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作为一名党支部书记,在一年的工作结束后要对履行的党建工作做一个年终述职报告。本文是2020年基层党支部书记的履行党建工作责任述职报告,仅供参考。
一年来,我按照局党委的要求,以党的“”精神为指导,深入学习实践科学发展观,努力工作,廉洁自律,团结支部一班人,知难而进,完成了上级交给的各项任务,实现了工作目标,为劳动和社会保障事业做出了应有的贡献。现将个人履行党建工作岗位职责的情况简要汇报如下,恳请各位领导和同志们予以评议。
一、党支部书记履行党建工作责任情况。一年来,我努力抓好学习党的精神,积极开展学习实践活动,立足学校实际,认真研究制定了党建工作计划,坚持党员学习制度,党建工作措施得力,成效显著。党支部积极开展组织建设工作,定期检查计划落实情况,组织党员、积极分子学习有关党建的文章,学习优秀党员的先进事迹,广大党员干部积极分子提高了认识,明确了目标,鼓足了干劲,做出了成绩,促进了学校各项工作的开展。发展党员,严格执行有关规定。每年对党员进行考核,评选优秀党员进行表彰,及时总结党建工作,发现问题,及时解决,所里重大事情党支部研究决定,起到了党支部的领导核心和战斗堡垒作用。
二、进一步做好党组织和党员教育管理。一年来,认真抓好党员的日常性教育管理工作,做好党内关爱帮扶,坚定党员信念,增强党员意识,健全党员经常受教育、永葆先进性的长效机制。认真落实基层党组织“三会一课”制度;按照规定开展“党建月”、“双争双评”活动的;主动参与参与社区共建,今年我支部与经济开发区屯里社区党委及瓶窑镇南山村党委进行了联村结对,开展了一些交流和活动,收到了较好的效果;及时组织党员到社区参加“双报到”;积极开展党员政治生日谈心谈话制度;落实对老干部、老党员、困难党员关心关爱工作。
三、发挥好党支部领导“龙头”作用。我们进一步加强了党支部自身建设,定期召开党支部会议,研究制定党员学习计划,组织开展学习活动,定期召开党支部民主生活会和党员组织生活会,查找存在的问题,认真整改,促进工作,努力建设坚定贯彻党的路线方针政策善、于领导科学发展的坚强领导集体。今年支部6人,做到了分工负责,协调开展工作。
四、努力加强党员干部队伍建设。我们认真做好发展党员工作,加强党员教育、管理、监督和服务工作。健全落实了党内激励、关怀机制,积极推进党内民主建设,大力推行党务公开制度,保障了党员对党内事务的广泛参与和有效监督。深入开展争先创优活动,引导党员加强党性修养、提升自身素质、开展专业自我成长活动,发挥先锋模范作用。
五、大力加强党建制度建设。我们制定了党建工作长效机制并认真执行,做到了上级抓书记,书记抓落实,积极探索推进基层党建工作的有效载体和办法,通过开会、上党课、建学习园地、做读书笔记、交流心得体会、专项调查问卷等活动,加强党建工作,深入总结党组织创造的新经验,及时转化为制度成果,建立健全了常抓不懈的工作机制。
六、大力加强党员干部作风建设。我们各位党员进行了廉政风险点自查,并相应建立了党员干部廉政档案,进行廉政谈话,加强党风廉政建设。我们提出了组织警示、个人自省、群众监督三结合的廉政措施,教育党员干部践行“廉洁自律”,以求真务实的作风推进各项工作,积极营造风正、气顺、劲足的良好工作氛围。我们还按照局党委统一部署,开展每季度一次的党组织和党员干部的践诺点评,对践诺内容和点评内容进行了公开,进一步推动了阳光政务建设。
一年来我努力做好党务工作,但由于个人的能力和水平有限,工作中还存在许多问题,与上级要求和同事、群众的希望还有差距。创新管理机制,全面提高服务质量和效率方面,办法不多、措施不力,工作方法有待改进。我自知在党支部书记岗位上,要履行好职责,必须加倍努力。在此,恳请领导和同志们指出我的工作不足,提出宝贵意见,以利党的事业、教育的事业的发展。我决心发扬成绩,改进不足,争取更大进步。
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教务主任属学校管理的中层人员,是校长的助手和参谋,是学校最高层决策的执行者.在其管辖范围内,决定本部门的决策性问题,组织所属人员推动、实现本部门和学校的工作目标,对学校全局产生重要作用.本文是读文网小编为大家整理的2020小学教务主任述职报告,仅供参考。
时光飞逝,转眼又是一年。一年来,我始终怀着一颗感恩的心,诚实做人,踏实做事,兢兢业业地做好自己的本职工作。现将一学年来的工作向各位领导和老师们汇报如下:
一、德:
我忠诚于党的教育事业,爱岗敬业,能自觉遵守社会公德和教师行为规范。我热爱教育工作,热爱自己的学校,能牢固树立教育是一种服务的意识:始终坚持以“为学生服务、为教师服务、为学校服务”为宗旨做事,真诚、热情、公正的对待每一个人、每一件事。严格遵守学校的各项管理制度,能深刻认识到自己应做身正为范、自觉遵守学校制度的表率。要求教师做到的,自己先做到;校长吩咐的事,尽自己的努力去做好;教师需要解决的问题,尽自己的所能去解决;工作从不推诿懈怠,是自己的本质工作一定尽全力去完成,坚持以“没有最好只有更好”的工作作风踏实做事。
二、廉:
作为学校的教导主任,我能做到和领导同事相互团结、相互尊重、相互配合,工作认真负责,坚决服从组织决定;我从不利用职务之便为自己谋取私利,办事公平公正,敢于承担责任;做事不计报酬,不图名利,从不计较个人得失,只凭良心做人做事。
三、绩:
(一)、教学业务方面
在担任教导主任期间我更加严格要求自己牢固树立以教学为本的思想,在教学上我带头上公开课、开放课,在课后认真听取领导老师的评价,虚心接受他们的好的意见和建议,以此来不断提升自己的教学业务水平以及对教学的评价鉴赏能力。我还不断追寻探索新的教育教学方式,并尝试将好的点子运用到自己的教学实践中来提高自己的教学业务能力。为顺应现代化社会发展的需要,培养新世纪的接班
人,我校于2012年决定走课改之路。我首当其冲承担了课改的先头兵,带领一个班摸索着走在课改的最前列。我还利用工作之余阅读了《非常教师》、《洋思高效课堂》、《课堂教学新变化》等书籍,多渠道了解国内名校的新型教学模式,仔细研读各种新型教学模式的理论知识,博采众长,努力探索适合我校学生学情的课改教学模式,不断更新自己的教学业务知识。在教学中我敢于尝试创新,严谨教学是我的风格,追求优质、高效是我的教学目标,每一节课我都精心谋划,精心准备。教学过程中我不仅能与本年级的其他教师一起研究,讨论教学内容、教学方法和教学思路,组织本学科组老师做好集体备课。我经常召开各科教研会,将自己的课改经验和教师的教学经验结合起来,并和校领导一起组织骨干教师将这些宝贵经验编著成校本教材,供全校老师参考,为我校的课改工作提供理论依据,使我校的课改工作有了质的飞跃。特别是在学校老师要承担校内外公开课或参加教学方面的业务竞赛时,我都会积极参与听老师试讲课和评课,对于教师们的教学设计提出指导性的意见或建议,做好年轻教师教学业务能力的梯队培养。我注重课堂教学效果,关注学生的全面发展,严格要求自己不管平时工作多累,都要按时认真批改作业,利用课余时间对差生进行个别辅导。
