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实训教学是培养计算机专业学生C语言的基本能力、职业能力、技术应用能力、创新能力的重要途径。本文是读文网小编为大家整理的计算机c语言实训报告范文,仅供参考。
一、课程设计的目的
(1)掌握结构化程序设计的基本方法,基本掌握面向对象程序设计的基本思路和方法。
(2)掌握C的基本概念和基础知识。
(3)通过训练能够读懂较为复杂的C语言源程序并具备基本C语言程序设计的能力。
(4)熟练掌握各种常用类的定义,继承,文件的应用,为更好的理解面向对象打下更好的基础。
(5)通过实训,培养自己编写、调试、分析大型应用程序的能力。
(6)掌握面向对象的基本原理,提高学生综合程序设计的能力。
(7)培养自己独立解决问题,查找资料的能力。同学之间相互帮助,相互交流,相互合作的团队精神。
(8) 培养自己良好的学习兴趣,独立的编程风格。
(9) 通过实训检查自己学习上的不足,达到熟练掌握C语言的基本知识和技能。
(10)《C语言程序设计》是计算机专业重要的课程,C语言功能丰富、表达能力强,使用灵活方便、可以编写实用的应用软件。
(11)灵活使用C语言进行程序编写,巩固有关语句,变量定义、输入、输出、结构体,指针、文件操作等概念和方法。
(12)提高调试程序的技能,提高软件编写的能力。学会编制结构清晰、风格良好、数据结构适当的C语言程序,从而具备解决综合性实际问题的能力。
二、课程设计的题目:学生成绩管理系统
三、课程设计报告内容
1.学生成绩数据包括:学号,姓名,语文,数学,英语,总分 2.使用结构体数组存放学生成绩.
typedef struct stud /*学生成绩数据结构*/
{char id[10];
Char name[20];
Int yuwen;
Int shuxue;
Int yingyu
Int totalscore;
}stud;
stud st[N]; /* 学生成绩数组*/
#define N 60
3.实现功能:
● 输入数据
● 删除数据
● 查询数据
● 修改数据
● 显示数据
● 数据可保存在文件中
● 数据可从文件中读出
● 有命令菜单提示
4.编写的程序要求完整实现功能,用户介面友好,程序运行可靠。
5. 设计的步骤
(1)需求分析:了解基本原理,确定软件的基本功能,查找相关资料;
(2)总体设计:确定软件的总体结构、模块关系和总体流程;
(3)详细设计:确定模块内部的流程和实现算法。
(4)上机编码和调试;
(5)实际数据运行测试。
6.各个功能模块和函数命名
7.各个功能模块介绍:
(1).输入成绩
指定班级名称和学期
输入若干条记录
添加存入指定成绩文件尾部
(2).删除某同学的成绩信息
指定班级名称和学期
输入学生的学号
打开该班该学期的成绩文件读入所有数据 查找指定学号的成绩记录,找到则删除该记录 把所有数据写回原数据成绩文件
(3). 查询某学生成绩
指定班级名称和学期
输入学生的学号
打开该班该学期的成绩文件读入所有数据 查找指定学号的成绩记录并显示该记录
(4). 修改某学生成绩
指定班级名称和学期
输入学生的学号
打开该班该学期的成绩文件读入所有数据 查找指定学号的成绩记录,找到显示该记录 输入该生正确的成绩
把所有数据写回原数据成绩文件
(5). 退出系统
8.处理流程
四.总结
学生成绩管理系统的编写,看似杂乱无头绪,实际上却并不如此。它的每一个功能都能分成模块,有句话说的好,大事化小,小事化了。C语言编程也正式如此,把一个大的程序分为若干相互独立的模块,这样使完成每一个模块的工作变得单纯而明确,这样不仅降低了难度还使得思路清晰,很容易编写出要做的程序,从而为设计一些较大的软件打下了良好的基础。
分析问题:
学生成绩管理的整体功能都包括输入数据、删除数据、查询数据、修改数据、显示数据
五大板块。
设计的数据对象包括整形:各科成绩和总成绩 字符型:姓名、学号。 程序的编译与运行:
(1) 查找错误是一件让人闹心的事,但是要注重技巧,注意平时经验
的积累。才能在最快的时间找出错误
(2) 用心去查找,也许你会发现错误并不是很难找
(3) 程序编译成功不要满足现状,要积极测试程序的可用性,对功能不理想,存在缺点的地方,积极的改进,完善。
五.心得与感想
一周的C语言实训,虽然时间略显仓促,但却让我学到了很多实际运用的技能!
首先,在实训中的第一步是编写功能较为单一的小程序,虽然是小程序,但所用的知识却都是我们本学期学习的重点知识。在做题的过程中让我们把这些知识复习了一遍,强化了知识!
其次,这次作中所碰到的题目,在实训中已经接触过,所我们都比较深知这些题目的要求和算法,因次在编写小程序时比较快,而且算法也是比较简化,运算准确。鉴次我明白很多编程题要经过多次编写修改与调试,才会得到最简略的算法。
再次,平时我们学C语言视乎都是为了考试或者做一些比较常规的题目,而这次实训却给我们的将所学知识运用于解决实际问题的机会,让人更有激情,这就是编写软件的在雏形,也让我们感受到了编写软件程序的乐趣。但是不仅仅是如此,更为重要的是在运用所学知识的过程中,记住这些知识,并能够广泛的运用!
虽然我这次是编写一个菜单的程序,但是如果我么留心的话,我们身边有许多电子设备都是内置有程序的,我们也可以在此次专题实训过后,自行确定其他的专题进行编写程序,这样可以让我们的知识更加深化丰富!
这次实训似乎是对我巨大的考验,程序在不慌不忙的进行着,按照我自身的进度,提前完成是没有问题的,但是很多客观条件让我不得不在最 后的时间里才上交的作业。每当我把程序写完以后,却由于每一台电脑的识别格式不一样而导致我所写的文件一次次的被损坏,尽管这样,我仍然没有放弃,最后还赶在截止时间到来之前上交了我的作业!
这一次编写大作业的程序又让我感受到学程序可以锻炼缜密的思维了。因为平时练习的都是小程序,所以句段比较少,一些错误都很容易被检查出来,但是这次实训却是上百段的语句,难以检查,似乎也没有经验去怎么检查,那一刹那感觉到很急,但又不知如何是好,可是又不轻易的向老师询问,因为好像蛮简单,相信自己能够检查出来,所以我一般都是独立思考的完成的,只有少部分是在老师和与同学讨论下完成的。
在编写程序中,真的是细节决定成败,因为不管程序的语句是多是少,但是只要有一条语句或语法不正确,就不能使程序得到所需要的结果。没能够使自己编写出来的程序等到想要的结果,意味着这是一个不理想的程序,对于本次编写来说则是失败的。
在实训过程中,使我良好的锻炼了自己,首先是兴趣方面,通过编写通讯录管理系统使我更加喜欢编程,使我从以前的迷茫状态中解脱出来,使我了解了编程的真正意义。我想这对我以后的人生有着很大的帮助。其次通过编写通讯录管理系统使我对写程序有了一定的思路,不像以前无从下手,使我理解了算法的意义,使我懂得了模块化思想的好处。
通过一个星期的编写代码,使我对书本上的知识有了更深的理解,甚至有很多不懂的问题在这过程中自然而然的理解了。对期末考试更有了信心。在黄爽老师的悉心指导下,我对C语言有了更深刻的理解,对程序的算法,数据的定义,程序的改错等方面的能力有了很大提高,自身的注意力,耐心,和对编程的兴趣有了很大增长,使我获益匪浅。
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Java语言程序设计是大部分高校计算机专业的一门核心能力课,Java的实训操作是提高学生的实战能力的重要途径。本文是读文网小编为大家整理的java学生参加实训的报告范文,仅供参考。
一、项目需求
本程序的主要功能:
(1)单击“计算器”上的数字按钮(0~9)可以设置参与计算的运算数。
(2)单击“计算器”上的运算符按钮(+、-、*、/、1/x、sqrt、%)可以选择运算符号。
(3)单击“计算器”上的“=”按钮显示计算结果。
(4)单击“计算器”上的“复位”按钮清空计算结果。
(5)单击“计算器”上的“删除”按钮删除输入的最后一个数字。
二、项目设计
在设计计算器时,编写2个Java源文件:CalculatorWindow.java、NumberButton.java计算器除了上述Java源文件所给出的类外,还需要Java系统提供的一些重要类,如JButton,JTextField等。
下面是2个Java源文件的总体设计。
(1)CalculatorWindow.java(主类)
CalculatorWindow类负责创建计算器的主窗口,该类含有main方法,计算器从该类开始执行。CalculatorWindow类有4种类型的对象,分别是:LinkedList、NumberButton、JButton、JTextField。
(2)NumberButton.java
NumberButton类创建的对象是主类CalculatorWindow窗口的一个“数字”按钮。NumberButton有一个int类型的成员temp,用于标明所创建的按钮所含有的运算符号。NumberButton所创建的22个按钮被添加到CalculatorWindow窗口中。
1、CalculatorWindow类(主类)
(1)数据和方法
CalculatorWindow类是javax.swing包中JFrame的一个字类,并实现了ActionListener接口。类中有关数据和方法的详细说明。
1)成员变量
jbArray是NumberButton型数组,每个单元是一个NumberButton类创建的“数字按钮”对象,该数组长度为10。numberButton数组中的“数字按钮”含有的数字依次为0~9。每个“数字按钮”都注册有ActionEvent事件监听器。
2)方法
main(String args[])方法是计算器程序运行的入口方法。
CalculatorWindow()是构造方法,负责完成窗口的初始化。
(2)代码:
import java.awt.*;
import java.awt.event.*;
import javax.swing.*;
public class jisuanqi extends JFrame implements ActionListener
{
private JTextField jtResult=new JTextField();
private JButton jb_clear=new JButton("复位");
private JButton jb_delete=new JButton("删除");
private static JButton[][] jbArray={{new JButton("7"),new JButton("4"),new JButton("1"),new JButton("0")},
{new JButton("8"),new JButton("5"),new JButton("2"),new JButton("+/-")},
{new JButton("9"),new JButton("6"),new JButton("3"),new JButton(".")},
{new JButton("/"),new JButton("*"),new JButton("-"),new JButton("+")},
{new JButton("sqrt"),new JButton("%"),new JButton("1/x"),new JButton("=")}
};
int first=0;
double qian;
String fuhao;
boolean clear=true,clickable=true;
public jisuanqi()
{
setFrame();
addListener();
}
public void setFrame()
{
this.setLayout(null);
this.setTitle("计算器");
jtResult.setBounds(120,100,310,30);
jtResult.setEditable(false);
jtResult.setHorizontalAlignment(JTextField.RIGHT);this.add(jtResult); jb_clear.setBounds(290,150,60,30); this.add(jb_clear); for(int i=0;i
{ if(clear==false) jtResult.setText(""); jtResult.setText(jtResult.getText()+"6"); clear=true; } if(temp==jbArray[0][0])//点击"7"按钮 { if(clear==false) jtResult.setText(""); jtResult.setText(jtResult.getText()+"7"); clear=true; }if(temp==jbArray[1][0])//点击"8"按钮 { if(clear==false) jtResult.setText(""); jtResult.setText(jtResult.getText()+"8"); clear=true; } if(temp==jbArray[2][0])//点击"9"按钮 { if(clear==false) jtResult.setText(""); jtResult.setText(jtResult.getText()+"9"); clear=true; } if(temp==jbArray[2][3])//点击"."