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目前社会工作在我国的发展日渐繁荣,专业实习是社会工作教育中不可缺少的关键环节,下面是读文网为大家准备的公司实习心得体会,希望大家喜欢!
时光冉冉,转眼即逝。三个月的实习生活如美梦般结束了。怀着感恩,仔细品味这一路走来,酸甜苦辣在肚里翻转。所见、所思、所做、所感太丰富了,忘不了领导的关心、忘不了李主任、徐主任、李书记、赵书记、马老师还有张慧姐的帮助和教导。忘不了公司食堂可口的饭菜,忘不了在公司参加活动那激动人心的一幕,忘不了参与公司章程修改中午不休息的“奉献”,也忘不了楼管阿姨周到的服务,忘不了公司和谐的氛围,忘不了在公司的一切…这段经历已经深深地印在我的脑海里,成为我一生永不磨灭的一部分。
一、准备
七月初,当接到实习通知后我很激动,因为我此次实习的单位是xx市xx建筑工程有限公司,一家很有实力的国有建筑企业。仔细准备了一些生活用品和一些与实习内容有关的书本后,在七月十日开始了我为期三个月的实习生活。xx公司安排的很周到,当我们安全从学校来到公司后,公司给我们准备了丰盛的饭菜,非常可口。下午我们参加了公司的大会,负责接待的是秦书记和李主任。秦书记的一番讲话使我对宏盛公司有了一个初步的了解。王律师和孙律师的讲话使我对实习任务有了新的理解。在这里,我要最诚挚的感谢秦书记和两位律师非常实在的讲话,对我非常受益。最后在带队赵老师和公司法律顾问共同起草完实习协议后,我们的实习就正式开始了。
二、公司概况了解
仔细学习了张董事长在XX公司二届五次职工代表大会《工作报告》后,对公司形式有了一点了解。首先是机遇。近年来国家不断出台的大型煤炭资源整合政策为公司的煤炭营销、矿用材料生产提供发展契机,集团公司不断向外扩张,为公司提供了新的商机;党的十七大报告中全面建设小康社会新目标,这对土建和绿化工程建设的经营业务息息相关。其次是挑战。xx公司的产值大户二号井分离出去,经济上受到影响,建筑安装产业施工人员整体素质偏低,现场管理水平弱、市场占有力小;汽运物流跟不上国内物流产业发展趋势;科威公司生产规模小,产品科技含量低;煤炭营销业务刚刚起步,肩上担子重;旅游醋业等其它非主导产业与公司主产业不密切,严重影响公司健康发展。面对不足提出了一系列措施:首先在资金方面,公司利用刚成立的“煤炭综合服务公司”依靠煤炭经销资质和集团公司出省公路煤炭经销以及晋圣资源整合的小煤矿煤炭资源,公司年收入能达4亿元。另外“晋城煤业”上市后,集团公司非xx公司3亿元左右的资金支持,为公司开展其他业务提供充足的资金支持。其次,有了资金保证,为公司寻找一个年生产能力在90万吨上下的煤矿,提高建筑安装板块装备水平;加大科威公司和运盛公司的投资,扩大产业规模,用于油改汽项目的研发投入,加快运输物流的装备更新和信息化建设等。
三、小小建议
在实习期间,我完成了很多实习任务,也有了很多思考。在参与公司章程修改的过程中存在很多问题。最重要的是公司人员对章程的目的性和重要性没有一个深刻认识。很多人认为“章程其实就是一个摆设,是一个应付检查的文件,根本不起作用,根本没人看…”章程是公司的“宪法”,是公司其他规章制度制定的依据,是规范公司管理,使公司合法运转的文件,公司章程中的内容起到了“约定大于法定”的作用。对公司运转中一些没有违反法律但法律没有明文规定的事项可以写进公司章程章程,为公司提供法律依据。一个公司健康良性发展,必须对公司章程进行谨慎细心的制定。其次是人才短缺。我在整理很多单位资料时,发现一个制约公司发展的问题——公司人员文化水平低、中专学历和大专以下学历占到公司人员的绝大多数,相反大专和大专以上学历占公司人员比例较少,而且人员年龄大。人才是企业立于不败之地的活因子,是企业改革创新的力量源泉。提高企业员工文化素质对于一个企业来说就是强身之术,目前提高企业员工素质,吸引人才无疑是公司解决的一个问题。第三是关于合同的问题,公司每年所签的合同很多,这就牵扯到一个合同的合规性问题,据我所知,公司每年因为合同而发生的纠纷占一定比例,所以合同的订立、内容的合法、内容的有益性等等就成为公司关心的问题。公司每年遇到很多合同关系,合同为双方确立关系提供了法律依据。在公司运转过程中,拿土建公司《承揽合同》来说,承包转包现象频繁,这就导致了委托书层层委托从而引起纠纷。在这里,我认为应该成立一个部门对公司的合同进行检查,看其内容是否合法,内容合法后,就涉及到公章的使用。对公司的公章的使用应该谨慎,可以细化到各个部门,分公司的重大合同必须到总公司盖章方有效。对注销的公司公章必须收回,不能收回的进行登报公示。对于土建和矿建中项目经理的权限必须在公司章程中明文规定。
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学生实习工作是中等职业教育实践教学的重要内容和环节,下面是读文网为大家准备的公司电销实习心得体会,希望大家喜欢!
新年过后,我再次经历了社会实习的生活,即将走入社会的我,经过第一次网络实习的经验后,这次我找到了一间电子商务公司任网络客服一职,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我相信我能走好这条路的。而我找到的第一份工作就是在广州**广告有限公司做的电话销售工作,这是我第一次正式地找工作,我不会忘记这个过程和这个经历的。
广州**广告有限公司是一间注册资金50万的电子商务公司,其销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等。因为它是一间新成立的电子商务公司,其所营销的产品与营销的方式都很吸引我,所以我选择了它。要知道,在当今的时代,互联网已经如此普及,要做好电子商务工作营销工作,电话营销也是其中的一个很重要的渠道。现在几乎每个工作中的人士都有一台甚至多台手机,它不仅仅作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,而且在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等,这家公司规模不算大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司有两个办公点,五羊新村的是公司总部,主要部门包括:电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。运营部:主要做互联网工作,如:网站建设、网站推广、平面设计、文案制作等等。还有一个行政部、财务部。而我所在的是电话营销部,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是200元,我们需要致电给公司提供的电话号,说服客户成为我们的会员。一般的工作流程是,公司每天给我们提供一百五十个电话号码,然后我们拨打电话,向他推销我们的会员优惠,告诉对方我们公司网站平台的优惠产品及优惠项目。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司,采取小组工作的形式,每个组有六个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由主管提供给我们的,然后,在培训课上,培训主任给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,请问,您这是**先生/小姐吗?对方回答是的话,我们会介绍自己:您好,我们是广州**广告有限公司的健康顾问,现在致电给您是想告诉您我们公司新推出的一个优惠活动&&。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,或者挂机。
每天我们的工作都是,按照主管提供的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有150多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并让客户登陆我们的网站上浏览产品,如果客户满意并需要的话,则进行下一步的会员办理业务。 虽然听起来似乎不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。首先,主管每天给我们提供150个客户电话号码,但这其中,有部分是有号码没名字的客户,有的是有名字没号码的,对于这个问题要考验我们的是我们是否能够通过自己的话术让接电话的客户对我们产生信任,从而听我们完整地说完相关活动优惠。而在致电的过程中,我们还遇到很多电话号码是打不通的,或者是空号,这种情况很多。其次,就是对方接到电话后知道这是一个推销电话后态度比较恶劣,直接就挂了我们的电话,我想,自己平时也有接这样的销售电话,可从没那样恶劣地挂机啊,觉得对方特不礼貌,还好这种情况并不是很多。在这么多的客户中,还有一种可是相对拒绝得比较委婉,他们会比较友好的拒绝你,或者说先让我提供一下网址,等她登录了觉得感兴趣之后就给我致电详细咨询。接到这样的电话的时候,心里虽然知道对方不一定会办理会员卡,但总比那些直接地被拒绝的感觉好多了。
小组长经常对我说:每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。 后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过150个电话,有时候会觉得好打击,因为被拒绝得太多了,就没什么动力去继续努力了。但是我知道,消极的情绪只会破坏你工作的效率,只有积极地去面对,那么才能够走向成功。只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,为自己日后的前程积累经验,
通过一段时期的电话销售工作,我不再像以往一样不敢对陌生人说话了,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候不会感到害怕了,而且能够想话题来吸引对方并让对方和我聊下去,这份工作让我和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。
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奖惩制度是人力资源管理的重要组成部分,长期以来高等学校在奖惩制度方面缺位较多,高校内部的奖惩工作没有发挥很好的作用下面是读文网为大家准备的员工奖惩制度心得体会,希望大家喜欢!
