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只有勤政务实,才能不断提高行政服务的质量和效率,不断取得人民群众的信任、支持和拥护。读文网小编整理了勤政务实学习心得体会范文,希望对你有帮助。
业精于勤,荒于疏;空谈误国,实干兴邦。干工作,做事业,需要的是勤勉务实的工作作风。事业是靠脚踏实地、扎扎实实,一步一个脚印做出来的,而不是脱离实际、搞形式主义,玩虚架子,做表面文章吹出来的;事业是勤奋刻苦,努力打拼出来的,而不是懒惰悠闲混出来的。勤政,就是积极主动为政,心勤、脑勤、嘴勤、手勤、脚勤,勤勉敬业做好一切公务;务实,就是实干兴邦、实干富民,察实情、办实事、求实效,多干人民满意的好事实事。只有勤政务实,才能不断提高行政服务的质量和效率,及时有效解决人民群众的重要关切,不断取得人民群众的信任、支持和拥护。
勤政务实是对领导干部执政能力的基本要求,是党的实事求是思想路线和中华民族传统美德在领导干部能力上的真实体现,也是政府治理体系和治理能力现代化的根本基础。要做到勤政务实,必须勤于倾听群众呼声,勤于学习思考,勤于调查研究;一切从实际出发,善于发现问题,善于分析问题,善于解决问题;既要有勤勉刻苦、不知疲倦的“老黄牛”精神,也要有一跃千里、攻坚克难的“千里马”品质和本领。对浦东财政工作来说,要更好体现勤政务实的要求,就必须进一步发扬“只争朝夕、勇立潮头、崇尚科学、开放包容”的浦东二次创业精神,脚踏实地、务实高效地开展好各项工作;要加快实现财政工作的科学化、精细化、制度化,以“科技加制度”、“监督加考核”的方法促进财政各项工作扎实有效落实好;要牢固树立权力就是服务,管理就是服务的理念,积极主动、超前务实做好对预算单位和其他服务对象的财政服务工作。
开展“勤政为民,廉洁务实”教育活动,是认真贯彻胡*锦~涛关于“反腐倡廉工作一定要紧紧抓住教育、制度和监督这三个关键环节,做到标本兼治”的重要指示精神的具体表现,是非常必要和及时的;坚持“勤政为民,廉洁务实”是贯彻落实“三个代表”重要思想和贯彻十六大精神的延伸,通过这一段时间的学习,我结合实际,深入思考,受到了一次深刻的教育,思想境界和理论修养有了新的提高。?
一、“勤政为民,廉洁务实”是实践“三个代表”重要思想的具体体现。?
“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民。而“勤为民,廉洁务实”是实践“三个代表”重要思想的具体体现和延伸。做到“三个代表”是我们党的立党之本、执政之基,力量之源,也就是说,人民群众的支持和拥护是我们党盛衰的根本原因,“水可载舟,亦可覆舟”我们的党、我们的政府,及政府部门的各项工作,只有顺民意、得民心才能得到人民群众的支持和拥护,才能永远立于不败之地;我们的党员干部,应该从群众中来,到群众中去,倾听群众的意见,接受群众监督,把实现最广大人民的根本利益作为我们党的最高目标。对于领导干部来说,要落实“勤政为民,廉洁务实”的要求,就是要在思想和行动上做到把造福百姓作为自身价值的最大体现,不断增强党性意识和自律意识,做到权力民所用、情为民所系、利为民所谋。?
二、“勤政为民,廉洁务实”关键是要做勤政廉政的表率?
只有一心为民,政才能执得好,只有务实求真才能真正把工作落到实处。作为党员干部,必须牢记自己的权力是人民赋予的,是用来造逼人民的,绝不能用来以权谋私,时刻以一个共*产*党员的标准来严格要求自己,遵守领导干部廉洁自律的有关规定。坚持解放思想、实事求是的工作作风,不拿原则作交易,经常解剖自己、反省自己,牢记“俩个务必”,保持清醒的头脑和正确的政治方向,做到自重、自行、自警、自律。自觉抵御享乐主义、极端个人主义的侵蚀,做到一身正气,一尘不染。?
我作为一名党员干部,始终牢固树立共产主义的人生观、价值观,时刻严格要求自己,起好带头作用,尽自己最大的努力为基层、为群众解决实际困难。同时严格要求身边的工作人员和家人,严于律己。始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,以身作则,廉洁奉公。以自己的实际行动来带动和影响身边的人。?
三、联系实际,把“勤政为民,廉洁务实”落实到具体的工作中
官渡区档案局作为区政府的职能部门,承担着全区各乡镇、部、委、办、局等各单位的档案业务指导、监督工作。努力做好档案工作,为全区经济的发展服务并打下良好的基础,始终是档案工作的首要任务,随着西部大开发战略的实施和建设新昆明战略的实施,以及对外开放的进一步深入,档案工作也面临着严峻的考验。当前,我区档案工作存在经费紧张、任务重,时间紧的问题。全区的档案干部要进一步统一思想,提高认识,以改革的精神,创新的思路,坚持用发展的办法解决发展中的困难。要本着对人民负责,对历史负责的态度进行工作。深入基层,勤勤恳恳工作,甘于平凡。围绕区委、区政府的中心工作,强化服务,为推动社会经济的发展,促进精神文明做出自己的贡献。
总之,通过这段时间的学习,我深刻体会到加强理论学习,不断提高自身政治素质是一个党员干部真正做到“勤政为民,廉洁务实”的前提条件,在今后的工作中我将牢记责任、以身作则、努力奋斗去完成各项工作,为官渡区档案事业的快速发展、为建设新昆明、新官渡和全面建设小康社会做出贡献!?
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自中国共产党诞生之日起,她就肩负起了实现中华民族复兴的庄严使命,并始终在不懈地探索和奋斗着。党在新民主主义革命时期,完成了民族独立和人民解放的历史任务;新中国成立后,实现了由新民主主义向社会主义的社会变革,随后开始了社会主义建设的艰辛探索;十一届三中全会后,深刻了历史经验,找到了建设中国特色社会主义的正确道路;十三届四中全会后,将中国特色社会主义事业全面推向前进;十六大召开后,中国共产党带领全国人民向着实现全面建设小康社会,进而基本实现社会主义现代化的宏伟目标稳步迈进;十七大科学发展观被写入党章,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,继续解放思想,坚持改革开放,推动科学发展,促进社会和谐,为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。
中国共产党的奋斗史是我们每一个党员的骄傲和借鉴。党之所以能够带领全国人民度过重重困难和迎来次次胜利在于她时刻坚守全心全意为人民服务的宗旨。但是随着经济发展和社会稳定,许多党员把这根本且唯一的宗旨忽视甚至是违背了。有的党员把为人民服务看作是不合时宜的传统观念,主张摒弃;有的党员则认为宗旨是自己发财致富的绊脚石,在行动上背离了党的宗旨;更多的党员是不当为人民服务是一回事,独行独断,伤害了党和人民群众的密切关系。纵观当今国内外形势,深刻理解我国发展改革的艰巨任务,联系实际工作中一些党员的作风和做法,践行党的宗旨刻不容缓。
第一,践行党的宗旨,关系到党执政地位的巩固。中国共产党带领人民走至今天,全因为党坚守为人民服务的宗旨,得到广大人民群众的真心拥护,团结一致才有了今天的中国。宪法明确规定国家一切权利属于人民,如果党的宗旨得不到践行,失去了群众基础,那么党执政地位将会动摇。
第二,践行党的宗旨,关系到人民的根本利益、社会的和谐稳定、国家的安全和发展。全心全意为人民服务的宗旨就是为人民谋利益,让人民真正当家作主,党员干部要做到从群众来到群众去。人民的个体利益得到保障了,社会的集体利益才会得到保障,人与人之间和谐相处才会创建一个安定和谐的社会,保证了国家的安全稳定,促进人、社会、国家的发展。
第三,践行党的宗旨,关系到干部队伍的建设。党的宗旨是思想指导,需要人去作为,宗旨的贯彻程度与干部队伍的素质息息相关。一直以来,党的思想作风建设是党建设工作的重中之重。十七届四中全会讲述了在新形势下如何加强党的建设问题,强调指出加强和改进党的作风建设的核心问题是保持党同人民群众的血肉关系。践行党的宗旨,提高干部队伍的服务意识,建立一支高素质的干部队伍更好地为人民服务。
无论过去、现在还是将来,我们本应牢记全心全意为人民服务的宗旨。人民群众是历史的创造者,是推动历史前进的动力,我们作为人民的公仆,时刻将人民的根本利益放在首位,以人为本,这也是新时期“三个代表”重要思想和科学发展观的内在要求。
践行党的宗旨,需要做到勤政廉政为民,这是对党员干部的基本要求,也是党员干部应具备的基本素质和道德准则。勤而不废,廉而不贪,是中华民族的传统美德。作为党员干部,更应该将这种传统美德发扬下去。
一要以人为本,保持与人民的血肉关系,这是科学发展观的核心,也是党为人民服务宗旨的另一种诠释。身为党员干部,代表着人民最根本的利益,有职责为民干实事、谋利益。党员干部也是从群众中出来的,更应该走入群众,切切实实急民之所急,解民之所忧。且我国实行民主集中制,有民主才拥民心,为人民更好地服务。
二要提高个人综合素质。在思想上,要有对人民负责任和保持清廉、抵御腐败思想的认知,要不断接收新的观念,特别是深入体会国家和党的政策精神内涵,以便更好的开展工作;在工作中,认真谨慎,埋头苦干,以人民利益和国家利益为重,绝不谋私利;在作风上,要严于律己,按照党员的标准严格要求自己,做到正直廉洁;在组织上,要一切服从党的领导,听从组织的安排,履行作为组织一份子的义务。提高个人综合素质,党员队伍的整体素质自然得到提高,这样就有一支高素质的队伍来勤政廉政为民。
三要务实求真,实事求是。只说不做、空话连篇只会失去人民的信任,大大影响了党与人民的密切关系,这是很不利的。务实求真就是要求党员干部在工作中说实话、干实事、求实效,而不是口头承诺事后推诿或者是制造虚假的“政绩”。
四要透明化办事,接受监督,勇于承担。工作不公开,成效不公开,人民就没有知情权和监督的渠道,削弱了人民当家作主的积极性,纵容了某些人的懒惰,甚至滋生了腐败。现在国家要求阳光政府,做到一切透明化,有利于接受广大群众的监督,在群众眼皮底下干事,促使党员干部更积极勤奋、廉洁自律,接受得起监督,就敢于承认错误、改正错误。
坚持全心全意为人民服务的宗旨,勤政廉政为民,塑造一个合格的党员干部形象,在党的领导下,心怀人民,效于国家,展望未来,迎来的会是中国另一个辉煌时代。
看了“浅谈勤政务实心得体会”
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在全国组织工作会议上提出好干部的“五条标准”,即信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。这“五条标准”是着眼于新的历史时期和时代背景,对好干部标准的高度概括和深刻阐释。为此以勤政务实为主题谈谈我的心得体会。本文是我学习勤政务实的心得体会,在今后的日子里,我决心不断学习新的教育理论,积极进取,锐意创新。
“一个不讲吃穿、不端架子,年纪轻轻的县委书记,为什么在干部群众中那么有威信?他离开正定这么多年了,为什么当地干部群众一直念念不忘?”曾与近平同志在正定县委一起工作过的不少人一直在思考这个问题。将近30年后,已经成为中共中央的在中共中央政治局会议上的一段谈话或许给出了答案——“我们要与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。现在我们谈不上说一块苦,但一定要一块过、一块干,保持和发扬党的光荣传统和优良作风,保持同人民群众的血肉联系。”“一定要树立求实精神,抓实事,求实效,真刀真枪干一场。衡量一个干部的好与差,就是看他能不能办实事,能不能打开局面”。
在全国组织工作会议上提出好干部的“五条标准”,即信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。这“五条标准”是着眼于新的历史时期和时代背景,对好干部标准的高度概括和深刻阐释。
我认为,好干部就应该谋发展、求进步坚持按照客观规律办事,求真务实、不玩虚招,真抓实干、不务虚功,把工作的着力点放到研究解决改革发展稳定中的重大问题上,放到研究解决群众生产生活中的紧迫问题上。
《隋书·高祖本纪》中有一段文字写得很好,乘舆四出,路逢上表者,则驻马亲自临问。或潜遣行人采听风俗,吏治得失,人间疾苦,无不留意。尝遇关中饥,遣左右视百姓所食。有得豆屑杂粮而奏之者,上流涕以示群臣,深自咎责,为之彻膳不御酒肉者殆将一期。
这段算上标点符号亦不足百字的记载,生动勾画出当年隋文帝心系百姓,关注民生,闻关中灾民疾苦后流泪痛责,拒食酒肉近一年,以示与民同甘苦。
我认为,公众所希望得是所有的领导干部都能心系老百姓,为百姓着想,为百姓干实事。只有为民办实事的干部,才能成为百姓眼中的好干部!
