为您找到与保险服务演讲稿范文大全相关的共200个结果:
诚信,珍贵似宝石,绚烂如花朵,身为保险行业的一员,我们要以诚信为船,服务为桨,勇敢地朝人生的辉煌进发。以下是读文网小编整理了保险诚信服务演讲稿,希望帮助到你。
诚信勤奋成就保险人生从事保险营销行业这么多年来,我渐渐明白,诚信是保险的灵魂,诚信营销、诚信服务也让我的事业变得精彩。 曾有一位客户主动提出要投保10万元保额的保险,20年缴费。但我了解到客户所在企业效益不好、又有孩子需要抚养,客户可能会面临较大的经济压力。我想,做保险不是收的保费越多越好,而要看客户真正需要什么。于是,我劝他选择了5万元保额的保险。 不久,这位客户下岗了,整天呆在家里打牌,原本和睦的家庭关系蒙上一层阴影。
我看在眼里急在心里,积极帮这位客户想办法,一个星期后,我帮他在长宁区一个小区找了一份物业管理的工作,上下班都很方便,客户一家顿感惊喜和感动。 平时,我一直默默地尽我所能帮客户排忧解难,为他们客户孩子请家教、办转学,帮着他们介绍工作、甚至搬家。我渐渐成为客户心中值得信赖的朋友。 我觉得,保险服务不在一时,而在一世,只有客户满意,我的展业路才会越走越宽敞。
有位在部队医院工作的客户,手术后出院,因买过附加个人住院医疗综合保险索取理赔。因军人的特殊性,医院不予开具原始发票,而不能进入正常理赔程序。我反复和公司沟通,最终让客户拿到了保险金。客户深有感触地表示:“有你这么敬业的业务员,我深信保险公司做出的承诺一定会得到兑现。” 善待客户的真情深深打动了他们的心。
这件事很快在部队医院传开了,不少人专门找我来投保。 一位女客户不到半个月就将临产,她丈夫因工作关系出差。我很惦记着她,来到了她家。见到客户后,直觉告诉我,她应该马上进医院。我把她送到医院,医生诊断需立即生产。大约过了2个多小时,顺利产下一个女婴。 医生告诉我:“送得很及时,听产妇讲你是她的保险代理人,怎么会对她这么好,真是碰到好人了。” 事后,有人惊讶地问我,她在你这里买了多少保险?我平静地答道:“关键不在于她买了多少保险,而是她买了保险(虽然只有700多元),我就要全心全意为她服务,我这样做很值得。”我自己多了一些不便,却换回了她们母女二人的平安,有什么不好呢?作为她们保险代理人,对客户不但需要诚心,更需要细心。 是客户真正造就了一个全新的我,是保险事业造就一个全新的我,是销售中的经历造就了一个今天的我。诚信,就像“钻石”一样,散发着永恒的光芒,一路伴随我开创更美好的人生!
猜你还感兴趣的:
1.
2.
3.
4.
5.
浏览量:2
下载量:0
时间:
敬业是一个道德的范畴,是一个人对自己所从事的工作负责或不负责的态度。读文网小编为大家整理了关于担当敬业服务演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
各位领导、同志们:
我叫李辛,现任***新奥燃气公司党支部副书记、总经理助理,主要负责公司党建、战略绩效、服务管理等方面工作。在今年全国文明城市创建以及企业管理中,我敢于担当,积极推动,努力在平凡岗位上,做好做优。
一、提高认识,做创建的践行者
在今年开发区如火如荼的文明城市创建工作中,根据公司安排分管创城工作,为做好这项工作,我加强学习,充分认识到创建文明城市是时代赋予我们的神圣使命,在局党委的正确领导下,在公司领导的支持下,我与全体员工一道积极行动,以身作则,坚定不移地贯彻落实局党委创城指示精神,认真扎实的组织安排新奥燃气公司所承接的所有创城任务,在创建工作中起到了积极地推进作用。
燃气公司的行业性质,决定了大部分员工需要用业余时间来参与创城,如何协调有限的人力资源,确保企业既要保持正常的生产经营秩序,保证安全供气,服务于广大的市民与企业,又要积极投身创建工作任务的圆满完成,着实动了一番脑筋,下了不少功夫。创建伊始,首先我有计划的组织从部门抽调人员,讲述创城的意义,提高大家的思想认识,使大家能够主动地投身到创城中来。每次从局里开会回来,我就第一时间向公司领导汇报,传达局创城会议精神,进而分解需要新奥燃气公司完成的工作。在第一次领到创城路段任务后,已是下午下班时间,我没有顾上吃饭和休息,冒着大雨与同事一起徒步观察了任务区域,将区域内的树木、需清洁设施等一一做了登记与目测,当晚按照“路宽则短、路窄则长、设施少则面积大、设施多则面积小“的原则,进行了人员数量的合理划分。并将需要实施的工作,用“结对子”“找朋友”的方式分配下去后,使得创城工作有条不紊地顺利实施。为鼓舞大家士气,我在创城劳动结束后,立即把大家创城劳动中的状态与场景制作了一期“城市——有我更精彩”的墙报,展现了每位员工创城劳动中的风采,对员工创城的积极性起到了极大地鼓舞作用。
因沿海地区空气潮湿,致使燃气管道锈蚀速度较快,造成安全隐患,同时也不美观,为消除这种情况给文明城市建设带来的影响,我在公司领导支持下,组织相关部门制定了“立管除锈刷漆”实施方案,明确了责任人、各阶段进度、完成时间等,责任到人,纳入部门重点督办工作项目,并及时跟进检查督办。全部完成天泰、唐岛湾、凤凰园、丁家河等61个居民小区的户外立管除锈刷漆,以及各种调压设施的维修维护工作,小区环境美观立管颜色醒目,既美化了城市环境,又消除了安全隐患,为保障居民安全用气起到保障作用。
在整个的创城期间,我与大伙一道,没有休息过一个完整的星期天,外地亲朋来***也顾不上接待,全身心地投入到文明城市的建设中,起到了积极地表率作用,在出差的日子里,我也是对接替工作的领导千嘱咐万叮咛,千万做好新奥燃气公司涉及到的管网设施完好、营业厅治理、在建工程的围挡保护、服务相关各环节的及时服务,热线电话的畅通,确保了各项创城工作的有序进行。通过创建文明城市工作我觉得:“能为城市的文明建设做点贡献多付出是应该的,也很有成就感。”
新奥燃气营业厅受条件限制,面积小、购气人员多、来往频繁,卫生环境需要及时保洁,才能给用户一个良好的消费体验,我就在抓热情服务、规范服务的同时,把营业厅的环境保洁作为重点来抓,督导相关人员进行改进,制定了详细的环境卫生标准。目前营业厅窗明几净,前来购气的客户感到心旷神怡,也给创城工作增添了一扇明亮的窗口。
二、乐于奉献,做勇于担当的管理者
在企业管理中,我注重认真负责,踏实勤奋,不断创新,讲求实效。工作中做到“与公司领导的请示沟通,与上级部门的请教沟通,与部室之间的协调沟通”,在工作中起到了共产党员的先锋模范作用。
我结合分管专业的特点,快速吸收掌握各时期的工作任务要求,明确工作目标,把理论与实践相结合,尽职尽责,扎实工作,争创一流业绩。工作中主动帮助他人,彰显团队协作精神,待人真诚,与人为善,有强烈的主人翁意识,一切以集体利益为重,以工作为先。忘我工作,不分份内份外,没有怨言,克服过程中的一切困难去完成任务。经常为了一个流程反复思考反复设计,力争使流程简明扼要方便使用;为了解决流程接口不畅问题,反复找相关部门相关人员了解情况,找到问题根源,寻求制定切实可行的办法。有一段时间得了肩周炎,但是咨询到去医院治疗每天要耗费两小时,就放弃了治疗坚守在岗位上,体现了一个新奥人以事业为重的高度责任感。在我和大家的共同努力下,圆满的完成了各个时期的各项工作任务。
我认为爱岗敬业、高度的事业心与责任感、积极钻研业务,是一个管理者基本的素质,所以力求对分管的工作,高标准、严要求,尽力以最优的标准来开展工作。在各级领导支持指导及同事的密切配合下,陆续完成了项目化管理、管理模式沉淀、绩效目标分解等关键工作。
工作中我始终落实公司以战略绩效为主线的方针,创新工作方法,协助领导强化绩效牵引与基础管理,先后设计形成了以《经营测算辅助系统》为预测工具、《月度重点绩效承诺》为过程辅导与跟催工具,《统计数据查询系统》为高效快捷服务工具的一系列绩效管理新模式,组织公司项目化管理运用与沉淀管理模式数十项,为***新奥的绩效管理与基础管理做出了突出贡献。
今年伊始,在公司领导的大力支持和具体指导下,在公司“强化战略牵引、树立绩效导向、促进目标达成”指导思想指引下,积极思考、不断创新。围绕战略目标,思考设计出多种有益于战略目标细化分解、易于过程控制、便于操作的工具,使大家工作思路能够围绕公司战略而简明直观的表达出来,继而分步骤分阶段的按照里程碑一步一步的朝着既定目标迈进。 及时完善绩效管理制度,改进绩效管理方法,不断提升绩效管理能力,推进绩效目标达成。根据序时进度和发展主题,每月组织部门梳理出部门5项,公司8-10项要事要项,责任到人,重点重抓,实行滚动管理,有效的促进了绩效目标达成。
我在工作中秉承明、快、严、实的工作作风,及时处理日常出现的问题。不断积极组织理顺、优化、完善工作流程,增加查询工具,对于公司加强管理、提高效率发挥了重要作用。先后组织设计、制定了各类分类台帐,并予以实践和运用,非常方便查询,一般经营性数据、合同数据等信息可以实现1分钟查询,极大的提高了工作效率,为公司内外上下的数据利用提供了快捷便利的服务。
作为一名共产党员一名企业管理者,在不断完善自我、提高综合素质的同时,我更加重视团队建设,重视完善自我,培养他人。把培养引导新员工积极向上健康成长作为自己一项重要职责。严以律已,以身作则,提高了团队的执行力,推动各项工作有条不紊地完成,高效的完成了公司各级领导交办的各项任务。在日常中积极引导员工树立以工作为重、以工作为荣、以工作为乐的正确思想与行为规范,把工作态度与业务技能放在同等重要的位置,统筹兼顾,适时引导,使员工在技能提高的同时,敬业爱岗的意识也得到了培养,员工专业技能与思想觉悟都得到提高。团队的执行力和战斗力都得到了加强。为企业的目标达成做出了积极地贡献。
谢谢大家!
看完“担当敬业服务演讲稿”的人还看:
浏览量:3
下载量:0
时间:
社保服务窗口不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会文明与进步的重要标志。读文网小编为大家整理了社保窗口服务优秀演讲稿,欢迎大家阅读。
