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通过开展窗口单位作风建设专项活动,受益匪浅。为此谈谈学习心得体会。本文是窗口单位作风建设的心得体会范文,欢迎阅读。
窗口工作,直接面对的是人民群众,工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象,因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。作为中心交通局窗口工作人员,对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。
首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置,明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时,首先要有平稳的心态,切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到,多说“请”字,比如“请把资料准备好”;“请到其它窗口办理这项业务”;少说“不”字,比如“你说得不对”,“今天不能办了”,等等。窗口工作,每天都要和各种各样的人打交道,特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态,就会很容易找到与人交流的切入点,使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通,使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度,为办事人员出主意、想办法,为他们提供解决问题的途径,让他们感受到你是真心帮他,从而打消不信任你的心里,同时也有利于自己工作的开展。
其次要有熟练的业务。随着社会分工的不断细化,社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习,特别是自己所办理的业务知识,一定要精,回答提问一定要准确,同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外,在平时的工作中多注重知识和经验积累,遇到疑难的问题应认真分析研究,及时解决,这样才能提高业务水平,更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务,使群众高兴而来,满意而归。
还要讲究语言的技巧。窗口工作人员,除了要具备熟练业务水平,也要掌握一定的语言技巧,回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静,应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待,以理服人,通过换位体验,换位思考,处处替群众着想,就能把事情办好。
服务是无形的,但是可以被感知的。服务是门艺术,艺无止境;服务是门学问,学海无涯。作为一名窗口工作人员,一定要用心去体会窗口服务这门艺术,认真去研究和学习这门学问,要为前来办事人员多办实事、好事,把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去!
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积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象,窗口工作人员总是那么的亲切。下面是读文网带来的窗口人员工作的心得体会,仅供参考。
弹指一挥间,来行政服务中心工作已快三年了,对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟,看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易,要想做得好,必须得下功夫才行。
说到这个功夫,自然就想起了中华瑰宝——武术,练武术,讲究个基本功,这基本功不扎实,再怎么练,也就是花拳秀腿。在窗口工作,也和练武似的,离不了基本功。这窗口基本功要练不好,看来只有“下岗”了。“坐如钟,行如风,卧如弓”是练好武功的基本要求,照此也依葫芦画瓢总结出三点窗口工作的基本功:
第一个基本功是“坐功”,这是基本要素,就是要坐得住。一天8小时要坐的满满当当,端端正正,随时迎接着每一位来窗口办事的群众。如果坐不住,群众来办事找不到人,那窗口也是形同虚设了。窗口的规则多,如不能无故离岗,不能随便窜岗,不能吃零食聚众聊天等等,可说是“十项纪律八项注意”,但必须耐住性子遵守纪律,这可是关系到单位、政府形象问题,马虎不得。如果这“坐功”没练好,那下面的功夫也别练了。不过,回头审视自己一下,这“坐功”练得虽没登峰造极,也可列入大侠之列了。
第二个基本功是“轻功”,这是必要条件。变通理解就是业务水平要高。窗口就是给群众办实事的,对工作人员的业务水平要求比较高,不仅要熟练,动作要快,而且要求准确无误。如果群众来办事了,我们的窗口工作人员对业务不熟练,办事慢慢腾腾,失误连连,那不仅给群众带来麻烦,为单位抹黑,而且与中心提出的口号“便民,高效,廉洁,规范”也是相违背的。要做到业务水平高,平时一定要注重学习,不仅是埋头学习业务知识,也要与国家的法律、法规,相关的条例、条款结合起来学习。综合素质提高了,业务水平自然水涨船高了。
第三个基本功是“笑功”,这是充分条件。中心给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小标语:“今天你微笑了吗?”,我觉得这个特别好,每天一上班我就能看到这行字,它时时的提醒我,抛掉不良的情绪,微笑,微笑再微笑。其实微笑也是个学问,什么样的微笑最美呢,专家论证说上下露出八颗牙齿的微笑最美,自己曾经对着镜子试着露牙,可不是露多了,就是露少了,露得刚刚好,笑得又太机械,真难呐!想来过于形式化的行为如果没有内心需求支撑,那是没有感情的。所以只要是发自内心的、真诚的微笑,我认为就是最美的,只要它是适度的,和露出牙的数目关系不大。微笑着坐在窗口,会让办事的群众觉得很亲切,密切与群众关系的同时也会让自己的工作更好地开展。温家宝说过这么一句话:“我相信13亿中国人民微笑着面对世界,全世界人民也会微笑着对待中国。”而我所能响应温的,就是立足眼前,向前来窗口办事的群众微笑,我相信来窗口办事的群众也会微笑着对待我。
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适应经济新常态,就必须充分发挥政协组织渠道通畅、联系面广、包容性强的优势,为促进社会和谐稳定建言出力。下面是读文网带来的政府工作人员新常态、新形象、新作为心得体会,希望对大家有帮助。
前段时间,我有幸参加市局在复旦大学举办的培训班,深知机会难得,深感获益匪浅,深受启发教育。虽然这次培训时间只有五天,但是,经过精心组织和安排,内容丰富,形式多样,内涵深刻。培训班邀请复旦大学著名教授和上海市心理学专家作专题辅导,结合实际组织互动,既促进学习提高,又增强学员之间友谊。我对做好城管工作重要性有了更深认识,理论基础得到夯实,开拓创新的思维能力、舆论引导的能力等得到提升。通过几天培训,本人感受很深、收获颇丰,结合本职工作,有以下几点认识:
学习新理论, 责任担当的意识得到新增强。虽然经过部队和地方教育多年,到城管工作多年,具备一定的理论基础和实践技能,但在如何提高舆论宣传引导实效,如何创新载体践行社会主义核心价值观,如何做好社会转型期、矛盾突显期的舆论引导方面,还感到缺乏正确的理论指导。对比自身工作经历,在新媒体发展新形势下的舆论引导、凝聚正能量等工作中,时常有一种无处发力的感慨。通过学习,以前一些认识模糊的问题,现在搞清楚了,从前的一些情感体验,如今也找到了理论支持。更为重要的是,使我对做好城管工作认识更加深刻,我深深体会到,城管工作是一门大学问,值得我们用全部的精力去钻研、去探索、去实践。这段时间里,通过聆听各种专家讲座,丰富了知识,拓展了视野,对当前城管工作的状况有了比较全面的了解和把握;通过系统学习理论,增强了忧患意识、使命感和责任感,提高了思想洞察力和做好城管工作的信心和能力。我们在学习过程中积极交流,站在不同角度阐述看法交换感受引起思考,留给我深深的记忆和回味!