按钮 { clickable=true; for (int i = 0; i < jtResult.getText().length(); i++) if ('.' == jtResult.getText().charAt(i)) { clickable=false; break; } //第一层判断是否里面含有小数点; if(clickable==true)//第二坛判断 jtResult.setText(jtResult.getText()+"."); } try { if(temp==jbArray[3][3])//点击"+"按钮 { qian=Double.parseDouble(jtResult.getText()); fuhao="+";clear=false; } if(temp==jbArray[3][2])//点击"-"按钮 { qian=Double.parseDouble(jtResult.getText()); fuhao="-"; clear=false; } if(temp==jbArray[3][1])//点击"*"按钮 { qian=Double.parseDouble(jtResult.getText()); fuhao="*"; clear=false; } if(temp==jbArray[3][0])//点击"/"按钮 { qian=Double.parseDouble(jtResult.getText()); fuhao="/"; clear=false; } if(temp==jbArray[4][3])//点击"="按钮 { double ss=Double.parseDouble(jtResult.getText()); jtResult.setText(""); if(fuhao=="+") jtResult.setText(qian+ss+""); if(fuhao=="-") jtResult.setText(qian-ss+""); if(fuhao=="*") jtResult.setText(qian*ss+""); if(fuhao=="/") jtResult.setText(qian/ss+""); clear=false;//要清空前一次的数据 } if(temp==jbArray[4][0])//点击"sqrt"按钮 { String s = jtResult.getText(); if(s.charAt(0) == '-') { jtResult.setText("负数不能开根号"); } else jtResult.setText(Double.toString(java.lang.Math.sqrt(Double.parseDouble(jtResult.getText()))));} if(temp==jbArray[4][2])//点击"1/x"按钮 { if (jtResult.getText().charAt(0) == '0'&&jtResult.getText().length() == 1) { jtResult.setText("除数不能为零"); } else { boolean isDec = true; int i, j, k; String s = Double.toString(1 / Double.parseDouble(jtResult.getText())); for (i = 0; i < s.length(); i++) if (s.charAt(i) == '.') break; for (j = i + 1; j < s.length(); j++) if (s.charAt(j) != '0') { isDec = false; break; } if (isDec == true) { String stemp = ""; for (k = 0; k < i; k++) stemp += s.charAt(k); jtResult.setText(stemp); } else jtResult.setText(s); } clear=false; } if(temp==jbArray[4][1])//点击"%"按钮 { jtResult.setText("0"); clear=false; } if (temp == jbArray[1][3]) //点击"+/-"按钮 { boolean isNumber = true; String s = jtResult.getText(); for (int i = 0; i < s.length(); i++)去掉
} { isNumber = false; break; } if (isNumber == true) { //如果当前字符串首字母有'-'号,代表现在是个负数,再按下时,则将首符号 if(s.charAt(0) == '-') { jtResult.setText(""); for (int i = 1; i < s.length(); i++) { char a = s.charAt(i); jtResult.setText(jtResult.getText() + a); } } //如果当前字符串第一个字符不是符号,则添加一个符号在首字母处 else jtResult.setText('-' + s); } } } catch(Exception eee) { System.out.println("运算时,首先输入数字或字符"); jtResult.setText("运算出错"); clear=false; } } public static void main(String args[]) { new jisuanqi(); }
(3)效果图
三、项目总结
本程序为JAVA中简单的计算器,主要实现简单的数学计算,删除,复位等功能。运用JAVA中的类,数组,成员变量等知识,有简单的界面,按钮等。
本程序还存在一定的缺陷,功能简单,界面还需美化等。
四、心得体会
编写一个程序,无论会实现什么功能,都必须掌握这门语言的要领、基本知识及工具的运用,同时别的辅助工具也要有一定的了解。因此要更好的运用Java语言编程还需更深入的学习,这样才能把一个程序的功能实现的淋漓尽致,界面才会更加美观。
同时编写这个程序让我更好的理解了数组、类的运用及事件的监听和获取等功能。
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导游原理与实务是一门应用性很强的课程,而实训是提高学生实践能力、增强服务技能和服务意识的主要方法。在实训过程中,要充分利用3D导游模拟系统,结合导游实训教学模式,根据导游人员的实际工作,设定路线,以情境学习、角色扮演为核心,以创新教学方法为手段,以培训学生的导游服务能力为目标,最大化地发挥该系统的功效,本文是读文网小编为大家整理的导游实训报告范文,仅供参考。
一、实习概述
实习时间:20xx年x月x日到20xx年x月x日
实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立外出带团。
二、谈导游
导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,随着旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中,对于导游服务工作我有了更深的了解。
(一)、首先我想说说对导游的认识:
导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。
我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。
(二)接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:
首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一 上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。
最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹很可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。
三、另外,多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必须要有对人的热爱 爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。
四、旅游行业
在实习中,我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。所以,感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范,在今年的5月1日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。
五、导游带团心得
在旅行社工作这三个月来,我从学习旅游知识,听同事一起讲解,到最后的单独带团,让我学到了不少知识,几个月的导游生活让我有了很大的感触,现在总结如下,作为一个导游,要做到:
(一)、要有良好的心态。
良好的心态是作为导游工作必备的一个条件,作为导游,是代表旅行社跟客人接触,在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中,导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系,而在这过程中,可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因,造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后,一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件,便会出现不满的情绪,如果导游人员发现后不能积极去调解沟通,则可能会使客人的不满情绪不断的积累,造成影响周遭客人的情绪,最后变成整个旅游团的客人都不满,这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良好的心态,有较强的心理素质,心理承受能力要强,一遇见事情就要冷静,积极努力的寻求解决方法。
(二)、做事要有预见性。
做任何事情若能看多一步,那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游,每一次面对的都是来自不同的客人,每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识,将行程安排的妥妥当当,获取客人对自己的信任与好感,对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做好预见性工作,首先就在做好带团前的准备工作。如拿到旅游计划后,要仔细认真的查看行程安排,看是否有错漏的地方,有的话及时向计调反映。认真查看,发现问题,则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息,如客人的年龄、国籍、宗教等等,如果客人是老人则尽量将其座位调至前排,让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教,则要注意联系餐厅,客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前,要考虑到每个环节是否顺畅,出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题,先考虑好大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路,则要虚心的请教同事,问清楚景区的相关情况及注意事项,想好应对措施,以防事故。
(三)、抓好第一麦,并做好讲解工作。
导游的第一麦,是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得好不好,直接影响导游在客人心中的形象与威信。如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象,让客人信服,心甘情愿的跟着你走,则接下来的整个行程都会比较顺利,即使发生问题,基于对导游的好感与信任,在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做好讲解方面, 首先得明白游客们想听些什么,他们对什么最感兴趣,怎么样给他们一种很亲切的感觉。
(四)、不能以貌取人。
随着旅游的经济化,旅游不再是一项高消费的活动,而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群,带动城市旅游的快速发展。作为导游,面对的客人来自四面八方,不同阶层的客人都有。作为导游,不仅仅是领队,还是一个服务者,只要是客人的合理要求,我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。
当导游非常辛苦,但又是苦中作乐,苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦,但慢慢的适应了这种生活节奏,就感觉还行,当导游就是很自由,无拘无束,当服务员的,每天都有事干同样的活,见那几个熟悉的人,总之生活圈子很小,但导游就不要一样了,每天见不同的人,解释不通的朋友,而且还很自由,这也是我喜欢当导游的最主要原因。 可以说当导游是我第一次与社会真正的接触,今年的导游工作对我影响很大,我也会从中学到很多各方各面的知识,受益匪浅。我的人际交往能力,与人沟通的能力,与人协作的能力,组织能力和应变能力等都得到了提升。
(五)、结束语
在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,对我今天的学习生活具有重要的指导意义。
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柴油机实训是高校实践教学的重要环节之一,它不仅对学生的动手能力、工程意识、创新思维的初步形成起着奠基性的作用,而且对学生的后续专业基础课、专业课、专业实验课、课程设计、毕业设计都起着先导性的作用。本文是读文网小编整理的柴油机厂实训报告,仅供参考。
一、实习目的
⒈ 巩固和加强汽车构造和原理课程的理论知识,为后续课程的学习奠定必要的基础。
⒉ 使学生掌握汽车总成、各零部件及其相互间的连接关系、拆装方法和步骤及注意事项。
⒊ 学习正确使用拆装设备、工具、量具的方法。
⒋ 了解安全操作常识,熟悉零部件拆装后的正确放置、分类及清洗方法,培养良好的工作和生产习惯。
⒌ 锻炼和培养学生的动手能力。
二、实习意义
实训是我们学习汽车检测与维修专业的一项重要的实践性教学环节,旨在开拓我们的视野,增强专业意识,巩固和理解专业课程。通过亲自动手实训体会方式,加深对课堂上所学知识的理解。开展本次实习,可以使我们学到很多课本上学不到的东西;还可以让我们获得了柴油,汽油发动机构造的基础知识,了解了拆装的一般操作,提高了自己的操作技能和动手能力,而且加强了理论联系实际的锻炼,提高了动手实践能力,培养了动手维修素质。
三、结构简介
汽车发动机由曲柄连杆机构、配气机构、供给系、冷却系、润滑系和起动系组成。
