,是医院开展职工工作的抓手。两年来,医院工会利用自身工作特点,围绕“一切为了人民健康”的服务宗旨,积极协助配合医院开展职工思想教育和技能培训活动。利用院报、网站、显示屏、专栏、标语、园地等形式,宣传社会主义核心价值体系和卫生医疗政策,组织职工参加政治理论学习辅导、心得交流、专题讲座等活动,举办专家学术讲座、医疗技术培训、继续教育培训、护理知识竞赛等活动,参加全省中医技能大赛、全省全市卫生系统护理技能大赛、全省职工优秀技术创新成果评选等活动,职工的理论水平和技能素养达到了一个新的高度,奠定了医院长远发展的基础。通过学习培训,职工们全身心的投入医院的发展和创新工作之中,医与患、医与医、医与护等关系日益和谐自然,职工的精神面貌饱满,工作劲头旺盛,各项工作目标在职工们的辛勤努力下正如期实现。
(二)深化民主管理,保障职工民主权力,积极推进医院民主建设。
我们始终坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度。每年定期召开职代会,审议全院行政工作报告和院财务执行情况的报告。职工代表认真讨论医院经营管理的重大措施、规划,为医院的改革、发展、管理献计献策。职代会还对聘用人员管理办法、绩效分配制度等医院重大规章制度进行讨论修订表决,然后发布实施,使医院管理有章可循,有规可依,不断完善。在医院南市区建设方案等涉及医院改革发展方向的重大事项的决定上,召开全院职工大会进行全员表决。医院坚持院长向职代会报告工作制度,坚持职工代表评议医德医风制度,坚持医务公开公示制度。重视聘用人员的权益保障,增加聘用人员职工代表,参与对医院的管理,充分行使职工代表的权力,切实保障了职工的主人翁地位,推进了公立医院的民主建设。
提案工作是职工参与民主管理的主要形式。六届六次、七次职代会收到代表提案和建议84件,同类提案合并后立案37件,一些提案和建议关注医院学科建设,为增强医院实力出智谋,一些提案和建议关注人才培养和引进,为医院的发展献计策,还有一些提案和建议关注公立医院的职工福利待遇,这些提案和建议涉及医院管理发展的方方面面,集中反映了职工的愿望和呼声,体现了我院职工积极参与民主监督、民主管理的愿望,也体现了职工参与医院建设的责任和能力。在院领导班子的高度重视下,专门召开会议安排办理,责任落实到主管领导和科室,都得到了有效办理。提案的办理,切实解决了职工关注的问题,有效改善了医院的管理,促进医院和谐发展。
(三)团结凝聚全体职工为医疗工作尽职尽责。
在全院职工的共同努力下,医院市场竞争能力持续增强,各项指标不断增长,xx年门诊、急诊、住院、手术、床位使用率等指标再创我院历史新高,全年门诊量突破22万人次、急诊量突破1.66万人次、住院病人突破1.2万人次,完成手术3100例,床位使用率为84.04%,分别比上年增加24%、7%、21%、14%、15%,指标实现持续增长,xx年、xx年合计实现收入1.66亿元。两年来,医院立足本职,紧紧围绕“一切为了人民健康”的服务宗旨,在医疗卫生行业竞争日益激烈的形势下,一手抓管理,一手抓医疗质量和服务,持续降低医疗成本,努力改善医患关系。在同行业竞争日益激烈、药品价格不断上涨的大环境下,医院的经营蒸蒸日上,各项工作持续发展,多次获得集体荣誉和个人荣誉,有61人次获得医院荣誉,有18人次获市级“领军人才”、“全市优秀党员”、“省级先进医务工作者”、“全市卫生系统护理标兵”、“全省中医技能大赛优秀奖”、“全省职工创新成果三等奖”等荣誉,我市领军人才刘军兰、魏玉峰同志入选“甘肃省我最喜爱的健康卫士”评选。两年来收到患者表扬信、感谢信、锦旗42件,对医院16个科室、200多名医护人员进行表扬和感谢,医护人员维护良好医德医风,拒收红包12810元。这些充分说明,我院正在走出嘉酒地区,走向全省,医院的工作得到了群众的认可和政府的肯定。院工会认真做好凝聚队伍、团结职工、服务职工工作,充分发挥桥梁纽带作用,为医院的和谐稳定做出了积极的贡献。