掌握新本领, 履职尽责的本领实现新提升。我深深体会到,加强城管工作,是优化城市发展环境重要举措,城管工作就是要为南通经济、社会、生态文明发展提供有力支撑。结合如何做好城管宣传工作,城管服务对象在基层,任务落实靠基层,基层工作做好了,宣传工作才能上下贯通、才能取得实效。面对城管工作还存在的社会动员能力不够强、社会认可度不高、城市管理体制不健全、依法行政能力不高、管理理领念和手段落后等问题,通过培训,使我增强了履职的必备能力,同时,也感觉到对我们提出来新的要求,那就是只有不断加强理论武装,不断提升履职能力,不断改革创新,才能推动城管工作持续健康发展。
一是勤奋学习,增强知识储备。要牢固树立终身学习的理念,增强学习的自觉性、主动性,全面、深入、系统的开展学习,坚持做到学以致用、用以促学、学用相长,不断提升解决各种复杂问题的能力。
二是解放思想,增强创新意识。要善于学习借鉴把先进理念和方法,结合本地实际,不断研究和探索符合实际的发展思路和工作举措。要善于学习、运用和把握网络时代、新媒体时代的信息传播规律,有效利用现代信息技术方便快捷的优势,增强社会宣传的渗透力、感染力,引领健康文明的社会风气。
三是真抓实干,增强宣传实效。在南通努力率先实现现代化、再创新辉煌的征程中,城管的使命与担当应当体现在工作落实中。结合本人工作实际,扎扎实实抓好宣传各项工作落实,是需要在围绕中心、服务大局、发挥职能中,找准定位、贴近实际、深入谋划、注重实效,积极营造良好的氛围,才能实现为打造“江海明珠、灵秀南通”新形象加油鼓劲,引导城管正能量。
适应实常态,新思路新举措力求新作为。 今年南通城管提出新的目标任务,要求以城市环境综合整治为主线,以全省领先、群众满意为目标,加快改革创新,努力打造“精致、细腻、整洁、有序”的城市管理工作新常态,为推进“两个率先”、建设长三角北翼经济中心、争当苏中发展“领头雁”多做贡献。通过改革创新,构建城管新的机制体制,全面推进依法行政,转变发展理念,从而凝聚干群发展合力,汇聚发展正能量。但在下一步深化改革创新和构建城管大宣传格局中,如何理清工作思路、实现通过宣传思想文化引领助推城管事业又好又快发展,是我长期思考的一个问题。通过此次培训,使我进一步明晰了分析和处理现实问题的思路和方法、立场和原则。
一是进一步发挥社会主义核心价值观引领作用。始终把社会主义核心价值观融入到各项典型宣传、文明城市建设及志愿活动中,大力弘扬爱岗敬业、诚信友善之风,倡导凝聚亲民为民、崇德向善之气。
二是进一步夯实舆论宣传阵地。充分利用媒体资源,不断改进新闻宣传,深入挖掘城管典型;高度重视发挥宣传主阵地作用,让市民群众了解城市管理政策、法规,同时感受市容环境变化;充分探索运用好新媒体平台,主动通过城管微博、微信等形式,主动设置议题,抓住市容环境综合整治、改善民生等方面的突出成就,找准群众关注的焦点,及时发出有说服力的权威性声音,引领社会公众思想的良性变化。
三是进一步丰富文化活动载体。积极开展丰富多彩的文体活动,举行书画展、公共自行车骑行活动、城管开放日、趣味运动等群众喜闻乐见、广泛参与的文体活动,积极打造城管文化品牌,引导大家通过道德讲堂、法制讲座,培养积极健康向上的审美价值取向。要积极整合和发挥工会、兴趣小组等组织作用,使城管文化蓬勃发展。加大对各组织支持力度,影响和带动干部职工广泛参与,传递好声音、汇聚正能量,形成引领城管道德风尚的重要力量。
这次培训时间虽然不长,但对我的影响和帮助却是长远的,这将是我们人生中一笔宝贵的精神财富。此次培训不仅是对知识的扩充、工作理念的提高,更是对自己观念的一次更新,必将成为今后工作和生活进一步向前发展的动力。今后,我将把这次培训带给我的新思想、新观念、新思路融入城管工作实践中去,以更加出色的工作成绩,为推动城管事业实现新跨越作出应有的贡献。
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窗口服务没有惊人的事迹,可越是看似平淡无奇的工作,就越是能磨练人的意志和思想。在窗口服务这个岗位也要好好做。下面是读文网带来的窗口服务心得体会范文,仅供参考。
窗口服务
窗口工作,直接面对的是人民群众,工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象,因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。作为中心交通局窗口工作人员,对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。
首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置,明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时,首先要有平稳的心态,切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到,多说“请”字,比如“请把资料准备好”;“请到其它窗口办理这项业务”;少说“不”字,比如“你说得不对”,“今天不能办了”,等等。窗口工作,每天都要和各种各样的人打交道,特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态,就会很容易找到与人交流的切入点,使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通,使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度,为办事人员出主意、想办法,为他们提供解决问题的途径,让他们感受到你是真心帮他,从而打消不信任你的心里,同时也有利于自己工作的开展。
其次要有熟练的业务。随着社会分工的不断细化,社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习,特别是自己所办理的业务知识,一定要精,回答提问一定要准确,同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外,在平时的工作中多注重知识和经验积累,遇到疑难的问题应认真分析研究,及时解决,这样才能提高业务水平,更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务,使群众高兴而来,满意而归。
还要讲究语言的技巧。窗口工作人员,除了要具备熟练业务水平,也要掌握一定的语言技巧,回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静,应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待,以理服人,通过换位体验,换位思考,处处替群众着想,就能把事情办好。
服务是无形的,但是可以被感知的。服务是门艺术,艺无止境;服务是门学问,学海无涯。作为一名窗口工作人员,一定要用心去体会窗口服务这门艺术,认真去研究和学习这门学问,要为前来办事人员多办实事、好事,把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去!