在学校学习普通话的时候,老师曾经教我们一套说话的口诀:打开槽牙,嚼肌提起,处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练,在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作,因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时,我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑,但表面看去,还算热情。就这样,我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开,就这样,我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后,我的青春思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时,我的青春理想才有了最实际的内容,我才思忖我们社保部门所肩负的使命,我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大,我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义,我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是,我开始热爱这一工作,尊重这一工作,忠于这一工作,才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口,大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务,来自过硬的思想。因此,我在不断强化责任感和使命感的过程中,逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想:今天的工作任务有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在临睡前要想一想:今天的工作任务是否完成了?今天的微笑服务有哪些方面需要改进?今天在工作上有哪些心得和收获?由于坚持这种对工作的“朝思暮想”,进行不断的自我鞭策和激励,使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力,我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来,坚持利用业余时间,大练基本功,刻苦钻研业务,力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时,全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规,在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中,我成功地进入决赛,受到省局的表彰,被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑,提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后,由于当时集体企窗口的微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现,它可以创造无价的社会效益。
下半年,我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量,维护好参保人的切身利益,我主动加班加点,在短短的几个月时间里,对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后,又进行数据录入后的再次核对,确保了全部数据的准确。多年来,没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败,而且有发展,让客户满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中,我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中,无论参保人排队多长,我始终做到微笑到底,忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中,我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望,注重理解参保人的心情和心理,运用换位思考的方式来倾注自己的爱心,来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感,而且也较好地推动了工作的开展。
今年,我在科室内负责未参保单位的扩面工作,面对多年来社会保险工作的一个难点,如何能做好这项工作,使我感到了很大的压力。这时,我想到了从前的一件事,那是1997年深冬的一天,我接待了一位白发苍苍的老人,她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人,参加了辽沈战役、平津战役,一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床,孩子还都下了岗。张春明不是干部,不能享受离休待遇,每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想,张春明老人为了民族解放事业,南征北战,九死一生;为了社会主义建设事业,不计名利,付出了血汗。这样的老前辈,无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下,我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间,微笑着与双方领导沟通。经过工作,二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想,这也只是解决了一户一时的问题。于是,我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况,会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取,终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在,微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户,还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门,我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位,使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题,增进了社会的和谐。
微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会,一丝美丽的微笑有时会显得很苍白,难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时,你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作,直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素,有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题,我不仅断然拒绝,而且更会保持风度,讲政策,说利害,把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度,对团队来说是一种可贵的忠诚。去年,我在核查缴费基数时,发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说:“公司近年不景气,你通融一下,这块支出反正也没进应付工资账,你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好,已经影响了职工眼前的利益,就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作,这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵,能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁,而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费,一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作,把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了,职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说:“在你的关照和帮助下,使我们的问题终于得到了全面解决,处理完遗留问题,还剩一点钱,这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容,严肃而认真地说:“你们的心情我领了,这钱是绝对不能收的。我们所做的工作,不是哪个人对你们的恩惠,而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持,让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严,他双手紧紧握住我的手,传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑,是一种阳光,一种积淀,一种吸引,一种发动,一种激情。这激情是生命的一种存在形式,这激情伴随着我们经历严寒酷暑,走过昨天,走向明天。它使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自己充满自信。它像一缕缕春风,吹拂出一张张绽放的笑脸,让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
回顾过去,展望未来,我骄傲;肩负使命,迸发激情,我自豪,因为我是社保人,我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者!