通过公司组织对《国家电网公司员工奖惩规定》的集中学习,经过自我理解和同事们在会上积极的讨论,让我对公司的制度有了更深的认识,意识到遵守公司规章制度的重要性,也使我反醒到自己平时工作中对于制度方面做不不全面的地方,通过这次的培训让我的对规章制度的意识得到加强,达到了学习的预期目的。下面是我对这次教育活动的体会:
自开展制度学习以来,我能从思想上高度重视,认真学习规章制度并做好笔记。通过学习,使我认识到加强规章制度的执行,是自己与公司快速成长的保证,了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己,把学习规章制度深入到自己的工作中,从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规规章制度履行自己的岗位职责。
通过这次学习,对照所学的制度,意识到自己在平时的学习和工作中主要存在以下不足:
一是对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致,平时不是很重视。
二是每次做完工作,不善于总结工作中存在的问题和经验。
三是对工作中不善于自我创新,不进行深入的研究。
四是对自己的工作态度方面不能够做到很好的自我调节,导致有时工作态端不端正从而影响到工作。针对自身存在的一些问题,在以后的工作将采取如下改进措施:一是平时应加强对公司相关的业务与规章制度的学习,熟悉和掌握规定要求,不断提高自身的综合素质及各项能力。二是认真履行工作职责,并对工作方式方法做到勤总结勤回头看,争取在以后的工作中做到用最短的时间内保质保量完成工作,从而提高自己的工作效率,并在工作中要严格按照各项规章制度要求,做到在自己的工作岗位上尽职尽责。三是平时应多了解一些有利于工作与公司发展的比较具有新颖的一些好的想法与意见。四是对于自己的工作态度方面,应加强自我调节,在以后的工作坚决杜绝这种事情发生。
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职代会是企业实行民主管理的基本形式,是职工行使民主管理权力的机构。下面是读文网为大家准备的学习集团公司职代会报告心得体会,希望大家喜欢!
1月23日,公司首届三次职代会顺利召开。做为职工代表,我有幸参与了该次盛会,并认真听取了公司领导的工作报告。会后设备二部迅速响应公司号召,对两会文件精神学习进行认真学习和解读,并要求各室领导利用早班会、板报等形式进行学习和宣传,从而在部门掀起了学习两会精神的高潮。
董事长、总经理做的《强基固本、改革创新、凝心聚力、提质增效、争创标杆,为全面开创公司战危机、稳发展新局面而奋斗》工作报告和党委书记的《适应新常态、谋划新路径、实现新突破,为全面提高公司经济发展质量而努力奋斗》讲话精神,紧扣公司发展脉搏,同时结合当前国际、国内经济形势,全面诠释了公司的发展战略思想和发展方向,并提出了'强基固本、改革创新、凝心聚力、提质增效、争创标杆'总体工作要求和 '70110'中期发展目标。为2016年攻坚克难、再创佳绩谋划了宏伟蓝图。
通过对职代会精神内容的研读和学习,确保职代会各项任务指标的顺利实现,设备二部作为电仪设备检修部门。
2016年>工作计划和打算
1、以'双基'建设为抓手,完善部门各项管理制度和考核机制,持续提升部门管理水平,提高员工执行力。结合职代会精神和公司各项制度要求,对部门各项考核措施进行完善、更新,并组织员工进行宣贯和学习,让制度深入人心,做到制度管理,依法依规开展工作。
2、强化安全>培训,提高员工安全意识和安全技能,实现公司安全'零'目标。安全是员工最大的福利,事故是企业和员工最大的损失,2016年,我们将紧绷安全这根弦,定期开展安全知识培训和事故案例学习,严格票证管理,坚决杜绝各类安全事故和事件的发生。
3、做好员工思想教育和技术培训,加快人才培养。编制培训计划,认真开展培训工作。同时坚持不懈的每日一题、专家及技术人员讲课、传帮带、技术理论、实操考试等多种学习形式,加快人才的培养。同时在做好专业知识学习的同时,更加注重员工的思想教育,努力增强员工的感恩意识,召开员工座谈会,倾听员工心声,及时了解员工思想动态,增加团队凝聚力。
4、积极开展和推行全员'技术创新、管理创新'活动。把创新理念融入日常管理和检修工作中,在工作中寻求创新,在创新中开展工作,最终实现设备的长周期稳定运行和真正的计划性检修,做到设备状况一切尽在掌握。
5、持续做好技术改造、修旧利废和节支降耗工作。减少检修成本,降低员工工作强度,提高设备运行质量。
6、继续开展抓巡检、查隐患、防止误操作活动。坚持不懈做好巡检工作,保障系统'安、稳、长、满、优'运行。
在今后的工作中我将以职代会精神为导向,始终不移的贯彻和执行职代会各项决议,带领部门员工做好本职工作,为公司的发展尽心尽力,确保'70110'中期发展目标实现,公司的明天更美好。
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领导讲话是领导艺术和工作方法的集中体现,中国古典诗词是古人思想和智慧的结晶。下面是读文网为大家准备的学习集团公司领导讲话心得体会,希望大家喜欢!
