为您找到与售后服务承诺函怎么写相关的共64个结果:
承诺函怎么写,又有哪些需要注意?下面读文网小编为大家精心整理了承诺函范文,仅供参考。
(招标人名称)
我方参加了 (项目名称) 标段施工投标,若我方中标,我方在此承诺:
若本项目招标文件未要求我方在投标文件中填报派驻本标段的主要机械设备,在招标人向我方发出中标通知书之前,我方将按照合同附件提出的最低要求填报派驻本标段主要机械设备,在经招标人审批后作为派驻本标段的项目主要设备。
若我方已按本项目招标文件要求在投标文件中填报派驻本标段的主要机械设备,我方将严格按照在投标文件中填报的主要机械设备组织进场施工。
若我方违背了上述承诺,本项目招标人有权取消我方的中标资格,将我方的违约行为上报省级交通主管部门,作为不良记录纳入公路建设市场信息管理系统。
投标人: (盖单位章)
法定代表人或其委托代理人: (签字)
XXXX年XX月XX日
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承诺函是一种具有法律效力的文件。下面读文网小编为大家精心整理了承诺函的格式范文,以供参考。
致:
一、保密事项范围
保密事项是指:本事务所在为贵公司 项目提供专项法律服务过程中接触到的贵公司提供或告知的尚未为公众所知悉的相关秘密。
上述秘密之来源包括但不限于:文件和批复、划转协议、备忘录、会议纪要、会议决议、内部汇报材料、谈判方案、财务资料、相关的函电,等等。
二、保密事项的排除范围
需保密的信息范围不含以下内容:
1.本函签署时,已经为公众所知的信息;
2.根据法律规定及政府有关部门要求需公开或提供的信息和资料;
3.经贵公司事先书面同意予以公开的信息。
三、承担保密义务的人员范围
承担保密义务的人员范围包括:本事务所在完成委托事项过程中派出的经办律师以及其他因工作关系而可能获悉相关秘密的人员。
四、保密信息的使用
本事务所对保密信息的使用只限于为与贵公司委托事项有关的目的加以使用,而不得基于任何其他目的加以利用。
五、保密义务的具体内容
1.本事务所应本着谨慎、诚实的态度,采取必要、合理的措施,维护在完成贵公司委托事项过程中知悉或者持有的任何属于贵公司的秘密信息,以保持其机密性;
2.本事务所遵守贵公司已制定的保密规章、制度,履行与工作岗位相应的保密职责;
3.除了完成委托事项的需要之外,本事务所承诺,未经贵公司同意,不得以泄露、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方知悉属于贵公司的秘密信息,也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。
六、赔偿责任
本事务所过失或故意泄露知悉的贵公司的商业秘密或者擅自在协议约定的工作内容之外使用贵公司的商业秘密从而给贵公司造成损失的,本事务所将依法承担相应赔偿责任。
七、期限
本事务所承担保密义务自知悉相应的商业秘密之日起,且不因委托事项的完成而终止,除非该秘密已为公众所知悉。
八、生效
本保密承诺函自签署之日起生效。
XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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每个人打工都是辛苦的,拖欠工资实在是不道德的。下面读文网小编为大家精心整理了不拖欠工资承诺函范文,以供参考。
我单位承建的浦泗路朱家山河桥梁工程,关于拖欠工资问题现向业主及行政主管部门郑重承诺:
1、工资直接发给民工本人,保证不发给“包工头”。
2、如因建设单位未及时支付工程款,我单位先行垫付,我单位对农民工工资清欠负总责。
3、如发生违反规定拖欠或克扣民工工资行为,造成民工上访及其他突发事件或公共事件,我单位愿意接受业主及行政主管部门依照有关规定的惩罚。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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装修行业的高科技化离不开电气产品的应用,人们对工作、家居环境的要求已经上升到安全性与舒适性并重的年代。下面读文网小编为大家精心整理了电气投标人承诺函范文,以供参考。
电气投标人承诺函范文篇一:
致:淮南矿业集团物资供销分公司
根据贵方为淮南矿业(集团)有限责任公司张集北区矿井选煤厂控制系统招标采及服务的投标邀请,签字代表 王灿明 副总经理 经正式授权并代表投标人 平顶山中选自控系统有限公司 提交投标文件正本二份、副本四份,具体包括:
(1) 投标一览表
(2) 投标分项报价表
(3) 按投标人须知和技术规格要求提供的有关文件
(4) 资格证明文件
(5) 法定代表人授权书
在此,签字代表宣布同意如下:
(1) 所附投标价格表中规定的应提供的货物和服务投标总价为 人民币肆佰捌拾陆万伍仟伍佰贰十伍元整 (4, 865,525元)。