通过6月25日8月5日这个阶段的学习和教育,明白了“勤政为民、廉洁务实”的深入内涵及学习的重要意思,“勤政为民、廉洁务实”是以邓小平实践和“三个代表、中纪委三次全会精神为领导,以安定市纪委二次全会:党风廉政建设会议精神,“勤政为民、廉洁务虚”为主题,以建立准确的权利关、位置关、好处关和迷信的发展关为重点,开展幻想、信心、教导、思惟道德教育,党性党风党纪教育为指点思想。严密结合当前实行“云岭先锋工程并结合工作实际而学习的。我以为在实际中应努力做到:要树立强烈的改造和立异意识,踊跃摸索改改革思路,发展新措施,工作新举动,努力做好上级精力与本地实际联合的文章。必需坚固树破执政为民的主旨。要深怀爱民之心,遵守为民之责,善谋富民之策,多办利民之事。擅长在横比中找到差距,切实加强历史使命感和时期责任感,目不转睛搞建设。必须加大行政体制改革力度。依照经济调节、市场监管、社会治理和公共服务的职能定位,进一步改变政府职能,该管的必定管好,不该管的坚定放开。必须坚持从严治政。当真落实公务员廉洁从政划定,尤其是引导成员要做榜样,以榜样举动带出好的政风。完美思想教育、行动标准、管理监视、查案表彰、干部维护、廉政义务等轨制,努力从源头上避免腐败问题的产生。中共中心胡锦涛在中央纪律检讨委员会第二次全部会议上发表重要讲话。他强调指出,适应新局势新义务的须要,当前和今后一个时代深刻发展党风廉政建设跟反腐败工作,必须高举邓小平理论伟大旗号,以“三个代表”主要思维为指导,全面贯彻十六大精神,解放思想、捕风捉影、与时俱进,保持标本兼治、综合管理的方针,在持续下大力量惩处腐败的同时,加强教育,发展民主,健全法制,强化监督,翻新体系,把反腐倡廉寓于各项重要政策办法之中,从源头上防备和解决腐败问题,更好地为实现全面建设小康社会的斗争目标服务。党风廉政建设和反腐败工作,是党的建设新的巨大工程的重要组成部门,《勤政求实》。胡锦涛指出,党风廉政建设和反腐败工作,是党和国度的重要工作,也是党的建设新的伟大工程的重要组成局部。继承忠贞不渝地做好党风廉政建设和反腐败工作,是全面贯彻“三个代表”重要思想、实现全面建设小康社会宏伟目标的重要保证,是建设社会主义政治文化的重要任务,是增强党的执政才能建设的重要内容。各级党委和政府要牢牢环绕新世纪新阶段党和国家工作的大局,缭绕进步党的领导水温和执政程度、提高拒腐防变和抵抗危险能力这两大历史性课题,以坚韧不拔的立场、刚强有力的工作和坚定不移的尽力,进一步推动党风廉政建设和反腐败工作,一直以新的工作功效守信于民,保障全面建设小康社会雄伟目的的顺利实现
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以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体始终把党风廉政建设和反腐败工作作为全党的一件大事来抓,反腐败斗争的形势仍然是严峻的反腐败斗争的任务仍然是繁重的十三届四中全会以来。态度坚决,旗帜鲜明,作出了一系列重大决策和部署,推动反腐倡廉取得重大成效,有力地维护和促进了改革发展稳定的大局。同时,也必须看到现在一些腐败现象仍然比较突出,导致腐败现象易发多发的土壤和条件还存在反腐败斗争的形势仍然是严峻的反腐败斗争的任务仍然是繁重的必须继续进行不懈的努力。
明确了勤政为民、廉洁务实“深刻内涵及学习的重要意义。勤政为民、廉洁务实”以邓小平理论和“、中纪委三次全会精神为指导,学习”勤政为民、廉洁务实“有感通过月日月日这个阶段的学习和教育。以安宁市纪委二次全会:党风廉政建设会议精神,勤政为民、廉洁务实”为主题,以树立正确的权力关、地位关、利益关和科学的发展关为重点,开展理想、信念、教育、思想道德教育,党性党风党纪教育为指导思想。紧密结合当前实施“云岭先锋工程并结合工作实际而学习的认为在实践中应努力做到要树立强烈的改革和创新意识,积极探索改革新思路,发展新办法,工作新举措,努力做好上级精神与本地实际结合的文章。必须牢固树立执政为民的宗旨。要深怀爱民之心,恪守为民之责,善谋富民之策,多办利民之事。善于在横比中找到差距,切实增强历史使命感和时代责任感,聚精会神搞建设。必须加大行政体制改革力度。按照经济调节、市场监管、社会管理和公共服务的职能定位,进一步转变政府职能,该管的一定管好,不该管的坚决放开。必须坚持从严治政。认真落实公务员廉洁从政规定,尤其是领导成员要做表率,以模范行动带出好的政风。
完善思想教育、行为规范、管理监督、查案惩处、干部保护、廉政责任等制度,努力从源头上防止腐败问题的发生。中共中央胡锦涛在中央纪律检查委员会第二次全体会议上发表重要讲话。强调指出,适应新形势新任务的需要,当前和今后一个时期深入开展党风廉政建设和反腐败工作,必须高举邓小平理论伟大旗帜,以重要思想为指导,全面贯彻十六大精神,解放思想、实事求是与时俱进,坚持标本兼治、综合治理的方针,继续下大气力惩处腐败的同时,加强教育,发展民主,健全法制,强化监督,创新体制,把反腐倡廉寓于各项重要政策措施之中,从源头上预防和解决腐败问题,更好地为实现全面建设小康社会的奋斗目标服务。党风廉政建设和反腐败工作转自: ,党的建设新的伟大工程的重要组成部分。胡锦涛指出,党风廉政建设和反腐败工作,党和国家的重要工作,也是党的建设新的伟大工程的重要组成部分。继续坚定不移地做好党风廉政建设和反腐败工作,全面贯彻重要思想、实现全面建设小康社会宏伟目标的重要保证,建设社会主义政治文明的重要任务,加强党的执政能力建设的重要内容。各级党委和政府要紧紧围绕新世纪新阶段党和国家工作的大局,围绕提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力这两大历史性课题,以坚定不移的态度、坚强有力的工作和坚持不懈的努力,进一步推进党风廉政建设和反腐败工作,不断以新的工作成效取信于民,保证全面建设小康社会宏伟目标的顺利实现。
进一步深入开展党风廉政建设和反腐败工作,必须以重要思想为指导,必须坚持党委统一领导、各方面齐抓共管的领导体制和工作机制,必须围绕发展这个党执政兴国的第一要务来进行,必须贯彻党要管党、从严治党的方针,必须坚持标本兼治、综合治理,必须依靠人民群众的支持和参与。要把反腐倡廉同改革开放和经济建设的重大措施结合起来,使党风廉政建设和反腐败工作同改革开放和经济建设相互促进、协调发展,深入开展党风廉政建设和反腐败工作要重点做好以下几个方面的工作。第一,进一步加大惩处力度,依纪依法严厉打击腐败分子。在领导干部尤其是高中级干部中发生的腐败案件,严重损害党和国家的形象,危害极大,必须继续作为查办案件工作的重点。第二,进一步加强和改进党的作风建设,以党风建设带动政风和社会风气的好转。对关系群众切身利益、群众反映强烈的一些不正之风问题,要重点加以解决。要严肃党的纪律特别是政治纪律。第三,进一步加强思想政治建设,构筑牢固的思想道德防线。要引导广大党员特别是领导干部增强党的意识,提高党性修养,不断加强主观世界的改造,自觉做实践重要思想的模范。尤其要注重教育和引导领导干部正确认识和处理奉献精神和利益原则、党的事业和个人价值、全局利益和局部利益的关系。第四,进一步深化体制改革,建立健全防范腐败的体制机制。要把反腐倡廉同改革开放和经济建设的重大措施结合起来,使党风廉政建设和反腐败工作同改革开放和经济建设相互促进、协调发展。第五,要进一步发展党内民主,加强对领导干部行使权力的制约和监督。要按照十六大提出的建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制的要求,大力加强权力监督制度和机制建设。
人民的呼声、建设和发展中国特色社会主义的呼声,不仅有强烈的现实针对性,而且充分反映了党中央对新历史条件下党建的高度重视和清醒认识。通过认真地学习和思考,我进一步认识到要实现全面建成小康社会的奋斗目标,其中最关键的一条就是党员领导干部要具备优良的作风,从现在做起,从小事做起,全力践行党的全心全意为人民服务的宗旨,把虚事做实、把实事做好,踏踏实实、兢兢业业、任劳任怨,切实把为民、务实、清廉落实到具体行动中。
一、坚持勤政为民,永葆共产党员纯洁本色
执政既是一种权力,更是一种责任。这个责任就是全心全意为人民服务,就是事事处处把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好。在履行执政使命的过程中,每一个党员干部都必须坚持高标准、严要求,自觉地适应广大人民群众物质文化需要日益增长的要求,不断开拓为人民谋利造福。每一位党员的新思路和新境界,要做到永不自满,永不懈怠,永不停顿;每一位党员要以甘为孺子牛的姿态服务人民,始终勤勤恳恳,任劳任怨;每一位党员必须树立“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的道德情操,时刻把人民群众的冷暖、忧乐、安危挂在心头;每一位党员必须急群众之所急,谋群众之所需;每一位党员必须以艰苦扎实的作风真抓实干,努力使党的路线方针政策落到实处,给人民群众看得到、摸得着的实际利益。
人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本,失去了人民群众的拥护和支持,党的一切工作就无从谈起。我们要实现全面建成小康社会的宏伟目标,开创中国特色社会主义事业的新局面,必须靠党带领广大人民群众共同奋斗才能取得胜利。这就要求党员领导干部始终坚持群众观点,代表群众利益,坚持从群众中来,到群众中去的根本工作路线和方法,赢得群众的信任和支持。那种对群众的疾苦漠不关心,对群众的安危麻木不仁的态度和作风,同我们党的性质和宗旨是格格不入的,每一个党员干部必须坚决加以纠正。
勤政为民,就要深怀爱民之情,做到爱民而不扰民。群众在我们心里的分量有多重,我们在群众心里的分量就有多重。只有时刻把群众的冷暖安危挂在心上,才能得到群众的衷心拥护。多少优秀的党员干部,如焦裕禄、孔繁森、谷文昌、杨善洲等之所以得到人民群众的爱戴,就在于他们对党无限忠诚,对人民无限热爱,为人民鞠躬尽瘁。作为医院里的一名普通干部,更要真心实意帮助年青的同志解决好生产生活中面临的困难问题,把工作做细、做好、做实,不断让大家得到实实在在的利益。
二、坚持求真务实,当好人民的公仆
务实,就是坚持兢兢业业、勤奋工作、埋头苦干,扎扎实实地做好各项工作。真干而不是假干,实干而不是虚干,为党和人民而不是为自己干,这不仅是党和人民对干部的要求是,更是衡量干部是否做到求真务实的试金石。“空谈误国、实干兴邦”,既然党和人民把我们放在一定的岗位上,我们就要尽心尽力干出成绩来,不辜负党和人民的期望,真正当好人民的公仆。 放思想,打牢求真务实的思想基础。要常修从政之德,常怀律己之心,常思贪欲之害,常弃非分之想,时刻牢记“权利是党和人民赋予的”,摆正个人与组织、个人与群众的关系,脚踏实地,吃苦耐劳,丝毫不计较个人的功名利禄和荣辱得失,用心做事,激情做事,不断迎接各种发展竞争挑战,勇于克服惯性思维,树立担当意识,兢兢业业、脚踏实地、尽心尽力,把党和人民赋予的使命完成好,把群众的切身利益维护好、实现好、发展好,使求真务实的政治品格在实践中倡行并发扬光大,使我们求真务实的优良作风蔚然成风。
三、坚持廉洁奉公,争做清正廉洁表率
清廉,就是要坚持严于律己、廉洁奉公,时刻把党和人民的利益放在首位,严格遵守党纪国法,坚持高尚的精神追求,永葆共产党人的浩然正气,切实做到做到心不贪、手不长、嘴不馋,忠实地代表人民利益。清廉是一种思想作风、人格力量,是立身之本、为人之道、处事之基,是党员领导干部工作的生命线。我认为,作为一名领导干部要坚守廉洁奉公、树立清廉形象,就必须加深对清廉时代内涵的理解,自觉同各种腐败现象作斗争,努力做到:
一要树立正确的世界观、人生观、价值观,用正确的思想武装头脑,坚定政治信念,自觉地筑起拒腐防变的思想防线,确保政治上不迷航。权力是人民给的,权力一旦背离了人民群众,或凌于人民之上,就必然走向腐败。在任何时候任何情况下,我们都必须牢记权力来自于人民,权力只能用来为人民服务的基本观点。一个领导干部如果得不到群众的认可和接受,即便是地位再高,权力再大,最终也必然会被群众所抛弃,被历史所遗忘。
二要树立为人民谋福利、为社会主义事业献身的理想志向,忠诚党的事业,兢兢业业,踏实工作,乐于奉献,把做好每项工作、每件事情作为实现自己人生价值的“座标”,不断攀升,不断奋发,不断进步。要正确认识和处理奉献精神和利益原则、党的事业和个人价值、全局利益和局部利益的关系,时刻把党和人民的利益放在首位,在平凡的岗位上为广大人民谋利造福。