201x年x月x日,在集团公司四届三次职代会议上张总做出了《双责驱动创新发展加快建设现代交通运输企业集团》的工作报告,通过这段时间的学习,我对公司的工作有了很多的了解,虽然不够成熟,但是有了更进一步的认识。
通过学习,我了解到2011年是集团公司整体稳定发展的一年。公司经济效益稳步提升、发展方向更加明晰、双责活动扎实开展、车站搬迁整体告捷、员工福祉不断改善等。我们虽然取得了较好的成绩,但整体上仍处于“喜忧参半,精细不均”的状态,很多地方还存在很多的不足,要求我们重点去解决。
在过去的一年,我们在推进企业向现代运输服务业转型的进程中,主要做了以下三个方面。以多式运输相链接,推动了集团公司内生性增长。以现代科技为支撑,推动了集团公司创新性进步。以无限服务为核心,推动了集团公司可持续发展。
这一年,集团公司围绕“安全、节约、便捷、高效”的八字转型目标,重点从服务意识、服务方式和双责驱动三个方面提升服务。其中我们总站为了增强服务意识,开展了货运营销、服务礼仪、服务技能等各种培训活动,以“阳光天使”为代表的老品牌,区域影响力不断扩大;蓝狐物流品牌新获市政府重点物流企业称号。我们总站的“进社区、进厂矿、进学校,上公交”的“三进一上”活动有很大的成效,极大带动了服务质量和水平的提高。同时搬站以后总站开通了客运网上售票,添置了PS机,还在货运上推出了会员打折卡等拉动了车站效益的持续增长。
张总对2012年工作还做出了重要的部署,总体要求:全面贯彻党的十七大和十七大以来历次全会精神,以“一三一”思想为指导,认真贯彻落实“客运挖潜、货运抓大、管理提效、服务铸牌、科技支撑、双责驱动”的工作方针,加快推进生产发展方式转变和产业结构调整,努力推动集团公司平稳较快发展。
在未来的日子,张总指出我们要提振信心,加速向现代服务业转型的进程。认清形势,坚定发展的信心和勇气。创新经营,挖掘客运主业的潜在市场。上下联动,撬动货运突围的盈利支点。精细管理,提升企业运作的效率和效益。亲和建家,增强干事创业的激情和斗志。首先要弘扬集团精神。
我作为一名实习员工,新的一年里我会努力学习业务知识,多看多学多干,脚踏实地努力做好自己的本职工作,认真完成各项工作任务,为总站更好的明天贡献自己一份微薄之力。
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实习将理论与实践有效地结合在一起,对于学生来说是学以致用的重要阶段,带好学生的实习工作,为学生将来工作的起步、发展奠定良好基础。下面是读文网为大家准备的物业公司实习心得体会,希望大家喜欢!
本周是我在咱们六星物业管理有限公司第一周,在这周时间内让我正确的认识到了现在的工作跟之前的土建类工作有着本质的区别,在这段日子里我常常在想我们到底要给业主提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触:
1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵,业主滑倒,这些只需要我们平时注意到细节,做好维护,做好防范措施就可以避免,有些事我们是可以做在前面的,做到未雨绸缪。
2、在工作中有的员工受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬职敬业的态度向他们解释。
3、为业主着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是业主的朋友,不是对立者。业主的健康,租户的烦恼等等,都应该被我们所关注。
4、通过这段时间我觉得就首先我最要感谢各位同事对我的关心指导和帮助,人们常说在学校希望碰到一个好的老师,在工作上希望碰到一个好的师父好的领导,你跟什么样的人在一起也就决定了你是什么样的人,我觉得我们部门团队团结大家互帮互助我很喜欢这样的工作环境工作状态再次感谢几位主任还有各位同事们对我的帮助,谢谢你们。
5、对于我自身来说主要还是业务不熟相关的管理经验管理流程还有在以后进一步的加深补充,多学多看多问,多下基层,多了解,使自己掌握更多的物业类的相关知识和相关技能,为今后顺利快速的开展工作打好基础。
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投资担保公司实习心得体会5篇
作为一名优秀实习生,为了可以书写一份详细的投资担保公司实习心得体会,可以结合自身的工作经验进行记录。下面是小编给大家带来的投资担保公司实习心得体会5篇,希望大家喜欢!
这次实习做了很多的准备,地图,企业所在地,企业联系号码,企业的相关信息等等,可是还是不能全面应付现实的情况,信息不能全面用到,网上的地图与现实有点差距的,还有些企业搬迁,有些企业倒闭,有些企业怎么也找不到,最大的阻碍是门卫,好多门卫说财务不在,我就猜是不是老板这么交代的?那天也太巧了,好多企业的门卫们不约而同的说他们的财务人员开会去了,一时间回不来,或者就说没上班因为他们的财务人员都是兼职的,总之总是会找到点托词不让我们进企业,接着就把大门关得更加严实。
然后我们就想冒充应聘的人员先进去再说,可又不想太自找麻烦,保安虽然看起来慵懒但人多势众被逮个正着也不是好玩的还有这么多摄像头。有时候我们就在想是不是企业的财务出了什么状况,所以这么推三阻四的。而且我们发现那份经贸学院的文件也派不上多大的用场,然后我们就在幻想要是这文件是政府的或者是税务局的那多好,那总会少些阻力,至少不会连门都进不去吧,抑或我们穿着税务局的衣服也好诶。企业貌似对拍照是比较敏感的,上至华海下至小小企业,一旦看到拍照就有点不让人欢迎。有些企业老板倒是很热情,虽然不懂财务也硬着头皮给我们填上一些东西,忽然觉得我们的问卷有些题目出的有点难度啊,太专业了,其实印象中一些小企业的专业修养是没有那么高的,挺多老板是大字不识一箩筐的,财务又是自己家人担任的!虽说我是财务管理专业,其实我也不清楚税负率怎么算的。
有些企业养了好多狗,一看到生人就狂吠不止,所以我们不敢冒险进去,被咬了就亏大了。我发现有挺多企业都是大妈大叔在看门的,而没有正式的门卫的,这样的企业大门是很容易进去的,只要和他们用方言聊会儿,大妈大叔就会告诉我们财务室在哪里。有些企业老板还是得听老板娘的,有家企业老板同意让我们找财务人员填问卷,结果遇上老板娘,问卷就这么拦下来了,隐隐约约感觉她想明哲保身,不想惹出什么事情来,看来博士总归还是博士后牛点,好歹老板娘比老板多个字呢。事实上很多企业财务人员都怕要承担什么责任,都没留下自己的大名,我们的问卷设计也有问题的,前面开头说匿名的,后面又有要填联系方式的题目,这不是自相矛盾么。
还有些企业的老板一看到我们这些拿着问卷的人来了,就没好脸色给你看,还说你们以后不要再来了,这次我们也不会给你填任何东西的,然后让门卫将大门关起来了。这样几次下来,连我们自己都觉得学生怎么了,没人会买你的帐,有求于人别指望别人会很配合。同时我也这么想要是我办企业了,一定告诉门卫以及企业所有部门千万对学生好点,说不定那个学生会成为自己的贵人呢。这次我们提前感受到了社会的现实,也慢慢做好了磨难的准备,不祈求一帆风顺,只求每次跌倒都能再次爬起来,我们敬爱的同志还三起三落呢,我们这点小挫折不算什么。
话说回来杜桥那医化园区真不适合人工作,那化学品的味道这么浓重,人呼吸进去迟早会出问题的,慢性中毒,或者致癌。我和李益就在开玩笑,以后结婚绝不找在这么毒的地方工作的人,因为后代畸形可能性太大了。全靠这些人在这里无私的奉献,才可以为国家医药事业做出贡献,就是这环境恶劣了点,污染严重了点,经济是要发展的,医药化工也要发展,关键是怎么权衡了。然后我们又在设想来这里工作的人是不是工资特别高,不然赚到的钱还不够治病的呢。
实习算是告一段落了,看的出来一些人好辛苦的,脚都磨出水泡了,可还是坚持着,敬佩他们的精神,这是一种态度!我也暗暗庆幸自己穿了双合脚的鞋子。
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实习教学是职业院校培养学生实践能力的重要环节,是体现办学特色的重要方面。下面是读文网为大家准备的广告公司实习心得体会,希望大家喜欢!