(2) 投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
(3) 投标人已详细审查全部招标文件,包括修改文件(如有的话)以及全部参照资料和有关附件。投标人完全理解并同意放弃一切提出存有含糊不清或误解的权利。
(4) 本投标自开标之日起有效期为90个日历日,在上述日期到期之前始终对投标人具有约束力,并随时可能被招标人所接受。
(5) 与本投标有关的一切正是往来信函请寄:
地址:河南省平顶山市建设西路281号
邮政编码:
电话:
传真:
电子邮件:
投标代表人签字: 地 公 章:
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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随着经济的发展,工程各方面的承诺函也越来越多。下面读文网小编为大家精心整理了工程承诺函范文,以供参考。
致: 四位先生(以下简称贵方)
我公司(承建单位)委托贵方为我公司联系承接工程施工业务,依据《中华人民共和国合同法》第二十三章关于居间、业务酬金支付之规定,我公司《承建单位》全体股东以全部法律责任和经济责任,并以法律代表人,个人承担连带的担保责任。签署此份承诺书,同意依法向贵方支付业务居间,业务酬金并遵守以下承诺条款执行:
一、 劳务酬金的支付
贵方通过努力,为我公司承接了海南省文昌市南阳供销社(职工保障性住房一栋)的承建施工业务,建筑面积为6000㎡(以发包方与承建方核定的造价侍定);我公司承诺合同包工包料造价的5.5%作为业务酬金支付给贵方(税后款,现金支付)。
二、 劳务酬金支付约定
1、 第一次支付时间为:本施工项目在承建单位进场后办理建筑施工许可证之日第二个工作日内支付贵方人民币拾万元整(税后)。
2、 第二次支付时间为:本施工项施工至三层框架封顶(加空层除外)第一批进度款支付时,第二个工作日内支付贵方人民币贰拾万元整(税后)。
3、 第三次支付时间为:本施工项目施工至六层框架封顶(加空层除外)第二批进度款支付时,第二个工作日内支付贵方人民币壹拾伍万给贵方(税后)
4、第四次支付时间为:本施工项施工至整体封顶后,第二个工作日内一次付清贵方。
三、 贵方无需向我单位及个人开具任何收款凭证。
四、 违约责任
我单位遵照上述支付条款约定按时支付各款项,如有延误,每延误一天按应支付款额万分之六(每天计算)支付贵方滞纳金;贵方也可以通过仲裁机关或法律程序解决。
五、 其它约定事项
1、 本承诺书所承诺之条款不可受更,不可撒销,无条件保证兑现索即付之凭证,不受我单位名称、法人变更,企业改制或重组等因素的影响,直到款项付清后终止。
2、本协议郑巨豪等四位先生应履行的义务,①负责完成业主方与施工方的施工合同签订 ( 天内)。②协调完善业主方与施工方的施工合同中的相关内容(主体封顶)。③保证该项目的真实性。
3、若本人承接该项目施工,本承诺书生效,否则与本人无关,本协议书自动失效。
4、本承诺书一式三份,自承诺单位负责人(代表人)签字后即生效。
承建单位(盖章):(待办)
施工单位负责人(代表)签字:
身份证号码:
时间:XXXX年XX月XX日
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承诺函是一种承诺跟担保。下面读文网小编为大家精心整理了还款承诺函的格式范文,以供参考。
致: xxx电讯科技工程有限公司
贵司承接的沪蓉西高速公路恩利段机电工程,经双方结算,截止2014年9月2日,我司尚欠贵司工程款共计人民币大写: 元整 (¥: 元)未支付。
经双方协商,我司承诺按如下方案付清所欠工程款:
一、 你司向法院申请撤诉,法院下达撤诉裁定书后 日内付清全部工程款,即¥ 元;
二、 上述款项你司须开具等额增值税发票,已开发票金额¥: 元;
三、 本案已经发生的诉讼费用¥10600 元由我司承担,你司须提供缴纳诉讼费发票原件;
四、 以上款项付清后,双方所有款项均已结清,你司不得以任何理由就本案再行起诉;
五、 如我司未能在承诺期间付款,自愿承担合同总金额30%的违约金。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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合同承诺函是对双方的双重保证,所以签下一份合同承诺函是很重要的。下面读文网小编在这里为大家整理了合同承诺函范文,以供大家参考。
致:xx
本公司xx (公司名称)参加 xx设备采购 (招标编号:LJZC(2013)18号)的投标活动,现承诺: 我公司满足政府采购法第二十二条关于供应商的资格要求:
(一)具有独立承担民事责任的能力;
(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(四)由依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(五)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(六)法律、行政法规规定的其他条件。