1、曲柄连杆机构包括机体组、活塞连杆组、曲轴飞轮组等,这是发动机产生动力,并将活塞的直线往复运动转变为曲轴的旋转运动而输出动力的机构。
2、配气机构:包括气门组和气门传动组,其功用是使可燃混合气及时充入气缸并及时从气缸排出废气。
3、供给系:包括燃油供给装置、空气供给装置、可燃混合气形成装置、可燃混合气供给和废气排出装置,其作用是使汽油和空气混合成成份合适的可燃混合气并供入气缸,以供燃烧,并将燃烧生成的废气排出发动机。
4、冷却系:包括水泵、散热器、风扇、分水管、气缸体放水阀、水套等。其功用是把受热机件的热量散到大气中去,以保证发动机正常工作。
5、润滑系:包括机油泵、集滤器、限压阀、润滑油道、机油滤清器等。其功用是将润滑油供给作相对运动的零件以减少它们之间的摩擦阻力,减轻机件的磨损,并部分地冷却摩擦零件,清洗摩擦表面。
6、起动系:包括起动机及其附属装置,用以使静止的发动机起动并转入自行运转。
四、发动机主要拧紧力
发动机主要拧紧力矩见下表:
序号 零部件名称 拧紧力矩(kg.m)
1连杆螺母拧紧力矩8~9
2主轴承盖螺栓拧紧力矩16~18
3飞轮螺栓拧紧力矩11.5~12.5
4气缸盖螺栓拧紧力矩10~11
5后盖板螺栓拧紧力矩7.6~9.2
6曲轴皮带轮螺栓拧紧力矩17~21
7油底壳螺母(栓)拧紧力矩1.4~2.4
8喷油器压板螺栓拧紧力矩3.2~4.4
9 高压油管螺母拧紧力矩2~4
10 皮带松紧100N压力,下沉8~10mm
五、发动机整体拆卸
1) 松开喷油嘴的回油管空心螺丝,拆下喷油嘴的回油管。
2) 松开喷油嘴紧固螺母,拆下喷油嘴总成。
3) 松开喷油泵高压连接油管。
4) 松开柴油滤芯连接油管螺栓和固定螺母、拆下柴油滤芯总成。
5) 用柴油滤芯专用拆装工具,拆开柴油滤芯。
6) 松开气门室盖紧固螺母,拆下气门室盖。
7) 松开气门摇臂总成紧固螺栓,拆下气门摇臂总成,取出气门挺杆。
8) 松开气缸盖螺栓,顺序是由两边到中间,拆下气缸盖总成、气缸床。
9) 松开风扇叶紧固螺栓,拆下风扇皮带、风扇叶、风扇皮带盘。
10) 松开发电机调整臂紧固螺栓,取下风扇皮带。
11) 松开水泵紧固螺栓,拆下水泵。
12) 松开机油滤清器紧固螺栓,拆下机油滤清器。
13) 松开中间惰轮紧固螺栓,拆下中间惰轮。
14) 松开凸轮轴正时齿轮紧固螺栓,取出凸轮轴。
15) 松开气缸盖紧固螺栓,拆下气缸盖。
16) 将发动机翻转180°,松开启动机紧固螺栓,拆下启动机。
17) 松开发电机紧固螺栓,拆下发电机。
18) 松开油底壳紧固螺栓,拆下油底壳。
19) 松开机油泵紧固螺栓,取出机油泵、机油泵连接齿套。将发动机翻转90°,松开连杆紧固螺栓,用铜棒敲出三缸活塞连杆组
六、机主要外部零件的拆卸和安装
1臂轴总成
按规定的数字顺序,将摇臂装配
螺栓拧松一点。
2 飞轮
按规定的数字顺序,将飞轮螺 栓拧松一点。
3塞和连杆
在拆卸活塞之前,用刮刀将气缸壁上沉积的碳粉刮掉。 转动曲轴,将活塞移到上止点,然后用锤把或木棒将活塞和连杆总成从气缸中推出。 4喷油泵
1) 拆下正时齿轮壳上的六颗喷油泵托架螺母①。
2) 拆下喷油泵托架上③的后喷油泵托架螺母②。
3) 拆下气缸体上的后喷油泵托架螺母④和托架⑤
4) 与喷油泵正时齿轮一 起,把喷油泵推向发动 机后部。
内容二《捷达汽油发动机》
一、实习目的:
⒈ 巩固和加强汽车构造和原理课程的理论知识,为后续课程的学习奠定必要的基础。
⒉ 使学生掌握汽车总成、各零部件及其相互间的连接关系、拆装方法和步骤及注意事项;
⒊ 学习正确使用拆装设备、工具、量具的方法;
⒋ 了解安全操作常识,熟悉零部件拆装后的正确放置、分类及清洗方法,培养良好的工作和生产习惯。
⒌ 锻炼和培养学生的动手能力。
二、实习意义
实训是我们学习汽车检测与维修专业的一项重要的实践性教学环节,旨在开拓我们的视野,增强专业意识,巩固和理解专业课程。通过亲自动手实训体会方式,加深对课堂上所学知识的理解。开展本次实习,可以使我们学到很多课本上学不到的东西;还可以让我们获得了柴油,汽油发动机构造的基础知识,了解了拆装的一般操作,提高了自己的操作技能和动手能力,而且加强了理论联系实际的锻炼,提高了动手实践能力,培养了动手维修素质。
三、拆装要点及大致拆装步骤和注意事项 发动机的分解:
1、先拆发动机外围部件。如:冷却水管、分电器、进排气歧管、机油滤清器等。
2、拆下燃油分配管、气门室罩盖、EGR室等。
3、拆下发动机前端附件。如:正时带(链)的上下罩盖,皮带、发电机、空调压缩机、水泵等。
4、查对原来正时标记是否正确,如不正确,在装配是需重新对正。
5、拆下皮带轮张紧器、正时皮带(链)、正时齿轮。
注意:活塞处于上止点时,正时皮带拆卸后严禁摇转曲轴或凸轮轴,以免损伤零件;或者拆卸前将活塞摇离上止点位置,再拆卸正时皮带,这样才可以摇转凸轮轴。
6、以对正(角)原则,按从两边到中间的顺序松开汽缸盖螺栓,拆下汽缸盖(先拆下凸轮轴及气门摇臂组),还应注意汽缸垫的安装方向
7、翻转发动机,以对正原则松开油底壳螺栓,拆油底壳,拆下机油泵
8、松开连杆轴承盖,依次拆下活塞连杆组。
注意,拆前还应注意活塞的安装方向、连杆及连杆盖的配对记号,拆下的活塞连杆组及轴承盖应按缸号顺序及方向摆放好。
9、拆下飞轮及端面轴承盖板。
10、按顺序依次拆下曲轴主轴径轴承盖,按顺序摆放好,注意安装方向性。
11、拆下曲轴、平衡轴等,这时发动机解体完毕。
发动机的装配:
1、发动机的组装与发动机的分解顺序相反。它是指将从发动机上分解下来的零部件重新装合成一台发动机的过程。为保证发动机的组装质量,恢复其原有技术要求和技术性能,在组装发动机时,应注意以下问题:
2、在装曲轴轴承盖与活塞连杆组时,应注意其缸号、轴承盖顺序以及方向不能装错,不要漏装止推垫片及轴瓦,在拧紧轴承盖螺栓时应按要求力矩拧紧。
3、装配气机构时应注意对准正时标记,还应注意分电器与点火正时标记是否对应。如原标记不对,则应重新调整。曲轴和凸轮轴只能顺时针旋转。
4、在装配运动部件时应涂上润滑油再装。
5、正时皮带不能沾油,不能把方向装反(拆卸时打上旋向标记)。
6、在装配汽缸盖时拧紧螺栓按拆的逆顺序分多次拧紧,并用扭力扳手按规定力矩拧紧。
7、严禁用暴力拆装发动机,以免损伤零部件
8先在凸轮轴上找到第一缸的凸轮,转动凸轮轴使第一缸的进气凸轮正好处于活塞压缩上止点的相位,然后将凸轮轴旋转一个点火间隔角度,看那个缸的进气凸轮所处的相位处于活塞压缩上止点的位置时的状态,则那个气缸在第一缸后点火。按照同样的方法旋转凸轮轴找出其余气缸的点火次序即可。
四、发动机整体拆卸
1、拆卸机体组件
1)拆下气缸盖13固定螺钉,注意螺钉应从两端向中间交叉旋松,并且分3次才卸下螺钉。
2)抬下气缸盖。
3)取下气缸垫,注意气缸垫的安装朝向。
4)旋松油底壳20的放油螺钉,放出油底壳内机油。
5)翻转发动机,拆卸油底壳固定螺钉(注意螺钉也应从两端向中间旋松)。拆下油底壳和油底壳密封垫。
6)旋松机油粗滤清器固定螺钉,拆卸机油滤清器、机油泵链轮和机油泵。
2、拆卸发动机活塞连杆组
1)转动曲轴,使发动机1、 4缸活塞处于下止点。
2)分别拆卸1、4缸的连杆的紧固螺母,去下连杆轴承盖,注意连杆配对记 号, 并按顺序放好。
3)用橡胶锤或锤子木柄分别推出1、4缸的活塞连杆组件,用手在气缸出口接住并取出活塞连杆组件,注
意活塞安装方向。
4)将连杆轴承盖,连杆螺栓,
螺母按原位置装回,不同缸的
连杆不能互相调换。
5)用样方法拆卸2、3缸的活塞
连杆组。
3、拆卸发动机曲轴飞轮组
1)旋松飞轮紧固螺钉,拆卸飞轮,飞轮比较重,拆卸时注意安全。
2)拆卸曲轴前端和后端密封凸缘及油封。
3)按课本要求所示从两端到中间旋松曲轴主轴承盖紧固螺钉,并注意主轴承盖的装配记号与朝向,不同缸的主轴承盖及轴瓦不能互相调换。
4)抬下曲轴,再将主轴承盖及垫片按原位装回,并将固定螺钉拧入少许。注意曲轴推力轴承的定位及开口的安装方向。
4、凸轮轴的安装
(1)在安装进气凸轮轴到右边气缸盖上之前,在凸轮轴的轴向部分涂以多功能润滑脂。
(2)按下列步骤安装进气凸轮轴。
①将凸轮轴齿轮上2个点记号定位在和气缸盖水平面呈90°角,目的是安装排气凸轮轴时易于与齿轮上的2个点记号对准。
②在第1轴承盖上涂以密封剂。
③在轴承盖螺栓外面涂以清洁机油。
④按正常顺序逐个拧紧凸轮轴轴承盖螺栓,拧紧力矩为16.5N〃m。
(3)在排气凸轮轴的轴向部分涂
以多功能润滑脂。
(4)凸轮轴装人缸盖时,将驱动齿轮和从动齿轮上的2个点记号对准,按正常顺序装上轴承盖并拧紧螺栓,拧紧力矩为16.5N〃m。
(5)取下工作螺栓。
(6)在将进气凸轮轴安装到左边气缸盖以前,在轴的轴向部分涂以多功能润滑脂。
①将凸轮轴齿轮上的1个点记号定位在和气缸盖水平面呈90°角,目的是在安装排气凸轮轴时易于与齿轮上的1个点记号对准。
②在第1轴承盖上涂以密封剂。
③在轴承盖螺栓外面涂以清洁机油。
④按正常顺序逐个拧紧凸轮轴轴承盖螺栓,拧紧力矩为16.5N〃m。
(8)在排气凸轮轴的轴向部分涂以多功能润滑脂。
(9)将凸轮轴装入缸盖时,将驱动齿轮和从齿轮上的2个点记号对准,按正常顺序装上轴承盖并拧紧螺栓,拧紧力短为16.5N〃m。
(10)取下工作螺栓。
(11)安装好气缸盖上的气门室盖。
(12)起动发动机并检查有无漏油现象。
(13)调整点火正时。
5、发动机总体安装
1)按照发动机拆卸的相反顺序安装所有零部件。
2)安装注意事项如下:
1.安装活塞连杆组件和曲轴飞轮组件时,应该特别注意互相配合运动表 面的高度清洁,并于装配时在相互配合的运动表面上涂抹机油。
2.各配对的零部件不能相互调换,安装方向也应该正确。
3.各零部件应按规定力矩和方法拧紧,并且按两到三次拧紧。
4.活塞连杆组件装入气缸前,应使用专用工具将活塞环夹紧,再用锤子木柄将活塞组件推入气缸。
5.安装正时齿轮带时,应注意使曲轴正时齿形带轮位置与机体记号对齐 并与凸轮轴正时齿形带轮的位置配合正确。
6、拆装完后将所有工具及地面清理一遍,整个拆装实习才基本结束。
六、实习心得
拆了两个星期的发动机最直接的感受就是亲眼看到了各种不同的发动机,亲手触摸了发动机的每一部分,将一台完整的发动机分解成一个个独立的部件,然后再组装起来,这种感觉很奇妙。说实话很多时候我们并不觉得了,反而很开心,我们就像一群小孩在玩积木、玩拼图,每个人都在想着怎样把这个“大玩具”装配好,七嘴八舌地在表达着自己的奇思妙想,我们站着、蹲着,很认真、很享受……
当然我们拆装发动机毕竟不同于堆积木和拼图,在拆装发动机之前我们每个人对发动机都有一个自己的想象,不只是整体也包括各个部件,而这些想象几乎都来自课本上的文字和图片,或是上课时播放的视频,拆装实习可以说是给了我们一次机会让我们去验证自己的想象,纠正自己的想象。
拆发动机当然要边拆边想,边想边问,这样的效果最好了。幸运的是我们有个很好地指导老师,这极大地刺激了我们的发问欲望,只要有不懂的问题就跑去“抢”老是过来解答,这和上理论课的沉闷与沉默可有天壤之别啊!
经过这次实习后,我是切实懂的了如何去调点火正时、从凸轮轴上找出发动机的点火顺序这些以前似懂非懂的东西,在书上我是真的无法从装配图上看清它的庐山真面目。
经过理论到实践,再从实践回到理论这样一个学习过程,这次实习后再回到课本上去看图,看理论的东西,会发觉真的简单了,好理解了。我用两个字来概括这次实习——实在。
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工程测量课程是土木类专业的职业基础平台课程,课程的实践性强,实训基地的建设为高素质技能型人才的培养提供了物质基础。本文是读文网小编整理的土木工程测量实训报告模板范文,仅供参考。
在土木工程测量理论课结束一个月后我们终于迎来了两周的测量实践实习的机会,对于我来说实在是激动的,因为我可以真真的操作并掌握全站仪——这个将来我会经常用到的仪器的原理和操作方法。出于我对土木建筑的喜爱和兴趣我对这次实践实习充满了期待。
就在测量实习动员会上薛老师诙谐而又严肃的向我们讲解了实际工程测量时的注意事项:控制点的选取,标点、记号和仪器的使用方法注意事项,还给我们提出了要求和经过此次测量实践最终要达到的目的等等,最后他给我们分配了我们小组所要测量的小区域,在得知我们小组的任务是测量并最终绘制我们学校2号教学楼的平面布置及地形图的时候我非常开心,我喜欢挑战困难,因为2号教学楼主体设计为非常规的类矩形体结构,附属结构多且分布零散,花坛草坪形状各异,选取的点位因树木的繁盛而通视效果不好等一些不利于我们测量的因素,而在测量中对这些的综合处理正是最好的锻炼我的机会,我暗自下决心我一定会珍惜!在我们组我主要是负责局部草图、整体草图的绘制和符号标记,整体控制、选出控制点,碎部点的选点且标记、全站仪的测量,部分数据处理及最终根据测量数据绘制2号楼精图。
要测量首先要有仪器,下面先简单的介绍我们这次测量实习用的仪器:水准仪,全站仪、经纬仪的使用方法。
(一)水准仪的使用:安置仪器,看各脚螺旋是否有松动,然后使架头高度居中,大致水平,并且粗平,转动角螺旋使圆水准器气泡居中;镜筒调焦是否易用,成像是否清晰,调制上中下叉丝清晰为止。
水准测量时应该注意的事项:我们应该目标定线,看水准仪所放的点是否位于两点的连线上,还有就是所放的点是否位于两点的连线的中点附近,误差不超过五米,而且所测两点的距离不能太远。
水准测量的误差的产生消除的方法:系统误差(严格地检校仪器和按水准测量技术要求限制视距差的长度);读数误差(特别注意的);外界环境的误差,包括地球曲率的影响(这次实验可忽略不计),大气折光的影响(我们应该避免在高温的中午测量,所以我们中午都是休息,为了仪器好。),温度的影响(为仪器撑伞防晒),仪器是否有下沉(学校到处都是水泥地所以不予考虑)。
(二)经纬仪的使用:安置角架,看各脚螺旋是否有松动,然后使架头高度居中,大致水平,大致看轴套是否与所测的点垂直,安置仪器,目视看是否对中控制点,升降角架使圆水准器气泡居中,同时也要对中控制点,转动角螺旋使使照准部水准管的气泡居中,转动180度,再调平使其居中,重复几次,即可进行实验。
经纬仪测量注意的事项:要以一条已知的直线水平角调零,可以减少计算量,如果部这样的话还有乘以它角度的余弦值,还有就是十字叉丝是否垂直,所测的点是否位于竖直的叉丝上,要非常准确,否则画出来的图误差很大。
经纬仪的检验与校正:照准部水准管轴垂直仪器竖轴的检验和校正;视准轴垂直仪器横轴的 校验与校正;横轴垂直于竖轴的检验与校正;十字丝竖丝垂直于横轴的检验与校正;竖盘指标差的检验与校正;光学对仪器的检验与校正。
(三)全站仪的使用:调平的步骤和经纬仪的差不多,这次实习用全站仪主要是用来测控制点之间的距离,运用的比较少,但是全站仪在将来的工程中运用十分广泛,熟悉操作和使用全站仪是十分重要的!
