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财务实习结束了,现结合自身情况,谈谈个人的心得体会。本文是财务实习的心得体会范文,欢迎阅读。
大二第二学期考试完毕之后,我们会计专业学生要做一个会计综合实训。短短的几周时间,要做完一个会计综合实训,感觉会计的任务很繁重。在平时的会计学习中,从一点都不了解到慢慢了解,从学习基础会计到中级财务会计,从考会计从业资格证到准备考初级助理会计师,就觉得学习会计很繁重。不过,只有亲身经历过,才知道其中的滋味。会计综合实训,让我们各方面都有一定程度的提高。
首先,要清楚了解会计综合实训中企业的重要信息。老师要求每个人都要写分录,一开始在写分录的时候,由于没有了解企业的概况,所以写到应交所得税的时候就不知道税率是多少,问了之后才发现是自己没有了解企业的重要信息。因此,要清楚实习企业的概况,包括企业类型与经营范围,内部组织机构及人员分布,最重要的是生产工艺的流程,还要知道企业会计政策与内部会计核算办法,这些都是我们工作的基础,我们的工作要围绕着这些重要信息展开。
其次,对会计做账基本程序要清楚了解。开始做什么,然后做什么,最后要做什么。如果对会计做账的基本程序都不了解的话,就好难入手,觉得不知道怎样开始。通过这次的手工记账,我大概知道会计的做账的基本程序。第一,建立账套资料,包括总账,现金日记账,银行存款日记账,各类明细账,填写期初余额。第二,填制原始凭证、转账现金支票;审核无误的原始凭证,填记账凭证;编制科目汇总表;根据科目汇总表登总账;根据记账凭证填总分类帐和各种明细帐,现金日记帐,银行日记帐;最后结账,编制资产负债表,利润表,现金流量表以及其他相关的资料。最后,装订凭证,各类明细账以及上交有关作业。
最后,会计的分工严格清晰。会计的每个岗位都有严格的要求,各有各的分工,既互相依赖又互相牵制,管钱不管账,管账不管钱。这次的手工做账是分小组进行的,每三人一个小组,一个财务会计,一个成本会计,一个出纳。在这次的手工记账实训中,我的工作是出纳,在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:
1、比如自己不够心细,经常看错数字或是遗漏业务,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦;特别是在做银行存款日记账时,更是每一步都认真仔细地做,出一点错误可能会导致最后的结果不对;
2、虽然在实训过程中,每笔业务的分录都会校对,但实际工作中还须自己编制会计分录,在这方面我还存在着一定的不足,今后还得加强练习。
3,继续加强自己的专业知识,得继续加油努力地学习。
以前的同学曾经说过,读会计的人比较容易老和容易有精神病,选择会计就选择了终生考试。虽然会计比较繁重,不过我觉得学会计比较充实。只有经历过,才知道其中的滋味,可以说通过上会计实训课,真真切切的让我了解了什么是会计,让我对会计的观点也有了本质的改变,会计不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。通过实训,我们对会计核算的认识进一步加强。我们这次实训是综合性训练,克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法,将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用,了解会计内部控制的基本要求,掌握从理论到实践的转化过程;熟练掌握了会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践,有机的结合起来,开阔了我们的视野,增进了我们对企业实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。
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通过开展“勤政为民,廉洁务实”教育活动的学习,我深刻体会到加强理论学习,不断提高自身政治素质是一个党员干部真正做到“勤政为民,廉洁务实”的前提条件,在今后的工作中我将牢记责任、以身作则、努力奋斗去完成各项工作,为官渡区档案事业的快速发展、为建设新昆明、新官渡和全面建设小康社会做出贡献!本文是我学习勤政为民、廉洁务实的心得体会,在今后的日子里,我决心不断学习新的教育理论,积极进取,锐意创新。
勤政为民廉洁务实心得体会一:
开展“勤政为民,廉洁务实”教育活动,是认真贯彻胡锦涛关于“反腐倡廉工作一定要紧紧抓住教育、制度和监督这三个关键环节,做到标本兼治”的重要指示精神的具体表现,是非常必要和及时的;坚持“勤政为民,廉洁务实”是贯彻落实“三个代表”重要思想和贯彻十六大精神的延伸,通过这一段时间的学习,我结合实际,深入思考,受到了一次深刻的教育,思想境界和理论修养有了新的提高。
通过6月25日---8月5日这个阶段的学习和教育,明确了“勤政为民、廉洁务实”的深刻内涵及学习的重要意义。“勤政为民、廉洁务实”是以邓小平理论和“三个代表、中纪委三次全会精神为指导,以安宁市纪委二次全会:党风廉政建设会议精神,“勤政为民、廉洁务实”为主题,以树立正确的权力关、地位关、利益关和科学的发展关为重点,开展理想、信念、教育、思想道德教育,党性党风党纪教育为指导思想。紧密结合当前实施“云岭先锋工程并结合工作实际而学习的。 我认为在实践中应努力做到:要树立强烈的改革和创新意识,积极探索改革新思路,发展新办法,工作新举措,努力做好上级精神与本地实际结合的文章。必须牢固树立执政为民的宗旨。要深怀爱民之心,恪守为民之责,善谋富民之策,多办利民之事。善于在横比中找到差距,切实增强历史使命感和时代责任感,聚精会神搞建设。必须加大行政体制改革力度。按照经济调节、市场监管、社会管理和公共服务的职能定位,进一步转变政府职能,该管的一定管好,不该管的坚决放开。必须坚持从严治政。认真落实公务员廉洁从政规定,尤其是领导成员要做表率,以模范行动带出好的政风。完善思想教育、行为规范、管理监督、查案惩处、干部保护、廉政责任等制度,努力从源头上防止腐败问题的发生。 中共中央胡锦涛在中央纪律检查委员会第二次全体会议上发表重要讲话。他强调指出,适应新形势新任务的需要,当前和今后一个时期深入开展党风廉政建设和反腐败工作,必须高举邓小平理论伟大旗帜,以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻十六大精神,解放思想、实事求是、与时俱进,坚持标本兼治、综合治理的方针,在继续下大气力惩处腐败的同时,加强教育,发展民主,健全法制,强化监督,创新体制,把反腐倡廉寓于各项重要政策措施之中,从源头上预防和解决腐败问题,更好地为实现全面建设小康社会的奋斗目标服务。党风廉政建设和反腐败工作,是党的建设新的伟大工程的重要组成部分 。胡锦涛指出,党风廉政建设和反腐败工作,是党和国家的重要工作,也是党的建设新的伟大工程的重要组成部分。继续坚定不移地做好党风廉政建设和反腐败工作,是全面贯彻“三个代表”重要思想、实现全面建设小康社会宏伟目标的重要保证,是建设社会主义政治文明的重要任务,是加强党的执政能力建设的重要内容。各级党委和政府要紧紧围绕新世纪新阶段党和国家工作的大局,围绕提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力这两大历史性课题,以坚定不移的态度、坚强有力的工作和坚持不懈的努力,进一步推进党风廉政建设和反腐败工作,不断以新的工作成效取信于民,保证全面建设小康社会宏伟目标的顺利实现。
反腐败斗争的形势仍然是严峻的,反腐败斗争的任务仍然是繁重的 。十三届四中全会以来,以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体始终把党风廉政建设和反腐败工作作为全党的一件大事来抓,态度坚决,旗帜鲜明,作出了一系列重大决策和部署,推动反腐倡廉取得重大成效,有力地维护和促进了改革发展稳定的大局。同时,我们也必须看到,现在一些腐败现象仍然比较突出,导致腐败现象易发多发的土壤和条件还存在。反腐败斗争的形势仍然是严峻的,反腐败斗争的任务仍然是繁重的,我们必须继续进行不懈的努力。
进一步深入开展党风廉政建设和反腐败工作,必须以“三个代表”重要思想为指导,必须坚持党委统一领导、各方面齐抓共管的领导体制和工作机制,必须围绕发展这个党执政兴国的第一要务来进行,必须贯彻党要管党、从严治党的方针,必须坚持标本兼治、综合治理,必须依靠人民群众的支持和参与。要把反腐倡廉同改革开放和经济建设的重大措施结合起来,使党风廉政建设和反腐败工作同改革开放和经济建设相互促进、协调发展 ,深入开展党风廉政建设和反腐败工作要重点做好以下几个方面的工作。第一,进一步加大惩处力度,依纪依法严厉打击腐败分子。在领导干部尤其是高中级干部中发生的腐败案件,严重损害党和国家的形象,危害极大,必须继续作为查办案件工作的重点。第二,进一步加强和改进党的作风建设,以党风建设带动政风和社会风气的好转。对关系群众切身利益、群众反映强烈的一些不正之风问题,要重点加以解决。要严肃党的纪律特别是政治纪律。第三,进一步加强思想政治建设,构筑牢固的思想道德防线。要引导广大党员特别是领导干部增强党的意识,提高党性修养,不断加强主观世界的改造,自觉做实践“三个代表”重要思想的模范。尤其要注重教育和引导领导干部正确认识和处理奉献精神和利益原则、党的事业和个人价值、全局利益和局部利益的关系。第四,进一步深化体制改革,建立健全防范腐败的体制机制。要把反腐倡廉同改革开放和经济建设的重大措施结合起来,使党风廉政建设和反腐败工作同改革开放和经济建设相互促进、协调发展。第五,要进一步发展党内民主,加强对领导干部行使权力的制约和监督。要按照十六大提出的建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制的要求,大力加强权力监督制度和机制建设。
做好党风廉政建设和反腐败工作,必须坚持和改善党的领导。各级党委要以高度的政治责任感和使命感,旗帜鲜明、坚定不移地抓好工作,切实担负起反腐倡廉的政治责任,发挥好总览全局、协调各方的作用,使反腐败领导体制和工作机制有效运转起来,形成齐心协力反腐败的良好局面。要加强对纪律检查工作的领导,支持纪委全面履行职责。要努力建设一支政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的高素质的纪检监察干部队伍。要把依法执政的要求贯彻到党的纪律检查工作中去,严格依纪依法办事。
我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深刻阐明了加强党风廉政建设和反腐败斗争的极端重要性,全面分析了当前党风廉政建设和反腐败斗争面临的形势,明确提出了党风廉政建设和反腐败工作必须把握的重要原则和任务。这对于全党进一步认识深入开展党风廉政建设和反腐败斗争的重大意义,全面贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大的战略部署,进一步推进新世纪新阶段的党风廉政建设和反腐败斗争,具有重要的指导意义。我们一定要认真学习、深刻领会“勤政为民、廉洁务实”的深刻内涵及学习的重要意义。这将对我们今后工作会产生深刻的意义!
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强调,好干部要做到“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”,短短20个字包含着五个层次的要求,生动诠释了当下“好干部”的时代内涵。领导干部特别是党员领导干部必须深刻把握好干部的内涵和标准,对照标准,反思自己,提升自己,真正成为一个心中有信仰、眼里有群众、工作有作为、肩上有责任、脚下有根基的“五有”好干部。那么,怎样才是“勤政务实”的好干部?为此谈谈个人的心得体会。本文是我学习勤政务实的心得体会,在今后的日子里,我决心不断学习新的教育理论,积极进取,锐意创新。
学习践行勤政务实心得体会一:
强调,好干部要做到“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”,短短20个字包含着五个层次的要求,生动诠释了当下“好干部”的时代内涵。领导干部特别是党员领导干部必须深刻把握好干部的内涵和标准,对照标准,反思自己,提升自己,真正成为一个心中有信仰、眼里有群众、工作有作为、肩上有责任、脚下有根基的“五有”好干部。
那么,怎样才是“勤政务实”的好干部?好干部如何做到“工作有作为”?好干部该如何牢抓“落实之理”?