看完“社保窗口服务优秀演讲稿”的人还看:
浏览量:3
下载量:0
时间:
尊敬的各位领导、各位老师:
上午好!在第____个教师节来临之际,作为一名普通的教师,能参加今天的庆祝大会,聆听领导的谆谆教导,感受社会对教师的尊重,已经十分荣性冬又能作为教师代表在庆祝大会上发言,表达我们的心声和对美好未来的憧憬,心情倍感激动。请答应我代表全体教师向多年来关心支持教育事业的街道党工委、办事处领导,区教育局领导以及各村局、企业的领导表示衷心的感谢和崇高的敬意!
作为一名教师,我爱我的学生。爱学生,是教师的天职。哪位学生有了困难,我都想方想法解决;哪位学生思想上有了疙瘩,我都愿意帮助解开;谁有了点滴进步,我都要送往一声鼓励。记不清有多少次早来晚走,记不清有多少次与学生推心置腹的交谈,也记不清多少次不顾疲惫赶着家访。
我只记得学生在我生病时静静放在桌上的感冒药;我只记得在我倦怠时学生那一声深情的问候。
我骄傲,由于我是教师;我幸福,由于我爱我的学生,学生们也爱我。
作为一名教师,我爱我的家我们的中心学校。四年来,我与学校一同长大。在街道党工委、办事处、区教育局的正确领导下,在各村居、企业以及社会各界的关心支持下,短短的4年时间,胜园街道中心学校在马现法校长班长的一班人的带领下,由小到大,由弱到强,由最初的______名学生发展成为今天拥有____个教学班,______余生的上规模学校,曾经培养出了无数全区尖子生的学校。今天,他正摆脱各方面困难条件的制约,努力向更高更远的目标迈进,争取为胜园的教育事业做出新的更大的贡献。
作为一名教师,我更爱我的事业。时代的号角已经吹响,终生学习的时代已经到来,迎接新课改的挑战,就要做好各方面的预备。我爱我的事业,我会把认真负责作为自己的座右铭,力争把各项工作都做得更好,用教师的职业道德衡量自己、鞭策自己。我爱我的事业,就要力争做一个开拓进取、不断完善的教师。热爱教育事业,我将做学生的好老师,做学校的好教师,奉献教育,服务学生。
老师们!全社会尊重教师,作为人民教师的我们更应该自尊自励,努力成为无愧于党和人民的人类灵魂工程师,以人民教师特有的人格魅力、学识魅力和卓有成效的工作赢得全社会的尊重。这里,我想代表广大教师作出几点保证:
一是要爱岗敬业、关爱学生。切实承担教育者的社会责任,满怀对受教育者的真心关爱。要忠诚于人民的教育事业,树立崇高的职业理想和坚定的职业信念,把全部精力和满腔真情献给教育事业,______岗敬业的模范。要关爱每一名学生,关心每一名学生的长大进步,以真情、真心、真诚教育和影响学生,努力成为学生的良师益友,成为学生健康长大的指导者和引路人。
二是要刻苦钻研、严谨笃学。我们是知识的重要传播者和创造者。在当今时代知识层出不穷的条件下,要成为合格教育者,就必须不断学习、不断充实自己。我们要崇尚科学精神,树立终身学习理念,如饥似渴地学习新知识、新技能、拓宽知识视野,更新知识结构,不断进步教学质量和教书育人本领。
三是要勇于创新、奋发进取。我们教师从事的是创造性工作。我们要踊跃投身教育创新实践,积极探索教育教学规律,更新教育观念,改革教学内容、方法、手段,注重培育学生的主动精神,鼓励学生的创造性思维,引导学生在发掘爱好和潜能的基础上全面发展,努力培养适应社会主义现代化建设需要、具有创新精神和实践能力的一代新人。
四是要淡泊名利、志存高远。高尚的师德,是对学生最生动、体、最深远的教育。我们要带头实践社会主义荣辱观,不断加强师德修养,把个人理想、本职工作与学生发展紧密联系在一起,树立高尚的道德情操和精神追求,甘为人梯,乐于奉献,静下心来教书,潜下心来育人,努力做受学生爱戴、让人民满足的教师。
记得特级教师于漪曾深情地在自己的博客中写道:假如人的生命有一百次,而且每次都可以让自己选择职业,那么我将一百次选择教师这个太阳底下最光辉的职业!这句话道出了我的心声,我会把教师这一职业当作一生的事业往追求。言传身教,衣带渐宽终不悔;鞠躬尽瘁,一腔热血洒杏坛!
最后祝各位领导身体健康,万事如意!祝老师们节日欢快!
谢谢大家!
浏览量:3
下载量:0
时间:
服务就是一切,服务就是企业的生命,只有用心了才能做好服务。读文网小编为大家整理了优质文明服务演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、评委和同事们:
大家好!今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。
当前,中国银行业的“服务领先时代”已经到来,银行业的竞争,是一种服务于信誉的竞争,是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质,是打造银行优质品牌,提升银行软实力与核心竞争力的关键,决定着银行的经营效益和长远发展。2012年是**银行“服务提升年”,以此为锲机,总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动,为响应总行的号召,我支行积极响应配合,支行领导动员全体员工端正服务态度,提高服务水平。通过这次学习及实战演练,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率和服务水平明显提高,受到广大客户一致称赞,为**银行赢得了好的声誉!
记得在我行召开的服务提升活动启动大会上,郑行长提出的优质服务理念,至今让我记忆犹新。对**银行来说,优质服务理念始终只有一个,那就是“客户无过错,服务无止境”。我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时,我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时,我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时,我们会及时递上老花镜...这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人,把细节服务当成了一种习惯。
作为一名银行柜员,每天面对不同的面孔办理不同的业务,不仅要学会微笑,给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐,要真正树立“以客户为中心”的服务理念,站在客户的角度上去想问题,去看问题,学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理,无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时,如果能尝试以客户的角度来想想:或许是因为他们不了解银行的业务,或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答,或许是排队等候的时间过长,或许是遇上了什么不开心的事...此时此刻,我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想,试着体谅一下他们的处境,当他们感受到我们的真诚时,误会和怒气自然就会烟消云散。
一个平常的日子,正值中午快下班的时间,一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务,临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面,当刘会计发现之后,异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文,焦急万分的样子,刘会计利用中午休息时间通过各种渠道,打了几十通电话,终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户,最终将钱包完整的归还给了异地客户,用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天,这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗,并与刘会计合影留念,对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况,人民路支行的工作人员都能严格遵守**银行各项日常规章制度,保持银行工作者应有的职业操守和品德,以诚心和责任心赢得客户的信赖。
我们常说,客户是上帝,也许大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些。其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼,一次周到的服务,都能赢得客户的信赖,服务的重要性已经成为我们**银行生存之本,效益之源,发展之力。
优质的服务要持之以恒,有格言曰:播种一种行为,收获一种习惯,播种一种习惯,收获一种性格,播种一种性格,收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒,而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务,服务是一种文化,是一种传承,所以,我们要持之以恒地做好每一个细节,形成与客户的亲和力,形成一种良好的内在修养,做强,做大,做久自己。
深入开展服务提升活动,是全行的一次重大行动,必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。让我们以“2012服务提升年”为契机,动员全行员工争做优秀文明服务标兵,打造**银行优质文明服务品牌,让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归!让我们的“服务无止境”传送美丽中国的正能量!