一周多以来,我们都坚守在自己的“阵地”,观测、记录、计算、描点......
我们分工合作,力求更好更快地完成我们的任务。在整个测量过程中,我们遇到了不少的问题和疑难,也出现了不少的错误,对整个测量进度造成了一定的影响.,我们也从中得到了不少的教训和体会。我们进行联合测图,最重要的是相互协调,体现团体的合作精神,这也是优质、高效地完成这次测量任务的前提条件。同样,各组组员之间的团体合作精神也是不可忽视的一个重要部分,在此次测量实习中,我们更是体现了其中的重要意义。
测量是一项要求比较高的工作,必须按照测量要求完成各测段的距离、高程、高差的测量,还得对各测区范围的地形、地物、地貌进行精确的测量和描绘出来,其中包含了大量的内业计算及各种数据的校对、处理、复核;同时把各个测点按一定的比例在方格网上放出来,而这些工作都得差不多同时进行,这就更需要我们各组员的分工合作,团结一致,协调各项工作,并全理安排各个组员的工作,尽量让每一个组员都学会并熟悉仪器的使用和内业的计算等各项工作,这也是我们这次实习的首要目的,也是对前面一段时间学习的检验和补充。我们要从这次实习中查漏补缺,以达到巩固学习的目的。各个组员的基础和能力都不尽一致,所以在安排测量任务的时候,就可以根据各人的实际情况进行分工,这样还可以提高测量效率。
测量也是一项务实求真的工作,来不得半点马虎,我们在测量实习中必须保持数据的原始性,这也是很重要的一点。为了确保计算的正确性可有效性,我们得反复校对各个测点的数据是否正确。我们在测量中不可避免地犯下一些错误,比如读数时估读不够准确,水准尺或花杆放得不垂直就读数,读数时间间隔过长,等等,都会引起一些误差,因此,我们在测量中内业计算要和测量同时进行,这样就可以及时发现错误,及时纠正错误,也避免了很多不必要的麻烦,节省时间,提高工作效率。由于这是一项历史性工作,很多数据在以后都可能用到,我们就要力种树各个数据的有效性,保留原始数据也利于以后的查证,这也体现了务实求真的精神,不仅在这次实验中,在以后的工作和生活中,我们也应该做到这一点。
这次的实习也是一次培养我们独立思考、工作能力的一次机会,在测量过程中,我们都要去想一想如何地去设点,怎样去测量,要测哪一些数据,如何才能够确保所测的数据有效性,然后一起讨论解决。我们都没有很丰富的经验,也没有测绘的天才,这就是要启发我们个人的主观能动性,发挥个人的聪明才智,自己给自己一次发挥的机会。
在这次测量实习中,由于个人的因素,对这次测量进度带来了不少麻烦,例如不认真,不专心把数据抄写错误,从而导致计算出现问题;还有计算错误也会给后来的测绘工作带来诸多不便,这些不应该出现的错误都是由于个人的不认真、不专心的态度所造成,在以后的工作中要端正工作态度,认真做好每一项工作,这是很有必要的。在工作中,我们要保持一种沉着冷静的状态,这样才能少一点犯错,以提高工作效率,这也是培养个人独立思考的条件,只要保持这种状态,相信很多问题都能解决。
一周多的测量实习不长也不短,要顺利地完成任务也得下一定的功夫,毕竟我们是“初生牛犊”,总抱有一定的好奇心。但是在这次实习中,我们也充分发挥了个人的主动性和团体的合作精神,得以完成老师给我们的任务,虽然还有很多不足的地方,我们所知道的、学到的也只是土木工程测量中的冰山一角,但我们不会骄傲,在以后的工作和学习中还得继续努力。
通过这次实习使我们养成了严谨求实、团结协作、吃苦耐劳、爱护仪器和遵守纪律的精神,我想这在以后对给我们无论是工作还是生活都会有莫大的帮助。
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在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。以下是读文网小编整理的导游劳动合同,欢迎参考阅读。
甲方:名称: 法人代表:
乙方:姓名: 性别: 身份证号码: 导游证号码:
甲方因工作需要,招(聘、雇)(乙方)为导游员。甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上,根据《中华人民共和国劳动法》和《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及国家、省有关法律、法规规定签订本合同,确定双方劳动关系,并共同遵守执行。
一、合同期限 1本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从2014年11月1日起 至2016年10月31日止,共2年。
二、工作内容
甲方安排乙方在岗位,负责工作(根据工作需要,经双方协商,可变更工作岗位)。 乙方在合同期内,按本岗位职责要求,完成甲方安排的正常导游工作任务。
三、劳动保护和劳动条件
1、甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度,严格执行国家劳动安全卫生规程和标准,为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。
2、甲方应按国家、省有关规定对乙方进行培训教育,乙方从事导游服务时必须经过专门培 训并取得导游员资格。
3、乙方必须严格遵守旅游法规、规章、制度和操作规程。
4、乙方因工负伤,甲方应积极负责治疗,直至医疗终结;治疗期间为乙方据实支付医疗费 ,按月支付工资;伤愈后安排乙方从事力所能及的工作。致残待遇按国家、省规定执行。
5、乙方患病或非因工负伤医疗期和女工孕期、产假期、哺乳期以及乙方符合计划生育子女 劳保医疗等各种待遇按国家、省、市规定标准执行。
6、乙方因工伤或因病死亡的丧葬费、遗属津贴等,由甲方按国家、省、市规定标准支付。
7、乙方的周休假、节日假、探亲假、年休假、产假以及婚丧等各种待遇,甲方必须按国家 、省规定执行。
四、劳动报酬
1、甲方根据乙方从事导游员业务,确定乙方工资按以下工资形式执行。但在法定工作时间 内 ,乙方应得的工资不得低于旅行社所在地最低工资保障标准。 计月工资。乙方工资8000元。奖金另定。
2、甲方应逐年提高乙方的工资水平。
3、甲方于每月日为发薪日,甲方无故不按时支付乙方工资的,应自拖欠之 日起,支付乙方工资总额%拖欠金,直至支付工资之日止与工资一并发给乙方。
4、非因乙方原因所致的停止导游业务期间,甲方应按国家、省有关规定执行。
五、劳动纪律
甲方应根据国家、省有关规定,建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家和江西省 的各项法律、法规以及甲方各项规章制度,服从甲方的领导、管理和指挥,积极完成导游服 务工作任务。
六、劳动合同解除的条件
1、经甲、乙双方协商一致,本劳动合同可以解除。
2、乙方有下列情形之一的,甲方可以解除劳动合同,但是应当提前三十日以书面形式通知 乙方本人:
(1)乙方患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不从事由甲方另行安排的工 作的;
(2)乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作;
(3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经甲、乙双 方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
3、乙方有下列情形之一的,甲方不得解除劳动合同: (1)因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力的; (2)患病或者负伤,在规定的医疗期内的; (3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的; (4)法律、行政法规规定的其他情形。
4、乙方解除劳动合同,应当提前三十日以书面形式通知甲方。 5、有下列情形之一的,乙方可以随时通知甲方解除劳动合同: (1)在试用期内; (2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的; (3)甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
七、违反劳动合同的责任
任何一方违反劳动合同规定,给对方造成经济损失的,应根据后果和责任承担经济赔偿责任 和相应的法律责任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受损害的,可不承担责任 。
九、其他
1、甲、乙双方履行本合同发生争议,可以向当地旅游行政管理部门申请调解,也可以向有 管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解不成的可在规定的时效内向劳动争议仲裁委员 会申请仲裁;不服仲裁裁决的,可在收到仲裁裁决书之日起十五天内向人民法院起诉。 2、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。
3、本合同一式叁份,双方签字盖章后并经当地劳动部门鉴证后各执一份。
甲方:(盖章) 乙方:
签订合同时间: 年 月 日 签订合同时间: 年 月
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导游是很多人都羡慕的职业,因为可以到处去玩,但是导游也是很辛苦的。下面是读文网为大家带来的导游实习报告范文,希望可以帮助大家。
【暑假导游实习报告一】
实习地点:xxxx旅行社
实习目的:通过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。
实习时间:XX年x月x日—XX年x月x日
一、xx旅行社总体介绍:
xx 旅行社成立于XX年5月,是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成,以现代制度运营的旅游企业,在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下,连续两年(XX、XX年)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在东方”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全” 为服务宗旨,热心为新老客户服务。
二、作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
实习期间我了解到以下几点:
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。
从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
4. 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:
(1)经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。
(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.。
(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.。
(4)生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾。
任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施。社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力。
关于旅行社发展的几点思考:
全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会积中国未来XX年旅游及旅行行业前景十分乐观,预计到 XX年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。
XX年中国旅游业对gdp的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测,2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,但是中国旅行社的现状并不客观。
这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量很多,但是却表现出散而弱的现象。
以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源,根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置,当品牌开始生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。
1. 市场定位:对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从80年代兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍然处于一个发展探索阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。
2. 机遇:加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场,这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.。
3. 挑战:对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。
实习体会:
一.加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力,花费成本很大。
而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜。
二. 导游人员服务质量下降。导游人员中,他们的带团经验都非常丰富,平均来说都有2.3年的工作经验。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的,都有导游证,但全是初级.中高级导游人员没有,都为中文导游,外语人才缺乏,这些导游基本工资较少,一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。
三.旅游时间的季节性:
(1)旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说,气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假,而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。
(2)旅游客源地的休假制度。充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一,节假日期间。人们外出旅游的时间成本较小,而在平时,人们外出旅游的时间成本则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的 。
旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差别,由于旅行社行业的供给在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大,从而导致在旅游旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得更多收入的机会,相反,到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费。
在实习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提高了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会。
、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备,服务上乘,现有涉外星级宾馆15家,旅行社33家,旅游汽车公司4家,旅游从业人员3万人,已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路,深受游客青睐。
五、导游词
游客朋友们:
大家好,首先欢迎各位来到影视城参观游览。我是你们的导游员,大家可以叫我小吴,在接下来将由我为大家服务。在此,预祝各位可以在影视城玩得的开心。
在进影视城前,我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城——焦作影视城、是中原地区唯一著名的影视基地,为焦作市十大景点之首。占地面积2.5平方公里,建筑面积40万平方米,是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景,吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来,迄今为止已接待了《东周列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等国内外近百部影视剧的。
好啦请大家跟我进来吧。
游客朋友们,在正式的参观游览前,大家先跟我来看看旁边这个导游图。我给大实简单的讲一下我们今天参观影视城的路线。大家可以看到,影视城分为六大区,有我们现在所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么,我们首先从这里,文化广场出发,再到我们正对着的周王宫,在周王宫看一场表演,从周王宫的后门出去就向市井一条街前进,穿过市井一条街后到达的就是楚王宫,参观完楚王宫后,我就让大家自由活动,活动期间,大家如果不累的话呢,还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中,请大家认真的听我的讲解,这里面可是有很多有趣的故事哦,同时希望大家爱护这里的一草一物。
请大家环顾一下四周,这里就是文化广场区,这时是影视城在二期工程主要部分,它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。
大家来看,这个仿古,它是影视文化活动的主要场所,每年的黄金周、春节以及重大节日,这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年著名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。
(1)(2)大家听说过问鼎中原的故事吗?早在东周时期,周天子的中央政权日益衰落,各诸侯国纷纷觊觎王权,位于南方的楚国更是野心勃勃,一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时,故意问:“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐视王权,意欲夺权的野心,后来楚庄王成了“春秋五霸”之一。
请大家转过头来,顺眼看去,有一座三人雕像,这就是三皇像,他们分别是黄帝、炎帝和伏羲,传说中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟,分管两大部落,黄帝征服了炎帝统一了华夏,被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养牲畜,制定了婚嫁制度,创造了人类文明。伏羲还是创世之神,相传远古时期人类遭遇洪水而灭绝,只剩下伏羲与女娲兄妹二人,二人不得不成婚繁衍人类,因此,伏羲是中华民族的人文始祖,我们大家共同的老祖宗啊!