好干部当以履责为重,立“勤政务实”之志。“空谈误国,实干兴邦”。在当今纷繁复杂的时代背景下,加快经济社会事业发展需要各级干部勤政高效、务实肯干。好干部要带头加强和改进工作作风,在履职尽责、勤政为民中奉献青春。要有认真负责的精神,不论工作大小,始终以一丝不苟的态度对待每一项工作、每一件事情,力求每一项工作都做到位,每一件事情都办落实;要有严谨细致的精神,始终以精益求精的标准要求自己,从大处着眼,从小处着手,不当说起来头头是道、做起来毫无章法的“务虚型”干部;要有一抓到底的精神,始终以时不我待、只争朝夕的紧迫感,主动工作,积极作为,工作不怕“5+2”,不怕“白+黑”,不散漫懈怠,不虎头蛇尾。
争做好干部重在勤政务实,需做到工作有作为。领导干部要想创造出经得起实践、人民、历史检验的实绩,必须勤政务实,做到工作有作为。勤政,就是要坚持恪尽职守,勤于政事,认真负责地为人民做事;务实,就是要坚持实事求是,量力而行,重实际、办实事、求实效。好干部必须有强烈的事业心和高度的责任感,不怕苦、不怕累、不怕牺牲自己的休息日和节假日,始终保持奋发有为的精神状态、真心办事、用心谋事、细心想事、全身心做事、满怀激情抓发展,满怀豪情干事业。要有为官一任、兴一方事业、富一方百姓的坚定信念。要真抓实干,坚持以真为本、以实为荣,经常深入基层,深入群众,察实情、出实招、干实事,真正做到以实干创实绩、以实绩赢民心,以实干谋发展,真正的做到“干在实处,走在前列” 。
好干部当把落实牢牢抓在“手”中,在勤政务实上“身先士卒”。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。妙笔生花写不出科学发展,出口成章讲不出和谐社会。正如习所强调的“空谈误国,实干兴邦”。好干部要学会换位思考问题,多深入基层察民情、解民忧、聚民心,俯下身去倾听群众呼声,躬行践履,做“身居官位为民想,俯首甘为孺子牛”的人民公仆,在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在工作上依靠群众,扎实践行服务承诺,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。好干部要坚持“不唯书,不唯上,只唯实”的原则,要“心中装有百姓”,“心里装着民生”,让权力真正地“权为民所用,利为民所谋,情为民所系”。好干部要做到求真务实,以雷厉风行的工作作风,把心思集中在“想事上”,把本领体现在“干事上”,把目标锁定在“成事上”,对待工作赶上了不放手、干不成不松手、达不到标准不罢手。
为官避事平生耻。逢山开道、遇水架桥,立足本职、务实担当,是对各级党员干部的基本要求,做太平官、享乐官、轻松官,无论过去还是现在,永远没有市场。对此,全省领导班子思想政治建设工作会再次强调,要着力解决好勇于担当、勤政务实的问题。各级党员干部务必深刻认识务实和担当的极端重要性,敢于直面困难,勇于面对挑战,涉深水、下险滩,主动有为挑起服务人民推进发展的千钧重担。
顺境逆境看胸襟,大事难事看担当。多次强调,是否具有担当精神,是检验每一名领导干部身上是否真正体现共产党人先进性和纯洁性的重要方面。讲担当就要有事业心和责任感,这是我们每一个党员干部履行职责使命的思想基础和必备的政治素质,是我们战胜困难风险、做好一切工作的强大精神力量。诞生于中华民族危难之际的中国共产党,天生就带着勇于担当的“基因”。无论是艰苦卓绝的战争岁月,还是百废待兴的建设时期,再到风雷激荡的改革年代,一大批共产党人信仰坚定,冲在一线,流血流汗,敢于担当,带领人民闯关夺隘、赢得了一个又一个胜利。
不可否认的是,在长期执政的现实背景下,面对各种利益的诱惑,一些党员干部身上的担当精神在逐渐“褪色”,一些人干工作提不起精神,干事业打不开局面,遇到困难绕着走,碰到问题躲着行,存在着“为官不为”、“为官不易”、“多干多错、不如不干”等错误认识,严重地影响到了执政环境和政治生态。上述种种,反映出一些党员干部事业心、责任感方面出了问题。在其位,就要谋其政。作为一名党员干部,是受党和人民委托工作的。有权力就有责任,有责任就要担当,必须做到守土有责、守土负责、守土尽责。尤其对我省来讲,当前各方面工作相当繁重,改革发展稳定任务异常艰巨,迫切需要各级党员干部挑起这“千钧重担”,做主动有为、主动作为的“干将”。从另一个角度看,现在工作环境好了,人际关系清爽了,权力运行规范了,也正是我们各级党员干部放下包袱、敢于亮剑,为党和人民干一番事业的大好时机。
全面从严治党,为我们重塑政治生态带来了新机遇。各地各部门要通过加强领导班子思想政治建设,引导党员干部把党和人民的事业扛在肩上,把心思和精力用在专注工作上,坚决反对精神不振、不思进取,坚决反对思想保守、因循守旧,坚决反对不敢担当、不在状态,大力弘扬夙夜在公、昼夜兼程的敬业精神,迎难而上、攻坚克难的昂扬斗志,食不甘味、寝不安席的责任担当,勇于改革创新、迎难而上,形成你追我赶、竞相发展的生动局面,只有这样,才能把当前来之不易的大好局面保持下去,也才能团结带领全省人民奋力夺取新的更大的胜利。
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只有勤政务实,才能不断提高行政服务的质量和效率,不断取得人民群众的信任、支持和拥护。读文网小编整理了勤政务实学习心得体会范文,希望对你有帮助。
业精于勤,荒于疏;空谈误国,实干兴邦。干工作,做事业,需要的是勤勉务实的工作作风。事业是靠脚踏实地、扎扎实实,一步一个脚印做出来的,而不是脱离实际、搞形式主义,玩虚架子,做表面文章吹出来的;事业是勤奋刻苦,努力打拼出来的,而不是懒惰悠闲混出来的。勤政,就是积极主动为政,心勤、脑勤、嘴勤、手勤、脚勤,勤勉敬业做好一切公务;务实,就是实干兴邦、实干富民,察实情、办实事、求实效,多干人民满意的好事实事。只有勤政务实,才能不断提高行政服务的质量和效率,及时有效解决人民群众的重要关切,不断取得人民群众的信任、支持和拥护。
勤政务实是对领导干部执政能力的基本要求,是党的实事求是思想路线和中华民族传统美德在领导干部能力上的真实体现,也是政府治理体系和治理能力现代化的根本基础。要做到勤政务实,必须勤于倾听群众呼声,勤于学习思考,勤于调查研究;一切从实际出发,善于发现问题,善于分析问题,善于解决问题;既要有勤勉刻苦、不知疲倦的“老黄牛”精神,也要有一跃千里、攻坚克难的“千里马”品质和本领。对浦东财政工作来说,要更好体现勤政务实的要求,就必须进一步发扬“只争朝夕、勇立潮头、崇尚科学、开放包容”的浦东二次创业精神,脚踏实地、务实高效地开展好各项工作;要加快实现财政工作的科学化、精细化、制度化,以“科技加制度”、“监督加考核”的方法促进财政各项工作扎实有效落实好;要牢固树立权力就是服务,管理就是服务的理念,积极主动、超前务实做好对预算单位和其他服务对象的财政服务工作。
开展“勤政为民,廉洁务实”教育活动,是认真贯彻胡*锦~涛关于“反腐倡廉工作一定要紧紧抓住教育、制度和监督这三个关键环节,做到标本兼治”的重要指示精神的具体表现,是非常必要和及时的;坚持“勤政为民,廉洁务实”是贯彻落实“三个代表”重要思想和贯彻十六大精神的延伸,通过这一段时间的学习,我结合实际,深入思考,受到了一次深刻的教育,思想境界和理论修养有了新的提高。?
一、“勤政为民,廉洁务实”是实践“三个代表”重要思想的具体体现。?
“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民。而“勤为民,廉洁务实”是实践“三个代表”重要思想的具体体现和延伸。做到“三个代表”是我们党的立党之本、执政之基,力量之源,也就是说,人民群众的支持和拥护是我们党盛衰的根本原因,“水可载舟,亦可覆舟”我们的党、我们的政府,及政府部门的各项工作,只有顺民意、得民心才能得到人民群众的支持和拥护,才能永远立于不败之地;我们的党员干部,应该从群众中来,到群众中去,倾听群众的意见,接受群众监督,把实现最广大人民的根本利益作为我们党的最高目标。对于领导干部来说,要落实“勤政为民,廉洁务实”的要求,就是要在思想和行动上做到把造福百姓作为自身价值的最大体现,不断增强党性意识和自律意识,做到权力民所用、情为民所系、利为民所谋。?
二、“勤政为民,廉洁务实”关键是要做勤政廉政的表率?
只有一心为民,政才能执得好,只有务实求真才能真正把工作落到实处。作为党员干部,必须牢记自己的权力是人民赋予的,是用来造逼人民的,绝不能用来以权谋私,时刻以一个共*产*党员的标准来严格要求自己,遵守领导干部廉洁自律的有关规定。坚持解放思想、实事求是的工作作风,不拿原则作交易,经常解剖自己、反省自己,牢记“俩个务必”,保持清醒的头脑和正确的政治方向,做到自重、自行、自警、自律。自觉抵御享乐主义、极端个人主义的侵蚀,做到一身正气,一尘不染。?
我作为一名党员干部,始终牢固树立共产主义的人生观、价值观,时刻严格要求自己,起好带头作用,尽自己最大的努力为基层、为群众解决实际困难。同时严格要求身边的工作人员和家人,严于律己。始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,以身作则,廉洁奉公。以自己的实际行动来带动和影响身边的人。?
三、联系实际,把“勤政为民,廉洁务实”落实到具体的工作中
官渡区档案局作为区政府的职能部门,承担着全区各乡镇、部、委、办、局等各单位的档案业务指导、监督工作。努力做好档案工作,为全区经济的发展服务并打下良好的基础,始终是档案工作的首要任务,随着西部大开发战略的实施和建设新昆明战略的实施,以及对外开放的进一步深入,档案工作也面临着严峻的考验。当前,我区档案工作存在经费紧张、任务重,时间紧的问题。全区的档案干部要进一步统一思想,提高认识,以改革的精神,创新的思路,坚持用发展的办法解决发展中的困难。要本着对人民负责,对历史负责的态度进行工作。深入基层,勤勤恳恳工作,甘于平凡。围绕区委、区政府的中心工作,强化服务,为推动社会经济的发展,促进精神文明做出自己的贡献。
总之,通过这段时间的学习,我深刻体会到加强理论学习,不断提高自身政治素质是一个党员干部真正做到“勤政为民,廉洁务实”的前提条件,在今后的工作中我将牢记责任、以身作则、努力奋斗去完成各项工作,为官渡区档案事业的快速发展、为建设新昆明、新官渡和全面建设小康社会做出贡献!?
