为您找到与做好信访工作的心得体会相关的共200个结果:
毛丰美同志是优秀基层干部的代表,是践行“三严三实”的典范,是广大党员干部学习的榜样。下面是读文网为大家准备的学习毛丰美做好党员干部心得体会,希望大家喜欢!
毛丰美,曾任丹东凤城市大梨树村党委书记,创新提出"干"字精神,通过30余年带头苦干、实干加巧干,"干出一片新天地",给大梨树人留下了一个富裕、美丽、文明、幸福的现代版"世外桃源"。他通过践行"三严三实",在万亩花果山上建造了一座"干"字丰碑,也在人民心中竖起一座共产党人的巍峨丰碑。
学习他牢牢践行宗旨,踏实为民干事的公仆情怀。毛丰美始终把为民解忧、为民造福作为不懈追求,满腔热忱地为村民做好事、办实事,直到生命最后一刻。毛丰美无私关心帮助村民。对入狱心灰意冷的村民车某,他亲自去监狱看望并鼓励,在其出狱后,又帮助寻找活计;对想搞食用菌栽培却没有钱买菌种的村民卢某,毛丰美二话没说,将1万元工资借给卢某;为了解决村里老百姓的实际困难,他这家帮一百,那家帮五十,跑镇里、县里,数不胜数。毛丰美积极带领村民致富。
大梨树村曾经"山上和尚头,河水满地流。地少吃不饱,村民愁白头".历经30多年发展,现人均收入2万元、集体资产4亿元,村集体每年为村民提供154.2万元福利待遇,村民的幸福指数不断提升,获"中国幸福村庄"称号。大梨树人富了以后,毛丰美又全身心发展村里的公益事业。大梨树村建设了高标准的村史馆、文体宫,组建了村民文体队伍,创办了思想、文化、道德、教育和影视基地。村民学有所教、病有所医、老有所养、老有所乐。当前,为实现"中国梦",需要全国人民同心同德、艰苦奋斗,需要全体党员干部深怀亲民之心、爱民之情、为民之志,脚踏实地、开拓进取、无私奉献。党员干部要以毛丰美为榜样,坚持"权为民所用,情为民所系,利为民所谋",多做功在当代、利在千秋的好事实事,以实际行动赢得民亲、民爱、民赞。
学习他模范履职尽责,心无旁骛干事的崇高境界。毛丰美连任五届全国人大代表,始终把为民代言、解决农村现实问题作为自己不可推卸的职责使命。在与中央领导面对面时,他没有晒村集体经济的"成绩单",也没有提挖井修路的自家"小问题",而是反映农民生活、农村发展的普遍性大问题。"我是农民,当的是农民的代表,当代表只是多说了几句话,给大伙儿带个话。"
毛丰美来自田野,在全国人大会议上,言必三农。他建议降低农村电价,实现城乡电费同网同价;建议取消农业特产税和农业税;建议推进农村金融、让农民贷款不再难不再贵;建议提高粮价并加大补贴力度,促进农民增收;建议加快推进农村养老保险,并提高农村养老金定额标准……20多年间,他忠诚履职,共提出涉及"三农"问题的议案、建议近200件,其中大部分被采纳,为推动农村法治进程做出了重要的贡献,被誉为"中国农民代言人".因为农民发声、带村民致富而闻名的毛丰美,吸引了组织部门"三顾茅庐",让他当乡长、县副局长乃至副县长,毛丰美终因放心不下大梨树村、担心没专门时间搞调研而放弃了。反观当下的党员干部,有多少是把全部心思放在履职尽责上,干事一方面是在其位勉强为之,另一方面是为谋求更高位做资本累积,自然在工作中揣摩领导意图,忽视群众需求。试问,当升迁的机会从天而降,有几个会像毛丰志那样不为所动?履职尽责是本分,淡泊名利是境界。对比之下,深感惭愧。
学习他时刻严以律己,清正干净干事的奉献精神。毛丰美总是说:"老百姓没钱,咱当干部的千万别去占他们的便宜。""我是党员,就要严于律己,就要与众不同,绝不能给党抹黑。"朴实的话语道出他作为一个共产党员的巨大人格魅力。他挨过三次告:第一次是建凤泽市场的时候,有人给纪委写信,纪检部门调查后,没发现什么问题,倒发现他是个廉洁奉公的好干部;第二次是他改造荒山的时候,来了7个林业公安民警宣布要逮捕他,结果发现大梨树村小流域治理得太好了,种的树比砍的树还多,上修山、下治水,把旱天干涸、雨季泛滥的小河沟改造成为年蓄水量40万立方米的生态河,森林覆盖率提高到80%;第三次是他拉直拓宽乡村公路时,被告私自占用100亩耕地,国土资源部门调查发现,大梨树村修建了1万多亩梯田,对耕地保护作出了巨大的贡献。被告非但没有被告倒,反而把他告成了先进典型。
多年来,毛丰美严于律己,通过自己的表率作用改善村风民风。大梨树村富了后,村里兴办的大小项目不胜枚举,往来资金数亿,村里和实业公司的副手们都管过钱,唯独毛丰美除外。按他的话说,"他们管钱我监督,我是一把手,我管钱,谁来监督我?"党员干部要以毛丰美同志为榜样,时刻心有所畏、言有所戒、行有所止,做到清清白白做人、干干净净做事、坦坦荡荡做官,树立良好形象,凝聚浩然正气。
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幼儿园只有有了幼儿家长的支持配合才能取得预定的成果。下面是读文网,为大家准备的如何做好家长工作心得,希望大家喜欢!
幼教工作非同一般,它要求老师们具有全方位的知识技能,特别是家长工作,是幼儿园重要工作之一,要做好这项工作的确不容易。我认为真诚可以打动家长的心。我班有个叫平平的来自四川的孩子 ,小孩子很懂事,就是他的爸爸妈妈可能由于工作关系,没有多少时间理会孩子的事情。孩子有时生病在家,也不知道打个电话过来想我请假。我也曾经多次打电话与他爸爸沟通,不是说忘了,就是说没时间。我对他也是很头疼。因为他根本体会不到幼儿园及老师的担心。有一次,孩子没来幼儿园,打电话打不通,只能按照地点找过去。过去以后只有奶奶在家,孩子好好在家,说是坐车没坐上。后来他父母也知道了这件事,才知道问题的严重性,从此以后再也没有上述情况出现。
当然与家长的沟通有时也会有委屈的时候,比如我班的龙龙的爸爸,刚开学时,他会每天至少一次电话询问孩子在园的情况,孩子刚进入幼儿园,做父亲的关心这是很正常的。我总是能够耐心地听他询问,与他沟通。有一次,龙龙和涛涛在玩耍的时候,眼角上被涛涛抓了一下,出现了一条很小的抓痕。他爸爸又打电话来,好像指责我没有看护好孩子。我呢先是向他道歉,又向他解释说孩子在幼儿园相互之间玩耍是很正常的,免不了会被抓或被推等情况,但是我们会更加注意孩子的一举一动的。这样的保证还是不行。以后的几天,他每天都会打电话来叫我看好他的孩子。一次,他又打来了电话,说是我因为他多次的埋怨,不把在幼儿园所学的内容以校信通的形式发给他了。 我真是感到太委屈了,哪有这样的事,但我还是耐心向他解释前几周的校信通上每天发的学习内容,是补上一到八周的,因为之前没有开通校信通,现在每个星期的学习内容都发了,但不是每天都发,而且要发大家都会收到,不会把他的除外。当然这只是极个别现象。
为了加强与家长的沟通,我们充分利用校信通这个平台,经常与家长进行交流。我们还建立了年级博客,在那里,家长们可以更详细的了解孩子在园的生活和学习情况,家长也可以我们在与家长的沟通过程中,积极接纳每一位家长,把他们当作是自己的朋友,和他们以心换心,坦诚交流,从而使家长诚心诚意地支持和配合我们的工作。
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做合格党员,必须在干事创业上起先锋模范作用。要有一片为民的“诚心”,并踏实而行,才能做好人民群众心目中的合格党员。那么要怎样写关于做好一名合格共产党员心得体会呢?下面是读文网,为大家准备的如何做好一名合格共产党员学习的心得体会,希望大家喜欢!
对于什么是“合格”党员的问题,做一名合格的共产党员,关键是要认识到“合格”二字的基本要求,重点是要落实在“做”字上。这也就是说,“合格党员”不是自己“说”出来的,更不是自己“喊”出来的,而是靠“高素质”来体现的,靠实实在在的行动“做”出来的。 对于什么是“合格”党员的问题,马克思主义经典作家都曾作过论述。我们党的历次代表大会通过的党章,也都对此作了明确的规定。党的八大把“为提高党员标准而斗争”作为一项政治任务来强调,以适应社会主义建设的需要。党的十一届三中全会以后,邓小平同志又提出了“执政党的党员应该怎样才算合格”的问题,他认为,能够成为群众模范的党员才算合格,否则,就是“不合乎党员的资格”、“不合乎党员的条件”。胡锦涛同志在党的十七大报告中强调,要“坚持不懈地提高党员素质”,“及时处置不合格党员”。可见,共产党员作为先进分子,应该对自己高标准、严要求,必须成为“合格党员”,成为全社会的先锋和表率。这一点,自我们党诞生以来,也是一直这样要求的。
毛泽东同志指出:“共产党员在政府工作中,应该是十分廉洁、不用私人、多做工作、少取报酬的模范。共产党员在民众运动中,应该是民众的朋友,而不是民众的上司,是诲人不倦的教师,而不是官僚主义的政客。共产党员无论何时何地都不应以个人利益放在第一位,而应以个人利益服从于民族的和人民群众的利益。因此,自私自利,消极怠工,贪污腐化,风头主义等等,是最可鄙的;而大公无私,积极
努力,克己奉公,埋头苦干的精神,才是可尊敬的。”周恩来同志指出:“一个干部、一个共产党员的最基本的要求,就是要有革命的热情,要有朝气、有干劲。革命热情一衰退,政治上就要蜕化了。”邓小平同志给出了答案:“中国共产党员的含意或任务,如果用概括的语言来说,只有两句话:全心全意为人民服务,一切以人民利益作为每一个党员的最高准绳。他的目的是要实现社会主义、共产主义。”我们除了深刻体会到党的历代领导人极其重视建设一支“合格”的党员队伍之外,也自然而然地能够得出这样一个结论:合格党员是在为党、国家和人民的事业不懈奋斗中成长起来的,是在革命、建设和改革发展的实践中产生的。换一句话说就是,合格党员是“做”出来的。 在新的历史时期,怎样“做”一名合格共产党员呢?我认为,应该从以下七个方面努力。
第一,“做”一名合格共产党员,必须加强党性修养,不断提高自身素质。 第二,“做”一名合格共产党员,必须牢记自我角色,强化党员意识。 第三,“做”一名合格共产党员,必须认清重大问题,坚定理想信念第四,“做”一名合格共产党员,必须树立正确“三观”,坚持为民宗旨 第五,“做”一名合格共产党员,必须联系岗位职责,发挥模范作 第六,“做”一名合格共产党员,必须严守行为规范,遵守党纪国法 第七,“做”一名合格共产党员,必须发扬优良作风,永葆政治本色。
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《我要做好孩子》中的主人公金铃是一个成绩中等,但机敏、善良、正直的女孩子,下面是读文网为大家带来的我要做好孩子读书心得,希望可以帮助大家。
书是一位无所不知的智者,它让我学到了很多知识,书使我懂得了什么是真善美。假期里,阅读了黄蓓佳老师的《我要做好孩子》,我颇有感触。
这本书的主人公是小学六年级学生金铃,她胖胖的,脸、鼻子、嘴巴都是圆嘟嘟的,是一个标准的“重量级”选手。金铃的学习成绩中等,但她机敏、善良、正直,为了做一个让家长、老师称赞的“好孩子”,她使尽了浑身解数,作出了种种努力,并保留着心中那份天真、纯洁,和家长、老师作了许多“抗争”。沉重的书包犹如大山一样压着金铃稚嫩的双肩,她每天都在作业、考试和分数之间挣扎,她多么想摆脱那恶魔分数的束缚,可那只是痴心妄想。她的快乐像肥皂泡一样不翼而飞,不能多看一会儿电视,不能饲养小动物,不能多玩一会儿······她的妈妈赵卉紫是一位心高气傲的知识分子,她急于望女成凤,把金铃的成绩看得比什么都重要,以至于忽略了她的快乐,让她的生活非常枯燥。这本书中令我印象最深的,就是那个扔垫子事件。因为于胖儿怕得罪班干部胡梅和刘娅如就谎称是金铃和尚海先开始扔的,老师也把他俩叫去办公室训了一顿,并罚他们写1000字的检查和赔偿垫子钱,而被冤枉的金铃和尚海不凭借父母的力量,自己不动声色地解决了这件事,让老师向他们道歉,使父母对金铃刮目相看。“跑吧,孩子,冲刺吧!”我们要把压力转化为动力,最后一搏,不能辜负老师和家长对我们的期望。
金铃的成绩虽然没有名列前茅,但她执着努力,善良正直,胜不骄,败不馁,拥有一颗悲天悯人的高贵心灵。我们都是一颗种子,迟早会开花,只是开花的时间不一样而已,静静地等待吧,只要我们努力,一定会开出最灿烂夺目的花。
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每一个公司的客服部都好像是一座桥梁,承载着公司与客户之间的沟通协调工作,如何做好客服的工作呢?下面是读文网带来的怎样做好客服工作心得,欢迎大家阅读。
时光如梭,不知不觉中来xx工作已有半年了。在我看来,这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过半年来的工作和学习,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