请大家跟我从这边去,大家看到了,沿着这条路前行,展现在我们右手边的是四只神兽,大家知道它们分别是什么吗?不知道也不要焦急哦,我来给大家说说吧。它们呢,由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神,是我国传说中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神,分别镇守南、西、东、北四个方位,维护着四方平安的。
顺着这个楼梯往上走,大家来看看前面这六尊石雕像,大家可以看出来他们是谁吗?他们就是中国古时候的六位哲人,,从右向左分别是孔子、孟子、老子、孙子、张衡和韩非子。孔子,大家读书以来应该学过他不少的文章了吧,他是伟大的思想家,教育家,创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物,他的学说与孔子学说合称“孔孟之道”。老子是中国道家学说的创始人,主张“无为而治”,在神话传说中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期著名军事家,大家知道他的名著叫什么吗?对了很聪明,就是《孙子兵法》,这是世界上最早的兵书,所以也叫做兵家鼻祖。张衡,大家应该很熟悉了,他是东汉时期的著名科学家,也是世界科学的先驱,由于在天文学上的巨大贡献,被世界公认为“东方的哥白尼”,他发明的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最后一个韩非子则是中国古代法家学派的创始人,他的思想为历代封建君主所用的。好了,我们马上就要参观周王宫了,在参观前,让我们先在这个放映厅观看一场表演。
接下来我们前往的是周王宫区,这个区包括四不像雕塑、仿汉白玉石桥、眼睛湖、周王宫及配殿太学堂、武场以及后面的摄影棚、灵台。大家来看宫门两旁的四不像学名叫狻猊。古代传说中是一威猛的神兽,它是驱邪避灾、吉祥如意、国泰民安的象征。下边墩台上分别刻着三个图案,依次是狮头、凤凰、牡丹,分别代表着兽中之王,鸟中之五和花中之王,又叫三王狮,寓意宫殿主人的王者之风。三座仿汉白玉桥,分别皇帝、文武官员通过的桥,自古君臣不同道, 中间宽的是皇帝走的,按照文东、武西的说法,文官走东边,武官走西边。桥下的眼睛湖酷似两只睁大的、清如明镜的眼睛,故又叫天眼,传说凡心术不正的人从桥上走过,心怀的任何鬼胎都会被天眼识破,所以古时上朝的文武百官过此桥时总是心惊胆战,诚惶诚恐。周王宫依山而建,巍峨高大,象征着帝王藐视天下,至高无上的尊重身份,在结构上采用四方柱挑梁,金字塔型屋顶,古代建筑上叫“直坡四阿顶”是古代建筑中最高级别的式样,展示出当时周王朝作为泱泱大国雄居中原的王者风范。周王宫东配殿太学堂是古代皇族子弟学习的场所,从内部摆设上充满了书香气。西配殿武场和太学堂对应,是皇族子弟习武的场所,同时也是周天子和文武大臣观看皇族子弟练武和选拔武将良才的地方。周王宫的城墙采用烽火台的式样建造,表示警示后世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯,导致亡国的故事。周王宫正殿为周天子上朝和处理政务之处,东偏殿为周天子宴请文武百官及各国使者之处,西偏殿为周天子寝宫。周王宫在影视拍摄中曾多次作为帝王寝宫、王后及嫔妃寝宫和将相府。
摄影棚作为周王宫后宫,是历代周天子嫔妃居住的宫殿,内有配套的演员化装间、休息间及服装间、道具间等,是影视剧组拍摄的理想场所。旁边的古井曾是战国时吴国王后妹姒和一个宫女殉命之处,充满了悲情。#p#副标题#e#
灵台,是古代帝王祭天、诸侯会盟的重要场所,帝王每逢重大节日都要到这里
在实习的过程中,自己学到了许多原先在课本上学不到的东西,而且可以使自己更进一步接近社会,体会到市场跳动的脉搏,如果说在象牙塔是看市场,还是比较感性的话,那么当你身临企业,直接接触到企业的生产与销售的话,就理性得多。因为,在市场的竞争受市场竞争规则的约束,从采购、生产到销售都与市场有着千丝万缕的联系,如何规避风险,如何开拓市场,如何保证企业的生存发展,这一切的一切都是那么的现实。于是理性的判断就显得重要了。在企业的实习过程中,我发现了自己看问题的角度,思考问题的方式也逐渐开拓,这与实践密不可分,在实践过程中,我又一次感受充实,感受成长。
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转眼之间,实习期即将结束,回顾这段时间的的实习工作,你知道要怎么写实习报告吗?下面是读文网为大家带来的导游实习报告范文5000字,希望可以帮助大家。
20xx年,我考了导游证,无论是出于什么目的,起码证明我爱我学的专业,想去体会一下这方面的工作。20xx年4月至20xx年1月,我做了导游,这段日子真的特别让我感动和难忘,我受过去北京团老年人一块钱一块钱凑给我的上百元的小费,我也接待过香港东南亚地区的游客,同样在有时候也被别人骂过,总之,这是我第一次真正的加入到社会成员中!
我从来不背导游词,我在大学期间看过很多关于旅游文化方面的书,所以每次我讲解也是讲解一些自己喜欢的和游客喜欢的,我特别不喜欢那些背导游词的导游,浪费很长时间。做导游之前,我跟过一次团,作为自己上岗前的培训,实习阶段的前一个月团还是很少,那时候我不认识其他导游,也很少有认识的计调,后来慢慢的上路了,熟悉了,知道了自己应该讲解什么,知道在什么地方街客,知道怎么送机,知道在什么地方吃饭,知道怎么拿自己该得的劳务费,知道怎么和司机配合。我抛弃那些所谓的自尊,那些被批判的一无是处的自尊,就这样又坚持了一个月,这时团也就上来了,但这并不代表我可以把团带的完美,以后的日子就是边带团边吸取上次带团的经验。我们就是带着学习的态度去带团,为游客服务,那时候我只为游客着想,根本不敢和游客吵架。
先开始带团都是些比较容易带的,我们先从简单的团带起,这种团的优点:人数少,对讲解没有过多的要求,麻烦也就相对少些,但同时也有难办的事:就是因为人数少,吃团餐时麻烦就来了,人数少不够一桌的,人家利润不多不愿接,你就得硬着头皮去跟人家说情。当然赚钱的基点也少,赚钱肯定就少了很多。
我第一次接的团队是四川的,50多个人,这个团可不简单,游客是农村的,年龄差距之大就是最令人头疼的事,但心怀学习态度的我,就这样一步步把它带下来了,虽然不容易,没赚什么钱,但我带的很不错,走的时候,有几个阿姨级别的还非要带我回他们家,说给我介绍对象。我开始又自信起来,这是我真正意义上的第一个团,当然印象比较深,也受到很大鼓舞,令我印象深刻的是还有很多,后来每次出团我都要讲这次团上的一个笑话
我问游客“我说你们这次来重庆玩得开心吗?”
他们回答我“很开心啊,我们的导游很帅,对我们又好,重庆那么好玩”
我问“那你们认为重庆最好玩的地方是什么地方啊?”
他们回答“就是那个桥(菜园坝大桥,有一段引桥)”
我说“为什么呢?”
他们说“我们感觉那个桥好高哦,像在做飞机一样。”
总之这次带团学到很多东西,在学校没法学到的。
接下来的日子就全是团队了,因为和旅行社的计调熟悉了,可以总结一下,团队挣钱比较多一些,但是遇到重庆团队客,赚钱就不容易了,都不是那很好带的,必须付出你的全部精力,24小时服务。有些游客嫌弃住宿条件不好,折腾到有到大半夜。还有更严重的,有次我带沙坪坝区新桥小学的老师,在车上关系和我黑好,下车住店后,因为当时饭店服务不好,所有老师都反了,校长说全部换住宿,不住这个酒店,当时把我累翻了,旅行社的计调姐姐也过来了,最后大家努力才把事情解决好。这些例子是那么的常见,就发生在我身旁,也许就是新导游的经验不足。事实也证明了,我们新导游的导游之路越走越顺。
大致说到这些,总结一下:心态要好,别什么都想着赚钱。良好的心态是作为导游工作必备的一个条件,作为导游,是代表一个城市跟客人接触,在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中,导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系,而在这过程中,可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因,造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后,一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件,便会出现不满的情绪,如果导游人员发现后不能积极去调解沟通,则可能会使客人的不满情绪不断的积累,造成影响周遭客人的情绪,最后变成整个旅游团的客人都不满,这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良好的心态,有较强的心理素质,心理承受能力要强,一遇见事情就要冷静,积极努力的寻求解决方法;做事要有预见性。做任何事情若能看多一步,那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游,每一次面对的都是来自不同的客人,每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识,将行程安排的妥妥当当,获取客人对自己的信任与好感,对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做好预见性工作,首先就在做好带团前的准备工作。如拿到旅游计划后,要仔细认真的查看行程安排,看是否有错漏的地方,有的话及时向计调反映。认真查看,发现问题,则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息,在整个行程开始之前,要考虑到每个环节是否顺畅,出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题,先考虑好大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路,则要虚心的请教同事,问清楚景区的相关情况及注意事项,想好应对措施,以防事故;抓好第一麦,并做好讲解工作。
当导游真的很辛苦,但是也很快乐,我暑假的时候带团出长线,虽然收团回来特别累,但是我最开心的事情就是数钱,每次我下团就是5点多,我回家就洗澡,开空调,然后就把包里的钱全部拿出来,钱越多,发票越多我就越开心。后来慢慢的适应了这种生活节奏,就感觉还行,当导游就是很自由,无拘无束,每天见不同的人,结识不同的朋友,而且还很自由,这也是我选择当导游的一个主要原因。
可以说当导游是我第一次与社会真正的接触,这次实习对我影响很大,我也会从中学到很多各方各面的知识,受益匪浅。我的人际交往能力,与人沟通的能力,与人协作的能力,组织能力等等都得到了提升。但是,但是我毕业了真不会把导游作为主业,因为我不喜欢有时候早上3、4点就起床,我不喜欢有时候为了赚钱游客让你喝酒,你醉酒后还要去结账拿劳务费,更不喜欢每次加夜景后,坐最后一班车回杨家坪,在两路口的半山腰上看到重庆灯火辉煌,自己却无依无靠的颠簸在公交车上,最讨厌朝天门的门市旅行社,出团费给得特别少,还要分导游的加点费。但是,我爱旅游管理这个专业,我喜欢这种“读万卷书,行万里路”的感觉,所以我会加油的去创造,去创造自己喜欢的专业。如果说用100分给导游这段经历打分,我给出85分吧。
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点钞看似简单的工作,其实点钞也是需要一定的技巧和细心的。下面是读文网为大家准备的点钞实训报告心得体会,希望大家喜欢!