(三)落实职工待遇,维护保障职工权益。
牢固树立了“职工利益无小事”的思想,院工会从五方面开展职工劳动权益维护保障工作:一是监督做好聘用职工的劳动合同签订和续签,医院认真履行合同,落实义务,保障聘用人员依法享有的权益,至今没有出现聘用职工因此诉讼上访事件。二是根据宪法、劳动法、工会法等有关法律精神,参与职工休假办法、管理办法、卫生保健等制度的制定,使医院各项规章制度充分保障和维护职工的权益。三是做好事关职工权益的政策咨询工作,依法依规为职工解答休息休假、劳动保护、福利待遇等问题的同时,做好职工思想稳定工作。四是参与关系职工权益的矛盾调处,尽可能维护职工权益。五是对涉及职工权益的事项和决策建言献计。
(四)积极开展丰富多彩的群众文体活动。
坚持每年举办职工运动会,组织职工参加乒乓球、羽毛球、跳绳、排球等丰富多彩的体育活动。组队参加全市卫生系统第一届职工运动会,取得团体第一的成绩,向全市医疗卫生系统干部职工展示了我院职工团结向上、敢于拼搏的精神风貌。与机务段工会联合举办羽毛球联谊赛。积极鼓励职工开展业余体育锻炼,为喜好羽毛球、乒乓球等体育活动的职工购臵体育用品,提供条件,开展有益身心健康的活动。
支持院妇委会、团总支开展护士节、青年节文体活动。组织40多名新入院职工参加素质拓展训练活动,树立青年职工团结协作共事的工作观。组织职工参加全市的节日文艺汇演和市卫生系统的文艺表演,取得很好的成绩。举办职工迎春茶话会。利用嘉峪关电视台、雄关周末等媒体和院内展板,对医院优秀人力资源和先进设备进行宣传,在甘肃工人报、百度网、豆丁网、雄关在线、嘉峪关日报等媒体对医院工作和文化建设进行报导。这些活动的开展,极大地丰富了职工的精神文化生活,增强了职工的集体荣誉感和凝聚力,宣传了医院的公益性,营造了健康向上的医院文化氛围。
(五)坚持人文关怀,努力为职工搞好服务。
特殊职工是工会的重要服务对象。院工会从以下四方面做好关爱特殊职工、服务职工工作。一是做好职工“婚丧嫁娶病”的慰问工作,制定并完善了职工因病住院慰问制度、结婚祝贺制度、父母去世吊唁制度等,建立了系列服务职工的工作机制。全方位关心关怀职工,使广大职工充分感受到集体的关怀。二是关爱困难职工,摸清困难职工情况,做好访贫问苦、帮扶救助工作,为他们送去组织的温暖。两年来,院机关为因疾病困难职工捐款1.3万元,院工会慰问救助困难职工15人次,发放慰问补助金11500元。三是组织职工做好为灾区献爱心工作,在汶川地震和舟曲泥石流灾害发生后,医院500多名党员干部职工积极响应号召,广泛奉献爱心,自发捐款3万5千元,全体党员积极响应党中央的号召,自愿缴纳“特殊党费” 23620元。四是为特殊困难职工解决实际问题,因瘫痪常年卧病在床、丧失语言功能的退休职工李文秀要求在新分配住房时住阳面底楼层,为此行文房管局函商,多次奔走,有了初步的结果。
(六)工会会费、工会经费使用情况。
在工会经费收缴管理使用方面,院工会全面贯彻落实《工会法》有关工会经费收缴的规定,我院职工档案工资总额为1090万元,按2%提取的工会经费收入为20万元,两年来上缴卫生局工会40万元,足额提取并上缴上级工会下达的工会经费任务指标。
xx年和xx年两年期间,工会经费期初结余32222.59元,收入总额为387362.6元,其中职工个人缴纳会费为40502.6元,行政拨入会费316860元,卫生局工会回拨会费20000元,总工会补助经费10000元。两年经费支出总额为349550.6元,其中:职工福利费支出274945元 ,占总收入的78.66%,困难职工补助7220元,占总收入的2.06% ,文体活动支出33818元,占总收入的9.67%,职工慰问吊唁费支出12630元,占总收入的3.61% ,职工会议支出20100元,占总收入的5.75%, 办公费支出837.6元,占总收入的0.25%。xx年年末结余为70034.59元。经费的管理实行专户,无违纪支解经费情况,做到工会的每一分钱都花在职工的事上,用在职工的身上。