毕业实习,是每一个大学生实习经历中最为关键的一次。作为当代大学生进入社会,正式走上工作岗位的一次重要锻炼,它本身对于大学生今后的职业生涯发展,有着举足轻重的作用。因此,对于毕业实习单位的选择,我进行了理性而又客观的考虑。我的专业是新闻学,曾经在报社、电视台分别有过一段时间的实习,对于其工作流程,岗位技能也有一定程度的掌握,通过亲身经历,自己的专业能力有所提高,诸多不足也有所改进。然而,在市场经济大潮汹涌澎湃的新时期,催生的各种蓬勃发展的新行业新理念,特别是广告业的风生水起,在一定范围内影响了新闻传媒事业的发展方向和成长方式,局部改变了传播领域的某些旧有规范,这使得我一直以来想在广告行当尝试一下的想法更加坚定。于是,经过慎重思考,我选择了西安锦尚广告文化传媒有限公司实习。
西安锦尚传媒公司是一家新型的品牌传播公司,专注于西安高校大学生人群品牌宣传,主营业务包括校园品牌策划推广;校园广告投放;才艺节目提供;兼职提供;卖场推广;写字楼推广;社区推广等。它拥有西安几乎所有高校bbs的网络广告代理权,聚焦高校,关注企业,凭借对高校独特的组织体系、运营架构等深层次的认知与把握,依托自身高校市场联动营销网络平台的优势,运用新理念,整合新媒介,影响新人类。西安锦尚传媒公司将企业的意志转化成大学生易于接受的形式,把年轻群体对时尚与物质的追求,聚焦到具体的企业品牌与产品上,为企业与年轻群体搭建完美的互动桥梁。该公司致力打造的整合营销业务,以精准的受众定位和优越的传播效果,正日益成为西北地区大学生市场最具商业影响力的主流传播平台,在经济生活领域中发挥着重要的作用,成为助力企业实施品牌战略的最佳合作伙伴。
根据自己的意向和公司的具体情况,我被安排在市场推广专员这一岗位上进行实习。市场专员的主要岗位职责包括负责与营销推广相关的市场调研工作;广告、新闻、活动及各类制作物的实施、网站的日常更新维护及相应文字工作;建立、维护和拓展媒体、广告公司、制作公司等推广资源;参与代理项目推广工作模式和技术标准的研究;参与项目包装、媒体广告、活动、新闻、公关等推广方案的拟订。岗位能力要求为:有较丰富的营销策划相关知识、较强的文字工作能力;具备团队精神与合作意识、强烈的进取精神与高标准意识、良好的学习能力、沟通能力、组织协调能力和社会活动能力等。在充分了解了岗位职责和能力要求之后,我找出了自己欠缺的东西,并把它们作为实习工作的重点去努力做好。
实践出真知!在做华硕,我的梦想不断电校园行活动期间,我增长了阅历,转变了以前一些不成熟的观点,认识了一拨优秀的行业精英和青年才俊,学到了很多专业知识,懂得了许多为人处事的方法。因为我和所接触的大多数人一样,社会经历少,只不过是大一大二、大三大四这样的区别,因此,我着眼于在短时间内能给自己一个公司职员的明确定位,在工作中,既要频繁换位思考,设身处地的为学生着想,又要时刻以公司立场为出发点,努力地以规范的经营理念,正确的竞争方式为公司谋利益。在做索尼卖场推广期间,由于商家细节要求特别多,因此及时有效地沟通至关重要。另外,我也认识到每一项工作,都需要有充分的前期准备和周密的整体计划,并且要不断关注跟进,确保每一个环节不出差漏,及时地对上报告工作进展程度,对下提醒和催促,不要认为已经通知过了就可以等着。在与客户进行商谈时,要全力维护本公司利益,及时地向主管经理请示,千万不能因为急于表现而自作主张,以免给公司带来不必要的损失。与客户交谈,要讲究技巧策略,以诚待人,坚守商业规则,遵循行业规律,争取双方利益的最大化。签订协议等重要工作,一定要仔细研读,慎之又慎,切忌意气用事。
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党员学习制度是加强党员队伍先进性和纯洁性建设,是党的根本性建设,是永葆党员队伍活力,推进党的建设新的伟大工程战略总布局的核心内容。下面是读文网,为大家准备的党员学习制度心得体会,希望大家喜欢!
一、党员学习培训制度。党员教育培训是提高党员素质,加强党员队伍先进性建设的基础。要在党组织内部和党员中营造学习的环境,形成有效的党员学习教育机制,为加强党员队伍建设提供坚强有力的思想保证。
1、党员学习培训要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观重要论述,党的路线、方针、政策,国家的有关法律、法规以及上级的有关文件等为主要内容。
2、学习要有长期规划和短期安排。坚持集体学习和个人自学相结合。在学习中,要认真做好笔记,撰写心得。党员在学习中的表现要作为评议党员的重要依据。
3、学习培训要理论联系实际,结合部门开展的中心工作和主要业务进行。要注意解决党员队伍中出现的各种问题。
4、各支部、各党小组要做好学习培训的记录工作。
二、党员目标管理制度
1、党员必须认真学习《党章》,带头响应党和国家的号召,完成上级交给的各项任务,积极参加组织活动,履行党员各项义务,在群众中起先锋模范作用;
2、党员必须带头学习政治理论,科学文化知识,钻研
本职业务。
3、党员必须积极参加党的组织生活,坚持定期过组织生活制度,按时交纳党费。党员因公外出,时间在3个月以内的,要转移党员临时组织关系,超过半年的,要转移党组织关系。
4、长期在外的党员,2人以下的要定期向党组织汇报思想,3人以上的,要建立临时党小组,年终参加民主评议党员活动。
5、老弱病残的党员,如参加组织生活有困难,由支部派人向其传达党的文件和重要活动,从政治上、生活上关心他们。
6、党员的纪律处分,须经支部大会讨论。按照处分党员的批准权限逐级上报,做到事实清楚,证据充分,处理恰当,手续完备,经得起历史考验。
三、党员激励表彰制度。为进一步提高党员素质,保持共产党员先进性,全面增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力,激发引导党员思想和行为向更高层次发展,按县“四给”要求,特制定本制度。
1、每年“七一”前,按照《优秀共产党员》和《优秀党务工作者》的条件,评选出一批优秀党员、优秀党务工作者报上级部门审批,评选后在全乡范围内进行表彰、宣传。
2、树立“党员先锋岗”,以党员队伍中的先进模范人
物作为学习标兵,激发全体党员学有榜样,赶有方向;
3、党支部结合每年年终的工作总结,开展民主评议和考核党员的活动。
4、鼓励党员加强政治理论学习和理论研究,撰写理论研讨文章和学习体会。
四、党组织关心服务党员制度。
1、在政治上关心服务党员。坚持做到“三个优先”,即:有关党的路线、方针、政策和党内重大事项优先向党员传达;企业经营、管理等重大政策出台,重要活动安排优先组织党员讨论;学习、培训优先让党员参加。
2、在工作上关心服务党员。一是改善工作环境和条件;二是维护合法权益;三是表扬奖励;四是做好思想工作。当党员在思想上有问题时,要及时找他们谈心,理顺情绪。
3、在生活上关心服务党员,要坚持做到“五必访谈”。即:党组织在党员出现严重思想问题时必访谈;党员出现家庭纠纷时必访谈;党员生病住院时必访谈;党员发生事故或事故因素后必访谈;党员出现特殊困难时必访谈。
4、建立特困家庭党员档案。根据不同时期和特困标准,建立特困党员档案,实行动态管理。
5、落实领导责任制。把关心服务党员的工作作为加强贯彻落实科学发展观和先进性的重要内容,摆上党组织的重
要工作议事日程,各党支部要抓好关心服务党员的各项具体工作的落实。
6、坚持党员权利保障制度。按照《中国共产党党员权利保障条例》要求,坚持党员权利和义务相统一,落实党员的知情权、参与权、监督权、建议权、选举权和被选举权等权利,增加党员的归属感、光荣感和使命感。
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两学一做是2016年每个党员都要学习的知识,销售公司也开展了两学一做的专题教育,下面是读文网,为大家准备的销售公司两学一做心得体会,希望大家喜欢!