#p#副标题#e#
自中国共产党诞生之日起,她就肩负起了实现中华民族复兴的庄严使命,并始终在不懈地探索和奋斗着。党在新民主主义革命时期,完成了民族独立和人民解放的历史任务;新中国成立后,实现了由新民主主义向社会主义的社会变革,随后开始了社会主义建设的艰辛探索;十一届三中全会后,深刻了历史经验,找到了建设中国特色社会主义的正确道路;十三届四中全会后,将中国特色社会主义事业全面推向前进;十六大召开后,中国共产党带领全国人民向着实现全面建设小康社会,进而基本实现社会主义现代化的宏伟目标稳步迈进;十七大科学发展观被写入党章,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,继续解放思想,坚持改革开放,推动科学发展,促进社会和谐,为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。
中国共产党的奋斗史是我们每一个党员的骄傲和借鉴。党之所以能够带领全国人民度过重重困难和迎来次次胜利在于她时刻坚守全心全意为人民服务的宗旨。但是随着经济发展和社会稳定,许多党员把这根本且唯一的宗旨忽视甚至是违背了。有的党员把为人民服务看作是不合时宜的传统观念,主张摒弃;有的党员则认为宗旨是自己发财致富的绊脚石,在行动上背离了党的宗旨;更多的党员是不当为人民服务是一回事,独行独断,伤害了党和人民群众的密切关系。纵观当今国内外形势,深刻理解我国发展改革的艰巨任务,联系实际工作中一些党员的作风和做法,践行党的宗旨刻不容缓。
第一,践行党的宗旨,关系到党执政地位的巩固。中国共产党带领人民走至今天,全因为党坚守为人民服务的宗旨,得到广大人民群众的真心拥护,团结一致才有了今天的中国。宪法明确规定国家一切权利属于人民,如果党的宗旨得不到践行,失去了群众基础,那么党执政地位将会动摇。
第二,践行党的宗旨,关系到人民的根本利益、社会的和谐稳定、国家的安全和发展。全心全意为人民服务的宗旨就是为人民谋利益,让人民真正当家作主,党员干部要做到从群众来到群众去。人民的个体利益得到保障了,社会的集体利益才会得到保障,人与人之间和谐相处才会创建一个安定和谐的社会,保证了国家的安全稳定,促进人、社会、国家的发展。
第三,践行党的宗旨,关系到干部队伍的建设。党的宗旨是思想指导,需要人去作为,宗旨的贯彻程度与干部队伍的素质息息相关。一直以来,党的思想作风建设是党建设工作的重中之重。十七届四中全会讲述了在新形势下如何加强党的建设问题,强调指出加强和改进党的作风建设的核心问题是保持党同人民群众的血肉关系。践行党的宗旨,提高干部队伍的服务意识,建立一支高素质的干部队伍更好地为人民服务。
无论过去、现在还是将来,我们本应牢记全心全意为人民服务的宗旨。人民群众是历史的创造者,是推动历史前进的动力,我们作为人民的公仆,时刻将人民的根本利益放在首位,以人为本,这也是新时期“三个代表”重要思想和科学发展观的内在要求。
践行党的宗旨,需要做到勤政廉政为民,这是对党员干部的基本要求,也是党员干部应具备的基本素质和道德准则。勤而不废,廉而不贪,是中华民族的传统美德。作为党员干部,更应该将这种传统美德发扬下去。
一要以人为本,保持与人民的血肉关系,这是科学发展观的核心,也是党为人民服务宗旨的另一种诠释。身为党员干部,代表着人民最根本的利益,有职责为民干实事、谋利益。党员干部也是从群众中出来的,更应该走入群众,切切实实急民之所急,解民之所忧。且我国实行民主集中制,有民主才拥民心,为人民更好地服务。
二要提高个人综合素质。在思想上,要有对人民负责任和保持清廉、抵御腐败思想的认知,要不断接收新的观念,特别是深入体会国家和党的政策精神内涵,以便更好的开展工作;在工作中,认真谨慎,埋头苦干,以人民利益和国家利益为重,绝不谋私利;在作风上,要严于律己,按照党员的标准严格要求自己,做到正直廉洁;在组织上,要一切服从党的领导,听从组织的安排,履行作为组织一份子的义务。提高个人综合素质,党员队伍的整体素质自然得到提高,这样就有一支高素质的队伍来勤政廉政为民。
三要务实求真,实事求是。只说不做、空话连篇只会失去人民的信任,大大影响了党与人民的密切关系,这是很不利的。务实求真就是要求党员干部在工作中说实话、干实事、求实效,而不是口头承诺事后推诿或者是制造虚假的“政绩”。
四要透明化办事,接受监督,勇于承担。工作不公开,成效不公开,人民就没有知情权和监督的渠道,削弱了人民当家作主的积极性,纵容了某些人的懒惰,甚至滋生了腐败。现在国家要求阳光政府,做到一切透明化,有利于接受广大群众的监督,在群众眼皮底下干事,促使党员干部更积极勤奋、廉洁自律,接受得起监督,就敢于承认错误、改正错误。
坚持全心全意为人民服务的宗旨,勤政廉政为民,塑造一个合格的党员干部形象,在党的领导下,心怀人民,效于国家,展望未来,迎来的会是中国另一个辉煌时代。
看了“浅谈勤政务实心得体会”
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在全国组织工作会议上提出好干部的“五条标准”,即信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。这“五条标准”是着眼于新的历史时期和时代背景,对好干部标准的高度概括和深刻阐释。为此以勤政务实为主题谈谈我的心得体会。本文是我学习勤政务实的心得体会,在今后的日子里,我决心不断学习新的教育理论,积极进取,锐意创新。
“一个不讲吃穿、不端架子,年纪轻轻的县委书记,为什么在干部群众中那么有威信?他离开正定这么多年了,为什么当地干部群众一直念念不忘?”曾与近平同志在正定县委一起工作过的不少人一直在思考这个问题。将近30年后,已经成为中共中央的在中共中央政治局会议上的一段谈话或许给出了答案——“我们要与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。现在我们谈不上说一块苦,但一定要一块过、一块干,保持和发扬党的光荣传统和优良作风,保持同人民群众的血肉联系。”“一定要树立求实精神,抓实事,求实效,真刀真枪干一场。衡量一个干部的好与差,就是看他能不能办实事,能不能打开局面”。
在全国组织工作会议上提出好干部的“五条标准”,即信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。这“五条标准”是着眼于新的历史时期和时代背景,对好干部标准的高度概括和深刻阐释。
我认为,好干部就应该谋发展、求进步坚持按照客观规律办事,求真务实、不玩虚招,真抓实干、不务虚功,把工作的着力点放到研究解决改革发展稳定中的重大问题上,放到研究解决群众生产生活中的紧迫问题上。
《隋书·高祖本纪》中有一段文字写得很好,乘舆四出,路逢上表者,则驻马亲自临问。或潜遣行人采听风俗,吏治得失,人间疾苦,无不留意。尝遇关中饥,遣左右视百姓所食。有得豆屑杂粮而奏之者,上流涕以示群臣,深自咎责,为之彻膳不御酒肉者殆将一期。
这段算上标点符号亦不足百字的记载,生动勾画出当年隋文帝心系百姓,关注民生,闻关中灾民疾苦后流泪痛责,拒食酒肉近一年,以示与民同甘苦。
我认为,公众所希望得是所有的领导干部都能心系老百姓,为百姓着想,为百姓干实事。只有为民办实事的干部,才能成为百姓眼中的好干部!
通过6月25日8月5日这个阶段的学习和教育,明白了“勤政为民、廉洁务实”的深入内涵及学习的重要意思,“勤政为民、廉洁务实”是以邓小平实践和“三个代表、中纪委三次全会精神为领导,以安定市纪委二次全会:党风廉政建设会议精神,“勤政为民、廉洁务虚”为主题,以建立准确的权利关、位置关、好处关和迷信的发展关为重点,开展幻想、信心、教导、思惟道德教育,党性党风党纪教育为指点思想。严密结合当前实行“云岭先锋工程并结合工作实际而学习的。我以为在实际中应努力做到:要树立强烈的改造和立异意识,踊跃摸索改改革思路,发展新措施,工作新举动,努力做好上级精力与本地实际联合的文章。必需坚固树破执政为民的主旨。要深怀爱民之心,遵守为民之责,善谋富民之策,多办利民之事。擅长在横比中找到差距,切实加强历史使命感和时期责任感,目不转睛搞建设。必须加大行政体制改革力度。依照经济调节、市场监管、社会治理和公共服务的职能定位,进一步改变政府职能,该管的必定管好,不该管的坚定放开。必须坚持从严治政。当真落实公务员廉洁从政划定,尤其是引导成员要做榜样,以榜样举动带出好的政风。完美思想教育、行动标准、管理监视、查案表彰、干部维护、廉政义务等轨制,努力从源头上避免腐败问题的产生。中共中心胡锦涛在中央纪律检讨委员会第二次全部会议上发表重要讲话。他强调指出,适应新局势新义务的须要,当前和今后一个时代深刻发展党风廉政建设跟反腐败工作,必须高举邓小平理论伟大旗号,以“三个代表”主要思维为指导,全面贯彻十六大精神,解放思想、捕风捉影、与时俱进,保持标本兼治、综合管理的方针,在持续下大力量惩处腐败的同时,加强教育,发展民主,健全法制,强化监督,翻新体系,把反腐倡廉寓于各项重要政策办法之中,从源头上防备和解决腐败问题,更好地为实现全面建设小康社会的斗争目标服务。党风廉政建设和反腐败工作,是党的建设新的巨大工程的重要组成部门,《勤政求实》。胡锦涛指出,党风廉政建设和反腐败工作,是党和国度的重要工作,也是党的建设新的伟大工程的重要组成局部。继承忠贞不渝地做好党风廉政建设和反腐败工作,是全面贯彻“三个代表”重要思想、实现全面建设小康社会宏伟目标的重要保证,是建设社会主义政治文化的重要任务,是增强党的执政才能建设的重要内容。各级党委和政府要牢牢环绕新世纪新阶段党和国家工作的大局,缭绕进步党的领导水温和执政程度、提高拒腐防变和抵抗危险能力这两大历史性课题,以坚韧不拔的立场、刚强有力的工作和坚定不移的尽力,进一步推动党风廉政建设和反腐败工作,一直以新的工作功效守信于民,保障全面建设小康社会雄伟目的的顺利实现
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以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体始终把党风廉政建设和反腐败工作作为全党的一件大事来抓,反腐败斗争的形势仍然是严峻的反腐败斗争的任务仍然是繁重的十三届四中全会以来。态度坚决,旗帜鲜明,作出了一系列重大决策和部署,推动反腐倡廉取得重大成效,有力地维护和促进了改革发展稳定的大局。同时,也必须看到现在一些腐败现象仍然比较突出,导致腐败现象易发多发的土壤和条件还存在反腐败斗争的形势仍然是严峻的反腐败斗争的任务仍然是繁重的必须继续进行不懈的努力。
明确了勤政为民、廉洁务实“深刻内涵及学习的重要意义。勤政为民、廉洁务实”以邓小平理论和“、中纪委三次全会精神为指导,学习”勤政为民、廉洁务实“有感通过月日月日这个阶段的学习和教育。以安宁市纪委二次全会:党风廉政建设会议精神,勤政为民、廉洁务实”为主题,以树立正确的权力关、地位关、利益关和科学的发展关为重点,开展理想、信念、教育、思想道德教育,党性党风党纪教育为指导思想。紧密结合当前实施“云岭先锋工程并结合工作实际而学习的认为在实践中应努力做到要树立强烈的改革和创新意识,积极探索改革新思路,发展新办法,工作新举措,努力做好上级精神与本地实际结合的文章。必须牢固树立执政为民的宗旨。要深怀爱民之心,恪守为民之责,善谋富民之策,多办利民之事。善于在横比中找到差距,切实增强历史使命感和时代责任感,聚精会神搞建设。必须加大行政体制改革力度。按照经济调节、市场监管、社会管理和公共服务的职能定位,进一步转变政府职能,该管的一定管好,不该管的坚决放开。必须坚持从严治政。认真落实公务员廉洁从政规定,尤其是领导成员要做表率,以模范行动带出好的政风。
完善思想教育、行为规范、管理监督、查案惩处、干部保护、廉政责任等制度,努力从源头上防止腐败问题的发生。中共中央胡锦涛在中央纪律检查委员会第二次全体会议上发表重要讲话。强调指出,适应新形势新任务的需要,当前和今后一个时期深入开展党风廉政建设和反腐败工作,必须高举邓小平理论伟大旗帜,以重要思想为指导,全面贯彻十六大精神,解放思想、实事求是与时俱进,坚持标本兼治、综合治理的方针,继续下大气力惩处腐败的同时,加强教育,发展民主,健全法制,强化监督,创新体制,把反腐倡廉寓于各项重要政策措施之中,从源头上预防和解决腐败问题,更好地为实现全面建设小康社会的奋斗目标服务。党风廉政建设和反腐败工作转自: ,党的建设新的伟大工程的重要组成部分。胡锦涛指出,党风廉政建设和反腐败工作,党和国家的重要工作,也是党的建设新的伟大工程的重要组成部分。继续坚定不移地做好党风廉政建设和反腐败工作,全面贯彻重要思想、实现全面建设小康社会宏伟目标的重要保证,建设社会主义政治文明的重要任务,加强党的执政能力建设的重要内容。各级党委和政府要紧紧围绕新世纪新阶段党和国家工作的大局,围绕提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力这两大历史性课题,以坚定不移的态度、坚强有力的工作和坚持不懈的努力,进一步推进党风廉政建设和反腐败工作,不断以新的工作成效取信于民,保证全面建设小康社会宏伟目标的顺利实现。