总结和回顾去年的工作,我们也应清醒地看到,工会工作还存在一些不足和差距:一是对医院改革发展经营工作中遇到的新问题缺乏深入和有针对性的调查和研究;二是部分职工不适应新形势、新任务的要求,需尽快转变观念,提高素质;三是职代会制度和工会组织的规范运作仍需不断加强。
二、2013年主要工作打算
2013年,随着我国公立医院医疗卫生体制改革工作的推进和嘉峪关市南市区开发发展战略的实施,我院各项工作在面临严峻挑战的同时也将获得难得的发展机遇,做好医院的各项工作,对于医院的可持续发展具有十分重大的意义。院工会将始终坚持以党的精神为指导,牢固树立科学发展观,认真贯彻院党员大会和职代会精神,凝聚职工、服务职工、服务临床,团结带领全院职工为全面构建平安和谐医院、各项事业再上台阶做出应有的贡献。在新的一年,院工会将紧紧围绕党政中心工作,充分发挥作用,切实履行职责,突出抓好以下几方面工作:
1、继续抓好职工思想教育和技能培训,提高职工综合素质。在强化职工思想意识方面,一要抓职工思想教育,引导职工树立正确的人生观、价值观,教育职工爱岗敬业,把职工思想凝聚到贯彻落实党和国家的医疗卫生事业上来,为医院发展稳定做贡献。二要抓职业道德教育,引导职工树立爱岗、敬业、诚信、友善的职业操守,自觉抵制红包、回扣等不正之风,促进良好医德医风。三要开展形势教育,结合南市区建设新医院的机遇,引导职工树立创新意识和忧患意识,在思想上行动上有使命感和紧迫感,应对大挑战,为医院新发展做充分准备。在提高职工执业素养方面,广泛开展“三基三严”训练,鼓励名师带高徒,加大对学科带头人和劳动模范的宣传力度、关心力度、支持力度和帮助力度,充分发挥劳模典型的榜样作用。要加强职工教育培训,继续组织职业技能培训考试,开展病历书写、护理、医药知识竞赛、岗位技术比武等活动,组织职工参加省市和行业劳动竞赛,不断提高职工职业素养,巩固三级医院成果,促进更大发展。
2、充分发挥工会职能,积极表达职工意愿和工会主张,切实维护职工民主权益。继续坚持职代会制度,按时召开职代会,广泛征集职工提案和合理化建议,认真落实职代会的各项决议,及时督促办理职工提案,保障职工充分参与医院经营管理和发展建设的权力。开展经常性的职工合理化建议征集活动,提高职工参与医院管理的积极性,在维护医院整体利益的同时,倾听职工呼声,努力维护职工合法权益,切实发挥好联系职工的桥梁纽带作用。继续抓好院务公开监督工作,让全院职工充分关注医院的重点、难点、热点问题,进一步畅通医院职工和党政领导的交流渠道,为医院的稳定做好协调工作。
3、深入开展医院文化建设,增强职工对单位的认同感、归属感和责任感。积极开展职工群众文化活动,开展各种职工体育活动;以七一、青年节、春节、护士节为契机,开展各种文艺娱乐活动;加强与外界的文化体育交流和联系,举办各项文体联谊活动;举办职工摄影展、烹饪比赛等活动;继续抓好对外宣传和形象展示工作,进一步提升医院公益形象。形成健康和谐的文化氛围,使职工身心放松,以饱满的精神、满腔的热忱投身于医院各项工作中去。
4、强化工会自身建设,做好困难帮扶工作,管好用好工会经费。强化工会自身建设是提高工会整体工作水平的保障,新一届工会将不断加强自身建设,切实加强工会组织的作风建设、能力建设、组织建设, 努力把工会组织建设成为学习型、创新型、服务型的群众组织,使工会真正成为“党委放心、行政需要、群众满意”的职工之家。按时收缴上缴、管好用好工会经费和会费。做好困难职工帮扶工作,特别是因重大突发疾病致贫的职工救助,为他们送去集体的温暖和大家的关爱。维护特殊职工的利益和女职工的特殊利益,关心新职工、女职工、单身职工的工作、学习和生活,尽心尽力为职工办好事、办实事。
新的一年,我们所面临的工作任务十分繁重、加快发展的责任十分重大。院工会委员会在院领导班子坚强领导下,同心同德,开拓奋进,以更加坚定的信念,更加振奋的精神,更加扎实的工作,在医院的改革发展中发挥积极作用,为开创医院工作的新局面努力工作!