同时,我公司/单位参加本次采购项目前未参与本采购项目的前期咨询论证,不属于禁止参加投标的供应商。
如违反以上承诺,本公司愿承担一切法律责任。
投标人名称:xx(盖章)
法定代表人或授权代表(签字):
时间:XXXX年XX月XX日
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售后服务承诺书是留住客户的一种好技巧好方法,让客户对产品的使用更加放心。下面读文网小编为大家整理了一些售后服务承诺书,以供大家参考。
我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”(简称《三包规定》),凡在中国大陆境内合法购买的
移动电话,因质量性能故障的,都可享受我单位承诺提供的服务。
1、自购机之日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。
2、自购机之日起第8日至15日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修。
3、自购机之日起一年内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”,经两次修理,仍不能正常使用的,你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。 4、电池自购机之日起,三包有效期为6个月;充电器、充电座为一年;耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的,可以退货。单独销售的按所标价格一次退还
货款。由销售处经销商为您提供退货服务。为了得到我单位为您提供的“包修、包换、包退”的权益,请您: 1、必须如实认真填写三包凭证,将三包凭证企业联交购机点。 2、维修时请携带《保修卡》和发票正本(保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章,且不得涂改,否则无效)。手机机身背面的imei号贴纸不得撕毁,否则视为私自维修,做非保处理。 3、在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票,则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期,一年内免费保修。
4、自购买之日起七天内,若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,经我单位鉴定属实的,消费者凭正式发票、有效的三包凭证,可到原购机地点退货。
5、自购买之日起的第8天至第15天内,若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,需出具证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证。可直接与用户更换故障部分(若手机故障,只需更换故障机头,其附件、装饰铭牌等不予以更换)。同时收回旧三包凭证原件和购机凭证(发票或收据)复印件,由服务者更换新三包凭证,在《移动电话服务记录单》上注明更换手机的imei
号或者是所换附件的序列号,并写上日期及加盖单位公章,以后顾客就凭此间接受售后服务。授权点应将故障注清楚,证明购买日期的正式发票或复印件、有效的三包凭证、详细用户资料(姓名、联系电话、购机时间)连同移动电话一起返回经销商,服务中必需核实(故障现象、三包凭证及用户资料)无误后,负责更换同型号同规格的移动电话机。
6、包退期从用户购机之日起7天内,保换期从用户购机之起15日内,更换新机的保修期从更换之日起一年以内。
7、保修范围内的故障机,修理时间超过7天,应免费为用户提供备用机,但必须在工单下放注明备用机型号及其附件情况,待原机修好后收回备用机。
单位名称:
承诺人:
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如果需要借钱,那怎么让别人愿意把钱借给自己呢?下面读文网小编为大家精心整理了公司还款承诺函范文,以供参考。
XXXXX投资有限公司:
由XXXXXX有限公司担保、本人在贵公司的个人信誉借款 XXX 元整(¥ XXXX 元),按双方协议每月利息为 XXXX元整(¥XXXX0元)。现本人承诺借期为XXXX年XX月XX日至XXX年 XX月XX日,到期本人如不能按时归还,自愿以本人名下个人财产由你公司进行处置归还;每月在 XX日前支付下月利息共 XXXX元整(¥ XXX元),如过期本人自愿则按5%/天支付资金占用费。 特此承诺。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
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政府承诺要取得预期效果、实现既有价值,首先必须是可信的。下面读文网小编为大家精心整理了政府承诺函的格式范文,以供参考。