三要树立立党为公的事业心和勤政为民的责任心,辛勤工作,乐于奉献,做好本职工作。作为党的干部,应该时刻牢记肩负的职责,应该尽自已最大努力去履行好自己的职责,保持奋斗不息的精神,为经济社会事业发展多尽一份责任,多贡献一份力量。
四要树立高尚的道德人格,自觉加强党性锻炼和思想修养,保持高尚的情操,以慎权、慎欲、慎微、慎独和自重、自省、自警、自励的尊严与人格力量,带动和影响社会风气。廉洁一时易,廉洁一世难;廉洁一事易,廉洁事事难;廉洁大事易,廉洁小事难。我们要防微杜渐,注重从点滴小事做起,从小节着眼,以反面的典型警示自己,以肩负的责任鞭策自己,紧把“关口”,坚守“底线”,清清白白做官,堂堂正正做人,自觉抵御拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀,始终做到一尘不染、一身正气。
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作为保险营销人员,谈谈一些工作心得体会,本文是保险电话营销的心得,仅供参考。
新年过后,我再次经历了社会实习的生活,即将踏入社会的我,经过第一次网络实习的经验后,这次我找到了一间电子商务公司任网络客服一职,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我要走的还路很长,我知道我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我相信我能走好这条路的。而我找到的第一份工作就是在xx广告有限公司做的电话销售工作,这是我第一次正式地找工作,我不会忘记这个过程和这个经历的。因为这份经历给了我宝贵的人生财富。
xx广告有限公司是一间注册资金50万的电子商务公司,其销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等。因为它是一间新成立的电子商务公司,其所营销的产品与营销的方式都很吸引我,所以我选择了它。要知道,在当今的时代,互联网已经如此普及,要做好电子商务工作营销工作,电话营销也是其中的一个很重要的渠道。现在几乎每个工作中的人士都有一台甚至多台手机,它不仅仅作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,而且在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等,这家公司规模不算大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司有两个办公点,五羊新村的是公司总部,主要部门包括:电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。运营部:主要做互联网工作,如:网站建设、网站推广、平面设计、文案制作等等。还有一个行政部、财务部。而我所在的是电话营销部,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是200元,我们需要致电给公司提供的电话号,说服客户成为我们的会员。一般的工作流程是,公司每天给我们提供一百五十个电话号码,然后我们拨打电话,向他推销我们的会员优惠,告诉对方我们公司网站平台的优惠产品及优惠项目。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司,采取小组工作的形式,每个组有六个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由主管提供给我们的,然后,在培训课上,培训主任给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是**先生/小姐吗?”对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是广州**广告有限公司的健康顾问,现在致电给您是想告诉您我们公司新推出的一个优惠活动……”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,或者挂机。
每天我们的工作都是,按照主管提供的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有150多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并让客户登陆我们的网站上浏览产品,如果客户满意并需要的话,则进行下一步的会员办理业务。
虽然听起来似乎不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。首先,主管每天给我们提供150个客户电话号码,但这其中,有部分是有号码没名字的客户,有的是有名字没号码的,对于这个问题要考验我们的是我们是否能够通过自己的话术让接电话的客户对我们产生信任,从而听我们完整地说完相关活动优惠。而在致电的过程中,我们还遇到很多电话号码是打不通的,或者是空号,这种情况很多。其次,就是对方接到电话后知道这是一个推销电话后态度比较恶劣,直接就挂了我们的电话,我想,自己平时也有接这样的销售电话,可从没那样恶劣地挂机啊,觉得对方特不礼貌,还好这种情况并不是很多。在这么多的客户中,还有一种可是相对拒绝得比较委婉,他们会比较友好的拒绝你,或者说先让我提供一下网址,等她登录了觉得感兴趣之后就给我致电详细咨询。接到这样的电话的时候,心里虽然知道对方不一定会办理会员卡,但总比那些直接地被拒绝的感觉好多了。
小组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。
后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过150个电话,有时候会觉得好打击,因为被拒绝得太多了,就没什么动力去继续努力了。但是我知道,消极的情绪只会破坏你工作的效率,只有积极地去面对,那么才能够走向成功。只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,为自己日后的前程积累经验,
通过一段时期的电话销售工作,我不再像以往一样不敢对陌生人说话了,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候不会感到害怕了,而且能够想话题来吸引对方并让对方和我聊下去,这份工作让我和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。
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培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。保险新人培训是很常见的!下面是读文网带来的保险新人培训心得体会,仅供参考。
怀着空杯的心态,20__年4月16日,我有幸参加了__保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训,回首培训过程中经历的点点滴滴,感慨颇多。
下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。
一、 课程紧张而有序,氛围严肃而活泼
第一天上午的培训,是银保的__总和合规的__总授课。授课中,__总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中,我对公司历史有了深入的了解:__目前正处于高速发展阶段,是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己,在短短十余年时间里,怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天,成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历,激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了,__总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中,我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。
正所谓:细微之处见风范,毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以,良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天,__总在讲述__的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点,总比别人多努力一些,总比别人多学习一分,离成功总会近些再近些。
二、态度决定一切,理念产生力量。
“做保险就是做事业,我为成功而来,我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭,时刻牢记在心,把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过:“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。
课程的第一天我认真思考这样的一个问题:在培训班过程中如何学习,想学到什么,学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得,首先要明确目标,树立信心,理论联系实际,严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起,踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课,这样的机会,人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
三、 对目标执着,才能成功在握
人要想实现自我的价值,就要有目标,并且要为之坚持不懈。罗桂友总说,“每个人要在自己的心里洒上健康的种子,不能让消极的心态生根发芽,遇上挫折、阻力也要坚持不懈,让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上,靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心,每天都要朝着目标前进。确定目标,马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分,但它在每个人手里的价值则是有所不同的,确定明确的目标,要有效的管理时间,让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己,缔造成功的未来
培训也已近尾声,但__的培训给我带来的体会却是无穷无尽的,以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业,但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务,提供他们真正需要的产品,那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天,但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人,虽然我成不了李嘉诚,但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!我希望在__这个平台上实现我的梦想。感谢__给了我机会,我将用行动证明给“__”看,“__”没有选错人,同样我也没有选错__。
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相信大家都知道,电子商务现在已经普遍运用于我们生活的各个角落,对人类的影响也越来越大,那么电子商务实训心得体会有哪些呢?下面是小编给大家带来的电子商务实训心得体会_电子商务实习心得怎么写,以供大家参考,我们一起来看看吧!