(二)、教务管理方面
教导主任的工作任务很多,事情琐碎繁杂,但我能尽自己最大的努力恪尽职守,勤勤恳恳,踏踏实实做好每一项工作。
(1)日常工作
1、及时认真做好相关资料的上报工作,如学籍的整理、统计和上报,学籍管理规范。
2、学年初重新编排课表。
3、安排好教师外出参加听课、上课、学习、参加教研和培训。
4、认真完成各项电子表格档案上报工作。
5、抓好两操,开展好“阳光体育”活动。
6、高效地完成上级有关部门交办的各项教学工作。
(2)教学常规管理
1、精心制订教学工作计划,工作目标明确,工作思路清楚,工作要求具体,对教学具有指导性。
2、对教师教学常规进行更新,提出了集体备课要做到“四定”、“ 四统一”,并对这些常规工作进行检查:备课、听课、上课、教后反思、作业批改、学生成绩检测等。
3、一个学校的中心就是教学工作,而课堂教学是教学质量的关键,是教学工作的核心,因此,本学年我将工作重点放在抓课堂教学,组织教师听课,相互评课活动。认真贯彻落实区教体局“千名教师课堂教学大比武”活动的开展。
4、提高教学质量一直是教育的根本,是学校工作的重要目标。学期中对各年级各科的教学质量进行检测与质量分析。期末安排好全区统一考试,组织教师进行质量分析,为下学年调整教学思路作准备。
(三)、反思存在的不足
任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断发展完善的。我的工作还存在有许多需改进的地方,如:
1、有些工作方法还在沿袭旧制,缺乏创新精神。
2、管理缺少力度,工作缺乏艺术性。
3、个人深入到各学科组指导听课,评课的力度还不够。
作为教导主任,在学校是要负有一定的责任的。因此我时常也会感到有一定的压力,但好在我与学校的每一位教师合作得都非常愉快,正是大家的努力工作,团结协作才使得我校的教育教学工作有了长足的进步,为学校的发展奠定了基础。我为学校能拥有这样一批和谐上进的教师队伍而倍感骄傲,同时,我也期待着下一学年我们合作得更愉快,让渝水三小的教学工作更上一层楼。
谢谢大家!
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一年的工作又结束了,作为党员,我们要为本次年度的学习工作思想做一个述职报告,本文是读文网小编为大家整理的2020党员述职报告范文5篇,仅供参考。
敬爱的党组织:
你们好!
首先要做好一个人,然后才能做一个合格的党员。这是我一直以来的观点,孔子说:“吾日三省吾身”每天回首自己这一天做过的事,重新审视自己的行为,认识其中的得与失,作为以后的经验。反思与总结是一个人最好的品质。
走向大学以后,一个担子就落在了我的身上,是一个青年的责任。我们已经度过了别人为我们承担绝大部分责任的时光,无论是庆幸还是不舍,过了就是过了。我们需要做的是逐渐的丰满自己的羽翼,夯实我们的肩膀,去为更需要的人遮风挡雨,为更多的人撑起一片天。
这是一个青年必须承担的责任,我们需鼓起勇气,勇敢的去面对。有人说:“我不愿意长大,长大意味着承担,意味着不能无所顾忌,意味着孤独。”但是,时光轮转,这个时代是属于我们这一代青年的。无论对自己的家庭、社会,我们必须学会承担。这是时代赋予我们的使命,这是每一个青年的责任。有责任、有使命,心就有归宿。学会承担我们心中会有无限勇气去面对未知的将来。青年人生价值同样会在实现自己时代使命的时候得到实现,以获得自己心灵最大的满足感。 人生是一个不断尝试与不断纠错的过程,以期望走出最好的路线。作为一名中共党员,我深知自己的责任与义务。大一及大二上学期积极参加学生工作,不断在新的岗位上挑战自己,担任团支书以及参加学生会网络科技部副部长工作。尽力服务周围同学,完成自己的工作。大二下学期后,在经过长达三个学期的学生工作,在不断实践和反思中,我深刻的认识到自己不足,同样也意识到青年的责任应该不应该止于此,而以我自身能力与知识却不足以去担当时代赋予的更大的责任。“生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民,共同享有人生出彩的机会,共同享有梦想成真的机会,共同享有同祖国和时代一同成长进步的机会。”不能不说当代面临着我们国家前所未有的机遇与挑战。作为青年大学生我们应该感谢时代给予我们这样的重担,将实现人生价值与国家发展的紧密的联系起来。但是同样我们应该到意识到这会对青年提出更高的要求。充分审视自身后,我认识到自己仍未具备担此大任的能力。因此我选择倾心去锤炼自身,完善自己,以期达到未来社会的要求。
青年是国家的希望,在上个世纪初梁启超先生就发表了著名的“少年中国说”:“故今日之责任,不在他人,而全在我少年。少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强,少年独立则国独立,少年自由则国自由,少年进步则国进步,少年胜于欧洲,则国胜于欧洲,少年雄于地球,则国雄于地球。” 每个人都有着自己的梦想,而个人的梦想又是建立在国家繁荣昌盛基础之上的,是与“中国梦”息息相关的。所以,每一个中国人,不论性别、不论年龄、不论文化程度、不论市民农民??都可以有一个中国梦——一个向往美好、幸福的梦想,每一个中国人都向着这个梦想努力、奋斗的结果,便是在缔造和实现着中华民族的复兴之梦。梦想是我们对自己的期许,梦想是我们对未来的承诺。也是我们肩负的使命。
“实现中华民族的伟大复兴,就是中华民族近代以来最伟大的梦想。”更是我们青年的责任。
作为一名大学生党员:
一、在思想和政治学习上,用心体会党的“”精神,学习党章中新的内容,深入贯彻落实科学发展观,深刻分析党的建设面临的新形势,新任务,坚持理论联系实际,用党的最新理论成果分析和解决问题,勇于变革,勇于创新,永不僵化,永不停滞。积极开拓自己的思路,与时俱进,用科学理论武装思想,把“”重要思想和科学发展观作为思想政治建设的重中之重,并把这样的思想运用到学习工作生活中,指导自己的行动。
二、在学习上,勤奋努力、刻苦钻研。除学习好本专业知识、加深对相关专业知识的涉猎、积极探求学习成果外,还广泛阅读一些时政类的报刊,关心国家大事,关注国际政治经济关系。通过近一年来对马克思主义基本理论课的学习,本人更深化了对本专业知识结构、体系的了解和掌握,取得了较为满意的学业成绩。学习是永无止境的过程,我始终保持一颗学习的心态,培养自己学习的能力,学会学习、学会做人、学会生活,在接下来的一年,我要再接再厉,达到未来社会的对当代青年的要求。
三、工作中,积极参加校院、班级的各项组织活动,同时别选为十二运志愿者,作为一名十二运城市志愿者,在参加V站活动,充分的体会到作为一名青年的社会责任。业余时间积极参加社会实践活动,积累社会经验,通过实习、爱心家教、兼职等形式增强社会实践技能,把所学理论知识灵活有效地付诸于实践中,为今后步入社会,踏上工作岗位打下坚实的基础。将实践与理论充分的结合起来!