下面是我这半年来的主要工作内容
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性; 对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;
四、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运可以加入xxx客服部这个可爱而优秀的团队,xx的文化理念,客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
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如何做好一名学生党员,我们要经常思考,经常实地的做,用自己的实际行动来证明一切!下面是读文网带来的做好党员的心得体会,希望可以帮到大家。
自本学期参加党课学习以来,无论是在思想上还是在行动上都有了深刻的认识,让我进一步地了解了党。尤其是从中国优秀党员身上,我学到了更多的东西,那是宝贵的财富,是值得我们发扬和传承的优秀传统精髓。
党的根本宗旨是全心全意为人民服务。围绕这个宗旨,我们每个人都要落实其处,尤其是对一个党员而言,更要认真地履行职责,发挥个人作用。同样,我正处青春韶华之际的大学生,是革命的后备军,是祖国的未来。历史使命一开始就压在我们肩上,我们要服务于社会大众,振兴祖国。从那些有些党员的亲身事迹中,我们要学习、发扬好的优良的一面。就如今年中国的两院院士,中国最高材料科学奖得主师昌绪同志,他以他的一生让广大群众见证了一个真正的党员是该做什么,如何做什么。他年轻时留学于国外,当他学业有成时,他毅然回国,曾说,要回到祖国,贡献自己的一份力量,振兴中国。回国后,潜心研究材料科学这一方面,带领自己的科研团队取得了一项又一项的突破,成为了年度最高科学奖得主。显然,从师昌绪同志的事迹中,我们可以深刻地认识到,作为一个党员要深知自己的义务和职责。为了国家这个大集体,严守纪律,保守党的机密,何时何刻牢记党的宗旨,全心全意为人民服务。
自新中国成立以来,就不断涌现一批又一批的先锋模范,优秀党员。他们用自己的行动证明了自己,证明了他们是一个优秀合格的中国共产党党员。服务人民,维护和平,未来祖国的利益,他们有的甚至献出了宝贵的生命。他们,不求回报;他们,从不中饱私囊,责任义务等一切党员应具有的品质早已与他们的身体合为一体。在他们眼里,服务人民,崇尚荣誉,早已将自己的命运与祖国的命运紧紧地联系在一起。
先辈们用好的行动打下了天下,优秀党员们有用一个个鲜活的例子向我们做了最好的标榜。作为新世纪的青年,我们应不辱使命,肩负起祖国赋予我们的重任。忠诚于党,服务人民。无论在什么方方面面,我们都要将事情做好,做的彻底,小利益服从大利益,时刻坚守自我,从个人出发,谨记党的教诲,牢记党的宗旨,认真贯彻落实科学发展观,起到先锋带头模范作用……
总而言之,作为新时代的接班人,从优秀党员身上汲取优秀品质,继承和发扬下去,结合实际,从小事出发,忠诚于党,服务人民。
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青少年正是容易接受新事物的时候,要做好青少年科普工作,让青少年了解更多的知识。下面是读文网带来的做好青少年科普工作心得体会,仅供参考。
今年来,我县青少年科普工作在上级科协的领导与支持下,深入贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》和《未成年人科学素质行动实施方案》,紧紧围绕提高青少年科学素质的工作目标和任务,整合科普资源,以培养青少年科学兴趣,增强青少年创新意识和实践能力为重点,大力实施校园科普工程,广泛深入地开展了多种形式的科普教育活动,全面推进了青少年的素质教育。
1、组织开展了青少年科技创新大赛活动。今年1月份,县科协根据市科协工作部署,在全县组织开展了以“中国梦、青春梦、科技梦”为活动主题的第29届青少年科技创新大赛活动,为确保活动效果和参与覆盖面,县科协以高科协发[2014]1号文制定下发了《关于组织参加“荣盛房产杯”第29届聊城市青少年科技创新大赛活动的通知》,加强了组织领导和工作调度,在活动中共征集各类科技作品127件,评出各类优秀作品52件,并参加了第29届各级青少年科技创新大赛,取得了较好成绩。其中,我县第二中学教师韩建新的辅导员创新项目《物理教师专用绘图板》荣获省级一等奖;第四实验小学学生相明涵的科幻画《汽车噪音废气转换器》、时风中学教师崔占文的科技论文《科学探究,提高青少年科学素养》、清平联校教师叶培伟的科技论文《小学科学教学中创新教育的探索》荣获省级二等奖、清平联校教师张海荣的科技论文《绿色环保从校园做起》荣获省级三等奖。同时,我县推荐申报项目还获得市级一等奖6项、二等奖21项、三等奖14项。并有1个项目参加了全国青少年科技创新大赛。通过这项活动培养了青少年的创新精神和实践能力,提高了科技辅导员队伍的科学素质和技能。4月份,在全省青少年科技创新活动县级集体和个人评选活动中,我县第一中学荣获“山东省十佳优秀学校”;第一中学科技教师田越武荣获“山东省十佳优秀科技辅导员”荣誉称号。
2、组织开展了青少年科技创新大赛观摩活动。 4月12日,正值第29届山东省青少年科技创新大赛在聊城举办之时机,为加强我县科技辅导员参观学习优秀青少年科技创新活动成果和先进青少年科技教育理念,提高我县青少年科技教育水平,县科协联合县教育局组织了35名由科普干部和科技辅导员组成的观摩团深入聊城市技术学院的大赛现场进行观摩学习。县科协党组书记、主任王长勤,县教育局分管领导谷洪波书记带队参加了观摩活动。活动现场,科技辅导员们观摩了青少年科技创新成果、科技辅导员创新成果,以及儿童科学幻想绘画和青少年优秀科技实践活动展览等项目。通过这次观摩活动,各位科技辅导员深刻感受到了全省各地的青少年学生和科技辅导员的科技创新能力之高,项目题材之广泛,项目创意之新颖,使他们大开眼界,增长了见识。通过学习观摩,广大科技辅导员进一步提高了思想认识,拓宽了科技教育思路,明确了自身肩负的重任和下步青少年科技教育的发展方向,对提高我县青少年科学素质,推进科技教育事业健康发展将产生深远的意义。
3、组织开展了青少年科普报告百校行活动。3月26日-27日,山东省青少年科普报告百校行活动在我县成功举办。本次活动我们特邀了山东省平阴县第一中学创新教育中心主任、专职科技教师、山东省科普报告专家团的科普专家刘小虎老师在高唐县第一实验中学、高唐县第一中学、高唐县第二中学3所学校分别作了一场精彩的专题科普报告。近千名学生和科技辅导员代表听取了报告。在报告中,刘老师以“创新发明我能行”、“创新发明助力高考成才梦”为题,结合学生的年龄层次和需求,以幽默诙谐的语言,形象生动地向同学们阐述了“创新我要行、创新我先行、创新我能行”教育理念,运用大量生动的图片和案例资料,以深入浅出方式让同学们认识发明,理解创新,学会创造,了解专利申报,鼓励学生走进生活,学会观察,善于思考,勇于创新,激发了学生的创新意识和兴趣。报告会现场,同学们认真听讲,积极地与科普专家互动交流,使同学们深受启发,增长了见识。此次活动受到了广大师生的一致好评,达到了预期的效果。
4、组织开展了“省科普示范学校”的推荐申报工作。今年,我们根据省科协、省教育厅《关于开展山东省科普示范学校评选工作的通知》精神,对照《山东省科普示范学校管理办法》,按照申报标准和要求,指导我县第一实验小学、第一实验中学两所学校开展了申报工作。通过申报完善了青少年科普工作规章制度,丰富了科普活动有效载体,进一步提高了青少年科技教育工作实效。
5、组织实施了校园数字科普行动。为进一步落实《全民科学素质行动计划纲要》,发挥山东省数字科普工程的资源优势,培养青少年的想象能力、创新能力和实践能力。县科协按照上级工作部署,于5-6月份在全县中小学校中大力实施了校园数字科技馆的建设,并按小学版、初中版、高中版三个版分别在学校安装校园数字科技馆光盘,应用于中小学课堂教学、辅助教学以及组织学生学习科普知识,积极配合学校开展科普素质教育。6月初,县科协对我县数字科技馆实施情况进行了工作调研,从调研情况看,通过一段时间的运行,此项活动深受广大师生的好评,普遍认为教师运用软件教学,丰富了课堂教学内容,生动形象的动画能够再现物理中神奇的变化和化学中其妙的反应,有力地辅助了课堂教学;学生的参与率逐渐提高,学生的科普意识和科学兴趣有所增强,校园数字科技馆已逐步成为校园普及科普知识的新阵地。截至目前,全县31所中小学校,已建设数字科技馆26所,建设率达到 83.9%。
9月30日,我县在第一实验小学选拔了3名学生参加了由聊城市科协、聊城市教育局、聊城报业传媒集团、聊城市青辅协共同举办的“聊城市校园数字科技馆小学生科普知识竞赛”,高唐县代表队勇夺第一名。11月1日,我县代表聊城市参加了“2014年山东省校园数字科技馆小学生科普知识竞赛”活动,我县3名参赛队员分别荣获了“优秀个人”荣誉称号。为迎接本次比赛,提高参赛队员参赛水平,我县高度重视,专门成立以分管领导为组长的竞赛活动领导小组,加强工作领导,深入学校指导学生加强学习训练;县第一实验小学积极参与,为提高学生的学习质量,专门明确一名年级主任具体指导一批品学兼优的学生有计划、有步骤地开展阶段性学习训练,优中选优,确定了3名选手参加比赛,选手们的积极表现得到了省市各级领导的认可。
6、加强了青少年科技辅导员业务培训。今年,为提高我县科技辅导员业务素质,我们分别派出4名科普干部参与了“山东省骨干科技辅导员培训班”、“山东省模型、无线电科技竞赛组织工作者和辅导教师培训班”及“全省县域流动科技馆巡展辅导员培训班”,通过系统的学习,使科技辅导员开阔了眼界,对青少年科技教育理论、科技活动赛事规则及模型制作调试工作有了初步的了解,通过采取集中授课、科技教育优秀教师经验交流、科技实践相结合的学习方式,使他们进一步提高了青少年科技教育理念,增强了科普干部的业务素质,为推动全县青少年科技教育活动蓬勃开展奠定了基础。
7、组织开展了暑期青少年科普营活动。根据省科协青少年科普营活动工作部署,为我县青少年提供更多参与科普活动、接受科学教育的机会,今年,我们在去年成功组织举办的基础上,抢抓机遇,积极争取省科技馆领导的大力支持,又为我县青少年争得参与活动的名额,我县作为全市唯一代表参与活动。为确保活动安全顺利实施,我们做了认真周密的筹备。一是,以高科协发[2014]7号文制定下发了《高唐县科协关于组织2014年青少年科学营行动的实施方案》,明确了活动目的意义、工作分工、营员的选拔,要求各学校带队教师及工作人员,各负其责、各司其职,通力协作,力促活动圆满顺利地开展。二是,为确保学生的安全保障工作,县科协联合参与学校的带队负责人成立了以科协党组书记、主任为组长,分管领导为副组长,相关科室负责人为成员的高唐县青少年科学营活动安全工作组,负责整个活动的学生安全保障工作。三是,制定了《科学营活动注意事项》,教育学生遵守行为规范,确保青少年文明参观,树立我县青少年的良好精神风貌。四是,认真核实营员信息,对每位营员乘车座次、观看4D电影的场次及工作人员在每个环节具体工作等都做了具体详细的工作分工,形成了工作手册,使每位工作人员熟悉活动流程,确保了活动顺利实施。7月24日,我们组织了第一实验中学、第二实验中学及帮扶村的90名学生在12名工作人员的全程陪护下参与了青少年科普行活动。活动期间,青少年们免费参观了省科技馆常设展厅、体验了青少年科学实践项目、观看了最新四维特效球幕科普电影;并参观了山东博物馆,浏览了山东历史文化展、孔子文化大展、汉画像石艺术展、佛教造像艺术展、考古成果展及馆藏绘画展等。使同学们开阔了眼界,增长了见识,亲身感受到了科技的无穷魅力与齐鲁大地厚重的历史积淀,以及浓郁的人文情怀,受到广大青少年的欢迎。
总之,今年我县青少年科普工作在全县科技辅导员的共同努力与配合下,在青少年科学素质提升工作中都做了大量工作并取得较好成效,为我县《纲要》的全面实施打下了良好基础。但工作中还存在一些问题和不足,如科技辅导员科技指导作用发挥不到位;个别学校领导存有重教学、轻科普的思想;乡镇和村级学校开展科普工作仍有一定难度等,下步还需进一步地改善,不断提高科普服务能力,确保未成年人科学素质工作各项任务目标落到实处。
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信访工作是一项很繁杂、很具体的工作,没有老本可吃,什么时候重视了,什么时候工作就有成效。下面小编为大家搜集整理的信访工作心得体会,希望大家喜欢!