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“两学一做”学习教育,是继党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后,深化党内教育的又一次重要实践,也是从集中性教育活动向经常性教育延伸的重要举措。下面是读文网为大家准备的乡镇人员两学一做心得体会,希望大家喜欢!
自1月29日镇党委召开专题会议动员安排后,全镇各级党组织立即行动,结合各自实际进行了细化安排部署,靠实责任抓落实,迅速在全镇党员中掀起了“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”的热潮。
一是组织领导到位。印发了《关于在全镇农村党员中开展“两学一做”学习教育抓好基层党建系列活动的通知》,成立了由党委书记任组长,镇长及党委副书记任副组长,各包村领导为成员的“两学一做”学习教育抓好基层党建系列活动领导小组,组建了办公室,确定专人办理业务。建立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、党支部书记全力抓,镇纪委督促抓的工作机制,确保了该项工作有序推进。
二是氛围营造浓厚。组织各村通过召开动员会议、悬挂横幅、印发宣传彩页等方式进行了全方位宣传,积极引导全镇农村党员参与到“两学一做”学习教育活动中来,营造了人人参与,个个争先的浓厚氛围。
三是工作落实有力。各党支部充分利用农村冬闲时节,外出务工党员大量返乡的大好时机,通过“党员冬训”、“三会一课”制度落实,系统学习了党章党规、系列讲话、十八届五中全会精神及省市县委关于推进精准扶贫精准脱贫方面的决策部署和各项惠农政策等法律法规和政策文献,进一步锤炼了党性,增强了广大党员群众改变落后面貌的责任感和紧迫感。
四是内容丰富多彩。“两学一做”关键在做。西华池镇作为全县龙头乡镇,充分发挥好了模范带头作用。为让广大群众度过一个心情舒畅、欢乐祥和的春节,紧密结合开展“两学一做”学习教育活动,将开展春节文化活动作为加强党员党性锻炼的有效平台。年前各党支部先后8次组织开展了送春联、送窗花、下象棋等健康向上的文体活动。积极组织参加元宵节社火展演,抽调200人组建了舞龙舞狮、秧歌、腰鼓等3个方队,聘请专业人士指导排练,确保了节目高质量、高水准。并于2月15日率先在全县开始了大拜年活动,营造了欢乐祥和的春节氛围。
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不作为乱作为给党和国家的事业发展、给人民群众的生命财产安全带来极大损失的重大安全事件仍屡有发生。下面是读文网为大家准备的农业不作为乱作为心得体会,希望大家喜欢!
为了进一步强化作风建设,着力解决基层干部不作为乱作为、吃拿卡要等作风方面的突出问题,根据县委、县政府的安排部署,县农业局严格按照《马边彝族自治县专项整治“基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题”实施方案》的要求,全面深入开展专项整治工作。
一是深入动员部署。召开专题会议,传达学习《马边彝族自治县“基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题”专项整治工作方案》,要求全体干部职工要认真开展“基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题”专项整治工作,深刻领会实施方案的内涵和改进作风密切联系群众的重要意义,并就农业局“基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题”专项整治工作进行了动员和安排部署。
二是着力排查“为官不为、作风不实、为官乱为、执行不力、贪腐谋私、执法不公”六类问题。依托信访案件、精准扶贫联系乡镇等平台,广泛征求听取群众意见建议,重视来信、来访等送上门的意见;局党组成员和局中层以上党员干部在深入乡镇走访、调研时,要问需于民、问计于民;局机关听取下级单位、基层干部的建议意见,领导班子成员听取分管部门和服务单位的建议意见;召开专题民主生活会,针对基层干部不作为、乱作为等损害群众利益的突出问题,逐项对照检查,从严推进党性分析,认真查找存在的突出问题。
三是抓整改落实。对排除出的问题进行梳理分析,把问题清单转化为整改清单,建立整改台账,逐项明确责任主体、整治措施、进度安排、完成时限。整改台账在职工群和局公示栏公布,广泛接受社会监督,并根据干部群众的意见进行修改完善。
四是加强执纪问责。县农业局纪检组加大对违纪违法干部的查处力度,对查实有问题的干部,按照相关规定从严从重进行处理。
五是建立长效机制。把专项整治基层干部不作为、乱作为等损害群众利益问题作为一项长期任务,持之以恒,常抓不懈。把为农服务作为着力点,进一步健全规范我局办事依据、工作程序、工作标准与要求、各股室岗位职责、机关各项规章制度等,实现对干部职工教育与管理的长期性、连续性,不断提升干部职工的素质、能力和服务水平,着力打造“为民、务实、高效、清廉”的农业干部队伍良好形象。
为了确保专项整治工作取得实效,县农业局党组高度重视,精心组织,集中时间和力量,全面排查问题,建立整改台账。专项整治工作现已进入整改落实阶段,取得了预期的效果。
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“两学一做”学习教育是政治活动、政治工作、政治任务,全省工商系统每名党员都要学,实现全覆盖。下面是读文网为大家准备的工商人员两学一做心得体会,希望大家喜欢!