怀揣着自己的梦想,肩负来之来自社会与时代赋予的使命。我充实地过着每一天,每一天的清晨,我都会对自己说:“新的一天新的希望”。每一天的结束都以为着我距自己的梦想又近了一步。
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企业党支部是党工作的基础,是党在企业里的基础组织,是党与群众保持密切练习的纽带与桥梁,它对党的建设工作具有重要作用。本文是读文网小编为大家整理的企业党支部述职报告2020,仅供参考。
为进一步贯彻落实县委、县政府关于基层党建工作的相关要求和精神,公司领导班子高度重视,积极开展有关党建工作,我支部精心组织、周密部署,各项工作顺利开展,大力推进,现将本人20__年履行基层党建工作责任述职如下:
一、 履职工作情况
20__年,我公司党建工作在县委、县府以及开发区党工委的正确领导下,在县国资办的指导下,坚持以邓小平理论、十八届四中全会精神为指导,以?争创一流班子?为目标,全面落实国有企业党建工作责任制和?一岗双责?制,紧密结合我公司工作实际,扎实推进党建工作,为顺利推动开发区各项工作作出了努力。20__年来,作为 公司党支部书记,带领公司党支部班子成员主要做了以下几项工作。
(一)加强政治理论学习,努力贯彻党的路线方针政策。深入学习党的群众路线教育实践精神和党的十八届四中全会精神,始终坚持自己带头学,挤时间学和向同志们学;每月主持召开一次公司理论学习会集中学;组织公司党员同志积极参加党支部活动,学习党建知识,并对党员干部进行理想信念、世界观、人身观、价值观等教育;注重引导公司党员干部、职工学习身边的先进事迹、先进人物,牢固树立立党为公,执政为民的好思想。通过理论武装和典型示范、统一思想,凝聚人心、坚定信心、充分调动广大企业干部职工的积极性、主动性和创造性,在公司内部形成了干事创业、创先争优的良好氛围。
(二)完善组织建设,提高组织战斗力。一是坚决贯彻执行中央和上级党组织关于基层党建工作的决议、决定和指示,结合公司实际,研究制定基层党建工作计划及措施;二是重视公司党支部的带头作用,强化了支部党员的表率作用和示范作用;三是高度重视支部班子建设。20__年10月,公司党支部经报请开发区党工委,进行了换届,党支部班子成员素质好,团结协作,分工明确,支委工作正常;四是加强制度建设,紧密结合公司工作、党建工作实际,健全和完善党支部学习,?三会一课?学习、组织生活民主评议、党员发展、支部建设、工作绩效考核等制度。使公司党建工作做到了有章可循、有条不紊的推进。
(三)强化班子建设,提高组织凝聚力和战斗力。一是坚持民主集中制原则,坚持集体领导下的个人分工负责制。在抓党建工作中强化领导责任,一级抓一级、一级带一级、层层抓落实,带动和督促公司党支部班子认真履行党要管党、从严治党的职责。在处理重大事项及人事任免、大额度资金使用方面都坚持集体研究,民主决策。二是抓班子、带队伍,作风正、树形象。充分认识加强和改进党的作风建设和党的形象的重要性和紧迫性,公司领导带头,做好表率。
(四)优化人事结构,提高整体素质。通过公开考聘的方式,引进年轻人才加入公司发展,提高队伍整体素质,提高办事效率和执行力;积极服务于经开区全局工作,努力造就一支政治素质高,业务能力强的复合型人才队伍。
(五)加强党风廉政建设和反腐败工作,增强拒腐防变能力。狠抓党风廉政建设。一是公司领导认真履行?一岗双责?,树立党政主要领导干部廉政建设?第一责任人?的责任意识。二是开展岗位警示教育。认真执行公司党政领导上廉政党课制度,组织党员领导干部收看廉政教育片,与公司中层干部逐级签订《廉政责任书》,切实增强拒腐防变的能力,做到警钟长鸣。三是加强廉政监督。召开了以?践行群众路线,坚决反对‘四风’问题,切实转变工作作风,加快推进开发区发展?为主题的支部民主生活会,开展批评和自我批评。严格车辆使用管理规定,杜绝公车私驾、公车私用等违反公车管理规定的行为。规范公务接待制度,对公务接待的审批、规格标准等都作了明确的规定,公务招待费得到了有效控制,全年公务招待费控制在定额范围内。严格遵守财务收支两条线,按照省、市、县的要求,扎实开展了?收受红包 ?、?乱发钱物?以及?庸懒散浮拖?等问题专项治理。
二、存在的主要问题
一是支部活动开展还不够扎实。公司以年轻同志居多,支部对于年轻党员的培养工作还稍显落后;二是党建工作的落实方面,督促检查的力度还不够。
三、 今后工作重点的思路
今后, 公司基层党建工作要以党的十八届四中全会精神为指导,围绕加强党的执政能力建设,坚持党要管党、从严治党的方针,充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用,努力形成责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的工作机制。紧紧围绕县委、县府以及开发区的中心工作,充分发挥公司职能作用,为维护社会和谐、保障经济稳定,河东的开发建设做出贡献。一是要继续在围绕经开区中心工作任务,力争在服务于招商企业、服务于城市建设方面有新的突破。二是坚持整体推进全面提升战斗力,带领公司干部职工迅速适应政治经济新常态。三是继续强化党建工作责任制,做细做实。发挥党组织的优势,充分调动广大党员干部的工作积极性,团结一心,真抓实干、开拓创新,为促进公司又好又快发展提供坚强的组织保证。
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述职报告是汇报自己的工作情况的一种范文,主要写自己的工作情况和主要的工作内容以及计划安排,年终后,学生会也要写述职报告。本文是读文网小编为大家整理的2020年终学生会述职报告范文,仅供参考。
“流光容易把人抛,红了樱桃,绿了芭蕉,”
转眼间,一学年的时光已经要结束了,我担任第十四届学生会团总支副书记的任期得结束,也如同兵临城下的“敌军”般迫在眉睫了。
从我成为第十四届学生会团总支副书记的那一刻起,我便深深地感受到学生会团总支这个大集体团结互助的精神和优良的工作作风。我带着满腔的工作热情投入到了工作中去,积极认真的对待老师交代给我的每一件事。
犹记得那一晚,我的上级主管老师李运平老师,找我谈话,嘱咐我关于学生会团总支工作的工作要点,言辞间满是希冀与信任,那一刻,我似乎身背重担千百斤,深深地感到这份沉甸甸的责任。
在老师的信任与希冀中,我们第十四届学生会团总支干劲十足、斗志昂扬。也正是从那时起,我和主席团成员,以及学生会团总支下各部门部长、副部长,一起努力工作,从上任伊始,到之后一次次完成各项工作,并成功举办各项活动。我们之间,在不停的磨合着,而我自己也在不知不觉间成长着。
在这一学年中,我们先后成功举办了“秀我风采”主持
人大赛、“畅想新声”校园歌手大赛、“农行杯点钞技能大赛”、系专业辩论赛、“我的中国梦”主题征文活动、“中远博途杯”导游风采大赛、读书论坛、“我的中国梦”主题演讲活动、“感恩暖冬”社会实践活动、“予人玫瑰手有余香,缕缕爱心暖学子”义务募捐活动、“经管公益行”之大夫庄小学站、“经管之星”综艺风采大赛、棋艺大赛等30余项第二课堂活动。