浏览量:3
下载量:0
时间:
爱国主义、集体主义和社会主义,是当代中国的主旋律。读文网小编为大家整理了爱党爱国演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
每当奥运会颁奖仪式上五星红旗高高升起,中国的国歌通过现场直播响彻整个世界的时候,不但获得世界冠军的中国运动员在为自己的祖国母亲而感到骄傲和自豪,而且,与此同时,祖国母亲也在为自已有这样优秀儿女而感到骄傲和自豪!——生为祖国母亲争气,死为祖国母亲争光,这才是一个爱国主义者的人生价值和人生意义之所在。
打开中华民族五千年的文明史册,每一页无不闪烁着爱国主义的灿烂光辉。中华民族的爱国志士,不畏强权压迫,不畏虎豹柴狼,为了国家的独立和昌盛,为了民族的自由,为了人民的幸福,谱写了一曲曲响彻云霄的爱国主义壮歌,爱国主义是一个民族强大的精神支柱,是不可战胜的伟大力量!
在历史长河中,英雄事迹,层出不穷;爱国人物,群星灿烂。战国时期的伟大爱国诗人屈原,宋代的民族英雄岳飞、文天祥,明代的爱国将领戚继光,焚烧鸦片的抗英将领林则徐,他们忠于祖国、热爱人民,不畏贬谪,不怕牺牲,忠烈千秋,永垂千史,这正是爱国主义力量的集中表现。
历史进入二十世纪,祖国遭受到前所未有的蹂躏,山河破碎,国土沦丧,中华民族灾难深重。当此之时,无数爱国之士发誓疗治母亲躯体上的伤痕。“难酬蹈海亦英雄”,“我以我血荐轩辕”,这是敬爱的周和鲁迅先生发出的献身祖国的铮铮誓言。革命前辈__烈士,面对敌人的屠刀,毫无惧色,从容就义,他在《可爱的中国》一书中,倾吐了对祖国、对人民的无限热爱。卓越的科学家李四光,得知中华人民共和国成立的消息,像杜甫听到官军收复蓟北一样,欣喜若狂,置国民党特务的威胁于不顾,急急登程,从欧洲返回祖国。他说:“我一定要把自己的余生献给祖国!”,如上所述,这不正是不可战胜的爱国主义力量吗?这不正是无数爱国人士凝结成的的中华民族历史的脊梁吗?
爱国主义是中华民族的精神支柱,是炎黄子孙高尚的美德。不论在古代,还是在近代;不论是白色恐怖的过去,还是春风和煦的今天,都是如此。任何邪恶势力,任何卖国、叛国之徒,都会败倒在它的面前。爱国主义力量是不可战胜的,这是历史已经证明、今后将更进一步证明的一条真理。
历史翻开了新的一页,我们祖国开始了新的历程。让我们每个有志气的同学,把对祖国诚挚的热爱,倾注于紧张的学习中去吧!
看完“爱党爱国演讲稿”的人还看:
浏览量:3
下载量:0
时间:
后勤部门是一个不可或缺的部门。读文网小编为大家整理了后勤服务人员演讲稿范文,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的职工朋友们:
大家好!
我叫***,来自***的一名服务员,今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。 光阴似箭,日月如梭。一转眼,我在***的后勤服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里,我和同志们一道,用心感受着四年的艰辛和收获,用心思索着四年的奋斗与追求,用心承载着四年的责任与使命。在这四年里,身为多经人,我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月,但我们却有看山一般的壮志豪气,火一般的热陷激情;我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但我们却始终默默奉献在后勤服务行业的主战场.
记得我刚刚成为***一名员工的时候,一个月只能拿到四百多元的工资,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些怀疑自己当初的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过,但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作,他们对后勤服务事业的衷心与执着,深深吸引了我。也正是在他们的感染下,我开始努力学习业务知识,苦练业务技能。从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁,与我而言,都是全新的课题,一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解,在到熟悉,一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水,平凡的生活因此变的充实,平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了多经人奋斗的艰辛和成长的快乐,领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义,更深深地理解到了多经人身上所特有的敢于吃苦的品质。
***,具有无私奉献的敬业精神。随着主业的快速发展,对后勤服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝,标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者,我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求,优质、高效是我们的服务准则,树立一流的后勤服务企业的形象,是多经人为促进主业安全工作,构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到主业领导信任与赞许的目光,我的心里充满了丰收的甜蜜,充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质,从这一点上,我深深体会到了多经人工作的艰辛,体会到多经人在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。 太阳燃烧,因为它选择辉煌;高山伟岸,因为它选择坚毅。选择后勤服务事业,因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数多经人默默无闻的奉献,才有了主业安全生产的良性发展;正是有了无数多经人无怨无悔的工作,才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里,我可以自豪的说:后勤服务事业,我无悔的选择!
眺望苍穹,21世纪的朝霞如此灿烂;放眼世界,21世纪的画卷壮美神奇。为了汾河多经的形象,我们,平凡的多经人,将会向更高的目标迈进!尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和难以预料的困难,但只要我们全体多经人团结一致,携手共进,就一定会筑起一座后勤服务的坚强堡垒。
***,我的理想就在你这里!
***,我的理想就从你这里开始!
***,我爱你!你就是我无悔的选择!
浏览量:2
下载量:0
时间:
一篇质量好的演讲稿不仅能让自己增加自信心,还能让别人对你刮目相看。读文网小编为大家整理了三分钟演讲稿大全3篇,欢迎大家阅读。
亲爱的同学们:
今天,老师要给大家聊聊美化校园的话题。我想现在可能会有一些同学在想,美化校园?我们的校园不是很美吗?你看校园里:操场上干干净净无纸屑,四周围绿树草皮话烂漫,楼房整齐一排排,同学们穿红着绿好漂亮,外面还有绿水青山来拥抱,谁敢说我们的校园不美吗啊?可是今天,老师要实话实说:我们的校园里还有美中的不足,还存在着"丑"的东西。
那么这个"丑"到底藏在哪里呢?
