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安全生产是一切经济工作的生命线,建筑施工安全生产是保证建筑业持续、快速、健康发展的重要基石。建筑施工安全问题可以说是个老大难的问题。本文是读文网小编为大家整理的建筑施工安全部门年终总结范文,仅供参考。
今年,安全管理部在公司领导的正确领导下,以科学发展观为指导,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”安全生产方针,以开展安全生产月为契机,有针对性地开展了一系列安全生产检查、培训、教育等活动,通过加强建筑施工安全生产管理工作,完善和落实一系列安全管理措施,加强对各项目部及子、分公司的安全监管,加大对各项目部安全隐患的排查力度,使各项工作取得了一定的成效。现将有关工作总结汇报如下:
一、成立安全生产领导小组,建立、健全组织机构。
为全力做好安全生产的各项工作,安全管理部从组织上、措施上、行动上把这项事情贯穿于安全管理的全过程,高度重视,成立了以公司总经理为主任,公司副总经理为副主任,各项目部经理和部门负责人为成员的安全生产领导小组和安全生产管理网络,制定了安全生产管理目标,和体系目标分解,并且按照年初的工作计划进行一系列的组织活动。
二、大力加强安全教育和宣传,提高全员安全意识
1、xxxx年我公司在建项目共计11项,各项目部共计有员工达3000人以上,安全管理部积极开展员工三级安全教育,合格率达100%,对今年出国的南非劳务人员和尼日利亚二期的劳务人员计350多人都安排了出国前的公司级安全教育;对项目部的特种机械操作人员安排培训持证上岗,对外聘的塔吊等特种设备的操作人员,要求持证率达100%,今年安排二次项目部及公司管理人员共计21人参加三类人员安全员取证培训。二人参加区安监局和住建局联合举办的安全管理人员培训,共计取证达8人。
2、积极组织开展安全生产月宣传活动
进入安全生产月,安全管理部要求各项目部施工现场醒目位置悬挂大型安全生产口号横幅共计80余幅;进入活动期间,各项目部制作安全宣传版面10副,出安全专栏 5期。开展安全专项检查二次,通过这些组织宣传工作,极大的强化了各项目部员工的安全意识。
3、突出重点树立标杆,区安全工作现场会在新绿洲举行
今年五月份,,区住建系统安全生产工作现场会隆重在华祥置业新绿洲项目部召开,全区的建设单位、施工单位、监理单位参加,并进行认真观摩学习,此次活动受到大家的一致好评,新绿洲项目部在安全管理工作已上了一个新的台阶,此外项目部还举办了安全知识竞赛,通过此次活动提高了劳务班组和管理人员的安全意识、安全管理水平及业务能力。
4、认真组织学习,贯彻安全标准化工作
认真组织学习新的建筑安全规范技术标准JGJ33-xxxx,JGJ59-xxxx、JGJ130-xxxx等,组织项目部集中学习,并参加专家培训,努力提高业务水平和工作能力。
三、加大安全生产检查,确保公司安全生产工作顺利进行
今年安全管理部,根据各项目部的施工生产特点和距离的远近,分别开展安全生产检查,对本区的项目部每周不少于二次,外地的项目根据具体情况,每月或者每季度一次,除进行日常安全生产检查外,还先后组织了脚手架、施工用电、防雷防雨及特种施工设备为内容的安全专项检查,积极开展安全生产隐患排查治理行动等20余次,检查覆盖面包括本地所有的施工现场安全生产、文明施工、特殊工种持证情况等。在安全管理部日常检查中,只要发现是安全隐患问题,立即下达安全隐患整改通知书,并限期整改落实并复检,下发隐患整改通知书50余份。下发安全处罚单10余份。通过日常检查和安全生产大检查,提高了我公司的安全管理水平,有效地防范和遏制了安全事故的发生,为调动各项目部的安全生产积极性,安全管理部还采取了安全生产奖惩制度,对在安全生产检查中,安全生产工作开展较好的项目部在公司的月报上进行表扬,同时对安全生产工作开展较差,多次检查仍存在较大安全隐患的项目部进行批评和处罚。
四、健全完善安全生产责任制和目标管理体系
在新开工程开工前,公司安全管理部代表公司与各项目部的第一责任人签订了《xxxx年安全生产管理目标责任状》,按照签订的“项目环境、职业健康、安全生产施工管理目标”进行考核,每半年考核一次,认真打分,综合评比考核。在各项目部掀起安全生产、人人有责、奋勇争先的氛围,为落实安全目标管理打下坚实的基础。
五、争创“省、市文明工地”,提高安全文明施工管理水平
一年来,公司安全生产工作在“突出一个早字、做到一个实字、形成一个好字、狠抓一个严字”方面做出了大量的工作,并取得了一定的成绩,xxxx年公司共申报市“文明工地”3项,省“文明工地”1项,我们深知安全生产只有起点没有终点,只有更好没有最好。安全管理部的工作离公司领导的要求还有一定的差距,我们一定会警钟长鸣,常抓不懈。
六、xxxx年安全管理工作现状及指标执行情况
今年共发生死亡事故二起,轻伤事故三起,其中按事故类别分为:高处坠落二起,物体打击事故一起,机械伤害二起。
全年的负伤率为千分之1.5; 无重大设备、火灾和中毒事故; 无环境污染和严重扰民事件;发隐患整改单50份;下发安全处罚单10余份,出国人员培训共13批次,三级安全教育通过率100%。
七、目前主要存在的问题
xxxx年,我部门一心想着把安全生产工作做好、做到位,但仍然没有避免重大事故的发生。针对这一情况我们做出了总结分析,存在安全生产工作的主要原因如下:
部分项目部安全生产意识薄弱,这一原因普遍存在,对安全生产工作的投入不够,隐患整改力度不大不及时,安全生产工作在思想上重视不够,特别在资金紧张的情况下,安全投入就明显不到位,防护工作滞后,另一方面,施工劳务人员的素质低、新工人多、年龄大、安全意识淡薄,工作经验少,安全教育不到位等诸多原因,所以导致安全生产工作落实存在一定的难度。
安全管理人员不够,配备不足,现有项目部的安全员配备不足,达不到规定的人员数量。安全员的业务水平和责任心有待提高,还需要加强学习和培训。安全措施费不能够合理使用,对于安全的违章行为的处罚的力度不大,在安全管理工作中没有能够有效的开展多种形式的安全教育和培训活动,安全培训和教育的时间不足。
xxxx年即将结束,但安全生产工作是一项长期的工作,我们将在公司总经理室的正确领导下,进一步加强对安全工作的领导,加大安全生产监管的力度,严格执行各项安全管理制度,促进安全工作更上一层楼,为公司的发展进一步创造良好的安全环境。
八、xxxx年安全管理工作计划
1、xxxx年度安全管理部全体人员将努力工作,确保全年无重大伤亡事故,一般事故控制在2‰以内;负伤率在千分之六以下;无重大设备、火灾和中毒事故;无环境污染事故。
2、继续加强安全领导小组的安全生产管理工作,各项目部加强施工现场安全管理工作,确保不发生安全事故。
3、加大对特种机械设备的管理,对塔吊、施工升降机等设备必须做到验收合格、登记备案后使用,操作人一律做到持证上岗。
4、认真搞好现场安全检查工作,要善于发现安全隐患,限期整改,到期复查,超期处罚,对违背强制性条文或存在重大安全隐患的部位,勒令停工整改。
5、配合各项目部做好安全资料的收集整理工作,开展多种形式的安全生产教育工作,做好新进员工的三级安全教育工作,做好出国人员的培训工作。
6、加强对项目部管理人员的新的规范和技术标准的安全教育,积极将公司的后备人员和青苗人才送出去安全培训和学习,共同提高安全意识、管理水平和管理能力。
7、确保公司安全生产和文明工地指标的完成,实施年度目标考核。
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项目管理是管理科学的重要分支,成熟于20世纪末,是综合利用各种知识、技能、工具、方法,对项目进行有效地计划、组织、协调、和控制,以实现项目目标的过程。转眼到年终,将这一年的情况做一个总结,本文是读文网小编为大家整理的项目管理部门年终总结范文,仅供参考。
一.XXXXX项目总体情况。
XXXXX项目一期总建筑面积 ㎡,共包括 个 层单体住宅楼,结构形式为底部框架—上层砖混结构,共 户。其它公共建筑包括一栋 层框架结构的物业房、换热站、洗衣房、小区东大门及东门、南门共两个警卫室;小区铺装、绿化面积约 ㎡。
二.XXXXX项目进度完成情况。
1.项目总体进度。XXXXX项目自20XX年XX月XX日正式开工至今已一年零两个月,除储藏室层于XX年年底前完成,其它主要工作均在20XX年里突击进行。在这关键的一年里,在公司和工程部领导以及建筑主管部门、XXX村委的大力支持下,项目部全体人员充分认识到项目任务的紧迫性和重要性,同心协力,基本按公司、工程部预定目标完成任务。
本项目共XX个单体住宅楼已全部通过单体竣工验收;室外配套除路灯、小区智能化监控外,燃气、自来水、暖气、小区雨污水管网均已完成。景观绿化部分,楼前铺装、楼前楼后支路、绿化微地形处理等均已完成。乔木共约XXX棵,已完成种植XX棵。(剩余的主道路砼浇筑、楼后荷兰砖铺装等计划年前完成)。
2.进度控制过程中出现的问题和解决措施。
XXXXX作为村民安臵楼项目,又因位于城关街道靠近市中心位臵,项目周边紧邻有工商局、邮电局家属楼,有一定特殊性和复杂性,尤其是夜间施工存在很大的难度。且施工场地较为狭窄,由于8#楼与12#楼之间有移动公司信号塔,导致塔吊布臵困难,6#-9#楼共4个单体楼共用一部塔吊,垂直运输机械配备从主体阶段到内外墙抹灰阶段一直难以满足进度需求;保温等工种由村委推荐、地暖由XX热力公司施工,给项目管理造成了一定的困难。在工程部的指导下,项目部组织工程师经过细致研究,与施工总承包单位、分包单位多次沟通、协调,采取了多种有效的措施。如项目部协助施工单位协调机械作业时间、协调各工种穿插作业、协调总包和分包单位之间的关系及各工种之间的衔接、严格控制各工种的劳动力安排,坚持每天清点劳务人员数量、项目部成员坚持每天6:30-7:00提前到工地,监督总包负责人和分包管理人员签到,并逐日计算工期,根据进度情况每天进行进度部署的微调等。保证了项目紧张、有序的进展。
在室外配套的施工过程中,提前研究场区布臵情况,将景观绿化单位、市政的自来水、燃气、暖气等单位划分作业区域,每天早晨7:00项目成员开碰头会,研究下一步工作安排和总结前一天存在的问题,考虑每个配套工种的进场时间和工作区域,协调安排机械分配,协调各工种穿插作业。提前组织进行了楼前铺装和园路施工,将楼间的绿化景观带部分提前安排机械进行整平和地形粗整,与自来水公司和燃气公司协调,使其共用一条管沟,挖管沟的费用由两家分摊,这样即加快了工程进度,又能有效避免因管沟开挖而导致对已埋设管道的损坏。在项目部积极的协调配合下,创造了整个小区的自来水主管网在一周内就全部敷设完毕的纪录,为室外配套的顺利进展创造了有利的条件。
三.质量控制情况和质量通病防治措施。
严格按照工程部XXX的要求和质量标准化实施方案进行质量控制,并进行模式化管理。做到工程实施前提前考虑、解决问题,工程施工过程中严格控制施工质量,工程完成后及时进行隐蔽验收和隐蔽资料整理。
1.反复细致的审阅图纸。在项目开工前图纸会审的基础上,项目部坚持要求工程师在每个分项工程施工前再重新审阅图纸设计,将可能出现的影响结构安全和使用功能的问题、各单体楼设计不统一的问题、土建与安装可能出现的矛盾等问题提前发现并立即进行解决。在项目部认真细致的图纸审查过程中,发现了如:图纸设计各单体楼外立面腰线及窗台出檐造型不统一、楼梯间门斗详图标注建筑与结构矛盾、屋面起坡设计数据与实际情况不一致、楼梯间C0715原设计平开窗未考虑地暖主管道影响开启的问题(后经项目部提前发现改为上部固定扇、下部平开扇)、部分钢筋构造柱布臵标注不明确甚至矛盾等多处问题,以上问题的提前解决,避免了在施工过程中的疑难和返工情况的出现,并消除了因此制约工期进度的因素。
2.坚持实施细致、可操作的技术交底。每个分项工程施工前,先要求施工总承包单位依据施工组织方案和现场施工条件编制技术交底,再由项目部工程师仔细核对图纸设计、结合项目实际要求,提前考虑可能出现的操作问题、把书面的条文细化编制成便于操作工人理解、易于参照并便于操作的交底,由总包单位、监理单位、建设单位签字后交底到每个操作工人手中,并签字留存。做到提前使每个现场负责人掌握质量控制目标,使每个操作工人了解操作工艺规程。如:在项目部工程师交底的过程中,提前发现了阳台挑梁上返现场支模难度高,砼浇筑容易出现塌落的问题,项目部与设计、施工单位技术负责人共同研究,将其改为下返。这样即确保了阳台挑梁的成型,又提高了施工效率;在标准层现浇板施工前,项目部提前交底,规定了配合比、水灰比、振捣方式的控制措施,并且统一要求现浇板施工前提前设臵移动配电箱,浇筑完成后在规定时间内使用平板式振动器进行现浇板二次提浆,并进行及时养护。使本项目在今年的现浇结构成形和养护质量得到极大提高,杜绝了现浇板裂纹,主体结构尤其是现浇板上表面平整度和屋面施工质量得到了青岛市质监站的好评;在外墙抹灰工程进行前,项目工程师提前研究了门窗企口3、2、1的企口做法,并绘制了让操作工人能够简单易懂的简图,详细标注了企口尺寸、做法,以及保温板在企口位臵的粘贴、翻包处理方法。并现场操作抹出样板,经工程部XXX和市质监站监督员现场论证、许可后用于工程中进行实施。解决了土建门窗洞口处理与保温、门窗等后续工序的结合容易出现的质量通病。
3.严格执行样板领路制度。结合工程部、XXX的要求,项目部通过建设单位项目部通知单、工程例会等方式明确要求,每个分项工程大面施工前必须先做样板验收。并且对样板部位作出明确规定,如:保温样板明确规定为每个单体楼的东山墙;砼结构、砌体、内墙抹灰等为每个单体楼的东单元一层东户。在样板施工的过程中,项目部工程师、监理工程师和施工单位技术负责人坚持旁站,随时发现并纠正出现的质量问题和操作不规范的问题,现场解决问题,决不将其遗留到后续的施工中。样板施工完成后,以样板的施工规程和操作工艺为标准,进行大面施工的质量控制。项目部在卫生间洁具的安装样板验收中发现,洗手盆和洗菜盆软管PVC材料质量较差,立即制止其安装并与要求供货商进行了更换,避免了交房后业主可能的投诉发生。
4.施工过程中加强检查和控制。今年是强化质量控制的一年,项目按照XXX的提前布臵和安排,坚持在施工过程中强化旁站、检查和评比。每道工序完成后均组织项目部自检,组织监理和施工单位进行互相参照、评比,在项目检查和评比的过程中,充分调动了各个施工单位项目部的积极性,各个项目技术负责人相互交流、总结,项目的质量控制标准得到统一和强化。并且项目部严格按照工程部要求,积极参加工程部组织的公司各项目间的检查,不但在工程部和其他项目的指导下解决了现场存在的问题,同时也提前从其他项目借鉴了许多宝贵的经验和方法,使XXXXX项目的施工质量控制措施得到极大的完善。
5.严格隐蔽验收程序,及时完善隐蔽资料。在XXXXX项目的施工过程中,项目部特别加强了对隐蔽工程的验收和书面资料控制。地暖施工每个房间盘管都留存了照片资料,在每张照片上明确标注楼号、楼层位臵、盘管间距是否符合要求等;在屋面防水施工过程中,防水基层处理、阴阳角附加层处理、大面铺贴搭接均留存照片,并且详细绘制了每个单体楼的节点隐蔽验收图;项目部严格要求施工单位,按照质量控制标准将水电穿线管在户内的走向、介质流向等隐蔽工序通过弹线、贴标识等方法进行了清晰明确的标注等...通过严格控制验收程序和规范隐蔽资料,不但在施工中使各分包单位无法弄虚作假,而且方便了造价控制部门的结算,给这些部门提供了详细真实的参照数据。并且将来给用户在使用过程中带来了极大的便利。这些控制措施得到了平度质检站在备案验收中的表扬,也得到了XXX村委的好评和认可。
6.严格按照质量通病的控制措施进行控制,杜绝质量隐患。项目部在工程部和XXX的指导下,结合青岛市住宅工程质量通病专项治理要求,根据本工程的现场实际情况,由XXX专门研究、编制了针对本项目的质量通病治理、控制方案,并且在施工过程中特别重视、严格按照控制方案进行施工,常见的现浇板裂缝、墙体抹灰裂缝、栏杆高度不符合要求、安全玻璃施工不规范、地暖施工、水电安装线路不通等问题均未在本项目出现。而卫生间、屋面防水在施工过程中,项目部要求在防水完成后、面砖粘贴前、面砖完成后分三次做蓄水试验,并组织总包和各分包负责人逐一检查签字。其中屋面露台在SBS防水铺贴完成后,蓄水试验发现多处渗漏,项目部立即组织各单位查找漏水原因、研究解决措施,并迅速将详细情况向公司和工程部做及时汇报。由于公司的高度重视,项目部多方协调总包、分包单位,各单位积极配合,在原有的SBS防水层基础上加做了一遍丙纶防水,使屋面露台的漏水问题得到了妥善解决。
四.成本控制和合同、资料等信息管理。
项目部严格按照公司审核部门和工程部制订的流程,对材料的采购审批、材料进场管理、合同的编制审批以及已完成工程量的核算和付款申请进行了严格的控制。
项目部将所需的各种材料数量提前由工程师逐一核算、确认,提前报工程部和公司,在采购询价过程中,严格按照审核要求配合材料、审核部门进行询价确认。由项目部对需采购的产品做逐一分解、细化,询价确认材料成本、制作成本、安装人工成本,并将项目部分析与投标单位原始报价做详细的分析比对表,在统筹考虑样品质量、厂家制作安装能力和节约成本等各方面因素后,配合公司和审核部门选定推荐单位、确定价格。由项目部在材料进场时,分阶段将封存的样品与实际产品进行比对、核查,其中塑钢门窗、水表间门、上人孔盖板等均做破坏性检查并留存照片资料。
项目部加强成本控制意识,在XX总的指导下,XXX和项目工程师结合小区实际需要,将原图纸设计的绿化乔木种植,法国梧桐由100棵改为60棵、水杉由原37棵改为20棵、樱花由77棵改为40棵;树径规格由最大20cm改为15cm;并对原图纸设计的部分树种不适宜本地种植的,改为当地村民喜闻乐见的树种。在保证绿化景观合理和美观的基础上节约了成本。
在合同的编制过程中,进行所有工程师与项目经理联合审阅后报公司审批,总包单位与分包单位双方合同如保温、门窗等也介入进行编制和审核,防止合同出现差错。因项目部工程师对经济条款、财务制度了解的不专业,在合同审核过程中得到了工程部、审核小组的指导,如工程部建议将争议解决条款由原来的提请人民法院审理改为由仲裁委员会进行仲裁等。项目部及时进行了改正并组织工程师进行学习,使项目部成员在法律知识、财务知识等多方面得到了学习和加强。
五.今后的努力方向与计划。
项目部成员在本年度严格执行公司领导、工程部的总体计划和各项规章制度,尤其是认真按照XXX的指导和部署,项目部成员共同努力,基本完成了公司对XXXXX项目的计划要求。在项目管理、行政管理等各方面学习、总结了大量的经验。同时,工作中也存在一些不足和有待提高的方面。
1.塑钢门窗虽经项目部旁站逐一进行了淋水试验,但在XX月XX日得雨后检查中发现,9#、12#楼仍有9处飘窗有渗漏点,项目部已查明原因,安排施工单位于本周前处理完毕。
2.经多次蓄水试验检查,本小区仍存在露台、卫生间漏水点共13个点。其中XX项目部共4处露台、4处卫生间;XX项目部共3处卫生间;永XX项目部共2处露台漏水。已安排施工单位进行处理。
3.项目部的进度计划仍有个别部分不够细化、不能全面考虑天气变化应采取的应对措施等问题。
在今后的工作中,项目部将继续加强业务学习、提高团队成员的责任心和业务素质,同时也将继续努力,配合好公司各部门的工作,争取圆满完成春节前小区主道路施工和明年正月后交房的任务,并圆满完成公司未来的建设任务。#p#副标题#e#
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售后服务是市场营销的一部分,主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用。2021年终到了,作为售后人员如何作年终总结呢?本文是读文网小编为大家整理的售后年终总结范文,仅供参考。
在公司售后服务部工作已经有了一年多了,在这一年多的工作中,我以“客户至上”为理念,“实现客户满意度” 最大化服务的目标,以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,认真完成了领导安排的任务,自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下:作为一名售后服务人员,每天的的工作极其琐碎,日常事务、文件、传真、电话的接收,门市顾客咨询、接待处理,并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。
这些工作都很不起眼,却也是继销售的一个重要的延续工作,所以电话也是很多的,每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了,对这一行有了更深的了解,说实话售后服务的确是个挺受气的职业,但也是个很锻炼人的职业,客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单,做起来就不是那么回事了,首先得保持好一个良好的心态,认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题,作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息,就要有较强的专业技术知识,具备良好的沟通交流能力和客户进行交流,分析原因所在,并不都如客户反映的质量不行,客户往往有很多都是操作不当的情况引起的,用户对于产品哪一个环节操作不熟悉,没有按指导的方式去操作等,根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节,避免重复犯类似的错误,找出了症结所在,提高客户维护应用产品的水平,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在公司领导及同事的配合下,整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话,方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对__公司的忠诚度,定期回访客户对产品使用情况!出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。
在今年的售后回访的过程中,我深深地体会到:在市场竞争激烈的今天,随着消费者意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中,我将发扬优点,克服不足,脚踏实地,尽职尽责地把工作做得更好。
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公共安全部门应急通信系统是国家应急通信保障体系的重要组成部分,对快速及时处置重大突发事件发挥着重要作用。年终了,下文是读文网小编为大家整理的安全部门的年终总结范文,仅供参考。
一、领导重视,措施得当
项目领导重视安全生产管理工作,为加强安全生产管理,项目部成立了以项目经理为组长的安全管理领导小组,设立了专职的安全总监和独立的安全管理部门,安全环保部,并且配备了专职安全员,具体负责、组织、实施、完善安全生产管理工作。项目部在成立之初便建立了职业健康安全与环境监督管理体系,安全环保部门通过日常巡查、定期不定期的专项、综合检查,实现了对工程安全情况的总体控制,确保了职业健康安全目标、环境目标的实现。
二、制定全年工作计划,健全制度及规程,签订责任书
根据公司、分公司有关文件规定,项目部结合实际制定了《20__年安全生产工作计划》,根据计划项目部不断的健全、修订各项制度及规程,目前项目部共有各项规章制度12项,各种安全操作规程15项。
为加强安全生产管理,落实安全生产责任制,项目经理与分公司总经理、项目部经理与各部门负责人、各部室负责人与本部门人员、施工队层层签订责任书,各主要施工点、各施工队都配备了兼职安全员,做到了对各个主要施工点的有效监控。同时,根据安全生产计划规定,编制安全投入计划,结合施工中危险源辨识情况,编制了各项安全生产事故预案并进行了培训演练。
三、定期召开安全会议,进行安全培训,积极开展各项活动
1、安全会议
项目部每月召开领导小组会议、专题会议或例会,会上在对前一段安全工作总结,对下一阶段的工作进行安排,总结检查安全生产情况,研究解决安全生产存在的主要问题,布置安全生产工作,集中研究,制订安全技术方案和措施,做到有问题提前发现、提前预防、提前解决。
2、安全培训
制定安全培训计划,建立职工安全培训档案卡,定期对项目管理人员、特种作业人员、专职安全员以及一般作业人员进行安全培训,通过各项培训,提高了大家对安全的认识、增强了大家的责任心,营造了浓郁的安全文明施工氛围,从而提高全体员工的安全文明施工意识。
3、安全活动
项目部除了自主开展一系列的安全大检查、安全培训活动外,还认真贯彻落实------的各项文件精神,响应总公司、分公司号召,开展各项活动。如“安全月”的启动及签名仪式、发放安全宣传单活动、安全征文、安全演讲、危险源讲座以及“百题问答”、安全大检查等活动,并组织班组定期召开班组安全会议,记录在案。通过各项活动的开展提高了大家对安全的认识、增强了大家的责任心,营造了浓郁的安全文明施工氛围,从而提高全体员工的安全文明施工意识。
四、实行专项安全管理,定期进行技术交底
项目部坚持“安全第一、预防为主,综合治理”的方针,针对消防、交通运输、特种设备以及防汛、安全用电、职业病防治等制定了相应的安全管理制度及预案,并设专人管理,责任到人。
项目部制定了安全生产技术交底制度以及施工技术交底制度。工程施工前对项目部管理人员、施工队作业人员进行安全交底和施工技术交底,使得施工人员对施工过程中存在的隐患问题及主要的危险因素有了一定的把握,对现场的施工重点难点、施工组织、采用的新工艺、新材料、新技术有了一定的了解,
五、加大检查力度,做好安全管理工作
为增强项目部各类人员的安全意识、国家有关规程、规范、技术标准,进一步提高工程建设管理水平,项目部专职安全员对场施工情况每日进行巡查,定期不定期组织综合检查、专项检查。做到了有隐患及时发现、及时整改。
为有效控制和消除施工过程中各类事故的发生,项目部组织工程技术、安全环保等各部门人员,针对施工工序、施工特点,对现场危险源进行辨识,针对辨识出的重大危险源制定相应的控制方案,并设专人专管,加强对危险源的监控和动态管理,做好安全管理工作。项目部组织安全环保部和作业队伍对重要部位和工序,如基坑土方开挖、脚手架搭设等进行联合验收,对在验收中发现的隐患及时进行整改。
六、制定应急救援预案,进行培训并演练
为有效应对各类事故的发生,在事故处理时努力减少各类生产事故造成的人员伤亡和财产损失及对环境污染的影响,项目部结合实际情况制定了各项应急预案,目前项目部制定的预案有:《安全生产事故应急预案》《溺水应急预案》、《防汛应急预案》《夏季高温防暑应急预案》等,并根据预案内容进行了消防演练、溺水演练、防汛演练,同时根据工程特点对项目部所有员工进行了雨季施工培训、夏季高温防暑知识培训。
通过培训,使得大家明确了在事故发生时自己的任务与职责,提高了大家的安全意识,掌握了事故控制的技能技巧。通过演练,增强了大家的应对能力,提高了项目领导的指挥能力和人员设备的应对能力,同时根据演练,项目及时对预案进行修订,增强其可实施性和操作性。
七、加强项目安全文明管理,争创文明工程
项目部加强对现场的安全文明施工管理,制定安全投入计划,加大安全投入,还制定了安全工作计划,严格按照工作计划展开工作,对各项环境因素进行辨识与评价,制定了环境保护方案、环境保护实施细则,将安全环境目标以及职业健康目标分解到各个部门。现场对噪音、扬尘进行控制,定期清洗围挡,打扫现场卫生。每月对现场以及项目部环境进行检查,做到了文明施工。
八、建立信息管理系统,保证动态实时控制
按照公司、分公司要求,项目部建立了安全信息管理系统,设有专职的安全信息员,安全信息输入及时,目前共输入各种信息近__条。并将每月安全生产情况和隐患排查及时向公司、业主上报。
九、积极配合稽察和检查工作,及时认真完成整改,全面提高管理水平工程自开工以来,不但分局、总局和集团公司对项目部进行了多次安全方面的检查,业主监理、当地主管部门、上级主管部门也多次来检查。检查中发现的问题,我们都非常重视,及时召集有关部门人员进行开会通报和研究,制定整改方案和整改措施,落实责任单位和责任人,督促检查落实整改情况,并将整改结果及时上报上级有关单位,对规范和提高各参建单位的建设管理行为,提高工程质量,起到了有力的促进作用。
13年已近尾声,在项目管理班子的带领下,通过一系列安全措施的实施,项目安全工作取得了良好的成绩:项目部安全生产责任书签订率100%,特殊工种持证上岗率、安全员持证上岗率100%,从开工至今,项目部未发生任何安全生产事故,未造成任何重大环境污染事故,圆满完成了各项目标,为下一阶段工程进行打下了良好基础。
十、20__年计划是在20__年的基础上,加强公司的一些安全生产规定,加强项目安全管理。
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随着我国汽车行业的飞速发展,伴随着与之升温的,还有相配套的汽车服务行业,或者称为汽车后市场。高附加值产品的汽车售后服务已经得到国内外厂商普遍重视,同时也是消费者的最大需求点,可以说汽车售后服务的利润空间、市场空间、发展空间远大于单纯的汽车销售空间,在汽车售后服务行业中,谁能够提供顾客多业务、高质量的服务,谁就会加快汽车销售步伐,既而占有汽车市场的份额。本文是读文网小编为大家整理的4s店售后年终总结范文,仅供参考。
下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报:
一、通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深
…进步越快、所做的事情越多,为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村,深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛,而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助,为他们谋福利。通过在...的工作和学习,我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!
或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解,我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而,我们正欣喜地看到,越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来,我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解,我为能从事这样一份事业而骄傲。
当然,…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们,离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身,这也许要付出很大的代价,需要勇气。
二、认真学习岗位职能,工作能力进一步提高
在策划部和商务部期间,我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作,工作中一直保持了很高的热情,也得到很多伙伴的鼓励和帮助,取得了一定的成果,论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工,对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知,总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见整理过程中,和很多同事进行了交流和探讨,对公司有了更深入的了解,提了一些不够成熟的建议,为现在的工作打下了一些基础,从中悟到了许多方法和道理。
当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等,因此我业余时间正在阅读大量的书籍,听许多讲座,并不断的自我反省以求进步,工作方法有所改进,能力得到提高。路遥方知马力,岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习,我能更加胜任未来的工作,得到足够的认可和理解;我也会努力改进,争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案,为公司发展建设添砖加瓦。
20xx年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足,提高综合素质,以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北,期待着有所作为,期待着和…一起跃上潮头!
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售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,舒达售后服务本身同时也是一种促销手段。本文是读文网小编为大家整理的售后服务年终总结范文,仅供参考。
时光如梭.快的让我们无法捕捉。忙忙碌碌的一年又将接近尾声,随着公司生产规模的扩大,我们售后的队伍也在不断的扩大强大。售后服务体系也不断完善。售后是代表公司形象的窗口,是拉近客户与公司距离的桥梁,为企业树立良好的形象,为维护市场稳定作积极贡献和坚强的后盾,能迅速的为经销商排忧解难。
从20xx年起我们售后工作全面改革.各个岗位人员的添加.人员确立岗任职.售后确立了我们天津售后的服务宗旨.服务目标.服务效率.服务原则.。制定了售后服务管理刚要。更好的服务于市场.服务于客户,为公司树立良好的企业形象。
一·售后服务工作职责和内容
用户服务信息的受理、处理、跟踪和统计分析。三包配件的入库、鉴定、盘存等。负责对市场重大、批量质量事故、一般质量信息的收集、上报、处理和回复;负责公司配件自备库的管理,市场在产、半停产、停产车型零件的组织、储备、供应发放工作;根据国家法律法规,结合行业和公司要求,制定质量信息反馈制度,三包件鉴定清退流程,按信息类别分类统计、分析、传递、上报;制定《配件三包更换标准》,根据配件回收和清退情况,对旧件进行帐目管理、数据分析、清退。根据公司及总部售后事业计划的要求,制定周、月工作计划,并按计划进行推进和监督.每批次新、旧件统计单据信息传递 二· 售后服务人员岗位职责和内容
(1)仓管和仓库台账内勤
1、负责售后配件自备库(新件)、三包退件库(旧件)、广宣品库的进、销、存的日帐务管理;{新件(塑件、常规件、黑件)、广宣品出入库明细账;旧件出入库(旧件回公司、旧件退入大库或退给供应单位)明细账}
2、每月初对新、旧配件、广宣品的出入库数量、品种数据进行分析、传递、上报。
4、广宣品进销存信息传递(客响.采购)
5、严格执行公司规章制度及部门管理制度,服从上级领导并接受监督,保质保量按时完成上级部署的所有工作任务。
6、严格执行“零部件入库流程”,对零部件的入库针对送货单上数据进行逐一清点,并认真检验零部件的质量、规格等。确保无任何不良配件入库。做好日报记录卡片。
7、库房里的所有配件摆放,必须层次分明,不同车型、规格、颜色的配件,按库房利用面积分类摆放,严格按“5S”标准做到定置、定位、标识清楚;确保目视管理。
8、库房配件按“三清三防一护”管理维护:即清扫、清洁、清理;、防锈、、防火、防盗;保护配件不受损坏影响使用。
9、按照“领料单”所列规格发货,坚持“货单不符不出库,无单不出库”的原则,杜绝漏发、错发、少发、混发现象。严禁领料人员私自拿取。搬运配件。
10、库存周报表、月报表做到“日清日毕”,确保帐、卡、物的一致性,主动与财务做好报表核对工作。随时提供出入库明细,商家配件发放的账目记录,接受财务监督抽查。
11、工作积极向上,态度端正,坚决完成领导临时部置的大小任务,不得以何借口推诿,拖拉。同事之间互相帮助,团队合作,严禁拉关系。搞帮派,个人本位主义。
12、在职在岗,严禁任何闲杂人员进入库房,不得将库房鈅匙随意交给他人,拿取配件。
(2)内勤
1、经销商配件订单的接收、核对、开手工单、单据传递
2、经销商每批次差缺件统计、对接采购、落实跟踪
3、公司内部相关信息传递(产品信息、技术改进信息、配件信息、账务信息)
4、公司外部信息传递(市场质量信息、同行信息、物流信息、新品信息等)
5、各部门沟通及信息传递后的跟踪
6、经销商往来新、旧件账务处理、月度核对,经销商配件欠款的回收
7、每批次新、旧件统计单据信息传递
8、每批次三包旧件明细统计及费用单据传递
9、日常工作发布交接管理
(3)配件发放
1、接内勤手工单据,开领料单
2、协助领料人员到大库或自备件库领取配件
3、接客响广宣品领料单,领取广宣品
4、按照包装标准,进行配件(广宣品)包装发放、物流做交接手续
5、托运、随车发放信息传递(传递给经销商跟踪接收、传递给内勤账务处理)
6、负责对公司新品车型、在产车型、停产车型各种疑难配件的组织和供应工作;
7、负责对三包鉴定后不符合公司三包标准的旧件的返回;
(4)三包鉴定
1、市场退回旧件交接、清单清点、鉴定
2、过程信息传递(商家异议沟通、库管退旧明细对接、内勤退旧明细、费用对接)
3、每批次退件汇总、整理、分析、上报
4、每批次旧件清退入库(或清退给供应商)
5、每批次三包旧件账务信息传递给经销商
6、周、月度三包退件排前十位数据统计
7、按三包标准做好经销的三包鉴定指导工作
三·在产.停产车型差缺件发货率
在产.停产车型差缺件发货率.目前有55款车型在做售后(不包括近期新款车型)。18款在产型配件发放完成率100%。36款已停产车型 ,其中有11款停产2年以上的车型发放完成率完成80%。(飞虎.赛虎.金凤凰.福特.巨浪之星 小霸王)6款车型的配件已采购不到.