每当看到同学们积极踊跃的参与到学生会团总支举办的各种第二课堂活动中来的时候,我心底的愉悦也油然而生。
在学生会团总支工作的这一年中,不管多么困难,不管多么忙碌,我们仍在这条路上风雨兼程。
在这一年中,给我留下最不可磨灭的影响的是学院第十二届大专辩论赛。学院大专辩论赛,为期一个月,是我院最高规格的比赛之一,为了实现我系“学院大专辩论赛”桂冠的蝉联,在系党总支黄小林书记的委任下,在团总支书记李运平老师的指导下,我与辩论队成员一路过五关斩六将,在比赛中先后战胜外语系代表队、机电系代表队,在决赛中与老牌强队艺术系代表队强强相遇,经过激烈拼杀,最终我系再次将冠军杯揽入怀中。
在学院20__田径运动会上,我系独创了新颖的拉拉队,
看台上气氛高涨,赛场上斗志昂扬。最终,我系获团体总分第二、女子团体总分第一的好成绩,并荣获“精神文明系”的荣誉称号,继续了经管的辉煌。
收获是喜悦的,与此同时,我也在此播下希望的种子。希望学生会团总支,能够在第十五届学生会团总支的手中继续发扬光大,为我们经管的师生带来更多的精彩与荣誉,缔造更绚烂的辉煌。
“多情自古伤离别,更那堪冷落清秋节。”
离别总是感伤的。在第十四届学生会团总支即将卸任,不能再次为经管师生服务的这个时刻,我们心中有太多的不舍。不舍得关怀我们的上级领导,不舍得教诲我们的主管老师,不舍得每一位第十四届学生会团总支的每一位成员。
此刻,只希望把每一份不舍,都化作对即将成立的第十五届学生会团总支的以下几点希望:
1、高调做事,低调做人
学生会团总支是一个精悍、高效,讲究执行力的团队,我们不接受懒惰者,我们不接受投机者,更不接受尸位素餐者,所以在你加入学生会团总支的这一刻起,收起你的虚荣,收起你的叛逆,踏踏实实干好上级领导指派给你的每一分任务。
2、激情过后是坚持,坚持过后是责任
此刻也许你们雄心壮志、壮怀激烈,坚信自己定能在经管学生会团总支的大舞台上大展拳脚。成为学生会团总支的一员,确实是一件值得骄傲与兴奋的事情。然而,我要告诉大家的是,学生会团总支它像一块“双面胶”,一面粘着你的骄傲,另一面更粘着你的责任与义务。他们相互依存,唇齿相依,所以当你在为自己小小的成绩而骄傲的时候,一定要牢记自己的责任与义务,只有尽职尽责的履行好自己的责任与义务,才能担得起你肩头的那份骄傲。
人生是一张白纸,你可以让它绚丽多彩,也可以让她墨迹斑斑,人生往往掌握在自己的手中,倘若你不好好把握,再好的机会,也会付之东流。
#p#副标题#e#
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述职报告是职场人士应知必会的常用应用文书之一,在部队的官员和士兵也常常用得上,那么部队士官的述职报告应该怎么写呢?本文是读文网小编为大家整理的部队士官述职报告范文,仅供参考。
尊敬的领导、亲爱的战友们:
20__年__月入伍,20__年改转_级士官,现任_中队一班班长。自转改士官以来,我严格自身要求,自觉遵守条令条例和部队各项规章制度,积极参加中队各项工作,认真完成上级赋予的各项任务,不断提高自身思想觉悟,个人素质得到了一定的提高,较好地发挥了一名士官的作用,现将本人今年上半年以来的工作情况向领导和战友们自述如下:
一、坚持政治理论学习,努力提高思想觉悟
半年来,我自觉运用党的最新理论成果武装自己的头脑,并及时完成上级规定的理论学习计划,通过学习,使我更加明白了作为一名革命军人应该努力的方向。平时注重对政治理论的积累,积极参加“坚定理想信念,忠实履行使命,持续深入开展培育当代革命军人核心价值观,永远做党和人民的忠诚卫士”主题教育活动和各项思想政治教育,并坚持写好学习心得体会,党员日记,加强了自己的人生观、价值观的改造,坚定了献身国防、干好本职工作的信心和决心。
二、立足本职岗位,认真履职尽责
在班长这个岗位上,我思想大致保持稳定,能够端正思想态度,正确对待组织安排,自觉投身到中队的各项工作中。在担任班长一职以来,我主抓管理和训练,同时配合中队领导开展工作,致力于建设一个团结向上、充满活力的班集体。在中队党支部的领导和同志们的帮助下,我以“以身作则、率先垂范”为原则,严于律己,虚心请教,努力工作,和班里人员一起较好地完成了各级赋予各项任务和平时对营区周边环境、内务卫生的清理整治及公差勤务等各项任务。同时,我充分发挥思想骨干作用,认真做好班里人员的思想工作,积极转化有思想问题的同志,确保了人员思想稳定,全班半年安全无事故。此外,我还带头参加中队组织的各项文体活动,丰富业余文化生活。
三、积极参加军事训练,不断提高军事素质
作为一名基层士官,我能积极参加分队组织的各种军事训练,不断提高自己的军事素质,磨炼了自己不怕苦累的意志。不断提高自己业务水品!踏实认真对待每一次值班。
四、严格自律,自觉遵守纪律和一日生活制度
军人以服从命令为天职,一年以来,我始终筑牢思想防线,严格守纪标准,严格遵守条令条例和各项规章制度,落实好安全制度和保密制度,认真抓好个人安全工作,半年没有出现违规违纪问题,确保了自身的安全稳定。
纵观一年来的工作,我通过认真反思,发现自己也存在一些问题和不足,其主要表现在以下几个方面:
一、工作不够深入,有懒惰松懈思想,吃苦意识还不是很强,经常以工作上的繁忙来掩盖思想上的懒惰,工作能力不足,仍缺乏干好工作的艰苦性和主动性,有时会因工作多、头绪重而产生消极抵触的情绪。
二、不注重工作经验的积累,缺乏理性思考,素质不够全面,平时对自己和班里人员的学习和内务卫生等方面抓得不够紧,常有当“甩手掌柜”的现象,离适应部队建设发展需要仍有一段距离。
三、工作事业心树得不牢,对自身要求还不够严格,不能把全部精力投入到部队建设中,平时考虑个人问题多,在某种程度上也影响了自己的一些精力。总之,在这一年的工作中,在上级领导的关心教育下,我取得了一定的成绩,同时也存在不少缺点和不足,但我有改正不足提高自我的信心和决心,下步不管分配在哪个工作岗位,我都会立足本职干好工作,认真履行好一名士官应尽的职责,争取取得更大的进步。
同志们,以上是我半年来的工作情况述职,不足之处请领导和战友们批评指正。
尊敬的中队领导、亲爱的战友们:
本人于20__年12月入伍20__年12月被选举为士官,现为中队炊事员,自上任以来,我时刻不忘自身职责,不忘中队领导的栽培和信任,时刻提醒自己作为一名士官该干什么不该干什么,以高度的责任心在本职岗位上工作,下面就我这半年以来的工作情况汇报如下:
一、加强政治学习提高自身素质。
作为一名士官,不仅要有丰富的业务知识和过硬的业务技巧,更需要有很强的政治敏锐性和较高的思想觉悟,要适应自己的本职工作,就要加强政治理论学习,提高自己的政治思想素质,我积极参加支队、中队组织的政治学习,使自己的思想始终和中队党支部保持高度一致,跟着党的脚步走,具有坚定的政治立场,鲜明的政治观点,严明的政治纪律,在工作中牢记自身职责,任劳任怨,发挥好骨干的带头作用,遵守好一日生活次序,团结同志,逐渐使自己认识问题的能力有所增强,思想上有了很大的进步。
二、刻苦钻研业务,不断提高工作能力。
本人自担任中队给养员以来,热爱本职工作,刻苦钻研业务技巧,努力学习相关理论,提高业务保障能力,经常查阅有关营养方面书籍,以保证中队伙食营养,尽量让领导和战友们达到满意!