我是宁新村的一名大学生村官。20xx年初,我从村里被借用到镇信访办帮忙工作。一年多的信访工作使我的感触颇多。最深的体会是:信访工作很苦,但苦中有乐;信访工作很难,唯艰难处长才能;信访工作很琐碎,唯琐碎才能做细。面对新的锻炼岗位,如何做一个称职的信访工作者,当好办里领导的左右手,我在一年多的实践工作中积累了一点心得,认为主要应该做到以下几个方面。
首先,对信访工作要有高度的认识,树立群众观念,这是做好信访工作的前提。
今年,钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年,世纪城范围内各个社会投资项目相继投入建设,大批土地被征用、房屋被拆迁、群众利益再分配、新矛盾不断涌现,各种社会矛盾也日益突出,信访工作难度日益加大。而信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道,党和政府的任何决策和工作,如果得不到人民群众的赞成和拥护,终究是搞不成的。作为一名信访工作者,我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生信访关系,自己的一言一行体现着宁围镇信访工作者形象。信访工作者只有从这个高度认识问题,才能热爱信访工作,做到自尊、自爱、自强,才会有高度的觉悟和责任感。
其次,要有优秀的思想政治素质,这是做好信访工作的基础。
随着经济建设的发展,经济体制的转型升级,钱江世纪城大建设的推进,各种新情况、新问题、新矛盾、突发性事件不断涌现。镇信访部门作为党和政府密切联系群众的桥梁纽带,反映社情民意的晴雨表,在宁围镇的建设与发展中发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为,信访部门是清水衙门,既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见,但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无实权、工作条件清苦的现实。正因为如此,就需要信访工作者必须具有耐得住清贫,守得住寂寞的思想。信访工作的主要对象是基层群众,面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事,解决起来费心劳神。信访工作者要注重语言修养、文明行事;同时,也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。例如到镇信访办来要求解决的事情,大多是信访人通过各种渠道仍解决不了的事,来要求帮忙解决的。上访人员大多情绪比较激动,有的会出言骂人、有的一副哭相、有的愤愤不平此时作为一名信访工作人员,要第一时间把握症状,做好有的放矢,针对各种症状采取不同的方法应对,使得信访人员尽量信任你,敢说出自己的心声,这样才能找出问题的症结,抚慰好上访者的情绪,把问题解决好。总之,要想做好信访工作就要付出艰辛和努力,就要有较强的事业心和责任感,更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有干一行,爱一行,专一行的奉献精神,是不可能做好信访工作的。
第三,要有较强的业务素质和应变能力,这是做好信访工作的关键。
信访工作政策性比较强,要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时,还必须对突发事件迅速作出对策,应付复杂多变的信访情况,及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。例如今年上半年以来,我镇出现的2建无证个体小企业拖欠职工工资老板逃跑案。这种突然性事件,一旦第一时间没有解决好,会给我镇的稳定带来很大的隐患。所以,在平时的工作中既要做法律法规和政策的宣传者,特别是钱江世纪城拆迁政策方面的宣传,引导和教育群众依法、逐级、有序上访,又要及时捕捉信访活动中反映出来的问题,掌握苗头性和倾向性的问题,对群众信访提出的问题,做出有理有据的答复,尽量让信访群众满意。细细想想,信访工作者要做好信访工作要具备以下五大能力:一要有较好的口语表达能力;二要有运用政策和法律处理重要信访问题的能力;三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力;四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力;五要有一定的组织协调能力。
一年多的信访工作实践使我深刻体会到了做好信访工作的重要性;一年的信访工作使我明白大多数群众还是很讲道理的,是相信着镇党和政府的,反映的问题是有理和部分有理的,一年多的信访工作使我深知自己在平时的工作中有很大不足值得改进我想只要我脚踏实际,思想上高度重视,工作中认真接访、细致办案,实实在在地解决问题,才能让矛盾化解在基层,才能让上访群众体会到党和政府的温暖,才能把信访工作做好!
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用耐心做好一名老师,需要付出很多辛苦的汗水,处理很多琐碎的事情,尽职尽责,积极地为每一位学生的健康成长尽心尽力。下面是读文网带来的做好老师的心得体会,欢迎阅读。
12月15日汉寿县教育局教研室黄平给龙池实验中学全体教师主讲了一次主题为“怎样做一名好老师“的专题讲座。黄主任从历史的角度和时代的要求阐述了做一名好老师的职业标准,深入浅出语言幽默诙谐,令人受益匪浅,大厅里不时爆发出一阵阵热烈的掌声。
古人云:君子有三乐“父母俱存,兄弟无故,一乐也;仰不愧于天,俯不怍于人,二乐也;得天下英才而教育之,三乐也。”作为一名教师,最大的快乐就是看着自己的学生学有所成,成为社会有用之才。总结这些年来的教育教学工作,我觉得做好一名教师,应该要做到以下几点:
一、 教师要有现代精神和奉献精神。
教师必须有未来社会发展所要求的开放意识,竞争意识和合作意识,思想上更新观念,行动上勇于创新,学习上力争上游。同时还必须清醒地认识到,作为教师,应该有着更高的理想信念和人生追求,从某种意义上讲,我们拥有的知识和育人事业具有十分重要的价值。另一方面还需要认真履行包括为人师表在内的法律和道德所规定的义务,也只有这样,才能坚定献身教育信念,做到以人为本,以教为乐,以教为荣,展示当代教师的崇高形象。要当一个好老师,还要有一颗奉献心,一种乐在教坛献青春的阳光精神。雨果曾说过:“花的事业是尊贵
的,果实的事业是甜美的,让我们做叶的事业吧,因为叶的事业是平凡而谦逊的。”教师就像那默默奉献的绿叶,时时刻刻衬托着鲜花的娇艳。先人喻教师为蜡烛,未免太悲凉。我称之为阳光,则有了生命的动感。教学是一种精神产品,精神产品有时是无法以金钱衡量的。古有武训行乞办学,今有无数教师默默无闻育新人。为此,我觉得每天应该以阳光心情进入教室,送给学生快乐,送给学生光明。作为一名教师就要有默默无闻的奉献精神,甘为人梯,像“春蚕”吐尽青丝,像“蜡烛”化成灰烬,把毕生献给事业,献给学生。
二、 教师要有育人能力与敬业精神。
教师必须具备不断学习和自我发展的能力、科学的预见能力、与时俱进开拓创新的能力、实践与交流能力、捕捉和使用现代信息的能力。未来教师应博学多识,做到“给学生一碗水,自己有长流水”。学习现代最新的科学理论,了解和掌握现代信息技术及教育学和心理学的相关知识,并把这些知识运用到自己的教学工作中。以教学为已任,努力钻研业务,潜心研究教材,精心设计教案,讲究授课方法,掌握教学规律,使自己培养的学生学会生存,学会做人,学会合作。只有这样,我们教师才能赢得广大学生的赞誉。
三、 教师要发挥人格力量的引导作用。
俄罗斯教育学家乌申斯基说:“在教育工作中,一切都应以教师人格为依据。因为,教育力量只能从人格的活的源泉中产生出来,任何规章制度,任何人为的机关,无论设想得如何巧妙,都不能代替教育事业中教师的人格的作用。”所谓“以不正焉能正人”,唯有如此,学生才能敬其师,信其道。可以这样说,教师的人格力量是素质教育的重要保证。作为教师的我们要拥有良好的道德规范,形成人格魅力。古人云:师者为师亦为范,学高为师,德高为范。作为莘莘学子们的道德基因的转接者,我们是孩子们道德借鉴的镜子。余漪老师常常用“做一辈子教师,一辈子学做教师”鞭策自己,她认为做人师不是做书匠,对孩子不仅是言教,重要的是身教!身教重于言教,可见老师的教育力量更多的是从人格当中来的,这是一种特殊的教育力量!当井喷发生时,重庆开县的优秀教师们用他们的人格和生命谱写的赞歌。“长大我也要当这样的老师”多么质朴的话语,它深深震撼着我们在座的每一位老师的心灵,让我们看到孩子已真正从灵魂深处读懂了老师。这些普通的老师行为也再次告诉了我们,师德,不是简单的说教,而是一种精神体现,一种深厚的知识内涵和文化品位的体现,是一种来自人格的魅力!
四、教师要用“三心”开启学生心灵。
用真心做一名人民教师。既然选择了教师这份职业,那么就要用真心去对待它。正所谓干一行,爱一行,专一行。只有真心对待,才能获得相应的收获。而真心对待又具体体现在敬业与勤业。默默地付出换来的是桃李满天下,获得的是无数学生的敬重和爱戴。用爱心做一名人民教师。作为一名人民教师,必须要有一颗爱心。陶行知先生说得好“捧着一颗新来,不带半根草去”。这正是教师无私奉献爱心的典范。很欣赏这样一句话“每个孩子的心中都有一根独有的琴弦,倘若你自己能与他对准,他就会奏出最美妙的音乐。”是的,没有不可教育的学生,只有不善教育的老师。我们教师要学会用自己的真诚关爱身边的每一个孩子,要用人性化的方式来指导、矫正孩子的思想和行为,使学生真切感受到老师的关爱。爱是一个永恒的主题,教师对学生的爱更是一种把全部心灵和才智献给孩子的真诚。关爱每一位学生,这是我们教学生涯中永恒的主旋律。课堂内外,总是以微笑面对学生,在学生们的心目中,老师是永远那么乐观和充满自信,那么朝气蓬勃,那么和蔼可亲。 用耐心做一名人民教师。老师与其它职业不同,并不是一天工作8小时之后就能放下的工作。老师会面对一些纷繁琐碎的事情要处理,而面对这些的时候就需要有一颗耐心。切实找到有效的方法解决问题,做到细而不琐,有条不紊。这些话说起来很容易,但做起来并不那么简单。老师的耐心还需体现在传道、授业、解惑之时,每个学生的学习能力和知识结构都不同,老师不可能要求每位学生在同一时间学会所教的内容,这时,作为老师就需要耐心地辅导暂时没有跟上的学生,使之跟上前进的步伐。
五、教师要积极进取重视在教中学。
教师有一颗不息的求知心,知也无涯学海泛舟的进取心。对待学问要做到“三学”——博学、深学、长学。我们以前学的那点东西,如升斗之于海洋,停止学习是无法有效施教的。况且信息社会知识波诡云谲,不会学习无异自闭于围城。为此,要抓紧专业知识的跟进学习,给学生一滴水,个人要有一桶水,跟进学习如同自来水。更要研究教学艺术,向课堂要成绩,向高科技教学手段要成绩。在教学的同时,重视教育教学研究,要研究人的思维规律,以思维科学指导教学实践。要真出好成绩,不能施行题海战术,非科学施教则不能奏效,要学生的高成绩,也要个人的高水平。
六、教师要树立民主科学的教育观念。
教师是社会主义精神文明的建设者和传播者,今天一个日新月异的时代,教师与学生生活场域的不同和变化,使得传统意义上的教育教学、学习和生活,从节奏到质量都发生了深刻的变化。我们现在的学生从多种渠道获取的信息和资源不仅数量大,而且内容多、视角多变、形态复杂。迫使我们老师不能想怎么教就怎么教,必须想办法适应学生,确定合理的教学目标和教学方法,把学生放在首位,形成民主、科学的教育方法。我深深记住了魏书生老师所提倡的班级和教学管理一靠民主;二靠科学的教育理念。作为教师我们只有引导学生建立互助的人际关系,形成师生互动,才能赢得学生的信任,发现和发展学生人性中最美的部分,让学生得到充分而全面的发展。
七、教师要有团结协作的合作精神。
教师从事的既是个体性的工作,又是整体性的工作,怎么和学生、家长、同行、领导相处呢?归根到底,还是要以诚为贵、以和为贵,讲求团结协作的境界。要想做到团结,就必须大气、大度、包容,有胸襟、有境界。“我快乐,并不是因为得到的多,而是计较的少”,就像遇到红灯,有的人觉得沮丧甚至想咒骂,但有的人却能乐观地告诉自己,绿灯迎接的第一个人总是我。古人云:“一年之计,莫如树谷:十年之计,莫如树林;终身之计,莫如树人”,我们要在教师这个工作岗位上,默默无闻,辛勤耕坛,象古代大教育家孔子呕心沥血,以教为重,象现代伟大教育家陶行知先生安于“粉笔生涯”,鞠躬尽瘁,因为教师是平凡而又神圣的职业。
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养老院的发展和入住老人的身心健康也将会越来越多的被人们所重视。如何改善养老院的现状,使其得到更好的发展,下面是读文网带来的做好养老院的心得体会,欢迎欣赏。
21号我们志愿者去了养老院,感想很多.