郫县人民政府关于同意
向成都金控融资租赁有限公司融资有关事宜的批复
(代拟稿)
成都市润弘投资有限公司:
你公司《关于向金融机构融资相关事宜的请示》(成润发[XXX]35号)收悉。为促进‚一号工程‛有序、高效推进,确保富士康员工顺利入住,经研究,现就你公司请示事项批复如下:
一、同意你公司以房屋(‚一号工程‛生活配套区德源一期员工房公寓、9号地块商铺以及清江家园一、二期回购房)出售回租的方式,按15%的融资总成本(资金提供方平安信托及民生银行13%/年,投控集团担保费及融资租赁手续费2%/年。)向成都金控融资租赁有限公司和平安信托有限责任公司融资5亿元人民币,融资期限为2年。
二、同意将位于德源镇清江村和花石村约170.00亩地块、德源镇寿增村约90亩地块、友爱镇金台村约36亩地块、安德镇安龙村45亩、共计约341亩国有储备土地匹配给你公司和德源一期员工房7、8、10、11号地块公寓一并作为该项融资的抵押物(德源一期员工房9号地块公寓、商业和清江家园一、二期回购房办理房产证后追加抵押),抵押权人为平安信托有限责任公司,成都投控集团(或成都金控融资租赁有限公司)以第二顺位作为其信托贷款担保的反担保。请县房管局及国土局按程序办理抵押相关事宜。
三、同意出具‚郫县人民政府关于归还‘一号工程’生活配套建设项目融资本息的承诺的报告‛、‚郫县人民政府关于‘一号工程’生活配套区德源一期公寓、9#地块商铺及清江家园一二期回购商品房出售回租5亿元的承诺函‛、‚ 郫县财政局关于‘一号工程’生活配套区德源一期公寓、9#地块商铺及清江家园一二期回购商品房出售回租5亿元的承诺函‛。
此复。
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如今招标投标工作也取得了稳步、有序、深入的发展,招标人的承诺对与项目的得失是很重要的。今天读文网小编为大家整理了投标人的承诺函范文,以供大家参考。
项目名称:
日期:年月日
致:(招标代理机构名称)
(需方名称)
很荣幸能参与上述项目的投标。
我代表(投标人名称),在此作如下承诺:
1、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求。
2、投标报价(综合单价)为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内,该报价固定不变。
3、若中标,我方将按照招标文件的具体规定与项目法人签订合同,并且严格履行合同业务,按时交货。如果在合同执行过程中,发现设备质量有问题我方一定尽快修复/重新更换,并承担相应的经济责任。
4、在整个招标过程中,我方若有违规行为,贵方可按招标文件和《中华人民共和国招标投标法》之规定给予惩罚,我方完全接受。
5、若中标,本承诺函将成为合同不可分割的一部分,与合同具人同等的法律效力。
法人授权代表签字:
投标人公章:
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招投标采购过程涉及多方面需要保密的信息,关系到多个相关方的利益,保密管理工作贯穿于招投标工作的始终,防止失泄密事件的发生成为了营造 公开、公平、公正 招标氛围的必要条件。下面读文网小编为大家精心整理了投标保密承诺函范文,以供参考。
致:_____局
为参加_____局的__________项目招投标,_____局向我公司提供有关_____相关信息和资料,前提是我公司必须根据本承诺书的规定对所提供的信息和资料严格履行保密责任,并且仅对本项目的招投标项目之实施之目的而使用,我公司同意进一步做出以下承诺: 本承诺书所称的“相关信息和资料”是指基于_____局_____招投标向我公司提供的招标文件内容以及有关实施本项目过程中涉及的全部未向社会公开的信息。
一、保密义务
1、我公司同意严格保密本次项目招投标所提供的工程相关信息和资料。
2、我公司保证采取所有必要的方法对本次项目招投标提供的工程相关信息和资料进行保密,严格非授权透露、使用、复制本次项目招投标所提供的相关信息和资料。
3、未经_____局书面同意,我公司不得因任何理由以任何方式透露本次项目招投标提供的工程相关信息和资料,在服务期间,因特殊情况_____局需收回本次项目招投标提供的工程相关信息和资料时,我公司应立即交回所有书面的或其他有形的相关信息和资料以及所有描述和概括该相关信息和资料的文件,我公司在交回以上有关材料前未经_____局的允许不得采取抄写、复印、拷贝等方式留存相关信息和资料。
4、没有_____局书面许可,我公司不得丢弃和处理任何书面的或其他有形的相关信息和资料。
二、相关信息和资料的交回
当贵局以书面形式要求我公司交回本次项目招投标所提供的相关信息和技术资料时,我公司应立即交回所有书面的或其他有形的相关信息和资料以及所有描述和概括该相关信息和资料的文件。我公司在交回以上有关资料前未经贵局的允许不得采取抄写、复印、拷贝等任何方式留存相关信息和资料。