这学期我们开了点钞实训课,上第一堂课的时候觉得很新奇和有很多疑惑。在点钞实训课上,老师放视频给我们看,认真的给我们讲解点钞的方法,怎样才能让自己点钞速度快而且数量准确。在上了几堂课之后我渐渐掌握了一些点钞的方法和技巧,第一堂课学习的是单指点钞法。它的方法是:一、点钞方法(1)拆把持钞。把捆绑的纸条拆掉,注意不要把纸条撕坏,拆下后放在一边,扎把时再用。然后用左手三指、四指用力夹住钞票左端中央,拇指、食指、三指在上面,四指、五指在下面并自然弯曲。左手拇指转到钞票下面内侧左端约1/3处用力将钞票向上推,再向外推,使钞票呈120°的弧形,并用食指拇指轻轻捏住钞票左侧边缘,是钞票呈约70°的扇面,以便于清点。(2)清点。拆把后用右手的拇指尖逐张向下捻动钞票的右上角,食指在票子的背面托住右上角,配合拇指捻动钞票捻下来的钞票用无名指往内方向弹拨(3)记数。 记数有两种方法,一种是双数计法;另一种是单数分组计法。双数计法,即从1至100。单数分组计法,即从1,2,3,4,5,6,7,8,9,1(即
10),1,2,3,4,5,6,7,8,9,2(即20),一直数到1,2,3,4,5,6,7,8,9,10(即100),分十组来记数。在点钞记数时,不要用嘴念出数来,要用心记。心、眼、手三者要密切配合,这样既快又准。
(4)扎把。将墩齐的钞票横执,左手拇指在票前,中指、无名指在票后,捏住钞票1/3处,食指在钞票上侧,把100张钞票分开一条缝,右手将纸张一端插入缝内然后由内往外缠绕,将纸条一端留在票面上部,用右手食指和拇指捏住纸条向右折掖在钞票正面上侧。 (5)盖章。每点完一把钞票扎把后都要盖上图章,图章盖在钞票的上侧纸条上。
通过这两堂实训课我有了很多体会,刚开始学习时也确实遇到了很多困难。但是经过老师的指导和同学的帮助之后,我也渐渐点钞变得熟练起来了。
以前每次到银行办业务,看到人家快速又准确的点钞我总羡慕不以。当时就想我也能点这么快就好了,因为在实际操作中为客户办理业务,点钞的快慢及准确度直接影响到客户对你个人甚至整个单位形象的看法。
在学习会计电算化的我们,不管是选择出纳,会计,还是选择财务管理,都会与钱相接触,不少公司的专业技能考核都会是一些简单的东西,比如一些会计实务,珠算,电脑,点钞等,在学过点钞的我们,如果参加专业技能考核会为自己增加更多砝码,不少人在上课时觉得学校开这门课就是“闹眼子”,他们认为现在科技是如此的发达,点钞除了在银行中会使用外,其他的地方基本上不会用到,我认为虽然现在科技很发达,但在不少人家中完全不会配备点钞机这种机器,或者再交学费,保险,买房等时候都会用到大量的现金,我们只有学会点钞这门技术,才能为自己在不必要的地方减少麻烦。
实务,珠算,电脑,点钞等,在学过点钞的我们,如果参加专业技能考核会为自己增加更多砝码,不少人在上课时觉得学校开这门课就是“闹眼子”,他们认为现在科技是如此的发达,点钞除了在银行中会使用外,其他的地方基本上不会用到,我认为虽然现在科技很发达,但在不少人家中完全不会配备点钞机这种机器,或者再交学费,保险,买房等时候都会用到大量的现金,我们只有学会点钞这门技术,才能为自己在不必要的地方减少麻烦。
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随着市场经济的深入发展和高校教育体制改革,高校扩招大学生人数急剧增加,使得大学生就业越来越难。有无工作经历也是大学生在应聘时的重要筹码;下面是有大学生实训报告评语,欢迎参阅。
1、该生工作认真负责,班主任工作做的扎实,经常深入学生了解他们的思想和学习状况,与学生谈心,帮助他们树立正确的人生观和价值观,与学生交流探讨好的学习方法,组织、开展各项有益的文体活动,深得学生喜爱。该生已具备一名优秀青年教师的基本素质。
2、该学生实习期间工作认真,勤奋好学,踏实肯干,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作建议能虚心听取。在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。同时,该学生严格遵守我校的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象,并能与其他实习老师和睦相处,因此对该学生的表现予以肯定。
3、该实习生思想上,为人正直,稳定、谦虚。事业心、进取心强,能设身处地为他人着想,热爱集体。要做一个具有良好专业技术水平又有高尚职业道德的优秀员工,爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、奉献社会。
4、_x同学近一年来,工作主动,踏实,肯干,和老师同事关系处理的很好,耐心学习不断的努力工作,以提高技术的自身,受到大家好评,望今后发扬成绩
5、_同学在实习期间能够认真遵守实习生守则,工作较为负责,在实习工作中取得了很好的效果。能够认真制订课堂计划,主动向指导老师请教,认真做好课前准备,能配合老师做好课前准备,完成好每次课的教学内容,达到很好的教学目标。发现问题能主动提出讨论,讨论中自然流露极佳学养与见识。有较强的协作能力,与同学也能建立较为融洽的师生关系,希望今后能再接再厉,继续进步!
6、_x同学工作积极主动,学习认真,尊敬师长,待人诚恳,一年来技术理论水平及操作都有很大提高,希望今后加强学习尽快成才。
7、_x同学在我单位实习期间,能够做到服从领导指挥,团结同事,不怕苦不怕累,将学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。
8、_同学工作认真负责,虚心好学,在业务紧迫时加班加点毫无怨言。在工作中能够主动地学习和请教别人,比较仔细认真,能够完成指导老师和领导安排的工作任务。遵守公司劳动纪律,出勤率高,与同事相处和睦,能融入团队合作共事,体现出学校较高的德育和智育水平。
9、_x同学在我单位实习期间,工作积极主动,学习认真,尊敬师长,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累,并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在实习期间得到领导和同事们的一致好评。
10、_同学积极主动,态度端正。实习期间,她主动要求到各部门了解学习,努力从多方面开拓自己的眼界。她先后去了财务管理科、招标办公室、计划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、法制办公室等主要业务部门。通过学习书面材料和与各部室人员的交流,她比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作,还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。
11、该同学实习期间表现优异,体现出高度的工作热忱,在2个月的实习过程中有明显的进步,经过一段时间的历练后,实习初期授课时的稚嫩慢慢褪去,在教学任务方面从备课、讲课、课后反思、说课等方面都有突出表现。备课时能和富有经验的老师和同事沟通交流并善于思考,授课过程中坦然自信,随机应变,时常利用学生的兴趣话题引导课堂教学,日常实习活动中也给于其人热情帮助,有强烈的责任感,正确面对困难,迎难而上。遇到问题能虚心向老师或同学请教,并能随时调整自己,力求成长和自我完善,积极性有待提高,集体观念有待加强。
12、该实习生在实习期间,表现出强烈的敬业精神,有深厚的专业思想和良好的师德。实习态度极其认真,工作积极、细心、踏实,能虚心接受指导,较好地掌握运用管理方法与技巧。乐意协助导师掌控班级、辅导学生,并吸收管理及辅导经验。和学生、指导老师有良好互动。善于发掘学生优点,全身心投入班级管理和实习工作当中。能较快地熟悉班情,独立妥善处理班级日常事物。热爱学生、关心学生,特别注意了解学生的个别教育,深受学生喜爱。被师生一致认为是一位非常优秀的实习班主任。
13、该生工作积极主动,学习认真,尊敬师长,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累,并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在实习期间得到领导和同事们的一致好评。
14、_同学谦虚谨慎,勤奋好学。注重理论和实践相结合,将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中,认真听取老的指导,对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。表现出较强的求知欲,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。_同学踏实肯干,吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神,接受新事物较快,涉猎面较宽,在工程计算领域不断地探索,有自己的思路和设想。能够做到服从指挥,认真敬业,工作责任心强,工作效率高,执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下,加时加班、保质保量完成工作任务。
15、该生实习期间,表现高度热忱,讲解巨细靡遗,能兼顾不同程度学生的需要,亦能根据学生反应及教师指导调整板书、速度、教学方式内容……,努力求得学生最大利益。批改作业认真,评语多样、丰富而恳切。上课秩序掌控得宜,收放自如,优秀稳健。发现问题能主动提出讨论,讨论中自然流露极佳学养与见识。
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见习是学生到了一定的时间就要去做的事,导游专业的学生们,你们见习生活即将结束的时候你们知道见习报告怎么写吗?下面是读文网为大家带来的导游见习报告范文,希望可以帮助大家。
在大学里上的是旅游学院,当然学的是导游专业了,毕业后如果没有什么大碍的话,我就是一名景点的导游了,这是我喜欢的工作,因为我就是喜欢玩,希望能够将祖国的名山大川全部游历一遍。
不过要想毕业后找到好的工作,必须要先见习一下,不见习怎么能在将来的工作中做好。不是说不见习将来工作就一定做不好,见习就能将工作做好,这只是一个相对概念。不过总的来说,见习好处怎么说也是比坏处大多了。
一、实践的内容:从事的是导游的工作。
二、实践时间:200*年1月28日200*年2月15日
三、实践单位:xx旅行社
四、旅行社简介:xx旅行社有限公司,是经xx省旅游局、xx市旅游局批准,经xx省工商行政管理局核准登记成立的旅游企业,目前主营国内旅游、代办订飞机票、火车票手续,代订酒店及租车业务。该公司为中国旅游协会的会员,现有辖区17个门市部,目前有国内、省内、业务、办公室、导游、质监、财务部门。自开业经营以来,一直以质量著称,基础扎实,为旅客设计安排多种质优价廉的国内省内旅游线路,国内的海南、桂林、华东;省内的沙滩线、温泉线、一天游等线路在同行中享有旅行社声誉,并发挥经营旅游大巴最专业的优势,以优惠的价格、优质的服务赢得客户的青睐。立足于“顾客至上、精益求精”的宗旨,强化管理、提高服务。
五、收获与体会:
(一)收获
当导游,就跟大家平常所想到的那样,可以带着“免费通行证”到处游山玩水,品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是,我认为,收获的又何止是这些,人际关系拓宽了,收获了友情;胆子大了,收获了信心和勇气;在车上漂泊久了,收获了平淡的心。也可以这么说,上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中,师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做,很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样,有的是较少旅游的,而有些是经常旅游的,在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态,那会成为“经验”。当然,也因为是实践了,亲自经历过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下,片面地强调理论或者实践其实真的是错误的,而这也是现在很多大学生常犯的一个错误!(二)散客团操作过程的挫折
1、旅行社出了漏洞
旅行社的计划可以说是经过很多的实践经验而计算出来的,不能说完美,但是相信不会与计划偏离很大。偏偏千计算万计算在我出的这个团就是计算漏了要派车去把一批客人接到指定的上车地点,客人由早上6点半一直等到8点多,客人的心情也就可想而知了。
2、心理压力让人疲惫
或者说体力是当好导游的首要因素,这个往往会令人望而生畏。我不少的同学在考虑是否要考抚顺的旅行社证的问题很大部分只是集中在“能不能坐车”“身体素质怎样”等体力的问题上。体力虽然说是当导游的黄山旅行社要求,但是我觉得体力上的考验其实算不了什么,心理上的压力才是真正然人疲惫的。
3、散客团,顾名思义的“散”
一个团人数不够而出现的拼团的现象又怎么可能只是偶然呢?拼团也就拼团吧,但却没想到一个团居然可以“散”成这个样。前几天出的就是这样,把两个团拼在国际旅行社也就罢了,居然还往团里插进了4个自由人(只包来回车费和两天的住宿)和2个单跟车的客人。连师傅也无奈地摇了摇头:“拉了那么多年团,还是第一次有那么散的啊!”
4、车子出问题
车子在路途中出现故障,这在网上或者很多有关这方面的书上的案例都会出现,没想到这样特殊的案例也会出现在我的身上,也是这个团,因为是汽车游,路途本来就长,客人坐得已经有点疲惫,本来是计划12点半左右吃午餐的,结果车子加挡的线断了,被迫中途修车。客人甚是无奈,又饿又累的,我也无奈,因为我只想平平静静地出好这次团。客人有意见是在所难免的,还好修车的时间不长,只用了20多分钟。客人对我也表示谅解。
5、客人之间、客人与司机之间、客人与地陪之间,导游中间人难做
散客通常是指去异地独立旅游者,有时也被称为异地个人旅游计划。实际上,对于散客一直没有一个十分明确的定义,简单地理解就是与团体旅游者相对而言的。在散客团中,因为不是来自一个团队的,团里最缺的就是理解与谦让,座位排序的前后在很多时候也会成为挑起矛盾的一大要素。当然这要的就是协调。这个还不算是个大问题。在团中,因为是纯玩团,没有购物点,地陪要赚钱也就要靠加点了,这个团中,加点是地陪跟师傅都可以拿到一定回扣的,作为全陪没钱赚也没什么大不了,这本来就是旅行社安排好的。
6、司机不认得路
作为新手来说,我可以坦诚的说大多数景点的路都不知道怎么走,只有走过两三遍才会有点印象,所以带路基本上全都依赖师傅了。假如师傅不认得路,那可真是盲头苍蝇了。事实上,一般师傅还是知道该怎么走的,只有少数外地的师傅对某些细节的点不太了解而已,不太清楚具体的上车点在哪。
(三)总结
总的来说,导游的工作可以用“喜忧兼备”四个字来形容!就像有人说过的,坐在车上摇荡的时候好像忘记自己是从哪来的,要到哪去。同时又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么说,这次我的旅行社见习学到的东西实在是太多了,这对我将来的生活是一笔巨大的财富,我会受用一辈子的。
什么事情只要自己去经历了,去感受了,才能学到东西,这是亘古不变的道理。以前的我总不相信自己,觉得自己不行,可是等到自己去试了,我发现只要我努力了,我会和别人做的一样好!
天是永远无止境的高的,可是我的心志比天还要高,也是永无止境的,我自信只有打不死的心态我才会在老的是时候感觉到疲倦。只有顽强,前面的路也许会更彷徨,不过我相信我会战胜一切困难的!
看过导游见习报告范文
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出来社会实践,实践完了要写实践报告却不知道怎么下手,这个时候就需要范文模板。下面是读文网为大家带来的大学实践报告范文模板,希望可以帮助大家。
我叫XX,是XX职业技术学院导游专业的学生,今年大一,我实习的地点是在XX的一个景点实习的,叫云梦山,很美丽的一个景点,我很喜欢我的实习单位。(介绍一下自己的实习单位)
首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧
在日常生活中,在旅游行业中,导游一直是个敏感而又热门的话题。
导游是什么?