进一步深入开展党风廉政建设和反腐败工作,必须以重要思想为指导,必须坚持党委统一领导、各方面齐抓共管的领导体制和工作机制,必须围绕发展这个党执政兴国的第一要务来进行,必须贯彻党要管党、从严治党的方针,必须坚持标本兼治、综合治理,必须依靠人民群众的支持和参与。要把反腐倡廉同改革开放和经济建设的重大措施结合起来,使党风廉政建设和反腐败工作同改革开放和经济建设相互促进、协调发展,深入开展党风廉政建设和反腐败工作要重点做好以下几个方面的工作。第一,进一步加大惩处力度,依纪依法严厉打击腐败分子。在领导干部尤其是高中级干部中发生的腐败案件,严重损害党和国家的形象,危害极大,必须继续作为查办案件工作的重点。第二,进一步加强和改进党的作风建设,以党风建设带动政风和社会风气的好转。对关系群众切身利益、群众反映强烈的一些不正之风问题,要重点加以解决。要严肃党的纪律特别是政治纪律。第三,进一步加强思想政治建设,构筑牢固的思想道德防线。要引导广大党员特别是领导干部增强党的意识,提高党性修养,不断加强主观世界的改造,自觉做实践重要思想的模范。尤其要注重教育和引导领导干部正确认识和处理奉献精神和利益原则、党的事业和个人价值、全局利益和局部利益的关系。第四,进一步深化体制改革,建立健全防范腐败的体制机制。要把反腐倡廉同改革开放和经济建设的重大措施结合起来,使党风廉政建设和反腐败工作同改革开放和经济建设相互促进、协调发展。第五,要进一步发展党内民主,加强对领导干部行使权力的制约和监督。要按照十六大提出的建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制的要求,大力加强权力监督制度和机制建设。
人民的呼声、建设和发展中国特色社会主义的呼声,不仅有强烈的现实针对性,而且充分反映了党中央对新历史条件下党建的高度重视和清醒认识。通过认真地学习和思考,我进一步认识到要实现全面建成小康社会的奋斗目标,其中最关键的一条就是党员领导干部要具备优良的作风,从现在做起,从小事做起,全力践行党的全心全意为人民服务的宗旨,把虚事做实、把实事做好,踏踏实实、兢兢业业、任劳任怨,切实把为民、务实、清廉落实到具体行动中。
一、坚持勤政为民,永葆共产党员纯洁本色
执政既是一种权力,更是一种责任。这个责任就是全心全意为人民服务,就是事事处处把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好。在履行执政使命的过程中,每一个党员干部都必须坚持高标准、严要求,自觉地适应广大人民群众物质文化需要日益增长的要求,不断开拓为人民谋利造福。每一位党员的新思路和新境界,要做到永不自满,永不懈怠,永不停顿;每一位党员要以甘为孺子牛的姿态服务人民,始终勤勤恳恳,任劳任怨;每一位党员必须树立“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的道德情操,时刻把人民群众的冷暖、忧乐、安危挂在心头;每一位党员必须急群众之所急,谋群众之所需;每一位党员必须以艰苦扎实的作风真抓实干,努力使党的路线方针政策落到实处,给人民群众看得到、摸得着的实际利益。
人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本,失去了人民群众的拥护和支持,党的一切工作就无从谈起。我们要实现全面建成小康社会的宏伟目标,开创中国特色社会主义事业的新局面,必须靠党带领广大人民群众共同奋斗才能取得胜利。这就要求党员领导干部始终坚持群众观点,代表群众利益,坚持从群众中来,到群众中去的根本工作路线和方法,赢得群众的信任和支持。那种对群众的疾苦漠不关心,对群众的安危麻木不仁的态度和作风,同我们党的性质和宗旨是格格不入的,每一个党员干部必须坚决加以纠正。
勤政为民,就要深怀爱民之情,做到爱民而不扰民。群众在我们心里的分量有多重,我们在群众心里的分量就有多重。只有时刻把群众的冷暖安危挂在心上,才能得到群众的衷心拥护。多少优秀的党员干部,如焦裕禄、孔繁森、谷文昌、杨善洲等之所以得到人民群众的爱戴,就在于他们对党无限忠诚,对人民无限热爱,为人民鞠躬尽瘁。作为医院里的一名普通干部,更要真心实意帮助年青的同志解决好生产生活中面临的困难问题,把工作做细、做好、做实,不断让大家得到实实在在的利益。
二、坚持求真务实,当好人民的公仆
务实,就是坚持兢兢业业、勤奋工作、埋头苦干,扎扎实实地做好各项工作。真干而不是假干,实干而不是虚干,为党和人民而不是为自己干,这不仅是党和人民对干部的要求是,更是衡量干部是否做到求真务实的试金石。“空谈误国、实干兴邦”,既然党和人民把我们放在一定的岗位上,我们就要尽心尽力干出成绩来,不辜负党和人民的期望,真正当好人民的公仆。 放思想,打牢求真务实的思想基础。要常修从政之德,常怀律己之心,常思贪欲之害,常弃非分之想,时刻牢记“权利是党和人民赋予的”,摆正个人与组织、个人与群众的关系,脚踏实地,吃苦耐劳,丝毫不计较个人的功名利禄和荣辱得失,用心做事,激情做事,不断迎接各种发展竞争挑战,勇于克服惯性思维,树立担当意识,兢兢业业、脚踏实地、尽心尽力,把党和人民赋予的使命完成好,把群众的切身利益维护好、实现好、发展好,使求真务实的政治品格在实践中倡行并发扬光大,使我们求真务实的优良作风蔚然成风。
三、坚持廉洁奉公,争做清正廉洁表率
清廉,就是要坚持严于律己、廉洁奉公,时刻把党和人民的利益放在首位,严格遵守党纪国法,坚持高尚的精神追求,永葆共产党人的浩然正气,切实做到做到心不贪、手不长、嘴不馋,忠实地代表人民利益。清廉是一种思想作风、人格力量,是立身之本、为人之道、处事之基,是党员领导干部工作的生命线。我认为,作为一名领导干部要坚守廉洁奉公、树立清廉形象,就必须加深对清廉时代内涵的理解,自觉同各种腐败现象作斗争,努力做到:
一要树立正确的世界观、人生观、价值观,用正确的思想武装头脑,坚定政治信念,自觉地筑起拒腐防变的思想防线,确保政治上不迷航。权力是人民给的,权力一旦背离了人民群众,或凌于人民之上,就必然走向腐败。在任何时候任何情况下,我们都必须牢记权力来自于人民,权力只能用来为人民服务的基本观点。一个领导干部如果得不到群众的认可和接受,即便是地位再高,权力再大,最终也必然会被群众所抛弃,被历史所遗忘。
二要树立为人民谋福利、为社会主义事业献身的理想志向,忠诚党的事业,兢兢业业,踏实工作,乐于奉献,把做好每项工作、每件事情作为实现自己人生价值的“座标”,不断攀升,不断奋发,不断进步。要正确认识和处理奉献精神和利益原则、党的事业和个人价值、全局利益和局部利益的关系,时刻把党和人民的利益放在首位,在平凡的岗位上为广大人民谋利造福。
三要树立立党为公的事业心和勤政为民的责任心,辛勤工作,乐于奉献,做好本职工作。作为党的干部,应该时刻牢记肩负的职责,应该尽自已最大努力去履行好自己的职责,保持奋斗不息的精神,为经济社会事业发展多尽一份责任,多贡献一份力量。
四要树立高尚的道德人格,自觉加强党性锻炼和思想修养,保持高尚的情操,以慎权、慎欲、慎微、慎独和自重、自省、自警、自励的尊严与人格力量,带动和影响社会风气。廉洁一时易,廉洁一世难;廉洁一事易,廉洁事事难;廉洁大事易,廉洁小事难。我们要防微杜渐,注重从点滴小事做起,从小节着眼,以反面的典型警示自己,以肩负的责任鞭策自己,紧把“关口”,坚守“底线”,清清白白做官,堂堂正正做人,自觉抵御拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀,始终做到一尘不染、一身正气。
看了“勤政务实学习心得体会”
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通过这次社区服务实践活动,我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了,改变自己。劳动中,我知道了许多自己的不足之处。为本次社区服务实践活动谈谈心得体会。下面是社区服务实践活动的心得体会范文,欢迎大家阅读学习。
骄阳如火的暑假,我一如既往的选择回家。开始几天,每天翻翻带来的书,听听音乐,看看电视,甚为消闲,不过时间一久,便觉得无聊。碰巧遇到评选文明县城活动,各个社区组织实践服务活动,我立即报名参加。做一点志愿服务活动,一来丰富生活,增长阅历,培养组织沟通能力,二来以一颗感恩之心,传递关爱,回馈社会,非常有意义。
我的任务是一周服务三天,为期三周,服务项目主要有社区卫生保洁,消夏文娱活动服务,弱势群体一对一帮护等。虽然成就不大,但自己努力付出并认真完成了任务,这个过程中体会颇多,获益匪浅。
一、 意义
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行” ,通过对《思想道德修养与法律基础(实践)》这门课的学习,让我有了做义社会服务的机会,从而对义工有了更深一步的了解,使我明白了义工是用自己实际的行动给予别人帮助,是把自己的爱心奉献于社会,是尽自己的力量去帮助那些更需要帮助的人并把帮助她们当作日常行为。同时,义工又是不求名利、不求回报的。其服务范围可扩展到为个人、为家庭、为社会。所以作为一名当代大学生,我们在毕业前,很有必要提前接触社会,投身于社会,对社会做出贡献,不仅利于社会,更利于自己。
二、 收获
时间过的很快,转眼义工活动就结束了。义工活动,我从中体会到了义工劳动的辛苦,但更深深的感受到了由于付出而收获到的快乐。我走出了理论知识,落实于实际生活,真正做到了理论与实践相结合。如以后去公共场所我一定会严格遵守公共秩序,保持公共场所的整洁,我也会提醒身边的人注意保持公共卫生,因为这次社会服务义工活动让我重新体会到劳动者的艰辛,体会了劳动成果的来之不易,明白了要珍惜劳动者的劳动成果。其实生活不仅仅是为自己和自己的家人而努力,还可以为这个社会而努力。再如做事情的时候要肯吃苦耐劳,不怕脏,不怕累,懂得与人交流。同时我认为做义工最重要的是一份心,一份愿意比人家多吃苦的心。
此次义工活动更重要的是让我的思想认识得到了进一步的提升,让我体会了为他人、为社会做贡献的乐趣,懂得了尽自己所能为社会奉献一点绵薄之力是一件令人快乐的事,明白了服务社会是我们每个人所应尽的义务。社会就是一个大家庭,而我们每个人都是这个家庭的一员,我们每个都有为这个家庭服务的义务,也只有我们每个人都为社会奉献一点自己的爱心,我们的社会才会不断的进步,最终建成和谐社会,义工既是一种服务社会的不错形式。
(1)大学生社会服务的意义
大学生社会服务对社会而言,义工在把关怀带给社会的同时,也传递了爱心,传播了文明,这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,最终会汇聚成一股强大的社会暖流。举一个简单的例子,北京奥运志愿者王大妈在街上义务清理。发现有一对男女正在磕瓜子随手把瓜子壳扔在地上,王大妈并没有批评这对男女,而是默默无闻的将他们丢在地上的瓜子扫进簸箕。一次两次,终于这对男女感动了,不但主动承认了错误,还自愿加入了志愿者的行列为社会服务。其实我们做义工首先就要保持好一个好的心态,不是对社会不良现象的指责而是宽容,用自己的宽容包容社会用自己的行动感动他人。 大学生社会服务对建立和谐社会而言,义务工作,是提供社交和互相帮助的机会,加强人与人之间的交往及关怀,减低彼此间的疏远感,促进社会和谐。(符合国家主席提出的构建和谐社会的思想)
大学生社会服务对促进社会进步而言,社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义务工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来,对促进社会进步有一定的积极作用。(不要看眼前我们的工作还不够吸引眼球和所起到的作用不大影响是深远的,比如说你现在所做的就会影响你身边的人和自己的下一代面不断的扩大影响就更深远。)