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通过这两周的实训,学到了很多的东西,懂得了很多有关网页的东西~~~其中这个网络营销能力秀就是通过这个电子商务实训学习到的。我们还学习了如何在淘宝上开店、如何熟悉网上的开店流程和如何在网上购物等等。我们也知道了拍拍网、易趣网和淘宝,对于我们这些喜欢网上购物的人来说,是学到了很多东西的,除了这些,还学习了第三方物流配送。最后,是学习了调查派,关于如何设计调查问卷的。对以后的工作或许很有作用……
通过这两个星期的实训也算对电子商务有了比较全面的认识和理解,让我学到了许多知识,回头想想实训这几天我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉,更重要的是在实际的操作。
这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验,进而才能把书本的知识转化为技能。实践出真理,在这一周的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯,好多好多的东西在向我们招手,等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中,发展自己的优势,弥补自己的不足和缺陷。
这次的实训,没有规定的上课时间,也没有规定的课室,我们有时候是下午上课,有时候又是晚上上课,很久没试过晚上上课了,这次晚上上课让我感觉有种回到大一的感觉。我们只有在大一的时候晚上上过课,也是上电脑的~~
为期两周的实训完毕了,学到了很多东西,老师也很有耐性教我们哦!我们的基础不是很好,但是他还是很有耐性的教我们,作业也很多都有指点我们,教我们怎样做……我也向老师问了很多问题,因为刚开始时我确实听不懂他说什么,不过他也是很有耐心的教,一直教到我懂了为止,指导作业怎么做了为止……呵呵!真是个很有耐性的老师……而且,还没见到他发脾气……
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内勤工作,是机关工作不可或缺的组成部分。作为一名保险公司的内勤人员,知道自己的职责才能做到最好。下面是读文网带来的保险公司内勤工作心得体会,欢迎查看。
时间一晃而过,弹指之间,20XX年已接近尾声,过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
近半年的工作中,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,不断的学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人,我深深知道,自己经验还是非常欠缺的,需要不断的学习和磨练。因此,在新的一年里,我希望通过磨练不断学习和实践,做好个人工作计划,不断增加自己的经验和见识,争取使自己的办事能力提到一个更高的高度,为公司多做贡献。
首先,在20XX年的半年工作中,自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高,同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解,而这些通过实际工作所获得的能力,给自己以后的工作积累了宝贵的经验,有利于以后的工作开展。
其次,在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇到问题时,首先找出问题的本质,然后找出最佳的方法去解决问题;在遇到困难的时候,不是一味的去强调困难的难度系数,而是用积极的态度去面对困难,想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情,努力去处理它、克服它。在这整个过程中,对我自身而言,都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的同时,自己的综合工作能力,得到很大的提高。
由于一位担任内勤工作的同事的离职,因此自11月份开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总结了一下内容。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的政治素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作经历,我想谈几点认识。
要坚持做到五勤,切实履行岗位职责
一是眼勤。内勤每天阅读文件,翻看档案,查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟,毫无印象。要认真看,对上级的文件要反复看,领会精神,吃透方针、政策,记住术语,明确任务;对下面的工作报告要细阅全文,掌握工作进展,熟悉情况,看出问题,以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法,取彼之长,补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明,掌握填报方法和填报时间、要求。
二是手勤。在工作上积极主动,做好各项工作记录和资料的积累,对看到的情况、问题、数据、工作进展,都要根据需要分别摘录。
三是嘴勤。在处理日常事务工作中,要多动口向业务部门和其他同事请教,对不清楚的情况、细节、一件事的着落,要勤问、勤打听、勤催办,超越职权范围的要及时向领导请示,不能随自己的意志去办,随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况,实事求是,及时全面地向领导和上级汇报。
四是腿勤。要结合实际,经常开展调查工作,熟悉掌握各项工作动态,要与外勤和有关业务部门多联系,相互交流情况,互相支持配合做好各项工作。
五是脑勤。对各类业务报表,要认真分析,所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性,同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息,要动脑分析研究,采取归纳、比较、判断、推理和分析,注意摸索、积累和总结工作经验,善于学会观察分析各种社会现象,透过现象看本质,掌握分析、研究专项整治动态,注意发现问题,养成勤于思考、善于思考的习惯,做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
总而言之,内勤这个岗位,是一个熔炉,也是一个舞台,既能锻炼自己也能展示自己,只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养,切实履行好内勤工作岗位职责,持之以恒地做到“五勤”,不断开拓创新,就能做好内勤工作。
存在问题:
目前最大的问题是要不断开拓创新,提高内勤工作水平
创新,反映到内勤的思想和实际工作中,就是要紧紧围绕抓基层、打基储苦练基本功这一中心,不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施,实事求是,积极进取,勇于开拓,把握规律性,富于创造性,不断开拓创新工作新举措,使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化,内勤工作就能发展和突破。
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保险行业是一个全新的行业,保险岗前培训是多数保险行业的惯例。下面是读文网带来的保险岗前培训的心得体会,欢迎查看。
非常荣幸参加新华保险财富管理2012年首期兼职讲师培训,首先感谢总分公司给我此次学习的机会,再次来到美丽的湖北武汉,一样的地方,不一样的心情。为了紧跟公司三高团队的步伐,我们进入兼讲队伍,我们是带着使命来学习的,不仅是为了提升我们自己,更为传承我们的队伍。
一年半之前,我大学毕业进入新华,第一期OBT培训就在美丽的武汉,这次兼职讲师培训再次来到武汉。一年前的稚气到现在的些许成熟,我也完成了从一个新人到绩优的蜕变。我们的工作性质要求我们不仅要有好的业绩,更要能做好营销,营销自己,营销客户。兼讲给我们提供了一个更高的平台,让我们更加有效的表达我们的观点,更加有效的与人沟通。在我们平时的客户面谈中,银行的培训,产说会,早夕会等等中都会用到PTT,所以我们这次兼讲的培训就是为了强化和提升我们有效表达这方面的能力。所以这次学习很有意义,更有很高的内涵价值。
这次课题主要围绕自我介绍,1分钟即兴演讲,3分钟自由演讲,5分钟寿险功用,15分钟产说会展开的。整个过程紧张而有节奏。老师将整个PTT穿进自己10年的经验,用他的从业经验告诉我们如何去做好一个讲师。
我给自己在在此次学习中的表现打60分。本次自己能完整的走完整个流程,一直信守以下几个准则:投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深。未曾经历,不成经验。太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新。做你所学,进而教你所做。每天进步一点点就是成功的开始,每天创新一点点就是领先的开始,每天进步一点点就是卓越的开始。
整个学习过程我给自己总结:
要建立正确的心态,不要因为别人的主观看法而影响自己的发挥。
做好事前的准备,预演未来,开心金库。熟识自己所要讲的内容。
不怕出错,不怕丢人,不怕不被人接受,不怕掌控不了局面。害怕是压力的来源,也是紧张的开始。
知识面要广,要当一个杂家,各种知识面都要涉及,全面去包装打造自己。
短期靠包装,长期靠内涵。
想做高端客户的单子,先把自己提升到能与高端客户聊天交流的地位
永远不要忽略老客户,因为维护老客户的成本只是开发新客户成本的四分之一。
通过此次培训我觉得我还有很大的提升空间,首先,要作为一个优秀的讲师,需要一步步去积累,去不断的学习,所谓腹有诗书气自华,不断去充实自己的内涵,博列群书,涉及各个方面,留意生活,生活之中尽皆学问。尽快把自己打造出师。此次培训另外一个方面就是开阔了我们的视野,在陕分或许我们颇有成就,但是走出来,放眼全国22家机构1200名财富顾问,我们只是其中一员。人外有人,山外有山,永远不自傲,从井底之蛙到海阔天空。我们不止步于此,我们相约高峰会,我们相约英雄庆功会。我们说好了一起从这里出发,去成就我们的辉煌明天。
在这次培训中,我们全情投入,积极参与,开阔思路,结交挚友。我们跟来自全国各家分支机构的绩优一起共处四天,一起交流,一起学习,一起进步,还记得石牌岭的大龙虾,更记得户部巷那数不尽的小吃,我们一起欢笑,因为兼讲我们的人生有了交集,并因此结下深厚的友谊,这才是我们最大的财富。
最后,此次培训让我对自己的职责和定位更加的清晰,更让我看到一个充满光明的未来。在今后的工作中我将加强自我学习管理。紧跟总分公司的工作思路,尽快把学到的知识运用到实际工作中。快速成长起来。进步,提升。再创佳绩!
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保险是指投保人与保险公司签订保险合同,投保人向保险公司缴纳保费,来换取保险公司提供特定保障的行为。保险的责任是防范风险,有了保险就可以在风险来临时获得一份关爱和补偿。那么关于做保险心得体会要怎么写呢?下面是读文网带来的做保险心得体会,希望大家喜欢。
人常说:风险无处不在。我却说:机遇也无处不在。这不,无意中,我与民生人寿保险相遇,且一见钟情,仅不足一周时间,便擦出爱的火花。我想,这也许是命中注定,也许是我人生的又一转折点。我的未来将从xxxx改写。
回首本人的人生轨迹,我由人民教师走上党的教员,由口头讲解转为口头、笔头兼顾的岗位。虽然我从没退步,但却走得四平八稳,更有被把中途看作终点的笑话。不是计算机和文学陪伴我,给我以亢奋,驱除我的寂寞,我会更加彷徨、惆怅、迷茫……
无意间,“民生”二字映入我的眼帘,民生人寿公司的小许把我带入这个境界。当我登上xxxx后,我的眼前一亮,我宛若在沙漠中遇到了绿州。这里的空气含氧量高,视野是那么宽,何止是一层楼房,一座大厦,它是一个崭新的世界!
四天来,我听了十几位老师的口传心授,他们把自己的的精华与理论的经典和盘托出,像招待贵宾一样,奉献给我们。端坐在教室中的课桌边,品尝每位老师展示的精品,我有如踏上了宇宙宇宙航船,渐渐地在太空中飘逸。境界之高,之宽,令我周身产生出一种前所未有的爽感。
保险是一项神圣的事业,是那些精英们为人类奉献的人生的金钥匙,是坦途、良药、成竹、光明,是长辈的孝子,是晚辈的慈母。如果说,解放军是一所大学校,那么民生是一所另一种意义上的大学校。它给人以知识、智慧、勇气、力量和精神。给人攀登的云梯,遨游的火箭。
短促的学习时间,我忐忑的心得以安稳,萌生出一颗“野心”。这心将让我享受人生,眺望前程,此心岂能梗塞?