我说这个"丑"就藏在一些同学的嘴巴里。前些天,我路过教室门口,竟听到有同学在相互传唱这样的一首打油诗:(什么)读书苦啊,读书累,读书还要缴学费,不如参加黑社会,有吃有喝有地位
下面还有更难听的,我也不好意思给大家再背下去了。当时,我心情沉重地回到了办公室,跟老师聊起这样的事情。老师们在生气之余告诉我,前些时候还流传过这样一个顺口溜:(什么)一年级是小偷二年级是贼,三年级的美女没人追,四年级的帅哥排成对,五年级的情书满天飞,六年级的鸳鸯成双对。
这是什么话?是怎样的人编造的?其编造的目的又在哪里呢?同学们对这样的一些问题思考过吗?昨天,老师对这些问题,思考了一个晚上,现在我的回答是很肯定的,对于第一个问题——这是些什么话?我说是瞎话瞎讲,以为根本没有这个事实,纯属胡编乱造。第二个问题——是些怎样的人胡编乱造的?我的回答是:是一些胸无大志,不愿学习,只贪图眼前舒服与享受的,又别有用心的人编造的。他们的别有用心又再哪里呢?——他们学坏了,还想让更多的人也跟着学坏。打个比方,他们已经落水了,快要淹死了,还想多找几个人下水陪他们一起淹死,这就是他们的目的。所以,同学们一定要小心啊!
古人说:"言为心声",就是说,一个人的语言直接反映了他的思想。有人说,眼睛是心灵的窗户,我说,语言是心灵的一面镜子,什么样的语言就是一个什么样的人,如果想做一个文明的学生,首先应该从学会说文明的语言开始。
校园是教育人,培养人,塑造人的地方,校园应该是一个美丽而纯洁的地方,所以我们绝不允许此类不文明语言来玷污我们美丽纯洁的校园,毒害小朋友们纯洁美丽的心灵,大家说,对吗?
让我们行动起来,自觉地抵制这些不文明语言的传播。让我们行动起来,人人都来自觉地使用文明礼貌语言。
让我们人人都来用美丽的语言,给我们的校园再添一份美吧!
浏览量:3
下载量:0
时间:
如果我们想要学好英语,我们必须练习阅读。读文网小编为大家整理了英语演讲稿大全3篇,欢迎大家阅读。
good evening , ladies and gentlemen . i am joy and glad to give you a speech about stress , yes , just the topic you see on the screen. psychologist tell us that stress is a state of worry caused by the problem of living , such as too much work or study , heavy responsibilities , and quickened pace of life . statistics show that stress comes from every detail in our life . financial problems , poor health , being laid off may be the stress that most adults now suffering . as students in the university , we are also under our special stress . while study , having to take various tests and submit a project against a 1 deadline may put a great pressure on us . and the things make us felt stressed may be our parents‘s greater expectations on us than we could reach . later , when we are likely to graduate , some other problems will also annoy us . i think we will worry a lot about our ability to compete in the job market and how we can best use what we‘ve learned at college in our future job .
浏览量:2
下载量:0
时间:
李彦宏的故事和百度的成长经历息息相关的,你想知道他的故事吗?读文网小编为大家整理了李彦宏演讲稿大全,欢迎大家阅读。
我在很早的时候就对计算机非常有兴趣,我记得那是在1984年,我当时在山西省阳泉市。我所在的学校,就买了几台计算机,学校里光我们一个年级有四百多人,总共只有几台这种苹果电脑,那么只能有少数学生有机会去学习电脑的使用。当时学校就用一个办法,就是考一次试,谁的数学成绩好,我们就选他去学计算机。当时我就满怀信心的去学计算机,学了一年之后,我们学校进行一次考试,选出了前三名。选出来前三名去参加全国青少年程序设计大赛。我就记得带队老师带着我们三个人坐着火车到太原去,在火车上老师跟我起讲,说你们三个人只要有一个人能够冲进全省的前十,我就没白教你们。我说老师你放心吧,我们一定给你争光。
第二天我们在太原参加了考试。等到考试结束之后,我去干了一件事,我到了太原的新华书店,去看一看那里的书,我一进新华书店就惊呆了,因为它有好几个书架都是有关计算机编程的书,而在阳泉也有一个新华书店,我经常到那里去找,我能够看到的所有关计算机的书就是我上课时候用的那本教科书。
后来我们三个人没有一个人进入前十名,而且我也很清楚为什么我们进不去,因为大家在信息、在资源面前太不平等了。当然了这一次失利其实对我后来也有比较大的影响。我当时是高一,后来到高三考大学的时候要报志愿,其实我挺喜欢计算机的,但是我觉得我不能报这个专业,因为我知道有太多的人在更大的城市,太原甚至是北京,他们有比我们多的多的资源优势。我就想有没有什么专业既能够应用到很多计算机,但又不完全是纯粹的计算机,是能够有应用领域的,我翻了各个高校的所有的相关专业,最后找到一个专业,也就是今天的北大的信息管理系。我现在想起来,这是为什么后来我能够做百度,能够让人们这么容易的找到他想要找到的信息,因为我从小心里就埋了这么一颗种子,要让所有的人,要让全中国的人,不管你在多偏远的地方,你能够像北大的教授一样,方便、平等的获取信息,找到所求。(掌声)
但是我也很快发现,这样的一个专业它有关计算机的课比较少,学的也比较浅、比较容易。更糟糕的是,这个专业在美国没有对应的专业,大家知道美国在科学技术方面一直是比较领先的,尤其是在我们那个时代,美国是远远领先于中国的。
那么要想学习更好的、更优秀的科学和技术最佳的方式,在那个时候就是到美国去。但是我发现在美国没有我对应专业的时候,我很茫然,我需要重新做一个决策,下一步怎么办,我做了两件事liuxue86.com情,第一件事情是希望我在我所在的领域能够比别人了解的更深入一些,作为一个本科生,我到北大的图书馆里天天去看最新发表的有关我的专业的论文。
第二件事情就是去申请美国的计算机专业。后来我被布法罗纽约州立大学计算机系录取了。刚刚到美国的时候,我特别不适应,一方面那个地方很冷,一年有六个月都在下雪,功课又很紧,比如说上一些课程我本科没有学过,人家在讲研究生的课程我听不懂,听完了之后一头雾水,下来之后我就问我旁边的同学说我没听懂,什么叫Flip-Flop,我同学说“这你都不知道,这就是触发器”,我说什么叫触发器?因为我本科没有学过这些硬件的东西。
所以第一年学习是很困难的,但是我又有生存的压力,我想及早地去挣钱。有一次我看到我们系以外有一位教授他做计算机图形学,想要招一个助理研究生,就是我们说的RA,这样是给工资的,所以我想去试一试。我就把我的简历发过去,后来他叫我去面试,他问了我几个有关计算机、有关计算机图形学的问题,我估计我答得不好、答得非常不好,最后他问了我一个问题,至今我印象都非常深刻,他说,Doyouhavecomputers in China?是什么意思??