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竞聘上岗是事业单位人员聘用制度体系中的核心部分,经竞聘上岗后,实现了人员由身份管理向岗位管理的转变,最大限度地消除事业单位现行用人制度的弊端,有利于建立能上能下,能进能出的用人制度,促进优秀人才脱颖而出。本文是读文网小编为大家整理的竞聘报告ppt范文,仅供参考。
尊敬的各位领导、同志们
大家好:
今天我参加竞聘的是郑州未来和谐物业开封分公司未来美好家园监控中心。 首先我介绍一下自己,我叫高博,现年20岁,中专文化,2011年9月毕业开封市高级技工学院。2011年9月担任开封市未来美好家园和谐物业管理有限公司监控中心监控员至今,参与这次竞聘,我愿在求真务实中全面认识自己,在拼搏奉献中实现人生价值。
本人遵守国家法律法规,遵守社会公德和职业道德,在监控设备的运行维护中积极肯干,2011年从事监控工作后,更加努力学习业务技术知识,提高业务技能,积极完成上级领导布置的各项工作任务。同时得到了上级领导和大家的认可,先后多次被上级领导表扬。
能够站在竞聘监控中心监控一职的舞台上,对我是一种机遇,同时又是一次严峻的挑战,但经过这几个月的学习工作中,我认为自身存在一定优势:
1、我热爱监控中心监控工作,熟悉监控中心监控管理规程。
2、具有较强的责任心和敬业精神。
3、正值人生拼搏的黄金时段,在骨子里有一股压抑不住的冲劲,有面对挑战的勇气和信心。
如果能竞聘上这个职位,我将以下的管理理念和工作思路来搞好本职工作:
(1、严格遵守各项规章制度和上级领导关于监控工作的要求,努力和其他监控员一起搞好监控室各项工作。在思想上时刻警醒自己,严于律己,宽以待人。
(2、全面推行标准化和规范化管理,不断改进服务手段和管理方式。在监控工作正常开展的同时对小区内的各个情况了解,督促安管人员在工作中出现的特殊情况和重大事件进行监督。对安管人员工作中出现的违章、违规、违纪等情况,及时收集资料(material),向上级汇报。
(3、是对各类设备的运行情况、各类设备故障情况及维修记录经常进行检查,通过检查发现工作中的不足及时进行整改,全面提高监控工作水平。
以上就是我竞聘此岗位的工作思路,尽请大家提出意见和建议,谢谢大家。
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销售经理,Sales Manager ,指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作,并为销售代表制定培训项目。分析销售数据,确定销售潜力并监控客户的偏好。本文是读文网小编为大家整理的销售经理述职报告ppt范文,仅供参考。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
近一个时期以来,营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将*个月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。
一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的。
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一、“5个一”的成绩客观存在
1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系
华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过**家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理,其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家;渠道客户掌控力为8%。
我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。
.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前,营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员@人,管理人员@人,后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。
对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷。
这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军,是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。
我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办法正在试运行之中。
首先,营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次,营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》,该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障。”
第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。