导游是种工作,是门职业。所以有人说导游是“一张嘴,两条腿;走遍山山和水水”。
一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒,尽情发挥;要指点江山,激扬文字;要热情洋溢,慷慨激昂;要侠骨柔情,荡气回肠。。。。。。
两条腿要走。怎么走? 即不走回头路,不走重复路,不走冤枉路,不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。
导游是“五大员”。
是宣传员一要宣传科学,传播知识,弘扬文化,促进精神文明的建设。
是安全员一要注意行车安全,旅游安全,食宿安全和人身安全等。
是卫生员一要懂一些医药常识,急救知识;要会处理旅途中突发的事件。
是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。
因此要全心全意,真心实意地对待游客,要满腔热诚。以诚待人,以情感人。
旅游六要素
食一民以食为天,要知道一些各地的特色莱肴,如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等,要安排好游客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿标准,房间设施和服务内容和服务范围等。
行一要了解交通工具,会掌握时间,要注意行车安全。还要会制造旅途气氛,如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等,以解除游客旅途的寂默。
游一要知道各地的名胜古迹,山水风光;各地建设成就和风土人情等。
娱一要有参与性,娱乐性,趣味性和艺术性。
购一要不误导,不卖假,不上当受骗。
有人说,导游是旅行社的门面和旗帜,的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游,优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。
正因为导游如此重要,所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂,这是一点也不过份的。
导游有专业和业余之分。
如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他,下一辈子我还干旅游,还当导游。为付么呢?因为我是真的喜欢,真的热爱。
常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢? 主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。
大将风度:要胆大心细,遇事不慌,要胸有成竹,指挥若定;要临危授命,力挽狂澜。“将在外君命有所不受”, 遇到突发事件要果断处理,能独挡一面;因为“沧海横流,方显英雄本色”。
导游是一种形象
形态的:手拿小旗子,肩背小喇叭;别着BP机,拿着大哥大;身扎大腰包,叽哩又哇啦。
精神的:干干净净,大大方方;雷厉风行,意气风发。
作风的: 走路风风大大,说话响响亮亮,回答干干脆脆,办事利利落落。说走咱就走,风风火火闯九州。路见不平一声吼,该出手时就出手。
艰苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫,忙得象个赤佬。有人说,爱情两个字好辛苦,我说,旅游两个字好辛苦。因此,要以苦为乐,苦中作乐。
导游是门技术
任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。
首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。
除了“认真’’了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,也只有“熟能生
做到这一步还只是个“熟练工”,离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心,既然入了门,就得下恒心。入门既不难,深造也是办得到的。“世上无难事,只怕有心人。只要工夫深,铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能,多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地,因此不管你是什么原因进旅游业的,入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长,经验的增长,还要向导游工作的深度和广度进军, 如有机会还要进一步的深造。
导游更是门艺术
要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。
对待生人:不管你是什么级别,上了车我就是最大,哪怕你是市长部长。
对待熟人:要熟规无睹,视而不见,目中无人,目空一切。千万不能紧张,那样你才能发挥的好。
要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。
要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。
要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。
要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对你的导游工作将大有帮助。
要扬长避短:要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。
如果说“熟”是技术,那么“巧’’就是艺术。
为什么这么说呢? 因为这不但是种工作能力的提高,也是种境界的升华,更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处,是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青,即不温不火。程度上的恰如其分,要适时发表,即不早不晚。
导游是种素质。
从事每样工作都需要具备一定的素质,导游工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好,承受能力强。文化素质要好,知识面要广博丰富。身体素质要好,要经得起风吹雨打。
导游是种能力。
导游工作是综合能力的体现,或者说是各种能力的综合。说法不同,意思一样。就是说导游要有能力。
要有社交能力:男的要成为公关先生,女的要成为公关小姐。
要有说话能力:说话要沉稳老练,要充分留有余地,即看人说话。说话时还要看对象,看层次,看时机,看场合。
要有组织能力,还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。
导游是种风格。
风格即人,即人的个性。要亲切自然,同游客谈话,如叙家常。还要幽默风趣,让人参加你一次旅游,多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽,那样才会给人留下深刻的印象。
当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢?首先要问自己!
为什么要问自己? 因为只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然,还要知其所以然。要一而再,再而三,要不厌其烦。
出发前要备课:做到心中有数。要一种方案多种准备,宁可备而不用;也不要临时抱佛脚仓促应战,以至手足无措。要强闻博记,要以变对变,还要自信。试想一个人连自己都不相信自己,那别人还会相信你吗?问同行! 过去总是说文人相轻,同行是冤家。不对了! 因为时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守,孤陋寡闻。要互相学习,互相交流;扬长避短,取长扑短。掌握最新动态,采取拿来主义,为我所用。问社会! 社会是个大课堂,在这个临时家庭中三教九流,各色人等无所不有。各种思潮,各种生活方式和生活习惯,都会顽强的表现出来。外面的世界很精彩,高楼大厦,山珍海味;奇花异草,靓女丽人;黑白黄.偷盗抢;什么都有。但外面的世界也很无奈:也有突发事件,也有天灾人祸。有时真是上天无路,入地无门。叫天天不应,叫地地不灵。
怎么办?靠自己! 开动脑筋,走出困境,因为天无绝人之路。路就在你自己脚下。
怎样才能做到这一点呢?就是平时要多做有心人。
怎么才算有心人?就是平时要多思多想,多听多说,多走多跑,多看多问。功到自然成,皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝。要靠朋友,关键是要靠自己。
看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队,旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住,以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。
导游更是门科学
正因为导游是种职业,是种形象,是门技术,是门艺术;是种素质,是种能力,是种风格;所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。
现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。
这一切都为我们敞开了大门,提供了机遇,因此,我们要善于抓住它,把握它。要乘势而上,时不我待,要急起直追。
一句话,要干中学,要学中干!“书山无路勤为径,学海无涯苦作舟”。
学海无涯,人生苦短。时代在前进,社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度,不断地挑战自己,不断地超越自己。
实践出真知,让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长,在风雨中百炼成钢。
现在是竞争社会,竟争激列,因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪,奔腾不息向海洋。我相信,青出于蓝而胜于蓝,一代更比一代强。
我相信,经过目前这个短暂的混乱的过渡时期,在不久的将来,经过大浪淘沙,一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时,人们会对导游队伍刮目相看,重新评定.
我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来,所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。
能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和,包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础,但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起,它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛,如对基础知识的掌握能力,技术操作能力,与别人沟通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析问题和解决问题的能力,团队合作能力等等。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展,旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为,旅行社专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:
(一)交际能力
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力,专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的意见,表达自己的想法,注重交往艺术,能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式,有正确的服务意识和服务态度,才能为顾客提供优质的服务。
(二)合作能力
旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明,无论是前台还是后台的服务人员,都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念,较强的协调、沟通意识,学会与供应商协商,与同事合作,充分发挥不同角色的作用,利用现有各种因素,为顾客提供满意的服务,真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
(三)学习能力
旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程,也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望,就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化,要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力,有较强的适应性。
(四)教育、说服能力
在旅游服务过程中,顾客往往必须参与服务过程,配合服务人员的工作,因此,顾客在消费过程中,学习必要的知识和技能。然而,不少顾客,特别是第一次接受旅游服务的顾客,却缺乏消费经验和足够知识,这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力,懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想,为顾客提供准确、易懂的信息,服务的过程也是一个信息沟通的过程,个人沟通能力直接影响到沟通的结果。
(五)企业环境、顾客知识
在服务过程中,对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面,就越能为顾客提供满意的服务。例如,服务人员善于观察顾客的消费行为,设身处地为顾客着想,根据企业本身的特点,调整自己的服务方式,可以使服务工作更顺利地完成。
(六)文化修养
旅游不仅是一项物质享受,更是一项高尚的精神文化享受,旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养,才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文,下晓地理”,具备广博的知识和良好的精神面貌,将有利于与顾客之间的感情交流。
(七)技术性能力
技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训,使服务人员掌握一定的操作程序,适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说,具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展,旅行社不断地推出新的服务项目,服务技术越来越复杂,如果服务人员缺乏技术知识和技能,就无法为顾客提供优质的服务,技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。
(八)管理能力
旅行社专业服务人员在服务过程中,需要与别人建立联系,管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等,这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说,许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言,但是在市场导向的管理体制中,企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构,服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线,每位服务员都成为服务工作“管理”人员,因此,管理能力不再是高层管理人员的“专利”。
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物流是现在比较热门的行业,那物流专业的大学生们,你们去实训玩实训报告要怎么写呢?下面是读文网为大家带来的大学生物流实训报告范文,希望可以帮助大家。
一. 研究动机:经过一学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.
二. 研究目的:了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见.
三. 公司简介:
1. 基本情况:舒兰市起重机配件有限责任公司座落于吉林省东北部的舒兰市境内,地处舒兰市中心,横贯全镜的省一级公路五桦线与吉长,吉珲高速公路相交,铁路连接哈尔滨市,吉林市,公路,铁路四通八达,地理位置优越.
公司建于1954年,已有50多年的机械加工历史,1998年改组为有限责任公司,吉林省重点中型企业,是载重汽车后桥齿轮,半轴的专业生产厂家.
公司占地面积83000平方米.现拥有固定资产净值2992万元.已形成年产60万件各种汽车后桥齿轮的 生产能力.公司自行物流配送及仓储业务并实行仓库租用及物流配送业务.拥有各类仓库两万平方米配送专用货车百余辆及其他运输设备.
2. (物流)主要设施:
机床,厂房拥有1.5吨至3吨的汽,柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆.
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1M*1.2M地台板.
运输车辆,公司拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车.同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆.
铁路专用线,拥有1条共计长度为1654米铁路专用线,是目前吉林省商业系统内唯一拥有铁路专用线的非物流企业,具有10万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地.
4. 仓库类型:
高平台彩钢板结构仓库.拥有高平台彩钢板结构仓库计4621平方米,可利用空间高度为7-8米, 1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛,防潮,隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓.
高平台铝合金结构仓库.拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛,防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存.
楼层恒温库.拥有楼层恒温库8100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件.
铝合金结构平房库.拥有铝合金板平房库4700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存.
易燃品仓库.拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存.
其它库房3000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能.
5. 仓储系统服务:
市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送.备有各式车型,承运商品包括:百货用品,冷藏保温,特殊商品.
贵重物品配送.提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中.
隔日零担配送.对于零担配送,公司承诺货物隔日上车,发车.上架陈列.对于市内各大商场,各类超市,连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务.
6. 仓储系统服务:
常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存.
存货即时控制.有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量.确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报,调整.定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标.
加工整理.提供完善的分拣,换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求.
订单处理.对订单处理要求做到及时,准确,高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货.
退货处理.全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定.退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理.非原封箱退货 按货主公司指令要求,做到清点,分类,整理后方能入库.
7. 信息系统服务:
物流信息系统设计.分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询.
仓储管理系统设计.依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计.
运输配送管理系统设计.针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求.
销售供货分析.从客户利益出发,进行常规供货,出货,流通周转,及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积.
其他信息管理需求.秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制.客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息.
8. 作业流程(以中国物流公司为例):
进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表.
出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档.
五.研究结论及建议:
1. SWOT分析
优势:企业在自行生产经营的基础上长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞.
劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一,死板,租金较高.
机遇:中央振兴东北老工业基地必将给吉林物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业.
挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本.
2. 企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了的客户.
3. 铁路专用线的使用效率不高,只有少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离,高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务.
4. 企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息,仓库状态,作业流程,养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递.应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理.
5. 健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为非纯专业第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户.
六.建议:
1.企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了.
2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌.
3.要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉.应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存.
4.商品的大类要分清楚,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存.若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若破裂,其化学物质会污染到食品的卫生.
5.应注重运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂,销售计算机信息的联网,以及以舒兰市区配送为主辐射东北地区的运输配送网络.
6.应多重视专业人才的培养,提高员工的综合能力及素质.应多学习和借鉴国外的先进技术,使企业更好地向前发展.