他的意思不是“你在中国有电脑吗”,因为那个时候的中国人没有一个人能够买的起电脑,他问的是“你们中国有电脑吗?”我会怎么跟他说呢,我说我将来想建一个全球最大的一个搜索引擎?我要让数亿人、每一个人都很方便的想找到什么就能找到什么,我要买很多很多的电脑用来干这件事……(掌声)
谢谢大家的掌声,但是我当时没有这样说,我当时只是说“有”,然后就默默地离开了他的办公室。
20多年以后,我想无论是那位教授还是我自己,我们都没有想到,今天的中国,智能手机的拥有量已经是美国全部人口的两倍。
那些芯片厂商的CEO见了我也说“你要什么样的芯片我给你定制,你的电脑有什么要求,你告诉我,我量身给你做”。当他们说这句话的时候,我真的会想起来当时那个教授问我的问题:Doyouhavecomputers in China?有时候我也在想,过去这二十几年到底发生了什么事情,是什么造就了这些改变,我又是如何一步一步地变成今天大家都感兴趣的一个人。
其实我想了想,无非就是人生道路上每一次的选择。你选对了海阔天空,你选错了荆棘密布。所以我们怎么样才能做出正确的选择,我觉得其实有三个条件:第一,这人不能太笨,今天你们能够坐在这里,没有一个人是笨的所以这个条件每个人都满足;第二,你要有浓厚的兴趣,你对这件事要想做出正确的判断,你一定得对这件事情感兴趣,你感兴趣了你才会花时间,你才会深入的进行思考;第三,其实这个第三是最最重要的,就是有丰富的信息源。
自从跟那个教授对话以后,我开始意识到,我在计算机图形学上不行,但我有我的强项,我对信息检索感兴趣。我先进入了华尔街,做实时的金融新闻检索系统,华尔街日报现在用的检索系统可能仍然是当时我写的。后来我意识到华尔街不是我真正的归宿。因为华尔街真正认为最有价值的人不是程序员,而是那些做股票交易的交易员,所以我决定到硅谷去。
加入了当时的一个搜索引擎公司,开始下决心:只要我在这个公司一天,我一定要保证这个搜索引擎是世界上最好用的搜索引擎。我那个时候的确把最先进的技术应用到那个搜索引擎上,但是很多事情我是说了不算的。因为我说了不算,所以这些建议没有被采纳,一样一样这样的建议不被采纳之后,我意识到有一天我需要做一件事是自己说了算的。这就是1999年底我决定离开美国,回到中国来创业的历程,这就是百度诞生的一个机缘。(掌声)
2005年上市,到今年正好上市十周年。8月5号是我们上市十周年的时候,纳斯达克的CEO给我发了一个邮件,他发了两张照片,这两个照片就是在美国时代广场,循环的用中文和英文在写“Happy10thListingAnniversary Baidu”。当我看到这些照片的时候,我又想起来那个教授的话,Do you have computers in China?就是这样当你面对一个一个机会,当你面对一个一个选择的时候,如果你做了正确的选择,你认准了,你就不会去害怕失败,不会害怕挫折,不会害怕被拒绝,你会坚持下去,不跟风,不动摇一直到成功为止。(掌声)
看完“李彦宏演讲稿大全”的人还看:
浏览量:3
下载量:0
时间:
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。读文网小编为大家整理了医院护士优质服务演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
各位领导各位同事:
晚上好!
我来自****,今天演讲的题目是:天使有爱没有怨。
一袭飘然白衣,一顶别致燕帽,一个胸牌某某护士,这就是我们的形象,被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者,是幸福和温暖的象征,是人们对护士形象
美和内在美的深情赞誉。姐妹们,当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候,当有人讥笑我们地位低收入薄的时候,当病人不理解我们的时候,你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头,是的,没有!因为我们是天使,我们有的只能是无尽的爱,爱病人爱自己爱这份平凡的工作。
我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞,也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看:天天穿着一成不变的白大褂,在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声,干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对,这就是我热爱的工作。
永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位,吸氧气,输液,监护,做完这些我刚要抬头喘口气的时候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助,他望着我,仿佛在对我说,护士,帮帮我。瞬时,我的心弦被拨动了,一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手,一边帮他维持着体位,一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了,病人终于能平静呼吸了。这时,我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气,我体味到一种从未有过的成就感喜悦感,能为别人解除痛苦,原来是一件非常幸福的事情!突然,我觉的自己变成了天使,有一种想飞的感觉,但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此,我便爱上了这个职业。
当无数人进入甜美的梦乡时,是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻,是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时,又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是她们,是那些默默付出,无私奉献的白衣天使!我自豪,我是她们中的一员!
比大地更广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是心灵,作为一名护士,我们要拥有博大的胸怀,纵使受了委屈,我们的脸上依然是灿烂的微笑,我们知道:这微笑是阳光,能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露,能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀,承载了千万个家庭健康平安的希望!
看完“医院护士优质服务演讲稿”的人还看:
浏览量:4
下载量:0
时间:
好的服务才能带来好的未来。下面读文网小编为大家精心整理了服务承诺范文,以供参考。
致:
我们戴尔(中国)有限公司是按照中华人民共和国法律成立的一家我司提供项目名称:山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工,编号:SDFULLCS20140127设备项目, 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,则收取适当的维修及成本费用。 我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产,我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
浏览量:4
下载量:0
时间:
述职报告是对工作经验的总结与提炼,述职者一定要实事求是、真实客观地陈述,力求全面、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。对成绩和不足,既不要夸大,也不要缩小。读文网小编为大家整理了领导述职演讲稿大全3篇,欢迎大家阅读。
本人负责建设局办公室总务工作,在日常工作中主要负责以下几项工作:
一、物资的采购
后勤组根据各部门需要的办公用品及生产设备的名称、规格、型号、价钱报局领导及采购小组审核批准后,再由后勤组进行采购。在采购的过程中,我们以节约为原则,不怕辛苦,尽量多走几间商店,对货物的价钱、质量、售后服务进行比较,在不改变设备的规格、型号、预算的前提下进行价格对比,尽量为局节约每一分钱。