3月8日上午,省工商局召开全省工商系统视频会议,部署开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”(简称“两学一做”)学习教育。省工商局领导和局机关全体党员干部在省工商局主会场参加会议,各市、州、县工商局领导班子成员、局机关中层干部、工商所所长和纪检监察员在市县工商局分会场参加视频会议。省工商局党组书记、局长王永高就开展“两学一做”学习教育进行了部署。
一要认识到位。中央部署在全体党员中开展“两学一做”学习教育,是落实党章关于加强党员教育管理要求、面向全体党员深化党内教育的重要实践;是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措;是加强党的思想政治建设的重大部署。“两学一做”学习教育是政治活动、政治工作、政治任务,全省工商系统每名党员都要学,实现全覆盖。全省工商系统要把开展“两学一做”作为今年工作的重中之重,增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识,坚定正确政治方向,严守政治纪律政治规矩,自觉向以同志为的党中央看齐、向党的理论路线方针政策看齐,在思想上政治上行动上始终高度一致,坚定不移地贯彻落实中央和省委的重大决策部署。要通过开展“两学一做”,引导全体党员干部自觉按党章规定履行党员义务、践行党的宗旨、加强党性锻炼和道德修养,做讲政治、有信念,讲规矩、有纪律,讲道德、有品行,讲奉献、有作为的合格党员,打造铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的一流工商干部队伍。
二要突出重点。把深入学党章党规、学系列讲话作为筑牢思想之“魂”、补足精神之“钙”、提升本领之“基”的重中之重。着眼明确基本标准、树立行为规范,引导系统全体党员尊崇党章、遵守党章、维护党章,坚定理想信念,对党绝对忠诚。要认真学习《准则》《条例》等党内法规,学习党的历史,学习革命先辈和先进典型,正面激励与反面警示相结合,树立崇高道德追求,养成纪律自觉,守住为人、做事的基准和底线。要深刻领会系列讲话,加强理论武装,学深悟透关于改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军的重要思想,学深悟透党中央治国理政的新理念新思想新战略,准确把握系列重要讲话的丰富内涵和核心要义,以及贯穿其中的马克思主义立场观点方法,坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信。将“两学一做”纳入各级党组中心组、党支部专题学习内容,纳入干部培训的重要内容。省工商局将在全省工商系统组织开展“两学一做”主题征文、“学党章、学讲话、学准则、学条例”知识竞赛等活动,“五四”期间召开全省工商系统青年党员干部“两学一做”主题座谈会。要求全省工商系统突出问题导向,着力解决理想信念模糊动摇、党的意识淡化、宗旨观念淡薄、精神不振、道德行为不端等问题,在从严教育和管理队伍上动真格、见真功。
三要责任落实。把抓好“两学一做”,作为全面从严治党的主体责任,党组织书记要责任上肩,尽好责、抓到位、见实效。要以“三会一课”制度为基础,经常开展组织生活,将《党委会的工作方法》作为教育活动的重要内容,以创新党课、学习党内文件、汇报思想、交流心得等形式,在基层党组织和广大党员中开展“两学一做”相关的创先争优活动,发挥先进典型的示范作用。
看了工商人员两学一做心得体会
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社保服务窗口不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会文明与进步的重要标志。读文网小编为大家整理了社保窗口服务优秀演讲稿,欢迎大家阅读。
在学校学习普通话的时候,老师曾经教我们一套说话的口诀:打开槽牙,嚼肌提起,处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练,在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作,因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时,我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑,但表面看去,还算热情。就这样,我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开,就这样,我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后,我的青春思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时,我的青春理想才有了最实际的内容,我才思忖我们社保部门所肩负的使命,我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大,我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义,我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是,我开始热爱这一工作,尊重这一工作,忠于这一工作,才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口,大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务,来自过硬的思想。因此,我在不断强化责任感和使命感的过程中,逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想:今天的工作任务有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在临睡前要想一想:今天的工作任务是否完成了?今天的微笑服务有哪些方面需要改进?今天在工作上有哪些心得和收获?由于坚持这种对工作的“朝思暮想”,进行不断的自我鞭策和激励,使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力,我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来,坚持利用业余时间,大练基本功,刻苦钻研业务,力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时,全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规,在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中,我成功地进入决赛,受到省局的表彰,被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑,提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后,由于当时集体企窗口的微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现,它可以创造无价的社会效益。
下半年,我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量,维护好参保人的切身利益,我主动加班加点,在短短的几个月时间里,对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后,又进行数据录入后的再次核对,确保了全部数据的准确。多年来,没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败,而且有发展,让客户满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中,我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中,无论参保人排队多长,我始终做到微笑到底,忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中,我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望,注重理解参保人的心情和心理,运用换位思考的方式来倾注自己的爱心,来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感,而且也较好地推动了工作的开展。
今年,我在科室内负责未参保单位的扩面工作,面对多年来社会保险工作的一个难点,如何能做好这项工作,使我感到了很大的压力。这时,我想到了从前的一件事,那是1997年深冬的一天,我接待了一位白发苍苍的老人,她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人,参加了辽沈战役、平津战役,一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床,孩子还都下了岗。张春明不是干部,不能享受离休待遇,每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想,张春明老人为了民族解放事业,南征北战,九死一生;为了社会主义建设事业,不计名利,付出了血汗。这样的老前辈,无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下,我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间,微笑着与双方领导沟通。经过工作,二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想,这也只是解决了一户一时的问题。于是,我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况,会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取,终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在,微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户,还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门,我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位,使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题,增进了社会的和谐。
微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会,一丝美丽的微笑有时会显得很苍白,难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时,你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作,直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素,有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题,我不仅断然拒绝,而且更会保持风度,讲政策,说利害,把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度,对团队来说是一种可贵的忠诚。去年,我在核查缴费基数时,发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说:“公司近年不景气,你通融一下,这块支出反正也没进应付工资账,你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好,已经影响了职工眼前的利益,就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作,这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵,能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁,而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费,一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作,把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了,职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说:“在你的关照和帮助下,使我们的问题终于得到了全面解决,处理完遗留问题,还剩一点钱,这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容,严肃而认真地说:“你们的心情我领了,这钱是绝对不能收的。我们所做的工作,不是哪个人对你们的恩惠,而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持,让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严,他双手紧紧握住我的手,传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑,是一种阳光,一种积淀,一种吸引,一种发动,一种激情。这激情是生命的一种存在形式,这激情伴随着我们经历严寒酷暑,走过昨天,走向明天。它使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自己充满自信。它像一缕缕春风,吹拂出一张张绽放的笑脸,让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
回顾过去,展望未来,我骄傲;肩负使命,迸发激情,我自豪,因为我是社保人,我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者!