大学生社会服务对服务对象而言,义工服务,提供大量的人力资源的同时,更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能,从而令服务对象受益。 帮助融人社会,增强归属感,通过义工服务,能有效地帮助服务对象扩大社交圈子,增强他们对人、对社会的信 心,同时,义工以亲切的关怀和鼓励,帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感,从而建立其自尊心和自信心。
大学生社会服务对自身而言,义工通过参与义务工作,有机会为社会出力,一尽公民责任和义务。(同时能达到修身养性陶冶情操)丰富生活体验,义工利用闲余时间,参与一些有意义的工作和活动,既可扩大自已的生活圈子,更可亲身体验社会的人和事,加深对社会的认识,有益于自身的成长和提高。提供学习的机会,义工在参与义务工作过程中,除了可以帮助人以外,更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
三、总结
所以,身为一名当代大学生,在参加义工活动时,要勇于担当。不怕脏、不怕累,全心全意地投入到每一个活动中。同时,充分发挥自己的聪明才智或一技之长,为社会做些力所能及的有益之事。要想做好一名义工,还必须要不断加强理论学习,提高思想境界,树立正确的人生观、价值观和世界观。这样,才能使自己的人生修养和道德修养水平得到更好的提升,也更会用心关注民生,做出更有利于社会的贡献。在参加义工活动时如此,平时学习生活时也应如此。不论生活、学习还是工作,都可用义工的标准来要求自己,切实做一名实实在在、有益于社会的好人,还要鼓励身边的人,一起参加到这项活动中。同时也非常感谢《思想道德修养与法律基础(实践)》这门课让我有了这样的经历,这次义工将是我一生的宝贵财富。
作为一名大学生志愿者,经常参加入学校和社会的志愿服务活动,可以说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台, 眼界更加开阔,心灵更加清纯透彻,对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。做志愿者工作,在工作的时期里,我们在他人还在睡懒觉的时候,便已经出现在了校园里,经受阳光的洗礼。所以,当别人问起我们是否疲累的时候,我感觉到了自己身上的重担。整个工作过程中,我们所代表的其实并不是个人,而是我们北京师范大学珠海分校国际商学部的声誉。所以你做得越好那么这所学校,这个学院给他人的映像也就越好。我们对每个人都一直在微笑着,衣着整齐的做自己的工作,在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。
志愿者当以爱心为前提。服务社会,帮助他人不能流于形式,而是要发自内心,要用真心去关爱需要帮助的人,哪怕是一句温馨的话语,一个关爱的手势,都能给予人温暖的感觉,因为爱心最具魅力。
志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业,大多数人都在默默无闻中度过一生,工作着,奉献着,只要你不计得失地付出,那么你就是社会的志愿者,公共场所少吸一支烟,你就为净化环境出了一份力;办公室内少开一次空调,你就为节约能源献出了一份力;多一句劝慰和祝福,你就为社会和谐出了一份力,如此尔矣。
?要成为一个出色的志愿者,就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈,但是惟独在工作中成长起来,才能磨砺出一个成功的自己。还有不到二年的时间,你就要踏进社会,从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历,是你现在所需要的。
每一个人都有自己的惰性,如何控制自己的惰性,调整自己,克服自己的困难,是今后面对生活和学习的必要途径。 志愿者工作就如同你今后的工作,如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话,我相信,成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体,需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作,才能取得预期的良好效果。 在我每次在那里工作时,时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务,无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的,我已做好的思想准备,没有任何理由不去做好。其实,活也不是很累,就是累心里总是觉得很知足了。
做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台,真正全身心投入地去工作,因为我们每一个志愿者都明白,此时此刻我们需要的,是社会经验与公共关系。
作为志愿者,辛苦之余,颇有感想:志愿者,以振兴中华为己任,以尽忠人民为职责;勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能;不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。每个人之于社会的价值,不仅仅在于创造了多少物质财富,同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时,人生的价值就会得到充分彰显。
每位志愿者之于社会,无异于沧海一粟,而正是这无数的沧海一粟,构成了川流不息,构成了波澜壮阔。社会需要志愿者,人类的发展需要志愿者。
志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式,是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言,它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言,它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石
我想,做志愿者最重要的是成为一个有心人,也许我们做不出惊天动地的事情,但却可以从身边做起,从力所能及的事情做起,用这种方式来培养自己的一颗爱心、一颗好心。
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严以用权从普通工作人员的层面讲,亦应责无旁贷必须践行。以下是读文网小编整理的严以用权为民务实创业心得体会,欢迎大家阅读。
一听到这个题目,也许,在座的有些同志心里会犯嘀咕:“我只是一名普通的干部,钱不粘边儿,手不握权,既无务实可言,也无所谓清廉。从我做起,究竟该从何做起呢?”
不瞒大家说,刚开始,我也和大家一样,有同样的疑惑:我只是一个极不起眼的“平头百姓”,既不是一个拥有实权的“官”,也不是一个手握资金的"吏"。虽然在一家三口之中,是个小小的“一把手”,但那也只是管管丈夫和儿子。就这么一个无职无权的我,即使有为民务实清廉的豪情壮志!也只是纸上谈兵,无从实践呀。
所以,我找到了领导,诉说了我的想法,没有为民务实清廉的感受,打算推掉演讲任务时,领导却说,我们在政协工作,政协是为一个地方发展聚人心、集才智,搞调查、做研究、献计出力的地方;是一个为党委政府正确决策建言献策、提供参考的协商机构。这是我们的工作性质。如何能在这种地方,保持廉洁奉公的心态、真心为民的作风、真抓实干的精神,是对我们每个党员干部的工作要求,也是我们每一个政协人必须面对的现实问题。
领导一番掷地有声的话语,让我陷入了深深的思考……
的确,为民务实清廉的工作作风和广大干部职工是紧密相联、息息相关的!为民,就是要坚持立党为公,执政为民,情为民所系,权为民所用,利为民所谋,需要的是全心全意为人民服务的奉献精神;务实,就是要坚持勤奋工作,埋头苦干,务求实效,需要的是脚踏实地的实干精神;清廉,就是要坚持廉洁奉公,拒腐蚀,永不沾,需要的是严于律已的自律精神。这三种精神,不管我们是否在领导岗位上,也不管我们手中握的是实权,还是虚权,这是我们每个国家公务员都必须具备的基本精神!
为民贵在自觉,务实贵在奉献,清廉贵在坚持!
焦裕禄、孔繁森、陈分新、万立春这些党的好干部,凭什么赢得了人民的爱戴?凭的就是一颗为民服务的真心,凭的就是一腔真抓实干的热血,凭的就是一身正气,两袖清风的品格!
人生于世,如沧海一粟,微不足道,但是当他与百姓利益与社会进步连接在一起,就会被社会所承认。一千三百多年前,唐宋八大家之一的韩愈,受贬到潮洲时,不顾个人得失,为民办好事,当地群众为他立祠刻碑;共产党员焦裕禄,为人民利益呕心沥血,光荣殉职,也被人们永远记在了心中。这些历史人物和事实说明,老百姓心中有一杆秤,只要为民务实清廉,就能得到人民群众的真心拥护和爱戴。因此,为民务实清廉既是群众的期望,更是我们党员干部的行为准则。
从广义上讲,作为一名机关党员干部,政治上不热情,工作上不务实,得过且过等等,都算得上是不务实不清廉的行为,只是这种行为往往没有引起重视。人要讲良心,当了干部就得为人民服务;拿了人民的奉禄,就要给人民干事;给人民办事,就不能占便宜。
落实为民务实清廉,不能仅仅是停留在口头上,一定要把它落实到具体行动中,就让我们从现在做起,从小事做起,树立有为才有位的观念,把虚事做实,把实事做好,踏踏实实、兢兢业业、任劳任怨,出色地完成每一项工作任务吧。
同志们!
让我们这些“平头百姓们”,也和领导干部们结伴同行,实现群众的绿色期待:官大官小,公仆就好;钱多钱少,干净就好;说多说少,务实就好。如果都这样,你为官,无事不成;你为人,无时不乐!以我们的实际行动塑造起国家公务员的高大形象吧!让老百姓知道我们党的干部个个都是好公仆!
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严以用权从普通工作人员的层面讲,亦应责无旁贷必须践行。作为一名普通的工作人员来讲,不论你是不是党员,单位给了你一摊工作,就给了你一个平台一份责任,这个平台直接面对着你所服务的对象,这份责任直接反映着你服务的好与坏。以下是读文网小编整理的严以用权为民务实创业心得体会,欢迎大家阅读。
一听到这个题目,也许,在座的有些同志心里会犯嘀咕:“我只是一名普通的干部,钱不粘边儿,手不握权,既无务实可言,也无所谓清廉。从我做起,究竟该从何做起呢?”
不瞒大家说,刚开始,我也和大家一样,有同样的疑惑:我只是一个极不起眼的“平头百姓”,既不是一个拥有实权的“官”,也不是一个手握资金的"吏"。虽然在一家三口之中,是个小小的“一把手”,但那也只是管管丈夫和儿子。就这么一个无职无权的我,即使有为民务实清廉的豪情壮志!也只是纸上谈兵,无从实践呀。
所以,我找到了领导,诉说了我的想法,没有为民务实清廉的感受,打算推掉演讲任务时,领导却说,我们在政协工作,政协是为一个地方发展聚人心、集才智,搞调查、做研究、献计出力的地方;是一个为党委政府正确决策建言献策、提供参考的协商机构。这是我们的工作性质。如何能在这种地方,保持廉洁奉公的心态、真心为民的作风、真抓实干的精神,是对我们每个党员干部的工作要求,也是我们每一个政协人必须面对的现实问题。
领导一番掷地有声的话语,让我陷入了深深的思考……
的确,为民务实清廉的工作作风和广大干部职工是紧密相联、息息相关的!为民,就是要坚持立党为公,执政为民,情为民所系,权为民所用,利为民所谋,需要的是全心全意为人民服务的奉献精神;务实,就是要坚持勤奋工作,埋头苦干,务求实效,需要的是脚踏实地的实干精神;清廉,就是要坚持廉洁奉公,拒腐蚀,永不沾,需要的是严于律已的自律精神。这三种精神,不管我们是否在领导岗位上,也不管我们手中握的是实权,还是虚权,这是我们每个国家公务员都必须具备的基本精神!
为民贵在自觉,务实贵在奉献,清廉贵在坚持!
焦裕禄、孔繁森、陈分新、万立春这些党的好干部,凭什么赢得了人民的爱戴?凭的就是一颗为民服务的真心,凭的就是一腔真抓实干的热血,凭的就是一身正气,两袖清风的品格!