目前,营销中心操作的品种有*个品种,*个品规。对这些品种,我们依照其利润空白和总部支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到--9%之间,在县级市场的普及率达到5--8%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。
5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。
自开展工作以来,营销中心通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额 万元;毛利润额 万元,为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时,通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润,因此,营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。
二、“3个无”的问题亟待解决
问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒。
1.无透明的过程
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。
.无互动的沟通
营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。
3.无开放的心态
同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进。我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜。
4无规划的开发
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
三、5条建议仅供参考
1.重塑营销中心的角色职能定位。
在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。
.建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略。
在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”。
3.调整产品结构。
单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求 个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密。
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销售经理有较强的组织能力,沟通能力,交际能力,创造能力,商务技能,谈判策略以及管理下属能力。本文是读文网小编为大家整理的销售经理述职报告范文ppt,仅供参考。
2008年,在公司领导的大力支持以及团队的紧密合作下,我从一个行业的门外汉,到目前的公司领导给予的信任,使我感受到了工作的乐趣,同时也感受到了责任和压力。我是08年度3月份正式加入公司团队,经主管领导及同事的帮助,用最快的速度进入了自己的角色。几次项目的跟进及维护,让我在实践中找到了差距。所以,在本次述职前,请允许我向一年来支持和帮助过我的领导和同事说一声“谢谢”。
本次工作述职,我将通过近一年的市场走访及重点客户作为依据,分几个部分向领导及同事进行汇报:
第一部份:工作职责及自我剖析
我,现任销售部区域经理职务。负责区域内客户的开发、维护以及协调工作。并在主管领导的帮助下,完成了对大庆、内蒙、浙江局部区域的市场走访及调研工作。通过在08年年底在浙江的销售活动,通过对比,我真正找到了实践中自己的不足。2008年,由于我更多的侧重于基础性的客户工作,故销售业绩十分不理想。但通过近一年的锻炼,我有信心在来年有所突破。我2001年11月份进入销售行业,2008年3月份进入旅居车销售行业。新行业的知识壁垒让我充满了无尽的求知欲,更令我欣喜的是,我找到了一个有凝聚向心力、卓越执行力的团队,这是在我以往的工作中不曾出现过的。我性格耿直,没有大智谋略,平时做事,也不谙小节。
在以往工作过的企业中,我看到更多的是企业资源的内耗以及混乱,这也正是我离开他们的原因。在新的团队中,公司领导大胆的对我委以重任。在公司以前区域经理的工作成果下,通过努力使代理商与公司之间结成了互信。因此,如果对08年自我做个评价的话,我想用几个词来表达,那就是“学习,学习,再学习 认真,认真,再认真”。
第二部份:工作事志
08年4月份,我通被派往天津空港进行了为时半个月的基础实习。15天的学习,让我这个只有模糊概念的生手开始对车辆的各项参数及实用有了更深刻的了解。这为后期新同事入职后的产品讲解,及共同探讨行业知识奠定了基础。此后,参加了天津、北京车展,使我对旅居车行业的行业概况及市场定性有了一些感觉。
6月份的内蒙之行,是将前期学习结果进行消化及应用的过程。内蒙市场曾经在07年有同事去尝试,但由于种种原因,没能达到理想效果。此次内蒙之行的目的是开发新代理商,寻找新客户及资源。历时30天,分别在包头见了6家汽贸商,鄂尔多斯见了7家汽贸商。通过与各汽贸商的交流,了解到当地的消费规律以及想法。经过多次谈判,包头达成有意向合作商2家,鄂尔多斯2家。合作方式为,对方提供自己的硬件设施帮助我方市场推广。目前,我方相应宣传资料及市场政策己经与对方沟通清楚。作为空白市场,我将继续观察两地的市场推广及其它市场的动态。