三、积极参加军事训练,提高军事素质。
在军事训练中,自己不会因为是后勤人员就对自己放松要求,降低标准,平时在完成本职工作的同时,能自觉主动参加集体科目训练,自加压力,刻苦认真,向战斗班好的同志看齐。
四、加强一日生活制度落实,提高自身养成。
在平时生活中,能够按照部队的条令条例来要求自己,保持军人良好形象,在完成本职工作后能积极的参加中队的各项工作,为中队全面建设、创先进中队贡献自己的一份力量。
五、存在不足。
经过一段时间的努力,工作取得了一定的成绩,但是还存在一些不足之处:
(1)、专业技能还有待进一步提高、要不断总结工作中遇到的困难和经验。
(2)、条令条例意思淡薄,对学习重视不够,不是非常积极。
六、下步努力方向。
(1)、加强学习不断提高自身素质和工作能力,首先加强业务技能的钻研,虚心向好的同志学习,提高工作效率其次是加强对自身职责的学习。
(2)、加强理论的条令条例的学习,在今后的工作中,要进一步加强自己的政治修养,保持和发扬扎实的工作作风,努力提高业务技能,向好的战友学习,弥补自身不足,为中队的建设做贡献。
以上是我的述职报告,不足之处请领导和战友们批评指正!
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作为超市客服结合本职工作做一个述职报告,本文是读文网小编为大家整理的超市客服述职报告范文,仅供参考。
我在大学里学的是播音专业,在毕业后本想找个电视台工作,可是那里的条件要求实在太苛刻,我的能力和资质达不到要求,结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员,我最自己的音质还是有自信的,可是还是没有合格,最后我只好来到超市公司做客服工作人员。
超市客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面,而是通过电话的方式来
工作,我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,学习科学发展观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好超市基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为超市基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会继续发扬我在过去的工作方式,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样,干一行爱一行,我已经对我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中继续的努力,为公司的发展做出自己最大的努力!
看了超市客服述职报告范文
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述职报告这种带有艺术性的论说文,正如所有科学文章如议论文、说明文一样,一定要明确树立一个鲜明的主题,即一个判断句,还要在报告中反复突出。本文是读文网小编为大家整理的会计述职报告范文2016,仅供参考。
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家下午好!
转眼间,xx年即将离我们远去,作为公司起步初期,对于。。。来说,是最重要的阶段。回顾这7个月的工作,在公司领导的正确指导方针下,经过各位同事的积极配合,作为公司出纳,我已经基本完成了今年的各项工作,尽力配合好各项目部的需要以及公司的发展。
首先是财务的内部工作,根据公司的日常营运及项目部工程进展,做好资金管理,主要是日常支出、项目部工程款项支付、固定资产购置、土地出让金和税费的缴纳、工资福利核算与发放。每月按时编制资金月报表。财务内部工作主要分为现金和银行两方面:
在现金业务方面,本人严格按照财务相关制度和条例,实现现金管理、现金收付以及现金日记帐登记等业务。做到谨慎、细致、不出差错,确保做到现金的收支准确无误,逐笔登记现金日记帐,保证了现金工作的准确性,及时性。
在银行业务方面,根据业务需要正确开具支票转账进账,提取现金备用。在平日与银行接触的工作中,及时掌握银行存款余额情况,逐笔认真登记公司及5个项目部的各个银行帐户的银行日记帐,每月与各银行对帐,编制银行余额调节表保证银行实际余额与账面一致。
其次,是财务外部的工作。如各开户银行、人民银行、财政局、城资办、老城办等等常联系的部门做好沟通,顺利完成日常与之相关的业务往来工作。
尽管我顺利完成了各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:
第一,忙于应付事务性工作多,缺乏深入探讨、思考,进行工作有广度,没深度。只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但事倍功半的现象时有发生。
第二,在专业领域的学习不够,理论知识与实践脱节。
为了弥补这些不足,新的一年的工作努力方向是:
第一,在工作中要善于总结、勤于思考,树立使用科学方法的信念,逐步达到事半功倍的效果,提升工作效率。
第二,不断改进学习方法,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学习致用,注重融会贯通,理论联系实际,使自身综合能力不断得到提高。
同时,我也衷心期待领导能够在工作上多多指导我,组织在思想上帮助我,在今后的工作中,我一定会进一步解放思想,紧跟领导工作思路,积极配合个部门各项目部同事工作,与时俱进,开拓创新,在现有工作基础上更上一层楼!最后,我要衷心感谢我身边的领导和每一位同事,有了大家这样好同事好领导,在这样的一个优秀的集体里,我相信公司明天会更好!
以上是我的述职报告,不妥之处,请领导和同事们批评指正!谢谢大家!