人生于世,如沧海一粟,微不足道,但是当他与百姓利益与社会进步连接在一起,就会被社会所承认。一千三百多年前,唐宋八大家之一的韩愈,受贬到潮洲时,不顾个人得失,为民办好事,当地群众为他立祠刻碑;共产党员焦裕禄,为人民利益呕心沥血,光荣殉职,也被人们永远记在了心中。这些历史人物和事实说明,老百姓心中有一杆秤,只要为民务实清廉,就能得到人民群众的真心拥护和爱戴。因此,为民务实清廉既是群众的期望,更是我们党员干部的行为准则。
从广义上讲,作为一名机关党员干部,政治上不热情,工作上不务实,得过且过等等,都算得上是不务实不清廉的行为,只是这种行为往往没有引起重视。人要讲良心,当了干部就得为人民服务;拿了人民的奉禄,就要给人民干事;给人民办事,就不能占便宜。
落实为民务实清廉,不能仅仅是停留在口头上,一定要把它落实到具体行动中,就让我们从现在做起,从小事做起,树立有为才有位的观念,把虚事做实,把实事做好,踏踏实实、兢兢业业、任劳任怨,出色地完成每一项工作任务吧。
同志们!
让我们这些“平头百姓们”,也和领导干部们结伴同行,实现群众的绿色期待:官大官小,公仆就好;钱多钱少,干净就好;说多说少,务实就好。如果都这样,你为官,无事不成;你为人,无时不乐!以我们的实际行动塑造起国家公务员的高大形象吧!让老百姓知道我们党的干部个个都是好公仆!
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实习我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对大学里所学知识的巩固与运用。下面是读文网带来的电子商务实习的心得体会,仅供参考。
今年XX月XX日,我到XXX办事处实习。在这一个月的实习里,我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作,具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广,网络销售,联系客户,介绍产品等等。这段时间的经历,让我亲身经历了公司的生活,不仅熟悉了销售业务,更看到了公司销售过程中的许多内容,理论上实践上都有了较大的飞跃。
通过此次实习,我进一步的了解电子商务,更深的理解所学的基本理论,基本知识和基本技能,联系了社会,结合了实践,锻炼和提高理论联系实际的能力,分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。
通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多。下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与Internet信息是以web超文本传输不可同日而语。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查,在Internet上做广告促销,可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本。
传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务采购系统,可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助Internet,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产计划受阻,交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”。
(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(5)24小时无间断运作,增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足,也是对理论知识的一种补足。此外,我还结交了许多朋友、老师,我们在一起相互交流,相互促进。
因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易,工作的辛苦,与社会的复杂多变。而为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在实践中锻炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
通过这次实习,我还知道,如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理,”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间,浪费精力,误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。
以上是我的一点体会,“千里之行,始于足下”,这一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导,这是我一生中的一笔宝贵财富。
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相信大家都知道,电子商务现在已经普遍运用于我们生活的各个角落,对人类的影响也越来越大,那么电子商务实训心得体会有哪些呢?下面是小编给大家带来的电子商务实训心得体会_电子商务实习心得怎么写,以供大家参考,我们一起来看看吧!
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通过这两周的实训,学到了很多的东西,懂得了很多有关网页的东西~~~其中这个网络营销能力秀就是通过这个电子商务实训学习到的。我们还学习了如何在淘宝上开店、如何熟悉网上的开店流程和如何在网上购物等等。我们也知道了拍拍网、易趣网和淘宝,对于我们这些喜欢网上购物的人来说,是学到了很多东西的,除了这些,还学习了第三方物流配送。最后,是学习了调查派,关于如何设计调查问卷的。对以后的工作或许很有作用……
通过这两个星期的实训也算对电子商务有了比较全面的认识和理解,让我学到了许多知识,回头想想实训这几天我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉,更重要的是在实际的操作。
这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验,进而才能把书本的知识转化为技能。实践出真理,在这一周的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯,好多好多的东西在向我们招手,等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中,发展自己的优势,弥补自己的不足和缺陷。
这次的实训,没有规定的上课时间,也没有规定的课室,我们有时候是下午上课,有时候又是晚上上课,很久没试过晚上上课了,这次晚上上课让我感觉有种回到大一的感觉。我们只有在大一的时候晚上上过课,也是上电脑的~~
为期两周的实训完毕了,学到了很多东西,老师也很有耐性教我们哦!我们的基础不是很好,但是他还是很有耐性的教我们,作业也很多都有指点我们,教我们怎样做……我也向老师问了很多问题,因为刚开始时我确实听不懂他说什么,不过他也是很有耐心的教,一直教到我懂了为止,指导作业怎么做了为止……呵呵!真是个很有耐性的老师……而且,还没见到他发脾气……
#p#副标题#e#
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志愿者(Volunteer)联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”参与志愿工作,既是在帮助他人、服务社会,同时也是在传递爱心和传播文明。下面是读文网小编带来的志愿者服务实践的心得体会,仅供参考。
作为一名参加暑期社会实践活动的中学生,我参与了环保活动。通过自己的努力,顺利地完成了此次实践活动。
这段时间,让我的生活很快乐很充实。本次社会实践活动使我深刻地感到在实践中所得到的教育是课堂上所无法学到的,更加认识到只有投身实践,才能接触到社会生活,只有切身融入社会,才能真实地了解社会。在实践中,我明白了做什么事情都要用心,虚心,细心,热心,虽然是小小的打扫卫生,环境保护,也不容许我们有半点马虎大意之心。实践中我对能改善周边环境感到十分自豪。每当看到夸奖我的人和受我影响一起加入到我队伍的人总是不觉地感到一股自豪与欣慰,而我自己也更加努力,当看到自己的劳动成果时,心里说不出的高兴!
在大家加入后,自己办不到的事都给解决了,原来群众的力量是无限的,我们无论做什么事,都要团结。做为一名中学生,我深深地感到初会实践的重要性。并希望以后能够经常参加实践,这种社会实践活动是在大学中的社团生活无法感受到的,只有在真正的社会实践活动中体验生活,亲身的接触社会、了解社会,才能使自己得到锻炼,才能使自己所学的理论知识得以运用到实践,才能使自己成为真正有用于实际,使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足,社会实践的意义也在于此。
社会实践活动不仅使我的各方面能力得到了提高,也使我增强了扎根实践吃苦耐劳的精神。通过这次实践活动,使我在身体和思想上得到锻炼,并亲身地服务于群众,服务于社会,我永远支持大学生社会实践活动。社会实践活动让我从中领悟到了很多东西,而这些东西将让我终身受用。让我们更好的走向社会,奠定了基础。
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作为一名客户服务人员,在面对客户投诉时,一定要先倾听。客户服务实训因此很有必要。下面是读文网带来的客户服务实训心得体会,希望大家喜欢。
没想到自己能拿到q2季度之星,好开心,也很意外。q2是在忙碌与压力中度过,整个google客服部在q2做了一次大的调整,maggie被调佛山,我接管国内客服部,刚接手,自己缺乏经验。
一开始所面临的问题:团队成员了解不够,数据不熟悉;后期又面临着新的问题:老员工流失,新人招聘与实训;客户投诉等等。特别是客户投诉问题,对我来说是一大挑战,以前碰到类似事件都是maggie处理。现在终于体会到maggie当初的辛酸,真的很不容易。
面临着这些种种问题首先是自己思考,再通过网络搜索查看一些相关资料参考,回想当初maggie在处理这类事件的做法,最后请教领导的看法。经过以上方法,也成功的处理了几单客户投诉案,从中得到了一些方法,在此给大家作一个简单分享。
客户投诉问题整体可以分为四个步骤:
一、倾听客户诉说,控制自己的情绪,平息客户的怨气
客户来电投诉,一开始肯定很激动和恼火,这时我们应采取全方位倾听是非常重要的,充分调动自己左右脑,直觉和感觉来听,比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话,让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述,可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外,还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则:可以不同意客户的投诉内容,但不可以不同意客户的投诉方式。
由于客户的投诉多数属于发泄性质,消除了怨气,心理平衡后事情就容易解决了。因此,作为一名客户服务人员,在面对客户投诉时,一定要先倾听,设法搞清楚客户的怨气从何而来,以便对症下药,有效地平息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉,才能发现实质性的原因。千万不要争辩,那只会火上加油,适得其反。
二、建立与顾客共鸣,站在客户的立场上将心比心
当客户投诉时,他最希望自己的意见能得到对方的认同,自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后,用自己的话重述顾客的恼火原因,描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应,把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考:“如果我是顾客,碰到这种情况,我会怎么样呢?”。取得客户的信任,也就是建立与客户共鸣,得到对方的信任。
三、道歉,向客户表示歉意
真诚的说声“是我们的错,给您造成了损失,对不起!” 语气一定要表现出真诚,这时候不要太吝啬道歉的话,因为主动道歉并不是主动承认错误,而道歉是客户这时候需要的。有道是,伸手不打笑脸人,你已经道歉了,客户很可能也会退让一步。因此,对所有客户投诉的处理,无论已经被证实还是没有被证实的,都不是先分清责任,而是先表示歉意,这才是最重要的:否则,后果将会难以想象。
四、正确及时地解决客户问题
对于客户的投诉应该及时正确地处理,若拖延时间,只会使客户的怨气变得越来越强烈, 使客户感到自己没有受到足够的重视。应迅速做出应对,要针对这个问题提出应急方案;同时,提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案,而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。如果经过调查,发现责任的确在于我们身上,我们应该给予适当的补偿,尽快告诉客户处理的结果。
在处理各种客户投诉时,总结两大原则:
第一是顾客至上,永远把顾客的利益放在第一位。
第二是迅速补救,及时研究对策, 给予补救,重新获得顾客的信赖,引以为戒。
在工作上我还存在很多不足,需要进一步学习与提高。特别是团队管理经验,还很缺乏,请公司多给予批评与指教。