路就在脚下,打好行囊,昂首阔步,让我高歌“向前、向前、向前”,在始于足下的千里之行的征途中,向成功之路迈进吧。
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我们要了解清楚保险法。实质意义上的保险法,则指一切调整保险关系及保险业的组织、活动的法律规范。下面是读文网带来的保险法心得体会,希望对大家有帮助。
2月28日,十一届全国人大会第七次会议通过了《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)修订草案。新修订的《保险法》将于今年10月1日起实施。这次对《保险法》进行系统性修订,不仅是我国保险法制建设的一个重大事件,也是完善我国保险法制、改善保险业经营环境、促进保险业持续健康发展具有重要意义。以下是本人学习新《保险法》的心得体会:
一、新修订的保险法在法律层面影响
(一)、体现了国家大力发展保险市场的战略决策
国务院出台的《关于保险业改革发展的若干意见》,从经济社会发展全局出发,对保险业改革发展作出全面规划,进一步明确了保险市场改革发展的指导思想、总体目标和主要任务,并且指出要“修改完善保险法”。党的十七大报告提出,“推进金融体制改革,发展各类金融市场,形成多种所有制和多种经营形式、结构合理、功能完善、高效安全的现代金融体系”,并强调“提高保险业竞争力”。此次对《保险法》的修订,坚持以科学发展观为指导,对保险市场的一些基本制度和原《保险法》的重要章节、条文作了较大的调整和补充,体现了国家大力发展保险市场的战略决策。
(二)、保险监管者职责显著强化
新修订的保险法作出专章规定,强化对保险业的监督管理,保障保险监管机构依法履行职责。根据法律规定,保险监督管理机构依照保险法和国务院规定的职责,遵循依法、公开、公正的原则,对保险业实施监督管理,维护保险市场秩序,保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。对于偿付能力不足的保险公司,保险法还特别规定监督管理机构可以限制其资金运用的形式、比例。法律还对保险监督管理机构整顿、接管、撤销清算保险公司作出具体规定,同时对上述期间监管机构可以对保险公司直接负责的董事、监事、高级管理人和其他直接责任人所采取的措施作出明确规定。
(三)、强化投保人被保险人权益方面
为了保护投保人、被保险人的合法权益,新修订的保险法在诸多方面进行了详细规定,增设了保险合同不可抗辩规则、明确了被保险财产发生转让时的理赔争议问题、进一步规范了保险公司理赔的程序和时限、明确了人身保险特殊情形下的理赔原则、明确保险合同成立时间与效力问题、强化了保险公司的说明义务。为了防止保险公司滥用合同解除权,有效保护被保险人长期利益,新修订的保险法增设了保险合同不可抗辩规则。新保险法规定,“保险标的转让的,被保险人或者受让人应当及时通知保险人”。保险公司自接到通知后30天内可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。解除合同的,保险公司“应当将已收取的保险费,按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后,退还投保人”。新修订的保险法还进一步明确和规范了保险公司理赔的程序和时限。
(四)、扩大了保险业的经营范围
为解决保险资金运用渠道狭窄、保值增值难度大的问题,新修订的保险法对保险资金的运用作出规定,拓宽了保险资金的运用渠道。对于保险业的发展创造了良好的条件。法律规定,保险公司的资金运用限于下列形式:银行存款;买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券;投资不动产;国务院规定的其他资金运用形式。就保险资金运用渠道实现与国际完全接轨,如何保障保险资金安全的问题,因此新修订的保险法还规定,保险公司的资金运用必须稳健,遵循安全性原则。
(五)、新法有助于提升保险业形象
保险之所以普及率低,主要是由于老百姓还有保了不赔的心理误区,虽然目前保险公司出于维护公司声誉和市场占有的原因,对于保险理赔的审核比较宽松,一般只有一些故意行为才会拒绝赔偿,相信此条款的推出和落实,会大大提高保险公司的诚信度和理赔率,有助于投保者走出保了不赔的心理误区。 不可抗辩条款,是国外通行的一种出于保护投保客户利益的保险条款,核心思想是根据保险人弃权和禁止反言的规则出发,来设计出的最大程度公平公正的保障投保客户利益的条款。
综上,新修订的保险法,突出了保护被保险人利益,突出了加强监管和防范风险,突出了拓宽保险服务领域,对依法合规经营提出了更高要求。在充分体现立法“三公”原则的同时还赋予了更多“以人为本”的亲和力。
二、新修订的保险法对保险公司的影响
修订后的保险法,尤其是保险合同法方面的条款修订,在保护投保人和被保险人利益的同时,对各保险公司提出了严峻的挑战,因此,尽快决定是否进行产品条款切换、增设格式条款单证、调整业务流程、缩短业务处理期限,以适应“新法”,将是各保险公司目前面临的重要课题;另一方面,修订后的保险法也吸收了部分有利促进保险公司业务发展的条款。
(一)保险合同效力方面对寿险公司的影响及相关建议
本次新修订的保险法对保险合同成立时间与保险合同的效力问题作了明确规定。新保险法规定,“投保人提出保险要求,经保险人同意承保,保险合同成立。”“依法成立的保险合同,自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。”
影响:新法规定“投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限”,联系当前实务,对投保人收取保险费后进入核保过程中出现“保险事故”,公司是否承担保险责任;电话销售保险业务,先出单、后收费,保险合同何时成立、何时生效等问题,新法实施后,均可以名正言顺地通过“合同约定”即条款设计等进行处理。
应对建议:针对新型业务发展的需要,充分完善合同条款等约定,进一步规范电话销售、网络销售等;结合公司当前核保实践,进一步完善产品条款关于合同成立、合同生效等表述。
(二)增设两年不可抗辩条款对寿险公司的影响及应对建议
增设两年不可抗辩条款:新法第十六条规定,投保人未如实告知的,“自保险人知道有解除事由之日起,超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的,保险人不得解除合同”。
影响:保险人解除权的时间限制是本次《保险法》修订对寿险业务最具影响的条款之一。自1995年《保险法》(下称旧法)实施以来,保险人对投保人未如实告知义务的重要管控措施,就是通过理赔调查,发现投保人违反如实告知义务的,保险人解除合同,退还保险费或现金价值,旧法赋予了保险人上述合同解除的权利且没有时间限制要求,此点使保险公司对发现的绝大多数逆选择风险得以防范,在保险责任承担、保险金给付等方面,均进行了有效的控制。但新法一旦实施,保险人的法定解除权必需在上述三十日、二年特定的期限内行使,即使今后客户前来理赔,保险公司通过调查发现其存在投保未如实告知情形,但若自合同成立日起已超过二年,保险公司便不得以此为由解除合同,而应当承担给付保险金责任。通过近几年的理赔纠纷,经不完全统计,发现寿险业务纠纷的80%产生于不如实告知(即带病投保),而上述80%的纠纷中投保未如实告知至理赔申请时超过二年期限的比例又近80%。如根据新法规定,超过合同成立后二年期限的,保险人不得解除合同,如此以来,客户逆选择的风险将急剧扩大,且其完全可以等到合同成立过二年后再来索赔,保险公司如不尽早采取措施进行防范,赔付率急剧上升将不可避免,更严重地讲,有可能会影响到寿险公司的正常经营。
应对建议:上述法律变化,使得保险公司必须对业务前期的销售、核保工作提出更高要求。核保部全面加强核保风险管控力度,严把入口关,已刻不容缓。如:1)尽快处理好“便捷投保”和“加强核保”的相互关系;2)加强销售队伍品质管理,并务必落到实处;3)修订公司现行核保规程,增加生存调查警示指征相关规定;4)落实和加强寿险及重疾险的抽样体检;5)合理设定体检保额及财务核保保额,等等。
(三)索赔时效方面影响
在此次保险法的修订中,“及时一次性通知”被保险人索赔需补充提供的材料、收到被保险人索赔请求后“在三十日内作出核定”、拒赔时说明理由等服务承诺都被明确写入法律条文中。
根据新保险法规定,保险事故发生后,投保人、被保险人或受益人提出索赔时,保险公司如果认为需补交有关的证明和资料,应当及时一次性通知对方;材料齐全后,保险公司应当及时作出核定,情形复杂的,应当在30天内作出核定,并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的,保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
该项规定对证明材料的提供要求更严格,时限和程序的规定加大了调查工作和理赔工作的难度。
(四)对保险公司的理赔程序、时效等增设更高要求
“除合同另有约定外,自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费,或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的,合同效力中止”(第三十六条)
影响:上述条款的增设,对保险公司在理赔时效、理赔程序、保费催缴等方面提出了较高的法律要求,公司目前的理赔实务、续期流程等与上述法律要求还存在相当大的差距,在新法实施前,必须尽快调整。
应对建议:根据上述法律要求,尽快梳理理赔实务、续期操作等业务流程,尽快修订公司现有制度,制定流程更新工作计划,明确时间进度,保障10月1日后公司的“合法”运营,平稳度过“过渡期”。
(五)明确人身保险特殊情形下的理赔原则方面
新修订的保险法作出了有利于“被保险人”的规定。与财产保险不同,人身保险合同中存在“受益人”这一主体,而且受益人和被保险人在实际生活中往往又不是同一个人,在某些特定情形下,二者的利益冲突又是必然存在的,在实际的保险理赔中较易发生争议。比如,被保险人和受益人在同一事件中死亡且不能确定死亡先后顺序时,新保险法做出了非常明确的规定:“受益人与被保险人在同一事件中死亡,且不能确定死亡先后顺序的,推定受益人死亡在先”。也就是说在同时死亡情形下推定受益人死亡在先,被保险人死亡在后,其立法的意图也是侧重保护被保险人利益,毕竟受益人的权利是来自被保险人的意志和让渡。该项规定在以前的保险法中是没有规定的,对于法律有了明文规定的项目,在实际操作中一般情况下只能操作执行对保险公司本身的经营利益影响不大,因此在实际工作中建立其与此相应的各项制度,并对有关人员进行培训即可。
与此规定类似的在修订案规定的还有:增加了关于受益人的有关规定。新法中规定投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险,不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。和现有的公司规定发生冲突,在实际操作中要注意适用。法律规定给实践操作提供了明文依据。对此法律规定在实践中的应用要加强。
新法中规定投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险,不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。和现有的公司规定发生冲突,在实际操作中要注意适用。法律规定给实践操作提供了明文依据。
(六)争议条款解释方面
将“对于保险合同的条款,……有争议时,人民法院或者仲裁机构应当作有利于被保险人和受益人的解释”修订为“对合同条款有争议的,应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的,人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释”(第三十条)