8月份,我被公司派往浙江,同温州代理商进行深切沟通。鉴于公司与此代理商之间己有合作基础,本次任务主要为与代理商的深度合作与终端拜访。此代理商在当地销售手段较为薄弱,通过为期30几天的走访及交流。共计拜访客户13家汽贸商,企业潜在用户40余家,其中有1人(亿安投资公司 张绍东董事长)对产品购买意向较大。并通过温州车迷俱乐部进行了深度沟通,进行产品讲解,其中,有1人(俱乐部理事 林南正)意向强烈。同时,针对11月份温州全国汽车场地拉力赛的赞助(汽贸商)事宜进行全程策划,后因赛程及组委会等原因,活动被迫取消。
11月份,我与公司领导再次前往温州,就代理商改变目前销售模式及思路方面,进行探讨。公司领导并根据当地代理商的实际情况,进行了有效分析,并进行市场指导。并配合当地经销商参加了12月份在台州的车展。并取得了较好的展会效果。累计有效客户信息40多人,意向客户5人。此次行程共计:44天。
通过紧张而又有序的差旅生活,我在工作之余对每次出差都进行了认真的分析。得出结论如下:
1、出差前一定目标明确,对市场变化进行及时,准确的调整。 2、业务知识必须强势。对于市场开发,业务能力与专业水平的相互弥补至关重要。
3、经销商的管理必须细致入微,用经验去看问题往往会误事。
4、团队的利益高于一切,团队的力量大于一切。
5、我秉承了北方人的性格,有时做事过于急躁,对待及处理事情不够冷静和细致。
6、想法和思路,必须与公司发展的现状协调并保持一致。
第三部分:存在的问题
1、对产品知识学习不够。
解决办法:加强理论知识的学习并在实践中不断的完善。制订切实可行的学习计划。
2、自己在做事的过程当中,不够细致。
解决办法:在以后的工作中,养成制订工作计划的习惯。并对工作计划进行结果分析与纠正。
3、思路不够大胆,视角有待拓宽。
解决办法:一切从实际出发,加大开拓市场渠道和市场推广的力度。
4、产品差异性不够明显。
解决办法:进行系统的产品特点提炼,从差异上寻找更深层次的营销途径。
5、销售思路定位的问题。我们到底是在做“德福、海酷”还是“丰裕兴业”?
解决办法:归属感的问题。
6、如何更紧密的参与到代理商的日常管理与工作中?
解决办法:深切沟通,高频次,高市场推广投入,高专业技术支持。
7、原有市场布局如何重新调整。
解决办法:对于之前经销商进行重新定位,合作协商市场操作的细则。
8、市场分散。
解决办法:集中优势兵力,协助1~2个经销商建立样板市场。
9、销售方法单一,渠道简单。
解决办法:开发更有效的销售渠道,建立网络销售模式。
第四部分:明年计划
根据2008年公司总体形势及对2009年的展望。我制定目标如下:
一、基本素质
1、加强个人修养及产品知识的学习,做一个及格的专业人员。 2、拓宽思路,在本岗位上为公司献计献策。
3、加强自身的沟通与协调能力。
4、更系统,有效的进行自我时间管理,细致做人,踏实做事。
二、市场工作
1、在工作中了解产品的行业定位,及竞品特征。
2、周期性的进行市场调研及客户走访。
3、重点客户的跟进及维护。
4、根据各区域市场的具体情况,有选择的进行产品展示推广(如参加当地的车展及国际型赛事和政府举办的公益活动)
5、选择市场条件相对较好的地区,加大公司的支持力度,协助当地代理商将市场做大做强,使之展现我们的形象品质。
6、协助代理商完善销售渠道建设,在当地建立多个网点(各汽贸商)的销售格局,增大产品的受众面。
7、根据区域特点,选择产品宣传媒介,(如网络、主要街道广告牌、宾馆酒店宣传册、高档商场LED等)
8、样车进行专项、专区、有针对性的巡展。
9、建立终端客户数据库,并进行有效管理。
经过近一年的锻炼,在丰裕兴业这个大家庭中,我得到了很多人生宝贵的东西。感谢公司领导能够给予我工作以及生活上的关心与帮助。2009年,又是一个崭新的开始,我当更加努力,实现自身的价值。同时,为公司的发展贡献自己的绵薄之力。
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【摘要】工作总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。精品学习网为你准备了客服年终总结ppt范文,欢迎采纳!
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动:#p#副标题#e#
在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看,那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮------于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
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年终的时候,写好年终述职报告很重要。下面是读文网为大家带来的年终述职报告ppt范文,希望可以帮助大家。
一年就快结束,回首年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习,
努力工作,圆满完成任务!
(一)在年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。
(一)年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。#p#副标题#e#
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)加强基础工作建设,强化管
理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,cssm大安防的明天更美好!