3月3日下午,杨山站党支部组织全体党员和工段长以上人员召开“两学一做”学习教育活动动员会。这是永坪销售处利用集中学习机会,以“两学一做”为重点,掀起“抓党员,抓队伍,抓作风”热潮。会议结合杨山站实际,明确了大家具体学什么,进一步规范了做“合规党员”标准是什么,通过“两学一做”解决什么现实问题,最终学习教育要达到什么目的。会议强调“两学一做”核心是要落实的重要讲话精神,进一步增强全体员工的核心意识、看齐意识、政策意识、大局意识、纪律意识,充分凝聚正能量,点燃工作激情,为今后工作奠定坚实的思想基础。
通过“两学一做”活动使每一个党员干部职工能够紧密围绕 “保生存、求发展”的工作总基调上,不断提升党员干部的能力和水平,保持干事创业、开拓进取的精气神,切实提高党员的凝聚力、向心力。
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形势教育是当前企业思想政治工作的一篇十分难做而又必须做好的文章,形势教育与政策教育既相互区别,又相互联系,两者统一于形势政策教育或政治教育。下面是读文网,为大家准备的油田公司形势教育心得体会,希望大家喜欢!
“创和谐、谋发展,形势任务很重要……”2月25日上午,大港油田采油三厂段六拨油田春寒料峭,一支宣讲小分队正在用快板书宣教。连日来,采油三厂一场场现场宣教,为稳健发展聚合起催人奋进的力量。
讲清形势目标
“面对低油价寒冬,我们基层岗位员工如何应对?我们必须从点滴做起,挖掘身边的节支创效潜力,聚沙成塔……”2月26日,作业四区管理四站党支部书记卲明洋在宣讲会上这样说道。
春节刚过,采油三厂通过中心组学习、专题研讨会等方式,组织干部员工深入学习中国石油集团、油田公司以及采油厂有关会议精神,充分认清集团公司、油田公司和采油厂面临的主要形势、工作目标和重点任务。
在此基础上,他们重点宣讲2016年采油厂面临的挑战和潜力,引导员工积极适应发展新常态。各基层单位分别编写一份宣教材料、举办一次主题宣讲,宣教提纲既体现集团公司、大港油田公司、采油厂“大形势”,又体现本单位“小形势”,还把政策法规、规章制度等内容编入宣讲提纲,通过举办形势报告会、政策大讲堂,及时把形势目标任务传递给每一位干部员工。
各基层班组采取举办演讲会、故事会、图片展览、文艺演出等方式,利用微信、微博、QQ群等载体,增强了主题教育的吸引力和感染力。作业五区充分发挥“小喇叭”宣讲团作用,将宣讲内容划分为表演类、典故类、采访类和故事类四种,由各基层根据员工的喜好和关注的焦点进行点单,作业区入基层进行宣讲,让员工在轻松的氛围中,树立与作业区同呼吸、共命运的忧患意识。作业三区利用每日早会、员工大会、午间学习的时间进行宣讲,让每名员工都清楚了解2016年公司面临的严峻形势和存在的机遇与挑战,宣讲覆盖率达到100%,实现了人人知目标、人人明形势、人人有压力。
讨论坚定信心
2月下旬,作业一区管理四站连续召开了“2016年我该怎么干?”“你严守劳动纪律了吗?”“标准化队站建设我有妙招”3个专题讨论会。讨论会上,大家结合自己的工作岗位剖析工作质量不高、夜间值岗不严、节约意识不够等问题35个,收集改进建议28条。
采油三厂在全体员工中,采取专题研讨、主题实践、征求意见等各种形式,组织开展一次以转变观念、增强意识为主题的大讨论活动,认真分析梳理提高发展质量效益工作的薄弱环节,广泛征求职工群众关于提高发展质量效益的意见建议,分析影响采油厂和本单位提高发展质量效益的根本原因,提出改进措施,组织引导干部员工积极为提高发展质量效益建言献策。
作业四区针对夜班工岗位特殊、大学生工作动力不足的现状,分批组织大学生座谈会和夜班工座谈会,由大学生对自己的现状进行分析,制定发展规划。与夜班工交流思想,及时了解存在困难,及时释疑解惑、解决问题。各基层支部发挥闪光台、曝光台作用,通过个人纠错、他人找错,每周将员工粗放行为进行曝光,同时借助早班会、月度会等时间,进行“我说我的粗放行为”,让员工自己查找差距,反思不足,从而促进广大干部员工增强尽责意识,坚定完成各项任务的信心。
实践彰显成效
“为了实现抽油机井平衡调整精细化、提高机采效率。我们计划对以下9口不平衡井结合作业、二保等机会调整抽油机平衡度……”“今年将以节电、降掺及低效井治理等工作为突破口,强化成本计划与过程管理……”,为积极应对低油价挑战,作业三区管理一站开展了“节能降耗我做主”大讨论。
连日来,采油三厂各级党组织发动广大党员增强责任心,提升工作能力,提高工作实效,发挥模范带头作用,立足本职工作,千方百计解决制采油厂制约质量效益发展的难点问题,努力探索攻坚克难的新途径。
各级工会组织针对生产经营管理中存在质量、效益方面的问题,组织员工提建议、搞革新、献良策,进一步调动岗位员工提升质量、挖潜增效的工作热情。
各级共青团组织则采取项目攻关等形式,组织团员青年开展质量提升、节支增效活动,充分发挥团员青年在质量效益发展中的生力军和突击队作用。作业二区管理三站通过开展上产增油及节支降耗劳动竞赛,仅2月就征集实施上产稳产、节支创效合建28条,增油102吨,节支达5500元。
采油三厂动员组织全厂干部员工深入开展以提升质量效益为主题的工作实践,向创新思维、技术进步、严格管理、安全环保、群众挖潜要效益。
作业四区努力克服双高区块注采矛盾加剧递减加大、低渗透区块递减难控制等困难,不断探索以低产低效油井挖潜、长停井恢复、低效水井转采为主的上产措施,官7-7-1K补层自喷初期增加能力15吨,单月累增油400吨,由不足1吨的“鸡肋井”变成“宝贝井”。
集输作业区根据天气变化关停运采暖3.5小时,实现了节约天然气80立方米。
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公司治理的涵义广泛,国内外众多学者分别就公司治理的具体形式、理论基础、制度功能、潜在冲突这几个方面进行阐述。下面是读文网为大家带来的在公司的心得体会,希望可以帮助大家。
听取了胡的报告,给我感受是:一是报告非常简洁,很有力。报告总结十年的高速发展,记载了过去十年的辉煌,也布局未来十年的光明前景和发展蓝图,寄托了我们全国各族人民的殷切期盼,让我们对未来十年或者更长一段时间的发展,特别是对实现全面建设小康社会的目标充满了期待。
作为基层交通行业的一名普通工作者来说,学习心得体会:促进三个服务促进交通事业又好又快发展。为了更好的在新形势下树立建设现代交通的理念,做好三个服务,为推动交通事业全面和谐可持续发展添砖加瓦,我认为应该:
一、围绕着科学发展观,努力提升现代交通意识,以精神为主线,不断提高自己的理论水平。理论是指导实践的航标,如果要提升现代交通建设,首先要从思想意识上要有一个先导交通理念和思维,才能在工作中有一个明确的方向和目标,并不断的科学发展和努力创新现代交通服务理论水平,才能指导我们现代交通建设可持续发展。