影响:之前,旧法的“有利于被保险人和受益人的法定解释”规定,对保险公司的诉讼争议解决设置了难以跨越的鸿沟,保险纠纷审判法官在案情稍复杂、保险人和投保人利益很难准确取舍或者是“保险公司的解释更为合理”等情况下,为息事宁人,均适用该法定解释原则,判决保险公司败诉,以保障“弱势群体”利益,导致保险公司承担了大量的“非保险责任”的保险金给付。新法的修订,无疑是对保险合同解释原则的改进,进一步推进了保险争议的解决更趋科学、合理及公平。
(七)旧法56条删除“书面” 二字的影响及应对建议
将“以死亡为给付保险金条件的合同,未经被保险人书面同意并认可保险金额的,合同无效”修订为“以死亡为给付保险金条件的合同,未经被保险人同意并认可保险金额的,合同无效”(第三十四条)
影响:之前被保险人“书面同意”并认可保险金额的规定,在销售环节,一定程度上影响了保单促成,新法实施后,以死亡为给付保险金条件的合同,不一定必须具备书面同意并认可保险金额要件,只要公司可以举证被保险人“同意”并认可保险金额的,保险合同即为有效;在保全环节,旧法规定亦经常被客户钻漏洞,往往在签单后不久便以“未书面同意,合同无效”为由,主张全额退还保险费,导致通融退保现象频频发生。
应对建议:保险公司销售部门、保全部门应立即掌握这一合同无效要件的变化之处,提前做好应对计划;新法实施后,在传统展业及各种新型渠道拓展环节,充分利用该有利规定,促进保单促成;保全部门若再次遇到客户以此为由主张全额退保的,应充分利用新法规定,据理力争,维护公司权益。
总之,新《保险法》修订并实施后,对寿险公司的影响之大、之深远将是不争的事实,寿险公司应未雨绸缪,如何应对新法“挑战”、抓住新法“机遇”,顺利度过法律变更的过渡时期,也将成为衡量各保险公司核心竞争力水平高低的重要表现。
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随着国家化,对外贸易越发繁荣。国际贸易理论起始于重商主义经济学说,下面是读文网带来的国际贸易实务实训心得,希望大家喜欢。
由于国贸这个专业是家人帮我选的,而我自己本身对这个专业不是很感冒,所以上课前也没有对国贸实务这门课程进行过多的了解。单从字面的意思来理解的话,国贸实务应该是教我们如何实实在在做外贸业务。
比较注重实践,而非理论。
现在为止,已经上了一周的课了,但我对这门课程的了解依然是模模糊糊的。
反正大概就是教我们和外商完成一笔交易的基本流程。比如说交易磋商与合同签订,合同条款的拟定,进出口合同的履行等等。
还有,因为,学外贸嘛,就要和外国人做生意,做生意就需要交流,所以英语也是非重要。特别是国贸实务里有很多专业术语需要记忆这就是国贸和英语专业的区别,我们有自己独有的行业术语。 还有一点很重要,那就是外国的贸易法律条文和本国对外贸易方针政策。
如《国际贸易法》《中国对外贸易概论》等等。
以上,就是我这一周学习国贸实务的心得。虽然觉得课程本身有点枯燥,但我相信只要你学进去了,就会发现其中的韵味,坚持就是胜利,加油吧。
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保险公司是市场经济中以“经营风险”为主要功能的特殊企业。保险人员在上岗前需要经过培训。下面是读文网带来的保险公司培训学习心得体会范文,希望大家喜欢。
我非常荣幸参加了公司组织的2010年第一期岗前培训班,首先要感谢公司给了我这次培训的机会,作为人保公司的一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课,让我对自己有了一个新的定位和目标。
在培训中,对于咱们新华人寿,我有了一个全面的认识,而且了解了保险的基础知识,对保险有了新的认识,起码不再是白板一张,张口不能说话了!在这次学习中,我认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。同时这次的培训体会到保险是一种对人的生存、死亡、致残等风险的给付及对财产的灭失、损坏等风险的赔偿的责任。说到底保险就是一种对未来的风险所承担的责任!而且也意识到了,每一个人都需要一份保险,这真正的体现了“一张保单一辈子的幸福”。因为谁也不能预见未来,所以不如提前防范,防患于未来!
做正确的事情,然后正确地做事情。是啊,在工作中我们做我们必须做的,而不是有选择性地挑喜欢做的。这就要求我们要熟练的去记忆了解每一款我们公司的产品和同业的产品,因为只有自己全面的认知,才能更好的挖掘我们产品的优点所在!绝对不能,自己喜欢哪一款,就放弃其他本公司的产品,不然就会让自己失去一个竞争的机会!态度将决定一切,因为我自己本身就空,所以我是抱着双倍的空杯心态去学习,结果杯子刚刚装了个底儿就回来了,但就这个浅显的底儿,就让我确定了一个短期目标,使我明白要实现自我价值,就要脚踏实地,从点滴做起,正所谓:细微之处见风范,毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。
曾一直听说,在保险这个行业中,人们特别注重团队合作意识,我一直抱着怀疑的态度,但这次培训却让我切身体会了一把!在培训中,不但有来自各个支公司大融合的团队,而且还有一直闪耀的队伍,那就是我们,中心支公司,白天大家在大团体中认真去学习每一堂课,晚上,经理放弃自己的休息时间,全心全意的去给我们开小灶的辅导培训,这给了我很大的帮助,这个时候我才真的真正的体会了“团队”这个词的分量!相信其他队员也深有同感。而且咱们的李老师只要在呼市,就会抓紧时间询问我们的情况,哪里有不懂不会,也同样放弃休息认真的讲解给我们,丝毫不会吝啬!因此我代表我们全体成员,对两位表示感谢!谢谢!
一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。我想,不论做什么事情,只要比别人多付出一点,比别人多努力一些,比别人多学习一分,那么我就会离成功更近一些。
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“为民、务实、清廉”是党的群众路线教育实践活动的主题。“为民”是党的群众路线的出发点和落脚点。下面是读文网带来的党员为民务实清廉心得体会,希望大家喜欢。
根据乡党委党的群众路线教育实践活动领导小组学习安排,在开展深入实践活动学习过程中,我就新形势下作为一名党员、干部应该如何正确认识理解“为民、务实、清廉”的深刻内涵,又该如何在实际工作中体现“为民、务实、清廉”这两点问题有了较为深刻的体会。现结合自己的学习,谈一谈自己的心得。
一、对“为民、务实、清廉”的认识和理解
“为民、务实、清廉”是干部德才素质在贯彻执行党的路线方针政策的实践中的有机统一,是干部在履行职责中创造出来的成绩和贡献。作为一名党员、干部,要时刻检点提醒自己,真抓实干,才能正确履行职责,当好人民公仆。
(一)为民。就是要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要把为民造福作为从政的基本准则和不懈追求,作为检验工作的第一标准。我们应当努力做到亲民爱民,感情上贴近群众,心里装着群众,凡事想着群众,一切为了群众。要把为人民服务作为最大追求,把为人民谋利益作为最高目的,认认真真访民情,诚诚恳恳解民忧。
(二)务实。就是要勤奋工作、埋头苦干,坚持不懈地带领群众艰苦创业,扎扎实实做好各项工作。空谈误国、实干兴邦,真干而不是假干,实干而不是虚干,这是检验一名党员干部是否做到求真务实的标准。工作实绩应经得起群众、实践和历史的检验,而不是做给上级看的,更不能出于自己的私利。
(三)清廉。就是要坚持严于律己、廉洁奉公,严格遵守党纪国法,坚持高尚的精神追求,永葆共产党人的浩然正气。当干部不徇私情、不谋私利,才能经得起各种考验。目前,在改革开放新形势下,党员干部的工作、生活、社交空间日益拓宽,如果不以“先进性”的要求规范约束自己,很容易使权力成为腐败的条件。对此,要时刻保持清醒头脑和政治警觉,做到谨慎交友、冷静交友、从善交友、择廉交友,丰富自己的涵养,提高自己的境界,保持自身良好形象。
二、如何在工作中体现“为民、务实、清廉”
一是发扬密切联系群众的作风,端正对群众的态度,增进对群众的感情,努力为群众做实事、解难事、办好事。二是认真贯彻落实科学发展观,在工作中求真务实,开拓创新,以最大的工作实绩回报各级领导和广大人民群众对我们的信任与支持。三是牢固树立正确的权力观、地位观和利益观,严格遵守廉洁自律规定。
(一)坚持群众观点,大力为民排忧解难
实现好、发展好和维护好广大人民的根本利益的一个重要方面就是要把群众切身利益实现好、发展好、维护好。为此,在工作中,我始终坚持把带着感情、责任做群众工作作为一贯宗旨,作为从事乡劳动保障工作的我,一方面要把党的一系列利民惠民政策向群众宣传好,做到家户喻晓,让他们真真切切感受到党的恩情,改革成果与民共享。另一方面要热情主动做好服务,立说立行,经办好每笔业务,平常群众来电询问,都要不厌其烦地答疑解惑,切实为民解忧,做到真心对群众负责,热心为群众服务,诚心接受群众监督。
(二)把握工作规律,积极创新工作方式
我认为不管单位大小,不管基础薄厚,唯求服务大局,唯求服务社会稳定,唯求敢为人先,勇于创新、积极进取、不怕困难才有所作为。
(三)树立廉洁意识,严格按照党的纪律规范自己的言行
在工作生活中,要以自己的实际行动,坦坦荡荡为人,清清白白做事。一是要进一步加强学习,通过努力学习马列主义毛泽东思想,学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,进一步提高自身的理论修养,坚定自己的理想信念。使自己始终坚持平和的心态,知足常乐,保持清醒的头脑,做到见五光十色而不眼花缭乱,遇名利竞逐而不心神不宁。二是要坚决抵制歪风邪气。守得住清贫,耐得住寂寞,抗得住诱惑,也就管得住自己。牢固树立“为民、务实、清廉”的思想,坚持从自身思想源头上找问题,时刻牢记党的宗旨,树立正确的世界观、人生观和价值观,正确对待权力、地位和自身利益,始终做好人民的公仆,全心全意为人民服务。
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在进出口业务中,价格术语的选择具有非常重要的作用,对进出口业务的利润和成交量有很大影响。下面是读文网带来的进出口业务实训心得,希望可以帮到大家。
目前,处在我的销售阶段,我认为:工作总结,就是将自己的工作学习过程用文字来梳理一遍,使自己能够体会得更深的一种方式。
一、过 程
孔子曰:“温故而知新”。我就借助这种方式,将我短短几个月的工作学习过程再温习一次,希望自己来年能够将自己的内存不断扩大,不断接收到新的知识。
八、九月份感觉在养精蓄锐,工作的基本主要内容仍然是:制作基本单据(F/A、 C/O、Commercial Invoice、Packing List、Booking)的第一份草稿.偶尔一个星期也会有一个询盘,销售经理为了锻炼我,也让我一直持续跟进一个“四款化妆包”的询价。
十月份,开始有点紧张了,似乎到了我们的旺季,整个办公室有点“沸腾”的感觉。加之,10月20号的香港礼品展即将来临,邀约、准备,我们不仅忙着手上的订单,更是偷出空闲来筛选样板。同时,我更是担心我自身的素质,我能不能去呢?最终,我还是有幸参加了,并且见到了如约而至的客人,心情很是高兴。
十一月份,对于一家工厂来说,我们的订单会有点“火爆”的感觉。边忙碌着基本工作,剩余的时间用来做展会后的跟进。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的声音中,在本月末我也迎来了第一张订单。
十二月份,一门心思扑在了第一张订单上,担心、忧虑、担心,最后在大家的共同努力当中,顺利出货了。在本月末,我又迎来了第二张订单。
一月份,临近新年,心情似乎有些躁动、不安静,只想完成手头的工作,并不想为自己安排更多的活儿,想回家了!