在这之前听说过很多有关于养老院的话题,曾有同事的父母送到养老院,那时是90年代初,当时我的同事们发表的演说大致是低调的,不孝的语气眼神难免有之.后来2000年我的工作关系,我工作的小区里有个大爷中风不能自理了,老伴要把他送到养老院.他不肯去,老伴和女儿要工作的.没人照料,他打电话哭诉.一位曾经的国有企业厂长,在退休的第一年就倒下了,赤裸着身子,没有了尊严.我和同事去给他做的中午饭,调和了家庭的矛盾.那时特别理解他的老伴为什么要送他去养老院,感觉是生活的无奈.
而后的日子里,和同事或朋友聊天触及到过养老院,因为我们都是上有父母,下有儿女,中间有丈夫的人.社会的竞争,生活的重负.把我们围困的几乎没有了自我.自己对生活的一种呼唤,本能的想到自己的孩子.独生子们会更加沉重的负担,我们有我们的经历,我们会更爱我们的孩子,我们曾约定我们一起去同一个养老院.为了我们的孩子,也为了我们这些同行者的友谊.
这次去养老院是我第一次走进养老院的大门,静悄悄的大楼里,我不知道有多少位老人.我当时分工在三楼.三楼都是老太太.我负责的这个房间里三张床,三位老太太都静静的躺在床上,被子盖到脖子.我们轻轻的动作,麻利的做着卫生.大娘们就都目不转睛的看着.我们做完要走的时候,有位大娘说话了."你们是哪个公司的?""是检查机关吗?""你们就走啊?"那一瞬我和大娘的眼神交流,那一种留恋,那种渴望陪伴的空而寂寞失落的感情,我贫穷的词汇无法表达了.眼睛与眼睛碰撞的那一刹那,我语失了.
我不知道生活究竟给我们的是什么,我写到这里泪水已经无法让我继续.
我们的国家需要富强,几百万的工程每年要上马多少,谁知道?劳碌了一生的人们怎样安享自己的晚年.我呼吁有钱的人们,抽出你们手里的资金,为老人们做点事情.一次洗浴中心的花费是老人们一个月的费用.如果我们不是夭折,英年早逝,都有老的时候吧,到处开张的洗浴中心如果是老人院就好了.还有人说开老人院赚钱快,以后老人院就象过去的幼儿园一样多.做为商业的炒做或许对,但我想人们还是在钱之外能想到点别的什么.你有能力赚钱,我不希望赚老人们的.人之初,性本善.当无邪的婴儿呱呱坠地的时候,让老人们走的也平等,心灵一样的宁静.
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多做好人好事,“务以事小而不为”从身边的小事做起,让我们为这个社会多增加一个好人,多做一件好事,那么要怎样写关于做好人好事的感悟及心得体会呢?下面是读文网带来的做好人好事的心得体会,欢迎欣赏。
在这个世界上,无论是生活中还是工作中,有很多遇上困难的人是需要我们伸出手去帮助的。但有些人会坐视不理,则有些会很热心地帮助他们。“帮助别人等于帮助自己”这是我看过的格言,我很喜欢,当别人对我一点点的好,我会感动,可能许多帮助过你的人都不会留下名字,但在你的心里你会永远记得起帮助过你的人。
在这一年里,在我身边发生了很多事情,好人好事一件件不定时地在脑海里重播,不断的回味着一些能让自己进步的事情。
老师总是教导我们说:“一尺不如行一寸,莫以善小而不为,敬业奉献俯首甘为孺子牛。”确实,在我们的身边,一直就有很多的好人好事。在我们美丽的校园里,经常可以看见,有些同学弯下腰来捡地上的废纸,时常回有同学主动留下打扫着教室,经常有听到拾金不昧的同学被表扬,过马路时有些同学会主动维持交通持续,阻止那些乱穿马路的行人。
实例一:
我们小区的王爷爷最了不起。王爷爷今年84岁了,脸上总是挂着慈祥的微笑,满头的银发和那微笑成了他的特征,有点驼背的他干起事来却一点也不含糊。走起路来那精神抖擞的样子一点都不显得他已是不惑之年。
星期六下午,烈日当空。我读完书乘着车回家,车刚到站,一个熟悉的身影在我眼前闪动。这不是王爷爷吗?他左手拎着一个涂料桶,右手拿着一把大刷子,脚边放着垃圾桶和铲子。我快速来到王爷爷身旁,“王爷爷!”我亲切着叫道。“呦,是你啊!你来干什么呀?”王爷爷关心地问道。“我读完书乘车回家。”我回答道,“您又来美化环境啦?”“也不算是美化环境,你看,这墙上的小广告太多,有碍市容。一来,亚运会还有一年半就开幕了,外国人到了我们广东省,说小了大都市佛山会让外国人眼中大跌眼镜,是个布满千疮百孔的佛山,说大了中国的国际声望也会由此下跌;二来,这些广告多数是骗人钱财的,有些江湖郎中不但骗人钱财,还胡乱医治,把别人的生命忽视当儿戏。”
作为一个小学生,我得到的比付出的多得多,王爷爷焕发了我为亚运作贡献的热情。
实例二:
一年前,5.12汶川大地震间我在新闻报道里看到一件这样的事:
一位乞讨过日子的老人在早上捐了5元钱,过了中午又捐了100元,捐款人员问他为什么捐这么多,老人回答:“因为那里的人生活比我还惨,上午只有5元整的,其它全是一角两角、一元的和5角的,不好意思拿出来,中午又去讨了点,再到银行换成一张100元钱。”有的经常路过这儿的人说:“他每天讨来钱都不是去吃好吃的,每次捐款都比那些每天讨来都去吃好吃的人捐的多了足足好几倍。”老人说:“虽然每天生活困难点,但这钱对于他们来说比我还重要,我的一分钱对灾民来说就是几十元。”说着又从兜里掏了一下,掏了1角硬币放到捐款箱内,走时还说:“我这也是让大家对灾民多捐点。”然后就拿起破碗走了。后面捐款的不是生活好的,就是一些乞讨为生的老人。这些老人捐了许多1角1角和1元1元的钱共有50。4元放到了捐款箱内。
实例三:
顺德好人:孔昭杰——六旬老汉勇救5名落水儿童。
虽然年过六旬,孔昭杰却有着年轻人不能比拟的好身板,这也是老汉平常值得自豪的事情。在2007年的某一天,老汉正是用自己的这副好身板救起了5名落水儿童。
2007年5月3日下午,65岁的勒流上涌村民孔老汉像往常一样,在村边的瓜菜地里耕作。“救命,救命!”突然传来小孩的呼喊声,孔老汉赶忙放下手中的活儿循声望去,发现不远处有小孩掉进鱼塘里。一个小男孩上半身露出水面,拼命喊着“救命”。另外还有一个约八岁大的小女孩惊恐地两手扒着男孩的肩头,身体不停在颤抖。水面不时泛起阵阵波纹,水下似有划动的痕迹,时有水泡浮起,看样子还有小孩在水里挣扎。
孔老汉二话没说,连衣服也没顾得上脱,就“扑通”一声跳进水里,朝着有水划动的地方奋力游去。他左右开工,双手迅速把沉入水里的几个小孩拽起,一个接一个地托上岸。最终,5名落水小孩在老汉和随后赶来的民警的救护下全部脱险。此时的老汉全身早已湿透,体力也完全透支,但是不等孩子的家长们来道谢,他便默默地离开了现场。
对于自己的行为,老汉自己认为没什么了不起。他说,自己只是做了一件普通的事情,却得到了勒流街道、顺德区的多次表彰和肯定,自己心存感激。希望见义勇为、见死施救的社会风气能够得到进一步的发扬。
当晚的顺德好人颁奖晚会,孔昭杰获得顺德好人金星奖,接受被救孩子献花时,孔昭杰直言:“做人就要见义勇为,该出手时就出手,现在看到5个小朋友生性懂事,健康快乐地成长,自己便心满意足了,我想只要人人献出一份爱,世界会变得更美好。”
越多好人好事在身边出现,这就意味着祖国越来越美好,社会越来越和谐,看在眼里喜在心里。
看了做好人好事心得体会
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信访工作的重点和难点在基层,在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。为此谈谈对于基层信访工作的一些心得与体会。本文是基层信访工作的心得体会范文,欢迎阅读。
基层信访工作心得体会范文一:
基层信访工作是纪检监察部门联系群众、获取信息和案件线索的主要渠道,也是纪检监察部门依靠群众监督的一项十分重要的基础性工作。近年来,随着民主法制建设的不断加强,反腐败斗争的不断深入,如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题,使矛盾和问题解决在萌芽状态,是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层,在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个基层纪检干部应该深刻考虑的问题。
一、xx县基层信访工作存在的问题
(一)个别领导干部对信访工作认识不到位。认为抓基层信访工作伤神费力,影响抓经济建设这个中心,把信访工作与经济发展对立起来。
(二)信访内容由以政治问题为主转变为以经济利益为主。反映农民负担问题、“三乱”问题、拖欠工资、医药费、征地拆迁补偿、企业改制、承包收入、经营方式、社会保障等方面为适应社会发展需要而进行政策调整,在执行新政策当中出现的一些信访问题增多。而反映政治问题的信访明显减少。
(三)信访形式多样化。一是涉法、涉诉信访问题增多,相当一部分群众仍受人治社会管理意识的影响,信访不信法,认为权大于法,走司法程序解决问题需要支付一定费用,而采取向党政机关信访的形式又直接、不需交费等。明明行政手段无法解决的问题,偏偏坚持走信访路。二是异常访有增无减。如发生交通事故方面的问题,本应由交通管理部门依法裁决处理;正常情况下的职工病故问题也非工伤死亡等,但部分信访人在信访部门明确解释和引导后,仍然坚持到党政机关缠访、闹访要求解决。三是群众对信访存在的一些问题不直接交予当地部门受理,而是将信访件交予地区纪委、自治区纪委,甚至是中纪委。
二、解决的方法及对策
(一)完善现有信访体系。坚持分级负责、门口办理,谁主管、谁负责和属地管理,及时、就地依法依政策解决问题与思想疏导教育相结合的原则。建立职能明确,分工有序,协调协作,高效统一的新时代人民信访体制。一要加强领导,各级领导不仅要经常过问信访工作情况,亲自查办、督办大案、要案。还要针对信访中的问题,做好调研工作,推进信访体制的改革和创新。其次,强化信访部门的上下级指导、监督关系。明确各级信访机构接受同级政府和上级信访机构的共同领导,加强上级信访机构对下级机构工作的指导和督察,将信访督察纳入各级政府工作考核内容中。第三,破除地区界限和条块分割的信访旧观念,整合信访部门和资源,把条块管理和属地管理结合起来,以属地管理为主,成立综合信访办,在责任追究机制中强化属地管理责任。
(二)制定信访工作制度。从增强信访工作制度可操作性和促进信访工作制度化、规范化,提升信访工作质量的角度出发,着重将信访工作操作程序进一步细化,强化办理人员和涉案单位的责任,例如建立首问责任制、责任追究制、律师接待制、领导包案制等在实践中证明切实可行有效的制度。细化追究责任的处罚条款,明确执罚机关,避免出现信访问题互相推委,久拖不决和信访“石沉大海”的情况。
(三)加强信访法制化建没。首先,信访工作人员在办理群众来信来访事项时,要坚持依法办事,掌握好相关的国家政策、法规,做好信访群众的解释、疏导工作。其次,依法处理信访案件。对一些重大疑难案件,要充分运用法律手段,及时引入法律程序,以减少干群矛盾,维护群众利益。第三,引导群众依法上访。对正常的群众上访,要畅通渠道,认真接待,引导群众逐级上访。对少数以信访为名,组织串联,甚至煽动群众闹事,干扰机关和社会的正常秩序,造成严重后果,触犯法律的,要依法进行处理。
(四)加强信访网络建设。第一,加强基层信访网络建设。要按照“标本兼治,重在治本,防治结合,治本清源”的原则,建立控源治本机制。加强县、乡一级信访队伍建设,要配齐配强信访工作人员,保证必要的经费和办公条件。建立预防预警机制,包括建立苗头排查档案、信访跟踪档案以及定期向上级通报等制度。第二,建立自下而上、联系畅通、资源共享的各级信访网络。通过建立信访电子平台,分级归类建立电子档案,将信访接待、交办、转办、督办程序实行电子化。
基层信访工作心得体会范文二:
乡镇信访工作是党和政府最基层的信访工作,是乡镇党委和政府的一项重要工作。农民群众的呼声和要求,通过乡镇信访渠道直接反映上来;一些苗头性、倾向性的问题,通过乡镇信访渠道协调化解,消除在萌芽状态。因此做好乡镇信访工作,是全面落实科学发展观、构建和谐社会的、维护群众合法权益的根本要求;对于改善党群干群关系,维护农村社会稳定具有十分重要的意义。
一、乡镇信访工作面临的形势
随着农村经济、社会各项事业的快速发展,农村社会多种经济成份、多种经营方式、多种分配格局日见雏形,乡镇信访工作也发生了新变化,出现了“三个转变”,一是信访总量由少向多转变;二是信访内容由分散向集中转变,以前的信访大多谋求解决涉及个体利益问题,而当前群众信访反映的热点、难点问题则主要集中在农村土地征用补偿、土地权属纠纷、村务公开、村干部违法违纪、民政优抚、医疗救助、社会保障等涉及群体切身利益的新问题,解决难度较大;三是信访主体由个体向群体转变,“单”访越来越少,“群”访越来越多,上访主体多元化、联合化、组织化倾向明显。上访人员往往利用集体名义,有组织、有目的地上访,使要解决处理的问题更趋复杂化,群体性上访的急剧增加,已成为当前维护社会稳定工作中一个亟待解决的问题。如何确保农村社会稳定,促进经济和社会各项事业健康发展,无疑是基层党委、政府面临的一个新课题。
二、乡镇信访工作中存在的几个误区
第一个误区,认为信访工作管的是“鸡毛蒜皮的小事”。其主要表现在缺乏政治敏感性和“信访问题无小事”的意识不强,片面认为信访工作不是乡镇中心工作,不容易出政绩,群众反映的问题是鸡毛蒜皮的小事,成不了大气候,无妨工作大局,对出现的问题反映不敏感,处理起来拖拖拉拉,“紧病慢大夫”,结果小事拖大,大事拖难,群众不信任,使问题扩大化、复杂化,或因工作疏漏、留下隐患而形成新的问题,造成重信、重访和越级访。
第二个误区,认为群众反映问题是“找麻烦”、“闹事”。主要表现在缺乏换位思考、宗旨观念不强、工作作风差,强“堵”硬“压”,思想上不能正确认识和对待群众来信来访,存在厌烦、抱怨情绪,把群众反映的问题视为“找麻烦”、“闹事”,不耐心倾听他们的呼声和苦楚,不平心静气地与他们沟通,冷“眼”冷“语”,不疏不导,轻则不理不睬,敷衍塞责,重则出言不逊,厉声训斥。对所发生的集体访、越级访,不是主动从自身工作中查找原因而是牢骚满腹,强调客观理由,推卸责任。结果误了群众的事,凉了群众的心,损坏了党和政府的形象。第三个误区,处理信访工作“就事论事”。主要表现在不能多方面辩证剖析问题、缺乏拓展思路的能力和从源头上解决问题的办法,工作中凭经验、凭主观臆断或因私而偏,对信访个案只重表象,不看实质,看不透问题的根本结症,弄不清问题的相互关联,不能由此及彼,由表及里,处理起来常常是就丁抓丁,就卯抓卯,“糊涂僧判断糊涂案”,结果治标不治本。第四个误区,信访工作习惯于搞“一阵风”。主要表现在缺乏长效性保障措施,头脑中“搞好稳定才能求得发展”这根弦没有时刻绷紧,平时不注重基础性工作,而是习惯于搞阶段性突击,一遇到敏感问题就仓促上阵,搞集中整治。
三、如何做好乡镇信访工作
(一)做好乡镇信访工作要有大局观念