二、规范资产管理
我局从成立到XX年,对现有的资产未有进行过系统的整理、清点、建档,对我局有什么资产,资产的数量有多少,心中无数,为了改变这种现状,根据局领导的指示,从XX年开始,用了两年多的时间,在各部门的大力支持和协助下,后期组人员深入各科、站、办、中心进行摸查、核对,把我局所有的资产进行了一次彻底的清点,并建立了档案,为今后领导作出配备物资的决策提供第一手资料供领导参考,同时,将新购的资产即时造册入档,防止资产的流失。
三、车辆管理
由于办公室的车辆严重不足,加上外出办事的员工又多,往往不能满足各人的用车需要,在安排用车上以先急后缓,先远后近,能合用的决不单独安排的原则。由于调度合理,加上驾驶员的配合,基本上能够满足各部门的工作用车,亦减少了不必要的开支。同时,各部门申请维修的车辆,自己亲自与有经验的司机进行鉴定、核实,对疑难问题请维修人员共同鉴定,确认故障后再报请主任、主管局长审批,避免了重复维修,节约了时间及资金。
四、饭堂管理
饭堂已开张了一年多,原来每月超支几千元,为了摸清情况,深入饭堂进行调查了解,经请示领导,将饭堂员工的工作重新进行调整,把好物资的进、出关,使饭堂经营转亏为盈,同时,要求饭堂人员做好消防安全、食品卫生工作,做到人离关电、煤气总闸,把好食品进货关,并经常到饭堂进行检查、督促及时听取意见和建议,及时向领导请示汇报,由于对卫生问题比较重视,从开张以来未出现过因卫生问题而引起的事故。
同时,在接待方面,本着热情、好客、不浪费的指导思想下,做好接待工作,较好地完成领导交办的各项任务。
浏览量:4
下载量:0
时间:
同志们:
根据会议安排,由我对全区__年地质灾害防治工作进行简要总结,并对今年各项工作任务作安排部署。等一下,吉刚区长还要作重要讲话,希望大家认真领会,抓好贯彻落实。
__年,全区上下牢固树立“居安思危、防范未然”的忧患意识,高度重视地质灾害防治工作,早布置、早落实、早安排,采取了强有力的措施推进地质灾害防治工作,有力地保障了人民群众的生命财产安全。总的来说,__年工作体现在“四个到位”。
一是制度完善到位。__年初,制定出台了《__年__区地质灾害应急预案》、《__年地质灾害防治预案》、《__市__区地质灾害防治部门工作责任制度》等文件,进一步明确了各乡(镇、街道)、相关部门的职责。同时,各乡(镇、街道)、有关部门均及时调整和完善了地质灾害防治工作组织机构,制定了切实可行的工作措施,形成了一级管一级、层层抓落实的防灾工作格局,健全完善了地质灾害群测群防应急体系。
二是舆论宣传到位。__年,我区各乡(镇、街道)、有关部门进一步加大了地质灾害防治的宣传力度,充分利用广播、电视、报纸和网络等媒体,采用多种形式,广泛宣传,增强了全社会对地质灾害防治的认知度,营造了良好的宣传氛围。积极开展以“4.22地球日”、“5.12防灾减灾日” 、“6.25土地日”为核心的地质灾害防治宣传活动,制作了地质灾害宣传牌和标语,发放有关地质灾害的宣传画、手册2500余套(册),进一步提高了山区干部群众防灾减灾意识和遇险自救能力。
三是防治措施到位。汛前,各乡(镇、街道)、有关部门对地质灾害隐患点进行拉网式排查,做到了情况明、底数清、时时监测,并对重点监控的隐患点实行一点一案,有效预防了地质灾害的发生。扎实开展了建设工程地质灾害危险性评估工作,全面清理检查了全区在建项目的地质灾害危险性评估相关工作并进行了备案,根据实际情况,分批进行整改,取得良好效果。
四是资金保障到位。__年,区财政共安排资金130万元,专项用于地质灾害防治工作。在此基础上,通过积极上跑,争取到地质灾害防治项目资金2__万元,有效保证了地质灾害防治工作的顺利开展。
虽然__年我区的地质灾害防治工作取得了一定的成绩,但是,我们必须清楚,当前我区地质灾害防治工作形势依然严峻,任务十分繁重。客观方面。我区地形、地貌、地质构造复杂,沟壑纵横,公路、房屋、矿山工厂、旅游景点、水库、尾矿库等建筑物都广泛分布在不同类型的斜坡和沟谷带,遭受强降雨和人为施工等因素的影响后,极易诱发滑坡、塌陷、崩塌等地质灾害。目前,全区共有51个隐患点,虽然中小型占绝大多数,但布局较为分散,分布在9个乡(镇、街道),威胁面广,治理难度较大。主观方面。少数领导干部和群众对地质灾害防治工作的重要性认识不到位,存在侥幸心理和麻痹思想,准备工作不主动、不充分、不扎实,组织措施和责任制流于形式。一些乡(镇、街道)对地质灾害隐患点监控不到位,应对工作准备不充分,特别是应对恶劣天气引发的地质灾害认识还不够充分;应急抢险器材和应急抢险队伍没有真正落实,物资、资金、队伍的准备虚报浮夸,等、靠、要的思想严重。因此,针对我区地灾防灾防治工作中存在的突出问题和薄弱环节,各乡(镇、街道)、各有关部门必须始终保持清醒头脑,克服麻痹思想、侥幸心理和松懈情绪,进一步增强紧迫感、危机感和责任感,切实打好地质灾害防治的“攻坚战”。
就我区现在的实际情况来看,财力也好,空间的容纳性也好,都欠缺,做不到对地质灾害隐患点的群众全部迁移。所以__年,一定要进一步强调防、治、迁并举,基层干部更多的责任在做好防范上,重点是要预防在前,平时的工作要做细。地质灾害到来之前,你们要做好防范工作,灾害到来过程中,更要做好防范工作,平时经常性的工作要落实到位,使地质灾害防治从事后救灾向事前预防转变,从被动预防向科学防治转变。重点做好以下几方面工作:
一是要注重监测。临近汛期,是地质灾害的高发期。各乡(镇、街道)、各部门务必根据自身职责,再次组织力量对辖区的地质灾害情况进行拉网式排查,做到不留死角、不留尾巴。要认真执行汛期值班、险情巡查和灾情速报制度,做到主要领导亲自抓,分管领导全力抓,落实防灾预案和责任制。要安排好防灾应急值班人员,保证汛期通讯畅通,确保防灾工作正常运转。区国土局、水务局、气象局等部门要积极主动、准确及时做好预测预报工作,为科学决策提供依据。同时,区国土局要把区内国土所和各有关股室的职能作用发挥到位,组织业务人员定期对各地质灾害点进行动态巡查,建立监测台账,全面掌握全区地质灾害变化情况。
二是要完善体系。一是要完善应急机制。各乡(镇、街道)要按照“早安排、早行动、早到位、早落实”的要求,结合本辖区内的地形地貌、地质条件、灾害隐患点及工程建设活动等特点,及时与国土、住建、水利、交通等部门做好衔接,认真落实年度防治预案组织编制工作。要组建好相应的地质灾害抢险救灾队伍并做好物资准备。要组织干部群众深入学习预案并加强演练,让广大干部群众熟知报警信号、处置措施、转移路线等,确保一旦发生灾情能够快速反应、科学应对。二是要健全层级联动机制。要互通信息,建立综合应急平台,发挥协同作战优势,形成区、乡(镇、街道)、村、组层级联动网络,一旦发生灾害,能够快速响应、层级联动,合力抗灾。
三是要加强治理。地质灾害点治理是消除灾害隐患的重要举措。虽然区政府每年都安排有一定的地质灾害治理经费,但对于全区51个隐患点来说,显然是不够的。因此,还需要各相关部门特别是国土部门积极加大上跑力度,争取更多的项目资金对隐患点进行治理。要积极整合资金,坚持把地质灾害防治工作与生态移民、农村集中建房等工作结合起来,提高资金使用效率。在治理过程中,要综合考虑隐患点的稳定性、危害性等因素,分期分批,有计划,有重点的推进治理工作。同时,一定要严格执行地质灾害危险性评估制度,对道路建设、削坡建房、矿山开采等工程项目,建设之前一定要进行地质灾害危险性评估,严格落实地质灾害治理工程的设计、施工、验收制度,从源头上防范引发新的地质灾害。
四是要深入宣传。在继续通过电视、广播、悬挂标语等多种宣传形式,加大对地质灾害防治工作的宣传力度,增强社会各界识灾、防灾、避灾能力的同时,各乡(镇、街道)干部也要利用进村入户开展工作的机会,“见缝插针”,为群众发放宣传单、防灾明白卡和避险明白卡等,进一步提高群众安全防范意识和应急处置水平。
五是要抓好“十有县”建设工作。今年是我区地质灾害“十有县”建设工作启动年,根据要求,要在明年7月份之前完成这项工作,时间紧、任务重,相关方案已经印发至各位手中,这里我就不再多说。就提一点要求,“十有县”建设领导小组办公室要切实抓好统筹,成员单位要积极配合,共同抓好落实,确保在规定时间内高质量完成任务,推动我区地质灾害防治工作再上新台阶。
同志们,地质灾害防治工作是一项长期而艰巨的任务,让我们在区委、政府的坚强领导下,进一步深化认识、落实责任,全力以赴做好地质灾害防治工作,为我区经济社会又好又快发展做出积极的贡献。
谢谢大家!