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开展好“两学一做”学习教育,基础在基层,重心在基层,基层人员要注意做好两学一做的工作。下面是读文网为大家准备的基层工作人员两学一做心得体会,希望大家喜欢!
4月6日,“两学一做”学习教育工作座谈会在京召开,就深入学习贯彻重要指示精神,把全面从严治党落实到每一个支部作出全面部署。本固才能枝荣,根深才能叶茂。笔者认为,作为推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措,“两学一做”学习教育关键在基层,重点在农村,难点在特殊党员群体。
基层是“两学一做”固本之土。“九层之台,起于累土”,开展好“两学一做”学习教育,基础在基层,重心在基层。加强各类组织建设是合力、加强基层党组织建设是重点、加强基层干部队伍建设是关键、加强基层组织和党员干部监督管理是手段。这就要求我们要把抓基层作为“两学一做”关键之要、固本之土。在开展“两学一做”学习教育过程中,要紧扣“书记抓,抓书记”这个关键,各基层党组织书记要带头把党章党规与系列重要讲话贯通起来学习、统一起来领会,注意结合地区实际,把各种层次、各类对象进行分类教学。要主动对标上级指示精神,在学多学深上先人一步,在学习上深刻领会系列讲话的丰富内涵和核心要义,在施政上深刻领会贯彻党中央治国理政新理念新思想新战略,在教育中深刻认识重要指示精神。要坚持以学促做,引导广大党员增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,按照党员标准严格要求自己,做合格共产党员。
农村是“两学一做”教育基石。中国要强,农业必须强;中国要美,农村必须美;中国要富,农民必须富。使命告诉我们必须抓好基层党组织建设,只有基层党组织坚强有力,党员发挥应有作用,党的根基才能牢固,党才能有战斗力。开展“两学一做”学习教育,要把农村作为“两学一做”教育基石,把全面从严治党落实到每个支部、每名党员。通过“两学一做”学习教育,让农村党员思想认识得到明显提高、自律意识得到明显加强,农村党组织战斗力、凝聚力明显强化,基础在学,关键在做。因此,各级党组织要在“学”上多出点子,结合实际推出一些独具民族特色、本土党员通俗易懂、易于接受的学习教材,通过送教下村、送学到户等形式让农村党员深刻领会党章所规定的党的基本理论、政治主张和原则要求,引导农村党员联系思想不足深入学、带着发展问题思考学,立足脱贫致富认真学,明确党员标准、树立行为规范、强化理论武装、统一思想行动,做到学而信、学而用、学而行。
特殊党员是“两学一做”教育难点。党章要求,每个党员,不论职务高低,都必须参加党的组织生活,接受党内外群众的监督。这就要求,开展“两学一做”学习教育绝无特殊党员,8779.3万名党员干部必须无一例外地参加“两学一做”学习教育。然而,受城镇化、资源分配、党员自身原因等因素影响,流动党员、贫困党员、失联党员、老弱病残党员等特殊党员群体长期存在,极易成为“两学一做”学习教育的“真空地带”“法外人员”,成为影响“两学一做”学习教育成效的最难点。现实实际倒逼各级党委和组织部门要精心组织、讲究方法、注重实效。要克服疲劳心理、厌倦情绪,从一开始就要高度重视,抓好前期调研,掌握特殊党员第一手资料;要解决突出问题,坚持直面尖锐复杂问题与解决历史遗留问题并举,特别是对长期在外的流动党员、失联党员以及部分在党不言党、信仰不真信、修身不真修的问题党员,要安排专人进行对口帮扶、盯住不放;要创新教育方式、组织方法,采取互联网学教、送学上门等灵活多样措施提高特殊党员的教育学习实效。
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岗前培训是集团化医院以新员工为对象的一种集中教育模式,是加强人才队伍建设不可或缺的环节和重要途径。下面是读文网为大家准备的护理人员岗前培训心得体会,希望大家喜欢!