这里所说的大局就是农村改革、发展、稳定大局,就是党委、政府的工作大局。抓发展必须抓稳定,抓稳定必须抓信访。信访工作说到底是一项维护社会稳定的工作,通过维护社会稳定,促进经济和社会发展。因此,做好乡镇信访工作一定要有大局观念,要切实把乡镇信访工作放到农村改革、发展、稳定大局中去认识,放到农村改革、发展、稳定大局中去落实;要紧紧围绕农村改革、发展、稳定大局,围绕乡镇党委和政府的工作大局开展信访工作,做到补台不拆台,多做化解的工作,多做和风细雨的工作;同时要正确对待人民群众的来信来访,对他们反映的问题认真加以解决。只有这样,我们才能做到大事化小,小事化了,防止出现局部的闹事,维护农村稳定大局。
(二)做好乡镇信访工作要畅通信访渠道
畅通信访渠道,是加强乡镇信访工作,维护好农村群众的合法利益的前提和条件。只有确保信访渠道的畅通,才能及时准确地反映社情民意,从根本上维护好群众的合法权益。有一位专家指出:信访是公民参政议政的特殊通道,也是弱势群体维权的有效法宝;信访是民怨的释放通道、民情的反馈渠道、民声的传声筒、民意的“用脚投票”的表达机制。通过信访向有关国家机关及领导反映问题,是宪法和法律赋予公民的神圣权利。阻挠、压制、剥夺公民的上访权就是违宪违法。有的同志把“上访”视为 “闹事”,把上访者视为“刁民”,视为“不稳定因素”,对群众上访往往进行阻挠、压制。这种做法是十分错误的。实际上,惟有切实畅通信访渠道,及时妥善地解决上访中反映的问题,才能提升社会秩序的“稳定系数”,才是善待公民上访权的明智之举。因此做好乡镇信访工作,一定要确保信访渠道畅通,要让农村群众有说话的地方,决不能为了降低信访总量而对群众上访采取“推、堵、哄”,决不允许采取非法手段阻止群众正常的信访活动。
(三)做好乡镇信访工作要有“五心”
一是要有信心。要站在检验党的执政能力,提高党的执政水平的高度,顾全大局,着眼长远,迎难而上,解疑释惑,信心满怀的做好信访工作。
二是要有诚心。对待上访群众、对待工作要用真心、讲诚信。要牢记为人民服务的宗旨,认识做好信访工作,为群众排忧解难是自己份内的事。要摒弃官僚主义,杜绝推诿扯皮,真心实意、想方设法,为群众解决实际问题。要学会换位思考,用真情与群众交流,拿真心与群众沟通,出真力为群众办事。
三是要有耐心。信访工作繁琐复杂,群众素质参差不齐,因此要放下架子,晓之以法理,动之以真情,耐心细致地做好群众的思想工作。群众为正当利益合法诉求的,要认真按法律程序办理;群众因为不清楚政策法规而上访的,要耐心做好解释工作,让群众知法、懂法、守法、心服口服,使怀着怨气而来的来访群众满意而归。
四是要细心。群众利益无小事,不管群众诉求的正当利益是大是小,都要不厌其烦,把群众当作自己的亲人,认真了解情况,耐心做好说服工作,多为群众办好事、办实事。
五是要有恒心。改革的深入,社会的发展,必然产生新的情况、新的的问题,一个时期的信访工作做好了,新的信访问题又来了。因此要持之以恒,树立长期奋战的思想,把信访工作作为联系群众、关爱百姓的德政工程和构建和谐社会的重要工作来抓,与群众面对面交流、心与心沟通,用诚心、爱心和热心温暖上访群众的“寒心”。
(四)做好乡镇信访工作要讲政策和法律
乡镇信访工作是一项政治性、政策性很强的工作。处理信访问题一定要讲政策、讲法律。
1、要坚持按照有关政策、法律、法规规定处理信访问题。 政策、法律、法规是党和政府为实现一定历史时期总路线和总任务而制定的行动准则,是人人都必须遵守的行为规范。我们在信访工作中,要想尽一切办法,调查、核对、搜集各种证据,辨别真伪,剔除虚假部分,然后根据核查后的事实,按照政策、法律、法规的有关规定正确处理信访问题。
2、坚持政策的原则性与灵活性相统一的原则。政策是原则性与灵活性完美结合的有机体。政策的原则性反映了事物的普遍性和稳定性,政策的灵活性反映了事物的特殊性和多变性。信访问题是社会客观矛盾的反映。信访反映的问题量大面广,情况千差万别,异常复杂,既有普遍性问题,也有特殊性问题。普遍性问题一般都有政策依据,而特殊性问题则往往没有可供遵循的依据。这就要求我们在解决特殊性的信访问题时要坚持一切从实际出发,具体问题具体分析,具体对待。把原则性与灵活性结合起来,找到解决问题的办法。
3、加大依法信访力度,逐步把乡镇信访工作纳入法制化轨道。信访是群众的权利,党和政府的信访大门始终是敞开的。但是,在当前群众信访中也出现一些无序现象和异常上访,有的比较激烈,甚至发生拦截车辆、冲击党政机关大门等,干扰了政府机关正常的办公秩序,影响社会稳定,必须引起我们的高度的重视。要认真抓好国务院颁布的《信访条例》的宣传,引导群众依法信访,反对违法违规上访,阻止异常上访。对群众信访有理有序的,要想方设法帮助解决;对有理无序的要先变无序为有序,然后认真加以解决;对无理无序的,要依法进行处理。还有一些信访,是应该通过司法渠道解决的,我们要积极引导他们走法律途径解决。
(五)做好乡镇信访工作要有方法
乡镇信访工作,大量的是群众性的工作,是人民内部矛盾。解决人民内部矛盾,必须讲究方法。
1、突出重点。乡镇信访事件中存在的重点、难点、热点问题,要认真进行梳理,分类排队,分清主次、轻重缓急,认真加以解决。特别是对那些事关经济发展、事关一方平安、事关大局的重大信访案件,譬如农村土地征用,水利建设,社会治安、村民之间的矛盾纠纷等引发的大规模群众信访问题,一定要及时向主要领导报告,尽快形成专题材料,并向上级信访部门报告。现在我们基层有些信访工作人员在办理信访事项中,存在怕向领导汇报、怕协调工作的现象,这种现象非常不利于信访问题的解决。
2、分类指导。掌握政策,分类指导,是处理信访案件的关键。在实践中,有的要把话讲“死”,要让那些政策不允许的或无理纠缠的上访者死心;有的要把话讲“圆”,对那些可能是因决策不当、决策失误或干部工作简单粗暴、违法乱纪引发的矛盾,要设身处地地为当事人双方着想,理解上访群众的苦衷,热情接待,耐心细心地倾听他们的陈述,通过细致的思想工作,想方设法,该解决的、能解决的、必须解决;有的要把话讲“活”,对那些邻里之间、村与村之间,因水、电、路、土地、山林等引发的纠纷,要在调查的基础上,辩证地、两点论地向双方做好解释,把话讲活,指出他们这样做会有什么后果,反之,会有什么好处,等等,使双方心平气和,愿意坐下来解决问题。
3、注重调解。信访案件,大量反映的是人民内部矛盾,是非对抗性的矛盾,必须坚持调解为主,大事化小,小事化了,没事最好。所以,乡镇信访工作一定要及时协调,做好防范和疏导工作,而不是单纯地去堵。
(六)做好乡镇信访工作要健全制度
有健全的各项制度,是做好乡镇信访工作的重要保证。凡做不好信访工作的地方大多没有制度,无章可循。要靠制度管人,靠制度理事。针对制度建设这一方面,我乡出台了《关于建立信访长效机制实施意见》,形成一把手负总责,分管领导亲自抓,上下齐抓共管的信访工作格局。
1、坚持乡镇领导信访接待日制度。建立党政领导信访接待日制度,是各级领导身体力行联系群众,切实倾听群众意见、为民办实事的重要途径。
2、坚持乡镇信访办公会议制度。要建立健全信访工作领导小组或信访办公会议制度,定期或不定期地召开会议,了解面上情况,把握信访量的增减态势,掌握热点问题,协调处理重大信访、疑难信访,突发性信访。信访工作的制度建设还有很多,如推行群众逐级上访制度、建立和完善信访工作责任制度等等。但制度不在多,而在于管用。 (七)做好乡镇信访工作要加强组织领导
做好乡镇信访工作,加强组织领导是关键。要加大乡镇信访工作“一把手”工程的落实力度,加强对信访工作的领导,为做好乡镇信访工作提供强有力的组织保证。当前能否做好乡镇信访工作,减少集体上访,关键取决于乡镇党委和政府,特别是党政一把手。只有“一把手”重视信访工作,才能带动整个班子主动抓好信访工作,使信访工作真正成为齐抓共管的工作。要敢于正视矛盾,敢于到群众意见多、矛盾集中的地方去面对面听取意见,做好工作,靠前指挥对重大的涉及全局的集体上访问题的处置。对一些重点信访案件和集体上访,领导干部要实行包案处理,明确责任,限期解决。
如何做一个称职的信访工作者,我在实践中积累了一点经验,认为主要应该做到以下几个方面。
首先,对信访工作要有高度的认识,这是做好信访工作的前提。
信访干部代表党和政府与群众发生信访关系,是通过自身卓有成效的工作,维护党和政府在群众中的声誉,维护人民群众的正当权益,坚持党的利益同人民利益的一致性。我们党和国家的性质决定了信访工作必须以“为人民服务”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识问题,才能热爱信访工作,做到自尊、自爱、自强,才会有高度的觉悟和责任感。信访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事,人民群众通过信访的形式来行使自己的民主权利,它体现社会主义制度的优越性,体现党和政府同人民之间水乳交融的密切关系,信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道,党和政府的任何决策和工作,如果得不到人民群众的赞成和拥护,终究是搞不成的。
其次,要有优秀的思想政治素质,这是做好信访工作的基础。
随着改革的不断深入,新旧体制的转轨,各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”,反映社情民意的“晴雨表”,发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为,信访部门是“清水衙门”,既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见,但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正因为如此,就需要信访工作者必须具有“耐得住清贫,守得住寂寞”的思想。信访工作的主要对象是基层群众,面对的是一些挠头事、麻烦事,解决起来费心劳神。信访干部要注重语言修养、文明行事;同时,也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。要想做好信访工作就要付出艰辛和努力,就要有较强的事业心和责任感,更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行,爱一行,专一行”的奉献精神,是不可能做好信访工作的。
第三,要有较强的业务素质和应变能力,这是做好信访工作的关键。
信访工作政策性比较强,要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时,还必须对突发事件迅速作出对策,应付复杂多变的信访情况,及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者,引导和教育群众依法、逐级、有序上访,又要及时捕捉信访活动中反映出来的萍未之风,掌握苗头性和倾向性的问题,对群众信访提出的问题,做出有理有据的答复,让信访群众满意。新的形势对信访干部的素质提出更高的要求,要建立一支“业务精,应变能力强,政策上熟”的队伍,还应具备五个条件:一要有较好的口语表达能力;二要有运用政策和法律处理重要信访问题的能力;三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力;四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力;五要有一定的组织协调能力。
第四,要热爱本职,树立群众观念,这是做好信访工作的根本。
特殊的信访工作环境,使每个信访工作者都能得到充分锻炼,成为能说会道、善于总结的有用之才。随着这几年我县信访工作量的增多,各级领导的高度重视,但我们对自己所干的事业充满信心。一些信访老案、积案虽然一时难以彻底解决,作为信访工作者绝不能有“厌战”情绪。矛盾一天不消除,社会就不可能安定;问题一天不解决,群众就不会息诉罢访。在工作中,更要有细心、耐心和同情心,对待信访群众要满腔热情,让上访群众正当合理的要求得到满足,困难和问题得到及时妥善解决,对于群众反映的问题要认真地处理,力争件件有着落、件件有回音,而绝不能掉以轻心、敷衍塞责,这是每一名信访工作者的职责和义务。在工作中,我们必须按照“三个代表”的要求,切实转变工作作风,树立“群众信访无小事”的观念,由于信访工作的法制化进程缓慢,各项制度尚不十分完备。新形势下,信访工作必将出现一些新情况、新问题,这就要每一名信访工作者在工作中不断总结经验和教训,并将取得的经验教训运用到具体工作中,努力探索做好信访工作的新思路、新方法,不断开创信访工作新局面。
三年多的信访工作实践证明,凡是上访的群众都是相信党和政府的,大多数群众信访反映的问题是有理和部分有理的,那些所谓的刁民不是信访群众的主流。我们只有认真接访、细致办案,实实在在地解决问题,才能让矛盾化解在基层,让上访群众体会到党和政府的温暖。
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领导干部作为领导只有自己争当了“三严三实”好干部,才能带出更多的“好干部”。,本文是三严三实争做好干部心得体会。
通过参与前一阶段的教育实践活动,现结合我分管的工作谈几点体会:
始终坚持践行群众路线,强党性。群众路线是我们党在革命、建设和改革开放实践中的独特创造,是党的执政生命线和根本工作路线。我们要高度认识全党保持同人民群众血肉联系的重要性,始终坚持践行党的群众路线。
一是要深入群众和经营户,始终注重加强群众观念教育。积极参加单位组织的各项学习教育活动。要深入群众之中,在与群众打交道的一线牢固树立群众观点,在日常工作中为群众做好事实事。
二是要认真工作,始终注重解决群众的难题。坚持开展认真工作,问政于民、问需于民、问计于民,把解决群众关心的热点和难点问题作为我们群众工作的重点,认真体察群众愿望,关心群众疾苦,把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上,从人民群众热切盼望的具体事情做起,尽心尽力帮助解决群众生产生活中的实际困难,把群众工作做深、做细、做实。
三是要联系群众,始终要注重提高服务群众能力。通过与一线联责、联事、联勤、联心,不断增强宗旨意识、公仆意识。带头改进工作作风,带头密切联系群众。要依靠群众,始终要注重着力创新群众工作。执法中要扩大群众参与,始终坚持做到身正为范,作表率。
在党的群众路线教育实践活动中,必须切实牢记“为民、务实、清廉”这个总的主题;必须牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”,这个总要求;必须彻底解决存在的“四风”问题,坚决检查宗旨意识牢不牢、工作作风实不实、精神状态振不振。
一是树立服务意识,做联系群众的表率。始终与群众站在一起,明确“依靠谁”的问题;一切为了群众着想,弄懂“为了谁”的问题。