二、立足岗位结合工作实际,对照科学发展努力寻找差距,努力提高业务服务水平。立足岗位找差距,只有认识清存在不足的差距,才能取长补短,提高我们的交通服务意识。不断的深入学习,提高我们各项业务水平,更好的为现代交通建设提升更好的服务,特别加强专业业务水平的学习和提高,努力提升交通管理业务水平,业务水平的提高将对交通发展起着最直接最有效的作用。
三、进一步加强思想道德建设,奉献事业,服务人民。不断提升交通服务意识和服务层次,在每个交通人心中要树立起奉献交通的事业心和服务人民的意识理念,让这种奉献和服务人民的交通服务思想时刻要求自己。加强思想道德建设,特别是加强廉政建设。当前建设服务型政府,作为国民经济的先导性行业——交通行业,应该领先建设服务型交通成为开路先锋,从而不断的在思想道德理念上提升服务水平。
虽然我国交通行业取得了举世瞩目的成就,让百姓安全快捷出行越来越方便,但是,当前交通工作依然形式严谨,每到春节、黄金周、清明等重大节假日时候,上演的还在不同程度的存在“春运帝国”现象,出行难的状况依然存在,我们交通人依然任重道远。
但我相信,“科学发展”、“和谐社会”是党的提出的两大主题,贯彻落实党的精神,就要充分发挥交通先行官的作用,加强科学规划,加快交通基础设施建设,推进社会主义新农村建设,加强行业管理和党风廉政建设,努力提升建设现代交通、促进三个服务促进交通发展,促进交通事业又好又快发展,为构建和谐发挥更大作用。我们更加期待未来的出行更安全、更快捷、更方便!
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我国保险业发展至今,竞争越来越激烈,所以保险公司为了更好的发展,应该进行培训。下面是读文网为大家带来的在保险公司的工作心得,希望可以帮助大家。
九月份,我在在岗位上能为客户提供很好的保险咨询服务,并且还能为公司外出招揽新业务,为公司的发展做出应有的贡献。在公司里,我遵纪遵法,团结集体,与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对九月工作情况的总结。
一、不断学习,参加培训,使业务水平不断进步
学无止境,固然我对公司的各方各面都已很熟习,但我仍不满足于现状,为了不断进步自己的业务水平,我积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强本身业务素质的练习,不断进步业务操纵技能和为客户服务的基本功,把握了应有的专业业务技能和服务技能,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地展开宣传和促销。
二、进步思觉悟,在思想上政治上不断进步
一直以来,我都保持着积极取的心态,积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种政治学习、主题其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为和其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
在平时的工作中,我一直做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部分下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部分的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之,保险事业已成了我人生的一部份,带着执着和热情,我会一直走下往,鼓足干劲,履行自己的工作和岗位职责。在这个月以来,我努力按上级领导的要求,切实做好各方面工作,也取得了一定的成绩,并得到了领导的肯定,也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时,我也发现自己与最优秀的伙伴相比,还存在着一定的差距和不足。但,我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距,勇克服缺点和弥补不足,为进一步进步本身综合素质而努力。
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管理制度,是企业组织制度和企业管理制度的总称,主流商业管理课程如EMBA、CEO12篇及MBA等均对如何建立企业管理制度有详细指导。下面是读文网为大家带来的管理制度培训心得体会,希望可以帮助大家。
正值北风呼呼,寒风凛冽的冬季,群山环抱的梅岭东方度假酒店会议室内却热火朝天,讨论激烈。20XX年南昌大学第二附属医院护士长管理培训班在这里隆重举办,其目的是为了加强护士长的管理水平,提高我院护理服务质量。
第一天是由我们护理部熊主任诠释了新的护理模式—责任制整体护理,并告诫我们不能照本宣科,应针对我院护理现状如护理人力资源缺乏,护理队伍年轻等特点找到最适合我院发展现状的护理模式。随后张超副主任、梅赣红总护士长、金春莲总护士长手把手地教我们如何进行在职护士培训教育,如何规范管理文件夹,如何书写护士长手册。 第二天,由北京金牌专家董胜利医学心理硕士授课,课堂上教师采用了互动游戏、现场提问等形式,生动有趣地讲解如何提高护士长管理执行力,如何进行护理管理,护理管理文化等。董老师的课件内容高屋建瓴,让我们的思想境界骤然提升,到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是“字字珠玑”,其中的很多内容都可以做为座右铭,激励我们在平凡的岗位上,去思索人生的价值。老师博古通今,我们在感慨他知识渊博的同时也反省自己知识的贫乏。我们如饥似渴地畅饮知识源泉,对于我们每一位护士长来说这不光是一次管理水平培训,更是一次心灵的洗涤。
紧凑而愉悦的两天培训结束了,我们怀着依依不舍的心情踏上了返程的客车,身体虽有些疲倦,但内心却久久不能平静,留下一串串的思考和回忆„„
护士长竞聘演讲时的情景还历历在目,豪情壮语也记忆犹新,但当我真正走上这个护士所谓“领头羊”岗位时,才发现了与现实的差距。半年了,一路走来,有许多艰难,也受了不少挫折,怀疑过,退缩过,甚至想过放弃自己的梦想,通过两天的培训让我受到鼓舞,看到希望。
“性格决定命运,态度决定人生”。一件事情总会有两面性,不能总陷在沼泽中不能自拔 。当你以积极态度面对困难时,有时它会迎刃而解,换个角度对于我来说,这些经历何尝不是一次难得的摔打和锻炼。复杂的处境磨砺了人的心智,提高心理承受力和处理问题的能力,激发了积极奋斗的意志力。我想,我也会用积极向上的态度,给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力,带好自己的一支护士队伍,让她们以积极的态度面对生活,面对护士这个职业。