8月16日,我有幸参加了江华县第一人民医院组织的新员工岗前培训。此次培训院方高度重视,院领导就医院>规章制度,护士执业道德标准以及行为规范,护理常规操作、预防院感等进行了深入的讲解,我从中学到的知识终生受益的,我的心得体会如下:
一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高,为把我们培养成一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,作为护士一定要细心,有爱心、耐心、有责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。作为一名护士,我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识,在工作中不仅能够服从领导的安排,接受批评,还应该有良好的协作精神,工作勤奋,不怕苦和累,有较高的专业水平。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,加强沟通技巧中,我们应该给予亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,为病者分忧。
二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。我们面对的是一个生命,工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度,要做到医护配合默契,执行各项操作前严格执行“三查八对”,“无菌技术操作原则”全心全意为人民服务,一切以病人为中心,在工作中严格求自己,工作主动,坚守岗位,勤奋工作,随时准备投入到工作的前线,不断提高自己的业务水平和专业技术知识。
三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。预防和控制医院感染,是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题,都可能导致感染,给患者带来重大损失。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关,渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切,几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日,加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染管理的发展历史证明在医院感染的预防控制中护理是主力。
四、加强医患沟通,如何加强医患沟通和建立良好的医患关系,是医疗服务中不可回避的重要问题,只有把握好医患关系,加强医患沟通,才能建立好的医患关系,把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷,这不仅仅增强医院的信誉,而且能够提高医务人员的威信。常言道:三分治疗,七分护理。我们应该和患者多沟通,用微笑为病人服务,在与病人沟通时要讲究语言艺术,通过了解病人的文化水平,年龄来把握说话尺寸,让患者感到关爱。端正的仪表,我们的护理质量,给患者增加战胜疾病的信心,使我们单调枯燥的工作更加有意义。
今天给我最最深的体会是赵老主任的教导,句句让我铭记在心,医护人员不仅需要较高的专业技术水平,还应善于和病人交流,做好有关疾病的健康知识宣传教育,切实为病人解决实际问题,同时应尊重患者,注重服务态度和服务质量的提高。短短两天的岗前培训学习,我们不仅学到了很多理论知识,分享了一些保贵的临床经验,更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望,怀着对未来生活的憧憬,怀着对护理工作的无限热爱,怀着一颗感恩的心,立志成为一名优秀的医护人员。
看了护理人员岗前培训心得体会
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作为办公室人员的自我鉴定范文
耽误你的不是运气和时机,而是那数不清的犹豫,自我鉴定中的自己应该是最优秀的。下面给大家分享一些关于作为办公室人员的自我鉴定范文,希望能够对大家有所帮助。
今年上半年在领导和同事的指导帮助下,我较圆满地完成了组织上交给的任务,完成了分解的信息工作指标。我将自己上半年来的工作学习情况作自我鉴定。
我在信息科工作已经X年,工作实践中,我深深理解了作为一名信息工作人员应该具备的业务素质和担负的工作责任。信息工作是党委办公室的一项重要工作,是党委研究和制定重点工作的参谋和助手。它不仅承担着服务于同级党委的任务,而且还承担着服务于上级党委,向中央和省、市委报送信息的重要职责,同时还肩负着服务基层,指导全局的任务。我的体会是,作为一名信息工作人员就要时刻像新闻记者一样,有灵敏地嗅觉和敏锐的目光,多听、多看、多想,勤于动手写作。近几年来,省市委信息中心为提高信息上报质量,对各县市区信息报送数量进行了限制,因此我们的工作就不单单是上报了多少条信息,而是有多少条信息被采用,有多少条信息能真正输入领导决策层。这就需要工作中注重质量,使信息出“精品”、出特色信息。
工作中我除每周完成X篇信息的任务外,还坚持常常给自己出题目,变换角度写信息,并反复比较,推陈出新;坚持调研出信息,利用一切下基层、访问的机会,了解基层动态,了解群众所思所想所盼,了解民众对上级决策的反映,紧紧围绕焦点、热点问题和群众关注问题采编信息,提高了信息报送的对路性、实用性;坚持围绕同级党委关注的重点工作出信息,认真阅读分析市委石书记及其他领导的一些重要言论、讲话文件,寻找我市工作的闪光点,找准切入点,从文明生态村建设、对外开放、建设新药都等方面破题立意,进行综合提炼,撰写出一批推介我市先进经验的.信息。
做生活中的有心人,时时擦亮眼睛,凝聚精神,看别人都做了什么,是如何做的,想如果是自己该如何做,结果会有什么不同,从中总结经验,用以指导自己的工作。对于市委一些重要决定,看部门、看干部都是怎样执行的,是如何贯彻落实的,从中总结出规律。把领导的经验、同志们的经验学深学透,归纳总结,变成自己的东西,进而提高自身素质。
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后勤部门是一个不可或缺的部门。读文网小编为大家整理了后勤服务人员演讲稿范文,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的职工朋友们:
大家好!
我叫***,来自***的一名服务员,今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。 光阴似箭,日月如梭。一转眼,我在***的后勤服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里,我和同志们一道,用心感受着四年的艰辛和收获,用心思索着四年的奋斗与追求,用心承载着四年的责任与使命。在这四年里,身为多经人,我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月,但我们却有看山一般的壮志豪气,火一般的热陷激情;我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但我们却始终默默奉献在后勤服务行业的主战场.
记得我刚刚成为***一名员工的时候,一个月只能拿到四百多元的工资,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些怀疑自己当初的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过,但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作,他们对后勤服务事业的衷心与执着,深深吸引了我。也正是在他们的感染下,我开始努力学习业务知识,苦练业务技能。从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁,与我而言,都是全新的课题,一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解,在到熟悉,一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水,平凡的生活因此变的充实,平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了多经人奋斗的艰辛和成长的快乐,领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义,更深深地理解到了多经人身上所特有的敢于吃苦的品质。
***,具有无私奉献的敬业精神。随着主业的快速发展,对后勤服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝,标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者,我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求,优质、高效是我们的服务准则,树立一流的后勤服务企业的形象,是多经人为促进主业安全工作,构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到主业领导信任与赞许的目光,我的心里充满了丰收的甜蜜,充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质,从这一点上,我深深体会到了多经人工作的艰辛,体会到多经人在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。 太阳燃烧,因为它选择辉煌;高山伟岸,因为它选择坚毅。选择后勤服务事业,因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数多经人默默无闻的奉献,才有了主业安全生产的良性发展;正是有了无数多经人无怨无悔的工作,才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里,我可以自豪的说:后勤服务事业,我无悔的选择!
眺望苍穹,21世纪的朝霞如此灿烂;放眼世界,21世纪的画卷壮美神奇。为了汾河多经的形象,我们,平凡的多经人,将会向更高的目标迈进!尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和难以预料的困难,但只要我们全体多经人团结一致,携手共进,就一定会筑起一座后勤服务的坚强堡垒。
***,我的理想就在你这里!
***,我的理想就从你这里开始!
***,我爱你!你就是我无悔的选择!
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对在全党开展两学一做学习教育作出重要指示,开展两学一做学习教育,要把全面从严治党落实到每个支部、每名党员。下面是读文网,为大家准备的服务人员两学一做学习心得,希望大家喜欢!