会计述职报告范文2016相关
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述职是考核在岗干部、所属人员履行岗位职责情况的一项人事管理制度,作为述职书面载体的述职报告在撰写时应充分认清述职的重要作用,在拟写时应端正态度,找准内容,恰当表达。本文是读文网小编为大家整理的客服述职报告范文,仅供参考。
亲爱的同事们,时间匆匆带走了xx,同时也给我们送来了崭新的***x。过往了的,我们挥手离别,同时也沉淀收获,将来的xx年,我们蓄势待发,吸取经验,努力向前。如大家对新年所盼,新的一年,新的开始,新的希看。
过往的20xx年,我们伤心过,哭泣过,气馁过,委屈过,生气过,也谩骂过,但更重要的是我们一起笑过,也一直努力的笑到xx。
对这些,感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们,由于有你们各位,才使我有勇气,有毅力,有能力走到现在。感谢你们对这份工作的认真,负责和对领导下达各项指令的积极配合与执行,为后续工作的顺利进行减少了很多没必要要的麻烦。这是我们客服部分值得自豪的地方——执行力相对较强。固然,我们也有太小的失误和错误,非常感谢各部分同道的查漏补缺,才及时遏制了事故发生的可能性,也为公司减少了没必要要的损失。
首先:我想感谢xx,能够独挡一面,并能及时正确做出各种利于货物出港的判定,尽量的不让货物出现因调排缘由导致的滞留情况,更细致的跟踪到位每单货物,把出现的各种题目及时的反馈给领导,对异常货物处理得及时性做了一定的努力。同时,也重视新同事的共同进步,对新同事处理的题目进行正确全面的指导,为新同事的进步贡献一份自己的气力;
然后,感谢***对快乐购货物所付出的全部努力。执着的跟踪,不管白入夜夜还是休息,都会心系货物,及时了解货物的安全性和时效性,做到了把握每件货物的动向,防患于未然;感谢谢帆把所有进港货物处理得井井有条,做到了派送时效零投诉,真实的是急客户之所寄,寄客户之所急。并在各网络单位中建立起了良好口碑;感谢戴静的不断努力,固然进公司不久,却也努力学习,努力调剂自己前进的步伐,事无巨细,尽力分担的奉献。
这一年,我们的办公室变了,变得更规范了,职员也增加了,而且也预计了明年还会继续改变和增加,我想不只我们部分,其他部分也是一样。
很多一些貌似偶然的机缘,常常使一个人生命的份量和色采都发生变化,比方我自己。从对快达一见钟情到踏进快达,从甚么都不懂到熟知业务,从客服升为客服经理,这其间必有自己的努力和所付出的艰辛,但是,在经历一些磨擦、误解、急躁后,更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过。但是更为复苏的责任心尽心尽力过,只不想往后想起来后悔。这便足够。或许这便是我们每个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢?一直相信,没有不可能办不到的事,也没有任何解决不了的题目,只要自己专心。这2年来,是快达把曾稚气的我渐渐变得成熟起来。不论是能力上还是人际上。我觉得任何事情只要专心往做,不管能不能得到他人的肯定,都将会积累成本身无形的财富,只要专心往做,每件事都是成心义的。
感谢老游总给了我们这样一份工作的舞台;感谢梅总教导我们如何在这舞台上表演。让我有机会与大家一起分享我的工作心得,我很荣幸。
人生中碰到一个好的领导就和碰到一个好的老师一样重要,我很感激人生的遇见里有游总、梅总。不论是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助,都让我深深铭记于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。
对这些,我还想借此机会说一下关于明年工作的题目。随着公司业务不断增多,减少因工作失误酿成的没必要要的损失,我想明年客服部再加2名客服,一位驻机场处理一些平常必要的题目。一位协助财务部核对每个月帐单和报表平常事宜。
明年,客服这边将会有更为细致的分工,2班调排情况原计划不动;快乐购物,中外运敦豪,广深及长沙韵达各有专员;假如进港量不见起色,我想我们可以另外实行一个小策略,自行开发潜伏客户,不管资源来源于哪里,公司可酌情给予嘉奖。天天面对互联网,要相信互联网的潜力是无穷的。争取为公司取得更多的利润。
我们客服部的工作宗旨是:顾客至上 公司利益至上 团结合作 积极配合热忱工作 锱铢必较
愿20xx年的我们都具有十面埋伏的雄心,破釜沉船的决心,完璧回赵的忠心,尊师重道的虚心,愚公移山的信心,绳锯木断的专心,精卫填海的恒心。
祝大家新年快乐,恭喜发财!
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述职报告是由述职人撰写的自己任职时间内履行岗位职责情况的报告,主要用于向领导、上级机关或群众陈述自己德、能、勤、绩、廉方面的情况,阐述自己的工作内容和工作能力,说明履职状况。本文是读文网小编为大家整理的客服专员述职报告范文,仅供参考。
从xx年9月14日我成为经开物业管理处一名物业客服以来,至今,已经九个多月过去了。九个月,并不算太长的时间,却让我真心的喜欢上了这个岗位。
想起来,虽然毕业不久,但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前,在沈阳金钱豹餐饮美食百汇,在那个遥远的地方,因为与家的距离,始终找不到归属感,也或许是因为第一次走上工作岗位,总是带着彷徨与无措;第二个岗位是一年前的香格里拉金花饭店,那时候我是一名小小的中餐服务员,有着一群很好的同事,却也带着彷徨,对自己理想的彷徨。
然后,我走上了现在这个岗位。
物业,这曾经是一个我比较陌生的词。但至今,我却真正的融入了物业客服这个岗位。
从刚来时候的青涩,到现在的成熟。
从开始的不知所措,到现在熟练的业务能力。
从开始的小心翼翼,到现在的放手施为。
九个月,让我成长了好多。
在这里,我的主要工作就是日常的打印复印以及收发传真,这是每天必做的工作,虽然看似轻松,实际却很忙碌,我要面对的分为两大类,一是对外,主要是我所服务的泾渭新城办,我们物业要想他们所想,急他们所急,沟通在这里很重要,有时管委会领导要过来,我们要通知各个班组做好准备,不能有一丝马虎;因为是政府机构,不免有群众上访事件发生,这个不止是保安的工作,更有我们的职责,在他们没有进入园区之前,我们要安抚他们,尽快跟上面有关部门联系。
此类的事情时有发生,这就要求我们有很强的应变能力。还有一类对外就是供应商,我们要做好业主与供应商的桥梁,联系他们及时送货,及时开发票,园区办有什么需求尽量跟他们去沟通,催凑应付供应商的款,以便大家更好的合作。二是对内,就是公司内部的人,作为一名客服,要积极和各班组沟通,配合各班组的工作,协调各班组之间的问题,使我们的团队更加出色,这就要求我有更强的责任心;其次,要做好公司每月要求上交的考勤,工作计划,采购计划,分库盘点表等,我们也担当着内勤的工作,耐心、细心。这就是我和我的岗位,平凡而重要。
在这里,我第一次有一种把公司当做自己家的感觉,每一名同事都像是家人,友爱、互助、更难得的是大家的心很团结。每一天走上岗位,看着他们的笑脸,都像阳光一样温暖,他们尊重彼此,礼貌待人。这里有我很多的第一次,第一次写剧本,第一次当主持人,第一次带领团队参加比赛,第一次因为培训成绩好而得到奖金,也是第一次,我觉得自己的能力有了发挥之处,第一次又找回了丢失已久的理想。
记忆最深的是让我当公司春晚主持人,那时候当听到这个消息的时候自己心里很胆怯,从小我就有个缺点,见到生人或者一群人说话会脸红,甚至红到耳根,现在让我在众目睽睽下去说话,要让我克服这个,对我来说真的很难。不过我接受了,算是挑战自己吧。我做足了准备去"应战",那天开始之前看着同事们鼓舞的眼神,给了我很大的信心,中间虽然出现错误,不过对我自己来说已经算是突破了,那天我脸没有红。我的岗位给了我这次突破的机会……
在这里,第一次觉得自己很重要。
尤其每一次看到领导们鼓励的眼神的时候,每一次看到同事们伸出的双手的时候,每一次看到客户们满意的笑容的时候。我会发自内心的欣喜,为了自己的选择,为了自己的岗位,为了这个团体。
"加油吧,这个岗位需要你!"我这样的对自己说。
哪怕再多的困难,再多的风雨,我也会在我的岗位上一直努力下去。
总有一天,青涩的小草会成长为一棵大树,加油!