要把群众放在心中最高位置,把群众当朋友当亲人,坚持用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众。做到感情上“心连心”,敢于与“吃、拿、卡、要”等不良行为作斗争,争做干部群众的好榜样。四是树立自律意识,做廉洁从政的表率。坚持自重自省拒诱惑,时刻保持思想的警惕性,常怀律已之心、常思贪欲之害、常修为政之德,做到慎独、慎为、慎交,自觉抵制外部诱惑。
争做一名好干部,就必须要干在实处,走在前列,做发展的推手、做干部的表率、做群众的靠山。在我市轰轰烈烈的党的群众路线教育实践活动中,我将把基层当作课堂,把群众当作老师,把为民、务实、清廉当作必修功课,刻苦研读,潜心修炼,竭力拼搏,努力争当一名群众认可的优秀好干部。
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信访工作做得好不好、有没有成效,直接关系到党和政府在群众中的形象,关系到社会稳定和经济的可持续发展。下面是读文网带来的信访工作心得体会,欢迎阅读。
5月,我从乡镇调到县信访局工作,三年多的时间给我的感触颇多。最深的体会是:信访工作很苦,但苦中有乐;信访工作很难,唯艰难处长才能。面对新的岗位,如何做一个称职的信访工作者,我在实践中积累了一点经验,认为主要应该做到以下几个方面。
首先,对信访工作要有高度的认识,这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系,是通过自身卓有成效的工作,维护党和政府在群众中的声誉,维护人民群众的正当权益,坚持党的利益同人民利益的一致性。我们党和国家的性质决定了信访工作必须以“为人民服务”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识问题,才能热爱信访工作,做到自尊、自爱、自强,才会有高度的觉悟和责任感。信访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事,人民群众通过信访的形式来行使自己的民主权利,它体现社会主义制度的优越性,体现党和政府同人民之间水乳交融的密切关系,信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道,党和政府的任何决策和工作,如果得不到人民群众的赞成和拥护,终究是搞不成的。
其次,要有优秀的思想政治素质,这是做好信访工作的基础。随着改革的不断深入,新旧体制的转轨,各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”,反映社情民意的“晴雨表”,发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为,信访部门是“清水衙门”,既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见,但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正因为如此,就需要信访工作者必须具有“耐得住清贫,守得住寂寞”的思想。信访工作的主要对象是基层群众,面对的是一些挠头事、麻烦事,解决起来费心劳神。信访干部要注重语言修养、文明行事;同时,也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。要想做好信访工作就要付出艰辛和努力,就要有较强的事业心和责任感,更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行,爱一行,专一行”的奉献精神,是不可能做好信访工作的。
第三,要有较强的业务素质和应变能力,这是做好信访工作的关键。信访工作政策性比较强,要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时,还必须对突发事件迅速作出对策,应付复杂多变的信访情况,及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者,引导和教育群众依法、逐级、有序上访,又要及时捕捉信访活动中反映出来的萍未之风,掌握苗头性和倾向性的问题,对群众信访提出的问题,做出有理有据的答复,让信访群众满意。新的形势对信访干部的素质提出更高的要求,要建立一支“业务精,应变能力强,政策上熟”的队伍,还应具备五个条件:一要有较好的口语表达能力;二要有运用政策和法律处理重要信访问题的能力;三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力;四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力;五要有一定的组织协调能力。
第四,要热爱本职,树立群众观念,这是做好信访工作的根本。特殊的信访工作环境,使每个信访工作者都能得到充分锻炼,成为能说会道、善于总结的有用之才。随着这几年我县信访工作量的增多,各级领导的高度重视,但我们对自己所干的事业充满信心。一些信访老案、积案虽然一时难以彻底解决,作为信访工作者绝不能有“厌战”情绪。矛盾一天不消除,社会就不可能安定;问题一天不解决,群众就不会息诉罢访。在工作中,更要有细心、耐心和同情心,对待信访群众要满腔热情,让上访群众正当合理的要求得到满足,困难和问题得到及时妥善解决,对于群众反映的问题要认真地处理,力争件件有着落、件件有回音,而绝不能掉以轻心、敷衍塞责,这是每一名信访工作者的职责和义务。在工作中,我们必须按照“三个代表”的要求,切实转变工作作风,树立“群众信访无小事”的观念,由于信访工作的法制化进程缓慢,各项制度尚不十分完备。新形势下,信访工作必将出现一些新情况、新问题,这就要每一名信访工作者在工作中不断总结经验和教训,并将取得的经验教训运用到具体工作中,努力探索做好信访工作的新思路、新方法,不断开创信访工作新局面。
三年多的信访工作实践证明,凡是上访的群众都是相信党和政府的,大多数群众信访反映的问题是有理和部分有理的,那些所谓的刁民不是信访群众的主流。我们只有认真接访、细致办案,实实在在地解决问题,才能让矛盾化解在基层,让上访群众体会到党和政府的温暖。#p#副标题#e#
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改革只有进行时,没有完成时,只有真正做到“三严三实”,保持力度、保持韧劲,善始善终、善作善成,作风建设才能不断取得新成效,其内涵才能不断得以升华。在日常生活中如何做好三严三实呢?本文是日常学习工作中做好三严三实心得体会范文,欢迎大家阅读学习。
严以修身,就是要加强党性修养,坚定理想信念,提升道德境界,追求高尚情操,自觉远离低级趣味,自觉抵制歪风邪气。
严以用权,就是要坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,任何时候都不搞特权、不以权谋私。
严以律己,就是要心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪国法,做到为政清廉。
谋事要实,就是要从实际出发谋划事业和工作,使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神,不好高骛远,不脱离实际。
创业要实,就是要脚踏实地、真抓实干,敢于担当责任,勇于直面矛盾,善于解决问题,努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。
做人要实,就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实,做老实人、说老实话、干老实事,襟怀坦白,公道正派。要发扬钉钉子精神,保持力度、保持韧劲,善始善终、善作善成,不断取得作风建设新成效。
形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,在一些地方并未彻底扫清。少数领导干部理想信念动摇,宗旨意识淡薄,精神懈怠;贪图名利,弄虚作假,不务实效;脱离群众,脱离实际,不负责任;铺张浪费,奢靡享乐,甚至以权谋私、腐化堕落。具体体现在,调查研究“坐着火车转,隔着玻璃看。只看门面和窗口,不看后院和角落”;干起工作玩“牛栏关猫”游戏;平时生活依然被“三小”包围:建立自己的小圈子,结交小兄弟,放纵小爱好。在小圈子里,遇事“酒杯一端放宽放宽”,选拔干部“筷子一举可以可以”。这些问题尽管是老问题,尽管是少数,但依然损害党在人民群众中的形象,损害党群干群关系,不仅与我们党的宗旨格格不入,也是党性不强、纪律不严的体现。
当前,我国面临的形势依然错综复杂,支撑发展的要素条件也在发生深刻变化,我国经济正处于结构调整阵痛期、增长速度换挡期,到了爬坡过坎的紧要关口,改革“险滩”等着去涉,“硬骨头”等着去啃。因此,各级领导班子和领导干部,必须以“三严三实”来要求和对照自己。正如习近平指出,严以修身,就是要加强党性修养,坚定理想信念,提升道德境界,追求高尚情操,自觉远离低级趣味,自觉抵制歪风邪气。严以用权,就是要坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己,就是要心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪国法,做到为政清廉。谋事要实,就是要从实际出发谋划事业和工作,使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神,不好高骛远,不脱离实际。创业要实,就是要脚踏实地、真抓实干,敢于担当责任,勇于直面矛盾,善于解决问题,努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实,就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实,做老实人、说老实话、干老实事,襟怀坦白,公道正派。
天下大事必作于细,古往今来必成于实。任何时候,都要坚信空谈误国,实干兴邦。任何时候都要明白“搭一次花架子,就把群众心伤一回;走一次过场,就与群众的距离远一分”。改革只有进行时,没有完成时,只有真正做到“三严三实”,保持力度、保持韧劲,善始善终、善作善成,作风建设才能不断取得新成效,其内涵才能不断得以升华。
自群众路线教育实践活动开展以来,学校精心组织了形式多样的学习教育活动,最近学习了习近平提出的“三严三实”。其实,早在参加安徽代表团审议时指出,各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实。各级新闻媒体纷纷予以专题报道时,作为入党积极分子,我就意识到,随着以反对“四风”为重要内容的党的群众路线教育实践活动进一步深入,“三严三实”会逐渐成为所有入党积极分子干部行动的标杆,成为衡量各项工作做的好不好的重要标准。
当前,我国面临的形势依然错综复杂,支撑发展的要素条件也在发生深刻变化,我国经济正处于结构调整阵痛期、增长速度换挡期,到了爬坡过坎的紧要关口,改革“险滩”等着去涉,“硬骨头”等着去啃。但是,随着经济飞速发展带来的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”却也在横行无忌,可以说,习“三严三实”的精辟论述,简明扼要,切中时弊,对我党怎样继续领导全国人民为中华民族的伟大复兴而奋斗把脉问诊,既诊断了病情,又开除了治病的药方。
作为一名入党积极分子,我们要严以修身、严以用权、严以律己,同时还要做到谋事要实、创业要实、做人要实。学习贯彻这种精神,关键是要紧密结合自己的教育教学工作,提升个人修养,严明工作纪律,脚踏实地工作,坚持以学生为本,真正做到教书育人,在自己的教学岗位上作出突出的成绩。在学校,我们的一言一行都被孩子们看在眼里,而他们正处在成长期,对于各种行为处事的方式都会极力地学习和模仿。因此,我们在做好日常教学管理工作的同时,更要加强自身修养,为学生树立榜样。
一要为人师表。要正心、修身,严格自省、自励、自律,加强党性修养,坚定理想信念,提升道德境界,追求高尚情操,自觉远离低级趣味,自觉抵制歪风邪气,塑造良好的师德修养,以身作则,言传身教,做好学生的榜样。
二要务实守信。要想着学生的发展,家长的重托,要坚持一切为了学生,一切以学生需要为本,要从实际出发,谋划好自己的工作,做到有效备课,设计好教学环节,不脱离学生学情。教育学生时,要尊重教育规律,尊重客观事实,尊重学生的实际情况,踏踏实实,一丝不苟地把工作做好,并注重工作的实际效果。同时要说到做到,表里如一,始终如一。
三要虚心接纳各方面意见,以博大的胸怀,对犯错的学生多一些宽容和谅解,对同事的某些建议和贬斥多虚心接受和反思,做老实人、说老实话、干老实事,襟怀坦白,公道正派,进而赢得同事的支持和学生的尊重。
四要鼓实劲、办实事。不图虚名,不务虚功,实干为责,以实干为荣,要脚踏实地,真抓实干,敢于承担教书育人这个重担,勇于面对现实,善于解决问题,不做面子工程。不让社会上一些唯利是图、金钱至上、拜金主义思想所迷惑。
自从学习了关于“三严三实”的精辟论述,深受触动。作为一名共产党员,我们要严以修身、严以用权、严以律己,同时还要谋事要实、创业要实、做人要实。贯彻和落实“三严三实”必须结合自己的本职工作,提升个人修养和素质,严守工作纪律和职业首先规范,廉洁从教,踏实工作,真正落实教书育人,在自己的岗位上为教育事业奋斗终身。
一、提高认识,提升个人修养
树立终身的意识和观念,用新的知识和教育教学理论武装自己,解放思想、更新观念,丰富知识,提高能力。加强党性修养,用共产党员的标准严格要求自己,真正落实群众路线教育实践活动,弄清楚为了谁,依靠谁,我是谁的问题。根据“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。加强法律法规学习,落实依法治教,依法执教。加强师德修养,做好学生的榜样,以身作则,言传身教。自觉抵制不正之风、低级趣味侵蚀。
二、爱岗敬业,做好本岗工作
求真务实,是辩证唯物主义的科学精神,是党的思想路线的核心内容,因此,作为教师求真务实,脚踏实地,扎根教育基地,诚实苦干,营造一个精致的育人环境,锤练一套精良的育人方法。求真务实,是一种品格,一种境界,一种追求。只有立足教育事业,才会满腔热情地去务实,以诚待人,忠实处世,克服私欲,才会正确处理教书与育人的关系。树立无私奉献意识,在本职工作中勤恳、无怨、热情、忠诚。以自身高尚的师德形象和良好的师表形象去感染、影响和培育德才兼备的学生,让他们快乐健康的成长。
三、三严三实,铸就优秀师魂
严以修身、严以用权、严以律己,让我们从根本上改变自己、强大自己、提升自己、锤练自己,真正让我们修成真身,让我们更优秀、更完善、更胜任人民教师这项工作。