3月22日下午,安龙县政务服务中心召开“两学一做”专题学习会议,对下一步“两学一做”学习教育活动进行安排部署,政务服务中心支部全体党员参加学习会,议会由中心主任付甫丽主持。
会上,中心副主任刘万金全文传达中共贵州省委组织部《关于认真组织学习中央“两学一做”学习教育方案的通知》(黔组通[2016]13号)文件精神。付甫丽同志要求干部要做到以下几点:一是原原本本抓好学习。要充分把握学习教育的总体要求、目标任务、主要措施、组织领导等,中心支部全体党员要结合工作实际抓好自学。二是认真开展调查研究。
中心党支部将在县委党建办的领导下,采取召开座谈会、书面或实地调研等方式,深入基层、深入一线开展调研,广泛听取党员群众、服务对象对开展学习教育的意见建议,了解各级对学习教育学习内容、工作措施、方式方法、组织领导等方面的意见建议,听取党员群众对开展学习教育的期盼。针对学习教育提出的要着力解决的问题,摸清本单位党员中存在的突出问题,确保“两学一做”学习教育的针对性和实效性。三是督促检查党员组织关系集中排查情况。中心开展党员组织关系集中排查工作,核实党员身份信息,摸清党员底数,健全完善党员档案,为开展“两学一做”学习教育打牢基础。四是结合实际制定学习教育实施方案。
结合中心工作实际,先着手、早着手,提前谋划提出有针对性的学习教育实施方案,特别要在“学什么、做什么、改什么”方面有新措施、实措施。五是加强对学习教育的组织领导。中心将积极探索把学习教育抓在平常、融入经常的方式方法和有效载体。切实整合资源,建立由党支部书记牵头负责、全体党员共同参与的学习机制,切实组织好本单位学习教育活动。六是切实开展好学习教育活动。中心党支部要把“两学一做”学习教育纳入近期学习的重要内容,认真学习党章党规,学习习近平总书记系列重要讲话精神。采取集中学习和平时自学相结合的方式,作好学习笔记,认真撰写学习心得体会,确保中心“两学一做”学习教育活动取得实实际际的效果。
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表扬信是某单位或者个人的先进事迹、模范行为、高尚品格等公开表示赞扬的书信体文书。下面读文网小编为大家整理了一些服务窗口表扬信范文,欢迎大家阅读。
工商局某局长:
这是一封迟发的表扬信。
我们是某公司,某市重点扶持的三个经济区分别成立的投资性公司之一。我公司于某年某月某日注册成立,在我们成立过程中,得到了市委、市政府以及多个部门的大力支持,使得公司顺利成立。对此,我们感受颇深。因此,我们特向给予我们大力支持和帮助的各个部门表示衷心的感谢!尤其是某市行政服务中心大厅工商局窗口(以下简称“窗口”)积极主动地为我们提供了满意的服务,给予我们大力的帮助和支持,使我们不能不由衷地感谢!主要体现以下几方面:
一、 耐心解释,主动热情
因公司是初始登记,无论程序上还是内容上我们都是懵懵懂懂。在我们到窗口咨询的时候,无论问到哪个工作人员,都给予了耐心的解释,具体到如何填写表格、如何粘贴附件等等,都能不厌其烦,充分显示了工商人员的业务素质和工作水平。他们主动、热情的提醒,使我们少走了很多弯路。
二、 积极协调,想人所想
由于公司注册过程中,需要提供的相关文件不能及时到位。窗口的同志了解到这个情况后,主动帮助我们协调国有资产管理部门拟定公司的经营范围等,为我们注册工作提前铺平了道路。
本来,工商注册窗口只负责登记注册事宜即可,但窗口的同志们急我们所急,走出柜台,为我们协调相关部门。如我们在开户验资的环节上,遇到了银行网点对有关规定有不同理解。他们立即到某市人民银行协调,得到了人民银行的肯定并发文,使开户和验资得以顺利进行。再如,我们在等待政府相关文件的过程中,他们多次与市委市政府办公室联系,力求用最短的时间给我们办好营业执照。
三、 特事特办,效率极佳
窗口的同志们针对我们急于开展工作,又不能完全取得全部文件的特殊情况,特事特办。在办理登记的同时,他们为我们开辟了“绿色通道”,组织质监、地税、公安等部门同时进行联办,在一个工作日内就取得《营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》及刻制公章。
总之,在我们办理注册登记过程中,工商管理窗口的同志们没有喝我们一口水,没有抽我们一根烟,却为我们的注册工作付出了太多太多。我们发自内心地说:你们不愧为“青年文明号”的称号!我们无以回报,只能以这种形式向组织上表示一下我们的谢意,感谢某工商行政管理局政务中心窗口的同志们,我们会在今后建设某,投资某,开发某的过程中,以你们为榜样,为把某建设成为海南省西部中心城市做出贡献!
此致
敬礼
某公司
某年某月某日
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“两学一做”学习教育活动开展以来,省运管局要求运政大厅全体党员立足本职岗位,抓规范建设,提升办事效率,确保在学习教育中施展新作为、树立新形象,全力打造省级文明示范窗口。下面是读文网,为大家准备的运政人员+两学一做+心得体会,希望大家喜欢!