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述职报告是领导对自己在一定时期内执行岗位职责取得的成绩和存在的不足进行回顾和自我评述的书面报告,本文是读文网小编为大家整理的客服新人述职报告范文,仅供参考。
光阴荏苒,岁月昭逝。在营业部领导的关怀和部门领导的信任与支持下,本人有幸亲历了中山证券客户服务中心从无到有,服务体系从摸索到逐渐成型的成长与变革,“专注本职而专业、勤学谦卑而共赢”成为本年度本人最基本感言。现将本年度本人工作情况进行汇报。
一、扎实做好基础服务,潜心提升综合素养
xx年3月以前,本人承担营业部每日短信群发、邮件资讯及收盘评论发送、电话与QQ群实时咨询等日常服务工作,此外定期参与晨会晨报制作、周末讲座、活动主持或活动门票登记派发及客户经理培训等工作,另外,反洗钱回访及新客户回访以及客户投诉回访均由本人承接,此外,营业部名下转托管客户及客户佣金优惠洽谈均由本人主要负责。
本人坚持每天早七点三十分以前上班,晚十七点三十分以后下班的习惯,将各类琐事尽可能处理妥当之余,不懈提升对市场认知深度,锻炼写作演讲等综合素养,坚持每天撰写评论及阅读各类资讯,年内共计在公司内刊发表文章四次,接受中山日报与中山网采访六次,南方日报采访一次,网易财经频道采访一次等。
二、迎合营业部发展需要,积极投身学习热潮
合规管理日渐深入人心,营业部发展与合规相伴成为时代趋势,秉持终身学习理念,本人于xx年6月通过合规管理人员胜任能力考试,9月通过期货从业资格考试和12月Ib业务专项培训,为营业部合规建设及Ib业务如期开展,做出自身的一份努力。
三、提升理论功底服务实践,贴近客户谋创新
xx年4月,客服中心成立后,本人逐渐从日常琐事中脱离,转向为集中服务短信及QQ受众。并积极投身参与到产品创新中,例如,在听取大量客户意见后,在部门负责人丁涛老师指导下,推出更适合客户短线需求的“短线宝”品牌。根据统计显示,截止12月21日,短线宝总荐股数量为62只,其中10只提示客户7%及时止损,2只持平建议换股操作,剩余50只基本获利5%-15%之间提示客户止盈。有始有终的跟踪服务与可操作性较强的实战荐股,取得较好的客户反响与口碑。
四、博览百家频取经,虚心勤勉戒骄躁
未避免思维受限于中山市整体并不甚激进的整体金融环境和竞争格局,xx年,本人随同营业部领导和部门领导多次前往其他城市学习取经,并把握在外出差培训机会,积极向兄弟营业部的前辈求教。深圳福华三路营业部的客服中心建设对本人触动尤为深刻,接触诸多相较我们更为先进的机制,也彻底杜绝本人有任何自满自傲情绪,更激发本人的求知欲望。
五、由孤军奋战转型团队协作,合作共赢入人心
随着客服中心的团队扩充,从前营业部较薄弱的资讯与服务得到明显补充与完善,作为团队中加入公司较久的老员工,面对性格迥异但有着共同工作热情的团队成员,本人及时适应角色,不吝藏私地帮助和积极接纳新成员加速融入团队中来,也在团队中树立合作共赢,内耗皆伤的集体荣辱观。
六、长征仅仅起步,亟待完善精进
逝者如斯,不舍昼夜,本人深知,过去的一年,取得的些许进步,但进步的速度依然不够,并且仅仅只是终身事业的起端,尚且有诸多亟待完善之处。在重新审视时,也看到本人阅历尚浅,处理应急突发事件以及整体统筹管理方面的能力仍然需要不断总结提高,此外,对市场研究的深度依然不尽人意,对市场问题浅尝辄止势必将陷入平庸。因此,本人计划在xx年继续加大专业研究精力投入,加强与总部及各营业部咨询人员的交流探讨,同时做好总结记录,培养在工作中整理典型问题形成文档的良好习惯,在实践中更快更好成长。
诸事无常,需精进不怠。无论工作乃至人生概莫如此。本人衷心感谢公司给予的诸多学习良机,亦真诚期许能与公司一道,精诚协作,戮力同心,在恶性竞争中突出重围,共铸辉煌。
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述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。本文是读文网小编为大家整理的客服转正述职报告范文,仅供参考。
您们好!
我于 年2月28日正式在 客服部工作,试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
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ppt作为述职报告的辅助工具,能在我们进行述职演讲时将我们的所述内容更好的展示出来。下面是读文网为大家带来的客服述职报告范文ppt,希望可以帮助大家。
【摘要】工作总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。精品学习网为你准备了客服年终总结ppt范文,欢迎采纳!
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动:#p#副标题#e#
在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看,那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮------于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
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作为一名淘宝客服,需要为自己在客服服务的工作上做一个总结,将自己的工作情况写在述职报告上。下面是读文网为大家带来的淘宝客服述职报告范文,希望可以帮助大家。
目前,做淘宝的人越来越多了,成功者屡见不鲜,有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢,还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户,促成很多交易,给公司带来利润,是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了.
有时感觉挺好的,不用干什么,但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。上班的第一天,旺旺挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟悉产品,可是好像没有办法记忆深刻,碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候,第一次接触淘宝,觉得它是那么的陌生,但是我相信对于卖衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差别,第一次让我们看网页上的衣服,我都快蒙了,衣服满目琳琅的在电脑上滚动,眼睛看花了。
第一天上班时候,老大让我们熟悉熟悉衣服,熟悉了一些简单的衣服后,让我们看看怎样和客人沟通,沟通很重要,看着他们用着熟练的手法和语气,我不得不呆了,他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词,很细心的和我们解释了亲这个词的含义,我们也很虚心的学习了,记下了,我们才刚刚开始接触客服这个行业,很多都不懂,回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答,时间长了我们也有自己的见解了,先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人,刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲,您好,"这个词,店长说并不一定每句都要用的上,看你在什么适当的时机用就可以了。
听了店长的建议,发现这样好很多诶,渐渐时间长了,我们自己也能和客人沟通了,如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间,我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠,可不可以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网上购物,买东西想买实惠,这个我可以理解,因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不同了,不再是一个购物者而是一个销售者,当然是能
在不优惠的情况下成交,想在不优惠的情况下成交,对于这类问题当然不会同意,一旦退让,顾客会认为还有更大余地可以还价,所以,针对此类问题,我觉得态度要和善,委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售,敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带来麻烦的,那就只有赔礼道歉,承认错误,在的客户面前装可怜,一般人都是会心软的,我也是亲身经历的,不过客户基本上都是蛮谅解的,收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料,第一次认识这么多的面料,以前买衣服从来都不知道面料这个词,看着哪样好看就买了,也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢,现在终于知道了,什么面料好,什么面料透气,有弹性,面料不一样价格也不一眼,现在对店里的衣服都有了大致的了解,也知道了从哪家进的货偏小,哪家的偏大,按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感,后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去,和客人沟通是一个锻炼人的脑力,应变能力,说话的技巧,同时也锻炼人的耐心,要细心的对待每一个客户,让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误,比如:有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了,有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。
经常有新手会犯的错误,经过店长的指导,这些错误一点一点的改变,以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号,衣服质量不过关,这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误,这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题,所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真,虽然这些问题还是存在,不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低,争取不会出现这些问题。
第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点,挽留客人的心一部分都是属于库房的,做库房主管也是一个艰难的职务,第一次打快递单子,第一次发货检查衣服质量,衣服的质量很重要,稍有点瑕疵,我们就惨了,天下之大,什么样的客人都有,把衣服的质量检查合格,做到万无一失,这样才能保证老顾客的回头率,库房第二大任务就是随时检查库存,这一点做的不好,我们会流失很多客人的,有些客人就是喜欢这款的,没有他也就不要了,有的客人比较随和换别的颜色和款式,但是客人心里怎么想的我们也无从猜测,也许从这里就流失了许多的回头客了。
看过淘宝客服人员述职报告范文篇
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物业作为一个服务机构,客服的责任重大,一定要让客户满意而归,然后自己写好物业客服述职报。下面是读文网为大家带来的物业客服述职报告范文,希望可以帮助大家。
各位领导、同事,你们好!