在这个过程当中,我明白:有些事情做了并不一定会马上体现出价值,但或许它可以映射到其他方面,可能在某一方面它又会带来很可观的回报。
有些事情,你做的时候,首先就得考虑它的价值,因为一旦牵涉到一连串的负面问题时,你做的不但毫无任何价值,并且有可能殃及他人,损害了大家的利益。
而保持一颗平静的心,慢慢的、有条不絮的做事情,会帮助你看清楚一切。
二、 啜 待 解 决 的 问 题
1. 价格问题
(1)面对不了解的客人,报价时采取常规算法.
(2)面对熟悉的客人时,报价会适当做一些调整。充分考虑顾客愿意付出的成本,实现成本的最小化,形成规模效益。这样,我们为顾客提供价值和追求回报(利润)相辅相成,相互促进,客观上达到一种双赢效果。
(3)面对同一个询盘,第二次报价时,
①与第一次相差不大,皆大欢喜
②与第一次相比,价格低了很多,在原材料价格未大幅度下降的的情况下,一般这种情况不会出现,如果出现了,我们就会怀疑质量以及生产能力问题了。
③与第一次相比,价格高了很多,这种情况出现的可能性较大,产生这种现象的原因很可能是因为实物与电子档描述的差距(生产商观点)。
作为销售面对客户,客户却不见得会这么理解,所以我们需要有其他的理由来说服客户。因此,我希望在以后的询盘当中有类似情况出现时,希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且具体的理由。
因为,顾客总是希望质量好,价格低,特别是在价格上要求是无界限的。我们不能过于尾随他,但要让他称心如意,做好我们的CS销售基本原则。(不过从我们的销售模式来看,似乎采用的是4PS,因此价格关显得尤为重要,不知道以后我们会不会改变4PS的这种观念呢?我个人不大喜欢将产品价格定位,然后向顾客收取多少钱。我认为:应该先从顾客那了解,他愿意付多少钱,然后按着这个价位为顾客把关。不过这样做,目前对于我来说,在实际操作中存在一定的难处)。
2. 产品知识问题
当客人对我们的某一同类产品感兴趣时,就会有许多想知道的问题。作为阅历浅薄的我,很多实在是回答不上来,导致客人问一句,我再问、再回答的尴尬局面。因此,我希望在询价时能顺带获得尽可能多的有关此项产品的信息。(不用加大工作任务量,按照自己平常对此产品的接触、经验与了解让我获得更多信息)。随着产品知识的互相传递,随着时间的积累,相信在大家的帮助下,我也会知道得越来越多,面对有关产品的知识问题便不会感到恐惧了。
3. 样品品质把关问题
这实在是一个恼人的问题,以我的鉴赏能力,只能看外表。兴许以后会不断成长,把好品质关,让双方减少头疼的问题。
三、认 识
从总体来看,我们公司的销售涉及到以下一个销售链:
国内生产商——国内贸易公司——国外贸易公司——国外批发商——国外消费者(最终买家)
从买家的角色来看我们处于一级销售链,与国内诸多生产商关联,我们有丰富的供应商资源。
从卖家角色来看我们处于二级销售链,面对全世界国外各式各样的买家,我们的客户群庞大,无论从买家还是从卖家来看,我们的优势都是显而易见的,然而如何让两者形成互相需求、利益共享,共同发展从而成为当今强大的企业集团是我们共同奋斗的目标所在。
销售犹如一场战争,销售人员处在前线冲锋位置,而采购则是后盾、是基础、是盘旋蜿蜒深埋地下的树根,根深了,后援与储备力量充足了,销售人员发起的冲锋,才能取得进攻与全面突破。当然,这也是一个互动过程,销售人员的突破自然也会带动采购的发展,也会让采购的供应商变得越来越强大,根基也会越来越稳,越来越深,然而如何继续保持这种持续上升的状态是我们当前的首要任务。
在这里,我看到了我们的优势,所以我相信我的选择,并且相信会有一个美好的未来。
四、目 标 与 计 划
两张订单的经历,让我感受到了团队力量的强大,大家共同出力,共同解决困难让我又一次切身实地的领略到了“团结就是力量”的真理。
新的一年即将来临,相信明年我会有机会渗透AIDA的循环销售过程。
Attention——Interesting——Desire——Action——Good feedback(good feedback pushes and promotes customer's attention, then achieves sales.)
产品如果能够收到非常好的市场反应,顾客不错的口碑,那么这种循环效应是很容易产生的。因此我的每一单都会朝这个方向努力,争取做到最好。
为了能够朝这个效应前进,既需要奠定基础,又需要一个良好的规划。
自我方面:
1. 树立积极的态度并且保持它。厄尔.南丁格尔说:“我们的思想决定了我们会成为什么样的人。”态度的关键并不是一种感觉,而是一种自我启发的状态。而保持这种启发的状态,则必须有一个日积月累的过程。
2. 定下小计划,把任务交给自己,让自己满意
3. 集中精力,寻找机会
4. 帮助别人。对销售另一种理解是:帮助别人做生意。
5.享受工作带来的乐趣。每一个成功的人都喜欢自己所做的事,正因为热爱自己所从事的工作,才能带着狂热、带着激情去做。
工作重点:
1. 新客户开发
新客户的开发,对于刚刚入门的我来说,是销售的一个必要切入点。
① 从所有的客户资料中,筛选出少许潜在有力的客户。
② 了解潜在客户,也了解自己。“知己知彼,方能百战百胜。”
在与客户交流、沟通之前,先了解顾客以及销售市场,借助一切可利用的资源,收集客户有关信息。
③ 倾听。在第二个步骤有了一定的效果之后,就需要慢慢的建立友谊关系了,耐心聆听客人的各种需求,也借此机会能了解客人更多信息。
④ 沟通、交流,进一步的发展友谊关系。
⑤ 有了一定的基础后,可要求客人发来询盘。
⑥ 询盘持续跟进后,如果条件允许,可要求见面洽谈,这样可以大大加速互相之间的诚信度。
⑦ 双方之间有了不错的诚信度,生意自然而然会不请自来。
以上都需要针对潜在客户做一个持续的进攻。
2. 销售终端能力的提升
销售任务的最终实现决定于终端的销量,而终端销量的提升主要决定于两个因素。一是终端销售技能的提升,比如说以前有10个潜在客户,只能成交1个,现在销售技能提升以后能成交5个,这明显就比以前增长了40%。而要做到这一点,就必须提前做好计划以及学习,将一些比较好的销售方法融入脑中并力求熟练运用到实际销售当中。
3. 和每个客户建立长期的关系
不管是潜在客户还是已经合作过的客户,都需要建立长期的友谊关系。有一条古老的商业格言说:“条件一样,人们想和朋友做生意。条件不一样,人们还是想和朋友做生意。
可见,友谊的力量之大,另外,由已合作过的客户介绍过来的客户更是非常难得,我们要好好把握这样的机会以及持续不断的创造我们COMBEST的口碑来发展这种有利的趋势。
虽然,发展这样的关系需要时间来认证,但我相信我会保持对工作的激情以及尽自己最大的能力去发展和维护这样的关系,相信我会交到很多不错的朋友。
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空乘服务是高等院校航空服务专业(空中乘务专业)的一门专门化方向课程,是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。下面是读文网带来的空乘服务实习心得,希望可以帮到大家。
中国东方航空集团公司总部设在上海,是我国三大骨干航空运输集团之一。经营业务包括公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务。截至2010年1月,东航集团总资产约为1085亿元人民币,拥有大中型运输飞机330多架,通用航空飞机18架,通航点151个,从业人员超过6万人。东航集团现有全资、控股公司21家。经过几年来的调整优化和资源整合,基本形成以航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅助的航空运输服务体系。
作为东航集团核心主业的,其前身是成立于1988年6月的中国东方航空公司,1997年在香港、纽约、上海三地证券市场挂牌上市,是中国民航业内第一家上市公司。东航以上海为复合枢纽,西安、昆明为区域枢纽,构建起一个通往世界各地的航空网络。 东航曾先后荣获国际航空运输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10年民航倾心服务奖”以及美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”,并在中国民航协会组织的“旅客话民航”活动中,连续多年蝉联第一。
世界在您眼前,东航在您身边!作为中国2010年上海世博会首家全球合作伙伴及唯一航空客运承运人,东航将始终秉承“满意服务高于一切”的企业精神,积极倡导“以客为尊,倾心服务”的服务理念,全力打造优质的服务品牌,构建完善的航线网络,建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司,凭借先进的客货机队,高品质的安全、高效率的运行保障和高品位的运输服务为各国来宾架起“世博快线”。
中国东方航空股份有限公司就是我的实习所在地。在空中乘务员实习开始前我曾在沧州师范学院现代服务专业进行过一年的系统学习,并在韩国进行了为期一年的空中乘务专业培训。学校领导和老师们为了让我们能够更好地工作,积极组织了理论知识培训,让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。理论知识培训和实践培训,使我们学到了不少的东西,同时也产生了诸多的感触,在刻苦学习中提高,在磨练意志中成长,在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己,严格作业,热情服务乘客,同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境,用积极主动的态度帮助乘客,我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的,遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对,有时我们受到委屈也想过放弃,但最终所有人还是坚持了下来。
自从实习以来,我养成了很多好的生活习惯,礼貌用语说的更加自然频繁,到哪里都习惯性的把用过的东西整理好,方便后面需要用的人,这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!在服务方面,我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。
以前作为乘客的时候,让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事,如果她忘记了或者做错了,我就觉得是他不重视我,我会很不高兴,这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法,尽量做到服务好每一位乘客,但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易,以为并不只是给一个人服务,要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中,当对别人感到不满时,先站在别人的角度上考虑一下,了解到别人的难处,才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦,但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时,当你的服务得到别人的肯定时,当那一对老夫妻对你竖起大拇指时,所有的辛苦都是值得的,真的,那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里,所有的辛苦烟消云散,那一刻我的心被爱填地满满的。
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学生实习工作是中等职业教育实践教学的重要内容和环节,既是时代发展的需要,又是中等职业教育教学改革与发展的需要,是实现教育与生产劳动和社会实践相结合的重要形式。下面是读文网为大家带来的机场旅客服务实习心得体会,希望可以帮助大家。
一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下,本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步,现总结如下:
一、思想政治方面
能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平,认清了大好形势,明确了个人奋斗目标,积极向党组织靠拢,希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作,全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨,就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习,将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下,前进有了方向,有了动力,不断前进,不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。
二、学习工作方面
学习是为了更好的工作,要很好的工作就得不断的加强学习,尤其我们正处于一个知识爆炸的年代,各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现,知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要,同时积极参加各种业务培训,不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中,从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状,不思进取,只图应付,将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想,安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础,关注安全源于我们对生命的尊重,源于我们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度,遵守工作纪律,才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全,铸造集团企业健康的肌体;以“三人行必有我师焉”的认识,杜绝在工作中的自高自大,自我自为的错误思想,取他人之长补已之短,团结同事一道搞好工作,共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队;用“创新”观念指导实践工作,创新是企业发展的不竭动力,也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行,想别人所不敢想,用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间,提高设备维护能力,同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间(与同事在处理DVOR信标故障中获公司奖励);在工作中严格遵守劳动纪律,按时上班,从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余,也为他们排忧解难,毫无保留将自己的知识和技能传授他人,共同进步。