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随着国家化,对外贸易越发繁荣。国际贸易理论起始于重商主义经济学说,下面是读文网带来的国际贸易实务实训心得,希望大家喜欢。
由于国贸这个专业是家人帮我选的,而我自己本身对这个专业不是很感冒,所以上课前也没有对国贸实务这门课程进行过多的了解。单从字面的意思来理解的话,国贸实务应该是教我们如何实实在在做外贸业务。
比较注重实践,而非理论。
现在为止,已经上了一周的课了,但我对这门课程的了解依然是模模糊糊的。
反正大概就是教我们和外商完成一笔交易的基本流程。比如说交易磋商与合同签订,合同条款的拟定,进出口合同的履行等等。
还有,因为,学外贸嘛,就要和外国人做生意,做生意就需要交流,所以英语也是非重要。特别是国贸实务里有很多专业术语需要记忆这就是国贸和英语专业的区别,我们有自己独有的行业术语。 还有一点很重要,那就是外国的贸易法律条文和本国对外贸易方针政策。
如《国际贸易法》《中国对外贸易概论》等等。
以上,就是我这一周学习国贸实务的心得。虽然觉得课程本身有点枯燥,但我相信只要你学进去了,就会发现其中的韵味,坚持就是胜利,加油吧。
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“为民、务实、清廉”是党的群众路线教育实践活动的主题。“为民”是党的群众路线的出发点和落脚点。下面是读文网带来的党员为民务实清廉心得体会,希望大家喜欢。
根据乡党委党的群众路线教育实践活动领导小组学习安排,在开展深入实践活动学习过程中,我就新形势下作为一名党员、干部应该如何正确认识理解“为民、务实、清廉”的深刻内涵,又该如何在实际工作中体现“为民、务实、清廉”这两点问题有了较为深刻的体会。现结合自己的学习,谈一谈自己的心得。
一、对“为民、务实、清廉”的认识和理解
“为民、务实、清廉”是干部德才素质在贯彻执行党的路线方针政策的实践中的有机统一,是干部在履行职责中创造出来的成绩和贡献。作为一名党员、干部,要时刻检点提醒自己,真抓实干,才能正确履行职责,当好人民公仆。
(一)为民。就是要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要把为民造福作为从政的基本准则和不懈追求,作为检验工作的第一标准。我们应当努力做到亲民爱民,感情上贴近群众,心里装着群众,凡事想着群众,一切为了群众。要把为人民服务作为最大追求,把为人民谋利益作为最高目的,认认真真访民情,诚诚恳恳解民忧。
(二)务实。就是要勤奋工作、埋头苦干,坚持不懈地带领群众艰苦创业,扎扎实实做好各项工作。空谈误国、实干兴邦,真干而不是假干,实干而不是虚干,这是检验一名党员干部是否做到求真务实的标准。工作实绩应经得起群众、实践和历史的检验,而不是做给上级看的,更不能出于自己的私利。
(三)清廉。就是要坚持严于律己、廉洁奉公,严格遵守党纪国法,坚持高尚的精神追求,永葆共产党人的浩然正气。当干部不徇私情、不谋私利,才能经得起各种考验。目前,在改革开放新形势下,党员干部的工作、生活、社交空间日益拓宽,如果不以“先进性”的要求规范约束自己,很容易使权力成为腐败的条件。对此,要时刻保持清醒头脑和政治警觉,做到谨慎交友、冷静交友、从善交友、择廉交友,丰富自己的涵养,提高自己的境界,保持自身良好形象。
二、如何在工作中体现“为民、务实、清廉”
一是发扬密切联系群众的作风,端正对群众的态度,增进对群众的感情,努力为群众做实事、解难事、办好事。二是认真贯彻落实科学发展观,在工作中求真务实,开拓创新,以最大的工作实绩回报各级领导和广大人民群众对我们的信任与支持。三是牢固树立正确的权力观、地位观和利益观,严格遵守廉洁自律规定。
(一)坚持群众观点,大力为民排忧解难
实现好、发展好和维护好广大人民的根本利益的一个重要方面就是要把群众切身利益实现好、发展好、维护好。为此,在工作中,我始终坚持把带着感情、责任做群众工作作为一贯宗旨,作为从事乡劳动保障工作的我,一方面要把党的一系列利民惠民政策向群众宣传好,做到家户喻晓,让他们真真切切感受到党的恩情,改革成果与民共享。另一方面要热情主动做好服务,立说立行,经办好每笔业务,平常群众来电询问,都要不厌其烦地答疑解惑,切实为民解忧,做到真心对群众负责,热心为群众服务,诚心接受群众监督。
(二)把握工作规律,积极创新工作方式
我认为不管单位大小,不管基础薄厚,唯求服务大局,唯求服务社会稳定,唯求敢为人先,勇于创新、积极进取、不怕困难才有所作为。
(三)树立廉洁意识,严格按照党的纪律规范自己的言行
在工作生活中,要以自己的实际行动,坦坦荡荡为人,清清白白做事。一是要进一步加强学习,通过努力学习马列主义毛泽东思想,学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,进一步提高自身的理论修养,坚定自己的理想信念。使自己始终坚持平和的心态,知足常乐,保持清醒的头脑,做到见五光十色而不眼花缭乱,遇名利竞逐而不心神不宁。二是要坚决抵制歪风邪气。守得住清贫,耐得住寂寞,抗得住诱惑,也就管得住自己。牢固树立“为民、务实、清廉”的思想,坚持从自身思想源头上找问题,时刻牢记党的宗旨,树立正确的世界观、人生观和价值观,正确对待权力、地位和自身利益,始终做好人民的公仆,全心全意为人民服务。
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商务实训是培养和锻炼商务英语专业学生实战能力的主要方式,下面是读文网带来的商务实训心得体会,希望大家喜欢。
为期两周的实训就将接近尾声了,几天以来虽然每天都过的“不慌不忙”、“悠闲自在”,但确实收获了不少,接触了很多专业中从未见过的知识,尤其是听了专家的讲座以及去参观了电子商务型企业后,让我马瑟顿开、颇为震撼。此次实训让我得以明白电子商务的本质,电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。实训的第一天,学校就请来了上海理工大学的杨坚争教授为我们开展了有关电子商务《网络广告学》的讲座,使自己受益非浅,而且自己的迷惑也少了一些。杨坚争教授在电子商务方面作出了很大的贡献,相信很多人对他并不陌生,所有人对他的评价都很好,在此之前我并不了解他,可此次他的讲座很吸引我,我很崇拜他,以后会多多向他学习。
《网络广告学》对我来说是一门新鲜的科目,以前从未接触过,通过杨坚争教授的讲解,我不但了解了它还解除了我一直以来对专业的很多不解和迷茫。讲座中教授意味深长的向我们讲解了有关《网络广告学》的基本概念、分类、特点以及将来的发展趋势。让我了解到广告学的成本低、跨越时间和地域、宣传范围广泛、变现形式活跃、便于检索、受人喜爱等特点,更揭露了广告学具创意性、服务性、经济性、走向规范化、法制化的美好趋式。了解了广告学有助于我对专业的更好认识和学习,让自己更明白专业的同时又确立好自己的发展方向。此外,杨教授还讲了有关电子商务最新进展与学习的重要性,他一再强调不管是哪方面的人才都必须具备两大能力:专业技术能力和写作能力。让我们明白:积累实力、向书本学习、向实践学习、捕捉时机、积极参加各种活动、勇于探索、敢于争做第一、有胆量和勇气是走向成功的必要条件。
另一个讲座是有关“电子商务政策法律及大学生网上创业风险防范”知识的,教授列举了阿里巴巴等网络创业成功案例以及一些不成功已经倒闭的案例进行了分析,让我们明白网络创业中随时存在风险,我们必须合理的改革创新仪适应社会时代的变化,才可以处于不败之地。所以我们必须了解电子商务的有关法律政策,从而有力的保护我们自身的利益,教授向我们讲解了很多国家电子商务法律政策以及个地方电子商务法律法规,向我们列举了他自身曾经处理的有关这方面的案件,联系实际让我们更清晰的明白要遵守有关法律法规同时要知道运用合理的法律手段报复自己,否则闹出笑话也不知道。另外,教授讲了很多常见的纠纷和应对方法,告诉我们遇到问题是要明智的解决一面引起不必要的麻烦。
接下来听了有关“国外电子商务发展介绍”的讲座,专家详细的列举了国外的amazon、ebay、webvan、pets、groupon等电子商务型网站进行了分析,介绍了他们的电子商务运作流程、支付方式等方面的知识,列举出很多惊人的发展数据,让我们看到电子商务的发展之迅猛,也给我们增强了学习的信心。我国的电子商务发展当然也很迅速,诸如淘宝、阿里巴巴等的发展更是惊人,但与国外电子商务的发展相比我们还显得微不足道,这更是激发我们对专业的创新和发展,相信我们每个人都想通过自己的努力能为电子商务的发展作出一番贡献,让我国的商务、经济以及世界的商务、经济有更高的水平,人们可以有更高层次的生活享受水平。
本次实训我们还参观了上海春宇供应链管理有限公司,至从学习电子商务以来这还是我第一次走进与自己专业有关的办公场地,自然心中无比的激动和高兴。上海春宇供应链管理有限公司的员工们热情的接待了我们,可看出他们的每一步都那么的仅仅有条,很有秩序。公司的老总不辞辛苦的给我们开展了为时1个半小时的讲座,主要向我们介绍了他们公司的概况和发展以及将来的美好发展方向。上海春宇供应链管理有限公司是一家专业化工供应链服务提供商。公司专注于化工领域的供应链服务,以实现电子交易为基础,为国际及国内中下游化工企业和化工产品应用企业提供核心业务(指产品设计、开发、制造、市场)以外的其它供应链环节的服务,为客户提供线上供应链管理服务和线下增值服务,为客户创造价值。
公司构建春宇供应链电子商务平台(以下简称:业务平台),通过业务平台为全球中下游化工厂商和化工产品需求企业提供一站式采购外包服务,并以采购外包业务为基础,向深度的供应链管理服务延伸,为客户提供物流规划与实施、供应链金融结算、代理进出口、信息服务、全球分销、联合需求预测、生产计划安排、联合库存管理、自动补货等供应链服务。公司研究开发的供应链集成系统,将实现低成本、快速响应、高效管理的能力,为全球化工领域建立一个跨企业的业务支持平台,通过供应链的集成,达到一站式服务的目标,集:采购外包、物流规划与实施、供应链金融结算、代理进出口、信息服务、全球分销、联合需求预测、生产计划安排、联合库存管理、自动补货等服务为一体,将原料供应商、物流服务提供商、产品分销商、金融服务机构以及其他服务提供商整合在公司的业务平台上,应用信息技术使所有参与者在信息、工作流、计划上实现高效率协同作业。
春宇供应链管理有限公司老总告诉我们要多积累个方面的知识来丰富自己,使自己成为一个各方面都健全的综合性人才,这样才适合各种岗位的需求使自己更好的立足与社会中,展示自己。其实并不是学什么专业将来就从事哪方面的工作,我们都应该学习更多的知识来完善自己。在参观的过程中我们可以发现上海春宇供应链管理有限公司是一个制度严谨、有条理的公司,在参观员工办公的地方的时候,可以看到大多数员工的办公桌上都只有自己的笔记本电脑,没有别的什么文件之类的东西,这就可以看出现在的电子商务办公已经几乎完全实现了电脑一体化,完全不在像以前的办公模式了。
本次实地的参观让我增加了不少经验,初步的了解了以后自己可能从事职业的办公环境,更使自己明确了努力方向,激发自己不断向前进。
经过这次的实训中的讲座和参观,我们对电子商务有了更深的了解,从书面的明白到实践的理解都给我们的认识起到了很大的启发作用,使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。参观中也使我们对人生和社会有了更清楚的认识,任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的,没有那么多的意外收获。
此外,这次实训不论是从自身的体会上,还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了,正是因为这份危机感,让我感悟出以后学习生活应该走的方向,也让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。所以作为大学生的我们更应该努力学习知识,珍惜在学校里时光,多学习一些专业以外的知识来丰富完善自己,是自己随时在社会中都处于不败之地。
虽说今天很残忍,明天很痛苦,可要知道后天是很美好的,我相信每一个人都没有任何理由死在明天晚上!让我们坚持向前进吧!
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在进出口业务中,价格术语的选择具有非常重要的作用,对进出口业务的利润和成交量有很大影响。下面是读文网带来的进出口业务实训心得,希望可以帮到大家。
目前,处在我的销售阶段,我认为:工作总结,就是将自己的工作学习过程用文字来梳理一遍,使自己能够体会得更深的一种方式。
一、过 程
孔子曰:“温故而知新”。我就借助这种方式,将我短短几个月的工作学习过程再温习一次,希望自己来年能够将自己的内存不断扩大,不断接收到新的知识。
八、九月份感觉在养精蓄锐,工作的基本主要内容仍然是:制作基本单据(F/A、 C/O、Commercial Invoice、Packing List、Booking)的第一份草稿.偶尔一个星期也会有一个询盘,销售经理为了锻炼我,也让我一直持续跟进一个“四款化妆包”的询价。
十月份,开始有点紧张了,似乎到了我们的旺季,整个办公室有点“沸腾”的感觉。加之,10月20号的香港礼品展即将来临,邀约、准备,我们不仅忙着手上的订单,更是偷出空闲来筛选样板。同时,我更是担心我自身的素质,我能不能去呢?最终,我还是有幸参加了,并且见到了如约而至的客人,心情很是高兴。
十一月份,对于一家工厂来说,我们的订单会有点“火爆”的感觉。边忙碌着基本工作,剩余的时间用来做展会后的跟进。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的声音中,在本月末我也迎来了第一张订单。
十二月份,一门心思扑在了第一张订单上,担心、忧虑、担心,最后在大家的共同努力当中,顺利出货了。在本月末,我又迎来了第二张订单。
一月份,临近新年,心情似乎有些躁动、不安静,只想完成手头的工作,并不想为自己安排更多的活儿,想回家了!