我叫xxx,于20xx年11月25日进入xx物业公司,在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。20xx年7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。
在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。
一、收费工作:协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是xx山水华庭物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费,xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待:在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务,给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划:
一、对于自身的管理带动员工的积极性:严格律己、保持持久的事业激情,xx给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行:交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解:在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理:根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结,希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我最大的贡献。
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有关客服述职报告5篇
述职报告的目的之一是展示员工的工作成果和绩效。报告可以呈现工作项目的量化和定性成果,包括完成的任务数量、质量评估、客户及业务指标的改进等,以向上级证明自己在工作中所取得的成果。以下是小编带来的有关客服述职报告,欢迎大家一起来收看!
总觉得还没来得及细细揣摩一年中所获得的千般感慨,而20__年即将结束,回顾这一年走过的路,总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考,自己也感受到一份责任和压力,空闲之余常常在思考着要以何种心情来诠释即将过去一年。清晰的记得20__年__月__日是我来到这个大家庭的第一天,在后来短短的四个月的时间里,我换了三个工作岗位,我觉得自己是幸运的,因此,我时刻怀着一颗感恩的心,有了这份感激便成为了我工作动力的源泉,一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下,爱岗敬业,积极配合各项工作,在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存,同时也让我看到了自己的不足。转变了很多,思考了很多。下面,我就自己的岗位职责并结合20__年的工作实际向各位领导和同事作以汇报,请予审议。
一、个人工作回顾
(一)加强学习,积极探索,部门上下,众志成城。
作为一名客服人员自己如履薄冰,对于刚进入品质部的我,对部门及岗位的了解都是比较片面的,岗位职责及业务水平都处于萌芽状态,自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力,为此,虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教,很快就知道了自己应该做什么,事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧,尤其是设备这一块,我们都是一片空白,而公司领导又相当重视,如何才能尽快在我部发挥出更大的作用,这是我们面临的一大难题,在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析,熟练的掌握了设备的操作使用方法,在以往的基础上进一步完善了设备完好率,解决了一些历史遗留问题,更新了陈旧的观念,并直接参与到职能管控和职能服务当中,尤其是收费的监督工作交给我部以后,我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞,使收费情况得到有效的控制,服务礼仪明显提高,直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理,汪姐等,他们不计个人得失,亲自参与值班,才保证了我们各项工作的正常运作,我们也深知,这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾,我们不甚感激,通过一年多的努力与实践,我们基本上实现了预期的目标,这与我们部门上下的共同努力是分不开的。
(二)公司24小时服务热线的受理工作。
24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作,作为一名客服人员,始终坚持以顾客服务为中心,努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨,将顾客的需求定位为工作要求,在实际工作中,不断反思和总结。因为肖沅仙、章泉等人的工作调整,每月业主投诉的统计工作就交给了我,自己能够抱着积极负责的态度,保质保量的去完成,截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条,能及时登录在工作流上,并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人;个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位,对具备回访条件的顾客信息及时回访率达__0%。
(三)工作任务联系单的统计、回访工作。
此项工作投入的精力相对较多,数码城管理处一周下来就有几百单,为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况,能够耐心的做好每一单的回访,发现问题及时的向领导汇报,在统计中,发现有些管理处上传和填写不规范,在况副经理的督促下,能及时与管理处进行沟通,每周进行跟进,使数码城管理处此项工作走入正规,截止12月1日数码城区域共上传8502单,我部回访了3674单,顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单,我部抽访685单,提出具体意见46单,抽访率达30%以上,均达到公司的要求。
(四)驻外访谈工作。
我主要负责昆山、番禺管理处,共访谈11单,顾客提出具体意见11条,收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人,为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。
(五)联合巡检与夜间巡检的工作。
联合巡检是我部的一项重要工作,一直很期待也很想学习,胡总监也立足于让我们多学,多接触各项工作的原则,分别带我们参与了各管理处的巡检工作,我主要是参与了第四次联合巡检,通过参与了解了此项工作的流程,从中学到许多实质性的东西,为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次,此项工作由我们三人轮流进行,我参与了其中的两次,每次都能充分准备,秉着客观公正的态度,认真做好每一次巡检,为公司领导提供准确的数据和信息。
(六)职能管控、职能服务的数据收集与统计工作。
公司今年狠抓了职能管控与职能服务,作为品质部应当首当其冲,胡总监让我们也参与了此项工作,我负责各种信息数据的收集,每周五上午__点前能够按时的发给汪姐,并对每月的数据进行整理,使其数据及时准确的传达给领导。
(七)培训与学习。
电视剧《亮剑》里面有讲到,军队的领袖气质就直接影响着一支军队的气质,部门也是一样,胡总监一直鼓励和倡导我们学习,也为我们创造很好的学习机会,在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲,给我们营造各种学习氛围,况副经理也经常给我们安排一些工作,在工作的同时不厌其烦的教我们,填补了我们在体系文件上的空白,在这一年中,我们学到了很多,懂得了很多,尤其是对于品质这一块,我们完全是,从无到有,一点一滴的在进步,我一定会好好珍惜,倍加努力,争取在明年取得更大的进步。
二、存在着不足
(一)工作中有时注意力还不够集中,主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响,主要表现在工作中不够够细致,导致一些简单的工作也会出错,自己觉得这些并非能力上的问题,只要精力集中一点是完全可以避免的。
(二)学习方面还不够主动,尤其是对那些不感兴趣的东西,不用的时候不去学,只有用到而不会的时候才会有危机意识,主要是体现在体系文件方面,对这方面的了解和学习远远不够,在这一年中,虽然接触到一些,但也是在况副经理的督促下进行的,所以至今为止也只是一知半解,这也是我明年努力的方向。
(三)对自己的要求不能做到一个标准,特别是刚到部门的时候,接手新的工作也感到有些不适,有意无意的对自己的要求放松,不能真正做到严格自律,高标准。
(四)工作中缺乏创新意识,一年来,不管是本部门还是与其它部门合作,他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,本来这是一件好事,但是也会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上,而不是建立在出色完成工作的基础上,这样便会限制自己的主观思维。对于这一点,需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于开展工作的思路。
以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、今后提高工作水准的举措。
蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式和思路。在这方面,自己已经在慢慢尝试和接受新的转变,例如与各个部门、同事间的的工作配合,工作流程、方法的采纳等,但是仍然存在不足的地方。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的,而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下,个人的力量就更显得微不足道。
提高
在今年的工作中也遇到了一些难题,难题并非真难,有一部分还是来自自身原因,说明我们自身还有很多需要改进和加强的地方,对于一个从业人员来说,勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。
发扬
自己很幸运能从走上管理人员的岗位,幸运的背后我更应该好好珍惜,我将以全新的面貌迎接新的一年,充分发扬20__年好的做法,并借鉴部队一些好的传统,充分调动自己的积极性,严格自律,兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准,确保在新的一年里工作更进一步。
过去的一年,让我体会最深的是:真诚的对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件小事,对待每一个同事,要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力去向完美的结果靠近。这些对我来说,都是一种激励和鞭策。
回首过去,我们精诚团结,拼搏进取,较好的完成了各项工作任务,这离不开公司各级领导的高度关注、支持理解和关怀教导,是欣喜而难忘的!
展望明天,我信心百倍,蓄势待发,在新的一年里,我将以更加饱满的工作热情,时刻与公司、部门步调保持高度一致,圆满地完成上级交给的各项工作!
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