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
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近3年来,作为事业部副经理,负责分管本事业部的营销工作,我能够认真履行岗位职责,团结带领全体营销员、业务员、采购员,在公司总体工作思路指导下,积极进取,扎实工作,不仅圆满完成了公司下达的各项工作、经济指标,而且在营销管理、仓储管理等方面也取得了突破性的成效。在工作过程中不仅积累了丰富的营销经验,而且管理技也得到较大的提高。
一、 思想上要求上进,有较好的团队合作精神和工作责任心
1、 热爱本职工作,尊重和团结事业部领导班子成员,积极配合,主动完成党政一把手交待的各项工作任务。
2、 作为事业部营销负责人,能够深深感受到肩负的责任,能以身作责,加班加点,廉洁奉公,起到了带头人的先锋模范和表率作用。
3、 关心集体,团结同事,重视团队合作精神,有较强的集体荣誉感。
二、20xx年各项经营目标及其它工作完成情况
1、20xx年共生产吨,销售 吨,产销率 %,比20xx年增长 吨,%。
2、20xx销售总额万元实现考核毛利润万元。
3、20xx年共提价 次,平均单价从 元涨至 元
4、20xx年期初应收款 万元,期末应收款万元,回笼货款 万元,回笼率100%。
5、20xx年采购国内XX 吨,较20xx年增长 %
6、投入大量人力、物力支持办事处的建设
7、XX机投产后,开拓了XX销售市场,建立了一套XX营销模式
8、20xx年责任区域范围内未发生任何安全责任事故。
三、销售管理出成效
20xx年主要围绕四个“坚持”,两个“建立”富于成效地展开各项工作:
1.坚持以省内为主,以省外为辅的营销策略。
把XX省作为XX的主销售市场进行重点推销,已取得较好成效,连续几年销量的增长充分印证了策略的正确性。XX省的销售特点是价高、稳定,销售费用低,有着其它竞争对手不可具备的优越条件。
2.坚持以直销为主,经销为辅的营销方针。
随着客户群的稳定,XX品牌的知名度的提高,经销公司控制着大量的客户群,制约了销售量进一步提高。近年来不断通过协商及合作的方式,已改经销中转的销售方式为公司直供客户,不仅提高了产能,销量也迅速得到了消化,达到了公司高产、降耗、增效的预期目标。
3.坚持产品结构的优化。
大幅减少低XX的接单量,为高产、高销,降低成本提供基础重要条件。并把出口XX作为重要产品进行研发,解决了困扰成品质量黑点问题。
4.继续坚持营销风险的控制。
近年来,由于国内牛卡产能的迅速增加,供大于求矛盾突出,XX市场竞争激烈,赊销方式成为抢占市场的重要武器,但赊销也是一把双刃剑,会产生大量的呆、坏帐。近己年,通过不断完善营销内部监督体制,严格执行审批权限管理制度,已有效地防止了死帐、坏帐的发生。
5.建立并巩固了一套行销所必需的营销体系。
在瞬息变换的市场环境下,根据市场情况,及时调整价格策略、产品策略、地域策略等,巩固并发展了市场客户,控制了市场风险,特别是高瓦纸机投产后,利用客户的类同性,成功复制了XX的营销模式,顺应了客户运行惯性。
6.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。
通过系统培训和实际工作的历练,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。片区经理制和其它激励机制再次调动营销员的积极性、释放营销员的聪明才智、增强营销员的责任感和成就感,为实现事业部的目标利润和拓展产品的市场空间打下基础。
四、20xx年工作重点及难点。
1、确实做好人员培训、销售组织、仓储管理等工作。
2、XX销售原则:高产、高销、低耗。制定完备的销售方案,继续扩大市场。
5、XX产品在国内市场的推广。
6、做好销售管理系统,提高工作效率,方便快捷为客户报务。
7、做好国内XX等系统材料的采购工作。
20xx年已过去,在这一年里,有我的辛勤劳动的汗水,有面对艰难市场拓展的无奈,有过业绩迅速提高时的自豪,回顾过去,展望未来,我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,一到能够打硬战的队伍,在新的一年里,我们将有更强的责任心和使命感,全身心投入到自己的岗位中。
展望20xx年,我们的工作目标是:团结一致,我想,只要我们保持积极的工作热情,热爱自己的事业,正确把握市场规律,定能得到公司领导及同事的大力支持,我们的目标也定能实现。
述职人:
20xx年xx月xx日
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