谋事要实、创业要实、做人要实,让我们从自己做起,从身边做起,做一诚实的人、成熟的人、实在的人,纯粹的人,真正让我们成为真人,让我们培养出更多优秀、健康、德才兼备的人才。
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习在全国两会提出的“三严三实”的重要论述,无疑为全国推进廉政建设注入一股清泉,严以修身、严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实。字字珠玑,寓意深远,酣然品读之余,对自己今后的人生有了更多思考。如何学习贯彻好“三严三实”精神,争当人民满意的人民公仆,我认为关键在于“落实”二字。 “三严三实”体现了党中央从严治党,从严要求领导干部,是对各级领导干部的党性修养、人生观、价值观、权力观、法治意识、纪律性和工作态度及方法等方面的具体要求,是对各级领导干部提出的为人处事的一个重要原则,是衡量领导干部是否是好干部的重要标尺。 作为领导干部,不仅应该以身作则,做出表率,更应该把“三严三实”精神落实到实处:首先,认真学习“三严三实”,深刻领会其中的含义,提高思想认识。“三严三实”的内容精炼,客观科学,具有普遍的指导意义,需要用心领会;其次,对照自身的情况,认真查摆问题,下定决心整改,不流于形式,制定行之有效的整改措施 ;再次,用“三严三实”的标准要求自己,不能只将整改措施写在纸上,要落实到行动中。领导干部带头执行“三严三实”,起好表率作用;最
后,要勇于接受上级组织和群众监督,将“三严三实”长期贯穿落实到为人处事中,不断增强自身的党性修养,切实提高工作能力,逐渐树立良好的干部形象。
严以修身,就是要加强党性修养,坚定理想信念,提升道德境界,追求高尚情操,自觉远离低级趣味,自觉抵制歪风邪气。严以用权,就是要坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己,就是要心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪国法,做到为政清廉。谋事要实,就是要从实际出发谋划事业和工作,使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神,不好高骛远,不脱离实际。创业要实,就是要脚踏实地、真抓实干,敢于担当责任,勇于直面矛盾,善于解决问题,努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实,就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实,做老实人、说老实话、干老实事,襟怀坦白,公道正派。 在充分理解和领会“三严三实”精神的同时,结合本中心工作实际,在今后改进措施与努力方向上,把“三严三实”精神落实到工作实处:
1、要进一步加强理论学习,增强理论功底。提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力,谨记习“三严三实”精神,要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点,要在
理论联系实际、指导实践上下真功夫,不断提高理论学习的效果,通过培训学习,熟练掌握实验室的各种仪器操作,实现理论与实践相统一。
2、要进一步改进工作作风,增强服务意识,树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。正确对待权力、金钱、名利,在生活上艰苦朴素,勤俭节约,不奢侈浪费,不追求享受;在工作作风上,要深入实际,联系群众,倾听企业职工意见,想群众之所想,急群众之所急;要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚,破除急躁情绪,迎难而上,积极工作,把已经掌握和熟悉的设备投入到工作中去,深入基层企业,帮助企业进行职业危害检查检测;牢固树立以人为本的思想,尽快为企业作业现场有毒有害气体进行检测,为安监执法提供技术支撑。善于从政治、全局的高度认识事物,不断完善和提高自己,脚踏实地的投入到工作中去,努力提高工作能力和服务水平。
3、要进一步务实创新,增强工作实效。要不断总结 和完善工作经验 ,提出新思路、新方案,拿出新举措,开创工作新局面。始终围绕我市的长远发展和中心工作,带头贯彻和落实上级党政各项决策和部署,严格执行各项规章制度,尽职尽责做好各项工作。 三严三实精神必须深刻领会,作风建设才能更上台阶,执政水平才会不断提高,干部形象才会得到改善。在实际工
作中我们检测中心全体党员干部要诚实做人,认真干事,实在创业,严以修身、严以用权、严以律己。在群众教育实践活动中全体党员干部,必须加强队伍建设,切实做到“三严三实”,一切从实际出发,从人民群众的利益出发,既大胆探索又脚踏实地,为实现中华民族的伟大复兴的中国梦 而贡献力量。
三严三实专题教育学习心得体会三
今年以来,“三严三实”的学习实践活动始终没有停止。通过开展专题教育,目的在于解决问题、改进工作、推动发展。我们是电信的基层员工,电信业务如何在互联网信息时代快速发展?激烈的市场环境下电信如何提高份额?宽带手机等主要业务如何维系存量激发新量?新兴业务如何创新?这一系列的问题,也始终和三严三实的行为准则是关联的,将其运用到日常工作中,一定会起到推波助澜的作用。
严以修身、严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实。严、实,对于我们工作而言,是必须具备的基础。党员干部必须严以修身,杜绝用权不严、律己不严。只有对自身严格要求,方可达到高的标准。电信是服务行业,有自身的规范标准,严格的管理要求,为用户营造良好的通信消费环境。
要让“求实者”光芒四射“求实”包括“从实际出发谋划事业和工作,使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神,不好高骛远,不脱离实际”的谋事之实;包括“对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实,做老实人、说老实话、干老实事,襟怀坦白,公道正派”的做人之实。正如轻浮的泡沫经常折射出五颜六色的光彩一样,很多时候,求实者因为脚踏实地、路途崎岖而缺少光华,而虚浮者却因一时的绚丽而获得廉价的掌声。这种情况是对求实精神的损害,也是对政治生态的污染。在“三严三实”专题教育中,我们要努力营造崇尚务实的环境,让求实者光芒四射,让虚浮者难以混事,以此保护和弘扬求实精神。
作为基层的电信员工,我们要群策群力、同舟共济,将美好的目标化为动人的现实,为电信事业发展铸就一片明朗的天空。
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“大树扎根于沃土,高楼立足于基石”。人民群众是我们事业发展的根基,也是推动社会管理创新的重要力量。下面是读文网带来的做好群众工作的心得体会,仅供参考。
密切联系群众是我们党的优良传统,做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作,着重要做到“四真”。
一、对待群众工作要真心。包村干部直接面对基层、面对群众,担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。把群众的呼声作为第一信号,把群众的需求作为第一选择,把群众的利益作为第一考虑,把群众的满意作为第一标准,充满激情为群众做好事,全力以赴为群众解难事,竭尽全力为群众办实事。
二、联系群众态度要真诚。古训云:“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作,首先要在感情上贴近群众。摆正位子,伏下身子,放下架子,减少官气,降低傲气,消灭霸气,主动与群众攀亲交友,以心换心,拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈,要态度和蔼,言辞恳切,说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话,学会用群众的话说群众的事,用群众的语解群众心中的结。要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议,要热情接待,虚心倾听,坦诚面对,客观分析,及时研究解决。
三、解决群众问题要真实。为群众解决问题,要牢固树立正确的政绩观,不摆花架子、做表面文章、搞形象工程,每一项事情要办好、办实、办出成效,让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题,切忌口是心非,开空头支票。为群众解决问题,不但重数量,更要重质量,立足具体的社会环境和实际情况,分清轻重缓急,逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系,对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题,要当机立断,马上落实。
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每个老师心目中的""好老师""的概念都不同,但出发点都只有一个,为了孩子。你是不是一个好老师,我想家长、孩子都会感受得到。本文是做好老师的心得体会,欢迎阅读。
在现在社会,怎样做个好老师是我们每个教师心中所想,可从以下几点入手:
一、爱岗敬业、尽职尽责
作为一名教师,必须要有良好的职业道德,具有较高的人格魅力,教育家陶行知曾说过,“德者师之魂。”教师是学生崇拜和模仿的对象,教师只有以身作则,才能有效引导学生怎样去做人和学习。学高为师,身正为范,这是对教师职业特征的概括,也是对现代教师人格塑造的要求。
做一名好老师应该有职业之爱。干一行,爱一行,既然自己选择了教师这一职业,就要把自己的这份职业当成一种事业来对待,从而会产生一种对事业的执着和热爱,并且具有着一种强烈的责任感。只有有了对事业的执着和热爱,崇高的使命感和责任心才会油然而生;只有有了对事业的执着和热爱,才会热爱学生;在工作过程中高标准要求自己,时刻规范自己的言行。为人师表,以身立教,乐于奉献,不计个人得失,一切服从工作需要,自觉地积极地为每一位学生的健康成长尽心尽力,尽职尽责。
做一名好教师,还要具有爱岗敬业的精神,而敬业与爱学生是分不开的。要爱学生,要让学生喜欢你。春雨能温暖冰封的泥土,朝阳能抚慰心灵的湖水,生命的歌声能唤醒一粒粒沉睡的种子。爱学生,就要像春风化雨般无声,让他成为莘莘学子心目中的一种看得见,摸得着的最为催人奋进的有效情愫,让他成为人的一生中一道最赏心悦目的亮丽景致。师爱应该是每个学生都能充分享受的权利,充分沐浴爱的霞光。留有死角的师爱是一种不公平的师爱,不成熟的师爱,因此我特别关注那些有“问题”的特殊孩子,我用心去体会孩子的心情,孩子的感受。所以我从来没有因为他们学习或行为习惯差而放弃他们,因为他们就像是一颗蒙着尘埃的珠子,作为教师的我有责任去发现他们,重视他们,为他们擦拭,帮他们发亮。也许他们的光是微弱的,但是我们要相信有光就会有希望。他们的接受能力差,我们要不厌其烦地一遍又一遍地为他们讲解。让这些孩子不断地取得进步,慢慢跟上班集体前进的脚步。
二、加强学习,提升自身素质
俗话说:“活到老,学到老。”更何况一名小学教师,要给学生一杯水,自己必须先有一桶水。我认为要做一名好老师,甚至要有一河的活水。这就要求我们不断学习,具备扎实的专业基础知识和渊博的文化知识。教师的专业知识是教书育人的资本,是将学生培养成才的必备条件,是教师必备的业务素质。只有这样才能培养出高素质的对社会有用的人才。此外,教师更应具有渊博的知识。有学者说“ 教师知道的东西,要大大超过他要教给学生的范围,要具有宽阔的科学视野,否则,他就不能唤起和发展学生对所学知识的兴趣,就不能满足他们的需要。” 渊博的知识能有益于增强教学效果,满足学生的求知欲,也是适应现代社会科技不断发展的需要。因此,教师要具有精深的专业知识,能在课堂上展示自己的个性,能以教书传知,育人感人,作为教师,平时应尽可能多的了解各方面的知识,以满足学生的好奇心,成为学生的良师益友,使自己的教育思想先进、观念更新,不教条守旧,带着微笑进课堂,流利、生动、自然地讲解教学内容,启发引导学生去思考探究,努力按照学科的课程标准要求和特点,尊重学生的个性,关注学生的兴趣,从学生实际出发,从学生的生活入手,用自己的知识感染学生,在课堂上注重学生的自主学习,合作交流,努力创设一种竞争向上的学习气氛,使教学过程逐渐成为师生交流,共同发展的互动过程。
三、与时俱进,勇于创新
“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”尤其在知识经济时代,科技发展日新月异。面对经济飞速发展的时代,面对新一轮课程改革,面对新时代的学生,做一名好老师,我认为要与时俱进,勇于创新。不断探索新的途径方法,以学生为主体,课堂不教死书,死教书,不能像以前一样,就课本教课本,而要更新观念。
做一个好教师应该具有独特的教学艺术,教学艺术直接关系到学生学习的兴趣和效率,教师应努力实践,积极探索独特的教学方法,设计好每一堂课,尽量兼顾每一位学生,因材施教,因人而易,创造多样化的教学方法。根据学生的特点,制定教学计划,根据教学过程的情况要把握好预设和生成的关系,教学手段要做到与时俱进,努力掌握好现代信息技术。新的课程标准要求我们教师必须树立以人为本的教育理念,好教师应能充分相信学生的潜力,挖掘孩子的优点和长处,发展孩子的个性。让每个孩子追求成功是我们追求的教育目标,一名好教师一定会给孩子营造一个有诗意的课堂,使教学成为师生生命发展的载体,焕发师生生命的活力,塑造学生完整健全的人格。在这样的课堂里,师生民主平等;知识是师生互动生成的;学生成绩的评价是全方位的、立体的、运动的。
要成为一名好教师还应不断地改革创新,不断地给自己充电,不断地完善自己,因为学习是无止境的。只有不断地学习新知识,新理念,才能在教学过程中不断地创新,才能跟上时代的步伐。
四、好老师还应该有一个健康的心态。
当今社会是一个充满竞争的社会,这样的社会势必会给人带来许多无形或有形的压力。学会如何释放自己,始终以一颗宽容的心去面对一切,那样你才能有一个健康的心态,去面对你工作中的压力,去克服种种困难和问题,使许多问题能迎刃而解。
好老师应该有着开阔的胸怀,勇于接受各种批评与自我批评,充满爱心与责任感等等。做一个好老师很不容易,对于一个年轻老师来说更是认识肤浅。我们只有在实践中不断思考和探索,才有可能向之迈进一步。记得有一位老教师曾经说过:“每位老师都要热爱教育事业,每位老师都要热爱我们的孩子。千万不要把孩子估计错了,估计少了,估计小了。孩子们的事没有一件是小事。他们的事在老师心中应是大事,要事。把小孩子的事做好就是我们老师的责任。做好了我们会感觉活的很有意义。“ 我想这大概就是好老师的典范吧。我会用我的实际行动,努力使自己成为一个好老师。