今年,甘肃省运管局在运政大厅全体党员中开展公开承诺促服务、挂牌上岗亮身份、立足岗位作奉献等活动,鼓励党员主动践行“两学一做”,使学习教育真正落实到行动中。
“两学一做”学习教育活动开展以来,省运管局要求运政大厅全体党员立足本职岗位,抓规范建设,提升办事效率,确保在学习教育中施展新作为、树立新形象,全力打造省级文明示范窗口。一是抓办事效率。总结出台多项便民惠民措施,在推行“一站式”服务和“六个公开”的基础上(服务内容公开、办事程序公开、法规依据公开、技术标准公开、承诺时限公开、收费标准公开),面向社会做出“四项承诺”(依法行政、首问责任、一次告知、限时办结),最大程度方便办事人员。
二是落实简政放权具体工作。按照省交通运输厅统一部署,在省运管局运政法规处的指导下,对所有审批事项进行再梳理,在时间紧、任务重的情况下,加班加点如期完成权力清单、责任清单和资金管理清单的梳理发布,取消所有非行政许可事项,将全省客运班线的经营期限统一调整为8年,进一步简化现有行政审批事项办理流程,压缩了审批工作时限。三是实现对接联网互通。认真落实省政府政务服务中心的统一安排和省交通运输厅的具体部署,与省政府政务服务中心的专网实现互通,目前所有行政许可事项已经实现在省政府政务监察系统流转审批。
据了解,省运管局运政大厅作为全省交通运输行业的重要窗口,具体办理道路运输各项业务。目前,由运政大厅受理审批的道路客运企业有150余家,营运车辆5000余辆,其中,班线客车4000余辆、旅游包车1000余辆。年均办理各类许可业务1800余件,接待群众来信来访150余件,接受政策咨询3200余次。
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职业发展通道是进行职业生涯管理的基础条件之一,职业发展是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种规划。下面是读文网,为大家准备的专业技术人员职业发展培训心得体会,希望大家喜欢!
2015年12月1日至5日,我作为高级工程师参加了2015年度综合工程系列专业技术人员继续教育为期五天的培训。作为一名学员,五天时间学完了五门课程,每天安排培训学习一门课,都是上午8:30-11:30和下午2:30-4:30学习,学完一门考一门。我作为一名企业工作的中层,除了中途请假兼顾单位上的工作以外,能坚持在课堂或利用业余补充学完全部课程,并顺利通过了各门考试。在此,我要特别感谢承办方吉安技校为本次培训班邀请了众多知名校外教育专家,为我们准备生动精彩的讲座。虽然培训老师大多是我大学的小学弟,甚至是小学侄,但我能摆正心态,在课堂上坚持听完各位教师的授课内容。参加本年度继续教育培训,我谈谈一些心得体会。
一是学有所得,对今后的工作有所帮助。与老师专家们零距离、面对面交流,学习接受到了一些先进的教育教学理念,增长了见识,开拓了视野,感受到一些创新了思路。
此次培训课程主要涉及《以太网技术》、《绿色设计与制造》、《专业技术人员权誉》、《技术工艺管理》和《当代高新技术》五门课程。从井冈山大学和吉安技校抽调的老师专家阵容强大,内容丰富,针对性强,专业技术含量高,结合实际教学,通过一系列专题讲座,为我们综合工程系列专业技术人员提供教育学习大餐,帮助我们学习新理论、新政策,提升专业技能,培养创新思维能力,团体协作能力、组织策划能力。老师专家们深邃的思想,渊博的知识,高尚的人格品质,严谨的研究精神,风趣幽默的演讲风格,认真负责的工作态度,都给我们留下深刻的印象,让我们佩服万分,惊叹不已,并学有所获,受益无穷。
短短的五天时间给我们留下太多太珍贵的记忆,这些都要感谢这次培训的主办方、承办方以及协办单位,感谢给我们带来这次机遇,提升自身素质,我们坚信培训班的每一个学员都将犹如点点嫩芽在得到培训班老师给予的甘露后破土而出!
二是感受到了承办方吉安技校培训管理效率。特别是在组织、准备与课堂管理方面体现了较强的组织协调和管理能力。这次为搞好我们这期培训班,吉安技校上下非常重视,校领导认真筹划,周密安排教学计划和保障工作。在培训前期精心挑选老师专家,精心照料设计课程,不辞辛劳,全程参与班级管理,并经常与我们交流沟通,传授知识,交友谈心,指导我们的学习实践,了解我们的困难,帮助我们解决培训学习生活等问题,让我们学得专心,学得舒心。
培训现场,我们目睹班主任刘祥彩老师身先士卒,总是第一个到达培训现场。在准备培训前,亲自安装和测试培训投影系统,与各科任课老师的衔接与沟通,组织培训与考试,事事仔细,各项工作井然有序。培训期间,负责我们培训工作的校方李科长和班主任肖助理,也亲临培训培训现场,督促检查。为抓好课堂效率,班主任刘祥彩老师认真做好调查研究,广泛倾听学员意见,多方协调,解决多年难以解决的遗留问题,既考虑学员工作思想状况及愿望,又充分实现吉安技校承办本次培训的工作要求,对具体问题有具体的解决方案,并逐一落实。课余也经常与我们交流沟通,交友谈心,征求意见。
吉安技校工作人员任劳任怨,切实以服务教学、服务学员为根本,作风严谨扎实、组织活动周密,展现了很高的业务水平和很强的工作责任心,做了大量教学和服务保障工作,确保了教学活动全程顺利、有条不紊,得到大家的一致好评。
在此,我也向承办方吉安技校提了两点建议,希望能向上转呈基层心声:第一:培训时间能否缩短,课时不够,可以利用晚上上课。因为我们专技人员大部份属单位技术骨干,特别是我们作为企业,难度更大。第二:培训阵容大,可否增派工作人员,以使秩序更加井然。
最后,再次表示感谢吉安技校为本次培训付出的辛勤努力,并祝愿技校越办越好!
我们也将把这火种传播,在各自的岗位上继续努力,用自己的实际行动来报答,辛勤耕耘校外教育这块沃土,为企业的发展壮大、吉安的腾飞奉献我们的光和热!
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