三、生活及劳动
“诚信胜于生命”立身以诚为本,处事信为先,有诚走遍天下,无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸,始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动(割草、清洁公共卫生等),从不记较人个得失,自己能做的自己做,自己能解决的问题自己解决,不断强化个人执行力。
这一年来我做到:对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处,主要是学习不够深入,政治敏锐性不够强,文字功底不够扎实,有待在今后的工作中进一步完善和提高,以上就是我的个人总结。
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演讲稿是一种运用非常广泛的文体,无论在会议上,还是在演讲比赛上,都能够派的上用场,读文网小编为大家整理了保险三严三实心得体会3篇,欢迎大家阅读。
根据江苏保监局党委、省保险业社团党总支文件精神,20XX年5月20日上午,中共常州无锡保险行业协会支部委员会召开支部党员大会开展“三严三实”专题学习,支部全体党员共同学习了《同志关于“三严三实”的重要论述》、《同志五谈“三严三实”》、《践行“三严三实”,建设高素质的干部队伍—项俊波同志专题党课精神》,支部全体党员受益颇丰,下定决心要在今后的工作生活中努力做到“严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实”的“三严三实”标准,不断改进工作作风,始终坚持协会的服务宗旨,全力维护行业及保险消费者合法权益。学习心得汇报如下:
一、“三严三实”指明了为人处世和工作之道
“三严三实”的精辟论断,言简意赅又内涵深远,是党员干部修身之本、为政之道、成事之要,同时又是为人处世的镜子,为官从政的标杆,把中华民族传统美德和党的作风建设有机结合起来,有很高的现实指引意义和深远的历史意义。
在“三严三实”要求中,“严以修身”居首,充分体现了修身的重要性。我们理解,“修身”就是提高个人素质、增强个人修养,这是处世和做工作的前提,一个没有优良个人修养的人,不可能会有服务群众的自觉性和热度,也不可能得到群众的信任和拥护。在严以修身的基础上,即便拥有权力也要严以用权,坚持正确的权力观,权力是人民赋予的,必须全部用在服务人民上,不管职务高低,任何人都没有特权。严以律己,就是在手握权力时要心存敬畏,不放松自我反省,不降低自我要求。
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在“三严三实”要求中,严是标杆,实是基本。谋事要实,就是要具备实事求是的精神,不脱离实际。脚踏实地才能步伐有力,切合实际方能心有底气。创业要实,就是要真抓实干,以“功成不必在我”的心胸多做打基础、利长远的事情,不急功近利,一步一个脚印,扎实开展工作。做人要实就是要始终戒骄戒躁、戒私戒贪,能够符合社会道德标准、能够说服自己的良心。
二、“三严三实”为协会党员群众树立了工作标准
怎样做好行业协会服务工作?“三严三实”为我们树立了标准。
第一,要以“严”的标尺提升服务能力。“严”字要体现在学习上。因为直接面对群众开展服务,我们更要加强学习,提高党性修养和业务水平。建设服务型基层党组织、创新行业自律对我们的工作提出了很多新要求,不坚持学习就会不得要领。“严”字要体现在自省上,坚持“三省吾身”,以高尚情操影响人、以诚信品质取信人,以满腔热忱服务人。
第二,要以“实”的行动做好服务工作。“实”字要体现在服务广大保险消费者上。行业投诉中心、保险合同纠纷调解中心是化解矛盾纠纷的关键所在,党员骨干是业务宣传员、信息员、调解员、安全员和办事员,做到小问题不出行业、大问题不出本市。经过主动探索,我们建立了一系列快速有效的工作机制,轻微交通事故自行协商机制、人伤案件联动调解机制、医患纠纷联动调解机制等,党支部在群众中的威信提高,真正发挥了战斗堡垒作用。
三、对照“三严三实”要求,明确今后工作思路
1、加强业务学习,适应新形势新要求
随着经济发展和社会转型,行业自律和创新服务工作遇到很多新矛盾新课题。要建设服务型、学习型、创新型的基层党组织,凭着过去的老办法、老经验是行不通的。因此,我们必须加强学习,不断更新知识结构、适应新形势,才能更好的服务会员、服务广大的保险消费者。
2、加强队伍建设,储备社团干部力量
协会坚持职业化、专业化、年轻化发展方向,大多数都是应届或历届大学毕业生,这些年轻人有工作热度、有文化修养,但缺乏业务知识。我们将适时派驻工作人员到保险机构学习锻炼,让他们在一线工作中掌握业务知识、掌握做协调工作的方法,一定要把年轻人带出来,让行业建设有源源不断的新生力量。
3、强化创新认识,搭建协会工作平台
在协会建设中,要经常创新工作方法,为协会工作搭建各种活动平台,让每件服务都落到实处。在今后的工作中,我们要把开设道德讲堂等好的做法固定下来,形成活动品牌,还要继续用创新的方法加以推进。
4、加强协会自身建设,提升协会规范化工作水平
一是充分发挥新一届常务理事会集体领导作用,进一步加强协会组织领导建设。二是加快推进发展新党员入党工作,不断充实党组织力量。三是严格执行内部考核机制,力争以先进的人力资源管理模式和科学的绩效考核,促进员工自主提升工作责任感和积极性。
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阳光保险公司的法律事务部门在长期的工作过程中得出结论,只有实现办公自动化和办案现代化,才能提高办公效率,达到公司所要求的业务水平。下面是读文网为大家带来的阳光保险工作心得,希望可以帮助大家。
经过两天的培训让我感受到公司领导对员工的综合素质的重视和培养,既能提高员工素质,又能为公司的发展打开道路。
两天的课程让我对国内外知名大卖场终端的展示和亮化让我耳目一新。对比之下我们在同时也发现了公司现有存在的问题和不足,我们现有的所谓管理只是一些皮毛,而现在的家电业竞争激烈,不能只停留在陈旧的观念,只是一味的做一些表面的工作。通过听课培训,让我对门店的运营和市场竞争力有了更深的了解,作为一名产品主管,要把视野打开,转变现有的经营理念和思路。1、批发:针对地州环境和当地人口分布,消费能力都要了如指掌,指导片区业务经理对当地情况,做出详细的工作规划及重点,2、运用老师给我们培训的门店亮化和门店运营的主要方法,将好的经营策略和手段教给客户,让客户提高自有门店的竞争力,为提升销售和在当地的份额占比做准备。3、在公司资源有限的情况下,主动的向厂家获取资源的整合。配合客户在当地进行宣传,创造好的销售业绩。4.在培训中感受较深的还有就是规范礼仪,这教会了我们在工作和生活中人与人如何交往,如何着装,在第一次见面就能给客户留下好的印象,为今后更好的合作奠定坚实的基础。5.培训中来自台湾的蔡松基老师还教给我们一些销售常识,比如:变频空调的好处(8大步),为什么销售高附加价值的产品等等。
通过此次培训,让我看到自身的不足和对看事情的误区,理解了工作的价值,对现有
岗位有了重新的认识,让我理解了为什么要把复杂的事情简单化,简单的事情专业化,专业的问题标准化。只有把工作做细致并进行量化,成为一种标准,才能让一级一级进行复制,来打造完美的我家电器这个品牌,同时为公司创造更大收益奠定基础。
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我国保险业发展至今,经营主体越来越多,竞争越来越激烈,特别是入世之后,更是要与外国众多强大的保险公司竞争。下面是读文网为大家准备的保险的培训心得体会,希望大家喜欢!
我非常荣幸参加了公司组织的2__-_年后备管理干部培训班,首先要感谢公司给了我这次培训的机会,作为人保公司的一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视,体现了“重视人才、培养人才”的战略方针,我们都很珍惜这次机会,大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中,时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下,培训组织工作严谨有序,两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会,给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间,真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保__分公司的精英、人才,都是在各自岗位上的佼佼者,回顾这两天的课程,培训的目标和思路非常明确:一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识,是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂,而在跑到终点前,更重要的是我们脚下的每一步,更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中,金融风暴施虐,经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力,也给公司员工带来了很大的压力,在这样的环境和压力下,我们基层管理者如何带领班组营造激-情而稳定团队,实现利润指标、降低费用水平,如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里,老师通过启发了我们对几个问题的深思,从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解:
第一、在管理岗位上,“责任”第一位的、其次才是“权力”,在越高的岗位上,压力越大,我们应该学会换位思考,就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱,我们需要对下级负责更需要对上级领导负责,这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情,然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的,而不是有选择性地挑喜欢做的,一个成熟心态职业经理人,必须具有较高的情商,具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力,这样班组的管理才不会偏离方向,才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的,满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从进出口的数据显示,我们的经济正逐步走出低迷走向复苏,我相信20__年将是丰收的一年,也是整个保险行业竞争激烈的一年,信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中,我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高,这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题:公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质:
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力,在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满,这样才能容纳更多的知识和思想,开阔更高更远的视野和心胸,我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业,对客户、对员工、对上司,对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心,甚至对于我们的竞争对手,我们都需要怀有感恩之心,行业竞争和竞争对手是企业动力之一,我可以取精华去糟粕,不断提升我们的团队和自我,感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移,然而对于管理者而言,高情商是必备的素质,需要我们不断提高自己的心胸,包容豁达,因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程,但是老师所教导的知识让我受益匪浅,心里豁然开朗,终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事:一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了,让他的小孩重新拼好,爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好,但是他的小孩却用了很短的时间就完成了,当爸爸问原因的时候,小朋友说,地图后面是一个人,只要把人拼对,世界就对了。这个故事给我很大的启发,德高才能望众,我们在追寻自己的梦想和目标的同时,一定要谨记修炼自己的品德,我始终相信德有多高能走多远,我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要,正如那个小故事背后的寓意,人正了,世界就对了。
通过这次培训学习,使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大,任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养,通过学习我也坚定了信念,铃声虽停,莫怠修行。在以后的工作中,我会不断加强学习,学以致用,与各位兄弟姐妹携手把PICC做的更大更强。
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