#p#副标题#e#
浏览量:2
下载量:0
时间:
演讲稿是为演讲准备的书面材料,那就职演讲稿该怎么写?下面读文网小编为大家整理了所长就职演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
各位领导,各位同志们:大家好!
非常感谢局党组、局领导给了我这次担当重任的机会,我的心里感觉是沉重大于高兴,责任大于名声, 做为一个单位的带头人,一个领导班子的班长,我深感肩上的责任重大,在这里我代表我自己也代表我们车站这个新的领导班子,向局领导表态,一定要不辜负领导对我们的信任和重用,尽自己的最大努力把车站的工作做好,向局领导交一份满意的答卷。
客运总站是交通局的一个窗口,更是XX市的一个窗口,汽车站的工作搞的好坏影响重大,搞好车站的工作领导班子起着重要的作用,当然与在座的各位同志努力工作更是分不开的,因此做为新的班子我们的责任与义务就是团结一心、共同拚博,带领导大家一起,努力工作,积极奉献, 树立我们交通局也是XX市服务行业的窗口新形象。
客运总站成立三年多时间来,在各级领导的支持下,在前任站领导的幸勤工作下,在各位站务员同志们的努力配合下,各项工作均在走上正规,各项制度也逐步健全,总站的各项工作曾经得到了省、市、局、处领导的肯定,我们做为新的一届领导班子我们的工作目标就是让环境更加优美,让工作更加规范、让制度更加健全和完善,让服务质量更加提高,让我们的荣誉继续保持。
做为新的领导班子,今天我们是正式到任,我们需要时间了解和掌握情况,需要熟悉工作环境,因此在座的各位同志一定要支持和配合我们的工作,各人安心自己岗位,负好自己的责任,出现任何的思想焕散、等待观望、看风测向、工作不负责任,敷衍塞责、服务态度粗暴、冷、横、硬的现象是我们不愿意看到的,也是不能容忍的,希望各位同志们积极配合我们的工作,使我们新班子的工作有个良好的开端。
谢谢大家!
看完“所长就职演讲稿”的人还看:
浏览量:3
下载量:0
时间:
英语演讲,是指以英语为载体,针对某个话题发表自己的意见和看法,以此来影响、感染听众,达到一种宣传目的的交际活动。下面是读文网小编为大家整理了有关于青春的英语演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
Distinguished judges, teachers, dear friends:
Hello, everyone! My name is cheng xiang yan , I am a junior student come from life science institution .Today, I am very glad to stand here and share with you my most sincere speech‘Flying youth, master our future!’
Life is a process of growing up. Saying goodbye to childhood, we step into another important time of life in the pace of young, facing new situations, dealing with different problems.....
However, who can really say what the youth is ? A period of time? A belief?An attitude to life? Or anything else? actually, everyone has his ownunderstanding of young, it is a period of time of beauty and wonders, only after you have experienced the sour , sweet ,bitter and salty, can you really become a person of significance.
Just like A famous poet said ‘ youth is a lovely song ,where nothing is impossible ,youth is a meaningful book, you’ll be never bored of it ;youth is a rapid river ,it keeps on flowing day and night ;youth is a cup of tea ,it shows you different kinds of tastes in your life. ’
As youth is so precious, of course, we must treasure it .Don’t let the limited time pass by, grasping the young will means a better time is waiting for you in the near future.
So,It’s necessary for us to prepare ourselves well for the future to come. having a view on those great men in the history of hunman being, they all made full use of their youth time to do things that are useful to society, to the whole mankind, and as a consequence ,they are remembered by later generations, admired by everyone. so do something in the time of young, although you may not get achievements as these greatmen did ,though not for the whole world, just for youeself, for those around!
So, what should we do when we are young? Here,I’ll point out some tips to help equip ourselves.
First of all,think of what you’d like to be some day. A teacher ? A doctor ? A writer? Don’t afraid of dreaming of big and great .Since you are young , you can dream of doing anything and becoming anyone in the future.
What’s more , never ignore the power of knowledge. Read more books and travel around. For one thing, it can increase your knowledge, for another, it’ll broaden your horizon.
Last but not the least , stick to your dream. It easier said than done. After all, future is not all roses. young is just like blooming flowers, they are so beautiful when blooming, which make people feel happy, but with time passing by, after they withers ,most people think they are ugly. and so it is the same with young, we are enthusiastic when we are young, then we may lose our passion when getting older and older. So we should have enough courage and determination to overcome all the difficulties in struggling on the road.
I firmly believe one sentence that‘If you think you can, of course you can!’Just believe we can make it! Keep on walking towards our dream. Flying youth , master our future. From today, from now on , are you Ready ?
That’s all. Thank you so much for your attention !
看完“关于青春的英语演讲稿”的人还看:
浏览量:3
下载量:0
时间:
在发愁英语演讲稿怎么写吗?读文网小编为大家整理了小学生英语演讲稿大全,欢迎大家阅读。
WAR 战争
Though the people in the world are all opposed to war, they can by no means avoid it. This is indeed a regrettable thing.
War is very terrible. Everybody hears it with fear. In a war thousands and thousands of lives will be lost and a large amount of money (will be) wasted. It brings us untold miseries and damage.
To sum up, so long as war is unavoidable, human beings cannot enjoy lasting peace. How tragical their fate is!
虽然世界的人民都反对战争,但是他们却无法能够避免它。这确实是件非常令人遗憾的事情。
战争是非常可怕的。每个人听到它都害怕。在一次战争中,成千成万的人丧失了生命,大量金钱浪费了。它带给我们无穷尽的痛苦和损失。
总而言之,只要战争不可避免,人类不可能享受持久的和平。他们的命运是多么悲惨呀!
浏览量:4
下载量:0
时间: