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客户关系该如何管理?客户关系管理的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,下面是读文网带来的学习客户关系管理的心得体会,希望对大家有帮助。
第五期“双百”培训生活在春暖花开的日子开始了,在这紧张又充实的日子里,我和其他兄弟单位的学员朝夕相处,一起学习,一起训练,一起生活,我为能参与其中而感到自豪。
3月21日,在集团公司的精心安排下,工商学院的张礼国老师为我们系统培训了《客户关系管理》的课程。老师根据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生存的密切联系,加强了我的理论基础,拓宽了思维,提高了认识,使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。
客户是企业的一项重要资产,客户关怀是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
客户关系管理的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理(是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜,快速成长的目的,树立客户为中心的发展战略,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利润水平的工作实践;也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程,最终实现电子化、自动化运营目标的过程中,所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。
我们在实际工作中应做好以下几点:
首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表:这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可。再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。
其次,我们要做好客户关系管理工作的创新,加强服务能力的提升,扩大增值潜力,切实维护客户关系。
再者,要确立忠诚管理的营销理念,善于识别客户与了解其期望,主要根据成交额和发展潜力做好ABC分类管理。
第四,在企业内部制定标准化服务措施,妥善解决每一个售后服务,达到满意度99%以上,切实培养员工忠诚,以保证向顾客的价值传递。
我知晓管理无止境,更能体会学无止境的涵义。一个人只有与时俱进,不断地充实自我,才能更好的适应社会,更好的做好工作。今天的培训,不仅让我学会了自我思考,自我学习,自我管理。我的自信心也大大增强,让我能把所学的知识带到工作中去,实现自我价值,更好地服务于企业。
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客户关系管理是企业用来处理与客户之间关系的有效工具。客户关系该如何正确处理呢?下面是读文网带来的客户关系管理实习心得,希望可以帮到大家。
为期三周的客户关系管理实训课程就这样悄无声息的结束了,从对课程的陌生到对课程的了解,这三周我学到了不少知识!感觉比较困难的并不是如何去发现有望客户,潜在客户,而是如何去引导客户去红豆居家购买心仪的内衣,睡衣,打底裤等,有些客户总会拿没时间,有事情搪塞过去,有时常常会有挫败感,但还好找到并劝服了一位乐意购买。
首先非常荣幸以及感谢能拥有第七组这个有凝聚力的团队,谢谢团队的每一位成员,正是每一位成员的不懈努力,铸就了团队的可喜的成果,而且每一个人也从中受益匪浅。
对于市场营销专业的同学来说,将来如果涉足与营销有关的工作,必然离不开客户关系管理的知识,而这次实训课给将来从事的工作提前预演,加入将来某一天我们踏入工作一筹莫展之时,兴许会想到有那么一周我曾根据红豆居家这家店网上模拟过怎么进行客户管理,兴许我们的工作就有了头绪,这是一个浪漫的想象,兴许就会这样。
我们从小就读书学习,上学十几年,有时我在想,我们每天到底在学什么呢?学知识?可是以前学的知识都已经忘得一干二净了;学做人?我们都是普通人。到底在学什么呢?但这一周,我学到了一点弥足珍贵的东西,那就是做事的方法,也许过几天,老师上课讲的那些知识,我会把它彻底忘记,但是这三周我们管理客户的那种方法肯定不会忘记,因为那是我们自己做事总结的方法。记得我们在总结红豆居家整改的建议时,是通过自己、别人的亲身感受想出来的,这就是一种做事的方法。
门店客户管理课,就这样告一段落了。下周,开始将开始名新的课程! 加油!
最后,谢谢老师三周以来的认真教导!
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“客户关系管理学”是一门很有前景的学科,有很大的发展潜力。下面是读文网带来的客户关系管理学习心得体会,欢迎大家阅读。
“客户关系管理”,顾名思义,其实就是一门与客户有关的管理学。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程,强调商家与客户关系的融洽度,目的就是寻求利益最优化。随着新经济时代经营方式的变化,客户资源的价值越来越受到更多企业的重视,而客户关系管理则成为现代企业的重要战略资源,争夺客户之源也成为现代商战的主要特点。
商家与客户的关系,就像中国古代君与民的关系。孟子曾经说过:“民为重,社稷次之,君为轻”,古代人都有“民为重,社稷次之,君为轻”的思维,这确实是一种了不起的创举。其中蕴含的涵义有:“民本思维”——以人为本,人权理念——有人才有国家才有君王。这些理念确实非常超前,或许是我们现代人望尘莫及的。在古代,孟子都敢提出这样的理念,虽然君王不一定执行,但有一种非常强大的民间监督力量,这样的话,君王确实不敢为所欲为。何况还有那么多的诸侯,那么多的譬如信陵君及其手下门客,各个诸侯一般都会兢兢业业,起码在表面上会比较崇尚礼教等等,这样也就形成了一种均衡。就像现代的一些大企业,无论做到多强大,始终都要以客户为导向,不断强化质量与服务水平。不管处于卖方市场还是卖方市场,企业活动的核心永远是猎取更多客户的心,企业就像君王主管着民需,但是同时一定要接受客户的监督与考验,还要随时提防着竞争对手。
“以人为本”是现代管理的核心,以人为本管理就是把客户作为最根本的要素,主张客户是实现企业目标的主要工具,更是企业发展的目的。为此,企业必须充分尊重客户、塑造客户、培养客户,积极为客户提供更佳的服务质量水平。在现代客户关系管理中其重要意义主要表现为:
第一, 以人为本充分体现了“客户”是企业关系管理中具有前瞻性的一个核心因素、客户资源是现代企业最具战略性的资本的观念。任何一个企业要向做大做强,必须要以客户需求为导向,努力去满足更多客户的更高要求的需求。企业是君,君王身份贵重,但是没有平民的支持为基础,君“溃不成军”。因此,企业要谨记“水能载舟亦能覆舟”的箴言,企业是舟,客户是水,顺水而行,必能舟行万里,逆水而行,水倾船覆。
第二, 以人为本强调了客户是企业追求的终极目标之一。企业的根本目标是盈利,但是企业若只重利益而不重客户的态度反应,这样的企业是不可能长久的。当今时代,食品质量安全问题不断突出,愈演愈烈,一些企业为了盈利而不择手段,甚至严重到威胁到人们的生命安全的地步,例如三鹿奶粉事件、药家鑫事件、皮鞋胶囊事件等等,例子举不胜举,虽然事故频发,但是每一个事故企业最终要受到法律的制裁与舆论的批判。因此,客户关系管理要求以人为本,就是要企业取利于义,在合理合法合道德的基础上,寻求利益最大化。
第三, 以人为本就是要以市场需求为导向,不断发掘潜在客户,不断发掘新老客户的潜在需求。在这个竞争激烈的年代,没有恒定不变的客户,只有把企业产品的质量水平与服务水平永远保持在市场前沿,不断满足老客户的新需求和新客户的潜在需求,才能稳住客户的心,为企业带来稳定的客户源。
我认为,“客户关系管理学”是一门很有前景的学科,有很大的发展潜力。而在实际的企业管理中,客户关系管理也必将成为主流管理,是各企业要做大做强的必经之路。
我深知管理无止境,更能体会学无止境的涵义。客户关系管理是一门涉及广泛的学问,不是简简单单的熟知一些条框理论就可以运用自如、无所不能理的,只有不断充实自己的理论知识,以理论指导实践,用实践鉴定理论,在实践工作中不断重视它的重要性,随时随处都可以学习。我相信,只要用心去做,一定可以做好!
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护理管理心得体会400字(优秀10篇)
护理管理心得体会400字要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的护理管理心得体会400字样本能让你事半功倍,下面分享护理管理心得体会400字供你选择借鉴。
为进一步转变年轻护士长管理理念和模式,提高科室护理管理水平,提升护理管理品质,培养护士长的职业素养和管理能力,2014年1月3日下午由护理部组织的护理管理知识培训在学术报告厅拉开了帷幕。全院护士长、护理组长、科室质控小组成员及护理骨干百余人参加了此次培训。
本次培训邀请了院内资深护理专家郭永兰副院长、护理部全体主任及优秀护士长代表共7名护理人为进行授课。培训主要内容有:护理技能考核方案解析、护理人员分层管理、护士长目标管理、手术室品管圈(QIC)活动展示及护理论文撰写(选题)等。分管护理的郭永兰副院长做了“护理人员分层管理及护士长目标管理”专题讲课,通过自身的MBA的学习经历,深入浅出的从理念、目的、方法及应用等方面详细阐述了其管理方面的全新体验与心得。她强调,护士长既是科室护理学科带头人,又是管理者和领导者,较强的组织管理能力和沟通协调能力,是护理管理者应具备的最基本的素质。在日常管理工作中,要运用合理、有效地管理手段,充分发挥制度的力量,形成一整套的管理控制程序,并利用自身扎实的专业知识与技能作为表率,在积累经验的同时学会运用层层递进的管理阶级及段段分工的动态化管理模式的启动,充分发挥其主导地位,形成良好风气,带领全科人员共同进步。
随后,护理部全体主任及陆立岚护士长代表逐一进行了专题授课,从简洁意赅的护理技能方案解析到全面生动的QIC活动全程演练再到重点突出的论文选题等,都无不展现着我院护理管理者的全新风貌,培训结束,大家畅所欲言并互动交流了自己今天学习的心得体会,培训现场气氛非常热烈。 本次管理知识培训班,形式活泼、内容新颖、实用性强,采取了“以管理理念为主、以年轻护士长为中心”的授课主题,令大家耳目一新,同时为护理管理者输入先进的医院管理理念,开拓了护理科学管理的思维,为解决实际问题提供了有效工具,护士长们表示将所学的知识运用到护理管理中,营造团队氛围,提高护理服务质量,提升医院的护理管理水平。
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开展全面预算管理是企业强化经营管理、增强竞争力、提高经济效益的一项长期任务,下面是读文网为大家准备的预算管理心得体会,希望大家喜欢!
7月27日上午,集团公司组织召开全面预算管理体系视频培训会议。 通过参加全面预算管理体系视频培训会议,受益良多。要做好全面预算管理这件工作,首先我们应该了解什么是预算、预算管理、全面预算管理。预算是为实现预算单位中长期业务发展计划,对下一经营年度的生产经营目标及相应措施做出的预期安排,是预算单位明确经营目标、控制经营活动、考核经营业绩、提高经营绩效的重要手段。预算管理是一种系统的管理方法,通过合理分配人力、物力和财力等资源协助单位实现战略目标、监控整体战略目标的实施进度,控制费用支出,并预测现金流量和利润。全面预算管理是一种全过程、全方位和全员参与的预算管理。
我感觉全面预算管理是一种系统化的长期工作,我们应该早做准备,按集团总部的要求认真做好全面预算的每一项工作。在此就推行全面预算管理提出自己的一些想法与大家探讨。
1、遵循“统一领导、分级管理”预算管理思想前提。设计建立一套统一、规范、有序和有效运行的全面预算管理体系。
2、全面预算管理不是哪个部门的事情,而是全员参与,重在全面。单位应该成立全面预算领导小组和全面预算工作小组。领导小组作为决策机构,工作小组为管理机构,单位各职能部门则为执行机构。单位下属的各子公司作为独立法人单独编制全面预算,指定管理部门对各子公司进行管理和监督考核。
3、全面预算制定后要指定专门部门负责对预算的执行情况分月或按季进行考核,使预算在事中得到有效控制。只有预算没有考核则预算流于形式,与集团实行全面预算管理的目的不符。
4、预算工作小组要定期召开预算分析会,对执行过程中出现的偏差及时提出修正意见及改进措施,及时纠正工作中出现的问题,确保年度经营目标的完成。
5、制定预算管理流程,预算审批权限。对各项经济活动进行有效控制,确保在预算内进行。预算外支出项目能在交易事项发生前进行审批和控制。
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对于人们来说,安全需要是重中之重;下面是有车间安全管理心得体会,欢迎参阅。
车间是企业生产活动的基本单位,也是员工开展工作和日常管理活动的主要场所。是企业的“细胞”,是企业各项工作的落脚点,完善安全生产管理,务实安全生产的这个“根基”,就必须要做好车间的安全工作,才能实现“工作零违章、安全零事故”的目标。我认为安全生产工作,必须对照“预防为主”的理念,着重在“严”、“细”、“实”三个方面下功夫。
“严”,就是对班组的安全生产工作严格管理。首先加强员工安全意识,牢记“一失万无”的警示,确保“万无一失”的安全,统一思想认识。全面落实安全生产责任制,认真执行“安全第一、预防为主”的方针,把安全工作放在首位。再就是要坚持“管生产必须管安全的原则,杜绝出现“安全说起来重要、干起来次要、忙起来不要”和制止“三违”现象,要而且必须做到严格按规章制度处理。同时,在日常安全管理中遵循“操作前模拟核对,操作中预防控制,操作后严密检查。”的原则,严格执行安全操作规程,严格执行安全管理制度及安全技术和组织措施。
“细”,就是安全工作要做得细。在生产中对安全工作要做到勤检查、细检查,在检查过程中要细致入微,发现问题要及时处理和整改,切忌侥幸心理。认真细致地把各岗位及作业场所的主要危险因素和预防措施及控制方法,教给每一位员工,使他们在操作过程中做到心中有数,每个环节都能符合安全生产的规范要求。经常组织学习一些单位的先进经验,取长补短,认真学习事故通报,分析事故发生原因,吸取经验教训,举一反三。作为一个部门、一个工段的直接管理人员、排头兵,在加强和提高自身业务素质的同时,应当多引导和带领大家学习,按时开展相互考查,作业分析,事故预想,技术问答和反事故演习等,让每个员工都能熟练掌握本岗位的安全要求,操作技能以及处理突发事故的能力,建成学习型、本质安全型车间。多和员工谈心,深入了解员工的思想波动情况,想员工之所想,急员工之所急,在整个安全生产过程中要努力做到不忽视每一处疑点,不放过每一个隐患,及时准确地发现问题、解决问题,把事故苗头消灭在萌芽状态。
“实”,就是要认真落实安全生产责任制,做到责任明确,考核项目、考核标准奖励办法明确作为车间、工段第一责任人,要始终做一个有心人,经常对各种情况进行督促检查,从人员、环境和设备入手,对各种可能发生事故隐患及早消除,做到超前预防和控制。在执行安全措施的全过程中,人人尽职尽责,共同接受规章制度的约束,真正做到“三不伤害”。在班组员工之间建立整体联动安全制度,互相监督,相互制约。要在班组中实行安全岗位动态管理,使安全责任落实到人,班组成员都能遵章守纪好。班组每位员工严格执行各项规章制度,按章办事,反对习惯性违章,落实安全生产责任制,一旦出现问题,严格按照“四不放过”的原则来办,真正做到控制异常和未遂,岗位无隐患,个人无违章等,实现“零违章、零事故”。
安全是效率和效益、生存与发展的基石,基石不牢,地动山摇!安全失控,百忙无用!安全生产是我们一切工作永恒的主题和头等大事,必须做到有组织、有计划、有布置、有检查、有总结评比。这样,才能筑好安全生产的第一道防线,真正做到“保安全、保供气、保稳定”,确保城市供气的正常,不辱我们的神圣使命。
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幼儿教师专业发展体现了国家对幼儿教育的重视,是提升幼儿教育质量,促进幼儿全面发展的重要途径,同时也是幼儿教师自身发展的内在需要。下面是读文网为大家准备的幼儿园管理条例心得体会,希望大家喜欢!
安全工作是关系到人民生命财产的大事。学校是培养二十一世纪人才的摇篮,幼儿是祖国的未来、民族的希望。幼儿园安全工作直接关系着学生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。因此,做好幼儿安全工作,创造一个安全的学习环境是十分重要的。
一、规范管理,完善制度。
幼儿园安全组织机构健全,安全工作责任制度健全,责任明确。每学期学校都成立了安全领导小组,责任落实到人。学校每学期还与部门负责人签订好《幼儿园安全责任状》,实行领导承包,分片包干,做到不定期检查和随时检查相结合,并建立了安全考核奖惩细则及安全工作制度。安全管理做到了网络化,保证了我园安全工作扎扎实实地开展。
二、加强领导,居安思危。
幼儿园领导本着对党的教育事业,对幼儿负责的态度,从维护人民群众的根本利益,维护社会稳定,政治稳定的高度出发,增强抓好幼儿园安全的使命感、责任感。园领导在安全工作上齐抓共管,严格执行园安全工作规定,讲安全、抓安全,将事故消灭在萌芽状态之中。每月定期召开一次安全工作会议,布置下一月安全工作的重点任务,并指定专人去检查落实安全工作。例如我园基础条件差,围墙栏杆时有腐蚀断裂、联合器有松动现象;园部分开关老化;教室的钢窗由于油灰老化,时有玻璃脱落等进行重点维修和及时更换,从而铲除了不安全隐患,避免了不安全事故的发生。同时食品安全工作也是幼儿园安全工作中的重要内容。
三、宣教结合,提高素质。
园领导始终把安全工作放在首位位置,逢会必讲安全,事事讲安全,对上级安全会议精神和文件都能做到及时传达,结合文件精神制定切实可行措施,认真落实。例如:无锡市安全工作履职报告书、关于开展“全国安全生产月”的通知等等,结合文件不同的内容和要求,充分利用学校的各种宣传场地、设施,用广播利用集体晨会时间,大小会议等,采用多种形式对教职工和幼儿进行安全方面的宣传教育,尤其对幼儿进行安全教育。园各项活动也强调安全,事前必先进行安全教育,例如:幼儿的外出活动、春游、田径运动会等都提出安全的要求。
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5S起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业一种独特的管理办法。下面是读文网为大家准备的谈谈学习5s后的体会,希望大家喜欢!
自我们公司5S管理活动开展以来,装联元件分厂的员工对5S活动从不理解到理解,从被动学习到主动学习,从带着情绪开展整理、整顿、清扫、清洁到主动进行素养的提升,是一个认识的过程、观念更新的过程。
记得最早CTPM华天谋来进行5S现场指导时,我们就有一种不太愿意配合的想法。当时顾问师让我们将工作台上的物品按规定摆放,我们认为这样似乎太夸张了,毕竟我们这不是流水线。但随着5S活动的不断深入,大家渐渐认识到合理摆放,既能防止产品误用、误送,还能消除找寻物品的时间,并有效地提高了工作效率。况且清爽整洁的工作环境,还能使员工工作时保持舒畅的心情。看来这6S的确是有百益而无一害,我们何乐而不为呢!
现在我们分厂像以往那样的抵制情绪早就已荡然无存,取而代之的是全体员工积极开展5S活动的景象:比如目视管理的运用就有灯开关、标准件看板、导线看板、图纸目视管理等;还有众多的合理化建议,如清扫责任表及设备点检表的科学贴挂、拖把的统一摆放、雨伞的摆放、个人物品柜的集中管理等。
最值得一提的是我们分厂的晨会开的有声有色、坚持不懈。记得刚开展时许多员工也有些不理解,认为这只是在电影、电视中,像保险公司、大型超市才有的“门面”现象,大可不必走这样的“形式”,本身干活的时间就不够用了,第一次列队竟用了25分钟才完成,领导一说话员工就笑出声来,但分厂领导还是将晨会制度坚持了下去,如今员工们也深深认识到每天10分钟晨会制度给自己带来的好处:
一、及时了解生产计划安排
原来所里对分厂的当月考核计划,员工总是通过多种渠道得知(比如部领导、计划组、技术组等),现在领导在月初开晨会时就及时向大家通报,这样员工在生产和装配产品时就能做到按计划要求安排先加工较急的产品,决不让自己手上的产品拖全所计划的后腿。
二、及时对生产质量问题进行通报
晨会时领导及时对出现的质量问题进行讲解和通报,这样做一来保证出问题的员工不会再犯同样的问题,二来也让其他员工避免犯相同的错误,进而提高全体员工的质量意识和工作水平。
三、及时表扬和批评
及时表扬员工好的行为,让大家向他们学习。同时对不良现象或行为给予批评,达到表扬先进、鞭策后进、共同进步的目的。
四、员工素养得到提升
每天晨会时领导总是先向员工问好,员工再向领导回礼,时间一长员工自然养成了一种相互打招呼的好习惯。特别值得一提的是:我们分厂为了提升员工的素养,还制定了一些文明礼貌用语。譬如打电话时必须先问“你好”,结束时必须说“再见”等,实施效果很好。
还有我们分厂5S管理组对各小组进行的不定期的自查制度,也是为了让5S深入人心。我们始终认为检查的目的不是为了惩罚某个小组或个人,检查的真正目的是帮助大家认清还有哪些工作没有做好,这一点已被分厂全体员工真正理解。
相信随着5S活动的不断深入推行,不论在效益上还是在员工素养上都将会有极大的提高,我们在5S管理活动中获益匪浅。
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幼儿教育是整个教育系统中的重中之重,是整个教育工程体系的奠基石。幼儿教师承担着早期教育的重任,是连接课程和幼儿之间的一座极其重要的桥梁。下面是读文网为大家准备的关于中小学幼儿园安全管理办法学习心得体会,希望大家喜欢!
前段时间,认真学习了《中小学幼儿园安全管理办法》,随后又上网查阅了有关资料,感觉学有所得,很有收益。
其一,通过学习,看到了国家致力于校园安全管理矢志不移的决心和气力,作为分管束育安全工作的我遭到鼓舞和推动。在学习中,浏览了《中华人民共和国教育部令第23号》后,从中看到了党和国家对少年儿童人身安全特别关心、并采取有力措施坚定不移地推行校园安全管理的决心。关爱生命,情系校园,安全举措,惓惓之心,激动民心,更鼓励着我们每个教育工作者。谁言寸草心?报得三春辉。我想:党和国家关注民情,顺乎***,对少年儿童安全的人文关怀所采取的重大举措,一定会遭到全国民众的拥戴和称赞;国家之决心一定能带动社会各阶层人士之心,带动教育系统各教职工之心和家庭各成员之心,使之心心相印,构成动力,就可以有力推动中小学幼儿园校园安全管理工作的顺利进行;全国各部分都认真履行《中小学幼儿园安全管理办法》规定的管理职责,齐心协力,依法治校,定能首创中小学幼儿园安全管理工作的新局面
。其二,通读《中小学幼儿园安全管理办法》,了解其内容,领会其精神实质,觉得它的内容很具体,条款很分明,操纵性极强,的确是教育系统安全管理工作的指南。统观《中小学幼儿园安全管理办法》全文,觉得关于校内安全管理制度、安全教育的内容是重点。围绕这个重点内容展开深入的学习,我明确了教育的安全管理职责,把握了教育系统安全管理工作的重点内容是:防溺水、防交通事故、防危房倒塌、防食品中毒、防火、防外来犯法、防触电、防爆炸;知道了可采取的安全措施具体有:
1、将安全管理工作纳入教育教学计划。
2、出台有关保证教学活动安全的措施。
3、落实安全工作责任制。
4、展开安全教育日和安全教育月活动。
5、每周进行安全工作检查。
6、制定安全工作预案,展开安全演练活动。
7、展开专题整治活动;知道了处理安全事故的方法步骤。在此基础上,对中小学、幼儿园安全工作的熟悉又得到进步,能够想到:国家高度重视学校幼儿园安全管理工作,社会各部分尽力投入学校幼儿园安全管理工作,给学校幼儿园安全管理工作创造了良好的外因条件,那末,作为学校幼儿园安全管理的内因条件校内安全管理必须牢牢跟上。要牢牢跟上当今安全管理的时代步伐,我们教育工作者必须牢记安全管理职责,绷紧安全观念之弦,忠于安全管理之事,加倍努力,做好工作,才能不负众望。
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魏书生很重视学生学习效率的提高,时刻教育学生养成高速度、高效率的学习习惯,教育学生做任何事都要具有高度的效率感。下面是读文网为大家准备的魏书生学生管理科学性体会,希望大家喜欢!
十几年前我就买过一本《魏书生教育思想论文集》,我反复地读了好几遍;上周县教育局把魏书生请来了,我得以与魏老师零距离地接触了。读他的书,聆听他的教诲,使我受益匪浅,对怎样做好班级工作有了进一步的认识。
那么,怎样做好班级管理工作呢?如果从微观与细节角度来探讨,答案与结果肯定是丰富多彩的,而且带有极强的个性化,魏老师有魏老师的做法,我们有我们的做法,很多时候不具有广泛性价值;因此,班级管理工作的宏观研究就表现得极其重要,需要我们从实践角度进行深入地探讨,从理论高度进行正确地总结,以期能对实践产生普遍性意义。
积二十多年的班级管理经历与经验,我认为魏老师班级管理之所以获得巨大成功根本上是因为他恪守了班级管理工作的科学性、民主性与艺术性
首先谈谈班级管理的科学性。
马克思主义哲学告诉我们,做任何事情都不能违背客观规律;班级管理同样如此。比如,高一起始年级应抓紧时间了解学情,筹建高效的班级组织,制定班级规章制度并且不打折扣地落实好;在把握高一学生心理特点共性的基础上要特别地注意了解并研究每一个学生的个性特点,使各方面工作都能够具有较强的针对性。研究学生学业基础的共性水平情况可以给学科教师制定学期与学年教学计划、有效地实施课堂教学提供正确的依据;研究学生学业基础的个性水平、学习态度、学习习惯、学习方法等可以给学科教师因材施教提供正确的参考;研究学生的性格特点、行为习惯等个体差异可以为班级排座次、学生住宿合理组合、课堂教学管理、预防并处理学生纠纷等方面工作提供准确的参考。再全面地考虑一下,还要注意研究学生在初中阶段所接受的思想教育与学科教学的情况、接受的班级纪律与人际关系的状况、家庭教育环境与教育状况等等,在此基础上的班级管理,就有可能使学生尽快适应高中教育教学的特点,尽最大可能地避免学生进入高中以后产生不适应现象。有些工作未能做好可能就是因为学校及班级管理没有注意科学性造成的。虽然领导与教师平时谁也没有少说“科学性”这几个字,甚至是时时挂在嘴边;但实践中却常常忽略了。这并不难理解,我们伟大的共和国缔造者毛主席确实是坚定的马克思主义者,可是十年“”期间他却一定程度地把马克思主义忽略了,而且他老人家自己还不一定知道呢?因此,要保证教育教学实践的科学性确实不容易,笔者以为要建立健全各方面切合实际的制度,让制度来保证教育教学实践的科学性,而尽量避免个人的主观臆断和随意发挥。
再谈谈高二年级教育教学管理的科学性。一般来说,高一各方面工作的科学性如果很好的话,高二的管理就顺理成章了。但这里仍需提醒几点:
第一,对于高一年级使用过的行之有效的措施与方法既要进行全面深入地总结,又要结合高二年级的实际情况加以改进并落实好。而事实情况是许多时候许多领导及教师没有这样做,即所谓“半途而废”。
第二,高二年级有高二年级的特点,作为班主任仍要从不同方面继续加强对学情的科学性研究,只有如此才能使工作紧扣实际并行之有效。比如,学生到了高二,校园环境进一步熟悉了,学生之间关系也更加融洽或者形成一定的矛盾了,对学校各方面情况及班主任与学科教师的性格、水平、能力等更加了解了,对各个学科的特点也进一步把握了,学习兴趣也随着学科教师的教学状况不同而发生不同变化。诸如这些变化,都需要班主任加以研究并采取措施,即所谓“病变,药亦变”。
第三,针对目前社会对高考较高的关注度及高考对学生人生前途的重大影响这一客观现实,无论是学校领导、班主任还是普通学科教师,都必须站在高考的角度及高度来研究教育教学管理的科学性问题,寻找到将升学教育与素质教育的最佳结合点,在这个点上来研究科学性问题。上文提到的某校高考本科上线率低下与其生源素质极不相称的现象极有可能是这样产生的。比如,在高二如何提高学生成绩的问题,应该怎样提高,哪些科目应重点加强。再比如,如何解决学生学业基础薄弱、智力一般与高考竞争强烈的矛盾,如何解决学生非智力因素对平时成绩与高考成绩的影响问题,如何防止学生成绩两极分化等等。
对于教育教学管理科学性的研究无疑是极其重要的。那么,怎样进行班级教育教学管理科学性问题的研究呢?简言之,一、扎扎实实地学习有关教育教学理论,学懂,学透,学活,学用结合,形成能力;一些领导及教师切不要以为在什么岗位上就仿佛具有什么样水平而失却最起码的自知之明,恰恰就是因为“不自知”而給工作带来重大损失!魏老师说得好,“当个官儿就不是人了”,虽然是一句玩笑话但很有道理啊!二、“他山之石,可以攻玉”,要虚心向同行请教,集思广益,努力提高管理的科学性水平!
科学性问题确实极其重要,但他还有一个孪生姐妹——民主性。这是魏书生教育成功的一个核心原因,可以这么说,没有民主性就很难确保科学性,两者形影不离,互为表里,同样重要!
那么,在班级教育教学管理中坚持民主性又有怎样具体的意义呢?首先,可以拉近师生关系,“亲其师,信其道”,就为教师对学生实施有效教育管理创设了较好的前提条件。其次,有利于教师全面深入地了解学生的情况,使工作更有针对性,措施更切合实际。一些教师管理班级出现了这样那样的问题,基本上是因为不注意管理上的民主性。班级越是混乱就越是采取硬性管理,越是采取硬性管理就越乱,以致无法管理下去。如果此时能够觉醒还可以,而很多时候很多教师并不觉醒,只是埋怨“这些刁民”难于管理。最后一点要说的是,只有充分体现民主性的教育才是真正意义上的教育。
在实际工作中如何体现民主性呢?这里有几个方面需要特别注意:
第一,班级管理计划的制定要充分体现民主性。计划的制定可以让学生参加,充分征求并尊重学生的意见与建议。要善于将教育教学理论与学生实际结合起来,善于将班主任的学识、经验与学生实际结合起来,制定出理想而又合乎实际的班级工作计划。这是班级工作能够正常且有效开展的前提和保证。
第二,班级组织建设要充分体现民主性。比如,班委会的筹建可以采取“招聘制”:由班主任以口头或书面形式向全班同学发布招聘启事,积极动员有兴趣、有责任心、有能力的学生应聘,再经过民主测评确认。这样产生的班级组织工作积极性强,学生威信高,工作效果一定很好。
第三,班级教育管理要充分体现民主性。班级的日常事务比较琐碎,看起来事小,但处理起来稍不注意就容易引起学生不满意,给其他工作带来负面影响;而一些比较大的事情就必须依靠班委会和全班同学来解决。比如,优秀学生的评定、大型文体活动的安排、必要的假期补课(高三年级多一些)、专题班会的筹备、家长会的组织等等。这些大小事情的管理只要充分体现民主,“依靠群众”,就一定能够做得比较好。
第四,班级教学管理要充分体现民主性。教学工作是一个班级最重要的事务,其他工作都是直接或间接为他服务的,教学工作搞得好坏是衡量班级工作成败的根本点;要想搞好必须充分发扬民主。对学科教师要集思广益,对学生要经常进行教学状况反馈,要特别尊重学生的意见建议,学会倾听学生——他们思维活跃,富有智慧。他们普遍赞成的一般就不会是错误的,他们普遍反对的一般就不会是正确的;逆着学生的意志去管理学生,出力不讨好,可能会适得其反。
当然,对学生也要有整体上的及个体上的必要约束,这种约束既要科学又要讲究民主,有些时候还要讲究艺术性。
通常可以从这两个方面来考虑教育教学的艺术性:
一是教育教学管理的语言艺术。同样的话不同的人来说效果不同;大致外交辞令,小到私人交往办事,都要讲究语言艺术,许多时候它决定着事情的成败得失;但有些时候常常被无意忽略。比如人们日常交往中,往往因为说话直白失却艺术而伤害感情,父子间、夫妻间、兄弟间、师生间等经常发生此类现象。人们如果能够自觉注意交往的语言艺术就有可能避免许多不愉快事情的发生。班主任在管理学生时同样要讲究语言艺术:该说则说,不该说则不说;该轻说则轻说,该重说则重说;该间接地说就不要直接说;对李四能说的话对张三就不一定可以说。至于怎么来把握这个火候是一件需要认真对待的事情。单说学生的自尊心,就有很大的不同。自尊心极强的学生是不需要怎么严厉地去批评的,批评多了或者程度深了往往适得其反,对这类学生特别地需要讲究批评的语言艺术;而对那些自尊心极弱的学生可能就不一样了。在实际教育教学过程中,有些教师不管对象地一律进行严厉批评甚至讽刺挖苦而导致教育失败的现象可能就是失却语言艺术造成的。“什么样人什么样待,什么样客什么菜”的俗语说的就是这个道理。在这点上,我们真的要佩服魏书生老师“哄”的艺术。
二是教育教学管理的行为艺术。“身教重于言教”,教育成败在许多时候很大程度上取决于教育者的教育行为,因此教育行为的艺术性特别的重要。有些教师遇到学生出了点事动辄请家长,遇到有点麻烦的学生动辄交给校长,学生有点小错比如迟到、作业迟交、小的争执摩擦、清扫不太认真等等就或罚蹲罚站或罚跑步或罚抄作业或罚几元钱之类,以致不仅达不到教育的目的甚至造成学生强烈的逆反心理,一旦造成这种状况就很麻烦了,除非换个教师,否则就会出现乱班、差班。从目的上来说这类教育行为确实是为了学生,是严格要求学生,但是学生并不领情,原因就是教育行为缺失艺术性。其实,从某种角度来说,好闹顽劣、话语不实、偷点懒、讲卫生欠缺等等,可能就是我们正常人的天性,只是需要进一步加强修养罢了,教师完全可以在尊重的前提下进行教育和疏导,有时还需要教师“睁只眼闭只眼”,教育的效果可能更好一些。比如邻里相处,有一天你突然发现邻居做了一件欠考虑的事,你是当面纠正使其不好意思甚至下不了台,还是豁达了之呢?这里可就讲究艺术性了。
在班级管理中,如果每一个班主任都想着教育的艺术,讲艺术地去教育学生,那么还有什么样的学生教育不好呢?如果班主任在教育教学的管理中既不讲究艺术性,也不讲究民主性,更不讲究科学性,那又会是什么样的一种教育呢?因此,在我县教育系统大力倡导向魏书生学习之际,我想向大家大声呼吁:教育管理离不开“三性”:科学性、民主性、艺术性。
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幼儿园安全工作直接关系着学生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。幼儿园管理该如何有序的进行呢?下面是读文网为大家准备的幼儿园管理条例学习心得,希望大家喜欢!