没有贵局的书面许可,我公司不得丢弃和处理任何书面的或其他有形的相关信息和资料。
三、违约责任
1、我公司如违约泄露本次项目招投标提供的工程相关信息和资料,应当按照_____局的指示采取一切必要措施对违约行为予以补救,包括采取一切方法对该专有信息进行保密,所需费用由我公司承担。
2、我公司应当赔偿_____局因我公司违约而造成的所有损失。
四、保密期限
1、自本承诺书生效之日起,双方的合作交流都要符合本承诺书的约定。
2、除非_____局书面通知明确说明本承诺书所涉及的某项信息和资料可以不用保密,我公司必须按照本承诺书所承担的保密义务在所接受的信息和资料被社会公知前对所收到的相关信息和资料进行保密,保密期限不受本承诺书有限期限的限制。
五、其他
1、本承诺书受中华人民共和国法律管辖,并在所有方面依其进行解释。
2、由本承诺书产生的一切争议由双方友好协商解决,协商不成,双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
3、本承诺书自我公司加盖公章之日起生效。
法定代表人或委托代理人签字:__________
单位公章
日期:__________
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人们在购买产品的时候越来越关注售后服务,有保障的售后服务才能够取得客户的信赖。今天读文网小编整理了一些售后承诺书格式范文给大家,以供大家参考。
质保及售后服务承诺书
致:福州博益招标代理有限公司
根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体2007年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书:
第一部分 售后服务承诺
1、 质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、 供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、 保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、 响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、 服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。
6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
承诺人:XXX
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市场竞争的加剧使产品的售后服务成为企业竞争的致胜环节。下面读文网小编为大家精心整理了售后服务承诺书精选范文,以供参考。
厂家售后服务承诺书
致:山东威海烟草有限公司
我司提供项目名称:山东威海烟草有限公司监控及防盗
系统采购与施工,编号:SDFULLCS20140127设备项目, 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,则收取适当的维修及成本费用。
我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产,我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。
承诺方:
(公章)
时间:XXXX年XX月XX日
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产品市场目前的竞争已经呈现出标准化、专业化和品牌化的特征,越来越多的产品趋向于同质化,从而使得产品的售后服务成为企业获得利润的重要来源。下面读文网小编为大家精心整理了售后承诺函的格式范文,以供参考。
产品售后服务承诺书
郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:
一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定。
二、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术人员,并做得到质量问题不解决,服务人员不离场。
承诺人:XXX
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售后服务是市场营销的一部分,主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用。今天读文网小编为大家精心整理了一些公司售后服务承诺书范文,以供大家参考。
公司售后服务承诺书
一、质量承诺:
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对仪器仪表产品性能的检测,诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,仪器仪表公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,公司向用户提供下列文件;
① 技术使用说明书
② 保修单
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案
4、服务原则:仪器仪表产品保修期为3年,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素 造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。
承诺人:XXX
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目前很多消费者更青睐有良好售后服务的产品,有保障的产品才能取得胜利。下面读文网小编为大家整理了公司售后服务承诺书范本,以供大家参考。
公司售后服务承诺书
售后服务理念
我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性,针对客户的不同的需求和特别的要求,向客户提供不同的服务。同时,我们认为售后服务不但应该解决客户的问题,而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍,通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验,从而达到我们的最终目标:——设备的稳定运行 售后服务内容
我们对于工程的服务方式主要有以下几方面:设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备,保修期限从产品安装验收完成之日算起,我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后,只收取系统维护的工本费。
在质量保证期间,用户根据相关技术资料进行合理操作时,如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误,则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后,24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。
在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应,8小时内到达施工现场,12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除,我公司将直接对该故障设备更换新设备。)
在系统安装调试完毕后,本公司工程人员将停留在工程现场,对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训,直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验,能独立进行系统管理和异常情况处理。
承诺人:XXX
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售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。以下是读文网小编整理的网站售后服务合同书,欢迎参考阅读。
甲方:
法定代表:
授权代表:
邮编 电话: 传真:
乙方: 公司
法定代表:
授权代表:
邮编: 电话: 传真:
甲方与乙方在本合同中合称为“合同双方”或者“双方”,单独称为“合同一方”或者“一方”。 前 言
鉴于:
乙方希望与甲方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系,成为甲方的二级服务网点,在双方约定的区域内向东风标致轿车最终用户按照本合同的要求提供售后服务;
乙方承诺其具备开展本合同项下业务的法定资质与资格,并具有相应的经营场所与经营条件,自行承担经营风险;
甲方同意将乙方发展为甲方的二级网点,与乙方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系; 因此,甲、乙双方根据《合同法》及相关法律法规的规定,经友好协商一致,兹达成如下条款与内容:
第一条 定义
除本合同另有专门规定外,本合同内下列术语的含义如下:
1.1 售后服务:系指乙方根据《服务合同》的约定向购买 “东风标致”系列轿车的客户提供服务,包括新车检查、定期保养、常规修理、质量担保及备件与附件供应等。
1.2 采购价格:系指甲方向乙方销售产品的价格标准。服务价格:系指乙方向用户提供服务的价格标准,工时价格、配件价格等。
1.3 服务区域:系指甲方许可乙方售后服务的特定区域。
1.4 二级网点:系指依据本合同与甲方建立合作关系的服务商。
1.5 “最终用户”或者“用户”:系指以非转售为目的、用于生产经营和/或生活消费的自然
人、法人或其他组织,主要指东风标致汽车车主。
第二条 宗旨与目的
2.1 本合同旨在确定乙方作为甲方的二级服务网点,在本合同规定的区域内开展东风标致系列产品售后服务活动的条款与条件。
2.3 本合同项下,合同双方之间建立的为买卖关系。双方之间不存在任何雇佣与被雇佣、合伙或者投资与被投资关系。合同双方均应以其自身名义开展各项经营活动,并各自承担由此产生的全部风险与责任。
2.4 东风标致与乙方之间不因本合同的签订和履行而建立任何合同关系。因此,乙方不得以任何理由要求东风标致承担因甲方的违约行为对其造成的损失。
第三条 乙方的售后服务区域
3.1 本合同有效期内,乙方的服务区域为:
乙方应当仅在上述区域内开展售后服务活动。非经甲方事先书面同意,乙方不得以任何直接或间接方式在区域外开展售后服务活动。乙方违反本规定的,视为对本合同的根本性违约。在此种情况下,甲方有权立即解除本合同,并要求乙方赔偿其损失。
3.2 如乙方在服务区域内不能履行和开展售后服务活动时,甲方可在服务区域内发展新的二级网点,乙方无权提出任何异议。
3.3 甲方保留在服务区域内自行向任何用户提供服务指导的权利。对此,乙方不得提出任何异议。甲方要求乙方对其售后服务活动给予协助的,乙方应当积极提供协助。
第四条 乙方售后服务活动的范围
乙方应根据本合同规范性管理文件的规定,在本区域内开展下列售后服务活动:
(1)向甲方购买东风标致系列汽车配件,并向最终用户进行安装、销售;
(2)根据甲方要求,开展售后服务的宣传、促销与广告活动;
(3)根据甲方要求建立用户档案,及时向甲方反馈用户信息和相关商业数据(维修委托书、维修结算单、质量担保相关的物证),及时反馈用户投诉信息,并按甲方要求及时予以处理等;
(4)根据甲方要求,收集和向甲方提供与本区域内的售后服务活动有关的市场信息、质量信息、政策信息、经营环境信息、竞争对手与竞争对手动态等各类商务和技术信息。
(5)协助甲方配合东风标致开展免费检查、维修活动。
(6)其它甲方许可乙方开展的与售后服务有关的经营活动。未经甲方事先书面同意,乙方不得协助或者许可他人直接或间接地开展维护、保养或修理活动,否则即构成对本合同的根本性违约。
第五条 乙方的经营准则
5.1 乙方应当依照本合同的规定,积极在本区域内向最终用户提供完善的售后服务,努力提高服务质量和用户满意度,维护和提高东风标致和甲方的信誉。
5.2 乙方在开展本合同项下经营活动时,应当遵守各项法律法规,并应采取有效措施确保其职员严格遵守法律、职业道德和东风标致以及甲方提出的各项职业准则。
5.3 乙方应当依照甲方的具体商务指令和要求,制订切实可行的售后服务计划和指标,并积极予以实施和完成。
5.4 本合同有效期内,乙方应依法建立完善的财务会计制度,确保其资产、资金等各项财务指标始终满足开展本合同项下经营活动之需要。东风标致和/或甲方对二级网点的财务指标制订专门标准的,乙方应确保其各项财务指标符合该标准。
5.5 乙方应将其在本合同项下的经营业务与乙方可能开展的其它业务加以区分,分别经营并独立核算,不得为开展其它业务而挪用其为开展本合同业务而筹措的资金及购买的专用设备和配置的专业人员等。
5.6 本合同有效期内,乙方保证售后服务中全部使用甲方供应的东风标致原装备件,仅用于对最终用户的售后服务,并且严格执行东风标致统一服务价格。否则,即构成对本合同的根本性违约,乙方愿意接受甲方的处罚。
5.7 乙方必须购买必要的东风标致专用工具和诊断设备,确保常用保养和小修配件库存金额不得低于 万元。
5.8 东风标致、甲方可以通过第三方的调查和回访以及跟踪客户投诉等方式对乙方的服务质量进行监督和考核。
5.9 质量担保方面必须严格执行东风标致的质量担保政策,对所有发生的担保案例必须事先向甲方质量担保员申请备案,通过照片等相关物证书面确认后才能实施索赔,否则发生的无效索赔而产生的费用由二级网点自行承担;
5.10 乙方应向甲方一次性交纳保证金不得低于__万元,合同终止时退还。
5.11 本合同有效期内,乙方发生企业所有制形式、股权结构、资本结构、重大组织结构的变更,或者乙方调整其董事长、总经理等主要管理人员的,乙方应提前书面通知甲方。
乙方的上述变更符合下列任何一种情形的,甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出任何赔偿:
可能损害甲方或东风标致商业利益的;
造成双方不能正常履行本合同的;
导致东风标致和甲方的同业竞争者和/或他们的关联企业直接或者间接持有乙方股份的。
第六条 网点建设、人员与培训
6.1 本合同生效后10日内,乙方应依照价甲方的有关要求,自行负责建设、改造或者更新其经营场所、设施、设备等。
6.2 乙方应确保上述经营场所、设施与设备等用于开展本合同项下的售后服务活动。
6.3 乙方应选聘足够的、具有熟练商务和/或技术技能和经验的人员开展合同售后服务活动。
6.4 乙方应制订员工培训计划,组织员工参加甲方不定期组织的与售后服务有关的培训,不断提高乙方员工的专业技能和职业素养。
第七条 甲方的商务支持和商务政策
7.1 甲方将向乙方免费提供一定数量的技术、服务资料。
7.2 甲方将东风标致对二级网点的各项售后服务政策和要求向乙方及时传达并督促其遵照执行。
7.3 甲方按照东风标致的质量标准检查乙方的售后服务工作并促进乙方提高维修和服务水平,以提高客户满意度和品牌忠诚度。
7.4 甲方给予乙方的采购价格为东风标致统一成本价格上浮 10 %,甲方保留因市场变化调整上浮比例的权利,但应事前告之乙方。
第八条 保密责任
8.1 兹明确,甲方为签订和履行本合同而向乙方提供的图纸、资料、文件、标准、数据等(不包括有关的广告宣传资料),以及乙方为履行本合同而收集和备档保存的各类商务与技术信息、文件与材料等,均为东风标致或者甲方的商业秘密。乙方应当仅为履行本合同之目的使用这些商业秘密。
8.2 本合同有效期内,非经东风标致或甲方事先书面同意,乙方不得将上述商业秘密的载体或者内容部分或者全部地披露给任何第三方。
8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前终止的,乙方应向甲方提供的所有资料保密归档,对其该资料的用途也随之终止。
8.4 乙方将对乙方的职员全面实行上述保密责任教育。
8.5 本合同终止后,不论合同终止原因如何,本保密条款仍继续对乙方具有无条件的约束力。
第九条 合同的生效、期限与终止
9.1 合同的生效与续签
除本合同另有专门规定外,本合同自双方代表签字或加盖双方合同专用章或者公章之日起生效。本合同履行期满前,本合同双方将就本合同的续签或重新签订事宜进行协商。
9.2 合同的终止
9.2.1 除本合同另有规定外,本合同在满足下列情形之一时即告终止:
(1) 依本合同10.1条,本合同履行期届满;
(2) 合同双方协商解除本合同;
(3) 一方歇业、停业、破产、被解散或者被吊销营业执照;
(4) 一方丧失履行本合同所需的法定资质或资格,或依法律、法规及部门规章、规定,本合同无法继续履行的;
(5) 一方发生合并、分立或者其他丧失法人资格的情形;
(6) 因任何原因导致本协议无实际履行必要的。
9.2.2 具有下列情形之一的,甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出赔偿:
(1) 乙方连续三个季度客户满意度考核未达到东风标致要求的;
(2) 乙方违反本合同的任何规定,经甲方通知其改正后30日内未予以纠正的;
(3) 乙方逾期支付甲方的任何货款或其它应付款项,而又没提前做任何解释的;
(4) 乙方的经营行为对东风标致或者甲方的形象造成任何负面影响。
9.2.3 本合同终止后,不论合同的终止原因如何,乙方应当:
(1) 立即停止本合同项下的经营活动;
(2) 停止使用并及时退还甲方向其提供的各类文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等(包括复制品),即使这些文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等是有偿取得的,但不包括已购买的工具设备;
(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方为履行本合同而收集和保存的各类文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等(包括复制品),或者按甲方要求加以处置,即使这些文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和标识、物品等是有偿取得的。
9.2.4 本合同终止时,双方之间尚未执行完毕的售后服务活动同时终止。乙方不得以受到损失为由要求甲方作出赔偿或补偿。
第十条 分包与转让
未经甲方事先书面同意和由甲方报东风标致备案,乙方不得将其在本合同项下的权利和/或义务全部或部分地分包或者转让给第三人。
第十一条 争议解决
对于双方之间因履行本合同而引起的或者与本合同有关的争议,双方应友好协商予以解决。 第十二条 附则
12.1 本合同为双方就本合同项下有关事宜达成的全面、完整的协议。自双方签订本合同时起,双方此前就本合同的部分或全部内容达成的其它任何协议、备忘录、纪要和文件等,均被本合同所取代。
12.2 一方在任何时候未先行使本合同项下某一项权利的,不视为该方对此项权利的放弃,也不影响该方在以后向另一方主张此项权利。
12.3 本合同未尽事宜,按国家法律法规的有关规定处理。
合同双方于______年____月____日签署本合同正本一式四份,双方各执二份,以资证明。
甲方:
乙方: (签字/盖章)
(签字/盖章)
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XXXX年XX月XX日
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