看过大学生物流实训报告范文
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导游实训总结100字(通用5篇)
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作为导游实训的一部分,我参加了实地导游讲解。这次经历让我收获了许多宝贵的经验和感悟。
在准备阶段,我花费大量时间研究旅游景点和游客需求,力求提供最优质的导游服务。在实际操作中,我不仅锻炼了口头表达能力,还提高了团队协作和解决问题的能力。
回顾整个过程,我发现自己在讲解技巧和应对突发情况方面还有待提高。为了改进这些不足,我计划加强专业知识的学习,并增加实践机会。
总之,这次实训让我深刻认识到导游工作的艰辛和挑战,同时也让我更加坚定从事旅游行业的决心。我会继续努力提升自己的专业素养,为游客带来愉快的旅行体验。
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导游实训总结200字(通用5篇)
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以下是一篇关于导游实训总结的200字文章:
本次导游实训,我通过实践了解了旅游行业的相关知识和操作流程。在实训过程中,我担任了导游的角色,带领团队参观了多个著名的旅游景点。通过这次实训,我深刻认识到导游工作的重要性和挑战性。在导游过程中,我不仅需要熟练掌握景点信息,还要具备良好的沟通能力和应变能力。同时,我也意识到团队合作的重要性,只有在团队协作中才能发挥最大的作用。
在本次实训中,我遇到了一些困难和挑战。例如,景点信息量较大,需要花费大量的时间和精力进行准备;游客的兴趣和需求也各不相同,需要灵活应对。通过不断尝试和调整,我逐渐掌握了应对这些问题的技巧和方法。
本次实训让我收获颇丰。我不仅学到了导游的操作流程和注意事项,还提高了自己的沟通能力和应变能力。同时,我也深刻认识到团队合作的重要性,以及在旅游行业中,游客的需求和满意度是至关重要的。
在未来的学习和工作中,我将继续努力提高自己的专业素养,不断学习和进步。同时,我也将积极参与到团队合作中,为团队的成功贡献自己的力量。
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市场营销实训心得报告(素材下载8篇)
当心中积累了不少感想和见解时,常常可以将它们写成一篇心得,这样可以养成良好的总结方法。市场营销实训心得报告怎么写,这里给大家分享市场营销实训心得报告,供大家参考。
通过这次实训,使我从中体会到学习国际市场营销这门课程,理论上听懂的内容,在实际操作起来是有很大难度的,而且要想做好营销工作,不仅要懂得其中的学问,而且也还要许多营销技巧。
我的公司名叫XOXO电子公司。我们卖的商品是手机,我们的品牌名字叫“GossipGirl”。初始年拥有资金3千万,信用等级为AA。开始的时候,要对市场进行选择,对于这一点,我对市场进行了分析,最后我们选择了西南地区,这个市场虽然产品需求量较小,但是竞争少。
然后,我们就进入了真正的营销模拟了,在进入这个环节之前,我对每个公司的信息进行了分析,发现果然不出我所料,选择华东、华南、华中地区的公司比较多,大家选择销售的产品基本同质。因此,我所选择的西南地区市场竞争不大,要好好的把握我选中的市场。
销售第一年结束,我们公司最终盈利。这一年,竞争较少,而我又研发中档产品,市场份额较大,因此订单较多,足够生产和盈利。我从中了解到,整个市场竞争是很激烈的,我们在选择目标市场时,要想在这竞争较激烈的市场上站稳脚,就要根据自己产品来定位目标市场,动作要快,产品也要更新快,只要落后自己竞争者一步就意味着市场占有量要少许多,所以自己的产品要尽快进入市场从而达到占市场的目的。
第二年.由于第一年的成功经营,我的信用升到AAA。于是,我研发了高档产品,主要市场投入都在高档产品这一块。营销前半段,由于资金充足,生产、投标、抢单都很顺利。但在后半段,由于没有估清自己的资金,接了一个较大的订单,而无法生产出相应数量的产品,无法交货,导致亏损。我从中了解到,有多大面就做多大饼。在经营过程中,正确的市场估计和资金估计是至关重要的,不能盲目的接订单,这样容易造成产品不够,无法交单的局面。这样会直接影响下一年的信用等级。
在严峻的竞争中,大家都训练得非常投入。从训练中我们得知,在企业在产品投入销售时。它是需要做大量的前期工作的准备与资金投入,如产品市场调查、市场分析、产品战略的使用到产品最终销售过程等,这些程序看似复杂,但它确实产品经营成功与否的关键之一;再而,就是成本的控制,企业的经营的目标就是盈利,如何取得最大利润,成本则是其途径之一。还有企业的决策者,必须对市场够敏感,眼快手快,能跟着市场的步伐走,至少不能是落后,这样你才能保持自身的竞争优势。若别人都在努力奋斗,你却还是一个蠢蠢欲动的蜗牛,那么你则会被竞争激烈的对手狠狠的抛到九霄云外。从中我体会到学习不仅要懂得理论上的知识点,还要和实践结合起来学,一步一个脚印的去做,弄懂每一个知识点,哪些做得好与不好的,都要进行总结,做得不好的要分析为什么没做好的原因。争取下次做好,只要长期这样做下去,自己会得到充实的同时,也让自己在学习实践中成长。
从20__年12月5号~12月16号,我们市场营销专业进行了为期2个星期的专业实习,我们实习共分为两个产品项目(护肤品和电冰箱)。虽然实习是在学校机房中进行的(与最先自己以为是在现实中进行营销实习不同),得到的却是比现实生活的营销实习更多更深刻的认识与技能。即使此次实习是通过电脑软件逼真反映市场营销的运作(不是真实的),但它让我更加明白了市场营销绝不是普罗大众认为的那种仅仅是所谓的“卖东西”或者是“推销产品”,也不再仅仅局限于记住书本上所说的市场营销包含产品的开发设计一直到产品推向市场,最后消费者消费的一系列环节,而是真正体会到这种过程,而这种过程或许是不能通过现实中的营销实习得到的(因为没有哪个公司或企业会允许在读本科生对其面向消费市场的产品进行开发设计,而且我们也没这个能力)。
但终究而言这也只是模拟。通过这次的实习经历,我觉得它与现实还是有所出入的,并不能真正地反映真实的市场运作,即使有些组得分很高,市场占有率一直居高不下,但也仅仅只是模拟而不属于现实。虽然马克思主义教导我们客观事物(经济市场)是有规律的(这套软件或许就是通过这种规律进行运作),但客观现实也是有所出乎意料的。比如说,我以前在一本介绍史玉柱的书中得知,曾经他开发出汉卡软件是通过花费巨额广告支出来推广产品的知名度,提升产品的竞争力,包括后来被人一直所诟病的脑白金广告,但依然无法阻止他的成功。此次在电冰箱产品项目的运作上,我也试图效仿这种运作方式来打开市场,但结果却是失败的,仅仅一季度的试验就使公司一蹶不振。可我并不否认它对于电冰箱的产品知名度和市场占有率的提高有帮助,但结果证明终究是完全不同于史玉柱通过广告打响市场而得到的的那种漂亮而近乎完美的结果。这或许也是模拟与现实的差别所在。另外我觉得这套实习软件没能体现出消费者消费过程的心理状态,也是一种不足之处吧。
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三下乡社会实践报告模板13篇(精选)
三下乡社会实践报告模板怎么写?这项活动的背景是在改革开放初期,我国农村地区的发展相对滞后,农民的生活水平普遍较低,因此需要采取措施来促进农村地区的发展,提高农民的生活水平。下面是为大家整理的三下乡社会实践报告模板,希望大家喜欢!
7月26日到8月2日仅仅8天的时间,是我们计算机学院软件学院学生会到海丰县德成中学暑期社会实践活动也是我们不可忘却的日子。
犹记得,7月26日的那天中午,我们是怀着那样期待的心情在桃李园等车,一路上,幻想着即将到来的环境,我们都做足了心理准备,准备着自己即将面对的是一个很艰苦很艰苦的环境,准备自己应该以何种心态去面对,准备着自己应该是以何种身份介入初中生的生活。来到德成中学,我们一切都还很安静,静静的和舍管叔叔一起将行李搬至以后八天将要住的地方。犹记得我们第一天晚上在德成中学那雀跃的心情,还有那精彩的试讲以及任务的分配。第一天我们或许还没有学到什么,但是在接下来的七天,我们和调皮的孩子慢慢的达成一片,我们既是以师兄师姐的身份更是以朋友的身份去接近他们,去走近他们的内心世界。正如翠彬师兄说的,短短的那几天,我们是不可能教给他们太多的有用的东西,我们唯一能做的就是带去他们心灵的震撼以及冲击。现实里面我们真的不敢说我们能够带去什么东西他们能够受用终生,但是三下乡队伍的冲击力还是不容小窥的。记得,走的那一天,我们在太阳底下等车等了好久好久,也很累很累,但是,貌似我们都还是不是很愿意离开,那群孩子们更是舍不得。记得回到学校,加了他们的QQ,看到他们的QQ心情上面写着的有关于我们的事情,真的很感动。很感动。
(一)教学上
我们真的不能够带去给他们什么,我们只是在晚上夜自修的时间里,占用他们的自习时间,开设了六门课程。心理教育,趣味英语,社交礼仪,计算机硬件知识,演讲口才,普通话培训。在去之前,队伍里的成员怀着满腔的热情,认真的准备着,我们那时的经验还是不足,我们的准备再充分可是我们还是依旧不知道我们的学生是何等的水平。当我们在第二天晚上站上讲台的时候,我们真的发现,原来我们的设想和现实真的差了好多。他们调皮,并没有我们认为的乖巧。他们好动,并没有我们认为的安静。他们的好奇,远远超出了我们的想象。但是,也有一些组员面对的是很安静的很期待的班级。没有设置好课程的难易程度,没有安排好随机应变的资料,我们的第一节课真的是发现了很多问题。这是我们在教学上的一个收获,要好好的估量自己的学生,调差他们的'所需,是一切的前提。
但是,当我们知道了学生的水平之后,我们也适当的调整了自己的授课内容之后,我们又犯难了,我们该如何提高自己课堂的趣味性,如何让学生也融入到课堂里面,如何寓教于乐,我们刚开始真的不知道,我们考虑了好少,但是,后来,我们意识到了问题的重要性,我们寻找各式各样的方法,我们懂得了。第二个收获:要懂得寓教于乐,还要懂得如何才能很好的寓教于乐。
然而,当我们和他们混熟了之后,当我们的课程已经按照现实进行整改了之后,一切的教学都好顺利,课程活跃了,能够在一定程度上控制住课堂了。我们也越来越以教学为乐了。但是这时候的我们碰上了最大的难题,如何在课堂上保持住教师的身份,又不失课堂的趣味性,我们一直在探讨着,我们一直在摸索着,最后,我们形成了各自的一套。第三个收获:在课堂之后,我们是朋友,我们可以聊得很开心,聊得很开,我们可以把私密的事情将给对方听,但是在课堂上,我们要有老师的样子,我们要获得他们的尊敬,这是教学的一大难题,我们讨论着如何解决。虽然说我们的法子可能并不可能解决所有的问题,但是,那又何妨呢?我们讨论过了,我们努力了。
(二)生活上
虽然说我们这一次的下乡真的不像是下乡,因为那里的环境真的还没有乡那么不好,我们在生活上遇到的问题还是比较少的。我觉得自己回来了之后,倒养成了一个习惯,每天很早的起床,我想事那所学校里面的beyoung的歌曲练成的吧。想一想,自从我们上了大学,我们又有过什么时候那么早的起床过。为了不打扰孩子们的生活作息,我们必须和他们一样的起床,每天早上在beyong的歌声里面起床,这是大多数人的一个感叹。我们在一次温习了以前紧张的高中生活。这是第四个收获。
(三)节目的排练
去到了那里,还有一个比较艰巨的任务就是如何在短时期内举办一个午会。第一个要说的就是时间的安排,什么时候要做什么事情,什么事情要谁去做。这一点,真的得好好的像燕华学习。这是第五个收获。
放学后的兴趣班,虽然我没有去教什么,但是,光是看那阵势就知道了,不简单。街舞那边的,孩子们都是很感兴趣,但是,要真的能够教到上舞台,真的不容易,他们真的好累,但是他们的坚持真的值得佩服。手语,很有趣,不单单孩子们学得很认真,连我们队员们都很认真的学习着,深怕到时候出现状况。唱歌,在那么短的时间内能够配合的如此默契,只能的很致敬。开心舞,很可爱呢,那一群女生,我还记得是那么的腼腆的,那么的羞于上台表演的,我觉得我们这一次的午会,搭建的就是一个让他们展现自我的平台。有了我们的带头,孩子们终于不再觉得上台很可拍,我们帮助他们开了这个头,真的是我们能够带给他们很大的冲击。这是第六给收获。
小品的排练,刚开始是很愕然的。自己没有经验,但是,没法,只能上了,那个节骨眼上。虽然很久之前就已经知道了,小品的排练真的不是一朝一夕就能够完成的。我们这一次的小品用的还是现成的剧本,我们的要求也不高,但是我们还是依旧排练得很辛苦。更不要说要自己写剧本,要尽力要求完美的下品队的同胞们。说句实话,这一次的小品,要是没有润轩在,很难成。但是最大的功劳还是在于大家的坚持。只是我的第七个收获。
(四)调研
我们有幸在他乡进行调研。自己真的觉得那是一个很是训练自己胆子的活。我们旭淳是一组的,我们真的感受了很多。从刚开始到菜市场去,他们的不配合,特别是第一个叔叔的不配合,我们真的很受挫。但是,一路下来我们改进我们的方法,我们改善我们的说辞,我们依旧风风火火的出发,至于,这期间的方法如何,真的很难一时说清楚。这是使得我们的调研前后两个时期收获气味不同的方法。第八个收获:要成事,光有胆子还是不行的,要的还有是方法。
在八月份的开头,去了汕尾的德成中学,能够有了这八个收获,真的很值。
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