做一名好教师应该成为我们每位教师终生为之追求的奋斗目标,只有脚踏实地,从小事做起,从眼前做起,坚持不懈,不断反思,不断改进,才能真正实现做一名好教师的崇高目标。
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对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,因此我们要学会销售的更多技巧。下面是读文网带来的做好销售工作心得体会,仅供参考。
一.对于销售工作的理解和认识
对于房地产销售工作的认识首先让我们从认识置业顾问开始 。房地产销售工作看似简单其实不然,我理解的置业顾问应该是这样的。
置业顾问要绝对是专家:购房涉及很多专业知识,如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种种,对于一个缺乏经验的消费者来说,想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以,你不但是一名销售人员,还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的,也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业知识,你必须能为客户提供一些参考性的置业建议,从而引导客户购房。
置业顾问还是桥梁: 置业顾问所从事的工作,就是作为开发商与客户沟通的桥梁,既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给客户,又要帮助客户将他们的需求信息反馈给开发商,让开发商开发出最适合他们需求的房子来。
置业顾问就是企业形象: 作为销售人员,你是企业对客户的最前线,直接与客户进行接触,而且更多是面对面的接触,你所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识,无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此,你的一举一动、一言一行,在客户的眼中就代表着企业的形象。
接下来谈一谈我对销售的理解。 销售的实质不光是房子产权的转移,而且还是价值的转移,我们卖掉的不光是房子,而且还是房子背后的功能、使用价值、以及企业品牌带给消费者的自豪感。我们对于楼盘销售的理解,要超越房子本身的层面。
对于房地产销售我总结了以下几个的特点。
系统性:房地产销售涉及建筑,景观绿化、法律、智能安防、装修、居家风水、营销策划、广告设计、媒体发布、消费心理等诸多方面,是一项需要多部门配合高度集成的系统工程。
规律性:市场营销作为一门学科经过几十年的发展,到今天已非常成熟。从市场调查、市场细分、确定目标客户、到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具。我们在具体的操作中一定要尊重其规律性和科学性。
重要性:房地产销售是地产开发中最重要的组成部分,没有了销售收入所有的事情都无从谈起 ,因此房地产销售是一个项目能否盈利的基本保证,是项目开发的核心所在。
不可逆转及连续性:一个项目的销售从开始到结束,少则一年多则三到四年,销售贯穿了项目的整个开发过程。一个项目从形象推出,诚意登记、到产品面试、前期排号、集中选房,是一系列不间断的操作,一旦开始就无法停止,对于操作水平有着较高的要求。
创新性:随着市场竞争不断激烈,消费者逐步成熟,政府的市场法规越来越健全,房地产销售所面对的市场环境不断变化,因此要求销售工作也要不断创新,与时俱进,做到人无我有、人有我精,出奇制胜、创造性地开展工作,只有这样才能在市场上处于不败之地。
其次我再谈一谈在销售工作中普遍存在的三个误区
1.在销售不好时才重视销售工作: 项目部平时对于销售关注不多,营销工作没有系统和可持续性的计划,等到销售业绩不好时,才加大广告投入,为增加销量随意加大优惠力度、采取极端手段,希望能够马上见效,这样做往往是欲速则不达,即花钱还使企业及楼盘形象受到损害。广告效果有滞后性,投入一定要有前置量,营销活动要连贯,要和销售节点配合好,按营销计划投放广告,充分利用广告的积累效应,使广告和销售形成良性循环。
2.销售仅仅是销售部的事情:有一种普遍观念,认为卖房子只是销售部的事情,和项目其他部门没有关系。这种局限的观念,会对项目的销售工作,造成非常大的负面影响。销售工作需要多部门的配合,客户在购房决策时对于外围环境非常敏感,不论是收款的财务人员,还是开楼车的司机、门卫他们的态度及言行都会对客户产生影响,进而影响销售。楼盘信息的传递是多样性和持续性的,不光仅仅是依靠广告,项目部的每个人都有自己的社会关系,每个员工都可以是售楼员。蓝郡3期推行员工推销房子给与奖励的政策,取得了很好的效果,即节约了广告投入,又增加了员工收入同时还增强了员工主人公意识。
3.重视广告轻视事件营销投入:项目在推广预算时普遍重视事件营销的投入。一个楼盘的硬广告投入过多反而会在消费者层面形成抵触情绪,一个楼盘形象的打造,是需要全方位、点面结合才能完成的。事件营销具有时效长,影响面广、抗性弱,可以和消费者形成良性互动的特性。如果和广告搭配合理,对于提高楼盘关注度,丰富楼盘形象,提高楼盘美誉度、增加消费者的忠实度,营造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.华宇实业目前销售工作存在的问题及改进建议
1.不重视市场调研和研究工作;现有市场后又产品,这是市场营销的基本定律。市场调研通过专业的工具可以对市场容量、竞争楼盘、消费者居住习惯、产品分类等相关数据进行分析研究,为项目决策、建筑设计、制定营销方案提供科学依据。房地产是高投入、高风险行业,一旦决策失误纠错成本非常高,加之市场竞争日益激烈,对于市场的把握准确与否,直接关系到开发企业的生死存亡。华宇公司大多数项目前期,都没有做过专业系统的市场调研工作,这一点应引起大家的高度重视,在今后的工作中要逐步完善。
2.销售管理及操作不规范; 华宇目前各项目的销售管理没有统一的作业规范及管理制度,没有专业的销售报表体系,各个售楼部的业务水平参差不齐,自成一体,这样的现状不利于华宇企业品牌形象的推广,不利于华宇综合实力的提高。华宇要做精做强就,必须改变目前的现状,要求各项目严格按照总公司统一制定的管理制度进行管理。
3.针对置业顾问没有系统培训计划:华宇公司目前自己销售的楼盘数量不少,销售人员合起来是一个庞大的群体,因没有统一管理,各个项目对于置业顾问,都没有系统的培训计划。销售部处在市场的最前沿,置业顾问业务水平的高低,直接影响到销售的业绩和华宇的形象,对于置业顾问的培训是必须的也是必要的。我建议由总公司制定置业顾问管理档案,对所有置业顾问进行测评,评定出不达标、合格、优秀、出色等几级标准,每半年测评一次,根据结果对每个置业顾问,做出相应的级别调整。不达标者坚决不能上岗,针对不同级别的置业顾问,定期开展对应的培训,以帮助其提高技能,定期开展技能比赛和业务观摩活动,以激发大家学习积极性。提升华宇销售工作的整体水平。
4.卖场包装及氛围营造细节处理不到位 ;售楼部相当于前沿阵地,是企业展示实力和形象的舞台,华宇大多数项目不重视售楼部的包装投入,对于售楼部的设计风格、家具饰品、背景音乐的选择没有认真地研究,不重视售楼部卫生间、灯光等细节的处理,看楼现场的包装非常不到位。楼盘样板间的整体水平不高。售楼部、景观示范区,样板间是销售的三板斧,做好了对消费者有很强的杀伤力,加大这三项的投入,对于楼盘的销售会有非常直接的明显的促进。
5.客户资源没有整合和开发: 华宇目前已有适量客观的业主资源,每个售楼部都有大量的来客登记资料,因没有统一管理,客户信息不能共享,导致信息不对称,在这个楼盘没有的户型,在华宇其他楼盘就有,但因为信息没有个共享,导致客户流失,从整体上看对华宇就是损失。在信息过度、广告成本不断增加的市场背景下,充分发掘华宇的客户资源优势,建立统一的客户资料管理体系,对降低市场推广成本,增加销量,提高服务水准都有着非常积极的意义。
三.目前国内楼盘销售的发展趋势
(体验营销)
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。
体验营销的体验形式
1.知觉体验
知觉体验即感官体验,将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。
2.思维体验
思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考,为消费者创造认知和解决问题的体验。
3.行为体验
行为体验指通过增加消费者的身体体验,指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动,丰富消费者的生活,从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。
4.情感体验
情感体验即体现消费者内在的感情与情绪,使消费者在消费中感受到各种情感,如亲情、友情和爱情等。
5.相关体验
相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望,使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立对某种品牌的偏好。
(客户关系管理)
CRM概念引入中国已有数年,CRM,即客户关系管理。其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件,它是方法论、软件和IT能力综合,是商业策略。
从管理科学的角度来考察,客户关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解决方案的角度考察,客户关系管理(CRM),是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面,得以在全球大规模的普及和应用。
(在CRM中客户是企业的一项重要资产)
在传统的管理理念以及现行的财务制度中,只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展,开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而,这种划分资产的理念,是一种闭环式的,而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论,还是新出现的人才和技术资产论,都是企业能够得以实现价值的部分条件,而不是完全条件,其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段,同时也是最重要的阶段,在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 众多的企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到,世界上越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“想客户所想”,“客户就是上帝”,“客户的利益至高无上客户永远是对的等等。
(客户关怀是CRM的中心)
在最初的时候,企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如,家用电器,电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务,客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之,那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。
客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面:客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等),产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠),服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验),售后服务(包括售后的查询和投诉,以及维护和修理)。
在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是:产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中,使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量,便于企业及时调整对客户的关怀策略,使得客户对企业产生更高的忠诚度。客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度。国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论,“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍,一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍,2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够,93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素。
如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户,如何保留客户是对企业提出的重要课题。
华宇的业主成千上万,华宇对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户,对细分客户应采取何种形式的市场活动,采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度,这是企业传统客户关系管理面临的挑战。成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益。
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