以上是改革后的售后所有的工作状况及相关的事宜。每个岗位紧密团结合作使我们的客户投诉率降低到最低点。我们会按照售后服务管理刚要严格执行.为公司的发展做贡献. 服务宗旨.服务目标.服务效率.服务原则.是我们服务的标准和依据.
总结这一年的工作有得有失。我们要再接再厉以诚服务在20xx年共创辉煌.
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资材部是一个很大的部门,要根据公司的组织结构划分,一般包括以下几个部门:采购、PMC(生管)、关务、业务及仓库。本文是读文网小编为大家整理的资材部门的年终总结范文,仅供参考。
过去的一年,资材课在全体人员的共同努力下,在仓库、采购管理制度及方法上有了一定的改进与完善,其主要做到了以下几点:
1.人员方面:首先较好地处理了仓管员之前在对领料及供应商送货员在“气燥”与“心傲”等方面的两个心态问题,投诉与争执现象几乎已不再发生,另采购、仓库间的沟通协作与物料信息反馈力度也较之前及时与真实有效,其断料现象已明显减少;
2.仓库整理方面:原纸、辅料仓物料摆放也较之前整齐规范,定时整理已基本习惯化,另对10月份后纳入管理的库存仓通过全体人员的一起整理后,物料的分类、分区与定位管理也已基本得到了落实;
3.物料收管发方面:原材料发料失误率也有一定的减少(从月品质异常统计可体现),并完善了仓库收管发流程及制度,同时也加强了公司相应重点控制项耗品的领用管控力度(如彩印化学物品月用量控制表、退料补货控制程序、外发管控制度等的制订);其次,仓储物料的准确率也自公司9月份推行ERP系统管理模式,仓库积极地进行实践摸索,使其进一步完善并全面实行后对仓库料账相符、账账相符的核查及部分库存余料的及时转用与预防也起到了一定的推进作用,其日常工作效率也相应得到了一定的提高;
4.物控、采购方面:物料之采购过程通过对多加强自我检查核对,以及对ERP系统模式的进一步摸索与优化后, 在下半年其人为采购失误也有明显减少,自10月份正式接手采购管理后,通过采用集中采购并发挥核心供应商力量的管理模式,以及在上级领导的正确指导与帮助下,其物料进度配合和进料异常的处理也较之前及时与有效。
2015年的工作,我们虽然有了一些调整与改进,同时也看到了部分员工的进步,但通过工作例会和实时检查,确实也暴露出了我们实际工作中仍存在的一些纰漏与不足,例在全年品质与人为差错的19单异常中,就有阶段性的超标现象,属上半年的物料采购过程失误就达10件,另在物料的查找不明及成品出货延误上的异常也有一定量的增加,以上既有新增的问题,也有因粗心大意、责任心不够及管理与监督不到位等造成的人为异常。其总体表现有
以下几点:
1.成品仓物料摆放的混乱以及出货延误的不正常;(如:成品分区、分类摆放定位的不明确、待出货产品提前备货的不及时等)
改善措施:根据成品仓管辖区域不太集中的实际情况,严格要求仓管员每天定时对物料进行归类整理并做到习惯化,同时多加强检查督导,必要时联合仓库人员进行逐一的定期整理与归类工作,另对出货不及时现象,如属生产延误及待检验出货等因素时,要求仓管员须提前加以沟通并及时反映处理.对备货不及时现象,要求仓管员对次日须交货且已入好库的产品务必提前备好,并集中摆放于待出货区,必要时须加班处理或与运输部门提前于头天晚上作好发货交接并协助装好车等.真正做到未雨绸缪.
2.仓库配合品保部门来料检验把关的不彻底所造成的生产时因物料异常而影响到的生产非正常运作现象有一定的增加;(如:外发回厂物料、部分化工胶水类收货的通知检验,以及辅助物料只是抽检少部分或是不明确一个确实的检验范围及标准)
改善措施:加强宣导并强化仓管员就作业流程与规范以及免检物料标准的熟悉了解.对新制定的外发管控制度要求提高其执行力,并加强与生产部门就外发物料入库及回厂检验后在领用上的出入库交接与及时通沟,其次,要求各仓在对来料收货数量把关的同时,对其物料表面品质状况也作相应的抽查与检验,并对不良现象及时加以反馈或向上汇报处理.
3. 因细心度不够及出入库手续不清而造成上交财务的单据不齐以及库存物料查找不明的现象仍时有发生;
改善措施:要求员工多加强自我要求与学习,对单据资料做到定时整理,对库存物料做到定期自我盘存与整理核实,特别是针对各仓物料有多有少及出入库手续不齐或记录不及时现象、须加强物料监管与查核力度,其次,须加强各仓对库存物料之品质维护及先进先出之原则的执行检查。
4.采购员与供应商之间的沟通技巧有待加强,特别是在沟通时语气上的投诉较多,另对供应商的管理相对也较差,(如对供应商的考核评估,还有物殊样品提供的不及时等)
改善措施:加强教导及通过培训逐步提高采购员之沟通技巧,试着多以引导性的方式站在供应商的立场去说服供应商,以增加其改善品质、增进服务的意识,而不是出现状况时只有一味的强烈要求甚至是责骂。对供应商的评估,平时须多加强一些数据资料的收集与整理,另对特殊样品的提供,可同时寻求或灵活下样品单给多家供应商,避免出现因单一供应商一时难以配合致样品提供不及时现象,从而影响业务订单及生产进度。
5.与员工面对面的沟通有待加强,同时对仓库的现场管理和检查力度相对缺乏或不到位,有些事情的处理盯得不够紧,监管力度有待加强;
改善措施:增加每月对员工面对面交谈的次数并作好记录,特别对员工所反映的一些日常生活与工作上的问题要及时予以关注并加以处理回复,对新进人员先进行约谈与培训,再以老带新,以实际工作为主在实践中来不断适应及提高工作能力。日常管理方面,加强定时与不定时对仓库现场管理的检查与督导,做到多检查早发现、及时沟通处理与总结,并最终达到共同提高的目的。
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营业部是期货市场重要的组成部分,对下,期货营业部开发客户,为期货市场提供风险承担者来分散风险,同时要起到监督和帮助投资者的作用;本文是读文网小编为大家整理的营业部门的年终总结范文,仅供参考。
20xx年以来,在行领导的正确领导和大力支持下,在各部门的密切配合下,营业室认真贯彻行领导的经营方针,在注重业务发展的同时,强调风险防范和内控管理,使我行的会计业务逐步进入正轨。经过大家的共同努力,我们也在12月31日顺利通过了年终决算,标志着20xx年会计工作顺利结束。为使我行会计业务持续稳步发展,现将20xx年度工作情况总结汇报如下:
一、 总体业务情况
做为分行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。20xx年,我行共开立个人账户 户,较去年底增长 户,增长 %;开立企业账户 户,较去年增长 户,增长 %;网银开户 户,较去年增长 户,增长 %;开立代发工资账户 户,代发户数 户;全年共收入现金 元,付出现金 元。
二、 主要工作回顾
1.按照人民银行要求开展“过新年,换新钱”活动
在今年年初,中国人民银行为了提高市面上流通人民币的整洁度,满足广大群众的新币需求,在xx市开展了“过新年,换新钱”活动,要求各家商业银行配合做好宣传和现金的无偿兑换工作。自接到通知后我们高度重视,组织全体运营条线人员开会
讨论实施方案,并成立了专门的活动小组,由部门总经理任组长,负责协调组织实施。首先通过挂条幅和室外LED进行宣传,同时和人行和代理行做好沟通,保证新钞的供应到位。接着我们又对临柜人员进行了培训,要求柜员切实做好柜台服务工作,同时对所有前来我行办理业务的客户进行宣传兑换新钞的活动。通过近2个月的活动,我行共向社会供应新钞近千万,很好的贯彻了人民银行的活动意图,也很好的履行了自身的社会义务,得到了客户和人行的高度赞扬。
2.积极开展自查,迎接各项检查
在今年年初,由于可能面临总行的审计以及分行的运营检查所以我们积极组织柜员开展自查,我们参照去年xx分行下发的问题库逐条进行检查,并安排专人负责。同时我们安排全体柜员晚上加班对企业账户档案和网银资料等大工作量的检查项进行了全面的梳理,确保不在检查时被发现违规现象。通过近一个月的自查,我们对存在的问题都进行了积极地整改,在3月初我们顺利通过了xx分行一周的运营专项检查。通过自查我们不但找出了自身存在的问题,同时对柜员们也是学习的过程,提高的过程。
3.迎行庆,组织开展百日大练兵活动
今年营业室前后共迎来7名新同事的加入,由于新同事没有业务经验,为了使新同事们尽快适应工作环境,掌握业务知识和业务技能同时也是为了给我行成立一周年生日献礼,我们组织开展了营业室百日技能大练兵活动。我们用,利用每天业务结束之后的时间加班加点,由主管带领大家进行理论的学习和点钞,数字录入,汉字录入的技能练习。经过4个月的努力,大家的理论知识和技能水平都有了大幅度的提升。同时老柜员充分发挥了传帮带的积极帮助新同事成长,目前已经有4名新同事走上了柜台,开始为客户办理业务。
4.切实做好组织机构信用代码证发放和基本户年检工作
为了对企业信用做好进一步的管理工作,人民银行推出了企业客户的机构信用代码证,同时要求各个商业银行于10月31日前将各自开立的基本户客户的信用代码证发放完毕,同时配合20xx年基本户账户年检工作一起进行。虽然我行开业时间较短,但由于我行在今年营销了大市场得个体工商户POS业务,因此我行的基本账户也达到了80余户,我们紧密部署,力争用最短的时间将此项工作圆满完成。我们制订了详细的工作进度表,每天通报完成情况。最终我们在8月底就完成了此项工作,不仅成为xx市内,而且也是我行xx分行辖区内第一家完成的机构,得到了上级行的通报表扬。
5.积极响应总行服务导入工作
今年总行发起了向同志学习的活动,并要求各分支机构积极落实到实际工作中去。我们成立了专门的服务导入工作领导小组,对服务导入工作做了详细的安排,从早晨晨会到开门迎宾再到柜员服务六部曲都进行了详细的培训并督导柜员认真落实。同时我们还邀请了xx分行运营部服务领导小组来我行进行了指导,我们为其演示了晨会和日常服务。领导们对我们的工作给予了肯定,也对我们的不足之处进行了指正。
6.加强学习培训力度,培养学习型人才
营业室工作众所周知,既繁琐又严谨,但我们并没有因此放松了学习和培训,我们日常对柜员严格要求,督促学习,对业务相关的考试统一组织参加。此外,我们还以有意的成绩通过了电子商业汇票系统准入考试,为我行下一步开展电子商业汇票业务打好了坚实的基础。
7.精心组织安排,顺利通过年终决算
20xx年是我行第一个完整的会计年度,因此本年度的年终决算对我们也是一次不小的考验。为此我们提前一个多月就对决算工作做好了安排部署。在12月初我们就按照决算工作进度表一项一项稳步开展实施,从固定资产盘点到各项科目核实,从现金凭证的清点到各项利息的手工复核等等,经过了一个多月的紧锣密鼓的准备,我们终于顺利通过了本年度的年终决算工作,也标志着我们营业室20xx年的工作的完满结束,正式开始下一年度的工作。通过这次决算工作,我们也发现了日常工作中存在的一些小问题,也为我们以后的工作积累了很好的经验。
为了更好的保证20xx年工作的开展,未来我们将做好以下几个方面的工作
1.重新梳理制度,全面规范会计业务流程
今年我们的工作重点之一就是对我行的运营条线的制度进行再梳理,全面规范我行会计业务流程,梳理完成后再以行文的方式予以明确,并在未来的工作中监督执行。
2大力培养人才,做好储备工作。
我行目前正处于高速的上升期,人才需求较大,但由于会计工作具有繁琐性和严谨性、风险性,因此一名合格的会计人员必须经过严格的培训和时间的考验,所以我们今年还要大力培养人才,为我行做好人员储备工作。
3.优化服务,进一步落实服务导入工作
20xx年我行的服务工作已经渐有起色,因此在13年我们将进一步优化服务,积极响应上级行要求,将优质的服务进一步落实到我们的实际工作中去。
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合同统计个人年终总结(优秀4篇)
合同统计个人年终总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的合同统计个人年终总结样本能让你事半功倍,下面分享合同统计个人年终总结供你选择借鉴。
做材料统计也有一段时间,虽然做统计这块不是什么很高的技术水平,也不要很高的本事,但能看出一个人的心有多细,刚开始做统计,出错的地方特别的多,当时觉得是自己没得用。那时很恢心,是_老师、_老师、_老师给了我信心,给了我勇气,也靠财务的工作人员,我今天走到这一步,我很感谢_老师、_老师、_老师,我受到了他们很大的影响,值得学习的地方太多啦!也是她们给我信心,让我走到这步。
刚到财务的我,财务的工作我一点都不懂,也不知道从何做起,怕什么事情都会做错,想想如果什么事情都不去做的话,将来不可能什么事情都不做吧,我知道自己的那种想法都是错误的,不管什么事情,只要做了第一次,第二次就不会怕做错,只有靠多学、多做、多问、多了解、多思考,知道的事情越多,出错的机会就会越少。
每个月盘成过后都要和库管员对帐,有时对帐对得人都快疯是的,一共七八个管理员,如果脑子不清醒的话,对错的机会是很大的,但是每一个月都必须对的,也必须坚持下去,认真负责的库管员,对帐都没得哪么老火,其实在对帐方面,库管员们还是做得很好。只是有时候,稍微可能出错,但是在对帐时都会体现出来的。每个人库管员可能都会犯同样的错误,单子做错,发货时可能发错厂家,厂家名称写错啊,这些都是有可能的。
在和同事之间,她们都是我学习榜样,是她们给了我像家一样的温暖,与她们在一起共同学习,取她们的长处补自己短处。
做统计要细心,也要脚踏实地的,三心二意是做不好事情的。虽然刚工作没多久,但我还是知道的,在办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。
因此,我时时刻刻都对自己说着工作要有责任心,更要细心、细致,要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让需要办理的报表、单子在办公室积压,不让到办公室联系工作的同事受到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。
财务工作是公司的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习财务制度,理清思路,分类整理好各类报表。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。
我会在新的一年再接再厉总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献把工作做的更好。
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个人的年终总结【10篇】
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,那么一起看看个人的年终总结怎么写吧!下面给大家分享关于个人的年终总结【10篇】,欢迎阅读!
20____年即将结束,新的一年即将到来!本人在______项目工程部工作过程中,严格遵守法律法规,遵守公司的各项规章制度,平时严格要求自己,廉洁自律。工作中敢于承担责任,有认真负责的精神,有一定的组织协调能力,能理论联系实际的开展工作,与同志协作共事,一心为公司,较好地完成了银泰红城一期的水电扫尾工程及二期水电施工图审核、地下室基础施工前准备工作。为了以更好的状态开展今后的工作,我有必要总结过去一年的工作经历,总结工作经验,以便更好的把握将来,为此我将我在20____年一年的工作做出如下年终总结:
一、工程进度完成情况:
1、一期的水电、消防、设备工程:自20____年12月底来公司接管水电工程师一职,当时前任水电工程师已经离职,工作无法交接,现场很混乱,分项工程只有开工没有结尾,主要是消防工程未按图施工,经过一个多月的现场检查,对照图纸,找出原因,督促施工方整改,水电、设备工程今年8月前已竣工验收,交与物业管理公司,消防工程20____年10月前施工已验收交物业管理公司,经消防局签认的变更后竣工资料尚未移交,正在加紧督促移交。
2、二期的施工情况:水电施工图尚未出全,目前为止雁能设计院设计的室外管网图尚未出图,在审图过程中本着对公司负责,对业主负责,在不违反建筑规范和用户使用的前提下尽量降低成本。在公司电设计人员尚未到位的前提下,深化了二期水电多处方案,目前工地现场正在施工二期一批次基础,水电防雷接地及排水管工程。
二、20____年的主要工作计划和目标:
在公司及项目部的领导下负责对水电工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策,对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中,严格按设计要求、验收规范、规定,监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。
(一)、工程质量控制:
质量管理上,我们应重点抓住三个环节:确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程控制;验收控制。
1、确定质量预控方案。在工程开工前,对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求,协助其完善施工工艺、措施的制定。
2、产品形成的过程控制。在过程控制上,我们要通过以下几个管理方式来实现:首先,发挥监理在质量管理上的职能,对监理充分授权、有效监督。严格按照监理合同上明确的权力与义务,监督基层监理人员是否按照监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。
其次,严把原材料质量关。经对进场材料质量、数量、规格验收,并监督现场取样送检,以检查到场材料是否符合合同要求。对于总分包单位的自购材,主要是加强对到场的材料检验。对水电材料做专业检查,对可疑材料,现场封存,扩大取样数量,在规范之外,做独立检验;对确定的不合格材料,采取封存,限定时间在监理人员监督下清理出场。
3、产品的验收控制中,我们要始终牢记“工程质量是企业的生命”这一指示,着重抓二个层面的验收:
第一层是总分包单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个层面上,主要是依靠抓总分包单位的管理去实现,强化工序报验制度与手序,对一次报验不通过的部品、工序再从自检开始,重新进入验收程序。
第二层是监理与项目部的验收。针对不同的施工阶段,不同的系统采取相应的验收方式方法,在主体施工阶段,进行的主要是工序验收,这部分直接关系到住宅产品的.结构安全,因此,我们不仅对总分包单位的复验按有关规定、规模验收,而且,对工序的过程进行旁站监理,做到对主体质量形成过程了然于胸。
(二)、工程进度控制:
1、主体施工阶段的进度管理较为单纯,目前根据施工总进度计划制定分阶段进度计划,明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施,然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行,一旦发现有偏差出现,应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施。进度控制的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提前交付使用。
2、审查确认监理工程师上报的承包商所做的施工组织设计及施工进度计划表。要求监理工程师做好监理规划、计划、组织设计和进度控制的工作制度以及进度控制工作实施细则,并督促监理工程师在工程实施过程中努力落实。
(三)、安全与文明现场管理:
1、安全法规、安全技术和工业卫生是安全控制的三大主要措施。
2、根据本工程安全文明项目管理目标,督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。
3、为了提升工地形象和安全文明施工,科学安排、合理调配使用施工场地,并使之与各种环境保持协调关系,要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。
4、督促监理工程师做好安全控制,目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。
5、督促监理工程师和承包商按照有关法规、安规要求,使施工现场的临时用电、用水管、线规范,文明安全,环境得到保护,交通畅达,防火设施完备,场容和环境卫生均符合要求。
(四)、其他管理:
熟悉施工图纸及设计说明,掌握水电专业的工程质量标准,检查各种材料、设备等质量检查工作。
对于现场管理做到每天巡查,发现问题及时解决,坚持做到不让前道工序的错误留存至下道工序。同时督促施工方按建筑安装规范施工,按照公司的总体计划目标,配合土建按期限完成水电配套工作。发现图纸有问题及时与设计人员沟通,及时解决,认真检定,细致工作,使各项技术指标达标,力争交出让业主满意、放心的楼盘。
(五)、强化理论和工程专业学习,不断提高自身综合素质
虽然参加工作时间较长,但对____的管理模式理解不透,理论知识和专业技能还有很大的缺陷,所以我在作好本职工作同时,更需重视加强理论和技术知识的学习,特别是相关土建和计算机的知识。在工作中,坚持一边工作一边学习,把工程现场每一个环节做到心中有数,认真细致研究,不断提高自身综合素质水平。
______住宅小区工程项目规模大、体量大、施工配合面广。如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程,是本公司房产开发的重要里程碑,为此,全面调度公司的人、财、物,严格按照质量安保体系运行。精心组织、科学管理,确保实现各项预定目标。该项目的成功将为______今后的发展奠定基础。希望通过今年的工作总结对今后项目部的工作有积极的借鉴意义。
20____年12月12日
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职工年终总结简短怎么写(精选8篇)
职工年终总结简短怎么写要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的职工年终总结简短怎么写样本能让你事半功倍,下面分享职工年终总结简短怎么写供你选择借鉴。
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面,我相信那里面除了我自我的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言,在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必须的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永久不会错,错的只会是我们”,“仅有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。
一、加强业务培训,提高自身素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的应对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,所以对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。仅有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人带给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场状况,用心地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明状况,请求帮忙。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮忙感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。仅有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!
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零售药店的年终总结(优秀4篇)
零售药店的年终总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的零售药店的年终总结样本能让你事半功倍,下面分享【零售药店的年终总结(优秀4篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
零售药店的年终总结:年度运营回顾与未来展望
尊敬的各位领导、同事,
我在此向大家汇报我们在过去一年中取得的成就、面临的问题以及我们为未来制定的策略。
在过去的年份里,我们的零售药店如同一个稳健的航船,顶住风浪,继续前行。我们成功地应对了药品供应链的压力,通过优化库存管理,保证了药品的及时供应。我们也在提升服务质量上取得了显著进步,无论是用药咨询,还是患者关怀,我们都以更人性化的方式服务每一位顾客。我们的销售额比去年增长了15%,这得益于我们成功地推广了新的药品和健康产品。
然而,我们也面临了一些挑战。受到疫情的影响,线上购药的增长对我们产生了压力。同时,部分地区的药品供应链受到了影响,这使得药品的供应和质量问题成为了我们亟待解决的问题。
面对这些挑战,我们采取了一系列应对措施。我们优化了配送网络,提高了配送效率,以应对线上购药的增长。同时,我们也加强了与供应商的合作,确保药品的稳定供应。此外,我们也提高了员工的培训力度,提升了服务质量。
展望未来,我们将继续深化改革,以适应不断变化的市场环境。我们将进一步优化我们的服务,包括提供更加个性化的用药建议,以及更深入的健康咨询服务。同时,我们也将扩大我们的产品线,包括保健品和医疗器械,以满足更多消费者的需求。
总的来说,过去的一年是充满挑战和机遇的一年。我们取得了显著的成就,也面临了诸多挑战。然而,我们有信心,只要我们继续坚定不移,我们将能够应对任何挑战,继续推动零售药店的发展。
再次感谢各位领导和同事的支持,让我们携手并进,共创美好的未来。
谢谢大家!
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怎么写统计年终总结(精品4篇)
总结可以帮助人们发现自己的优点和不足之处,从而有针对性地改进自己的行为和态度,提升个人能力和工作效率。好的怎么写统计年终总结应该怎么写?快来看看,小编给大家分享怎么写统计年终总结的写作技巧和示例,供大家参考!
做材料统计也有一段时间,虽然做统计这块不是什么很高的技术水平,也不要很高的本事,但能看出一个人的心有多细,刚开始做统计,出错的地方特别的多,当时觉得是自己没得用。那时很恢心,是_老师、_老师、_老师给了我信心,给了我勇气,也靠财务的工作人员,我今天走到这一步,我很感谢_老师、_老师、_老师,我受到了他们很大的影响,值得学习的地方太多啦!也是她们给我信心,让我走到这步。
刚到财务的我,财务的工作我一点都不懂,也不知道从何做起,怕什么事情都会做错,想想如果什么事情都不去做的话,将来不可能什么事情都不做吧,我知道自己的那种想法都是错误的,不管什么事情,只要做了第一次,第二次就不会怕做错,只有靠多学、多做、多问、多了解、多思考,知道的事情越多,出错的机会就会越少。
每个月盘成过后都要和库管员对帐,有时对帐对得人都快疯是的,一共七八个管理员,如果脑子不清醒的话,对错的机会是很大的,但是每一个月都必须对的,也必须坚持下去,认真负责的库管员,对帐都没得哪么老火,其实在对帐方面,库管员们还是做得很好。只是有时候,稍微可能出错,但是在对帐时都会体现出来的。每个人库管员可能都会犯同样的错误,单子做错,发货时可能发错厂家,厂家名称写错啊,这些都是有可能的。
在和同事之间,她们都是我学习榜样,是她们给了我像家一样的温暖,与她们在一起共同学习,取她们的长处补自己短处。
做统计要细心,也要脚踏实地的,三心二意是做不好事情的。虽然刚工作没多久,但我还是知道的,在办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。
因此,我时时刻刻都对自己说着工作要有责任心,更要细心、细致,要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让需要办理的报表、单子在办公室积压,不让到办公室联系工作的同事受到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。
财务工作是公司的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习财务制度,理清思路,分类整理好各类报表。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。
我会在新的一年再接再厉总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献把工作做的更好。
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一个好的工作计划能使工作起到事半功倍的效果,实际工作中,要制定一份科学合理的计划实则不易。下面是有部门工作规划,欢迎参阅。
在这一年里,凭借前几年的蓄势,杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道,实现了更快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此,一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。
公司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部特制订xx年工作计划如下。
一、信息网络管理
1. 建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任。
2. 构架新型组织机构
3. 增加人员配置:
(1)信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4. 强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。
5. 加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6. 动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7. 加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,xx年乘公司上市的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
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工作总结是对来主要工作的高度概括。通过总结,肯定成绩、总结经验、找出问题,籍以指导下一年度的工作;下面是有部门工作小结,欢迎参阅。
xxxx年对我来说是转折的一年、适应的一年、更是学习的一年,因为这一年里我的角色在不停的转换,从部队到地方,从经贸局到安监局,从监察大队到综合管理科,每一次岗位转换都是新的开始,新的挑战。一年来,我始终加强政治理论学习,认真学习“三个代表”重要思想,努力践行党员先进性,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平,服从领导,服从安排,遵纪守法,努力工作,在领导和同志们的关心、帮助下,思想、学习和工作等方面取得了很大的进步。
一、加强政治理论学习,积极参加党员先进性教育活动,严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养,政治思想觉悟进一步提高。
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,坚持真理,明辨是非,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作、实践。认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵。
二、认真学习法律知识,结合安全生产监督管理的特点,利用业余时间,积极开展学习,有选择地学习了《宪法》、《刑法》、《安全生产法》、《江苏省安全生产条例》、《消防法》、《行政许可法》、《安全生产违法行为处罚条例》等,通过学习增长了法律知识,增强了法律意识,提高了执法水平。
三、认真学习工作业务知识,在监察大队的时候,注重学习法律、法规方面的知识,认真学习了安全检查知识,事故处理知识,可以说,在监察大队的半年里,我对安全生产监督管理知识有了初步的认识,对全区安全生产状况初步的了解。到了综合管理科后,我认真学习公文写作,公文处理,按照最新的公文处理格式,对安委会办公室机关公文格式进行了规范。认真学习电脑知识,多媒体知识。同时认真学习安全生产宣传教育方面知识,积极协助科长搞好“安全生产月”活动、安全生产培训班、节日安全生产检查等工作。
四、在日常生活中,注意小节,尊重领导,团结同志,互相帮助。
回顾一年来的工作,我虽然在思想上、学习上、工作上和生活中都取得了进步,但仍有许多不足之处,比如安全生产理论知识水平还较低,对全区安全生产状况还要进一步了解,现代办公技能还不强,对新环境还要进一步适应等等。对于xxxx年,我想最重要的是进一步加强学习,主要是学习安全生产法律法规、理论知识,学习宣传教育方面的有关知识。在工作上还要更细,还要经常向领导学习,向老同志学习请教。认真完成领导交给的各项工作任务。
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写慰问信,无非向人表达安慰、关切、问候之意而已——比如,向那些有特殊贡献或遇到意外不幸的人表示慰问,写一封慰问信。写慰问信就好比向人说说宽慰的话,根据不同的对象、不同的情况,表达真挚的、自然的、真切的慰问之情。下面是读文网小编为大家精心整理的部门员工新年慰问信,希望能给您带来帮助。
XX年的新年钟声即将敲响,在这辞旧迎新的喜庆日子,我们谨代表xx科技产业集团有限公司全体员工向曾经在产业岗位上辛勤工作的各位老同志以及你们的亲人致以节日的问候和美好的祝福!对大家多年来给予产业集团的热情关心和支持表示衷心的感谢!
XX年是xx科技产业集团迅速成长、蓬勃发展的一年。在校党委、行政的高度重视和领导下,xx科技产业集团经历了管理体制转变和完善、运行机制转换的过程,开始了由传统产业向高科技产业结构转变的创业历程。一年来,产业集团遵循以市场为导向,以改革为动力,以管理为手段,以科技为内核,以整合资源为基础,以效益为中心的经营理念,勇于探索,大胆实践,圆满完成了工作任务,实现了集团年初制订的经营目标,各企业运行情况良好,职工思想稳定。
XX年,我们将携世纪之雄风,立凌云之壮志,承光荣之传统,创产业之辉煌。我们确定了新的长远发展目标,坚持“积极发展、规范管理”的八字方针,坚定不移地走产学研联合的道路,推动学校科技产业成果向现实生产力的转化,争取把学校的科技产业工作推上新的台阶。
各位老同志,学校科技产业建设和发展的一切成就,离不开你的关心和支持,是我们共同力量凝聚的结果。让我们携起手来,以“三个代表”重要思想为指导,与时俱进,改革创新,也欢迎你们为学校科技产业的发展献计献策,继续支持我们的工作
祝各位老同志新年快乐、万事如意、身体健康、合家幸福!
此致
敬礼!
quduwen
20xx年x月x日
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工作目标计划是实现单位总体工作目标的行动计划和基础保证,是具体定性化和定量化的实施文件,也是目标管理最有效、最直接的工具;下面是有财务部门工作目标计划,欢迎参阅。
xx年,公司财务科在**供电公司财务部、**公司党政班子的正确领导和全体财务人员的共同努力下,认真贯彻执行公司财务预算,紧紧围绕公司“四型一流”发展规划,以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容,以精细化核算、数量化考核为工作方法,以利润最大化为目标,以资产经营责任为主线,全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式,加强成本核算,实行全员、全过程的财务管理策略,为完成xx年各项经营工作目标作出了应有的贡献。在新的一年里,财务科将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路,从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋,具体有以下工作安排和计划。
一、顾全大局,服从领导,坚定目标不动摇。年初财务预算,是通过公司职代会集体意见表决制订的,它反映了公司新的一年总体经营目标和任务。财务科全体人员要端正态度,积极发挥主观能动性,时刻坚持以公司大局为重,不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。
1、按财务预算科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议,为公司领导决策当好参谋,
2、积极争取政策。积极利用行业政策,动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策,为公司谋取最大经济利益。
3、深入研究税收政策,合理避税增效益。新的一年里,全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习,加强与税务部门各项工作的联系和协调,通过合理避税为公司增加效益。
4、搞好电费清收核算,合理调度资金完成年度预算。近年来电费回收程序逐步规范,高耗能企业市场回暖,电费回收成绩显著,给企业现金流量带来积极有利影响,同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。06年,我们应适应新形势,进一步加强流动资金分析和管理,为公司谋求最大利益。
5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。06年,我们应加强闲置资产、报废资产处置工作,努力提高资产利润率。
二、加强管理,挖潜增效,为生产经营目标的实现和效益的增长服务。管理是生产力,是企业正常运行的保证,管理是提高企业核心竞争力的关键环节,建立创新的机制,必须靠管理来保证,管理对企业来说是永恒的。为此,财务科将加强内部管理列入工作重点,即进一步加强财务管理,降低财务费用,控制生产成本,实行全面预算管理,合理安排,压缩不必要的或不急需的开支,做到全年生产、开支有预算,有计划,使企业资金得到有效合理的发挥效益。同时对于机关科室和各站所的费用,实行科学预算,包干使用,并纳入年底对各单位的考核,有效控制各项费用的不合理开支。
1、业务招待费管理。2006年我们对业务招待费的管理办法依然采取行政负责、工会参与、纪委监督、包干使用、超支不补、节约归公的原则管好用好业务招待费。严格执行“就餐代金券制”。
2、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限,坚持按照公司《关于加强差旅费和职工借款管理的通知》制度执行。做到坚持原则,一事同人,杜绝虚报冒领,借款长期不还,占有公司资金挪作它用的现象发生。
3、电话费管理。严格预算控制,电话费预算按科室为单位包干到位,努力降低话费开支。
4、办公费管理。办公费管理要按照年初各科室列出计划,经领导审批后,公司统一采购、保管,各单位按计划领用的原则执行。
5、车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法,从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划,经分管领导审核批准后进行维修;车辆用油由财务科负责采购、结算,车辆服务中心负责保管、登记、领用,杜绝乱购、无计划领用。
三、明确责任,从严要求,积极抓好会计从业人员职业道德素质培训,提高服务水平。财务科作为公司的一个对外窗口科室,我们将认真落实国网公司供电服务“十项承诺”,提高服务水平,让“优质、方便、规范、真诚”的服务方针在财务科得到充分体现,做到内让公司全体干群称心,外让社会各相关人员及部门满意。财务科倡导“会计为生产经营一线服务、上一流程为下一流程服务、全员为客户服务,每个岗位相互服务”的意识,切实抓好财务行风建设。
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