在这个过程当中,我明白:有些事情做了并不一定会马上体现出价值,但或许它可以映射到其他方面,可能在某一方面它又会带来很可观的回报。
有些事情,你做的时候,首先就得考虑它的价值,因为一旦牵涉到一连串的负面问题时,你做的不但毫无任何价值,并且有可能殃及他人,损害了大家的利益。
而保持一颗平静的心,慢慢的、有条不絮的做事情,会帮助你看清楚一切。
二、 啜 待 解 决 的 问 题
1. 价格问题
(1)面对不了解的客人,报价时采取常规算法.
(2)面对熟悉的客人时,报价会适当做一些调整。充分考虑顾客愿意付出的成本,实现成本的最小化,形成规模效益。这样,我们为顾客提供价值和追求回报(利润)相辅相成,相互促进,客观上达到一种双赢效果。
(3)面对同一个询盘,第二次报价时,
①与第一次相差不大,皆大欢喜
②与第一次相比,价格低了很多,在原材料价格未大幅度下降的的情况下,一般这种情况不会出现,如果出现了,我们就会怀疑质量以及生产能力问题了。
③与第一次相比,价格高了很多,这种情况出现的可能性较大,产生这种现象的原因很可能是因为实物与电子档描述的差距(生产商观点)。
作为销售面对客户,客户却不见得会这么理解,所以我们需要有其他的理由来说服客户。因此,我希望在以后的询盘当中有类似情况出现时,希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且具体的理由。
因为,顾客总是希望质量好,价格低,特别是在价格上要求是无界限的。我们不能过于尾随他,但要让他称心如意,做好我们的CS销售基本原则。(不过从我们的销售模式来看,似乎采用的是4PS,因此价格关显得尤为重要,不知道以后我们会不会改变4PS的这种观念呢?我个人不大喜欢将产品价格定位,然后向顾客收取多少钱。我认为:应该先从顾客那了解,他愿意付多少钱,然后按着这个价位为顾客把关。不过这样做,目前对于我来说,在实际操作中存在一定的难处)。
2. 产品知识问题
当客人对我们的某一同类产品感兴趣时,就会有许多想知道的问题。作为阅历浅薄的我,很多实在是回答不上来,导致客人问一句,我再问、再回答的尴尬局面。因此,我希望在询价时能顺带获得尽可能多的有关此项产品的信息。(不用加大工作任务量,按照自己平常对此产品的接触、经验与了解让我获得更多信息)。随着产品知识的互相传递,随着时间的积累,相信在大家的帮助下,我也会知道得越来越多,面对有关产品的知识问题便不会感到恐惧了。
3. 样品品质把关问题
这实在是一个恼人的问题,以我的鉴赏能力,只能看外表。兴许以后会不断成长,把好品质关,让双方减少头疼的问题。
三、认 识
从总体来看,我们公司的销售涉及到以下一个销售链:
国内生产商——国内贸易公司——国外贸易公司——国外批发商——国外消费者(最终买家)
从买家的角色来看我们处于一级销售链,与国内诸多生产商关联,我们有丰富的供应商资源。
从卖家角色来看我们处于二级销售链,面对全世界国外各式各样的买家,我们的客户群庞大,无论从买家还是从卖家来看,我们的优势都是显而易见的,然而如何让两者形成互相需求、利益共享,共同发展从而成为当今强大的企业集团是我们共同奋斗的目标所在。
销售犹如一场战争,销售人员处在前线冲锋位置,而采购则是后盾、是基础、是盘旋蜿蜒深埋地下的树根,根深了,后援与储备力量充足了,销售人员发起的冲锋,才能取得进攻与全面突破。当然,这也是一个互动过程,销售人员的突破自然也会带动采购的发展,也会让采购的供应商变得越来越强大,根基也会越来越稳,越来越深,然而如何继续保持这种持续上升的状态是我们当前的首要任务。
在这里,我看到了我们的优势,所以我相信我的选择,并且相信会有一个美好的未来。
四、目 标 与 计 划
两张订单的经历,让我感受到了团队力量的强大,大家共同出力,共同解决困难让我又一次切身实地的领略到了“团结就是力量”的真理。
新的一年即将来临,相信明年我会有机会渗透AIDA的循环销售过程。
Attention——Interesting——Desire——Action——Good feedback(good feedback pushes and promotes customer's attention, then achieves sales.)
产品如果能够收到非常好的市场反应,顾客不错的口碑,那么这种循环效应是很容易产生的。因此我的每一单都会朝这个方向努力,争取做到最好。
为了能够朝这个效应前进,既需要奠定基础,又需要一个良好的规划。
自我方面:
1. 树立积极的态度并且保持它。厄尔.南丁格尔说:“我们的思想决定了我们会成为什么样的人。”态度的关键并不是一种感觉,而是一种自我启发的状态。而保持这种启发的状态,则必须有一个日积月累的过程。
2. 定下小计划,把任务交给自己,让自己满意
3. 集中精力,寻找机会
4. 帮助别人。对销售另一种理解是:帮助别人做生意。
5.享受工作带来的乐趣。每一个成功的人都喜欢自己所做的事,正因为热爱自己所从事的工作,才能带着狂热、带着激情去做。
工作重点:
1. 新客户开发
新客户的开发,对于刚刚入门的我来说,是销售的一个必要切入点。
① 从所有的客户资料中,筛选出少许潜在有力的客户。
② 了解潜在客户,也了解自己。“知己知彼,方能百战百胜。”
在与客户交流、沟通之前,先了解顾客以及销售市场,借助一切可利用的资源,收集客户有关信息。
③ 倾听。在第二个步骤有了一定的效果之后,就需要慢慢的建立友谊关系了,耐心聆听客人的各种需求,也借此机会能了解客人更多信息。
④ 沟通、交流,进一步的发展友谊关系。
⑤ 有了一定的基础后,可要求客人发来询盘。
⑥ 询盘持续跟进后,如果条件允许,可要求见面洽谈,这样可以大大加速互相之间的诚信度。
⑦ 双方之间有了不错的诚信度,生意自然而然会不请自来。
以上都需要针对潜在客户做一个持续的进攻。
2. 销售终端能力的提升
销售任务的最终实现决定于终端的销量,而终端销量的提升主要决定于两个因素。一是终端销售技能的提升,比如说以前有10个潜在客户,只能成交1个,现在销售技能提升以后能成交5个,这明显就比以前增长了40%。而要做到这一点,就必须提前做好计划以及学习,将一些比较好的销售方法融入脑中并力求熟练运用到实际销售当中。
3. 和每个客户建立长期的关系
不管是潜在客户还是已经合作过的客户,都需要建立长期的友谊关系。有一条古老的商业格言说:“条件一样,人们想和朋友做生意。条件不一样,人们还是想和朋友做生意。
可见,友谊的力量之大,另外,由已合作过的客户介绍过来的客户更是非常难得,我们要好好把握这样的机会以及持续不断的创造我们COMBEST的口碑来发展这种有利的趋势。
虽然,发展这样的关系需要时间来认证,但我相信我会保持对工作的激情以及尽自己最大的能力去发展和维护这样的关系,相信我会交到很多不错的朋友。
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空乘服务是高等院校航空服务专业(空中乘务专业)的一门专门化方向课程,是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。下面是读文网带来的空乘服务实习心得,希望可以帮到大家。
中国东方航空集团公司总部设在上海,是我国三大骨干航空运输集团之一。经营业务包括公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务。截至2010年1月,东航集团总资产约为1085亿元人民币,拥有大中型运输飞机330多架,通用航空飞机18架,通航点151个,从业人员超过6万人。东航集团现有全资、控股公司21家。经过几年来的调整优化和资源整合,基本形成以航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅助的航空运输服务体系。
作为东航集团核心主业的,其前身是成立于1988年6月的中国东方航空公司,1997年在香港、纽约、上海三地证券市场挂牌上市,是中国民航业内第一家上市公司。东航以上海为复合枢纽,西安、昆明为区域枢纽,构建起一个通往世界各地的航空网络。 东航曾先后荣获国际航空运输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10年民航倾心服务奖”以及美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”,并在中国民航协会组织的“旅客话民航”活动中,连续多年蝉联第一。
世界在您眼前,东航在您身边!作为中国2010年上海世博会首家全球合作伙伴及唯一航空客运承运人,东航将始终秉承“满意服务高于一切”的企业精神,积极倡导“以客为尊,倾心服务”的服务理念,全力打造优质的服务品牌,构建完善的航线网络,建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司,凭借先进的客货机队,高品质的安全、高效率的运行保障和高品位的运输服务为各国来宾架起“世博快线”。
中国东方航空股份有限公司就是我的实习所在地。在空中乘务员实习开始前我曾在沧州师范学院现代服务专业进行过一年的系统学习,并在韩国进行了为期一年的空中乘务专业培训。学校领导和老师们为了让我们能够更好地工作,积极组织了理论知识培训,让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。理论知识培训和实践培训,使我们学到了不少的东西,同时也产生了诸多的感触,在刻苦学习中提高,在磨练意志中成长,在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己,严格作业,热情服务乘客,同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境,用积极主动的态度帮助乘客,我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的,遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对,有时我们受到委屈也想过放弃,但最终所有人还是坚持了下来。
自从实习以来,我养成了很多好的生活习惯,礼貌用语说的更加自然频繁,到哪里都习惯性的把用过的东西整理好,方便后面需要用的人,这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!在服务方面,我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。
以前作为乘客的时候,让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事,如果她忘记了或者做错了,我就觉得是他不重视我,我会很不高兴,这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法,尽量做到服务好每一位乘客,但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易,以为并不只是给一个人服务,要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中,当对别人感到不满时,先站在别人的角度上考虑一下,了解到别人的难处,才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦,但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时,当你的服务得到别人的肯定时,当那一对老夫妻对你竖起大拇指时,所有的辛苦都是值得的,真的,那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里,所有的辛苦烟消云散,那一刻我的心被爱填地满满的。
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学生实习工作是中等职业教育实践教学的重要内容和环节,既是时代发展的需要,又是中等职业教育教学改革与发展的需要,是实现教育与生产劳动和社会实践相结合的重要形式。下面是读文网为大家带来的机场旅客服务实习心得体会,希望可以帮助大家。
一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下,本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步,现总结如下:
一、思想政治方面
能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平,认清了大好形势,明确了个人奋斗目标,积极向党组织靠拢,希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作,全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨,就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习,将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下,前进有了方向,有了动力,不断前进,不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。
二、学习工作方面
学习是为了更好的工作,要很好的工作就得不断的加强学习,尤其我们正处于一个知识爆炸的年代,各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现,知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要,同时积极参加各种业务培训,不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中,从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状,不思进取,只图应付,将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想,安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础,关注安全源于我们对生命的尊重,源于我们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度,遵守工作纪律,才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全,铸造集团企业健康的肌体;以“三人行必有我师焉”的认识,杜绝在工作中的自高自大,自我自为的错误思想,取他人之长补已之短,团结同事一道搞好工作,共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队;用“创新”观念指导实践工作,创新是企业发展的不竭动力,也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行,想别人所不敢想,用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间,提高设备维护能力,同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间(与同事在处理DVOR信标故障中获公司奖励);在工作中严格遵守劳动纪律,按时上班,从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余,也为他们排忧解难,毫无保留将自己的知识和技能传授他人,共同进步。
三、生活及劳动
“诚信胜于生命”立身以诚为本,处事信为先,有诚走遍天下,无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸,始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动(割草、清洁公共卫生等),从不记较人个得失,自己能做的自己做,自己能解决的问题自己解决,不断强化个人执行力。
这一年来我做到:对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处,主要是学习不够深入,政治敏锐性不够强,文字功底不够扎实,有待在今后的工作中进一步完善和提高,以上就是我的个人总结。
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