“自知为明,知人者为智”。这句话给我的感触颇深,一个明智的管理者,不但自身要有良好的修养,渊博的知识,精湛的专业技能,还要有卓越的协调沟通能力,雷厉风行的执行力,以及不竭的激情和开拓创新能力,更应具备知人善任,用人之长,容人之短的胸襟。这将是完成护理工作最有效的措施。人尽其才,扬长避短,这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。
培训结束,是以一段催人奋进的尼克胡哲励志演讲视频结尾。很喜欢他的一句话:“人生的遭遇难以控制,有些事情不是你的错,也不是你可以阻止的。你能选择的不是放弃,而是继续努力争取更好的生活。”以此激励自己及身边所有的人。
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三严三实思想不仅适用于党的建设理论,对于普通大众尤其是对高校思想政治教育和当代大学生的发展有着深远意义。下面是读文网为大家带来的物业公司学习三严三实的心得体会,希望可以帮助大家。
从习总三严三实看物业职业经理人的修炼 严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实,这“三严三实”是对领导干部提出的做人、做事、做官的基本要求,对物业经理人来讲也是一个重要的职场坐标。尽管后者与前者工作性质不同,但是,物业经理人对内维系着公司的安危和利益,对外保障着业主和客户的权益,任重道远,不能妄自菲薄,必须加强职业素养建设。
严以修身。子曰:其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。这是非常有意思的一句千年古训。中国特色的干部队伍建设有一个有意思的词汇叫“带队伍”,为什么说好的队伍是“带”出来的,坏的队伍也是“带”坏的呢?因为,一个领导人是团队的灵魂人物,他的修身为人、言行举止,给下属的影响是非常大的。笔者看了一个离职情况调查,75%左右的人离职时因为“领导、团队因素”。学过曾仕强先生“中国式管理”的朋友可能对此有更多的感慨和认同。所以,物业经理人要想把团队带好,严以修身少不得。具体来讲,可以从以下三个方面着手:一是修德。加强自身的人生道德、职业道德修炼。一个人的能力有大小,但是如果你是一个有德之人,就能以德服人。三国时期的刘备文不如卧龙、凤雏,武不如关羽、张飞,但是他缘何能领导一个伟大的团队成就一番伟业?刘皇叔的“德”起了很大的作用。当下,社会主义核心价值观之“爱国、敬业、诚信、友善”,应该成为物业经理人修德的主要内容。
二是修行。如果说德是内在力量,那么行则是外在魅力。物业经理人的外在表现,体现着他(她)的内在修为,也是直接给同事、业主、客户以人格影响力的东西,比如他(她)干净利索的仪容仪表、主动热情的工作作风、身先士卒的克难勇气、宽容大气的待人风度等等,都是修行的重要内容。三是修能。能力是物业经理人带队伍的基本功,以德服人,还需要以能服众。而且很多时候,特别是在基层做管理的经理人,需要直接指挥部下攻坚克难,如果没有过硬的业务技能,只能在一旁干着急了。也只有把物业管理当做一门学问去钻研,才能拥有比较全面扎实的管理才干。很多物业经理人“偏科”的情况比较突出,需要提高自己的综合业务能力。
严以用权。管理可以说是一种权力运用的过程。在物业公司,职业经理人一般处于中高级的管理位阶,根据岗位职责和上级指令,行使着一定的职权。但由于各种原因,不少物业企业管理较为松散,家长制、一言堂,论资排辈、任人唯亲,宗派主义、山头主义等现象在一些公司里比比皆是,法人治理结构形同虚设,可以说公司权力的行使处于一种无序状态。同时,就少数物业经理人来讲,对于手中的权力缺乏敬畏之心,认为在企业里无所谓的,滥用职权现象比较突出。如何改变这种不合理用权现象,可以从以下几个方面着手:第一要严明权责。权力就是责任,要把公司赋予物业经理人的权力关到制度的“笼子”里,按制度、流程规范行使职权,健全各级经理会议制度,经理人在决策前要多听取班子成员意见,集思广益,民主集中,防止独断给公司和业主带来损失。
第二要健全体系。中共中央最近发文要求在各类社会组织建立党组,为党的基层组织的建设营造了良好的氛围。物业企业必须建立健全党组织,为公司建设社会主义企业的把握方向盘,起到政治核心的作用,也为物业经理人正确行使职权起到指导、监督作用。公司还应发挥董事会、监事会以及职代会、工会等组织对经理人的监督作用。第三要科学用权。严以用权,不是滥权,但也不是废权,而是科学严谨地用权。物业经理人的权力一般都是上级赋予,但是在使用过程中要考虑方方面面的关系,正如陈云同志所说:“不唯上、不唯书、只唯实”,要“交换、比较、反复”。经理人要研究领导科学,全面提高在物业管理中的权力运用水平和艺术。
严以律己。古人云,不虑于微,始成大患;不防于小,终亏大德。如果不在小的方面予以思量、防范,那么,就会有大的损失,也会损害一个人的大德行。严以律己讲的就是这个意思。对于物业经理人来讲,多少有一些权力和责任,如果缺乏自觉自律和主动接受他律的心态,那么公司是难以得到善治的。严以律己,要坚持慎独慎微,处理好公私关系。首先,要坚持慎独。曾国藩说过“慎独则心安”。一个经理人在没有上级监督的情况下,能够始终维护公司利益,按职责办事,做事但凭一颗公心,不徇私、不枉法,不欺暗室。刘少奇在《论共产党员的修养》中指出“即使在他个人独立工作、无人监督、有做各种坏事的可能的时候,他能够‘慎独’,不做任何坏事”,这是值得我们经理人学习的境界。其次要坚持慎微。慎微是经理人在职务不高和面临一些小事的时候的谨慎心态,不妄自菲薄、无法无天,也不以恶小而为之、不以善小而不为,始终自尊自重,坚持君子操守。特别是在职位不高的时候,努力把小事做好,能关心基层员工,关怀每个业主。第三,要公私分明。物业经理人或许做不到包青天般的大公无私,但是公私分明、先公后私总归要做到,这是任何职业的基本从业道德。在上班的八小时里,物业经理人要“公时公用”“公事公办”,充分挖掘八小时的办公效力。私人事务、私人关系要处理好,但不能占据公务时间、影响公务活动。实在需要占据公务时间的,应该在之后予以加班补还,身正为范,这样就会在员工中树立威信。
谋事要实。干企业,自然是要干实事,否则效益出不来,大家都喝西北风了。但是,在物业公司里,也并非人人、时时、处处都在干实事。所谓谋事要实,是指物业经理人应该成为干实事的实干家,少一些唬人的让人捉摸不透的虚幻理念,更多地拥有踏实做物业的方法和作风。物业经理人做到谋事要实,可以从“想”和“做”两个方面着力。一是要想得实。现在,物业管理行业在讲求创新转型升级,新常态、互联网+、O2O……一个大众创业、万众创新的物业新时代正在悄然到来。创新时代的到来,的确给了很多物企和经理人发展的机遇。但是,如果我们的本行没有做好——这是一切的前提,言必称互联网+云云,还有意思吗?如果转型做其他整合营销和资本运作,主营业务和延伸服务颠倒了,那就不叫物业公司了!但是,物业还是得有人来管理、服务,不是吗?