最近认真学习了《山东省学前教育条例》,让我感受颇深。此条例共六章五十七条,让我印象较为深刻的是第一章中的第四条“学前教育应当遵循幼儿身心发展规律,尊重幼儿的人格和权利,坚持保育和教育相结合的原则,面向全体幼儿,关注个体差异,以游戏为基本活动,促进其身心和谐发展”。强调教师们在组织幼儿一日活动时要坚持以游戏为基本活动,把游戏的权利还给孩子,注重活动的生活性、趣味性和多样性。
幼儿的天性就是爱玩,幼儿通过游戏能够非常简单的认识和了解世界和大自然的变化。同时从游戏中学到的知识也会比平时学到的知识更多的,在游戏中可以很好的激发幼儿的想象力和创造力。幼儿在游戏中不受他人的约束,在游戏中是自由的、快乐的,无拘无束的,可以很容易的说出自己的想法,实现自己心中的愿望。
我们班有一个小故事让我感动至深。争对小班孩子的特点,在下午的游戏活动中安排了《抢椅子》。这个游戏很简单,不用孩子们去硬记游戏规则,很容易的就可以再玩的过程中明白怎么玩。
通常孩子们会在老师的带领下去进行游戏活动,而这个游戏活动不用老师的介入,孩子们自己玩就可以玩的很好。我先是在大家面前请五个孩子与我配合示范游戏的玩法,播放音乐,我和五名孩子就围着桌子转圈跑或者走,(桌子的旁边有三张椅子)在音乐结束的时候,快速坐到椅子上面,没有抢到椅子的小朋友,就只好被淘汰了。前后的内容很简单,示范一遍孩子们就懂了。
孩子们听到老师的下令解散去游戏。大家很快就开始进入了游戏。我看到有一个小女孩和一个小男孩在音乐停止的时候,小女孩先做到了椅子上面,但是这名小男孩又快速的也坐到同一把椅子上面,谁也不让谁。在游戏时常会有等不及音乐停止就坐到椅子上面的现象发生,还有情况是,音乐停止了,还有的椅子没有人坐。
在游戏结束的时候,我找到那两个同时坐到一把椅子上面的幼儿聊天,“为什么要枪同一把椅子,而且谁也不让谁呢?”“我不想被淘汰,我想继续玩这个游戏,我喜欢这个游戏”另外一个幼儿的回答也是如此。
他们们的回答让我很震撼,是啊,爱玩是幼儿的天性,他们在游戏中是最投入的,他们谁也不想被淘汰,他们都想一直在这个游戏中玩下去。他们在各种游戏中慢慢明白游戏的规则,不同的游戏都会有不同的规则。
在学前教育特别是幼儿园教育的各项活动安排中,教师既要创造条件保证幼儿有充足的时间、场地来开展自由的、自选的创造性游戏,同时也要有计划、有组织地进行有规则游戏。把游戏既作为学前教育的内容又作为学前教育的形式或手段,这符合学前幼儿学习和发展的特点和需要,也是避免学前教育小学化、重要途径。我们要把游戏还给孩子,让孩子真正成为游戏的主人,孩子们一定会在游戏中愉悦身心,体验生活,积累经验,得到真正的快乐
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员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”,确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位,使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。下面是读文网为大家准备的员工行为管理年心得体会,希望大家喜欢!
经过了一周的劳动,身体上有些劳累,但是还是有很多收获。劳动周的时候,每一天都要早起,周末也不例外。这时不禁联想到,那些在走廊里干活的阿姨们,他们的每一天都是这样,而我们只是这一个星期而已,这样的生活不知道以后是不是每一天都要面对。踏着晨曦去劳动,不管睡眼惺忪,不管挥汗如雨;忍着酸痛去劳动,不管灰尘弥漫,不管气喘吁吁。从楼梯扫到走廊,从墙壁擦到玻璃,一周的劳动课,来也匆匆,去也匆匆。苦中有乐,酸中有甜,留下不尽思索。 劳动创造了美,它是脑力劳动和体力劳动的完美结合。在我们的汗水浇灌下,一栋教学楼里里外外焕然一新——从垃圾散乱到窗明几净,这凝聚了我们的无尽心血。劳动使我们认识到“团结就是力量,众人拾柴火焰高”。这次劳动课,我和三个女生负责打扫教学区的清洁卫生,可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助,逐渐缩短劳动时间,提高劳动效率,提高劳动质量。 劳动启示我们无论做什么事情,都必须持之以恒,不达目的誓不罢休。劳动如此,学习如此,工作也如此只有认定目标,脚踏实地,才能“绳锯木断,水滴石穿”。我会在以后的人生道路上,发扬吃苦耐劳的优秀品质,正视一切挫折,不屈不挠,勇往直前。
匆匆结束的劳动周有可能就是这辈子唯一的一次,大家在一起劳动的时候了。再也回不去了。感谢队友的付出。
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工作中的问题是在沟通中产生,也是在沟通中解决,掌握了良好的沟通技巧,那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。下面是读文网为大家准备的关于员工情绪管理心得体会,希望大家喜欢!
在家庭、社会与工作中,沟通永远是需要用一生去修炼的一门课程,沟通中最重要的是情绪的控制,在不同的场合恰如其分的表现应有的情绪,是一门艺术,是一门学问,更是一种反复行动、思考、沉淀的过程,所以通过董玉川老师精彩的案例演示,让我感悟颇深,触动很大。最深的感触有三。
之一、我想别人如何,我先如何对待别人。这是一个全方位修炼才得到的一种境界,是一种入世的做人态度。家中我们如果想到得到相濡以沫的爱情,让爱情之树长青,就必须懂得如何爱人,赞美的语言永远是家庭中的润滑剂。工作中也是一样,每个人都有值得我们学习的优点,要学会用显微镜去善于发现别人的优点,再给予真诚而不言过其实的赞美,我想这种到细节处的赞美,最能缔结一段美好的友情、同事情。有一句说得好,如果你把我当回事,你的事儿就是我的事儿,我想再困难的工作,只要有团队的共同协作,就一定会高质、高效的完成,执行力就自然高。
之二、面带微笑、充满自信。有句话叫伸手不打笑脸人,这句话说明了笑脸相迎的重要性,微笑可有效化解矛盾。所以每天面带微笑、充满自信的状态是职场致胜的法宝。但微笑必须建立在高质量的工作之上,所以我们要以做好工作为第一原则,汇报工作必须简明扼要,重点突出,对领导安排的所有工作必须积极按时督办到位,克服拖延,马上去做。创新的开展工作并多提合理化建议,做有预见性的人,当好领导的左右手,只有与上级沟通好了,我们才可能信心满怀的行走于职场之道。
之三、冲突管理的GQK法则。厂办主任不仅要正确传达命令与意图,还要使下级积极接受任务,这时就要做好冲突管理。工厂就是一个社会的缩影,关系复杂,如果安排不当不了解员工,难免会有争议或者不满。所以面对各色各样的性格及不同年龄层的人,我们要用不同的方法,虽然我们暂时做不到人听是人话,鬼听是鬼话的境界,但我们至少可以说一些积极向上的话,多关心员工,了解他们的思想动态及家庭困难,在适当的时候晓知以理,动知以情,把员工的心钩(G)住,进一步才能框(Q)住他,以后在他不服从时才可能想批评就批评(K)。当然GQK法则的运用中最重要的是要肯定过去,讲评现在,期待未来。只要方法语言运用得当,给他足够的面子,员工才可能给你面子,才可以有效化解工作的中冲突,从而愉快的接受任务。
有趣生动的课程带给我的思考远远不止这些,我将怀着感恩于洋丰的这份心,用积极的心态,练就一份沉稳情绪、将沟通方法常拿出来温习,在温故而知新中渐悟出更多的处事哲理,在沟通、情绪、影响力这条路上且行且珍惜。
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学校团委工作是学校培养青年干部,为社会主义建设培养人才的重要途径,对于我们国家以及社会的长远发展来讲有着非常重要的意义,下面是读文网为大家准备的学校团委工作心得体会,希望大家喜欢!
对于一个刚进大学的高中生来说,大学的学生会是一个比较陌生的团队,而在2010学年第一学期,我有幸成为校团委学生会中的一员并担任校团委办公室干事之一,在第一次进入到校级组织工作之初,我对于这个组织的工作是很不了解的,第一次去值班就感觉到不适应,不知道应该做什么,不应该做什么。第一次进去都是跟着学长学姐。
他们的脚步走,他们往哪里走自己就跟往哪里走,学长学姐们做什么自己也跟着做什么,一点的工作经验都没有。 时间如梭,转眼间大一的第一个学期已经接近尾声了。在这半个学期里,我在校团委办公室里学到了好多好多的东西。按照“为同学服务、为老师分忧”的工作宗旨,我在这里可以大声说:“我做到了!”在这段期间我也学会学长教我们的“招之必来、来之必战、战必胜。”处理事情的自信的心态。
一.首先将个人工作情况汇报如下:
1. 学会了办公室的简单的事务工作的处理。
2. 准时值班,没事的时候总会到办公室看看。
3. 及时上传下达,完成本职工作。
4. 积极的完成老师交给我的任务。
5. 能够尽自己力所能及帮助学联其他部门。
6. 和各部门一起对一部分资料的整理和总结。
7. 仓库的工作都做了一边整理。 以上只是我这个学期任职期间主要做的工作。
其次,在校团委一个学期的工作然我学到了很多的工作经验。比如说组织一次活动都要进行一些什么样的工作准备,这都很重要。如果在准备的时候没有做好,那么在活动进行时很多工作都很难补救或者又会浪费很多的时间老补救。还有,自己知道了在团委的工作步骤,这些步骤在团委日常工作或者重要活动中是不可缺少的。比如说海报、荣誉证书、红头文件、通知的盖章问题团委可以自己解决,但是横幅悬挂问题要到校党委宣传部去申请悬挂。
虽然这些看似很简单的工作,如果不知道他的手续和程序,那么在工作时也会束手无策的。 我是一个比较心急上进心比较强的人,所以在接到工作任务的时候都会用最快的时间和最快的速度去完成它,以在工作的过程之中不免有急躁和失误,粗心大意的毛病还是时有发生。正所谓金无完赤,人无完人。当然这些有时候会成为人们为自己的失误找借口和理由。总之有一点——自己要认清自己的能力,老师交给的任务自己要掂量一下,看看自己有没有能力接这个活,只要自己接了老师交给的任务就一定要办它做好!这才是最重要的。 在团委工作的一个学期,我学到很多。
也觉得团委的工作也不尽如人意。就我自己而言,团委的工作还是比较轻松和实在,但是也发觉有些地方还是不很完善。 就是值班的例会工作制度不是很完善,还有就是办公室的借条本问题,有时候看借条本都看得眼花缭乱、、、、、、 其次,在团委的例行会议也时有问题的,很多的工作总结都很口语化,没有书面表达的精练,表达不清楚而且各部门的工作总结就像流水账一样一流而过,总结都很浅。于是会给人一种感觉:这个会议开不开都差不多。大家都在说本部门哪天都做了些什么,如此而已。于是很多人都只是去凑数而已,没有去开会的感觉。 当然,校团委作为学校的一个学生领导机构,它的工作比之其他的组织都要正规正式得多。在校团委的工作和在学院学生会的工作差别是显而易见。所以,在这个工作中我会全身心的把校团委办公室的工作当做自己事业来做。把这个事业注入自己的全新的想法。只要我有信心,能坚持就一定会把它做的更好!
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员工管理是企业发展过程中必不可少的工作内容,直接关系到企业日常生产的工作效率与工作质量,下面是读文网为大家准备的员工管理学习心得体会,希望大家喜欢!
一、选人时的匹配度问题
所谓匹配度又可分为三个方面:一是应聘人员与岗位要求的匹配度,二是新增员工与整个企业各组织机构均衡发展的匹配度,三是新增人员与企业人力资源管理能力的匹配度。
二、求职者的目标追求与利弊分析
在求职者追求的诸多目标中,“高权益保障”和“高增值空间”总是排在前列的。
“高 权益保障”体现在高底薪和高职位上,强调的是眼前利益。如果把“高权益保障”放在第一位,求职者往往会丧失很多宝贵的机会,尤其是在跨行业跳槽的情况下。 因为绝大多数招聘单位都不具备人员鉴定的能力(就连国家的劳动部门都不具备这个能力),并且也没有充裕的时间进行“相马”。这样,大多数企业就只能以“相 马”为辅,以“赛马”为主,也就是说“是骡子是马拉出来遛遛!”这些企业只会把你过往的经历作为参考,对你是否能委以重任、给予高薪,则要拿业绩说话。先 安排在职务低、薪水低的基层岗位上,有能耐你可以每天、每周晋升一级(采用目标管理和承诺制试用办法)。
“高增值空间”体现在快速成长和平台分享上,强调的是长期利益。一个好的事业发展平台必然具有两个必要条件:其一,属于高劳动回报率行业(同一个人,在不同的行业打拼,劳动回报差距很大);其二,企业决策者追求团队的共赢。一个“高增值空间”的企业,值得员工托付一生。
三、关于试用期的工资水平
试用期的工资水平设定可以分为四种情形,分别是“固定工资”、“高底薪+低绩效”、“低底薪+高绩效”、“承诺制浮动工资”。这是结构类型各有利弊,分别适用于不同的情况。我公司可以在不同的情况下酌情选择。
“高底薪+低绩效”对人的拉动作用较好,但作此选择的新员往往会抱以观望的心态对待新的环境、新的工作。鉴于此,唯有在人力资源管理有保障的情况下才适合采用。
“低底薪+高绩效” 对人的拉动作用较弱,但对一个新人的工作信心和融入企业的欲望是个很好的考验。该类型适合于在人力资源管理薄弱的情况下采用。
“承诺制浮动工资”制度是个很好的折中方案。打个简单的比方:某A,试用期间每月收益不低于2000元(仍可以适度浮动);如果试用三个月被公司正式聘用,则试用期的总收益按每月5000元补齐。
四、一点提示
试用期内的“低底薪+高绩效”政策会把相当一部分优秀人员拒之于门外。虽然这种政策可以降低用人的风险成本,但同时也会大大增加招聘工作的成本。频繁的招聘信息检索、简历筛选、笔试、初试、复试、再复试,这些工作的成本可能会远远高于多付给试用期员工工资上的成本。
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护理管理是一门大学问。护士长的管理从“管家婆”要向“学习型护士长”转变,做为领头羊的护士长应身先力行,努力学习专业知识,下面是读文网为大家准备的护士长管理培训心得体会,希望大家喜欢!