你的公司或许“成功转型”了,但是业主和客户咋办呢?再把物业转包?……里面值得研究的问题还有很多很多。想得实,很重要。二是要干得实。干事情,要实实在在,不能玩虚的阴的。物业经理人要严格按照公司制定的《方针目标实施计划》开展工作,足额、超额、准时、提前完成各项指标,提高执行力。要严格按照管理流程开展自己的一日管理工作,不偷工减料、不阳奉阴违。物业经理人要特别强调现场管理能力,必须把去现场巡视、指导、检查作为每日的必备功课,走近一线、贴近员工、亲近业主,把工作现场当做自己职场梦想的练兵场。
创业要实。绝大多数职业经理人只是作为物业公司的管理参与者,少数是具有股权或者准备创业的群体。但是,无论是从事企业管理活动,还是准备创立新的物业公司,物业经理人其实都与“创业”二字密不可分。创业要实,既是对企业创立者的要求,也是对以职业经理人为代表的企业运营者、管理者的一个要求。作为企业运营和管理的重要参与者,物业经理人应该本着主人翁精神,尽心尽责地向上级提供务实的建议和措施,让公司稳健发展。比如,在几家物业大鳄上市之后,很多物企如过江之鲫、跃跃欲“市”。作为经理人,你怎么看?应该给出中肯实在的建议,而非为了个人眼前利益(如获得股权等)、影响公司的长远利益。
物业这个行当,与民生问题息息相关,所以笔者在此建议更多的企业能够静下心来思索原先出发的路和今后要走的路,不要慌,不要忙,不要乱,把物业服务之路走好、走稳、走实。那么作为潜在创业者的物业经理人呢?在拥有一定的职场经历之后,应该更加懂得创业要实的道理。市场经济会产生一些经济泡沫,股市有泡沫、房市有泡沫,现在物业行业也有一些泡沫。很多中小物企迷失于泡沫的狂欢之中,但泡沫破裂之时,得益、得意的却不是他们。所以,连告诫我们创业要实。不是每个人都是马云,不是每个人都能成功。创业的最大风险就在于不实上,缺乏对行业、大环境、自身、团队等各方面因素的准确判断,盲目跟风、摇摆不定,难免败走麦城。
做人要实。说老实话、办老实事、做老实人,这是被很多职场人士暗讽轻砭的,但也是被企业高层领导所重看的一个职场规则。因为,我们太缺老实人了。周说过:“世界上最聪明的人是最老实的人,因为只有老实人才经得起事实的历史的考验。”在物业管理的各种场所,无论领导、员工还是业主,有时候评价某一个经理人会说这个人有点“虚”、那个人比较“实”。这种朴实的话语评价,其实是对物业经理人处事为人的一个基本判断。物业经理人要想被人赞为“实”,应该做到八个字:1、忠诚。对公司要有基本的忠诚,对职业要有基本的信仰,那些频繁跳槽的人士,是难以获得“实”的评价的。尽管物业人才的流动也是正常,但是作为物业经理人应该胸襟坦荡,食君之禄、忠君之事,干一行爱一行,干多久爱多久,不要身在曹营心在汉,吃公司的饭、砸公司的锅,反而落下一个骂名。2、诚信。做事情干工作要讲诚信,答应领导、员工、业主和客户的事情必须要做到,不要拖拖拉拉,没有任何借口,要学习加西亚送信、千方百计去完成。
实在完不成的,要提前跟对方讲清楚,争取获得理解和谅解,并做好补救工作。经理人往往代表的是公司,所以个人的诚信往往也是公司的诚信,不可不察。3、务实。物业经理人的工作,应该以务实为基本要求,面对各不合格项,不能视而不见,事不关己高高挂起。要知道细节决定成败,问题不讲改不掉,不去解决问题、不去研究改进,物业工作是做不好的,矛盾也会滚雪球越积越多。4、稳健。这是物业经理人良好工作作风之一,但是人不会无缘无故的稳健,稳健的背后是大量超前的辛勤付出,是一定的经验总结和教训分析。笔者要求下属项目经理每天总结一日工作并发送工作日报表给上级,就是让他们逐渐养成善于总结、分析的好习惯,培养洞察力、预见力,养成稳健踏实的作风。
严字当头,实处落脚。物业经理人做到“三严三实”既非易事、也非难事,只要我们全行业、各公司一起努力,职业经理人积极参与,一支高素质、“三严三实”的物业经理人队伍必将对中国物业行业的健康、可持续发展发挥长远重要的作用。
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销售培训管理,成为一条决定企业成败的生命线!传统意义上的培训己经不再适合今天的企业生产销售模式。下面是读文网为大家带来的公司销售培训心得体会,希望可以帮助大家。
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会,通过这两次的学习让我学到了不少关于销售,人生知识,相信在以后的道路上能给我指引方向,少走弯路。
传统意义上的销售,是通过一切手段把东西卖出去,把钱收回来,这里的一切手段包括坑蒙拐骗,所销售的业绩是短暂和偶然的,当然没有战术,没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突,倒下的战利品,没倒下的也不知其所以然。
现实中,销售精英们往往是精准销售,有战术,有体系,有制度,有方法,如同战争里面的阻击手,往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识,首先是一个企业的销售由三个部分组成,老板营销力,团队营销力,和个人营销力,老板负责营销系统,团队负责营销管理,个人讲的是沟通技巧,一个企业的销售应该按照这个大方向来执行,这样销售才会进入良性循环,产品销得好,企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外,努力提高个人沟通技巧,其中沟通技巧主要有两点需要注意,第一就是在销售沟通初期,能够把销售目标模糊化,客户信息清晰化:第二点是献殷勤,其中有个词语叫做感动,尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到,营销有98%是经营人性,只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述,服务好坏,满意与期望值有关,客户的期望值与承诺有关,所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中,许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四,服务如何如何不好,仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时,应该把加一些负面信息和数字信息,这样能够快速提高客户的兴趣,比如某某厂因为环保超标罚款1000万RBM,某厂在海关被查等等
何老师讲的销售翻番的秘诀中,主要是对一些实际个案进行分析讲解,个人形象问题,基本礼仪问题,站坐行姿势等,种种细节其实是更是我们应该注意到的,在孤岛逃生的游戏中,我学到了在分析客户心态中,客户所想的其实我们很多并不清楚,很多时候我们都以为客户明白,其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了,行行行,其实什么都不懂,如歌了解客户真是心态,是一门很大的学问
何老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力,不管是正派还是歪门邪派,做业务最怕没个性,这点我认为很对,现实中个性业务太少,普通业务太多,太平凡,太普通,很难独树一帜,这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
石老师说人要弄清楚为何而生,才能明白人生的价值,这个问题是在是个很大的问题,我常思索这个问题的答案,记得周恩来曾为中华崛起而读书,而我们又是为什么而生活呢,希望做一个对社会有用的人,能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。
学习是快乐的,收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会,我将在今后的生活中学以致用,不断提高业务技能,提升业务方法,真正发挥出学习的用处!
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成功的新员工培训,无论是对于企业还是员工都意义重大。下面是读文网为大家带来的公司新员工培训心得体会,希望可以帮助大家。
刚走出大学校门,我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。
首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。
第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。
第三,学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识
用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说,还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比如安全,在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题,比如人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司,并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式,也就是PDCA循环:从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS,这一循环始终贯穿其中。仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程。我相信,这个简单而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺。
第四,学习了公司档案与人事方面的知识
最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作,并且已经进行过2个月的实习,对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用,在别人需要资料的时候,能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史,制度健全,库房分类明确。在实习中,我就深深的体会到,我没有选错单位。有好的基本建设,有好的师傅,真正的让我能学以致用,并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理,并有专门的阅览室,是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。
人事方面,李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细,分别介绍了各部门的工资情况,我也觉得越透明越公平,越公开越不敏感。我比较关心职称的问题,档案系列的职称是要上社会去考的,我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松,争取能早日更上一层楼。
最后,培训中领导对我们提出的要求。
这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松,不仅要转研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识,这样有利于我了解档案内容,提高工作效率与质量。此外,就是希望能尽快地进入工作状态,做好思想意识的转变,从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位,毕竟已经经过了2个月的实习,感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作,养成良好的工作与生活习惯,为自己积累资本、为公司创造利益。
到现在为止我已经在公司工作了3个月了,这次的职前培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际,我作为公司的一员,也要有这样的理念,发展自身的“新、特、精”,为适应公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的最大化。
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