能参加此次医院举办的护士长管理培训班,我深表荣幸。这次为期两天的学习,给我留下了及其深刻地印象,感触良多。
怎样才能成为一名合格并且优秀的护士长?作为一个没有管理经验的年轻护士来说,其实是挺困惑的。此次培训中,通过老师的一番讲解,我了解到:一名护士长在日常工作中承担着多种角色,如领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者、协调者。而要成为一名优秀的护士长还要有孜孜不倦的学习精神和过硬的专业技能,不断的探索和研究本专业的疑难问题,合理的处理人际关系,发挥自己的人格魅力,增加团队的凝聚力等等。
在这次培训中,仁济医院护士长的讲课,让我感触颇深,获益匪浅。她的管理艺术中展现的魅力和她丰富的经历,是我今后努力学习的典范。她通过自己的不断学习,不断努力,不仅成为专业领域的佼佼者,更是在自己的管理道路上不断创新,不断突破,创造了一条富有个人特色的管理方式。就如易院长所说,学习是能力的来源、是知识的源泉、是能力的提升渠道,学习是一种意识、是一种态度、更是一种习惯。在许美护士长的身上,让我看到了充分认识学习的重要性和必要性。
同时,她的以护理团队为主体的管理理念、管理方法,以提升团队的凝聚力、学习
力、创新力、价值力为管理目标,在提升整个护理队伍的能力方面起着重要的作用。这让我认识到,作为护理管理者,要合理利用和分配人力资源,适当授权,用人之长,善于发现有能力的人,最大限度的调动护士的主观能动性,发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室的护理管理工作,做到人人有职责,最大限度的提高护理工作质量。作为管理者对护士的培养,是让她们做考生——以“学会”为目的去寻找已知的现成答案;还是做学生——以“会学”为手段去探索未知的世界?答案肯定是后者。就像如今持续护理质量改进中,很多医院开始进行的品管圈活动,它的精神就是,强调团队精神,提倡全员参与、自动自发,进行头脑风暴,开发无限脑力资源,做到事半功倍。
同时,在此次培训中,让我更深入地了解了二八法则在护理管理中的应用,了解了目前护理质量持续改进的方法,如PDCA循环、品管圈(QCC),这些都是我们今后工作的方向。
通过此次培训,让我更新了观念,拓宽了思路,增长了见识,更明确了护士长的职责。护士长不仅要有较高的业务能力和综合能力,而且要有奉献精神。另外,护士长还应有多元意识,只有不断地努力和进取,不断地学习和创新,不断地完善自己,才能提 高管理效果。 思路决定出路,态度决定高度,我将在今后的工作中努力学习专业知识,争做自己专业领域的翘楚,要有批判性思维,勤于思考,在探索中解决问题,在前进中锻炼成长。
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幼儿园的后勤工作本就是一件不太上得了台面的服务性工作,事情杂而散。我们该如何做好幼儿园的后勤工作呢? 下面是读文网为大家准备的幼儿园后勤管理工作心得,希望大家喜欢!
后勤管理工作是我园开展各项工作的基础,是做好保教 工作的保障。转眼2011年已经结束了。一年来,在市妇联、 市教体局领导的关怀和园委会的直接领导下,在申请省级示 范园东风的激励下,学习政治、学习党的方针路线政策、学 习师德师风精神,树立爱教育,爱园所,爱工作,爱幼儿的 高尚品德,在全体教工的配合和后勤工作人员的踏实肯干、 团结协作下, 圆满的完成了本年度的工作任务。 现总结如下:
一、重视后勤工作人员的政治思想学习,提高后勤工作 人员的服务意识。一年来园领导很重视后勤工作,进一步加 强了对后勤工作的管理,不定期的组织学习,召开后勤人员 工作会议,在学习的同时认真对照职责要求,总结工作中的 得失,肯定了后勤人员思想上、工作上的进步和成绩。并指 出工作中存在的不足之处,提出改进的意见和方法。使大家 的服务意识进一步得到了提高,从思想上深刻的认识到工作 不分贵贱。后勤工作虽不起眼,但他直接关系到幼儿园每个 孩子的健康,少了就不行。由于对工作的重要性有了进一步 的明确,后勤服务有了进一步的提高。
二、珍爱幼儿生命,提高卫生保健水平。 幼儿教育在提高幼儿的生存、 保护和发展水平方面担负着 重大的责任,我们本着保教并重的方针,尽最大的努力做好幼 儿的保育工作,每周对保育老师进行一次集中保育知识培训,为老师们掌握专业的保育知识奠定基础。为孩子们创设了安 全、健康、卫生的教育环境。
三、1、安全管理方面。本学年我们一如既往的重视和加 强了安全教育工作,全园上下始终将幼儿的生命和健康视为 首要。具体做法是每月一次对大型玩具、电气设备、班级设 施及食堂等进行全面的检查,并做检查记录,发现问题做到 了及时维修或者上报园长。在门卫和伙房等重要部位安装监 控,严格门卫制度、严格教师出入制度、严格幼儿接送制度, 为每位幼儿制作了接送卡,家长凭卡入园,凭卡接送。并督 促门卫把好大门关,排除一切安全隐患。各班老师加强重视 了对幼儿的安全知识教育,全园多次组织了安全知识进课堂 和安全演练活动,增强了幼儿的安全防范意识和逃生经验。 由于全园教工的安全防范意识加强了,本学期无任何意外伤 害事故的发生。
2、幼儿健康管理方面。本年,请妇幼保健院专业医生 为我园幼儿体检1100余人次,我院保健医生为幼儿测量身 高、体重、视力1700余人次;9-10月手足口病在全省蔓延, 为了做好手足口病防治工作,保健医生认真的做好了每天的 晨间检查工作,把好了幼儿健康入园的第一关,各班老师再 次进行第二次晨检,确保幼儿健康入园。我园为确保幼儿的 健康, 进一步加强了晨检工作, 每天早晨大门口安排5到6人, 进行严格检查,每天早上为幼儿进行口腔喷药消毒,仔细观察幼儿面部,手心等部位是否有异常现象。每天为幼儿测量 体温2次,并做好记录。每天两次的体温测量情况及时到办 公室作登记。各班的晨午检工作,如缺勤,病假,病假缺勤 回访记录等都做了详细的记录。根据保健要求,本期重视了 对患病儿的全日观察,严格了对家长带来药物的管理。保健 医生和班级老师共同填好全日观察记录和服药记录。进一步 加强了消毒工作, 安装紫外线消毒灯25个, 购置消毒柜23个, 凡是幼儿生活中的用品,如小桌、小椅子、玩具、餐具、小 毛巾、喝水缸、门把手、卫生间、走廊等,每天进行强化行 消毒,和定时消毒。由于本学年上级领导的关怀、园领导的 重视、全体保教人员的努力及后勤人员的大力配合,从幼儿 活动室、寝室、伙房、大院等共投资100余万元为幼儿营造 了舒适、温馨、清洁、卫生的生活环境和学习环境。
3、食堂饮食管理方面。为保障孩子足够的营养量,我 园保健医生严格按照幼儿营养标准认真制定好食谱,做到营 养科学化,饭菜合理多样化,增加了幼儿的进食量。幼儿的 食品做到了新鲜、量化,验收严格,并建好了台帐。师傅们 严格操作规程,精工细作,为幼儿制作吃了色、香、味俱全 的饭菜。
4、环境卫生管理方面。为了使幼儿有一个良好的学习 环境,我园的卫生工作责任到人,卫生区域划分责任明确, 坚持一周大检查和不定期检查相结合的方法,从各个方面着手为幼儿营造了一个学习、生活的良好环境。幼儿的被褥定 时晾晒,寝室及时打扫,做好了通风透气。保障了幼儿健康 快乐的生活。
5、进行常规检查活动,促进保教工作的质量和水平。 本年,我园对各班幼儿常规进行了大检查,从晨检、幼儿洗 手、餐具消毒、幼儿进餐、间操、午休、喝水、玩具清洗消 毒等方面进行了检查,并做了认真的总结评比,成绩特别显 著。促进我园的幼儿常规工作进一步的规范化、常规化,对 全园的工作起到了推进作用。但也找出了不足,提出了新的 要求. 总结过去是为了今后取得更好的成绩。在园委会的正 确领导下,我们将以更加饱满的热情投入到工作中去,将爱 心捧给孩子,将放心送给家长。我们坚信,在全园教职工的 精心呵护和耐心培育下,今天的一株株幼苗,明天将是一棵 棵参天大树
看了幼儿园后勤管理工作心得
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